專(zhuān)賣(mài)店管理制度精選15篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的專(zhuān)賣(mài)店管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度1
為規范專(zhuān)賣(mài)店管理，體現露蒂詩(shī)專(zhuān)賣(mài)店品牌形象，特別制定本管理制度：
1、導購需按店規穿著(zhù)導購服裝。
2、每天兩次衛生工作，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內保持店里、店外干凈衛生。
3、不可遲到早退，請假需提前一天申請，批準后方可請假。
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間導購不可談?wù)撍绞�、嘻戲、聊天，顧客進(jìn)店時(shí)，導購應站立接待，若需休息，只能輪流休息。
5、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調換一次。
6、待客須熱情、仔細、認真。
7、請節約用電，白天開(kāi)室內“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時(shí)開(kāi)“燈光模特”。每天傍晚開(kāi)室內“內、外孔燈”、“燈光模特”。每天傍晚開(kāi)室內“室外孔燈”；20：00至22：00開(kāi)“招牌射燈”。請節約用水。
8、節約電話(huà)費，每次打出電話(huà)不可超過(guò)3分鐘。每月電話(huà)費最高限額50元/月，超過(guò)部分由導購共同承擔。
9、導購每天須盤(pán)點(diǎn)貨物，若出現貨品及促銷(xiāo)品缺欠，由導購共同負擔，貨品按零售價(jià)賠償，導購移交貨時(shí)，需檢查金額及真假，若發(fā)現欠缺及假幣，由導購承擔。
10、若導購辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職。
11、嚴格的獎懲制度，有效激勵、激發(fā)導購銷(xiāo)售激情，導購每人每月的責任額為……（省去）。本專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現財務(wù)公開(kāi)、透明，讓導購能及時(shí)得到提成。新導購的.提成從其上班的第一個(gè)月1號計起。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度2
一、專(zhuān)賣(mài)店管理架構
注:“助店”、“兼職店員”、根據每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的具體情況而設置,專(zhuān)柜一般不需要設立這些職位。
二、專(zhuān)賣(mài)店人事管理制度
一)人員招聘程序
1)專(zhuān)賣(mài)店需要增補人員時(shí)向人事部遞交“人員增補申請單”,由人事部統一規劃招聘工作。
2)人事部收集相關(guān)應聘資料并進(jìn)行初步篩選,然后將資料轉交到相關(guān)部門(mén)安排面試。
3)專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)/柜長(cháng)由區域主管/店鋪督導進(jìn)行面試考核,由總公司營(yíng)運經(jīng)理復核決定是否錄用。店長(cháng)/柜長(cháng)以下員工由店長(cháng)/柜長(cháng)進(jìn)行面試考核,由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫(xiě)“應聘申請表”。
4)試結果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續。
5)職培訓――正式上崗
6)公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進(jìn)行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門(mén),區域存底一份。
二)招聘原則
1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質(zhì)和培養潛力,并以該職位人員應具有的實(shí)務(wù)知識和操作技能作為考核準則。
2)聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符――是培養潛力的'重要?量標準。
3)特殊情況下,若應聘者實(shí)際工作經(jīng)驗缺乏,但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養潛力的,可以錄用。相反,就算應聘者有一定的工作經(jīng)驗,但素質(zhì)和培養潛力不符合公司要求的,不可錄用。
4)應聘者必須如實(shí)填寫(xiě)“應聘申請表”,經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘,并可通知公司提供協(xié)助。
三)入職手續
1)應聘者必須在公司指定的時(shí)間到公司報到、辦理入職手續,否則取消錄用資格。
2)報到時(shí),需向公司提供以下有效證件方可辦理入職:
a、身份證/戶(hù)口薄原件及復印件
b、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件(各專(zhuān)賣(mài)店聘用本地員工視政府規定)
d、小1寸免冠彩色照片3張
e、健康證原件和復印件(可于入職半月內補交)
3)職員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤,不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后必須立即通知人事部,如,地址、電話(huà)、教育程度、婚姻狀況等。
4)虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現立即無(wú)條件辭退。
四)入職培訓
1)專(zhuān)賣(mài)店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長(cháng)培訓”等�！靶聲x培訓”為店長(cháng)根據新入職的店員的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓,“正職培訓”為區域督導或店長(cháng)定期對本店的店員組織的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓,“店長(cháng)培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場(chǎng)內的店長(cháng)的培訓。
2)店鋪督導、店長(cháng)入職需經(jīng)過(guò)15天的培訓期,其他崗位為7天,由公司人事部、培訓部門(mén)安排培訓,培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。
3)培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金,培訓期間自行離開(kāi)的人員無(wú)工資計發(fā)。
五)試用期
1)凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)1―3個(gè)月的試用期(包含培訓期)。
2)若新員工表現優(yōu)異,其部門(mén)主管可報請公司批準,將試用期酌情縮短。有必要時(shí),也可將試用期酌情延長(cháng)(但延長(cháng)期不超過(guò)3個(gè)月)。
3)員工在試用期間表現不合公司要求的,公司有權隨時(shí)辭退。
4)試用期滿(mǎn),由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核,填寫(xiě)《轉正申請及審核表》,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準。合格員工將轉為正式聘用員工,不合格者將立即辭退。
六)考勤管理制度
1、工作時(shí)間
1)專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制,每周工作6天。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)/柜長(cháng)編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自更改。(加盟店可根據當地實(shí)際情況另行調整)
2)專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:30至晚上22:30,專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執行。特殊地區的營(yíng)業(yè)時(shí)間報公司批準后執行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改,如有調整,服從公司安排。(加盟店可根據當地實(shí)際情況另行調整)
3)任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次,店長(cháng)不得與店員換班。
4)換班需填寫(xiě)《換班單》,經(jīng)店長(cháng)同意并簽字,否則視曠工處理。
2、簽到
1)員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店,并簽到,否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服,全情投入工作。
2)員工上下班都須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1)遲到、早退5分鐘以上的,給予每分鐘1元的行政處罰,每月累計遲到(早退)3次作曠工處理。
2)工作時(shí)還未穿著(zhù)整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3)若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到,店長(cháng)應視情況處理,在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1)未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者,按曠工處理。
2)遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。
3)曠工1天扣罰x*。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度3
為了強化企業(yè)內部管理，增強企業(yè)員工的責任感，調動(dòng)其工作積極主動(dòng)性，做到獎罰分明，結合本公司實(shí)際情況和特點(diǎn)，特制定本規定。
一、獎勵方法：
1、凡受到顧客信件表?yè)P的，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后酌情獎勵10-50元。
2、對提高本部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理水平，服務(wù)質(zhì)量等提出改革方案或創(chuàng )造性意見(jiàn)，經(jīng)采納并收到實(shí)際經(jīng)濟效益者，經(jīng)公司考察評估后酌情獎勵50-100元。
3、熱愛(ài)本職工作，團結同事，尊敬上級，執行力強，為顧客服務(wù)主動(dòng)熱情，耐心周到，為企業(yè)爭得榮譽(yù)和效益突出，年度被評為先進(jìn)個(gè)人者，獎勵100-200元獎金，連續獲評的先進(jìn)個(gè)人獎金可逐年遞增。
二、處罰規定：
1、如違反以下條款者，企業(yè)將給予當事人辭退處分，并扣發(fā)當月工作作為經(jīng)濟處罰；
1）消極怠工，刁難欺騙上級，執行力差，謾罵頂撞上級者；
2）偷竊和貪污公司物品者；
3）有意損壞公司形象或財產(chǎn)者；
4）利用工作之便索取好處費和收受賄賂者；
5）在企業(yè)內聚眾鬧事、打架斗毆、傳播謠言、破壞團結者、
6）無(wú)故連續曠工者；
7）違犯國家法律法規以及受到公安部門(mén)刑事處罰者；
8）嚴重違反本企業(yè)勞動(dòng)紀律和各項規章制度，并帶來(lái)嚴重后果者。
2、凡違反藥品購進(jìn)、養護、銷(xiāo)售及有關(guān)制度，視情節對責任人給予以下處罰:
1）凡由于儲存養護不當造成藥品生蟲(chóng)、鼠咬、發(fā)霉變質(zhì)、過(guò)期報廢的`，一經(jīng)查實(shí)，對責任人按藥品進(jìn)行賠償，并處零售價(jià)10-20%的罰款；
2）由于操作或調配錯誤造成顧客經(jīng)濟損失或產(chǎn)生不良反應的，責任人承擔由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失及法律責任；
