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醫院保安管理制度（通用12篇）
在現在社會(huì )，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的醫院保安管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院保安管理制度 1
第一條為了加強醫院安全保衛工作，規范安全保衛工作的管理，提高保安人員的素質(zhì)，創(chuàng )建一支紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過(guò)硬、保障有力的保安隊伍，切實(shí)維護醫院工作人員和就診患者人員的生命安全、維護醫院財產(chǎn)和設備的安全、維護良好的醫療秩序，樹(shù)立華豐醫院醫療文明窗口的良好形象，構建和諧醫院，結合本院的實(shí)際情況，特制定《鄰水華豐醫院保安管理制度》，以下簡(jiǎn)稱(chēng)本《制度》。
第二條在醫院的領(lǐng)導下，維護醫院治安秩序，保障醫療工作的正常運行，嚴格各項安全保衛措施，確保醫院內部和周邊環(huán)境的安全，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級主管領(lǐng)導請示、報告，必要時(shí)向公安部門(mén)報告。
第三條貫徹執行國家有關(guān)安全保衛工作的法律、法規，開(kāi)展安全保衛基礎工作建設；
第四條制定和組織落實(shí)醫院各項安全保衛工作制度、防范措施和預案，做好車(chē)輛停放管理工作；
第五條開(kāi)展防火災、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防破壞和防詐騙、防失泄密、防治安災害事故等安全防范工作；
第六條加強內部治安管理，預防和制止發(fā)生在醫院的'違法犯罪行為和擾亂醫院正常工作秩序的行為，同刑事犯罪分子和其他危害治安行為作斗爭，維護醫院安全穩定；
第七條及時(shí)向公安機關(guān)報告發(fā)生在醫院的刑事案件、治安案件、治安災害事故，并保護現場(chǎng)協(xié)助公安機關(guān)調查；向公安機關(guān)報告醫院的重大不安定因素，協(xié)助公安機關(guān)和有關(guān)部門(mén)采取預防和化解措施；
第八條協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好有輕微違法人員的幫助、教育工作，調解醫院內部治安糾紛，根據我院的實(shí)際情況協(xié)助處理醫患矛盾，確保我院人員、財產(chǎn)安全；
第九條負責醫院內部、周邊場(chǎng)所、各類(lèi)庫房等消防安全管理，定期開(kāi)展治安、消防安全工作檢查，建立檢查記錄，及時(shí)化解內部不安定因素、消除治安隱患，確保要害部位的安全；
第十條根據需要，檢查進(jìn)入醫院人員的證件，登記出入的物品和車(chē)輛；
第十一條在醫院范圍內組織進(jìn)行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和安全隱患整改記錄；
第十二條完成院領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
第十三條著(zhù)裝規定
1、保安人員上崗執勤時(shí)，按規定著(zhù)統一服裝、佩戴胸卡。
2、保安人員須按規定著(zhù)裝，保安服不得與便服混穿，不同季節的保安服不得混穿。
3、著(zhù)保安服不準披衣、敞懷挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、涼鞋或赤足。
第十四條舉止和儀容規定
1、保安人員執勤時(shí)應做到精神飽滿(mǎn)、姿態(tài)端正、動(dòng)作規范、舉止文明；著(zhù)裝外出工作，執勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準袖手或將手插入口袋、不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧，嚴禁上班期間飲酒。
2、保安人員不準留長(cháng)發(fā)和剃光頭，不得染發(fā)；不準留大鬃角和長(cháng)胡須。
3、保安人員上班前要進(jìn)行儀容儀貌檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題必須得到糾正。
4、對進(jìn)入院內或車(chē)位的車(chē)輛或外出車(chē)輛，在保安隊員3米之內時(shí)，必須行舉手禮。保安員應立定向左/右轉體90度，并執行車(chē)輛左直行手勢，在車(chē)輛駛過(guò)時(shí)，敬禮。
第十五條語(yǔ)言和禮節規定
1、保安人員應具有良好的職業(yè)道德，做到文明服務(wù)、禮貌待人、與來(lái)訪(fǎng)人員交談時(shí)應態(tài)度和藹、語(yǔ)氣柔和、不卑不亢、以理服人，服務(wù)熱情、主動(dòng)、親切。
2、在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準確、文明規范、接觸群眾時(shí)，說(shuō)話(huà)要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)，嚴禁使用粗暴或不文明語(yǔ)言；做到文明執勤、文明用語(yǔ)。
3、執勤遇見(jiàn)領(lǐng)導要主動(dòng)問(wèn)侯。
第十六條值班室管理規定
1、值班室內應保持整潔、美觀(guān)、統一。
2、嚴禁在值班室內喧嘩、打鬧、從事賭博（禁止任何人在外參與賭博活動(dòng)）、迷信、色情等其他不良行為。
3、妥善保管好個(gè)人財物，注意防盜。
4、注意防火，不得在值班室內使用大功率的家電，不得私拉電線(xiàn)。
第十七條崗位紀律規定
1、嚴格在法律規定的范圍內開(kāi)展保安服務(wù)工作，不準超越職責權限。嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情（尤其是涉及私人糾紛問(wèn)題）。
2、不準刁難來(lái)訪(fǎng)人員，晚間值班期間及時(shí)給就診患者指引，并通知相應科室醫護人員。
3、不準脫崗、空崗、睡崗、不準遲到、早退。接班須提前十分到崗，做好交接記錄。
4、嚴格遵守醫院的各項規章制度和內部保密制度。
5、要愛(ài)護公物。
6、晚間按時(shí)巡視各科室，發(fā)現閑雜人等要清退，發(fā)現水電浪費現象要及時(shí)處理，刮風(fēng)下雨等惡劣天氣要及時(shí)關(guān)閉各樓層門(mén)窗，發(fā)現院基礎設施損壞時(shí)，要及時(shí)采取補救措施，或通知相關(guān)科和上級主管領(lǐng)導及院總值班。
