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公關(guān)規章制度（精選10篇）
在學(xué)習、工作、生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的公關(guān)規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公關(guān)規章制度 1
第一章交際能力
第一條交談能力的測定
由面試考官與應聘者自由交談，由此判斷應聘者的談吐、語(yǔ)言風(fēng)格等。注意應給應聘者更多的講話(huà)機會(huì )。
對膽怯、不善言談、表達不清者應給低分。
測定的重點(diǎn)主要看應聘者進(jìn)入考場(chǎng)如何打招呼;當交談冷場(chǎng)后，觀(guān)察應聘者的反應;詢(xún)問(wèn)應聘者為什么要到本企業(yè)應聘。
第二條交談應變能力的測定
在對外聯(lián)系中，談話(huà)的內容千變萬(wàn)化，要求應聘者必須善于駕馭交談內容，隨機應變，否則往往會(huì )導致談判的失敗。
考官在與應聘者交談中不斷變換話(huà)題，或有意避開(kāi)話(huà)題，看其有何反應。
第三條理解能力的測定
只有理解對方的談話(huà)內容和意圖后，才能爭取主動(dòng)。面試考官可用較長(cháng)時(shí)間模糊地表述一個(gè)問(wèn)題，看應聘者能否領(lǐng)會(huì )其實(shí)質(zhì)內容，也可以讓?xiě)刚呖匆槐緯?shū)，或一份企劃案，然后讓其表達其中的內容。
第四條語(yǔ)言語(yǔ)調的測定
主要測定應聘者的音色、音質(zhì)、語(yǔ)速大小等。測定方式主要是讓?xiě)刚呃收b一篇文章或一首小詩(shī)。
第五條講話(huà)表情的考核
主要是看應聘者講話(huà)時(shí)的神態(tài)和動(dòng)作。如果表情呆滯、講話(huà)時(shí)自卑或有令人討厭的動(dòng)作則不適合公關(guān)工作;表情生動(dòng)活潑，具有感染力的應聘者往往能在對外聯(lián)系中打開(kāi)局面。
面試考官可提出各種問(wèn)題，變換各種表情，與應聘者友好交談或大聲呵斥，并觀(guān)察應聘者的表情。
第六條對掌握談判主動(dòng)權能力的考核
在公關(guān)談判中，往往出現談判對手漫無(wú)邊際地閑聊或有意避開(kāi)話(huà)題的情況。所以在交談中，應時(shí)刻考察應聘人員掌握談判主動(dòng)權的能力。
在面談中，面試考官可提出許多漫無(wú)邊際的話(huà)，考察應聘者能否把交談拉回主題。
第七條外觀(guān)和整體印象觀(guān)察
面試考官對應聘者的服飾、鞋帽、五官及隨身攜帶品進(jìn)行觀(guān)察，察看是否整潔、協(xié)調和美觀(guān)。
第二章其他相關(guān)能力
第八條測定觀(guān)察能力
考核應聘者的機敏性，并由此可判斷出應聘者的性格特點(diǎn)，體察入微是公關(guān)人員必備的基本素質(zhì)。
考試方式可采取的黑板上貼一張圖片或一幅畫(huà)，也可采用其他方式，讓?xiě)刚咴谙薅〞r(shí)間內觀(guān)察并描述出來(lái)。
第九條記憶力考核
公關(guān)人員需要面對各種各樣的'數字和資料，因而必須有較強的記憶力。
考試方式可以黑板上寫(xiě)上一組數字或單詞，然后由應聘者默寫(xiě)出來(lái)，根據對錯數量進(jìn)行打分。
第十條運算能力考核
主要考核應聘者的口算能力，計算應限定在加減乘除四則運算�？沙鰩捉M運算題，讓?xiě)刚呖谒慊蛩偎恪?/p>
第三章錄用調查
第十一條當聘用名單初步確定后，要對應聘者提供的個(gè)人資料進(jìn)行調查。如調查結果與個(gè)人所提供的資料不符，可調整聘用名單。
第十二條錄用調查主要包括:
1.擔保人調查
確認擔保人能否提供擔保。
2.任職經(jīng)歷調查
到應聘者的原工作單位調查�？磻刚咚峁┑馁Y料與實(shí)際情況是否相符，特別應重點(diǎn)調查應聘者的工作情況、職務(wù)、業(yè)務(wù)能力和工資收入。
3.體檢
要求應聘者到公司醫院或公司合同醫院進(jìn)行體檢。
臨時(shí)人員雇用制度
第一條目的
為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循，特依人事管理規則制定本辦法。
第二條人員申請
各部門(mén)有臨時(shí)性工作(期間在3個(gè)月以?xún)?，須雇用臨時(shí)人員從事時(shí)，應填具“人員增補申請書(shū)”注明工作內容、期間等呈經(jīng)理核準外，送人事部門(mén)憑以招雇。
第三條雇用限制
1.年齡未滿(mǎn)16周歲者不得雇用;
2.經(jīng)管財物，有價(jià)證券、倉儲、銷(xiāo)售及會(huì )計(除物品搬運、整理及報表抄寫(xiě)工作外)等重要工作不得雇用;
3.雇用期不得超過(guò)3個(gè)月。
第四條雇用
1.人事部門(mén)招雇臨時(shí)人員，應填“臨時(shí)人員雇用核定表”呈經(jīng)理核準后雇用;
2.臨時(shí)人員到工時(shí)，人事部門(mén)應填“雇用資料表”一份留存備用。
第五條投保
在廠(chǎng)區工作的臨時(shí)人員應由人事部門(mén)辦理勞保投保后，始得入廠(chǎng)工作。
第六條管理
1.臨時(shí)人員于工作期間可請公傷假、公假、病假以及婚、喪假，其請假期間除公傷假外均不發(fā)給工資;
2.臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內助理員辦理。
第七條終止雇用
臨時(shí)人員于工作期間如有不能勝任工作，違反人事管理規則規定，事、病假及曠職全月合計超過(guò)4天以上，或工作期滿(mǎn)，雇用部門(mén)應予終止雇用，經(jīng)終止雇用的臨時(shí)人員應填具“離職申請(通知)單”(其離職應辦理手續由各公司訂立)經(jīng)主管科長(cháng)核簽后連同胸章送人事部門(mén)憑以結發(fā)工資。
第八條延長(cháng)雇用
臨時(shí)人員雇用期滿(mǎn)，如因工作未完成，必須繼續雇用時(shí)，應由雇用部門(mén)重填“人員增補申請書(shū)”敘明理由呈公司總經(jīng)理核準后始得雇用，并將核準的增補申請書(shū)一份報總管理處總經(jīng)理室備查。
