售前崗位職責(通用)
在當下社會(huì )，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的售前崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
售前崗位職責1
1、負責在前臺對進(jìn)店客戶(hù)初步接待、指引
2、負責進(jìn)店客戶(hù)的分配，關(guān)注客戶(hù)、確保接待環(huán)節客戶(hù)滿(mǎn)意
3、完成客戶(hù)信息登記工作，制作并發(fā)送各類(lèi)客流數據、報表
4、支持市場(chǎng)和客關(guān)部活動(dòng)，做好活動(dòng)的'簽到、支持工作
5、部門(mén)安排的其他事項
售前崗位職責2
職責一：售前客服主管崗位職責
1、淘寶售前詢(xún)問(wèn)，回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn)，引導用戶(hù)在網(wǎng)上順當的購買(mǎi)，促成交易;
2、打字速度快，對淘寶有肯定的了解跟相識。熟識淘寶的交易操作。
3、思維靈敏敏捷，有耐性，能設身處地的為顧客著(zhù)想。
4、有淘寶客服工作閱歷，對有過(guò)服裝導購工作閱歷尤佳。
5、可獨立處理簡(jiǎn)潔售后問(wèn)題。
職責二：售前客服主管崗位職責
1、 通過(guò)外撥方式開(kāi)展調研，實(shí)現客戶(hù)回訪(fǎng)，客戶(hù)信息收集、更新、挖掘;
2、 需處理大量客戶(hù)電話(huà)，為電話(huà)銷(xiāo)售活動(dòng)供應售前支持和客戶(hù)服務(wù);
3、 根據標準進(jìn)行有效的信息統計、錄入，做好客戶(hù)信息管理，精確錄入調研信息;
4、 依據公司支配完成公司的客戶(hù)回饋等服務(wù)活動(dòng)的宣揚和執行;
職責三：售前客服主管崗位職責
1、通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)閑聊工具、傳真、郵箱等方式解決產(chǎn)品售前詢(xún)問(wèn)服務(wù)工作，了解客戶(hù)需求，精確記錄客戶(hù)信息并存檔;
2、針對不同客戶(hù)，舉薦合適恰當的`產(chǎn)品，引導客戶(hù)在網(wǎng)站上順當購買(mǎi)，促成交易;
3、耐性、細致的妥當處理售前、售中的各類(lèi)問(wèn)題;
4、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理;
5、整理每日、周、月的銷(xiāo)售數據，總結并剛好上報;
6、調查、了解客戶(hù)需求、分析總結客戶(hù)需求并提報部門(mén)主管;
7、與團隊內部其他工作人員剛好溝通，保證內部信息暢通透亮，提高工作效率，能單獨完成工作任務(wù);
8、執行線(xiàn)上活動(dòng)，幫助部門(mén)進(jìn)行其它的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)工作;
9、上司支配的其它事項。
職責四：售前客服主管崗位職責
1.通過(guò)旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題，引導和識別潛在客戶(hù)，供應產(chǎn)品在線(xiàn)詢(xún)問(wèn)和銷(xiāo)售，引導客戶(hù)網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn) 銷(xiāo)售，促成訂單;
2.端正服務(wù)看法，引導客戶(hù)收貨好評，提高店鋪評價(jià);
3.獨立處理日常簡(jiǎn)潔的售前問(wèn)題;
4.剛好跟進(jìn)訂單是否勝利訂購，并賜予跟蹤;
5.回復客戶(hù)問(wèn)題，盡可能依據實(shí)際運用適當的表情，營(yíng)造和諧融洽的購物氣氛;
6.精確無(wú)誤回復客戶(hù)問(wèn)題，切忌答非所問(wèn)，不斷引導客戶(hù)購買(mǎi)，快速促成成交;
7.打字速度不得低于80字/分;
8.優(yōu)先回復購買(mǎi)商品買(mǎi)家，對于遲疑且久攻不下的買(mǎi)家，技巧性的提高其購買(mǎi)欲望，發(fā)店內促銷(xiāo)或賜予小恩小惠以促進(jìn)成交;
9.成交后有時(shí)與買(mǎi)家核對收貨地址，再次引導買(mǎi)家收貨好評，提示買(mǎi)家保藏店鋪，期盼下次合作;
10.未剛好回復或未成交顧客，主動(dòng)與買(mǎi)家溝通，爭取再次營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，對于不在線(xiàn)買(mǎi)家，技巧性留言促成第2次營(yíng)銷(xiāo);
11.合理運用旺旺表情，有的時(shí)候一個(gè)表情可以抵拒一句話(huà)，了解顧客需求，問(wèn)出顧客需求點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個(gè)問(wèn)題，不要過(guò)多說(shuō)明，讓顧客不饒人，學(xué)會(huì )引導，售前過(guò)程中不得過(guò)多牽扯售后問(wèn)題;