3）凡在冷藏柜、自動(dòng)撿熬藥機等重要設備內放置食品及其它雜物的，或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、貨柜中、庫房等存放個(gè)人包裹等物品的，一經(jīng)查實(shí)，處以部門(mén)負責人50元，當事人30元的罰款；
4）不按照GSP認證要求認真填寫(xiě)記錄和報表者，抽查時(shí)發(fā)現一次處罰當事人5-10元的罰款。部門(mén)負責人10-20元的罰款；
5）因質(zhì)量（指人為造成的）或服務(wù)等問(wèn)題受到藥品監管部門(mén)處罰或曝光和新聞媒體公開(kāi)批評的，分別對部門(mén)負責人和有關(guān)負責人各處以100元以上罰款，并承擔經(jīng)濟損失。
3、違反以下條款的處部門(mén)負責人10-5-元罰款，當事人5-20元罰款。
1）和顧客頂嘴吵架造成圍觀(guān)者；
2）違反服務(wù)言語(yǔ)規定者；
3）不堅守崗位、串崗聊天、脫崗外出辦私事，吃飯超過(guò)30分鐘者；
4）在柜臺內或收銀臺坐在接待顧客者；非收銀崗位的其它人員而在收銀臺徘徊者；
5）因上貨、點(diǎn)貨、點(diǎn)款等工作不理顧客者；
6）在工作期間吃東西，面對客戶(hù)喝水者；
7）在辦公室（區）或柜臺、賣(mài)場(chǎng)等公眾場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧者；
8）因服務(wù)態(tài)度差，顧客反映到經(jīng)理處者；
9）抽查考核個(gè)人及工作區衛生不合格者；
10）上班時(shí)間在電腦系統上做任何與工作無(wú)關(guān)的事情者；
11）利用工作職務(wù)之便用銷(xiāo)售小票辦會(huì )員卡、積分、領(lǐng)取贈品者；
12）在營(yíng)業(yè)期間收銀員伙同他人作假賬、私分款項者；
4、違反以下條款者處部門(mén)負責人10-20元罰款，當事人5-10元罰款；
1）上崗不佩戴或串戴工作牌證，不穿工作服或化濃妝、披發(fā)，戴過(guò)多的飾品等儀表不雅者；
2）上班時(shí)站或坐姿不規范，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者；
3）工作期間看書(shū)、看報、打扮、修指甲者；
4）賣(mài)場(chǎng)、庫房等藥品擺放不豐滿(mǎn)不整齊或有空格者；
5）向工作或營(yíng)業(yè)區亂扔雜物，隨意擺放飯盒、茶杯、謝、衣服等雜物者；
6）在庫房、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙者；
7）工作時(shí)間會(huì )私客，接打私人電話(huà)超過(guò)5分鐘者，因私事占用公司服務(wù)電話(huà)超過(guò)3分鐘者；
8）私自使用藥品塑料袋等公共財物者。
以上獎罰所涉及的金額每月底由各部門(mén)負責人統一上報至主管經(jīng)理，匯總后報財務(wù)部在當月工資中兌現。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度4
店內接待顧客標準流程
1、顧客進(jìn)店。
2、喊歡迎詞。
3、奉茶。顧客進(jìn)店1分鐘以?xún)确畹谝槐�。要求：茶盤(pán)無(wú)水漬，高度適中，六分滿(mǎn)為宜，面帶微笑，語(yǔ)言：您好，請品嘗剛沖泡的茶。
4、接待顧客，與顧客距離不小于60 cm不大于80cm，面帶微笑，站姿標準。手姿：四指并攏、拇指分開(kāi)、指向所介紹產(chǎn)品，不準用單個(gè)手指或手亂舞。語(yǔ)言：先生/女士，有什么需要的，我給您介紹一下。
5、與顧客交流要點(diǎn)。
�、偃纛櫩兔鞔_表示需求產(chǎn)品，介紹時(shí)價(jià)格應由低到高。
�、诟鶕䦟︻櫩偷娜轿挥^(guān)察，由低到高推薦，推薦品種不宜超過(guò)3種。
�、勖鎺⑿�，態(tài)度誠懇，語(yǔ)速適中，吐字清晰，及時(shí)為顧客的問(wèn)題作出回答，交流用普通話(huà)。
�、茕N(xiāo)售語(yǔ)言中不得出現“便宜、貴”等字眼。
�、莓旑櫩退鶈�(wèn)產(chǎn)品店里沒(méi)有時(shí)，可以直接介紹相關(guān)產(chǎn)品，禁止回答“沒(méi)有”。
�、藿箖扇艘陨辖榻B產(chǎn)品，一人為主，一人為輔。
�、弋斉c顧客打招呼不回應時(shí)，接待人員停留在與顧客距離稍遠等等地方注視顧客，當顧客目光停留在某一產(chǎn)品一段時(shí)間，應立即上前介紹。
�、嗖坏弥苯臃瘩g、頂撞顧客。不得上下打量顧客。
�、釋λ羞M(jìn)店的顧客都要以禮相待，耐心誠懇。
�、饨哟櫩蜁r(shí)不準有小動(dòng)作，挖耳朵，撓頭，打哈欠，摸鼻子，摸耳朵等。
�、蠠o(wú)論顧客在店多久，始終如一，熱情對待顧客，一對一全程服務(wù)。
6、促進(jìn)成交要點(diǎn)。
�、俣鄰娬{產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的好處。
�、诮o顧客造成緊迫感，如：產(chǎn)品賣(mài)的很快，就剩下多少了。 ③語(yǔ)言上要多用“買(mǎi)多買(mǎi)少”禁用“要與不要”。
�、茏岊櫩捅M量多接觸產(chǎn)品。
�、輰τ陂L(cháng)時(shí)間沒(méi)有購買(mǎi)意向的`顧客主動(dòng)提醒購買(mǎi)。如：產(chǎn)品很好，才多少錢(qián)，您看帶多少。
�、薹e極為顧客推薦積分卡。
7、成交。包裝安全、快捷、美觀(guān)，收銀暢收暢付，雙手接送錢(qián)物，結賬以方便顧客為原則。
8、連鎖推銷(xiāo)。成交后向顧客推薦所買(mǎi)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
9、送客。
營(yíng)業(yè)前
1、開(kāi)啟電源及照明設備、電茶壺、飲水機、收銀機、準備到位。
2、清點(diǎn)貨款，準備充足的零錢(qián)。
3、收銀臺工作準備情況。
4、如實(shí)填寫(xiě)考勤表。
5、更換工裝，盤(pán)頭，淡妝上崗。
6、檢查貨品陳列情況，及時(shí)補貨。
7、當班人員打掃店面衛生。
8、接待每一位顧客要做到熱情接待，落落大方，精力集中，語(yǔ)言文雅，洞察顧客心理，主動(dòng)為顧客提供咨詢(xún)，做到買(mǎi)與不買(mǎi)都保持良好態(tài)度。
9、迎送詞要有力，熱情，禮貌用語(yǔ)必須規范(歡迎光臨圣源儒酒，歡迎光臨上午好/下午好/晚上好，謝謝光臨，歡迎下次光臨)。
10、為多位顧客服務(wù)時(shí)要做到“接待一、招呼二、顧及三”。眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方。
圣源儒酒專(zhuān)營(yíng)店員工守則
1、當班期間不允許使用手機。
2、當班期間不允許坐著(zhù)上班。
3、當班期間不允許翻閱無(wú)關(guān)書(shū)籍、報刊及雜志。
4、當班期間不得接待親友，處理私事。
5、不得將營(yíng)業(yè)款轉借或挪用。
6、當班期間員工不得在店內吃零食。
7、上班時(shí)間員工的私人物品(水杯、錢(qián)包等)一律不能在店內出現。
8、店內衛生要求做到：①產(chǎn)品及貨架衛生：檢查產(chǎn)品，貨架用衛生紙擦拭，以衛生紙無(wú)塵為標準;②地面衛生：無(wú)水漬、無(wú)塵土、無(wú)雜物;③玻璃衛生：光亮照人;④店外衛生：干凈、無(wú)雜草、無(wú)垃圾。
9、員工應認真填寫(xiě)各種表格，不得x、不得私自給予顧客優(yōu)惠或私分贈品和貨品。
10、員工不得傳播小道消息、搬弄是非、無(wú)中生有，不利于管理和有損于公司聲譽(yù)和形象的語(yǔ)言。
以上1——8條如有違反，一次罰款20元。
第九條如有違反，一經(jīng)證實(shí)一次罰款200元，并補償公司損失。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度5
1、所有員工應于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班務(wù)必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
2、專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長(cháng)同意方可，沒(méi)有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(cháng)不得與員工換班。
3、所有員工務(wù)必穿著(zhù)整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影（色彩統一、協(xié)調），員工用餐后要復查個(gè)人的儀表，及時(shí)補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
4、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類(lèi)推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
5、所有員工務(wù)必禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨__”等，如果有明顯望見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間內員工不得在賣(mài)場(chǎng)內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現員工上網(wǎng)罰款20元，店長(cháng)、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內撥打和接聽(tīng)私人電話(huà)，不得私自會(huì )客，上班時(shí)間員工電話(huà)統一在上班前放入抽屜，由店長(cháng)和店助給予監督和提醒，員工親友來(lái)訪(fǎng)，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。
8、各專(zhuān)賣(mài)店每一天務(wù)必召開(kāi)早晚班交接會(huì )，每日交接會(huì )中由店長(cháng)告知個(gè)人員的銷(xiāo)售狀況，表?yè)P銷(xiāo)售好的.員工，鼓勵并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工，找出其銷(xiāo)售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。
9、所有員工務(wù)必完全熟悉店內貨品的基本狀況，陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位，個(gè)性是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對貨品進(jìn)行整理，店長(cháng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉狀況，如：貨品零售價(jià)，庫存，色彩，FAB等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
10、賣(mài)場(chǎng)內個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
11、所有員工不允許私自拿__的購物袋裝私人物品，發(fā)現者罰款5元一個(gè)，如果需要者應及時(shí)還回。員工要愛(ài)護店內財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。
12、顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(cháng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。
13、賣(mài)場(chǎng)內務(wù)必隨時(shí)持續干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個(gè)衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(cháng)親自檢查。
14、工作中應持續愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事情緒舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(cháng)給予提醒或警告。
15、各專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(cháng)和上級協(xié)商定制月銷(xiāo)售目標，并將月銷(xiāo)售目標分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不達標者直接降工資或自動(dòng)辭職
