個(gè)人管理學(xué)習心得
當我們備受啟迪時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的個(gè)人管理學(xué)習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人管理學(xué)習心得1
20xx年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區建國路65號雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習培訓，聆聽(tīng)了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓導師、中國實(shí)戰型執行管理專(zhuān)家韓超老師的精彩報告，并結自工作崗位進(jìn)行了認真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認識到我們化驗室有時(shí)存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應付檢驗、統計數據的虛假填報、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎。通過(guò)培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、本次培訓，我學(xué)到了管理的許多新知識、新方法
韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內容和方法：
1、自我管理篇，就是管理者轉換思維方式、轉換工作角色、學(xué)習與人溝通的技巧等。
2、團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領(lǐng)導、從跨部門(mén)協(xié)作到流程化協(xié)作等。
3、工作管理篇，從計劃委派到有效授權、從目標績(jì)效到項目管理、從督導管理到執行系統。
4、領(lǐng)導魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結合;領(lǐng)導要管人，流程要管事”;“強將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了日常管理中出現的一些難題，比如：新老難容、幫派問(wèn)題、相互推諉、無(wú)事生非、弄虛作假等問(wèn)題。
二、通過(guò)學(xué)習培訓，使我清楚地體會(huì )到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養和鍛煉
一是要加強員工培訓，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng )新要靠學(xué)習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學(xué)習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續健康發(fā)展。
三是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，放下架子，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神�！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會(huì )的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著(zhù)想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
五是要寬宏大量，學(xué)會(huì )包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏(yíng)得朋友的'前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì )容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>
總之，這次的培訓學(xué)習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達出來(lái)，
唯有在以后的學(xué)習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個(gè)部門(mén)在董事長(cháng)的領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng )輝煌。
個(gè)人管理學(xué)習心得2
自學(xué)習教師研修網(wǎng)相關(guān)的視頻以及大家共同的研討下，對于班級的管理上我有以下幾點(diǎn)自己的改進(jìn)心得：
