護理管理的學(xué)習心得范文

　　篇一：護理管理培訓心得體會(huì )

　　護理管理培訓心得體會(huì )

　　20xx年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理人員培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀(guān)念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。

　　通過(guò)這次培訓，我懂得了，身為一名護士長(cháng)，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現代護理工作需要。

　　護士長(cháng)必須具備較強的溝通協(xié)調能力，運用自身的人格魅力來(lái)團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所長(cháng)進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。

　　社會(huì )在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿(mǎn)意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開(kāi)展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。細節決定護理質(zhì)量；細節確保護理安全；細節融洽護患關(guān)系；細節增進(jìn)醫護友誼；細節決定成��！

　　“無(wú)危為安，無(wú)損為全�！卑踩�管理是護理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識，醫療糾紛就會(huì )不斷出現。護士長(cháng)作為科室的領(lǐng)頭人，應該組織全科人員認真學(xué)習相關(guān)法律法規，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長(cháng)應做好護理質(zhì)量控制，特別是現場(chǎng)質(zhì)量控制。

　　每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實(shí)施、查對制度的落實(shí)等項目進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患和問(wèn)題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。

　　對科內護士進(jìn)行分層次培訓，并進(jìn)行理論及操作考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規劃，樹(shù)立其敬業(yè)奉獻的精神。

　　接受培訓的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專(zhuān)注、投入、執著(zhù)及無(wú)私奉獻。我感動(dòng)的同時(shí)，也感受到肩負的責任和使命。我要和我的團隊伙伴一起不斷學(xué)習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！

　　篇二：護理管理學(xué)學(xué)習體會(huì )

　　護理管理學(xué)學(xué)習體會(huì )

　　管理學(xué)剛接觸這門(mén)課的時(shí)候覺(jué)得很沒(méi)有必要學(xué)習，自己與以往認識的護理沒(méi)有太大關(guān)系，并與自己也沒(méi)有什么系、直到上課接觸之后才有了解到了這門(mén)課對今后的工作還有人際的方面都很用，還適合各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的管理，并非是局限在護理這一門(mén)當中，適用性很大。

　　上課當中老師也很有活力與積極性，讓我自己也很聽(tīng)的津津有味的，也了解了很多的有關(guān)于護理的，就比如在中國醫學(xué)在幾千年漫長(cháng)的封建社會(huì )中，一直保持著(zhù)醫、藥、護、不分的狀態(tài)。早期的中醫藥與護理學(xué)、醫學(xué)與護理學(xué)合二為一，“三分治，七分養”中的“七分養”，即指我們今天的“護理”。中醫把人體視為統一的有機整體，并提出了人的健康與你內在心里狀態(tài)以及外在生活環(huán)境互為影響的觀(guān)i點(diǎn)。中醫藥學(xué)為護理學(xué)的起源提供了豐富的理論和技術(shù)基礎。通過(guò)學(xué)習護理管理學(xué)這樣才知道了原來(lái)中國醫學(xué)早在幾千年前就有了護理學(xué)與醫學(xué)的形成，才知道，中國五千年的中醫文化有多么的博大精深，而自己所知道與了解的則是滄海一粟，更讓我所景仰，值得我更努力的去學(xué)習。