__員工獎勵制度
1、連帶銷(xiāo)售獎：個(gè)人接待的顧客一次性購買(mǎi)2件商品（含包包鞋子，特價(jià)8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買(mǎi)3件商品該人員獎勵5元，購買(mǎi)4件商品獎勵10元，以此類(lèi)推。
2、超額完成日目標獎：每月定制總目標后，算出每日銷(xiāo)售目標，人員每一天實(shí)際銷(xiāo)售超出日銷(xiāo)售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標20xx元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類(lèi)推。
3、月銷(xiāo)售冠軍獎：月總銷(xiāo)售完成目標90%以上，評選月銷(xiāo)售冠軍（店長(cháng)除外），給予銷(xiāo)售第一名者獎勵50元。
4、員工資歷獎：?jiǎn)T工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。
5、服務(wù)之星獎：每月由店長(cháng)和員工在__團隊中評選1名本月服務(wù)好，笑容多，對顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎勵30元，人員連續3個(gè)月被評為服務(wù)之星可做升級獎勵。
6、完成月目標獎：完成當月總銷(xiāo)售指標，且個(gè)人銷(xiāo)售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。
以上條例當班店長(cháng)、店助可視情節輕重處理，如有以上未說(shuō)明的違規行為，由當班店長(cháng)、店助進(jìn)行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節對該員工進(jìn)行淘汰，店長(cháng)、店助、違反以上規定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動(dòng)。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度6
為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運行，特制定專(zhuān)賣(mài)店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專(zhuān)賣(mài)店店面基本管理制度、專(zhuān)賣(mài)店貨品管理制度、專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)管理制度，以期通過(guò)完善的管理將明星品牌建立起來(lái)，達到服務(wù)銷(xiāo)售的目的。
I、專(zhuān)賣(mài)店店面管理
一、專(zhuān)賣(mài)店人員配備
1、店長(cháng)1名
2、店面營(yíng)業(yè)員若干名（根據店面規模而定）
二、專(zhuān)賣(mài)店店面管理：
1、店長(cháng)工作職責：店長(cháng)是連鎖店的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物）
組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：
�。�1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；
a、幫助員工做好正確的職業(yè)規劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(cháng)，為其創(chuàng )造晉升條件；
b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調人際關(guān)系，努力創(chuàng )造積極、愉快的工作氛圍。
�。�2）店務(wù)管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；
a、設備管理對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決；
b、賬目管理做到帳目清晰，錢(qián)賬相符；
c、貨品管理認真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統計工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴格把關(guān)，確保無(wú)破損、
丟貨現象；
d、安全管理對門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；
e、每日工作做到日清日結，日結日高。
�。�3）培訓管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能，具體為：
a、根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓計劃；
b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對意見(jiàn)及疑議等。
c、根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對性培訓，實(shí)際解決店內問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jì)；
�。�4）會(huì )員管理：對店內的會(huì )員進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高會(huì )員對明星化妝品品牌的認知度，具體為；
a、根據店內會(huì )員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì )員信息真實(shí)準確；
b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區分，做好顧客的回訪(fǎng)工作；
c、定期作顧客消費記錄查詢(xún)及分析，分析顧客的忠誠度、購買(mǎi)產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會(huì )員促銷(xiāo)活動(dòng)；
d、會(huì )員顧客的信息管理：給會(huì )員發(fā)生日、節日等各種問(wèn)候、回訪(fǎng)及促銷(xiāo)信息，維護會(huì )員對明星化妝的忠誠度，從而提高會(huì )員到店次數，增加到店人數；
�。�5）銷(xiāo)售管理：根據店面的實(shí)際情況做好店內的業(yè)績(jì)管理工作，具體工作為：
a、根據店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷(xiāo)售計劃及制定銷(xiāo)售目標；
b、根據銷(xiāo)售計劃，制定相適應當地消費情況的促銷(xiāo)方案，并報經(jīng)理批準；
c、根據方案，實(shí)施銷(xiāo)售計劃及促銷(xiāo)方案，結束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結，根據員工表現情況進(jìn)行獎勵。
d、對員工銷(xiāo)售能力的管理，及時(shí)對員工在工作中出現的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓及解決；
�。�6）做好店內產(chǎn)品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產(chǎn)品丟失破損。
II、專(zhuān)賣(mài)店店面工作流程
一、店長(cháng)一日工作流程
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前
1）組織晨會(huì )的召開(kāi)：
a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；
b、傳達公司重要文件及通知；
c、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認、分析；
d、針對營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善；
e、分配當日工作計劃。
2）店內狀況確認：
a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛生清潔情況；
b、店內貨品的陳列、補貨、促銷(xiāo)、訂貨等；
c、電器、燈光、音樂(lè )、宣傳資料等準備情況；
d、暢銷(xiāo)貨品的儲備及展示確認。
�。ǘI(yíng)業(yè)期間
A、無(wú)顧客時(shí)的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時(shí)刻為銷(xiāo)售做好準備�。�
1、記錄當天晨會(huì )日志；
2、顧客資料的整理、錄入及POS系統會(huì )員的分析管理；
3、時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補上；
4、監督店員的工作情況，錯誤地方及時(shí)糾正；
5、監督促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹；
6、對新員工作出相應的指導和培訓；
7、安排老員工對專(zhuān)業(yè)知識的鞏固學(xué)習；
8、安排員工輪流在店面周?chē)l(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）；
9、贈品的合理贈送，時(shí)刻維護顧客服務(wù)；
10、接收貨品，準備清點(diǎn)并及時(shí)入庫，與電腦POS核對；
11、時(shí)刻維持店內的衛生狀況；
12、合理安排員工輪流用餐。
B、有顧客時(shí)的工作（時(shí)刻圍繞銷(xiāo)售，做好細節工作，提高業(yè)績(jì)�。�
1、準備記錄進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店的每一位女性顧客，提供店面到店人數水平值；
2、隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷(xiāo)售，提高后進(jìn)員工的銷(xiāo)售能力；
3、激勵和跟蹤所有員工對自已銷(xiāo)售目標的完成，及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃；
4、緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；
5、時(shí)刻關(guān)注目前銷(xiāo)售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績(jì)目標的達成時(shí)刻努力；
6、處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴；
7、服務(wù)禮儀規范時(shí)刻監督提醒。
8、空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產(chǎn)品丟失；
�。ㄈI(yíng)業(yè)結束
1、各項營(yíng)業(yè)報表的填寫(xiě)，分析完成銷(xiāo)售計劃的情況并列出明日銷(xiāo)售計劃及目標；
2、收銀現金（每日交接班時(shí)由收銀員負責存到銀行或由店主負責收�。�；
3、安排衛生的打掃；
4、收回店外物品；
5、關(guān)閉照明、燈箱、電器；
6、簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。
二、專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)員一日工作流程
�。▽�(zhuān)賣(mài)店工作人員應提前10分鐘到達店內做好各項準備工作）
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前
1、參加晨會(huì )：
a、向店長(cháng)匯報前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以及重要信息反饋；
b、聽(tīng)從店長(cháng)分配當日工作計劃；
c、申領(lǐng)當日的宣傳促銷(xiāo)用品和輔助工具。
2、檢查準備商品：
a、復點(diǎn)過(guò)夜的商品
參加完晨會(huì )后，美容顧問(wèn)要做的第一件事，就是根據商品平時(shí)的擺放規律，對照商品的賬目，將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，美容顧問(wèn)對隔夜后的商品都要進(jìn)行復點(diǎn)，以明確各自所負的責任；在復點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現疑問(wèn)或問(wèn)題，應及時(shí)地向店長(cháng)匯報，請示處理。
