（優(yōu)選）物業(yè)管理條例15篇
物業(yè)管理條例1
總則
第一條
為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區物業(yè)服務(wù)機構的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、法規的規定，結合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條
本市行政區域內的物業(yè)管理、使用及其監督管理，適用本條例。
第三條
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、社區物業(yè)服務(wù)機構管理和業(yè)主自行管理。
本條例所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規定標準，依據物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)社區物業(yè)服務(wù)機構管理，是指由社區物業(yè)服務(wù)機構對未實(shí)行物業(yè)管理和自行管理的老舊住宅，按照政府確定的服務(wù)標準和收費標準，依據物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供相應物業(yè)服務(wù)的活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)業(yè)主自行管理，是指以業(yè)主共同商定的服務(wù)形式，為業(yè)主提供相應物業(yè)服務(wù)的活動(dòng)。
第四條
市住房保障和房產(chǎn)管理部門(mén)（以下稱(chēng)市物業(yè)行政主管部門(mén)）負責全市物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)負責所轄區內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
市、區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)的職責分工由市人民政府確定。
城鄉建設、城鄉規劃、城市管理、城市管理行政執法、環(huán)境保護、價(jià)格、公安、工商、食品藥品監督、財政、民政、衛生、質(zhì)量技術(shù)監督、水務(wù)、廣播電視等有關(guān)行政管理部門(mén)，按照各自職責做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
第五條
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )應當依法制定和組織實(shí)施自律性規范，維護會(huì )員合法權益，促進(jìn)行業(yè)建設和健康發(fā)展。
市物業(yè)行政主管部門(mén)應當加強對物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )的指導和監督。
業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )
第六條
房屋的所有權人為業(yè)主。
進(jìn)行房屋權屬登記的，房屋所有權證記載的房屋所有權人為業(yè)主。
尚未進(jìn)行房屋權屬登記的，基于繼承、遺贈、合法建造已經(jīng)實(shí)際占有該房屋的，在物業(yè)管理活動(dòng)中應當認定為業(yè)主；基于買(mǎi)賣(mài)等民事法律行為已經(jīng)實(shí)際占有該房屋的，在物業(yè)管理活動(dòng)中可以認定為業(yè)主。
業(yè)主依據《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的規定，享有相應的權利，履行相應的義務(wù)。
第七條
同一物業(yè)管理區域內，可以以幢或者單元的全體業(yè)主組成業(yè)主小組。業(yè)主小組可以推選業(yè)主小組代表。
第八條
符合下列條件之一的，應當召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，成立業(yè)主大會(huì )：
�。ㄒ唬┓课莩鍪鄄⒔桓妒褂玫慕ㄖ娣e達到百分之五十以上的；
�。ǘ┓课莩鍪鄄⒔桓妒褂玫奶讛颠_到百分之五十以上的；
�。ㄈ┦滋追课莩鍪鄄⒔桓妒褂脻M(mǎn)兩年且入住戶(hù)數的比例達到百分之二十五以上的。
建設單位對具備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議條件的，應當在三十日內書(shū)面報告物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉（鎮）人民政府，并提供有關(guān)資料。業(yè)主可以向所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府，提出召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的書(shū)面要求。街道辦事處、鄉（鎮）人民政府對符合條件的，應當組織、指導成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組。
第九條
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組由七至十七人單數組成，由業(yè)主代表、街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府、社區居民委員會(huì )和建設單位人員組成，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總人數的百分之五十�；I備組組長(cháng)由街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府指派人員擔任，業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。
籌備組組建后七日內，街道辦事處、鄉（鎮）人民政府應當在物業(yè)管理區域內公告籌備組成員名單。
建設單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向籌備組提供業(yè)主名冊、物業(yè)建筑面積、共用部位、物業(yè)出售和交付使用情況等資料。
第十條
籌備組應當按照有關(guān)規定履行相關(guān)職責，并在成立之日起三十日內組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。
第十一條
業(yè)主委員會(huì )經(jīng)依法選舉產(chǎn)生后，業(yè)主大會(huì )會(huì )議由業(yè)主委員會(huì )組織召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì )應當在會(huì )議召開(kāi)十五日前將會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容告知全體業(yè)主，并通知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府，接受其監督和指導。街道辦事處、鄉（鎮）人民政府應當派員列席。
業(yè)主委員會(huì )不按照規定履行召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議職責的，由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府責令其限期召開(kāi)；逾期仍不召開(kāi)的，由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
第十二條
業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采取現場(chǎng)會(huì )議的形式，也可以采用書(shū)面、網(wǎng)絡(luò )等征求意見(jiàn)的形式召開(kāi)。
業(yè)主可以委托業(yè)主小組代表或者代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。業(yè)主小組代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議時(shí)，應當事先書(shū)面征求所代表的業(yè)主意見(jiàn)，并將經(jīng)業(yè)主本人簽字的書(shū)面意見(jiàn)在業(yè)主大會(huì )上如實(shí)反映。代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議時(shí)，應當出具業(yè)主書(shū)面授權委托書(shū)和本人身份證明。
業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決采取記名投票方式。
第十三條
業(yè)主大會(huì )可以制定和修改業(yè)主委員會(huì )工作規則，撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )的不當決定。
第十四條
業(yè)主大會(huì )依法作出的決定，對本物業(yè)管理區域內全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主委員會(huì )應當在業(yè)主大會(huì )作出決定之日起三日內，將決定以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。
第十五條
業(yè)主委員會(huì )一般由五名以上單數委員組成，候補委員人數按照委員人數的百分之四十設置。在一個(gè)物業(yè)管理區域內分期開(kāi)發(fā)的項目，新一期項目的業(yè)主入住后，應當增補業(yè)主委員會(huì )委員。
業(yè)主委員會(huì )主任、副主任在業(yè)主委員會(huì )委員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì )委員實(shí)行任期制，每屆任期三至五年。
第十六條
本人、配偶及其直系親屬在本物業(yè)管理區域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或者機構任職的，不得擔任業(yè)主委員會(huì )委員、候補委員。
第十七條
業(yè)主委員會(huì )的工作經(jīng)費由業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)進(jìn)行約定。
第十八條
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有過(guò)半數委員出席，業(yè)主委員會(huì )委員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。
業(yè)主委員會(huì )作出的決定，應當經(jīng)全體委員過(guò)半數簽字同意。業(yè)主委員會(huì )應當在作出決定之日起三日內，將會(huì )議情況以及決定事項在本物業(yè)管理區域內書(shū)面公告。
業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)會(huì )議應當通知社區居民委員會(huì )，社區居民委員會(huì )可以派員列席。
第十九條
業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定后，終止其委員資格：
�。ㄒ唬┎宦男形瘑T職責；
�。ǘI(yè)主委員會(huì )過(guò)半數委員或者百分之二十以上業(yè)主提議撤銷(xiāo)其委員資格；
�。ㄈ┣趾I(yè)主共同利益；
�。ㄋ模┎宦男袠I(yè)主義務(wù)；
�。ㄎ澹├梦瘑T資格謀取私利；
�。┍灰婪ㄏ拗迫松碜杂刹荒苈男新氊�；
�。ㄆ撸┎贿m合繼續擔任業(yè)主委員會(huì )委員的其他情形。
業(yè)主委員會(huì )委員資格終止的，由候補委員按照得票數多少依次遞補。
第二十條
業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)六十日前，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行換屆選舉。未按期召開(kāi)的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府督促限期召開(kāi)，逾期仍不召開(kāi)的，由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行換屆選舉。
業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)之日起五日內，原業(yè)主委員會(huì )應當將財務(wù)收支情況向業(yè)主大會(huì )報告，并將有關(guān)資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì )。
前期物業(yè)管理
第二十一條
物業(yè)管理區域的劃分，以建設用地規劃許可證確定的用地范圍為基礎，并考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素劃定。
已經(jīng)建成交付使用、自然形成獨立物業(yè)管理區域且無(wú)爭議的，不再按照本條前款規定重新劃分。
第二十二條
分期開(kāi)發(fā)建設或者由兩個(gè)以上單位共同開(kāi)發(fā)建設的項目，其設置的附屬設施設備是共用的，應當劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域。但建設項目?jì)纫寻匆巹澐指畛蓛蓚�(gè)以上自然院落或者封閉區域，配套設施設備能夠分割并獨立使用，在明確配套設施設備管理、維護責任的情況下，可以劃分為不同的物業(yè)管理區域。
第二十三條
建設單位在申請辦理商品房預售許可證或者商品房現售備案前，應當持建設用地規劃許可證和建設項目規劃設計圖紙，向區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區域的書(shū)面申請。
區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)應當自受理申請之日起十五日內，在征求街道辦事處、鄉（鎮）人民政府的意見(jiàn)后進(jìn)行劃分，并告知建設單位。
第二十四條
建設單位應當按照建設項目地上總建筑面積千分之二的比例在物業(yè)管理區域內配置物業(yè)管理用房，但建筑面積最低不少于一百平方米，最高一般不超過(guò)五百平方米。業(yè)主委員會(huì )辦公用房按照物業(yè)管理用房總建筑面積百分之十的比例調劑，但建筑面積最低不少于十五平方米。
物業(yè)管理用房應當為地面以上獨立成套房屋，具備供水、排水、供電、供氣、供熱以及采光、通風(fēng)等使用功能。
物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì )按照規定使用，不得挪作他用。
第二十五條
規劃行政主管部門(mén)在核發(fā)建設工程規劃許可證時(shí)，應當對規劃圖紙中標注的物業(yè)管理用房的位置和面積進(jìn)行審核。
市物業(yè)行政主管部門(mén)在辦理商品房預售許可證或者商品房現售備案時(shí)，應當對物業(yè)管理用房進(jìn)行核查。
在物業(yè)項目交付使用時(shí)，區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)應當對物業(yè)管理用房配置情況進(jìn)行現場(chǎng)核實(shí)。
第二十六條
建設單位在銷(xiāo)售住宅物業(yè)前，應當通過(guò)本市統一的物業(yè)管理招投標平臺公開(kāi)招標選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理，并到物業(yè)所在地的區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)備案。投標人少于三個(gè)或者建筑面積不超過(guò)兩萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)批準，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
市物業(yè)行政主管部門(mén)負責建立本市統一的物業(yè)管理招投標平臺，為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供指導和服務(wù)。
第二十七條
建設單位依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應當與其簽訂書(shū)面前期物業(yè)服務(wù)合同。
建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當將前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的附件。
第二十八條
建設單位應當在新建物業(yè)交付使用前，同物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)管理承接驗收手續，應當移交共用部位、共用設施設備明細。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當重點(diǎn)對物業(yè)共用部位、共用設施設備及其他有關(guān)事項進(jìn)行查驗，并做好登記存檔。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在首次業(yè)主大會(huì )上報告物業(yè)承接驗收等情況。
建設單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交相關(guān)資料的同時(shí)，應當向市物業(yè)行政主管部門(mén)報送備份。
物業(yè)服務(wù)管理
第二十九條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理活動(dòng)，應當具有法人資格，取得資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承接物業(yè)項目。
非本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應當持營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)等材料到市物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第三十條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的物業(yè)，實(shí)行項目經(jīng)理責任制。
物業(yè)項目經(jīng)理、管理專(zhuān)業(yè)人員應當按照規定取得相應的職業(yè)資格證書(shū)；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應當按照規定取得相應的技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當建立物業(yè)管理從業(yè)人員檔案，并報市物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第三十一條
業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應當通過(guò)本市統一的物業(yè)管理招投標平臺公開(kāi)招標。但業(yè)主大會(huì )決定繼續聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì )決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外。
第三十二條
業(yè)主委員會(huì )應當擬定選聘方案。選聘方案應當包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、管理實(shí)績(jì)要求、物業(yè)服務(wù)內容和收費標準、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內容。
選聘方案經(jīng)業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決通過(guò)后，業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)在物業(yè)管理區域內公告。
前期物業(yè)管理
第三十三條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起二十日內，持物業(yè)服務(wù)合同到物業(yè)所在地的區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第三十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應當遵守下列規定：
�。ㄒ唬┳袷赜嘘P(guān)法律、法規和規章的規定；
�。ǘ┓蠂�、省、市規定的技術(shù)標準和操作規范；
�。ㄈ┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)；
�。ㄋ模┫驑I(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)共用部位、共用設施設備使用的方法、要求及注意事項；
�。ㄎ澹┫驑I(yè)主大會(huì )進(jìn)行報告，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)。
第三十五條
物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則。
普通住宅的.物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)；別墅等高檔住宅以及寫(xiě)字樓、酒店、商場(chǎng)等其他非住宅的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
物業(yè)配套使用的電梯費和室內停車(chē)場(chǎng)（位）的綜合服務(wù)費實(shí)行政府指導價(jià)。
實(shí)行政府指導價(jià)的，由市價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì )同市物業(yè)行政主管部門(mén)制定基準價(jià)和浮動(dòng)幅度，定期向社會(huì )公布，并根據社會(huì )平均物價(jià)指數變動(dòng)情況適時(shí)進(jìn)行調整。具體收費標準，由當事人根據政府指導價(jià)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)收費標準調整的，應當經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì )決定。
實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的，具體收費標準由當事人自主協(xié)商后，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第三十六條
物業(yè)管理區域內，供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
第三十七條
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前九十日，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，決定續聘或者重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì )未作出選聘或者續聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續提供服務(wù)的，由街道辦事處、鄉(鎮)人民政府組織征求專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意后，物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)順延至業(yè)主大會(huì )作出選聘或者續聘決定為止。
第三十八條
物業(yè)服務(wù)合同期限內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì )決定依法提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，按照合同約定的內容執行。合同未約定或約定不明確的，解除合同的一方應當提前六十日將解除原因等情況書(shū)面告知對方。并向物業(yè)所在地的區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)以及街道辦事處、鄉（鎮）人民政府備案，同時(shí)在物業(yè)管理區域內公告十五日。
第三十九條
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，與業(yè)主委員會(huì )辦理退出交接手續，并移交下列資料和財物：
�。ㄒ唬╊A收的物業(yè)服務(wù)費用；
�。ǘ┤课飿I(yè)檔案資料；
�。ㄈ┪飿I(yè)管理用房、共用設施設備用房；
�。ㄋ模┢渌麑儆跇I(yè)主共有的財物。
業(yè)主委員會(huì )應當與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗收手續，同時(shí)移交本條第一款所列的資料、財物。
第四十條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自終止服務(wù)的，三年內不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人在三年內不得從事物業(yè)管理活動(dòng)。
第四十一條
未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)和自行管理的老舊住宅，應當實(shí)行社區物業(yè)服務(wù)機構管理。
社區物業(yè)服務(wù)機構由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府根據社區設置、物業(yè)規模等情況組建，報經(jīng)市物業(yè)行政主管部門(mén)批準后成立。
市、區人民政府對社區物業(yè)服務(wù)機構給予適當補貼。
第四十二條
社區物業(yè)服務(wù)機構應當提供環(huán)境衛生清掃保潔、綠化養護、房屋共用部位和共用設施設備日常綜合維修等基礎性服務(wù)。
第四十三條
社區物業(yè)服務(wù)機構的服務(wù)收費標準由市價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì )同市物業(yè)行政主管部門(mén)確定，并定期向社會(huì )公布。
第四十四條
經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定，或者經(jīng)物業(yè)區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意，業(yè)主可以自行管理，并接受市、區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)的指導和監督。
自行管理的物業(yè)服務(wù)內容、服務(wù)方式、服務(wù)費用、收費方式、服務(wù)標準等具體事項由業(yè)主共同協(xié)商確定。
自行管理不得違反有關(guān)法律、法規和規章的規定，損害社會(huì )公共利益，侵害業(yè)主的合法權益。
第四十五條
業(yè)主大會(huì )依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者自行管理的，社區物業(yè)服務(wù)機構應當終止服務(wù)，并按照規定辦理相關(guān)交接手續。
第四十六條
未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )，或者業(yè)主委員會(huì )發(fā)生半數以上委員資格終止、任期屆滿(mǎn)未換屆、任期未屆滿(mǎn)提前退出等無(wú)法正常開(kāi)展工作的情況時(shí)，由社區居委會(huì )代行業(yè)主委員會(huì )職責，對有關(guān)共有和共同管理事項組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議討論決定。
第四十七條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構應當在管理區域將服務(wù)內容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
物業(yè)的使用和維護
第四十八條
物業(yè)管理區域內禁止下列行為：
�。ㄒ唬┥米圆鸶姆课莩兄亟Y構、主體結構等違反房屋安全管理規定的；
�。ǘ┥米哉加�、損壞或者移動(dòng)物業(yè)共用部位、共用設施設備等違反物業(yè)管理規定的；
�。ㄈ┻`法搭建建筑物、構筑物，損壞或者擅自改變房屋外觀(guān)等違反規劃管理規定的；
�。ㄋ模┱加孟劳ǖ�、損壞消防設施設備等違反消防管理規定的；
�。ㄎ澹╇S意堆放、傾倒、拋撒垃圾、雜物，擅自占用、損毀綠地、花草樹(shù)木，擅自在建筑物、構筑物或者其他設施上涂寫(xiě)、刻畫(huà)、懸掛、張貼，違法搭建保溫陽(yáng)臺，違法搭建鴿舍等設施，飼養家禽、家畜等違反城鄉容貌和環(huán)境衛生管理規定的；
�。┓胖靡兹�、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超過(guò)規定標準的噪聲，飼養烈性犬、大型犬等違反治安管理規定的；
�。ㄆ撸┊a(chǎn)生噪聲、振動(dòng)、煙塵、惡臭氣體等違反環(huán)境保護管理規定的；
�。ò耍┥米栽O置攤點(diǎn)、開(kāi)辦公司等違反工商管理規定的；
�。ň牛┓�、法規、規章禁止的其他行為。
業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構對物業(yè)管理區域內發(fā)生的上述行為，應當予以勸阻、制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。
第四十九條
業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照規劃設計用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
業(yè)主、物業(yè)使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，應當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意后，由市物業(yè)行政主管部門(mén)會(huì )同城鄉規劃、環(huán)境保護、公安消防等有關(guān)行政管理部門(mén)依法辦理批準手續。
第五十條
業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應當遵守有關(guān)法律、法規和規章的規定。
業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋時(shí)，應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構申報登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構應當告知允許施工的時(shí)間、禁止行為、廢棄物的清運和處置等事項。
第五十一條
在確保消防通道和道路暢通的情況下，占用物業(yè)管理區域內共用道路、場(chǎng)地停放機動(dòng)車(chē)輛的，應當由業(yè)主大會(huì )決定。業(yè)主大會(huì )決定對停放車(chē)輛收取道路、場(chǎng)地占用費和服務(wù)管理費的，參照價(jià)格行政主管部門(mén)規定的停車(chē)場(chǎng)收費指導價(jià)執行。道路、場(chǎng)地占用費應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
對停放車(chē)輛有保管等專(zhuān)項服務(wù)要求的，由車(chē)主或者車(chē)輛使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構另行簽訂保管合同。
第五十二條
擁有兩個(gè)以上房屋所有權人的住宅物業(yè)、非住宅物業(yè)，應當按照有關(guān)規定交存專(zhuān)項維修資金。
專(zhuān)項維修資金管理實(shí)行統一交存、專(zhuān)戶(hù)存儲、按幢立賬、按戶(hù)核算、專(zhuān)款專(zhuān)用、所有人決策、政府監督的原則。
利用專(zhuān)項維修資金增值收益部分建立應急維修資金。在物業(yè)使用中發(fā)生影響業(yè)主正常生活和危及安全的重大突發(fā)事件需要應急維修時(shí)，經(jīng)市物業(yè)行政主管部門(mén)批準，可以先行啟用應急維修資金進(jìn)行維修，待維修工程結束后，所發(fā)生費用由相關(guān)受益人共同分攤。
業(yè)主轉讓物業(yè)時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方應當同時(shí)辦理專(zhuān)項維修資金轉移變更手續。未交存專(zhuān)項維修資金或者賬戶(hù)余額不足的，應當按照規定予以補足。
第五十三條
