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質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告（精選20篇）
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，是時(shí)候認真地做好述職報告了。那么應當如何寫(xiě)述職報告呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告（精選20篇），希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 1
首先非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任以及各部門(mén)領(lǐng)導和同事在工作上對我的支持和幫助。能夠加入這個(gè)對企業(yè)長(cháng)期負責的團隊，是我莫大的榮幸。我的職務(wù)是技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理，主要工作是在總工程師的指導下，具體負責公司技術(shù)質(zhì)量管理工作。一年來(lái)，根據上級領(lǐng)導精神，在各位同志的支持幫助下，我按照分工創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，能認真履行職責，忠于職守，務(wù)實(shí)工作，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交予的各項工作任務(wù)�；仡櫼荒甑墓ぷ�，從德、能、勤、績(jì)、廉四個(gè)方面對自己總結，以便總結經(jīng)驗、彌補不足、更新觀(guān)念、與時(shí)俱進(jìn)，爭取在新的一年里取得更好的成績(jì)，為公司的發(fā)展貢獻力量。
一、【德】
反映了一個(gè)人的思想覺(jué)悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)
我努力從本職工作做起，不斷加強學(xué)習，有較強的事業(yè)心和責任感，盡職盡責地完成各項工作，尊重領(lǐng)導，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，干預堅持原則，求精務(wù)實(shí)，切實(shí)履行崗位職責，立足服務(wù)，強化管理，全面提高人員服務(wù)水平。
檢測中心作為一類(lèi)服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)中心的形象。技術(shù)質(zhì)量部作為中心質(zhì)量控制部門(mén)，著(zhù)力強化三種意識管理。
1、強化規范意識，檢測中的各項試驗、各個(gè)步驟、各個(gè)環(huán)節，用科學(xué)、合理、規范的機制和制度加以規范，并以制度保證全體檢測人員都能?chē)栏�、自覺(jué)地按照規范開(kāi)展工作，提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到了讓領(lǐng)導和客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、強化責任意識，就是要求每位檢測人員都必須以高度負責的精神對待每一項檢測工作，高標準、嚴要求、創(chuàng )造性地做好每一項試驗。通過(guò)強化責任意識，分工落實(shí)，我們每個(gè)同志都能明確自己擔負的職責，自覺(jué)地按照職責履行職能。
3、強化形象意識，就是要用一流的工作態(tài)度、一流的業(yè)務(wù)素質(zhì)、一流的工作業(yè)績(jì)來(lái)塑造路通檢測中心的形象，維護中心權威，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。通過(guò)形象的塑造，在中心內部形成了一重人人都互相學(xué)習、互相幫助、寬松和諧的工作和學(xué)習環(huán)境。
二、【能】
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低、工作能力的強弱，決定著(zhù)他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的'能力。
1、堅持不懈加強理論學(xué)習、提高理論素質(zhì)，組織貫徹執行國家有關(guān)檢測、檢驗的法令、法規、技術(shù)標準和規范。通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)，購買(mǎi)最新版本的相關(guān)技術(shù)標準和規范，不斷更新中心現有的標準資料，并在總工的指導下對標準進(jìn)行了查詢(xún)、更新，結果證實(shí)中心采用的標準是持續和有效的。
2、認真有效執行上級領(lǐng)導的各項決議及工作安排，提供落實(shí)意見(jiàn)并組織實(shí)施。組織進(jìn)行了管理體系內部審核，依據《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》的規定以及公司20xx年內審實(shí)施計劃的安排，于20xx年9月對本實(shí)驗室質(zhì)量管理體系的運行情況進(jìn)行了集中式的全面審核。本次內審工作做了較充分的準備，由6位內審員組成的內審小組，依據《內審檢查表》，于9月14日開(kāi)始對質(zhì)量管理體系覆蓋的部門(mén)實(shí)施了全面的審核，各位內審員對各個(gè)部門(mén)、各個(gè)檢測崗位、檔案文件等進(jìn)行了認真細致的檢查和審核，審核和元通過(guò)現場(chǎng)查看、詢(xún)問(wèn)以及查驗證實(shí)材料、相關(guān)記錄等，將發(fā)現的不符合項記錄到《內審檢查表》中。在內審末次會(huì )議上，進(jìn)行認真的討論、分析，對不符合項進(jìn)行了匯總，不符合項分布在記錄的控制、人員、環(huán)境、樣品處置、質(zhì)量控制、儀器設備等方面。對發(fā)現的不符合項，要求各受審核部門(mén)在規定的時(shí)限內，認真分析產(chǎn)生不符合發(fā)生的原因，采取切實(shí)有效的措施，并認真地實(shí)施糾正。已完成內審報告的編寫(xiě)。
3、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了落實(shí)質(zhì)量體系的運行工作，分別組織了作業(yè)指導書(shū)、試驗現場(chǎng)操作、儀器操作、維護及技術(shù)理論的培訓學(xué)習，培訓采用了提問(wèn)、討論和現場(chǎng)操作的形式，通過(guò)培訓，使檢測人員掌握了質(zhì)量體系的要求，加深對質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書(shū)的執行能力。
三、【勤】
反映一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。
自擔任技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理以來(lái)，我始終保持著(zhù)工作的激情和向上的活力。敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展。
1、儀器設備是整個(gè)檢測過(guò)程的核心，計量?jì)x器設備是否準確直接影響檢測結果的準確性。按照量值溯源程序要求，對檢測過(guò)程中使用的有直接影響的151臺儀器進(jìn)行檢定，所有檢測儀器設備均已通過(guò)省計量院進(jìn)行檢定和校準，確保在有效期內使用。按計劃規定程序對5臺大型設備進(jìn)行期間核查，使檢測結果得到有效的控制，使檢測數據更具有公正性、合法性。設備使用責任人根據檢定校準證書(shū)進(jìn)行了溯源結果確認。儀器設備溯源確認表錄入儀器設備檔案。對檢定確認合格的儀器設備依據期間核查計劃進(jìn)行了核查，并加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監督設備責任人定期進(jìn)行保養、維護和檢查，以保證檢測設備符合規定的要求。
2、設備檔案資料是設備使用、管理、維修、維護的重要依據，為保證儀器設備檢測質(zhì)量、使設備出于良好的技術(shù)狀態(tài)，提高使用水平，根據質(zhì)量管理體系文件，完善了儀器設備管理檔案。對設備檔案重新作了補充整理，并統一存放檔案室。
3、根據中心領(lǐng)導提出的“將單純績(jì)效考核轉變?yōu)榭?jì)效管理，突出績(jì)效經(jīng)營(yíng)和管理目標”的建議，技術(shù)質(zhì)量部制定完善了績(jì)效考核管理辦法，在中心領(lǐng)導的指導下、考核小組共同努力下，順利完成了11月份員工績(jì)效考核工作。
四、【績(jì)】
在當前檢測市場(chǎng)競爭日益加劇的環(huán)境下，中心領(lǐng)導從大局入手，統籌規劃、合理安排，推動(dòng)技術(shù)質(zhì)量部的各項工作有序開(kāi)展。20xx年中心全年檢測各類(lèi)建筑材料16898批次，包括：金屬材料2334批次；混凝土6889批次；膠凝材料318批次；砂漿272批次；砌體材料322批次，土工材料143批次；瀝青材料1071批次；防水材料410批次；化學(xué)分析類(lèi)材料127批次；加固材料19批次；環(huán)境檢測30批次；道路結構檢測4358批次；水務(wù)工程材料27批次；主題結構檢測307批次；鋼結構檢測174批次。合格率為99%，檢測報告準確率達99%，實(shí)現經(jīng)營(yíng)性收入1220萬(wàn)元。圓滿(mǎn)完成了上級下達的經(jīng)濟任務(wù)。
五、【廉】
保持清醒的頭腦，樹(shù)立良好的廉潔形象，加強自身廉政建設，自覺(jué)接受群眾監督。在工作中嚴格執行“三重一大”集體決策制度，嚴格要求自己，以身作則，廉潔自律，不辜負上級領(lǐng)導對我的期望。
一年的工作，有成績(jì)也有不足，我們要在公司質(zhì)量管理體系文件規定和組織框架下，認真、積極、有效地工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)和不足，將質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作有序管理起來(lái)，做到有計劃、有目標、有文件、有記錄、有準則、有程序、緊緊圍繞檢測機構實(shí)驗室能力認證備案，把我們的工作做好做細作出成績(jì)，為公司的發(fā)展壯大不斷地努力。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 2
我叫xx，20xx年4月來(lái)公司擔任質(zhì)量管理部經(jīng)理一職。數月來(lái)，我重點(diǎn)負責GMP認證有關(guān)工作和質(zhì)量管理部日常工作，雖然涉及面廣，頭緒多，但在公司張總的帶領(lǐng)下、在其他班子成員的配合下，在本部門(mén)同事的熱情支持和幫助下，努力履行著(zhù)自己分管的所有工作，現就多半年來(lái)的工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報：
1、服從工作安排，積極投身制水系統改造
20xx年3月30日我正式聘入公司開(kāi)始工作，一周后被臨時(shí)安排負責制水系統的現場(chǎng)監管和聯(lián)絡(luò )工作，該系統主要設備為二級反滲透裝臵，從設備設計、選型、采購聯(lián)絡(luò )、安裝及調試運行各環(huán)節，我和QA積極參與和實(shí)踐，對采用二級反滲透制水設備提出了自己明確的意見(jiàn)和主張，并獲得大家的一致認同；在該設備選購過(guò)程中，我們積極聯(lián)系生產(chǎn)商，在8小時(shí)內迅速聯(lián)系到4家制水設備生產(chǎn)商，為公司緊張有限的訂貨期限贏(yíng)得選擇的時(shí)間和空間，有效地緩解和避免了設備采購的緊迫性和盲目性，為啟動(dòng)預備采購方案做了積極地鋪墊和補充。二級反滲透制水設備從到廠(chǎng)安裝至純化水水質(zhì)合格運行累計7天，在此期間，我全面跟蹤，加班加點(diǎn)，全心關(guān)注和學(xué)習制水系統的制水、分配、循環(huán)和儲存等各個(gè)環(huán)節，積極參與活性炭柱、石英砂柱的更換和清洗，耐心檢查、督促和協(xié)調現場(chǎng)安裝、運行過(guò)程中出現的各種各樣問(wèn)題，并下班后整理成書(shū)面報告，次日及時(shí)向上級匯報，使存在的問(wèn)題得到有效落實(shí)和解決，促進(jìn)了制水系統硬件改造的順利完成。通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，我們了解了二級反滲透系統制水原理，維護保養，操作使用方法，提升了業(yè)務(wù)技能；同時(shí)踐行了科學(xué)、高效的工作方法，為今后的有效管理提供了方法借鑒。
2、加強現場(chǎng)巡查，促進(jìn)硬件改造整體推進(jìn)
20xx年4月是公司硬件設施處于全面改造的關(guān)鍵時(shí)期，除制水系統外，空氣凈化系統、廠(chǎng)房設施、設備維護等系統和項目均需不同程度的技術(shù)處理或維護措施，波及到生產(chǎn)、質(zhì)量、工程、物料等多個(gè)部門(mén)，繁雜多樣的問(wèn)題和矛盾容易集中凸現，在此期間，我每天下午16：00后深入基層一線(xiàn)，檢查和記錄發(fā)現的各種問(wèn)題，并通過(guò)檢查記錄整理匯報落實(shí)再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決，截止7月，共計各類(lèi)檢查22次，累計各類(lèi)問(wèn)題達130個(gè)。通過(guò)加強現場(chǎng)巡查和監督，加快了硬件的快速改進(jìn)，對推動(dòng)GMP認證進(jìn)程發(fā)揮了積極作用。
3、安排和部署驗證總體計劃，主動(dòng)完善相關(guān)驗證
活動(dòng)驗證是實(shí)施GMP的基礎，也是GMP認證檢查必不可少的內容，為了搞好驗證實(shí)施，保證驗證活動(dòng)有序開(kāi)展，我結合公司實(shí)際，制定了一份較為系統而詳盡的驗證總體時(shí)間安排計劃，主要為凈化空氣系統、空壓系統、設備驗證、設備清潔驗證及產(chǎn)品工藝驗證的具體時(shí)間安排，為公司各類(lèi)驗證活動(dòng)有計劃、有步驟實(shí)施提供了工作主線(xiàn)和依據，該計劃內容基本覆蓋了公司所有的關(guān)鍵驗證對象和系統，符合GMP驗證內容的原則要求，驗證時(shí)間有條不紊，與生產(chǎn)時(shí)間相吻合，合理安排了生產(chǎn)和驗證活動(dòng)，體現了生產(chǎn)活動(dòng)與驗證實(shí)施相輔相成，相互統一的本質(zhì)規律。由于驗證工作量大，我主要負責空氣凈化系統、空壓系統及設備清潔驗證活動(dòng)的實(shí)施，累計完善驗證項目25個(gè)，其中涉及公用設施驗證8個(gè)，設備清潔驗證17個(gè)，達到了共用系統驗證、關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝設備清潔驗證全覆蓋的目標要求，為GMP認證檢查創(chuàng )造了堅實(shí)基礎和條件。
