銀行工作分享心得體會(huì )（通用26篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的銀行工作分享心得體會(huì )（通用26篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行工作分享心得體會(huì )1
在工作的態(tài)度方面，我便是有保持著(zhù)該有的認真狀態(tài)，從來(lái)都沒(méi)有對工作有任何的懈怠，尤其是領(lǐng)導給我安排的各個(gè)項目。在工作中我每天的生活都非常的充實(shí)，而我更是收獲到了非常多的經(jīng)驗與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長(cháng)。
當然也正是這些學(xué)習到的東西促使我的工作達到了一定的成績(jì)，讓我收獲到了領(lǐng)導的肯定。不管是任何的時(shí)候我都是保持該有的工作狀態(tài)，不敢有任何的松懈，同時(shí)我也是嚴格的遵照著(zhù)銀行的要求在行事，沒(méi)有一絲一毫的越矩。
進(jìn)行工作的過(guò)程中，若是我遇到了沒(méi)有辦法解決的困難與問(wèn)題，我都會(huì )在自己的鉆研之后向領(lǐng)導或是同事請教，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西。當然在完成工作之后我也會(huì )就這次的問(wèn)題進(jìn)行反思總結，明白自己哪些方面是還需要去進(jìn)步的，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒。
當然對于我來(lái)說(shuō)每天的任務(wù)都還算是非常的簡(jiǎn)單，所以一些大問(wèn)題都是不會(huì )存在的，所以在之后的時(shí)間中都還是會(huì )保持著(zhù)這樣的及時(shí)反思的方式，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長(cháng)。
銀行的工作氛圍與環(huán)境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由于每天面對的客人都是不一樣的，并且難免會(huì )遇到那些比較不好對付的客人。
所以在工作上都還是有較好的進(jìn)行更多的協(xié)調，努力地讓自己在這樣的環(huán)境下去工作，去更好的適應這樣的環(huán)境�？粗�(zhù)每一位同事與領(lǐng)導都在自己的工作崗位上堅守著(zhù)，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的信心，同時(shí)也是有爭取讓自己通過(guò)不斷地學(xué)習，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進(jìn)步。
我相信我是可以在現在的工作上做出一定的成績(jì)，也是可以讓領(lǐng)導看到我的成長(cháng)，并且肯定我的努力。
接下來(lái)的工作我還是會(huì )照常進(jìn)行，努力地在自己的崗位上做好個(gè)人的工作，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長(cháng)與改變。
銀行工作分享心得體會(huì )2
柜員工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作，因為以前沒(méi)有做過(guò)柜員，只是做著(zhù)簡(jiǎn)單的一些操作，現在我已經(jīng)清楚自己該如何做了，這是我幾個(gè)月工作所得到的一些心得，有我工作的經(jīng)驗和汗水。
我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說(shuō)是比較幸運的，因為我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜歡這樣的工作，而來(lái)到崗位上工作了一周感覺(jué)到了非常的苦悶，因為很多時(shí)候我很少詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，對于客戶(hù)都是別人問(wèn)我我才會(huì )回答，對于亂插隊的現象也都不怎么理會(huì )，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開(kāi)始，畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯。
我之后的工作向其他同事學(xué)習，也主動(dòng)在崗位上摸索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務(wù)操心，但是我成長(cháng)的很快。
在對于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我采取了全新的對策，就是每天都會(huì )按時(shí)的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認可，得到了很多的保證，我開(kāi)始有了新的工作安排，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開(kāi)始因為操作不夠熟練，做的不夠好，所以很多時(shí)候做的并不到位，導致自己速度慢。
經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作磨礪，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)的找準客戶(hù)的一些問(wèn)題，有什么需要都會(huì )第一時(shí)間做好，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著(zhù)讓我收到了領(lǐng)導的贊揚，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習的機會(huì )。
我學(xué)會(huì )了在工作中嘗試思考，學(xué)會(huì )了主動(dòng)交流，不會(huì )等待著(zhù)他人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐著(zhù)一些簡(jiǎn)單的事情，雖然簡(jiǎn)單但也一直認真的做好，堅持要達到基本的操作任務(wù)。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(cháng)，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務(wù)熟悉認真去了解和接觸，從不會(huì )松懈。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學(xué)識有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長(cháng)到更高全靠這樣的情況。
銀行工作分享心得體會(huì )3
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終持續著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。透過(guò)各級領(lǐng)導及同事的指導與幫忙，嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著(zhù)把各項工作做的更好這樣一個(gè)目標，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，透過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，不斷豐富基礎知識掌握技巧；向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習，在具體的工作中構成了清晰的工作思想，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。在短時(shí)間內熟悉各項業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅持樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續協(xié)調好部門(mén)內部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
銀行工作分享心得體會(huì )4
我們一提到青年，就會(huì )聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì )上最富有朝氣，最富有創(chuàng )造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農行的青年員工，如何充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升農行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的行業(yè)，學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著(zhù)網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì )使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規程就會(huì )的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習，自覺(jué)地克服那種認為把握一定的會(huì )計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學(xué)習，不僅要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，使我行的業(yè)務(wù)在限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻精神
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新
當前，x行，x行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于xx銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給xx銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了x行的品牌形象。
雖然x行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有xx銀行復雜困難，做為x行的青年員工，我們要堅定x行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造x行良好的的形象，打造x行一流的品牌。為了x行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。做為前臺部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動(dòng)資源，實(shí)現勞動(dòng)化，效率化，為領(lǐng)導獻計獻策，時(shí)刻以農行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
近幾年，我們xxx行分配來(lái)的`大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立x行一流的品牌形象，為xxx行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
銀行工作分享心得體會(huì )5
時(shí)光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入中國農業(yè)銀行某某支行工作半年多。最初帶著(zhù)激情與熱情進(jìn)入我行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個(gè)大家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導的悉心指導、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個(gè)方面都得到了巨大的提升。具體如下：
一、精神思想的升華
首先是樹(shù)立并保持科學(xué)正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。在世界觀(guān)方面，我確立了遠大的奮斗目標，對自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細致的規劃，認識到實(shí)現理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性，也堅定了為遠大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念；在人生觀(guān)方面，我反對拜金主義、享樂(lè )主義、個(gè)人主觀(guān)主義，擁有高尚的人生觀(guān)，追求高尚的品格，保持了積極進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)向上、自強不息的人生態(tài)度；在價(jià)值觀(guān)方面，我堅持正確的價(jià)值取向，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足現實(shí)，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個(gè)人利益、集體利益和國家利益統籌兼顧，做到義與利相統一，責任與貢獻相統一，奉獻與獲得相統一。
其次是培養了對工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導和各位前輩的悉心教導、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，做到愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項工作。
最后是明確職責，提高了對職責重要性的認識。通過(guò)對我行各項規章制度的學(xué)習，我對我行員工的職責有了明確的認識。同時(shí)也明確了柜員職責的堅守對于方便人民生活，促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個(gè)經(jīng)濟體系健康高效運行的巨大意義。在這半年多的時(shí)間里，我嚴于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責，努力為廣大客戶(hù)提供更方便、快捷、準確的服務(wù)，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
二、知識技能的掌握與運用
首先是理論基礎專(zhuān)業(yè)知識的鞏固和積累。在工作的過(guò)程中，我始終堅持學(xué)習各種理論知識，積極利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習銀行、會(huì )計、保險、證券及理財等方面的金融業(yè)務(wù)知識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養。同時(shí)我時(shí)刻了解政治經(jīng)濟動(dòng)態(tài)，并對各種時(shí)政信息進(jìn)行研究分析，爭取以最先進(jìn)的理論知識與最新的信息為廣大客戶(hù)提供最好的服務(wù)。
其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習的知識技能熟練應用到日常的工作中，對剛進(jìn)入職場(chǎng)的員工是一個(gè)巨大的挑戰。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉化成工作成果，為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我積極主動(dòng)向各位領(lǐng)導前輩請教，充分利用一切可以提升業(yè)務(wù)技能的機會(huì )。而且我合理有效的利用了時(shí)間，我將各項業(yè)務(wù)的操作流程，注意事項，容易出錯點(diǎn)進(jìn)行了詳細的記載，在搭公車(chē)，午休吃飯期間進(jìn)行記憶，并時(shí)常進(jìn)行鞏固復習，力求將每一項業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險自控能力的培養，注重服務(wù)細節，嚴格要求自己，力爭精確的完成各項業(yè)務(wù)操作。同時(shí)我還對我行的各項理財業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細的了解，并熟練掌握了各種理財產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡全力為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。我行的財政授權支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時(shí)，每天都為自己設定一個(gè)目標，每天都要求自己要有一定的進(jìn)步，爭取在更短的時(shí)間內以更快的速度更高的準確度完成當天的所有賬務(wù)。
最后積極參與我行舉辦的各種培訓。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓機會(huì )。對于我來(lái)說(shuō)，每一次培訓都是我擴大專(zhuān)業(yè)知識面，提高業(yè)務(wù)技能的契機。每一次培訓，我都會(huì )認真做好筆記，收集好各項培訓資料，并精確掌握每次授于的知識，力爭在每次考核中取得令人滿(mǎn)意的成績(jì)。同時(shí)我也注重將學(xué)習的知識運用到日常的工作中，提高工作的質(zhì)與量。
銀行工作分享心得體會(huì )6
客戶(hù)維護最首要的工作目標任務(wù)就是抓存款、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、維護客戶(hù)，而抓客戶(hù)、維護客戶(hù)講究的就是“集腋成裘，聚沙成塔”和“服務(wù)贏(yíng)取客戶(hù)，維護客戶(hù)持之以恒”。在日常工作和客戶(hù)維護中，面對激烈的金融市場(chǎng)，如何履行好職責，抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、抓好現有存量客戶(hù)維護，壯大客戶(hù)群，提升客戶(hù)對我們的貢獻度呢?