　　護理管理學(xué)讓我知道了彼得?德魯克，也知道了他的管理經(jīng)典：管理存在的目的是幫助組織取得成效。它的出發(fā)點(diǎn)應該是預期的成效，它的責任是協(xié)調組織的資源取得這些成效。它是幫助組織在組織外取得成效的工具，無(wú)論這個(gè)組織是企業(yè)，還是大學(xué)或醫院。我很是認同彼得?德魯克說(shuō)的。它的另一個(gè)管理經(jīng)典是：企業(yè)只有一項真正的資源，人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源。確實(shí)，一個(gè)企業(yè)之所以成功不僅僅是靠技術(shù)與科技等，而最重要的是人，技術(shù)與科技的開(kāi)發(fā)是依靠人的基礎上的，所以隨著(zhù)管理有效性研究的深入，制度管理時(shí)代開(kāi)始進(jìn)入人性化管理的時(shí)代。護理管理者需要不斷更新管理理念和管理模式，樹(shù)立人本觀(guān)念，構建多元的護理組織文化，適應不同護理人員管理的需要，在人文理論的指導下，將科學(xué)、人性、和諧的思想用于管理之中，最大限度地發(fā)揮管理效益，提高護理專(zhuān)業(yè)的核心競爭力。在護理管理過(guò)程中，要關(guān)注護理人員的成長(cháng)與發(fā)展，創(chuàng )造能夠使護理人員得到發(fā)展的良好機制和環(huán)境，其中包括實(shí)行民主管理、參與管理，建立平等的競爭機制，合理配置護理人力資源，基于護理人員發(fā)展的績(jì)效評估等制度和措施，提高護理人員職業(yè)滿(mǎn)意度，激發(fā)護士的服務(wù)潛能，提升護理的服務(wù)品質(zhì)。

　　管理也需要理論和原理，例如管理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段：古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現代管理理論階段、并且在每個(gè)階段中都有所階段的代表。古典管理理論的創(chuàng )始人是泰勒的科學(xué)管理理論，還有就是法約爾的管理過(guò)程理論，他的研究以組織作為研究對象，其理論是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗檢驗，并得到論證的一套有關(guān)原則、標準、方法、程序等內容的完整體系。作為西方古典管理理論的杰出代表，被稱(chēng)為“現代經(jīng)營(yíng)管理之父”。另一個(gè)是韋伯的行政組織理論，他在管理思想方面最大的貢獻是在《社會(huì )和經(jīng)濟組織的理論》一書(shū)中，他提出了理想的行政組織理論，對后來(lái)的管理學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。他也因此被稱(chēng)為“行政組織理論之父”。行為科學(xué)理論其代表包括梅奧的人際關(guān)系理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X理論-Y理論”等�，F代管理理論階段是美國管理學(xué)家哈德羅?孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》中提出，現代管理學(xué)派林立，形成了“管理理論叢林”。

　　現在衛生事業(yè)在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的地位和作用日益提高，廣大護理工作者經(jīng)過(guò)多年不懈的努力，積累了寶貴經(jīng)驗，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了豐富的實(shí)踐基礎，護理工作目前受到國家的高度重視，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了良好的社會(huì )基礎。加強科學(xué)管理，提高管理效率，促進(jìn)護理事業(yè)發(fā)展適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾健康服務(wù)需求不斷提高的要求，是護理管理未來(lái)的發(fā)展方向。

　　隨著(zhù)護理改革的不斷深入，護理實(shí)踐領(lǐng)域進(jìn)一步擴大，實(shí)踐形式也日趨多樣化。一級學(xué)科的定位，可以使護理學(xué)科進(jìn)一步確立自己的研究和實(shí)踐方向，在學(xué)科自主的條件下，按照專(zhuān)業(yè)型學(xué)位研究生的培養目標進(jìn)行高級護理人才的培養，積極發(fā)展高級護理實(shí)踐，提高護理質(zhì)量和護理績(jì)效，才能滿(mǎn)足不斷變化的健康護理服務(wù)需求。并且為科學(xué)預測和正確決策提供客觀(guān)依據，促進(jìn)臨床護理的變革，提高護理管理效能，成為護理管理者面臨的新課題。

　　所以，為了使護理工作更好的發(fā)展與完善，學(xué)習護理管理是必不可少的，也是非常有用的。也非常適合在其他領(lǐng)域發(fā)揮其作用，只有更加的科學(xué)與正確決策才是更加實(shí)用現在的社會(huì )生活與工作當中。護理管理學(xué)正是如此。

　　篇三：護理管理培訓學(xué)習體會(huì )

　　護理管理培訓學(xué)習體會(huì )

