電話(huà)管理制度
在我們平凡的日常里，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的電話(huà)管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電話(huà)管理制度1
為了維護國家秘密安全,根據《保密法》的有關(guān)規定,制定本制度。
一、在未采取保密措施的'情況下,使用電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)不得涉及國家秘密。
二、在公共場(chǎng)所使用電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)不得涉及國家秘密。
三、禁止將移動(dòng)電話(huà)帶入涉密場(chǎng)所。
四、縣政協(xié)領(lǐng)導及保密人員不得使用他人贈予的移動(dòng)電話(huà)。
五、嚴禁使用移動(dòng)電話(huà)傳輸秘密信息。
六、對擅自用移動(dòng)電話(huà)傳輸信息,造成國家秘密損失,按《保密法》給予嚴懲。
電話(huà)管理制度2
第一條 本公司電話(huà),主要是為了方便與外界溝通,展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內打私人電話(huà)。
第二條 為發(fā)揮電話(huà)最大效能,節省開(kāi)支 ,員工打電話(huà)時(shí),用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔,明確,以減少通話(huà)時(shí)間。
第三條 電話(huà)管理由綜合部統籌負責,使用則由各單位主管負責監督與控制。
第四條 電話(huà)使用須知:
轄區內去洽談業(yè)務(wù),以三分鐘為限,把握時(shí)間。
注意禮節,長(cháng)話(huà)短說(shuō),簡(jiǎn)潔扼要,避免耗時(shí)又占線(xiàn)。
使用前應對討論,商洽事情稍加構思或略作記錄。
使用電話(huà)時(shí)應登記,內容包括姓名,受話(huà)人(號碼),起止時(shí)間,聯(lián)絡(luò )事項等。本表每月轉綜合部呈總經(jīng)理核閱 。
長(cháng)途電話(huà)一般由部門(mén)負責人掛撥,一般人員掛撥須先經(jīng)部門(mén)主管允許。
禁止打打私人長(cháng)途電話(huà)。
違反電話(huà)使用規定,電話(huà)記錄未記載或記載不實(shí),一律做記過(guò)處分,并處50-100元罰款。
第五條 接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標準用語(yǔ)為:“您好,大道網(wǎng)絡(luò )公司!對方告之找某人時(shí) ,說(shuō):“請稍等!”如不在,說(shuō):“他不在,有事我可轉告 或請稍后再打!”等。視情況回答,原則是規范,簡(jiǎn)潔,禮貌。
第六條 極其特殊情況需打私人電話(huà)時(shí),公司將另行考慮。
電話(huà)管理制度3
一、售樓處所有電話(huà)由辦公室統一管理,對可拔長(cháng)途及特殊功能電話(huà)實(shí)行嚴格管理,任何人因工作需要須用此類(lèi)電話(huà)應報副總監批準到辦公室登記方可使用。
二、員工不得利用辦公電話(huà)進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的聊天或閑談,被發(fā)現者將受到行政處罰50元/次。
三、傳真機由辦公室委托銷(xiāo)售副總監管理使用,對外發(fā)送傳真應先到副總監處登記發(fā)送時(shí)間、接收人及文件大致內容,經(jīng)副總監簽批后再行發(fā)送。
電話(huà)管理制度4
為增強營(yíng)銷(xiāo)人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng )造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)量的考核標準，特做如下規定：
一、每天必須撥打120有效溝通電話(huà)，并且記錄25個(gè)可持續跟進(jìn)客戶(hù)。（包括意向客戶(hù)和可發(fā)展客戶(hù)）如外出拜訪(fǎng)客戶(hù)可根據時(shí)間適當減少電話(huà)量。無(wú)特殊情況者且電話(huà)量又不達標的則少一個(gè)罰5元。
二、加入公司不足半個(gè)月的`新員工每日電話(huà)量標準為80個(gè)，記錄意向客戶(hù)量標準為15個(gè)，不達標的少一個(gè)罰5元；
三、營(yíng)銷(xiāo)人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理。
四、營(yíng)銷(xiāo)人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的em客戶(hù)管理系統，包括聯(lián)系人。單位名稱(chēng)、電話(huà)及跟進(jìn)內容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；
