員工投訴舉報管理制度（通用7篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的員工投訴舉報管理制度，希望對大家有所幫助。

　　員工投訴舉報管理制度 1

　　1.目的:

　　為了能夠正確處理好員工所提出的各項投訴(舉報),建立公平、公正、公開(kāi)的良好工作氛圍,特制定本制度。

　　2.適用范圍:

　　公司全體員工。

　　3.管理職責:

　　總經(jīng)理負責員工投訴、舉報的工作。

　　4.投訴、舉辦執行辦法:

　　4.1對上級主管在執行公司各種獎勵制度時(shí)弄虛作假、營(yíng)私舞弊、有意偏袒,實(shí)行不正之風(fēng)的各種行為的舉報。

　　4.2對上級主管在執行公司的懲罰制度時(shí),濫用職權、歪曲事實(shí)、有意報復和打擊不同意見(jiàn)的人,或對本人的處罰不公正等方面的投訴與舉報。

　　4.3對公司各級人員中正在進(jìn)行和已經(jīng)進(jìn)行的損害公司利益行為的舉報。

　　4.4對公司各職能部門(mén)管理者在履行權力和職能工作中的一切違反政策、違反制度、違反紀律的錯誤行為的反映與投訴。

　　4.5員工在公司內受到人格侮辱、被人誹謗、遭受不公正的對待,或被人陷害時(shí)可向上級進(jìn)行求助。

　　4.6員工對公司各項制度、規章在執行過(guò)程中發(fā)生偏離、過(guò)頭或被曲解等問(wèn)題,可提出質(zhì)疑和意見(jiàn)。

　　4.7員工認為應當向上級提出的需解決和投訴的其他問(wèn)題。

　　5.員工投訴的途徑和方法

　　5.1屬于部門(mén)內部日常工作中的事務(wù)糾紛,一般應向本部門(mén)的主管領(lǐng)導提出,由部門(mén)主管負責裁決。

　　5.2雖然是部門(mén)內部工作糾紛,但問(wèn)題較為重要,員工認為本部門(mén)主管解決不了的,可向公司總經(jīng)理提出。

　　5.3投訴內容涉及直接主管的,可以越級投訴。

　　5.4員工向部門(mén)主管投訴后一周之內得不到明確答復,或答復處理與事實(shí)出入較大,而又無(wú)法進(jìn)行良好溝通時(shí),可直接向總經(jīng)理反映。

　　5.5跨部門(mén)的糾紛問(wèn)題,一般都向總經(jīng)理提出給予裁決。

　　6.員工投訴的應知事項

　　6.1所有的投訴都要求舉報人署實(shí)姓名。對涉及的`人物及事件表述清楚,以便于調查證實(shí)。

　　6.2投訴的方式由員工自己選擇,可以將投訴信放入公司投訴信箱,也可以直接交給上級部門(mén),還可以用電子信箱的方式傳送。

　　7.投訴辦理工作的要求

　　7.1各部門(mén)主管收到員工投訴后,限時(shí)處理。一般一周之內要給予明確答復,確需延時(shí)的,也應將延時(shí)理由告知投訴人。

　　7.2對投訴的問(wèn)題要進(jìn)行深入細致的調查分析,處理客觀(guān)公正,實(shí)事求是,不要帶個(gè)人偏見(jiàn)。

　　7.3對于投訴人要求保密的,嚴格保密,不得外傳泄露。同時(shí),投訴的信件也應進(jìn)行專(zhuān)項保管,一般應保存一年,再行銷(xiāo)毀。

　　7.4各級部門(mén)主管都應不得拒接受理員工投訴。

　　8.有關(guān)處理規定

　　8.1投訴屬實(shí),責成原處理部門(mén)重新處理,撤消或修改原處理方案,并在原通報范圍內時(shí)行通報。

　　8.2對于投訴舉報屬實(shí),應根據投訴人的意愿予以保密,如對公司產(chǎn)生較大收益效果的,應按特殊獎勵標準予以獎勵。

　　8.3投訴或舉報不實(shí)或不完全屬實(shí),但投訴人或舉報人并無(wú)惡意的,則由投訴處理部門(mén)向當事人雙方作出適當說(shuō)明。

　　8.4對于無(wú)中生有、造謠生事,冒署他人姓名,有意擾亂公司正常管理秩序的,一經(jīng)查實(shí)予以記過(guò)以上處分,嚴重者予以除名。

　　8.5負責辦理投訴的人員,如果違反紀律或外傳泄露投訴人名字,將給予記過(guò)以上處分,造成嚴重后果的予以除名。

　　員工投訴舉報管理制度 2

　　1、目的

　　為了鼓勵、發(fā)動(dòng)職工及時(shí)發(fā)現和排除事故隱患，建立事故隱患報告和舉報獎勵制度，對發(fā)現、排查、舉報和事故隱患整改治理過(guò)程中的有功人員進(jìn)行獎勵。