4、參與物料和設備供應商審計，積極履行質(zhì)量監管職責
20xx年4月12月期間，我先后4次對藥材供應商進(jìn)行實(shí)地考察，第1次考察藥材供應商為個(gè)體，其主要經(jīng)營(yíng)門(mén)店為東郊萬(wàn)壽路藥材市場(chǎng)，按GMP要求，其不符合供貨資質(zhì)條件，主要原因為：
1、該供應商為證照掛靠經(jīng)營(yíng)；
2、藥材飲片加工場(chǎng)所無(wú)GMP證書(shū)；
3、飲片貯存條件不符合GMP要求；
4、供應商GMP觀(guān)念淡薄，飲片包裝形式不符合公司質(zhì)量要求。
現場(chǎng)考查結束后，我及時(shí)向上級領(lǐng)導書(shū)面匯報了考察情況，并明確提出有關(guān)處理意見(jiàn)，即不得從該供應商購進(jìn)藥材或飲片。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠(chǎng)、西安盛興中藥飲片廠(chǎng)，考查結果確認符合審計要求，并明確向上級領(lǐng)導作了交換意見(jiàn)，要求今后中藥材應從通過(guò)GMP認證中藥飲片廠(chǎng)購進(jìn)，并有QA共同參與確定供應商。借鑒中藥材供應商現場(chǎng)考查的辦法和經(jīng)驗，隨后對2家真空減壓濃縮罐生產(chǎn)商進(jìn)行了實(shí)地考察，并將考察結果和意見(jiàn)向公司領(lǐng)導作了書(shū)面匯報。第3、4次主要考察了多種名貴藥材和問(wèn)題藥材如鹿茸、紅參、淫羊藿、韭菜子的來(lái)源，通過(guò)市場(chǎng)調查了解了藥材質(zhì)量狀況和現狀，開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，對把好藥材源頭質(zhì)量關(guān)具有十分重要的意義�？傊ㄟ^(guò)物料或設備供應商的現場(chǎng)考查和信息反饋，為公司提供了良好改進(jìn)建議，并增強了相關(guān)部門(mén)和工作人員的GMP意識，顯示了質(zhì)量監管的`價(jià)值和重要性，同時(shí)為推進(jìn)GMP實(shí)施做出了積極和正確的引導。
5、積極參與GMP文件的修訂及會(huì )審，鞏固和完善軟件
新成果修訂和審核文件是日常工作內容必備可少的一部分，GMP認證檢查前，我主要參與了質(zhì)量管理部門(mén)相關(guān)文件和技術(shù)文件的修訂、審核，文件類(lèi)別有《質(zhì)量手冊》1個(gè)，《程序文件》22個(gè)，《工藝規程》11個(gè)，《質(zhì)量標準》文件累計116個(gè)，囊括了中藥材、原輔料、包裝材料、中間體及成品所涉及的所有標準，檢驗操作規程79個(gè)，質(zhì)量管理文件47個(gè)，其中對“十七味補腎膏”、“榮發(fā)膠囊”、“感冒退熱顆�！钡犬a(chǎn)品工藝規程進(jìn)行了反復復核和及時(shí)會(huì )審，保證各產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品批準證明文件所規定的內容相一致；通過(guò)對《質(zhì)量標準》的修訂和實(shí)施，對進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系，控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用。刪除了質(zhì)量管理文件、衛生管理文件與客觀(guān)實(shí)際情況不相適應的部分，使文件更加切合實(shí)際和具有可操作性，更好地滿(mǎn)足規范指導生產(chǎn)和檢活動(dòng)的'要求；積極協(xié)助QA修訂、審核產(chǎn)品召回管理規程，刪繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活動(dòng)與國家相關(guān)法規制度要求相一致，文件層次脈絡(luò )清楚，面貌煥然一新；GMP認證后，《中國藥典》（20xx年版）的頒布實(shí)施，我積極督促相關(guān)質(zhì)量標準和檢驗操作規程的修訂，使相關(guān)文件與藥典標準有效接軌，保證新舊標準體系平穩過(guò)渡。
6、開(kāi)展和參與GMP培訓，推動(dòng)生產(chǎn)質(zhì)量管理躍上新臺階
實(shí)施GMP管理是藥品生產(chǎn)企業(yè)保障藥品質(zhì)量的一個(gè)永恒主題，今年是公司迎接GMP再認證的關(guān)鍵年份，在投入資金做好硬件改造的同時(shí)，軟件的提升也是GMP認證檢查的一項十分重要的內容。為此，從20xx年4月份起，公司就開(kāi)始著(zhù)手準備對員工培訓的準備工作，進(jìn)入5月份，GMP培訓已提上工作議事日程，由人事行政部會(huì )同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、設備工程部、物料部相關(guān)部門(mén)負責人及技術(shù)人員分別制定了各部門(mén)的年度培訓計劃，并由質(zhì)量管理部參與制定了公司級的GMP培訓計劃，公司級的GMP培訓計劃及內容主要體現法規政策、GMP規范、微生物基礎知識及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)等內容，部門(mén)級培訓主要內容為各相關(guān)崗位SOP培訓。6月～7月份，GMP培訓全面展開(kāi)，我培訓講授的內容是《中華人民共和國藥品管理法》《藥品管理法及實(shí)施條例》、GMP自檢、設備清潔驗證等相關(guān)內容，各相關(guān)崗位的人員大部分均參加了培訓，80%的人員培訓成績(jì)優(yōu)異，培訓總計4次，累計時(shí)間達6小時(shí)。GMP認證通過(guò)后，我積極按公司培訓計劃要求，先后對銷(xiāo)售部工作人員法規政策和產(chǎn)品知識方面的培訓，主要內容有《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品說(shuō)明書(shū)和標簽管理規定》、《藥品召回管理辦法》、《藥品不良反應報告和監測管理辦法》、《脫發(fā)與治療》等，累計4小時(shí)；對煎膏劑車(chē)間進(jìn)行驗證管理等方面知識的培訓，累計4小時(shí)。通過(guò)多層次、多角度的培訓，使員工懂得按GMP組織生產(chǎn)是法律明確要求，更加清晰了假藥和劣藥的概念，了解了什么行為是合法的，什么行為是違法的；使藥品銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì )正確用法律的武器武裝自己的頭腦，并掌握和了解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過(guò)程的基本機理及其治療特點(diǎn)和不足，對正確評估產(chǎn)品療效有了全面而客觀(guān)的認識，有助于該品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的技術(shù)交流和宣傳�？傊�，培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實(shí)現質(zhì)量管理體系的良好運行奠定了基礎和前提。
7、盡職盡責，努力當好排頭兵
能擔任質(zhì)量部經(jīng)理一職是上級領(lǐng)導和大家對我的信任，因而我覺(jué)得要身體力行，做出表率。為了做好本職工作，我在思想上積極要求上進(jìn)，除認真學(xué)習國家有關(guān)藥品法律、法規政策外，還堅持每天盡量瀏覽和閱讀國家經(jīng)濟、政治、文化等方面的理論知識，不斷提高自身的政治理論素養。在思想作風(fēng)上實(shí)事求是，表里如一；在工作作風(fēng)上認真嚴謹，堅持民主，每逢重大問(wèn)題，能堅持跟領(lǐng)導或同事協(xié)商的原則，不搞獨斷專(zhuān)行，不搞一言堂，更不搞強迫命令，在工作中，都能發(fā)揮集體智慧，把每一項工作做好。講求實(shí)效；待人處事上光明磊落、誠實(shí)、守信；在工作期間做到衣著(zhù)整潔得體、語(yǔ)言文明規范，努力在各方面使自己能成為標兵。雖然作為質(zhì)量部經(jīng)理，但我從沒(méi)有搞過(guò)特殊化，自進(jìn)廠(chǎng)工作以來(lái)，我從沒(méi)有無(wú)故缺席、遲到或早退，有事請假。認證期間堅持無(wú)條件加班，積極配合公司領(lǐng)導的工作安排，做到了以身作則。作為質(zhì)量管理部經(jīng)理，應是總經(jīng)理的助手和智囊團成員，因此，我非常重視團隊精神和服從意識，深知思想和行動(dòng)上與保持一致才是提高工作效率的思想基礎，領(lǐng)導安排的工作任務(wù)能積極配合協(xié)助或獨立完成，我經(jīng)常深入基層一線(xiàn)，并把存在的問(wèn)題和自己的意見(jiàn)及看法能及時(shí)給公司反饋，發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用。
綜上所述，任職近一年來(lái)，雖然在自己的崗位上做了一些工作，取得了一定成績(jì)，但還存在薄弱環(huán)節，主要表現在：
1、對有關(guān)理論掌握仍不透徹，需繼續加強理論學(xué)習，提高理論水平。
2、對質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗不足，對理化分析和微生物檢驗方面的知識學(xué)得不夠多，不夠精，需在下步工作中認真總結，提高業(yè)務(wù)技能。
3、下車(chē)間檢查次數少，深入車(chē)間檢查還應更扎實(shí)一些。
4、本人自信心不足，工作中主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )新性不夠。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 3
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，xx年是股份公司市場(chǎng)占有率提高、銷(xiāo)量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：
1、在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓了質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量的矛盾問(wèn)題。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)和不能有效受控，而質(zhì)量監控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數據評價(jià)，而是粗放的模糊描述，導致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導致發(fā)動(dòng)機出廠(chǎng)以后才暴露出大量的問(wèn)題�；谇败�(chē)之鑒，xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量，動(dòng)態(tài)評定質(zhì)量，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問(wèn)題，用準確的數據描述并預測未來(lái)用戶(hù)使用的質(zhì)量。
對應這種想法，采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當天現場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題；動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點(diǎn)問(wèn)題使生產(chǎn)過(guò)程可靠控制；將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化發(fā)給基層，強調控制的重點(diǎn)。廠(chǎng)內周質(zhì)量故障分析會(huì )，與車(chē)廠(chǎng)的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時(shí)、準確、存放、有數控制起到了積極的作用。
xx年的質(zhì)量指標（外場(chǎng)在線(xiàn)故障率、廠(chǎng)內試車(chē)故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項xx年較以前有長(cháng)足的進(jìn)步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長(cháng)有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
2、產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作
xx年新品的研制項目比較多，既有對現有新產(chǎn)品的改型換代長(cháng)遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動(dòng)機和xx系列前驅動(dòng)變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動(dòng)機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現實(shí)性；強調執行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時(shí)深入細致的分析研究，使計劃比較符合實(shí)際，在執行過(guò)程中即時(shí)檢查，協(xié)調出現的問(wèn)題，強調任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠(chǎng)的新品例會(huì )等及時(shí)解決出現的問(wèn)題，保證計劃的順利實(shí)現。
xx年完成xx樣機1臺的研制，超短發(fā)動(dòng)機批量生產(chǎn)，前驅變速器主要零部件均在制造過(guò)程中，xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