五、本著(zhù)“今日事、今日畢”的工作原則，日電話(huà)量未達到標準的必須延遲下班時(shí)間，由部門(mén)主管或經(jīng)理監督完成。
六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，包括聊qq；
七、營(yíng)銷(xiāo)人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理；
八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識的培訓營(yíng)銷(xiāo)人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同意；
九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jì)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
領(lǐng)導有情，管理無(wú)情，制度絕情！希望大家嚴格遵守客項規章制度！
電話(huà)管理制度5
1、每半年對公司所有辦公電話(huà)進(jìn)行審查,是否有在用,如果沒(méi)用的需進(jìn)行'停機保號';
2、每月十號之前收集完各辦公電話(huà)上月話(huà)費帳單(來(lái)源:電信客服)
3、每月20號對上月各辦公電話(huà)進(jìn)行清查有無(wú)打私話(huà)或無(wú)按規定打電話(huà)的現象。核查時(shí)注意以下幾點(diǎn):
(1)、通話(huà)時(shí)間較長(cháng)的現象;
(2)、午休或者下班后打電話(huà)的;
(3)、公司內部電話(huà)沒(méi)有拔打短號,直播的現象;
4、辦公電話(huà)管理制度:
(1)、各辦公室內能打內線(xiàn)的,一律要求打內線(xiàn)
(2)、能使用手機短號的,盡量使用手機短號互打電話(huà)
(3)、拔打長(cháng)途請在號碼前加拔17909
(4)、拔打國際長(cháng)途請在號碼前加11808
5、責任條款
(1)、沒(méi)有按照以上要求打電話(huà)的.,所造成的費用由本人承擔。
(2)、嚴禁用辦公電話(huà)打私人電話(huà),若打私人電話(huà)費用由本人承擔。
(3)、嚴禁其它部門(mén)人員使用本部門(mén)電話(huà)打私話(huà),對于人力資源部查出的不明電話(huà)將由本人承擔
電話(huà)管理制度6
為了更好地控制物業(yè)通訊費用、明確各部電話(huà)管理的權責,在參照了物業(yè)各部門(mén)電話(huà)使用的實(shí)際情況后,特制定如下規定:
電話(huà)管理中各部門(mén)的權責劃分
1)物業(yè)總機及各分機的'日常管理由前廳部執行和落實(shí)。部門(mén)不得通知總機開(kāi)關(guān)本部門(mén)管轄范圍以外的分機。部門(mén)如遇業(yè)務(wù)欠費、安全問(wèn)題等特殊原因需關(guān)閉管轄范圍以外的分機,須向前廳部或當班大堂副理提出申請、說(shuō)明理由,由總機做好相應記錄。
2)各部門(mén)管轄范圍以?xún)惹医?jīng)物業(yè)批準的分機開(kāi)關(guān)外線(xiàn)、長(cháng)途,須由部門(mén)經(jīng)理本人通知總機(長(cháng)途開(kāi)啟只限部門(mén)經(jīng)理本人辦公用分機),部門(mén)經(jīng)理未在店內時(shí)可由當班級別最高的管理人員向大堂副理提出申請、說(shuō)明理由。
3)物業(yè)各部門(mén)可開(kāi)通外線(xiàn)的分機、直撥電話(huà)及其話(huà)費額度由總經(jīng)理辦公室確定,財務(wù)部每月進(jìn)行審核并于每月六日之前將上月電話(huà)費用表交至總經(jīng)理辦公室,每月話(huà)費超額部分由財務(wù)部開(kāi)出扣罰通知至總經(jīng)理辦公室,再由總辦于每月工資中扣出。
電話(huà)管理制度7
(一)機關(guān)干部電話(huà)補貼按市上統一規定執行;
(二)補貼額度為實(shí)職正局級500元/月,實(shí)職副局級400元/月,調研員及副局級待遇干部300元/月,科級200元/月,副科級100元/月;
(三)享受電話(huà)補貼的機關(guān)干部應保持電話(huà)暢通,外出電話(huà)無(wú)法接通或變更新號碼要及時(shí)報告辦公室;
(四)因電話(huà)無(wú)法接通造成工作貽誤或損失的',要追究當事人責任,并一次性扣發(fā)當月電話(huà)補貼;
(五)各科室辦公電話(huà)費用實(shí)行定額管理,在上年的基礎上下浮10%,新裝電話(huà)參照執行。辦公電話(huà)嚴禁拔打長(cháng)話(huà)和公共信息臺,因公事打長(cháng)話(huà)一律在辦公室登記,由辦公室安排,非特殊情況,局機關(guān)內部科室之間不得用辦公電話(huà)聯(lián)系工作;