　　2、范圍

　　全體從業(yè)人員。

　　3、職責

　　3.1

　　公司主要負責人負責建立事故隱患報告途徑和設立舉報箱；負責批準對發(fā)現、排查、舉報和事故隱患整改治理過(guò)程中有功人員的獎勵。

　　3.2

　　各部門(mén)、車(chē)間負責人負責接收本部門(mén)、車(chē)間的事故隱患報告；負責建議對發(fā)現、排查、舉報和事故隱患整改治理過(guò)程中有功人員的獎勵。

　　3.3

　　安管部負責接收公司范圍那日的事故隱患報告或舉報；負責審核各部門(mén)、車(chē)間對發(fā)現、排查、舉報和事故隱患整改治理過(guò)程中有功人員的獎勵。

　　3.4

　　全體員工有權向公司相關(guān)部門(mén)或安全監管監察部門(mén)報告或舉報事故隱患項目。

　　4、程序

　　4.1

　　事故隱患報告或舉報范圍

　　公司或部門(mén)、車(chē)間違反安全生產(chǎn)法律、法規、規章、標準、規程和安全生產(chǎn)管理制度的規定，或者因其他因素在公司或部門(mén)、車(chē)間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在可能導致事故發(fā)生的物的危險狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷等。

　　4.2

　　事故隱患報告或舉報的接收與處理

　　4.2.1

　　事故隱患報告或舉報的接收

　　4.2.1.1

　　安管部負責接收事故隱患的報告、舉報的接收，對接收的事故隱患應有記錄，報告人與接收人均應簽字確認。

　　4.2.1.2

　　各部門(mén)、車(chē)間負責人負責本部門(mén)、車(chē)間事故隱患報告、舉報的接收，對接收事故隱患應有記錄，報告人和接收人均應簽字。

　　4.2.1.3

　　安管部在公司的多個(gè)位置設立舉報箱為員工報告、舉報事故隱患提供方便條件。安管部應定期打開(kāi)舉報箱，接收員工對事故隱患的報告、舉報。對員工投入舉報箱事故隱患的報告、舉報沒(méi)有署名的以匿名舉報處理，由安管部在報告人欄內署名“匿名舉報”。

　　4.2.1.4

　　安管部負責事故隱患的舉報處理，對舉報材料應進(jìn)行登記，無(wú)論是實(shí)名舉報或匿名舉報的事故隱患，均應組織相關(guān)人員對舉報的項目進(jìn)行核實(shí)。并將舉報、核實(shí)情況報告公司主要負責人。

　　4.2.1.5

　　安管部對所有報送、報告、舉報的事故隱患進(jìn)行登記匯總，建立事故隱患報送、報告、舉報檔案，將《事故隱患報告書(shū)》（見(jiàn)附件1）一同存檔。

　　4.2.2

　　事故隱患報告或舉報的處理與責任

　　4.2.2.1各級負責人根據職責范圍，立即對事故隱患報告和舉報情況按照《事故隱患排查治理與信息統計分析和報送管理制度》進(jìn)行處理。

　　4.2.2.2

　　接收事故隱患的責任人應當及時(shí)組織相關(guān)人員對接收的事故隱患進(jìn)行核實(shí)，不得延誤，否則應承擔相應的責任。

　　4.2.2.3

　　凡因人為原因，對事故隱患報告或舉報的處理不及時(shí)造成嚴重后果的.，構成刑事犯罪的，移交司法機關(guān)進(jìn)行處理，責任人應承擔刑事責任。

　　4.3

　　事故隱患報告或舉報的獎勵

　　4.3.1

　　安管部或部門(mén)、車(chē)間負責人對事故隱患報告或舉報，經(jīng)相關(guān)部門(mén)或人員核實(shí)的，提出獎勵建議，填報《事故隱患報告（舉報）獎勵審批表》（見(jiàn)附件2）報送安管部。

　　4.3.2

　　安管部對部門(mén)、車(chē)間提出的事故隱患獎勵的建議進(jìn)行審核，經(jīng)審核屬實(shí)的報公司主要負責人批準后予以獎勵。

　　4.3.3

　　根據事故隱患的危險等級獎勵標準

　　4.3.3.1

　　重大事故隱患，獎勵1千元；

　　4.3.3.2

　　較大事故隱患，獎勵500元；

　　4.3.3.3

　　一般事故隱患，獎勵50元～100元。

　　4.3.4

　　事故隱患報告、舉報的其他項目按《安全生產(chǎn)獎懲管理制度》的規定執行。

　　5、相關(guān)文件

　　5.1

　　《事故隱患排查治理與信息統計分析和報送管理制度》

　　5.2

　　《安全生產(chǎn)獎懲管理制度》

　　6、記錄

　　6.1

　　《事故隱患報告書(shū)》

　　6.2

　　《事故隱患報告（舉報）獎勵審批表》

　　附件1：

　　事故隱患報告書(shū)

　　報告人

　　所在

　　部門(mén)