7、有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報，不準遲報、漏報和隱瞞不報。
第十八條建立應急人員的通訊錄，定時(shí)進(jìn)行消防技能的培訓及演練，以提高保安人員在各類(lèi)突發(fā)事件中的應急能力。
第十九條保安人員凡具備下列情形之一的，予以辭退并解除勞動(dòng)關(guān)系處理：
1、紀律性差、責任心不強，不遵守醫院關(guān)于保安人員的管理制度，在值班時(shí)屢次違反醫院相關(guān)規定制度的，且拒不改正者；
2、院內發(fā)生治安刑事案件、糾紛或打架不及時(shí)處理；當班不維護醫院秩序，致使醫療工作受到干擾；員工人身安全受到威脅或發(fā)生意外事故，坐視不理；遇突發(fā)性事件、安全隱患不及時(shí)處理和報告，推卸責任；當班玩忽職守，疏于防范，致使發(fā)生安全事故；利用工作之便，索要財物，侵占公私利益者；當班喝酒或酒后失態(tài)，造成不良影響者。
3、本人因身體、家庭原因或不適應該項工作等原因需要請辭者。
第十九條保安人員違反保密條例，泄露醫院機密的；以及做出損害醫院利益行為的，情節惡劣、造成不良后果的，除進(jìn)行相應賠償外，直接予以解聘。
醫院保安管理制度 2
一、崗位職責：
�。ㄒ唬┓䦶尼t院領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，嚴格履行崗位職責，做好本職工作，做好交接班記錄。
�。ǘ┚S護醫院內部正常的營(yíng)業(yè)秩序，尤其是各窗口隊列秩序，密切關(guān)注收銀臺周邊情況，確保營(yíng)業(yè)款絕對安全。
�。ㄈ┙够颊咴卺t院內吸煙，發(fā)現吸煙者應立即勸阻。
�。ㄋ模┲x絕明顯的精神病患者、乞討者、醉酒者，拾破爛者進(jìn)入醫院。
�。ㄎ澹﹪栏窠箤櫸镞M(jìn)醫院。
�。┙刮唇�(jīng)醫院相關(guān)部門(mén)許可的考察學(xué)習團隊在我院拍照。
�。ㄆ撸﹪绤柦贯t托及其他不法分子在我院活動(dòng)。
�。ò耍┟刻觳簧儆�8次對醫院各區域進(jìn)行全面的消防安全巡邏。
�。ň牛┴撠煂Ω鲄^域水、電等設備設施定點(diǎn)定時(shí)監控使用規范的安全維護。
�。ㄊ┴撠煂τ绊戓t院形象的行為進(jìn)行制止。
�。ㄊ唬┴撠熐伴T(mén)車(chē)輛引導和人員通往秩序。
�。ㄊ┲笓]自行車(chē)、摩托車(chē)、電瓶車(chē)及其他車(chē)輛定點(diǎn)停放。
�。ㄊ┙乖卺t院正門(mén)擺攤設點(diǎn)和進(jìn)行各種表演義賣(mài)，及時(shí)制止打架斗毆。
�。ㄊ模┒沤^危險品進(jìn)入醫院，禁止攜帶寵物進(jìn)入醫院。
�。ㄊ澹⿲ζ茐尼t院形象和聲譽(yù)的行為及時(shí)果斷制止并立即上報。
�。ㄊ﹪栏褡袷亟唤影嘀贫�，做好值班記錄。
二、值勤紀律及行為準則
�。ㄒ唬┊敯啾０惨髢x容整潔，按規定著(zhù)裝，不得留胡須長(cháng)發(fā)，不準嬉戲打鬧、不準高聲喧嘩，不準袖手、插兜、搭肩、挽臂、懶腰。
�。ǘ┎坏镁坪笊蠉�，當班期間不得飲酒，不得擅離崗位、串崗、干私人事情。
�。ㄈ┊敯鄷r(shí)不準坐臥、吸煙、吃東西、聽(tīng)收音機、看書(shū)報、扎堆聊天。
�。ㄋ模┳鹬仡I(lǐng)導，服從管理。
�。ㄎ澹┎坏每謬�、危害同事，不在崗位上大聲喧嘩，嚴禁使用并不文明用語(yǔ)。
三、獎則
醫院獎勵以精神獎勵和物資獎勵相結合，具體措施有口頭當面表?yè)P書(shū)面表?yè)P獎勵資金。
四、獎勵范圍
�。ㄒ唬┰驴己耍簾o(wú)違紀違規行為，工作無(wú)過(guò)錯，全面完成保安工作任務(wù)的.獎勵10元。
�。ǘ┲矣诼毷�，文明值勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、秉公辦事受到患者或院方領(lǐng)導表?yè)P的一次獎勵10元。
�。ㄈ┲登谥屑皶r(shí)發(fā)現并有效控制各類(lèi)治安事件和災害事故，抓獲違法犯罪為醫院避免經(jīng)濟損失的一次獎勵20―100元。
�。ㄋ模┠甓瓤己耍喝隉o(wú)違紀違規記錄，服從命令、聽(tīng)從指揮、忠于職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作無(wú)過(guò)錯，全面完成保安工作任務(wù)的獎勵50―150元。
�。ㄎ澹┢渌枰碚锚剟畹男袨樽们榱矶í剟顦藴�。
五、罰則
醫院所有相關(guān)制度罰則以教育為主，結合現實(shí)情況以經(jīng)濟扣款為強制手段，具體處罰措施有：口頭當面批評書(shū)面批評經(jīng)濟處罰。
六、處罰范圍
�。ㄒ唬┊敯鄷r(shí)間遲到、早退、脫崗、睡覺(jué)、看書(shū)、打牌、閑聊、酒后上崗或當班時(shí)間飲酒，做其他與工作無(wú)關(guān)事項的，一次扣款20元。
�。ㄈ┎环䦶念I(lǐng)導管理，沒(méi)有遵守保安職責，違反崗位責任制、給醫院帶來(lái)經(jīng)濟損失較小的，給予一次扣款50--100元。
�。ㄋ模┊敃r(shí)時(shí)間沒(méi)有遵守崗位責任制，給醫院帶來(lái)較大經(jīng)濟損失的，給于扣除當月工資；造成嚴重經(jīng)濟損失和后果的，給予除名并依法追究其刑事責任。
醫院保安管理制度 3
一、在分管院長(cháng)領(lǐng)導及上級公安機關(guān)的指導下，維護醫院治安秩序，保障醫療、教學(xué)、科研工作的正常運行。
二、嚴格各項安全保衛措施，確保重點(diǎn)部門(mén)的安全，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向分管院長(cháng)和公安部門(mén)請示，報告。
三、負責全院集體戶(hù)口的戶(hù)籍管理和外來(lái)人口臨時(shí)戶(hù)口的申報、管理。
四、加強對保安和門(mén)衛工作的領(lǐng)導，維護院內治安秩序，積極查破一般刑事案件，協(xié)助公安機關(guān)偵破重大案件。
五、領(lǐng)導全院義務(wù)消防組織，加強防火、防盜、防破壞、防事故災害的“四防”教育。消除不安全的隱患，落實(shí)整改措施。
六、積極做好醫院的安全防范工作，重大節日進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
七、加強院內車(chē)輛管理及保管工作，非停車(chē)地方嚴禁停車(chē)。
八、、做好接待保衛工作，確保外賓和首長(cháng)的安全。
九、承辦院領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)布置的任務(wù)。
安全保衛制度