(六)計財科每月按上述標準對每部電話(huà)費用結算,超出的費用由科室承擔。
電話(huà)管理制度8
第一條 我廠(chǎng)通訊設備及線(xiàn)路的維護保養工作應嚴格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內電話(huà)用戶(hù)交換管理的有關(guān)規定。
第二條 機線(xiàn)維護人員應熟悉并掌握本廠(chǎng)使用機線(xiàn)設備的性能、結構原理及其測試、調整、維修技能。要嚴格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話(huà)用戶(hù)交換機技術(shù)維護標準和周期》的規定,切實(shí)做好機線(xiàn)的經(jīng)常性維護保養工作。
第三條 機線(xiàn)維護人員應與話(huà)務(wù)人員密切合作,共同努力,使通訊設備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運行正常。
第四條 ××應負責組織領(lǐng)導適時(shí)編制年度、月度通訊設備線(xiàn)路的維護修理計劃,報送有關(guān)主管部門(mén)歸口平衡,并組織督促機線(xiàn)維護人員按時(shí)完成維修計劃。
第五條 機線(xiàn)維護人員應認真作好日常維護保養工作的原始記錄積累,保管好通訊設備及維修情況的`技術(shù)資料。
主要原始記錄應包括:
1.工作日記;
2.各種障礙記錄;
3.維修作業(yè)計劃(年度、月度);
4.機歷卡、用戶(hù)卡片;
5.蓄電池充放電記錄;
6.其他有關(guān)原始記錄。
主要技術(shù)資料應包括:
1.有關(guān)設備維護說(shuō)明書(shū);
2.機房電力布線(xiàn)系統圖;
3.電纜、桿線(xiàn)、分機設備布置圖;
4.維修情況記錄。
第六條 各單位話(huà)機安裝、拆遷,應書(shū)面向××提出申請,經(jīng)××批準后,由機線(xiàn)維護人員負責裝、拆、遷,并開(kāi)具內部協(xié)作加工單,按實(shí)核算材料、工時(shí)費用,交財務(wù)轉帳。
第七條 機線(xiàn)維護人員應隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話(huà)告知總機房,以便在通訊設備發(fā)生故障,可隨時(shí)召喚,盡快處理。
電話(huà)管理制度9
第一條 本公司的電話(huà),主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內打私人電話(huà)。
第二條 員工打電話(huà),用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確,以減少通話(huà)時(shí)間。
第三條 總機接外線(xiàn)電話(huà)至分機時(shí),一般電話(huà)鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng),即掛聽(tīng),即掛線(xiàn)。
第四條 總臺文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標準用語(yǔ)為:“您好,××公司”當方告知分機電話(huà)時(shí),說(shuō):“請稍等!”如分機占線(xiàn),說(shuō)“電話(huà)占線(xiàn),請稍后再打!”接聽(tīng)內線(xiàn)電話(huà)的用語(yǔ)為:“您好,總臺!”其他內容視情回答,總的要求是規范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
第五條 公司不允許員工在公司掛私人長(cháng)途電話(huà)。有外線(xiàn)電話(huà)的貿易部門(mén)不得到總臺掛長(cháng)途電話(huà)。行政、管理部門(mén)因工作需要掛長(cháng)途電話(huà)的,需親自填寫(xiě)長(cháng)途電話(huà)申請單,注明部門(mén)、通話(huà)人、對方地區及單位、因何業(yè)務(wù)通話(huà)等,并經(jīng)該部門(mén)負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的,應由主管領(lǐng)導簽字同意,部門(mén)負責人及主管領(lǐng)導均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長(cháng)途電話(huà)的,通過(guò)總辦同意可先行掛撥,但事后通話(huà)一定要三日內補辦審批手續,逾期不補辦者視為掛私人電話(huà),電話(huà)費由其本人雙倍負責。
第六條 值班人員不按上述第三條的規定,手續不全即幫他人掛長(cháng)途電話(huà)的,除電話(huà)費由其負責外,每發(fā)現一次罰款50元。屢教不改的,視情節給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。