一是要有目的的維護客戶(hù)。每天的工作中，在準備給客戶(hù)時(shí)，借助OCRM系統全面了解清楚，包括客戶(hù)姓名、電話(huà)、地址、單位、身份證號碼、銀行卡狀況、家庭情況、近期產(chǎn)品到期情況、基本風(fēng)險偏好、做一個(gè)全面的查詢(xún)。并根據客戶(hù)現狀分析后期可能推薦的產(chǎn)品類(lèi)型。我們要有目的的去維護客戶(hù)，而不是簡(jiǎn)單的只是給客戶(hù)打電話(huà)問(wèn)候而已，每天做到一日10個(gè)左右，一步一個(gè)腳印的維護。
二是要豐富維護的內容。在維護銀行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益，比如，目前的銀行利率較低，客戶(hù)以前在我們的告知下定期可以自動(dòng)轉存，可現在自動(dòng)轉存會(huì )讓客戶(hù)無(wú)法享受到上浮，有時(shí)客戶(hù)也不記得到期日等，我們就及時(shí)提醒客戶(hù)到期后是否方便來(lái)銀行重新辦理等，如果客戶(hù)覺(jué)得不想存定期，可以介紹我行的理財產(chǎn)品等，讓客戶(hù)在我行的理財配置中收益最大化，這種以客戶(hù)為中心的服務(wù)態(tài)度，才能真正贏(yíng)得客戶(hù)的信任和感激。
三是要堅持真誠服務(wù)。每一位來(lái)建行辦理業(yè)務(wù)的人員都是我們的客戶(hù)，如果能夠充分利用業(yè)務(wù)辦理的短暫時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，不僅僅為客戶(hù)辦理了所需的業(yè)務(wù)，更多地讓客戶(hù)有感情地投入到這筆業(yè)務(wù)中，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，換句話(huà)說(shuō)，這就需要我們在熱情服務(wù)的基礎上更上一個(gè)層次，差別化服務(wù)，在標準的服務(wù)流程基礎上添加一些元素，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)心。
銀行工作分享心得體會(huì )7
滿(mǎn)懷著(zhù)對未來(lái)工作的期待，我非常榮幸的成為了中國農業(yè)銀行xx中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實(shí)的課程內容令我收益匪淺。
首先，我收獲了業(yè)務(wù)知識。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排，由農業(yè)中心支行的各位處室領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干就貨幣信貸、征信等各方面基礎業(yè)務(wù)知識為我們做了深入淺出的講解。我是一名計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，金融背景知識上的匱乏使我對未來(lái)的工作很不自信。通過(guò)這次培訓我對人民銀行的各項業(yè)務(wù)有了概念性的了解，對各部門(mén)的崗位職責也有了一個(gè)清晰的認識，通過(guò)對比自身的特點(diǎn)和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會(huì )為我以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，農業(yè)中支的各位領(lǐng)導無(wú)不做了精心的準備，課堂上的每一個(gè)知識點(diǎn)，每一個(gè)案例都凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗，體現著(zhù)一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個(gè)新入行的行員。其中令我感觸較深的是調查統計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學(xué)習計算機專(zhuān)業(yè)出身，卻能通過(guò)自身不斷的學(xué)習和思考，積淀了非常深厚金融專(zhuān)業(yè)知識。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。
最后，我收獲了團隊和友誼。為了能夠豐富培訓的課程，增進(jìn)每一個(gè)新行員的溝通交流，昆明中支在本次活動(dòng)中組織了豐富多彩的文體活動(dòng)。為了能夠有出色的表現，我們小組的每個(gè)成員都就自己的特點(diǎn)做出了最大的貢獻。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，互相討論，共同學(xué)習；籃球賽場(chǎng)上會(huì )打的人拼搏，不會(huì )打的人鼓勁，共同進(jìn)退；文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放；通過(guò)培訓我更加體會(huì )到了團隊的重要性，失去了團隊的支撐個(gè)人就會(huì )失去前進(jìn)的動(dòng)力。試想如果沒(méi)有別人的鼓勵我肯定沒(méi)有勇氣在舞臺上跳舞；沒(méi)有別人的幫助我也很難理解一些沒(méi)有接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識。在以后的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的取得成功。
培訓的時(shí)間是短暫的，對于我們的影響卻是深遠的。為了能夠把培訓中的收獲運用于實(shí)際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點(diǎn)：
不要停止學(xué)習。培訓中幾乎每一個(gè)老師提到了學(xué)習的重要性，他們能取得如今的成就無(wú)不是自身不斷努力學(xué)習不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結果。俗話(huà)說(shuō)逆水行舟，不進(jìn)則退，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì )被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門(mén)走上工作崗位，但學(xué)習的習慣不能丟，學(xué)習的精神不能丟。
態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學(xué)校取得過(guò)什么成績(jì)，現在都應該懷著(zhù)一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。做事不貪大、做人不計小，用好的態(tài)度對待工作，能讓自己終身受益。
勇于承擔責任。俗話(huà)說(shuō)把責任推給別人等于把機會(huì )推給別人。職場(chǎng)中沒(méi)有做不好的工作，只有不愿承擔的工作。責任是一名合格行員的基本準則，勇于承擔責任能夠讓我們戰勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，以責任鞭策自己，把握更多機會(huì )。
培訓是一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啟航，抒寫(xiě)自己亮麗的人生新篇章。
銀行工作分享心得體會(huì )8
我在銀行上半年的工作已經(jīng)完成了，接下來(lái)就是把下半年的工作做得還要比上半年要好�，F今半年工作雖已結束，但是我在工作中的體會(huì )卻是很深刻的。
我是銀行的一名普通前臺的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中，對自己工作的情況不是特別的滿(mǎn)意，雖然我已經(jīng)就職很久了，但我還是有很多要學(xué)的，不是進(jìn)入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。
銀行這一柜員工作，不僅只是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)那么簡(jiǎn)單，今年銀行又新增了業(yè)務(wù)，自然又有很多要去學(xué)的。我作為銀行老人，即使經(jīng)驗很豐富，可依然要去關(guān)注新時(shí)代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學(xué)習的。我這半年工作，可是很累人的，因為是增加的新的一個(gè)窗口，所以呢我在前面為客戶(hù)服務(wù)，自然還是要重新參加培訓的，我坐在前臺，所以就要把所有技能盡量學(xué)會(huì )，我這半年還帶了新人，所以培訓是必然的，這不能讓新人覺(jué)得我沒(méi)能力不是，因此我在培訓過(guò)程中，盡量的把新窗口的知識學(xué)會(huì )，然后才能為我帶的信任解答問(wèn)題。