第九條實(shí)施與修改
本辦法經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì )通過(guò)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
公關(guān)規章制度 2
第一章:總則
第一條:為了使公關(guān)部的各項工作有序進(jìn)行，成員之間的團結與合作，制定本規章制度。
第二條:工作宗旨:協(xié)助協(xié)會(huì )，為交院全體學(xué)子服務(wù)。
第三條:工作任務(wù):
(1)與外公司建立長(cháng)阿合作伙伴，尋找贊助或技術(shù)培訓支持，講座培訓;
(2)xxxx負責與省內兄弟協(xié)會(huì )及部門(mén)的交流合作或聯(lián)誼活動(dòng);
(3)協(xié)助協(xié)會(huì )或學(xué)校舉行的相關(guān)活動(dòng)，如職業(yè)規劃大賽，校園招聘會(huì )等;
(4)xxxx策劃協(xié)會(huì )的品牌活動(dòng);
(5)加強與校內有關(guān)老師的聯(lián)系;
(6)為會(huì )員及學(xué)生提供兼職，實(shí)習，參觀(guān)，工作等機會(huì )。
第二章:會(huì )議制度
第一條:在例會(huì )不得無(wú)故遲到，缺席，若有事可預先向部長(cháng)請假，經(jīng)允許方有效;
第二條:每次會(huì )議由部長(cháng)或部長(cháng)委托人主持，并有專(zhuān)人做好考勤和會(huì )議內容詳細記錄，把出勤作為考核的重要標準;
第三條:會(huì )議通知有專(zhuān)人負責如是短信通知，收到后必須回復。
第三章:項目管理制度
第一條:本制度為完善管理機制，提高工作效率，提高各成員的積極性，創(chuàng )造性而制定;
第二條:當一次活動(dòng)被確定某一項目時(shí)，由部長(cháng)xxxx成立項目小組，推選負責人，項目結束后項目小組自動(dòng)解散;
第三條;項目負責人可根據需要，在不影響部門(mén)和協(xié)會(huì )正常工作基礎上調動(dòng)人員，受調動(dòng)者不應以不正當理由拒絕;
第四條:項目開(kāi)始時(shí)，由項目負責人xxxx活動(dòng)計劃，計劃包括:活動(dòng)背景、活動(dòng)目的、日程安排、人員安排、經(jīng)費預算等相關(guān)信息;
第五條:項目活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，由負責人根據情況修改計劃并實(shí)施活動(dòng)中的各種問(wèn)題;
第六條:項目活動(dòng)結束時(shí)有負責人向部長(cháng)提交活動(dòng)總結及相關(guān)的材料，并存檔管理;
第七條:項目負責人對整個(gè)項目負責，并對部門(mén)負責，做到權責統一;
第八條:無(wú)論項目小組如何劃分，各成員有權管理和義務(wù)相互協(xié)作。
第四章:建檔管理
第一條:凡外出工作應先制定計劃，并向部長(cháng)說(shuō)明，工作結束歸校后應及時(shí)做工作總結并存檔;
第二條:經(jīng)費各項開(kāi)支應用賬本具體記錄，經(jīng)費由財務(wù)負責人負責保管，財務(wù)負責人離任前要依據一定程序向下一屆負責人移交，并交代財務(wù)情況;
第三條:會(huì )議記錄有部長(cháng)委托人負責，并用統一格式存檔;
第四條:校外公司企業(yè)及社會(huì )xxxx，各兄弟院校協(xié)會(huì )的聯(lián)系方式
第五章:財務(wù)制度
第一條:在活動(dòng)中應本著(zhù)合理、節約的原則，講究計劃性，不得鋪張浪費，動(dòng)用經(jīng)費應預先得到部長(cháng)的同意;
第二條:不得隨意把經(jīng)費用于與本協(xié)會(huì )本部門(mén)無(wú)關(guān)的活動(dòng)中，不得侵占私分或挪用，違者視情況輕重，作批評、警告直至辭退;
第三條:經(jīng)費須有專(zhuān)人統一管理，并接受本部門(mén)委員監督;
第四條:所有經(jīng)費的使用，必須是用賬本明確登記收入和支出情況，并注明用途、時(shí)間、經(jīng)手人的簽字及包銷(xiāo)情況;
第五條:所有經(jīng)費透明公開(kāi)，并不定時(shí)向委員匯報，如發(fā)現漏洞，由經(jīng)手人負責，并主動(dòng)向部門(mén)作公開(kāi)檢討
第六章:自律制度
第一條:嚴于律己，自覺(jué)遵守協(xié)會(huì )及部門(mén)的規章制度團結，友愛(ài)，拼搏，創(chuàng )新.
第二條:增強服務(wù)意識，時(shí)刻以協(xié)會(huì )及部門(mén)利益為主，不能用權謀私，堅持協(xié)會(huì )為交院全體學(xué)子服務(wù)的宗旨.
第三條:在生活中，不得擅自以協(xié)會(huì )名義從事不法或有損我校形象的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現，視情節輕重，作出批評，警告或辭退.
第四條:在執行任務(wù)中，出現錯誤的，必須追究負責人或當事人的'責任，讓其主動(dòng)認錯，檢討自我.
第五條:外出拉贊助或與外校交流時(shí)，必須帶名片，穿著(zhù)適當，禮貌待人.
第六條:做錯事，要勇于承認，接受批評，并主動(dòng)道歉，應用“對不起，我錯了”之類(lèi)的禮貌用語(yǔ).
第七章:獎勵制度
第一條:在外出工作時(shí)，如獲得商業(yè)贊助時(shí)按比例給予做出特殊貢獻的個(gè)人獎勵，貢獻突出的成員可給予優(yōu)先評優(yōu)或推薦.
第二條:每年5月底依據成員的業(yè)績(jì)，能力，考核評選優(yōu)秀干事，并向會(huì )長(cháng)推薦，并給予一些的物質(zhì)獎勵.
第三條:在會(huì )議中，無(wú)故缺席達3次，免去其部門(mén)職位.
第四條:部門(mén)成員外出拉贊助，部門(mén)應酌情給予適當的勞動(dòng)補償.
