保安管理制度合集15篇
在當今社會(huì )生活中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的保安管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保安管理制度1
一、凡入住本公司宿舍員工,須服從人事部和宿舍保安員的安排,不得擅自調換房間和床位,如有特殊情況需調換床位,請以書(shū)面形式向人事部提出申請;經(jīng)人事部批準后方為有效。
二、各房間務(wù)必有《衛生值日表》,長(cháng)期保持室內清潔,物品擺放整齊,門(mén)窗、風(fēng)扇保持干凈。
三、嚴禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內,不得隨地吐痰,保持良好的居住環(huán)境,以免傳染病的發(fā)生。
四、未經(jīng)許可,任何人不得在宿舍內私自接駁電線(xiàn),不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器,如有發(fā)現,公司有權沒(méi)收其私裝電器,并追究其責任。
五、嚴禁在宿舍內打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭吵或搞色情活動(dòng)等行為。
六、室內不許隨意張貼書(shū)報,亂掛物品及亂拉繩子,不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀(guān)的物件。
七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙,禁止使用紙皮等易燃物品封床,以免發(fā)生火災。
八、嚴禁將易燃易爆等危險物品帶入宿舍,嚴禁一切高空拋物行為。
九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財產(chǎn)必須照價(jià)賠償,并視具體情況做出相應處理。
十、不得擅自帶外人留宿,如有需要,必須以書(shū)面形式向人事部申請,經(jīng)人事部批準后,并在保安處登記留宿者詳細資料,方可留宿,時(shí)間不超過(guò)一天,申請人必須擔保其在宿舍的行為責任。
十一、私人貴重物品請自行放好,公司概不負責保管。
十二、晚上十一點(diǎn)鐘后,嚴禁在宿舍內大聲喧嘩或播放音響、廣播等,以免影響他人休息。
十三、節約用電,人走燈熄,禁止用熱水洗衣服或將熱水提供外單位人使用。
十四、不可在宿舍內煮食或將飯菜帶回宿舍進(jìn)食(除因病不能起床)。
十五、老員工不得排擠新員工,寢室門(mén)上的'編號不得撕毀、更改。
十六、嚴禁站、坐于宿舍的陽(yáng)臺水泥欄桿上或翻墻穿門(mén)。如有違反,所造成的后果由當事人負責。
以上規定由行政部和保安共同監督執行;如有違反視情節輕重,給予相應處罰。
保安管理制度2
根據公司對保安部員工宿舍管理要求,有關(guān)宿舍三統籌及管理細則將作如下公布,希望各級員工細閱其中內容并切實(shí)遵守以下規定:
一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關(guān)手續,填寫(xiě)入住宿舍保證書(shū),部門(mén)經(jīng)理及宿舍管理人員對宿舍整體管理起監督責任。
二、已被分派入住的員工,必須嚴格遵守各項規則,服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理,屢經(jīng)勸戒后仍不遵守宿舍規定或不服從安排和管理者,經(jīng)審核后將作相應紀律處分或者勒令搬離宿舍。
三、宿舍只為真正需要之職員而設,凡每周住宿時(shí)間少于5天者會(huì )被取消住宿資格。
四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后,最遲24小時(shí)內搬離宿舍,搬離宿舍時(shí),宿舍舍長(cháng)必須在場(chǎng)監督。
五、已批準入住宿舍員工的指定床位不得擅自調換,如有確實(shí)需要,可用書(shū)面報部門(mén)領(lǐng)導批準。
六、入住宿舍的員工有義務(wù)在非上班時(shí)間協(xié)助處理商業(yè)城之突發(fā)事件。
七、非住宿員工不得在宿舍內留宿,如特殊情況須寫(xiě)申請,如有違反當事人罰款100元。
八、由各室室長(cháng)安排住宿員工,通過(guò)輪值形式負責宿舍清潔工作。當值員工必須認真完成清潔衛生輪值工作。
九、全體住宿人員須經(jīng)常保持宿舍內外環(huán)境清潔衛生,嚴禁在宿舍范圍內亂丟垃圾。
十、宿舍內嚴禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進(jìn)行非法聚會(huì )等違法行為,定必革職及搬離宿舍。
十一、愛(ài)護和保管公物,遺失或損壞公物者須負責賠償。
十二、不許在室內及當眼地方晾曬衣服。
十三、要保持宿舍內的.環(huán)境整齊、干凈、美化。嚴禁隨處大小便及亂堆雜物,不準大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情,如有違反視情節輕重按公司及保安部有關(guān)制度規定給予處理。
十四、作為入住宿舍人員應節約用電用水。
十五、嚴禁高空向下拋物,以保障地下過(guò)往行人或地下活動(dòng)場(chǎng)所人員的安全,不準向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應自覺(jué)拿到地下指定的垃圾桶內。
十六、嚴禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留,特別是女孩。
十七、宿舍內保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。
十八、入住宿舍員工需整理好個(gè)個(gè)衛生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊,按《宿舍內務(wù)管理規定》執行,保持室內清潔。
十九、宿舍每天凌晨二點(diǎn)前熄燈,早班二十四時(shí)前睡覺(jué),隊員外出兩小時(shí)以上必須請假,在外住宿必須書(shū)面申請,注明原因、歸隊時(shí)間、所到地點(diǎn),報領(lǐng)班視情況逐級批準。
二十、為保證此項制度的貫徹執行,如違反上述所規定條款而沒(méi)有人承擔責任的,則視實(shí)際情況和發(fā)生問(wèn)題的輕重程度實(shí)行集體承擔,希各隊員認真執行此項制度。
保安管理制度3
一、總則
為加強保安管理工作，確保公司安全，保證人員、車(chē)輛出入有序，特制定本制度。
二、錄用及編制
(一)公司保安人員的錄用需具備下列條件：
1、男性，年齡35歲以下，身高170公分以上;中專(zhuān)以上文化，身體健康，五官端正，有良好的精神面貌。
2、秉公守法，正直向上。
3、必須是正規保安公司警員，有保安公司介紹信方可錄用
(二)編制
1、公司保安隸屬于公司辦公室主管。
2、隊長(cháng)1人，保安員2人。
三、職責
(一)責任范圍：
1.公司護欄以?xún)鹊娜吭O施安全管理;
2.人員、車(chē)輛正常進(jìn)出
3.來(lái)訪(fǎng)客人引薦工作
(二)主要職責
1、貫徹執行公司安全保衛工作的方針、政策和有關(guān)規定，監督落實(shí)公司各項安全保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。
2、依據制度作好人員和車(chē)輛出入公司管理工作。
3、負責公司日�？记诒O督、郵件收發(fā)、和公司旗幟的正常使用和維護。
(三)崗位職責
1.保安隊長(cháng)職責
(1)對公司保安工作進(jìn)行全面指導和全面負責，組織開(kāi)展各項保安工作，提出崗位設置和人員安排意見(jiàn);落實(shí)崗位職責和任務(wù)要求，落實(shí)崗位責任制。
(2)及時(shí)掌握和了解本地區治安工作形勢，有預見(jiàn)地提出保安工作意見(jiàn)和措施，積極配合公安機關(guān)，采取切實(shí)措施，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。
(3)積極組織開(kāi)展防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害的“五防”安全法紀教育工作;負責安排保安器械的統一管理和發(fā)放、登記工作;負責安排對消防器械的檢查工作并提出更換建議。
(4)組織保安員的教育、培訓工作，提出教育培訓計劃，不斷提高保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德。
(5)監督考察保安人員的工作表現，處理有關(guān)保安工作方面的投訴。
(7)按時(shí)保質(zhì)完成上級下達的`各項任務(wù)，協(xié)調和配合其他各部門(mén)的有關(guān)工作。
(8)嚴格執行保安員的職責
2.保安員職責
(1)嚴格遵照制度，負責所屬崗位有關(guān)保衛工作。
(2)遵照規定按時(shí)巡邏，并做好巡邏記錄;處理突發(fā)事件并及時(shí)上報。
(3)在公司當值時(shí)，嚴格遵照人員及車(chē)輛進(jìn)出管理制度，并做好核實(shí)、登記事宜。
(4)發(fā)現并制止違規行為，記錄上報公司辦公室。
四、行為準則
(一)個(gè)人儀表
1.值班人員須著(zhù)裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前在警容鏡前整理好儀容。
2.站姿正確(跨立式，兩腳略與肩同寬)，坐姿端正。
3.保安器械要按公司要求統一佩戴。
(二)禮貌服務(wù)
1、崗位值班人員回答或詢(xún)問(wèn)客人時(shí)，需使用禮貌用語(yǔ)。
2、公司車(chē)輛進(jìn)出公司大門(mén)時(shí)，值班保安人員應站立在機動(dòng)門(mén)口前，向行駛車(chē)輛行舉手禮。
3、熱誠對待客人，耐心解釋有關(guān)要求及規章制度。
4、在工作崗位上不準看書(shū)報、聽(tīng)收錄音機、睡覺(jué)。
5、當值工作期間不準飲酒。
五、安全保衛制度
(一)治安安全管理
1.貨車(chē)出入公司管理
貨車(chē)因事需進(jìn)入公司，須在門(mén)衛處填寫(xiě)登記表，詳細登記事由、車(chē)牌號碼后方可進(jìn)入公司;貨車(chē)拉貨出公司，保安須依有關(guān)部門(mén)簽發(fā)的有效證件，核對數量或件數確保無(wú)誤后，方可登記放行。
2.人員出入管理
(1)公司職員須佩戴工作證，方可出入公司。
(2)公司職員因工作需要出公司的憑領(lǐng)導簽發(fā)的出門(mén)單方可外出。
(3)外來(lái)人員進(jìn)出公司，須持臨時(shí)出入證或填寫(xiě)來(lái)客訪(fǎng)問(wèn)表后，方可進(jìn)出
(4)其他外來(lái)人員因事需出入公司，須持辦公室開(kāi)具出門(mén)單，方可進(jìn)出
3.巡查制度
(1)白天
由值班員負責巡查、監督公司內部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現違規行為及時(shí)制止并記錄上報辦公室按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。
(2)夜間
由值班員負責巡查、監督公司內部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現違規行為及時(shí)制止并記錄上報有辦公室按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患;夜間巡查安全保衛責任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全;
(二)消防安全管理
1.認真執行消防法規，由保安隊長(cháng)負責安排人員每月定期檢查督促各部門(mén)防火安全措施的落實(shí)，消除火險隱患。
2.由保安隊長(cháng)負責安排人員每月定期進(jìn)行消防設備的檢測、保養、維修，及時(shí)排除消防設備故障。
3.檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現違規行為及時(shí)制止并記錄上報有關(guān)部門(mén)按章處罰。
六、保安器械的保管、領(lǐng)用、使用及交接制度
(一)保安器械的保管
由保安隊長(cháng)負責安排專(zhuān)人統一保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳細記錄。
(二)保安器械的使用規定
(1)任何不當值人員須將器械交回保管人員登記，不得私自保留器械。
(2)依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。
七、附則
1、本制度從頒發(fā)之日起執行
2、解釋權歸辦公室
保安管理制度4
一、保安管理方式
(一)、安全管理工作
1、管理目標
(1)確保廠(chǎng)區內無(wú)因管理責任引發(fā)的重大火災。
(2)維護好廠(chǎng)區內的公共秩序,控制車(chē)輛、貨物、人員有效進(jìn)出。
(3)有預見(jiàn)性地對任何可能危急的安全情況,采取防范措施。
(4)協(xié)助廠(chǎng)方總務(wù)做好廠(chǎng)區的日常管理工作。
2、建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò )
(1)在廠(chǎng)區設立流動(dòng)崗哨,實(shí)行24小時(shí)值巡邏制。做到每二小時(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要,保安部通過(guò)對講機下達指令,保安員可在5分鐘內到達現場(chǎng)進(jìn)行支援。
(3)與當地派出所建立警民共建關(guān)系,并商請其警官兼任保安部安全管理指導員,定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點(diǎn)及防范方法和技能.
