物業(yè)企業(yè)管理制度
現如今，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)企業(yè)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)企業(yè)管理制度1
1.目的
對各部門(mén)采購物資過(guò)程進(jìn)行控制,確保采購物資符合質(zhì)量要求及物資采購價(jià)格的合理。
2.范圍
適用于公司各部門(mén)。
3.職責
3.1品質(zhì)管理部負責對a類(lèi)物資采購供方/品牌的選擇和評估。
3.2財務(wù)管理部負責對采購物資的價(jià)格的審核及采購行為的監控。
3.3各部門(mén)負責對采購物資的驗收和使用過(guò)程的跟蹤。
4.物資的分類(lèi):
a類(lèi):是指對服務(wù)質(zhì)量影響較大、采購批量較大或須在指定供方或品牌中采購的物資。
b類(lèi):除a類(lèi)物資外單價(jià)在人民幣20xx元以上,必須經(jīng)過(guò)評估方能采購的物資。
c類(lèi):a、b類(lèi)以外物資。
5.物資采購的審批權限
5.1業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理:單宗(一次性,下同)采購金額20xx元以下的物資。
5.2職能部門(mén)經(jīng)理:單宗采購金額20xx元以上(含20xx元)5000元以下的物資。
5.3分管總經(jīng)理助理:單宗采購金額5000元以上(含5000元)10000元以下的物資。
5.4總經(jīng)理:所有固定資產(chǎn)及單宗采購金額10000元及以上的物資。
6.方法和控制過(guò)程
6.1供方或品牌的選擇和評估
6.1.1評估必備資料
6.1.1.1供方的營(yíng)業(yè)執照復印件(需加蓋供方的公章)。
6.1.1.2特種產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)許可證(如:安防器材)。
6.1.1.3采購物資的報價(jià)(單)。
6.1.1.4采購物資的合同/協(xié)議樣本。
6.1.2評估內容主要包括
6.1.2.1采購供方的資信。
6.1.2.2采購物資的質(zhì)量。
6.1.2.3采購物資的價(jià)格。
6.1.2.4采購供方服務(wù)的及時(shí)性。
6.1.2.5采購物資品質(zhì)保證系統
6.1.2.6采購物資的合同樣本。
6.1.3評估的權限
6.1.3.1 a類(lèi)物資供方/品牌由品質(zhì)管理部負責選擇和評估。a類(lèi)物資中ci產(chǎn)品的物資供方由總經(jīng)理辦公室負責選擇和評估,并發(fā)送品質(zhì)管理部審核。
6.1.3.2 b類(lèi)和需評估的c類(lèi)物資,由各部門(mén)負責選擇和評估,并發(fā)送相關(guān)職能部門(mén)和公司領(lǐng)導審核。對已經(jīng)過(guò)某個(gè)部門(mén)評估合格的,在半年內,該部門(mén)或其他部門(mén)可不經(jīng)過(guò)評估,直接按采購程序向該供方/品牌采購。
6.1.3.3所有物資的采購價(jià)格由財務(wù)管理部負責審核,必要時(shí)須經(jīng)審算和公開(kāi)招標。
6.2采購資料的準備
6.2.1部門(mén)經(jīng)理有審批權限的物資,各部門(mén)根據月工作計劃,結合倉庫庫存情況,由倉管員填寫(xiě)《物資申請單》,按程序報經(jīng)批準后方可安排采購。