3、技術(shù)準備工作和新產(chǎn)品結構的調整工作
技術(shù)準備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準備工作要有預見(jiàn)性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場(chǎng)的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動(dòng)機從零件到裝試線(xiàn)進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)和逐工序測評，并結合新產(chǎn)品結構調整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行補充完善，專(zhuān)項技術(shù)改造，涉及組織結構調整和新產(chǎn)品結構調整的生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行堅決的調整，對204車(chē)間齒輪線(xiàn)進(jìn)行調整和專(zhuān)項技術(shù)改造，對207和212車(chē)間曲軸線(xiàn)進(jìn)行合并調整，對211和213車(chē)間沖壓焊接線(xiàn)進(jìn)行了合并調整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
4、技術(shù)改造工作
完成1、95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規劃工作，配合x(chóng)研究院完成可行性研制報告，進(jìn)行初步設計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行反復的調研和設計，并與國內外廠(chǎng)家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅變速器殼體線(xiàn)，齒輪線(xiàn)和xx發(fā)動(dòng)機的毛坯生產(chǎn)線(xiàn)。
對超短機的專(zhuān)用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)的設計，建成缸體專(zhuān)用補充生產(chǎn)線(xiàn)，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線(xiàn)和吸氣管柔性線(xiàn)，超短機的'裝配試車(chē)線(xiàn)。完成前驅變速器的裝配線(xiàn)。新的缸體線(xiàn)協(xié)調，廠(chǎng)內安裝和調試。
5、其他工作
xx年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，對壓盤(pán)，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場(chǎng)的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強調以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車(chē)廠(chǎng)建立了定期的售后服務(wù)走訪(fǎng)制度，溝通了和車(chē)廠(chǎng)的關(guān)系，為整機營(yíng)銷(xiāo)提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
6、不足之處
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒(méi)有創(chuàng )新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場(chǎng)重大故障率的解決方面指導和領(lǐng)導的不到位，成效不顯著(zhù)。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的貢獻不大。技術(shù)人材的培養，開(kāi)發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
7、xx年重點(diǎn)工作
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩定和質(zhì)量穩中提高工作，對外場(chǎng)的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線(xiàn)工作。重點(diǎn)抓好xx前驅動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線(xiàn)的整體規劃工作——新新產(chǎn)品建線(xiàn)，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達1300~1500臺；老線(xiàn)的新產(chǎn)品結構調整工作。抓好新缸體線(xiàn)轉產(chǎn)工作。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 4
一、自我評價(jià)
進(jìn)入公司以來(lái)，認真學(xué)習并遵守公司的各項規章軌制，努力學(xué)習各種業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導的指導下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺(jué)不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位；對部分管治的精細度還需要加強；專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統性欠佳。
二、我發(fā)展工作的方式和方法
1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導、指令和監視，工作中及時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行請示、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達的工作工作。
2、按“計劃、組織、實(shí)施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達的工作指令，結合自身的工作實(shí)際，對各部分的工作計劃進(jìn)行檢查，落實(shí)責任人，對提出時(shí)間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。
3、按“落實(shí)崗位責任、按工作實(shí)績(jì)考核，考核結果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的'方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節和疏漏。
三、發(fā)展的主要工作及其效果
1、在部分采用“跟進(jìn)檢查工作計劃、落實(shí)責任職員、提出時(shí)間和質(zhì)量要求、有總結評價(jià)”的工作發(fā)展方式，一定程度地晉升了部分的執行力。
2、發(fā)展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績(jì)考核部分的考核激勵軌制，一定程度地進(jìn)步了部分成員的工作意識、責任意識和工作效率。
3、與相關(guān)部分配合，發(fā)展項目的品質(zhì)整改工作，使項目的車(chē)輛停放秩序、環(huán)境衛生狀況、客戶(hù)服務(wù)、機電維修、安全管治有了一定程度的改善，有利地推動(dòng)了公司和項目品牌形象的晉升。
4、按時(shí)完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫(xiě)工作。
四、下一步工作計劃
1、細化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制，貫實(shí)考核軌制到各部分。
2、晉升自我工作能力，努力學(xué)習更多提高前輩的品質(zhì)管管治念。
3、多深入基層步隊了解現場(chǎng)操縱情況，實(shí)時(shí)把握各部分服務(wù)動(dòng)態(tài)。
4、多宣傳品質(zhì)管治帶來(lái)的好處及效果，讓員工主動(dòng)晉升品質(zhì)服務(wù)。
5、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數據顯示，主動(dòng)將服務(wù)動(dòng)態(tài)與客戶(hù)進(jìn)行分享，讓客戶(hù)感慨感染到物業(yè)服務(wù)的不斷晉升。
6、將各部分品質(zhì)檢查的內容框架化、尺度化，便于品質(zhì)工作的檢查、監視。
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一、目的：
為了報告近階段個(gè)人主要工作內容，使公司領(lǐng)導了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導進(jìn)一步指導工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內部管理的業(yè)績(jì)作了充分的準備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據和建議。
二、主要內容和指導思想：
在公司領(lǐng)導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質(zhì)量部主管，主要負責公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統運行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結合外部審核結果積極開(kāi)展公司內部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶(hù)信任，管理模式與國際接軌，走可持續發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎�，F就將第一季度（自進(jìn)廠(chǎng)以來(lái)、本人工作情況報告如下：
1、順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作對于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結果作進(jìn)一步內部管理體系的識別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向。
2、策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準備工作，確定實(shí)施項目、改進(jìn)方案和步驟，并設立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監督各部門(mén)具體工作作了充分保障。
3、提煉一些基本的`程序文件作為導入系統的開(kāi)始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對“職責、權限與溝通”設置“質(zhì)量專(zhuān)職人員崗位職責說(shuō)明書(shū)”；針對“內部事務(wù)聯(lián)絡(luò )控制程序”設置“內部聯(lián)絡(luò )單：關(guān)于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執行控制程序”的應用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū)：關(guān)于公司大門(mén)口宣傳欄利用的建議”。
4、針對公司缺乏質(zhì)量檢驗人員系統控制內部質(zhì)量不完善的現狀，設計質(zhì)量控制的系統架構，設立質(zhì)量專(zhuān)職人員并規定工作職責和內容，設置權限，以明文規定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統，對支持客戶(hù)驗廠(chǎng)工作作了一個(gè)很好的完善補充，同時(shí)為實(shí)現公司未來(lái)真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎。
5、為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整，滿(mǎn)足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設置了“管理者代表”，“體系策劃專(zhuān)員”，“質(zhì)量輔導專(zhuān)員”等職位，補充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設置的質(zhì)量專(zhuān)職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識經(jīng)驗不足等缺陷，通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎知識的導入和培訓，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、重點(diǎn)需要補充說(shuō)明的一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權威性，同時(shí)也體現機構部門(mén)職權的唯一性。
7、以?xún)煞輫鴺俗鳛閰⒖�，使�?shí)施的依據符合規定要求，依法辦事，有據可循，具有公正性、客觀(guān)性、法規性。
8、未來(lái)計劃：
總結第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jì)和為公司服務(wù)創(chuàng )造了良好的`開(kāi)端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務(wù)：
1、實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開(kāi)展與基層輔導，并跟蹤檢查和報告；
2、組織公司內部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現的策劃工作；
3、策劃管理評審工作；