　　報告書(shū)

　　編號

　　報告事故隱患名稱(chēng)

　　事故隱患存在部門(mén)

　　事故隱患存在工序

　　事故隱患存在部位

　　事故隱患的類(lèi)別

　　事故隱患狀態(tài)描述

　　事故隱患整改建議

　　接收后的核實(shí)情況

　　核實(shí)人：

　　xx年xx月xx日

　　核實(shí)后事故隱患確定的等級

　　報告人簽字確認

　　接收人簽字確認

　　簽字：

　　xx年xx月xx日

　　簽字：

　　xx年xx月xx日

　　安管部

　　接收記錄

　　接收記錄人：

　　xx年xx月xx日

　　注：“事故隱患類(lèi)別”欄填寫(xiě)事故隱患屬：物的危險狀態(tài)；人的不安全行為；管理上的缺陷中的其中一項。

　　附件2：

　　事故隱患報告（舉報）獎勵審批表

　　姓名

　　所在部門(mén)

　　審批表編號

　　報告（舉報）事故隱患的名稱(chēng)

　　事故隱患所在部門(mén)

　　事故隱患所在工序

　　事故隱患所在部位

　　事故隱患的類(lèi)別

　　事故隱患狀態(tài)描述

　　事故隱患整改方案

　　事故隱患整改完成驗收評估

　　負責人：

　　xx年xx月xx日

　　建議獎勵金額

　　部門(mén)負責人

　　安管部審核意見(jiàn)

　　公司主要負責人審批意見(jiàn)

　　負責人：

　　xx年xx月xx日

　　審批：

　　xx年xx月xx日

　　員工投訴舉報管理制度 3

　　第一章

　　總則

　　第一條

　　為了保障投訴、舉報管理工作順利進(jìn)行，保護當事各方的合法權益，獎勵舉報有功人員，結合本公司實(shí)際情況，特制定本管理制度。

　　第二條

　　本制度適用于公司各生產(chǎn)廠(chǎng)、職能管理部門(mén)一切涉及吃拿卡要和亂收費行為的投訴、舉報管理工作。

　　第三條

　　企業(yè)管理部是公司投訴、舉報的管理單位。投訴、舉報的具體調查等日常工作由督查員負責，問(wèn)題嚴重的投訴、舉報案件，由企管部負責牽頭組成調查組進(jìn)行調查，并根據情節拿出處理意見(jiàn)，上報總經(jīng)理。

　　第四條

　　受訴部門(mén)接受投訴、舉報案件后，應當認真調查研究，在查明事實(shí)的基礎上，依據公司有關(guān)規章制度處理。

　　第五條

　　公司各級管理人員和具有一定職權的職工都須接受職工、客戶(hù)的監督，對于被投訴、舉報的問(wèn)題，應本著(zhù)“有則改之、無(wú)則加勉”的態(tài)度，主動(dòng)配合調查，不得對投訴人或舉報人冷嘲熱諷及打擊報復。

　　第二章

　　投訴、舉報受理范圍和方式

　　第六條

　　投訴是指職工、客戶(hù)在公司工作、生活和業(yè)務(wù)往來(lái)中的合法權益已經(jīng)或即將受到侵犯而采取的申訴和揭發(fā)的行為。本制度適用的投訴范圍包括：

　�。ㄒ唬┥米钥丝勐毠すべY、獎金，未按公司規定標準收取費用或巧立名目濫收費用，侵犯職工、客戶(hù)經(jīng)濟利益的行為。

　�。ǘ�）對職工、客戶(hù)進(jìn)行造謠、謾罵、歧視、侮辱甚至毆打，或泄露當事人隱私、侵犯其名譽(yù)及其他人身權益的行為。

　�。ㄈ�）在績(jì)效考核中不公平、不公正對待職工業(yè)績(jì)的行為。

　�。ㄋ模┰诠ぷ髦袘B(tài)度惡劣，故意刁難職工、客戶(hù)，無(wú)故推諉應當受理事項而不予受理的行為。

　�。ㄎ澹�對正常申訴進(jìn)行打擊報復的行為。

　�。�六）其它侵犯或妨礙職工合法權益的行為。

　　第七條

　　舉報是指職工、客戶(hù)對已經(jīng)或即將侵犯公司財產(chǎn)、聲譽(yù)等合法權益，危害公共利益，或違反公司規章制度和國家法律法規等進(jìn)行揭發(fā)、揭露的行為。本制度適用的舉報范圍包括：

　�。ㄒ唬├�用工作或職務(wù)之便謀取私利、貪污、受賄、索賄等徇私行為。

　�。ǘ�）濫用職權、恣意揮霍公司財產(chǎn)的行為。

　�。ㄈ�）故意毀壞設備、工具等公司財物的行為。

　�。ㄋ模┬孤豆�司重要決策、財務(wù)數據等秘密的行為。

　�。ㄎ澹┘嫒纹渌�公司職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類(lèi)業(yè)務(wù)等損害公司權益的行為。