第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國內長(cháng)途電話(huà),或以公事為由騙掛國內人長(cháng)途電話(huà)的,每次罰款50元;私掛香港或澳門(mén)的,每次罰款100元;私掛國外長(cháng)途電話(huà)的,每次罰款500元。屢教不改的`,視情節給予扣發(fā)獎金,直至辭退處理。
第八條 公司可為高層領(lǐng)導住宅裝電話(huà)并報電話(huà)費。部門(mén)正職負責人,經(jīng)申請可向行政管理部報銷(xiāo)電話(huà)費。其他員工公司不予考慮電話(huà)問(wèn)題。
長(cháng)途電話(huà)管理辦法
第一條 為使電話(huà)的使用能發(fā)揮最大效力,并節省成本,特擬本辦法。
第二條 電話(huà)的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。
第三條 電話(huà)使用須知:
(一)轄區內的洽公。
(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。
(三)注意禮節,長(cháng)話(huà)短說(shuō),簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)又占線(xiàn)。
(四)使用前應對討論、商洽事情稍加構思或略作記錄。
第四條 長(cháng)途電話(huà)使用須知:
(一)各辦公場(chǎng)所應備置長(cháng)途電話(huà)記錄表,并記錄使用人、受話(huà)人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò )事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經(jīng)理核閱。
(二)長(cháng)途電話(huà)限所長(cháng)以上人員掛撥。
(三)一般人員需掛用長(cháng)途電話(huà)時(shí)需先經(jīng)所長(cháng)以上人員批準(無(wú)所長(cháng)者由該單位主管核準)。
(四)禁止掛用私人長(cháng)途電話(huà)。
(五)違反長(cháng)途電話(huà)使用電話(huà)需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過(guò)處分。
電話(huà)管理制度10
一、實(shí)行電話(huà)費包干制度。本單位所有辦公電話(huà)實(shí)行月話(huà)費包干制，年終根據話(huà)費統計情況進(jìn)行匯總，超支自負。
二、本著(zhù)節約高效的原則使用辦公電話(huà)，注重工作效率，做到長(cháng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要。充分利用內線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行辦公大樓內部公務(wù)聯(lián)系，國內長(cháng)途鼓勵使用17909＋區號＋呼叫號碼。
三、正常上班時(shí)間以外原則上不應出現話(huà)費。
四、嚴禁利用辦公電話(huà)閑聊、娛樂(lè )，禁止撥打聲訊信息電話(huà)，出現聲訊、信息費用自負。
五、綜合科應在交納當月辦公電話(huà)費后根據電信部門(mén)話(huà)費清單對各辦公電話(huà)費用進(jìn)行登記。
電話(huà)管理制度11
1、熱線(xiàn)電話(huà)為xxxxxxx由當日值臺人員接聽(tīng),并認真做好客戶(hù)來(lái)電內容登記工作,禁止任何人占用熱線(xiàn)電話(huà)談私事。來(lái)電超過(guò)三聲無(wú)人接聽(tīng),罰值臺人員五元。
2、工作時(shí)間內不允許打私人電話(huà),接聽(tīng)私人電話(huà)不超過(guò)5分鐘,違者罰款5元。
3、客戶(hù)回訪(fǎng)電話(huà)為xxxx,有長(cháng)途電話(huà)客戶(hù)要回訪(fǎng)時(shí)需要在分管處登記方可打,專(zhuān)用電話(huà)為xxx,傳真電話(huà)為4728002(傳真資料必須由總經(jīng)理認可)。
4、市話(huà)卡充值由前臺主管負責,每月限定1日充值,具體標準為:
銷(xiāo)售人員80元/月,銷(xiāo)售主管100元/月,總經(jīng)理150元/月,銷(xiāo)售文書(shū)50元/月,所輸金額未到輸卡日期用完,不予充值,如再需要打電話(huà)由本人自費,公司不予承擔。
電話(huà)管理制度12
第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話(huà),必須經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
第二條電話(huà)出現故障,及時(shí)向有關(guān)人員報,任何單位和個(gè)人不得擅自更換電話(huà)機使用,否則本月電話(huà)費由責任人承擔。