　　為貫徹落實(shí)衛生部十二五護理事業(yè)發(fā)展綱要，提高我省護理管理人員的整體素質(zhì)， 在護理部的關(guān)心支持下，我于20xx年6月25日至7月9日參加了江西省護理學(xué)會(huì )主辦的第一期護理管理班培訓，這次培訓班共有學(xué)員130余人，地點(diǎn)在江西教育學(xué)院，共有九江、贛州、新余、鷹潭、景德鎮、萍鄉6個(gè)地區的護理管理人員參加，學(xué)習期間每天的課程都安排的很滿(mǎn)，我們每天早早的來(lái)到教室找個(gè)前排的位置，以便更好的聽(tīng)課。開(kāi)課第一天省護理學(xué)會(huì )理事長(cháng)毛美琪就培訓班提出了具體要求。培訓期間見(jiàn)到很多護理接專(zhuān)家為我們講解了很多護理方面的新知識，其中有來(lái)自北京協(xié)和醫院的護理副院長(cháng)、護理部主任吳欣講了《實(shí)施崗位管理，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開(kāi)展》，江西省衛生廳醫政處處長(cháng)龔小敏講了《依法管理，確保診療活動(dòng)的安全有效》,,毛美琪理事長(cháng)講了《建立強化責任護士服務(wù)能力培訓模式》，印象最深的是省中醫院胡燕主任講的《護理安全管理》，從她講的課中我學(xué)到了在以后工作中要重視以下幾點(diǎn)：

　　一、健全和落實(shí)護理安全管理的相關(guān)制度，加強護理安全管理的重點(diǎn)在于發(fā)現體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規章制度，明確職責，加強監控。加強重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)人物、重點(diǎn)環(huán)節的管理，督查，及時(shí)發(fā)現隱患，做出防患措施。

　　二、圍繞質(zhì)量抓落實(shí) 護士長(cháng)通過(guò)檢查、督導、評價(jià)等方式確保各項規章制度落到實(shí)處。

　　三、嚴格護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，做到客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、做所記錄的，記錄所做的。并做到與醫生記錄一致。

　　四、加強護理安全標識的使用和病區安全用藥的管理。

　　五、講究科學(xué)管理，做到細節管理，使護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　六、安全教育 防患于未然 通過(guò)對科室護理人員進(jìn)行護理安全、衛生法規的宣傳教育，不斷強化護理人員的安全意識，使其主動(dòng)的遵守護理規章制度，在實(shí)施護理行為的過(guò)程中減少不必要的差錯和糾紛。

　　護理管理通過(guò)培訓班通過(guò)15天的系統理論學(xué)習，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的邊緣學(xué)科的理論知識；培養了科學(xué)思維的能力；提升了觀(guān)察、分析的能力以及與他人溝通、協(xié)調、構建和諧團隊的能力。合理彈性排班、分層次使用護士、培養護士積極性、創(chuàng )造性的等，都在老師們所講的課程中。這次培訓使我增長(cháng)了見(jiàn)識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎。通過(guò)此次學(xué)習使我從內心認識到作為一個(gè)護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養，較強的事業(yè)心和責任感，要不斷的增強創(chuàng )新精神和創(chuàng )新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會(huì )應用現代管理學(xué)理論知識和方法解決護理管理工作中的實(shí)際問(wèn)題。

　　篇四：護理管理學(xué)習心得

　　護理管理培訓班學(xué)習心得 婦產(chǎn)科 金燁

　　這次我有幸參加了省護理學(xué)會(huì )組織的護士長(cháng)培訓班，在為期三天的學(xué)習，給我留下了極為深刻的印象，使我進(jìn)一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務(wù)。正如我們在書(shū)本上學(xué)到的，在醫院的組織系統中，護士長(cháng)既是基層領(lǐng)導者，又是實(shí)施護理的決策者，監督者和執行者。作為護士長(cháng)，既要為病人提供一流的護理服務(wù)，也要為護士創(chuàng )造專(zhuān)業(yè)化的護理環(huán)境，這就要求護士長(cháng)必須具有良好的自身素質(zhì).優(yōu)秀的管理能力和創(chuàng )新能力。護士長(cháng)如何領(lǐng)導和組織全科護士適應新形勢，轉變觀(guān)念，主動(dòng)迎接護理學(xué)科發(fā)展的挑戰，如何提高自身的素質(zhì)及修養、管理能力、影響方式等對護理業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平的提高起著(zhù)主要的決定性的作用。

