工作標準管理制度
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的工作標準管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作標準管理制度1
消防監控中心消防安全管理工作標準
一、消防、閉路中心不準打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話(huà),非保衛,消防人員不得進(jìn)入,任何人不準在消防監控中心,閉路電視房會(huì )客和聊天。
二、消防監控中心、閉路電視房,遇到報警時(shí)應沉著(zhù)冷靜,準確地向有關(guān)部門(mén)或值班領(lǐng)導報告,不準錯報。消防閉路中心值班人員不準離開(kāi)控制室。
三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛生,值班室保持干凈,整齊,各類(lèi)控制臺(如報警器,水泵控制臺、閉路電視房等)保持無(wú)灰塵。
四、值班時(shí)間不準喝酒、吸煙、睡覺(jué)、看小說(shuō)等,如發(fā)現一次,根據情節輕重給予處理直至除名。
五、交接班要交接清楚各種設備情況,交接要詳細填寫(xiě)值班記錄,領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細檢查記錄情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
六、各部門(mén)播放音樂(lè )時(shí)間要按時(shí)播放,切記音量適中,切勿聲音過(guò)大騷擾住戶(hù)。消防中心各種設施要愛(ài)惜使用。
七、消防監控中心實(shí)行專(zhuān)職人員全日值班負責制。
八、消防值班員每天檢查各類(lèi)信號是否正常,如不正常應立即查清原因,上報消防主管,遇到重大問(wèn)題迅速上報消防責任人。
九、消防監控中心出現報警信號,應立即核實(shí)信號真偽情況,如屬火災報警,按《消防工作手冊》中的消防應急措施'處理;如屬誤報應進(jìn)行復位,并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十、消防監控系統在正常情況下應處于自動(dòng)狀態(tài),每半月進(jìn)行一次自動(dòng),手動(dòng)的操作檢查,以確認設備是否處于完好狀態(tài),并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十一、消防設備出現故障時(shí),值班員應填寫(xiě)《設備維修申報單》,立即通知機電運行部維修人員進(jìn)行維修。
十二、消防監控中心的電話(huà)屬專(zhuān)用報警聯(lián)系電話(huà),任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡(luò )。
十三、消防監控中心內嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃易爆等危險物品,消防監控中心內應備用便攜式滅火器和常用滅火器具。
十四、嚴禁外人進(jìn)入消防監控中心,如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準。
工作標準管理制度2
一、目的
規范機電維修部員工培訓內容及程序,使員工培訓系統化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓。
三、職責
1、物業(yè)品質(zhì)組負責監督及抽查員工培訓的實(shí)施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。
2、服務(wù)中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實(shí)施。
3、機電維修部主管進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能的培訓。
四、程序要點(diǎn)
1、員工培訓計劃的制定
(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。
(2)員工培訓計劃的內容應包括以下各方面;
a、不違反國家的有關(guān)法律、法規;
b、有明確的培訓內容;
c、有考核的標準;
d、有具體的培訓時(shí)間;
e、有培訓費用的預算。
2、新入職員工的培訓
(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著(zhù)裝規定、禮貌禮儀、文明用語(yǔ)等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區的環(huán)境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在主管的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結及技術(shù)技能方面的考試。
(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專(zhuān)業(yè)基礎知識培訓
(1)專(zhuān)業(yè)基礎知識培訓由機電維修產(chǎn)主管具體負責。
(2)專(zhuān)業(yè)基礎知識培訓每個(gè)月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、電工類(lèi):
――進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;