第三條本公司的電話(huà),主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內打私人電話(huà)。
第四條總臺文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標準用語(yǔ)為:'您好,××公司'當方告知分機電話(huà)時(shí),說(shuō):'請稍等!'如分機占線(xiàn),說(shuō)'電話(huà)占線(xiàn),請稍后再打!'接聽(tīng)內線(xiàn)電話(huà)的'用語(yǔ)為:'您好,總臺!'其他內容視情回答,總的要求是規范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
電話(huà)管理制度13
1、吧臺電話(huà)專(zhuān)用于訂餐,方便客人使用;聯(lián)系供貨商等,吧臺人員、員工,不準隨便使用此電話(huà),如有特殊事情,經(jīng)大堂經(jīng)理同意后,可使用辦公室電話(huà)。
2、吧臺電話(huà)在上班時(shí)間只能由吧臺人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽(tīng)。
3、員工在上班期間,未經(jīng)許可一律不得接聽(tīng)電話(huà),如有電話(huà)找員工,均亦不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進(jìn)來(lái),特殊情況例外。
如何接聽(tīng)電話(huà)
1.電話(huà)響起三聲之內,拿起話(huà)筒:您好,小羔羊火鍋、、店,我可以為你做什么
2.如果超過(guò)三聲:必須向客人致歉,問(wèn)候客人.
3.注意事項:通話(huà)是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話(huà),話(huà)筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的.禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人,聲調自然。
4.傾聽(tīng)注意事項:仔細聆聽(tīng)客人通話(huà)內容,準確掌握客人談話(huà)內容,要記清并重述客人提問(wèn)再確認,并做好記錄。
5.確認回答客人問(wèn)題直至滿(mǎn)意,中途需另一位談話(huà),需用另一支話(huà)筒。
6.如果當時(shí)回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯(lián)系電話(huà),姓名,在一定的時(shí)間內答復。
7.向客人致謝,結束談話(huà)時(shí),必須對方掛斷電話(huà)自己才掛斷,必須輕拿輕放。
電話(huà)管理制度14
一、公司電話(huà)主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話(huà)通話(huà)要言簡(jiǎn)意賅，禁止在電話(huà)中閑聊，嚴禁撥打聲訊和信息電話(huà)。
二、集中辦公部門(mén)原則上全部使用插卡管理電話(huà)，部分經(jīng)理專(zhuān)人專(zhuān)號可使用非插卡電話(huà)，月末根據電話(huà)費詳單核定話(huà)費。
三、辦公話(huà)費定額標準按集中辦公部門(mén)在崗人數每人每月3xxxx，部門(mén)經(jīng)理及副總經(jīng)理5xxxx，保安部值班電話(huà)5xxxx執行。特殊情況由部門(mén)申報，總經(jīng)理批準同意，辦公室增補話(huà)費。
四、每月1―5日由辦公室統一將當月定額話(huà)費輸入各部室，輸入話(huà)費可累計使用。如提前使用完話(huà)費后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補助費中扣除。
五、安裝管理插卡電話(huà)后，任何部門(mén)和個(gè)人，不準避開(kāi)話(huà)機接線(xiàn)和私自接電話(huà)副機，發(fā)現此情況，按盜打電話(huà)，竊取話(huà)費予以處罰，并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。
六、各處室負責人及員工要切實(shí)負起責任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話(huà)。員工因公或特殊情況需要撥打長(cháng)途電話(huà)者，統一到辦公室登記后，方可撥打。
七、由辦公室月末對各部門(mén)電話(huà)使用情況進(jìn)行查詢(xún)監督，并予以公布，超出部分在此月通訊補助費中扣除。
八、自本制度執行之日起，原辦公電話(huà)管理辦法自行廢除，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話(huà)磁卡。
電話(huà)管理制度15
第一條 公司的固定電話(huà)主要是作為與外界溝通,方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內掛私人電話(huà)。