物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維修養護，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構負責組織維修，費用從物業(yè)服務(wù)費用列支；對物業(yè)共用部位、共用設施設備除日常維修養護之外的維修、更新和改造，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構負責組織維修，費用從專(zhuān)項維修資金列支。
業(yè)主專(zhuān)有部分、自用設施設備的維修養護責任和費用，由業(yè)主自行承擔。
物業(yè)保修期內，發(fā)生工程建設質(zhì)量問(wèn)題的，由開(kāi)發(fā)建設單位按照規定承擔維修責任。
共用部位、共用設施設備的范圍按照有關(guān)規定執行。
第五十四條
供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視及物業(yè)管理相關(guān)責任單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備的維修、養護責任。
本條前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區物業(yè)服務(wù)機構和業(yè)主委員會(huì )，并及時(shí)恢復原狀。
第五十五條
設置于房屋內部的共用設施設備發(fā)生損壞或者妨礙正常使用時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區物業(yè)服務(wù)機構或者有關(guān)管理單位進(jìn)行維修。
對物業(yè)共用部位、共用設施設備以及供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等設施設備實(shí)施維修養護時(shí)，有關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應當給予配合。
監督管理
第五十六條
市、區、縣（市）有關(guān)行政主管部門(mén)應當按照下列規定對物業(yè)管理區域內的有關(guān)事項進(jìn)行監督檢查：
�。ㄒ唬┪飿I(yè)行政主管部門(mén)對物業(yè)企業(yè)資質(zhì)、物業(yè)管理招投標、物業(yè)合同備案、專(zhuān)項維修資金使用、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、從業(yè)人員執業(yè)資格、業(yè)主大會(huì )成立和決定、業(yè)主委員會(huì )履行職責等情況進(jìn)行監督；
�。ǘ┏青l規劃行政主管部門(mén)對物業(yè)管理用房的規劃配置等情況進(jìn)行監督；
�。ㄈ┏鞘泄芾硇姓鞴懿块T(mén)對物業(yè)管理區域內的容貌、環(huán)境衛生、綠化等情況進(jìn)行監督；
�。ㄋ模┏鞘泄芾硇姓䦂谭ú块T(mén)對擅自拆改、擅自占用共用部位、私搭濫建、亂設攤點(diǎn)、損壞綠地、亂貼亂畫(huà)、室外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)噪聲擾民等情況進(jìn)行監督；
�。ㄎ澹┏青l建設行政主管部門(mén)對建設單位履行房屋工程質(zhì)量保修責任等情況進(jìn)行監督；
�。﹥r(jià)格行政主管部門(mén)對物業(yè)服務(wù)收費、價(jià)格公示等情況進(jìn)行監督；
�。ㄆ撸┕残姓鞴懿块T(mén)對治安、消防、養犬、車(chē)輛停放、室內居民噪聲等情況進(jìn)行監督；
�。ò耍┉h(huán)境保護行政主管部門(mén)對煙塵污染、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)噪聲擾民等情況進(jìn)行監督；
�。ň牛┧畡�(wù)行政主管部門(mén)對供排水等情況進(jìn)行監督；
�。ㄊ┕ど绦姓鞴懿块T(mén)對無(wú)照經(jīng)營(yíng)等情況進(jìn)行監督；
�。ㄊ唬┵|(zhì)量技術(shù)監督行政主管部門(mén)對電梯、鍋爐等安全運行情況進(jìn)行監督；
�。ㄊ┬l生行政主管部門(mén)對生活飲用水質(zhì)量等情況進(jìn)行監督。
其他有關(guān)行政管理部門(mén)按照職責對相關(guān)情況進(jìn)行監督。
第五十七條
街道辦事處負責本轄區內業(yè)主大會(huì )成立和業(yè)主委員會(huì )換屆等工作的組織、指導，監督業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )依法履行職責，調解業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛。
社區居民委員會(huì )協(xié)助街道辦事處開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作。
第五十八條
有關(guān)行政管理部門(mén)在物業(yè)管理區域內發(fā)現違法行為或者接到舉報后，應當依法及時(shí)予以制止或者處理。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構應當對有關(guān)行政管理部門(mén)的調查予以配合。
第五十九條
建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息動(dòng)態(tài)發(fā)布制度。市物業(yè)行政主管部門(mén)應當會(huì )同相關(guān)行政管理部門(mén)，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級、從業(yè)人員、承接項目及其履行責任和義務(wù)等情況及時(shí)向社會(huì )公布。
第六十條
實(shí)行物業(yè)服務(wù)信用保證金制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)項目時(shí)，應當按照有關(guān)規定向物業(yè)所在地的區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)繳存物業(yè)服務(wù)信用保證金。信用保證金實(shí)行企業(yè)繳存、政府監管、專(zhuān)戶(hù)存儲的原則，專(zhuān)項用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自退出的臨時(shí)接管以及影響居民正常生活的重大突發(fā)事件應急處置等情況。
物業(yè)服務(wù)信用保證金管理辦法由市人民政府另行制定。
第六十一條
物業(yè)管理活動(dòng)出現糾紛時(shí)，當事人可以申請調解、仲裁或者依法向人民法院起訴。
當事人申請調解的，由街道辦事處組織相關(guān)單位或者個(gè)人協(xié)調解決；街道辦事處協(xié)調無(wú)法解決的，由區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)協(xié)調解決；出現重大糾紛的，由市物業(yè)行政主管部門(mén)協(xié)調解決。
市、區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)應當實(shí)行物業(yè)管理糾紛調解聯(lián)席會(huì )議制度，召集有關(guān)街道辦事處、鄉（鎮）人民政府、社區居民委員會(huì )、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區物業(yè)服務(wù)機構、業(yè)主代表等共同協(xié)商，調解糾紛。調解過(guò)程中，可以邀請人民法院有關(guān)人員參加。
法律責任
第六十二條
物業(yè)行政主管部門(mén)和其他有關(guān)行政管理部門(mén)及其工作人員應當依法履行職責，不得玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊。
違反本條前款規定的，由監察機關(guān)或者有權機關(guān)對其主管領(lǐng)導和直接責任人給予行政處分；違反行政問(wèn)責規定的，由監察機關(guān)或者本部門(mén)對其主管領(lǐng)導和直接責任人給予行政問(wèn)責。
第六十三條
建設單位違反本條例規定有下列行為之一的，由市、區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)依據職責權限按照下列規定給予處罰：
�。ㄒ唬┪窗匆幎▽⑽飿I(yè)管理區域符合業(yè)主大會(huì )成立條件的情況書(shū)面報告物業(yè)所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府，或者未按照規定提供有關(guān)資料的，責令限期改正；逾期不改正的，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ǘ┪窗凑找幎ㄅ渲梦飿I(yè)管理用房的，責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處三十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄈ⿲ψ≌飿I(yè)未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，責令限期改正，給予警告，可以并處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄋ模┡c物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，未將前期物業(yè)服務(wù)合同作為附件的，責令限期改正；逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄎ澹┪窗凑找幎ㄏ蛭飿I(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房的，責令限期改正；逾期不改正的，處以三十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。
�。┪窗凑找幎ㄏ蛭飿I(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料或者未向市物業(yè)行政主管部門(mén)報送備份的，責令限期改正；逾期不改正的，予以通報，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第六十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規定有下列行為之一的，由市、區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)依據職責權限按照下列規定給予處罰：
�。ㄒ唬┪慈〉觅Y質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)服務(wù)的，責令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，予以警告，責令限期改正，可以并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄈ┓潜臼形飿I(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)未備案的，責令限期改正，逾期仍不改正的，處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄋ模┢赣梦慈〉寐殬I(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，責令停止違法行為，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄎ澹┪崔k理物業(yè)服務(wù)合同備案的，責令限期改正，逾期仍不改正的，處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
�。┪窗凑找幎ɡU存物業(yè)服務(wù)信用保證金的，責令限期繳存，逾期仍不繳存的，處以應繳存額百分之二十的罰款。
�。ㄆ撸┎话凑找幎ㄞk理退出交接手續，移交有關(guān)資料、財物的，責令限期改正；逾期仍不移交的，予以通報，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第六十五條
違反本條例規定，擅自改變物業(yè)管理用房用途的，由區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益歸全體業(yè)主所有，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第六十六條
違反本條例規定，擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，由區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)責令限期改正，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。
第六十七條
單位和個(gè)人違反其他規定的，由有關(guān)行政管理部門(mén)根據相關(guān)法律、法規、規章的規定予以處罰。
附則
第六十八條
市物業(yè)行政主管部門(mén)應當制定管理規約、臨時(shí)管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則、物業(yè)服務(wù)合同等文件的示范文本，供物業(yè)管理活動(dòng)中參照使用。
第六十九條
本條例自二零XX年XX月XX日起施行。
物業(yè)管理條例2
第一章 總則
第一條：為規范物業(yè)管理行為，保障業(yè)主權益，維護物業(yè)市場(chǎng)秩序，根據《物權法》等相關(guān)法律規定，制定本條例。
第二條：本條例適用于一切有物業(yè)管理需求的住宅小區、商業(yè)綜合體、辦公樓宇等場(chǎng)所。
第三條：本條例所涉及的物業(yè)管理，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對所承擔的物業(yè)管理責任的履行，包括但不限于房屋、綠化、清潔、安保、設備設施等方面的管理。
第四條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在法律、法規、規章制度和合同約定的范圍內履行管理職責，并承擔由此產(chǎn)生的法律責任。
第二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資格和監管
第五條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應符合國家相關(guān)政策和法律法規規定，在經(jīng)過(guò)工商行政管理部門(mén)注冊并取得相應經(jīng)營(yíng)許可后方可從事物業(yè)管理服務(wù)。
第六條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應有明確的.管理和運作機制，建立完善的質(zhì)量管理體系，制定完備的管理制度，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和人員職業(yè)素質(zhì)培養。
第七條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當主動(dòng)向業(yè)主公開(kāi)相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)承諾、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、收費標準等內容。同時(shí)，還應當配合政府部門(mén)開(kāi)展監督檢查，接受社會(huì )監督。
第八條：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反法律法規、規章制度、合同約定等相關(guān)規定，造成業(yè)主和社會(huì )公眾損失的，應當承擔相應的法律責任，并對受損業(yè)主給予賠償。
第三章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內容
第九條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當為業(yè)主提供房屋的資料管理、租賃代理等服務(wù)，保障業(yè)主權益。
第十條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當為業(yè)主提供公共設施、綠化、道路等維修、養護服務(wù)，保證運行正常。
第十一條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當為業(yè)主提供定期的房屋保潔、公共區域衛生清潔等服務(wù)，保證環(huán)境衛生。
第十二條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當為業(yè)主提供安全防范、安全消防管理等服務(wù)，保障業(yè)主人身財產(chǎn)安全。
第十三條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當為業(yè)主提供公共事務(wù)咨詢(xún)、社區活動(dòng)策劃等服務(wù)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和合作。
第十四條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照合同約定和收費標準，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費用，并不得擅自提高或降低收費標準。
第十五條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當建立與業(yè)主委員會(huì )的良好合作關(guān)系，接受業(yè)主委員會(huì )的建議、意見(jiàn)和監督。
第四章 物業(yè)管理的責任和義務(wù)
第十六條：業(yè)主應當遵守《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規，注意對公共設施、綠化、環(huán)境衛生等的保護和改善。
第十七條：業(yè)主應當按照約定和規定的時(shí)間和方式交納物業(yè)服務(wù)費，并不得拒付或拖欠。
第十八條：業(yè)主應當保持對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的合理監督和管理，并及時(shí)向服務(wù)企業(yè)反饋意見(jiàn)、建議和要求。
第十九條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當根據合同約定和相關(guān)規定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。
第二十條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當嚴格遵守法律法規，秉承“公開(kāi)、公正、公平”的經(jīng)營(yíng)理念，保障業(yè)主權益。
第二十一條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當對保潔、消防、安全等方面進(jìn)行定期培訓和演練，提高服務(wù)質(zhì)量和應急能力。
第二十二條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當依據定期檢查和維修計劃，及時(shí)進(jìn)行公共設施、維修保養，確保設施設備正常運行。
第二十三條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當建立和健全服務(wù)投訴、意見(jiàn)征集和快速處理機制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和意見(jiàn)。
第五章 執法監管
第二十四條：國家有關(guān)部門(mén)和單位應當對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資格和監管進(jìn)行嚴格管理和監督。
第二十五條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )成立后及時(shí)報備，并提交相關(guān)資料，接受業(yè)主和有關(guān)部門(mén)的監督和檢查。
第二十六條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與業(yè)主簽訂合同，明確服務(wù)范圍、服務(wù)內容、收費標準等條款。
第二十七條：客觀(guān)存在的物業(yè)服務(wù)糾紛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主可以協(xié)商解決；協(xié)商未果的，可以向相關(guān)部門(mén)申請仲裁或訴訟。
第六章 附則
第二十八條：本條例自發(fā)布之日起施行。
第二十九條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當制定服務(wù)承諾書(shū)，公示本企業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內容、收費標準等內容。
第三十條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當公開(kāi)投訴，建立24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。
附件：物業(yè)服務(wù)企業(yè)評價(jià)標準
注釋?zhuān)?/p>
1.《物權法》：《中華人民共和國物權法》是我國物權法律制度的總體規定，是我國民法典完善和法律法規體系完善的重要組成部分。
2.業(yè)主委員會(huì )：是指業(yè)主自行選舉產(chǎn)生的依法管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)、監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理事務(wù)的業(yè)主議事機構，具有獨立法人地位。
3.物業(yè)服務(wù)費：是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主收取的用于履行物業(yè)管理服務(wù)職責的費用。
可能遇到的困難及解決辦法：
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間存在的糾紛較多，需要加強政府部門(mén)的監管和調解力度。
2.業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費標準存在質(zhì)疑，需要加強服務(wù)公開(kāi)度和信息公開(kāi)度，及時(shí)回應業(yè)主關(guān)切。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理團隊和工作人員素質(zhì)亟待提高，需要加大培訓和管理力度，提高服務(wù)水平和管理能力。
物業(yè)管理條例3
第一章 總 則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權益，改善生活和工作環(huán)境，促進(jìn)社會(huì )和諧，根據《中華人民共和國物權法》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、法規，結合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本市住宅物業(yè)與非住宅物業(yè)管理及相關(guān)監督管理活動(dòng)適用本辦法。
本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條 市房產(chǎn)行政主管部門(mén)對本市的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行管理、監督和指導。
縣(市)、區房產(chǎn)行政主管部門(mén)對本轄區內的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行管理、監督和指導。
城鄉建設、城鄉規劃、財政、物價(jià)監管、民政、公安、城市執法、環(huán)衛、環(huán)保、工商、質(zhì)監等相關(guān)部門(mén)按照各自職責，共同做好物業(yè)管理有關(guān)工作。
街道辦事處、鄉(鎮)政府應當建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門(mén)對物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行管理、監督和指導，調解物業(yè)管理服務(wù)糾紛。
第四條 鼓勵依法成立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )應當依法加強行業(yè)自律管理，規范行業(yè)行為，維護市場(chǎng)秩序和公平競爭，負責制定并監督實(shí)施物業(yè)服務(wù)規范，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
第二章 物業(yè)管理區域和物業(yè)服務(wù)用房
第五條 物業(yè)管理區域由物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)會(huì )同街道辦事處或者鄉(鎮)政府，根據物業(yè)的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素劃分。物業(yè)管理區域的劃分，應當征求居民委員會(huì )意見(jiàn)。
分期建設或者有兩個(gè)以上建設單位開(kāi)發(fā)建設的區域，其設置的配套設施設備共用的，一般應當劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域。但該區域內已自然形成多個(gè)相對獨立、封閉小區的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區域。
第六條 建設單位應當按照規定在物業(yè)管理區域內配置必要的物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。
物業(yè)服務(wù)用房標準為：建筑面積5萬(wàn)平方米以下的，按照不低于建筑面積100平方米提供;建筑面積在5萬(wàn)平方米以上20萬(wàn)平方米以下的，按照該物業(yè)管理區域房屋總建筑面積的2‰提供;超過(guò)20萬(wàn)平方米，超出部分按照1‰提供。高檔社區物業(yè)服務(wù)用房比例可適度調增。非住宅區物業(yè)服務(wù)用房由雙方協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)用房面積。
物業(yè)服務(wù)用房應當為地面以上能夠獨立使用的房屋，具備水、暖、電、通風(fēng)、采光等使用功能，沒(méi)有配置電梯的物業(yè)，所在樓層不得高于四層。業(yè)主委員會(huì )的辦公場(chǎng)所應當從物業(yè)服務(wù)用房中調劑解決。
第七條 建設單位申請房屋預售許可證和房屋所有權初始登記時(shí)，應當向房產(chǎn)行政主管部門(mén)提交物業(yè)服務(wù)用房的房號及相關(guān)資料。對不按照規定提交的，不予核發(fā)房屋預售許可證和辦理房屋所有權初始登記。
市、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門(mén)在核發(fā)房屋預售許可證和辦理房屋所有權初始登記時(shí)，應當核查并在不動(dòng)產(chǎn)登記簿中載明物業(yè)服務(wù)用房房號和面積。
第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )
第八條 房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主對建筑物內的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部分享有所有權，對專(zhuān)有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。
業(yè)主對其建筑物專(zhuān)有部分享有占有、使用、收益和處分的權利。業(yè)主行使權利不得危及建筑物安全，不得損害其他業(yè)主合法權益。業(yè)主對建筑物專(zhuān)有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務(wù);不得以放棄權利不履行義務(wù)。
業(yè)主轉讓建筑物內的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房，其對共有部分享有的共有和共同管理的權利一并轉讓。
第九條 物業(yè)管理區域內，已交付的專(zhuān)有部分面積超過(guò)建筑物總面積50%時(shí)，建設單位應當按照物業(yè)所在地的縣(市)、區房產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(鎮)政府要求，及時(shí)報送下列籌備首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議所需的文件資料：
(一)物業(yè)管理區域證明;
(二)房屋及建筑物面積清冊;
(三)業(yè)主名冊;
(四)建筑規劃總平面圖;
(五)交付使用共用設施設備的證明;
(六)物業(yè)服務(wù)用房配置證明;
(七)其他有關(guān)文件資料。
符合成立業(yè)主大會(huì )條件的，縣(市)、區房產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(鎮)政府應當在收到業(yè)主提出籌備業(yè)主大會(huì )書(shū)面申請后60日內，負責組織、指導成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組。
第十條 首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處、鄉(鎮)政府代表和居民委員會(huì )代表組成�；I備組成員人數應為單數，其中業(yè)主代表人數不低于籌備組總人數的一半，籌備組組長(cháng)由街道辦事處、鄉(鎮)政府代表?yè)巍?/p>
第十一條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式;但應當有物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主參加。
采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式的，應當將征求意見(jiàn)書(shū)送交每一位業(yè)主;無(wú)法送達的，應當在物業(yè)管理區域內公告。凡需投票表決的，表決意見(jiàn)應由業(yè)主本人簽名。
第十二條 業(yè)主委員會(huì )由業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生，由5至11人單數組成。業(yè)主委員會(huì )委員應當是物業(yè)管理區域內的業(yè)主，并符合下列條件：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)遵守國家有關(guān)法律、法規;
(三)遵守業(yè)主大會(huì )議事規則、管理規約，模范履行業(yè)主義務(wù);
(四)熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔;
(五)具有一定的組織能力;
(六)具備必要的工作時(shí)間。
第十三條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，持下列文件向物業(yè)所在地的縣(市)、區房產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(鎮)政府辦理備案手續：
(一)業(yè)主大會(huì )成立和業(yè)主委員會(huì )選舉情況;
(二)管理規約;
(三)業(yè)主大會(huì )議事規則;
(四)業(yè)主大會(huì )決定的其他重大事項。
第四章 前期物業(yè)管理
第十四條 住宅物業(yè)的建設單位，應當通過(guò)招投標方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標人少于3個(gè)或者住宅規模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣(市)、區房產(chǎn)行政主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十五條 通過(guò)招標投標方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，招標人應當按照以下規定時(shí)限完成物業(yè)管理招標投標工作：
(一)新建現售商品房項目應當在現售前30日完成;
(二)預售商品房項目應當在取得《商品房預售許可證》之前完成;
(三)非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前90日完成。
第十六條 建設單位應當在物業(yè)銷(xiāo)售前將臨時(shí)管理規約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當對遵守臨時(shí)管理規約予以書(shū)面承諾。
