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公司市場(chǎng)部規章制度范文
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度是指一定的規格或法令禮俗。相信很多朋友都對擬定制度感到非?鄲腊,下面是小編收集整理的公司市場(chǎng)部規章制度范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
公司市場(chǎng)部規章制度范文1
一、市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面:
。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳髾C構
1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統。
2、搜集行業(yè)信息,特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競爭手段等情報的收集、整理和分析;
3、進(jìn)行市場(chǎng)調研,為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據;
4、參與公司網(wǎng)站建設。
。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機構
1、制訂公司品牌戰略、營(yíng)銷(xiāo)戰略和產(chǎn)品企劃策略;
2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(cháng)期目標;
3、做出銷(xiāo)售預測,提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規劃;
4、新項目產(chǎn)品上市規劃;
5、參與制定產(chǎn)品價(jià)格;
6、為重大投標活動(dòng)出謀劃策;
7、整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。
。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務(wù)的監管機構
1、業(yè)務(wù)系統廉政稽查;
2、業(yè)務(wù)合作代理商的市場(chǎng)行為是否符合公司要求;
3、了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設;
4、負責對新入職人員、代理商人員進(jìn)行培訓和監管;
5、負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。
。ㄋ模┳鳛楣镜墓P(guān)機構
1、實(shí)施品牌規劃和品牌的形象建設;
2、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng);
3、完善、規范業(yè)務(wù)系統對外的各類(lèi)文書(shū);
4、負責公司榮譽(yù)室的建設及各種資料的收集整理(如客戶(hù)感謝函、錦旗、新聞報道等);
5、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;
6、作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作;
7、代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側重點(diǎn)各有不同。
1、在產(chǎn)品導入期,市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有:進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析;制定新項目產(chǎn)品上市規劃;制定各階段實(shí)施目標;制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略。
2、在產(chǎn)品成長(cháng)期,市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有:建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統;制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標計劃;負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。
3、在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的'職責重點(diǎn)有:對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析;對銷(xiāo)售預測,提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規劃;制定產(chǎn)品企劃策略;制定廣告策略;實(shí)施品牌規劃。
二、市場(chǎng)部各崗位職責
本著(zhù)“支持、服務(wù)、監管、指導”的八字方針,根據工作需要,市場(chǎng)部應設立的崗位有:經(jīng)理一名,經(jīng)理助理一名,調研企劃員一名,客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員一名;各崗位的職責如下:
。ㄒ唬┦袌(chǎng)部經(jīng)理的職責
全面負責市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責是:
1、全面計劃、安排、管理市場(chǎng)部工作;
2、協(xié)調部門(mén)內部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系;
3、指導、檢查、控制本部門(mén)各項工作的實(shí)施;
4、負責市場(chǎng)、技術(shù)服務(wù)預算管理,制定年度中心預算計劃,監督、檢查執行情況;
5、組織經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶(hù)的市場(chǎng)調研工作,整理、分析產(chǎn)品的目標市場(chǎng)信息,監督公司新舊產(chǎn)品的渠道策略及銷(xiāo)售政策;
6、參與產(chǎn)品引進(jìn)管理工作,組織產(chǎn)品評估、考察、參與商務(wù)接洽談判、建立合作關(guān)系;
7、負責組織有關(guān)部門(mén)制定公司及部門(mén)級市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃和市場(chǎng)推廣活動(dòng)計劃;
8、負責新產(chǎn)品上市的籌備及促銷(xiāo)活動(dòng)的執行管理工作;
9、監督管理售后技術(shù)服務(wù)工作,協(xié)調解決公司的產(chǎn)品在臨床用戶(hù)使用中出現的問(wèn)題;
10、負責制定本部門(mén)年度工作計劃,并分解、落實(shí)、督導、檢查計劃執行情況。
11、配合銷(xiāo)售人員參加各省,市,級的招標和各省,市臨檢會(huì )議。
12、收集同行業(yè)中的新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài),銷(xiāo)售。
13、調查本行業(yè)的各項市場(chǎng)調查。
14、負責新產(chǎn)品對本公司人員的培訓,對醫院,代理商等的培訓。
15、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
。ǘ┦袌(chǎng)部經(jīng)理助理的職責
1)組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓計劃,跟蹤培訓效果;
2、擬訂并監督執行市場(chǎng)調研計劃;
3、規范公司業(yè)務(wù)文書(shū)系統;
4、指導各區域代理商和醫院銷(xiāo)售活動(dòng)。
5、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統,制定內部信息、市場(chǎng)情報收集、整理、分析、交流及保密制度;
6、負責公司榮譽(yù)室的建設管理;
7、正確地選擇廣告公司,負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執行;
8、對公司業(yè)務(wù)部門(mén)、分支機構及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調;9)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
。ㄈ┱{研企劃專(zhuān)員的職責
1、負責組織執行市場(chǎng)調研計劃的制定及實(shí)施;
2、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃;
3、收集競爭廠(chǎng)家的市場(chǎng)情報和各級政府、業(yè)界團體、學(xué)會(huì )發(fā)布的行業(yè)政策和信息;
4、負責產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃、包裝企劃、延伸企劃等;