這半年的我工作有一點(diǎn)難度，我不僅要不停的去學(xué)新的，還要帶著(zhù)新人做事。這可真是有點(diǎn)難為，可是我還是堅持了，所以半年來(lái)我工作都還進(jìn)行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現一些小狀況，但最后都還解決了，過(guò)程遇到小麻煩，也還好。終于是在三個(gè)月的時(shí)候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個(gè)任務(wù)。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時(shí)有很多人都不太喜歡，沒(méi)有適應它，在我和另一個(gè)同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶(hù)，我們最后贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，完成了領(lǐng)導交辦的事情，這個(gè)窗口也越來(lái)越多的人來(lái)辦理了。
雖然剛開(kāi)始去接觸新的事務(wù)的時(shí)候，都會(huì )有點(diǎn)難以接受，但是當真正接手時(shí)，進(jìn)入了狀態(tài)，就很容易做事了，就沒(méi)有多少的難度。很多時(shí)候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡(jiǎn)單多了。
這半年來(lái)的工作，我是有歡喜也有辛酸，但最終都成功的解決了，這是我很開(kāi)心的事情，希望以后我工作會(huì )更加好。
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在銀行工作也已經(jīng)有了X年了，今年的工作也已經(jīng)完成一大半了，隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己的工作也在一點(diǎn)一點(diǎn)的完成，在銀行工作是一件非常舒適和謹慎的工作，我也在自己的工作過(guò)程當中，在一點(diǎn)一點(diǎn)的提升自己，提升自己的職業(yè)素養和工作能力，上半年的時(shí)間和工作也都已經(jīng)過(guò)去了，伴隨著(zhù)上半年的過(guò)去后的就是下半年的時(shí)間和工作的來(lái)臨，在下半年的工作當中，我也會(huì )繼續努力加油的，認真的完成自己的工作，保證自己的工作可以順利的開(kāi)展，出色的完成。
上半年的工作相對而言是比較輕松的，盡管銀行的工作非常的繁瑣和復雜，但是我依舊可以在自己的工作當中，在開(kāi)展工作的時(shí)候足夠的謹慎和細致，認真的完成工作，保證自己所處理的問(wèn)題和工作都是非常的順利和完美的，經(jīng)過(guò)上半年的工作，我也認識到了很多的東西，也有很多的體會(huì )。在這半年的工作當中，我也在一點(diǎn)一旦的完善自己，盡管自己當中也出現了一些的錯誤，我不管是在生活上還是在工作當中，我都還有很多的地方需要自己去認真的彌補和完善的，但是自己在出現問(wèn)題的時(shí)候都會(huì )第一時(shí)間將自己的錯誤改正，彌補自己的不足，完善自己的缺陷，保證自己的工作能夠在自己的手下完成的非常的順利。
總之，上半年的工作還算是出色，也沒(méi)有出現過(guò)任何的錯誤，更是沒(méi)有出現任何自己的原因導致的工作上的失誤，或是因為自己在工作上的錯誤做法導致銀行遭受到損失，但是現在回想起來(lái)自己這六個(gè)月的工作，其中有一段時(shí)間，自己在工作當中的狀態(tài)也不是非常的穩定，常常會(huì )出現分神和不在狀態(tài)的時(shí)候，那段時(shí)間自己也感到非常的迷茫，不知道自己還要不要在這個(gè)行業(yè)這個(gè)工作崗位繼續下去，所以很多的時(shí)候，自己都感覺(jué)在工作的過(guò)程當中沒(méi)有任何的斗志，我剛進(jìn)入到銀行開(kāi)始認真的工作的那種拼搏的力量也不復存在了，但是我很幸運的是自己遇到了一群很好的同事和領(lǐng)導，一點(diǎn)一點(diǎn)的點(diǎn)醒我、激勵我、鼓舞我，讓我重新對自己的事業(yè)和工作有了念頭，也幫助我重新的愛(ài)上了自己的這份工作，對工作和銀行都充滿(mǎn)了熱愛(ài)。
半年的時(shí)間并不算很長(cháng)，但是卻是自己在銀行工作的所有時(shí)間里，最珍貴的一段時(shí)間，在之后的半年，乃至自己之后的所有的時(shí)間里，我都會(huì )認真的`完成自己的工作，對工作保持絕對的熱愛(ài)，朝著(zhù)自己所期待的樣子去努力。
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畢業(yè)了，經(jīng)過(guò)面試考核，我非常幸運的進(jìn)入到了xxx銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務(wù)人員，為眾多的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，解答疑難問(wèn)題。
想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因為銀行面對的是不同的人群，不管客戶(hù)是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意，不能讓客戶(hù)感受到任何不快，畢竟每一個(gè)客戶(hù)都是需要尊重。我作為一個(gè)新人，遇到過(guò)很多客戶(hù)，與他們溝通困難，解決不了問(wèn)題，他們太過(guò)執著(zhù)，我做的并不對。
每次遇到這樣的客戶(hù)，心情都很差，但是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的工作以后，我調整心態(tài)，耐心對待每一個(gè)客戶(hù)后，發(fā)現其實(shí)客戶(hù)都是比較容易溝通的，不過(guò)在溝通的時(shí)候要從他們的角度考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題，然后在解決他們心中的疑問(wèn)，給客戶(hù)多一分尊重，給客戶(hù)更多的機會(huì )，讓他們減少不必要的矛盾。
現在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多，需要我我們做的事情也很多，服務(wù)需要我們每個(gè)員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進(jìn)退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶(hù)一份尊重，給他人一份關(guān)懷，才能夠收獲客戶(hù)的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。
這是銀行的策略，我們就是執行者，為眾多需要服務(wù)的客戶(hù)提供幫助，每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責任感，任何時(shí)候都牢記尊重客戶(hù)，不能與客戶(hù)計較，在工作中遇到不開(kāi)心的事情很多，不能經(jīng)常把這些負面情緒放在心中，這只會(huì )給我們自己增加負擔，不斷的包袱會(huì )把我們壓垮。
銀行需要學(xué)習的東西很多，有業(yè)務(wù)上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時(shí)刻都需要保持一顆謙虛的心。去學(xué)習，接受他人的教導。只有在崗位上學(xué)的多了，我們才可能有更大的成就，永遠不要認為自己有多么出眾，驕傲自滿(mǎn)，只會(huì )讓工作的路越走越窄，我們必須要學(xué)會(huì )在工作中分析，學(xué)習，才能夠在銀行做好工作。
雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進(jìn)取之心，不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠，哪怕是一個(gè)新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機會(huì )，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠一直堅持下去。服務(wù)工作雖然不好做，需要靈活應變，但是也需要盡職盡責，做好每天的任務(wù)，只要我們做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，自己安心，又怎么可能做不好工作。