第十七條 建設單位應當在物業(yè)交付使用15日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設施設備的承接查驗工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當對下列物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行現場(chǎng)檢查和驗收：
(一)共用部位：一般包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門(mén)廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等;
(二)共用設備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設施、消防設備、樓道燈、電視天線(xiàn)、發(fā)電機、變配電設備、給排水管線(xiàn)、電線(xiàn)、供暖及空調設備等;
(三)共用設施：一般包括道路、綠地、人造景觀(guān)、圍墻、大門(mén)、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設施、機動(dòng)車(chē)(非機動(dòng)車(chē))停車(chē)設施、休閑娛樂(lè )設施、消防設施、安防監控設施、人防設施、垃圾轉運設施及物業(yè)服務(wù)用房等。
第十八條 在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì )。
第十九條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至銷(xiāo)售房屋交付之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由建設單位承擔。銷(xiāo)售房屋交付買(mǎi)受人之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由買(mǎi)受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費標準承擔。
物業(yè)買(mǎi)受人遲延接受房屋交付的，前款規定物業(yè)服務(wù)費發(fā)生的起止日期自建設單位催告物業(yè)買(mǎi)受人接受交付的期限結束次日起計算。
建設單位銷(xiāo)售房屋時(shí)不得與物業(yè)買(mǎi)受人約定減免物業(yè)服務(wù)費。
第二十條 前期物業(yè)服務(wù)合同有效期限內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主大會(huì )成立前依法行使合同解除權的，應當書(shū)面報告物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處或鄉(鎮)政府，并在物業(yè)管理區域內公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自公示之日起給業(yè)主3個(gè)月準備時(shí)間，但業(yè)主同意物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區域的除外。
雙方當事人應當在前款規定的準備時(shí)間內繼續履行合同。
第二十一條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第二十二條 建設單位交付住宅物業(yè)時(shí)，應當向物業(yè)買(mǎi)受人提供住宅質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)、前期物業(yè)服務(wù)合同等資料。
建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
建設單位在物業(yè)保修期內拒不履行保修義務(wù)的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地建設行政主管部門(mén)申請使用建設工程保修抵押金。
物業(yè)保修期滿(mǎn)，物業(yè)所在地建設行政主管部門(mén)返還建設工程保修抵押金前，應當征求房產(chǎn)行政主管部門(mén)的意見(jiàn)。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)
第二十三條 業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同應當約定下列主要內容：
(一)物業(yè)服務(wù)項目及其內容、服務(wù)標準;
(二)物業(yè)服務(wù)費用的標準、收取辦法及計費方式;
(三)雙方權利義務(wù);
(四)違約責任;
(五)合同期限;
(六)合同爭議及糾紛的解決辦法。
物業(yè)服務(wù)項目一般包括：共用部位和共用設施設備的維護、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化養護管理、車(chē)輛停放管理等。具體項目和服務(wù)標準由業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定。
第二十四條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應當具有獨立的法人資格。國家對從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。
從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關(guān)規定，取得職業(yè)資格證書(shū)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)和管理人員職業(yè)資格證書(shū)。
第二十五條 物業(yè)服務(wù)收費分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。
住宅以及與住宅配套使用的電梯、車(chē)庫、地下停車(chē)位的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)，非住宅的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)的，由市、縣(市)政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同房產(chǎn)行政主管部門(mén)根據物業(yè)管理服務(wù)等級標準等因素，提出本城市物業(yè)服務(wù)基準價(jià)格及其浮動(dòng)幅度。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據經(jīng)批準的基準價(jià)格和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費，根據服務(wù)內容和質(zhì)量由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第二十七條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以物業(yè)空置、房屋質(zhì)量存在問(wèn)題和未享受物業(yè)服務(wù)或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒交物業(yè)服務(wù)費。
業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務(wù)費。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設單位交納。
第二十八條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后不再為該物業(yè)管理區域提供物業(yè)服務(wù)的'，應當提前3個(gè)月書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì )。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后，業(yè)主大會(huì )未作出續聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續提供服務(wù)的，原合同權利義務(wù)延續。在合同權利義務(wù)延續期間，任何一方提出終止合同的，應當提前3個(gè)月告知對方。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續服務(wù)終止后10日內，按照規定辦理移交手續。
第三十條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將物業(yè)服務(wù)用房和本辦法第十八條規定的資料交還給業(yè)主委員會(huì )。
物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì )選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應當做好交接工作。
第六章 物業(yè)的使用與維護
第三十一條 住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金。
專(zhuān)項維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
第三十二條業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)管理區域內不得有下列行為：
(一)擅自拆改房屋承重結構;
(二)侵占、損壞公共場(chǎng)地、共用部位、共用設施設備;
(三)擅自改變物業(yè)規劃用途;
(四)違反規定飼養家禽、寵物;
(五)違反規定擺攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng);
(六)違反規定傾倒垃圾、污水和拋擲雜物;
(七)在建筑物、構筑物上違章搭建、涂寫(xiě)、刻畫(huà)或者違反規定懸掛、張貼宣傳品;
(八)堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者超過(guò)規定標準的噪音;
(九)違反規定從事妨礙業(yè)主正常生活的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
(十)法律、法規、規章和管理規約禁止的其他行為。
有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)勸阻、制止，督促改正;拒不改正的，應當及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。有關(guān)行政管理部門(mén)在接到報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
第三十三條 裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開(kāi)工前，應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者房屋管理機構(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)管理單位)申報登記。
第三十四條 物業(yè)管理單位應當將住宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)。
第三十五條 裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應當與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。
住宅室內裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應當包括下列內容：
(一)裝飾裝修工程的實(shí)施內容;
(二)裝飾裝修工程的實(shí)施期限;
(三)允許施工的時(shí)間;
(四)廢棄物的清運與處置;
(五)住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求;
(六)禁止行為和注意事項;
(七)管理服務(wù)費用;
(八)違約責任;
(九)其他需要約定的事項。
第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當采取措施，對進(jìn)入住宅物業(yè)管理區域的車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理。
工程車(chē)輛、大中型客貨車(chē)輛不得進(jìn)入住宅物業(yè)管理區域內停放。但工程車(chē)輛因本物業(yè)管理區域建設、設施設備維修確需停放的除外。
物業(yè)管理區域內停放車(chē)輛，不得影響其他車(chē)輛和行人正常通行，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道。對于嚴重影響消防通道的車(chē)輛，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報公安機關(guān)消防機構依法清理。
第三十七條物業(yè)維修、更新、改造的費用，依照下列規定承擔：
(一)專(zhuān)有部分所需費用，由擁有該部分的業(yè)主自行承擔。
(二)物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、更新、改造費用，由業(yè)主按照其擁有的物業(yè)建筑面積比例分攤。依照有關(guān)規定設立專(zhuān)項維修資金的，從專(zhuān)項維修資金中列支。但物業(yè)的共有部分屬于人為損壞的，費用應當由責任人承擔;
(三)物業(yè)保修期內發(fā)生的維修費用，由建設單位承擔，不得從專(zhuān)項維修資金中列支。
(四)物業(yè)管理區域內供水、供電、供氣、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設施設備的維修養護和更新改造費用由專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔，不得從專(zhuān)項維修資金中列支。
第三十八條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護責任。
前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當及時(shí)恢復原狀。
第三十九條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意;物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )同意。
業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內恢復原狀。
第四十條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。
責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。
第七章 罰 則
第四十一條 違反本辦法規定，建設單位在物業(yè)管理區域內不按照規定配置必要的物業(yè)服務(wù)用房的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款。
第四十二條 違反本辦法規定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第四十三條 違反本辦法規定，已交付使用的專(zhuān)有部分面積超過(guò)建筑物總面積50%，建設單位未按照要求報送籌備首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議相關(guān)文件資料的，物業(yè)所在地縣(市)、區房產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(鎮)政府有權責令建設單位限期改正。
第四十四條 違反本辦法規定，住宅物業(yè)的建設單位未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)元以下罰款。
第四十五條 違反本辦法規定，建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行承接查驗義務(wù)的，由物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正;逾期仍不改正的，作為不良經(jīng)營(yíng)行為記入企業(yè)信用檔案，并予以通報。
第四十六條 違反本辦法規定，不移交有關(guān)資料的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。
第四十七條 違反本辦法規定，未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本條第一款規定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
第四十八條 違反本辦法規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令停止違法行為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第四十九條 違反本辦法規定，裝修人未申報登記進(jìn)行住宅室內裝飾裝修活動(dòng)的，由市、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令改正，處500元以上1000元以下罰款。
第五十條 違反本辦法規定，房產(chǎn)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第八章 附 則
第五十一條 本辦法如與上級規定相抵觸，按照上級規定執行。
第五十二條 本辦法自20xx年7月1日起施行。
物業(yè)管理條例4
第一章 總則
第一條 為加強城市住宅區物業(yè)管理，維護物業(yè)產(chǎn)權人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，保障物業(yè)的合理使用，創(chuàng )造良好的居住生活環(huán)境，根據國家和省的有關(guān)規定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)城市住宅區，是指在城市規劃區內以住宅為主，配套設施比較齊全，具有一定規模的居住區域。
本辦法所稱(chēng)城市住宅區物業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè))，是指城市住宅區內房屋及相關(guān)的共用設施、設備和場(chǎng)地。
本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)依據物業(yè)管理合同約定，對物業(yè)進(jìn)行管理和為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供服務(wù)的活動(dòng)。
第三條 本辦法適用于大連市行政區域內城市住宅區的物業(yè)管理。
城市新建住宅區和共用設施、設備齊全的原有住宅區，應當實(shí)行物業(yè)管理;配套設施尚不齊全的城市原有住宅區，應當通過(guò)整治，逐步創(chuàng )造條件，實(shí)行物業(yè)管理。
第四條 大連市房地產(chǎn)管理局以及縣(市)、旅順口區、金州區、大連經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區、大連金石灘國家旅游度假區的房地產(chǎn)管理部門(mén)，是轄區內物業(yè)管理行政主管部門(mén)。
市及縣(市)、區、大連經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區、大連金石灘國家旅游度假區物業(yè)管理辦公室，具體負責本轄區內物業(yè)管理的日常管理工作。
政府有關(guān)部門(mén)及街道辦事處，應協(xié)助物業(yè)管理行政主管部門(mén)做好物業(yè)管理工作，并在各自職權范圍內，對物業(yè)管理工作進(jìn)行指導、協(xié)調和監督。
第二章 物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )和委員會(huì )
第五條 物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )是城市住宅區物業(yè)產(chǎn)權人對物業(yè)實(shí)行自我管理的群眾性組織。物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )由物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )或物業(yè)產(chǎn)權人代表大會(huì )(以下統稱(chēng)物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì ))選舉產(chǎn)生。
第六條 物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )由物業(yè)管理區域內全體物業(yè)產(chǎn)權人組成;物業(yè)產(chǎn)權人較多的，可按比例推選物業(yè)產(chǎn)權人代表，組成物業(yè)產(chǎn)權人代表大會(huì )。
公有住宅的使用人可以按比例推選物業(yè)使用人代表，出席物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )，并行使與物業(yè)使用人相關(guān)的表決權。
第七條 共用設施、設備齊全的原有住宅區，公有住宅出售率達到40%以上以及新建住宅區出售和入住率達到總套數50%以上的，原產(chǎn)權或開(kāi)發(fā)建設單位應在達到規定條件后3個(gè)月內，在物業(yè)管理行政主管部門(mén)協(xié)調、指導下，組織物業(yè)產(chǎn)權人召開(kāi)物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )。
第八條 物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )應當由超過(guò)2/3的物業(yè)產(chǎn)權人或物業(yè)產(chǎn)權人代表以及具有表決權的物業(yè)使用人代表出席方可舉行。
物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )作出的決定，應由半數以上的物業(yè)產(chǎn)權人或物業(yè)產(chǎn)權人代表和具有表決權的物業(yè)使用人代表通過(guò)，并在物業(yè)管理區域內公布后方可生效。
第九條 物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )每年召開(kāi)1次。經(jīng)20%以上的物業(yè)產(chǎn)權人或物業(yè)產(chǎn)權人代表提議，或物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )認為確有必要時(shí)，可臨時(shí)召開(kāi)物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )。
召開(kāi)物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )，應邀請物業(yè)管理行政主管部門(mén)及所在地街道辦事處、公安派出所等有關(guān)單位列席。
第十條 物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )的職權：
(一)審議《物業(yè)產(chǎn)權人公約》、《物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )章程》;
(二)選舉、改選物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )，增補或撤換物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )委員;
(三)聽(tīng)取和審議物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )關(guān)于物業(yè)管理的工作報告和財務(wù)報告，修改或撤銷(xiāo)物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )不適當的決定;
(四)審議物業(yè)管理企業(yè)的委托辦法;
(五)決定物業(yè)管理的其他有關(guān)事項。
第十一條 物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )選舉產(chǎn)生的物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )成員由7至13人組成，設主任1人、副主任1至2人。主任、副主任從物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )委員中選舉產(chǎn)生。
物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )每屆任期3年，主任、副主任、委員可以連選連任。
物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )任期屆滿(mǎn)1個(gè)月前，應當組織換屆選舉，產(chǎn)生新一屆物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )。
第十二條 物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )的權利：
(一)選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂、變更或解除物業(yè)管理委托合同;
(二)審議物業(yè)管理企業(yè)年度工作計劃和費用預算;
(三)檢查、監督物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理工作情況;
(四)審議物業(yè)管理服務(wù)收費標準及使用情況;
(五)負責維修資金的籌集和使用管理;
(六)監督公共建筑、共用設施、設備和物業(yè)管理辦公、經(jīng)營(yíng)用房的使用情況;
(七)物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )賦予的其他權利。
第十三條 物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )的義務(wù)：
(一)向物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )報告工作;
(二)執行物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )通過(guò)的各項決議，接受物業(yè)產(chǎn)權人監督;
(三)監督物業(yè)產(chǎn)權人遵守《物業(yè)產(chǎn)權人公約》，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)落實(shí)各項管理工作;
(四)履行物業(yè)管理委托合同，保障物業(yè)管理區域內各項管理目標的實(shí)施;
(五)接受物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監督、指導。
第十四條 物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )每個(gè)季度例會(huì )1次。有2/3以上委員提議或主任、副主任認為有必要時(shí)，可以增加例會(huì )。
物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )召開(kāi)會(huì )議必須有過(guò)半數委員出席。會(huì )議作出的決定，應經(jīng)過(guò)半數委員通過(guò)，并在物業(yè)管理區域內公布后生效。
第十五條 物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )應自選舉產(chǎn)生之日起15日內，持下列文件向物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請登記備案：
(一)登記備案申請;
(二)《物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )章程》和《物業(yè)產(chǎn)權人公約》;
(三)《物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )組成人員登記表》;
(四)物業(yè)產(chǎn)權人、使用人代表和物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )委員選舉辦法。
物業(yè)管理行政主管部門(mén)自受理登記備案之日起15日內發(fā)給登記備案證書(shū)。發(fā)給證書(shū)的日期，為物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )成立的日期。
第十六條 物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )、物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )作出生效的決定，物業(yè)管理區域內的全體物業(yè)產(chǎn)權人、使用人必須遵守。
物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )、物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )作出的決定，不得與法律、法規和規章相抵觸。有關(guān)決定與物業(yè)管理委托合同不相一致的，應事先與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商。
第三章 物業(yè)管理企業(yè)
第十七條 物業(yè)管理企業(yè)是指依照法定程序設立，以物業(yè)管理和社區服務(wù)為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，獨立核算，并具有企業(yè)法人資格的經(jīng)濟組織。
物業(yè)管理企業(yè)享受?chē)矣嘘P(guān)第三產(chǎn)業(yè)的政策。
第十八條 物業(yè)管理企業(yè)應自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照后1個(gè)月內，持下列資料到物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請辦理《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》：
(一)營(yíng)業(yè)執照副本;
(二)企業(yè)章程;
(三)企業(yè)法定代表人及總經(jīng)理的任職文件及個(gè)人資料;
(四)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資格證書(shū)、任職文件或聘用合同;
(五)物業(yè)管理行政主管部門(mén)規定的其他資料。
第十九條 對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)實(shí)行年檢制度和等級評定制度，具體辦法按國家有關(guān)規定執行。
第二十條 物業(yè)管理企業(yè)變更登記或被撤銷(xiāo)時(shí)，應于工商行政管理部門(mén)批準之日起15日內，到物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)的權利：
(一)依照物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規定，對物業(yè)實(shí)施管理;
(二)制止違反物業(yè)管理制度的行為;
(三)請求物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )協(xié)助管理;
(四)選聘專(zhuān)業(yè)公司承擔專(zhuān)項工程，但不得將物業(yè)管理權轉讓給第三人。
第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：
(一)履行物業(yè)管理委托合同，依法經(jīng)營(yíng);
(二)接受物業(yè)產(chǎn)權人、使用人和物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )的`監督;
(三)接受物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監督、指導;
(四)定期向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人公布物業(yè)管理服務(wù)費和維修基金的收支帳目;
(五)法律、法規和規章規定的其他義務(wù)。
第四章 物業(yè)管理與收費
第二十三條 物業(yè)管理實(shí)行物業(yè)產(chǎn)權人自我管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)相結合的原則。
新建住宅區物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )成立前，由開(kāi)發(fā)建設單位委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )成立后，由其選定的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)，應當簽訂物業(yè)管理委托合同，明確雙方的權利和義務(wù)。