4、策劃主導內部審核工作。
三、改進(jìn)建議：
根據本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認為當今形勢公司實(shí)現質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導慎重考慮，以ISO推廣為契機，以實(shí)現質(zhì)量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內部矛盾，一致團結奮斗，努力進(jìn)取，設立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導公司進(jìn)行內部管理改革，使公司現有資源被充分利用，順應外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏(yíng)得客戶(hù)更好的信任打下堅實(shí)的基礎！
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 6
項目部各位領(lǐng)導、各位同行：
我代表xxx項目經(jīng)理部作xxx在xxx工程上的質(zhì)量管理工作述職報告，一家之言。衷心希望能學(xué)習兄弟單位在工程質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗和做法。
xxx太鋼項目部承擔的工程項目是xxx總包的，xxx工程。工程實(shí)際開(kāi)工日期是8月22日。
xxx項目部建立了xxx工程項目質(zhì)量的管理體系，由項目總工程師具體負責項目質(zhì)量工作。在xxx的工程上我們的做法是：
1、首先理順質(zhì)量管理的思路，有目標、有依據、統一認識，才能切實(shí)有效地開(kāi)展工作：
1）、正確認識xxx打造無(wú)以倫比的精品工程的質(zhì)量目標。
2）、項目質(zhì)量管理的'依據是工程承包合同、設計文件、施工圖紙、國家及政府有關(guān)部門(mén)頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規性文件（《建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》）、xxx質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的專(zhuān)門(mén)技術(shù)法規性依據。
3）、原文下發(fā)xxx項目部制定的各項質(zhì)量管理規定，并遵照執行。
2、明確質(zhì)量管理的方法
1）、以質(zhì)量體系的有效運行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。要求各專(zhuān)業(yè)施工單位在工程開(kāi)工前必須做好以下各項工作：建立專(zhuān)業(yè)單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關(guān)的責任人員的工作職責；劃分分部分項工程，編制單項施工技術(shù)方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類(lèi)施工規范、標準、法規等。
2）、各專(zhuān)業(yè)施工單位在工程施工過(guò)程中必須堅持：
分解項目工序，堅持工序作業(yè)指導書(shū)指導施工；各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工；堅持“三檢制”，真實(shí)、及時(shí)的填寫(xiě)質(zhì)檢記錄，施工過(guò)程每道工序都要堅持自檢、專(zhuān)檢和交接檢并向監理或業(yè)主報驗合格后方能轉入下道工序；堅持計量器具、檢測設備在檢定的有效周期內使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書(shū)面形式反映各類(lèi)關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問(wèn)題。
3）、以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量；從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量；全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量；堅持質(zhì)量標準，嚴格檢查，一切用數據說(shuō)話(huà)，嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定或施工質(zhì)量驗收關(guān)；嚴防系統性因素（如使用不合格材料、違反操作規程、施工機械設備突出性故障等）的質(zhì)量變異。
4）、以xxx三標一體化貫標表格規范工作質(zhì)量，做到有記錄、有再現性、有追溯性。
5）、貫徹“以預防為主”的方針，實(shí)行質(zhì)量責任終身制。項目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。明確工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現質(zhì)量問(wèn)題的批評與處罰。
6）、項目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進(jìn)行兩次質(zhì)量大檢查：每月第二個(gè)周六，以檢查質(zhì)量體系運轉情況和相關(guān)資料為主；每月第四個(gè)周六以檢查實(shí)體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。并對兩次質(zhì)量大檢查的結果進(jìn)行評比和總結，不合格項目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規定中相對應的處罰規定進(jìn)行處罰。
xxx在xxx的工程剛開(kāi)始，打造無(wú)與倫比的xxx精品工程，不是一個(gè)人、一個(gè)工序的問(wèn)題，并且精品質(zhì)量也不是檢查出來(lái)的，而是上上下下共同努力構建出來(lái)的。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 7
我叫xxx，20xx年7月畢業(yè)于xxxxx電技術(shù)應用專(zhuān)業(yè)，有幸被神東公司錄取成為了設備維修中心的一員�，F在維修中心一廠(chǎng)質(zhì)量辦負責大項修設備的質(zhì)量管理工作。
進(jìn)入xx已經(jīng)九年多時(shí)間了，我一直在xxxx工作，這期間我目睹了維修中心乃至神東集團的發(fā)展，同時(shí)，在這九年多的工作生活中，我也受益良多，個(gè)人素養、工作能力等都有了一定的提高和進(jìn)步。
自20xx年7月入企，我就成為維修中心的一名成員，在xxx采煤機鉗工班從事大修鉗工工作，剛開(kāi)始工作我就在思想上始終做到嚴格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新”的時(shí)代責任，立足本職工作，善于思考和總結，并在實(shí)踐中綜合運用。作為一名大修鉗工，在單位他邊干邊學(xué)，不懂就問(wèn)身邊的同志們，向他們請教大修工藝流程和大修技術(shù)，探討各組成部件的工作原理及整機工作原理，分析研究各機型采煤機的區別和共同之處，理清液壓系統和除塵冷卻系統的來(lái)龍去脈�；氐郊揖徒栌米值浜途W(wǎng)絡(luò )翻閱相關(guān)的`外文資料，隨著(zhù)一天天的努力和積累，他的工作能力和大修技術(shù)有了顯著(zhù)提高，20xx年5月我已經(jīng)是一名合格的采煤機大修機械技術(shù)員了。
20xx年3月，通過(guò)崗位競聘考試，我從一名技術(shù)員晉升為部門(mén)技術(shù)副經(jīng)理，主要分管部門(mén)的技術(shù)、員工培訓、配件管理、雙增雙節、專(zhuān)項管理、企業(yè)文化建設等工作，緊緊圍繞分工，按照職責，我盡心盡力開(kāi)展工作，竭盡所能完成任務(wù)，上報“五小成果”四項、科技論文一篇、專(zhuān)利一項；小改小革新技術(shù)推廣應用五項。
20xx年7月，在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在同事的支持與幫助下，聘任我為xxx經(jīng)理。這期間，xxx在中心黨政的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞年初確定的工作思路和各項工作指標，以大修生產(chǎn)為重點(diǎn)，精心組織，合理安排，確保安全生產(chǎn)和維修質(zhì)量，保證維修工期，控制維修成本，全面推行本安體系和精益管理系統，營(yíng)造了良好的維修氛圍，順利完成了各項任務(wù)，為礦井設備接續做出了重要貢獻。
20xx年xx月，我被調入廠(chǎng)部，負責質(zhì)量管理、自主修復及再制造工作至今。
以上的成績(jì)只代表過(guò)去，在今后的工作中，我將不辜負領(lǐng)導及同事們對我的期望。古人說(shuō)，“以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以知得失”，虛心接受大家的意見(jiàn)，在大家的監督下我會(huì )更加努力工作，找出自己的差距、彌補自己的不足。 “千里之行始于足下”，我會(huì )認真走好每一步。為xxxxx的發(fā)展做出我的綿薄之力，實(shí)現自身的價(jià)值。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 8
一、xxxx年工作總結
新冠肺炎，全民抗疫，充滿(mǎn)挑戰不平凡的xxxx年終于落下了帷幕，在過(guò)去的一年里，昭通分公司質(zhì)管部在總公司質(zhì)管部的領(lǐng)導下，以《藥品管理法》為公司經(jīng)營(yíng)導向，嚴格按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》進(jìn)行公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。質(zhì)管部做了如下工作：
�。�1）在質(zhì)量管理方面完成了公司的定期審核及各項專(zhuān)項審;
�。�2）對客戶(hù)進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量的外審，特別是客戶(hù)資質(zhì)的跟蹤完善;
�。�3）完成風(fēng)險管理評估及風(fēng)險防范管理：
對于駕駛員運輸冷藏藥品沒(méi)有嚴格按照公司的管理規定執行，造成送達客戶(hù)的冷藏藥品溫度不合格，已經(jīng)造成公司經(jīng)營(yíng)的不可控的高風(fēng)險，因此為了公司經(jīng)營(yíng)的合規合法，保溫箱運輸的冷藏藥品溫度不合格讓違規人員自己承擔責任，賠償因此造成的全部損失。并就此事故在培訓駕駛員時(shí)專(zhuān)門(mén)就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行培訓，避免問(wèn)題此類(lèi)風(fēng)險的再次發(fā)生。
在對倉庫的質(zhì)量管理檢查中，多次檢查到退貨藥品物流部不知道是誰(shuí)放在倉庫退貨區，因而無(wú)法及時(shí)退貨，可能造成不是昭通分公司公司銷(xiāo)售的藥品放在退貨區，或者假藥入昭通分公司庫，時(shí)間一長(cháng)藥品過(guò)期影響二次銷(xiāo)售的風(fēng)險。因此專(zhuān)門(mén)為倉庫做了銷(xiāo)售退回藥品的補充規定，檢查一發(fā)現就督促倉庫及時(shí)整改處理。
針對昭通分公司保溫箱的使用，由于公司個(gè)別駕駛員工作責任心不強，完好的保溫箱駕駛員送冷藏藥品返回來(lái)交給倉庫保溫箱就有質(zhì)量損壞，特別是顯示面板破損無(wú)法使用，一方面維修費用高，在3000元左右，另外一方面影響公司冷藏藥品的正常送貨，因此為倉庫制定了保溫箱使用規定，以此劃分責任，督促駕駛員愛(ài)護保溫箱，提高駕駛員的工作責任心。
�。�4）進(jìn)行了應急預案的演習;
�。�5）對公司各部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量目標的分解及完成情況評估，對不達標的質(zhì)量目標進(jìn)行了分析并提出了防范措施;
�。�6）每月進(jìn)行1-2次公司經(jīng)營(yíng)環(huán)節的質(zhì)量管理檢查指導，對檢查出的缺陷項發(fā)整改通知給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，質(zhì)管部對整改情況進(jìn)行復查落實(shí);
�。�7）完成年xxxx年年度培訓計劃，對于新入職員工都進(jìn)行了崗前培訓及考核，對授權的專(zhuān)管員特別是冷藏藥品的存儲，裝箱，運輸進(jìn)行相關(guān)管理職責的加強培訓;
�。�8）響應政府號召，在總公司支持、公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下積極參與抗新冠疫情的活動(dòng);
�。�9）協(xié)助驗證人員對公司的冷鏈系統進(jìn)行了驗證，并根據驗證結果對駕駛員及冷鏈裝箱管理人員進(jìn)行了培訓;
�。�10）完成了《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的到期換證工作;
�。�11）積極處理客戶(hù)對藥品的質(zhì)量投訴，瑞麗市畹盯民鑫制藥有限公司注射液瓶塞內陷已經(jīng)聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行退貨處理;
(12)完成了公司《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》換證資料的提交及云南省藥品監督管理局的換證及飛行檢查，檢查出的缺陷項逐一進(jìn)行了整改，并盡快提交給云南省藥品監督管理局。
二、xxxx年質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題
�。�1）質(zhì)管部對分公司的質(zhì)量管理體系文件雖然進(jìn)行了定期專(zhuān)項審核，但是有點(diǎn)流于形式;
�。�2）質(zhì)管部在做質(zhì)量管理記錄文件的過(guò)程中有些沒(méi)有按照分公司質(zhì)量管理記錄表格進(jìn)行記錄，造成了質(zhì)量管理記錄文件與公司記錄文件規定的不一致;