3、緊急情況下的應急處理措施
(1)發(fā)生盜竊,搶劫、交通事故、火災等異�，F象時(shí),保安部迅速調集巡邏安全保安員,以最快的速度趕到現場(chǎng),控制局面,爭取主動(dòng)。
(2)迅速調動(dòng)人力,物力,以確保應急工作的順利進(jìn)行。
(3)發(fā)生案件時(shí),立即報警并維護現場(chǎng),協(xié)助公安機關(guān)調查破案。
(4)保安部當值主管應在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達現場(chǎng),沉著(zhù)、機智實(shí)施處理,并向上級進(jìn)行報告。
(二)、消防管理
1、消防組織機構的建立
(1)工廠(chǎng)負責人負責建立消防安全領(lǐng)導小組。
(2)工廠(chǎng)負責人為廠(chǎng)區消防安全管理人,負責安全監督管理工作。保安部應配合廠(chǎng)方消防管理工作
(3)廠(chǎng)區內其他人員為義務(wù)消防員。
(4)日常巡視保安員為兼職消防巡查員。
2、建立各項消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)保安巡查員每日檢查小區內共公地方的消防安全情況,包括消防設備、動(dòng)火作業(yè)監督、安全用水、用電情況等,檢查結果記錄在《值班記錄表》中。
(3)保安員負責每樓、每層消防安全情況巡視,每?jì)尚r(shí)巡視一遍,填寫(xiě)《巡查簽到表》,并將情況上報領(lǐng)班。
(4)在安全檢查中發(fā)現消防隱患,應及時(shí)采取整改措施,做到隱患不過(guò)夜。
(5)發(fā)現廠(chǎng)區存在消防隱患,應向廠(chǎng)方總務(wù)發(fā)放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗證。
(三)防火措施
1、嚴禁宿舍區亂拉、亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路,電器線(xiàn)路需維修時(shí)及時(shí)通知工程人進(jìn)行維護。
2、嚴禁在廠(chǎng)區內燒廢紙、雜物,嚴禁吸煙或燃放煙花爆竹等。
3、嚴禁私自改變、拆除、封堵消防設施的通道。
4、不準在樓道、消防通道設立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。
5、公共場(chǎng)所嚴禁使用可燃性裝修材料,室內使用可燃性材料要嚴格控制,并加以處理。
(四)消防知識培訓
1、用宣傳欄等消防宣傳途徑對廠(chǎng)區員工進(jìn)行消防宣傳教育。
2、管理公司每月檢查一次安全活動(dòng)記錄并簽字認可。
3、在安全消防活動(dòng)日查出的安全、消防隱患,由各組自行在活動(dòng)記錄中登記并整改。
4、專(zhuān)、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識的消防技能培訓,考試合格后方可任職。
(五)消防設備管理
1、管理中心負責建立消防檔案。
2、保安部對各種消防設備的設施的標識進(jìn)行設計,編制〈消防設備標識登記〉。消防設備標識由管理中心經(jīng)理指定人專(zhuān)實(shí)施,并在各項安全檢查中作為檢查內容。
(六)消防演習
1、廠(chǎng)區內每年至少組織一到二次消防演習,具體辦法和內容參見(jiàn)由管理中心每次制定的〈消防演習方案〉。
2、消防演習后,保安部主管編制〈消防演習報告〉。對演習過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題,及時(shí)調整、糾正并驗證其結果。
(七)車(chē)輛管理
1、廠(chǎng)區停車(chē)場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)巡邏制度,由廠(chǎng)區保安巡邏員工負責管理,確保車(chē)輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。
2、對進(jìn)出廠(chǎng)區的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理,引導車(chē)輛有序通行、停放;無(wú)亂停亂放現象。
3、車(chē)輛進(jìn)入:車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)一停二慢,必須服從保安員的指揮和安排,取得保安員同意后方可進(jìn)入。
4、車(chē)輛停放:車(chē)輛停放時(shí)必須服從保安員指揮,注意前后左右車(chē)輛的安全,在規定位置上停放,并與周?chē)?chē)輛保持適當距離,不得對其他車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙,車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén),調整好防盜系統至警備狀態(tài),車(chē)內貴重物品須隨身帶走,車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng),不得在他人車(chē)輛旁停留。保安員應指揮車(chē)輛停放,查看車(chē)輛有無(wú)上鎖,有無(wú)外部破損,不服從指揮、亂停放車(chē)輛的按交通亂停放車(chē)輛有關(guān)規定給予處罰。
5、駛離:車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應注意周?chē)?chē)輛的安全,緩慢駛離,并在出口處向保安員交回停車(chē)卡,保安員核對牌號相符,收回停車(chē)卡方可駛離。
6、保安員值班期間應認真負責,熱情服務(wù),不得會(huì )客、喝酒、睡覺(jué),不得離開(kāi),不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng),嚴格核對駛離車(chē)輛的牌號,對車(chē)主的合理要求應給予滿(mǎn)足。保安員交接班時(shí)應辦理交接手續,核實(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛內登記記錄相符,并簽字交接。
7、廠(chǎng)區內不得試剎車(chē)、練習車(chē)、修理車(chē)輛,禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車(chē)輛停放。
二、保安崗位設置
(一)人員編制
總人數:15人
主管:1人
領(lǐng)班:2人
隊員:12人
(二)崗位安排(分早班和晚班)
1、領(lǐng)班:1人
2、廠(chǎng)區正門(mén)崗:2人
3、廠(chǎng)區后門(mén)崗:2人
4、廠(chǎng)區巡邏崗:1人
5、例休:1人
三、保安崗位職責
1、保安主管崗位職責
(1)工作關(guān)系。
a.直接上級:廠(chǎng)區管理負責人
b.直屬下級:領(lǐng)班
c.相關(guān)崗位:廠(chǎng)方總務(wù)、事務(wù)助理、廠(chǎng)區電工、環(huán)境美化部領(lǐng)班。
(2)工作職責。
a.請示匯報:向廠(chǎng)區管理負責人請示匯報工作。
b.組織落實(shí):根據上級指示組織分布各崗位具體工作。
c.計劃管理:制定月度、年度工作計劃和費用預算及月度物品采購計劃,做好每日工作日志。
d.制度建設:嚴格執行經(jīng)公司審定的《工作手冊》,并根據廠(chǎng)方管理和服務(wù)的需要制定相關(guān)制度并呈送上級審批。
e.隊伍建設:做好分部員工的思想工作,統一大家的認識。
f.員工培訓:根據上級要求和本部門(mén)實(shí)際需要,開(kāi)展形式多樣的培訓,提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
g.業(yè)績(jì)考核:對月度、年度工作進(jìn)行評估,并根據員工工作表現提出獎懲意見(jiàn)報廠(chǎng)區管理負責人審核。
h.工作督導:不定期檢查各崗位的工作,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并糾正。
i.設備管理:建立保安部領(lǐng)用設備、器材等用品總帳管理,并明確具體待管責任人。
j.溝通協(xié)調:對內與廠(chǎng)區管理負責人與廠(chǎng)方總務(wù)加強溝通緊密合作,對外與政府職能部門(mén)、保持良好的關(guān)系。
k.考勤管理:做好保安部日�？记�、假期初審。
l.個(gè)人休養:加強自身學(xué)習,做好模范表率作用。
m.檔案管理:做好本保安部文件、資料、圖片等原始資料的收集、保管。
n.工作布置:根據廠(chǎng)區實(shí)際情況和需要合理配置人力、器材。
o.會(huì )議管理:定期召開(kāi)分部例會(huì ),檢查分析工作完成情況,及時(shí)傳達上級和政府職能部門(mén)文件精神和要求。
p.信息反饋:對于所掌握的關(guān)于廠(chǎng)區,特別是安全防范方面的問(wèn)題要及時(shí)向上級匯報。
q.紀律管理:督促保安員嚴格遵守《員工手冊》和《保安人員基本行為規范》等行為條例。
r.其他任務(wù):完成上級交辦的其他工作(3)注意事項。
a.工作時(shí)間:8:30-17:30(每月休息4天)。
b.值班主管不當值時(shí)保安領(lǐng)班代履行值班主管的職責。
C.全天24小時(shí)保持通訊暢通。
d.做好上級領(lǐng)導和貴賓視察時(shí)的陪同保衛工作。
e.督促各崗位做好原始記錄的填制和保存工作。
2、領(lǐng)班崗位職責
(1)工作關(guān)系。
a.直接上級:保安部主管。
b.直屬下級:保安員。
c.相關(guān)崗位:保潔領(lǐng)班、園林領(lǐng)班、廠(chǎng)區電工
(2)工作職責
a.嚴格執行經(jīng)公司審定的《工作手冊》。
b.協(xié)助部門(mén)主管做好小區的安全防范工作。
c.組織班組落實(shí)各項具體的管理規定和制度。
d.做好班組的崗位培訓、訓練及日�？己斯ぷ�。
e.負責班組當值期間的管理和考勤工作。
f.督導檢查班組崗位的工作情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或向上級匯報。
g.做好班組員工的思想工作,統一大家的認識。
h.定期召開(kāi)班組會(huì )議,及時(shí)傳達上級和政府相關(guān)分部文件精神和要求,并布置工作。
i.及時(shí)向上級和廠(chǎng)區總務(wù)匯報所掌握的關(guān)于廠(chǎng)區管理特別是安全防范方面的問(wèn)題。
j.協(xié)助廠(chǎng)區管理負責人及其他相關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項工作。
k.完成上級交辦的其他工作。
(3)注意事項。
a.工作時(shí)間:每天工作12小時(shí)(每月休息4天)。
b.熟悉廠(chǎng)區物業(yè)概況、設施設備和供水、供電、消防系統的分布狀況及主控制室位置。
c.上班前檢查本班員工是否按規定著(zhù)裝和攜帶專(zhuān)用工具。
d.提前十五分鐘上崗,以便與上一班交接工作。
e.當值時(shí)注意觀(guān)察廠(chǎng)區內各處,特別是觀(guān)察死角的秩序。
f.巡邏時(shí)重點(diǎn)跟進(jìn)停車(chē)區域的管理工作,注意附近游蕩的人員和車(chē)輛異常情況。
g.注意隨時(shí)糾正保安人員的不適當言行。
3、保安員崗位職責
(1)工作關(guān)系。
a.直接上級:保安領(lǐng)班。
b.相關(guān)崗位:責任區域內的保潔員、園林工、工程技術(shù)員。
(2)工作職責。
a.嚴格執行經(jīng)公司審定的《工作手冊》。
b.維護責任區域內的公共秩序及交通秩序。
c.督促廠(chǎng)區住宿員工做好防火、防盜等安全防范工作。
d.發(fā)現異常問(wèn)題及時(shí)向上級匯報處理。
e.檢查責任區域內的消防器材和標記,確保消防通道暢通。
f.控制推銷(xiāo)、閑雜人員進(jìn)入小區。
g.糾正各種違章行為。
h.協(xié)助管理廠(chǎng)區其他部門(mén)開(kāi)展各項工作。
i.準確、及時(shí)做好各種原始記錄。
j.完成上級交辦的其他工作。
(3)注意事項。
a.每天工作12小時(shí),(每月休息4天)
b.嚴格執行公司的各項規章制度,做到令行禁止,以軍人的'服從意識為導向,在言行舉止中做一個(gè)公司的企業(yè)代言人。
4、大門(mén)崗工作職責
a、認真、禮貌的接待來(lái)訪(fǎng)人員,及時(shí)與被訪(fǎng)公司或人員取得聯(lián)系,經(jīng)過(guò)被訪(fǎng)人員的同意方可放行并按規定做好相關(guān)登記工作。
b、對出入員工的包進(jìn)行查詢(xún),對攜有公司物品的必須要求其出示有效的"放行條"放行。
c、員工上下班期間當值保安必須在門(mén)口站立值勤,檢查出入人員證件,無(wú)證一律不讓入內。
d、對進(jìn)出廠(chǎng)區的所有車(chē)輛,登記清楚車(chē)牌號碼、進(jìn)出時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)意圖,發(fā)放《車(chē)輛臨時(shí)出入證》,進(jìn)出車(chē)輛全部行舉手禮,必要時(shí)以最佳手勢指揮車(chē)輛的停泊及行走路線(xiàn);檢查所有外出車(chē)輛是否攜帶貨物,無(wú);直接放行,有;通知其到相關(guān)部門(mén)辦理放行手續后放行。
e、認真記錄好當天所接收的快遞;處理好所接收的信件和報紙等。
f、密切監視防盜報警系統,若有情況及時(shí)排除,并上報領(lǐng)導。
g、負責園區燈飾的開(kāi)關(guān)。
h、下雨時(shí)檢查所管區域內是否有漏水和堵塞現象。
i、廠(chǎng)區內禁止吸煙;禁止車(chē)輛鳴笛、播放音樂(lè )。
j、監視崗亭周?chē)那闆r,發(fā)現異常問(wèn)題及時(shí)制止,必要時(shí)上報領(lǐng)導。
k、嚴禁任何車(chē)輛停放門(mén)口,嚴禁可疑人員在廠(chǎng)區附近逗留。
l、禮貌回答客人提出的問(wèn)題,收集來(lái)自客人的意見(jiàn)和投訴,并及時(shí)上報管理部門(mén)。
m、負責整理好崗亭的內務(wù)及衛生;保證崗亭周邊5米范圍內干凈無(wú)雜物。
n.了解廠(chǎng)區主要領(lǐng)導以及公司部門(mén)以上管理人員和領(lǐng)導的姓名、職務(wù)、及物品放行簽名模式。
保安管理制度5
第一章總則
第一條目的
為了加強保安隊伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，做好人員、車(chē)輛和物品出入的管理，保安人員值勤執行任務(wù)有所依據，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條適用范圍：
本公司所有安保人員。
第三條權責
行政管理部負責本制度的制定、修改及執行的監督，保安人員按照相關(guān)內容嚴格執行。
第二章工作時(shí)間及主要工作內容
第一條工作時(shí)間
公司保安人員每日工作實(shí)行兩班倒工作制，每班12小時(shí)（早班：08：00—20：00；晚班：20：00—08：00）。每班配置2人（門(mén)衛崗、巡邏崗各1名）。
第二條主要工作內容
執勤期間嚴格執行我司各項規章制度，對人員、車(chē)輛和物品的出入嚴格管理，對發(fā)生在當班期間、執勤區域內的不法侵害及時(shí)制止并采取控制措施，對發(fā)生的臺風(fēng)暴雨等突發(fā)性自然災害事件，應及時(shí)上報行政部并協(xié)助處理。同時(shí)根據巡邏相關(guān)規定日夜不間斷對廠(chǎng)區內部各點(diǎn)進(jìn)行巡邏，做好防火、防盜、防災等工作。認真做好交接班記錄。
第三章崗位職責
第一條崗位職責
�。ㄒ唬┍０碴犻L(cháng)的崗位職責：
負責保安隊伍的建設、協(xié)助行政部嚴格管理公司內安全、消防工作，負責監督執行各項規定，及時(shí)把每天發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時(shí)傳達、落實(shí)上級命令。具體如下：
1、負責維護公司內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊長(cháng)與隊員一樣輪崗值班，履行保安人員工作職責。
2、處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速公司行政部聯(lián)系。
3、熟悉公司范圍內的大小、廠(chǎng)房編號和周邊社會(huì )治安情況，并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監督和檢查。
4、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)系，每天不定時(shí)檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤內容：保安儀容儀表；值班日志、交接班記錄、巡邏記錄；物件簽收記錄；人員、車(chē)輛、物品出入記錄；
5、完善安全防范措施，檢查消防、安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能正常使用。
6、協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
7、做好對保安人員的管理、訓練與考核。掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，做好保安人員的值班安排，出勤統計，定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓。
8、做好保安工作期間各項文件記錄資料的整理歸檔；各類(lèi)案例處理的書(shū)面報告。
9、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時(shí)交辦的'事項。
�。ǘ┍０踩藛T的門(mén)崗崗位職責
1、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員并做好來(lái)訪(fǎng)登記工作。人員到訪(fǎng)保安人員應起立主動(dòng)上前咨詢(xún)其來(lái)意及受訪(fǎng)人等相關(guān)信息，并電詢(xún)受訪(fǎng)者得到確認后由受訪(fǎng)者將人員帶入廠(chǎng)區。對送貨到公司的商家或司機要熱情接待，與庫管人員確認后引導進(jìn)入倉庫待檢區待驗收。
2、負責檢查、登記進(jìn)入廠(chǎng)區人員和車(chē)輛，凡發(fā)現有攜帶易燃、易爆、劇毒物品或攜帶污染性物品人員或車(chē)輛的，一律嚴禁駛入廠(chǎng)區（有公司特殊批文除外），嚴格執行公司的安全、門(mén)禁等相關(guān)制度。
3、負責報刊、書(shū)信的簽收工作，并及時(shí)送至辦公室。
4、維持公司辦公場(chǎng)所內外區域的正常工作秩序、治安秩序，加強對重點(diǎn)部位的治安防范，消除隱患，防患未然。
5、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細登記，交接班時(shí)移交清楚，責任明確。
6、加強防火活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現火災隱患苗頭并消除。熟悉公司內部各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，定期對職責范圍內消防栓進(jìn)行檢查登記，如有異常應立即通知保安隊長(cháng)。對重要的照明燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應及時(shí)上報主管部門(mén)處理。
保安管理制度6
一、總則
第一條、為加強保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤執行任務(wù)有所依據，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。
第二條、認真做好保安管理工作，自覺(jué)服從上級管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。
第三條、保安人員代表本公司執行相關(guān)規章制度，公司其它部門(mén)員工應配合保安人員工作。
第四條、公司保安勤務(wù)應每日24保安管理制度小時(shí)執行不間斷，其各班各崗執勤時(shí)間，由保安主管進(jìn)行合理安排。
第五條、執勤中應時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災變時(shí)，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。
第六條、保安當值班期間發(fā)現可疑情況或發(fā)現糾紛事件應及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應穩定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。
第七條、對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時(shí)制止并對可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情況嚴重的可直接與公安機關(guān)部門(mén)聯(lián)系。
二、職責
一、責任范圍：
適用于本公司全部所轄區域。
二、主要職責
1、貫徹執行公司關(guān)于內部安全保衛工作的百思特網(wǎng)方針，政策和有關(guān)規定，建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。
2、依據制度實(shí)施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
三、崗位職責
1、安全主管職責
�、咆撠熅S護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。
�、浦贫ǜ黝�(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。
�、墙⒄５难惨曋贫炔⒚鞔_重點(diǎn)保衛目標，做到點(diǎn)、面結合。