一、重要部門(mén)及庫房要按照公安部門(mén)的有關(guān)規定安裝“防撬鎖、防護欞”。無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入庫房。庫房?jì)炔粶饰鼰�，不準生火取暖。倉庫要配備滅火器，定期檢查消防器材。危險品要妥善放置，并定期檢查。做到防火，防爆。
二、財務(wù)部門(mén)現金要按規定及時(shí)存入銀行，不得超過(guò)規定數額，現金、有價(jià)票證一律放入保險柜。
三、住院患者和陪護人員攜帶物品出院時(shí)（憑出院證），門(mén)衛要進(jìn)行檢查。發(fā)現可疑問(wèn)題，要及時(shí)通知保衛人員協(xié)同處理。
四、夜間巡邏人員不得睡覺(jué)，對重點(diǎn)科室、庫房要經(jīng)常巡視。發(fā)現可疑人員，要盤(pán)問(wèn)檢查，對犯罪分子要扭送公安機關(guān)。
五、職工自行車(chē)要按指定地點(diǎn)存放，患者自行車(chē)一律停放看車(chē)處。
六、財務(wù)人員去銀行送款，必須由專(zhuān)職保衛人員負責護送。
安全防火制度
一、保衛科負責對全院的安全防火工作進(jìn)行監督、檢查，做好義務(wù)消防隊的組織建設和業(yè)務(wù)訓練，開(kāi)展經(jīng)常性防火宣傳。
二、消防器材的更換、維修和配置，由保衛科統一負責，任何單位和個(gè)人不得擅自調換。
三、每個(gè)科室、班組要有兩名義務(wù)消防員負責本部門(mén)的日常安全防火檢查，如發(fā)現隱患要及時(shí)向主管領(lǐng)導和保衛科匯報，采取相應措施妥善處理。
四、防火工作人人有責。各級領(lǐng)導有義務(wù)對職工定期進(jìn)行安全防火教育，積極帶領(lǐng)廣大職工做好防火工作。
五、存放、使用易燃、易爆物品的部門(mén)，嚴禁使用明火、電爐。電器設備的安裝和使用必須符合防火規定。
六、物資、藥品、醫療設備倉庫內，嚴禁吸煙和使用火種。
七、搬運、使用易燃、易爆物品，要嚴格執行操作規程。違者所造成的后果，由當事人承擔，并視情節輕重給予經(jīng)濟處罰或行政處分。
八、在無(wú)火警的情況下，任何人不得擅自動(dòng)用消防器材，違者予以批評教育。如損壞照價(jià)賠償，情節嚴重的要給予行政處分。
九、各科室要指定一名義務(wù)消防員，負責保管好配發(fā)給本部門(mén)的各種消防器材，并保持良好性能。
十、醫院消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛科負責統一安排，各科室給予密切配合。
醫院內部治安管理規定
一、嚴禁打架斗毆和辱罵他人，違者按醫院有關(guān)規定處理。
二、凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛科采取強制措施，保障安全。對所造成的損失全部由當事人承擔，并視情節輕重予以批評教育或行政處分。
三、嚴禁利用娛樂(lè )活動(dòng)及其它手段進(jìn)行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經(jīng)發(fā)現，即嚴加查處，對當事人給予治安罰款。情節嚴重、屢教不改者送公安機關(guān)處理。
四、院崗位禁止玩火、打鳥(niǎo)、攀折花草樹(shù)木，不聽(tīng)從勸阻、損壞公物者，按有關(guān)規定處罰（未成年職工子女由家長(cháng)承擔）。隨時(shí)驅逐或扣殺非本院豢養的一切動(dòng)物。
五、嚴禁在院內任何場(chǎng)所大聲喧嘩、起哄、打唿哨，擾亂公共秩序。
保衛值班、交接班制度
一、保衛人員實(shí)行兩班制交替。
二、值班期間要嚴格認真，及時(shí)清理非陪護人，嚴禁探視人員在工作時(shí)間進(jìn)入病房。
三、在探視時(shí)間，對探視人員要進(jìn)行限時(shí)，以免影響患者的休息及治療。
四、保衛人員要高度警惕，尤其夜間對可疑人要進(jìn)行查問(wèn)，對個(gè)別無(wú)理取鬧的人及時(shí)向保衛科及總值班室報告。
保衛工作檢查制度
一、分管保衛工作的院領(lǐng)導定期（每季節一次）組織保衛科、經(jīng)警、各科室對醫院范圍內進(jìn)行治安保衛工作檢查。
二、特別是重點(diǎn)要害部位，要經(jīng)常開(kāi)展自查自防，發(fā)現隱患及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
三、對查出的`事故隱患和不安全因素，應及時(shí)落實(shí)整改。
四、對不及時(shí)整改隱患的要查明原因，追究有關(guān)人員責任。
經(jīng)濟民警工作制度
一、經(jīng)濟民警受保衛科領(lǐng)導，擔負本單位的治安守衛、巡邏、押運任務(wù)。
二、上崗執勤要做好一切準備工作，按規定著(zhù)裝整齊，明確職責任務(wù)，遵守紀律，禮貌待人，并做好交接班工作。
三、提高警惕，嚴密觀(guān)察和聽(tīng)察守衛區域內的情況，發(fā)現可疑情況或不法分子破壞時(shí)，立即報告，并及時(shí)制止犯罪活動(dòng)，確保醫院區內的安全。
四、執勤時(shí)，發(fā)生無(wú)故制造事端，無(wú)理取鬧，酗酒謾罵、打架、擾亂正常醫療秩序各類(lèi)治安案件，迅速制止處理，情節嚴重的，及時(shí)報告上級部門(mén)。
五、經(jīng)警隊使用警械的人員，要嚴格執行《人民警察使用武器和警械的規定》，嚴防被盜和丟失。
門(mén)衛探視、值班管理制度
一、門(mén)衛工作人員要正確履行職責。負責門(mén)衛值勤任務(wù)，實(shí)行二十四小時(shí)值勤制。
二、對各種物資進(jìn)出，門(mén)衛人員有權予以詢(xún)問(wèn)，一定要憑證完備手續，門(mén)衛認真核對，發(fā)現不符合有權扣留。
三、嚴格勸阻外來(lái)各種車(chē)輛入院接送病員，本院職工、進(jìn)修、實(shí)習生、臨時(shí)工自行車(chē)必須掛上醫院職工自行車(chē)停放牌，統一停放在職工車(chē)棚內。
四、為了保證醫務(wù)人員的查房及病員休息時(shí)間，規定下午2時(shí)到晚上9時(shí)止為病員探視時(shí)間，其余時(shí)間嚴格謝絕外來(lái)人員進(jìn)入病區。
五、根據病情需要，由護士按醫師醫囑發(fā)放陪人證，憑證出入病區、陪住到期收回，且不得轉借他人，違者作沒(méi)收處理。
經(jīng)濟民警值班巡邏制度
一、經(jīng)濟民警擔負值班巡邏，必須按規定著(zhù)裝并佩帶各種警用器械。
二、值班人員的主要任務(wù)，負責全醫院治安保衛工作、安全防火工作，及時(shí)處理各類(lèi)治安事故和治安案件，不能處理的及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