――電工作業(yè)安全規程;
――維修電工技能培訓教材。
b、電梯類(lèi):
――電梯結構原理及安裝維修;
――電梯實(shí)用技術(shù)。
c、公共設施類(lèi),如建筑裝飾工程施工技術(shù);
d、給排水類(lèi),如給排水設備設施使用及維修保養技術(shù);
e、弱電類(lèi),如電子技術(shù)基礎;
(4)培訓形式:
a、分工種集中授課;
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問(wèn)答。
4、專(zhuān)業(yè)技能培訓
(1)專(zhuān)業(yè)技能培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)專(zhuān)業(yè)技能培訓每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、電工類(lèi):
――《住戶(hù)家庭安裝/維修標準作業(yè)規程》。
b、電梯類(lèi):
――《電梯運行管理標準作業(yè)規程》;
――《電梯維修保養標準作業(yè)規程》;
――《電梯故障維修標準作業(yè)規程》;
――《電梯困人救援標準作業(yè)規程》。
c、給排水類(lèi);
――《給排水設備設施操作標準作業(yè)規程》;
――《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規程》;
――《給排水設備設施維修保養標準作業(yè)規程》;
――《二次供水管理標準作業(yè)規程》。
d、公共設施類(lèi),如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規程》;
e、弱電類(lèi),如《弱電系統維修標準作業(yè)規程》;
f、公共類(lèi):
――《工具管理標準作業(yè)規程》;
――《設備綜合管理標準作業(yè)規程》;
――《測量設備管理標準作業(yè)規程》;
――《值班管理標準作業(yè)規程》;
――《住戶(hù)家庭安裝/維修標準作業(yè)規程》。
g、其他相關(guān)規程。
(4)培訓形式:
a、分工種集休授課;
b、分工種集中討論;
(5)考試方式為現場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手能力評估。
5、服務(wù)培訓
(1)服務(wù)培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務(wù)培訓每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、文明用語(yǔ);
b、儀表儀容;
c、禮貌禮節;
d、服務(wù)意識;
e、服務(wù)技能;
f、服務(wù)要求。
(4)培訓形式為集中授課。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問(wèn)答。
6、物業(yè)管理知識培訓
(1)物業(yè)管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業(yè)管理知識培訓每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、物業(yè)管理法律、法規。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規定》、《城市房屋修繕管理規定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內容;
b、iso9002質(zhì)量保證體系。
(4)培訓形式:
a、公司集中授課;
b、討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問(wèn)答。
7、安全培訓
(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)安全培訓每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。
(3)培訓內容:
a、操作安全;
b、日常生活安全。
(4)培訓形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問(wèn)答。
8、思想及文化方面的培訓
(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)思想及文化方面的培訓每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、思想品德;
b、行為準則;
c、語(yǔ)言表達能力(重點(diǎn)加強粵語(yǔ)方面的培訓)。
(4)培訓形式:
a、集中授課;
b、討論。
(5)考試方式為課堂問(wèn)答。
9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專(zhuān)業(yè)人士來(lái)授課。
10、每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時(shí)間、培訓內容、評估成績(jì)等清晰、完整、規范地記錄在《員工培訓登記表》內。
11、培訓記錄應妥善保存,各類(lèi)培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長(cháng)期。
五、記錄
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六、相關(guān)支持文件