5、為本部門(mén)和其他部門(mén)決策提供信息支持;
6、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
。ㄋ模┛蛻(hù)服務(wù)專(zhuān)員的職責
1、及時(shí)、準確地處理客戶(hù)投訴及售后維護過(guò)程中存在的問(wèn)題;
2、建立客戶(hù)檔案,做好電話(huà)拜訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)工作;
3、及時(shí)總結公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題,撰寫(xiě)報告并提出改進(jìn)意見(jiàn);
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度調研分析及整改措施的制定實(shí)施;
5、客戶(hù)資料的歸檔整理及更新;
6、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
公司市場(chǎng)部規章制度范文2
部門(mén)原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為向導、客戶(hù)為中心。
2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。
第一章、部門(mén)人員思想道德行為準則
1、業(yè)務(wù)員、設計師、應思想端正,品德高尚,誠實(shí)守信,對公司擁戴忠誠,熱愛(ài)本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規章制度,服從公司領(lǐng)導安排。業(yè)務(wù)員之間應具備團隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領(lǐng)導尋求調解。
2、業(yè)務(wù)員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前,不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現,或者客戶(hù)投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調查屬實(shí),扣除當月所有獎金或解聘。
第二章、部門(mén)人員日常工作規范條例
1、業(yè)務(wù)員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。
2、業(yè)務(wù)員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書(shū)面報告。此項規定只在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題,予以總結歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
3、業(yè)務(wù)員、設計師在上班期間,要求著(zhù)裝整潔,形象健康,不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀(guān)瞻的舉止。不得從事與工作無(wú)關(guān)的`活動(dòng),公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。
4、業(yè)務(wù)員、設計師如需出差洽談客戶(hù)的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準,方可外出。
5、業(yè)務(wù)員如有客戶(hù)需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設計小組、安排量房、設計師去現場(chǎng)如有未見(jiàn)到甲方,或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶(hù)信息的真實(shí)性、準確性、應有詳細計劃,并報上級主管備檔。
第三章、部門(mén)人員基本規范
1、上午9:00打卡上班。
2、部門(mén)經(jīng)理協(xié)助及調整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排,并做好記錄。
3、外勤人員外出,必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》做好外出記錄,由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監督,抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。
4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門(mén)例會(huì ),如有突發(fā)情況未能返回,必須提前打電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理。公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員,外出辦事必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》,以便隨時(shí)核查。
第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責、基礎工作
1、遵守公司的各項規章制度,維護公司利益。
2、建立健全部門(mén)管理制度,自己執行。
3、調查市場(chǎng),了解行業(yè)在本地市場(chǎng)、狀況做出市場(chǎng)分析。向部門(mén)經(jīng)理提交市場(chǎng)報告。
4、選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,多方開(kāi)拓市場(chǎng),完成公司下達的各項任務(wù)指標。
5、詳細了解競爭對手在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)情況及采取措施,做出市場(chǎng)分析,提出相應對策,提交給部門(mén)經(jīng)理。
第五章、設計小組基礎工作
1、合理分工、密切配合,準確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。
2、保證內部的工作秩序,環(huán)境衛生。
3、與客戶(hù)溝通良好,準確理解客戶(hù)意圖,設計出符合要求的方案。
4、認真解答客戶(hù)疑問(wèn),按照規定格簽下訂單。
5、對接收的任務(wù)單仔細審核,準確設計,按公司統一報價(jià)單認真報價(jià)。
6、妥善保管相關(guān)合同,設計資料,不斷分析總結。
7、正確使用設計工具,并且能熟練運用。
8、認真聽(tīng)取其他部門(mén)的意見(jiàn),深入社會(huì )和施工現場(chǎng),增強設計和服務(wù)水平。
9、和工程部密切配合,協(xié)調工作,提高顧客滿(mǎn)意率。
第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責
1、部門(mén)經(jīng)理1名
2、設計主管1名
3、業(yè)務(wù)員8名
4、設計師4名部門(mén)經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下,全面負責部門(mén)的各項工作,并承擔責任。
2、建立健全的內部規章制度,并監督執行。
3、根據公司總體發(fā)展規劃,制定本部門(mén)的任務(wù)量,進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施,帶領(lǐng)部門(mén)員工完成公司下達各項任務(wù)指標,對部門(mén)的任務(wù)指導。
4、負責組織建立完成的客戶(hù)服務(wù)體系,規范客戶(hù)檔案管理。
5、指導、培訓部署綜合業(yè)務(wù)能力,科學(xué)管理,營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍,建立穩定、熱情、高效的市場(chǎng)部團隊。
6、組織與其他部門(mén)的協(xié)調配合工作。
7、定期主持召開(kāi)部門(mén)會(huì )議,總結部門(mén)業(yè)績(jì)達成情況,指導員工行動(dòng)。
8、負責就部門(mén)的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。
9、完成公司規定的其他工作。
公司市場(chǎng)部規章制度范文3
第一節總則
為加強市場(chǎng)部的管理,維護和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系,使其他部門(mén)各項工作得以順利開(kāi)展,特制訂本制度。
第二節市場(chǎng)部職責
第一條嚴格遵守商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密。
第二條負責客戶(hù)的維護工作。
第三條負責與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作.