售前崗位職責3
職位描述
公司名稱(chēng)：天津盛世和美汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（上海通用別克4s店）
職位要求：
1、相貌端正，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，年齡在30歲以下；
2、熟練使用電腦辦公軟件；
3、有較強的`服務(wù)意識，具備良好的協(xié)調能力、語(yǔ)言表達能力、溝通能力，責任心強，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
4、具備一定禮儀知識。
5、有駕照者優(yōu)先。
福利待遇：公司為每位員工繳納五險一金，市區有班車(chē)，提供早餐及午餐，防暑降溫費，采暖費等各項國家規定的福利待遇。
售前崗位職責4
職責：
1、負責公司項目的方案制作、設計圖紙制作工作；
2、負責項目實(shí)施的組織管理、協(xié)調溝通和人員分工，能獨立完成項目實(shí)施方案；
3、負責項目安排實(shí)施現場(chǎng)調試；
4、負責項目成本和管理費用控制；
5、項目管理總結和改進(jìn)。
任職要求：
1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計算機、建筑類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、具有大型工程項目管理或系統集成工作經(jīng)驗，熟悉弱電專(zhuān)業(yè)工作流程及相應的'國家規程、規范；
3、三年以上實(shí)際安防行業(yè)管理和系統集成經(jīng)驗，熟悉安防監控系統、網(wǎng)絡(luò )設備的配置和網(wǎng)絡(luò )系統方案的設計，獨立從事過(guò)多個(gè)大型安防監控工程、建筑智能化工程的方案設計、實(shí)施、調試；
4、能夠對專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題做出正確判斷，并具有解決問(wèn)題難點(diǎn)的能力；
5、熟練應用Office軟件和繪圖CAD軟件；
6、良好的計劃和執行能力、協(xié)調能力和人際溝通能力；
7、高度負責的工作態(tài)度、注重團隊精神，能夠承受較強的工作壓力，能夠適應短期出差；
8、有造價(jià)員證書(shū)、項目經(jīng)理證書(shū)、建造師證書(shū)者優(yōu)先錄用。
9、25周歲以上，熟悉弱電系統集成行業(yè)，擅長(cháng)CAD制圖，有2年以上計算機或安防行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗。能獨立駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。
售前崗位職責5
職責描述:
1、售前客戶(hù)需求溝通,協(xié)作銷(xiāo)售完成客戶(hù)需求分析;
2、售前測試組織協(xié)調,產(chǎn)品資源區配匹配支持;
3、產(chǎn)品服務(wù)方案溝通,設計,工具及促銷(xiāo)組織;
4、產(chǎn)品服務(wù)方案優(yōu)化,目標市場(chǎng),價(jià)格分析,策略管理;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
2、3年以上售前支持或產(chǎn)品管理閱歷
3、良好的學(xué)習實(shí)力、溝通實(shí)力及團隊協(xié)作精神;
4、能夠承受肯定工作壓力,良好的`客戶(hù)服務(wù)意識
5、能獨立撰寫(xiě)技術(shù)宣講ppt和技術(shù)方案,有宣講介紹技術(shù)方案ppt的實(shí)力
6、對于海纜技術(shù)和發(fā)展趨勢有深刻理解,對于海纜運營(yíng)模式有了解者優(yōu)先
售前崗位職責6
1、負責集團財務(wù)類(lèi)項目的售前咨詢(xún)工作，包括但不限于高層拜訪(fǎng)、產(chǎn)品調研及演示，方案撰寫(xiě)及講解、技術(shù)談判等，向客戶(hù)傳遞方案價(jià)值和服務(wù)信心。
2、配合客戶(hù)經(jīng)理推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，協(xié)同簽單，達成業(yè)績(jì)目標。
3、為營(yíng)銷(xiāo)提供營(yíng)銷(xiāo)工具，配合營(yíng)銷(xiāo)和交付團隊降低項目銷(xiāo)售和實(shí)施風(fēng)險。
4、完善行業(yè)方案及產(chǎn)品規劃、樣板客戶(hù)案例以及企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)模式的總結提煉。
5、把握技術(shù)前沿，洞察市場(chǎng)趨勢、分析同業(yè)產(chǎn)品及競爭態(tài)勢，輸出分析報告并進(jìn)行。