6.2.2統一結算的a類(lèi)物資,由使用部門(mén)倉管員每月五日前單獨填寫(xiě)《物資申請單》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后,在指定供方或品牌中采購,并于每月25日前直接與供方索取正式發(fā)票,核對無(wú)誤后按財務(wù)制度進(jìn)行報銷(xiāo)。
6.2.3 產(chǎn)品采購資料的準備按《標識管理程序》進(jìn)行。
6.2.4對b類(lèi)物資的采購,須取得三家以上的相關(guān)資料,并將有關(guān)供方情況記錄在《物資申請報告》中,按權限進(jìn)行審批。對于某種特殊物資(如兒童娛樂(lè )設施、健身器材等),無(wú)法取得三家同類(lèi)型產(chǎn)品的資料時(shí),須在表中評估結論中注明。
6.2.5本部門(mén)無(wú)審批權限的物資采購(ci產(chǎn)品除外)均須填寫(xiě)《物資申請報告》進(jìn)行報批。
6.2.6采購人員在采購前,應檢查采購物資的審批資料是否完善,當審批資料不完善時(shí)應向部門(mén)經(jīng)理報告,并按公司規定的審批權限補齊相關(guān)的審批手續后,再行采購或簽訂采購合同。
6.3物資的采購
6.3.1 a類(lèi)物資的采購。必須在指定的供方或指定的品牌中采購,無(wú)法在指定的供方或品牌中選購的情況,必須在《物資申請報告》'備注'注明,經(jīng)品質(zhì)管理部經(jīng)理同意后方可采購。
6.3.2資產(chǎn)的采購。
6.3.2.1購買(mǎi)資產(chǎn)的審批權限按照'5.物資采購的審批權限'執行。
6.3.2.2檢測儀表的采購必須報品質(zhì)管理部審核,其他資產(chǎn)采購超過(guò)審批權限的,必須先報以下相關(guān)部門(mén)審核:
a.家私、家電、服裝、車(chē)輛及配件報房產(chǎn)后勤管理部;
b.電腦及配件報總經(jīng)理辦公室;
c.保安器材、工具報品質(zhì)管理部;
6.3.3 ci產(chǎn)品及宣傳品的采購
6.3.3.1 ci產(chǎn)品的采購參見(jiàn)《標識管理程序》執行。
6.3.3.2各部門(mén)宣傳品如需委托外界設計、制作,必須由總經(jīng)理辦公室統一安排制作,并在報銷(xiāo)的發(fā)票上簽字確認后,方可辦理報銷(xiāo)手續。
6.3.4代客購物顧客需要代購物品時(shí),部門(mén)須填寫(xiě)《居家服務(wù)情況記錄表》,分別注明材料費及服務(wù)費,材料費超過(guò)400元時(shí),應直接向顧客收取現金,采購后將材料費發(fā)票交顧客,管理處只收取服務(wù)費。
6.4物資的驗收
6.4.1物資采購完成后,采購員應及時(shí)通知各物資的專(zhuān)項檢驗員、倉管員檢驗、入庫,填寫(xiě)《進(jìn)倉單》。
6.4.2對20xx元以上的資產(chǎn),由房產(chǎn)后勤管理部或委派人員到現場(chǎng)檢驗核實(shí),并在《資產(chǎn)情況審核單》上簽字確認后,方可到財務(wù)管理部辦理報銷(xiāo)手續。
6.4.3對于不屬于資產(chǎn)的電腦配件、零件、備件等直接安裝使用的物品,由使用部門(mén)管理人員在《電腦軟、硬件故障維護記錄表》上簽字確認,可不填《進(jìn)倉單》,未使用的須填寫(xiě)《進(jìn)倉單》。
6.4.4專(zhuān)項檢驗員驗收時(shí),發(fā)現無(wú)標識、有受潮、水跡、油污、破損等異樣,必須打開(kāi)包裝進(jìn)行驗收;倉管員按照《物資申請單》對物資的數量進(jìn)行驗收入庫。
6.4.5檢驗出現不合格物資時(shí),由檢驗者填寫(xiě)《不合格物資處理單》,報部門(mén)經(jīng)理,不合格物資的處理按公司相關(guān)規定執行。