�、雀鶕茌爡^域的大小和周邊社會(huì )治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監督和檢查。
�、擅芮斜３峙c保安人員的通訊聯(lián)絡(luò )，每天不定時(shí)巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導。
�、释晟乒茌爡^域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
�、藱z查管轄區域內有無(wú)妨害公共安全和社會(huì )治安秩序的行為,有無(wú)違反規章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結果。
�、虆f(xié)調本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。
�、徒哟龁T工的投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
�、巫龊帽０踩藛T的出勤統計，業(yè)績(jì)考核等管理工作。
�、险莆毡０踩藛T的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊務(wù)會(huì )議，保安年終工作總結(保安年終工作總結(保安工作總結)保安工作總結)做好思想溝通工作。
�、卸ㄆ趯Ρ０踩藛T進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓。
�、炎龊帽０碴牳鞣N內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報告。
�、乙陨碜鲃t，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。
2、保安員職責
�、啪S持公司辦公場(chǎng)所內外區域的正常工作秩序。
�、凭S護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
�、羌訌妼χ攸c(diǎn)部位的治安防范，加強防盜活動(dòng)，保安管理制度及時(shí)發(fā)現可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。
�、缺O督員工遵守安全守則，規章制度。
�、杉訌姺阑鸹顒�(dòng)，及時(shí)發(fā)現火災隱患苗頭，并消除之。
�、蕦`反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據向公司或公安機關(guān)報告。
�、伺浜项I(lǐng)導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所安全狀況及宿舍留宿情況。
�、讨С�、協(xié)助相關(guān)單位門(mén)衛履行工作職責。
�、屯咨票９芘浒l(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。
�、巫龊霉ぷ鹘唤�，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報告。
�、习脖Ｈ藛T應做到：
�、俜䦶念I(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，加強組織紀律性，遇事及時(shí)請示、報告。
�、趫允貚徫�，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
�、勖鞅媸欠�，保持警惕，遇到復雜問(wèn)題，保安管理制度多思多想，對周邊情況仔細觀(guān)察。
�、茏袷刂贫�，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。
�、輧x態(tài)端正，著(zhù)裝整潔，精神飽滿(mǎn)，態(tài)度和氣，言語(yǔ)文明，處事公平合理。
�、薰ぷ餍矢�，達到“四快一圓滿(mǎn)”，即發(fā)現快、反應快、保安管理制度到位快、展開(kāi)快、完成任務(wù)圓滿(mǎn)。
三、行為準則
一、個(gè)人儀表
1、值班人員須著(zhù)裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應不時(shí)之需。
2、站姿正確，坐姿端正。
3、對講機及保安器械要按統一要求佩戴。
二、禮貌服務(wù)
1、崗位值班人員回答或詢(xún)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，需使用文明用語(yǔ)。
2、熱誠對待客戶(hù)，耐心解釋有關(guān)要求及規章制度。
3、執勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報、聽(tīng)收錄音機、睡覺(jué)等失職事情。
4、平時(shí)應謹言慎行，執行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。
5、當值工作期間不準飲酒。
四、安全保衛制度
一、治安安全管理
1、嚴格按照公司的規定，定時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén)。
1、車(chē)輛出入管理
�、殴苤瞥鋈牍镜能�(chē)輛，一般接洽業(yè)務(wù)或參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，等人員所乘車(chē)輛，一律按指定位置依序停放，不按照規定者，保安應及時(shí)糾正
�、埔话憬忧I(yè)務(wù)或參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，以及其它廠(chǎng)商之營(yíng)業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車(chē)輛，一律按指定位置依序停放，不按照規定者，保安應及時(shí)糾正。
�、菍τ诠救藛T停放車(chē)輛一律要求一車(chē)一位，整齊排放。不得有占用多個(gè)車(chē)位、越位停車(chē)、占用車(chē)道等現象發(fā)生。
�、燃訌妼�(chē)輛的安全檢查巡視，注意有無(wú)載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)現異常立即上報處理，隨時(shí)與安全主管保持聯(lián)絡(luò )，密切協(xié)作，保證車(chē)輛安全。
�、上掳�、節假日公司的商務(wù)車(chē)、大眾車(chē)鑰匙交由保安管理,無(wú)派車(chē)單嚴禁交車(chē)鑰匙，特殊情況須經(jīng)安全主管或經(jīng)理同意。
2、物品出入管理
�、盼锲贩判袘獞{核準的'出門(mén)證核對無(wú)誤方能放行，經(jīng)保安確認之后出門(mén)證由警衛室按順序裝訂保管。
�、乒救藛T經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：
�、儆涗洈y帶人所屬部門(mén)、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。
�、谟蓴y帶者親書(shū)理由，注明品名、數量、由何處取得等。
�、矍闆r嚴重時(shí)，不得讓當事人離公司，應速呈報處理。
�、枪緝茸∷奕藛T攜帶個(gè)人物品出公司時(shí)，按下列規定處理：
�、贁y帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑保安開(kāi)具出門(mén)證放行。
�、跀y帶一般日常用品者，保安管理制度由保安人員查驗后放行。
�、扔涗浐吞顚�(xiě)《物品進(jìn)出情況登記表》。
3、人員管制
�、艆f(xié)助行政稽查，確實(shí)管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的考勤記錄。
�、茊T工在上班百思特網(wǎng)時(shí)間因公或事(病)假離公司時(shí)，應查驗請假記錄或核對因公外出事由，始允其外出。各級人員公出或事(病)假由其直接上級核準。經(jīng)理以上人員可自由出入。
�、禽o導公司員工遵守各項規定，并制止不法行為的發(fā)生，維持公司庫區及辦公處所秩序。
�、壬习鄷r(shí)間內除公事接洽外，一律謝絕會(huì )客。
�、赏饨鐏�(lái)賓到公司接洽業(yè)務(wù)或參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，以及其它公司的營(yíng)業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應至警衛室辦理進(jìn)入公司的手續，發(fā)給會(huì )客單，并聯(lián)絡(luò )有關(guān)部門(mén)接待。非經(jīng)公司部門(mén)人員接待者，不得任其進(jìn)入公司。保安年終工作總結(保安年終工作總結(保安工作總結)保安工作總結)凡來(lái)訪(fǎng)人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入公司。
�、薀o(wú)明確探訪(fǎng)對象的人員，在未明白來(lái)意之前，不得讓其進(jìn)入公司。
�、怂型其N(xiāo)，收廢品等閑雜人員，未經(jīng)辦公室允許，不得進(jìn)入公司。
�、虄炔繂T工在轄區內各項活動(dòng)要嚴格遵守各項規章制度，保安員在公司轄區范圍內有權監督員工的各種違章違紀現象并據實(shí)上報給予嚴肅處理。
�、秃献鲉挝慌神v公司的工作人員，須憑胸卡、工作服或其他標識出入。
�、斡涗浐吞顚�(xiě)《外來(lái)人員出入庫登記簿》。
4.巡查制度
�、虐滋欤河砂踩鞴芑蚱渲付ū０矄T負責巡查，監督公司內部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現違規行為及時(shí)制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。
�、埔归g：由值班保安員負責巡查，監督公司內部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現違規行為及時(shí)制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查安全保衛責任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。
�、墙粨Q班時(shí)，應將執勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執勤中所見(jiàn)重要事項或事故，以及巡邏時(shí)間等登記入《值班記錄表》。
�、扔涗浐吞顚�(xiě)《巡邏記錄表》。
二、消防百思特網(wǎng)安全管理
1、認真執行消防法規，由安全主管負責安排人員每月定期檢查督促各部門(mén)防火安全措施的落實(shí)，消除火險隱患。
2、由保安隊長(cháng)負責安排人員每月定期進(jìn)行消防設備的檢測、保養、維修，及時(shí)排除消防設備故障。
3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現違規行為及時(shí)制止并記錄上報有關(guān)部門(mén)按章處罰。
4、應熟記公司內各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門(mén)窗、圍墻等有缺損時(shí)，應即上報辦公室處理。
5、密切注意、熟練操作消防控制器，及時(shí)處理火警、故障信號，并做好記錄。
6、通過(guò)監視器密切監視出入公司人員情況，發(fā)現可疑問(wèn)及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理，并記錄在案。
7、當班人員不得無(wú)故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要關(guān)好門(mén)窗等。
三、緊急事件之處理原則
1、發(fā)現竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應立即呈請處理。
2、保安人員應熟練安全裝備的使用，了解配置地點(diǎn)。緊急事發(fā)生時(shí)應鎮靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，保安管理制度不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
�、排袛嗲闆r若尚可解決消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報告上級。
�、婆袛嗍鹿薀o(wú)法解決，應立即通報有關(guān)部門(mén)。
�、侨臻g災害急報有關(guān)負責人，夜間災害除急報有關(guān)負責人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。
�、纫归g或休假日近鄰發(fā)生災難時(shí)，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關(guān)負責人。
五、保衛室管理辦法
一、保衛室紀律
1、保衛室是保安工作處所，非保安人員無(wú)正當理由不得入內，禁止在保衛室內吸煙、電話(huà)閑談、大聲喧嘩、看書(shū)、看報等現象發(fā)生，違者均按相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
2、保持保衛室內的環(huán)境衛生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛室。
3、所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序對其負責。
4、無(wú)正當理由，保衛室應24小時(shí)有保安員值守。
二、保安器械的保管
由安全主管負責安排專(zhuān)人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。
三、保安器械的領(lǐng)用及交接
1、保安器械實(shí)行專(zhuān)人保管制度，誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負責，如有人為毀損現象，照價(jià)賠償。如屬故意毀損，除照價(jià)賠償外，從重嚴肅處理。
2、保安器械的使用規定：
�、胖苽浔０财餍档氖褂谜f(shuō)明書(shū)和使用方法。
�、迫魏尾划斨等藛T須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。
�、且婪ㄊ褂闷餍�，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。
六、附則
第一條、本準則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補充或修正。
第二條、本準則呈總經(jīng)理核準后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
保安管理制度7
第一章、保安部部門(mén)職能：
�。ㄒ唬┴撠焼T工、商戶(hù)、消費者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；
�。ǘ┴撠焼T工隊伍半軍事化訓練和消防培訓工作；
�。ㄈ┴撠煿竞蜕虉�(chǎng)防火、防盜和報警工作；
�。ㄋ模⿲ι虉�(chǎng)內部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護；
�。ㄎ澹┴撠熒虉�(chǎng)內部現金保護工作；
�。┴撠熍浜咸幚砩虉�(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾；
�。ㄆ撸┴撠煿�、消防等外部關(guān)系的協(xié)調工作。
第二章、保安部部門(mén)職責：
�。ㄒ唬┌凑展究傮w安排，負責整個(gè)中俄自由商場(chǎng)的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；
�。ǘ┍０踩藛T分班執勤，實(shí)行帶班長(cháng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責、定置、定位管理；
�。ㄈ┍０踩藛T著(zhù)裝上崗，堅決做到按時(shí)上班下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；
�。ㄋ模┌凑展疽幎�，每天清場(chǎng)要徹底，各門(mén)鎖要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把好門(mén)，按時(shí)開(kāi)門(mén)。非上班時(shí)間，沒(méi)有得到公司主管領(lǐng)導同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理；
�。ㄎ澹┳龊脗}庫、電梯、空調等貴重物品的重點(diǎn)保護工作；
�。┳龊蒙虘�(hù)財產(chǎn)安全的保護工作；
�。ㄆ撸┓旯澕偃占爸卮蠡顒�(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強工作，不能出現任何疏漏；
�。ò耍┲鞴茴I(lǐng)導實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告上級，迅速解決；
�。ň牛┴撠煴O督商戶(hù)的裝修工作，并執行撤場(chǎng)例行安全檢查及財物檢查工作；
�。ㄊ┩瓿深I(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)。
第三章、保安部各崗位職責：
一、保安部部長(cháng)崗位職責：
�。ㄒ唬┦煜げ栏褡袷貒曳�、法規，遵守公司制定的各項管理規章制度；
�。ǘ⿲偨�(jīng)理負責，組織領(lǐng)導保安部工作，對保安工作和消防工作負全面責任；
�。ㄈ┦煜ず驼莆召u(mài)場(chǎng)內商戶(hù)的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設施布局的基本情況；
�。ㄋ模┴瀼芈鋵�(shí)安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調解各種糾紛；
�。ㄎ澹┙M織實(shí)施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問(wèn)題及隱患按規定的期限及時(shí)加以解決整改；
�。┲鞒植块T(mén)例會(huì )，傳達貫徹公司領(lǐng)導的指示精神；
�。ㄆ撸┡浜仙霞夘I(lǐng)導，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風(fēng)紀和工作落實(shí)情況；
�。ò耍┍O督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內各類(lèi)治安案件，協(xié)調與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系；
�。ň牛┳龊弥卸碜杂缮虉�(chǎng)商戶(hù)的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶(hù)的安全意識和法制觀(guān)念；
�。ㄊ┡浜媳O督商戶(hù)裝修工作；
�。ㄊ唬┮陨碜鲃t，不許濫用職權；
�。ㄊ⿲Ρ０矄T的聘用，解聘提出建議；
�。ㄊ┩瓿深I(lǐng)導交辦的其他工作。
二、保安部保安、消防主管崗位職責：
�。ㄒ唬┰诒０膊块L(cháng)的領(lǐng)導下開(kāi)展對中俄自由商場(chǎng)的治安保衛工作；
�。ǘ﹪栏癜凑铡断婪ā酚嘘P(guān)規定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監督制度；
�。ㄈ┴撠熣麄�(gè)責任區的消防管理工作；
�。ㄋ模┡浜舷嚓P(guān)部門(mén)開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶(hù)及內部員工的防火意識和自防自救能力；
�。ㄎ澹┙M織和領(lǐng)導義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習和訓練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護衛隊員進(jìn)行消防實(shí)戰訓練；
�。┙⑾腊踩枭缁痤A案，發(fā)現火警、火災必須迅速趕赴現場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導組織撲救；
�。ㄆ撸┙M織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見(jiàn)；
�。ò耍┴撠煱匆幏杜渲镁�、消防器材，做好日常的測試、保養、管理工作；
�。ň牛┒〞r(shí)不斷巡視中俄自由商場(chǎng)各區域、督導當值各崗的工作；
�。ㄊ┱莆丈虉�(chǎng)的火災特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；
熟悉商場(chǎng)的火災危害性和相應的防火措施；
熟悉重點(diǎn)消防保衛部位存在火險隱患和控制方法；
熟悉各有關(guān)的消防法規、規章制度及其貫徹落實(shí)情況；
熟悉義務(wù)消防組織建設情況及及其防火、滅火能力；
熟悉消防設施器材、裝備狀況；
�。ㄊ唬┲贫ㄏ腊踩贫�、落實(shí)火災預警、演練機制、并落實(shí)實(shí)施；
�。ㄊ⿲Ρ０矄T及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規和切實(shí)做好安全工作的自覺(jué)性；
�。ㄊ⿲ψ约褐鞴艿墓ぷ髫撠�。制定計劃，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報工作情況；
�。ㄊ模┩瓿深I(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
三、保安部領(lǐng)班崗位職責：
�。ㄒ唬┰诒０膊坎块L(cháng)的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器材；
�。ǘ╊I(lǐng)班以身作則并監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度；