第二十四條 前期物業(yè)管理服務(wù)項目包括下列內容：
(一)對物業(yè)的規劃設計提出意見(jiàn)和建議;
(二)對防水、地下管網(wǎng)等隱蔽工程的質(zhì)量進(jìn)行監督;
(三)配合物業(yè)管理行政主管部門(mén)參與物業(yè)竣工綜合驗收;
(四)管理工程技術(shù)和物業(yè)產(chǎn)權人、使用人與物業(yè)管理相關(guān)的檔案資料;
(五)為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人辦理入住手續，對物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的裝飾裝修進(jìn)行管理;
(六)本辦法第二十八條第(一)至(四)項規定的內容;
(七)前期物業(yè)管理委托合同約定的其他事項。
第二十五條 購買(mǎi)(承租)物業(yè)的單位和個(gè)人，應在簽訂購房(租賃)合同的同時(shí)，與原產(chǎn)權或開(kāi)發(fā)建設單位簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。
第二十六條 物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )選定物業(yè)管理企業(yè)后，負責前期物業(yè)管理的物業(yè)管理企業(yè)應在物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )決定的期限內，將開(kāi)發(fā)建設單位提供的下列資料移交給物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )或其委托的物業(yè)管理企業(yè)：
(一)政府主管部門(mén)的項目批準文件;
(二)規劃圖和竣工總平面圖;
(三)單體建筑、結構、設施、設備竣工圖及工程質(zhì)量驗收資料;
(四)地下管網(wǎng)竣工圖、電路示意圖、隱蔽工程驗收記錄;
(五)竣工綜合驗收合格證書(shū);
(六)各種設備及材料的檢驗合格證書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)、使用說(shuō)明書(shū);
(七)環(huán)保、綠化等相關(guān)工程驗收資料;
(八)其他必要的資料。
第二十七條 物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )選聘物業(yè)管理企業(yè)可以采取招標或協(xié)商的方式進(jìn)行。1個(gè)物業(yè)管理區域，只能選聘1個(gè)物業(yè)管理企業(yè)。
第二十八條 物業(yè)管理服務(wù)內容一般應包括：
(一)房屋共用部位、設施、設備的維修、養護及運行服務(wù);
(二)環(huán)境衛生及生活垃圾的收集;
(三)協(xié)助當地公安機關(guān)搞好物業(yè)管理區域內公共秩序及安全巡查工作;
(四)車(chē)輛停放秩序的管理及停車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理;
(五)非市政管理部門(mén)管理的道路、綠地、建筑小品、庭院燈、草坪燈等的養護管理;
(六)維修基金利息使用財務(wù)管理和物業(yè)管理檔案資料管理;
(七)開(kāi)展社區服務(wù)，參與社區文化建設;
(八)物業(yè)管理委托合同約定的其他事項。
第二十九條 物業(yè)管理委托合同期滿(mǎn)，一方不再續簽的，應在合同期滿(mǎn)前兩個(gè)月內通知對方。合同有效期內，物業(yè)管理企業(yè)破產(chǎn)或被解聘的，在物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )重新選定物業(yè)管理企業(yè)之前，由物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )對物業(yè)實(shí)行自我管理，或委托物業(yè)管理行政主管部門(mén)委派的物業(yè)管理企業(yè)代管。
代管物業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，在競聘對該物業(yè)的管理時(shí)，享有優(yōu)先受聘權。
第三十條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理委托合同終止或解除后7日內，應向物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )移交物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財務(wù)帳冊以及物業(yè)管理辦公、經(jīng)營(yíng)用房、場(chǎng)地和其他財物。
第三十一條 物業(yè)管理服務(wù)費用的構成按國家計劃委員會(huì )、建設部《城市住宅小區物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》(計價(jià)費〔1996〕266號)執行。
收取物業(yè)管理服務(wù)費用(含前期物業(yè)管理服務(wù)費用)，必須到物價(jià)行政管理部門(mén)辦理經(jīng)營(yíng)性收費許可證。
第三十二條 前期物業(yè)管理服務(wù)費用由開(kāi)發(fā)建設單位和購買(mǎi)房屋的物業(yè)產(chǎn)權人、入住的使用人承擔。
前期物業(yè)管理委托合同和服務(wù)協(xié)議對前期物業(yè)管理服務(wù)收費標準有約定的，經(jīng)物價(jià)行政主管部門(mén)會(huì )同物業(yè)管理行政主管部門(mén)核準后，可按合同約定執行;沒(méi)有約定的，由市物價(jià)行政主管部門(mén)會(huì )同物業(yè)管理行政主管部門(mén)確定。
第三十三條 物業(yè)管理服務(wù)收費標準，由物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )與其選定的物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商，經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)審核，報物價(jià)行政主管部門(mén)批準后執行。但國家和省、市已有規定的，須按規定執行。
物業(yè)管理企業(yè)為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的特約服務(wù)，沒(méi)有收費標準的，由物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)產(chǎn)權人、使用人協(xié)商定價(jià);國家和省、市有收費標準的，按標準執行。
第三十四條 物業(yè)管理企業(yè)應每半年向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人公布物業(yè)管理服務(wù)費收支情況，接受物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )或物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的監督。
第三十五條 城市新建住宅區，開(kāi)發(fā)建設單位應按房屋造價(jià)(成本價(jià))1%的比例繳納物業(yè)管理專(zhuān)項資金，用于購買(mǎi)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房。物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房按物業(yè)總建筑面積1%的比例，以成本價(jià)在臨街房屋首層提供。
物業(yè)管理專(zhuān)項資金，市內四區交市物業(yè)管理辦公室專(zhuān)項存儲;其他縣(市)、區交當地物業(yè)管理辦公室專(zhuān)項存儲。
物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房經(jīng)營(yíng)收入扣除經(jīng)營(yíng)成本后結余部分，全部用于補充維修基金的不足。
第三十六條 建筑面積在5萬(wàn)平方米以下的住宅區，開(kāi)發(fā)建設單位應無(wú)償提供150平方米的物業(yè)管理辦公用房。每增加5萬(wàn)平方米，增加50平方米物業(yè)管理辦公用房。提供的物業(yè)管理辦公用房，應充分考慮辦公及群眾辦事方便。
第三十七條 規劃土地行政主管部門(mén)和開(kāi)發(fā)建設單位在進(jìn)行新建住宅區規劃設計時(shí)，應將物業(yè)管理辦公、經(jīng)營(yíng)用房、停車(chē)場(chǎng)等建設作為規劃設計條件。
第三十八條 物業(yè)管理辦公、經(jīng)營(yíng)用房的產(chǎn)權歸住宅區全體物業(yè)產(chǎn)權人所有，不得分割、抵押、交換、買(mǎi)賣(mài)。
第三十九條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)應建立投訴受理制度，接受物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )和物業(yè)產(chǎn)權人、使用人及物業(yè)管理企業(yè)對違反本辦法行為的投訴。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第四十條 住宅區內的物業(yè)產(chǎn)權人和使用人，應按照法律、法規、規章和《物業(yè)產(chǎn)權人公約》的規定使用物業(yè)。
第四十一條 物業(yè)管理區域內禁止下列行為：
(一)擅自改變房屋基礎、承重結構和外貌;
(二)擅自建設建筑物、構筑物;
(三)占用、損壞共用部位和共用設施、設備;
(四)安裝影響周?chē)h(huán)境或者房屋結構的動(dòng)力設備;
(五)亂設攤亭、集貿市場(chǎng);
(六)隨意停放車(chē)輛，亂拋垃圾，亂堆雜物;
(七)踐踏、占用綠地，攀折花木;
(八)排放或者存放有毒有害物品，發(fā)出超過(guò)規定標準的噪音;
(九)亂掛、亂貼、亂畫(huà)和擅自安裝護欄、吊欄、曬衣架;
(十)法律、法規、規章規定的其他違法行為。
第四十二條 物業(yè)產(chǎn)權人、使用人裝修房屋需要改變房屋結構、外貌或明顯加大荷載的，必須按規定經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準并告知物業(yè)管理企業(yè)。對未經(jīng)批準擅自裝修的，物業(yè)管理企業(yè)、其他物業(yè)產(chǎn)權人和使用人，有權制止并報告有關(guān)部門(mén)。
第四十三條 物業(yè)產(chǎn)權人、使用人改變物業(yè)使用性質(zhì)的，應按國家規定報有關(guān)行政主管部門(mén)辦理相關(guān)手續。影響他人利益的，應征得相鄰物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的同意。
第四十四條 在物業(yè)管理區域內對供電、供水、排水、供氣、供熱、道路、通訊、有線(xiàn)電視等共用設施，新增或進(jìn)行維修、改造的，應向物業(yè)管理企業(yè)通報，并就恢復和賠償等事項簽訂協(xié)議后方可施工。
第四十五條 實(shí)行封閉物業(yè)管理的住宅區內的停車(chē)場(chǎng)和由物業(yè)產(chǎn)權人出資建設的停車(chē)場(chǎng)地，由物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )委托物業(yè)管理企業(yè)管理，并按規定收取車(chē)輛停放管理費。其中，占用由城建行政主管部門(mén)建設和維護道路的，應事先到城建行政主管部門(mén)辦理有關(guān)手續。
第四十六條 利用物業(yè)管理區域內房屋和共用設施、設備及公共場(chǎng)地設置經(jīng)營(yíng)性廣告的，應當在征得相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權人、使用人和物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )的書(shū)面同意并簽訂有償使用協(xié)議后，方可到戶(hù)外廣告管理部門(mén)辦理手續。
第四十七條 物業(yè)管理區域內車(chē)輛停放管理費和戶(hù)外廣告有償使用費收入，扣除成本后結余部分的60%用于物業(yè)維修和綠地養護;40%用于彌補經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )同意減免的物業(yè)管理服務(wù)費和便民服務(wù)費用。
第四十八條 物業(yè)管理區域內的供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等，應由各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)管理到用戶(hù)，并負責維修和管理。如需委托物業(yè)管理企業(yè)管理，雙方應當簽訂管理協(xié)議，并繳納委托管理費用。
第四十九條 物業(yè)產(chǎn)權人轉讓或出租物業(yè)時(shí)，應當將《物業(yè)產(chǎn)權人公約》、《物業(yè)使用守則》告知受讓人或承租人。
物業(yè)轉讓合同或租賃合同簽訂之日起1周內，受讓方或承租方應將受讓或承租情況書(shū)面告知物業(yè)管理企業(yè)。
第五十條 實(shí)行物業(yè)管理的住宅區內應建立維修基金。維修基金的籌集、核算、計提及使用管理，按《大連市城市住宅售后修繕資金計提及使用管理暫行規定》執行。
第五十一條 物業(yè)管理企業(yè)應當依照國家和省、市關(guān)于城市房屋維修、養護、危險房屋管理及公房售后維修養護等規定，加強房屋共用部位、共用設施、設備的維修管理，保障房屋使用安全，保持和提高房屋完好程度與使用功能。
物業(yè)管理企業(yè)未按規定維修房屋共用部位、共用設施、設備或維修中造成物業(yè)產(chǎn)權人、使用人損失的，應承擔賠償責任。
第五十二條 物業(yè)維修時(shí)，相鄰物業(yè)產(chǎn)權人、使用人應予以配合。因阻撓、妨礙維修造成他人財產(chǎn)損失和人身傷害的，由阻撓、妨礙的責任人承擔賠償責任和相關(guān)的法律責任。
物業(yè)產(chǎn)權人因維修房屋自用部位、自用設施、設備或應維修而不維修，造成相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權人、使用人損失的，應承擔賠償責任。
第五十三條 保修期內房屋共用部位、共用設施、設備的維修、養護及運行服務(wù)的費用由開(kāi)發(fā)建設單位承擔。
第六章 法律責任
第五十四條 物業(yè)管理企業(yè)未按本辦法的規定和物業(yè)管理合同約定實(shí)施物業(yè)管理的，物業(yè)產(chǎn)權人、使用人有權向物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )或者物業(yè)管理行政主管部門(mén)投訴，物業(yè)行政主管部門(mén)可責令其限期改正;情節嚴重的，物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )有權解除物業(yè)管理委托合同，造成損失的，應當承擔賠償責任。
第五十五條 物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法規定，未取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》從事物業(yè)管理，其所簽訂的物業(yè)管理合同無(wú)效，物價(jià)行政主管部門(mén)不予辦理收費許可證;擅自設立收費項目、提高收費標準的，由物價(jià)行政主管部門(mén)按照有關(guān)法律、法規和規章的規定處罰。
第五十六條 開(kāi)發(fā)建設單位不按本辦法規定繳納物業(yè)管理專(zhuān)項資金、維修基金、以及不提供物業(yè)管理辦公、經(jīng)營(yíng)用房和物業(yè)檔案資料的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令其限期繳納或提供。逾期拒不繳納和提供的，物業(yè)管理行政主管部門(mén)可提請人民法院強制執行。
第五十七條 物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )作出的決定違反本辦法規定的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令其限期改正，或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體物業(yè)產(chǎn)權人、使用人。
物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )作出的決定違反本辦法規定的，由物業(yè)產(chǎn)權人大會(huì )予以撤銷(xiāo)，并由責任人承擔相應的責任。
第五十八條 對不按規定交納物業(yè)管理服務(wù)費的物業(yè)產(chǎn)權人、使用人，物業(yè)管理企業(yè)可以按照應交金額的0.3%按日加收滯納金;拖欠物業(yè)管理服務(wù)費的，物業(yè)管理企業(yè)可按雙方協(xié)議，依法申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
第五十九條 物業(yè)產(chǎn)權人、使用人或其他單位、個(gè)人違反本辦法，損壞房屋及共用設備、設施和損害公共利益的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令其限期改正，賠償損失并可處以500元以上5000元以下的罰款。
違反本辦法第四十一條規定的，由政府有關(guān)部門(mén)按照法律、法規和規章的規定予以處罰。
第六十條 當事人對行政處罰不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
當事人在規定期限內不申請復議，不提起訴訟，又不履行行政處罰決定的，作出處罰決定的機關(guān)可以申請人民法院強制執行。
第七章 附則
第六十一條 本辦法中《物業(yè)使用守則》、《物業(yè)產(chǎn)權人公約》、《物業(yè)產(chǎn)權人委員會(huì )章程》的示范文本，由市房地產(chǎn)管理局制定。前期物業(yè)管理委托合同和服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理委托合同的示范文本，由市房地產(chǎn)管理局會(huì )同市工商行政管理局制定。
第六十二條 配套設施比較齊全但公有住宅出售率未達到40%的城市城市原有住宅區，物業(yè)管理行政主管部門(mén)可以組織產(chǎn)權及經(jīng)營(yíng)管理單位，參照本辦法前期物業(yè)管理的有關(guān)規定實(shí)行物業(yè)管理。
第六十三條 城市規劃區外經(jīng)批準建設的住宅區和城市規劃區內的辦公、商住、別墅等其他類(lèi)型的物業(yè)管理，參照本辦法規定執行。
第六十四條 本辦法由大連市房地產(chǎn)管理局負責解釋。
第六十五條 本辦法自20xx年1月1日起施行。大連市人民政府1995年7月21日發(fā)布的《大連市城市住宅小區物業(yè)管理辦法》即行廢止。
物業(yè)管理條例5
物業(yè)爭端常見(jiàn)，而物業(yè)費又是業(yè)主和物業(yè)公司之間很多矛盾的直接導火索。隨著(zhù)人們權利意識增強，對物業(yè)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，對于很多物業(yè)公司“一言不合”就斷水斷電的做法，今后將被明令禁止。
《條例》規定，物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用，并開(kāi)具發(fā)票。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳有關(guān)費用和進(jìn)行有關(guān)設施設備日常維修養護，雙方應當簽訂委托協(xié)議，但不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得因部分最終用戶(hù)未履行交費義務(wù)，而停止對已交費用戶(hù)和共用部位的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費用為由限制或者變相限制專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：將物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)服務(wù)項目一并委托給他人;擅自改變共用部位、共用設施設備用途或者利用其進(jìn)行經(jīng)營(yíng);強行向業(yè)主、物業(yè)使用人指定特定服務(wù)企業(yè)或者推銷(xiāo)商品;物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不移交相關(guān)資料資產(chǎn);泄露業(yè)主信息或者將其用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)等。
開(kāi)發(fā)商占用共用部位最高將罰款20萬(wàn)元
本來(lái)是公共綠地，卻被商家占用……一些小區內業(yè)主私搭濫建現象嚴重。肆意占用公共空間，破壞小區環(huán)境，這類(lèi)問(wèn)題往往難以解決，加劇了業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
《條例》明確規定，開(kāi)發(fā)建設單位擅自處置屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或使用權的，由縣級以上房產(chǎn)主管部門(mén)處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)管理區域內的共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，在不違反相關(guān)規定及不損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權益的情況下，經(jīng)物業(yè)管理區域內相關(guān)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì )書(shū)面同意并報有關(guān)部門(mén)批準后方可進(jìn)行。
經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的收益，主要用于補貼相關(guān)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費用和專(zhuān)項維修資金，具體補貼辦法由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )約定。
公共區域設車(chē)位應2/3業(yè)主同意
現如今，車(chē)位一位難求，特別是晚上，不少小區的內外更是被車(chē)輛停得滿(mǎn)滿(mǎn)當當。如何分配車(chē)位，如何保障業(yè)主權益，要不要將小區車(chē)位對外開(kāi)放，是很多小區當下面臨的難題。
《條例》規定，物業(yè)管理區域內規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫的所有權，依據規劃按照出資情況確定。業(yè)主共有的道路或者其他共有場(chǎng)地用于停放車(chē)輛的車(chē)位、車(chē)庫，屬于業(yè)主共有。
物業(yè)管理區域內的車(chē)位、車(chē)庫，應當提供給本物業(yè)管理區域內的'業(yè)主、物業(yè)使用人使用;車(chē)位、車(chē)庫有空余的，可以臨時(shí)出租給物業(yè)管理區域外的單位、個(gè)人。
在停車(chē)位設置中，《條例》規定，利用物業(yè)共有部分設置車(chē)位、車(chē)庫的，應當經(jīng)該物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意，并經(jīng)規劃部門(mén)審核，但不得占用消防通道及其他安全設施用地。
物業(yè)管理區域內車(chē)位、車(chē)庫不足的，經(jīng)20%以上業(yè)主提議，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，經(jīng)該物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意，在不占用消防通道、城鎮公共道路、城市園林綠地等市政設施的前提下，經(jīng)規劃部門(mén)審核后，可在物業(yè)管理區域內增建車(chē)位、車(chē)庫。
物業(yè)管理條例6
第一章總則
第一條為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，提高居民的居住質(zhì)量，維護物業(yè)管理各方的合法權益，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等法律法規，結合本市實(shí)際情況，制定本條例。
第二條本市行政區域內住宅小區物業(yè)的使用、維護、服務(wù)及其監督管理，適用本條例。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行對物業(yè)管理區域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條市、縣（市）、區房產(chǎn)管理部門(mén)是物業(yè)管理工作的行政主管部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)主管部門(mén)）。
市、縣（市）、區人民政府相關(guān)部門(mén)按照各自職責，共同做好物業(yè)管理的有關(guān)監督管理工作。
第四條各縣（市）、區人民政府應當建立由本行政區域內的房產(chǎn)主管部門(mén)、街道辦事處（鎮人民政府）及相關(guān)部門(mén)和單位參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度，協(xié)調解決轄區內物業(yè)管理的重大問(wèn)題。
街道辦事處（鎮人民政府）具體負責本轄區內物業(yè)管理工作的指導、協(xié)助和監督，協(xié)調物業(yè)管理與社區管理、社區服務(wù)的關(guān)系，協(xié)調建設單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系。社區居（村）民委員會(huì )應當予以協(xié)助和配合。
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，應當納入人民調解委員會(huì )工作范疇。
第五條物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )應當加強行業(yè)自律管理，規范從業(yè)行為，促進(jìn)誠信經(jīng)營(yíng)，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓，提高物業(yè)服務(wù)水平，維護物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益。
第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì )與業(yè)主委員會(huì )
第六條房屋的所有權人為業(yè)主。
業(yè)主應當依照法律、法規和管理規約行使權利、履行義務(wù)。
物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì )。
第七條業(yè)主大會(huì )根據物業(yè)管理區域的劃分成立，一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生一個(gè)業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )，按照法律、法規規定履行職責，對業(yè)主損害他人合法權益和業(yè)主共同利益的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，要求停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。
第八條物業(yè)管理區域內，交付滿(mǎn)一年或者已交付的專(zhuān)有部分面積超過(guò)建筑物總面積百分之五十的，應當召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
建設單位應當在滿(mǎn)足上述條件之日起三十日內將法律、法規規定的籌備首次業(yè)主大會(huì )所需材料報送物業(yè)所在地街道辦事處、鎮人民政府。
街道辦事處（鎮人民政府）對符合條件的，應當在六十日內組織、指導成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組。
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組應當在成立之日起六十日內按照法律、法規規定的程序召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
第九條籌備首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議所需經(jīng)費由建設單位承擔。
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)后，籌備組應當將籌備經(jīng)費的使用情況向業(yè)主公布�；I備經(jīng)費的結余部分納入物業(yè)專(zhuān)項維修資金或者根據業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第十條業(yè)主大會(huì )可以采取現場(chǎng)會(huì )議或書(shū)面、網(wǎng)絡(luò )等形式召開(kāi)。
業(yè)主可以委托他人代理參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員不得以業(yè)主代理人身份出席會(huì )議。代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議時(shí)，應當出具業(yè)主書(shū)面授權委托書(shū)和本人身份證明。業(yè)主委員會(huì )要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)列席會(huì )議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負責人或者其書(shū)面委托的代理人應當列席會(huì )議。
采用書(shū)面形式的，應當將會(huì )議內容送達全體業(yè)主或者其代理人；無(wú)法送達的，應當在住宅小區明顯位置公告。
需要投票表決的事項，表決意見(jiàn)應由業(yè)主本人或者其代理人簽名、或者網(wǎng)絡(luò )實(shí)名認證。街道辦事處、鎮人民政府或者其委托的社區居（村）民委員會(huì )應當對業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決情況進(jìn)行監督。
第十一條業(yè)主委員會(huì )由業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )委員人數應當為五至十一人的單數。
單位業(yè)主可以選派自然人參選業(yè)主委員會(huì )委員。
劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域的分期開(kāi)發(fā)的建設項目，先期開(kāi)發(fā)部分符合條件的，可以成立業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當根據分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會(huì )議事規則中明確增補業(yè)主委員會(huì )委員的辦法。
第十二條下列人員不能擔任業(yè)主委員會(huì )委員、候補委員：
�。ㄒ唬I(yè)主本人、配偶及其直系親屬在為本住宅小區提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或者機構任職的；
�。ǘ┏凶夥交蛘咂浯砣�、業(yè)主的委托代理人。
鼓勵符合條件的社區居（村）民委會(huì )工作人員擔任所在住宅小區的業(yè)主委員會(huì )委員。
第十三條經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì )委員的提議，應當在七日內召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應有過(guò)半數的委員出席，業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當制作書(shū)面記錄并存檔。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議作出的決定，必須經(jīng)全體委員半數以上同意，并自作出決定之日起三日內在物業(yè)管理區域內公告。
業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)會(huì )議應當通知社區居（村）民委員會(huì )，社區居（村）民委員會(huì )可以派員列席。
第十四條業(yè)主委員會(huì )執行業(yè)主大會(huì )的決定事項，履行下列職責：