�。�3）對各部門(mén)的質(zhì)量監督管理有個(gè)別沒(méi)有嚴格要求他們按照質(zhì)量管理制度的規定執行。如含麻黃堿復方制劑的銷(xiāo)售隨貨同行單制度規定簽字必須是采購委托授權人、蓋客戶(hù)公章。但我們的銷(xiāo)售隨貨同行單的回單僅是客戶(hù)收貨人的簽字;
�。�4）物流部的檢查過(guò)程中，有部分缺陷反復出現的機率比較高;
�。�5）客戶(hù)資質(zhì)的完善，業(yè)務(wù)員有些跟進(jìn)不及時(shí)。質(zhì)管部要求提出，但執行不嚴格;
�。�6）對辦公室負責人的質(zhì)量管理檔案工作培訓指導不到位。
三、xxxx年的工作計劃
�。�1）質(zhì)管部必須按照換證及飛行檢查的缺陷對公司質(zhì)量管理體系文件認真進(jìn)行審核。讓公司的質(zhì)量管理體系文件能夠充分實(shí)用指導公司各經(jīng)營(yíng)環(huán)節;
�。�2）加強對各部門(mén)崗位人員進(jìn)行質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理職責、質(zhì)量管理操作程序及藥品專(zhuān)業(yè)知識的培訓。對于新員工必須進(jìn)行入職前培訓，并進(jìn)行培訓考核，考核合格后方可上崗。對于老員工的培訓，根據各部門(mén)崗位職責制定有年度培訓計劃，做到“五有”:有年度培訓計劃、有培訓教材、有個(gè)人培訓檔案、有培訓簽名、有考核。通過(guò)培訓讓各部門(mén)員工充分熟悉掌握與自己工作相關(guān)的制度，職責及操作規程及專(zhuān)業(yè)知識;
�。�3）每月加強對公司經(jīng)營(yíng)各環(huán)節進(jìn)行質(zhì)量管理工作的檢查指導，現場(chǎng)提問(wèn)、現場(chǎng)操作演示，現場(chǎng)進(jìn)行培訓。特別是反復檢查出現機率比較多的問(wèn)題增加懲罰力度;
�。�4）每年按照公司管理規定文件定期進(jìn)行內審及專(zhuān)項審核，通過(guò)審核發(fā)現管理缺陷，再進(jìn)行分析、改進(jìn)，以促使公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)更加符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》。不定期的審核：質(zhì)量管理文件的.修改、機構的增減、人員的變更、設施設備的改變等就必須增加臨時(shí)專(zhuān)項審核。外審方面：增加客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的評審，特別是客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量差回款率差的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注;
�。�5）對于xxxx年換證及飛行檢查到的缺陷項以及公司質(zhì)管部對昭通分公司檢查的問(wèn)題，我們必須高度重視，不為整改而整改，而是要在常態(tài)化的規范管理中讓公司的經(jīng)營(yíng)更加合規合法;
總之，入職東駿藥業(yè)有限公司昭通分公司快有兩年了。在藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理方面我們每個(gè)人都必須不斷學(xué)習新的管理方法，管理模式，在不斷的學(xué)習中提升自己的管理水平，以保證能更好的管理好公司各環(huán)節的經(jīng)營(yíng)行為,促使公司在合規合法的經(jīng)營(yíng)中更加發(fā)展壯大。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 9
各位領(lǐng)導、同事們：
你們好！
時(shí)間過(guò)得真快，xxxx年的腳步即將邁向身后，回想走過(guò)的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xxxx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上我認真做好本職工作，堅持學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，對領(lǐng)導交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、寫(xiě)作水平方面有了一定程度的進(jìn)步和提高，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。xxxx年是我們公司創(chuàng )業(yè)的第二年，也是我們公司產(chǎn)銷(xiāo)量全面提升的一年，從去年的創(chuàng )業(yè)年到今年的效益年我們走過(guò)了一段艱苦的歷程。雖然在今年我們遇到了洶涌的金融危機，企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)量隨之下降，但是我們更加明確了質(zhì)量的重要性，并加強了質(zhì)量管理。我作為供方質(zhì)量管理員，xxxx年在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下不斷創(chuàng )新供方質(zhì)量管理的方式和方法，使得進(jìn)貨檢驗質(zhì)量水平不斷提高，現將工作情況總結如下：
一、堅持政治思想學(xué)習
本人嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；
深入學(xué)習，不斷提高觀(guān)察、分析和處理問(wèn)題的能力，用各方面的知識充實(shí)自己，加快知識更新，增強應變能力。
二、優(yōu)化管理流程，提高管理效率，狠抓供方質(zhì)量管理
xxxx年外檢站只單純負責進(jìn)貨檢驗，沒(méi)有采購質(zhì)量控制的職能，與供方的溝通交流少，進(jìn)貨檢驗的問(wèn)題不能及時(shí)處理和跟蹤驗證，每月的進(jìn)貨檢驗合格率都與目標值相差甚遠，錯漏檢現象時(shí)常發(fā)生，檢驗員的檢驗技能急需提高。
xxxx年我們強化了外檢站職能，將進(jìn)貨檢驗與供方質(zhì)量管理有機了結合起來(lái)。供方質(zhì)量管理以前是檢驗和供方審核、評價(jià)、信息反饋分開(kāi)，現在，我們將供方的質(zhì)量管理員與外檢站整合到一起，有效縮短了供方質(zhì)量問(wèn)題的處理時(shí)間，提高了效率。與此同時(shí)，我們加大了對供方的管理力度。一方面針對內部反饋的供方異常信息、經(jīng)常出現的不合格項與供方進(jìn)行溝通交流的頻次大大增加，督促供方整改，第二是加大了對供方的考核力度，每月按時(shí)對供方造成的損失進(jìn)行考核和索賠，使供方對質(zhì)量問(wèn)題更加重視。第三是實(shí)施了紅黃牌制度，對重復出現同一質(zhì)量問(wèn)題的供方采取警告、停止供貨等手段，及時(shí)督促供方改進(jìn)質(zhì)量。第四是加強了供方審核工作。今年首次將檢具、工裝的供方納入了供方審核的范圍。通過(guò)這些措施，供方質(zhì)量意識有了明顯的好轉，進(jìn)貨合格率逐步提高。
我們還建立了《供方異常質(zhì)量信息臺帳》對供方產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，特別注重加強與過(guò)程檢驗、剖殼分析、市場(chǎng)反饋信息的溝通，及時(shí)反饋屬于供方責任的質(zhì)量問(wèn)題，建立起有效的信息反饋系統將質(zhì)量檢驗、質(zhì)量信息反饋和質(zhì)量改進(jìn)有機結合，適時(shí)地了解供方狀況和質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，同時(shí)還要求外檢站檢驗員參與到供方質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤驗證中來(lái)，做到人人落實(shí)職責，人人負責檢查驗證。
xxxx年我們針對外檢站檢驗員檢驗水平不高的問(wèn)題舉辦了專(zhuān)門(mén)的培訓，如：零件質(zhì)量特性的重要性及對成品的影響培訓、GB2828抽樣培訓、量檢具選擇和使用的培訓等。xxxx年我們將進(jìn)一步加強員工培訓工作，通過(guò)前期公司舉辦的JI培訓嚴格按照此模式提高培訓的有效性，增強員工的檢驗技能。我們將加強供方質(zhì)量控制。一是培養基地式供方，對質(zhì)量長(cháng)期穩定的供方采取放寬檢查的優(yōu)惠政策，提高供方質(zhì)量管理的積極性，提高檢驗效率、降低檢驗成本。二是策劃適宜的質(zhì)量管理體系要求，用受益者推動(dòng)的方式促進(jìn)供方提高管理水平，適宜時(shí)幫助供方推行SPC管理。三是加強供方信息溝通和交流，加大供方考核力度，及時(shí)向供方反饋物資質(zhì)量信息。為了解物資在使用中的質(zhì)量情況，確保生產(chǎn)，積極主動(dòng)與車(chē)間和生產(chǎn)部門(mén)溝通，掌握物資在生產(chǎn)中的質(zhì)量信息，并及時(shí)反饋給供方，提出質(zhì)量控制要求，使物資質(zhì)量更加符合生產(chǎn)的要求。
三、認真加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷充實(shí)自己的`業(yè)務(wù)知識
本人努力堅持“向人學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的學(xué)習型適應思路：一方面，虛心向有經(jīng)驗的工程師請教，通過(guò)他們對工作的熱情、和積極性來(lái)規范自己的工作態(tài)度；
另一方面，認真學(xué)習壓縮機專(zhuān)業(yè)知識培訓教材、質(zhì)量工程師教材和機械制造專(zhuān)業(yè)相關(guān)書(shū)籍，從中汲取營(yíng)養，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專(zhuān)業(yè)知識，在最短時(shí)間內把自己塑造成為了一名合格的供方質(zhì)量管理員。
四、不足之處
一年來(lái)，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗不足，所以在開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。綜合協(xié)調能力和專(zhuān)業(yè)知識方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。
3、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致。學(xué)習不夠，知識面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高，總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量管理人員的職責，取得了一定成績(jì)。但是，成績(jì)只屬于過(guò)去，明年工作重點(diǎn)首先是要抓好采購產(chǎn)品的質(zhì)量穩定；
其次是質(zhì)量穩中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。提升個(gè)人工作管理能力，為適應公司快速發(fā)展做出自己的貢獻。我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會(huì )，揚長(cháng)避短，做好新的工作，爭取新的進(jìn)步！
以上是我xxxx年的工作述職，我也特別想借助這樣一個(gè)機會(huì )，感謝部門(mén)領(lǐng)導給我一個(gè)施展自己才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。
謝謝大家！
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 10
時(shí)間過(guò)得真快，來(lái)公司已經(jīng)快一年了，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我認真做好本職工作，堅持學(xué)習，加強自身的專(zhuān)業(yè)技能知識，對待自己的崗位忠于職守。自07年3月份加入后，做的是品質(zhì)工程師的職務(wù)（QE），在工廠(chǎng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習，也在工廠(chǎng)領(lǐng)導的幫助和關(guān)心中很快的融入了金牌這個(gè)充滿(mǎn)活力與激情的團隊，至9月份，經(jīng)過(guò)工廠(chǎng)領(lǐng)導的安排讓我任技術(shù)品質(zhì)管理部主管；
我在工廠(chǎng)履行了一名質(zhì)量管理人的職責，雖然沒(méi)取得很大的成績(jì)。但那只是暫時(shí)的，畢竟有許多客觀(guān)的因素制約著(zhù)部門(mén)工作的展開(kāi)，但這些也都會(huì )成為過(guò)去，因為，通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)，通過(guò)公司許多質(zhì)量文件的出臺，新任的品質(zhì)總監的到崗，可以說(shuō)明公司已經(jīng)對品質(zhì)的關(guān)注性又提升了到了一個(gè)更高的新臺階，不再完全以交期為重，所以緊急需要的就是整個(gè)品質(zhì)部門(mén)必須跟著(zhù)跨上一個(gè)臺階，現在的重點(diǎn)首先是提升團隊整體作戰能力，要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩定；其次是質(zhì)量穩中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。提升個(gè)人工作管理能力，為適應分公司快速發(fā)展做出自己的貢獻。我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會(huì )，揚長(cháng)避短，做好新的工作，爭取新的進(jìn)步！
20XX年是我們公司市場(chǎng)訂單占有率不斷提高、銷(xiāo)量、產(chǎn)量不斷增加的一年，也是質(zhì)量穩中有升的一年；
現將工作情況總結如下：
一、堅持學(xué)習公司經(jīng)營(yíng)理念及公司文化：
進(jìn)工廠(chǎng)后，努力學(xué)習了解了公司的經(jīng)營(yíng)理念與公司文化，了解到金牌在市場(chǎng)中的巨大影響力，以及公司未來(lái)的發(fā)展目標，按照公司提出的質(zhì)量方針政策的要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；深入學(xué)習，不斷提高觀(guān)察、分析和處理問(wèn)題的能力，用各方面的知識充實(shí)自己，加快知識更新，增強應變能力。