第八章:附則
第一條:本規章制度可根據工作需要適時(shí)對其進(jìn)行必要的修改及完善;
第二條:本規章制度最終解釋權歸公關(guān)部所有;
第三條:本規章制度自發(fā)布之日起生效。
公關(guān)規章制度 3
部門(mén)宣言：
我們來(lái)自五湖四海，鋒匯是我們共同的家。對待鋒匯我們要如對待家庭般呵護，對待領(lǐng)導我們要如對待師長(cháng)般服從與尊敬，對待同事我們要如對待兄弟姐妹般互相扶助，對待客戶(hù)我們要如對待親友般謙卑熱情。
為什么要來(lái)上班。
首先目標要明確，有兩點(diǎn)：一是為錢(qián)。二是建立人際關(guān)系，三是學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )處理人際關(guān)系。
我們不光有統一的紀律、禮儀與著(zhù)裝，我們更是一支隊伍，是一個(gè)整體，每個(gè)人都訓練有素。我們的團隊就是服務(wù)，我們自己就是服務(wù)，我們的語(yǔ)言是服務(wù)，我們的舉止是服務(wù)，我們的眼神是服務(wù)，我們的微笑是服務(wù)，只有這樣我們才能達到公司與個(gè)人達到雙贏(yíng)。在鋒匯的舞臺上，用我們的服務(wù)做翅膀，放飛夢(mèng)想。
部門(mén)宗旨：
盡我所能，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客戶(hù)感受。沒(méi)有不能被感動(dòng)的客戶(hù)，只有不夠感人的服務(wù)。
部門(mén)口號：
我們的.口號是：在鋒匯·我們要做就做最好的，加油！
公關(guān)部員工管理綱要：
1.嚴格遵守公司及部門(mén)各項規章制度，統一著(zhù)裝，規范禮儀及
言行舉止，必須佩戴公司發(fā)放的工號牌，隨時(shí)接受監督與考核。
2.服從上級領(lǐng)導安排，嚴禁頂撞上級領(lǐng)導，嚴禁主動(dòng)挑起與公
司任何部門(mén)及員工的矛盾，嚴禁與客人發(fā)生沖突，如有違反必嚴肅處理，情節嚴重者給予立即開(kāi)除處罰。
3.所有公關(guān)人員每月出勤天數為27天，其余為公休時(shí)間，本人自由分配。
4.每天20：00上班，化好妝，統一著(zhù)裝上崗；
5.進(jìn)房前按高矮順序排好隊，進(jìn)房后每位公關(guān)都必須面帶笑容，集體向客人問(wèn)好；
6.被選中的公關(guān)必須緊挨著(zhù)客人坐下，介紹自己并配合經(jīng)理推介其他公關(guān)，嚴禁隨意挑客、退臺和串臺，沒(méi)有被選上的，絕不允許發(fā)牢騷；
7.每位公關(guān)必須做到為客人倒酒、敬酒、遞紙巾等服務(wù)，努力配合顧客唱好歌，跳好舞，在服務(wù)過(guò)程中禮貌待客，不能與客人爭吵、打鬧，更不得罵客人；
8.每位公關(guān)必須服從統一安排，不得在場(chǎng)內吵鬧、打架，不準在背后議論其他公關(guān)的缺點(diǎn)，說(shuō)三道四，更不得隨意拿別人的東西，如有偷盜行為，移交派出所；
9.公關(guān)在結帳時(shí)不得鼓動(dòng)客人索要發(fā)票或要求客人去打最低折扣；
10.每位公關(guān)都有義務(wù)配合樓面服務(wù)員、經(jīng)理及小吃推銷(xiāo)員的促銷(xiāo)，不得以任何理由推脫客人點(diǎn)酒水。
11.每位公關(guān)在公司要注意公共衛生，不準隨意亂丟垃圾，大聲喧嘩；
12.每位公關(guān)都有義務(wù)把包廂氣氛搞活，使客人盡量開(kāi)心、滿(mǎn)意。為自己爭取訂房；
13.公關(guān)在上班當中，因經(jīng)常串臺、離臺、退臺和其他行為遭客人強烈投訴，不愿買(mǎi)單，所有后果由公關(guān)負責；
14.每位公關(guān)不得隨意跳組，不得拉幫結派，不得販賣(mài)吸食毒品，不得大家斗毆，更不得做出有損公司形象和利益的事；
15.公關(guān)在上班時(shí)發(fā)現客人損壞公司財物的事必須及時(shí)報告。公關(guān)在客人離開(kāi)時(shí)，必須送客人到電梯口；
16.公關(guān)必須統一學(xué)會(huì )使用禮貌用語(yǔ)：“請”字當頭，“謝”不離口。
�、傧壬�，晚上好，我們愿意為您服務(wù)。（祝您玩得愉快/開(kāi)心。）
�、谖医心衬�，謝謝您選中我來(lái)為您服務(wù)。
�、壅垎�(wèn)有什么可以幫您的嗎？
�、苷埬Ц韬脝�？幫您點(diǎn)首歌好嗎？
�、菡埬韬脝�？
�、拚埬炔�，敬您一杯酒好嗎？
�、邔Σ黄�，打擾一下。
�、鄬Σ黄�，我出去一下可以嗎？就十分鐘。
�、岵缓靡馑甲屇玫攘�。
�、庹垎�(wèn)還需要來(lái)點(diǎn)酒水、小吃嗎？
公關(guān)部獎罰制度
1.點(diǎn)名時(shí)不到者，取消第一次試房資格。
2.上班期間服裝不合格者——罰20元。
3.上班期間私自串臺——罰100元。
4.上班期間與客人發(fā)生爭吵私自處理者——罰100元。
5.上班期間未經(jīng)客人同意私自退臺者——罰100元。
6.上班期間接打電話(huà)造成客人投訴或不滿(mǎn)——罰50元。
7.上班期間阻攔客人要酒者——罰200元。
8.試臺期間私自退出房間者——罰50元。
9.試臺期間在大廳或走廊打鬧說(shuō)笑者——罰20元。
10.上班期間伙同其他人欺負新來(lái)人員——罰200元。
11.不準向客人額外索取小費或追加小費——罰100元。
12.不準在客人面前數落上司或同事的不是——罰100元。
13.不準欺詐或偷竊客人的財務(wù)——罰200元或開(kāi)除。
14.嚴禁公關(guān)人員拉幫結派——嚴重者開(kāi)除。
15.不請假無(wú)故不來(lái)的，第二天取消第一次試房資格。
16.公關(guān)在公司必須服從經(jīng)理管理，要做到先服從，后上訴，對接待經(jīng)理有意見(jiàn)的必須告知公關(guān)經(jīng)理，私自處理的將嚴罰。
獎勵
1.帶來(lái)新人、并且能按時(shí)上班3天內優(yōu)先試臺。
2.經(jīng)客人表?yè)P的公關(guān)3天內優(yōu)先試臺。
3.前1天沒(méi)有上班者，第2天可以?xún)?yōu)先試臺。遲到者同樣取消試臺資格。鋒匯國際公關(guān)部管理制度
1、每天20:00準時(shí)上班，遲到者應向公司交20元現金罰款；
2、上班必須按公司要求著(zhù)裝（穿工裝、配高跟鞋、佩戴工號牌、化淡妝）；
3、每個(gè)月三天公休，每天最多能安排兩個(gè)，后面的只能請事假，請事假者應向公司交50元現金罰款，病假不罰款，但必須出示醫院的有效證明，無(wú)故曠工罰款200元現金；
4、點(diǎn)房后不主動(dòng)喝酒、不陪客人唱歌跳舞、在包房玩電話(huà)的，一經(jīng)發(fā)現，一律罰款100元現金，如被客人投訴，并引起糾紛的，一律扣除當天400元服務(wù)費并處警告，如有下次開(kāi)除處理；
5、點(diǎn)房后沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人同意出房間引起客人投訴者一律罰款
100元現金；
6、所有佳麗不能竄房（除了佳麗訂房，但必須獲得所陪客人同意并告知部門(mén)經(jīng)理，得到允許后才能去，所竄房間客人同意點(diǎn)臺費、所點(diǎn)臺費客人不給的。公司沒(méi)有義務(wù)收取，