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時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，我在工行已經(jīng)屆滿(mǎn)一年。我也從“新工”成長(cháng)為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是企業(yè)常興不衰的必由之路。企業(yè)文化是一種創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )企業(yè)的百年大業(yè)�？v觀(guān)企業(yè)發(fā)展史:上世紀60年代前，能夠說(shuō)企業(yè)追求的是產(chǎn)量、質(zhì)量等數字；70年代后，企業(yè)追求的是廠(chǎng)容、廠(chǎng)貌等形象；80年代后，企業(yè)追求的是做大、做強、做久等文化……
毫無(wú)疑問(wèn)，在多變激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)缺失文化的企業(yè)，是一個(gè)失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強。
工行“工于至誠，行以致遠”的價(jià)值觀(guān)涵蓋了“誠信、人本、穩健、創(chuàng )新、卓越”五方面的基本價(jià)值取向，是對工商銀行多年來(lái)企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營(yíng)方式和價(jià)值追求的凝煉表述�！罢\”就是“忠誠、真摯、守信”，證明了對員工品行修養的標準，體現出社會(huì )對服務(wù)的要求，傳達了對社會(huì )公眾的莊嚴承諾；“遠”就是“長(cháng)久、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創(chuàng )新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價(jià)值理念的基礎上，工行還提煉構成了包括“發(fā)展、效益、風(fēng)險、服務(wù)、品牌、團隊、學(xué)習、人才”等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延。
我認為工行要重視“誠信，人本”。
其一，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個(gè)企業(yè)對內對外都講信用，就會(huì )贏(yíng)得創(chuàng )業(yè)和發(fā)展的機遇。企業(yè)內部真誠相待，能夠構成強烈的凝聚力，眾志成城，戰無(wú)不勝；企業(yè)對外誠實(shí)守信，就會(huì )構成巨大的吸引力，人們就會(huì )愿意與之打交道、談生意。
其二，誠信是最好的競爭手段。企業(yè)競爭，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù)。這些，除了外在的表現以外，更重要的是內部蘊含的信譽(yù)。
一個(gè)企業(yè)有競爭力，關(guān)鍵取決于員工，員工有沒(méi)有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動(dòng)力”原始核動(dòng)力下降了，企業(yè)的市場(chǎng)地位就會(huì )每況愈下。要想使員工愛(ài)企業(yè)，企業(yè)首先要愛(ài)員工，以人為本，回報至上。一個(gè)愛(ài)護消費者的企業(yè)，必須要愛(ài)護自己的員工；一個(gè)注重競爭力的企業(yè)，必須要把員工收入的增長(cháng)，列為第一優(yōu)先的財務(wù)指標，才能上下同心，最終實(shí)現同步增長(cháng)。
企業(yè)文化簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一種理念，一種精神，一種目標。這種理念體現著(zhù)我們員工的一種創(chuàng )新的思維行為，它體現著(zhù)我們企業(yè)不斷的創(chuàng )新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài)。目標就是凝聚力，目標是最強的凝聚力。為加強群體的凝聚力，首先要從情感入手，從而到達價(jià)值觀(guān)的高度認同，最終實(shí)現發(fā)展目標。各級組織要同員工不斷溝通，幫忙員工解決困難。
企業(yè)文化是一種形象，企業(yè)文化要抓傳統提升與精神張揚，企業(yè)文化要堅持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會(huì )、社團和各種切合實(shí)際的職工自我教育機制，以真誠的關(guān)心激發(fā)廣大職工的上進(jìn)心和事業(yè)心，大家才會(huì )覺(jué)得工作有勁頭、人生有奔頭�！捌蟆币叭恕痹�，要“薪”還要“心”。將以人為本的理念當作企業(yè)興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑，不斷創(chuàng )新企業(yè)文化，企業(yè)才會(huì )永續發(fā)展、長(cháng)盛不衰。
銀行工作分享心得體會(huì )12
窗外淅淅瀝瀝的下著(zhù)下雨，隨著(zhù)夜幕慢慢降臨，喧囂了一天的心終于靜了下來(lái)，回想起三年前那個(gè)斗志昂揚的我，似乎已經(jīng)適應了這里的“和睦相處”的氣氛，早已沒(méi)有了當初的棱角和鋒芒。但是我相信我依然是我，我依然有夢(mèng)想。離開(kāi)學(xué)校三年了，在這平凡的崗位上也奮斗了三個(gè)春秋，談?wù)勛约旱哪w淺認識和體會(huì )。
一、我對銀行工作的認識
銀行是一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，它需要朝陽(yáng)管理!銀行工作也是我的第一份工作。我認識的銀行是主營(yíng)存貸、經(jīng)營(yíng)結算、銷(xiāo)售理財保險等等的金融機構，這是書(shū)面的里的解釋;我理解的銀行是在經(jīng)營(yíng)人心和客戶(hù)，說(shuō)白了其實(shí)就是在做人脈，這當然只是對于我們銷(xiāo)售管理人員基層支行管理，客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售人員。因為現在的銀行的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化，靠的是服務(wù)，是及時(shí)有效細微高效的服務(wù)。如果每個(gè)銀行柜面服務(wù)人員都像空姐那樣面帶微笑，接人待物那么的細微周到，就可以贏(yíng)得人心，贏(yíng)得客戶(hù)。如果每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都能像自家親人一樣，及時(shí)生日問(wèn)候，按時(shí)的理財提醒，何愁客戶(hù)不來(lái)找你!銀行工作是一個(gè)服務(wù)與銷(xiāo)售并行的，人脈與資產(chǎn)糅合的綜合體。所以說(shuō)，注重服務(wù)贏(yíng)得銷(xiāo)售，做好人脈，亦得資產(chǎn)。
二、我對支行基層管理及營(yíng)銷(xiāo)團隊組建的認識
記得以前我由一本由著(zhù)名的管理培訓專(zhuān)家方永飛教授所寫(xiě)的《贏(yíng)在中層》一書(shū)，書(shū)中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng )新源泉!一句話(huà)：中層管理人員既是執行者，又是領(lǐng)導者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格執行和組織實(shí)施。
對于支行來(lái)講，各科室經(jīng)理、各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理便處于中層管理的位置，是貫徹落實(shí)支行工作目標和任務(wù)的關(guān)鍵。擔負著(zhù)將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現支行每一個(gè)具體經(jīng)營(yíng)管理目標，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標完成的責任。
記得每一次開(kāi)旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )，行長(cháng)都會(huì )傳達分行會(huì )議精神，動(dòng)員大家行動(dòng)起來(lái)，通報這次的任務(wù)指標，制定簡(jiǎn)單的團隊分工，而我感覺(jué)我們似乎只是在聽(tīng)取會(huì )議精神，只知道這次多少任務(wù)，只知道要努力努力再努力，卻不知道如何努力，從何處努力!簡(jiǎn)短的會(huì )議留下好多問(wèn)題，直到旺季結束，季度末，看到全行通報，才知道我努力了，原來(lái)還不夠努力!