6.4.6采購完成后,有關(guān)文件記錄由使用部門(mén)經(jīng)理指定專(zhuān)人收集、保管、存檔。
6.4.7如顧客有要求時(shí),應在采購合同中增加條款,以明確顧客或其代表可到供方現場(chǎng)對采購物資或服務(wù)進(jìn)行驗證。
6.5物資供方/品牌的增加及變更
6.5.1因公司服務(wù)質(zhì)量要求,需要增加a類(lèi)物資供方/品牌時(shí),由使用部門(mén)根據該物資對服務(wù)質(zhì)量的影響程度進(jìn)行評價(jià),填寫(xiě)《a類(lèi)物資供方或品牌變更申請表》,報品質(zhì)管理部審批。
6.5.2對a類(lèi)物資供方無(wú)法滿(mǎn)足公司服務(wù)質(zhì)量要求,破產(chǎn)倒閉或搬遷、更名時(shí),采購員負責填寫(xiě)《a類(lèi)物資供方或品牌變更申請表》,報品質(zhì)管理部審批后,可以更改或取消該項物資供方資格。
6.5.3在指定品牌、供方處采購物資時(shí),如購到偽劣商品,檢驗員需在一周內上報品質(zhì)管理部,如一個(gè)月在某一供方處采購兩次以上偽劣商品或半年內出現四次偽劣商品,品質(zhì)管理部將取消合格供方資格,在三天內通知到各部門(mén),并會(huì )同有關(guān)部門(mén)選擇新的合格供方。
6.5.4各部門(mén)確定以定期結算方式的物資供方時(shí),須由部門(mén)填寫(xiě)《物資申請報告》進(jìn)行評估,并簽定物資采購合同或協(xié)議,在結帳時(shí)需以市場(chǎng)平均價(jià)或合同協(xié)議價(jià)為標準,認真核對物資價(jià)格,無(wú)誤后方可結帳。合同期滿(mǎn)前需重新評估,填寫(xiě)《物資申請報告》報相關(guān)職能部門(mén)審批,
6.5.5所有采購合同/協(xié)議必須包括以下條款:
'甲方嚴禁自己的任何員工接受乙方的禮品、娛樂(lè )性招待、金錢(qián)或其它形式的饋贈。乙方不得有任何饋贈或賄賂甲方人員行為,否則,甲方視為乙方違約,并將立即取消供方資格。'
6.5.6品質(zhì)管理部應即時(shí)更新已評估的物資供方或品牌,以便各部門(mén)直接與供方進(jìn)行聯(lián)系。
6.6物資供方/品牌的回訪(fǎng)
6.6.1財務(wù)管理部負責對各類(lèi)物資指定供方進(jìn)行抽查回訪(fǎng),具體回訪(fǎng)方法按《采購行為回訪(fǎng)程序》進(jìn)行,以了解采購人員的職務(wù)行為及各類(lèi)物資價(jià)格的'浮動(dòng)情況,每季度公布一次常用物資參考價(jià)格。
6.6.2品質(zhì)管理部負責每半年向各部門(mén)進(jìn)行一次a類(lèi)物資供方的調查。并將調查情況進(jìn)行統計分析,提交管理評審。根據年底調查的統計分析情況來(lái)決定與a類(lèi)物資供方續簽合同,對調查情況普遍反映差的供方,不再續簽,由品質(zhì)管理部負責進(jìn)行市場(chǎng)了解選擇合格的a類(lèi)物資供方。
6.7采購合同的簽訂
6.7.1簽訂所有物資采購合同均須按《合同管理程序》執行。
6.7.2以下幾種情況的物資采購必須簽訂合同:
a.采購的物資對服務(wù)質(zhì)量影響較大,且該物資沒(méi)有獨立的保修單(卡),必須以合同/協(xié)議形式進(jìn)行保修條款的約定。
b.采購金額在兩萬(wàn)元以上的物資,無(wú)論其是否有獨立的保修單(卡),都必須簽訂合同/協(xié)議進(jìn)行付款方式的約定。
7.支持性文件
wy7.4-z01-01《采購行為回訪(fǎng)辦法》
wy7.5.3-z01 《標識管理程序》