公關(guān)規章制度 4
第一章總則
第一條本部門(mén)名稱(chēng)為華南師范大學(xué)增城學(xué)院學(xué)生會(huì )公關(guān)部第二條本部門(mén)是在華南師范大學(xué)增城學(xué)院學(xué)生會(huì )領(lǐng)導下成立的
第三條本部門(mén)是通過(guò)組織、策劃特色活動(dòng)提升我院的整體形象，發(fā)展和維護本院與校其他學(xué)生組織的關(guān)系，為本院運作營(yíng)造良好的外圍關(guān)系環(huán)境的服務(wù)性組織。
第四條本部門(mén)的宗旨是：完善自我，展現公關(guān)形象；服務(wù)同學(xué)，盡顯組織風(fēng)采。
第二章部門(mén)職能
第五條負責組建我院禮儀隊，做好各項活動(dòng)的禮儀，為展現我院形象，宣傳我院打下良好基礎。
第六條開(kāi)展富有部門(mén)特色的活動(dòng)，加強部門(mén)與各系公關(guān)部的聯(lián)系，做好紐帶作用。
第七條對部門(mén)的成員進(jìn)行培訓，提升他們整體的形象。
第八條積極配合其他兄弟部門(mén)工作，積極主動(dòng)的與其他部門(mén)溝通，做好學(xué)生會(huì )工作。
第三章組織機構
第九條本部門(mén)由一名部長(cháng)、兩名副部長(cháng)、四名干事以及禮儀隊構成。
第四章部門(mén)分工
第十條部長(cháng)主要負責對外溝通、總體協(xié)調等工作，副部長(cháng)主要負責對內溝通、協(xié)助部長(cháng)工作、干事的培養等工作，干事主要負責協(xié)助正副部長(cháng)工作及自我完善。
第十一條禮儀隊隊長(cháng)負責隊員的聯(lián)系與進(jìn)行禮儀培訓，并按照總體的要求開(kāi)展活動(dòng)和對其他部門(mén)工作的協(xié)助。
第十二條正副部長(cháng)應該鼓勵干事的創(chuàng )新思維，做好干事的培養工作。
第五章會(huì )議方式
第十三條本部們會(huì )議實(shí)行例會(huì )制和不定期會(huì )議制例會(huì )每星期召開(kāi)一次，總結上星期的工作情況，并對下星期的工作進(jìn)行具體分工。不定期會(huì )議召開(kāi)由學(xué)生會(huì )和部門(mén)近期工作決定，會(huì )前各成員要做好各項準備工作，以便在會(huì )上能互相進(jìn)行交流。
第十四條部門(mén)會(huì )議由部長(cháng)主持，兩名副部長(cháng)進(jìn)行會(huì )議記錄，進(jìn)行資料的`存檔，會(huì )議準時(shí)進(jìn)行，無(wú)故遲到和缺席者將記錄作為獎懲依據。
第十五條部門(mén)會(huì )議實(shí)行自由發(fā)言制，由部長(cháng)進(jìn)行會(huì )議主題的發(fā)布，隨后部門(mén)成員可以圍繞主題自由發(fā)言，最后將各成員的具體方案總結起來(lái)，由部長(cháng)進(jìn)行會(huì )議的總結。
第十六條部門(mén)會(huì )議結束后，應立即就會(huì )議主題進(jìn)行工作的開(kāi)展。
第六章附則
為了展現本部門(mén)的優(yōu)勢及形象，做好各項工作，為廣大同學(xué)服務(wù)，向院各系宣傳我部，特制定本規章制度：
1、要求各成員從思想到行動(dòng)上認識到學(xué)生會(huì )干部是為廣大師生服務(wù)的，消除作為學(xué)生干部的優(yōu)越感，在工作和學(xué)習生活中做到表率和榜樣作用。
2、在工作上，部門(mén)成員要團結一致，互相幫助、互相監督，對工作中產(chǎn)生的矛盾要及時(shí)與部長(cháng)溝通以尋求適當的解決，嚴禁將個(gè)人情緒帶到工作中，影響工作的正常進(jìn)行。
3、工作中，當發(fā)生個(gè)人利益與工作利益沖突時(shí)應把工作放在首位，不計較個(gè)人得失，按質(zhì)按量完成工作。
4、干部之間要做好各項工作的分工，進(jìn)行合理的人員分配以提高工作效率，各個(gè)干部要及時(shí)將工作進(jìn)程和遇到的問(wèn)題上報，以便及時(shí)解決并統籌安排全局工作。
5、干部之間若有建設性建議或不同意見(jiàn)，可以用口頭形式或書(shū)面形式向部長(cháng)或主席團反映，擇優(yōu)采用。
6、各個(gè)干部應處理好學(xué)習與工作之間的關(guān)系，做到兩面都能良好的發(fā)展。
7、每次開(kāi)展活動(dòng)應事前做好詳細的活動(dòng)計劃，并及時(shí)的向分管的主席成員匯報，并征得主席團的同意后再開(kāi)展；
8、按時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，對近期的工作進(jìn)行安排和總結，并督促成員按時(shí)完成工作。
9、學(xué)生干部應嚴格遵守學(xué)校各項規章制度，嚴禁利用職務(wù)之便為本人或其他同學(xué)謀取私利。
10、部長(cháng)及副部長(cháng)應創(chuàng )造良好的環(huán)境，以讓干事能充分發(fā)揮特長(cháng)，得到鍛煉以便能委以重任。
11、各位干事應該發(fā)揮主動(dòng)性，不懂就問(wèn)，積極向外溝通，培養自己的各項能力。
12、要積極協(xié)助其他兄弟部門(mén)做好各項工作，為學(xué)院學(xué)生會(huì )的建設出謀劃策。
公關(guān)規章制度 5
第一條為加強公司費用管理，明確反映公司公關(guān)、業(yè)務(wù)招待費用的實(shí)際使用情況，嚴格控制公司公關(guān)和業(yè)務(wù)招待費用的支出，特制定本辦法。
第二條費用范圍公司的公關(guān)、招待費用是指為開(kāi)展公司業(yè)務(wù)需要合理開(kāi)支的接待、招待、公關(guān)等方面所發(fā)生的費用；公關(guān)、招待發(fā)生的.費用主要有招待餐費、安排的住宿費和其他招待等費用。
第三條招待費用申請、報銷(xiāo)的金額和審批程序按照公司《資金的請領(lǐng)報銷(xiāo)制度》的有關(guān)規定執行。
第四條因公司業(yè)務(wù)需要發(fā)生公關(guān)、招待費用時(shí)，相關(guān)的業(yè)務(wù)招待人員應事先填寫(xiě)《公關(guān)、招待費申請表》經(jīng)公司相關(guān)責任權限人批準后到財務(wù)部領(lǐng)取招待資金。
第五條業(yè)務(wù)公關(guān)、招待費用一般由副總經(jīng)理級別以上人員申請并組織實(shí)施；公關(guān)、招待費的申請、報銷(xiāo)時(shí)憑總經(jīng)理批準的公關(guān)、招待申請書(shū)和報告書(shū)辦理資金領(lǐng)用和報銷(xiāo)手續，業(yè)務(wù)招待費申請單需列明本次招待的事由、相關(guān)的招待人員、預計發(fā)生招待金額等事項。
第六條公關(guān)、招待完畢后，負責招待人員須填寫(xiě)《公關(guān)、招待報告書(shū)》向批準本次招待業(yè)務(wù)的主管領(lǐng)導匯報此次招待的預期效果，并接受其監督；報銷(xiāo)時(shí)作為必備附件提交財務(wù)部審核，由綜合部存檔備案。