�。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；
�。ǘ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
�。ㄈ┘皶r(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
�。ㄋ模┍O督管理規約的實(shí)施；
�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)上門(mén)催繳、在住宅小區顯著(zhù)位置公示等形式，督促欠繳物業(yè)費的業(yè)主限期繳納；
�。I(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第十五條業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內向物業(yè)所在地的縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)和街道辦事處（鎮人民政府）備案。
業(yè)主委員會(huì )應當聽(tīng)取業(yè)主和物業(yè)使用人對物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì )日常工作的意見(jiàn)和建議，接受咨詢(xún)、投訴和監督。
第十六條業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主大會(huì )的授權，可以決定終止其委員資格：
�。ㄒ唬┮詴�(shū)面方式提出辭職請求的；
�。ǘ┣趾I(yè)主公共利益的；
�。ㄈ┎焕U納物業(yè)服務(wù)費等拒不履行業(yè)主義務(wù)的；
�。ㄋ模├梦瘑T身份謀取私利或不正當利益的；
�。ㄎ澹┎贿m合繼續擔任業(yè)主委員會(huì )委員的其他情形。
業(yè)主委員會(huì )任期內，委員出現空缺時(shí)，應當及時(shí)補足。業(yè)主委員會(huì )委員人數不足總數的二分之一或不能正常開(kāi)展工作時(shí)，物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮人民政府）應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議對業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行調整。
第十七條業(yè)主委員會(huì )在任期屆滿(mǎn)的三個(gè)月前，應當書(shū)面報告所在地街道辦事處（鎮人民政府），按照規定組織換屆選舉。業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )之日起十日內，上一屆業(yè)主委員會(huì )應當在街道辦事處（鎮人民政府）指導下，將其保管的有關(guān)憑證、檔案等資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主共有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主委員會(huì )委員在任期內提前終止的，應當在終止之日起三日內向本屆業(yè)主委員會(huì )移交由其保管的`前款所列資料及財物。
第三章前期物業(yè)管理
第十八條新建住宅小區實(shí)行前期物業(yè)管理制度。
新建住宅小區建設單位，應當在取得商品房預售許可證之前，通過(guò)物業(yè)主管部門(mén)建立的統一物業(yè)管理招投標平臺，公開(kāi)選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。
第十九條建設單位應當提供前期物業(yè)管理開(kāi)辦費，所購資產(chǎn)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向小區業(yè)主公示開(kāi)辦費購買(mǎi)的資產(chǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項目時(shí)應當向業(yè)主委員會(huì )或者另聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交。
物業(yè)主管部門(mén)應當監督物業(yè)開(kāi)辦費的使用和管理。
第二十條建設單位應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面前期物業(yè)服務(wù)合同，自合同簽訂之日起三十日內到縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在中標或被選聘后，應當在備案前繳納物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金。
第二十一條前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限的，其期限不少于物業(yè)管理區域具備成立業(yè)主大會(huì )條件之日起一年。
原前期物業(yè)服務(wù)合同終止，更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應當在終止前三十日內完成前期物業(yè)招投標工作。
提前終止前期物業(yè)服務(wù)合同的，自書(shū)面通知到達建設單位之日起滿(mǎn)三個(gè)月時(shí)合同終止。建設單位應當按照物業(yè)管理及前期物業(yè)管理招標投標相關(guān)規定及時(shí)另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第二十二條住宅小區內的供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線(xiàn)電視、公共照明等終端用戶(hù)分戶(hù)計量表或者終端用戶(hù)入戶(hù)端口以前的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設施設備及相關(guān)管線(xiàn)的所有權由業(yè)主大會(huì )決定無(wú)償移交的，由物業(yè)管理區域所在地縣（市）、區人民政府組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位接收并負責維修、養護、更新和管理。
第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)管理介入期間履行以下職責：
�。ㄒ唬﹨⑴c工程的檢查，對發(fā)現的工程質(zhì)量問(wèn)題和其他不利于物業(yè)使用和管理的問(wèn)題，及時(shí)向建設單位或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)提出整改建議，并協(xié)助專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)督促落實(shí)；
�。ǘ┚凸灿迷O施設備的安裝位置、管線(xiàn)走向等事項向建設單位提出建議，并參與共用設施設備的安裝、調試等工作；
�。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應當建立物業(yè)項目和物業(yè)檔案資料清冊。建立物業(yè)共用部位、共用設施設備等工程信息資料，建立日常管理檔案；
�。ㄋ模┪飿I(yè)交付使用前物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與建設單位共同完成查驗工作，移交雙方應當辦理總體移交手續和單項移交手續；
�。ㄎ澹└鶕R時(shí)管理規約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并引導業(yè)主遵守約定，維護物業(yè)公共利益和管理秩序。
第二十四條前期物業(yè)服務(wù)期間，建設單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益使用管理事項，并向業(yè)主公示告知。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的，應當單獨列賬；由業(yè)主委員會(huì )自行管理的，應當以業(yè)主委員會(huì )名義開(kāi)設賬戶(hù)。
第四章物業(yè)服務(wù)
第二十五條選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，業(yè)主委員會(huì )應當擬定選聘方案。選聘方案應當包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、管理實(shí)績(jì)要求、物業(yè)服務(wù)內容和收費標準、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內容。
選聘方案經(jīng)業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決通過(guò)后，業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)管理區域內公告。
第二十六條業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應當通過(guò)所在地的縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)的物業(yè)管理招投標平臺公開(kāi)招標。但業(yè)主大會(huì )決定繼續聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì )決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外。
業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內，將物業(yè)服務(wù)合同報物業(yè)所在地的縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)和街道辦事處（鎮人民政府）備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在備案前向所在地的縣（市）、區物業(yè)行政主管部門(mén)繳納物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金。
第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應的服務(wù)，并履行以下職責：
�。ㄒ唬┚S護物業(yè)管理區域內基本秩序，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)；
�。ǘ┙邮苌鐓^居（村）民委員會(huì )監督指導，配合做好社區管理相關(guān)工作；
�。ㄈ┫驑I(yè)主、非業(yè)主使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項；
�。ㄋ模┰谛^主要出入口等顯著(zhù)位置公示臨時(shí)管理規約或管理規約、物業(yè)服務(wù)內容和標準、收費標準、服務(wù)責任人、24小時(shí)服務(wù)電話(huà)；
�。ㄎ澹┚S護管理疏散通道、安全出口、建筑消防設施和消防車(chē)通道，提供消防安全防范服務(wù)；
�。﹨f(xié)助公安機關(guān)做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。
�。ㄆ撸⿷敯凑沼嘘P(guān)規定為郵政、快遞企業(yè)投遞郵件提供便利；
�。ò耍┡浜舷嚓P(guān)部門(mén)完成其他管理工作。
第二十八條物業(yè)服務(wù)合同雙方約定預收物業(yè)服務(wù)費的，預收期限最高不得超過(guò)一年。物業(yè)服務(wù)合同存續的剩余期限不足一年的，則預收期限不得超過(guò)合同的剩余期限。
第二十九條物業(yè)所有權發(fā)生轉移時(shí)，業(yè)主應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結清物業(yè)服務(wù)費用。
業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時(shí)，應當將臨時(shí)管理規約或管理規約、物業(yè)服務(wù)費標準等事項告知受讓人或者承租人，并對物業(yè)服務(wù)費的結算作明確約定。
業(yè)主可以在臨時(shí)管理規約、管理規約或者業(yè)主大會(huì )議事規則中規定物業(yè)管理區域內單套住房出租的人數限制及人均面積標準。
第三十條物業(yè)服務(wù)收費可以采取包干制或者酬金制等方式，具體收費方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。物業(yè)服務(wù)收費項目和標準應當向全體業(yè)主公布。物業(yè)服務(wù)收費標準應當由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報項目所在地價(jià)格行政主管部門(mén)備案。物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)收費標準調整的，應當經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì )決定。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)包干制收費方式的物業(yè)服務(wù)項目，每半年公布一次物業(yè)服務(wù)費、物業(yè)共用部位、共用設施設備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支明細；實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費方式的物業(yè)服務(wù)項目，每年公布一次各項資金收支情況。
市、縣（市）、區人民政府應當對保障性住房和低保戶(hù)、特困戶(hù)進(jìn)行物業(yè)費補貼。具體補貼標準由市政府制定。
第三十一條業(yè)主大會(huì )決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照規定辦理移交手續。物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤離后，有業(yè)主委員會(huì )的，檔案資料移交給業(yè)主委員會(huì )，再由業(yè)主委員會(huì )移交給新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；沒(méi)有業(yè)主委員會(huì )的，可移交給社區居（村）委會(huì )代管，或直接移交給新入駐的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。承接方應對照物業(yè)項目和檔案資料清冊進(jìn)行查驗。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費等理由拒絕退出物業(yè)項目，不得擅自終止物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目時(shí)業(yè)主大會(huì )仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)所在街道辦事處（鎮人民政府）應當進(jìn)行應急管理。社區居（村）民委員會(huì )可以在街道辦事處（鎮人民政府）委托下根據應急管理的需要負責組織基本保潔、保安等服務(wù)。各相關(guān)職能部門(mén)及供水、供電、供氣等專(zhuān)業(yè)單位應當予以配合。
第三十二條經(jīng)專(zhuān)有部分面積占建筑物總面積過(guò)半數且人數占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意，物業(yè)管理區域可以在街道辦事處（鎮人民政府）、社區居（村）民委員會(huì )的監督指導下由業(yè)主自行管理。實(shí)行自行管理的應當將執行機構、管理方案、收費標準和管理期限等內容提交業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決。
電梯、消防、監控安防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設施設備，應當委托專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行維修和養護。
市區無(wú)物業(yè)管理的居住小區，每三萬(wàn)平方米由縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)指導社區居（村）民委員會(huì )建立社區物業(yè)服務(wù)站，提供基本物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)站的具體籌建辦法、經(jīng)費來(lái)源由市政府制定。
第五章物業(yè)的使用和維護
第三十三條加強停車(chē)場(chǎng)規劃建設，合理配置泊位資源。新建小區停車(chē)位的配比率最低應當達到1：1的標準。新建小區地下停車(chē)場(chǎng)有空余的，禁止車(chē)輛在小區地面亂停亂放，車(chē)主應當購買(mǎi)或租賃空余車(chē)位。
政府鼓勵在有條件的老小區建樹(shù)陣式停車(chē)場(chǎng)（位）或者建立機械立體停車(chē)庫，鼓勵住宅小區周邊公共停車(chē)場(chǎng)向特定小區優(yōu)先開(kāi)放，規范收費標準。
第三十四條業(yè)主或者物業(yè)使用人對住宅裝飾裝修的，應當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得與沙霸樓霸勾結，發(fā)現有沙霸樓霸現象的應當及時(shí)報告當地公安部門(mén)，維護業(yè)主正常裝修秩序。
第三十五條有下列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，應及時(shí)報告有關(guān)主管部門(mén)，有關(guān)主管部門(mén)應當及時(shí)進(jìn)行查處；業(yè)主委員會(huì )對侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
�。ㄒ唬┥米詫⒆≌淖�?yōu)榻?jīng)營(yíng)用房及其他改變物業(yè)規劃用途的；
�。ǘ⿹p壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結構、主體結構的；
�。ㄈ┻`法搭建建筑物、構筑物的；
�。ㄋ模⿹p壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備的；
�。ㄎ澹┐娣乓兹�、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負重等違反安全規定物品的；
�。┲圃斐^(guò)規定標準的噪音、振動(dòng)或者影響鄰居采光、通風(fēng)的；
�。ㄆ撸┤我鈼壷美�、排放污水、拋擲堆放雜物和露天焚燒垃圾的；
�。ò耍┣终季G地、毀壞綠化和綠化設施的；
�。ň牛┥米詳[攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)序停放車(chē)輛的；
�。ㄊ┢茐幕蛘呱米愿淖兎课萃庥^(guān)的；
�。ㄊ唬┥米栽诮ㄖ�、構筑物上懸掛、張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)等行為的；
�。ㄊ┓欠曫B家畜、禽類(lèi)、大型犬、烈性犬的；
�。ㄊ┱加没蚨氯劳ǖ�、疏散通道、安全出口，圈占或遮擋消火栓等違反消防法律、法規行為的；
�。ㄊ模┓�、法規和管理規約禁止的其他行為。
第三十六條城市管理、公安、工商、環(huán)保、衛生、規劃等行政管理部門(mén)，應當加強物業(yè)管理區域內公共秩序、治安消防、環(huán)境衛生、房屋使用等方面的監督管理，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區域內的違法行為。
第三十七條建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。建設單位應當繳納工程質(zhì)量保修金，用于解決工程質(zhì)量保修期滿(mǎn)后的工程質(zhì)量遺留問(wèn)題。市、縣（市）物業(yè)主管部門(mén)為工程質(zhì)量保證金的管理單位。
第三十八條住宅物業(yè)交付使用后，電梯、消防等設施設備的日常維護費用由業(yè)主承擔；其更新改造按照相關(guān)法律、法規執行，所需資金由業(yè)主承擔，政府可以給予補貼。
第三十九條首期住宅專(zhuān)項維修資金由建設單位在辦理房屋初始登記時(shí)先行交存。住宅物業(yè)和住宅小區內的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當在入住前向建設單位交存首期住宅專(zhuān)項維修資金。住宅專(zhuān)項維修資金的收取、使用、監督管理辦法由市政府另行制定。
第六章法律責任
第四十條違反本條例的行為，法律、行政法規或者本市其他法規有處罰規定的，依照有關(guān)法律、法規處理。
第四十一條業(yè)主、使用人違反管理規約應當承擔相應的民事責任。對違反管理規約的，業(yè)主委員會(huì )應當予以勸阻、制止；對不聽(tīng)勸阻的，業(yè)主委員會(huì )可以在物業(yè)管理區域內就相關(guān)情況予以公示；相關(guān)業(yè)主可以依法向人民法院提起民事訴訟。
第四十二條業(yè)主委員會(huì )委員違反規定，從事違法活動(dòng)，損壞業(yè)主利益的，由當地公安機關(guān)依法處理，構成犯罪的依法追究刑事責任。
第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規定，有下列行為之一的，由市、縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)依照職責權限按照下列規定進(jìn)行處罰：
�。ㄒ唬┪窗凑盏诙畻l第一款、第二十六條第三款規定的要求將物業(yè)服務(wù)合同備案的，責令限期改正；逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款；
�。ǘ┻`反本條例第三十一條第二款，擅自終止服務(wù)的，三年內不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人在三年內不得從事物業(yè)管理活動(dòng)；
�。ㄈ┻`反本條例第三十五條規定，未履行有關(guān)報告義務(wù)的，由縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)處以1萬(wàn)元以下罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)明知有關(guān)違法建設和破壞行為而不予制止或者報告的，由市物業(yè)管理協(xié)會(huì )根據行業(yè)自律相關(guān)規定予以懲戒；
�。ㄋ模┻`反本條例第二十條第二款、第二十六條第三款規定繳存物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金的，責令限期繳存，逾期仍不繳存的，處以應繳存額百分之二十的罰款。
第四十四條建設單位違反本條例規定有下列行為之一的，由市、縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)依據職責權限按照下列規定給予處罰：
�。ㄒ唬┪窗凑毡緱l例第八條第二款規定將物業(yè)管理區域符合業(yè)主大會(huì )成立條件的情況書(shū)面報告物業(yè)所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府，或者未按照規定提供有關(guān)資料的，責令限期改正，逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；
�。ǘ┪窗凑毡緱l例第九條第一款規定交納首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備經(jīng)費的，責令限期改正，逾期不改正的，處五千元罰款；
�。ㄈ┻`反本條例第十八條第二款規定，對新建住宅物業(yè)未通過(guò)招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)物業(yè)主管部門(mén)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，責令限期改正，給予警告，可以并處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；
�。ㄋ模┻`反本條例第十九條第一款規定未交存前期物業(yè)開(kāi)辦費以及第三十七條規定未交存工程質(zhì)量保修金的，責令限期繳存，逾期仍不繳存的，處以應繳存額百分之二十的罰款，并自逾期之日起按日加收萬(wàn)分之三的滯納金；
�。ㄎ澹┻`反本條例第三十九條規定，未交納住宅專(zhuān)項維修資金的，由市物業(yè)主管部門(mén)責令限期改正，可處應交專(zhuān)項維修資金數額一倍以下的罰款。
第七章附則
第四十五條非住宅小區的物業(yè)管理，參照本條例執行。
第四十六條本條例自20xx年月日起施行。
物業(yè)管理條例7
第一章 總 則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)使用人、物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據有關(guān)法律、法規的規定，結合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區域內的物業(yè)管理和對物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理，適用本條例。
第三條 市和各區(市)物業(yè)管理行政主管部門(mén)對轄區內的物業(yè)管理活動(dòng)實(shí)施監督管理。
市和各區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)具體負責轄區內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理。
有關(guān)行政管理部門(mén)應當按照各自法定職責，做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。
街道辦事處(鎮人民政府)按照本條例的規定，負責物業(yè)管理活動(dòng)中的協(xié)調和指導工作。
第四條 業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)管理企業(yè)或者其他管理人管理。
第五條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)管理法律、法規的規定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，實(shí)施物業(yè)管理;業(yè)主應當支持、配合物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展工作。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì )
第六條 建立業(yè)主名冊制度。
業(yè)主名冊，由業(yè)主委員會(huì )建立和管理。實(shí)施前期物業(yè)管理的物業(yè)，由建設單位建立業(yè)主名冊，并在業(yè)主委員會(huì )產(chǎn)生后移交其管理。
業(yè)主變更的，新業(yè)主應當在業(yè)主名冊上進(jìn)行變更登記。
第七條 物業(yè)管理區域的劃分應當考慮城市規劃、建筑規模、社區建設、物業(yè)的共用設施設備以及公共配套項目等因素。
新建住宅區，包括分期建設或者兩個(gè)以上單位開(kāi)發(fā)建設的住宅區，其配套設施設備是共用的，應當劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域。
建設單位在申請辦理建設工程規劃許可證的同時(shí)，應當向區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區域的要求，區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)應當會(huì )同街道辦事處(鎮人民政府)，按照本條第一款和第二款的規定劃分物業(yè)管理區域。
尚未劃分或者需要調整物業(yè)管理區域的，由區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)會(huì )同街道辦事處(鎮人民政府)按照實(shí)際情況劃分或者調整。住宅區跨區(市)的，由市物業(yè)管理行政管理部門(mén)按照本條第一款和第二款的規定劃分或者調整物業(yè)管理區域。
第八條 一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。業(yè)主大會(huì )由物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成。
只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經(jīng)業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的職責。
第九條 符合下列條件之一的，建設單位應當向物業(yè)所在地的區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)書(shū)面報告物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時(shí)間等有關(guān)情況，并提供業(yè)主名冊;建設單位未及時(shí)書(shū)面報告的，業(yè)主可以向區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)提出成立業(yè)主大會(huì )的書(shū)面要求:(一)入住率達到百分之五十以上的;(二)入住率達到百分之三十以上并且首套房屋辦理入住手續已滿(mǎn)兩年的。
區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)接到建設單位的書(shū)面報告或者業(yè)主的書(shū)面要求后，應當和物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮人民政府)組織成立業(yè)主大會(huì )籌備組�；I備組成員由業(yè)主代表和居民委員會(huì )成員組成。
籌備組成員名單確定后三日內，應當以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公示。
第十條 籌備組負責下列籌備工作:(一)確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容;(二)參照物業(yè)管理行政管理部門(mén)制訂的示范文本，擬定《業(yè)主大會(huì )議事規則(草案)》和《業(yè)主公約(草案)》;
(三)登記和確認業(yè)主身份;
(四)確定業(yè)主委員會(huì )委員候選人產(chǎn)生辦法及名單;
(五)其他準備工作。
前款(一)、(二)、(三)、(四)項的.內容應當在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)十五日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。
第十一條 籌備組應當自組成之日起三十日內，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )、制定業(yè)主大會(huì )議事規則和業(yè)主公約等。
業(yè)主大會(huì )自首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)之日起成立。
第十二條 召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，籌備組應當事先將會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)和議程通知所在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)、街道辦事處(鎮人民政府)和居民委員會(huì )，邀請其派代表參加。
第十三條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。
業(yè)主人數較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，業(yè)主代表應當于參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議三日前，就業(yè)主大會(huì )會(huì )議擬討論的事項書(shū)面征求其所代表的業(yè)主意見(jiàn)。凡需要投票表決的，業(yè)主的意見(jiàn)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì )投票時(shí)如實(shí)反映。
業(yè)主大會(huì )決定的事項應當由業(yè)主委員會(huì )作出書(shū)面記錄并存檔。
業(yè)主大會(huì )決定的事項應當在三日內，以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公布。
第十四條 業(yè)主大會(huì )決定的事項對物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主及物業(yè)使用人具有約束力，但不得違反法律、法規、規章的規定。