三、加強夜間巡邏，確保醫院重點(diǎn)要害部位的安全，嚴防治安事故發(fā)生。
四、提高警惕，明確任務(wù)，熟悉地形，決不放過(guò)任何死角，善于發(fā)現可疑跡象和隱患并及時(shí)處置。
五、嚴格執行醫院各項規章制度，堅守崗位不中途離崗亂竄科室，自覺(jué)遵守紀律，認真負責，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡邏記錄。
醫院保安管理制度 4
一、安保管理整體設想及策劃
醫院的安保管理不同于一般的管理。首先，醫院管理的服務(wù)對象具有雙重性。保安人員不僅應給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿(mǎn)足醫務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫務(wù)人員又在為病人服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
所以醫院在安保管理整體設想和策劃方面，除了要考慮為醫務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全保障，創(chuàng )造安全、文明、舒適的就醫環(huán)境，還必須保證醫院正常的醫療工作秩序。同時(shí)，良好的管理還能為醫院樹(shù)立品牌形象，吸引外來(lái)病人就診，提高經(jīng)濟效益。
安全要求高，專(zhuān)業(yè)性強，這是醫院安保的一大特點(diǎn)。保安工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同于一般住宅、寫(xiě)字樓，人員流動(dòng)量大，天天面對的是孕產(chǎn)婦及病患等特殊人群，對人員素質(zhì)有較高要求，有應對醫院突發(fā)事件的能力和預案，除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì)以外，還需要注重學(xué)習醫院衛生常識和CPR急救知識。作為醫院后勤安全保衛管理部門(mén)，我們的管理目標是：堅持“預防為主、防治結合”的管理方針，以人為本，有效發(fā)揮技防優(yōu)勢，在工作中突出四個(gè)重點(diǎn)：以人財物安全為重點(diǎn)、以消防管理為重點(diǎn)、以融洽醫患關(guān)系維持良好醫療秩序為重點(diǎn)、以突發(fā)事件處理為重點(diǎn)，全面做好醫院各項安全保衛工作。安保主要工作具體細化為：
治安管理服務(wù)方面
1.人身及財物安全
1.1維護醫護人員和患者的人身安全。
1.2維護醫院的財產(chǎn)安全及醫護人員和患者的財產(chǎn)安全。
1.3做好五防工作（防火、防盜、防傷害、防破壞、防自然災害）。
2.醫療秩序維護
2.1維持掛號、繳費、取藥、就診等醫療項目的排隊就診秩序。
2.2打擊、揭露、制止醫托的醫療詐騙行為維護就醫者及醫院的權益。
2.3維護住院部及診療區的醫療安全和就診秩序。
2.4制止不文明行為，維護就醫者權益。
2.5限制醫藥代表在院內的隨意出入。
2.6制止院內各類(lèi)糾紛。
2.7向就醫者提供便捷咨詢(xún)、指引以及其它便捷服務(wù)。
3.節能輔助管理
3.1定時(shí)開(kāi)燈熄燈。
3.2檢查自來(lái)水龍頭。
3.3檢查并按節能要求控制空調開(kāi)關(guān)時(shí)間和環(huán)境溫度。
4.消防安全管理
4.1義務(wù)消防隊組織的建立和完善
4.1.1義務(wù)消防隊長(cháng)由安保主管擔任，全體安保人員均為義務(wù)消防隊隊員。
4.1.2熟悉醫院應急預案和組織演練（每半年組織一次）。
4.2消防安全知識宣傳普及
4.2.1利用日常巡邏對醫患人員適時(shí)進(jìn)行防火宣傳。
4.2.2不定期舉辦消防知識講座。
4.2.3建立消防宣傳欄。
4.2.4組織觀(guān)看消防宣傳類(lèi)的影音制品。
4.2.5配合消防主管部門(mén)發(fā)放消防宣傳資料。
4.3消防設備設施維護保養
4.3.1定期對消防設備設施運行情況進(jìn)行檢查。
4.3.2配合電工對消防設備設施定期進(jìn)行維護保養。
4.3.3消防設備設施的隱患排除。
4.3.4火警信號誤報及時(shí)處理。
4.4日常隱患控制
4.4.1對消防通道通暢情況的檢查及整改。
4.4.2對科室、倉庫、病區、辦公室的防火檢查。
4.4.3對施工場(chǎng)所動(dòng)火作業(yè)的監控管理。
4.4.4對院內控煙的管理。
4.4.5對進(jìn)出醫院易燃、易爆物品的檢查控制。
4.5火災情況處理
4.5.1及時(shí)上報總務(wù)部、醫院領(lǐng)導和報火警119。
4.5.2組織義務(wù)消防隊，盡可能撲滅初期火災。
4.5.3組織對現場(chǎng)滅火并控制火勢防止擴散。
4.5.4控制醫患人員進(jìn)入火區、積極組織人員疏散。
4.5.5組織轉移人員、貴重物品。
4.5.6控制各出口防止嫌疑人逃逸（適用縱火嫌疑）。
5.車(chē)輛管理管理
5.1車(chē)輛進(jìn)出和收費管理
5.1.1協(xié)助車(chē)場(chǎng)管理員對來(lái)院就診客戶(hù)車(chē)輛停放有序（根據實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行）。
5.1.2引導車(chē)輛行駛方向和停車(chē)位置。
5.1.3醫院車(chē)輛到達與出發(fā)相關(guān)服務(wù)（根據實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行）。
5.1.4按規定收取車(chē)位使用費（根據實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行）。
5.2交通秩序和停放秩序維護
5.2.1醫院就診高峰期車(chē)輛的疏導分流。
5.2.2院前車(chē)場(chǎng)車(chē)位控制。
5.2.3急救、消防通道和重點(diǎn)部位禁止停車(chē)的.管理。
5.2.4社會(huì )公務(wù)活動(dòng)車(chē)輛停放管理。
5.2.5出租車(chē)候客秩序的管理。
5.2.6電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)棚管理。
5.3車(chē)輛防盜防損
5.3.1停車(chē)場(chǎng)安全巡查。
5.3.2車(chē)輛停放車(chē)位時(shí)的指揮。
5.3.3車(chē)場(chǎng)車(chē)輛防撬、防盜。
5.3.4防車(chē)輛被惡意破壞。
5.3.5車(chē)門(mén)、車(chē)窗、后備箱未關(guān)等情況通報和控制。
5.4院前交通肇事處理
5.4.1疏導和分流防止交通堵塞。