　　護士長(cháng)是醫院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領(lǐng)導者和指揮者�？剖易o理質(zhì)量的高低與護士長(cháng)本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。其工作優(yōu)劣、素質(zhì)高低、能力大小將會(huì )直接影響到醫院的護理質(zhì)量和管理水平。護理管理是醫院管理的重要部分，護士長(cháng)是護理管理工作的主體。

　　一．護理管理能力：

　　1.護士長(cháng)是出色的管理者。護理管理是藝術(shù)，是技巧。

　　管理藝術(shù)是管理者在運用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時(shí)，所表現出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。護士長(cháng)作為基層領(lǐng)導，要有科學(xué)實(shí)效的管理水平和能力，一個(gè)醫療單位護理質(zhì)量的好壞，很大程度取決于護士長(cháng)管理水平的高低，管理的目的是為提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意。一位富有管理藝術(shù)的護士長(cháng)，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達自己的意圖 ；善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見(jiàn)的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。護士長(cháng)應該學(xué)會(huì )充分運用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調藝術(shù)等，才能成為合格的護士長(cháng)。 同時(shí)，護士長(cháng)首先要以身作則、率先垂范，要求別人做到的自己首先做到，并嚴格要求護士執行，要根據醫院和護理部的要求，制定出有效的工作計劃，做到長(cháng)計劃短安排，做到項項有檢查，件件有落實(shí)。不要限于瑣碎的事物中，一個(gè)勞動(dòng)三百天的護士長(cháng)可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長(cháng)。而能調動(dòng)護士積極性，把護理工作管理得井井有條，得到廣大護士的認可才是一個(gè)合格的護士長(cháng)。任何一項工作都要靠大家努力去完成，作為一個(gè)護士長(cháng)不可能也不應該親自去做所有的具體工作，應該起到參謀和統帥的作用。要學(xué)習先進(jìn)科學(xué)的管理方法，不斷提高管理水平。

　　2.護士長(cháng)是護患代言人。護士長(cháng)首先要關(guān)心、愛(ài)護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿(mǎn)足下屬護理人員的群體利益。代表護理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門(mén)協(xié)商為護理人員爭取權益。護士長(cháng)要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿(mǎn)足他們的需求。

　　3.護士長(cháng)是學(xué)科帶頭人。護士長(cháng)還應有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，管理知識，廣博的人文社會(huì )知識等。應精通本專(zhuān)業(yè)知識，了解本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執行各項操作規程的模范；取得護士在專(zhuān)業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長(cháng)的佩服。護士長(cháng)要善于學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習，積極開(kāi)展護理科學(xué)研究。

　　二．管理者的基本素質(zhì)

　　1. 服務(wù)思想和奉獻精神。護士長(cháng)是護士的代言人，既是護士，也是一名護士管理者。要熱愛(ài)自己的本職工作，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，關(guān)心群眾疾苦，把“解除病人的痛苦”作為自己最大的愿望，一切要忠實(shí)于病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬業(yè)奉獻精神，對待病人一視同仁，做到自尊、自愛(ài)、自強、自重。還要有自醒精神，并在自醒中不斷完善自己，團結同志，盡職盡責、處事公正，樹(shù)立良好的形象去影響和帶動(dòng)護士努力進(jìn)入角色，建立良好的護患關(guān)系，更好地為病人服務(wù)。做一名真正的白衣天使，樹(shù)立好護士的形象。要使科室的護理工作具有凝聚力、向心力，護士長(cháng)在護士心目中的形象至關(guān)重要。護士長(cháng)既是科室護理人員的管理者，也是科室護理學(xué)科的帶頭人。近年來(lái)，護理學(xué)科突飛猛進(jìn)地發(fā)展，護士長(cháng)需要加強學(xué)習，從本質(zhì)上提高自己。要知人善任，充分發(fā)揮每個(gè)護士的特長(cháng)，充分調動(dòng)每個(gè)護士積極主動(dòng)參與管理，共同搞好科室的護理工作。