第十五條 業(yè)主大會(huì )議事規則應當就業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序、議題提出及確定方式、業(yè)主投票權確定辦法和業(yè)主委員會(huì )的組成、任期、換屆及成員的更換等事項依法作出規定。
第十六條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，憑下列資料在所在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)備案:(一)業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄和會(huì )議決定;(二)業(yè)主大會(huì )議事規則;(三)業(yè)主委員會(huì )成員的名單和基本情況。
業(yè)主委員會(huì )成員名單應當在備案后三日內以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公布。
業(yè)主委員會(huì )成員依照業(yè)主大會(huì )議事規則更換的，應當按照本條第一款和第二款的規定備案和公布。
第十七條 經(jīng)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì )備案時(shí)，區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)應當出具備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會(huì )應當依法刻制和使用印章。
第十八條 業(yè)主委員會(huì )應當在任期屆滿(mǎn)的兩個(gè)月前，向區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)提交書(shū)面報告，并在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)和街道辦事處(鎮人民政府)的指導下，組織業(yè)主成立換屆改選小組，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)后未組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )的，所在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)和街道辦事處(鎮人民政府)接到業(yè)主的書(shū)面要求后，應當組織業(yè)主成立換屆改選小組。換屆改選小組應當自成立之日起三十日內召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )之日起十日內，原業(yè)主委員會(huì )應當將其保管的文件資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì )所有的財物移交給新一屆業(yè)主委員會(huì )，并做好其他交接工作。
第十九條 同一物業(yè)管理區域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元、樓層為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元、樓層的全體業(yè)主組成。
業(yè)主小組履行下列職責:
(一)討論業(yè)主大會(huì )擬討論的事項;
(二)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì )會(huì )議，表達本小組業(yè)主的意愿。業(yè)主小組會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十條 住宅物業(yè)(含同一物業(yè)管理區域內的非住宅物業(yè))的建設單位應當通過(guò)招投標的方式公開(kāi)選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。但投標人少于三個(gè)或者住宅物業(yè)建筑面積小于三萬(wàn)平方米的，經(jīng)所在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)批準，建設單位可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。
第二十一條 建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)，應當與其簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同應當包括服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、計費方式和起始時(shí)間等內容。
建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)銷(xiāo)售合同，應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容。
第二十二條 前期物業(yè)服務(wù)合同應當約定期限，最長(cháng)不得超過(guò)二年。分期建設的物業(yè)除外。
前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì )選聘新的物業(yè)管理企業(yè)的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
前期物業(yè)服務(wù)合同期限已滿(mǎn)，尚未成立業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主大會(huì )已成立但尚未選聘新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)可以按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，繼續從事物業(yè)管理服務(wù)，直至業(yè)主大會(huì )選聘新的物業(yè)管理企業(yè)之日起終止。業(yè)主應當按照物業(yè)銷(xiāo)售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準交納物業(yè)服務(wù)費用。但業(yè)主大會(huì )要求物業(yè)管理企業(yè)退出的，物業(yè)管理企業(yè)應當退出。
前期物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再繼續從事物業(yè)管理服務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)應當于期滿(mǎn)前二個(gè)月通知業(yè)主。
第二十三條 建設單位應當在銷(xiāo)售物業(yè)之前，參照國家示范文本制定業(yè)主臨時(shí)公約，并向物業(yè)買(mǎi)受人明示。
物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)銷(xiāo)售合同時(shí)，應當書(shū)面承諾遵守業(yè)主臨時(shí)公約。
第二十四條 建設單位在組織竣工驗收或者綜合驗收時(shí)，區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)應當查驗下列資料:
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)業(yè)主名冊;
(五)物業(yè)管理所必需的其他資料。
建設單位在與物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，應當全部移交前款所列資料和物業(yè)管理用房。物業(yè)管理企業(yè)應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備、物業(yè)管理用房等進(jìn)行查驗，登記造冊。
第二十五條 建設單位應當按照開(kāi)發(fā)建設總建筑面積的千分之五在物業(yè)管理區域內配置物業(yè)管理用房，最低不得少于一百平方米。規劃行政主管部門(mén)在審批建設工程規劃時(shí)，應當審查該工程規劃設計是否符合前款規定。對不符合規定要求的，不予核發(fā)有關(guān)證件。
建設單位在申請商品房預售許可證和房地產(chǎn)權屬登記時(shí)，應當提交物業(yè)管理用房的面積、位置等相關(guān)資料。房地產(chǎn)權屬登記機關(guān)在核發(fā)商品房預售許可證和辦理房地產(chǎn)權屬登記時(shí)，應當在相關(guān)資料上注明物業(yè)管理用房的位置，并告知區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)。
第二十六條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房的有關(guān)情況在物業(yè)管理區域內公示，無(wú)償使用物業(yè)管理用房并負責維護。
物業(yè)管理用房不得抵押、交換、買(mǎi)賣(mài);未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，不得改作他用。
第二十七條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由建設單位承擔。
出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由物業(yè)買(mǎi)受人按照物業(yè)銷(xiāo)售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準承擔;物業(yè)銷(xiāo)售合同未約定的，由建設單位承擔。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)應當自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照之日起三十日內，持規定的文件資料到市物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請資質(zhì)。物業(yè)管理行政管理部門(mén)應當建立物業(yè)管理企業(yè)信用檔案，向社會(huì )公開(kāi)。
第二十九條 一個(gè)物業(yè)管理區域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的選聘、續聘、解聘由業(yè)主委員會(huì )組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )決定。
物業(yè)服務(wù)合同草案應當在物業(yè)管理區域內公示，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。
第三十條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列事項:(一)生活垃圾收集和環(huán)境清掃保潔;(二)物業(yè)管理區域內公共秩序的維護和安全巡查;(三)物業(yè)管理區域內車(chē)輛行駛及停放秩序的管理;(四)庭院綠地及其設施的養護管理;(五)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護;(六)通知有關(guān)單位維修市政公用設施;(七)物業(yè)服務(wù)合同確定的其他事項。
第三十一條 物業(yè)服務(wù)收費按照市價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并接受價(jià)格主管部門(mén)的監督檢查。
物業(yè)管理企業(yè)根據業(yè)主的要求提供特約服務(wù)的，服務(wù)報酬由雙方約定。
第三十二條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，但是業(yè)主負連帶交納責任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位按照標準全額交納。
第三十三條 物業(yè)管理企業(yè)可以提前收取不超過(guò)三個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費用。但物業(yè)服務(wù)合同約定先服務(wù)后收費的，從其約定。
第三十四條 物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續簽以及出現法定或者約定提前中止合同情形的，應當提前二個(gè)月通知對方。
物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)的監督下，將物業(yè)管理用房和本條例第二十四條規定的資料交還給業(yè)主委員會(huì )，由業(yè)主委員會(huì )移交給業(yè)主大會(huì )新選聘的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十五條 有關(guān)執法機關(guān)進(jìn)入物業(yè)管理區域依法執行公務(wù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)不得阻撓。
對物業(yè)管理區域內發(fā)生的違反規劃、治安、消防、環(huán)境保護、物業(yè)裝修、市政公用設施、綠化等方面法律、法規規定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。
有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法及時(shí)處理。
第三十六條 物業(yè)管理行政管理部門(mén)應當建立投訴受理制度，及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第三十七條 物業(yè)管理區域內按照規劃建設的共用建筑和共用設施，不得擅自改變用途。
第三十八條 物業(yè)管理區域內的停車(chē)場(chǎng)(庫)，應當提供給本物業(yè)管理區域內的業(yè)主、物業(yè)使用人使用。
第三十九條 供水、供電、供氣、供熱、郵政、通訊、有線(xiàn)電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備的維修、養護責任。
前款所列單位在物業(yè)管理區域內進(jìn)行工程施工，應當在施工前告知物業(yè)管理企業(yè)并簽訂協(xié)議，做好施工現場(chǎng)的恢復工作。
第四十條 業(yè)主裝修房屋，應當遵守國家和本市的規定以及業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約。
業(yè)主裝修房屋，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝修中的禁止行為和注意事項以及建筑垃圾清運方式等告知業(yè)主，并與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議。
第四十一條 物業(yè)共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金按照國家有關(guān)規定籌集，歸業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和大型設施設備的更新、改造，不得挪作他用。
第四十二條 進(jìn)行住宅建設工程招標時(shí)，建設單位應當在招標文件中明確按照工程價(jià)款結算總額百分之五的比例預留建設工程質(zhì)量保證金，并與施工單位在合同條款中對涉及保證金的事項進(jìn)行約定。建設工程質(zhì)量保證金應當專(zhuān)戶(hù)儲存，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期內的保修。
住宅建設工程竣工結算后，建設單位應當按照合同約定及時(shí)向施工單位支付工程結算價(jià)款并預留保證金。
因施工單位原因造成住宅物業(yè)出現質(zhì)量問(wèn)題的，施工單位應當負責維修，并承擔鑒定及維修費用。施工單位不維修也不承擔費用的，建設單位可以按照合同約定從保證金中支付相關(guān)費用。
合同約定的保證金預留期滿(mǎn)后，建設單位應當向施工單位返還保證金。
第四十三條 業(yè)主大會(huì )決定利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當按照規定辦理有關(guān)手續。所得收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第六章 法律責任
第四十四條 違反本條例規定，依照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》應當由物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予行政處罰的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)依法給予行政處罰。
第四十五條 違反本條例規定，依法應當由工商、價(jià)格、公安、環(huán)境保護、城市管理、城市園林綠化等部門(mén)處罰的，由有關(guān)部門(mén)依法給予行政處罰。
第四十六條 當事人對行政機關(guān)的行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。當事人逾期不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的行政機關(guān)依法申請人民法院強制執行。
第四十七條 對物業(yè)管理區域內發(fā)生的違法行為，有關(guān)行政管理部門(mén)發(fā)現或者接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當予以制止和處罰而不予制止、處罰的，由其上級行政機關(guān)或者監察機關(guān)責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章 附 則
第四十八條 本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指已建成并交付使用的房屋、公共建筑以及附屬的設施、設備和相關(guān)場(chǎng)地等。
本條例所稱(chēng)前期物業(yè)管理，是指新建物業(yè)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì )首次選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理企業(yè)，是指依法取得獨立法人資格，具有相應資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。
本條例所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋的所有權人。
本條例所稱(chēng)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
第四十九條 本條例自20xx年1月1日起施行。
物業(yè)管理條例8
一 總 則
第一條 為規范本市物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，根據《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國物權法》、《江蘇省物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《蘇州市物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則》等法律法規及有關(guān)規定，結合本市實(shí)際，制定本細則。
第二條 本細則適用于本市行政區域內物業(yè)服務(wù)收費行為及其監督管理活動(dòng)。
第三條 本細則所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行對物業(yè)管理區域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護環(huán)境衛生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。
物業(yè)服務(wù)收費包括物業(yè)公共服務(wù)費、汽車(chē)停放費、特約服務(wù)費、代辦服務(wù)費。
第四條 尊重業(yè)主對物業(yè)共有部分共同管理的權利，提倡并引導通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)或專(zhuān)業(yè)管理機構，鼓勵開(kāi)展正當的價(jià)格競爭，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費主要通過(guò)市場(chǎng)競爭形成。
物業(yè)服務(wù)收費應當區分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，遵循合理、公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格相符的原則確定，分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。
第五條 市價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)負責本市物業(yè)服務(wù)收費的監督管理工作。
二 物業(yè)公共服務(wù)收費管理
第六條 物業(yè)公共服務(wù)費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供具有公共性的物業(yè)基本服務(wù)，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費用。
? 第七條 普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)，實(shí)行等級收費管理制度，今后逐步向分類(lèi)分項分級的“菜單式”收費管理制度過(guò)渡，并適時(shí)調整和定期公布。價(jià)格主管部門(mén)應當會(huì )同物業(yè)管理行政主管部門(mén)，綜合考慮物業(yè)公共服務(wù)平均成本、最低工資標準調整幅度以及居民消費價(jià)格指數變動(dòng)情況，依據物業(yè)服務(wù)等級標準制定相應的普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費的基準價(jià)與浮動(dòng)幅度，并向社會(huì )公布。各等級基準收費標準詳見(jiàn)附件1，具體執行標準可上下浮動(dòng)20%。
價(jià)格主管部門(mén)應當會(huì )同物業(yè)管理行政主管部門(mén)每三年內對本市物業(yè)服務(wù)標準以及相應的收費標準進(jìn)行評估，并根據評估結果適時(shí)調整。
第八條 新建普通住宅物業(yè)銷(xiāo)售之前，建設單位應當依法通過(guò)招投標或協(xié)議的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托合同，約定物業(yè)公共服務(wù)內容、服務(wù)標準和收費標準。普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費標準應在政府指導價(jià)范圍內確定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在簽訂《前期物業(yè)服務(wù)委托合同》后10個(gè)工作日內持以下材料向價(jià)格主管部門(mén)備案：
(1)住宅區前期物業(yè)公共服務(wù)收費備案表;
(2)物業(yè)管理行政主管部門(mén)出具的物業(yè)服務(wù)合同備案證明;
(3)前期物業(yè)管理協(xié)議選聘審批表或前期物業(yè)服務(wù)招投標中標單位確認書(shū);
(4)物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)正副本復印件;
(5)招標文件、投標文件;
(6)前期物業(yè)管理委托合同、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。
新建普通住宅物業(yè)銷(xiāo)售時(shí)，建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同，應包含前期物業(yè)服務(wù)委托合同約定的物業(yè)公共服務(wù)內容、服務(wù)標準和收費標準等內容。前期物業(yè)公共服務(wù)費未在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中約定的，由建設單位承擔。建設單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與物業(yè)買(mǎi)受人依據前期物業(yè)服務(wù)委托合同約定的內容，簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
前期物業(yè)管理期間變更物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應向物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。物業(yè)公共服務(wù)收費標準發(fā)生變化的，應同時(shí)向價(jià)格主管部門(mén)備案。
第九條 滿(mǎn)足業(yè)主大會(huì )成立條件業(yè)主大會(huì )尚未成立的，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)收費標準因成本變化等因素需要調整的，或因政府指導價(jià)標準變化需要提高的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在區鎮組織、指導與監督下，公開(kāi)真實(shí)、完整、有效的物業(yè)服務(wù)成本信息，向業(yè)主征詢(xún)意見(jiàn)，經(jīng)專(zhuān)有部分面積占建筑物總面積半數以上的業(yè)主且占總人數半數以上的業(yè)主同意，形成業(yè)主共同決定，在政府指導價(jià)范圍內實(shí)施調整并約定執行。
業(yè)主大會(huì )成立后，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)收費標準由業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主大會(huì )授權的業(yè)主委員會(huì )決定，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定執行。
第十條 各類(lèi)別墅、高級公寓、裝修商品住房、小區區域戶(hù)型建筑面積全部大于144㎡的商品住房等非普通住宅和辦公用房、廠(chǎng)房、經(jīng)營(yíng)性用房等非住宅物業(yè)公共服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，具體收費標準由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定執行。
住宅經(jīng)批準改變用途用于經(jīng)營(yíng)的，其物業(yè)公共服務(wù)收費標準由業(yè)主共同決定，合同約定執行。
業(yè)主采取自行管理或業(yè)主自行管理與委托專(zhuān)業(yè)機構相結合管理的服務(wù)收費標準，由業(yè)主共同決定，約定執行。
對少數公建配套完善、設施設備先進(jìn)、運行成本高、服務(wù)內容超出七級服務(wù)標準的物業(yè)，公共服務(wù)收費標準可由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第十一條 物業(yè)公共服務(wù)收費可以采取包干制或者酬金制等形式，具體收費方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。
酬金制是指在預收的物業(yè)服務(wù)資金中，按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。
第十二條 物業(yè)公共服務(wù)費一般由下列因素構成：
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費等;
(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護保養費用;
(3)清潔衛生費用;
(4)綠化養護費用;
(5)秩序維護費用;
(6)物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費用;
(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊;
(8)物業(yè)共用場(chǎng)地、共用設施設備及公眾責任保險費用;
(9)管理費分攤(酬金制不含此項);
(10)經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意的其他費用;
(11)法定稅費以及合理利潤(或酬金)。
物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用，應當由住宅專(zhuān)項維修資金支出的，不得重復計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第十三條 住宅區內共用設施設備維護管理、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的用水、用電、用氣價(jià)格按照當地居民使用價(jià)格的標準執行，但洗車(chē)、餐飲等經(jīng)營(yíng)性用水、用電、用氣除外。
物業(yè)管理區域內共用設施設備一般包括電梯、天線(xiàn)、消防設施、樓道照明、路燈、道路、綠地、水泵、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫、監控安防設施、公益性文體設施、物業(yè)服務(wù)用房和共用設備使用的房屋等。
非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫是指物業(yè)管理區域內為業(yè)主或物業(yè)使用人提供車(chē)輛停放服務(wù)的車(chē)位、車(chē)庫。
第十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人自辦理房屋交付使用手續之日起，應按物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)公共服務(wù)費用。已竣工但尚未售出或者尚未交付業(yè)主的，物業(yè)公共服務(wù)費用由建設單位承擔。
物業(yè)公共服務(wù)費以房屋所有權證登記的建筑面積計算(車(chē)庫除外，閣樓、獨立使用的地下室和半地下室等附屬面積按房屋所有權證登記面積的50%收取);尚未辦理權屬登記的，按房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的建筑面積計算。未計入產(chǎn)權面積的附屬房屋面積不作為計費面積。
第十五條 物業(yè)出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)服務(wù)費用可以由物業(yè)使用人交納，但業(yè)主負連帶交納責任。
第十六條 新建住宅前期物業(yè)管理期間，業(yè)主辦理入住手續后未入住或未使用，并事先書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，在不超過(guò)24個(gè)月的時(shí)期內，物業(yè)公共服務(wù)費按70%交納，優(yōu)惠期超過(guò)24個(gè)月的可由雙方協(xié)商確定。業(yè)主大會(huì )成立后，優(yōu)惠措施由業(yè)主大會(huì )或業(yè)主大會(huì )授權的業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。非住宅物業(yè)公共服務(wù)費的優(yōu)惠措施按照合同約定執行。
第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據物業(yè)服務(wù)合同預收物業(yè)公共服務(wù)費用，但預收的期限最長(cháng)不得超過(guò)12個(gè)月。
三 汽車(chē)停放收費管理
第十八條 汽車(chē)停放費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)或專(zhuān)業(yè)管理機構對車(chē)位、車(chē)庫及配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護、管理所收取的費用。汽車(chē)停放費一般由下列因素構成：
(1)管理服務(wù)人員費用;
(2) 車(chē)位、車(chē)庫的公共設施設備運行能耗及維護保養費用;
(3)清潔衛生費用;
(4)秩序維護費用;
(5)法定稅費等。
車(chē)位租金，是指車(chē)位所有權人或管理者將車(chē)位采取租賃方式，出租給使用人所收取的費用。
第十九條 住宅小區內的汽車(chē)停放費和車(chē)位租金實(shí)行政府指導價(jià)。價(jià)格主管部門(mén)應當會(huì )同物業(yè)管理行政主管部門(mén)，綜合考慮住宅小區內汽車(chē)停放管理服務(wù)平均成本，車(chē)位、車(chē)庫建設成本等因素，制定公布汽車(chē)停放費、車(chē)位租金的基準價(jià)與浮動(dòng)幅度，并適時(shí)調整。?