第三節市場(chǎng)部經(jīng)理職責
第一條主持市場(chǎng)部全面工作。負責對本部門(mén)不同時(shí)期工作目標、工作計劃的組織實(shí)施、指導、協(xié)調、檢查、監督及控制,不斷提高部門(mén)服務(wù)水平。第二條負責部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報及監督實(shí)施。
第三條要求部門(mén)人員按照公司規定進(jìn)行操作,做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導、培訓工作,并對其工作定期檢查、考核和評比。
第四條督促、檢查部門(mén)人員做好客戶(hù)的維護工作。
第五條向主管領(lǐng)導提議下屬管理人員人選,并對其工作考核評價(jià)。第六條做好與其他各部門(mén)的溝通與協(xié)調工作。
第四節市場(chǎng)部組長(cháng)崗位職責
第一條完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jì),并領(lǐng)導本小組完成或超額完成小組業(yè)績(jì)。第二條幫助小組成員制訂樓盤(pán)操作方案并組織實(shí)施。
第三條對小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面地指導及培訓,幫助他們建立自信心,改善其工作,激勵其士氣。
第四條協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶(hù)的談判工作。
第五條及時(shí)反饋小組成員心理狀態(tài),協(xié)調部門(mén)經(jīng)理妥善解決此類(lèi)問(wèn)題,增強小組凝聚力。第六條及時(shí)反饋市場(chǎng)資訊,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好市場(chǎng)決策并提出合理化建議。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作.
第五節業(yè)務(wù)員職責
第一條服從領(lǐng)導的安排,按業(yè)務(wù)操作規定作業(yè)。第二條認真完成公司所制定的業(yè)務(wù)量。第三條負責客戶(hù)的區域拓展工作。第四條帶領(lǐng)客戶(hù)到項目現場(chǎng)實(shí)地看房。
第五條能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、短信、現場(chǎng)拜訪(fǎng)等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通,篩選意向客戶(hù)。深入跟蹤有意向的客戶(hù)直至成交。第六條熱情對待客戶(hù),文明禮貌
第六節業(yè)務(wù)量的劃分和待遇
第一條組長(cháng)的待遇及業(yè)務(wù)量
1基本工資為1500元每月,按每年5%遞增以此類(lèi)推。
2組長(cháng)享有本小組所有組員的總業(yè)績(jì)的0.5%提成且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。3每月享有提成+獎金(提成+話(huà)補50+餐補50+全勤100)。
4組長(cháng)業(yè)務(wù)量為本小組每人月最低業(yè)務(wù)量總和的50%且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。5每月未完成業(yè)務(wù)量扣基本工資20%。
第二條組員的待遇及業(yè)務(wù)量
基本工資為1000按每年5%遞增以此類(lèi)推2每月享有提成+獎金(話(huà)補50+餐補50+全勤100)。3組員最低業(yè)務(wù)量為每月銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)。4每月未完成扣基本工資20%。
第三條實(shí)習期的待遇及業(yè)務(wù)量
1實(shí)習工資為800元每月。
2實(shí)習期為1至3個(gè)月,以實(shí)際工作表現衡量。3實(shí)習期間完成月最低業(yè)務(wù)量自動(dòng)轉正。
第七節業(yè)務(wù)操作規定
一、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
1、業(yè)務(wù)員應盡最大努力,通過(guò)各種渠道搜集客戶(hù)資料。
2、若業(yè)務(wù)員之間在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)發(fā)生重疊,以第一時(shí)間聯(lián)系人為準。
3、不得抄襲他人的客戶(hù)聯(lián)系資料,不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶(hù)據為已有。
4、對待任何客戶(hù)來(lái)電或來(lái)訪(fǎng),都應積極、熱情地接待。
5、對于有意向合作的客戶(hù),應將有關(guān)客戶(hù)的詳細資料上報部門(mén)領(lǐng)導。