二、認真加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識
對于自身來(lái)說(shuō)，櫥柜行業(yè)是一個(gè)全新的認識。為了能盡快適應環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，本人努力堅持“向人學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的學(xué)習型適應思路：一方面，虛心向領(lǐng)導、部門(mén)老員工請教，通過(guò)他們對工作的經(jīng)驗、和積極性來(lái)規范自己的工作態(tài)度；另一方面，了解歷年《生產(chǎn)質(zhì)量月報、年報》等，熟悉金牌櫥柜的《工藝標準》、《家具企業(yè)管理》等書(shū)籍雜志，從中汲取營(yíng)養，努力掌握有關(guān)櫥柜行業(yè)質(zhì)量方面的專(zhuān)業(yè)知識，在最短時(shí)間內讓自己熟悉，全面了解櫥柜行業(yè)；
三、9月份任職品檢課課長(cháng)后，利用早會(huì )提前半小時(shí)的方式，通過(guò)對部門(mén)員工一個(gè)半月的產(chǎn)品及排料知識，各檢驗方式與重點(diǎn)注意項目等的培訓，在雷總的牽引下，使團隊整體專(zhuān)業(yè)技能得到了加強；
1、在品質(zhì)總監的指引下，對部門(mén)制作了個(gè)人工作業(yè)績(jì)看板，用直觀(guān)的形式記錄了部門(mén)每個(gè)人員的工作紀律、工作態(tài)度、工作責任及工作的規范，再同個(gè)人績(jì)效直接掛勾的形式處理，調動(dòng)了工作積極性和責任感，增強員工的主人翁精神。
2、對品檢課檢流程的優(yōu)化：以前的檢驗方式非常被動(dòng)，且檢驗點(diǎn)設置不合理，常常會(huì )造成檢驗時(shí)間的延長(cháng)，許多單會(huì )漏檢，現將檢驗點(diǎn)重新設置，對進(jìn)料、制程及出貨都做了相應的調整，采取主動(dòng)的形式，以現有的檢驗方式在原先人員不變的`情況下，提高了工作效率，提升了檢驗的完整性，確保定單不出現漏檢驗。
3、對檢驗方法的優(yōu)化：先前的是檢驗是依據生技排料料單對單檢驗，只能發(fā)現部份外觀(guān)，尺寸問(wèn)題，源頭的錯誤無(wú)法發(fā)現，現要求全部采用按圖紙方式檢驗，對設計、生技的標識錯誤、排料錯誤可以發(fā)現；近幾個(gè)月的周報，月報中就可以看出內部發(fā)現的問(wèn)題能力較之前有了非常大的提升。
4、烤漆檢驗的設置：一直以來(lái)，烤漆質(zhì)量一直都是無(wú)法掌控，因全部是外協(xié)，且部份外協(xié)都與工廠(chǎng)較遠，自身又沒(méi)有設置檢驗員，到了工廠(chǎng)以后需要返工與返修往往會(huì )不及時(shí)，針對現有的狀況，從課內派遣檢驗員到烤漆外協(xié)組工廠(chǎng)內對外協(xié)加工作業(yè)員進(jìn)行教導與監督并實(shí)施現場(chǎng)檢驗，協(xié)助其品質(zhì)的改善，提高工作效率，以便不良及時(shí)得到返修與返工，提高了到工廠(chǎng)后的一次合格率。
四、在產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，在雷總的帶領(lǐng)下，改進(jìn)部門(mén)工作方法，教導部屬?lài)雷ベ|(zhì)量工作；
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是交期與質(zhì)量問(wèn)題相互沖突、矛盾的。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)程不能有效受控，而質(zhì)量監控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數據評價(jià)，因為許多的數據記錄不完整，不規范，才導致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶(hù)手中才暴露出大的質(zhì)量的問(wèn)題�；谇败�(chē)之鑒，今年下半年技術(shù)品質(zhì)管理部在品質(zhì)總監雷總的帶領(lǐng)下，對問(wèn)題的分析和總結后，對整個(gè)部門(mén)進(jìn)行了整理整頓，通過(guò)對檢驗流程的優(yōu)化，作業(yè)方法的優(yōu)化，對部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)技能的培訓等等，對車(chē)間采取主動(dòng)的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問(wèn)題的方式，用準確的數據使各部門(mén)清楚產(chǎn)品問(wèn)題產(chǎn)生的的情況。
對應這種想法，主動(dòng)采取一系列措施，解決當天現場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患；對過(guò)程指標進(jìn)行有效跟蹤和控制，強化、細化質(zhì)量管理，建立整改制度，以增加檢查的實(shí)效性，提高警示效果，及時(shí)堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，通過(guò)強化過(guò)程質(zhì)量控制，堅持狠抓質(zhì)量工作的落實(shí)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；通過(guò)對工藝紀律的檢查，解決當前問(wèn)題，使生產(chǎn)過(guò)程能夠及時(shí)受到控制；將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化，以書(shū)面形式分發(fā)給各制造部門(mén)及各班組，強調質(zhì)量控制的重要性；做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、職責落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)�！百|(zhì)量振興，人人有責”的質(zhì)量觀(guān)念，樹(shù)立公司”“以客為先”的服務(wù)理念。
五、不足之處
進(jìn)工廠(chǎng)以來(lái)，本人做出了一定的努力，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心支持下，成長(cháng)得很快，但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠，自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助品質(zhì)總監工作上，部份任務(wù)無(wú)法按質(zhì)按量完成；
2、由于自己比較較年輕，行業(yè)的工作經(jīng)驗不足，所以在開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。綜合協(xié)調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。管的工作方面沒(méi)有創(chuàng )新性的工作。對專(zhuān)業(yè)技術(shù)的工作未起到應有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外埠異常的解決方面指導和領(lǐng)導的不到位，成效不顯著(zhù)。
3、團隊整體作戰能力還是比較薄弱，給公司帶來(lái)的貢獻不大。對部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)技能的培養，自主創(chuàng )新等掌握還有較大的差距（這也跟自身的專(zhuān)業(yè)知識不全面有關(guān)）。
4、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性還是不夠高等缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致。學(xué)習不夠，知識面還不夠廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高。
六、品檢課現有人員編制情況：
品檢課現有在人員12人（包括駐意鴻檢驗人員），分為二個(gè)組，其中進(jìn)料檢驗組與半、成品檢驗組，具體情況及人員狀況見(jiàn)下表：
崗位
工序
現有人員
檢驗產(chǎn)品
檢驗頻率
方法
進(jìn)料檢驗組
進(jìn)料檢驗
2人
外購門(mén)板
100%數量尺寸全檢
依標準書(shū)及樣塊、圖紙、料單，對色及門(mén)型、尺寸、數量的實(shí)際量測及目視檢驗的確認
水槽、五金、耗材
按作業(yè)標準抽檢
依物料報檢單對來(lái)料外觀(guān)、數量、尺寸實(shí)際量測及目視檢驗的確認
外協(xié)臺板
100%外觀(guān)全檢、尺寸抽檢
依圖紙對產(chǎn)品外觀(guān)、尺寸、標準要求的實(shí)際量測的確認
駐沈陽(yáng)意鴻檢驗
1人
意鴻門(mén)板
100%全檢
依圖紙及采購訂購尺寸檢驗
半、成品檢驗組
成品檢驗組（包括整體門(mén)板）
3人
散裝柜體、組裝柜體
整體門(mén)板100%全檢
柜體抽檢
依據圖紙，料單對產(chǎn)品外觀(guān)、尺寸、數量實(shí)際量測及目視檢驗
烤漆檢驗
3人
進(jìn)烤漆素板
100%全檢
依據圖紙，料單對產(chǎn)品外觀(guān)、尺寸、數量實(shí)際量測及目視檢驗
烤漆產(chǎn)成品
100%全檢
依據圖紙，料單對產(chǎn)品外觀(guān)、尺寸、數量實(shí)際量測及目視檢驗，以及對硬度，百格的測試
出貨檢驗
2人
唐志洪
練平洲
正常、增補、返修出貨
100%全檢
依據出貨計劃表，產(chǎn)品結構表及完整性狀況，對出貨訂單核對，進(jìn)行全條碼掃描及系統確認
七、工作計劃
20XX年為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為降低成本，提高檢驗質(zhì)量，以及為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品，以達到公司利益最大化，對自身的工作擬定以下工作內容及計劃：
1、根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，協(xié)助品質(zhì)總監制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執行質(zhì)量工作匯報，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)的需要。
2、落實(shí)質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”；
3、準確為品保部提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督；
4、制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織對檢驗員、管理人員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，持續提升團隊整體質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
6、加強對有關(guān)國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后對部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)人員要求學(xué)習掌握，并運用到實(shí)際工作當中；
7、對供應商的質(zhì)量管理，提供準確的異常信息，參與公司采購對合格供應商的評定；
8、要求部門(mén)質(zhì)檢驗人員按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原材料，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋給各相關(guān)部門(mén)；
9、協(xié)助品保部對異常原因進(jìn)行分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部品質(zhì)異常比率，不斷提高產(chǎn)品制造合格率與現場(chǎng)安裝一次成功率；
10、對周、月、季、年度質(zhì)量統計表進(jìn)行分析，建立和規范原始檢驗記錄、對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗方法與措施。
11、負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
12、嚴格控制員工編制、檢驗儀器設備和檢測用品的消耗和浪費，合理安排部門(mén)人員作業(yè)時(shí)間，不斷提升檢驗能力，控制成本；
13、積極配合其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理；
工作計劃：
1、對本部門(mén)各程序監控的檢驗點(diǎn)的持續優(yōu)化；
2、落實(shí)每周、月的品質(zhì)檢討會(huì )議；
3、對部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)技能加強的培訓
4、加強對質(zhì)檢員操作規范性檢查及部門(mén)人員工作質(zhì)量檢查和考核
5、優(yōu)先完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù)；
對供應商，進(jìn)料檢驗效率，制程檢驗能力，出貨完整與準確性，外埠異常等項重大質(zhì)量故障攻關(guān)項還得繼續努力！
以上是我20XX年的工作述職，我也特別想借助這樣一個(gè)機會(huì )，感謝公司領(lǐng)導給我一個(gè)施展自己才能的平臺，感謝我的領(lǐng)導及同事在工作中對我的支持和幫助。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 11
時(shí)間飛逝，這光榮與幻想共存的xx年已經(jīng)過(guò)半，上半年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部基本上完成了各項工作�，F將上半年以來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導做一個(gè)匯報，并對下半年工作做一些方案支配。敬請批判指證，感謝！