5.4.2視情況報警。
5.4.3有傷者時(shí)及時(shí)組織救護。
5.4.4防止肇事車(chē)輛逃逸和保護車(chē)禍現場(chǎng)。
二、安保值班安排表
三、管理制度
完善管理制度的建設，通過(guò)詳細完善的規章制度，明確細化各崗位職責，將崗位責任落實(shí)到個(gè)人，防止發(fā)生相互推諉的現象，使分工明確，職責清晰，對工作的有效展開(kāi)和實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎。
1、各崗位職責
1.1門(mén)崗安保人員職責
1.1.1．著(zhù)裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天，不得脫崗。
1.1.2．注意進(jìn)入醫院人員的言談舉止和車(chē)輛的檢查，及時(shí)發(fā)現醫鬧人員，對可能發(fā)生醫鬧的苗頭提高警惕，及時(shí)報告，確保安全。對發(fā)生醫鬧的行為積極阻止，全力維護好醫院秩序。
1.1.3．嚴禁推銷(xiāo)員、藥品代理等閑雜人員進(jìn)入醫院。
1.1.4．做好來(lái)訪(fǎng)人員的登記工作，禁止帶有危險品進(jìn)入醫院。
1.1.5．配合客服部做好出入院客戶(hù)服務(wù)，嚴格執行出院規定流程（特別注意新生兒的管理）。
1.1.6.隨時(shí)接受、完成醫院領(lǐng)導交辦的其它工作。
2、巡邏崗安保人員職責
2.1．負責按規定巡邏路線(xiàn)和規定時(shí)間巡查所轄區域，留意治安消防情況，并作好記錄。
2.2．負責查詢(xún)可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離。
2.3．負責巡查醫院內設備房、公共設備設施情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
2.4．負責頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。
2.5．負責巡查停車(chē)場(chǎng)治安、消防情況。
2.6．隨時(shí)接受并完成醫院領(lǐng)導交辦的其它工作。
3、停車(chē)場(chǎng)管理員職責
3.1．維護停車(chē)場(chǎng)的治安交通秩序，疏導車(chē)場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車(chē)輛停放在指定的車(chē)位。
3.2．提醒醫患人員離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品，做好巡檢工作，保證車(chē)輛安全。
醫院保安管理制度 5
一、執勤原則
遵循“安全第一、預防為主、服務(wù)醫療”原則，保障醫院診療秩序、人員安全（含患者、醫護、訪(fǎng)客）及公共財產(chǎn)安全。
執勤期間需保持高度警惕，及時(shí)發(fā)現并處置安全隱患，嚴禁擅離職守、消極怠工。
二、崗位職責
門(mén)崗執勤：
每日7:00-23:00、23:00-7:00兩班輪換，嚴格核驗進(jìn)入醫院的外來(lái)人員身份（如訪(fǎng)客需登記姓名、事由、聯(lián)系方式及拜訪(fǎng)科室），禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險品進(jìn)入。
引導患者及訪(fǎng)客有序進(jìn)入，協(xié)助維護門(mén)診大廳入口秩序，避免擁堵；遇行動(dòng)不便者（如輪椅患者、老年人），需主動(dòng)提供幫扶。
巡邏執勤：
按規定路線(xiàn)每2小時(shí)巡邏1次（重點(diǎn)區域如藥房、收費處、住院部病房、設備機房需每1小時(shí)巡邏1次），做好巡邏記錄（含時(shí)間、地點(diǎn)、異常情況及處置結果）。
巡邏時(shí)需檢查消防設施（滅火器、消火栓、應急燈等）是否完好，疏散通道是否暢通，發(fā)現問(wèn)題立即上報安保部門(mén)并協(xié)助整改。
監控室值守：
24小時(shí)專(zhuān)人值守，實(shí)時(shí)監控醫院公共區域（門(mén)診、住院部、停車(chē)場(chǎng)、走廊等）畫(huà)面，發(fā)現異常（如人員爭吵、可疑人員徘徊）需立即通知就近保安前往處置，并做好監控錄像留存（錄像保存期不少于30天）。
三、執勤規范
著(zhù)裝統一（佩戴保安標識、工牌），儀容整潔，言行文明，禁止與患者、訪(fǎng)客發(fā)生爭執；遇咨詢(xún)需求，需耐心引導至相關(guān)科室（如導診臺、掛號處）。
執勤期間禁止從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（如玩手機、閑聊、吸煙），隨身攜帶對講機保持通訊暢通，確保緊急情況能及時(shí)響應。
醫院保安管理制度 6
一、適用范圍
涵蓋醫療糾紛沖突、火災、治安事件（盜竊、斗毆）、突發(fā)公共衛生事件（如傳染病暴發(fā)）、設備故障（如停電、電梯困人）等突發(fā)事件。
二、應急處置流程
醫療糾紛沖突處置：
接報后5分鐘內到達現場(chǎng)，優(yōu)先隔離沖突雙方（如患者家屬與醫護人員），避免事態(tài)升級，同時(shí)通知醫院醫務(wù)科、保衛科負責人到場(chǎng)。
維持現場(chǎng)秩序，疏散圍觀(guān)人群，保護醫護人員人身安全；若沖突中出現人員受傷，立即協(xié)助送往急診科救治，并留存現場(chǎng)監控錄像供后續調查。
火災應急處置：
發(fā)現火情后，第一時(shí)間按下就近火災報警按鈕，使用對講機通知監控室及其他保安，同時(shí)攜帶滅火器趕赴現場(chǎng)初期滅火（若火勢較小且具備滅火條件）。
若火勢擴大，協(xié)助引導人員沿疏散通道撤離（優(yōu)先疏散患者，尤其是行動(dòng)不便者），禁止乘坐電梯；配合消防部門(mén)開(kāi)展滅火工作，提供醫院消防通道、水源位置等信息。
電梯困人處置：
接報后3分鐘內到達被困電梯所在樓層，通過(guò)電梯通話(huà)裝置安撫被困人員情緒（告知“救援人員已到場(chǎng)，請勿驚慌”），同時(shí)通知醫院后勤科（或電梯維保單位）到場(chǎng)維修。
嚴禁擅自撬動(dòng)電梯門(mén)，待專(zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)后，協(xié)助開(kāi)展救援，救援結束后確認被困人員身體狀況，必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系家屬。
三、應急保障
每月組織1次應急演練（如火災疏散、醫療糾紛處置演練），確保保安熟練掌握處置流程；安保部門(mén)需儲備充足應急物資（滅火器、急救箱、手電筒、警戒帶等），定期檢查物資完好性。