銀行工作分享心得體會(huì )13
我是支行的信貸員，調查貸款客戶(hù)達位，成功放款筆，發(fā)放貸款達萬(wàn)元，而且所有貸款均屬于正常類(lèi)貸款。自在信貸路上從零開(kāi)始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
面對信貸員這個(gè)崗位，開(kāi)始我還真有些膽怯。從年參加工作以來(lái)，需要三天兩頭跑到客戶(hù)家中，實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調查掌握客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，分析客戶(hù)的還款能力。這些對于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在就是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢(qián)放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺(jué)得還是繼續干老本行比較好。
支行領(lǐng)導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì )慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的�！鳖I(lǐng)導的耐心開(kāi)導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊伍開(kāi)始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。
通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶(hù)開(kāi)始上門(mén)咨詢(xún)，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶(hù)。那天，我懷著(zhù)復雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車(chē)來(lái)到了xx村。這位客戶(hù)是個(gè)農戶(hù)，有十多年的養殖歷史，對市場(chǎng)非常了解。在客戶(hù)家，我作了自我介紹后，便開(kāi)始按培訓時(shí)要求的調查順序逐項詢(xún)問(wèn)。由于是第一次與客戶(hù)進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)”交流，加上對行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶(hù)突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的�！蔽乙�(jiàn)狀，趕忙解釋?zhuān)蛇@位農戶(hù)就是不再配合了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷(xiāo)就此“流產(chǎn)”。
回去的路上，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)?wèn)題不在客戶(hù)，完全就是自己根本不會(huì )跟客戶(hù)交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
捫心自問(wèn)，如果總是這樣不善于與客戶(hù)交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶(hù)們聊天，練習介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪(fǎng)友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人�，F在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路，銀行小額貸款如何融入當地經(jīng)濟，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調查得知：
開(kāi)發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶(hù)，深入了解掌握農戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況和規律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過(guò)親戚找到幾戶(hù)農戶(hù)，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(cháng)，漸漸地習慣了這種工作。
半年的工作業(yè)績(jì)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導和信貸部團隊對我的關(guān)心和支持;同時(shí)，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員。
銀行工作分享心得體會(huì )14
能夠進(jìn)入我們銀行工作是我的榮幸，感謝各位領(lǐng)導能夠給予我這樣一個(gè)珍貴的機會(huì )。進(jìn)入了這個(gè)大家庭之后，無(wú)論是自己個(gè)人能力上還是自己的成長(cháng)都得到了很大的提升，在這里我獲得了很多的能量，和我最初的初衷也完全吻合。我很慶幸也很滿(mǎn)意能夠得到這樣的一份工作，我相信自己會(huì )擁有更多的力量和精力去面對接下來(lái)的工作，我會(huì )繼續努力的！以下是我進(jìn)銀行這幾個(gè)月的心得體會(huì )：
一、職業(yè)規劃符合初衷
自從畢業(yè)以來(lái)，我的職業(yè)規劃就是進(jìn)入銀行工作，這也是父母對我的期望。通過(guò)自己的層層努力，我終于迎來(lái)了自己的春天。銀行給了我這個(gè)機會(huì )，讓我有展示自我，實(shí)現自我價(jià)值的機會(huì )。我會(huì )堅定不移的走這條路，無(wú)論將來(lái)會(huì )面臨怎樣的挑戰和難關(guān)，我都會(huì )把它們打敗，堅定的走下去！就讓這份工作陪伴我一生吧，我會(huì )好好珍惜，不斷上進(jìn)，實(shí)現自己美好的人生！
二、工作心得
剛來(lái)銀行的時(shí)候很陌生，作為一個(gè)剛畢業(yè)的青年，能夠得到這樣的機會(huì )真的很難得，同班同學(xué)有很多還沒(méi)有找到工作，我能夠得到這個(gè)機會(huì )真的很感謝大家、感謝銀行。這一段時(shí)間的工作讓我感覺(jué)，無(wú)論哪個(gè)職業(yè)，我們都要培養自己的責任心，一個(gè)人最重要的就是責任心，如果沒(méi)有一顆責任心，我們就無(wú)法做好一件事情，更沒(méi)有辦法過(guò)好自己的生活。因此，在這個(gè)職位上，我一直告訴自己要知道自己的責任，也要清楚對待每位客戶(hù)都有我們自己的標準，切不可因為自己的原因讓銀行的形象受到一些損失。我在這個(gè)方面上表現得也算得上良好，領(lǐng)導和同事們也給予了我鼓勵和贊同。
三、感恩這次相遇
進(jìn)入銀行幾個(gè)月，大家對我很是照顧，不論是領(lǐng)導還是我身邊的哥哥姐姐們，都一直很關(guān)照我，我作為一個(gè)新人，不懂的事情有很多，幸好大家及時(shí)告訴我該怎么做，幫助我解決問(wèn)題。我能夠和大家一起工作也是我修來(lái)的緣分，很感謝這次相遇，我會(huì )和大家一起好好的工作下去，為我們的銀行添磚加瓦！
四、未來(lái)可期
剛剛進(jìn)入銀行幾個(gè)月，我感覺(jué)很溫暖，也有決心繼續走下面的路程。接下來(lái)的路遙遙無(wú)期，但是我一點(diǎn)也不害怕，我有勇氣和決心走好它，去創(chuàng )造一個(gè)更美麗的未來(lái)！我相信只要自己努力了，我的未來(lái)，一定可期！
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首先在動(dòng)手能力上面，在學(xué)校一直都是學(xué)習著(zhù)理論，很多時(shí)候缺少的就是一種實(shí)踐能力，來(lái)到xx銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實(shí)踐不是一兩天的了，這次我也是鍛煉了不少，通過(guò)半年的工作我在動(dòng)手能力上面增強了不少，讓我覺(jué)得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡(jiǎn)單，我內心非常的擔心這些，可是通過(guò)不斷的學(xué)習請教我也是進(jìn)步了很多，這次事情我真的覺(jué)得進(jìn)步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節奏上面都是一種進(jìn)步，通過(guò)這些都能夠看到這些有點(diǎn)，半年的工作讓我穩重很多，看待事情不再是向之前那般簡(jiǎn)單了。
我花了十幾天的時(shí)間熟悉了各項業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點(diǎn)實(shí)在是不簡(jiǎn)單，我真的感到非常的吃力深深地覺(jué)得，想要做好一份工作實(shí)在是不簡(jiǎn)單在，我遠離話(huà)足夠的時(shí)間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異常的努力，那份對工作的執著(zhù)一直在提醒著(zhù)我，做到這一切，通過(guò)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒(méi)有這么多的時(shí)間跟精力去做好這些，現在的我已經(jīng)不知道怎么朝著(zhù)這個(gè)方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時(shí)間，當然這些都是應該的。
回想半年的個(gè)，在xx銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我現在非常的堅定，之前所做到的知識基礎，更多的還需要繼續努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響著(zhù)我，一直到現在我都不能說(shuō)自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會(huì )有更加多的工作在等著(zhù)我我也會(huì )加油努力做好。
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時(shí)間悄然走過(guò)，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在支行各位領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F將本年度的工作總結如下：
一年來(lái)，我認真學(xué)習信貸知識，閱讀相關(guān)書(shū)籍，經(jīng)過(guò)不懈努力，逐漸掌握基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，由于在信貸崗位