b、補充商品
在復點(diǎn)商品的過(guò)程中，根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上，盡量保證當天的銷(xiāo)量。
c、檢查商品標簽
在復點(diǎn)的同時(shí)，美容顧問(wèn)還要對商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對于附帶價(jià)格標簽的商品，應檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現象的要重新制作，模糊不清的'要及時(shí)更換，錯位的要及時(shí)糾正。
d、輔助工具與促銷(xiāo)用品的檢查準備
營(yíng)業(yè)時(shí)銷(xiāo)售工具和促銷(xiāo)用品的準備，是營(yíng)業(yè)前準備工作的一項重要內容，沒(méi)有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷(xiāo)員事先要將工具與促銷(xiāo)品放在固定的位置，并養成使用后歸放原位的習慣；隨時(shí)留意工具與促銷(xiāo)品是否完好，如有污損破裂現象，要及時(shí)地向店長(cháng)換領(lǐng)。
e、做好店內與商品的清潔整理工作
店內的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛生死角都必須清理干凈。
�。ǘI(yíng)業(yè)期間
A、無(wú)顧客（以做臨時(shí)工作和學(xué)習為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準備�。�
1、做好顧客資料登記工作；
2、柜臺空缺產(chǎn)品及時(shí)申補；
3、維護營(yíng)業(yè)區衛生；
4、將工作日志記錄完整；
5、對銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。
B、有顧客（所有準備的結果是為了有更高的業(yè)績(jì)）
1、積極地根據顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì )員可享受的優(yōu)惠服務(wù)；
2、時(shí)刻明確自己的銷(xiāo)售目標，了解完成計劃的情況，對未完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調整；
3、隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高；
4、公司促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷(xiāo)售的達成；
5、將銷(xiāo)售過(guò)程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(cháng)，為提高員工銷(xiāo)售總結好經(jīng)驗。
C、交接班
1、晚班接班的人沒(méi)到，早班不允許下班；
2、做好顧客的銷(xiāo)售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿(mǎn)情緒。
�。ㄈI(yíng)業(yè)結束
1、各項工作數據地整理、上報；
2、柜臺貨品整理；
3、打掃衛生包干區；
4、收回店外物品；
5、關(guān)閉照明、電器；
6、簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度7
第一節、運營(yíng)流程
營(yíng)業(yè)時(shí)間
營(yíng)業(yè)時(shí)間視市場(chǎng)狀況而定，一般狀況為冬季：10：00—22：00；商場(chǎng)專(zhuān)柜（專(zhuān)廳）根據商場(chǎng)規定執行。
1、營(yíng)業(yè)前
�。�1）人員出勤，儀容、儀表；清潔店內衛生；
�。�2）檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；
�。�3）檢查店內設施，如有損壞及時(shí)修理；
�。�4）備好當日所需各類(lèi)票據，如小票、騙人的垃圾廣告、收據等；
�。�5）預備所須零錢(qián)，所需金額及面值依據實(shí)際狀況來(lái)定；
�。�6）了解當天新上產(chǎn)品及其價(jià)格；
2、營(yíng)業(yè)中
�。�1）了解當天商品調價(jià)及促銷(xiāo)活動(dòng)，新品、特賣(mài)品及標志的放置；
�。�2）巡視負責區域內的貨柜，了解銷(xiāo)售狀況，是否需要緊急補貨；
�。�3）是否有工作人員聊天或無(wú)所事事。賣(mài)場(chǎng)中是否有污染品或破損品；
�。�4）是否進(jìn)行中途存款；
�。�5）價(jià)格卡與商品陳列是否一致；
�。�6）交接班人員是否正常運作；
�。�7）協(xié)助顧客做好服務(wù)，如回答顧客詢(xún)問(wèn)，理解顧客的推薦；
�。�8）注意賣(mài)場(chǎng)內顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；
�。�9）為顧客做結帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)；
�。�10）待機工作。所謂待機，就是商店已經(jīng)營(yíng)業(yè)但暫時(shí)沒(méi)有顧客光臨之前，員工邊做銷(xiāo)售準備，邊等待接觸顧客的機會(huì )：
1）正確的待機姿勢：使自己不容易感覺(jué)疲勞，并且舉止大方；
2）正確的待機位置：正確的待機位置，是站在能夠照顧到自己負責的產(chǎn)品區域，并容易與顧客作初步接觸的.位置為宜；
3）待機工作：在待機時(shí)間內能夠檢查展區和商品；整理與補充商品等其他準備工作；
4）以顧客為重，一旦有顧客上門(mén)，應有“歡迎光臨”等招呼；
5）不正確的待機行為有：
�、《阍诋a(chǎn)品后面看雜志、化妝；
�、⒕墼谝积R聊天，喧嘩嘻笑；
�、�(dòng)作懶散、無(wú)神；
�、け晨恐�(zhù)墻或貨架，無(wú)精打采地胡思亂想，發(fā)呆，打呵欠；
�、コ粤闶郴驅�(zhuān)注的整理商品，無(wú)暇注意顧客。
3、營(yíng)業(yè)后
�。�1）是否仍有顧客滯留；
�。�2）賣(mài)場(chǎng)射燈、招牌燈、空調等設備是否關(guān)掉；
�。�3）當日營(yíng)業(yè)現金是否全部收好（鎖好）；
�。�4）整理各類(lèi)票據及當日促銷(xiāo)物品；
�。�5）整理衛生；
�。�6）進(jìn)行當日盤(pán)點(diǎn)，填寫(xiě)登記銷(xiāo)售日報表；
�。�7）填寫(xiě)交接班記錄；
�。�8）（關(guān)店）由負責人/店長(cháng)開(kāi)晚會(huì )，總結當天工作，做好關(guān)店安全工作。
第二節、崗位職責
一、店長(cháng)崗位職責：
1、對店員的貨品知識進(jìn)行考核，每周一次；制作各類(lèi)報表，記事簿，及文件保密工作。
2、以身作則建立正確的工作推銷(xiāo)及顧客服務(wù)榜樣令同事們心服口服。
3、有不能解決的突發(fā)事件及時(shí)通知自己的上級領(lǐng)導，以免拖延而造成不良后果。
4、有權對所轄店鋪月評優(yōu)秀導購的初評。
5、及時(shí)調節員工內部矛盾，搞好團結，正確處理及反映同事對公司的想法及推薦。
6、全面負責店內管理，主持每日早晚例會(huì )并及時(shí)跟進(jìn)起例會(huì )資料。
7、嚴格控制店鋪的年度費用指標。
8、直接上級，零售業(yè)務(wù)主管，直接下級，導購員。
9、管理才能，及時(shí)貫徹公司制度和精神，上下一心，確保任務(wù)的完成。
10、根據公司年度銷(xiāo)售指標，分解成月周日銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)上報店鋪的月報表周報表日報表。
11、每月號按時(shí)上報上月度的工作總結。
12、建立團隊精神，創(chuàng )造帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氣氛，增加店鋪銷(xiāo)售額。
13、負責店鋪內貨品補齊，并嚴格控制店鋪最高存貨額，掌握公司每季產(chǎn)品風(fēng)格及陳列知識。
14、每一天營(yíng)業(yè)結束后，當班人員以信息形式向零售業(yè)務(wù)主管報告當日營(yíng)業(yè)額。
15、多留意銷(xiāo)售同事，在推銷(xiāo)及顧客服務(wù)方面，是否做到活學(xué)活用，如有問(wèn)題應作個(gè)別輔導，加以糾正，對店員的日常表現進(jìn)行評估和改善。
16、全面建設合格之VIP客戶(hù)。
17、分配監督檢查跟進(jìn)新員工的工作及表現。
18、灌輸員工要節約公司資源并保護公司財務(wù)，維護公司利益。
19、負責盤(pán)店帳本制作，商品交接的準確無(wú)誤。
20、全面負責對外的公關(guān)事務(wù)。
二、導購員崗位職責：
1、直接上級店長(cháng)，向店長(cháng)匯報工作。
2、遵守公司與店內的一切規章制度。
3、服從管理，主動(dòng)配合店長(cháng)工作。
4、維護公司利益，做好保密工作。
5、節約公司資源，保護公司財務(wù)。
6、認真執行衛生工作，持續整潔程度。
7、努力鉆研銷(xiāo)售技巧。
8、掌握貨品知識。
9、發(fā)揚團隊精神。
10、努力完成個(gè)人銷(xiāo)售目標以及店內整體目標。
11、作好店長(cháng)分配的其他工作。
12、儀容儀表規范，注意自身形象。
13、掌握當季產(chǎn)品風(fēng)格及搭配理念，協(xié)助櫥窗及陳列樣品擺放。
14、按規范的服務(wù)接待顧客和進(jìn)行銷(xiāo)售。
15、全情投入發(fā)揚公司文化。
第三節、服務(wù)禮儀：
1、語(yǔ)言
1）接待顧客一律使用普通話(huà)。
2）要清晰、洪亮、親切、自然。
3）運用要及時(shí)、準確得體。
4）稱(chēng)呼使用“女士”“小姐”“先生”“小朋友”“您”。
5）使用標準服務(wù)用語(yǔ)。
2、介紹
1）主動(dòng)介紹主打商品。
2）介紹商品特性，突出賣(mài)點(diǎn)。
3）介紹商品要合情合理，禁止浮夸。
4）介紹時(shí)要給顧客留有選取的空間。
5）介紹時(shí)要給顧客思考的空間，避免滔滔不絕。
6）介紹時(shí)禁止使用負面語(yǔ)言，要多用魔術(shù)語(yǔ)言，靈活運用。
7）不能靠貶低他人商品來(lái)抬高自己的商品。
8）本店沒(méi)有或缺貨的商品，可推薦顧客類(lèi)似商品。
3、推薦及引導
1）在顧客尚未做出選取時(shí)，要主動(dòng)推薦商品。
2）在顧客對自己的選取不滿(mǎn)意時(shí)，要主動(dòng)推薦其他款式。
3）引導顧客欣賞所推薦的商品，但切忌強加給顧客。
4）推薦商品要貼合顧客年齡、身份、喜好。
5）顧客在試戴時(shí)，用心給予適當的鼓勵和贊美。
4、動(dòng)作行為
1）走路姿勢要得體、大方、及時(shí)。
2）接待顧客時(shí)眼睛要直視對方，眼神真誠并面帶微笑。
3）接待顧客時(shí)與顧客身體持續適當距離，一般為0、5米。
4）為顧客取商品時(shí)要及時(shí)，輕拿輕放。
5）將商品包好，用雙手將小票、找零、商品遞交與顧客。
6）站立時(shí)兩腿并攏，挺胸抬頭，雙手交叉置于腹前。
5、服務(wù)態(tài)度
1）所有顧客同等對待。
2）主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
3）親切、真誠、微笑。
4）嚴禁和顧客爭吵，要做到耐心服務(wù)。
5）交款前要主動(dòng)講清價(jià)格、折扣和服務(wù)承諾。
6）收款完畢要目送顧客離開(kāi)，并說(shuō)“歡迎下次光臨”。
第四節、衛生管理：
1、門(mén)、櫥窗、門(mén)楣及形象墻的清潔
1）每一天營(yíng)業(yè)前擦拭一次，要干凈明亮，不能留有污漬或水印。
2）玻璃櫥窗要用玻璃水先擦拭，再用干凈的干毛巾擦拭。
3）玻璃櫥窗要隨時(shí)擦拭，時(shí)刻持續干凈明亮。
2、地板的清潔
1）每一天營(yíng)業(yè)前把地板拖拭干凈。
2）時(shí)刻持續地板清潔干燥。
3）遇雨、雪天氣，要適當增加對店內地板的拖拭次數，持續地板清潔干燥，以免顧客滑
倒。
4）清潔地面時(shí)以不妨礙顧客為原則。
5）風(fēng)沙較大的地區要適當增加拖拭次數。
3、收銀臺和宣傳資料的清潔
1）每一天營(yíng)業(yè)前擦拭干凈。
2）桌面宣傳品、計算器、小票等擺放整齊。
3）桌里物品井然有序，擺放整齊，方便拿取。
4）宣傳資料干凈平整，無(wú)褶皺，無(wú)折角，按要求擺放。
5）POP、裝飾物等時(shí)刻持續整潔。
4、商品的清潔
1）陳列樣品持續清潔、光亮。
2）庫存商品包裝完好，擺放整齊，方便拿取。
3）樣品每周更換一次，同一個(gè)商品不能長(cháng)時(shí)間用做擺樣。
第五節、財務(wù)管理：
1、每日填寫(xiě)并上交銷(xiāo)售日報表。
2、每日預留公司規定數額的預留款。
3、每日10：30之前上交前一日的銷(xiāo)貨款。
4、建立臺帳。
5、每周一、五12：00之前填寫(xiě)并上交商品庫存表。