　�。�六）利用公司名義在外進(jìn)行招搖撞騙、欺詐的行為。

　�。ㄆ撸┨搱髽I(yè)績(jì)、瞞報事故等舞弊行為。

　�。ò耍�對能夠預防的事故不積極采取措施等玩忽職守行為。

　�。ň牛┰诠�司或宿舍內進(jìn)行賭博或偷盜、侵占同事或公司財物等違法行為。

　�。ㄊ�）其它多次或嚴重違反公司各項規章制度或侵犯公司權益的行為。

　　第八條

　　鑒于匿名投訴和舉報使得受理后無(wú)法與投訴或舉報人取得聯(lián)系，給取證查處工作帶來(lái)很大困難，因此投訴、舉報應采用署名方式。對于匿名投訴和舉報也必須進(jìn)行調查處理。

　　第九條

　　職工、客戶(hù)可通過(guò)信函、電子郵件、網(wǎng)上投訴、投訴電話(huà)或來(lái)訪(fǎng)等多種方式進(jìn)行投訴和舉報。

　　第三章

　　投訴、舉報受理程序

　　第十條

　　督查員如收到署名的投訴或舉報信函、電子郵件、網(wǎng)上投訴等，應以保密的方式通知投訴或舉報人，確認投訴或舉報材料已經(jīng)收到。

　　第十一條

　　對來(lái)訪(fǎng)或以口頭方式進(jìn)行投訴或舉報的，受理人應當熱情接待，認真做好談話(huà)筆錄，筆錄應交投訴或舉報人核對并簽名。

　　第十二條

　　督查員根據投訴或舉報材料認真做好登記，填寫(xiě)《投訴和舉報登記單》，登記的內容包括：投訴或舉報人姓名、部門(mén)、崗位、受理時(shí)間、投訴或舉報事由、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、涉及人員等。

　　第十三條

　　投訴或舉報人必須如實(shí)反映情況，投訴或舉報內容應盡可能具體、明確，并附上相應的證據材料和證人。

　　第十四條

　　為加強對投訴或舉報人的保護，投訴或舉報人的姓名、部門(mén)、崗位、聯(lián)系方式等僅限于向投訴或舉報人調查取證或通知投訴或舉報人處理結果時(shí)使用，其他任何場(chǎng)合不得使用，特別禁止泄露給被投訴或被舉報人。

　　第四章

　　投訴、舉報的調查和處理

　　第十五條

　　督查員應在2個(gè)工作日內將《投訴和舉報登記單》交企業(yè)管理部部長(cháng)復核并簽字。企業(yè)管理部部長(cháng)根據投訴和舉報的事項性質(zhì)和嚴重程度，決定由督查員單獨調查或組成調查組進(jìn)行調查。

　　第十六條

　　督查員或調查組自接到投訴或舉報的次日起30日內對投訴或舉報事項依法進(jìn)行調查并做出處理，并將處理結果以書(shū)面方式答復投訴人或舉報人。如因投訴或舉報事項復雜，在規定日期內不能處理完畢的，應向投訴人或舉報人說(shuō)明情況，延長(cháng)答復時(shí)間，但最長(cháng)不得超過(guò)60日。

　　第十七條

　　對于公司委托調查的投訴或舉報事項，督查員或調查組應在15日內上報調查結果和處理意見(jiàn)。一時(shí)無(wú)法查清的，應在規定限期內報告調查進(jìn)展情況。

　　第十八條

　　督查員或調查組在處理投訴案件時(shí)，必須聽(tīng)取被投訴人的申辯。

　　第十九條

　　各部門(mén)對投訴或舉報的情況隱瞞不報、反映不及時(shí)、不配合調查、設置障礙阻撓調查或對投訴人、舉報人打擊報復的，將追究相關(guān)人員的責任，同時(shí)追究該部門(mén)主要領(lǐng)導責任。

　　第二十條

　　投訴或舉報調查完成后，督查員或調查組應做出完整的書(shū)面情況匯報。對于投訴或舉報內容經(jīng)調查核實(shí)不成立的，要實(shí)事求是地做出說(shuō)明，澄清事實(shí)。

　　第二十一條

　　如投訴或舉報經(jīng)調查屬實(shí)，情節輕微的，督查員或調查組要責令被投訴人糾正錯誤；因態(tài)度、禮儀不當等造成投訴的，查清責任后，被投訴人應向投訴人賠禮道歉。

　　第二十二條

　　如投訴或舉報經(jīng)調查屬實(shí)，情節嚴重的，督查員或調查組應根據公司有關(guān)規定對被投訴人或被舉報人提出處罰意見(jiàn)，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后進(jìn)行處罰；觸犯法律的，移交司法機關(guān)處理。

　　第二十三條

　　對于投訴或舉報的管理問(wèn)題，督查員或調查組要提出處理意見(jiàn)，報公司領(lǐng)導批準后限期執行，并在全公司通報。必要時(shí)，應對相關(guān)責任人進(jìn)行調整，改進(jìn)工作方法，完善管理制度。