第七條公司將相關(guān)人員發(fā)生的公關(guān)、招待等費用與其浮動(dòng)工資相掛鉤進(jìn)行考核，避免出現公關(guān)、招待的鋪張浪費現象以及公關(guān)、招待事項發(fā)生后出現有始無(wú)終的情況，造成資源的浪費，對違反規定或審批手續不全的財務(wù)部有權不予報銷(xiāo)。
第八條本規定自頒布之日起執行，由財務(wù)部負責解釋、修訂。
公關(guān)規章制度 6
為了加強在對外接待中公關(guān)費用開(kāi)支的管理，本著(zhù)必須、合理、節約的原則，特制定本制度。
一、公關(guān)費使用原則：
1、公關(guān)費必須是酒店開(kāi)展業(yè)務(wù)、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)渠道、提高經(jīng)濟效益所必要的開(kāi)支。公關(guān)費開(kāi)支既要講究實(shí)效，又要精簡(jiǎn)節約，嚴禁鋪張浪費。
2、公關(guān)接待的范圍包括用餐、用房、用車(chē)、娛樂(lè )、商場(chǎng)、各種消費券等。
3、公關(guān)費使用必須按規定辦理批準手續，填報“業(yè)務(wù)招待申請表”報總經(jīng)理審批。先報批后消費，不得先用后批�！皹I(yè)務(wù)招待申請單”用餐須寫(xiě)明接待來(lái)客單位、人數、招待原因，用房須寫(xiě)明房型、各種消費券須寫(xiě)明消費券的內容及數量，且不得隨意更改公關(guān)單上內容。同時(shí)，公關(guān)費必須如實(shí)反映，不得隱瞞不報。
二、公關(guān)客人范圍：
公關(guān)客人是指對酒店有領(lǐng)導、協(xié)助、贊助、經(jīng)營(yíng)需要、業(yè)務(wù)往來(lái)等關(guān)系的領(lǐng)導、客戶(hù)及同行。
�。�1）來(lái)店視察，指導工作的領(lǐng)導；
�。�2）與酒店關(guān)系密切的同行；
�。�3）酒店邀請的客人或與酒店有合作關(guān)系，為我店提供服務(wù)、指導、幫助，帶來(lái)客源和效益的單位或個(gè)人，但一般工作關(guān)系，商業(yè)往來(lái)及私人朋友不在此列。
三、接待標準：
1、住房可根據公關(guān)對象的身份或VIP等級標準安排，負責對口接待的`部門(mén)提出申請，報總經(jīng)理批準，除領(lǐng)導外，陪同人員原則上一律安排標間且同性合住。
2、凡持“業(yè)務(wù)招待申請單”在餐廳用餐，原則上由餐廳按統一規定標準配菜：
用餐標準：A級：150-200、B級：100-150、C級：60-100。酒水：A級：100-200、B級C級：60-100。
香煙：A級：硬中華、 B級C級：金皖。
3、招待對象分類(lèi)：
A類(lèi)：酒店所在地的省級領(lǐng)導及旅游局系統領(lǐng)導。
B類(lèi)：酒店所在地市、縣級領(lǐng)導
C類(lèi)：酒店所在地職能部門(mén)
如確因關(guān)系特別重要宴請客戶(hù)時(shí)可不受以上標準限制，但必須經(jīng)總經(jīng)理同意批準后方可提高標準。
4、各種消費券的贈送，包括自助餐券、洗衣券和住房券等須總經(jīng)理批準。
四、公關(guān)接待權限：
1、部門(mén)經(jīng)理以上人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、大堂副理可根據需要在大堂吧用茶水接待客人。
2、單次使用娛樂(lè )設施公關(guān)接待時(shí)，須由總經(jīng)理室成員批準，贈送會(huì )員卡須經(jīng)總經(jīng)理批準。
3、總經(jīng)理室成員及銷(xiāo)售總監可在酒店各點(diǎn)簽單接待客人。
4、如需在酒店外包區域消費公關(guān)，必須經(jīng)總經(jīng)理批準。
5、如需向公關(guān)客人贈送紀念性禮品，須總經(jīng)理批準。
6、公關(guān)洗衣、用車(chē)由總經(jīng)理批準。
7、如需向同行或協(xié)作單位贈送開(kāi)業(yè)或紀念性慶典活動(dòng)的禮品等，須經(jīng)總經(jīng)理批準。
8、如需安排公關(guān)客人在店外用餐、住宿或旅游等，須經(jīng)總經(jīng)理批準。
9、對外進(jìn)行公益性的社會(huì )捐贈，須經(jīng)總經(jīng)理批準并報業(yè)主代表同意。
五、接待程序：
1、根據公關(guān)接待的權限，享受權限人員可直接在相關(guān)點(diǎn)簽單生效，無(wú)需辦理業(yè)務(wù)招待審批手續。
2、接待公關(guān)客人在店單純用餐、住宿等，必須先填寫(xiě)“業(yè)務(wù)招待申請單”，由部門(mén)經(jīng)理簽字后，報總經(jīng)理批準；總經(jīng)理室的接待直接由總經(jīng)辦辦理報總經(jīng)理審批，然后發(fā)至有關(guān)部門(mén)安排。
3、接待公關(guān)客人涉及到用餐和用房的，必須事先填寫(xiě)“業(yè)務(wù)招待申請單”注明接待對象、人數、用餐地點(diǎn)、住房、標準等內容，經(jīng)過(guò)有關(guān)負責人簽字后，再報總經(jīng)理審批，然后發(fā)至有關(guān)部門(mén)，手續不全者，接待部門(mén)不予安排。
4、各種消費券的使用，須經(jīng)總經(jīng)理審批后到財務(wù)領(lǐng)取。
5、確屬緊急開(kāi)支的公關(guān)費項目，如果事先未填制“業(yè)務(wù)招待申請單”，可電話(huà)請示總經(jīng)理批準后執行，必須在消費完后按照有關(guān)標準辦理相關(guān)手續，否則一切開(kāi)支不予核保。
6、酒店公關(guān)客人由總經(jīng)辦統一歸口管理，屬部門(mén)聯(lián)系的公關(guān)業(yè)務(wù)由部門(mén)經(jīng)理負責。接待部門(mén)對客人的要求和意見(jiàn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
六、公關(guān)費審核與結算：
1、所有公關(guān)費用在年度預算范圍內列支，由酒店統一控制。
2、餐飲收銀員憑總經(jīng)理簽批的“業(yè)務(wù)招待申請單”或“接待計劃”按成本價(jià)入賬，早自助餐按20元/人次。將“業(yè)務(wù)招待申請單”或“接待計劃”附在賬單后面，接待負責人在賬單上簽字確認并報總經(jīng)理簽批，再將經(jīng)總經(jīng)理簽批的賬單或“宴請申請單”或“接待計劃”交財務(wù)審核統計。
3、根據權限總經(jīng)理室成員及銷(xiāo)售總監在中餐廳接待客人后，餐飲收銀員按成本價(jià)入賬并出具賬單請其簽字確認后交財務(wù)審核統計。
4、前臺服務(wù)員憑總經(jīng)理簽批的“業(yè)務(wù)招待申請單”或“接待計劃”或登記單提供房間并視同免費房處理，月終總臺編制“免費房使用統計表”連同所有“業(yè)務(wù)招待申請單”或“接待計劃”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確認后報財務(wù)審核匯總。財務(wù)統計公關(guān)時(shí)單、標準間按200元/間天計算，套間按300元/間天計算。
