關(guān)于用心做事的演講稿

　　各位領(lǐng)導、各位老師、各位同事上午好：

　　我是來(lái)自xxx電所xxx。在度過(guò)了充滿(mǎn)希望與奮斗的學(xué)生生涯，又踏上了新的征程。告別校園，我滿(mǎn)懷激情踏上這承載著(zhù)我美好夢(mèng)想的電力事業(yè)。在工作中思索，在企業(yè)中成長(cháng)，在困難面前再次燃起希望之火……我堅信，年輕，沒(méi)有什么不可以。在這里，我將與文成供電局共發(fā)展，用辛勤奮斗的汗水放飛青春的中國夢(mèng)想。

　　國網(wǎng)公司大眾傳播口號——“你用電，我用心”，雖然只有短短的六個(gè)字，卻內涵豐富，感情真摯，體現了國網(wǎng)公司的品牌內涵。一份榮譽(yù)，折射出企業(yè)文化的內涵底蘊；一份責任，匯聚著(zhù)企業(yè)對社會(huì )的關(guān)愛(ài)之情；一種精神，彰顯供電人奮發(fā)有為的進(jìn)取精神。你用電——就要讓百姓用上安全電、放心電，為了保證安全用電，在節假日，在風(fēng)雪暴雨中，哪里有故障，都有西坑供電所搶修人員身影，24小時(shí)保電工作，搶修人員隨叫隨到，全力當好‘救火’隊員。發(fā)生了故障，電話(huà)響個(gè)不停，聽(tīng)著(zhù)電話(huà)里焦急的聲音，其實(shí)我們和客戶(hù)一樣都一心想快點(diǎn)送電。我們只能用心安慰客戶(hù)，去平復客戶(hù)焦急的心情。電終于送上了。我在心里感謝所里搶修人員，通過(guò)他們用心做事，換來(lái)客戶(hù)感謝的聲音。我用心——用一顆真心、誠心、愛(ài)心服務(wù)于一方百姓，用心服務(wù)才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)就體現在這顆“心”上。

　　始于客戶(hù)要求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”這是我們的服務(wù)理念，客戶(hù)帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)找我們，我們必須讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，服務(wù)的過(guò)程中要始終用一顆真心去面對，將心比心的站在客戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題。說(shuō)到這我不禁想起了西坑供電所營(yíng)業(yè)廳的收費員黃芳妹。有一次西坑黃山有位70來(lái)歲的老人托人給西坑供電所的收費員黃芳妹帶話(huà)，說(shuō)他的兒孫們在外務(wù)工，老伴多年前辭世，現在一個(gè)人臥病在床，要過(guò)幾天才能交電費，還特別叮囑說(shuō)，不要收他的“電費罰金”。芳妹姐明白，大爺家的電費每月只有2。3元，要是罰1元違約金的話(huà)那是大爺半個(gè)月的電費啊。自己先墊付吧。怕老人心里還會(huì )有一份掛念，下班后，芳妹姐趕忙換上平底鞋，爬了45分鐘的崎嶇山路到大爺家，氣喘噓噓地把電費發(fā)票遞給他，說(shuō)：“您老病了，我專(zhuān)程到您家來(lái)收費。按規定每月的10日至22日收費，超過(guò)規定的22日后不交電費我們是要收電費違約金的，不是罰金。以后交電費不方便的話(huà)，我會(huì )到你家里來(lái)收的。我們認識這么多年了，不是為工作也該來(lái)看看您啊�！倍鄻銓�(shí)的話(huà)語(yǔ)，老人感動(dòng)了。握手道別時(shí)，老人緊緊握著(zhù)她的手，眼角含著(zhù)模糊的淚花。

　　西坑供電所收費員以及其他工作人員人員都是在自己的平凡崗位上平凡的奉獻著(zhù)，每天不知道要接待多少用戶(hù)，但我們始終要能夠以真誠的笑臉去對待每一位用戶(hù)。要問(wèn)我們，每天重復無(wú)數次同樣的工作，說(shuō)同樣的話(huà)，不覺(jué)得厭煩嗎？我們會(huì )告訴你，我們只能征求客戶(hù)的理解，將心比心的感受客戶(hù)的感受，耐心的解決客戶(hù)的困難。我們要用自己的行動(dòng)踐行著(zhù)一名國網(wǎng)職工的“你用電，我用心”的服務(wù)承諾。

　　作為一名電力人，我深深感受到肩負的使命和責任，在多少個(gè)合家團聚的時(shí)刻，我們會(huì )依然工作在現場(chǎng)，在多少個(gè)新農村建設的地方，我們會(huì )用知識和行動(dòng)點(diǎn)亮村莊。我們是卑微的、渺小的、平凡的，但我知道，但正因為有了無(wú)數個(gè)像我這樣平凡的電力人用心的工作，才有了燈光璀璨的繁華都市。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。

　　在這個(gè)人人都有可能實(shí)現“中國夢(mèng)”時(shí)代，是企業(yè)的“你用電，我用心”用心工程，為我提供了展示人生價(jià)值的舞臺，在這個(gè)舞臺上，不論是現在還是將來(lái)，我都將更加用心地在平凡的崗位上奉獻自己，與企業(yè)一起成長(cháng)，共同實(shí)現偉大的“中國夢(mèng)”。

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