二、拜訪(fǎng)客戶(hù)與洽談業(yè)務(wù)
1、主動(dòng)與客戶(hù)取得聯(lián)系,向客戶(hù)發(fā)送、傳遞公司資料與信息,做好記錄,并保持聯(lián)系,必要時(shí)上門(mén)拜訪(fǎng)。
2、不得擅自做主承諾客戶(hù)免費、降低價(jià)格或改變結算方式。
3、外出拜訪(fǎng)客戶(hù),需實(shí)事求是,并做好記錄。不得拒絕客戶(hù)的.拜訪(fǎng)要求。
4、盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)要求,不得與客戶(hù)發(fā)生爭吵
5、時(shí)刻保持手機暢通。
三、處理超過(guò)業(yè)務(wù)員權限之外的日常業(yè)務(wù),需請示部門(mén)領(lǐng)導。
第八節對于違紀現象的處理辦法
一、違反操作規定作業(yè)的,每人/次罰款10元,若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的,個(gè)人承擔一定比例的賠償。
二、出現下列情況的,每人/次罰款50元,并承擔相應的經(jīng)濟賠償。
1、擅自答應客戶(hù)降低價(jià)格,則造成的差價(jià)由本人承擔。
2、擅自答應無(wú)理由扣款,則損失部分由本人承擔。
3、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶(hù)資料,將他人客戶(hù)據為己有。
三、謊報外出訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),按曠工處理。
公司市場(chǎng)部規章制度范文4
一、工作規定
1、嚴格遵守醫院的各項管理規定,每天應主動(dòng)與直接主管取得聯(lián)系,及時(shí)匯報工作進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題;
2、遇有緊急情況或重大事件時(shí),可以不分時(shí)間隨時(shí)匯報,獲取上級領(lǐng)導意見(jiàn)后遵照執行;
3、手機始終處于開(kāi)機狀態(tài),以便能及時(shí)取得聯(lián)系;
二、業(yè)務(wù)洽談中注意事項
1、市場(chǎng)人員與客戶(hù)洽談時(shí),應遵循有理有節、不卑不亢的原則;
2、市場(chǎng)人員負責向本轄區的客戶(hù)提供醫院診療服務(wù)的.咨詢(xún),若接到其他區域用戶(hù)的咨詢(xún),須轉接給其他轄區的市場(chǎng)人員或主管領(lǐng)導;
三、信息收集
1、與客戶(hù)交流中,要充分了解客戶(hù)目前的就醫需求狀況和就醫渠道等內容,建立客戶(hù)資料檔案保持雙向溝通;
2、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí),要積極調查市場(chǎng)中醫養生、就醫需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,并開(kāi)拓新市場(chǎng)。
四、工作報告制度
1、市場(chǎng)人員每天的工作結束后填寫(xiě)工作日報表,以電子郵件的方式發(fā)給直接主管領(lǐng)導。
2、市場(chǎng)人員每周(月)的最后一天向主管領(lǐng)導匯報當周(月)的工作總結和下周(月)的工作計劃。
五、獎懲制度
。ㄒ唬、獎勵規定
1、給醫院或市場(chǎng)部提出建設性意見(jiàn)或建議,并被院方采納實(shí)施者,獎勵200元;
2、按計劃并超額完成市場(chǎng)業(yè)績(jì)者,獎勵200元;
3、得到患者或會(huì )員表?yè)P者,獎勵50元;
4、聯(lián)系義診或講座免費的場(chǎng)地,并實(shí)施活動(dòng)者,獎勵200元;
5、帶客戶(hù)來(lái)醫院體驗并產(chǎn)生消費者,獎勵50元/人;
6、幫助醫院或市場(chǎng)部完善解決棘手問(wèn)題者,獎1000元;
7、成功開(kāi)發(fā)初級會(huì )員,按其在醫院的消費總額,作為年終獎勵依據。
8、市場(chǎng)部成功開(kāi)發(fā)中級以上會(huì )員,含中級會(huì )員,按會(huì )費30%獎勵市場(chǎng)部;
。ǘ、懲罰規定
1、不按時(shí)交日、周、月報者,第一次口頭警告,第二次批評,第三次扣罰其工資100元并留職察看,依舊不改者,予以辭退;
2、未按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)者,第一次扣罰其工資200元,第二次罰其工資500元,第三次可視情節予以辭退;
3、被客戶(hù)投訴,且其確有工作失誤者,扣罰其工資500元,情節嚴重者直接予以辭退;
4、連著(zhù)三月完不成銷(xiāo)售任務(wù)者,予以辭退;
5、工作中有重大失誤,并影響醫院聲譽(yù)者,予以辭退。
以上規范請嚴格執行,特殊情況要報備直接主管上級領(lǐng)導?己饲闆r記入績(jì)效考核評定,直接反應于績(jì)效獎金發(fā)放上。
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