5、大堂吧月終按部門(mén)和個(gè)人編制公關(guān)茶水使用統計表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽名確認后報財務(wù)審核匯總。
6、KTV月終按部門(mén)和個(gè)人編制公關(guān)使用統計表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確認后報財務(wù)審核匯總。
7、洗衣費月終按公關(guān)洗滌的衣物類(lèi)型和數量編制公關(guān)洗衣統計表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確認后報財務(wù)審核匯總。
8、財務(wù)部每月對各部門(mén)使用公關(guān)情況分部門(mén)和個(gè)人填制匯總表，并報總經(jīng)理審閱，對于超標準使用公關(guān)費的部門(mén)、個(gè)人，開(kāi)具轉賬單轉行政部從其個(gè)人工資中扣減。
9、未經(jīng)批準或不當的“應酬費用”將不被酒店接受，由招待人自己負責支付。
10、酒店各部門(mén)有權拒絕未按上述規定執行的公關(guān)消費，如未有總經(jīng)理的審批而發(fā)生的接待由接待部門(mén)和接待人共同承擔責任。
11、以上規定從20xx年1月1日起修訂執行！
公關(guān)規章制度 7
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)公關(guān)工作范疇
1、定期編輯出版以賓客為對象的對外刊物：如海濱金典；
2、定期編輯出版供酒店領(lǐng)導和員工閱讀的刊物：如海濱營(yíng)銷(xiāo)快訊；
3、編寫(xiě)并提供各種資料：如酒店歷史、年度報告等；
4、參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研活動(dòng)，了解酒店同外界的競爭情況，并于每月25日前上交競爭對手情況調查表；
5、籌劃和監制公共關(guān)系硬性廣告和軟性報道；
6、策劃和舉辦酒店周年慶典活動(dòng)、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )或聯(lián)誼活動(dòng)；
7、處理突發(fā)事件和危機事件；
8、籌劃和安排“制造媒體事件”活動(dòng)；
9、根據酒店的實(shí)際需求籌備、策劃記者招待會(huì )、社會(huì )公益贊助等活動(dòng)。
�。ǘ┚帉�(xiě)和制作酒店宣傳品制度
a編寫(xiě)和制作酒店宣傳品的標準
1、明確出版目的：通常要根據整體酒店的公共關(guān)系目標而定，為配合整體目標服務(wù)；
2、了解讀者對象：要嚴肅地辨認和了解讀者，這將影響到刊物的形式和內容；
3、商定采用形式：要根據酒店公關(guān)的整體目標和用于刊物宣傳的預算多少來(lái)決定；
4、確定登載內容：由出版刊物的目的和讀者對象來(lái)決定；
5、決定刊物命名：例如現在的季度刊物“海濱金典”、“營(yíng)銷(xiāo)快訊”、“房務(wù)月刊”等；
6、采用數量周期：可采取不定期的形式，在有重要事情交流時(shí)才出版發(fā)行；
7、設計編排形式：紙的開(kāi)張、每頁(yè)欄目、黑白還是彩色、排版方法、插圖大小、新聞與特寫(xiě)各占多少等都需注意；
10、確定印刷方法：有平版、活版、照相凹版、膠印、油印和復印等，要根據預算和選擇用紙級別。如果是對客讀物，一般需選擇質(zhì)的較好的紙張；
11、了解是否免費：酒店刊物一般都是免綱贈閱的.。但也有大型酒店例外；
12、促銷(xiāo)登載廣告：征收廣告也是一個(gè)不錯的方式；
13、落實(shí)刊物分發(fā)：郵寄、擺放、傳閱還是其它形式可根據具體情況而定。
b編寫(xiě)和制作酒店宣傳品的具體要求
1、制作宣傳品要有一定計劃性。包括：?jiǎn)雾?yè)、活頁(yè)、卡片式宣傳品、小冊子、畫(huà)冊、宣傳文集、圖片、影集等，在適當場(chǎng)合散發(fā)給公眾或來(lái)訪(fǎng)者，或通過(guò)一定的渠道郵寄贈送。為使酒店宣傳品內容豐富充實(shí)，形式活潑多樣，營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)人員要掌握一定的制作技巧。
2、制作宣傳品要明確宣傳對象。要考慮到宣傳范圍、欲達到的目的和效果及反響。
3、制作宣傳品要考慮同行態(tài)勢。了解同行業(yè)宣傳品水平，要制定出有自己特色和優(yōu)勢的宣傳品。
4、制作宣傳品要進(jìn)行總體設計。確定印刷質(zhì)量、規格、成本費用，必要時(shí)請專(zhuān)業(yè)攝影師按設計需要拍攝照片，請行家制作插圖，撰寫(xiě)說(shuō)明文等，最后協(xié)調印刷出版單位編排、校樣、付印、出版。
5、制作影視資料要做周密計劃。制作錄象帶、幻燈片、電視片資料，要突出視覺(jué)感覺(jué)，對出場(chǎng)模特和主持人要認真挑選，做到宣傳主題鮮明、介紹具體融思想性、知識性、趣味性于一體，在可能給人以真實(shí)、親切的現場(chǎng)感，使人如身臨其境，具有保存價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。
6、制作宣傳冊子要以照片為主�？紤]到如何全面反映本酒店的各個(gè)方面，并對本酒店的經(jīng)營(yíng)特色作出概括的描寫(xiě)。文字要精簡(jiǎn)、生動(dòng)。
7、制作廣告要以活動(dòng)內容為主。突出主題、符合文化背景。
8、酒店內宣傳品必須經(jīng)常更新。每次酒店裝修更新事，應馬上換上新的內容和信息。同時(shí)將舊的宣傳品銷(xiāo)毀，不能再用。
公關(guān)規章制度 8
一、我們要先穩定她們的基本保障，讓她們不要東跑西跑；
二、為她們提供統一的宿舍、統一培訓、這樣就能對她們進(jìn)行統一的管理；
三、可以讓她們統一著(zhù)裝這樣他們就不會(huì )感覺(jué)自己不是這個(gè)公司，不感覺(jué)到另類(lèi)了；
四、給她們一個(gè)學(xué)習的空間及他們最需要的東西，如：與消費者溝通等這些專(zhuān)業(yè)的知識；
五、保護她們的權益，讓她們知道公司很重視她們；
六、感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助，使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關(guān)愛(ài)她們，讓她們感到你是最可靠的人，最值得信任的人，對你的話(huà)深信不疑。
七、金錢(qián)的誘惑。作為女人來(lái)說(shuō)，大部分都是在走投無(wú)路的情況下才干這一行的，她們需要的'是鈔票，人為財死，鳥(niǎo)為食亡。只要能讓她掙到錢(qián)，掙很多錢(qián)，她會(huì )不聽(tīng)你的嗎？怕是趕也趕不走吧。
八、武力的鎮壓。(一般不要使用）這是一條下下之策，是用來(lái)對付那種很飆，不聽(tīng)話(huà)的小姐的。到了我們沒(méi)有辦法控制她，而她給集體造成了很壞的影響的時(shí)侯只有教訓教訓她了。
九、還有最重要的管理就是對她們管理的十件不準一定要讓她們服從：