突發(fā)事件處置后24小時(shí)內，提交書(shū)面報告（含事件經(jīng)過(guò)、處置措施、結果及改進(jìn)建議），報醫院安全管理委員會(huì )備案。
醫院保安管理制度 7
一、訪(fǎng)客管理
日常訪(fǎng)客：
門(mén)診訪(fǎng)客需在門(mén)崗登記個(gè)人信息（姓名、身份證號、事由、拜訪(fǎng)科室及人員），經(jīng)核實(shí)后發(fā)放“訪(fǎng)客證”（離院時(shí)回收）；若拜訪(fǎng)住院患者，需同時(shí)出示有效身份證件，由保安聯(lián)系病區護士站確認后放行。
禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入限制區域（如手術(shù)室、ICU、實(shí)驗室、藥品庫房），若因工作需要進(jìn)入（如設備維修人員），需持醫院相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的“通行證明”，并由科室專(zhuān)人陪同。
特殊時(shí)段管理：
疫情期間或突發(fā)公共衛生事件時(shí)，嚴格執行醫院防疫要求（如查驗健康碼、行程碼、測量體溫），禁止發(fā)熱訪(fǎng)客（體溫≥37.3℃）進(jìn)入普通診療區域，引導至發(fā)熱門(mén)診就診。
二、探視管理
探視時(shí)間：
住院部探視時(shí)間統一為每日15:00-19:00（ICU、新生兒科除外，此類(lèi)科室按醫院規定實(shí)行“預約探視”或“視頻探視”），非探視時(shí)間禁止探視（特殊情況如患者病危，需經(jīng)病區主任批準）。
每次探視人數不超過(guò)2人/病床，避免人員聚集；禁止攜帶嬰幼兒、寵物進(jìn)入住院部，禁止攜帶鮮花（過(guò)敏風(fēng)險）、含糖食品（部分患者需飲食管控）進(jìn)入病區。
探視秩序維護：
保安需在住院部大廳及樓層巡邏，提醒訪(fǎng)客遵守探視時(shí)間及規定；若發(fā)現訪(fǎng)客大聲喧嘩、影響患者休息，需及時(shí)勸阻，必要時(shí)聯(lián)系病區護士協(xié)助管理。
醫院保安管理制度 8
一、車(chē)輛通行管理
入口管控：
醫院正門(mén)設置車(chē)輛識別系統，優(yōu)先放行救護車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)等應急車(chē)輛（確保應急通道暢通）；社會(huì )車(chē)輛（含私家車(chē)、網(wǎng)約車(chē)）需按指示牌進(jìn)入指定停車(chē)場(chǎng)，禁止在門(mén)診、住院部入口處停留（即停即走車(chē)輛停留時(shí)間不超過(guò)5分鐘）。
禁止貨車(chē)（除醫院物資配送車(chē)外）、三輪車(chē)、電動(dòng)摩托車(chē)進(jìn)入醫院核心區域（門(mén)診、住院部周邊），物資配送車(chē)需經(jīng)門(mén)崗登記后，在指定時(shí)間（如非診療高峰時(shí)段8:00前、12:00-14:00）進(jìn)入，并由保安引導至卸貨區。
二、車(chē)輛停放管理
停車(chē)場(chǎng)管理：
保安需引導車(chē)輛有序停放（按車(chē)位線(xiàn)停放，禁止占用消防通道、應急出口），定期巡邏停車(chē)場(chǎng)，檢查車(chē)輛門(mén)窗是否關(guān)閉、有無(wú)刮擦損壞，發(fā)現異常及時(shí)聯(lián)系車(chē)主（通過(guò)車(chē)輛登記信息）。
救護車(chē)、醫護人員車(chē)輛需劃分專(zhuān)用停車(chē)位，確保隨到隨停；患者家屬車(chē)輛按醫院規定收取停車(chē)費（公示收費標準），繳費糾紛需耐心解釋?zhuān)苊鉀_突。
非機動(dòng)車(chē)管理：
自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)需停放在指定非機動(dòng)車(chē)區域，禁止在門(mén)診大廳、住院部走廊、樓梯間停放；保安需定期清理違規停放的非機動(dòng)車(chē)，確保通道暢通。
三、違規處置
對違規停放（如占用消防通道、堵塞門(mén)診入口）的.車(chē)輛，先張貼“違規停放告知單”，15分鐘內未駛離的，聯(lián)系拖車(chē)公司拖移（拖車(chē)費用由車(chē)主承擔），同時(shí)做好車(chē)輛拖移記錄（含車(chē)牌、時(shí)間、地點(diǎn)）。
醫院保安管理制度 9
一、紀律要求
遵守國家法律法規及醫院規章制度，嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利（如收受訪(fǎng)客財物、泄露醫院患者信息），嚴禁與醫護人員、患者發(fā)生肢體沖突或辱罵行為。
嚴格遵守考勤制度，不得遲到、早退、曠工；請假需提前1天向安保部門(mén)負責人申請，經(jīng)批準后方可離崗，嚴禁擅自調班。
妥善保管工作設備（對講機、監控設備鑰匙、應急物資等），若設備損壞或丟失，需立即上報并承擔相應賠償責任（因個(gè)人失職導致）。
二、培訓管理
崗前培訓：
新入職保安需參加不少于3天的崗前培訓，內容包括醫院規章制度、保安崗位職責、應急處置流程、醫療常識（如基礎急救、傳染病防護）、服務(wù)禮儀等，考核合格后方可上崗。
定期培訓：
每月開(kāi)展1次技能培訓（如消防器材使用、監控設備操作、沖突調解技巧），每季度開(kāi)展1次法律知識培訓（如《治安管理處罰法》《醫療機構安全管理條例》），提升保安專(zhuān)業(yè)能力。
每年組織1次年度考核，考核內容含執勤表現、應急處置能力、紀律遵守情況，考核不合格者需參加補考或離崗培訓，連續2次考核不合格者予以辭退。
三、獎懲機制
對表現優(yōu)秀者（如及時(shí)處置突發(fā)事件、獲得患者/醫護人員表?yè)P、年度考核優(yōu)秀），給予現金獎勵或通報表?yè)P；對違反紀律者，按情節輕重給予警告、罰款、停崗培訓，情節嚴重（如玩忽職守導致安全事故、違法犯罪）者，立即解除勞動(dòng)關(guān)系并移交公安機關(guān)。
醫院保安管理制度 10
一、制度目的
門(mén)診樓作為醫院患者流量最大的區域，人員密集、流動(dòng)性強，易出現秩序混亂、財物安全、應急通道堵塞等問(wèn)題。為維護門(mén)診樓正常診療秩序，保障患者、醫護人員人身及財產(chǎn)安全，規范保安工作流程，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于醫院門(mén)診樓所有保安人員（含專(zhuān)職保安、外包保安），以及在門(mén)診樓內活動(dòng)的患者、家屬、訪(fǎng)客及醫護人員。
三、崗位職責