wy7.2.2-z02 《合同管理程序》
8.質(zhì)量記錄表格
wy7.4-z01-f1《物資申請單》
wy7.4-z01-f2《物資申請報告》
wy7.4-z01-f3《不合格物資處理單》
wy7.4-z01-f4《a類(lèi)物資指定供方或品牌一覽表》
wy7.4-z01-f5《a類(lèi)物資供方或品牌變更申請表》
wy7.4-z01-01-f1 《采購物資供方回訪(fǎng)表》
wy7.5.3-z01-f1《ci產(chǎn)品制作申請表》
wy7.5.5-z01-f1《進(jìn)倉單》
物業(yè)企業(yè)管理制度2
根據《中華人民共和國消防法》及東莞市物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全責任制度相關(guān)規定,為確保步行街不發(fā)生火險和消防火險隱患,特制定此防火安全責任書(shū),并確定閣下為物業(yè)公司消防安全管理人級防火責任人,至閣下離職或調離本工作崗位時(shí)自行終止,具體職責如下:
1.擬定年度消防計劃,組織實(shí)施日常消防安全管理工作;
2.擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案;
3.在員工中開(kāi)展消防知識、技能的宣傳教育和培訓,組織滅火和應急疏散預案的實(shí)施及演練;
4.協(xié)助一級防火責任人做好其他消防管理工作。
物業(yè)企業(yè)管理制度3
1、人事后勤制度
人事辦公規范管理制度,保密制度,辦公設備使用管理規定,人事部氛圍管理規定,工作服配發(fā)規定,員工保密紀律規定,印章使用管理制度,辦公物品管理制度,長(cháng)途電話(huà)管理辦法,網(wǎng)絡(luò )使用管理規定,辦公電器使用規定,備品供應與保管規定,檔案資料管理制度,立卷管理規定,檔案管理準則,檔案借閱管理制度,員工宿舍管理制度,職工宿舍文明守則,食堂管理規定,食堂衛生制度,工作餐供應管理規定,加班餐管理規定等。
2、工作職責
人事財務(wù)部的職責范圍,管理服務(wù)中心的職責范圍,工程部的職責范圍,公共關(guān)系部的職責范圍,保安部的職責范圍,保潔部的職責范圍等。
管理處主任崗位職責,各主管崗位職責,主管會(huì )計崗位職責,出納員崗位職責,收費員崗位職責,收入核查員崗位職責文員崗位職責,管理員崗位職責,維修工崗位職責,保安員崗位職責,消防員崗位職責,車(chē)輛管理員崗位職責,摩托車(chē)、自行車(chē)保管員崗位職責,清潔綠化工崗位職責等。
3、人力資源制度
員工考勤管理制度,薪資管理辦法,職員待遇辦法,員工考評制度,員工獎勵辦法,員工處罰制度,出差管理制度,出差手續及差旅費支付制度,員工聘用規定,勞動(dòng)合同制度,員工培訓制度,員工解雇、辭退處理制度,員工遷調制度,臨時(shí)工錄用、辭退規定,員工工作證管理制度,休息、休假規定,工傷處理的有關(guān)規定,計劃生育規定,員工撫恤辦法,員工傷害補償規定等。
4、財務(wù)制度
財產(chǎn)管理辦法,財務(wù)管理規定,財務(wù)計劃管理制度,共用設施設備維修基金管理辦法,會(huì )計報表制度,貨幣資金管理制度,會(huì )計核算的原則,憑證管理規定,會(huì )計檔案管理制度,低值易耗品財務(wù)管理制度,使用收據及有價(jià)票據的管理辦法,年度財務(wù)預算規定,收費員帳款交接班管理辦法,保險柜鑰匙管理規定,經(jīng)費支出管理制度,專(zhuān)用基金管理制度,現金及各種銀行存款管理,支付業(yè)務(wù)費用的開(kāi)支標準及批準權限,差旅費開(kāi)支標準,物品管理規定,物業(yè)管理專(zhuān)項收費管理規定等。
5、安全制度