工作標準管理制度3
一、目的
從總體上確立物業(yè)管理處各類(lèi)設備的管理要求,確保各類(lèi)設備管理工作的統一、完整和完善。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處管理的各類(lèi)設備的綜合管理工作。
三、職責
1、機電維修部負責所轄小區的各類(lèi)設備的日常管理工作。
2、辦公室負責各類(lèi)設備檔案的管理工作。
四、程序要點(diǎn)
1、設備檔案的建立要求
(1)機電維修部應將管轄范圍內的所有設備建立臺賬(見(jiàn)附表),并在建檔后的3個(gè)工作日內將臺賬移交辦公室存檔。
(2)機電維修應將所轄物業(yè)內的所有設備進(jìn)行設備標識及設備編號:
a、所有設備應單機單臺或按功能系統進(jìn)行“設備標識”;
b、“設備標識”用標牌形式予以實(shí)施,標牌應有下列內容:
――設備名稱(chēng);
――設備編號。
c、設備編號按下列規則編制:
注意事項:
1、設備流水號按物業(yè)點(diǎn)的設備總數流水編制。
2、同類(lèi)型同系統設備的流水號碼應保持相對的集中和連續性。
d、標識的制作規范:
――標識材質(zhì)用金屬薄板制作,表面拋光呈本色;
――設備編號用凹形字體,涂黑色磁漆;
――尺寸長(cháng)x寬x厚為70mmx20mmx1mm。
(3)所有設備應按單機單臺或功能系統建立《設備卡》
(4)設備臺賬應保持與設備現行狀態(tài)一致,為此,設備管理人員應將諸如設備封存、停用、限制使用范圍、調遷、報廢和更換零部件及檢修情況及時(shí)分別在設備臺賬或設備卡片上予以登錄。
(5)《設備臺賬》和設備出廠(chǎng)和原件(合格證、說(shuō)明書(shū)、保修協(xié)議等)統一由辦公室保存。
2、設備日常操作、運行、維修保養管理
詳見(jiàn)機電維修部各類(lèi)設備操作、運行、維修保養管理標準作業(yè)規程。
3、設備的購置管理
(1)設備的購置包括原有設備的更新和新添購置。
(2)設備購置應遵循滿(mǎn)足服務(wù)提供需要的原則。
(3)設備購置的資金來(lái)源按相關(guān)法規或規定執行。
(4)設備更新需在原設備辦理了報廢手續后進(jìn)行。
(5)新添設備由機電維修部提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標的需求。
(6)采購設備應遵循相關(guān)規定進(jìn)行采購。
(7)采購設備到達公司后,由機電維修部進(jìn)行清點(diǎn)核對,接收相關(guān)資料,并組織安裝調試或試運行。符合要求的',辦理驗收手續;不符合要求的,按合同或公司相關(guān)規定辦理。
(8)經(jīng)驗收符合要求的采購設備按本條例相關(guān)規定納入臺賬,建立卡片等進(jìn)行日常管理。
4、設備狀態(tài)標識
(1)機電維修部應對設備狀態(tài)進(jìn)行標識,以防止因設備誤操作造成人員傷害和設備損壞。
(2)設備狀態(tài)分為運行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴禁合閘等。
(3)正常運行中的設備不予標識。
(4)標識的方式方法:
a、設備狀態(tài)用標識牌進(jìn)行標識,標識牌用300mmx150mmx3mm(長(cháng)x寬x厚)的白色塑料板制作,字體為紅色一毫米塑料板粘于底板上;
b、設備狀態(tài)標識牌應在設備狀態(tài)確定后,由設備操作人員及時(shí)懸掛于應予標識設備的顯眼位置;
c、設備狀態(tài)改變,標識應隨之改變。
5、設備的停用和封存
(1)發(fā)現下列情況之一,設備應予停用或封存:
a、多余設備,含服務(wù)提供有再需要的設備;
b、設備功能已不能滿(mǎn)足提供服務(wù)需要的設備。
(2)停用或封存的設備應采用適當措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對其狀態(tài)的損壞。
(3)機電維修部應定期(如一個(gè)季度)對停用或封存的設備進(jìn)行檢查,以保持其適用性。
(4)設備主管人員應填寫(xiě)設備停用或封存的報批單,經(jīng)管理處經(jīng)理批準后實(shí)施。
6、設備的報廢
(1)無(wú)修復價(jià)值的設備應予報廢。
(2)報廢設備應由機電維修部組級別鑒定。參與鑒定的人員應包括:設備主管人員、運行人員、品質(zhì)部代表、管理處經(jīng)理等。
(3)設備主管人員應填寫(xiě)《設備報廢審批表》,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理助理審核,經(jīng)理審批后實(shí)施。
(4)需報廢設備在未獲報廢批準、實(shí)施前,應懸掛“待報廢”標識。
(5)報廢設備應及時(shí)撤離原安裝或使用場(chǎng)所,未撤離前應懸掛“報廢”標識。
(6)機電維修部應將批準的《設備報廢審批表》報公司財務(wù)部一份。
7、紅旗機房評比
(1)機電維修部主管負責定期組織相關(guān)人員對各類(lèi)機電設備房進(jìn)行流動(dòng)紅旗評比。
(2)評比內容:地面潔凈度、墻面潔凈度、門(mén)窗潔凈度完狀況、管道潔凈完好狀況、設備表面潔凈度、設備性能完好狀況、檢修保養記錄、室內其他設備狀況、總體印象。
五、記錄
1、《設備臺賬》
2、《設備卡》
3、《采購設備驗收表》
4、《設備停用/封存/報廢/審批表》
5、《設備定點(diǎn)管理檢查表》
六、相關(guān)支持文件
機電維修部所有標準作業(yè)規程
工作標準管理制度4
保安部各崗位工作標準及各項管理規章制度的落實(shí)措施