秩序維護崗：每日7:00-19:00（門(mén)診開(kāi)放時(shí)段）在門(mén)診樓大廳、各樓層候診區值守，引導患者有序排隊掛號、繳費、候診，禁止插隊、喧嘩、追逐打鬧等行為；發(fā)現占用應急通道、電梯口堆放雜物的情況，立即勸阻并清理，確保通道暢通。
巡邏崗：每小時(shí)對門(mén)診樓各樓層（含樓梯間、衛生間、走廊拐角）巡邏1次，重點(diǎn)檢查消防設施（滅火器、消火栓、煙感報警器）是否完好、安全出口標識是否清晰；發(fā)現可疑人員（如頻繁徘徊、打探診室信息）或異常物品，立即上前詢(xún)問(wèn)并上報保安隊長(cháng)，必要時(shí)聯(lián)系警務(wù)室。
應急處置崗：接到突發(fā)情況（如患者沖突、暈倒、火災隱患）通知后，3分鐘內到達現場(chǎng)；若發(fā)生患者沖突，優(yōu)先隔離雙方、安撫情緒，避免沖突升級；若遇患者暈倒，協(xié)助醫護人員疏散圍觀(guān)人群、維護現場(chǎng)秩序，提供擔架搬運等輔助服務(wù)。
訪(fǎng)客管理崗：在門(mén)診樓入口處協(xié)助查驗發(fā)熱患者健康碼、行程碼，引導發(fā)熱患者至發(fā)熱門(mén)診就診；對非就診人員（如推銷(xiāo)、發(fā)放傳單者），禮貌勸阻禁止入內；登記外來(lái)施工、維修人員信息，核對工作證與施工許可，確保其在指定區域活動(dòng)。
四、工作規范
著(zhù)裝要求：保安人員上崗時(shí)須統一穿著(zhù)保安制服，佩戴工牌、對講機，保持著(zhù)裝整潔，不得擅自脫崗、離崗，禁止在崗期間玩手機、閑聊、吸煙。
溝通規范：與患者、家屬溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)（如“您好，請排隊”“請問(wèn)有什么可以幫您”），避免使用命令式、生硬語(yǔ)言；遇到患者情緒激動(dòng)時(shí)，耐心傾聽(tīng)訴求，不得與患者發(fā)生爭執。
設備使用：每日上崗前檢查對講機、監控設備、消防設施是否正常運行，發(fā)現設備故障立即上報維修；熟練掌握滅火器、消火栓的`使用方法，每月參與1次消防實(shí)操培訓。
記錄管理：建立《門(mén)診樓保安巡邏記錄表》，詳細記錄巡邏時(shí)間、區域、發(fā)現問(wèn)題及處理結果；對突發(fā)情況填寫(xiě)《應急處置臺賬》，注明事件時(shí)間、地點(diǎn)、處置過(guò)程及后續跟進(jìn)情況，每日下班前提交保安隊長(cháng)審核。
五、應急處置流程
患者沖突處置：①立即到達沖突現場(chǎng)，大聲喊話(huà)“請大家冷靜，我們會(huì )協(xié)助解決”，分隔沖突雙方；②詢(xún)問(wèn)沖突原因，若為排隊、就診順序問(wèn)題，聯(lián)系導診護士協(xié)調；若涉及人身攻擊，立即制止并上報保安隊長(cháng)，必要時(shí)撥打110；③沖突平息后，引導雙方至休息室溝通，避免二次沖突。
火災隱患處置：①發(fā)現煙霧、異味或火情，立即通過(guò)對講機上報保安隊長(cháng)，并呼喊“XX區域有火情，請大家有序撤離”；②若為初期小火（如紙張燃燒），使用附近滅火器撲滅；若火勢較大，協(xié)助醫護人員引導患者沿安全出口疏散，禁止乘坐電梯；③待消防人員到達后，配合說(shuō)明火情位置、燃燒物類(lèi)型。
財物丟失處置：①接到患者財物丟失求助后，詢(xún)問(wèn)丟失時(shí)間、地點(diǎn)、物品特征（如錢(qián)包、手機、證件）；②立即調取對應區域監控錄像，協(xié)助患者查找；若發(fā)現可疑人員攜帶失物離開(kāi)，上報保安隊長(cháng)并聯(lián)系警務(wù)室，協(xié)助警方調查。
六、考核與獎懲
保安隊長(cháng)每周對門(mén)診樓保安工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)考核秩序維護效果、巡邏記錄完整性、應急處置及時(shí)性，考核結果與績(jì)效掛鉤。
對因工作認真負責避免安全事故（如及時(shí)發(fā)現火災隱患、抓獲小偷）的保安，醫院給予500-1000元現金獎勵；對脫崗、失職導致秩序混亂或安全問(wèn)題的，扣除當月績(jì)效，情節嚴重者予以辭退。
醫院保安管理制度 11
一、制度目的
住院部是患者康復治療的核心區域，人員構成復雜（含住院患者、陪護家屬、探視人員、醫護人員），需重點(diǎn)保障患者休息環(huán)境、醫療設備安全及母嬰安全（婦產(chǎn)科住院部）。為規范住院部保安管理，營(yíng)造安全、安靜的診療環(huán)境，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于醫院住院部各樓層保安人員、陪護家屬、探視人員及進(jìn)入住院部的外來(lái)人員。
三、核心管理內容
�。ㄒ唬┤藛T出入管理
陪護人員管理：陪護人員需憑醫院發(fā)放的“陪護證”進(jìn)入住院部，保安在住院部入口處核對陪護證照片與本人信息，禁止無(wú)證人員進(jìn)入；每日10:00-11:00、15:00-16:00對各病房陪護人員進(jìn)行核查，確�！耙换家慌阕o”（特殊情況經(jīng)醫護人員批準可放寬）。
探視人員管理：嚴格執行探視時(shí)間（每日15:00-19:00），非探視時(shí)間禁止探視人員入內（急診、危重患者家屬經(jīng)醫護人員確認除外）；探視人員需登記姓名、與患者關(guān)系、身份證號，每次探視人數不超過(guò)2人，禁止攜帶寵物、易燃易爆物品進(jìn)入。
外來(lái)人員管理：醫療設備維修、藥品配送人員需出示工作證與醫院相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的“通行證明”，保安核對信息后登記放行，并告知其活動(dòng)區域；禁止外賣(mài)、快遞人員進(jìn)入住院部樓層，引導其在住院部大廳指定區域交接物品。
�。ǘ┉h(huán)境秩序維護
噪音管控：每日8:00-12:00、14:00-18:00為患者治療、休息時(shí)段，保安巡邏時(shí)重點(diǎn)勸阻大聲喧嘩、播放音樂(lè )、兒童追逐等行為；對夜間（22:00后）仍在走廊逗留、聊天的人員，引導其返回病房或離開(kāi)住院部。
醫療設備與物資安全：每日早晚各1次檢查住院部藥房、治療室、設備間的門(mén)窗是否鎖閉，發(fā)現未鎖情況立即聯(lián)系護士長(cháng)確認；禁止無(wú)關(guān)人員靠近醫療設備（如監護儀、輸液泵），發(fā)現有人觸碰或移動(dòng)設備，立即制止并詢(xún)問(wèn)原因。
母嬰安全管理（婦產(chǎn)科住院部）：在婦產(chǎn)科住院部樓層設置24小時(shí)值守崗，禁止非家屬人員進(jìn)入母嬰同室區域；新生兒出院時(shí)，核對家長(cháng)身份證、出院證明與新生兒手環(huán)信息，三者一致方可放行，防止新生兒抱錯或被盜。