第二十條 物業(yè)管理區域內業(yè)主共有、專(zhuān)有、專(zhuān)用、人防的車(chē)位、車(chē)庫，應當區別車(chē)位、車(chē)庫的專(zhuān)有權益、管理服務(wù)成本等因素收取汽車(chē)停放費和租金。
同一車(chē)輛停放區域內的汽車(chē)停放收費標準應保持一致，地下與地面的汽車(chē)停放費標準應當保持合理比價(jià)。
第二十一條 占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車(chē)的，業(yè)主大會(huì )成立前，應當在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定;業(yè)主大會(huì )成立后，應當根據業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主大會(huì )授權的業(yè)主委員會(huì )決定。
業(yè)主大會(huì )成立前，占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車(chē)所得收益，70%納入住宅專(zhuān)項維修資金，其余部分可以用于補貼物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主大會(huì )成立后，收益按照業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主大會(huì )授權的業(yè)主委員會(huì )決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用。
第二十二條 汽車(chē)停放費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或專(zhuān)業(yè)管理機構根據物業(yè)服務(wù)合同約定收取;租金由車(chē)位專(zhuān)有人或管理者根據合同約定收取，也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收，分別核算。住宅小區汽車(chē)停放費和車(chē)位租金具體收費標準詳見(jiàn)附件2。
納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未售出或者尚未交付業(yè)主的汽車(chē)停放位，汽車(chē)停放費由建設單位承擔。完成交付業(yè)主的，自辦理交付手續之日起，汽車(chē)停放費由業(yè)主承擔。合同另有約定的從其約定。
第二十三條 物業(yè)管理區域內依法配建的人民防空工程平時(shí)用作停車(chē)位的，其汽車(chē)停放費、租金實(shí)行政府指導價(jià)，具體收費標準詳見(jiàn)附件2。
利用人民防空工程收取的汽車(chē)停放費、租金收入應當依照有關(guān)規定使用。其管理辦法按照省、市有關(guān)規定執行。
第二十四條 對進(jìn)入住宅區進(jìn)行軍警應急處置、實(shí)施救助救護、工程搶修、環(huán)衛等執行公務(wù)期間的車(chē)輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝、搬家等服務(wù)的臨時(shí)停放車(chē)輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取車(chē)輛停放費。
四 其他服務(wù)收費管理
第二十五條 特約服務(wù)費，是指應業(yè)主或物業(yè)使用人要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特約服務(wù)所收取的費用。
特約服務(wù)收費標準實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由雙方根據服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。
第二十六條 代辦服務(wù)費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主或物業(yè)使用人委托，提供代辦服務(wù)時(shí)，向委托人收取的費用。
代辦服務(wù)收費標準實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由合同雙方根據服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。
第二十七條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收上述費用的，雙方應當簽訂有償服務(wù)合同，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向委托單位收取手續費，不得向業(yè)主、物業(yè)使用人收取手續費等額外費用。最終用戶(hù)是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務(wù)的最終分戶(hù)業(yè)主或者實(shí)際使用人。
第二十八條 代收代交費用，是指物業(yè)管理區域內，共用的電梯、水泵、中央空調、集中供熱、監控機房等設施設備運行電費及公共照明、公共用水等由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責代收代交的費用。
代收代交費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨列賬，按實(shí)際支出和約定方式向業(yè)主或物業(yè)使用人合理分攤，已計入物業(yè)公共服務(wù)成本的不得重復收取。分攤辦法應當通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定，合同中沒(méi)有約定或約定不明確的，按業(yè)主專(zhuān)有部分占建筑物總面積的比例分攤。業(yè)主(含空置房屋的.業(yè)主)、物業(yè)使用人應當按照分攤數額按時(shí)交納代收代交費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照約定向業(yè)主、物業(yè)使用人預收一定數額的費用，預收費用與實(shí)際分攤費用的差額實(shí)行多退少補，多余部分也可自動(dòng)轉為預付費。
第二十九條 裝修垃圾清運費，是指業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋時(shí)產(chǎn)生的裝修垃圾運送至住宅區內指定的集中點(diǎn)后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或專(zhuān)業(yè)清運單位，將其清理至城市建筑垃圾集中收集處置點(diǎn)對其清理處置所發(fā)生的費用。收費標準按建筑面積3元/平方米執行。
第三十條 物業(yè)交付使用后，物業(yè)管理區域內新建、改建、擴建共用設施設備的，建設及運行費用的承擔按照有關(guān)規定執行，沒(méi)有規定的按照約定執行。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了維護物業(yè)管理區域公共秩序的需要，向業(yè)主發(fā)放證照、門(mén)卡等所產(chǎn)生的制作費用，應當按照權利義務(wù)對等原則計入相應的服務(wù)成本;業(yè)主或物業(yè)使用人另有需求申請辦理或因保管不善造成遺失損壞等要求補辦的，可按照補償成本的原則向申領(lǐng)人收取工本費。
新建住宅小區實(shí)行門(mén)禁出入證(卡)或梯控卡管理的，建設單位(或物業(yè)服務(wù)企業(yè))不得在房?jì)r(jià)和物業(yè)服務(wù)費之外向業(yè)主、物業(yè)使用人另行收取門(mén)禁系統建設費用和日常維護費用，并應當為每戶(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人免費配置不少于4張出入證(含IC卡、梯控卡等)。
物業(yè)管理區域內的停車(chē)場(chǎng)實(shí)行門(mén)禁出入證(卡)管理的，應當免費為每車(chē)配置1張出入證(卡)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對臨時(shí)來(lái)訪(fǎng)人員實(shí)行持證管理的，可按照制作成本收取出入證(卡)押金，證件完好退還后，應如數退回押金，證件丟失、損壞的，可收取不高于押金數額的工本費。
第三十一條? 利用業(yè)主共有部分、共用設施從事經(jīng)營(yíng)的，所得收益按照業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主大會(huì )授權的業(yè)主委員會(huì )決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用;沒(méi)有決定或者約定的，70%納入住宅專(zhuān)項維修資金，其余部分可以用于補貼物業(yè)服務(wù)費。
五 行為規范
第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當遵守法律法規和有關(guān)政策規定，加強價(jià)格自律，規范服務(wù)行為，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主、物業(yè)使用人提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，并接受業(yè)主、物業(yè)使用人監督。業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)答復。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專(zhuān)業(yè)服務(wù)事項轉包給其他企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)內容、提高收費標準。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔監督履行和最終履行物業(yè)服務(wù)合同的責任。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規規定以及相關(guān)行業(yè)規范確定的維修、養護、管理和維護義務(wù)的，業(yè)主可以請求業(yè)主委員會(huì )監督履行，或者向區鎮、有關(guān)主管部門(mén)投訴，也可以依法向人民法院起訴，請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行明碼標價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公示企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內容、服務(wù)等級、服務(wù)標準、收費方式、收費項目、收費標準、收費依據，以及企業(yè)、物業(yè)管理行政主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)的投訴舉報電話(huà)，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的監督。
新建住宅物業(yè)銷(xiāo)售時(shí)，建設單位應將上述物業(yè)服務(wù)收費的有關(guān)情況，作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售明碼標價(jià)的內容，在銷(xiāo)售場(chǎng)所的顯著(zhù)位置公示。
第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當完善內部財務(wù)管理制度，強化成本約束機制。同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時(shí)服務(wù)于多個(gè)物業(yè)管理區域的，服務(wù)成本和收支應當按物業(yè)管理區域分別核算。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將汽車(chē)停放費、經(jīng)營(yíng)設施收益、代收代交費用等單獨列賬，獨立核算。在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置，每半年不少于一次公示汽車(chē)停放費收支、經(jīng)營(yíng)設施收益收支、代收代交費用分攤等情況，接受業(yè)主、物業(yè)使用人、區鎮的查詢(xún)和監督，每次公示時(shí)間不少于15天。
實(shí)行包干制計費方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當對實(shí)施管理和服務(wù)的具體物業(yè)區域實(shí)行單獨建賬，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定公布財務(wù)收支狀況，接受監督。
實(shí)行酬金制計費方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向業(yè)主大會(huì )或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費的收支情況，并接受業(yè)主委員會(huì )的核查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會(huì )應當按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專(zhuān)業(yè)機構對物業(yè)服務(wù)費年度預決算和收支情況進(jìn)行審計。審計費用的承擔，按照物業(yè)服務(wù)合同約定執行。
第三十五條 業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依據物業(yè)服務(wù)合同的約定，依法追繳。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權或使用權轉移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當及時(shí)結清物業(yè)服務(wù)和代收代交等費用。
第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主、物業(yè)使用人收取裝修押金或保證金。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)的保證金、押金應當符合規定，嚴禁以保證金、押金等形式變相收費。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強制服務(wù)并收費或只收費不服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取相應服務(wù)費用的，其他部門(mén)和單位不得重復收取性質(zhì)和內容相同的費用。
六 監督管理
第三十八條 價(jià)格主管部門(mén)應當對實(shí)行政府指導價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行成本監審制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照價(jià)格主管部門(mén)的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。
物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當及時(shí)制定或完善普通住宅物業(yè)公共服務(wù)標準，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為的監管。
物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當會(huì )同價(jià)格主管部門(mén)，加強對招投標價(jià)格行為及履行合同的監督管理，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)投訴。
物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )應當加強行業(yè)自律管理，規范從業(yè)行為，促進(jìn)誠信經(jīng)營(yíng)，提高物業(yè)服務(wù)水平。
第三十九條 價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當加強對物業(yè)服務(wù)及收費的監督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門(mén)依據《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規定》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等法律法規予以處罰：
(1)超出政府指導價(jià)浮動(dòng)幅度制定收費標準的;
(2)不按照規定提供服務(wù)而收取費用的;
(3)采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的;
(4)強制或變相強制服務(wù)并收費的;
(5)接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托，代收有關(guān)費用時(shí)向業(yè)主收取手續費等額外費用的;
(6)不按規定實(shí)行明碼標價(jià)的;
(7)未按法定要求公示或失實(shí)公示物業(yè)服務(wù)費用、經(jīng)營(yíng)設施收益收支、公共水電費分攤等情況的;
(8)其他違反價(jià)格法律、法規、規章規定的行為。
第四十條 價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)管理行政主管部門(mén)未按照《中華人民共和國價(jià)格法》、《江蘇省物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和本細則管理和監督物業(yè)服務(wù)收費的，由上級價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責任。
七 附則
第四十一條 服務(wù)雙方在本細則實(shí)施前已經(jīng)依法通過(guò)協(xié)議、合同等形式約定物業(yè)服務(wù)收費等事項的，繼續按原約定執行。
第四十二條 本細則由市物價(jià)局會(huì )同市住房和城鄉建設局負責解釋。
第四十三條 本細則自20xx年1月1日起執行，《市政府關(guān)于印發(fā)昆山市物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則的通知》(昆政規〔20xx〕16號)同時(shí)廢止。
物業(yè)管理條例9
第四條 業(yè)主通過(guò)業(yè)主會(huì )議或業(yè)主代表會(huì )議選舉成立業(yè)主委員會(huì )，對住宅區物業(yè)實(shí)施自治管理。
第五條 業(yè)主會(huì )議由住宅區內全體業(yè)主組成。業(yè)主人數較多的，也可以推選業(yè)主代表，組成住宅區業(yè)主代表會(huì )議。
業(yè)主會(huì )議或業(yè)主代表會(huì )議(以下統稱(chēng)業(yè)主會(huì )議)必須有代表百分之五十以上表決權的業(yè)主出席才能召開(kāi)。
業(yè)主可以書(shū)面委托代理人出席業(yè)主會(huì )議，不滿(mǎn)十八周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。
第六條 有下列情形之一的，在市建設行政主管部門(mén)和住宅區所在街道辦事處、鎮人民政府的監督指導下，開(kāi)發(fā)建設單位應在六個(gè)月內，組織召開(kāi)第一次業(yè)主會(huì )議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )：
(一)住宅區已入住的建筑面積達到百分之五十;
(二)房屋交付使用滿(mǎn)二年。
一個(gè)住宅區成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì )。
第七條 業(yè)主會(huì )議每年至少召開(kāi)一次，以投票或其他方式表決。表決權按建筑面積每平方米一個(gè)表決權或每一份額一個(gè)表決權計。業(yè)主代表按所代表的表決權行使。
經(jīng)持有過(guò)半數以上表決權的已入住戶(hù)提議，可推遲召開(kāi)第一次業(yè)主會(huì )議，但須在提議中提出推遲召開(kāi)業(yè)主會(huì )議的具體日期和理由，并且推遲時(shí)間不得超過(guò)六個(gè)月。
經(jīng)代表百分之二十以上表決權的業(yè)主提議，可以召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主會(huì )議。業(yè)主委員會(huì )應在接到提議后十日內就其所提議題召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主會(huì )議。
業(yè)主會(huì )議的決定，以出席會(huì )議的業(yè)主所代表表決權的過(guò)半數通過(guò)。
第八條 業(yè)主會(huì )議的職權：
(一)制訂和修改業(yè)主委員會(huì )章程、業(yè)主公約;
(二)選舉、撤換業(yè)主委員會(huì )的組成人員;
(三)決定住宅區有關(guān)公共利益的重大事項;
(四)聽(tīng)取和審議業(yè)主委員會(huì )的工作報告，監督業(yè)主委員會(huì )的工作，改變或撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )不適當決定;
(五)決定聘請、解聘物業(yè)管理企業(yè)，并可授權業(yè)主委員會(huì )行使;
(六)審議公共設施專(zhuān)用基金的使用情況;
(七)其他應由業(yè)主會(huì )議行使的職權。
第九條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，持成立業(yè)主委員會(huì )登記申請書(shū)、業(yè)主委員會(huì )委員名單，向所在街道辦事處備案。
第十條 業(yè)主委員會(huì )委員由業(yè)主會(huì )議在業(yè)主、直管公房和單位自管房的業(yè)主或其授權的使用人中選出。業(yè)主委員會(huì )根據住宅區規模由五至十五人組成，其中設主任一人，由業(yè)主會(huì )議或業(yè)主委員會(huì )會(huì )議在委員中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )對業(yè)主會(huì )議負責。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由主任召集，召開(kāi)會(huì )議必須有過(guò)半數委員出席，作出決定須全體委員過(guò)半數同意。
業(yè)主委員會(huì )委員每屆任期三年，可連選連任。
第十一條 業(yè)主委員會(huì )應當維護全體業(yè)主的合法權益，履行下列職責：
(一)審議決定物業(yè)管理企業(yè)制訂的物業(yè)管理計劃;
(二)召集和主持業(yè)主會(huì )議，并報告年度工作;
(三)根據業(yè)主會(huì )議授權，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂、變更或解除物業(yè)管理委托合同;
(四)審議決定物業(yè)管理企業(yè)提出的大中維修、更新改造公共設施的報告;
(五)審議住宅區物業(yè)管理服務(wù)費的收費標準;
(六)監督、指導、支持物業(yè)管理企業(yè)對住宅區的管理、服務(wù)工作;
(七)督促業(yè)主和使用人履行業(yè)主公約，交納物業(yè)管理服務(wù)費和房屋公共維修金;
(八)協(xié)調業(yè)主和使用人與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系。
業(yè)主委員會(huì )不得直接從事以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十二條 業(yè)主公約由第一次業(yè)主會(huì )議制定。
業(yè)主公約是由業(yè)主承諾的、對全體業(yè)主具有約束力的有關(guān)業(yè)主在住宅區使用、維護物業(yè)及其管理等方面權利義務(wù)的行為守則。使用人應當遵守業(yè)主公約的有關(guān)內容。
第十三條 業(yè)主公約應當包括下列內容：
(一)業(yè)主會(huì )議的召集程序、方式及決定重大事項的方式;
(二)使用住宅區內公共設施和房屋共用部位、共用設備的權利與義務(wù);
(三)業(yè)主參與物業(yè)管理的權利;
(四)業(yè)主對業(yè)主委員會(huì )及物業(yè)管理企業(yè)的監督權;
(五)物業(yè)各項維修和管理費用的繳交;
(六)業(yè)主應遵守的行為準則;
(七)違反業(yè)主公約的責任;
(八)其他有關(guān)事項。
第三章 物業(yè)管理服務(wù)
第十四條 從事物業(yè)管理的企業(yè)應取得國家規定資質(zhì)資格，并在其資質(zhì)等級范圍內從事相應的物業(yè)管理服務(wù)。
第十五條 鼓勵業(yè)主委員會(huì )采用招標投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
業(yè)主委員會(huì )應當與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理委托合同。委托合同應當于簽訂之日起三十日內由物業(yè)管理企業(yè)報市建設行政主管部門(mén)備案。
物業(yè)管理企業(yè)可就受委托的專(zhuān)項業(yè)務(wù)聘用有相應資質(zhì)的專(zhuān)營(yíng)公司或專(zhuān)人承擔，可對業(yè)主委員會(huì )委托的項目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
第十六條 當事人在物業(yè)管理委托合同中約定的物業(yè)管理事項應當包括下列內容：
(一)房屋共用部位、共用設備的使用管理、維修和更新;
(二)住宅區內公共設施的使用管理、維修和更新;
(三)綠化、環(huán)境衛生管理服務(wù);
(四)停車(chē)場(chǎng)地的管理;
(五)維護公共秩序;
(六)物業(yè)維修、更新費用的管理;
(七)物業(yè)檔案資料的保管和移交。
第十七條 在住宅區物業(yè)使用中禁止下列行為：
(一)損壞房屋承重結構;
(二)擅自改變房屋設計用途和改變房屋外貌;
(三)占用、損壞住宅區內公共設施或房屋的共用部位、共用設備以及擅自移裝共用設備;
(四)亂拋亂倒亂堆垃圾、雜物;
(五)排放有毒、有害物質(zhì)或發(fā)出超過(guò)規定標準的噪聲;
(六)不按指定地點(diǎn)停放車(chē)輛;
(七)法律、法規及業(yè)主公約禁止的其他行為。
業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)對住宅區內的上述行為，有權予以勸阻、制止，要求恢復原狀或者依法賠償損失。
第十八條 任何單位和個(gè)人在住宅區內開(kāi)挖、埋沒(méi)或維修供電、給排水、排污，煤氣、郵電通訊等管道管線(xiàn)，應按規定報有關(guān)部門(mén)審批，并與物業(yè)管理企業(yè)就開(kāi)挖后的路面、綠地等恢復原狀或賠償損失的事項簽訂協(xié)議后，方可施工。
第十九條 凡房屋及附屬設施有影響市容或者可能危害毗鄰房屋安全及公共安全，按規定應由業(yè)主修繕的，業(yè)主應及時(shí)進(jìn)行修繕。拒不進(jìn)行修繕的，由業(yè)主委員會(huì )委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行修繕，其費用由業(yè)主承擔。
第二十條 住宅區的管理維修責任，按下列規定劃分;
(一)房屋自用部位和自用設備的維修、更新費用，由業(yè)主承擔;
(二)房屋的共用部位、共用設備的管理維修由物業(yè)管理企業(yè)負責，維修費用按異產(chǎn)毗鄰房屋維修責任劃分與費用分攤規定，從房屋公共維修金中支出;直管公房和單位自管房按房改政策出售的，由出售方從公房售后提取的房屋公共維修金中分攤相關(guān)費用;
(三)開(kāi)發(fā)建設單位投資的公共設施管理、維修、更新改造由物業(yè)管理企業(yè)負責，維修、更新改造費用從公共設施專(zhuān)用基金中支出;
(四)政府投資的公共設施的管理、維修、更新改造等工作由有關(guān)行政管理部門(mén)或專(zhuān)業(yè)部門(mén)負責，也可委托物業(yè)管理企業(yè)承擔，并支付相應費用;
(五)住宅區內公共設施的管理、維護、維修、更新改造等責任不明確的，由市建設行政主管部門(mén)會(huì )同相關(guān)部門(mén)共同確定。
第二十一條 房屋公共維修金由業(yè)主繳納，按棟號或梯號專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作他用，并應按棟號或梯號設立維修金檔案。
公共設施專(zhuān)用基金由開(kāi)發(fā)建設單位一次性繳納設立。
公共設施專(zhuān)用基金以及房屋公共維修金的管理辦法由市人民政府制定。
第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)根據物業(yè)管理委托合同向業(yè)主、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費。物業(yè)管理服務(wù)費實(shí)行政府指導價(jià)管理。政府指導價(jià)由市物價(jià)管理部門(mén)按小區類(lèi)別、樓字類(lèi)型、服務(wù)項目核定，并報市人民政府備案。
物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主和使用人提供的特約服務(wù)，物價(jià)管理部門(mén)有收費標準的，按規定執行;沒(méi)有規定收費標準的，由雙方當事人約定。
物業(yè)管理企業(yè)收費的'項目和標準應當公布。已按照本條例向業(yè)主或者使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費用的，其他任何單位和個(gè)人不得重復收取性質(zhì)相同的費用。
第二十三條 住宅區內有經(jīng)濟收入的公用配套設施、設備和場(chǎng)地，由物業(yè)管理企業(yè)按委托管理合同經(jīng)營(yíng)，其收入用于補充住宅區的物業(yè)管理服務(wù)等費用。
第二十四條 業(yè)主委員會(huì )應依據城市管理有關(guān)規定和物業(yè)管理委托合同對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行監督，并支持物業(yè)管理企業(yè)按照市政府有關(guān)部門(mén)的要求開(kāi)展各項創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。
業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)應協(xié)助居民委員會(huì )依照《中華人民共和國城市居民委員會(huì )組織法》的規定開(kāi)展相關(guān)工作。
第二十五條 物業(yè)管理企業(yè)應及時(shí)處理業(yè)主及使用人對物業(yè)管理的投訴。
市建設主管部門(mén)應當建立投訴受理制度，接受業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主和使用人對違反本條例行為的投訴。
第四章 物業(yè)的前期管理與移交
第二十六條 開(kāi)發(fā)建設項目在方案設計和設備安裝過(guò)程中，應具備物業(yè)管理所必需的物業(yè)管理用房、安全防范設施以及便于開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)的各項功能。
第二十七條 開(kāi)發(fā)建設單位不得將房屋的共用部位、共用設備或公共設施的所有權、使用權單獨轉讓。
第二十八條 開(kāi)發(fā)建設單位尚未出租、出售的空置房屋的管理服務(wù)費，由開(kāi)發(fā)建設單位承擔。
業(yè)主委員會(huì )成立之前，由開(kāi)發(fā)建設單位自行管理或委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行物業(yè)管理，委托管理的應提供物業(yè)管理所需的工程建設檔案資料。
第二十九條 開(kāi)發(fā)建設單位應當在業(yè)主委員會(huì )成立之日起三十日內，向業(yè)主委員會(huì )移交下列工程建設檔案資料：
(一)住宅區規劃圖、竣工總平面圖;
(二)單體建筑、結構、設備竣工圖;
(三)地下管網(wǎng)竣工圖;
(四)各種設備的使用說(shuō)明書(shū)、電路示意圖;
(五)環(huán)保、綠化等相關(guān)工程竣工驗收資料;
(六)其他必要資料。
業(yè)主委員會(huì )應在簽訂物業(yè)管理委托合同后十日內，將前款規定的資料交物業(yè)管理企業(yè)保管。物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)管理委托合同終止或解除后的十日內，向業(yè)主委員會(huì )移交原保管的資料。
第三十條 開(kāi)發(fā)建設單位應當在移交工程建設檔案資料的同時(shí)，按建設總投資的百分之二，一次性向業(yè)主委員會(huì )劃撥住宅區的公共設施專(zhuān)用基金，由業(yè)主委員會(huì )設專(zhuān)帳管理。市建設行政主管部門(mén)對公共設施專(zhuān)用基金的劃撥和使用情況進(jìn)行監督。
第三十一條 開(kāi)發(fā)建設單位應向業(yè)主委員會(huì )移交已分攤計費到戶(hù)的用于公共服務(wù)的物業(yè)管理用房，物業(yè)管理用房面積為住宅區總建筑面積的千分之二，最低使用面積為30平方米，最多使用面積為200平方米，其所有權屬全體業(yè)主共同所有。
第五章 法律責任
第三十二條 開(kāi)發(fā)建設單位違反本條例，有下列情形之一的，由市建設行政主管部門(mén)根據情節輕重分別予以處罰：
(一)未在規定時(shí)間內組織召開(kāi)第一次業(yè)主會(huì )議的，責令其限期組織召開(kāi);逾期仍不組織召開(kāi)的，可處以五千元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
(二)不按規定移交工程建設資料、劃撥公共設施專(zhuān)用基金、移交物業(yè)管理用房的，責令其限期改正，并可處以一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。
第三十三條 違反本條例規定，有下列情形之一的，由市建設行政主管部門(mén)根據情節輕重分別予以處罰：
(一)未取得物業(yè)管理資質(zhì)等級證書(shū)或超越其資質(zhì)等級范圍，從事物業(yè)管理服務(wù)的，沒(méi)收違法所得，并可處以一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。
(二)物業(yè)管理企業(yè)擅自改變公共設施專(zhuān)用基金和房屋公共維修金及物業(yè)管理用房用途的，責令改正，并可處以二千元以上二萬(wàn)元以下的罰款;情節嚴重的，吊銷(xiāo)資質(zhì)等級證書(shū)。
第三十四條 違反本條例規定，有下列情形之一的，由城監支隊根據情節輕重分別予以處罰：
(一)損壞房屋承重結構，擅自改變房屋設計用途，占用、損壞住宅區內公共設施或房屋的共用部位、共用設備以及擅自移裝共用設備;責令恢復原狀，并可處以一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。