1)保安部定期對親到職員工提供訓練課程,合格后上崗。
2)保安部當值領(lǐng)班在每日當班員工上崗前根據交接班記錄和各項規章制度要 求,做崗前訓示、檢查。
3)保安部當值任、領(lǐng)班每日不定時(shí)巡視,督促各崗及時(shí)糾正違章違紀現象。
4)保安部在重點(diǎn)巡視部位設立巡視簽到本,當值領(lǐng)班不定期對簽到本進(jìn)行檢查。
5)保安部當值領(lǐng)班有權對在崗保安員出現的過(guò)失進(jìn)行處理,并上報主管上級領(lǐng)。
6)保安部每周至少開(kāi)一次領(lǐng)班級以上員工的工作會(huì )議,貫徹上級領(lǐng)導的指示,
進(jìn)行內保、消防、警衛巡邏方面業(yè)務(wù)知識的培訓。
7)保安部當值領(lǐng)班在當值期間對重點(diǎn)崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應立即趕到現場(chǎng)處理或報告。
工作標準管理制度5
1. 道路線(xiàn)型、斷面與整個(gè)住宅區建筑群體布置相協(xié)調;
2. 車(chē)行道通至每幢住宅樓單元入口處;
3. 外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可,不可進(jìn)入轄區;
4. 進(jìn)入物業(yè)轄區內車(chē)輛,均服從物業(yè)公司管理;
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車(chē)輛或2.5噸以上貨車(chē),一律不準駛入轄區;
6. 駛入轄區內車(chē)輛均需減速,時(shí)速不超過(guò)15公里,無(wú)鳴笛現象發(fā)生;(救護車(chē)、警車(chē)、救火車(chē)除外)
7. 轄區內所有車(chē)輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車(chē)一證、一證一位、車(chē)證齊全,見(jiàn)證放車(chē);
8. 車(chē)輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9. 車(chē)輛管理員熟知車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌號、房號、車(chē)位;
10. 車(chē)輛管理員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況,遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現象發(fā)生時(shí),10分鐘內通知車(chē)主;
11. 停車(chē)場(chǎng)內無(wú)貨物堆積、道路阻塞現象;
12. 停車(chē)場(chǎng)內地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物;
13. 停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物;
14. 停車(chē)場(chǎng)內有明顯禁煙標牌,且消防器械及設施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15. 轄區內交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
16. 地下停車(chē)場(chǎng)光線(xiàn)明亮,能見(jiàn)度高,目測距離50米以上;
17. 臨時(shí)停放車(chē)輛收費率100%;
18. 每車(chē)位文字檔案齊全、資料準確率100%;
19. 外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記,完成率100%,準確率100%。
工作標準管理制度6
一、消防控制中心實(shí)行全天24小時(shí)專(zhuān)人輪流值班制。
二、控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺(jué)性和高度的責任心,能熟練操作設備。
三、值班人員在控制中心不準吸煙、喝酒、會(huì )客,不準進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
四、值班人員在工作期間不得擅自離開(kāi)工作崗位,如有特殊情況,應由其他輪值人員頂替方可離開(kāi)。
五、控制中心各操作手柄(按鈕)每日作一次手動(dòng)操作檢查。
六、消防控制中心的設備外觀(guān)以不附有灰塵為合格。
七、控制中心的設備出現故障當班人員無(wú)法排除時(shí),應第一時(shí)間報告服務(wù)中心主管,聯(lián)系技術(shù)人員前往維修。
八、控制中心出現報警信號,首先打電話(huà)至報警部位查明情況,如若誤報,立即消除,如發(fā)現異常情況或火警,先通知值班保安,同時(shí)報告服務(wù)中心主管,事故處理完畢后,填寫(xiě)信號發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、真假、結論等記錄。
九、每班當值人員都要填寫(xiě)設備的運行記錄、過(guò)程中發(fā)現誤報應填寫(xiě)其時(shí)間、地點(diǎn)等,以方便查明原因。
十、控制中心的記錄材料屬設備檔案資料,應長(cháng)期保存。
十一、每月控制中心以書(shū)面形式將本月的設備運行情況報告服務(wù)中心主管并存檔。
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