售前崗位職責[精品]

　　在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的售前崗位職責，希望對大家有所幫助。

售前崗位職責1

　　職位描述：

　　華東區域：上海、浙江、江蘇、福建運營(yíng)商市場(chǎng)

　　崗位職責：

　　1、配合區域銷(xiāo)售進(jìn)行售前技術(shù)支持工作，包括但不限于技術(shù)交流、技術(shù)建議書(shū)及技術(shù)應標文檔撰寫(xiě)等；

　　2、熟悉運營(yíng)商決策流程，具備獨立引導及挖掘客戶(hù)需求能力，與區域客戶(hù)定期拜訪(fǎng)交流溝通，負責區域客戶(hù)需求收集和匯總整理，為區域銷(xiāo)售工作提供合理化建議；

　　3、客戶(hù)需求達成，將客戶(hù)需求、產(chǎn)品創(chuàng )新與產(chǎn)品解決方案融合，向公司準確說(shuō)明運營(yíng)商用戶(hù)需求場(chǎng)景及業(yè)務(wù)價(jià)值，推動(dòng)和協(xié)助產(chǎn)品部和研發(fā)在產(chǎn)品規劃中落實(shí)；

　　4、顧問(wèn)支持：了解掌握dns相關(guān)業(yè)務(wù)及技術(shù)趨勢，根據區域客戶(hù)現網(wǎng)現狀情況，為客戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)規劃發(fā)展提供顧問(wèn)支持服務(wù)；

　　5、新用戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景拓展：具備業(yè)務(wù)探索能力，通過(guò)溝通發(fā)現用戶(hù)潛在痛點(diǎn)，拓展區域新客戶(hù)或新業(yè)務(wù)部門(mén)的潛在需求。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計算機、通信、軟件等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、5年以上運營(yíng)商行業(yè)售前或技術(shù)支持經(jīng)驗，熟悉售前解決方案等文檔的撰寫(xiě)，熟悉客戶(hù)業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景；

　　3、熟悉網(wǎng)絡(luò )協(xié)議和網(wǎng)絡(luò )應用方面，tcp/ip協(xié)議、路由、交換基礎知識；

　　4、對新技術(shù)如iot、云計算、nfv等有學(xué)習和基礎；

　　6、良好的客戶(hù)溝通能力，具備引導客戶(hù)技巧，熟練進(jìn)行產(chǎn)品宣講能力；

　　7、認真細致、有責任感，能夠快速融入團隊，具有良好的學(xué)習、溝通能力。具備一定的`耐壓性，適應快速的的工作節奏；

　　8、接觸過(guò)dns產(chǎn)品或bind產(chǎn)品者優(yōu)先，有以下工作領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先：運營(yíng)商級軟件系統，云計算，骨干網(wǎng)絡(luò )設備，安全設備，服務(wù)器存儲。

售前崗位職責2

　　1、負責展廳接待與分流引導

　�。�1）接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需要；

　�。�2）根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導到相應的部門(mén)或個(gè)人；

　　2、負責統計信息

　�。�1）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息；

　　3、負責客戶(hù)茶水的需求及確�？蛻�(hù)及時(shí)受到銷(xiāo)售顧問(wèn)的接待；

　　4、負責監督展廳5S管理，做好展廳環(huán)境維護工作；

　　5、負責完成上級領(lǐng)導安排的.其他工作

售前崗位職責3

　　1、按照客戶(hù)或股東方需求，靈活整合公司內外部資源，提供專(zhuān)業(yè)的、有效的.技術(shù)和成本解決方案;

　　2、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，對方案的可行性和成本合理性負責;

　　3、負責項目技術(shù)方案訂單的生成和系統流轉;

　　4、參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，支撐市場(chǎng)活動(dòng);

　　5、對日常工作流程提出優(yōu)化建議;