�。ㄈz查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差；
�。ㄋ模┤鐚�(shí)記錄并小結本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報；
�。ㄎ澹┳龊帽０财鞑牡慕唤雍捅９芄ぷ�。
四、商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責：
�。ㄒ唬┦煜ぶ卸碜杂缮虉�(chǎng)地形及消防設備的分布和使用知識；
�。ǘ┭策墕T必須認真巡視，如有無(wú)亂人員按電梯、按壞或不按規定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現，必嚴肅處理；
�。ㄈ┰谘策壷袘J真檢查平常人不易到達的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內公共設備、設施和商戶(hù)私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門(mén)處理；
�。ㄋ模┰谘策壷邪l(fā)現形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢(xún)，對發(fā)現推銷(xiāo)人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現象，要進(jìn)行制止；
�。ㄎ澹┭膊樗爡^域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛生間均為禁火區，僅東西方向走梯為吸煙區；
�。┤缬龅窖b修，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場(chǎng)地，是否破壞消防設備，有無(wú)火災隱患；
�。ㄆ撸┲浦刮鼰熜袨�、商戶(hù)之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響賣(mài)場(chǎng)秩序；
�。ò耍┱莆栈顒�(dòng)于中俄自由商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護商場(chǎng)區域秩序，注意發(fā)現可疑情況，并及時(shí)報告；
�。ň牛┨岣呔璺乐挂再徫餅橛蛇M(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；
�。ㄊ┎榭从袩o(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現象；
�。ㄊ唬┎榭瓷虉�(chǎng)內有無(wú)煙火、水侵等異�，F象，如發(fā)現及時(shí)報告；
�。ㄊ⿲τ写蠹锲钒犭x商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現或未出示證件卻放行的現象要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；
�。ㄊ⿲ι虉�(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；
�。ㄊ模┳骱醚惨曈涗�，按規定程序進(jìn)行交接班。
五、門(mén)崗保安員崗位職責：
�。ㄒ唬┴撠熅S持中俄自由商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；
�。ǘ┟芮凶⒁暢鋈肴藛T，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷(xiāo)人員、攜帶煙火或危險物品進(jìn)入中俄自由商場(chǎng)等此類(lèi)在中俄自由商場(chǎng)附近范圍內活動(dòng)的人員），帶寵物者禁入；
�。ㄈ⿲梢扇藛T進(jìn)行證件檢查，對于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對于特定時(shí)間段，如中俄自由商場(chǎng)開(kāi)門(mén)前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況，要認真做好本職工作；
�。ㄋ模┲浦勾蚣芏窔录陌l(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響營(yíng)業(yè)秩序；
�。ㄎ澹┓e極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。
六、中庭保安員崗位職責：
�。ㄒ唬┴撠熤型ト肆魇鑼�，維護營(yíng)業(yè)秩序及如發(fā)現商戶(hù)或顧客需要幫助的給予必要的幫助；
�。ǘ┴撠熼_(kāi)啟各層電子顯示屏；
�。ㄈ┴撠煗L梯、觀(guān)光梯的人流控制和安全防范；
�。ㄋ模┌l(fā)現非中俄自由商場(chǎng)允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現象，要進(jìn)行制止；
�。ㄎ澹┲浦刮鼰熑宋礈鐭熐斑M(jìn)入中俄自由商場(chǎng)；
�。┤缬錾虘�(hù)之間的糾紛、打架斗毆事件，及時(shí)匯報并防止事態(tài)擴大，影響經(jīng)營(yíng)秩序。
七、停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責：
�。ㄒ唬┊斨禃r(shí)對車(chē)輛安全進(jìn)行仔細檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報，來(lái)車(chē)時(shí)要將車(chē)輛指揮到位，要檢查車(chē)輛有無(wú)損壞，車(chē)門(mén)有無(wú)上鎖，車(chē)輛排列整齊；
�。ǘ┛腿藴贤〞r(shí)要注意禮節禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執或沖突，不準向客人索取小費；
�。ㄈ┊斨禃r(shí)要站到車(chē)場(chǎng)較明顯的位置，指揮車(chē)輛時(shí)動(dòng)作手勢要標準、正確；
�。ㄋ模┊斨禃r(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；
�。ㄎ澹┊斨禃r(shí)不得睡覺(jué)、看報、不得吸煙、吃零食；
�。┲笓]車(chē)輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的.司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等；
�。ㄆ撸┴撠熫�(chē)輛的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。
八、監控室保安員崗位職責：
�。ㄒ唬┴撠煴O控室電視屏幕及消防監控設備的監視工作；
�。ǘ┴撠煴O控室內的衛生清掃工作；
�。ㄈ┌l(fā)現異常情況和可疑人員及時(shí)報告，并通知相應保安員到現場(chǎng)查看；
�。ㄋ模┴撠煴O控錄象帶的管理工作；
�。ㄎ澹┌l(fā)現火警立即報告并按報警程序報警；
�。┱_操作和愛(ài)護消防報警設備、安全監控設備等；
�。ㄆ撸┳龊弥蛋嘣敿氂涗浐徒唤影喙ぷ�，保持室內整潔和設備無(wú)故障；
�。ò耍⿲Π踩O控設備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調查各類(lèi)案件；
�。ň牛┘訌娭攸c(diǎn)部位的監控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區域安全護衛隊員聯(lián)系，妥善處理；
�。ㄊ┕ぷ髡J真仔細，精益求精，監控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報告主管領(lǐng)導；
�。ㄊ唬┪唇�(jīng)保安部部長(cháng)批準，任何人不得進(jìn)入監控室，監控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì )客；
�。ㄊ┩瓿深I(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
九、機動(dòng)保安員崗位職責：
�。ㄒ唬┌匆幎ㄖ�(zhù)裝配帶保安裝備；
�。ǘ╇S時(shí)在制定部位侯命，接到命令迅速到達現場(chǎng)；
�。ㄈ╇S時(shí)做好應對突發(fā)事件的準備，服從部長(cháng)或主管調動(dòng)；
�。ㄋ模﹨f(xié)助內保清場(chǎng)。
第四章、保安部基本管理規章制度：
一、保安部管理規章制度：
�。ㄒ唬┛倓t：保安部負責中俄自由商場(chǎng)管轄內的治安保衛工作。保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規、嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達到規范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門(mén)管理制度。
�。ǘ┓䦶拿�，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報告上級領(lǐng)導。
�。ㄈ﹫允貚徫�，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。
�。ㄋ模﹫猿衷瓌t，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。
�。ㄎ澹┓e極協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。
�。┍０踩藛T必須嚴格遵守20個(gè)不準1、不準酒后值勤和在上班時(shí)飲酒；
2、不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；
3、不準在值勤時(shí)間吸煙、吃零食；
4、不準在夜間值勤時(shí)打瞌睡；
5、不準在工作時(shí)間看書(shū)、看報、下棋、打牌、做私活；
6、不準擅離崗位、脫崗、串崗；
7、不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊；
8、不準留鬢角、長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)指甲、小胡子；
9、不準向業(yè)戶(hù)、司機、攤主及其他客戶(hù)借錢(qián)或索討財物；
10、不準帶親友到崗位上“陪崗”；
11、不準私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車(chē)輛及現金；
12、不準打人、罵人；
13、不準知情不報或包庇壞人
14、不準當班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所；
15、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；
16、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；
17、嚴禁賣(mài)淫、XX和出租傳播淫穢錄像及物品；
18、嚴禁攜帶XX、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區。
二、保安員交接班制度：
�。ㄒ唬┍０矄T應提前著(zhù)制式服裝10分鐘上崗接班，班長(cháng)整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調注意事項，接班人員未到達前，當班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時(shí)間；
�。ǘ┙影嗳艘敿毩私馍习鄨糖谇闆r和本班應該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；
本班接辦的事情明；
物品器械清點(diǎn)明；
本班情況清；
交待問(wèn)題清；
物品器械清；
�。ㄈ┙话啾０矄T要等接班保安員對轄區巡視一遍進(jìn)行驗收后方可下班，接班保安員驗收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘；
�。ㄋ模┊敯嗳藛T發(fā)現的問(wèn)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續處理，接班人應協(xié)助完成；
�。ㄎ澹┧惺马椊唤忧宄�，交班保安在離開(kāi)崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；
�。┙影嗳藛T未來(lái)，交班人員不得下班。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班共同承擔責任。
三、保安警用器械管理規定：
�。ㄒ唬┚闷餍档墓芾碇还┊敯啾０矄T執勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或執行公務(wù)時(shí)使用，不用時(shí)不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價(jià)賠償；
�。ǘo(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部批準，嚴禁將警用器械提供給他人；
�。ㄈ﹪澜镁鞯染闷餍垫倚Υ螋[或交他人玩耍；
�。ㄋ模┤粲衼G失或損壞要予以賠償，分不清具體責任時(shí)由該崗位人員共同賠償；
�。ㄎ澹┙唤影嘤涗�，確保其處于良好使用狀態(tài)。
四、對講機使用管理規定：
�。ㄒ唬┟總�(gè)隊員都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用；
�。ǘ⿲χv機只供值班人員執勤使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報保安部批準同意；
�。ㄈ﹪栏癜匆幎l率使用，嚴禁私自亂調頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節賠償；
�。ㄋ模┙唤影鄷r(shí)應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導；
�。ㄎ澹⿴О嚅L(cháng)負責交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。
五、停車(chē)場(chǎng)制度：
�。ㄒ唬┯涗浲＼�(chē)場(chǎng)車(chē)牌及車(chē)輛號碼并辦理停車(chē)證；
�。ǘ┚S持好車(chē)輛的進(jìn)入停放秩序，對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行引導、確保車(chē)輛停放整齊；
�。ㄈ�(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念，對待顧客態(tài)度和藹，不準蠻橫無(wú)理，更不準隨便坐在停車(chē)場(chǎng)內的公共設施及物品上；
�。ㄋ模┓参唇�(jīng)許可停泊在非指定車(chē)位或阻塞通道之車(chē)輛，均會(huì )被拖離現場(chǎng)及予以扣留，而無(wú)須預先通知。車(chē)主在領(lǐng)回車(chē)輛時(shí)須繳付一切拖車(chē)及扣車(chē)等費用；
�。ㄎ澹┪唇�(jīng)保安部批準，不許在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)或維修車(chē)輛；
�。┍０矊ν＼�(chē)場(chǎng)內的安全負安全責任，丟失車(chē)輛等一切事故都由停車(chē)場(chǎng)保安負責解釋和賠償。；
�。ㄆ撸┲浦归e雜人員進(jìn)入停車(chē)區域，對可疑人員仔細盤(pán)問(wèn)，必要時(shí)通知門(mén)口的保安人員看管；
�。ò耍┩＼�(chē)場(chǎng)保安人員就餐要輪班。
六、保安檢查制度：
�。ㄒ唬⿴О嚅L(cháng)對本班崗位負主要責任。帶班長(cháng)對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正；
�。ǘ┯兄鞴芙M成檢查組，不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執勤情況，軍容軍紀等。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議解決；
�。ㄈ⿴О嚅L(cháng)對本班出現的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報，保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當的獎勵或處罰。
第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：
�。ㄒ唬┴瀼貓绦邢婪�，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好防火工作；
�。ǘ┎坏寐駢�、圈占、損壞消防設施、設備和器材，不得將消防設施，設備和器材挪作他用；
�。ㄈ┌惭b使用電器設備，必須符合有關(guān)技術(shù)規范，并采取必要的防火措施；
�。ㄋ模┤魏稳瞬坏迷谥卸碜杂缮虉�(chǎng)范圍內動(dòng)用明火和大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節輕重賠償損失或依法追究刑事責任；
�。ㄎ澹﹪澜麑⑽聪绲臒燁^等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內；
�。﹪澜岩兹家妆锲穾нM(jìn)中俄自由商場(chǎng)；
�。ㄆ撸┎坏迷谥卸碜杂缮虉�(chǎng)的任何地方燃放煙花爆竹；
�。ò耍┍Ｗo中俄自由商場(chǎng)內道路的暢通，不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車(chē)輛或者搭建棚屋，否則無(wú)條件清除。
二、消防安全疏散通道的管理規定：
�。ㄒ唬┲卸碜杂缮虉�(chǎng)內的所有通道和出入口必須保證暢通無(wú)阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；
�。ǘ└魍ǖ�、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應急燈、消防栓等設施嚴禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門(mén)應隨時(shí)關(guān)閉；
�。ㄈ┲卸碜杂缮虉�(chǎng)周?chē)能?chē)輛停放要整齊有序，嚴禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災時(shí)消防車(chē)輛的出入和停放；
�。ㄋ模┡e行大型活動(dòng)時(shí)必須有專(zhuān)人監護，各通道門(mén)嚴禁上鎖；
�。ㄎ澹⿲`反本制度的部門(mén)或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴重后果的追究刑事責任。
三、消防安全培訓制度：
�。ㄒ唬┫腊踩嘤柺谴_保市場(chǎng)運轉的重要保障；
�。ǘ┯晒局贫ǹ偟呐嘤栍媱�，領(lǐng)導進(jìn)行審核批準，保安部實(shí)施；
�。ㄈ┰瓌t上每年對全體員工消防安全培訓不少于兩次，新入職員工可根據具體情況由保安部培訓，各部門(mén)要經(jīng)常組織本部門(mén)員工溫習有關(guān)消防知識和管理規定；
�。ㄋ模┡嘤杻热莅ǎ合婪ㄒ�、電器火災、滅火常識、報警和疏散、自救和救災等；
�。ㄎ澹┡嘤栃问桨ǎ合乐v座、觀(guān)看錄像、現場(chǎng)培訓、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習等；
�。┟课粏T工認真學(xué)習做好記錄，不得遲到、早退或無(wú)故不參加培訓，由保安部負責檢查培訓情況。
四、其它消防職責：
（一）配電室消防職責：
1、高低壓配電室，應保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。禁止吸煙，在室內使用明火，必須經(jīng)保安部批準，并有防護措施；
2、高低壓配電室，電器設備附近的各種安全保護裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車(chē)，每年的重大節日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設備及電纜，每年在雨季來(lái)臨之前，要對避雷器進(jìn)行檢修，檢測兩次。檢測標準，均按供電的規定進(jìn)行；
3、電纜線(xiàn)、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運轉情況，發(fā)現問(wèn)題要立即采取有效措施，并及時(shí)修復；
4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護保養，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識，會(huì )使用滅火器材。
（二）電梯機房消防職責：
1、機房?jì)冉勾娣鸥鞣N雜物和XX，機房不得改作他用；
2、電梯機房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；
3、對電器線(xiàn)路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；
4、檢修擦洗零部件用到汽油時(shí)，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過(guò)油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。
（三）市場(chǎng)管理部消防職責：
1、市場(chǎng)管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時(shí)發(fā)現未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著(zhù)火；