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患者走失處置（老年、兒童患者）：①接到醫護人員或家屬“患者走失”通知后，立即調取住院部各出入口監控，確定患者離開(kāi)時(shí)間與方向；②安排巡邏保安在醫院院內及周邊區域尋找，同時(shí)通過(guò)對講機通知其他區域保安協(xié)助；③找到患者后，護送其返回病房，并提醒家屬加強看護。
醫療糾紛處置：①發(fā)現家屬與醫護人員發(fā)生糾紛，立即到達現場(chǎng)，分隔雙方并疏散圍觀(guān)人群，避免沖突升級；②詢(xún)問(wèn)糾紛原因，若為治療效果、費用問(wèn)題，引導家屬至醫務(wù)科溝通；若家屬情緒激動(dòng)、威脅醫護人員，立即上報保安隊長(cháng)并聯(lián)系警方，保護醫護人員人身安全。
電梯故障處置：①接到“電梯困人”報警后，2分鐘內到達故障電梯樓層，通過(guò)電梯對講系統安撫被困人員情緒：“請不要慌張，維修人員正在趕來(lái)，我們會(huì )全程陪伴您”；②立即聯(lián)系電梯維修人員，告知電梯編號、被困樓層，協(xié)助維修人員開(kāi)展救援，禁止擅自撬動(dòng)電梯門(mén)。
四、工作要求
保安人員需熟悉住院部各樓層科室分布、安全出口位置、醫療設備存放區域，每月參與1次住院部環(huán)境與應急流程培訓。
對待行動(dòng)不便的患者（如術(shù)后、癱瘓患者），主動(dòng)提供幫扶（如推送輪椅、攙扶行走），不得推諉拒絕。
每日下班前整理《住院部人員出入登記表》《巡邏記錄表》，提交保安隊長(cháng)與住院部護士長(cháng)審核，確保信息準確可追溯。
五、獎懲機制
對嚴格執行陪護、探視管理，有效維護住院部秩序的.保安，每月評選“服務(wù)之星”，給予300元績(jì)效獎勵。
因未核查陪護證導致無(wú)關(guān)人員進(jìn)入住院部，或未及時(shí)處置噪音、糾紛問(wèn)題引發(fā)患者投訴的，扣除當月績(jì)效的20%；情節嚴重（如導致醫療設備丟失、新生兒安全隱患）的，予以辭退并追究責任。
醫院保安管理制度 12
一、制度目的
醫技樓集中了醫院各類(lèi)大型醫療設備（如CT、MRI、超聲儀、檢驗科設備），是疾病診斷的關(guān)鍵區域，且涉及患者檢查排隊秩序、設備運行安全、檢驗標本運輸安全等問(wèn)題。為保障醫技樓診療工作有序開(kāi)展，防范設備損壞、標本丟失等風(fēng)險，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于醫院醫技樓（含放射科、檢驗科、超聲科、病理科等）的保安人員、醫護人員、患者及外來(lái)人員。
三、崗位職責與工作規范
�。ㄒ唬┲刃蚓S護與排隊管理
檢查排隊引導：在放射科、超聲科等患者集中的科室門(mén)口設置值守崗，引導患者按預約時(shí)間排隊等候，提醒患者“按叫號順序進(jìn)入檢查室”，禁止插隊、代排隊行為；發(fā)現患者因排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)產(chǎn)生焦躁情緒時(shí)，耐心解釋檢查流程，協(xié)助聯(lián)系護士協(xié)調優(yōu)先檢查（如危重患者）。
人員分流管控：每日上午8:00-11:00為醫技樓就診高峰時(shí)段，在醫技樓入口處設置引導崗，根據患者檢查項目（如CT、抽血、超聲）指引至對應樓層，避免大廳擁堵；禁止無(wú)關(guān)人員（如非檢查患者家屬）進(jìn)入檢查室內，確保檢查環(huán)境安靜。
�。ǘ┰O備與標本安全管理
設備安全巡邏：每2小時(shí)對醫技樓各科室設備存放區域巡邏1次，重點(diǎn)檢查大型設備（如CT機、MRI機）的.機房門(mén)是否鎖閉、設備運行指示燈是否正常；發(fā)現設備異常聲響、漏水、漏電等情況，立即通知科室工程師，并在現場(chǎng)設置“禁止靠近”警示標識，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
標本運輸護送：協(xié)助檢驗科醫護人員運輸檢驗標本（如血液、尿液、病理標本），運輸過(guò)程中全程陪同，確保標本箱密封完好，避免標本掉落、污染或丟失；禁止任何人員（含患者、家屬）觸碰標本箱，若遇他人詢(xún)問(wèn)，說(shuō)明“標本屬于醫療物資，禁止接觸”。
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輻射區域值守：在放射科檢查室外設置固定崗，禁止非檢查人員靠近輻射區域（如CT機房、DR機房）；檢查期間提醒患者家屬“在候診區等候，禁止在機房門(mén)口逗留”，避免輻射暴露。
防護設備檢查：每日上崗前檢查放射科候診區的輻射防護門(mén)、鉛屏風(fēng)是否完好，發(fā)現防護門(mén)無(wú)法關(guān)閉、鉛屏風(fēng)破損等情況，立即上報放射科主任與保安隊長(cháng)，暫停檢查并協(xié)助維修，待修復后方可恢復使用。
四、應急處置流程
設備故障應急：①接到科室“設備故障”通知后，立即到達現場(chǎng)，在故障設備周?chē)O置警示標識，引導患者至其他檢查室（若有備用設備）或協(xié)助護士安排重新預約；②協(xié)助工程師維護現場(chǎng)秩序，禁止患者圍觀(guān)或觸碰故障設備，待設備修復后移除警示標識。
標本丟失應急：①接到“標本丟失”報告后，立即調取標本運輸路線(xiàn)的監控錄像，確定標本丟失位置與時(shí)間；②組織保安在監控顯示區域（如走廊、電梯、衛生間）尋找，同時(shí)詢(xún)問(wèn)周邊醫護人員、患者是否看到標本箱；③若找到標本，檢查是否密封完好，確認無(wú)污染后交還給檢驗科；若未找到，上報醫院質(zhì)控部門(mén)，協(xié)助調查責任。
患者檢查沖突應急：①發(fā)現患者因“檢查順序”“檢查結果解讀”與醫護人員發(fā)生沖突，立即上前分隔雙方，安撫患者情緒：“您有任何疑問(wèn)，我們可以一起找科室主任溝通，不要影響其他患者檢查”；②聯(lián)系醫技樓護士長(cháng)或科室主任，協(xié)助雙方溝通解決，待沖突平息后，引導患者有序離開(kāi)。
五、培訓與考核
每月組織醫技樓保安人員參加“醫療設備基礎知識”“輻射安全防護”培訓，邀請醫技科醫護人員講解設備功能、輻射危害及防護措施，確保保安掌握基本管控知識。
保安隊長(cháng)每周對醫技樓保安工作進(jìn)行考核，考核指標包括“排隊秩序維護效果”“設備巡邏記錄完整性”“應急處置及時(shí)性”，考核合格者方可繼續上崗，不合格者需重新培訓。
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