1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。
2、不準挑選、冷落客戶(hù)、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。
3、不準在房?jì)冉勇?tīng)外界電話(huà)。
4、不得用惡劣語(yǔ)氣指揮、訓斥員工。
5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲。
6、不準欺騙客戶(hù)。
7、不準對客人說(shuō)公司不是及泄露公司機密。
8、不準在客戶(hù)面前數落上司，同事的不是。
9、不準偷，騙客人財務(wù)、與客人發(fā)生爭執、對罵、甚至糾纏。
10、不準向客人額外索取小費或追加小費。
公關(guān)規章制度 9
第一章
總則
第一條 為進(jìn)一步深化國庫集中收付制度改革，規范財政財務(wù)管理，控制行政事業(yè)單位現金流量與現金風(fēng)險，提高公務(wù)支出透明度，根據《鄂州市財政廳、中國人民銀行鄂州分行關(guān)于印發(fā)〈鄂州市行政事業(yè)單位實(shí)行公務(wù)卡結算方式實(shí)施方案〉的通知》，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于鄂州市市直文體系統行政事業(yè)單位（含自收自支事業(yè)單位）公務(wù)卡的管理。
第三條 各單位的財務(wù)部門(mén)負責本單位公務(wù)卡的管理與推廣工作。
第四條 公務(wù)卡結算方式的適用范圍：
�。ㄒ唬┬姓聵I(yè)單位中原使用現金結算方式的零星商品服務(wù)支出，包括差旅費、招待費、培訓費、手續費等費用；
�。ǘ┬姓聵I(yè)單位中原使用轉賬結算方式小額商品服務(wù)采購支出，包括設備購置費、辦公費、會(huì )議費、咨詢(xún)費、租賃費、郵電費、水費、電費、維修費等費用(以上均不含政府采規定的采購目錄商品和服務(wù)支出)。
第五條 在公務(wù)卡結算方式的適用范圍內，行政事業(yè)單位原則上只在具有刷卡條件的商戶(hù)進(jìn)行公務(wù)消費。
第二章
代理銀行的選擇
第六條 市財政局按照《鄂州市行政事業(yè)單位實(shí)行公務(wù)卡結算方式實(shí)施方案》的要求，對市級國庫集中支付代理銀行進(jìn)行審核認定后，確定市級公務(wù)卡代理銀行，與代理銀行、銀聯(lián)公司簽訂三方合作協(xié)議。
第七條 為保障國庫集中支付的順利清算和公務(wù)卡的有序運作，實(shí)行國庫集中支付的行政事業(yè)單位必須選擇本單位所在的零余額賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行作為公務(wù)卡代理銀行。自收自支的事業(yè)單位和社會(huì )團體，可在省級公務(wù)卡代理銀行范圍內自行選擇一家銀行作為公務(wù)卡代理銀行。
第八條 行政事業(yè)單位與公務(wù)卡代理銀行要按照“持卡人員承擔用卡經(jīng)濟責任、開(kāi)卡銀行承擔掛失經(jīng)濟風(fēng)險、行政事業(yè)單位承擔公務(wù)還款責任、財政部門(mén)負責監督管理”的原則簽訂規范的代理服務(wù)協(xié)議，并報市財政局備案。
第三章
公務(wù)卡的`開(kāi)立與管理
第九條 行政事業(yè)單位的在職職工在本單位確定的代理銀行范圍內，每人可開(kāi)設一張個(gè)人公務(wù)卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“個(gè)人卡”），個(gè)人卡開(kāi)立的基本程序：
�。ㄒ唬﹩挝宦毠ぷ孕羞x擇開(kāi)卡銀行，如實(shí)填寫(xiě)“公務(wù)卡申請表”，簽訂“領(lǐng)用合約”，連同相關(guān)證明資料一起交單位財務(wù)部門(mén)；
�。ǘ﹩挝回攧�(wù)部門(mén)對職工申請開(kāi)卡的相關(guān)資料進(jìn)行確認，將申請資料送代理銀行；
�。ㄈ┐磴y行按本行規定程序審核職工開(kāi)卡申請資料和辦理個(gè)人卡；
�。ㄋ模┐磴y行將辦妥的個(gè)人卡連同必要的相關(guān)資料一并發(fā)給職工或委托單位財務(wù)部門(mén)發(fā)給職工。
第十條 獨立核算的行政事業(yè)單位可在本單位的零余額賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行開(kāi)立一張單位公務(wù)卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“單位卡”）。一張單位卡可辦理一至三張附屬卡。單位卡以單位名義開(kāi)設，按照行政事業(yè)單位專(zhuān)用存款賬戶(hù)進(jìn)行管理。單位卡開(kāi)立的基本程序：
�。ㄒ唬﹩挝回攧�(wù)部門(mén)向市財政局提出開(kāi)立單位卡的書(shū)面申請，市財政局按照《市級預算單位銀行賬戶(hù)管理暫行辦法》的有關(guān)規定進(jìn)行審核；
�。ǘ┬姓聵I(yè)單位向人民銀行出具市財政局的批文以及開(kāi)立專(zhuān)用存款賬戶(hù)所需的其他開(kāi)戶(hù)資料申請開(kāi)戶(hù)，人民銀行按規定審定后頒發(fā)“開(kāi)戶(hù)許可證”；
�。ㄈ﹩挝回攧�(wù)部門(mén)填寫(xiě)“公務(wù)卡申請表”，連同市財政局、人民銀行的審批文件及其他證明資料送代理銀行；
�。ㄋ模┐磴y行按本行規定程序審核單位卡開(kāi)卡資料和辦理單位卡，并與代理銀行簽訂代理服務(wù)協(xié)議；
�。ㄎ澹┬姓聵I(yè)單位財務(wù)部門(mén)將單位卡賬號報送市直文體系統財會(huì )服務(wù)中心、市財政局備案。
第十一條 個(gè)人卡的透支額度為1至3萬(wàn)元（含3萬(wàn)元），具體額度由單位財務(wù)部門(mén)與代理銀行商定。單位卡的透支額度為3至20萬(wàn)元（含20萬(wàn)元），具體額度由市財政局根據單位的申請并結合其部門(mén)預算確定。代理銀行根據公務(wù)卡持卡人的信用考核情況，視具體情況給予提高或降低透支額度的決定，但透支額度不得突破個(gè)人卡和單位卡的上限。
第十二條 各單位要按照財務(wù)內部控制規范的要求，嚴格公務(wù)卡的管理，并建立事前報批制度。
單位財務(wù)部門(mén)要分別指定一名單位卡的持卡人與一名單位卡的保管人，持卡人負責掌握單位卡的密碼，負責在刷卡消費時(shí)簽名；保管人負責單位卡的日常保管，將其存放于指定的保險柜中。單位財務(wù)部門(mén)要建立健全單位卡使用審批和管理制度，對需要使用單位卡進(jìn)行結算的支出業(yè)務(wù)，應填寫(xiě)“單位公務(wù)卡使用申請表”，由業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)辦人、負責人簽字并報財務(wù)部門(mén)審批后，方可使用單位卡。使用單位卡時(shí)必須有兩人以上經(jīng)辦人員在場(chǎng)，原則上由持卡人進(jìn)行刷卡消費，特殊情況可由持卡人授權其他人員進(jìn)行刷卡消費。
第十三條 持卡人應妥善保管公務(wù)卡，遺失應及時(shí)掛失。因公務(wù)卡遺失造成的其他經(jīng)濟損失，按照持卡人與發(fā)卡銀行的領(lǐng)用合約或服務(wù)協(xié)議中的相關(guān)規定處理。