　　6、其他由直屬領(lǐng)導布置的工作。

售前崗位職責4

　　1、售前交流：對市場(chǎng)商機進(jìn)行分析判斷，制定應對策略，面向客戶(hù)進(jìn)行售前交流。

　　2、方案編寫(xiě)：根據客戶(hù)需求提供針對性解決方案，并進(jìn)行方案的匯報和講解。

　　3、招投標：配合客戶(hù)完成包括招投標文件的策劃組織編寫(xiě)及現場(chǎng)講標答疑。

　　4、培訓包裝：整理銷(xiāo)售工具、售前工具，對產(chǎn)品及方案進(jìn)行市場(chǎng)推廣、傳遞價(jià)值。

　　5、咨詢(xún)規劃：為戰略客戶(hù)提供IT咨詢(xún)規劃，引導客戶(hù)需求、協(xié)助銷(xiāo)售推進(jìn)。

售前崗位職責5

　　1.負責銷(xiāo)售前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　3.負責準確統計來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數據報表，記錄潛在用戶(hù)信息，并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數據至管理系統;

　　4.負責監督銷(xiāo)售顧問(wèn)準確填寫(xiě)客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的值班秩序;

　　6.及時(shí)完成上司交由的`各項任務(wù)。

售前崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責旺旺在線(xiàn)客戶(hù)產(chǎn)品咨詢(xún)，訂單修改標注備注等；

　　2、促進(jìn)新老顧客戶(hù)下單，并完成訂單處理；

　　3、出現售后跟進(jìn)處理，積極完成上級安排任務(wù)；

　　任職資格:

　　1、打字速度快，文字功底好，能同時(shí)應付多人的聊天咨詢(xún)；

　　2、有親和力、幽默感、溝通能力強，應變能力快，稍懂銷(xiāo)售技巧；

　　3、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執行力好，抗壓能力強，富有責任心。

售前崗位職責7

　　職責：

　　1、負責公司郵件系統等產(chǎn)品解決方案的撰寫(xiě)、宣講，展示公司產(chǎn)品亮點(diǎn)和公司實(shí)力;

　　2、協(xié)同銷(xiāo)售到客戶(hù)現場(chǎng)交流、演示公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題;

　　3、配合支撐售前POC測試，使用產(chǎn)品一鍵安裝包部署環(huán)境，并配合客戶(hù)進(jìn)行POC功能測試;

　　4、對行業(yè)、用戶(hù)需求、競爭對手等方面提出分析報告，為公司市場(chǎng)方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開(kāi)發(fā)提供建議;

　　5、負責與客戶(hù)進(jìn)行項目需求的溝通，分析、挖掘客戶(hù)需求，對需求進(jìn)行合理的功能規劃，并撰寫(xiě)可滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技術(shù)和項目解決方案;

　　6、項目中標后與項目經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)溝通，確保方案的'實(shí)施;

　　7、參與項目管控、協(xié)調和項目跟進(jìn)工作;

　　8、完成上級領(lǐng)導下達的其他任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，計算機或通信相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、3年以上技術(shù)支持或產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗，熟悉公司產(chǎn)品知識、公共關(guān)系、產(chǎn)品演示練習等方面培訓;

　　4、了解linux系統，會(huì )簡(jiǎn)單的linux操作;

　　4、豐富招投標技術(shù)支持經(jīng)驗，良好行業(yè)分析和業(yè)務(wù)規劃能力;

　　5、良好的需求分析能力、溝通表達能力，較強的文字表達能力，積極主動(dòng)，敢于承擔;

　　6、為人正直、踏實(shí)、細致，責任心強，學(xué)習和理解能力強，工作認真細心，吃苦耐勞，有極強的團隊、敬業(yè)精神和很好的職業(yè)操守;

售前崗位職責8

　　工作職責和要求

　　1.熟悉了解全店商品詳細信息，掌握大部分商品專(zhuān)業(yè)知識。

　　2.通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，培養良好的語(yǔ)言組織能力和表達能力，通過(guò)文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，耐心專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。

　�。�1）負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)導購意見(jiàn)

　�。�2）負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，維護良好的客戶(hù)關(guān)系

　　3.負責及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。

　　4.推動(dòng)團隊業(yè)績(jì)增長(cháng)，完成店鋪銷(xiāo)售目標，提升公司品牌。

　　5.早班客服，每天10點(diǎn)前，查看每個(gè)店鋪的情況(如：前一班客服的交接留言、預定貨的買(mǎi)家到貨時(shí)間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管)

　　6.了解分析上一次咨詢(xún)未購買(mǎi)的潛在客戶(hù)需求，并進(jìn)行聯(lián)系維護，不在線(xiàn)可留言，爭取每位到店客戶(hù)的'訂單。