首先對于我的班級，我要有所計劃。對于新學(xué)期的計劃，我從以下幾點(diǎn)出發(fā)：1.針對過(guò)去一年的表現對學(xué)生提出改進(jìn)要求，并自我進(jìn)行改進(jìn)的方案，和同學(xué)們一起進(jìn)步；2.創(chuàng )立優(yōu)秀的管理群體，在大家的共同努力下，打成合理科學(xué)的班級制度；3.針對課間安全以及活動(dòng)課上的安全工作，事先有個(gè)總的預防以及日常提醒的方案；4.對于學(xué)習，成立學(xué)習小組，及培養集體凝聚力和榮譽(yù)感，有促進(jìn)個(gè)體間的友誼發(fā)展；5.定期進(jìn)行與學(xué)生之間談話(huà)工作，了解最新的班級動(dòng)態(tài)，積極加以改進(jìn)；6.增加任課教師與學(xué)生之間的互動(dòng)，多了解學(xué)生每種課的課堂表現，積極表?yè)P與糾正。
接下來(lái)就是關(guān)于每個(gè)細節上的安排。對于身為語(yǔ)文教師的我來(lái)說(shuō)，我的課無(wú)外乎記憶。所以對于我的早讀我是非�？粗氐�。早晨是人腦記憶的最佳時(shí)刻，孩子們的早讀工作一定要有目標性與針對性，不求每個(gè)人都達到一定的目標，但求每個(gè)人都有目標。首先，選擇好負責人，現將今天要上的課同意朗讀，然后給予時(shí)間各自對讀，這項工作可以在課堂上加以強化檢查。其次給予學(xué)生自己的時(shí)間去背誦古詩(shī)或是課文，不能強求必須背誦什么，只要會(huì )背可以提前背誦下篇。做到會(huì )讀會(huì )背會(huì )寫(xiě)就行。給予孩子自主學(xué)習的空間。課堂上的管理，首先注重整體課堂秩序的把握，不能任由學(xué)生進(jìn)行完全自我的學(xué)習狀態(tài)。
其次，課堂上教學(xué)的目標性明確并在此基礎上適當地提升學(xué)生的興趣，加以合適的小組活動(dòng)，并有效地進(jìn)行成果展示，給予學(xué)生肯定或修改建議，讓學(xué)生積極主動(dòng)參與思考。
最后，留下時(shí)間讓學(xué)生自己總結課堂的'學(xué)習成果。
不管是整個(gè)班級上的管理還是某個(gè)學(xué)科的教學(xué)管理上，都需要有自己的計劃。在有秩序地和諧的氛圍中學(xué)習，課堂不是束縛而是知識的獲得，在于快樂(lè )的學(xué)。班級的管理關(guān)鍵我認為是主體氛圍的掌控。學(xué)習氛圍以及活動(dòng)氛圍的把握都離不開(kāi)班級的管理。當然管理班級不僅僅是老師的事，更注重教師與小小班干的攜手管理。
當然這是基于了各位專(zhuān)家以教師的講解以及點(diǎn)評下所總結出來(lái)關(guān)于班級的管理改進(jìn)。
個(gè)人管理學(xué)習心得3
記得IBM的創(chuàng )建人湯姆斯丁沃特森說(shuō)過(guò)：“你可以接管我的工廠(chǎng)，燒掉我的廠(chǎng)房，但只留下我的那些人，我就可以重建IBM�！碑敃r(shí)我還不明白其中的深刻含義。直到學(xué)習了《人力資源管理》課程，我才深刻認識到，隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源是企業(yè)發(fā)展最寶貴的資源，在企業(yè)經(jīng)驗管理中的作用越來(lái)越重要，企業(yè)能不能創(chuàng )造效益，企業(yè)的成功與否，很大因素都決定于人。人力資源是企業(yè)的第一資源，只有擁有了人才優(yōu)勢，才能具有競爭優(yōu)勢。
“人無(wú)遠慮必有近憂(yōu)”，對現代企業(yè)來(lái)講，遠慮就是謀其更強遠的發(fā)展，進(jìn)行不斷超越，這就需要不斷地進(jìn)行人才儲備，對人才進(jìn)行戰略規劃，以使企業(yè)能永久地保持充沛的動(dòng)力源�？v觀(guān)大部分企業(yè)，企業(yè)崗位往往是因崗設人，與現今企業(yè)管理的旨意相違背，為此，企業(yè)有必要在戰略層、經(jīng)營(yíng)計劃層進(jìn)行總體人力資源規劃，以?xún)?yōu)化配置。我們知道，企業(yè)總體規劃和業(yè)務(wù)規劃把握著(zhù)企業(yè)發(fā)展的命脈，總體規劃是以戰略目標為依據，制定戰略計劃內的政策、實(shí)施步驟等等，并以此進(jìn)行總體安排。業(yè)務(wù)規劃是總體規劃的實(shí)施步驟分解，并以總體規劃為中心實(shí)下達方案，包括人員職位升降、員工培訓、激勵方案、薪酬評估等。在企業(yè)總體規劃層次上，主要涉及企業(yè)外部因素，即預測未來(lái)企業(yè)的人才需求，對遠期企業(yè)內部人力資源數量進(jìn)行調整規劃。在業(yè)務(wù)規劃層次上，主要涉及內部職位及人事調動(dòng)，根據內部人力資源供需量進(jìn)行合理的.方針政策支持，并制定具體的方案措施，同時(shí)進(jìn)一步對具體事務(wù)進(jìn)行規劃，使內部人力資源的業(yè)務(wù)流程更具方向性與流暢性。