6、每月28號店鋪盤(pán)點(diǎn)，次月3號之前上交盤(pán)點(diǎn)表、盤(pán)點(diǎn)大數表。
7、每周一、三、五12：00之前上交補貨單。
8、每周二上交上周的進(jìn)銷(xiāo)存周報表。
9、每周一上交辦公用品申請單。
10、每月10號上交上月工資單和上月銷(xiāo)售小票。
第六節、貨品管理：
1、來(lái)貨入庫
1）根據所附商品出庫單清點(diǎn)來(lái)貨，檢查無(wú)誤后簽字入庫。
2）如發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，一律拒收，促銷(xiāo)商品除外。
3）填寫(xiě)臺帳，注明來(lái)貨。
2、日常管理
1）每周一、五清點(diǎn)商品庫存，上交商品庫存表
2）所售商品及時(shí)銷(xiāo)帳。
3）交接班時(shí)清點(diǎn)商品庫存，并填寫(xiě)交接班記錄本。
4）庫存商品和庫柜每周四清理一次。
5）庫存商品包裝完好，分類(lèi)擺放，整齊有序，方便查找。
3、退貨出庫
1）退貨出庫填寫(xiě)商品出庫單。
2）所退商品包裝完好。
3）退貨后立即銷(xiāo)帳。
第七節、商品陳列
1、陳列的原則：整齊、美觀(guān)、充實(shí)
1）整齊——體現規范
2）美觀(guān)——意味專(zhuān)長(cháng)
3）充實(shí)——象征完美
2、陳列慣式
1）三分春色
店鋪的前中后場(chǎng)，商品的主款、副款、陳列款。不同區位及不同商品對銷(xiāo)售起著(zhù)不同的作用。
2）錦上添花
好銷(xiāo)的商品放在好的區位，且數量要多。
3）順水推舟
銷(xiāo)售上有連帶性的商品種類(lèi)鄰近設置，互相搭配，給顧客帶給購買(mǎi)與選取商品的便利條件。同時(shí)便于店員附加推銷(xiāo)的展開(kāi)。
4）四兩撥千斤
好銷(xiāo)商品，仍有補貨但目前存貨很少時(shí)，直接出樣。
5）千姿百態(tài)
出樣展示的商品定期調換，以及貨區的定期調整，突出店鋪的“動(dòng)”態(tài)。
6）行云流水
根據店鋪的人流狀況，將商品分主次按逆或順時(shí)針?lè )较蛴行蜿惲�。此強調的是店鋪管理、陳列的人性化。
注：
禁止四則：1、公話(huà)私聊
2、嚴禁將公司財物帶出店鋪
3、嚴禁在店鋪會(huì )見(jiàn)私客
4、嚴禁挪用、占銷(xiāo)贈品
違反以上任意一條，做開(kāi)除處理。
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專(zhuān)賣(mài)店管理制度8
一、全體店員必須以完成公司的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的銷(xiāo)售額，爭取“明星店”。
二、具有團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以達到銷(xiāo)售為目的，同心同德，提高全店銷(xiāo)售總額。
A、開(kāi)店的`工作：
早上保持良好精神狀態(tài)來(lái)到工作崗位，不要把私人情緒帶到工作中來(lái)。
穿上整齊的工作服，化上淡妝，帶上工號牌。
清潔賣(mài)場(chǎng)。
收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。
保持好店里整潔、優(yōu)美的環(huán)境，放輕柔音樂(lè )，調節好燈光，準備迎接客人的到來(lái)。
上班時(shí)做好會(huì )員檔案記錄工作。
隨時(shí)調整商品陳列，將已銷(xiāo)售的貨品擺上賣(mài)場(chǎng)。
B、交接班：
兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄，并簽名確認。
交接工作：清點(diǎn)、交接全部貨物、貨款，清點(diǎn)所有貨物的質(zhì)量狀態(tài)，如發(fā)現貨物有任何損傷及污跡立即通知店長(cháng)。
C、打烊的工作：
店長(cháng)當時(shí)下班前將貨款交給主管。
將當天的客戶(hù)資料整理好。
整理當日試穿過(guò)的衣物。
清理倉庫，關(guān)閉電源、鎖好門(mén)。
三、專(zhuān)賣(mài)店員工如不適合工作崗位要求，店長(cháng)可向執行經(jīng)理提出書(shū)面申請，經(jīng)理下達《免職通知書(shū)》，經(jīng)工作交接清楚、財務(wù)款項結清后才能離開(kāi)公司，店長(cháng)沒(méi)有解除員工的權力，如未經(jīng)公司同意而解除員工，所造成直接經(jīng)濟損失由店長(cháng)負責。
四、工作期間，如發(fā)現貨品丟失，當班店員必須按7折賠償。
五、工作時(shí)間內，杜絕撥打私人電話(huà)。
六、就餐時(shí)間為三十分鐘。
七、收銀人員對金額的真假、數目負有完全責任，如有差錯，按數賠償。
八、所有員工必須嚴守店規，如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務(wù)的情況，將處以20xx～5000元的罰款。情節嚴重者，將送往執法機關(guān)處理。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度9
考勤制度
1、上班時(shí)間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2、上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3、上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意，擅自調班，扣10元/次；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著(zhù)雙倍處罰；
4、所有店鋪每班次務(wù)必提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；
5、上下班務(wù)必本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6、充電時(shí)間不得超過(guò)45分鐘，違者扣5元/次；
7、除非工作需要，入倉時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，違者扣5元/次；
8、同事突然生病需請假務(wù)必要有醫生證明或藥房購物小票（標準時(shí)間），沒(méi)有相關(guān)資料作曠工處理，并扣50元/次；
9、正式員工上班嚴禁穿著(zhù)其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習員穿，在到達要求后第一時(shí)間申請工衣、工鞋；
員工儀容儀表儀態(tài)
1、工服統一穿著(zhù)，工牌統一配戴，儀容儀表整潔，LOGO統一色彩，違者扣5元/次；
2、上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣(mài)場(chǎng)照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；
3、不能夠在店鋪內嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語(yǔ)、聚眾聊天、出現兩手叉腰等不雅動(dòng)作，違者扣10元/次；
4、門(mén)口迎賓同事必須要有精神，站姿正確，迎賓語(yǔ)清晰宏亮，不做小動(dòng)作、靠墻及不雅舉動(dòng)，違者扣10元/次；
5、工作期間所有同事應注意個(gè)人形象，嚴禁在賣(mài)場(chǎng)挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6、開(kāi)B、收B就應認真對待，所有同事務(wù)必統一穿著(zhù)工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的.扣10元/次；當班店長(cháng)/副店/當值20元/次；
員工行為準則
1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2、上班時(shí)間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶職責，罰10元/次；
每月例會(huì )所有同事一律不許缺席，有重要事情務(wù)必提前申請會(huì )假，如無(wú)申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3、工作期間一律不許在賣(mài)場(chǎng)嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4、上班時(shí)間要將手機關(guān)機或調至震動(dòng)狀態(tài)或統一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5、每個(gè)班次由當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關(guān)的電話(huà)資料，其他同事不允許接聽(tīng)與撥打電話(huà)（特殊狀況要報當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班批準），違者當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當事人扣20元/次
6、所有同事務(wù)必愛(ài)護店鋪所有設施，出現不愛(ài)護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實(shí)價(jià)賠償；
7、不得欺詐公司以謀取個(gè)人私利，不能夠泄漏公司的一切資料（數據、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開(kāi)除；
專(zhuān)賣(mài)店管理制度10
一）人員招聘程序
1）專(zhuān)賣(mài)店需要增補人員時(shí)向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統一規劃招聘工作。
2）人事部收集相關(guān)應聘資料并進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉交到相關(guān)部門(mén)安排面試。
3）專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)/柜長(cháng)由區域主管/店鋪督導進(jìn)行面試考核，由總公司營(yíng)運經(jīng)理復核決定是否錄用。店長(cháng)/柜長(cháng)以下員工由店長(cháng)/柜長(cháng)進(jìn)行面試考核，由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫(xiě)“應聘申請表”。
4）試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5）職培訓——正式上崗
6）公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進(jìn)行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門(mén)，區域存底一份。
二）招聘原則
1）公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質(zhì)和培養潛力，并以該職位人員應具有的實(shí)務(wù)知識和操作技能作為考核準則。
2）聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。
3）特殊狀況下，若應聘者實(shí)際工作經(jīng)驗缺乏，但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養潛力的，能夠錄用。相反，就算應聘者有必須的工作經(jīng)驗，但素質(zhì)和培養潛力不貼合公司要求的，不可錄用。
4）應聘者務(wù)必如實(shí)填寫(xiě)“應聘申請表”，經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘，并可通知公司帶給協(xié)助。
三）入職手續
1）應聘者務(wù)必在公司指定的時(shí)間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。
2）報到時(shí)，需向公司帶給以下有效證件方可辦理入職：
a、身份證/戶(hù)口薄原件及復印件
b、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件（各專(zhuān)賣(mài)店聘用本地員工視政府規定）
d、小1寸免冠彩色照片3張
e、健康證原件和復印件（可于入職半月內補交）
3）職員工務(wù)必保證向公司帶給的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后務(wù)必立即通知人事部，如，地址、電話(huà)、教育程度、婚姻狀況等。