第四章
公務(wù)卡結算的程序
第十四條 公務(wù)人員使用公務(wù)卡刷卡消費后，在公務(wù)卡透支免息期內，持合規的報銷(xiāo)憑證和經(jīng)本人簽名的消費交易憑條，按照現行財務(wù)管理制度的規定申請報銷(xiāo)。
第十五條 行政事業(yè)單位財務(wù)部門(mén)按規定對報銷(xiāo)憑證進(jìn)行審核后，對符合公務(wù)卡結算范圍和財務(wù)制度規定的支出予以報銷(xiāo)。
�。ㄒ唬﹫箐N(xiāo)資金已經(jīng)納入國庫集中支付的，單位財務(wù)部門(mén)登錄省級國庫集中支付系統的“公務(wù)卡”菜單，根據消費交易憑條錄入“交易日期”、“卡號”和“系統跟蹤號”，從銀聯(lián)提供的交易信息中提取相應的公務(wù)消費信息，核實(shí)后確定可報銷(xiāo)金額，錄入“金額”、“目級科目”、“支付摘要”等業(yè)務(wù)要素，在支付系統中確定對應的用款計劃，生成《財政授權支付憑證》或《財政直接支付用款申請》，通過(guò)國庫集中支付資金清算系統向公務(wù)卡賬戶(hù)或其他個(gè)人賬戶(hù)轉賬結算，完成報銷(xiāo)程序。
�。ǘ﹫箐N(xiāo)資金沒(méi)有納入國庫集中支付的，則登陸銀聯(lián)湖北分公司或開(kāi)卡銀行提供的公務(wù)卡信息系統，根據消費交易憑條錄入“交易日期”、“卡號”和“系統跟蹤號”核實(shí)相應的公務(wù)消費信息，確定可報銷(xiāo)金額，通過(guò)相關(guān)賬戶(hù)向公務(wù)卡賬戶(hù)或其他個(gè)人賬戶(hù)轉賬結算，完成報銷(xiāo)程序。
第十六條 行政事業(yè)單位財務(wù)部門(mén)在收到支付憑證回單后，將報銷(xiāo)憑證、消費交易憑條及支付憑證回單等原始憑證按照現行會(huì )計核算辦法登記入賬。
第五章
實(shí)行公務(wù)卡結算方式后的現金管理 第十七條 行政事業(yè)單位實(shí)行公務(wù)卡結算方式后，工資、津補貼、獎金等工資性支出通過(guò)個(gè)人工資卡結算，商品服務(wù)支出通過(guò)公務(wù)卡結算，職工在公務(wù)活動(dòng)中墊付的現金通過(guò)個(gè)人工資卡報銷(xiāo)還款，一般情況下單位不再使用現金結算。屬于下列情況之一，經(jīng)單位領(lǐng)導與財務(wù)部門(mén)審核同意后，可以繼續使用現金結算：
�。ㄒ唬┐_需用現金發(fā)放的慰問(wèn)費或其他撫恤救濟性支出；
�。ǘ┐_需用現金發(fā)放給非本單位職工、單筆金額在1000元以下的一次性費用；
�。ㄈ┐_需用現金支付給單位臨時(shí)聘用人員（不含長(cháng)期聘用人員）的費用；
�。ㄋ模┰趥�(gè)別確實(shí)不具備刷卡條件的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的、金額在300元以下的零星支出；
�。ㄎ澹﹩喂P金額在300元以下的職工差旅補助費；
�。┢渌厥馇闆r經(jīng)省財政廳批準的支出項目。第十八條 行政事業(yè)單位實(shí)行公務(wù)卡結算方式后，對行政事業(yè)單位大額現金提取實(shí)行財政審批制度。單位單筆或當日累計取現金額超過(guò)5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）的，需提供省財政廳審核同意的“提取大額現金審批單”（附3），代理銀行方可辦理提現。
第十九條 行政事業(yè)單位實(shí)行公務(wù)卡結算方式后，原則上不再向職工個(gè)人辦理借款。特殊情況需向職工個(gè)人借款的，經(jīng)單位領(lǐng)導及單位財務(wù)部門(mén)同意后，財務(wù)部門(mén)將借款支付至借款人的工資卡，不得以現金方式支付。職工退還借款時(shí)，單位財務(wù)部門(mén)要填制銀行進(jìn)賬單或現金繳款單，將款項退還單位原支付資金的賬戶(hù)。
公關(guān)規章制度 10
一、概述
公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著(zhù)重要的作用，已經(jīng)越來(lái)越引起人們的重視。公共關(guān)系工作的目標就是提高公司的`知名度，在公眾中樹(shù)立酒店良好的市場(chǎng)形象，在與政府部門(mén)、社區團體、企事業(yè)單位、重要人物、新聞媒體、上級機關(guān)、同業(yè)機構以及本企業(yè)員工的溝通上架起一座相互信任的橋梁，從而促進(jìn)企業(yè)在其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到內、外部環(huán)境的支持、參與和諒解，最終使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、上班時(shí)間：早上8：00—11：20下午1：30—5：00
上班必須打卡，一切考勤以指紋識別器中記錄為準。上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者按礦工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾�，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。按時(shí)出勤獎勵300元。遲到或早退者每次扣100元。20：00后未簽到者視為曠工，業(yè)務(wù)經(jīng)理若有事，必須向副總經(jīng)理請假，業(yè)務(wù)員若有事應向總經(jīng)理請假。
三、上班期間必須穿戴規定工作服，上崗前必須整齊著(zhù)裝佩帶好工號牌。如若遺失，詳細說(shuō)明具體情況和賣(mài)牌登記表的情況相符可退還20元，并補交5元圓牌工本費。
四、嚴禁隨地亂丟雜物，煙頭，嚴禁在走廊上吸煙、打鬧、嬉戲，嚴禁在工作時(shí)打牌、下棋、聊天，看空間，或擅自離開(kāi)工作崗位。一經(jīng)發(fā)現扣10元。五：任何人不得干預業(yè)務(wù)部的日常業(yè)務(wù)，不得調動(dòng)任何業(yè)務(wù)人員（包括總經(jīng)理）
五、公司施行工資制，基本工資為1000元，崗位工資按照不同職位制定，經(jīng)理：500元，副經(jīng)理：400元，員工200元。
六、工作中嚴格服從管理人員的管理工作，嚴禁與客人或同事發(fā)生爭吵這一現象
七、周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。嚴格請、銷(xiāo)假制度。
八、認真完成任務(wù)，做到速度與質(zhì)量相結合，工作期間個(gè)人要在狀態(tài)。
九、員工的考勤情況，由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)經(jīng)理對本部的人的考勤要秉公辦事、認真負責。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、礦工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。
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