(二)擅自改變房屋外貌，責令改正，并可處以一千元以上三千元以下罰款。
(三)不按指定地點(diǎn)停放車(chē)輛，責令改正，并處以五十元以上五百元以下的罰款。
(四)在住宅區內開(kāi)挖、埋設或維修供電、給排水、排污、煤氣、郵電通訊等管道管線(xiàn)，未與物業(yè)管理企業(yè)就開(kāi)挖后的路面、綠地等恢復原狀或賠償損失的事項簽訂協(xié)議就施工的，責令其改正，并可處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
第三十五條 業(yè)主或使用人不按合同約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費、房屋公共維修金和規定的其他費用的，業(yè)主委員會(huì )應協(xié)助催繳。逾期仍不繳納的，由物業(yè)管理企業(yè)按合同約定收取違約金;合同沒(méi)有約定的，可按日加收所欠繳費用千分之三的違約金。逾期六個(gè)月仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)也可停止服務(wù)。
物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，應當承擔相應的違約責任，造成業(yè)主、使用人損失的應當承擔賠償責任。
第三十六條 當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
當事人逾期不申請復議，也不起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的部門(mén)申請人民法院強制執行。
第六章 附則
第三十七條 本條例中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義：
(一)共用部位，是指住宅區內一幢建筑物內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門(mén)廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話(huà)分線(xiàn)間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內天井、房屋承重結構、室外墻面、散水面、屋面等部位。
(二)共用設備，是指住宅區內一幢建筑物內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、排煙排氣通道、電視天線(xiàn)、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、防盜門(mén)等設備。
(三)公共設施，是指住宅區內，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、園林綠地、停車(chē)場(chǎng)庫、照明路燈、消防栓、排水管道、窖井、化糞池、垃圾箱、規定標識、建筑智能系統等設施。
第三十八條 工業(yè)區、商業(yè)區等非住宅區的物業(yè)管理可參照本條例執行。
第三十九條 市人民政府可根據本條例制定實(shí)施細則。
本條例的具體應用問(wèn)題由市人民政府負責解釋。
第四十條 本條例自1999年1月1日起施行。
物業(yè)管理條例10
認真執行業(yè)主會(huì )議事規則，增強業(yè)主自律的自覺(jué)性。
自覺(jué)遵守業(yè)主公約，共同維護小區公共利益。
依法使用房屋，不得擅自改變房屋使用性質(zhì)。
人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)。
認真學(xué)習貫徹《物業(yè)管理條例》，依法規范物業(yè)管理服務(wù)行為。
路為國脈，法系民生
路暢平安行，人和國家興
今天不愛(ài)路，明天路難行
修路得民心，護路順民意
打造平安公路，構建和諧社會(huì )
我以我心愛(ài)公路，我以我行護安全
噪公路建房屋，住得安全又舒服
公路受?chē)冶Ｗo，公路要家愛(ài)護
保護公路是責任，愛(ài)護公路是美德
損壞公路要報告，私自逃逸受處罰
公路為生活提速，安全靠你我保護
護路是我的職責，愛(ài)路是你的義務(wù)
路橋承重有限度，貨車(chē)裝載應知足
超限運輸猛于虎，毀路斷橋百姓苦
公路連接千萬(wàn)家，暢潔綠美靠家
加強公路路政管理，創(chuàng )建和諧交通環(huán)境
愛(ài)路源于一點(diǎn)一滴，護路始于一舉一動(dòng)
加強路網(wǎng)運行管理，服務(wù)公眾便捷出行
建養并重，科技興路，依法管理，保障暢通
文明行掠腳下起步，愛(ài)路護掠你我做起
把我的.愛(ài)心鋪在路上，把您的關(guān)心留在路上
提升養護管理水平，提高通行保障能力，提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)
安全和暢通的法律保障
損壞、非法占用或非法利用公路、公路用地和公路附屬設施
物業(yè)管理條例11
一、進(jìn)一步明確了業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )之間的權利、義務(wù)和職責。
業(yè)主大會(huì )是為實(shí)現對物業(yè)的自我管理，代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權益，為了便于多個(gè)業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開(kāi)展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動(dòng)中的最高權利機構，對物業(yè)管理區域內的共同事項做出決定，享有對物業(yè)管理公共事物的決策權。
二、進(jìn)一步規范和明確了物業(yè)收費。
物業(yè)管理費的收取，多年以來(lái)一直是困繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題之一，主要表現在一是收費難度大。物業(yè)服務(wù)收費區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定�！稐l例》從滿(mǎn)足不同類(lèi)型的服務(wù)需求出發(fā)，完善物業(yè)管理服務(wù)標準，引導物業(yè)管理企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。遵循管理服務(wù)收費的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構成；根據物業(yè)管理服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量，制定住宅的收費指導價(jià)，方便消費者根據自己的消費水平選擇確定相應的物業(yè)管理服務(wù)。
三、規范了前期物業(yè)管理，明確建、管責任。
《條例》規定，建設單位要在物業(yè)管理區域內配置7%的物業(yè)管理用房；國家提倡建設單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；與業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)承接驗收工作并及時(shí)移交有關(guān)資料；建設單位應當與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同；商品房銷(xiāo)售合同中應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容；業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得處分。建設單位應當在保修期限和保修范圍內承擔物業(yè)的保修責任。
四、住房共用部位維修資金要專(zhuān)款專(zhuān)用，維修保證金得以規范。
業(yè)主應交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價(jià)5%的專(zhuān)項維修資金�！稐l例》規定，專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)門(mén)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。而且在《條例》中明確了施工單位和開(kāi)發(fā)商關(guān)于維修保證金的使用辦法。
五、明確了物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會(huì )與社區、街道的關(guān)系。
社區居委會(huì )是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，它的職能大都帶有社會(huì )公共性。業(yè)主大會(huì )是業(yè)主們由于共同財產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益群體。但是業(yè)主、業(yè)主大會(huì )要維護好自己的權益，離不開(kāi)當地居委會(huì )的指導和幫助。物業(yè)管理企業(yè)，是具有物業(yè)管理資質(zhì)，并經(jīng)工商行政部門(mén)登記注冊取得營(yíng)業(yè)執照，接受業(yè)主大會(huì )的委托依照《物業(yè)服務(wù)合同》進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì )之間是互相依存、相他們之間的關(guān)系是選擇與被選擇、服務(wù)與被服務(wù)、聘任與被聘任的關(guān)系�；プ饔�，缺一不可的關(guān)系，是在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化管理與業(yè)主自制管理相結合的'高度同一。
六、明確了業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)與供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位關(guān)系。
針對目前物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱由物業(yè)管理企業(yè)代收代繳費用的不合理混亂現象，《條例》按照市場(chǎng)規律做出了規定，物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托收費的不得向業(yè)主收取額外費用。這意味著(zhù)自來(lái)水公司、供電公司、燃氣公司、供暖公司跟物業(yè)管理企業(yè)是一個(gè)平等的企業(yè)關(guān)系了，有效地解決這一問(wèn)題，保障了業(yè)主的合法權益。
七、進(jìn)一步規范了住房維修資金制度。
購房款是一次性交納的購買(mǎi)房屋產(chǎn)權的費用，物業(yè)管理費是用于住宅區的日常管理的費用，而專(zhuān)項維修資金才是由于物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新和改造的費用。因此《條例》規定，住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金，業(yè)主要交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價(jià)5%的專(zhuān)項維修資金。同時(shí)規定：專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。利用物業(yè)共用部位、共用設施設備和物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得收益，也應主要用于補充專(zhuān)項維修資金。住宅共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金的建立，有利于物業(yè)的保值、增值；有利于維護社會(huì )穩定；更有利于物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
物業(yè)管理條例12
第一條 為規范物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，根據《民法通則》、《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等法律法規及有關(guān)規定，結合我市實(shí)際情況，制定本細則。
第二條 本市市區（指崇川區、港閘區、經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，暫不含通州區）內物業(yè)服務(wù)收費及監督管理，適用本細則。
第三條 本細則所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。
第四條 市價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同市物業(yè)管理主管部門(mén)負責市區物業(yè)服務(wù)收費的管理與監督工作，制定市區物業(yè)服務(wù)收費的管理辦法及相關(guān)政策規定；區價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同區物業(yè)管理主管部門(mén)負責轄區內物業(yè)服務(wù)收費政策的實(shí)施和監督管理工作。
第五條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循公開(kāi)、合理及收費項目、標準與服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量相適應的原則。
第六條 根據物業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，物業(yè)服務(wù)收費分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。
第七條 實(shí)行政府指導價(jià)的普通商品住房物業(yè)服務(wù)收費，由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同市物業(yè)管理主管部門(mén)，根據物業(yè)的硬件設施、環(huán)境和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內容、服務(wù)標準等因素，制定《南通市市區普通商品住房物業(yè)服務(wù)收費分項目收費標準》（見(jiàn)附表一，該標準為基準價(jià)，具體執行標準可根據物業(yè)服務(wù)的規模、特點(diǎn)和實(shí)際情況在基準價(jià)的基礎上上浮不超過(guò)20%，下浮不限。）、《南通市市區住宅小區物業(yè)管理停車(chē)服務(wù)收費標準》（見(jiàn)附表二，該標準為最高限價(jià)，下浮不限）。
第八條 業(yè)主大會(huì )成立之前的普通商品住房（指除各類(lèi)別墅、酒店式公寓等高檔住宅以外的商品住房）物業(yè)服務(wù)收費及住宅區停車(chē)服務(wù)收費，實(shí)行政府指導價(jià)。開(kāi)發(fā)建設單位采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其物業(yè)服務(wù)收費標準應當經(jīng)區價(jià)格主管部門(mén)核準；通過(guò)招投標競爭方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，中標的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，并向區價(jià)格主管部門(mén)備案。物業(yè)管理主管部門(mén)在辦理《前期物業(yè)管理合同》備案手續時(shí)，應當查驗物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費標準核準、備案證明。
第九條 業(yè)主委員會(huì )或開(kāi)發(fā)建設單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在商定服務(wù)項目和收費標準時(shí)，可以根據《南通市市區普通商品住房物業(yè)服務(wù)收費分項目收費標準》結合住宅小區的特點(diǎn)和實(shí)際情況，進(jìn)行自主選擇和組合，最終確定住宅小區的物業(yè)服務(wù)收費標準。凡《南通市市區普通商品住房物業(yè)服務(wù)收費分項目收費標準》未涵蓋的服務(wù)內容，或者由于成本因素需須提高物業(yè)服務(wù)標準的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應公開(kāi)征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)，經(jīng)區價(jià)格主管部門(mén)核準后執行。
第十條 已具備成立業(yè)主委員會(huì )條件但尚未成立業(yè)主委員會(huì )的普通商品住房，需要調整物業(yè)服務(wù)收費標準的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當采取公開(kāi)方式征得50%以上業(yè)主同意，并報區價(jià)格主管部門(mén)核準后執行。
第十一條 已經(jīng)成立業(yè)主委員會(huì )的普通住宅小區，物業(yè)服務(wù)收費標準由業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在市價(jià)格主管部門(mén)公布的政府指導價(jià)范圍內協(xié)商議定，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定執行。
第十二條 拆遷安置房、保障性商品房物業(yè)服務(wù)收費按《關(guān)于進(jìn)一步加強市區社區物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》（通政發(fā)[20xx]59號）文執行。
業(yè)主自管物業(yè)的住宅小區，物業(yè)服務(wù)收費標準由業(yè)主大會(huì )討論確定，并報區價(jià)格主管部門(mén)備案。
由居委會(huì )直接管理物業(yè)的住宅小區，環(huán)境衛生、綠化管理等維護費用按市有關(guān)規定執行。
第十三條 普通商品住房以外的住宅及各類(lèi)非住宅物業(yè)服務(wù)收費、使用人需要或接受委托開(kāi)展的特約服務(wù)、代收代辦服務(wù)收費，實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
第十四條 物業(yè)服務(wù)收費按照房屋所有權證登記的建筑面積計算；尚未進(jìn)行登記的，暫按房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的建筑面積計算。
第十五條 房屋共用部位、共用設施設備保修期滿(mǎn)后的維修和更新、改造費用，通過(guò)專(zhuān)項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本。
第十六條 物業(yè)管理區域內的住宅電梯、水泵、中央空調等設備運行電費及公共照明、公共用水等可納入代收代繳交費用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨列賬，合理分攤，具體分攤辦法在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
業(yè)主、使用人應當按照入住通知書(shū)（符合竣工驗收條件）約定的房屋交付時(shí)間，作為繳交納物業(yè)服務(wù)費的起始時(shí)間。
對于前期物業(yè)服務(wù)，企業(yè)可按物業(yè)服務(wù)協(xié)議或買(mǎi)賣(mài)（租賃）合同約定分期預收，預收時(shí)間一般不超過(guò)半年。合同另有約定的，從其約定。
第十七條 納入物業(yè)管理和服務(wù)范圍的已竣工但尚未售出或者因開(kāi)發(fā)建設單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開(kāi)發(fā)建設單位全額繳納。
分期開(kāi)發(fā)建設、分批交付使用的物業(yè)，期間的.物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主按物業(yè)服務(wù)合同約定繳納。
因業(yè)主原因未及時(shí)辦理入住手續、業(yè)主辦理入住手續后未入住或未使用連續空置半年以上的物業(yè)，應按不低于合同約定標準的70%繳納物業(yè)服務(wù)費。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權或使用權轉移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當在產(chǎn)權或使用權轉移前及時(shí)結清物業(yè)服務(wù)費用。
物業(yè)出租或以其它方式交他人使用的，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主或使用人繳納，業(yè)主負最終繳納責任。
第十八條 業(yè)主大會(huì )成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)共用部位、共用設施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)所得的收益，在扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)代辦經(jīng)營(yíng)成本后，其30%用于補貼物業(yè)服務(wù)費、70%納入住宅專(zhuān)項維修資金。業(yè)主大會(huì )成立后，利用物業(yè)共用部位、共用設施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)所得的收益，在扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)代辦經(jīng)營(yíng)成本后的剩余部分,應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可按業(yè)主大會(huì )決定并合同約定使用。
第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取房屋裝修押金、保證金。
第二十條 物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行明碼標價(jià)。開(kāi)發(fā)建設單位銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應當向物業(yè)買(mǎi)受人明示前期物業(yè)服務(wù)收費標準。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應將服務(wù)內容、收費項目、收費標準及收費辦法在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或服務(wù)地點(diǎn)醒目位置公布，每年向業(yè)主、使用人公布物業(yè)服務(wù)費收支及利用共用、共有設施經(jīng)營(yíng)收支情況，接受業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主、使用人的監督。
第二十一條 市、區價(jià)格行政主管部門(mén)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)，必須加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量和收費項目、收費標準的監督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規和規定，由價(jià)格行政主管部門(mén)依據《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規定》等法律法規予以處罰。
第二十二條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費用，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期繳納；逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。
第二十三條 本辦法由市價(jià)格主管部門(mén)、市物業(yè)主管部門(mén)按照各自職責負責解釋。
物業(yè)管理條例13
通過(guò)這段時(shí)間對物業(yè)管理條例的學(xué)習，對物業(yè)行業(yè)管理和相關(guān)法律法規、責任、義務(wù)的界定有了更深刻的理解：
一、進(jìn)一步明確了業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )之間的權利、義務(wù)和職責。
業(yè)主大會(huì )是為實(shí)現對物業(yè)的自我管理，代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權益，為了便于多個(gè)業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開(kāi)展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動(dòng)中的最高權利機構，對物業(yè)管理區域內的共同事項做出決定，享有對物業(yè)管理公共事物的決策權�！稐l例》明確了業(yè)主產(chǎn)權人在業(yè)主大會(huì )上的投票權數的界定；《條例》規定，物業(yè)管理的重大事項由業(yè)主大會(huì )討論和決定，業(yè)主大會(huì )由全體業(yè)主組成。
二、進(jìn)一步規范和明確了物業(yè)管理及糾紛事宜--引入第三方評估公司
條例第七條明確寫(xiě)出業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )、建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托物業(yè)服務(wù)第三方評估機構，開(kāi)展物業(yè)項目承接查驗、物業(yè)服務(wù)費用、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估活動(dòng)，此項可以使物業(yè)管理過(guò)程中平衡各方關(guān)系，各項事宜均可落地實(shí)施。
三、明確了物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會(huì )與社區、街道的關(guān)系。
社區居委會(huì )是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，它的職能大都帶有社會(huì )公共性。業(yè)主大會(huì )是業(yè)主們由于共同財產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益群體，它的職能主要是民事性的，它與社區委員會(huì )在性質(zhì)、職能、權利基礎等多個(gè)方面，都存在著(zhù)根本性的差異，但是業(yè)主、業(yè)主大會(huì )要維護好自己的.權益，離不開(kāi)當地居委會(huì )的指導和幫助。物業(yè)管理企業(yè)，是具有物業(yè)管理服務(wù)范圍，并經(jīng)工商行政部門(mén)登記注冊取得營(yíng)業(yè)執照，接受業(yè)主大會(huì )的委托依照《物業(yè)服務(wù)合同》進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè)。
業(yè)主大會(huì )是代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主合法權益的自治組織，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì )之間是互相依存、相互作用，缺一不可的關(guān)系，是在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化管理與業(yè)主自制管理相結合的高度同一。
他們之間的關(guān)系是選擇與被選擇、服務(wù)與被服務(wù)、聘任與被聘任的關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的好壞在社區建設，尤其在社區服務(wù)業(yè)的發(fā)展中具有重要作用。業(yè)主大會(huì )、社區委員會(huì )、街道、物業(yè)管理企業(yè)在根本目標上是一致的，都是為了給業(yè)主創(chuàng )造良好的生活居住環(huán)境。以往由于缺乏對社區委員會(huì )的認識，理不順相互關(guān)系，造成諸多物業(yè)管理活動(dòng)中矛盾。因此，《條例》規定，在物業(yè)管理區域內，業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當積極配合相關(guān)居民委員會(huì )依法履行自治管理職責，支持居民委員會(huì )開(kāi)展工作，并接受監督。住宅小區的業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定，應當告知相關(guān)的居民委員會(huì )，并認真聽(tīng)取居民委員會(huì )的建議。
要努力創(chuàng )建物業(yè)管理與社區建設良性互動(dòng)的新機制，就要求物業(yè)管理企業(yè)、社區委員會(huì )、業(yè)主大會(huì )共同努力，只有物業(yè)管理與社區建設共進(jìn)，以物業(yè)管理服務(wù)推動(dòng)社區服務(wù)發(fā)展，才能創(chuàng )造出管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的現代化居住環(huán)境。
通過(guò)對物業(yè)管理的條例的學(xué)習，和以往工作經(jīng)驗的進(jìn)行對照總結，能夠深刻的了解自己工作中的不足，進(jìn)行及時(shí)查漏補缺。
物業(yè)管理條例14
明確小區公共部位經(jīng)營(yíng)所得應建帳管理
電梯廣告收入、墻體外立面戶(hù)外廣告收入以及小區內劃線(xiàn)停車(chē)位的收入，這些每天由物業(yè)公司運作的項目，在大部分業(yè)主眼中都是一筆糊涂賬。
《條例》第25條規定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據物業(yè)服務(wù)合同約定和有關(guān)法律、法規規定，利用物業(yè)管理區域內業(yè)主共有部分、共用設施設備產(chǎn)生的收入，去除成本后，收益歸全體業(yè)主所有。經(jīng)營(yíng)性收益可以根據業(yè)主大會(huì )決定，直接用于共有部分、共用設施設備的維修、更新、改造或者補充物業(yè)專(zhuān)項維修金，以及彌補物業(yè)服務(wù)費不足等其他需求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的應單獨列帳，業(yè)主委員會(huì )自行管理的，應接受社居委的監督。
將欠交物業(yè)費行為與個(gè)人信用掛鉤
據悉，目前很多小區的'物業(yè)費收繳率不高，欠費直接影響物管企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，也侵害了誠信的交費業(yè)主的利益，不利于物業(yè)管理區域的管理。為此，《條例》第34條規定：業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)上門(mén)催交、在本物業(yè)管理區域內公示等方式，督促其限期交納。換言之，法律賦予業(yè)主委員上門(mén)催交物業(yè)費的職能。同時(shí)可在小區內公示"老賴(lài)"名單的做法。對于逾期不交納的，《條例》規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法提起訴訟或者申請仲裁。
《條例》第41條規定：業(yè)主有欠交物業(yè)服務(wù)費用等違反物業(yè)服務(wù)合同以及違反管理規約等行為，經(jīng)生效判決或者仲裁裁決確認的，按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規定錄入個(gè)人信用檔案。這也是首次將欠交行為與個(gè)人信用掛鉤，有可能會(huì )限制其在今后的信貸等方面的行為。
物業(yè)管理條例15
按《征求意見(jiàn)稿》規定，今后物業(yè)的定價(jià)將分政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)兩種模式確定。
保障性住房物業(yè)管理實(shí)行政府指導價(jià)，放開(kāi)保障性住房物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的應考慮保障對象的.經(jīng)濟承受能力，同時(shí)建立補貼機制;非保障性住房物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。具體物業(yè)服務(wù)收費標準，由當事人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
實(shí)行政府指導價(jià)的，價(jià)格主管部門(mén)應當會(huì )同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，根據住宅物業(yè)種類(lèi)、服務(wù)內容、服務(wù)等級和物價(jià)指數變動(dòng)等情況，制定相應的基準價(jià)和浮動(dòng)幅度，并每年向社會(huì )公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據基準價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)有義務(wù)阻止業(yè)主私改住房
小區中業(yè)主私敲承重墻，私挖地下室等行為將得到遏制�！稐l例(征求意見(jiàn)稿)》中規定，業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )及相關(guān)業(yè)主有可阻止業(yè)主損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結構、主體結構;將不具備防水條件的房間或者陽(yáng)臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶(hù)的臥室、起居室(廳)、書(shū)房或者廚房的上方;破壞或者擅自改變房屋外觀(guān);在住宅區堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，排放有毒、有害物質(zhì);亂丟垃圾，高空拋物等行為。
業(yè)主飼養國家禁止飼養的大型犬類(lèi)等寵物;發(fā)出超過(guò)規定標準的噪聲，影響鄰居采光、通風(fēng);法律、法規、規章及管理規約禁止的其他行為。業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )及相關(guān)業(yè)主有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、恢復原狀、賠償損失。
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