　　第二十四條

　　投訴或舉報調查處理完成后，督查員或調查組應在處理完成后的5日內將處理結果書(shū)面通知投訴人或舉報人，給投訴人或舉報人一個(gè)合理的答復，保障投訴人或舉報人的知情權。

　　第二十五條

　　如投訴人或舉報人對處理結果仍不滿(mǎn)意或問(wèn)題仍未能獲得解決的，督查員或調查組應進(jìn)行合理的'解釋?zhuān)�并報請公司高層領(lǐng)導處理。

　　第二十六條

　　督查員應妥善保管所有投訴或舉報資料，包括《投訴和舉報登記單》、電話(huà)記錄、來(lái)訪(fǎng)談話(huà)筆錄、證據材料以及調查報告和處理意見(jiàn)等。

　　第五章

　　投訴、舉報保護及獎勵辦法

　　第二十七條

　　督查員或調查組調查投訴、舉報事件時(shí)，一般應遵守以下保密規定：

　�。ㄒ唬┎坏盟阶哉�抄、復制、借閱、扣押、銷(xiāo)毀投訴、舉報材料。

　�。ǘ�）嚴禁泄露投訴、舉報人的姓名、單位、住址等情況。

　�。ㄈ�）不得向被調查單位和被調查人出示投訴、舉報材料。

　�。ㄋ模┬麄鲌蟮篮酮剟钔对V、舉報有功人員，應先征得其本人同意，否則不得公開(kāi)投訴、舉報人的姓名、單位等內容。

　　第二十八條

　　投訴、舉報亂收費事件經(jīng)查處后，根據罰款額的20%—50%對投訴、舉報人進(jìn)行獎勵；投訴、舉報其它事件經(jīng)查處后，根據涉及追回物品價(jià)值或實(shí)際罰款額的10%—20%對投訴、舉報人進(jìn)行獎勵；不涉及追回物品或罰款額的，根據投訴、舉報事件輕重或提供線(xiàn)索重要程度給予一定獎勵。

　　第二十九條

　　企業(yè)管理部負責投訴、舉報獎勵的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。

　　第六章

　　罰則

　　第三十條

　　違反本制度規定，未在規定時(shí)間內完成對投訴、舉報事項的調查、處理且未向投訴、舉報人說(shuō)明情況的，給予警告處分，并處罰100元，造成損失的負賠償責任。

　　第三十一條

　　違反本制度規定，有下列行為之一的，給予責任人記過(guò)處分，并處罰200元，造成損失的負賠償責任：

　�。ㄒ唬�惡意攻擊、誹謗、造謠、誣陷、偽證或制造事端的。

　�。ǘ�）將投訴人、舉報人信息泄露給被投訴人、被舉報人，或向被投訴人、被舉報人通風(fēng)報信的。

　�。ㄈ�）對投訴舉報的情況隱瞞不報，反映不及時(shí)，不配合調查，設置障礙阻撓調查的。

　　第三十二條

　　對投訴、舉報人打擊報復情節輕微的，給予責任人記過(guò)處分，并處罰500元；情節嚴重的，給予責任人解除勞動(dòng)合同處分，扣罰全部未發(fā)工資，直至移交司法機關(guān)處理。

　　第七章

　　附則

　　第三十三條

　　本管理制度解釋權歸企業(yè)管理部。

　　第三十四條

　　本管理制度自印發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施。

　　員工投訴舉報管理制度 4

　　第一章總則

　　第一條為了加強校車(chē)安全管理，保障乘坐校車(chē)學(xué)生的人身安全，制定本條例。

　　第二條本條例所稱(chēng)校車(chē)，是指依照本條例取得使用許可，用于接送接受義務(wù)教育的學(xué)生上下學(xué)的7座以上的載客汽車(chē)。

　　接送小學(xué)生的校車(chē)應當是按照專(zhuān)用校車(chē)國家標準設計和制造的小學(xué)生專(zhuān)用校車(chē)。

　　第三條縣級以上地方人民政府應當根據本行政區域的學(xué)生數量和分布狀況等因素，依法制定、調整學(xué)校設置規劃，保障學(xué)生就近入學(xué)或者在寄宿制學(xué)校入學(xué)，減少學(xué)生上下學(xué)的交通風(fēng)險。實(shí)施義務(wù)教育的學(xué)校及其教學(xué)點(diǎn)的設置、調整，應當充分聽(tīng)取學(xué)生家長(cháng)等有關(guān)方面的意見(jiàn)。

　　縣級以上地方人民政府應當采取措施，發(fā)展城市和農村的公共交通，合理規劃、設置公共交通線(xiàn)路和站點(diǎn)，為需要乘車(chē)上下學(xué)的學(xué)生提供方便。