上時(shí)間不長(cháng)，很多信貸知識沒(méi)有接觸到，因此每次上級行組織的相關(guān)培訓都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍，增加自己的 知識庫 ，通過(guò)上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀(guān)調控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認真遵守各項規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調查，我堅持貸款的 三查 制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的.合法有效性;從庫存的檢查、往來(lái)賬目的核對到房屋和設備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤的分析到經(jīng)營(yíng)項目現金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節我都仔細調查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。
在貸后檢查，我每月不定期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進(jìn)行查看，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷(xiāo)售價(jià)格，分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現金流入流出情況，撰寫(xiě)調查報告并定期上報上級行。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟;二是只滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽，在管理
方面經(jīng)驗尚淺。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導和同事的幫助下，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標做出自己應有的貢獻。
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20xx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農業(yè)支行。時(shí)光飛逝，來(lái)農業(yè)支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在農業(yè)支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不！柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺。作為一名員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展示系統良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿(mǎn)含熱情，用心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在農業(yè)員工中，柜員是直面客戶(hù)的群體，柜臺是展示農業(yè)銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農業(yè)銀行員工的真誠，感受到在農業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規，行規；
三是培養和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習；四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之間的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛、個(gè)性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，農業(yè)銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對人生價(jià)值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
銀行工作分享心得體會(huì )18
一日，在電梯中看到一片充滿(mǎn)朝氣的臉，發(fā)現不知從何時(shí)起自己居然也被必恭必敬地稱(chēng)作老師時(shí)，才突然意識到原來(lái)自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時(shí)光飛逝啊。
回憶起五年前自己應聘的場(chǎng)景，就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當初應聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺(jué)得人們每天從銀行存存取取那么多錢(qián)，銀行的信貸員隨口談著(zhù)被常人認為是天文數字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng)，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺，經(jīng)過(guò)筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。
進(jìn)行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數百萬(wàn)甚至更多的資金了，緊張的是萬(wàn)一算錯了一個(gè)零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進(jìn)行指導，這時(shí)我才知道原來(lái)信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡(jiǎn)單，而是要向客戶(hù)提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶(hù)"一問(wèn)三不知"的尷尬，我開(kāi)始"惡補"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。
人的成長(cháng)和周?chē)h(huán)境有著(zhù)很大的聯(lián)系。一直認為我很幸運，能在這樣一個(gè)充滿(mǎn)了機遇和挑戰的環(huán)境中成長(cháng)。工行具有最豐富的客戶(hù)資源，最強大的資金和網(wǎng)絡(luò )的支持，這些都是我用來(lái)爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的法寶。同時(shí)客戶(hù)對服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的�，F在我才能真正體會(huì )到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說(shuō)法。
工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會(huì )了如何處理和協(xié)調各方面的事物。
5年的時(shí)間很長(cháng)，在這個(gè)大熔爐中，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?quot;工行人"。5年的時(shí)間很短，因為每一天我都享受著(zhù)這里忙碌而充實(shí)的生活。
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在x工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲�，F在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團隊合作和一邊學(xué)習產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導請教，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)團隊合作和不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一定的認識和了解。在與客戶(hù)溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應對自如，能與客戶(hù)作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶(hù)的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現自己還存在著(zhù)許多的不足：對于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶(hù)解釋;在與客戶(hù)溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶(hù)的意向。
現在對接下來(lái)的工作做一個(gè)計劃：
1、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng);
2、多方面地了解客戶(hù)，見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，及時(shí)整理客戶(hù)資料，對意向客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶(hù)的聯(lián)系，盡力全力幫客戶(hù)解決問(wèn)題，給客戶(hù)一個(gè)良好的形象;
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合;
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
我在這一年業(yè)績(jì)不凡，主要有：
1、經(jīng)過(guò)大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺下存款有萬(wàn)元。
2、不斷的努力加學(xué)習，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏(yíng)得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì )了和，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線(xiàn)的前臺，不管是對個(gè)人，還是對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡(jiǎn)單。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬(wàn)的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技。巧歸結起來(lái)就是19個(gè)字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對問(wèn)題�！睂灰状a倒背如流，操作起來(lái)穿插有度，面對問(wèn)題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬(wàn)元的存款。
在中，先后參加過(guò)比賽、活動(dòng)以及結交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的名次。背后有著(zhù)中行，盈利元。這樣算起來(lái)，一個(gè)月有元收入，一年能達到元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。
xx是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來(lái)說(shuō)，收獲大于失去、成長(cháng)大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個(gè)字來(lái)形容，就是：“質(zhì)”。