安全保安管理制度,安全保安防范工作規定,保安工作規范,值班管理制度,失竊處理辦法,消防管理制度,治安管理規定,防火責任制,防火安全制度,保安員培訓管理制度,保安員日常管理制度,保安部領(lǐng)班工作制度,安全工作總結制度,當班前列隊訓練制度,日常工作記錄管理制度,保安裝備交接制度,突發(fā)事件處理制度,保安員的職責及紀律規定,保安員交接班的規定,對講機的配備、使用管理規定,保安部學(xué)習與訓練制度,保安部穿著(zhù)儀表規定,火災處理應急方案,安全用電須知等。
6、車(chē)輛管理制度
車(chē)輛管理規定,交通安全管理規定,自行車(chē)庫管理制度,車(chē)輛衛生制度,機動(dòng)車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)管理制度,車(chē)輛在小區內行駛停放規定,摩托車(chē)、助力車(chē)、自行車(chē)管理規定等。
7、物業(yè)維修制度
設備基礎管理制度,工程部維修服務(wù)規范,房屋設備管理方式、內容與制度,房屋設備的日常性保養規定,維修處理規程,配電室操作管理制度,停電處理制度,電器設備的養保安理規定,設備安全檢查制度,給排水系統的養保安理規定,設備操作、保養和維修規定,維修電工操作規程,供電系統的養保安理規定,設備潤滑管理制度,設備事故處理制度,新增設備管理制度,電器機械設備操作制度,改裝、移裝設備操作制度,轉讓和報廢設備管理制度,維修工交接班制度,維修報告制度,設備日常巡檢制度,設備日常維修制度,工具領(lǐng)用保管制度,房屋維修的原則,房屋維護的標準,房屋維修管理考核標準,房屋維修的技術(shù)管理,房屋完損等級的評定,房屋維護管理規定等。
8、保潔衛生管理制度
綠化管理規定,綠化養護標準要求,綠化養護、管理的操作細則,辦公保潔管理規定,衛生管理準則,綠化布置及養護、清潔的操作程序,清潔設備操作、領(lǐng)用制度,清潔工安全操作規程,保潔清潔管理制度,清潔工作檢查規程,清潔工作細則規定,外墻清潔操作規程,燈具的清潔規定,垃圾的管理規定,室外地面的清潔規定,草地清潔管理規定,盆景護理規定,室內清潔管理規定等。
9、其他管理制度
小區公眾管理制度體系;外聯(lián)制度體系;經(jīng)營(yíng)、拓展制度體系;還有便民服務(wù)與增值服務(wù)制度,接待來(lái)訪(fǎng)投訴與回訪(fǎng)制度,社區文化工作制度,員工服務(wù)準則等等。
物業(yè)企業(yè)管理制度4
1、在機房因維修需要,需動(dòng)用電、氣焊時(shí),均需報告消防中心后,方可作業(yè)。
2、在'動(dòng)火'作業(yè)時(shí),安全處應派人至現場(chǎng),且配備有防火器材。
3、電、氣焊工必須持證操作。
4、燒焊地點(diǎn)周?chē)鷳宄?米內的任何易燃、易爆和可燃物質(zhì)。
5、電焊機地線(xiàn)不準接在建筑物、機器設備、各種管道上,必須設立專(zhuān)用地線(xiàn)。
6、焊割的地點(diǎn)與乙炔發(fā)生器和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離。
7、工作完成后,立即切斷電源、氣源,清理現場(chǎng),在保證無(wú)余火、余熱復燃的危險時(shí)方可離開(kāi)。
【物業(yè)企業(yè)管理制度】相關(guān)文章：
物業(yè)企業(yè)培訓總結03-31
企業(yè)物業(yè)服務(wù)口號03-23
物業(yè)服裝管理制度06-13
物業(yè)管理制度06-12
物業(yè)保安管理制度06-25
物業(yè)維修管理制度09-01
物業(yè)收入管理制度09-05
物業(yè)車(chē)輛管理制度08-24