　　對確實(shí)難以保障就近入學(xué)，并且公共交通不能滿(mǎn)足學(xué)生上下學(xué)需要的農村地區，縣級以上地方人民政府應當采取措施，保障接受義務(wù)教育的學(xué)生獲得校車(chē)服務(wù)。

　　國家建立多渠道籌措校車(chē)經(jīng)費的機制，并通過(guò)財政資助、稅收優(yōu)惠、鼓勵社會(huì )捐贈等多種方式，按照規定支持使用校車(chē)接送學(xué)生的服務(wù)。支持校車(chē)服務(wù)所需的財政資金由中央財政和地方財政分擔，具體辦法由國務(wù)院財政部門(mén)制定。支持校車(chē)服務(wù)的稅收優(yōu)惠辦法，依照法律、行政法規規定的稅收管理權限制定。

　　第四條國務(wù)院教育、公安、交通運輸以及工業(yè)和信息化、質(zhì)量監督檢驗檢疫、安全生產(chǎn)監督管理等部門(mén)依照法律、行政法規和國務(wù)院的規定，負責校車(chē)安全管理的'有關(guān)工作。國務(wù)院教育、公安部門(mén)會(huì )同國務(wù)院有關(guān)部門(mén)建立校車(chē)安全管理工作協(xié)調機制，統籌協(xié)調校車(chē)安全管理工作中的重大事項，共同做好校車(chē)安全管理工作。

　　第五條縣級以上地方人民政府對本行政區域的校車(chē)安全管理工作負總責，組織有關(guān)部門(mén)制定并實(shí)施與當地經(jīng)濟發(fā)展水平和校車(chē)服務(wù)需求相適應的校車(chē)服務(wù)方案，統一領(lǐng)導、組織、協(xié)調有關(guān)部門(mén)履行校車(chē)安全管理職責。

　　縣級以上地方人民政府教育、公安、交通運輸、安全生產(chǎn)監督管理等有關(guān)部門(mén)依照本條例以及本級人民政府的規定，履行校車(chē)安全管理的相關(guān)職責。有關(guān)部門(mén)應當建立健全校車(chē)安全管理信息共享機制。

　　第六條國務(wù)院標準化主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院工業(yè)和信息化、公安、交通運輸等部門(mén)，按照保障安全、經(jīng)濟適用的要求，制定并及時(shí)修訂校車(chē)安全國家標準。

　　生產(chǎn)校車(chē)的企業(yè)應當建立健全產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，保證所生產(chǎn)(包括改裝，下同)的校車(chē)符合校車(chē)安全國家標準;不符合標準的，不得出廠(chǎng)、銷(xiāo)售。

　　第七條保障學(xué)生上下學(xué)交通安全是政府、學(xué)校、社會(huì )和家庭的共同責任。社會(huì )各方面應當為校車(chē)通行提供便利，協(xié)助保障校車(chē)通行安全。

　　第八條縣級和設區的市級人民政府教育、公安、交通運輸、安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)應當設立并公布舉報電話(huà)、舉報網(wǎng)絡(luò )平臺，方便群眾舉報違反校車(chē)安全管理規定的行為。

　　接到舉報的部門(mén)應當及時(shí)依法處理;對不屬于本部門(mén)管理職責的舉報，應當及時(shí)移送有關(guān)部門(mén)處理。

　　第二章學(xué)校和校車(chē)服務(wù)提供者

　　第九條學(xué)�？梢耘鋫湫＼�(chē)。依法設立的道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)企業(yè)、城市公共交通企業(yè)，以及根據縣級以上地方人民政府規定設立的校車(chē)運營(yíng)單位，可以提供校車(chē)服務(wù)。

　　縣級以上地方人民政府根據本地區實(shí)際情況，可以制定管理辦法，組織依法取得道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)許可的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者提供校車(chē)服務(wù)。

　　第十條配備校車(chē)的學(xué)校和校車(chē)服務(wù)提供者應當建立健全校車(chē)安全管理制度，配備安全管理人員，加強校車(chē)的安全維護，定期對校車(chē)駕駛人進(jìn)行安全教育，組織校車(chē)駕駛人學(xué)習道路交通安全法律法規以及安全防范、應急處置和應急救援知識，保障學(xué)生乘坐校車(chē)安全。

　　第十一條由校車(chē)服務(wù)提供者提供校車(chē)服務(wù)的，學(xué)校應當與校車(chē)服務(wù)提供者簽訂校車(chē)安全管理責任書(shū)，明確各自的安全管理責任，落實(shí)校車(chē)運行安全管理措施。

　　學(xué)校應當將校車(chē)安全管理責任書(shū)報縣級或者設區的市級人民政府教育行政部門(mén)備案。

　　第十二條學(xué)校應當對教師、學(xué)生及其監護人進(jìn)行交通安全教育，向學(xué)生講解校車(chē)安全乘坐知識和校車(chē)安全事故應急處理技能，并定期組織校車(chē)安全事故應急處理