從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個(gè)腳印，生活就是一天一個(gè)模樣。
銀行工作分享心得體會(huì )20
自習去品味工作就會(huì )發(fā)現其實(shí)很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在xx銀行這一年來(lái)，性子上面打磨許多，我便再也不這么想了，在工作當中這些細節上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔細去回顧這些我還是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，做好這么一件事情不簡(jiǎn)單，我發(fā)現做銀行工作的時(shí)候我是非常細心，對自己的業(yè)務(wù)非常熟悉，在一些時(shí)候就容易輕視了工作，非常不好，現在我想一想這些就感到非常自責，屬于工作上的問(wèn)題，應該糾正錯誤，這也讓我明白了很多道理，越是對自己的工作信手拈來(lái)，熟悉的時(shí)候越容易出錯，銀行的工作就是這般，作為一名員工時(shí)刻清楚在自己的必須要保持一個(gè)什么樣的心態(tài)非常關(guān)鍵。
當然細心是一定要保持下去的，過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間我對工作非常有信心，其實(shí)很大程度上面都是能夠給予鼓勵的，無(wú)論是做一件什么事情都要信心，對于自己能夠有這么一個(gè)優(yōu)點(diǎn)我是非常受用，業(yè)務(wù)水平我得到了很多大的提高，跟客戶(hù)之間的交流，還有遇到一些生疏的業(yè)務(wù)不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機會(huì )，我不僅僅需要給自己一個(gè)交待，需要有一個(gè)非常好的態(tài)度，我覺(jué)得在工作當中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是在首位，一定要讓客戶(hù)感受到熱情的服務(wù)態(tài)度，作為一名柜員這當然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今后的工作當中做好這些細節性的東西，再有就是業(yè)務(wù)水平，讓自己有一個(gè)高的業(yè)務(wù)水平才能夠在工作當中更加輕松，就像是掌握一門(mén)知識一樣，開(kāi)始總是會(huì )坎坷。
做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信心，跟決心，工作當中不僅僅是要認真負責好應該時(shí)刻學(xué)習，了解xx銀行的更多業(yè)務(wù)，做一名優(yōu)秀的柜員工作者，善于發(fā)現，善學(xué)學(xué)習周?chē)�，把握祝每一個(gè)工作細節，才能夠有所進(jìn)步。
銀行工作分享心得體會(huì )21
隨著(zhù)畢業(yè)我也步入了工作崗位，我來(lái)到了xx銀行工作，新的環(huán)境，新的工作讓我感觸良多，我對這段時(shí)間的體會(huì )如下。
一、積極面對工作
來(lái)到新的工作環(huán)境，這將是新的開(kāi)始，我也知道這點(diǎn)，我在工作的時(shí)候及時(shí)調整自己的心態(tài)，遇到問(wèn)題不怕面對，哪怕再難也總有解決的辦法，每天上班保持開(kāi)心樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，始終以足夠的熱情去工作，把工作做好，不辜負公司的信任，做好自己的職責，完成自己的任務(wù)，笑對每一天，快樂(lè )讓我在工作的時(shí)候感到了輕松，不會(huì )有壓力。只要遇到問(wèn)題總是想方設法的去完成，去努力，因為只有去做了才知道問(wèn)題出在什么地方，那些做得不到位，只要敢于邁出第一步，以后還有什么好擔心的，信心也就會(huì )在這樣的情況下悄然種下，會(huì )隨著(zhù)時(shí)間慢慢發(fā)芽壯大，積極的心態(tài)能夠面對各種工作的為題而不退縮，這也是工作必須具備的，不然只會(huì )讓自己在工作中承受難以想象的壓力，不利于我們工作。
二、扎實(shí)自己的基礎
因為我們是新員工，基礎知識是非常薄弱的，這就需要我們去夯實(shí)自己的基礎，在培訓的時(shí)候，千萬(wàn)不可以浪費這寶貴的時(shí)間，在這短短的時(shí)間里把傳授的知識學(xué)明白，弄清楚，讓自己掌握更多的知識，無(wú)論在學(xué)習還是在工作中，我們始終都要不斷的去通過(guò)學(xué)習獲取知識，工作中可以向老員工學(xué)習，向領(lǐng)導請教等方式來(lái)讓自己學(xué)到足夠的知識，除了請教還有觀(guān)察，向優(yōu)秀的人學(xué)習他們的工作方式，觀(guān)察他們處理問(wèn)題的工作方法，總結出適合自己的工作技巧，讓自己的閱歷，讓自己的經(jīng)驗的到擴大，得到補充，不再去通過(guò)時(shí)間去慢慢熬，讓自己少走彎路，通過(guò)各種有利的手段讓我們薄弱的知識基礎，動(dòng)手能力都得到加強，這有這樣才能在工作中脫穎而出，成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，才能走的更高更遠。
三、注重團隊合作精神
團隊在工作中是必不可少的，團隊在公司中是非常重要的，我們就是團隊的組成部分，在工作的時(shí)候要有團隊意思，明白自己是團隊的一員，要為團隊付出自己的力量，認同自己的團隊，融入到團隊當中去成為其中的不可缺少的一部分，在當前的工作中，團隊的力量才是最大的，只有把各個(gè)分散力量，組合成一股強大的力量才能股面對外面的挑戰才能夠為企業(yè)，為自己的團隊創(chuàng )造更好的明天，+我們工作中都需要團隊合作，都需要相互之間的協(xié)調合作共同努力才能夠完成，所以團隊合作是非常重要的，只有注重團隊合作，才能夠面對以后的工作，才能股做好以后的工作。
作為新人只有多學(xué)多問(wèn)，不斷的在工作中攀爬不斷進(jìn)取，才能夠創(chuàng )造一片屬于自己的天地，才能夠更好的融入公司，得到公司的認同。
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風(fēng)險防范是銀行每時(shí)每刻都存在的問(wèn)題。作為建行的一員，時(shí)刻應該謹記“我的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很大的麻煩;我的微小失誤，都可能給建行帶來(lái)巨大的損失”。銀行柜員在最前線(xiàn)工作，直接跟客戶(hù)接觸，是風(fēng)險防范的第一線(xiàn)，如何減少柜面操作風(fēng)險是柜員們的一項重要工作。在柜面服務(wù)工作中，我也了解到了一些柜面操作風(fēng)險防范認識不夠深刻所帶來(lái)的問(wèn)題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當，造成記賬差錯。柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往容易一味追求效率，而不認真審核輸入內容的準確性。存在如開(kāi)戶(hù)時(shí)客戶(hù)信息錄入錯誤;存款操作成取款，取款操作成存款;定期利率上浮操作錯誤等一系列業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。規避這種風(fēng)險的有效途徑就是柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中要熟悉業(yè)務(wù)知識，在提高效率的同時(shí)也必須在思想上做到嚴謹認真。
二、柜員風(fēng)險防范意識不強。如柜員在離開(kāi)柜臺時(shí)忘記鎖錢(qián)、鎖章、所單證、鎖憑證、鎖屏;在幫客戶(hù)新開(kāi)戶(hù)時(shí)不仔細核查客戶(hù)身份，不確定是不是本人就幫其開(kāi)戶(hù);代客戶(hù)填寫(xiě)單據;客戶(hù)代他人辦業(yè)務(wù)代理人信息不完善等。這些都是由于柜員風(fēng)險防范意識不強所造成的�；蛟S是一些看似微小的事情，但都有可能產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。提高自身的風(fēng)險防范意識，合規操作，實(shí)則也是柜員的一種自我保護。
以上這些問(wèn)題都是銀行柜員在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中所能遇到的，也是我上柜以來(lái)所學(xué)習到的一些東西。在很多方面自己還存在許多不足，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的這次風(fēng)險座談會(huì )，讓我深刻體會(huì )到必須增強風(fēng)險防范意識，規范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的控制以上風(fēng)險的發(fā)生，減少不必要的麻煩，這樣才能更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升建行在客戶(hù)心中的地位。同時(shí)也只有將風(fēng)險防范工作落到實(shí)處，才能確保建行的各項業(yè)務(wù)持續、健康的發(fā)展。
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我在年初從我們學(xué)校畢業(yè)就來(lái)到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對于銀行來(lái)說(shuō)，我只是一名普通的新員工，但是對于我來(lái)說(shuō)，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個(gè)新的轉折點(diǎn)。所以這份工作對我的意義非凡，所以我十分珍惜這次的工作機會(huì )。
作為一名銀行的前臺柜員，我必須要熟悉每一筆業(yè)務(wù)的操作步驟，必須要細心嚴謹的對待每一張票據的審核工作，必須要樹(shù)立我的服務(wù)意識。所以在一開(kāi)始來(lái)到銀行之后，我就開(kāi)始買(mǎi)來(lái)各種有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識的書(shū)籍，每天晚上在下班回到家里后都要進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的讀書(shū)學(xué)習，雖然這個(gè)過(guò)程很難堅持下來(lái)，但是我通過(guò)我的日積月累，我也成功的在這一年里，養成了讀書(shū)的好習慣。而且通過(guò)我的讀書(shū)學(xué)習，我的理論知識提到了提升，我也能很好的運用書(shū)本里面知識來(lái)解決我在實(shí)際操作中遇到的麻煩和問(wèn)題。
另外一個(gè)很重要的是，我們作為一個(gè)新職員，多多少少都會(huì )在工作中犯錯，但是我們不要怕犯錯，不要怕挨罵，我們要虛心接受領(lǐng)導對我們的批評指正。然后再對自己的錯誤進(jìn)行一個(gè)檢討和總結，并且吸取教訓，做到下次不再犯。我覺(jué)得這次是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。
而且，如果我們在工作中遇到了不懂的地方，我們也要向銀行的老職員虛心的進(jìn)行討教。我們不要不好意思，因為我們在向他們討教的過(guò)程中，我們不僅學(xué)到了新的技能，還能拉近了我們和銀行同事的距離，也避免了我們更多的犯錯。