　　7.每日在評價(jià)管理中，回復客人的評論。

　　8.收集處理返現客戶(hù)工作

　　9.耐心接待聽(tīng)取存在售后問(wèn)題的客人反饋情況，根據需要及時(shí)轉給售后客服進(jìn)行處理。

售前崗位職責9

　　1、負責與客戶(hù)溝通,保證我們提供的服務(wù)及產(chǎn)品價(jià)值準確傳達;

　　2、負責項目執行過(guò)程中的質(zhì)量、周期、成本控制;

　　3、客戶(hù)對數據、產(chǎn)品的反饋及時(shí)與內部溝通并解決,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4、保持與客戶(hù)及業(yè)內關(guān)系網(wǎng)的'活躍聯(lián)系;

　　5、嗅覺(jué)敏銳,能結合自身業(yè)務(wù)第一時(shí)間發(fā)現合作機會(huì );

　　6、主動(dòng)掘客戶(hù)需求,促成合作,完成下達的任務(wù);

售前崗位職責10

職責描述：

　　1.配合銷(xiāo)售人員進(jìn)行安全產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的'銷(xiāo)售和推廣，開(kāi)發(fā)行業(yè)客戶(hù)；

　　2. 配合銷(xiāo)售人員進(jìn)行售前咨詢(xún)、技術(shù)支持，引導客戶(hù)需求并提出建議方案；

　　3.負責市場(chǎng)信息收集、整理，配合銷(xiāo)售人員建立用戶(hù)檔案；

　　4.配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；

　　5.負責協(xié)助項目售前投標、編寫(xiě)解決方案、項目投標書(shū)、實(shí)施方案及其它技術(shù)方案、現場(chǎng)答疑、方案講解等商務(wù)或技術(shù)內容；

　　6.熟悉公司安全產(chǎn)品，能進(jìn)行項目的售前交流、客戶(hù)培訓、產(chǎn)品知識介紹、演示等工作。

　　任職要求：

　　1.至少1年以上售前工程師工作經(jīng)驗；

　　2.具有較強的文字功底和表達能力、客戶(hù)交流能力、需求挖掘能力、方案設計能力；

　　3.本科以上學(xué)歷，熟悉工控或自動(dòng)化市場(chǎng)。

售前崗位職責11

　　1、負責產(chǎn)品銷(xiāo)售材料編寫(xiě)、包裝，以及銷(xiāo)售部門(mén)的培訓工作；

　　2、負責客戶(hù)需求溝通、技術(shù)方案編寫(xiě)及各種相關(guān)售前和市場(chǎng)活動(dòng)支持；

　　3、負責產(chǎn)品創(chuàng )意、需求分析、業(yè)務(wù)功能設計、UI原型設計，并與研發(fā)部門(mén)對接；

　　4、持續指導和跟蹤后續產(chǎn)品研發(fā)工作；

　　5、銷(xiāo)售售前支持、客戶(hù)需求洽談、現場(chǎng)勘查定點(diǎn)等。

售前崗位職責12

　　網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持/售前工程師 上海思創(chuàng )華信 上海思創(chuàng )華信信息技術(shù)有限公司,上海思創(chuàng )華信,思創(chuàng )華信,上海思創(chuàng )華信 崗位職責:

　　1、it項目(網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )安全等項目)前期與客戶(hù)的技術(shù)需求溝通工作、技術(shù)咨詢(xún)、方案設計工作;

　　2、了解客戶(hù)需求,根據客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)、行業(yè)特點(diǎn),結合廠(chǎng)商技術(shù)支持為客戶(hù)提供合理技術(shù)解決方案;

　　3、it項目售前階段招投標文件及技術(shù)建議書(shū)的編制;

　　4、了解和學(xué)習it行業(yè)新技術(shù)、新解決方案等;負責講解技術(shù)解決方案及對用戶(hù)的技術(shù)答疑;

　　崗位要求:(業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)素質(zhì))

　　1、大學(xué)本科學(xué)歷,2年以上it項目集成售前工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)域的`主流廠(chǎng)商的解決方案;

　　3、具有華為數通、安全售前專(zhuān)家認證水平優(yōu)先;