我認為：做好人力資源管理規劃，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展必須從以下程序來(lái)進(jìn)行。首先，進(jìn)行人才信息資料的收集、整理。企業(yè)外部的市場(chǎng)信息和企業(yè)內部的人才信息與資源信息是企業(yè)信息的重中之重，人才信息是決定企業(yè)人力資源管理，并最終促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的根本，因此，做好資料的信息處理，對資料進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，對人力資源管理規劃來(lái)說(shuō)就是有了一個(gè)便利的工具，能有效為后面的各項工作開(kāi)展做到省時(shí)、省力的目的。其次，對企業(yè)內外部進(jìn)行未來(lái)人力資源的需求預測�，F實(shí)能力和潛在能力是每個(gè)人都具有的，現實(shí)能力是通過(guò)學(xué)習、工作經(jīng)驗的積累而形成，而潛在能力則是未來(lái)可以從事某項工作的能力。因此，在掌握資料的信息處理后，對企業(yè)人力進(jìn)行歸檔，對人員進(jìn)行未來(lái)分析預測，并考慮人才的潛在能力，并可作為依據進(jìn)行崗位的適宜配置，也就是企業(yè)需要什么人、需要什么人在崗位上能發(fā)揮其最大作用，以針對職能對現實(shí)能力進(jìn)行調控，也就是所謂的“專(zhuān)業(yè)對口”。為此，在進(jìn)行配置后，以激勵機制進(jìn)行調節，以薪酬體系進(jìn)行掌控，未來(lái)的人力資源就一定會(huì )持續長(cháng)久。然后，對企業(yè)的人力資源進(jìn)行供需比較。人力資源部門(mén)通過(guò)對內部人才的信息處理，實(shí)行人盡其才，才盡其用，并預測出未來(lái)企業(yè)需要的實(shí)際人力。其后，針對企業(yè)現在的人力資源和未來(lái)預測的人力資源進(jìn)行比較，并從中分析出未來(lái)企業(yè)需求人力的實(shí)際凈需求量，從而達到企業(yè)人才資源的持續增長(cháng)。再次，人力資源的具體實(shí)施方案。完成以上步驟后，人力資源部門(mén)需要制定出人力資源具體方案，這是一個(gè)細微的工作，但其作用巨大，根據供需數據，對企業(yè)內部和未來(lái)的各項資源管理要素進(jìn)行合理的規定，并要求有關(guān)部門(mén)依據實(shí)施計劃進(jìn)行下達執行。最后，進(jìn)行資源的評估和分析。這是人力資源規劃的最后一步，通過(guò)組織人力資源部門(mén)所參考的因素，對各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合的效益評估，并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行監督與評價(jià)，查找人力資源計劃中的弊端，并加以?xún)?yōu)化，以確保整體目標的實(shí)現。
人力資源管理在管理領(lǐng)域的擴大和在管理環(huán)節的提前等表現，使人力資源管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。人力資源管理在實(shí)際運作中需要不斷創(chuàng )新，其核心是在企業(yè)管理中如何最大限度地調動(dòng)員工的積極性。我相信如果企業(yè)能根據自身情況，建立行之有效的的人力資源管理措施，一定能夠使企業(yè)得到長(cháng)足發(fā)展。
個(gè)人管理學(xué)習心得4
首先感謝事業(yè)部、感謝領(lǐng)導給我這次機會(huì )參與本次培訓，本次機會(huì )難得，本次培訓的過(guò)程中對我及各位同事學(xué)到全方位的管理知識，對我個(gè)人感觸很深，通過(guò)8天封閉式的管理提升培訓的收獲很多，具體如下：
一、溝通技術(shù)
在我們的日常工作中，跟上級的溝通是很重要的，當我們需要找上級溝通時(shí)，特別觀(guān)察上級的情緒，情緒好時(shí)溝通的結果會(huì )比你想象中要好；在我們的實(shí)際管理中，不能把生活情緒帶到工作中，也不能把工作中的情緒帶到生活；總之，任何時(shí)候不要帶著(zhù)情緒生活、工作。溝通應先入為主的原則，需要尊重對方的表情、動(dòng)作等，回應別人所聽(tīng)的講話(huà)肢體語(yǔ)言更重要，在溝通的過(guò)程中，要站在對方的立場(chǎng)，理解、思考、體會(huì )對方表達的意識、主旨。向上級請求幫助、請求資源時(shí)需要選擇更好的時(shí)機；在必要的時(shí)候應該幫助領(lǐng)導承擔責任；與下級分配任務(wù)時(shí)要看出下級的長(cháng)處，在批評下屬應單獨進(jìn)行，表?yè)P下屬時(shí)應在人較多的地方進(jìn)行，使下屬有一種自豪感。
二、情境領(lǐng)導、領(lǐng)導風(fēng)格