　　2.過(guò)硬的科學(xué)文化素質(zhì)。護理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)�？茖W(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識結構和智能結構。護理管理者的知識結構指除具有一定的醫學(xué)知識外還精通護理學(xué)和具有管理職能。智能結構是指護理管理者應具有的洞察能力、表達能力、創(chuàng )造能力等。作為護士長(cháng)應該有扎實(shí)的理論知識，并精通本專(zhuān)業(yè)知識，了解本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執行各種操作規程的模范，取得護士在專(zhuān)業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長(cháng)的佩服，要善于學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療護理技術(shù)的應用。并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習。這樣才能提高科室整體素質(zhì)，提高護理質(zhì)量。同時(shí)業(yè)務(wù)建設是護士長(cháng)工作一項非常重要內容。首先，護士長(cháng)要加強學(xué)習，熟練掌握本科室的常規操作技術(shù)技能，對科室的所有護理工作要了如指掌。這就要求護士長(cháng)要多干、多練，多觀(guān)察、多學(xué)習，并不斷總結、創(chuàng )新。其次，要督促全科所有護士學(xué)習，包括理論學(xué)習和臨床上的各項技術(shù)操作，比如制定學(xué)習計劃表、鼓勵大家多參加自學(xué)考試、制定臨床操作練習等。

　　3.良好的人際關(guān)系。因為護士長(cháng)在科室中處于一個(gè)比較特殊的角色，要面對各種人員，從主任到醫生、護士、病人、護工和病人家屬等等，在處理這些關(guān)系的過(guò)程中，必然會(huì )遇到一些問(wèn)題，及時(shí)正確處理好這些關(guān)系，對開(kāi)展工作十分重要。首先是處理好和護士的關(guān)系，護士長(cháng)要做護士的代言人，首先要關(guān)心、愛(ài)護、尊重和理解護士，要勇于承擔責任，使護士產(chǎn)生安全感，建立親切融洽協(xié)調的內在關(guān)系，有利于團結，增加凝聚力，使整個(gè)集體團結向上，群策群力，心情舒暢，有效地推進(jìn)護理工作的順利進(jìn)行。 其次是處理好和病人的關(guān)系 對病人要極端負責，儀表端莊，語(yǔ)言和藹親切，工作專(zhuān)心細致，動(dòng)作輕巧，準確利落。經(jīng)常與病人及家屬談心，虛心征詢(xún)和聽(tīng)取病人及家屬對護理工作的評價(jià)，便于改進(jìn)護理工作。護士長(cháng)要與科主任保持團結協(xié)作的關(guān)系，在抓好本職工作的同時(shí)，應協(xié)助科主任處理科內的一些行政事務(wù)，遇事多與科主任共同探求對策，調整好醫護關(guān)系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。

　　篇五：護理管理學(xué)習心得

　　護理管理學(xué)習心得

　　湖北科技學(xué)院

　　在PICU的實(shí)習過(guò)程中，很榮幸能夠有機會(huì )近距離地跟著(zhù)護士長(cháng)學(xué)習，深入了解護士長(cháng)日常工作的任務(wù)和流程，親自感受作為一個(gè)大家庭管理者的工作節奏。正如我們在書(shū)本上學(xué)到的，在醫院的組織系統中，護士長(cháng)既是基層領(lǐng)導者，又是實(shí)施護理的決策者，監督者和執行者。作為護士長(cháng)，既要為病人提供一流的護理服務(wù)，也要為護士創(chuàng )造專(zhuān)業(yè)化的護理環(huán)境，這就要求護士長(cháng)必須具有良好的自身素質(zhì).優(yōu)秀的管理能力和創(chuàng )新能力。護士長(cháng)如何領(lǐng)導和組織全科護士適應新形勢，轉變觀(guān)念，主動(dòng)迎接護理學(xué)科發(fā)展的挑戰，如何提高自身的素質(zhì)及修養、管理能力、影響方式等對護理業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平的提高起著(zhù)主要的決定性的作用。