　　員工投訴舉報管理制度 5

　　一、舉報的范圍和內容

　　在街道范圍內出現的下列違反計劃生育政策、法規行為：

　�、背Ｗ∪丝诤土鲃�(dòng)人口違反計劃生育政策計劃外懷孕的；

　�、材暌院笥媱澤�育外生育，區、街道計生部門(mén)未掌握的對象；

　�、巢m報計劃外生育報成計劃內生育的；

　�、捶欠ㄊ震B、送養小孩的；

　�、瞪�育后遺棄、買(mǎi)賣(mài)、殘害嬰幼兒或謊報嬰幼兒死亡的；

　�、斗欠ㄟM(jìn)行胎兒性別鑒定的，非法摘取宮內節育器的；

　�、酚媱澤�育工作中亂收費、亂罰款的；

　�、笧橛�齡人員提供假證明，辦假手續的（包括給未達到法定婚齡的人辦理結婚登記手續，給不符合生育政策的人員辦理生育證明的，給未落實(shí)節育措施的人開(kāi)具落實(shí)節育措施證明的'）；

　�、篂橛媱澩馍�育人員提供躲避場(chǎng)所及非法接生的。

　　二、舉報的獎勵標準及有關(guān)規定

　�、迸e報人對所舉報的人和事必須實(shí)事求是。

　�、矊εe報人絕對保密。

　�、硨εe報計劃外懷孕的，經(jīng)調查情況屬實(shí)，每例獎元；對舉報計劃外生育或瞞報計劃外生育的，經(jīng)調查情況屬實(shí)的，每例獎元；對舉報其它違反計劃生育政策、法規的人和事，將視具體情況給予獎勵。

　�、磪^、街計生部門(mén)已掌握的，不予獎勵。

　�、氮剟罱�(jīng)費由街道辦事處和被查處人所在單位承擔。

　　三、舉報電話(huà)

　　員工投訴舉報管理制度 6

　　為充分發(fā)揮社會(huì )輿論和群眾監督作用，及時(shí)發(fā)現和消除安全生產(chǎn)事故隱患，預防我站重大安全生產(chǎn)事故，特別是群死群傷事故的發(fā)生，根據《安全生產(chǎn)法》、國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》和其他有關(guān)規定，結合我局實(shí)際，特制定本制度。

　　一、本制度所稱(chēng)的安全生產(chǎn)事故隱患，是指生產(chǎn)單位違反安全生產(chǎn)法律、法規、規章、標準、規程和安全生產(chǎn)管理制度的規定，或者因其他因素在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在可能導致事故發(fā)生的危險狀態(tài)物的、人的不安全行為和管理上的缺陷。二、事故隱患分為一般事故隱患和重大事故隱患。一般事故隱患是指危害和整改難度較小，發(fā)現后能夠立即整改排除的隱患。

　　重大事故隱患是指危害和整改難度較大，應當全部或者局部停產(chǎn)停業(yè)，并經(jīng)過(guò)一定時(shí)間整改治理方能排除的隱患，或者因外部因素影響難以排除的隱患。

　　三、舉報形式

　　舉報可采用書(shū)信、電話(huà)和當面舉報等方式,也可以委托他人舉報,提倡署名舉報（電站安全生產(chǎn)領(lǐng)導舉報電話(huà)：____，手機: ______）。

　　四、獎勵標準及辦法：

　　1、按照國家有關(guān)事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為嚴重程度確認標準，獎勵舉報人金額從50～1000元不等，具體獎勵金額由電站安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組確定。

　　2、同一內容如有多人舉報的'，則只獎勵第一位舉報人，根據舉報時(shí)間確定。

　　五、舉報人舉報的情況應具體明確,包括安全生產(chǎn)重大隱患、安全生產(chǎn)事故或者安全生產(chǎn)違法行為的名稱(chēng)、地點(diǎn)、行為時(shí)間和行為人等。

　　六、對舉報人舉報的每一起事件，安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組將認真地組織核查，及時(shí)消除事故隱患，防止重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。同時(shí)有關(guān)舉報資料絕對保密。七、對情況屬實(shí)的舉報，局安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室將及時(shí)回復舉報人，并按規定給予獎勵，同時(shí)按財務(wù)管理制度完善相關(guān)手續；對誣告和懷有惡意的不實(shí)舉報，將作嚴肅查處。

　　八、受理舉報的工作人員不及時(shí)核查舉報事項，督促相關(guān)責任人采取措施進(jìn)行整改，造成嚴重后果的，根據有關(guān)規定嚴肅查處，情節嚴重的，移送司法機關(guān)追究責任。

　　九、本獎勵制度從發(fā)布之日起執行，并由電站安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組負責解釋。安全生產(chǎn)獎勵舉報制度4為了充分發(fā)揮廣大人民群眾對校車(chē)安全的監督作用，進(jìn)一步規范校車(chē)運行，確保學(xué)生乘車(chē)安全，根據《校車(chē)安全管理條例》，特制定本制度。

