企業(yè)轉型發(fā)展心得體會(huì )
當我們有一些感想時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編為大家收集的企業(yè)轉型發(fā)展心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
通過(guò)參加公司轉型會(huì )議的學(xué)習，我深有感觸，覺(jué)得自身的擔子更加重大，并且對于以后的工作有了新的方向和目標。
認真學(xué)習了甘總在在西安分公司轉型宣貫會(huì )上的講話(huà)，“轉變觀(guān)念積極轉型精細管理強化執行”，這16個(gè)字簡(jiǎn)短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和心態(tài)。
作為營(yíng)業(yè)前臺，對于“六大轉型”中，我感觸最深的就是產(chǎn)品轉型和作風(fēng)轉型。
對于產(chǎn)品轉型，在以前工作中為用戶(hù)推薦消費產(chǎn)品時(shí)，只是從用戶(hù)的大概消費水平來(lái)向用戶(hù)推薦“全球通，動(dòng)感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個(gè)，但是近幾年隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競爭，不斷推出新的資費，新的資費更加能夠滿(mǎn)足客戶(hù)在不同方面的需求，為同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)市話(huà)，長(cháng)話(huà)，漫游，以及上網(wǎng)的需求，公司推出了“包月計劃”套餐。并且積極推出滿(mǎn)足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭計劃”業(yè)務(wù)。在“產(chǎn)品轉型”中，我們營(yíng)業(yè)前臺要強制執行公司新推出的產(chǎn)品，并且讓客戶(hù)深刻感覺(jué)到新產(chǎn)品的優(yōu)勢，積極推廣“家庭計劃”活動(dòng)，從而做到客戶(hù)保有和家庭市場(chǎng)的發(fā)展。
對于作風(fēng)轉型，營(yíng)業(yè)前臺作為直接面對客戶(hù)的服務(wù)窗口，我們應該在以前的服務(wù)理念中，增加更多的'創(chuàng )新意識，做到在營(yíng)業(yè)前臺向用戶(hù)提供更主動(dòng)的服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)面對公司下發(fā)的各項指標任務(wù)，要以良好的心態(tài)面對，攻堅克難，勇往直前，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)完成各項任務(wù)指標。
我們將公司的“六大轉型”思想融于我們平時(shí)的工作中，根據公司文件精神，積極轉型。我相信我們一定會(huì )攻破難關(guān)，實(shí)現我們在電信業(yè)的堅定位置。
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