　　4、強烈的責任心,能獨立完成分配的工作任務(wù)。

售前崗位職責13

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品和解決方案，解答客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題。

　　2、負責對公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和相關(guān)法規的培訓；

　　3、根據客戶(hù)的'需求，做出設備配置和方案，并負責說(shuō)明和解答相關(guān)問(wèn)題；

　　4、根據實(shí)際需要，為客戶(hù)做優(yōu)化方案甚至全面方案設計；

　　5、完善公司產(chǎn)品數據庫；

　　6、完成上級領(lǐng)導的其它工作安排。

售前崗位職責14

　　職責：

　　1、負責組織制定系統集成項目的技術(shù)方案編寫(xiě)、標書(shū)的準備、講解及用戶(hù)答疑等工作。

　　2、配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成與用戶(hù)的技術(shù)交流、需求挖掘、技術(shù)方案宣講等售前技術(shù)支持工作。

　　3、協(xié)調廠(chǎng)家產(chǎn)品解決方案和技術(shù)資源，配合銷(xiāo)售完成項目售前支持。

　　4、配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好用戶(hù)溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調等工作。

　　5、配合做好與合作伙伴廠(chǎng)商的'技術(shù)交流。

　　6、完成公司安排的其他工作事宜。

　　任職要求：

　　1、熟悉售前工作流程，能捕捉完善用戶(hù)需求，具備良好的建議書(shū)、解決方案寫(xiě)作及講解技能。

　　2、熟悉政務(wù)及大型企業(yè)信息化建設，熟練掌握網(wǎng)絡(luò )、安全、服務(wù)器、存儲、數據庫、虛擬化等相關(guān)系統規劃，能夠獨立進(jìn)行產(chǎn)品選型配置和方案編寫(xiě)，有實(shí)際系統集成項目的設計經(jīng)驗；

　　3、熟悉業(yè)界最新進(jìn)展和發(fā)展方向，具備良好的表達能力和溝通協(xié)作能力。熟悉主流廠(chǎng)商產(chǎn)品或解決方案，有大型集成項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　4、工作條理性強，具有很強的學(xué)習能力，責任心和團隊合作精神。

　　5、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，3年以上系統集成項目技術(shù)支持工作經(jīng)驗；對系統集成行業(yè)較為了解，熟悉相關(guān)主流廠(chǎng)商產(chǎn)品和技術(shù)，有一定的現場(chǎng)工程師經(jīng)驗；年齡35歲以下。

　　6、擁有華為HCIE認證證書(shū)的優(yōu)先。

售前崗位職責15

　　要求B

　　崗位職責:

　　1.產(chǎn)品知識：了解熟悉各平臺的各個(gè)產(chǎn)品（皮質(zhì)、價(jià)格、貨號、功能）

　　2.客服服務(wù)：

　　根據公司分配及要求掛各個(gè)平臺，第一時(shí)間解答客戶(hù)疑問(wèn)，促成交易；

　　向客戶(hù)推薦搭配套餐，提高客單價(jià)；

　　使用文明禮貌用語(yǔ)，耐心解答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題；

　　悉心告知客戶(hù)產(chǎn)品相關(guān)知識及發(fā)貨、售后等相關(guān)問(wèn)題；

　　及時(shí)核對收貨地址及快遞，避免出錯。

　　3.備注：按要求做好各種備注（備注格式：旗子顏色，備注內容+客服代號+日期）

　　4.催付：定時(shí)查看后臺未付款訂單，做好催付工作；

　　5.反饋及會(huì )議：

　　按時(shí)參加各類(lèi)會(huì )議或培訓，積極發(fā)言，反饋意見(jiàn)，參與討論。

　　向各平臺及時(shí)反饋客戶(hù)反應的各類(lèi)問(wèn)題；

　　6.記錄及交接：

　　做好優(yōu)化的`名單登記，無(wú)遺漏按時(shí)提交；

　　上下班做好咨詢(xún)客戶(hù)的交接；

　　上班過(guò)程中及下班做好售后的工作交接。

　　任職資格:

　　1.有職業(yè)化素養，具備較好的服務(wù)意識；

　　2.敬業(yè)，良好的親和力、溝通表達能力。

　　工作時(shí)間:

　　每天8小時(shí)，早晚班輪班，單雙輪休

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