2、商鋪配備的電器和商戶(hù)自備的電器按中俄自由商場(chǎng)有關(guān)規定使用，發(fā)現短路、打火、跑電、漏電、超負荷用電等不安全因素，及時(shí)采取措施，立即通知工程部來(lái)人檢查處理，并及時(shí)報告保安部；
3、要勸阻商戶(hù)和顧客不要將易燃易爆、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽(tīng)或已帶進(jìn)商鋪的人，要及時(shí)報告保安部；
4、及時(shí)清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；
5、樓層值班人員要堅守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無(wú)起火源，要做到勤轉、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過(guò)多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災；
6、各樓層通道、樓梯內不準堆放雜物，以保持暢通無(wú)阻；
7、市場(chǎng)部工作員工必須做到人人會(huì )使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；
8、商鋪要設立禁止吸煙的標志。
（四）人事行政部消防職責：
1、辦公區內不得存放易燃易爆物品；
報紙、書(shū)刊、紙張、資料等易燃物，要及時(shí)清理和處理，不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施；
2、辦公區內禁止吸煙；
3、辦公區要根據實(shí)際需要，配備一定數量的滅火器材，預備急需之用。
保安管理制度8
一、總則
�。ㄒ唬╅T(mén)衛管理是企業(yè)管理的一個(gè)縮影，是體現管理水平的標準之一，為強化門(mén)衛管理，特制訂本制度。
�。ǘ┍局贫冗m用于本公司員工和保安人員。
二、管理辦法
�。ㄒ唬┍０踩藛T要嚴格遵守執行《保安工作條例》、《保安服務(wù)協(xié)議書(shū)》等規章制度，恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。
�。ǘ┍０踩藛T要做到二十四小時(shí)輪留值勤，每?jì)尚r(shí)巡視巡邏全公司一次。發(fā)現違紀、偷竊等行為，要及時(shí)制止和向上級匯報并作好記錄。發(fā)生治安事件和災害事故，應采取積極有效的應變措施，并及時(shí)向公安機關(guān)報案。發(fā)現員工違紀違規行為，要及時(shí)向主管部門(mén)匯報，協(xié)助處理。
�。ㄈ┍０踩藛T必須出門(mén)站崗值勤。
�。ㄋ模┚l室要保持干凈和安靜，物品放置應定位規范，不能在警衛室內吸煙。無(wú)關(guān)人員不得在警衛室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執勤人員。違者，視情節輕重，嚴肅處理。值勤人員態(tài)度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來(lái)人員，一經(jīng)發(fā)現，將按照雙方協(xié)議書(shū)有關(guān)規定嚴肅處理。
�。ㄎ澹﹪栏駡绦袉T工出入制度。當班員工原則上不得離開(kāi)公司（含工程建設工地），確需外出，應如實(shí)填寫(xiě)員工出入證或憑出車(chē)單出入。部門(mén)經(jīng)理以下員工外出，須由所在部門(mén)經(jīng)理審批；部門(mén)經(jīng)理以上員工外出，須經(jīng)總經(jīng)理室審批手續者，保安不準放行。強行外出者，應立即上報人事行政部。外來(lái)人員因公務(wù)需進(jìn)公司，經(jīng)被訪(fǎng)人同意，憑有效證件，準確填寫(xiě)會(huì )客單后，佩戴"來(lái)賓證"方可進(jìn)公司；(稅務(wù)、供電）等公務(wù)車(chē)輛可免于登記，提供進(jìn)入單位的便利條件。
4、值勤、值班人員要堅守崗位，值班時(shí)不得擅離職守，不得睡覺(jué)，不得從事與值班值勤無(wú)關(guān)的.活動(dòng)。
5、做好報刊收發(fā)工作，對電匯、掛號信函要及時(shí)登記，通知、交送有關(guān)部門(mén)和人員。
6、值勤、值班人員對出入單位車(chē)輛、人員有權進(jìn)行必要的檢查，特別是運貨車(chē)輛應嚴格檢查手續，核對貨單，對手續不全或單貨不符的不得放行并及時(shí)向單位保衛人員報告；對夜間出入單位車(chē)輛、人員應進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現可疑情況應及時(shí)報告單位保衛干部，特殊情況可直接撥打公安機關(guān)電話(huà)報警。
7、值班、值勤換班交班時(shí)要認真做好交接工作，嚴密交接手續，交代有關(guān)未辦事宜，明確事宜要求，落實(shí)未辦事宜。
8、值班、值勤人員要熟悉了解單位帶辦領(lǐng)導姓名和聯(lián)系電話(huà)。
9、值班、值勤人員要按時(shí)開(kāi)啟設防單位有關(guān)技防設施，技防設施發(fā)生故障時(shí)要及時(shí)報告單位保衛人員。
10、值班、值勤人員違反單位門(mén)衛管理制度單位將依據有關(guān)規定進(jìn)行處罰。
保安管理制度9
第一章總則
第一條、為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車(chē)輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執行任務(wù)時(shí)有所依據，當好企業(yè)衛士，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條、本公司保安崗位24小時(shí)執勤不間斷；當值保安認真做好安防工作，自覺(jué)服從上級管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。
第三條、保安人員代表本公司執行相關(guān)規章制度，公司其它部門(mén)員工應配合保安人員工作。
第二章職責
第四條、主要職責
1．責任范圍：適用于本公司所轄全部區域。
2、貫徹執行公司關(guān)于內部安全保衛工作的方針，政策和有關(guān)規定，建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。
3、依據制度實(shí)施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第五條、門(mén)衛崗位職責
1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度；值班時(shí)應著(zhù)制服，服從管理、恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。
2、嚴格執行《保安管理制度及崗位職責》，堅守崗位，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、匯報。
3、不得酒后上崗或擅離崗位。
4、對非本公司的人員、車(chē)輛進(jìn)出要實(shí)行查詢(xún)登記。
5、所有物品出公司必須憑公司職能部門(mén)書(shū)面通知方可放行。
6、及時(shí)做好報紙、郵件的收發(fā)工作。
7、保持門(mén)衛室環(huán)境衛生，物品保管整齊有序。
8、上下班時(shí)間(上班時(shí)間為9:00、下班時(shí)間為17:00)的前后15分鐘須到大門(mén)口站崗，維持門(mén)口交通秩序，迎送職工上下班。
9、執勤期間要做到大門(mén)隨開(kāi)隨關(guān)，關(guān)閉時(shí)大門(mén)不留缺口；門(mén)衛室時(shí)刻保持有人，杜絕閑散人員進(jìn)入。
10、依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。
11、如門(mén)衛室有設施損壞，需填寫(xiě)報修單交至負責人處。
12、完成領(lǐng)導交付的其他任務(wù)。
第三章行為準則
第六條、治安安全管理
1、保安值班要高度戒備，維持公司辦公場(chǎng)所內外區域的正常工作秩序；維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
2、加強對重點(diǎn)部位的治安防范，加強防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時(shí)制止并對可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情節嚴重的可直接撥打110并上報公司領(lǐng)導。
3、對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據向公司或公安機關(guān)報告。支持、協(xié)助相關(guān)安全人員履行工作職責。
第七條、人員出入管理
1、工作時(shí)間(9:00—17:00)外來(lái)人員因事需進(jìn)公司必須填寫(xiě)《會(huì )客單》，內容包括姓名、單位、事由、時(shí)間、車(chē)號、聯(lián)系部門(mén)及人員等，門(mén)衛應電話(huà)向被訪(fǎng)人員或部門(mén)核實(shí)后方可放行，無(wú)正當理由、不填寫(xiě)《會(huì )客單》者不得進(jìn)入公司。
2、外來(lái)人員出公司時(shí)，將經(jīng)被訪(fǎng)人簽字的《會(huì )客單》交門(mén)衛核對注銷(xiāo)后，方能離開(kāi)公司，如攜帶物資出公司必須出具經(jīng)負責人審批同意后的《物資出條》，方能放行。
3、廠(chǎng)區內臨時(shí)作業(yè)，需安排外單位人員進(jìn)公司施工，用工部門(mén)應事前將施工期限、人員名單報辦公室，并須領(lǐng)取《臨時(shí)出入證》，施工期間，外來(lái)施工人員憑證進(jìn)出公司，并且佩戴《臨時(shí)出入證》，否則保安將要求其離開(kāi)公司。
4、凡已與我公司解除勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系者，視同外來(lái)人員按以上1、2條執行。
5、非工作時(shí)間外來(lái)人員無(wú)預約一律謝絕訪(fǎng)問(wèn)。
6、不明身份、衣冠不整、神色有異者不得進(jìn)入公司。
7、如遇態(tài)度惡劣，強行闖入者，門(mén)衛應立即上報辦公室或公司相關(guān)領(lǐng)導處理。
8、各類(lèi)團隊來(lái)公司參觀(guān)，參觀(guān)者須憑單位介紹信和帶隊人身份證到公司辦公室辦理預約手續，經(jīng)分管領(lǐng)導批準后由辦公室通知門(mén)衛放行；未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，任何人不得將外來(lái)人員帶入生產(chǎn)區域參觀(guān)、拍照錄像。
9、上級單位領(lǐng)導來(lái)公司調研、指導工作，由辦公室人員在門(mén)口迎接的，門(mén)衛應予以放行。
第八條、車(chē)輛出入管理
1、外來(lái)車(chē)輛因事出入公司時(shí)，需填寫(xiě)《車(chē)輛來(lái)訪(fǎng)登記表》，不填寫(xiě)者不得入內
2、門(mén)衛應對外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行引導，維持停放秩序。
3、加強對車(chē)輛的安全檢查巡視，注意有無(wú)載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)現異常立即上報處理，隨時(shí)與辦公室保持聯(lián)絡(luò )，密切協(xié)作，保證車(chē)輛安全。
4、進(jìn)出車(chē)輛如有損壞公司財物，門(mén)衛應立即報告辦公室或公司相關(guān)領(lǐng)導處理。
第九條、物資出入管理
1、公司物資
物資出公司時(shí)，須由主管部門(mén)開(kāi)具《物資出條》，由相關(guān)人員填寫(xiě)，部門(mén)負責人簽字，分管領(lǐng)導審批后，門(mén)衛核對物資無(wú)誤后方可放行。
2、外來(lái)物資
a、供貨商送貨入庫時(shí)，應辦理外來(lái)人員登記手續，出公司時(shí)，門(mén)衛根據物資入庫票據或主管部門(mén)開(kāi)具的《XX放行單》，核對無(wú)誤方可放行。
b、外來(lái)運輸車(chē)輛進(jìn)入公司時(shí)，門(mén)衛需了解物品情況，如有危險品等須向相關(guān)負責人核實(shí)后方可放行。
第十條、日常安全巡邏管理
1、保安管理部門(mén)（辦公室）根據各部位具體情況和安全管理的需要，確定或調整保安巡檢線(xiàn)路，安排固定安全哨位，并排定保安班組以及對人員、物資進(jìn)行分配。
2、保安人員應熟練掌握安全裝備的使用，了解配置地點(diǎn)。緊急事發(fā)生時(shí)應鎮靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
a、判斷情況若尚可解決消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報告上級。
b、判斷事故無(wú)法解決，應急速通報有關(guān)部門(mén)。
c、日間災害急報有關(guān)負責人，夜間災害除急報有關(guān)負責人外，判斷情況報派出所
110、消防單位
119或救護單位120。
d、夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時(shí)，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關(guān)負責人。 e、保安在當值時(shí)間出現周界監控報警或接到中控室警報通知，須迅速確定方位、立即出動(dòng)處理，并且及時(shí)向中控室或公司領(lǐng)導回饋現場(chǎng)狀況，如狀況危急須即時(shí)聯(lián)系當地派出所；事后填寫(xiě)《治安報警處理記錄表》。
3、日班每2小時(shí)巡邏一次，夜班每1小時(shí)巡邏一次。各當值保安交接班完成后即進(jìn)行首次巡邏，并按規定將巡邏情況記錄在《保安值班記錄》。辦公室可根據需要調整巡邏間隔時(shí)間，保安個(gè)人不得擅自變更。
4、保安在巡邏時(shí)必須時(shí)刻保持警惕、多聽(tīng)多看，發(fā)現可疑的人或事應及時(shí)處理，并報告公司相關(guān)負責人。
5、常規工作時(shí)間(9:00—17:00)結束后，對公司公共部位進(jìn)行巡邏，檢查水電、門(mén)窗是否關(guān)閉。
6、如發(fā)現火警應立即采取合理措施，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導。
第四章緊急或意外事故處理
第十一條、意外事故
1、員工急病，即刻通知辦公室，及時(shí)派人送往醫院治療或撥打120，及時(shí)報備公司領(lǐng)導。
2、發(fā)現火災應立即趕到失火現場(chǎng)查看，若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢撲滅時(shí)立即向119火警臺報案，且通知相關(guān)領(lǐng)導至現場(chǎng)，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來(lái)賓向安全地區疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務(wù)�；饎菹绾髴宀槿藛T及物品所害情形，并保持完整現場(chǎng)，以供警方處理。
第十二條、糾紛事件處理
a、對糾紛事件，保安員應穩定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。
b、發(fā)生打斗，應迅速予以制止，將當事人交由公司領(lǐng)導處理為原則，如當事人不聽(tīng)制止時(shí)，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。
c、打斗現場(chǎng)若有其他員工圍觀(guān)時(shí)，為防止圍觀(guān)者鼓噪起哄或使現場(chǎng)復雜化，應將肇事者帶離現場(chǎng)再行處理。
d、事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應立即請派出所協(xié)助處理。
e、注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。
f、若為下班時(shí)間，應即刻電話(huà)通知公司相關(guān)領(lǐng)導；有安全之慮時(shí)，即刻撥打110尋求協(xié)助。第十三條、不良分子前來(lái)滋事處理
a、保安人員不得與不良分子對打。
b、關(guān)閉大門(mén)和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋釁滋事。
c、通知后勤人員和公司領(lǐng)導前來(lái)支援處理。
d、認清來(lái)著(zhù)容貌、特征、人數、有無(wú)攜帶刀具、坐車(chē)種類(lèi)以及車(chē)牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。
e、將狀況報告公司領(lǐng)導并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò )，若下班以后應立即通知派出所并電話(huà)聯(lián)絡(luò )相關(guān)領(lǐng)導。第十四條、被盜事件
1、發(fā)現竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應立即呈請處理，事后做好記錄。
2、聯(lián)系公安部門(mén)，保持失竊現場(chǎng)原樣，便于取證。
第五章勤務(wù)制度
第十五條、交接班制度
1、公司保安為三班兩運轉，分設日班和夜班，日班為7:30—19:30，夜班為19:30—7:30；交接班時(shí)間分別為7:30和19:30，交接班時(shí)需做好記錄。
2、各班保安均需提前15分鐘到崗交接班，班內做好《保安值班記錄》，班組交接時(shí)互通消息并簽名確認。
3、班組交接時(shí)，對安全防護器械進(jìn)行確認，如有損壞遺失須在《保安值班記錄》中作出說(shuō)明，確認無(wú)誤后方可完成交接。
4、超過(guò)交接班時(shí)間，半小時(shí)內未接班視為“遲到”，1小時(shí)內作出解釋并補辦請假手續視為事假，超過(guò)1小時(shí)則視為“曠工”。
5、交接班時(shí)間已到，接班人未知至，當班人員應與崗位帶班長(cháng)聯(lián)系，由帶班長(cháng)負責安排人員替換；如擅自離崗視為“曠工”。
第十六條、請示報告制度
1、保安員遇有緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)、具體、準確地向上級領(lǐng)導請示、報告
2、對上級領(lǐng)導和主管部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的指示，要立即、堅決執行，執行結果要及時(shí)回饋。第十七條、工作考核
1、保安由各保安帶班長(cháng)負責記錄考勤，公司按各人的考勤按天數記發(fā)工資。
2、保安因個(gè)人原因需請事假、病假（病假須有鎮級以上醫院開(kāi)出的病假單）或調班者，必須事前報告保安帶班長(cháng)，保安帶班長(cháng)報告公司辦公室（二水廠(chǎng)保安報廠(chǎng)領(lǐng)導）同意后方可休假或調班。病事假一律按休息天數計扣工資。
3、未嚴格執行人員出入管理，放行外來(lái)人員，一經(jīng)發(fā)現即作“過(guò)錯”處罰。
4、未嚴格執行車(chē)輛出入管理，放行外來(lái)車(chē)輛，一經(jīng)發(fā)現即作“過(guò)錯”處罰。
5、未嚴格執行物資出入管理，造成公司損失，視情節輕重作“過(guò)錯”或開(kāi)除處罰，并賠償公司損失。
6、未嚴格執行日常安全巡邏，視情節輕重作“過(guò)錯”或辭退處罰。
7、未履行門(mén)衛崗位職責，作出有損公司形象的'行為，視情節輕重作“過(guò)錯”或辭退處罰。
8、未按要求執行門(mén)衛交接班，造成權責不清，所經(jīng)手班組相關(guān)人員共同承擔責任。
9、違反門(mén)衛工作紀律，視情節輕重作“過(guò)錯”或辭退處罰。
10、每發(fā)生一次“過(guò)錯”則扣除崗位（基本）工資的25%；連續兩個(gè)月累積發(fā)生“過(guò)錯”3起、一年內累積發(fā)生“過(guò)錯”6起者，除按規定分別扣除崗位（基本）工資外，還將作辭退處理。
11、如在值班過(guò)程中挽回公司物資流失，發(fā)現不安全隱患，避免公司經(jīng)濟損失的，公司將視情況給予表彰、獎勵。
第六章行為操守
第十八條、工作態(tài)度
1、對工作具有責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德
2、對自身的責任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認真、上進(jìn)心
3、同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結
4、對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀
5、對待來(lái)訪(fǎng)人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢
第十九條、日常行為規范
1、愛(ài)護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；
2、及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；
3、辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品；
4、未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。
第二十條、保安工作紀律
根據《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：
1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。
2、扣押、沒(méi)收他人證件、財物。