作為一個(gè)領(lǐng)導不能輕易向下屬承諾，如果承諾無(wú)法對現，會(huì )使下屬對領(lǐng)導失去信任；領(lǐng)導者在大家的眼中是否是一個(gè)很信任的一個(gè)領(lǐng)導；作為一個(gè)領(lǐng)導，領(lǐng)導能力也就是影響力，要樹(shù)立一個(gè)領(lǐng)導的風(fēng)范，使下屬認可領(lǐng)導，領(lǐng)導吩咐任務(wù)時(shí)，應考慮讓員工做自己感興趣的事情，對于吩咐一個(gè)員工不敢興趣的事情兩種結果完全不一樣；
管理者應每天反思：我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重點(diǎn)關(guān)注什么；作為一個(gè)管理者每天必須考慮以上5個(gè)項目，反復的思考；作為一個(gè)領(lǐng)導需要滿(mǎn)足真誠（信譽(yù)）、前瞻性（安全感）、有能力、有激情（組織氣氛），在一個(gè)團隊，氣氛好的情況下，業(yè)績(jì)肯定也好。
在我們的實(shí)際工作中，要了解下屬是是怎樣的一個(gè)人，可分為有能力、有信心；有能力、無(wú)信心；沒(méi)能力、有信心；無(wú)信心、無(wú)能力的人；對于沒(méi)有能力、有信心的同事，要加強培訓，多給予指導，讓下屬快速成長(cháng)，成為有能力、有信心的人；對于無(wú)信心、有人能力的人我們應放權，他有能力的同事獨立完成，多時(shí)間進(jìn)行溝通，使下屬的心平靜下來(lái)，應培養出有信心的同事及下屬；
三、思維技術(shù)
作為一個(gè)管理者，應該具有系統的思維能力；什么事情考慮全局，在各個(gè)角度的思考和分析問(wèn)題；思維的過(guò)程中需要針對可能不明確的異常問(wèn)題進(jìn)行細化并篩選，對細化的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行原因分析，在我們的方案中選擇，對于方案編制工作計劃在進(jìn)行執行并整改；5why分析法在我們實(shí)際的工作中用途很廣，對表面的問(wèn)題進(jìn)行多次why后，從表面的為問(wèn)題到根本的原因，我們需要尋找的是根本的原因，通過(guò)根本的原因采取相應的措施，方可解決我們目前存在的問(wèn)題；也可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行，通過(guò)對問(wèn)題進(jìn)行梳理、分類(lèi)，以數據說(shuō)話(huà)找出根本的原因；
計劃目標的分解，對問(wèn)題進(jìn)行潛在問(wèn)題、機會(huì )的分析，找出可能存在的原因，對存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，采取應急措施后并完善計劃，通過(guò)對問(wèn)題的梳理解決相應的問(wèn)題；度過(guò)目前的難關(guān)，保證同樣的問(wèn)題不重復發(fā)生，遇到問(wèn)題可以通過(guò)流程化處理，管理重心下移并減輕管理工作提高整體的工作效率。
四、非財務(wù)人員的財務(wù)知識
通過(guò)財務(wù)的培訓，了解整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)中的財務(wù)運作，通過(guò)沙盤(pán)模擬對整個(gè)流程進(jìn)行運作；財務(wù)報表中對財務(wù)中的ROA總資產(chǎn)回報率和ROE股東權益回報率進(jìn)行了學(xué)習，掌握如何更好的為公司產(chǎn)生利潤；
根據銷(xiāo)售情況，財務(wù)部門(mén)對各工廠(chǎng)、部門(mén)的財務(wù)費用進(jìn)行預算，預算管理體系包括銷(xiāo)售收入預算、支出預算、現金預算、銷(xiāo)售成本預算、共同成本預選、應收賬款預算、存貨預算、設備投資預選，我們應該站在財務(wù)部門(mén)的立場(chǎng)上考慮我們工作中的成本費用的控制，充分利用資源，降低我們的成本費用，為企業(yè)及員工創(chuàng )造更高的價(jià)值。
五、目標與計劃管理
目標定位的承上啟下、平行的作用，承擔單位的職責、達到組織的目標、執行上司的指示、做好組織的管理、帶領(lǐng)團隊達成目標、充分的利用各項資源，與各部門(mén)之間應采用協(xié)同作戰的原則；
PDCA循環(huán)中計劃、執行、檢查、改善，在我們的.實(shí)際工作中應反復的執行PDCA；對于異常問(wèn)題我們首先應明確目標后再收集相應的信息，對信息進(jìn)行分析，最后擬制方案，根據事實(shí)加以思考。
六、執行力、換位思考
在整個(gè)企業(yè)工作環(huán)境中，必須要有較強的執行力，認真第一、聰明第二為原則，在各項
事務(wù)的執行過(guò)程中，要有良好的決心、講究效率、重在結果的方面進(jìn)行；使各項工作強力的執行下滿(mǎn)足公司發(fā)展要求；
