辦公樓管理制度大全

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是指一定的規格或法令禮俗。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的辦公樓管理制度大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公樓管理制度大全1

　　一、機關(guān)作息時(shí)間按區xxx府辦統一規定執行，全體人員應自覺(jué)遵守紀律，不遲到、不早退，工作時(shí)間堅守崗位，盡職盡責。

　　二、工作人員上班時(shí)間臨時(shí)外出辦事，應經(jīng)局分管領(lǐng)導批準，并將去向告知辦公室；局長(cháng)外出辦事，告知辦公室。

　　三、工作人員請事假三天以?xún)鹊膱缶址止茴I(lǐng)導審批并報辦公室備案；三天以上（含三天）由局長(cháng)審批；領(lǐng)導班子成員及下屬單位負責人請事假須經(jīng)局長(cháng)批準；局長(cháng)請事假經(jīng)區xxx府有關(guān)領(lǐng)導批準。

　　四、工作人員請病假以區級以上醫院出具的病休證明作為依據（急診例外），請假亦按本制度第三條程序規定辦理。

　　五、請假必須填寫(xiě)《請假申請單》并按規定簽報后交辦公室保存，年終匯總作為考核依據。請假人員上班后，須向批假人銷(xiāo)假，不填寫(xiě)《請假申請單》的一律按曠工處理。

　　六、加強年休假管理，嚴格考勤制度，建立年休假和考勤臺帳。由督察考核辦負責，做到每月公布休假考勤結果，并將此結果作為年終評先評優(yōu)考核依據。請事假抵減年休假。

　　七、遲到或早退（指上班時(shí)間半小時(shí)以后）的，每次罰款10元，一小時(shí)以上以曠工論處，曠工每次罰款50元；上班不知去向的，一律按曠工處理。全年累計遲到、早退10次以上或曠工3次以上的，年終考核評定為基本合格等次，年終享受福利工資（獎金）的80%；累計遲到、早退20次以上或曠工超過(guò)5天以上的，年終考核評定為不合格等次，減半享受年終福利工資（獎金），并按程序上報上級機關(guān)進(jìn)行處理。

　　八、因公或其他特殊情況不能執行本局規定的.，應提前向督察考核辦負責人說(shuō)明情況，否則一律按本規定進(jìn)行考核兌現。

　　九、所有工作人員必須如實(shí)填寫(xiě)好考核日志，每月由分管的局班子成員審核后報督察考核辦備案。上班時(shí)間除局統一安排的文體娛樂(lè )活動(dòng)外，嚴禁在上班時(shí)間打牌、下棋、玩電腦電子游戲等和做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　十、機關(guān)水、電和衛生管理。各股室工作人員應自覺(jué)做到人去燈滅（空調、電烤爐關(guān)閉電源），節約用電、用水。若人員離開(kāi)辦公室后，空調、電烤爐、飲水機未關(guān)閉，每發(fā)現一次扣50元。機關(guān)衛生工作由楊春梅負責，若打掃衛生不及時(shí)或會(huì )議室衛生不干凈，每次扣20元。

　　工作守則

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻；

　　二、努力學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)；

　　三、文明禮貌，態(tài)度熱情；

　　四、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守；

　　五、尊重科學(xué)，求真務(wù)實(shí)；

　　六、發(fā)揚民主，積極參xxx；

　　七、團結協(xié)作，密切配合；

　　八、堅持原則，嚴格xxx；

　　九、規范作為、清正廉潔；

　　十、服務(wù)人民，奉獻社會(huì )。

　　公務(wù)接待制度

　　一、實(shí)行接待費包干原則。辦公室全年接待費控制在6萬(wàn)元以?xún)龋ù汗澕爸�、特大接待活�?dòng)除外）。班子成員（莫才明、毛錦、宋選成）接待費各定為1萬(wàn)元包干，股室工作經(jīng)費從分管該股室的班子成員接待包干經(jīng)費中列支，超支不予報銷(xiāo)，超支部分由班子成員自行解決。辦公室具體接待經(jīng)辦人由毛善民同志負責。

　　二、實(shí)行歸口管理原則。上級單位和外區（縣）相關(guān)單位聯(lián)系工作需要接待的人員，經(jīng)辦公室分管領(lǐng)導同意后，由辦公室統一安排接待。

　　三、實(shí)行現金買(mǎi)單付帳原則。嚴格控制接待標準，提倡勤儉節約，反對奢侈浪費。取消任何形式的簽單和賒物。接待不上高檔酒，原則上不上煙。

辦公樓管理制度大全2

　　為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時(shí)、合理及安全化，制定本管理制度。

　　第一節總則

　　第一條：管理機構：

　　公司業(yè)務(wù)人員由公司銷(xiāo)售部負責管理和調配，在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，并對其負責。

　　第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責要求：

　　積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩定的客戶(hù)關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶(hù)需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。