3、阻礙依法執行公務(wù)。
4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
5、刪改或者擴散監控影像資料、報警記錄。
6、侵犯個(gè)人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密。
7、儀容不整,言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。
8、值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報紙、看電視錄像，打瞌睡等。
9、對群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來(lái)賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。
10、脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺(jué)。
11、未經(jīng)許可擅自調班。
12、暴行犯上，不服從指揮。
第七章附則
第二十一條、本制度由辦公室負責解釋?zhuān)⒏鶕┬星闆r適時(shí)修訂。
第二十二條、本制度自公布之日起施行。
保安管理制度10
第一章總則
第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障本園區的正常工作秩序，搞好人員接待和出入的管理，保安人員值勤執行任務(wù)有所依據，當好園區衛士，確保園區人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條認真做好保安管理工作，自覺(jué)服從上級管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。
第三條保安人員代表本園區執行相關(guān)規章制度，園區其它部門(mén)員工應配合保安人員工作。
第四條園區保安勤務(wù)應每日24小時(shí)執行不間斷，其各班各崗執勤時(shí)間，由保安隊長(cháng)進(jìn)行合理安排。
第五條執勤中應時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災變時(shí)，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。
第六條保安當值班期間發(fā)現可疑情況或發(fā)現糾紛事件應及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應穩定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。
第七條對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時(shí)制止并對可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情況嚴重的可直接與公安機關(guān)部門(mén)聯(lián)系。
第二章保安勤務(wù)工作職責
第一條責任范圍：適用于本園區全部區域。
第二條主要職責：
1、貫徹執行園區關(guān)于內部安全保衛工作的方針，政策和有關(guān)規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。
2、依據制度實(shí)施本園區人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責
�。ㄒ唬┍０碴犻L(cháng)的工作職責：
負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時(shí)傳達、落實(shí)上級命令。具體如下：
1、負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。
2、制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門(mén)聯(lián)系。
3、建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛目標，做到點(diǎn)、面結合。
4、根據所管轄區域的大小和周邊社會(huì )治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監督和檢查。
5、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò )，每天不定時(shí)巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導。保安隊長(cháng)對保安崗哨堅持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤主要有以下內容：
5.1保安儀容儀表；
5.2當班保安值班日志及巡邏記錄；
5.3設施管理事宜；
5.4人員交接班記錄；
6、完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7、檢查管轄區域內有無(wú)妨害公共安全和社會(huì )治安秩序的行為，有無(wú)違反規章制度的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見(jiàn)，跟進(jìn)處理結果。
8、協(xié)調本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。
9、接待投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10、負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業(yè)績(jì)考核等管理工作。
11、掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊務(wù)會(huì )議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓。
12、做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報告。
13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時(shí)交辦的`事項。
�。ǘ┍０踩藛T工作職責及注意事項
保安人員的工作職責：執行園區的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度、異常事件的匯報。
1、保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
2、維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進(jìn)行處罰。
3、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細登記，交接班時(shí)移交清楚，責任明確。
4、對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主和客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導，維護公司良好形象。 5、在規定的站崗時(shí)間段內，必須服從保安隊長(cháng)安排按要求站崗。
5.1站崗時(shí)間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20 — 12︰20，下午3︰40 — 4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣不站崗）。
5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話(huà)打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作。
5.3對于進(jìn)入園區的乘用車(chē)輛，在保安隊員視野5米之內時(shí)，必須舉手示意其不得入內。
5.4保安人員站崗和執勤時(shí)，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證，正確著(zhù)裝。
6、保安值班要高度戒備，加強對重點(diǎn)部位的治安防范，加強防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。
7、加強防火活動(dòng)，及近發(fā)現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現有失效的應立即通知保安隊長(cháng)。對重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應及時(shí)上報主管部門(mén)處理。
8、保安應該負責門(mén)衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀(guān)。
9、員工遵守安全守則，規章制度。
10、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿(mǎn)的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報告。
12、保安人員必須按照保安隊長(cháng)制定的周計劃訓練時(shí)間進(jìn)行訓練，非特殊情況，不得缺席。
13、保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規定靈活執行。
第三章緊急或意外事故的處理
第一條火警事故
1、發(fā)現火災應立即趕到失火現場(chǎng)查看，并注意兼顧廠(chǎng)房安全，立即向119火警臺報案，且通知部門(mén)主管，保安仍然堅守崗位。
2、若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅。
3、若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢撲滅時(shí)，應：
3、1火速打電話(huà)至119，并集合各企業(yè)義務(wù)消防員或請求支援。
3、2同時(shí)通知園區內人員或其他重要企業(yè)干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。
3、3指揮員工及來(lái)賓向安全地區疏散。
3、4保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取各企業(yè)財務(wù)。
3、5通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。
3、6火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形，并保持完整現場(chǎng)，以供警方處理。
3、7注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現場(chǎng)，以免影響保險公司的認定理賠。
3、8若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無(wú)法撲滅。立即通知119與主管部門(mén)。
第二條惡劣氣候
惡劣氣候，員工停止上班，保安人員應完成以下事項：
1、檢查所有企業(yè)門(mén)窗及照明電源。
2、將散置于室外易于被風(fēng)吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。
3、遇有災害或須支援時(shí)，立即報警求援并報告上級領(lǐng)導。
第三條員工打斗事件
1、園區內給企業(yè)員工打斗，應迅速予以制止，將當事人交由各企業(yè)處理為原則，如當事人不聽(tīng)制止時(shí)，可與值班保安或園區的其他人員合力制止。
2、打斗現場(chǎng)若有其他員工圍觀(guān)時(shí)，為防止圍觀(guān)者鼓噪起哄或使現場(chǎng)復雜化，應將肇事者代理現場(chǎng)再行處理。
3、事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應立即請派出所協(xié)助處理。
4、注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。
5、若為下班時(shí)間，應即刻電話(huà)通知保安隊長(cháng)級部門(mén)主管；有安全之慮時(shí)，即刻電請派出所些協(xié)助。
第四條不良分子前來(lái)滋事處理
1、管制人員不得與不良分子對打。
2、關(guān)閉大門(mén)和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。
3、通知上級領(lǐng)導前來(lái)支援處理。
4、認清來(lái)者容貌、特征、人數、有無(wú)攜帶刀具、坐車(chē)種類(lèi)以及車(chē)牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。
5、若下班以后應立即通知派出所并電話(huà)聯(lián)絡(luò )上級領(lǐng)導。
第五條打劫被盜事件
1、發(fā)現可疑人物，應與班長(cháng)聯(lián)系并一人監視。
2、發(fā)現廠(chǎng)區物資被盜，急按對講報警系統，及時(shí)與上級領(lǐng)導聯(lián)系。
3、保持被盜現場(chǎng)。
第六條意外事故
1、園區內員工和外來(lái)員工打架鬧事，值班人員應及時(shí)制止勸導，避免事態(tài)擴大。
2、人員急病，應立即撥打120急救電話(huà)，并通知上級領(lǐng)導。
保安管理制度11
1、嚴格執行校園安全管理規定，做到人不離崗，崗不離人，準時(shí)上班，做好交接班手續。
2、要保管好電警棍、橡皮棍、強光手電等防御設備，并定期檢查，確保有效。
3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴禁酒后上班、疲勞上班或上班時(shí)打瞌睡。
4、學(xué)生上、下學(xué)期間，維持好校門(mén)口交通秩序，做好學(xué)生疏導工作。
5、明確校園突發(fā)事件處理程序，沉著(zhù)應對、果斷處置突發(fā)事件，靈活處理應急情況。
6、嚴格履行來(lái)訪(fǎng)人員準入、登記手續，認真盤(pán)查校門(mén)口閑雜人員，了解來(lái)校意圖，細心觀(guān)察其行為去向。
7、每天上下學(xué)，要開(kāi)好、關(guān)好防盜門(mén)，并檢查門(mén)窗防盜設施是否牢靠。
8、嚴格執行校園24小時(shí)執勤巡查制度，嚴密監視報警系統及其他監控設備。
9、定期組織對校舍進(jìn)行安全檢查，上報安全隱患，建議整改措施，在雷電、暴雨等自然災害來(lái)臨之前做好各項防范工作。
10、對進(jìn)出校園的車(chē)輛和物品要核對檢查，憑證放行，嚴禁將非教學(xué)用或生活用的'危險物品和管制刀具帶進(jìn)校園。
11、要了解校園周邊治安情況，做好各種安全隱患的排查，維持好學(xué)校良好的教學(xué)秩序和生活秩序，保護好學(xué)校財產(chǎn)安全。
12、加強學(xué)習，提高職業(yè)技能
xxx
20xx年xx月xx日
保安管理制度12
1、熱愛(ài)本職，堅守崗位，遵守幼兒園教職工行為規范，負責園內安全保衛工作，嚴防幼兒走失。
2、堅守工作崗位，每天24小時(shí)在崗。按時(shí)交接班,在沒(méi)有人接班時(shí)不得離崗。
3、按時(shí)巡視，做好各項記錄工作，在節假日及惡劣天氣時(shí)加大巡視力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施,重大問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導報告,并配合工作。
4、定期檢查報警器、滅火器等安全保障設施設備，確保其能正常工作。
5、定時(shí)開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)。原則上大小門(mén)不能同時(shí)打開(kāi)。在小門(mén)關(guān)閉大門(mén)打開(kāi)的情況下應該在大門(mén)外值班，確保大門(mén)的安全。大小門(mén)同時(shí)打開(kāi)時(shí)，保安應在大門(mén)外，并有人臨時(shí)負責小門(mén)的安全。
6、值班時(shí)不許干私活,不許抽煙，不許喝酒,不許睡覺(jué)，白班時(shí)間不許看電視，不許脫崗。
7、阻止無(wú)關(guān)人員、衣衫不整人員及被訪(fǎng)人不在園人員入園，無(wú)關(guān)人員不得在值班室逗留，不得留宿客人。
8、做好防火、防盜、防突發(fā)事件的'工作，保證幼兒及幼兒園安全，發(fā)生緊急情況時(shí)及時(shí)處理、上報。
保安管理制度13
一、崗位職責
熱愛(ài)本職、忠于職守以保護連云港天和化學(xué)有限公司財產(chǎn)安全和正常生產(chǎn)預防偷竊、盜竊、搶竊事件和防火發(fā)生。不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和處事能力。
二、工作范圍
值勤點(diǎn)為固定執勤崗和流動(dòng)執勤崗。工作時(shí)間每天按照安環(huán)科規定按時(shí)上崗。
三、工作要求
1、所有保安人員必須有高度的責任心對工作盡職盡責遵守上崗制度。
2、所有保安人員必須禮貌用語(yǔ)。
3、所有保安人員必須服從項目管理。
4、按時(shí)交接班清點(diǎn)職責范圍內所有的成品及物品和消防情況。
5、嚴禁任何管理人員及工人無(wú)證進(jìn)入施工現場(chǎng)，如有特殊情況需安環(huán)科同意方可讓其進(jìn)入。
6、嚴禁聯(lián)崗、離崗、串崗現象。辦公區域除值班保安外任何人員在春節期間不準進(jìn)入辦公人員除外。
7、保安人員要切實(shí)相互配合如發(fā)生偷盜、火情要相互配合并及時(shí)將情況在第一時(shí)間上報項目相關(guān)領(lǐng)導。
8、保安人員由安環(huán)科統一指揮春節留守期間實(shí)行區域責任制度和考勤制度。
9、春節期間沒(méi)有特殊情況在職所有人員嚴禁隨意請假外出、酗酒、賭博現象。
10、嚴禁在職人員自盜行為一經(jīng)發(fā)現立即清除出場(chǎng)移交公安部門(mén)嚴肅處理且工資不予結算。
11、春節期間實(shí)行帶班巡崗制度。
13、保安人員要相互聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)保持信息通暢，發(fā)揮團隊精神。
保安管理制度14
為了加強對保安工作的管理，使公司員工有一個(gè)安全、舒適的生產(chǎn)工作環(huán)境和生活環(huán)境，保護公司的財產(chǎn)、利益不受侵害，特制訂本管理規定。
一、公司大門(mén)安全管理規定
1、公司的大門(mén)警衛室實(shí)行24小時(shí)值班制。
2、當班執勤應有分工，保證一人在室內電話(huà)機旁，執行室內公務(wù)，另外負責在廠(chǎng)區內游動(dòng)觀(guān)察，檢查有無(wú)可疑情況和人員及不安全因素。
3、保安的具體職責：
�、賾^對服從上級命令，切實(shí)執行任務(wù)，不得偏袒徇私。
�、趫糖谥袘C服裝儀容，對于應急器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全。
�、蹐糖谥袘獣r(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災變時(shí)，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，并立即報告上級。
�、軋糖谥袘獓朗貚徫�，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報、睡覺(jué)等失職行為。
�、輵煊洀S(chǎng)內各處的水、電、易燃品、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對重要位置電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應立即報告主管領(lǐng)導及時(shí)整修。
�、迲獧z查、監督入廠(chǎng)人、物、車(chē)輛，對未有有效證件或未辦妥入廠(chǎng)手續者，一概不準入廠(chǎng)，并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠(chǎng)，除是本廠(chǎng)所需物品外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
�、邞裾昭策壜肪�(xiàn)夜間每?jì)尚r(shí)巡邏工廠(chǎng)、車(chē)間、倉庫，并做好巡查記錄。
�、嘟唤影鄷r(shí)，應將注意事項交代清楚，并將執勤中所見(jiàn)重要事項或事故，以及巡邏時(shí)間等登入“交接記錄“，做好存檔。
二、人員管理
1、員工進(jìn)廠(chǎng)區必須佩帶工作證、考勤卡，不佩帶者一律禁止入廠(chǎng)；
2、檢查、監督員工上下班，遲到、早退、加班人員的打卡情況。
3、員工在工作時(shí)間因公或事(病)假離廠(chǎng)時(shí)，應查驗廠(chǎng)部開(kāi)據的放行條后，方可放行。
4、親屬、朋友來(lái)廠(chǎng)找人一律在門(mén)衛值班室等候，由值班人員電話(huà)通知所在單位在值班室會(huì )客，禁止私自進(jìn)車(chē)間或辦公室找人。其他人員無(wú)正當理由一律禁止入廠(chǎng)。
5、外來(lái)人員到工廠(chǎng)接洽業(yè)務(wù)，應在值班室辦理入廠(chǎng)登記手續，并電話(huà)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)接待人。經(jīng)同意后，方可進(jìn)入；離開(kāi)時(shí)收回會(huì )客單。
6、因工作需要在廠(chǎng)內施工人員，經(jīng)工廠(chǎng)領(lǐng)導批準辦理臨時(shí)工作證，方可入廠(chǎng)。工程結束后將臨時(shí)工作證全部收回。
7、來(lái)公司、工廠(chǎng)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)的人員，必須經(jīng)總經(jīng)理同意后，由接待人發(fā)給參觀(guān)證，方可入公司或工廠(chǎng)。