　　那什么是護理管理呢？護理在患者的治療過(guò)程中是一個(gè)重要的環(huán)節，護士即是醫療的提供者又是醫療的協(xié)調者。在護理過(guò)程中，產(chǎn)生了大量的護理信息，護理信息是醫院信息系統的重要內容，它包括科學(xué)技術(shù)信息、為診療服務(wù)的業(yè)務(wù)信息和護理管理的信息。美國護理管理專(zhuān)家Gillies指出：護理管理是護理人員為患者提供照顧、關(guān)懷和舒適的工作過(guò)程，并認為護理管理的.任務(wù)是通過(guò)計劃、組織以及對人力、物力、財力資源進(jìn)行指導和控制，以達到為患者提供有效而經(jīng)濟的護理服務(wù)目的。

　　護士長(cháng)是醫院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領(lǐng)導者和指揮者�？剖易o理質(zhì)量的高低與護士長(cháng)本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。其工作優(yōu)劣、素質(zhì)高低、能力大小將會(huì )直接影響到醫院的護理質(zhì)量和管理水平。護理管理是醫院管理的重要部分，護士長(cháng)是護理管理工作的主體。

　　一．護理管理能力：

　　1.護士長(cháng)是出色的管理者。護理管理是藝術(shù)，是技巧。管理藝術(shù)是管理者在運用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時(shí)，所表現出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。護士長(cháng)作為基層領(lǐng)導，要有科學(xué)實(shí)效的管理水平和能力，一個(gè)醫療單位護理質(zhì)量的好壞，很大程度取決于護士長(cháng)管理水平的高低，管理的目的是為提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意。一位富有管理藝術(shù)的護士長(cháng)，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達自己的意圖 ；善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見(jiàn)的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。護士長(cháng)應該學(xué)會(huì )充分運用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調藝術(shù)等，才能成為合格的護士長(cháng)。 同時(shí)，護士長(cháng)首先要以身作則、率先垂范，要求別人做到的自己首先做到，并嚴格要求護士執行，要根據醫院和護理部的要求，制定出有效的工作計劃，做到長(cháng)計劃短安排，做到項項有檢查，件件有落實(shí)。不要限于瑣碎的事物中，一個(gè)勞動(dòng)三百天的護士長(cháng)可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長(cháng)。而能調動(dòng)護士積極性，把護理工作管理得井井有條，得到廣大護士的認可才是一個(gè)合格的護士長(cháng)。任何一項工作都要靠大家努力去完成，作為一個(gè)護士長(cháng)不可能也不應該親自去做所有的具體工作，應該起到參謀和統帥的作用。要學(xué)習先進(jìn)科學(xué)的管理方法，不斷提高管理水平。

　　2.護士長(cháng)是護患代言人。護士長(cháng)首先要關(guān)心、愛(ài)護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿(mǎn)足下屬護理人員的群體利益。代表護理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門(mén)協(xié)商為護理人員爭取權益。護士長(cháng)要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿(mǎn)足他們的需求。

　　3.護士長(cháng)是學(xué)科帶頭人。護士長(cháng)還應有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，管理知識，廣博的人文社會(huì )知識等。應精通本專(zhuān)業(yè)知識，了解本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執行各項操作規程的模范；取得護士在專(zhuān)業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長(cháng)的佩服。護士長(cháng)要善于學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習，積極開(kāi)展護理科學(xué)研究。

　　二．管理者的基本素質(zhì)