4）虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現立即無(wú)條件辭退。
四）入職培訓
1）專(zhuān)賣(mài)店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長(cháng)培訓”等�！靶聲x培訓”為店長(cháng)根據新入職的店員的實(shí)際狀況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓，“正職培訓”為區域督導或店長(cháng)定期對本店的店員組織的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓，“店長(cháng)培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場(chǎng)內的店長(cháng)的培訓。
2）店鋪督導、店長(cháng)入職需經(jīng)過(guò)15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門(mén)安排培訓，培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。
3）培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開(kāi)的人員無(wú)工資計發(fā)。
五）試用期
1）凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)1—3個(gè)月的試用期（包含培訓期）。
2）若新員工表現優(yōu)異，其部門(mén)主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長(cháng)（但延長(cháng)期不超過(guò)3個(gè)月）。
3）員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時(shí)辭退。
4）試用期滿(mǎn)，由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核，填寫(xiě)《轉正申請及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將立即辭退。
六）考勤管理制度
1、工作時(shí)間
1）專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制，每周工作6天。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)/柜長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據當地實(shí)際狀況另行調整）
2）專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9：30至晚上22：30，專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執行。特殊地區的營(yíng)業(yè)時(shí)間報公司批準后執行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。（加盟店可根據當地實(shí)際狀況另行調整）
3）任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店長(cháng)不得與店員換班。
4）換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。
2、簽到
1）員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服，全情投入工作。
2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1）遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工處理。
2）工作時(shí)還未穿著(zhù)整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3）若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1）未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者，按曠工處理。
2）遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。
3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不于計發(fā)當月工資和提成等。
4）因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律職責。
七）假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1）事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過(guò)3天，或累計全年超過(guò)10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發(fā)工資。
2）病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上“醫院證明”，因工傷休假在半個(gè)月以?xún)鹊墓颈Ａ羝渎毼徊⒅Ц痘竟べY。其余病假不計發(fā)工資，假期超過(guò)15天的，公司有權實(shí)施解聘。
3）吊唁假：?jiǎn)T工為三代以?xún)鹊闹睂儆H戚奔喪可享有3天吊唁假。
4）婚假：?jiǎn)T工及配偶到達法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪婚假。
5）產(chǎn)育假：女性員工因產(chǎn)育所務(wù)必的假日。產(chǎn)育假為3個(gè)月，凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權作辭退處理。
6）其它假期：請參照公司相關(guān)通知和規定。
2、請假程序
1）員工請假務(wù)必事先填寫(xiě)《請假單》，按程序批準后方可離職。
2）無(wú)論任何假種，員工請假在1天或以?xún)鹊�，由店長(cháng)批準同意。2天或以上的務(wù)必經(jīng)區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的務(wù)必經(jīng)上級總監批準�！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門(mén)。
3）請假在3天以上的.務(wù)必提前一周遞交書(shū)面申請，請假6天以上需提前半個(gè)月。
4）休假前務(wù)必完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來(lái)?yè)p失的務(wù)必承擔相應職責。
5）員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請假的，應在3小時(shí)內打電話(huà)通知上級，回到后于當天補辦請假手續。
八）辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時(shí)，行政部門(mén)務(wù)必在其離職當天向相關(guān)部門(mén)和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項及職務(wù)接替人。如：商場(chǎng)經(jīng)理、加盟商以及公司內部等。
1、辭職
1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。
2）辭職員工在未離職前務(wù)必同樣專(zhuān)心工作。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離職。
《辭職申請》批復——店長(cháng)批準——區域督導——營(yíng)運經(jīng)理——人事部
3）若員工因為學(xué)習或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。
4）辭職者工資于公司規定的發(fā)薪日發(fā)放。
2、調職
1）公司基于工作需要可調動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調員工應主動(dòng)配合不得借故推委。
2）奉調員工接到調任通知后，應于通知所限的時(shí)間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括：開(kāi)除、辭退、勸退、自然解聘
1）開(kāi)除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經(jīng)營(yíng)理念，公司可視狀況給予開(kāi)除處理。因違反操作規章為公司、客戶(hù)或其他方帶來(lái)?yè)p失的，務(wù)必給予相應賠償。被開(kāi)除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題并簽定《確認書(shū)》后才可發(fā)放。并于全公司通告。
2）辭退：?jiǎn)T工在試用期間明顯不貼合要求，或在正職期間不努力工作，表現越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補償。如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而需辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并給予一個(gè)月的工資作為補償。
3）勸退：若員工在職期間不貼合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見(jiàn)成效的，公司將規勸其辭職。
4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期，而任何一方無(wú)續簽意向，當該員工辦理清交接手續后，雙方的雇傭關(guān)系終止。
九）晉升制度
公司注重內部人員的培養，管理人員平時(shí)應注重對人才的培養，個(gè)性是有潛力的培養對象。當有職位空缺時(shí)，用人部門(mén)和單位應優(yōu)先思考內部員工。任何人員的職位升遷都務(wù)必經(jīng)過(guò)該職位的培訓，并須透過(guò)1個(gè)月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位�？己瞬缓细竦�，可根據評核實(shí)行延長(cháng)試用期或調回原職位的方式，被調回員工應再接再勵，爭取下一次機會(huì )。
晉升標準：
新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期為1—3個(gè)月不等，視其工作潛力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進(jìn)心強，能吃苦耐勞，服從安排。具備必須的管理潛力與執行潛力，用心協(xié)助店長(cháng)工作。由店長(cháng)書(shū)面申請，經(jīng)公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間，工作用心度、盡職盡責，上進(jìn)心強，具備成熟的管理潛力，用心向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見(jiàn)與推薦。由公司區域主管書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后即可晉升為店長(cháng)。
店長(cháng)在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進(jìn)心強，有成功的管理經(jīng)驗，使店鋪業(yè)績(jì)十分突出（包括銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、店員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)賣(mài)店的綜合形象等方面）。由公司經(jīng)理書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，即可晉升為區域主管。
上述幾項，如有員工成績(jì)顯著(zhù)、自身素質(zhì)高，能夠越級提升。
十）儀容標準
為樹(shù)立統一的良好專(zhuān)業(yè)形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。
男同事：
1）頭發(fā)
——頭發(fā)必須要梳理整齊
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——后頸頭發(fā)長(cháng)度不可超過(guò)衫領(lǐng)頂部