8、假日加班人員或因事需進(jìn)廠(chǎng)的職工，根據生產(chǎn)部所報送的加班人員名單核對相符后，準予進(jìn)廠(chǎng)。公司人員假日、休息日進(jìn)公司門(mén)衛負責登記出入時(shí)間。
9、廠(chǎng)內住宿人員，在工作時(shí)間外，憑工作證進(jìn)出工廠(chǎng)，但夜間不按規定時(shí)間出入廠(chǎng)者，應立即通知宿舍管理員，做好出入登記。
10、外來(lái)人員進(jìn)入工廠(chǎng)，告知廠(chǎng)內嚴禁吸煙。
11、公司、工廠(chǎng)職工及外來(lái)人員嚴禁帶小孩入廠(chǎng)。
三、物品管理
1、任何人未經(jīng)允許不得攜帶產(chǎn)品、模具、工具設備和相關(guān)資料出廠(chǎng)，否則門(mén)衛有權扣押。因工作需要或其他原因必須帶以上物品出廠(chǎng)時(shí)，需要出具主管部門(mén)及公司業(yè)務(wù)員審批的放行條，核查清楚后方可放行，放行條保存備查。
2、各外協(xié)廠(chǎng)交貨時(shí)所隨帶其廠(chǎng)物品的進(jìn)出，在進(jìn)廠(chǎng)時(shí)先由門(mén)衛值班人員查驗登記，在離廠(chǎng)時(shí)再經(jīng)門(mén)衛值班人員根據原登記核對符合后給予放行。
3、離廠(chǎng)人員經(jīng)值班人員查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：
�、儆涗洈y帶人所屬部門(mén)、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。
�、谟蓴y帶者親自寫(xiě)明理由，注明品名、數量，由何處取得等。
�、矍闆r嚴重時(shí)，不得讓當事人離廠(chǎng)，應速呈報主管處理。
4、廠(chǎng)內住宿人員攜帶個(gè)人物品出廠(chǎng)時(shí)，按下列規定處理：
�、贁y帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑廠(chǎng)部開(kāi)據的放行條核查后放行。
�、跀y帶一般日常用品者，由警衛人員查驗后放行。
四、車(chē)輛管理
1、本廠(chǎng)所有車(chē)輛(汽車(chē)、機車(chē))出廠(chǎng)在值班室按規定要求登記。
2、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入工廠(chǎng)，隨車(chē)人員必須辦理登記，經(jīng)值班人員檢查無(wú)可疑后方可放入。
3、進(jìn)出工廠(chǎng)車(chē)輛應一律檢查，應注意進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛有無(wú)載有違禁、危險或易燃物品。出廠(chǎng)車(chē)輛載有貨物時(shí)，屬工廠(chǎng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的，憑業(yè)務(wù)部開(kāi)據的放行單查驗無(wú)誤后放行；屬于快遞公司發(fā)送物品出廠(chǎng)，必須由主管業(yè)務(wù)員簽發(fā)的放行條，經(jīng)核查后方可放行。
五、緊急事件處理程序
1、發(fā)現竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應立即上報主管領(lǐng)導處理。
2、保安應熟悉安全裝備的使用。了解配置地點(diǎn)，緊急事發(fā)生時(shí)應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
�、倥袛嗲闆r若尚可控制消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報告主管及通知相關(guān)部門(mén)。
�、谂袛嗍鹿薀o(wú)法控制，應急速報主管領(lǐng)導和上級領(lǐng)導。
�、廴臻g災害急報有關(guān)主管，夜間災害急報派出所、消防單位或救援單位及本廠(chǎng)安全負責人。
3、夜間或休假時(shí)，近鄰廠(chǎng)區、街道發(fā)生災害時(shí)，應將所知及判斷是否波及本廠(chǎng)等情形，迅速通報有關(guān)領(lǐng)導。
六、消防工作管理
1、嚴格執行《中華人民共和國消防法》及有關(guān)規定，每一名保安員都是義務(wù)消防員，應掌握消防設備、消防器材的使用及放置位置，了解相關(guān)的消防知識。
2、保安科負責人應根據公司消防規劃落實(shí)具體的措施，定期組織消防安全檢查，對所有保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和培訓。
3、所有保安人員都應遵循防火工作的“預防為主，防消結合”的原則，在工作中要有高度的防火意識，及時(shí)發(fā)現和處理異常的聲響、亮光、異味、煙霧、車(chē)輛漏油等現象。
4、保安人員應積極參加、配合公司開(kāi)展的各項安全防火活動(dòng)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對公司消防設施、器材的管理和保養。
5、一旦發(fā)生火警，除了門(mén)衛值班室留守一人外，所有保安人員（包括下班人員）均應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)參加救火及維持治安秩序的工作。
6、發(fā)生火警，已下班的保安人員如已知情況而不趕到現場(chǎng)救火的，公司將給與從重處罰，直至開(kāi)除。
七、獎勵與處罰
1、發(fā)現違章一次，扣罰5分，并酌情扣減當月績(jì)效工資。
2、月內累計違章四次，扣罰50分，并取消當月績(jì)效工資。
3、因違章造成一定損失的，視情節輕重，扣罰當月全部工資，直至開(kāi)除。
4、發(fā)生火警，已下班的保安人員，如已知情況而不趕到現場(chǎng)救火的，公司將給與從重處罰直至開(kāi)除。
為維持公司正常的工作秩序，確保公司人員和財產(chǎn)安全，特制定本制度。
第二條
本制度適用于公司行政區域內的安全保衛及來(lái)客接待管理工作。
第三條
安全保衛工作由綜合管理部歸口管理，公司自設安保人員或委托保安公司進(jìn)行行政區域內的安保工作。
第四條
安保人員負責公司所有人員、物資的出入管理和公司行政區域內的安全監督管理，保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失職給公司造成損失按照合同追究保安公司或當班安保人員責任。
第五條
出入管理
1、員工出入廠(chǎng)區，應佩戴胸卡(出入證)，對于未佩戴胸卡人員，保安人員有權拒絕出入。
2、員工攜帶行李、包裹、提箱、大件物品者，憑綜合管理部開(kāi)具放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員查驗后放行。
3、職工個(gè)人車(chē)輛應登記備案方可進(jìn)出公司，保安人員對個(gè)人車(chē)輛出入應履行檢查手續，特別是面包車(chē)及其它可載貨汽車(chē)，應開(kāi)門(mén)（蓋）檢查。
4、公司車(chē)輛拉運物資出門(mén)時(shí)，必須出示物資出門(mén)證明或出庫單，出門(mén)證明由該部門(mén)主管出具，出庫單由物資采供部出具，憑上述單據查驗無(wú)誤后登記放行。
5、外來(lái)人員進(jìn)入公司，一律履行登記手續，填寫(xiě)單位、姓名、事由、造訪(fǎng)部門(mén)和人員，必要時(shí)應電話(huà)聯(lián)系，會(huì )見(jiàn)后由接待人員簽名方可出門(mén)。
6、外來(lái)人員約見(jiàn)公司領(lǐng)導的，保安人員在征得領(lǐng)導同意后方可進(jìn)入。有上級領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)或領(lǐng)導安排需要接待的重要客人，保安人員和大廳接待員應陪同引導至領(lǐng)導辦公室，領(lǐng)導不在時(shí)應在接待室安排等待，由綜合管理部負責臨時(shí)接待。
7、外來(lái)車(chē)輛一般不準進(jìn)入公司院內，上級領(lǐng)導、公安機關(guān)、紀檢部門(mén)、重要客人及領(lǐng)導同意進(jìn)入的除外。
8、有長(cháng)期業(yè)務(wù)關(guān)系或需要經(jīng)常出入公司的外部車(chē)輛應辦理臨時(shí)通行證，臨時(shí)通行證應每年更換，并將車(chē)主車(chē)牌信息在綜合管理部備案，在保安室留存。
9、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車(chē)輛，不明身份、衣冠不整的人員和拒絕登記的人員，推銷(xiāo)產(chǎn)品的`人員及車(chē)輛，來(lái)訪(fǎng)人員報不清受訪(fǎng)部門(mén)及受訪(fǎng)人者一律不準進(jìn)入廠(chǎng)區。
10、下班時(shí)間、公休日、節假日除公司領(lǐng)導的車(chē)輛和值班維修車(chē)輛外，其它車(chē)輛不得進(jìn)出，特殊情況需要進(jìn)出的必須履行檢查登記手續。
第六條
保安人員應對站場(chǎng)及辦公樓、公寓樓以外的其它所有區域進(jìn)行安全監督管理。
1、保安人員應根據綜合管理部規定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間要求進(jìn)行廠(chǎng)區巡邏，夜間當班的人員必須對廠(chǎng)區倉庫、辦公樓周?chē)�、營(yíng)業(yè)廳周?chē)�、站�?chǎng)和消防配電等重點(diǎn)部位加強巡查，每小時(shí)最少一次。
2、保安人員在廠(chǎng)區及周邊進(jìn)行巡查時(shí)，應及時(shí)清除發(fā)現的易燃易爆物品，及時(shí)排除一切安全隱患并做好相關(guān)記錄。
3、保安人員應對公司辦公樓外圍監控系統進(jìn)行定期檢查查看，間隔時(shí)間不大于4小時(shí)。
4、保安人員應對新來(lái)員工身份的真實(shí)性進(jìn)行調查、核實(shí)，結合胸卡進(jìn)行監督管理。
5、如有下列情況，保安應及時(shí)處理，并報告上級部門(mén)：
�。�1）在廠(chǎng)區、工作區域或集體宿舍區聚眾鬧事、打架斗毆、酗酒、賭博、吸毒、聚眾觀(guān)看或傳播黃色淫穢物品等；
�。�2）擅自處理、搬移、損毀、盜竊、破壞公司財物及公共設施者；
�。�3）私自啟動(dòng)或關(guān)閉廠(chǎng)區、宿舍或公共場(chǎng)所用電設施或其他機器設施的；
�。�4）在廠(chǎng)區內亂寫(xiě)亂貼標語(yǔ)，涂改、撕毀公司通知、通告或其他有效文件的；
�。�5）亂扔亂倒垃圾、雜物，破壞、玷污環(huán)境衛生的行為；
�。�6）巡查過(guò)程中發(fā)現路燈、門(mén)窗、封條等有缺損的；
�。�7）漫罵、對抗、攻擊正在執勤的保安、領(lǐng)導或紀律檢查人員的；
�。�8）外界人員聚眾鬧事、造訪(fǎng)領(lǐng)導或干擾公司正常工作秩序的，保安人員應有效阻止并立即向綜合管理部門(mén)報告；
�。�9）嚴重影響公司形象、影響正常工作生活秩序和安全生產(chǎn)的其他行為。
第七條
遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴重危害廠(chǎng)區安全的行為，值班保安應迅速向綜合管理部經(jīng)理或調度值班班長(cháng)報告，并立即打110電話(huà)報警。事件后處理完畢應將事情經(jīng)過(guò)詳細紀錄在保安交接班記錄本上，嚴重事件應保護好現場(chǎng)。
第八條
門(mén)衛檢查時(shí)應注意：
�。�1）不可觸及人身。
�。�2）主要檢查有無(wú)公司材料設備、工作器具等公司財物。
�。�3）檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì )與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明并請其諒解。
�。�4）嚴禁公報私仇，故意刁難。
第九條
保安人員的工作守則
1、為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
2、必須按照有關(guān)規定經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓或訓練，掌握本職工作所需要的安全知識，增強事故預防和應急處置能力。
3、對來(lái)訪(fǎng)客人熱情、有禮、耐心詢(xún)問(wèn)，維護公司良好形象。
4、值勤中不得出現擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺(jué)等失職情況。
5、值班期間要穿保安服并保持儀容整潔，嚴禁穿短褲、拖鞋上班，時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，展現公司良好的形象。
6、自覺(jué)遵守公司各項安全生產(chǎn)規章制度、勞動(dòng)紀律和管理制度。
7、應熟記公司各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，避免臨急慌亂。
8、應服從上級命令，切實(shí)執行任務(wù)，不得偏袒徇私、推卸責任，損害公司利益。
9、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細登記，交接班時(shí)移交清楚，責任明確。
第十條
委托保安公司進(jìn)行安保服務(wù)的，應在合同中明確雙方的責任和義務(wù)，保全公司財產(chǎn)和人身安全。
第十一條
公司自聘安保人員應建立嚴格的管理制度，建立與保安公司、公安機關(guān)的聯(lián)絡(luò )對接機制，確保安保工作有效實(shí)施。
保安管理制度15
一、保安部經(jīng)理崗位職責：
1、堅持貫徹執行上級領(lǐng)導的指示，做好上級領(lǐng)導在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要的責任。
2、有高度的責任感和事業(yè)心，有現代酒店管理的經(jīng)驗。
3、敬業(yè)樂(lè )業(yè)，堅持原則、不徇私情、秉公執法，吃苦耐勞、勇于獻身。做好安全保衛工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。
4、負責制定、健全酒店的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規定，報請上級領(lǐng)導準后實(shí)施。
5、堅持酒店保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，并積極開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
6、維護酒店內部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態(tài)。
7、組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故，并向上級提出建議，匯報查處結果。
8、負責本部門(mén)員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門(mén)員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。
9、與當地執法部門(mén)、司法部門(mén)及其它保安部門(mén)保持密切的合作關(guān)系，配合執法部門(mén)偵破違法犯罪案件。
10、受理酒店有關(guān)本部門(mén)的客人投訴。
11、重視內勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。
12、協(xié)助上級組建酒店安全委員會(huì )、消防委員會(huì )、交通安全委員會(huì )等組織，擔任或選派各委員會(huì )主任并主持日常工作。
13、協(xié)助培訓中心組織開(kāi)展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店領(lǐng)導及上級業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項臨時(shí)性保安工作。
二、保安部主管崗位職責：
1、協(xié)助經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門(mén)經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù)，直接向經(jīng)理負責；
2、努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想，作風(fēng)正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；
3、督導各保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實(shí)，指導開(kāi)展群眾性安全防范工作；
4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問(wèn)題，并負責分管本部員工的培訓和考核；
5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進(jìn)的見(jiàn)習保安員，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)；
6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。
三、保安員崗位職責：
1、酒店保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀行為；
2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格；
3、努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當值時(shí)要保持旺盛的精力；
4、服從上級的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全；
5、處理在酒店內發(fā)生的`非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問(wèn)題，要熟悉崗位的分布，愛(ài)護通信器材和崗位上的各種設施；
6、在酒店范圍內外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監控；
7、協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會(huì )議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生；
8、對重要部位和儲存大量錢(qián)物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，護衛財務(wù)部收銀員將現金存入或提出；
9、定期檢查報警系統、安全及消防系統，嚴密控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、服務(wù)區、工程交貨區；
10、嚴格遵守酒店各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
四、酒店內部治安管理制度：
1、保安部應根據酒店的建筑結構、經(jīng)營(yíng)范圍、信道及工程設備設施的分布狀況，制定酒店內部安全制度，統籌考慮，正確劃定巡邏路線(xiàn)；
2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發(fā)生火災時(shí)正確使用消防器材；
3、加強對公共場(chǎng)所的管理，如大堂、餐廳、茶區、咖啡廳、樓層等，對下班后穿工作服仍在公共場(chǎng)所逗留以及衣履不整的人員，制止其進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或勸其離開(kāi)；
4、負責維護酒店內的秩序，制止酒店員工違章違紀，如在酒店內嬉戲打鬧、損壞花草樹(shù)木等行為；
5、負責對員工通道和員工上下班進(jìn)出口的紀律檢查；對攜帶酒店物品外出的人員按規定進(jìn)行檢查，防止偷盜行為。
五、酒店消防管理制度：
1、總臺由當班服務(wù)員24小時(shí)值班，如有情況，應立即通知保安部、工程部值班員，迅速到現場(chǎng)。
2、如發(fā)生火災，值班員應立即先將樓層總電門(mén)關(guān)閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴重緊急，應邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話(huà)。報警時(shí)要準確清楚地說(shuō)明酒店地點(diǎn)報警人姓名及聯(lián)系電話(huà)，待消防隊把情況聽(tīng)清楚后才可放下電話(huà)筒，同時(shí)報警人要到路口、通道接應消防車(chē)赴現場(chǎng)救火。
3、各部門(mén)員工知道酒店失火后，應及時(shí)趕到失火現場(chǎng)參加撲救，準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領(lǐng)導在場(chǎng)由領(lǐng)導指揮，如領(lǐng)導不在時(shí)，則由在場(chǎng)員工商量決定，作出果斷的措施，立即進(jìn)行滅火和營(yíng)救工作。
4、如發(fā)生著(zhù)火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開(kāi)現場(chǎng)，臨陣逃脫者，按其情況嚴重程度給予行政處分，并追究其責任。
5、學(xué)習消防知識，會(huì )用滅火器具和設備。每月檢查一次消防設備、消防栓和滅火器，保證設備完整、靈活好用。
六、酒店防火管理制度：
1、酒店內部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大樓內及房間陽(yáng)臺燃放煙花、爆竹等。