第二條 員工掛電話(huà)、用語(yǔ)要禮貌,同時(shí)應盡量簡(jiǎn)潔、明確,以節省通話(huà)時(shí)間。
第三條 不允許員工在公司掛私人長(cháng)途電話(huà),各部、室因工作需要掛長(cháng)途電話(huà)的`,應事先經(jīng)該部門(mén)負責人同意后,方可掛拔。
第四條 各辦公司應備置電話(huà)記錄表,并記錄使用人、受話(huà)人、起止聯(lián)絡(luò )事項等。
第五條 員工未經(jīng)同意掛拔國內長(cháng)途電話(huà)或以公事為由騙掛國內長(cháng)途電話(huà)的,每次罰款50元;私掛香港或澳門(mén)的,每次罰款100元;私掛國際長(cháng)途電話(huà)的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節給予扣發(fā)獎金。
第六條 利用固定電話(huà)上網(wǎng)的部門(mén),絕不允許以工作為由做與工作無(wú)關(guān)的任何事宜,如上網(wǎng)聊天、打游戲等。每發(fā)現一次罰款50元。
第七條 電話(huà)的管理由綜合部總籌負責,使用則由各部、辦主任負責督導與控制。
電話(huà)管理制度16
第一條 為使電話(huà)的使用能發(fā)揮最大效力,并節省成本,特擬本辦法。
第二條 電話(huà)的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。
第三條 電話(huà)使用須知:
(一)轄區內的.洽公。
(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。
(三)注意禮節,長(cháng)話(huà)短說(shuō),簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)又占線(xiàn)。
(四)使用前應對討論、商洽事情稍加構思或略作記錄。
第四條 長(cháng)途電話(huà)使用須知:
(一)各辦公場(chǎng)所應備置長(cháng)途電話(huà)記錄表,并記錄使用人、受話(huà)人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò )事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經(jīng)理核閱。
(二)長(cháng)途電話(huà)限所長(cháng)以上人員掛撥。
(三)一般人員需掛用長(cháng)途電話(huà)時(shí)需先經(jīng)所長(cháng)以上人員批準(無(wú)所長(cháng)者由該單位主管核準)。
(四)禁止掛用私人長(cháng)途電話(huà)。
(五)違反長(cháng)途電話(huà)使用電話(huà)需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過(guò)處分。
電話(huà)管理制度17
一、銷(xiāo)售部門(mén)員工日電話(huà)量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話(huà)行銷(xiāo)工作不足一年的新員工日電話(huà)量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。
三、電話(huà)量的考核與統計工作由技術(shù)部同志具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門(mén)經(jīng)理審核。
四、傳真量的.考核與統計工作由項目經(jīng)理具體負責，采取員工自報、項目經(jīng)理監督抽查的方式，在每日下班前公司或部門(mén)例會(huì )上進(jìn)行通報。
五、員工發(fā)傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話(huà)及傳真等信息，信息不全或未事先電話(huà)聯(lián)系的傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款。
六、本著(zhù)“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話(huà)量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來(lái)公司加班，由值班經(jīng)理監督完成。
七、對電話(huà)量與傳真量規定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結大會(huì )上通報嘉獎。
八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jì)與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
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