——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉
——不可染發(fā)
2）首飾
——不可戴超過(guò)一只戒指
——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過(guò)大或過(guò)多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3）著(zhù)裝
——穿著(zhù)公司或商場(chǎng)統一制服
——衣服穿著(zhù)整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無(wú)灰塵
——服飾無(wú)破損
4）姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1）頭發(fā)
——長(cháng)發(fā)及肩的務(wù)必束起
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉
——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
2）首飾
——不可戴超過(guò)一只戒指
——不可戴過(guò)大或色彩過(guò)多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)
3）妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的色彩
——務(wù)必涂色彩不太夸張的口紅
——化淡妝
——統一制服，服飾干凈得體
4）姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑
專(zhuān)賣(mài)店管理制度11
考勤
☆嚴格執行作息時(shí)間，不得遲到早退
☆不允許代打卡或簽到
☆用餐，休息必須登記，時(shí)間由店長(cháng)或領(lǐng)班統一安排
☆上班時(shí)間不得外出處理私事，會(huì )見(jiàn)親友
賣(mài)場(chǎng)紀律
☆上班時(shí)間按規定穿著(zhù)工裝，工鞋
☆不得在賣(mài)場(chǎng)上嬉笑打鬧，高聲喧嘩，污言穢語(yǔ)，聚眾聊天，倚靠貨架，進(jìn)食
☆不得將公司電話(huà)作私人用途
☆上班時(shí)間不得攜帶手機
☆銷(xiāo)售空閑時(shí)員工應及時(shí)整理貨品，保證賣(mài)場(chǎng)/貨倉清潔
工作態(tài)度
☆不得發(fā)表虛假言論，損害公司或他人聲譽(yù)
☆配合服從公司人員的巡店督察
☆認真完成店長(cháng)分配的臨時(shí)性任務(wù)
☆注重團隊精神，配合協(xié)作，不得推諉工作
財務(wù)制度
☆非收銀員/店長(cháng)嚴禁未經(jīng)允許擅自開(kāi)啟電腦及收銀柜
☆嚴禁向外透露公司營(yíng)業(yè)額和操作規程
☆嚴禁任何未經(jīng)允許的打折讓利行為
☆嚴禁挪用營(yíng)業(yè)額或店鋪備用金作他用
☆嚴禁錢(qián)賬不符，貨賬不符的交接班行為
☆員工離崗時(shí)必須主動(dòng)提請店長(cháng)檢查背包
☆店長(cháng)有責任每日檢察員工行為是否符合規定，如有不符現象發(fā)生，可以進(jìn)行警告或者10元每人/次的罰款處理。
☆公司人力資源部和巡店督導或市場(chǎng)人員將就以上規定進(jìn)行不定期抽查，如有不符規定現象發(fā)生，可以進(jìn)行20—50元每人/次的'罰款處理。
行為規范
1、每天準時(shí)上班(提前15—30分鐘，按公司規定的儀容儀表要求到店鋪報到)
2、每天每次吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。
3、員工一個(gè)月遲到3次第一次口頭警告，第二次書(shū)面警告，第三次依情節嚴重者可考慮解雇，并不做任何補償。遲到10分鐘以?xún)攘P款5元，20分鐘以?xún)攘P款10元，30分鐘以上記曠工。(備注：店鋪所有員工罰款充當店鋪員工基金備用)曠日一天扣三天工資，曠日三天當自動(dòng)離職，自動(dòng)離職者不結算工資，不作任何補償。
4、員工要滿(mǎn)三個(gè)月方可辭職，如未滿(mǎn)三個(gè)月辭職者，保證金不予退還，員工辭職應提前1個(gè)月書(shū)面申請，經(jīng)批準后，方可辭職，如未提前1個(gè)月，則半月工資和押金不退，當賠償店損失。
5、10月1日以后，所有員工不準辭職，如有特殊情況�？垡粋�(gè)月工資。
6、員工要服從上級或公司的工作安排，嚴格遵守公司的各項規章制度。
7、員工需要請假，必須提前一天寫(xiě)申請征得店長(cháng)的同意。如是病假申請，必須在半個(gè)小時(shí)前通知店長(cháng)，不可委托全人傳達，回店鋪應提交病歷單證明，否則，視為礦工。
8、員工換班必須向店長(cháng)申請，同意后方生效，每月?lián)Q班次數不能超過(guò)兩次。
9、員工任何時(shí)間不能在貨場(chǎng)內：閑聚、一起聊天、嬉戲、吵鬧或高談闊論。
10、員工在貨場(chǎng)中不得有下列行為：照鏡子、哼歌、講粗話(huà)、修指甲等不文明行為。
11、員工任何時(shí)間不能在公司范圍內吸煙，以免影響公司形象。
12、員工無(wú)論在任何場(chǎng)合，都應維護好公司名譽(yù)，不能做出有損公司形象和利益的事情。
13、除因公事外、員工不得在賣(mài)場(chǎng)內攜帶手機。公司電話(huà)不做私人用途，員工若有特殊情況，應征得店長(cháng)同意后方可使用。
14、公司電腦只做公事用途，嚴禁私自使用。
15、上班時(shí)間不能與親友聊天，若有親友來(lái)訪(fǎng)，應征得店長(cháng)同意后，酌情給予幾分鐘時(shí)間,關(guān)店時(shí)，如有朋友來(lái)訪(fǎng)，應請其在店外等候。
16、未經(jīng)允許不可帶走店內任何物品。否則，視為偷竊行為，嚴重者送到警方處理，并立即開(kāi)除不做任可補償。
17、賣(mài)場(chǎng)內任何人不得擅自拍攝及采訪(fǎng)，如有出現這種情況，應立即交于店長(cháng)處理。
18、所有飲品使用后要及時(shí)清理衛生，保持干凈的工作環(huán)境。
19、員工要愛(ài)護店鋪財產(chǎn)，愛(ài)惜店內設施和營(yíng)業(yè)物資，員工丟失或損壞店鋪物品須照價(jià)賠償。穿著(zhù)店鋪的制服不能在公眾場(chǎng)合抽煙、講粗話(huà)或親熱行為，以免影響公司形象;制服若有損壞、丟失應立即重新購買(mǎi)。
20、當班收銀員不能攜帶現金上崗，否則沒(méi)收現金收繳充當員工基金。
21、同事任何時(shí)間離開(kāi)店鋪，包括：下班、重新來(lái)店鋪、進(jìn)倉等，必須主動(dòng)接受店長(cháng)檢查，店長(cháng)必須認真嚴格負責檢查。
22、店長(cháng)/店鋪負責人請假或換班，必須向老板申請，批準后方可生效。
23、所有請假事宜，必須當時(shí)立即登記在排班表上，且應在月底做考勤表上統一上報。
24、店長(cháng)有權隨時(shí)檢查員工口袋或衣柜。
25、所有同事在上班時(shí)間里未經(jīng)看場(chǎng)允許不能接聽(tīng)私人電話(huà)。
26、員工要保守公司的商業(yè)秘密，公司營(yíng)業(yè)額秘密及一切營(yíng)運文件的資料、信息、決不向外界透露。一經(jīng)發(fā)現，立即開(kāi)除，并不作任何補償。
入職規定：
1、試用期：店長(cháng)試用期為三個(gè)月;收銀員為二個(gè)月，店員一個(gè)月。
擔保規定：
1、保證金：店鋪入職人員，須交付服裝保證金人民幣300元，半個(gè)月工資押金。該項在員工離職后，不計利息返還;未滿(mǎn)1年的離職按工衣吊牌價(jià)6折，滿(mǎn)一年后贈送。
2、店鋪之店長(cháng)、收銀員入職時(shí)，應提供擔保證明及其擔保人的身份證件;
員工待遇：
1、每天上班8小時(shí)，星期六、星期天、節假日10個(gè)小時(shí)，超過(guò)按每小時(shí)3元計。
2、每月保底工資元，加1%提成，完成當月任務(wù)提成2%，超過(guò)20%的超出部份按2、5%提成,超過(guò)30%的超出部份按3%超過(guò)50%的超出部份按4%提成,地[地[全勤獎每月30元。
3、每月評出銷(xiāo)售第1名獎100元，第2名50元，最佳進(jìn)步獎30元。
4、工作滿(mǎn)一周年的，表現良好，業(yè)績(jì)突出，過(guò)年加一個(gè)月的底薪工資。工資在過(guò)年后一個(gè)月后發(fā)放。
5、為了獎勵員工，凡在今年內完成個(gè)人銷(xiāo)售達萬(wàn)元的，全部按2、5%提成，達萬(wàn)的全部按2、7%提成，達萬(wàn)元的全部按3%。(注：以前已提成的沖減，其他幫助完成不計)。
6、每人每月休假二天(星期六、日、節假日不得休息更不得請假)
專(zhuān)賣(mài)店管理制度12
1、所有員工都應在上班前15分鐘到達，準備充分，整理賣(mài)場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班。
2、上班時(shí)間應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間。
3、上班時(shí)間及排班表，只有店長(cháng)有權改動(dòng)，若員工需調班應提前通知店長(cháng)，征得同意后方可調換。
4、員工嚴禁在賣(mài)場(chǎng)扎堆聊天，高聲喧嘩、嬉笑打鬧等。賣(mài)場(chǎng)內不能坐臥，不可倚靠貨架或收銀臺，保持正確站姿。上班時(shí)間不可看書(shū)報、雜志、唱歌、隨音樂(lè )搖擺。
5、員工上崗需穿著(zhù)公司統一工服，賣(mài)場(chǎng)內必須穿著(zhù)清潔整齊的制服，不得在賣(mài)場(chǎng)內梳頭、化妝、剪指甲等。
6、員工嚴禁于賣(mài)場(chǎng)內吃東西、吸煙、賭博、睡覺(jué)、喝灑。
7、員工用餐時(shí)間由店長(cháng)安排，不得擅自離開(kāi)工作崗位。店鋪內員工只能到指定的休息地點(diǎn)用餐和稍作休息。飲品及食物用后須立刻進(jìn)行清理，以免影響衛生。
8、收銀員不得攜帶腰包，現金上崗。
9、上班時(shí)間不得外出辦私事，不得在賣(mài)場(chǎng)接待親友，如有親友來(lái)訪(fǎng)，接待時(shí)間不得超過(guò)5分鐘;上班時(shí)間內不得擅自離崗、串崗、不得隨意進(jìn)入收銀臺。
10、員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當值主管檢查，下班時(shí)必須由當值店鋪負責人檢查方可離開(kāi)店鋪。
11、任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客;任何情況下不可接受顧客禮物，小費及借用他們的物品;對顧客的遺留物品應立即上交店長(cháng)，并妥善保管。
12、未經(jīng)公司同意，不得擅自借出商品，違者按零售價(jià)扣款。
13、任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客，團體銷(xiāo)售折扣需申報公司同意后，方可執行，否則自行賠償差額損失。
14、員工不慎丟失貨品應立即主動(dòng)承認并上報查清，由上級視具體情況作出處理。
15、公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場(chǎng)合討論公司有關(guān)政策，信息和營(yíng)業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽(yù)的言論。
16、休假制度
(1)專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制，所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:30至晚上22:40，營(yíng)業(yè)時(shí)間不得1
擅自更改，如有調整，服從公司安排。
(2)專(zhuān)賣(mài)店員工每月可排班休假2天，但任何人不得在節假日和周六、日換休假。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店長(cháng)不得與店員換班。
(3)員工請假須按公司規定，事假需提前一天通知店長(cháng)，并遞交書(shū)面申請，病假要在早上開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)半小時(shí)內通知店長(cháng)，并在回賣(mài)場(chǎng)上班之日出示有正規醫院簽章的病假單，違者按曠工處理，曠工三天視自動(dòng)離職;
(4)因特殊情況離、退職者，所有員工必須提前十五天向公司遞交離、退職書(shū)面報告，經(jīng)公司審批同意并辦完相關(guān)交接手續后方可離職。
17、各種規定的表格材料須準時(shí)準確填好繳回，應交各項表格如下：
(1)銷(xiāo)售日報表每周一匯總后送至公司，各項內容須填寫(xiě)全面、清晰;