　　第二節基本要求

　　第三條：嚴格遵守公司一切規章制度：

　　遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，互相學(xué)習，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

　　第四條：個(gè)人基本要求：

　　為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認真負責；具有較強的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。

　　觀(guān)察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書(shū)面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設及管理能力。

　　具有敏銳的商業(yè)意識、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協(xié)調能力、風(fēng)險預控能力、談判能力、公關(guān)能力、執行力。

　　有開(kāi)拓、維護客戶(hù)經(jīng)驗；客戶(hù)導向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準確把握客戶(hù)的'真實(shí)需求，并客觀(guān)地影響客戶(hù)的購買(mǎi)行為與決策；

　　熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營(yíng)管理，各部門(mén)工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。

　　實(shí)踐與理論相結合，勇于探索和創(chuàng )新，善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提高銷(xiāo)售能力，并向上級提供建設性意見(jiàn)。

　　服從部門(mén)經(jīng)理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門(mén)銷(xiāo)售計劃的完成。

　　第三節業(yè)務(wù)人員工作職責

　　第五條：收集市場(chǎng)信息

　　采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競爭品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫(xiě)行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶(hù)情況簡(jiǎn)報，為企業(yè)戰略調整提供情報，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現“市場(chǎng)引導制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。

　　第六條：收集、整理客戶(hù)信息

　　1、根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶(hù)，建立、維護潛在客戶(hù)檔案。

　　2、通過(guò)電話(huà)，拜訪(fǎng)等不同途徑了解潛在客戶(hù)的需求，客戶(hù)前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通。

　　3、建立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶(hù)信息建立資料檔案，完善現實(shí)客戶(hù)履歷，為企業(yè)長(cháng)足發(fā)展提供資源保障。

　　4、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。

　　第七條：推廣介紹

　　1、拓展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，負責向潛在客戶(hù)推介，闡述公司的以往業(yè)績(jì)以及服務(wù)；處理客戶(hù)詢(xún)價(jià)；努力拓展新客戶(hù)。

　　2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶(hù)闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得售機會(huì )。

　　3、完成客戶(hù)聯(lián)系，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶(hù)潛在機會(huì )，向用戶(hù)提供最佳的解決方案，獲取客戶(hù)訂單擴大市場(chǎng)份額，確保公司利潤。

　　第八條：談判與訂約

　　1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等）。

　　2、簽訂合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。

　　3、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條：款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

　　4、合同文本采用公司規定的標準合同。

　　第九條：履約

　　1、協(xié)調各相關(guān)職能部門(mén)資源，負責項目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調，工作機制協(xié)調，做好客戶(hù)與公司其他支持部門(mén)的溝通橋梁；使公司內部各有關(guān)部門(mén)為完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)或完成客戶(hù)定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

　　3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款。

　　4、嚴格執行公司促銷(xiāo)xxx策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。

　　第十條：售后服務(wù)

　　1、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部完成客戶(hù)投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等

　　2、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部維護雙方關(guān)系；

　　3、持續改善客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)檔案的管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)及關(guān)系維護。

　　第十一條：回款

　　1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。

　　2、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，承擔公司損失的一半。

　　3、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

　　第四節業(yè)務(wù)員日常行為規范

　　第十二條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。語(yǔ)言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

　　第十四條：除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。

　　第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。

　　第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。

　　第十八條：工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。打接電話(huà)：態(tài)度和氣、熱情；內容簡(jiǎn)短、不閑談；對有不合理要求的電話(huà)要委婉拒絕，語(yǔ)調適中不要過(guò)高。

　　第十九條：客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

辦公樓管理制度大全3

　　1、上班不遲到、不早退、不串崗、有事必須事先請假；

　　2、當天值班人員要提前10分鐘上班；

　　3、對領(lǐng)導安排的`重要、緊急工作完成后應及時(shí)向主任匯報；

　　4、辦公室事務(wù)處理要及時(shí)、準確，當日事當日畢，不得無(wú)故拖延；

　　5、工作時(shí)間不準閑聊；

　　6、不得私自套、配辦公室鑰匙（包括門(mén)鑰匙、抽屜鑰匙等）；

　　7、及時(shí)將電腦內的資料分類(lèi)整理交資料管理員匯總歸檔（半月一次）；

　　8、盡職盡責，在做好本職工作的同時(shí)，發(fā)揚團結協(xié)作精神，不得相互推脫工作；

　　9、工作中實(shí)事求是，不弄虛作假，嚴格遵守行xxx辦事程序；

　　10、對同事及辦公室工作安排有意見(jiàn)，應先向主任反映，不得越級向分管領(lǐng)導匯報；對主任有意見(jiàn)或建議應當面提出或直接向分管領(lǐng)導反映；

　　11、到市內辦事原則上只能乘坐公共汽車(chē)，特殊情況須經(jīng)主任同意后才能派車(chē)或坐的士。

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