在我們目前的工作環(huán)境中，各部門(mén)之間可能存在不配合的現象，所以我們需要采用換位思考；部門(mén)與部門(mén)之間相互協(xié)調，站在對方的角度考慮問(wèn)題；我們需要站在經(jīng)理、部長(cháng)、總經(jīng)理……的角度考慮，我們需要站在高處看我們的實(shí)際困難和問(wèn)題。
總之，我將以這次培訓學(xué)習為契機，給自己定義一個(gè)新的起點(diǎn)，把本次所學(xué)的知識及時(shí)應用到實(shí)際工作的各個(gè)環(huán)節當中去，堅守責任、培養能力，提高團隊的執行力，，實(shí)現個(gè)人價(jià)值與企業(yè)利益的完美結合；在公司的英明決策下，在各級領(lǐng)導的指導和幫助下我會(huì )更加努力工作為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
個(gè)人管理學(xué)習心得5
尊敬的各位領(lǐng)導，同事：
大家好！
XX管理支行系統的介紹了自己在業(yè)務(wù)實(shí)踐工作中的一些好舉措、好方式，這讓我們受益匪淺，感觸頗深；更讓我們深深的感觸到自己與先進(jìn)支行之間的差距和距離，標準先進(jìn)，查找不足，迎頭超干，我們的工作才能更好。下面就學(xué)習的心得和努力的方向。
個(gè)人認為XX管理支行的成功主要表現為兩點(diǎn)，一是注重內功的修煉；二是市場(chǎng)的把握；在內功修煉方面，XX管理支行通過(guò)制度辦法方案化、管理過(guò)程標準化、表格化、流程化、嚴格化、目標責任到人等系列舉措，不僅強健了勁骨，更增強了實(shí)力；在把握市場(chǎng)方面，該行不僅注重宣傳和服務(wù)，更注重發(fā)揮人的價(jià)值，如：人盡其才、物盡其用，用好員工，用好編外人員等，通過(guò)這些方式方法，充分調動(dòng)和利用好了支行的一切資源，使得資源利用效率最大化，增強了團隊的凝聚力，更為支行的發(fā)展贏(yíng)得了生存空間。
在未來(lái)的工作中，通過(guò)消化學(xué)習XX管理支行先進(jìn)管理經(jīng)驗，我們網(wǎng)點(diǎn)在下一步將著(zhù)重做好以下三個(gè)方面工作：
一是練好本領(lǐng)、扎實(shí)基礎。
只有擁有過(guò)硬的本領(lǐng)，才能從容不迫的面對每筆金融業(yè)務(wù)，處理好各項金融業(yè)務(wù)。因此，這就需要我們抓緊一切時(shí)間練好本領(lǐng)，扎實(shí)好基礎，具體而言，一是要精，精通各項業(yè)務(wù)流程，尤其是在現實(shí)環(huán)境背景之下，金融工作面臨的著(zhù)各種新的要求，只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)素養才能應對金融工作的新要求和形式；二是要快。每天網(wǎng)點(diǎn)都有大量的顧客辦理各種金融銀行業(yè)務(wù)，這對于我們工作人員而言，處理工作時(shí)，必須要快，越快越好，盡量縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，讓業(yè)務(wù)辦理更快，減少客戶(hù)辦理的等待性；三是要好準。如何實(shí)現準，這就要求我們在處理各項工作時(shí)，必須要準，準確率要高，減少各種錯誤的`發(fā)生，這樣才能更好的提升我們在新形勢下的各項工作適應度，服務(wù)廣大客戶(hù)。
二是溫馨服務(wù)，滿(mǎn)意客戶(hù)。
在工作中，我們必須要不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，只有不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的需求，這樣才能切實(shí)提升我們的市場(chǎng)競爭力，讓客戶(hù)能夠更加滿(mǎn)意，更加舒心，同時(shí)要規范客戶(hù)回報，逐步建立自己的忠實(shí)客戶(hù)群體，為網(wǎng)點(diǎn)生存贏(yíng)得更寬廣的市場(chǎng)空間。
三是規范管理，提升動(dòng)力。
面對競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們必須要進(jìn)一步規范自我管理，具體而言，主要有兩個(gè)方面，一方面結合實(shí)際規范自我的各項管理制度，嚴格制度執行，提升制度執行力，另一方面，發(fā)揮職工的能動(dòng)性和主動(dòng)性，通過(guò)各種方式方法不斷調動(dòng)職工，尤其是編外職工工作的積極性，讓網(wǎng)點(diǎn)職工干部能夠心往一處使，勁向一處用，增強團隊的凝聚力和戰斗力，更加科學(xué)的促進(jìn)工作開(kāi)展。
最后，在未來(lái)的工作中，我們將繼續比照先進(jìn)，吸取他山之玉，不斷完善自我，為促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)各項工作的科學(xué)發(fā)展貢獻力量。
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