　　一、受理內容

　　1、校車(chē)未嚴格按照核定載客人數載客、超員的；

　　2、校車(chē)沒(méi)有按規定�？空军c(diǎn)�？�，導致學(xué)生上下車(chē)及過(guò)馬路存在安全隱患的；

　　3、校車(chē)駕駛員存在身體、心理不健康現象的；

　　4、校車(chē)駕駛員存在酒后駕駛校車(chē)行為的；

　　5、校車(chē)駕駛員存在態(tài)度惡劣、打罵學(xué)生行為的；

　　6、校車(chē)駕駛員患有妨礙安全行車(chē)疾病或過(guò)度疲勞駕車(chē)的；

　　7、校車(chē)出現超速、闖紅燈等交通違法行為的；

　　8、校車(chē)接送學(xué)生時(shí)無(wú)隨車(chē)照管理員跟車(chē)的；

　　9、校車(chē)未按核定線(xiàn)路行駛的；

　　10、無(wú)校車(chē)準駕資格駕駛校車(chē)的；

　　11、無(wú)牌無(wú)證車(chē)輛、報廢車(chē)輛、非營(yíng)運車(chē)輛等未獲校車(chē)許可運載學(xué)生的。

　　二、舉報方式

　　舉報人可采用書(shū)面報告、電話(huà)、電子郵件、走訪(fǎng)等形式向當地政府、縣校車(chē)辦、縣交警隊等相關(guān)職能部門(mén)反映情況，提出建議、意見(jiàn)或投訴、請求。

　　三、舉報受理

　　1、對于舉報情況，如實(shí)記錄，并為舉報人保密。

　　2、對舉報人不愿公開(kāi)身份的應尊重舉報人的權利。

　　3、對舉報內容不屬于本部門(mén)受理的情況，由部門(mén)負責人向相關(guān)領(lǐng)導反映、及時(shí)處理。

　　四、舉報處理

　　相關(guān)部門(mén)接到校車(chē)違規舉報，必須按規定對舉報情況進(jìn)行核實(shí)，對一般舉報情況在當天內處理完畢，對情況特別嚴重，事故隱患較大的舉報，爭取在最短的時(shí)間內處理、整改完畢。

　　員工投訴舉報管理制度 7

　　第一條 為增強全體生產(chǎn)從業(yè)人員對安全生產(chǎn)的參與意識，加大安全生產(chǎn)監督力度，及時(shí)發(fā)現和消除安全生產(chǎn)隱患，及時(shí)發(fā)現和制止“違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀律”的行為，有效預防事故發(fā)生，保障安全生產(chǎn)，根據國家安全生產(chǎn)監督管理總局等七部委《關(guān)于加強國有重點(diǎn)煤礦安全基礎管理的指導意見(jiàn)》（安監總煤礦[20xx]116號）文件和《煤礦安全規程》等法規、文件，結合本礦實(shí)際情況，制定本制度。

　　第二條 任何單位和個(gè)人對井上、下生產(chǎn)過(guò)程中存在的安全生產(chǎn)隱患和“三違”行為，均可向金源礦安全生產(chǎn)委員會(huì )或安全科舉報。

　　第三條 安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室建立安全舉報登記、處理、反饋、督查和報告制度。依照本辦法對舉報安全生產(chǎn)隱患和生產(chǎn)違章行為的人給予獎勵。

　　第四條 安全舉報的范圍

　　1、無(wú)作業(yè)規程或施工措施、安全設施不完善、現場(chǎng)隱患不排除等安排作業(yè)的違章指揮行為；

　　2、瓦斯超限、風(fēng)量不足、帶電作業(yè)、安全設施不正常使用等違反操作規程的違章作業(yè)行為；

　　3、班中脫崗、睡崗等違反勞動(dòng)紀律的行為；

　　4、生產(chǎn)場(chǎng)所、機電設備、設施不符合安全條件；

　　5、破壞通防設施、安全設施、機電設備等惡劣行為；

　　6、其他可能造成事故的.安全隱患或生產(chǎn)違法行為。

　　第五條 安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室接到舉報后，應認真進(jìn)行確認，并根據安全生產(chǎn)崗位責任劃分，確定調查處理部門(mén)。

　　第六條 提倡單位或個(gè)人實(shí)名舉報，杜絕誣告和陷害。舉報以電話(huà)、信件等形式進(jìn)行。

　　第七條 安全生產(chǎn)委員會(huì )對安全生產(chǎn)事故隱患或嚴重“三違”行為舉報經(jīng)核查屬實(shí)的，給與50—200元獎勵；對舉報重大事故隱患做出突出貢獻的，安全生產(chǎn)委員會(huì )專(zhuān)題研究，按程序上報，給予特別獎勵。

　　第七條 保護舉報人的合法權益，舉報單位或個(gè)人要求保密的，受理單位和個(gè)人應為其保密。有關(guān)單位或個(gè)人對舉報人打擊報復的，礦安委會(huì )給以嚴肅處理。

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