　　1. 服務(wù)思想和奉獻精神。護士長(cháng)是護士的代言人，既是護士，也是一名護士管理者。要熱愛(ài)自己的本職工作，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，關(guān)心群眾疾苦，把“解除病人的痛苦”作為自己最大的愿望，一切要忠實(shí)于病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬業(yè)奉獻精神，對待病人一視同仁，做到自尊、自愛(ài)、自強、自重。還要有自醒精神，并在自醒中不斷完善自己，團結同志，盡職盡責、處事公正，樹(shù)立良好的形象去影響和帶動(dòng)護士努力進(jìn)入角色，建立良好的護患關(guān)系，更好地為病人服務(wù)。做一名真正的白衣天使，樹(shù)立好護士的形象。要使科室的護理工作具有凝聚力、向心力，護士長(cháng)在護士心目中的形象至關(guān)重要。護士長(cháng)既是科室護理人員的管理者，也是科室護理學(xué)科的帶頭人。近年來(lái)，護理學(xué)科突飛猛進(jìn)地發(fā)展，護士長(cháng)需要加強學(xué)習，從本質(zhì)上提高自己。要知人善任，充分發(fā)揮每個(gè)護士的特長(cháng)，充分調動(dòng)每個(gè)護士積極主動(dòng)參與管理，共同搞好科室的護理工作。

　　2.過(guò)硬的科學(xué)文化素質(zhì)。護理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)�？茖W(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識結構和智能結構。護理管理者的知識結構指除具有一定的醫學(xué)知識外還精通護理學(xué)和具有管理職能。智能結構是指護理管理者應具有的洞察能力、表達能力、創(chuàng )造能力等。作為護士長(cháng)應該有扎實(shí)的理論知識，并精通本專(zhuān)業(yè)知識，了解本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執行各種操作規程的模范，取得護士在專(zhuān)業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長(cháng)的佩服，要善于學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療護理技術(shù)的應用。并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習。這樣才能提高科室整體素質(zhì)，提高護理質(zhì)量。同時(shí)業(yè)務(wù)建設是護士長(cháng)工作中一項非常重要內容。首先，護士長(cháng)要加強學(xué)習，熟練掌握本科室的常規操作技術(shù)技能，對科室的所有護理工作要了如指掌。這就要求護士長(cháng)要多干、多練，多觀(guān)察、多學(xué)習，并不斷總結、創(chuàng )新。其次，要督促全科所有護士學(xué)習，包括理論學(xué)習和臨床上的各項技術(shù)操作，比如制定學(xué)習計劃表、鼓勵大家多參加自學(xué)考試、制定臨床操作練習等。

　　3.良好的人際關(guān)系。因為護士長(cháng)在科室中處于一個(gè)比較特殊的角色，要面對各種人員，從主任到醫生、護士、病人、護工和病人家屬等等，在處理這些關(guān)系的過(guò)程中，必然會(huì )遇到一些問(wèn)題，及時(shí)正確處理好這些關(guān)系，對開(kāi)展工作十分重要。首先是處理好和護士的關(guān)系，護士長(cháng)要做護士的代言人，首先要關(guān)心、愛(ài)護、尊重和理解護士，要勇于承擔責任，使護士產(chǎn)生安全感，建立親切融洽協(xié)調的內在關(guān)系，有利于團結，增加凝聚力，使整個(gè)集體團結向上，群策群力，心情舒暢，有效地推進(jìn)護理工作的順利進(jìn)行。關(guān)心愛(ài)護每一個(gè)護士，使她們感到你是一位能夠被信任的人。作為護士長(cháng)，在處理問(wèn)題時(shí)要堅持原則，一視同仁，要敢于站出來(lái)說(shuō)話(huà)，不偏不倚，使大家感到違犯規章是行不通的。自己能解決的問(wèn)題不向上級領(lǐng)導匯報，過(guò)后再心平氣和地和個(gè)別護士交談，使她們能夠理解并支持自己的工作。護士大部分是女同志，來(lái)自工作及家庭、社會(huì )、孩子等方面的壓力使她們倍感生活的艱辛。這些又經(jīng)常給她們帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的煩惱。作為護士長(cháng)，應該理解、體察她們的苦衷，要經(jīng)常抽時(shí)間和她們在一起交談、溝通，互相傾吐心中的煩悶，多給她們以同情以及力所能及的幫助，使她們信任、尊重你。其次是處理好和病人的關(guān)系 對病人要極端負責。

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