售前崗位職責7
職責描述：
1．負責公司商用液晶顯示產(chǎn)品的行業(yè)規劃，和新產(chǎn)品的'導入及研發(fā)工作；
2．負責項目前期需求調研及分析；結合公司產(chǎn)品及技術(shù)組織編寫(xiě)解決計劃、制作演示ppt等；
3．項目參加，包括計劃及標書(shū)編寫(xiě)，產(chǎn)品測試，技術(shù)溝通、計劃演講，提供可行性建議；
4．配套銷(xiāo)售、產(chǎn)品、市場(chǎng)需求，提供相關(guān)技術(shù)應用推廣、詢(xún)問(wèn)講解和培訓工作；
5．具備綜合音視頻、控制系統調試，及圖紙資料制作、設備調試、拼接中控系統。
任職要求：
1．大專(zhuān)以上學(xué)歷，有視頻顯示、系統集成或展覽出示、數據可視化項目閱歷；
2．五年以上工作閱歷，了解計算機系統，嫻熟使用辦公、繪圖軟件；
3．待人誠實(shí)可信，具有良好的口頭、書(shū)面表述能力；
4．良好的交流能力，能夠與不同層面的人員舉行有效的交流；
5．有良好的文檔撰寫(xiě)能力，有招投標工作閱歷，具有團隊合作精神以及一定的自學(xué)能力。
售前崗位職責8
職責：
1、負責軟硬件項目的售前技術(shù)支持工作，如方案講解、交流引導、文檔編寫(xiě)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、標書(shū)制作等；
2、參與項目投標活動(dòng)，撰寫(xiě)投標方案，進(jìn)行現場(chǎng)演示；
3、協(xié)助完成本地化項目技術(shù)保障、客戶(hù)培訓等支持工作；
4、中大型項目參與必要的項目管理工作；
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、三年以上行業(yè)客戶(hù)系統集成售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗，熟悉系統集成項目的投標工作，能獨立完成系統集成項目方案、投標文檔的編寫(xiě)工作；
3、了解主流應用軟件、操作系統、數據庫、網(wǎng)絡(luò )、存儲、安防監控、音視頻的.技術(shù)方案和產(chǎn)品，熟悉視頻、語(yǔ)音、無(wú)線(xiàn)等技術(shù)；
4、了解政府、軍工、醫療、教育、制造業(yè)等行業(yè)的應用現狀和發(fā)展趨勢；
5、較強的溝通能力，學(xué)習能力，知識面廣，對新技術(shù)、新產(chǎn)品熟練掌握并在方案中靈活運用；
6、具有主流廠(chǎng)商的認證證書(shū)，具有20xx年1月1日之后獲得的項目經(jīng)理證書(shū)者優(yōu)先考慮。
售前崗位職責9
1、負責與行業(yè)客戶(hù)溝通，準確了解客戶(hù)需求。并根據客戶(hù)需求提供針對性解決方案。
2、對行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)分析、市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)挖掘。
3、為合作渠道人員進(jìn)行賦能、培訓。
4、負責對項目進(jìn)行技術(shù)引導、售前支持，確保銷(xiāo)售目標的實(shí)現。
售前崗位職責10
職責描述:
1、根據公司制定的市場(chǎng)策略，收集市場(chǎng)信息，建立客戶(hù)關(guān)系，分析客戶(hù)需求，提供能實(shí)現客戶(hù)需求的`方案;
2、負責規劃、開(kāi)拓售前項目，完成公司下達的售前業(yè)績(jì)指標;
3、及時(shí)抓住項目機會(huì )，跟進(jìn)所轄項目執行情況，保證所屬業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展;
4、依據銷(xiāo)售合同和項目實(shí)際進(jìn)展，做好回款工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機、電子、通信、數學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有項目管理工作或售前支持經(jīng)驗;
2、勤奮、吃苦耐勞，具有較強的組織、協(xié)調、溝通及市場(chǎng)開(kāi)拓能力，具有計劃性和實(shí)施執行能力以及解決復雜問(wèn)題的能力;
3、有相關(guān)行業(yè)背景及項目經(jīng)理認證證書(shū)者優(yōu)先。
售前項目經(jīng)理崗位
售前崗位職責11
1、配合銷(xiāo)售人員進(jìn)行用戶(hù)前期溝通、售前咨詢(xún)、技術(shù)支持,引導客戶(hù)需求并提出建議方案；
2、配合銷(xiāo)售部門(mén)完成與用戶(hù)的.技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、系統功能介紹、需求收集與分析等工作；
3、負責項目售前投標活動(dòng)技術(shù)方案撰寫(xiě)、審核、技術(shù)應標等工作；