2、客房?jì)炔粶适褂妹骰痣姞t、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設備。確因工作需要應經(jīng)消保安部同意后方可使用，并做好登記。不準將衣物放在臺燈架罩上烘干，不準在房間內生火燒東西。
3、配電房?jì)炔粶识逊盼锲�。不準在布草間、樓層小倉庫內吸煙，消防分機旁邊不準擺放任何雜物。
4、裝有復印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗機器部件時(shí)，要保持室內通風(fēng)，大量清洗機器時(shí)，要到室外通風(fēng)的地方進(jìn)行。如無(wú)法移動(dòng)機器時(shí)，必須打開(kāi)門(mén)窗，保持室內空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時(shí)清理。
5、各通道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通，疏散標志和安全指示燈要保證完好。
七、保安員培訓管理制度：
1、保安部將根據每個(gè)員工的素質(zhì)和表現以及酒店、部門(mén)管理服務(wù)工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓。日常培訓按層次管理原則，即部門(mén)經(jīng)理負責對主管的培訓，主管負責對保安員進(jìn)行周期性培訓；
2、保安部每季度對員工進(jìn)行一次思想品德和工作業(yè)績(jì)方面的評估，作為員工下一季度工資標準的依據；
3、保安部每半年對員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和外語(yǔ)知識的考核，成績(jì)存盤(pán)，作為晉升、降職或獎罰的依據之一；
4、如員工嚴重違紀但又未達到開(kāi)除的程度，部門(mén)可酌情對其重復培訓。
八、保安員日常管理制度：
1、保安部依據酒店的《員工手冊》對保安員進(jìn)行管理，同時(shí)根據“嚴格培訓，嚴格管理”的要求，在實(shí)施具體管理時(shí)更應強調保安工作的重要性；
2、保安員應“律人先律己”，如保安員違反酒店紀律，一律從嚴處理；
3、對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經(jīng)理或主管負責，每月由部門(mén)經(jīng)理或主管主持召開(kāi)一次保安員大會(huì )，每周一次由主管主持召開(kāi)班務(wù)會(huì )，小結工作及進(jìn)行思想品德和業(yè)務(wù)知識培訓；
4、保安部例會(huì )每周一次，傳達上級指示，研究解決值班過(guò)程中存在的問(wèn)題，總結上周工作布置下周任務(wù)。
九、保安部上班管理制度：
1、嚴格遵守本酒店的各項規章制度；
2、著(zhù)裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗；
3、應按時(shí)上、下班，嚴禁遲到或早退；
4、服從命令、聽(tīng)從指揮，完成上級交給的任務(wù)；
5、不準離崗、脫崗、互相串崗；
6、不準利用工作之便無(wú)故刁難顧客和游客；
7、不準利用工作之便動(dòng)用公司財物；
8、禁止會(huì )客接友、打電話(huà)、看書(shū)看報等；
9、嚴禁吸煙、喝酒、睡覺(jué)等。
十、保安部工作管理制度：
1、儀容儀表：
�。�1）保安人員上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求穿制服、佩戴員工號牌，直至下班為止；
�。�2）保安人員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節的輕重、果斷公平；
�。�3）保安人員不準留長(cháng)頭發(fā)、胡子、長(cháng)指甲，違者警告，限期改正。
2、執勤部分：
�。�1）遇到報警時(shí)應沉著(zhù)、冷靜、準確地向有關(guān)部門(mén)或值班領(lǐng)導報告，不準離開(kāi)現場(chǎng)，如擅自離崗者，按失職論處；
�。�2）值班時(shí)不準打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話(huà)；不準會(huì )客；不得將非酒店人員在酒店留宿。
�。�3）值班人員必須經(jīng)常打掃衛生，保持值班室干凈、整齊。
十一、安全工作總結制度：
1、保安部工作總結直接匯報部門(mén)經(jīng)理；
2、工作總結中應包括酒店安全概述、消防安全情況、本月案件統計、內務(wù)管理自述四個(gè)方面；
3、酒店安全概述應將酒店內各種場(chǎng)所所發(fā)生的事件及處理決定加以詳細說(shuō)明；
4、消防安全情況主要述說(shuō)本月的消防檢查是否發(fā)現隱患及是否發(fā)生火情火災事故；
5、本月事件案件統計，從每月保安值班記錄中統計；
6、內部管理自述報告，反映一月內的人事變動(dòng)、員工培訓及員工重大違紀事件。
十二、當班前列隊訓練制度：
1、檢查保安員衣著(zhù)、裝束；
2、每日分二班，由主管召集，當值全體工作人員參加；
3、班前點(diǎn)名，并由主管交代當班之工作及注意事項；
4、必要時(shí)將進(jìn)行站姿、走姿等軍姿訓練。
十三、日常工作記錄管理制度：
1、當值主管依次在記錄本上填寫(xiě)日常工作情況；
2、保安值班記錄本內所記敘之事件必須有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、處理結果、遺留問(wèn)題；
3、填寫(xiě)完后交保安經(jīng)理審閱。
十四、員工違例處理制度：
1、員工違例行為以酒店頒布的有關(guān)規章制度為依據，各級保安員必須掌握各項規章制度的內容和使用范圍。
2、酒店員工的違例行為由三方人員負責檢查：
�。�1）當值保安員；
�。�2）當值主管；
�。�3）項目組人員。
3、違例行為的直接糾正和指揮以當值保安員、當值主管為主，調查核實(shí)以項目班人員為主。
4、員工違例確屬輕微和危害性小給予批評教育，較嚴重的和危害較大的由項目組組織專(zhuān)門(mén)材料報人事部及違例員工所在部門(mén)處理。
5、調查處理程序：
�。�1）當值保安員或主管、項目組、保安經(jīng)理三級逐級核實(shí)；
�。�2）項目組出具檢控報告書(shū)一式三份；
�。�3）報人事部和其所在部門(mén)論處；
�。�4）保安部詳細記錄并存盤(pán)。
�。�5）酒店員工的違例處置，由保安部請示酒店領(lǐng)導后執行。
6、違反酒店公共利益處理制度：
�。�1）如有違反酒店公共利益的事件時(shí)，由各部門(mén)經(jīng)理及主管負責處理。
�。�2）導致?tīng)I業(yè)場(chǎng)所混亂和嚴重糾紛時(shí)，由保安部人員負責出面處理。
�。�3）通知有關(guān)部門(mén)負責人，調查了解事情的來(lái)龍去脈、損失情況等，并做好記錄。
�。�4）確定客人違反安全條例，制造事端，已造成酒店經(jīng)濟損失及不良影響或損壞酒店用品，且態(tài)度強硬、拒絕賠償的，呈報酒店值班經(jīng)理批示處理。
�。�5）確定服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度及技巧上有問(wèn)題，要追究服務(wù)人員的責任，由部門(mén)做出處理意見(jiàn)后，保安部簽署意見(jiàn)，報人事部按權限審批。
7、保安部處理方法：
�。�1）派出專(zhuān)人察看現場(chǎng)，將當事人分別領(lǐng)至后臺，控制局面；
�。�2）疏導圍觀(guān)人員，督促有關(guān)人員清除現場(chǎng)雜亂痕跡，恢復正常營(yíng)業(yè)秩序。
8、違法案件處理制度
1、各部門(mén)員工發(fā)現有違法可疑之人都應立即報告保安部；
2、保安部接到報告后要立刻趕赴現場(chǎng)，抓獲正在進(jìn)行違法行為的人員；
3、經(jīng)保安部調查后確有違法行為者視情況輕重移送執法機關(guān)處理；
4、將事件的經(jīng)過(guò)、結果等記錄下來(lái)并存盤(pán)。
十五、違法客人處理制度：
1、保安部指派專(zhuān)人現場(chǎng)查看，確屬違法行為要及時(shí)制止，同時(shí)請示保安部經(jīng)理。
2、保安員做好調查工作后，確定是否構成違法行為：
�。�1）向服務(wù)員了解，并做好記錄；
�。�2）詢(xún)問(wèn)客人時(shí)要與服務(wù)部門(mén)經(jīng)理及服務(wù)主管聯(lián)系，相互配合，以恰當的口氣詢(xún)問(wèn)，避免發(fā)生誤會(huì )；
�。�3）證據不足要繼續調查了解。
3、屬輕微違法事件，可先由服務(wù)人員出面進(jìn)行勸阻和制止，勸阻無(wú)效后保安部指派專(zhuān)人在服務(wù)人員的配合下進(jìn)行勸阻和制止，經(jīng)多次勸阻無(wú)效，由值班經(jīng)理及保安經(jīng)理批交有關(guān)治安管理部門(mén)處理。服務(wù)人員和保安部要采用適當方式，盡量避免在酒店發(fā)生較大的沖突。
4、嚴重違法事件，要嚴密控制、監視來(lái)去人員，經(jīng)請示批準后立即報警，并配合警方工作。
5、保安部人員協(xié)助調查各種違法事件并提供所掌握材料。
6、在沒(méi)有確實(shí)證據的情況下，不得闖入及搜查客人房間。
7、客人意外受傷、病危、死亡處理制度
�。�1）接到通知后保安部派人到現場(chǎng)處理且有值班主管在場(chǎng)。
�。�2）值班主管處理此類(lèi)事件必須有醫務(wù)人員、營(yíng)業(yè)服務(wù)部門(mén)人員在場(chǎng)，以相互配合。
�。�3）初步診斷受傷及病危人員的現狀不嚴重時(shí)，由醫務(wù)人員就地治療，病狀嚴重需要送醫院的，采取急救措施后及時(shí)送往醫院。
�。�4）保安部主管應該：
�、儆涗浻嘘P(guān)情況；
�、谒涂腿巳メt院，并備齊客人的有關(guān)資料；
�、坜k理住院手續，并在客人單位人員及親屬未至之前，派員看護；
�、芪ｋU期內的病人，保安部主管應在場(chǎng)，以防病情惡化；
�、菡埵局蛋嘟�(jīng)理，決定需不需要通知客人所在單位元及親屬。
�。�5）如有死亡客人時(shí)，應確認死者身份，醫務(wù)人員、服務(wù)部門(mén)主管、保安部主管共同到現場(chǎng)確定死亡時(shí)間，保護現場(chǎng)，并立即與有關(guān)治安管理部門(mén)聯(lián)系，配合執法人員做好處理工作。按客人登記及其它線(xiàn)索與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工作。
�。�6）保安部按有關(guān)程序進(jìn)行調查，并負責寫(xiě)出調查報告，負責向有關(guān)治安管理部門(mén)、客人所在單位及親屬提供，并負責將調查處理結果呈報總經(jīng)理。
十六、財物失竊處理制度：
1、迅速到達現場(chǎng)，查看該房間是否有明顯損壞或是被硬物撬開(kāi)等跡象。
2、開(kāi)門(mén)進(jìn)入房間后，檢查房?jì)戎锛靶欣罨蛱嵯�、櫥柜是否被撬開(kāi)，商品柜臺玻璃、擋板等有無(wú)明顯被撬移的痕跡。
3、經(jīng)檢查后證實(shí)為盜竊的，保安主管應立即做以下處理：
�。�1）封鎖現場(chǎng)不準任何人進(jìn)入；
�。�2）向保安部經(jīng)理報告，增加保安人員；
�。�3）觀(guān)察了解有無(wú)形跡可疑人員出入，記錄失物價(jià)值，判斷盜竊時(shí)間等等；
�。�4）不可移動(dòng)現場(chǎng)擺設和觸摸任何對象，應用影像機拍攝現場(chǎng)；
�。�5）執法人員到現場(chǎng)后協(xié)助工作，為執法人員提供資料影印副本，以作內部調查。
4、對所涉及的各部門(mén)人員進(jìn)行調查并記錄，并對重點(diǎn)部位及個(gè)人進(jìn)行調查。
十七、酒店內打架處理制度：
1、接到打架報告后，大堂副經(jīng)理須聯(lián)同保安部有關(guān)人員立即趕赴現場(chǎng)并控制局面；
2、如有受傷者，則視其受傷情況通知酒店醫生或送往附近醫院治療；
3、盡可能將肇事者分開(kāi)并疏散圍觀(guān)人員；
4、向有關(guān)人員及肇事者了解事由；
5、如酒店有財物被損壞，則須填寫(xiě)酒店財物損壞報表，如須向肇事者索賠，大堂副經(jīng)理可根據損壞情況而判定賠償的數額；
6、情況特別嚴重的，應請示上級是否應押送治安管理部門(mén)處理；
7、如現場(chǎng)被損壞，則將“酒店財物損壞報告表”及現場(chǎng)相片呈送管理層及有關(guān)部門(mén)；
8、事后通知有關(guān)部門(mén)清理現場(chǎng)，并通知工程部進(jìn)行檢修；
9、將詳情記錄在值班日記上并通知有關(guān)部門(mén)跟辦；
10、如是酒店內部員工打架，則應記下其工號及所屬部門(mén)，由該部門(mén)依照有關(guān)規定進(jìn)行處理。
十八、偷盜處理制度：
1、接到通知后，當值經(jīng)理應立即通知保安部趕赴現場(chǎng)，并知會(huì )主管級以上人員；
2、向失物者了解事件的詳情、經(jīng)過(guò)、時(shí)間等；
3、請客人細寫(xiě)“客人財物遺失報告表”；
4、如財物在房間被盜應即與保安部，管家部值班主管到房間調查，征得客人同意后再搜查房間；
5、向顧客了解其是否有懷疑對象，并詢(xún)問(wèn)客人的來(lái)訪(fǎng)情況，并需向當值樓層服務(wù)人員了解情況；
6、征求報案者是否愿意報警，如其不愿報警則請報案者在“客人財物遺失報告表”中注明。如其要求報警，則由保安人員陪同前往報警；
7、如顧客離去后，請客人留下通訊地址，以便聯(lián)絡(luò )；
8、將詳情記錄在值班日記上。
十九、發(fā)生火災時(shí)組織自救操作制度：
1、報警通報
發(fā)現火災時(shí)，首先要把火災的信息傳給消防控制中心、酒店值班的負責人、公安消防隊和需要疏散的旅客；召集計劃中的各部員工到達著(zhù)火樓層撲救。
�。�1）一旦著(zhù)火，火災信息要在第一時(shí)間傳到本層服務(wù)員和消防控制中心；
�。�2）本層服務(wù)員和消防中心值班員立即到現場(chǎng)確認是否成災；
�。�3）確認起火便通知單位值班負責人、公安消防隊，召集各部員工到場(chǎng)；
�。�4）單位值班負責人到場(chǎng)后，決定需要疏散并組織到場(chǎng)員工進(jìn)行滅火救人工作；
�。�5）根據單位值班負責人的命令，向需要疏散旅客發(fā)出通報。
2、疏散搶救
火災發(fā)生后，必須考慮的首要問(wèn)題是組織指揮疏散與搶救著(zhù)火層以上的人員。
�。�1）明確分工。把責任落實(shí)到樓層服務(wù)員，負責引導客人向安全區疏散，護送行動(dòng)不便的旅客撤離險境，檢查是否有人留在火層內需要搶救出來(lái)，接待安置好從著(zhù)火層疏散下來(lái)的客人，并穩定客人情緒。
�。�2）疏散次序。先從著(zhù)火房間及著(zhù)火層以上各層開(kāi)始疏散，再疏散著(zhù)火層以下各層。疏散時(shí)青壯年通過(guò)安全樓梯疏散，行動(dòng)不便的人員則護送他們從消防電梯疏散；并對火層以下的客人做好安撫工作，并勸其不要隨處亂跑。
�。�3）指導自救。指導自救分別由服務(wù)員帶領(lǐng)或通過(guò)樓內通信設備指導等方式進(jìn)行。組織服務(wù)員鼓勵或帶領(lǐng)旅客沿著(zhù)消防樓梯沖過(guò)煙霧下樓；對不能從預定的消防樓梯疏散時(shí)，由服務(wù)員帶領(lǐng)旅客登上天臺上風(fēng)口處等待營(yíng)救，并組織水槍噴射掩護；對于被困在著(zhù)火層的人員，應通過(guò)廣播器、室內電話(huà)等通話(huà)工具，鼓勵被困人員增強自救信心，引導啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方法：使用床單、窗簾、臺布等連接起來(lái)作救生繩，把一頭固緊，沿布繩降落到下一層；封閉門(mén)窗，堵孔洞防止煙霧竄入房間，用水潑在門(mén)窗上降溫，留在房間等待營(yíng)救。
�。�4）注意安全。在疏散路線(xiàn)上設立哨崗向疏散人員指明方向，防止疏散人員誤入走道，并勸導疏散人員有秩序地疏散，及時(shí)清除路障，保持道路暢通無(wú)阻。使用消防電梯疏散人員時(shí)要有專(zhuān)人操作，約定好聯(lián)絡(luò )信號，以便電梯出故障時(shí)采取營(yíng)救措施。組織滅火時(shí)要觀(guān)察客房火勢發(fā)展蔓延過(guò)程，一般情況下是先從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再從門(mén)窗豎井孔洞等開(kāi)口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時(shí)首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著(zhù)火房間內予以撲滅。
�、賳�(dòng)消防水泵，滿(mǎn)足著(zhù)火層以上各層消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備；
�、陉P(guān)閉防火分區的防火大門(mén)；
�、叟沙鋈藛T攜帶滅火工具到著(zhù)火房間的相鄰房間和上下層的房間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過(guò)來(lái)的火焰；
�、苁褂盟鳒缁饡r(shí)，要正確操縱水槍射水，一般應先窗后內，先上后下，從窗戶(hù)的房頂部之字形擺動(dòng)噴射，向后移動(dòng)到角落處，把房頂和開(kāi)口部位的火勢撲滅后，再射向起火部位。
3、防煙排煙
在撲救高層建筑初期火災時(shí)，為了降低煙氣毒性，防止煙氣擴散，采取防煙、排煙措施是保證人員安全加快滅火進(jìn)程的必要措施，具體措施有：
�。�1）啟動(dòng)送風(fēng)排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙；
�。�2）啟開(kāi)疏散樓梯的自然通風(fēng)窗；
�。�3）把客用電梯全部降至首層鎖好，并禁止使用；
�。�4）使用濕毛巾捂住鼻口匍匐地面的防煙方法。
4、注意防爆
一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。因此在撲救時(shí)，要注意做到：
�。�1）把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外；
�。�2）對受火勢威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，使之冷卻；
�。�3）撲救客房火災時(shí)要堅持正確射流的方法，防止轟燃的發(fā)生。
5、現場(chǎng)救護
撲救高層建筑火災，應組織單位醫務(wù)人員及時(shí)對傷員進(jìn)行護理，然后送醫院救治。
6、安全警戒
為保證撲救、疏散與搶救人員的工作有秩序地進(jìn)行，必須對大樓內外采取安全警衛措施。安全警戒部位，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著(zhù)火層等分別設置警戒區和警衛人員，其任務(wù)是：
�。�1）大樓外圍：清除路障，指導一切無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，勸導過(guò)路行人撤離現場(chǎng)，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊，為消防隊迅速到達火場(chǎng)滅火創(chuàng )造有利條件；
�。�2）大樓首層出入口：不準無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)大樓，看管好從著(zhù)火樓層疏散下來(lái)的對象，保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，指導消防隊進(jìn)入著(zhù)火層；
�。�3）著(zhù)火層下一層：不準客人進(jìn)入或再登上著(zhù)火樓層，防止壞人趁火打劫、渾水摸魚(yú)或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，指導疏散人流向下層有秩序地撤離。
7、通訊聯(lián)絡(luò )
保持大樓內著(zhù)火層與消防控制中心、前后方的通信聯(lián)絡(luò )，使預定的滅火疏散應急方案順利實(shí)施。
�。�1）樓內的電話(huà)、樓層服務(wù)臺的電話(huà)要設專(zhuān)人值班及時(shí)對話(huà)；
�。�2）值班經(jīng)理與消防中心、著(zhù)火層以上各層、供水供電部門(mén)保持聯(lián)系有條件時(shí)最好設置無(wú)線(xiàn)電通信網(wǎng)；
�。�3）設立通信人員，負責口語(yǔ)通信聯(lián)絡(luò )，擔任此項工作的人員必須熟悉各部位位置和各部的負責人。
8、后勤保障
�。�1）保證滅火器材；
�。�2）保證水電供應不間斷；
�。�3）積極協(xié)助救援單位，提供支持項目，保障器材供應。
9、以上事項必須在著(zhù)火后5~7分鐘內完成。
二十、突發(fā)事件處理制度：
1、遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須服從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導的指揮調遣；
2、本酒店員工一旦發(fā)現可疑情況或各類(lèi)違法犯罪分子及活動(dòng)，應立即報告保安部；
3、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其它突發(fā)性事件，應立即報告保安部和值班主管，同時(shí)保護好現場(chǎng)，除緊急搶救外，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入現場(chǎng)；
4、當治安管理部門(mén)、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)員工應積極配合，正確提供情況；
5、發(fā)生火警火災時(shí)，工作人員除應立即報告消防中心外，應馬上采取有效措施先行撲救火災，撲救完畢保護好現場(chǎng)，待有關(guān)部門(mén)檢查完畢后方可整理事發(fā)現場(chǎng)。
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