(2)銷(xiāo)售周報表、周排班表和周銷(xiāo)售情況小結，由店長(cháng)、領(lǐng)班根據本周銷(xiāo)售、店員及周邊品牌情況準確、認真、清晰填好;
3)每月盤(pán)點(diǎn)日以公司規定每月28日為準(遇周末順延)，店長(cháng)將盤(pán)點(diǎn)表、考勤表及時(shí)送至公司;
(4)每月考勤表由店長(cháng)、領(lǐng)班當天及時(shí)考核登記;
(5)各店長(cháng)、領(lǐng)班對手工帳所列貨品、贈品、固定資產(chǎn)的`正確性負全部責任，如出現差錯應及時(shí)核對、追查，并上報公司，未查出責任人，又造成經(jīng)濟損失的，由本店全體員工負責賠償，店長(cháng)、領(lǐng)班負責賠償60%，店員負責賠償40%，如查出責任人，由責任人全賠;
18、未經(jīng)公司同意，賣(mài)場(chǎng)內不得擅自拍攝及接受采訪(fǎng)，一經(jīng)發(fā)現立即通知上級主管處理。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度13
1、倉庫管理人員須按時(shí)上下班，倉庫實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴格實(shí)行交接班制度，發(fā)現異常情況應及時(shí)匯報。
2、非倉庫工作人員，未經(jīng)允許不得入內，出入倉庫要隨手關(guān)門(mén)。
3、倉庫內要保持清潔、衛生，不準隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。
4、倉庫內嚴禁煙火，值班人員應常檢查門(mén)窗有無(wú)異常，注意防盜、防潮、防鼠。
5、商品出入庫，需嚴格手續，無(wú)有效手續不準辦理出入庫。
6、商品出入庫需嚴格認真清點(diǎn)，核對數量、款號等務(wù)必準確。
7、倉庫貨品杜絕外借，特殊情況需辦理有效手續。
8、不準私利，公司物品不分貴賤，不得私用或盜賣(mài)，一經(jīng)發(fā)現，將嚴格處理。
9、端正工作態(tài)度，工作期間不得擅自離崗，多看、多學(xué)、多問(wèn)，維護公司形象，愛(ài)護公共財物，禮貌待人。椅子用完后，疊在一起，放回原位個(gè)人用品勿隨便亂放，就放在個(gè)人“保險柜”里茶杯用完后，要放回規定的地方不準隨地吐痰不準隨地扔東西，應放在指定的位置各人員應愛(ài)干凈，有衛生空箱應放在指定位置，勿亂放用品或物料用完后，就放回原位保持飲水機的'干凈出入休息室要隨手關(guān)門(mén)對以上10點(diǎn)的保持及維護。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度14
新春伊始，為確保店鋪各項工作的有序開(kāi)展和順利進(jìn)行，現特制訂紀律如下：
1、上班時(shí)間必須注意使用店鋪禮貌用語(yǔ)，做好店鋪衛生，尤其是角落衛生；
2、上班時(shí)間嚴禁在店鋪內玩手機qq或者游戲；
3、當班人員必須確保執行當班的點(diǎn)數、需時(shí)刻保證店鋪賣(mài)場(chǎng)、后倉的.整潔；
4、嚴禁克扣顧客促銷(xiāo)禮品、代金
專(zhuān)賣(mài)店管理制度15
一、專(zhuān)賣(mài)店員工管理行為準則
1、嚴格執行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；
2、工作之前務(wù)必把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區衛生不合格，罰款10元；
3、工作前務(wù)必穿著(zhù)統一制服，腳穿工作鞋，店長(cháng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(cháng)有權對當事人罰款10元；
4、員工在工作前務(wù)必要統一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現罰款10元；
5、工作時(shí)應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫(xiě)資料外不坐咨詢(xún)臺，違者罰款10元；
6、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現罰款20元，連續發(fā)現3次取消晉級資格；
7、員工在接待顧客時(shí)，務(wù)必使用標準禮貌用語(yǔ)講普通話(huà)，違者罰款10元；
8、當班時(shí)不理解店長(cháng)（儲備店長(cháng)）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長(cháng)、儲備店長(cháng)，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開(kāi)除；
9、對工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權反映到店長(cháng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團結的話(huà)，做一些不利于團結的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開(kāi)除；
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒(méi)有完成店長(cháng)分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20—100元，一次警告，二次解除合同；
11、員工在銷(xiāo)售給顧客產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款務(wù)必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現產(chǎn)品的10倍以上罰款；
12、有損專(zhuān)賣(mài)店形象利益，泄漏專(zhuān)賣(mài)店機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開(kāi)除，保證金不退；
13、執行制度中所罰的所有款項都開(kāi)具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績(jì)優(yōu)異者；
14、因工作問(wèn)題開(kāi)除的員工，不得在連鎖店二次錄用。
二、專(zhuān)賣(mài)店考勤制度
1、每日上班時(shí)間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；
2、具體上班時(shí)間是：全天班：9：30——21：30，上三天休一天；
兩班替換制：早班：9：30—16：30，晚班16：00—21：30；
員工需提前半小時(shí)到店，為店內開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)做準備，交接班時(shí)產(chǎn)品務(wù)必核準清楚方可離開(kāi)，晚班晚半小時(shí)離店，整理產(chǎn)品及銷(xiāo)售，當日工作務(wù)必日清日結。
3、每日上班務(wù)必簽到，晚于9：20或者16：20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長(cháng)和店長(cháng)罰款20元；當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；
4、病假扣發(fā)當天日工資及當天店內業(yè)績(jì)提成，不得遲于當天營(yíng)業(yè)前電話(huà)通知店長(cháng)，事后持市級以上醫院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；
5、事假以一個(gè)班次（6個(gè)小時(shí)）為單位，不足6個(gè)小時(shí)的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個(gè)月不可超過(guò)2次；
6、事假扣發(fā)當天日工資及當天店內業(yè)績(jì)提成，務(wù)必提前一天以書(shū)面形式向店長(cháng)申請，特殊狀況務(wù)必營(yíng)業(yè)前電話(huà)通知店長(cháng)，事后補填請假單。每月不得超過(guò)兩次，兩次視曠工處罰；
7、無(wú)任何原因沒(méi)經(jīng)請示不能按時(shí)上班或不來(lái)上班的狀況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長(cháng)及店長(cháng)罰200元。
三、衛生制度
1、衛生標準
�。�1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無(wú)污物、水漬，如遇下雨，要隨時(shí)用干布將地面、臺面清潔干凈；
�。�2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；
�。�3）顧客試妝后的污物隨時(shí)處理干凈，不得留在臺面上；
�。�4）臺面上持續清爽，不得放置剩余物品和私人物品；
�。�5）試妝用品持續清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；
�。�6）衛生間無(wú)異味、無(wú)污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無(wú)水漬，臺面不要放置剩余的'東西；
�。�7）玻璃門(mén)及櫥窗干凈通透、無(wú)印痕。
2、衛生包干：?jiǎn)T工要對各自所屬包干區的衛生負責，公共區域由店長(cháng)安排輪流負責，并到達上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。
3、檢查監督制度：專(zhuān)賣(mài)店的衛生由店長(cháng)最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生狀況全面監督。
四、績(jì)效管理
1、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售計劃制定
�。�1）各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷(xiāo)售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；
�。�2）該計劃務(wù)必包括總銷(xiāo)售額、上月的實(shí)際銷(xiāo)售額比較，分析差額；
�。�3）應根據實(shí)際銷(xiāo)售狀況對暢銷(xiāo)商品、滯銷(xiāo)商品進(jìn)行分析，并對促銷(xiāo)活動(dòng)提出推薦；
�。�4）各店銷(xiāo)售計劃要上交地區代理和總部，經(jīng)審批后方可執行。
2、人員個(gè)人計劃制定
�。�1）每一員工應根據總的銷(xiāo)售計劃和個(gè)人負責的品牌狀況制定合理的個(gè)人的月銷(xiāo)售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；
�。�2）每個(gè)員工經(jīng)常要分析自己的銷(xiāo)售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進(jìn)行比較分析，找出不足原因；
�。�3）每周在周會(huì )上對完成銷(xiāo)售計劃的狀況進(jìn)行分析，對整月計劃隨時(shí)進(jìn)行調整。
3、銷(xiāo)售計劃執行
各店應根據銷(xiāo)售計劃認真執行，店長(cháng)應對每一天產(chǎn)品的計劃執行狀況作出總結，分析各產(chǎn)品的銷(xiāo)售，對計劃的執行狀況進(jìn)行分析。
4、執行狀況分析
�。�1）每周、每月每位美容顧問(wèn)要對店長(cháng)就計劃執行狀況進(jìn)行述職報告，分析差異原因，執行狀況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵；
�。�2）店長(cháng)對整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售負責，并要就每周、每月的執行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷(xiāo)售比例及和計劃的差異原因，執行狀況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。
5、績(jì)效考核及獎勵、處罰
�。�1）可根據專(zhuān)賣(mài)店實(shí)際銷(xiāo)售狀況對員工的銷(xiāo)售潛力進(jìn)行分析，對連續冠軍的員工進(jìn)行合理獎勵；
�。�2）對于長(cháng)時(shí)間（三個(gè)月）銷(xiāo)售不達標或者管理、服務(wù)水平執行較差的員工，將給予自動(dòng)降級或解聘處罰。
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