4、負責項目的售前交流、客戶(hù)培訓、產(chǎn)品知識宣貫工作；
5、負責項目的招標寫(xiě)作,負責培訓銷(xiāo)售及客戶(hù)人員產(chǎn)品知識。
售前崗位職責12
�。�
職責描述：
1、公司產(chǎn)品售前支持、方案宣講、方案編制、招投標文件編寫(xiě)
2、商務(wù)溝通、ict系統集成項目供應商整合、項目實(shí)施管理
3、公司產(chǎn)品方案更新、競品分析、研發(fā)需求分析及整理
任職要求：
1、學(xué)習能力強，有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )系統知識、計算機硬件知識、弱點(diǎn)系統知識等
2、有一定文字功底，熟練運用辦公軟件
3、懂得商務(wù)溝通禮儀，售前咨詢(xún)、項目方案演講、項目管理實(shí)施等。
售前崗位職責13
1、負責電話(huà)接待工作：接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn);將客戶(hù)電話(huà)轉接給適當人員;
2、客戶(hù)接待與分流引導：接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求;根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應個(gè)人;對沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶(hù)進(jìn)行分流;
3、信息統計：記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息;
4、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù);完成上級委派的`其他臨時(shí)性工作。
售前崗位職責14
崗位職責:
1.負責與行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行溝通,分析客戶(hù)需求,引導用戶(hù)需求并提出建議方案;
2.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行技術(shù)展示,如技術(shù)交流、案例講解、系統演示等;
3.外部需求調研,挖掘行業(yè)需求,提煉共性推出具有通用性、可落地的解決方案;
4.協(xié)助銷(xiāo)售團隊拓展市場(chǎng),提供招投標支持和產(chǎn)品技術(shù)支持;
5.與合作伙伴及相關(guān)產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行技術(shù)交流,共同撰寫(xiě)、優(yōu)化并整合方案;
6.支持對重點(diǎn)客戶(hù)及符合部門(mén)戰略和新業(yè)務(wù)項目的前期溝通及方案撰寫(xiě);
7.理解行業(yè)市場(chǎng),收集市場(chǎng)信息及競爭對手情況,分析需求和行業(yè)趨勢,參與產(chǎn)品策略的制定。
任職要求:
1.精通使用word、excel、visio、ppt、pdf等辦公軟件;
2.熟悉等保、分保相關(guān)的信息安全政策及標準,在等保項目中獨立完成項目調研、方案編寫(xiě)和方案講解工作;
3.深入了解網(wǎng)絡(luò )基礎技術(shù)、TCP/IP技術(shù)、存儲備份技術(shù)、加密技術(shù)、操作系統安全加固技術(shù)以及風(fēng)險評估流程和相關(guān)法律法規;
4.了解大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、區塊鏈等技術(shù)及現狀;
5.了解網(wǎng)絡(luò )攻防原理及相關(guān)技術(shù);
6.熟悉電子印章相關(guān)技術(shù)及業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
7.承擔過(guò)智慧城市整體安全或集團級項目咨詢(xún)經(jīng)驗的.優(yōu)先考慮;
8.具備CISP、CISSP、ISO27001等相關(guān)證書(shū)的優(yōu)先考慮。
售前崗位職責15
崗位職責:
1、協(xié)助銷(xiāo)售或辦事處人員進(jìn)行產(chǎn)品選型、報價(jià)及標書(shū)制作；
2、負責日常技術(shù)支持工作；
3、給銷(xiāo)售人員進(jìn)行技術(shù)培訓；
4、負責客戶(hù)接待的技術(shù)講演。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機械設計及制造類(lèi)專(zhuān)業(yè)，具有機械設備專(zhuān)業(yè)知識；
2.動(dòng)手能力、協(xié)調能力、溝通能力；
3.2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗；
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