現分以下三個(gè)部分作簡(jiǎn)要匯報。
一、上半年工作總結
上半年工作許多，分三方面簡(jiǎn)要介紹。
1、建立了品質(zhì)部機構
品質(zhì)部是一個(gè)向公司和客戶(hù)供應質(zhì)量服務(wù)和信息資源對質(zhì)量把關(guān)的部門(mén)，擔負著(zhù)進(jìn)廠(chǎng)原材料、生產(chǎn)的半成品、成品的檢驗和衡器的效驗工作，是公司的“眼睛”。品質(zhì)部五月前只有我一個(gè)人，籌建品質(zhì)部化驗室是上半年度最主要的工作任務(wù)之一。
上半年確定了化驗室的分析任務(wù)、崗位、設備儀器，制定了各崗位安全操作制度；匯編金屬鎂檢驗標準，編制了化驗臺賬、檢驗設備臺賬；確定了化驗工藝指標，協(xié)同基建工程部對化驗室內的水、電、暖確認合理性；對化驗室各科室進(jìn)行了優(yōu)化布置。
2、檢驗進(jìn)廠(chǎng)原輔材料，嚴把質(zhì)量關(guān)
檢測進(jìn)廠(chǎng)原輔材料是上半年度又一主要的工作任務(wù)。建設施工到了攻堅階段，所需的原材料較多，大到鋼材，小到鉚釘、螺母都得檢測驗收，檢測任務(wù)非常繁重。本部門(mén)克服了種種困難，對以前就沒(méi)有檢過(guò)的材料，邊學(xué)習邊運用相關(guān)檢測學(xué)問(wèn)。
對于貨值大的物資如鋼材，檢測責任重大。為此，部門(mén)會(huì )同土建組相關(guān)人員、施工單位的技術(shù)人員一道對其進(jìn)行檢測驗收，施工單位認可后，才出具檢測合格報告，準予入庫。
對于無(wú)法檢測的但質(zhì)量要求高的材料如耐火材料，質(zhì)量合格與否事關(guān)爐體質(zhì)量，向有關(guān)權威部門(mén)送檢。如向北京中冶建筑討論總院送檢耐火材料，依據其報告，對鄭州金牛王的一些耐材做了不予使用的處理。當然，送檢也有不近人意的地方，檢測費比較昂貴，更重要的是出具檢測報告大大滯后。為此，部門(mén)想方設法，將不同供方的同類(lèi)別的材料托付有資質(zhì)的供應商進(jìn)行檢測，這樣不僅節省檢測成本，而且大大節約了檢測時(shí)間。例如，將一些待測樣品隨車(chē)送往耐火材料供應商濮陽(yáng)濮耐高溫材料有限公司檢測，其下屬的高溫陶瓷材料試驗檢測中心被國家認可委員會(huì )評定為有檢測耐火材料力量的試驗室之一；又如將采得的三十多個(gè)煤樣送往xx公司檢測，檢測費只有xx元，而xx煤炭中心檢測一個(gè)樣就近xx元。
3、其他方面
通過(guò)查閱各種資料，向有關(guān)單位垂詢(xún)，實(shí)地調研等工作，為公司供應一些有用信息。比如基本摸清了周邊主要資源特別是煤炭資源分布狀況。初步選定神府幾家煤礦及寧夏王洼煤礦作為公司點(diǎn)火時(shí)選用的煤炭供應商。通過(guò)大量艱苦細致的工作，遴選了化驗物資供應商，選購清單已編制，等待報批。
二、品質(zhì)部成立以來(lái)存在的問(wèn)題
1、人員的問(wèn)題品質(zhì)部檢試驗人員的力量和閱歷是保證質(zhì)量的首要條件。隨著(zhù)現代化學(xué)分析儀器的應用，對人員的專(zhuān)業(yè)水平要求更高，化驗室應配備高、中、初級經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓考核合格的人員，擔當各自相應的分析測試任務(wù)�；炄藛T雖然每天面對的是一些化學(xué)樣品，但每個(gè)樣品的背后實(shí)際上都維系著(zhù)企業(yè)的生產(chǎn)狀況甚至關(guān)乎到企業(yè)的生死存亡。假如由于化驗人員的疏漏或技術(shù)上的欠缺，耽擱了生產(chǎn)和銷(xiāo)售，那將給企業(yè)帶來(lái)不行挽回的損失，甚至失去“生命”。
因此，檢試驗人員關(guān)系著(zhù)產(chǎn)品的質(zhì)量，在企業(yè)中的作用非常突出。
公司地處xx開(kāi)發(fā)區，人口少，基礎設施差，自然條件比較惡劣，而品質(zhì)部需要較高素養的專(zhuān)業(yè)人才，人才能否招得來(lái)、留得住、扎下根干事業(yè)是首要問(wèn)題。聘請進(jìn)來(lái)的人要花大力氣培訓和考核，為了留住人，必定要滿(mǎn)意待遇等方面的一些條件，和同行業(yè)相比，用工成本較高。人員的不確定性和流淌性會(huì )給本部門(mén)工作帶來(lái)很大被動(dòng)，實(shí)際上，員工流淌的問(wèn)題始終困擾著(zhù)鎂行業(yè)，如何穩定人員，培育、建設一批專(zhuān)業(yè)隊伍是一個(gè)長(cháng)期需要思索和實(shí)踐的課題。
2、部門(mén)設置的問(wèn)題品質(zhì)部是質(zhì)量把關(guān)部門(mén)，“把關(guān)”顧名思義把是“進(jìn)”和“出”，即進(jìn)廠(chǎng)原副材料和出廠(chǎng)產(chǎn)品。
對于中間掌握過(guò)程，品質(zhì)部只是對工藝節點(diǎn)供應監督、考核和質(zhì)量服務(wù)的作用，將質(zhì)量調控權限下放到獨立性較強的'車(chē)間，提高其生產(chǎn)樂(lè )觀(guān)性和降本增效意識是比較相宜的。產(chǎn)品市場(chǎng)好價(jià)格高的時(shí)候，可適當降低產(chǎn)品質(zhì)量而提高產(chǎn)量，反之亦然，由于質(zhì)量和產(chǎn)量總是一對難以調和的沖突，故制訂的標準也需要較大的彈性和可操作性。
3、公司全員參加的問(wèn)題品質(zhì)管理不是品質(zhì)部一個(gè)部門(mén)或品質(zhì)部長(cháng)一個(gè)人的責任，而是公司全部成員的共同責任。
品質(zhì)管理是集合全公司全員的才智與閱歷，活用組織體系，促進(jìn)企業(yè)內全部的人、事、物之改善，而達到最經(jīng)濟之生產(chǎn)，滿(mǎn)意客戶(hù)之需要。金屬鎂形成的管理粗放，只重產(chǎn)量不重質(zhì)量的局面難以改觀(guān)，一些鎂廠(chǎng)的質(zhì)檢部門(mén)僅僅做一些常規性的化驗，談不上什么品質(zhì)，質(zhì)檢部門(mén)的人員尚且如此，就更不用說(shuō)其他人員對品質(zhì)的理解了。
公司規范化經(jīng)營(yíng)，對品質(zhì)管理非常重視，基于鎂行業(yè)現狀，應實(shí)行循序漸進(jìn)的方針，逐步使“品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的，要從每一個(gè)小小的環(huán)節都要去考慮，綜合起來(lái)才能做好整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)”的理念深化人心，使每個(gè)員工喜愛(ài)工作，有高度責任心，懂得“下一工序就是客戶(hù)”的道理。
4、發(fā)揮品質(zhì)部門(mén)作用，如何做好一個(gè)品質(zhì)主管的問(wèn)題
品質(zhì)主管，通常被認為是監督、檢驗的角色，個(gè)人認為這只是品質(zhì)主管的部分工作。由于假如只以監督為主，那么很簡(jiǎn)單引起運作或生產(chǎn)部門(mén)的反感，與生產(chǎn)部門(mén)起沖突。誠然，作為質(zhì)量歸口部門(mén)，的確是要監督產(chǎn)品質(zhì)量狀況，但是在思想上肯定要有關(guān)心解決品質(zhì)特別的思想，也就是要站在幫助品質(zhì)提升的立場(chǎng)上來(lái)看問(wèn)題，這樣的話(huà)，其他部門(mén)才能接受改進(jìn)觀(guān)點(diǎn)和訂正預防措施。
要做好品質(zhì)主管的另外一個(gè)重要工作就是培訓學(xué)習。培訓學(xué)習包括品質(zhì)工具、品質(zhì)系統、品質(zhì)理念和思想以及常消失的品質(zhì)特別以及預防方法等，培訓學(xué)習的對象當然不僅是品質(zhì)部門(mén)，還要將生產(chǎn)部門(mén)與產(chǎn)品品質(zhì)直接相關(guān)的人員納入。
只有相關(guān)人員擁有了足夠的品質(zhì)技能，才能在生產(chǎn)過(guò)程中避開(kāi)品質(zhì)特別，由于產(chǎn)品質(zhì)量是設計和生產(chǎn)出來(lái)的。
要做好品質(zhì)主管的更高的要求就是依據盾安企業(yè)文化和公司實(shí)際，建立形成并推動(dòng)和深化“質(zhì)量文化”。在日常工作過(guò)程中，多宣貫質(zhì)量是每個(gè)人的責任、在第一時(shí)間將對的事情做對等等。只有形成了良好的質(zhì)量文化，品質(zhì)主管才算是勝利了，而且做起事來(lái)才算輕松了，這時(shí)候品質(zhì)主管及品質(zhì)部門(mén)就成為了以品質(zhì)詢(xún)問(wèn)為主的角色了。
品質(zhì)對于提升企業(yè)的作用不行估量，品質(zhì)管理是個(gè)系統管理，是公司的綜合力量，需要全員參加，僅僅由品質(zhì)部一個(gè)部門(mén)來(lái)完善其理是不現實(shí)的，也是肯定不行能的。
三、下半年的工作方案
工作思路以《品質(zhì)部工作標準》為依據，切實(shí)建立品質(zhì)掌握機制為核心，有效運行并持續改進(jìn)公司管理體系為宗旨，全面提升品質(zhì)管理及服務(wù)公司為目標。時(shí)值公司點(diǎn)火投產(chǎn)之際，品質(zhì)部實(shí)際上還沒(méi)有真正建立起來(lái)，工作任重而道遠。
健全真正的品質(zhì)部機構及籌建化驗室連續是本年下半年度主要任務(wù)，有以下三項：
1、幫助公司企管部完成質(zhì)檢員和化驗員的聘請。9月份，全部化驗員、質(zhì)檢員必需進(jìn)廠(chǎng)，完成上崗前的考核。
2、幫助資材部完成檢試驗設備的選購安裝，在9月底完成全部檢試驗設備的性能檢測。
3、依據生產(chǎn)的實(shí)際狀況，修正相關(guān)的檢驗規程標準，完善檢驗人員考核體系。提升品質(zhì)人員素養。做好下半年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量掌握，確在質(zhì)量。
總之，從年頭始終忙到現在，部門(mén)完成了多項工作，但也存在著(zhù)很多改進(jìn)之處，總的概括來(lái)說(shuō)是：工作做了不少，問(wèn)題也不少。在下半年品質(zhì)部會(huì )在上半年的基礎上再接再厲。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 12
光陰荏苒，不平凡的20xx年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了輝煌佳績(jì)。首先感謝各業(yè)務(wù)部門(mén)對我工作的支持與協(xié)作，才使我順當的勝任了質(zhì)管部門(mén)的工作，在過(guò)去的工作中，我嚴格根據公司的管理制度和GSP的要求，努力學(xué)習藥品質(zhì)量管理工作的各項法律、法規學(xué)問(wèn)，仔細鉆研、虛心請教、踏實(shí)工作�？偨Y這一年的工作學(xué)習我感受頗深，主要表達在以下幾個(gè)方面：
一、恪守工作職責，主動(dòng)學(xué)習，把握工作技能，更加勝任質(zhì)管工作：
�。�1）在質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導下，詳細負責藥品質(zhì)量管理工作。
�。�2）對本公司藥品購進(jìn)、驗收、保管、養護、銷(xiāo)售、運輸等過(guò)程進(jìn)行監督指導，促使本公司質(zhì)量管理工作的標準運行。
�。�3）詳細負責首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)的資料初審和建檔工作。
�。�4）對已建檔的供應企業(yè)包括其質(zhì)量信譽(yù)、證照資質(zhì)等進(jìn)行有效管理，按時(shí)向質(zhì)管部經(jīng)理反應存在的問(wèn)題，對資質(zhì)過(guò)期、缺如的按時(shí)通知選購部索要。
�。�5）仔細根據GSP實(shí)施日常工作。
�。�6）搜集、整理最新藥事信息，并上報質(zhì)管部經(jīng)理。
�。�7）做好藥品不良反應的搜集、上報工作。
�。�8）質(zhì)管部經(jīng)理和上級領(lǐng)導分配的其他工作任務(wù)。
二、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。
首先，制定每日的工作方案，把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統籌布置，力求到達最正確效果。
其次，強化自身對突發(fā)大事的應對與解決力量。
最終，注意同事間的協(xié)調與溝通，疏通工作流程，防止協(xié)調不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成損失。
三、存在的缺乏和今后努力的方向。
在看到進(jìn)步的同時(shí)，我也清晰熟悉到自己的缺乏，在以后的日子里，要多與主管領(lǐng)導溝通溝通，直面自己的缺乏，挑戰自我，力求在20xx年的`工作中有所突破。
四、明年工作方案
在20xx年的工作總結根底上，20xx年我還要在以下幾方面更要強化：
1.強化藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理標準；
2.搜集藥品質(zhì)量資料，仔細對待每項反應信息；
3.做好公司質(zhì)量培訓工作；
4.科學(xué)嚴格建立檔案管理。
五、對公司進(jìn)展和質(zhì)量管理的建議
在日常工作中，在藥品的質(zhì)量保證各個(gè)環(huán)節，我們也要著(zhù)重突出績(jì)效管理。應從選購、送貨（提貨）、驗收（拒收）、保管（報損）、養護、發(fā)貨、出庫復核、出庫運輸、銷(xiāo)售退回、選購退回等環(huán)節都要有相關(guān)的執行條例和操作標準，然后有相對應的績(jì)效考核。通過(guò)行之有效的監管措施，對大家的工作績(jì)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)強化標準意識，使大家充足留意每一個(gè)工作環(huán)節和工作程序的掌握；通過(guò)強化質(zhì)量意識，使大家充足留意業(yè)務(wù)的標準和藥品質(zhì)量的重要性；通過(guò)強化效率意識，使大家充足留意每一項工作內容和工作方法的優(yōu)化。我認為通過(guò)實(shí)施有效的績(jì)效管理，能夠極大地調動(dòng)大家的工作熱忱，促進(jìn)大家整體工作質(zhì)量的提高，從而帶動(dòng)了公司核心競爭力的提高。以上述職報告妥否，請予審議。
感謝大家!