最后，我想談一談關(guān)于銀行服務(wù)意識和態(tài)度的心得。因為一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度就可以讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)給我一個(gè)五星好評。我在這一年的工作崗位上，每次面對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，不管是脾氣暴躁的小伙子，還是蠻不講理的中年婦女，我都是做到微笑服務(wù)，做到以禮相待，用一顆滿(mǎn)是真誠的心來(lái)服務(wù)他們。來(lái)給他們辦好每一筆業(yè)務(wù)，給他們耐心的開(kāi)好每一張票據。他們自然也就能感受到來(lái)自我的用心，自然就會(huì )給我好評，給銀行好評。
所以要做好一個(gè)銀行前臺柜員，也不是很容易的事情。我要在來(lái)年再接再厲，學(xué)習到更多關(guān)于銀行柜員要掌握的技能，爭取做到從一個(gè)新職員到老員工的華麗轉身。
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2月25日，省行召開(kāi)了20xx工作會(huì )議。會(huì )上，戴躍明行長(cháng)發(fā)表了《認清形勢變化，聚力攻堅克難，推動(dòng)轉型發(fā)展向縱深邁進(jìn)》的重要講話(huà)。會(huì )后，根據省行統一部署，我們迅速行動(dòng)，及時(shí)組織召開(kāi)支行全體工作人員會(huì )議，傳達學(xué)習戴行長(cháng)重要講話(huà)精神，并就貫徹落實(shí)講話(huà)精神進(jìn)行了部署，要求支行全體人員立即行動(dòng)起來(lái)，認真學(xué)習，吃透領(lǐng)會(huì )講話(huà)精神，將精神真正落實(shí)到具體工作中。
通過(guò)學(xué)習戴行長(cháng)重要講話(huà)，感受頗多。20xx年是省行發(fā)展史上又一個(gè)輝煌之年，在全行萬(wàn)名員工的共同努力下，各項事業(yè)全面進(jìn)步，精彩紛呈。尤其是在多年量變的基礎上，我們已經(jīng)站在持續超越的風(fēng)口之上，從市場(chǎng)追隨者到引領(lǐng)者僅一步之遙，市場(chǎng)地位面臨重大突破。在取得成績(jì)的同時(shí)也面臨著(zhù)嚴峻的發(fā)展形勢，存在著(zhù)影響發(fā)展的阻礙因素。20xx年，是我們“鯉魚(yú)跳龍門(mén)”最后一躍的關(guān)口，戴行長(cháng)的重要講話(huà)為我指明了方向。結合我支行的實(shí)際情況，談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì )。
一是要更新升級服務(wù)認識。雖然與以前相比，我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識在很大程度上已得以轉變，但這些轉變還缺乏更深程度的挖掘。我們要進(jìn)一步加強聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，找準切入點(diǎn)、優(yōu)勢互補，全方位營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，促使綜合效益最大化。同時(shí)，廣泛挖掘客戶(hù)資源，圍繞現有大客戶(hù)深入挖掘其周邊客戶(hù)，特別是要介入與該客戶(hù)有縱向往來(lái)、橫向交易的企業(yè)客戶(hù)。
二是關(guān)注經(jīng)濟下滑趨勢下轄區經(jīng)濟運行情況。密切監測涉貸企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量狀況，加強應急管理，進(jìn)一步健全系統性金融風(fēng)險評估體系，完善風(fēng)險評估方法，提高金融風(fēng)險監測和預判水平。同時(shí)，嚴格按照國家產(chǎn)業(yè)政策、土地政策、環(huán)境保護政策等加大項目評估力度，切實(shí)防范信貸風(fēng)險。
三是增加中間業(yè)務(wù)收入。要有計劃地進(jìn)行增收，全面梳理業(yè)務(wù)條線(xiàn)的收費業(yè)務(wù)品種、標準，嚴格控制費用減免，嚴禁跑、冒、滴、漏現象。同時(shí)，要深入查找經(jīng)營(yíng)差距，確定重點(diǎn)發(fā)展中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，有針對性的進(jìn)行挖潛工作。
四是繼續抓好隊伍建設。如果一個(gè)團隊的負責人沒(méi)有很強的領(lǐng)導力量與開(kāi)拓能力，這個(gè)團隊就很難取得業(yè)務(wù)上的發(fā)展。對此，將團結帶領(lǐng)支行一般人樹(shù)立強烈的責任擔當意識，繼續發(fā)揚靠前營(yíng)銷(xiāo)的拼搶精神，堅持表率的帶頭作用，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和激發(fā)廣大員工的工作熱情。
在新的一年，作為支行領(lǐng)導，我將勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動(dòng)，伴隨于身邊，竭盡心力，和我的員工一起做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的建行人，為實(shí)現安徽分行勇?tīng)幍谝坏墓鈽s夢(mèng)想作出自己應有的貢獻。
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這段時(shí)間工作下來(lái)大有所悟，做銀行工作不像是別的，在很多事情上面，都是心細如發(fā)，我總是感覺(jué)自己在工作當時(shí)候會(huì )忘記什么，每天那種工作強度雖然說(shuō)不是很強，可是一直以來(lái)我都是希望能夠做好銀行工作，做銀行的工作這這段時(shí)間是我感受很多的一段時(shí)間，我能夠感受到這給我帶來(lái)的影響，其實(shí)也不是說(shuō)在工作當中我進(jìn)步了多少，也不是說(shuō)自己取得什么大的工作成績(jì)，我是有所感悟，這份工作在本質(zhì)上面是非常難的，把工作當作自己的事情來(lái)做，熱愛(ài)了工作才會(huì )體驗到其中樂(lè )趣，現在其實(shí)這是一種很好的狀態(tài)，我非常希望自己能夠把這些做好，工作也有所感悟。
我以前沒(méi)有想過(guò)自己到底是怎么看待這份工作的，在工作當中是一種開(kāi)心，還是一種輕松地，還是感覺(jué)非常壓抑，這些其實(shí)我都沒(méi)有認真想過(guò)，這次我突然之間就感受到很多，周?chē)耐挛叶紩?huì )去細細觀(guān)察，也就是因為我有了這種想法，在工作當中我也在一直想著(zhù)這件事情，不是說(shuō)我有多么多么的想去做這么一件事情，在我的觀(guān)察的時(shí)候，有的人就非常適應工作，每天都會(huì )很順心，這也就是我說(shuō)的熱愛(ài)工作，當然我也在網(wǎng)這方面靠攏，尋找到了一種工作的樂(lè )趣，其實(shí)這些是非常難的，我還觀(guān)察到有的人在工作當中的就很是那么一回事，工作的時(shí)候就不順心，把生活當中的一些情緒帶給自己，也不管周?chē)说母惺�，這兩種狀態(tài)其實(shí)我觀(guān)察的時(shí)候也有在分析，當然我還是覺(jué)得后者非常不好，影響了自己還影響了他人。
這段時(shí)間我考慮到了自己一直沒(méi)有想過(guò)的事情，非常的難得，很多時(shí)候就是希望能夠把這么一件事情完善好，工作是工作生活是生活，我從來(lái)不把這些搞混，其實(shí)就是因為很多時(shí)候缺失了一種對工作的熱情而已，非常的不好，銀行的工作必須專(zhuān)一，來(lái)到xx銀行這么久的時(shí)間，我也學(xué)會(huì )了很多，有的是自己的領(lǐng)悟出來(lái)的，有的是看別人學(xué)會(huì )的，當然更多的還是我感受到了這份工作的樂(lè )趣，我想在工作當中充實(shí)起來(lái)，無(wú)論是做一件什么事情，我都應該考慮這些，我也希望這些是應該去做好的，今后當然是美好的，但是這份美好非常珍貴，我會(huì )讓自己強大起來(lái)，做一名xx 銀行優(yōu)秀員工，努力的去發(fā)揮價(jià)值，我領(lǐng)悟的這些東西我希望能夠做到是更好的，我也會(huì )繼續努力。
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，建設銀行的成功上市，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的發(fā)展，都離不開(kāi)一系列新政策的出臺。在一個(gè)風(fēng)險無(wú)時(shí)不在的行業(yè)中，沒(méi)有規矩不成方圓。
要使建行的事業(yè)能夠持續、健康、快速的發(fā)展，作為前臺員工必須堅守規章制度，熟悉各項業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險，人人有責，合規操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險，慎重認真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險，讓我們行的各項業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。
作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須牢記客戶(hù)至上、以客戶(hù)為中心的宗旨，嚴格按照規范化服務(wù)標準來(lái)接待每一位客戶(hù)，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì )遇到開(kāi)戶(hù)資料不全的客戶(hù)要求開(kāi)戶(hù)，不能支取現金的客戶(hù)想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶(hù)溝通的技巧，在客戶(hù)的要求不符合規章制度的時(shí)候，
我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)不，而是要用良好的態(tài)度向客戶(hù)解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現在一些細微之處，持之以恒，我工作以來(lái)，一直在一線(xiàn)前臺工作，作為一名普通的會(huì )計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設施等硬件設施都不夠氣派、高檔，但位于建設路的某單位，從交通方面來(lái)看，離鹽湖支行較遠，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開(kāi)戶(hù)，并存了1000萬(wàn)的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動(dòng)了客戶(hù)離不開(kāi)的。
由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們全心全意為客戶(hù)服務(wù)，從客戶(hù)利益出發(fā)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，只有真心的付出，就能得到回報。
我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執行各項規章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全；另一方面，要用真心對待客戶(hù)。有了客戶(hù)的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧，合規經(jīng)營(yíng)、合規操作、規范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。
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