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 13
今天我能夠以一個(gè)曾經(jīng)的失敗者的身份重新回到這個(gè)述職的神圣講臺，我感到莫大的榮幸。在此我要對在座的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝。
回想上月，當我從上司手中接過(guò)那份宣告我述職失敗的通知書(shū)時(shí)，我感到非常痛心。我在想是什么造成了我今天的失敗呢？當一切都冷靜下來(lái)的時(shí)候，回頭細想到自己在工作的確出現過(guò)許多毛病，其中對待工作態(tài)度散漫粗心大意，對待產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無(wú)疑。從那一刻起，我在反省�！皥讨�(zhù)追求，永不言敗”是我人生的座右銘，為了向眾人表明寧官明不是一個(gè)跌倒后就無(wú)法重新站立起來(lái)的人，通過(guò)這一個(gè)月以來(lái)的努力，我自認為我無(wú)論是知識技能還是對工作的態(tài)度轉變都有了很大的提高，今天通過(guò)向各位領(lǐng)導再度述職，希望之前一個(gè)月的努力，能得到大家的肯定。
1、堅持自我加壓，責任到位，分管任務(wù)高標準高質(zhì)量完成。
在過(guò)去的一個(gè)月里，我堅持每天早上七點(diǎn)半準時(shí)上班，充分利用半小時(shí)的時(shí)間對前天晚上未曾檢驗到的成品進(jìn)行抽檢，當包裝好的成品的標簽、線(xiàn)徑大小及包裝外觀(guān)等都符合要求時(shí)，貼上代表成品檢驗的綠色標簽。爭取在生產(chǎn)入庫人員上班之前檢完所有未檢的成品，是成品能夠按質(zhì)按量地準時(shí)入庫。當成品檢驗完畢后，隨即開(kāi)始對半成品的檢驗。由于生產(chǎn)人員實(shí)行兩班倒，因此每天早上都會(huì )生產(chǎn)出大量的半成品。這些半成品主要來(lái)源于束絲和單絞。由于束絲是車(chē)間生產(chǎn)的第一道工序，因此半成品的檢驗就從束絲開(kāi)始。束絲的檢驗主要是根據生產(chǎn)指令單的要求檢驗束絲所用的銅線(xiàn)是否按照其要求的規格生產(chǎn)。當束絲的半成品檢驗完畢以后，就開(kāi)始檢驗單絞機生產(chǎn)的半成品，看其是否按照生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)檢驗每一條芯線(xiàn)的印字情況。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。
在我們工廠(chǎng)，我認為品檢員的最高職責不是在生產(chǎn)中發(fā)現問(wèn)題，而是要在源頭上杜絕質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生。首檢是我們工作的重中之重。因此每天的時(shí)間到了早上八點(diǎn)當生產(chǎn)押出人員進(jìn)入各自的工作崗位時(shí)，我就開(kāi)始更加忙碌起來(lái)。首先根據已經(jīng)核對過(guò)的押出生產(chǎn)指令單的做線(xiàn)內容，確定所用的導體規格是否與生產(chǎn)指令單的要求一致性，然后是核對膠料是否用對。進(jìn)而看押出員是否按照圖紙上的.要求用相應的印字或者噴字內容（80機和120機還要看芯線(xiàn)排列順序）。當這一切都確認無(wú)誤后就等待線(xiàn)的押出。新線(xiàn)押出后從線(xiàn)的開(kāi)頭中抽出一段用目測或者投影機測的方法來(lái)確認線(xiàn)有沒(méi)有存在偏心的現象（一般情況下，我們是用目測的方法卻確認，在電線(xiàn)的線(xiàn)徑實(shí)在太小的情況下才會(huì )借助于投影機測），其次再看印字內容是否清晰可見(jiàn)，最后是看電線(xiàn)的外觀(guān)是否有存在刮傷或者是色差（色差在ul線(xiàn)方面尤其要注意。因此在之前我們在每一種線(xiàn)標準生產(chǎn)時(shí)都采有樣本以便以后顏色的對照）等情況。在此過(guò)程中，如果發(fā)現有任何的異常情況，必須馬上通知押出員及時(shí)糾正，防止不良品的過(guò)多出現而造成大損失。至此首檢才算結束。
由于質(zhì)量問(wèn)題隨時(shí)都會(huì )產(chǎn)生，然而生產(chǎn)的跟機人員對產(chǎn)品的質(zhì)量意識不強（總認為質(zhì)量是品保的事情），因此作為品檢員必須盡職盡責以自己的實(shí)際行動(dòng)去保護產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)親身感化這些人員。讓他們知道他們才是第一線(xiàn)質(zhì)檢員，必須要在產(chǎn)品的質(zhì)量上嚴格把關(guān)。因此每天加強對正在生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行巡檢。在巡檢的過(guò)程中要不定時(shí)地對每臺正在生產(chǎn)產(chǎn)品的機器進(jìn)行檢查。在檢查中重復對產(chǎn)品的線(xiàn)徑進(jìn)行測量，仔細觀(guān)看產(chǎn)品的外觀(guān)、盡最大的努力把產(chǎn)品的不良率壓到最低。
2、堅持細節管理，在細節中發(fā)現問(wèn)題。
天下大事比作于細。每一個(gè)大問(wèn)題的產(chǎn)生都是有無(wú)數個(gè)細節組成的。本著(zhù)這些原則，每天我在巡查機器生產(chǎn)時(shí)尤其注意細節，在束絲工序檢查時(shí)，我時(shí)常告戒束絲人員必須認真工作，用絲時(shí)應仔細看清楚所用銅線(xiàn)的規格大小防止用錯不同規格的銅絲。同時(shí)隨時(shí)注意束絲的進(jìn)程，防止因為銅線(xiàn)用完而造成缺少銅絲的現象的產(chǎn)生。我在束絲工序檢查期間遇到因機器短線(xiàn)造成接頭時(shí)，常常耐心觀(guān)看員工對接線(xiàn)的接頭接得是否牢固，然后親手去確認。因為每一個(gè)接頭不接好就回在接下來(lái)的押出中造成很大的問(wèn)題，據我親自觀(guān)察發(fā)現因為接頭不牢固的原因造成押出斷線(xiàn)將會(huì )造成10米左右的廢線(xiàn)。在芯線(xiàn)押出工序，我發(fā)現印字號的清晰是至關(guān)重要的，一小段的印字模糊或者沒(méi)有印字而造成的廢線(xiàn)有可能就會(huì )廢掉一批產(chǎn)品。此外在需要過(guò)油的芯線(xiàn)，必須把握過(guò)油的程度，過(guò)油太多就會(huì )造成電梯線(xiàn)生產(chǎn)中外被押出的表面起炮，進(jìn)而會(huì )因此費掉一批產(chǎn)品。在80機生產(chǎn)時(shí)，所有芯線(xiàn)必須保持干燥。一旦芯線(xiàn)有潮濕，在生產(chǎn)客戶(hù)要求一條過(guò)的產(chǎn)品時(shí)很有可能會(huì )因為脫皮而造成客戶(hù)退貨等等。
3、在產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，很抓質(zhì)量問(wèn)題。
在這兩個(gè)月以來(lái)，車(chē)間在何主管的領(lǐng)導下在產(chǎn)品產(chǎn)能方面有很大的提高。在我認為質(zhì)量不過(guò)關(guān)，生產(chǎn)再多的產(chǎn)品也不能為公司帶來(lái)效益。因此在日常的質(zhì)量檢查中，我始終對每道質(zhì)量關(guān)保持高度的重視，嚴防死守質(zhì)量關(guān)。從導體的規格、線(xiàn)徑的大小，到印字的清晰、外觀(guān)色差到最后的包裝美觀(guān)等一系列的過(guò)程我都嚴格保關(guān)。同時(shí)對不良品的處理進(jìn)行追蹤到底，防止其留到客戶(hù)的手中。
在昊通的這兩個(gè)月以來(lái)，在上級領(lǐng)導親切教誨下，經(jīng)過(guò)自己的認真學(xué)習和總結使我深深認識到質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品派、發(fā)展、競爭都是空話(huà)。尤其是對于我們電線(xiàn)電纜企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。我堅信一個(gè)真正有生命力的企業(yè)是因為有著(zhù)厚重的質(zhì)量基礎做保證的。我們昊通要發(fā)展、要壯大不是靠喊口號喊出來(lái)的，必須需要質(zhì)量做強大后盾。然而產(chǎn)品是機器生產(chǎn)的，質(zhì)量卻是人生產(chǎn)的，在種種的實(shí)踐檢驗過(guò)程表明人才是最主要的因素。這就證明一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是每一位員工精心打造出來(lái)的，在此我這個(gè)qa在昊通未來(lái)的發(fā)展中占有重要的角色。我熱愛(ài)我的工作，為我的工作所肩負的責任而感到自豪。所以我一直堅持“質(zhì)量在我手中，客戶(hù)在我心中�！辟|(zhì)量振興，人人有責的質(zhì)量觀(guān)念。始終對工作盡心盡責絲毫不感馬虎。
但是在兩個(gè)月以來(lái)，本人作出了一定的努力，在主管領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下也取得一定的成績(jì)，但距離主管領(lǐng)導的要求還有距離。毛病存在多多。具體工作檢查力度不夠和工作積極性不夠高昂。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全、處理問(wèn)題不夠細致、學(xué)習不夠、知識面不廣。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 14
20xx年度，我主要從事建設行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級領(lǐng)導關(guān)心和指導下，很好的完成了監督工作任務(wù)，現將本年度的工作資料總結如下：
一、思想認識
要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強政治學(xué)習、法律法規學(xué)習、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實(shí)提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執法潛力。切實(shí)改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉變工作職能，為我縣建設領(lǐng)域工作出一份力。
二、工作狀況
1、在從事監督管理工作的1年時(shí)間內，共完成了20個(gè)工程項目的質(zhì)量安全監督工作，本年度均參與我局組織的質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查、打非治違、專(zhuān)項整治等行動(dòng)。
2、辦理安全監督備案工程項目xx個(gè)及工程竣工驗收備案5個(gè)。
3、受縣政府委托，對150余戶(hù)群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶(hù)。
4、完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
進(jìn)行質(zhì)量安全監督工作時(shí)，我做到嚴格執行國家工程建設法律法規、標準規范及地方規定；監管的所有項目各職責主體及工程實(shí)體安全質(zhì)量均要求按國家工程建設法律法規和強制性標準執行；工作之余用心參與省建設廳和州住建局組織的監督業(yè)務(wù)知識培訓。
三、下一步工作打算
1、繼續加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，參與省、州組織的質(zhì)量、安全方面的培訓，改善工作方法，創(chuàng )新工作方式，更好的進(jìn)行監督管理工作。
2、服從上級領(lǐng)導，在工作中認真學(xué)習提升自己的業(yè)務(wù)知識水平，完成上級交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺(jué)遵守法律、法規、黨章、“三大紀律”及單位的`規章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現出自身價(jià)值。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 15
時(shí)光飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來(lái)，在這辭舊迎新之際，我們對過(guò)往的一年做深刻的總結。20XX年工程部在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在公司各級業(yè)務(wù)部門(mén)的密切配合下，部門(mén)各位員工全身心地投入。作為公司工程建設專(zhuān)業(yè)的核心職能部門(mén)，我們牢記公司領(lǐng)導的教誨和囑托，從部門(mén)職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著(zhù)手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，充分發(fā)揮部門(mén)在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。工程部形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)配套齊全，崗位職責分明的團結奮進(jìn)、有很強戰斗力的集體。工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導和部門(mén)同事的共同努力下，截至20XX年12月底，我們已先后完成了xx個(gè)項目，總產(chǎn)值xx萬(wàn)元，本著(zhù)回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20XX年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結。
第一部分：工程管理情況
工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續1年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門(mén)同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，嚴格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計、業(yè)主的關(guān)系，努力加強了管理措施。
一、工期控制
前期項目工程工期延誤比較嚴重，后期項目工程基本按合同工期要求完成。其工期主要原因在以下三個(gè)方面：
1、項目經(jīng)理事先對工程的施工人員配備不足。對材料供應特別是主材供應估計不足。且在發(fā)生這些因素的影響時(shí)，沒(méi)有采取積極解決問(wèn)題的措施，項目經(jīng)理沒(méi)有把心思放在項目管理上，沒(méi)有把精力用來(lái)解決這些影響施工進(jìn)度的因素上。反而是目光短淺的爭一點(diǎn)小的利潤，從而影響了一部分工程進(jìn)度。
2、我們項目經(jīng)理實(shí)際實(shí)力（包括資金實(shí)力和管理實(shí)力）估計不足。工程的資金投入不夠和施工人員的配置不齊，同時(shí)也缺乏必要的管理方面的技術(shù)支持，事實(shí)上是單項發(fā)包給工人，變相的以包代管現象。
制約工期的主要原因在于公司的資金和管理方面。資金實(shí)力的不足導致材料經(jīng)常供應不上，工地經(jīng)常出現停工待料現象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動(dòng)力的嚴重缺乏造成了工程進(jìn)度嚴重拖延。在管理方面，一方面項目經(jīng)理責任心和素質(zhì)達不到應有要求，特別是項目經(jīng)理缺乏項目管理經(jīng)驗及管理手段。另一方面由于家裝的場(chǎng)地有限，勞務(wù)層單項分層作業(yè)，無(wú)法交叉作業(yè)，導致項目經(jīng)理在人員調配上存在困難，尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無(wú)法及時(shí)有效的貫徹執行。另一方面現在的民工也是非常地不好管理，缺乏與公司團體化的意識。以上所說(shuō)的資金、項目管理是導致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問(wèn)題：工程部對有些項目工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時(shí)。對于一些問(wèn)題的處理尤其是業(yè)主的材料供應不及時(shí)供應缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我們部門(mén)部門(mén)在今后的工作中努力學(xué)習工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進(jìn)一步提高自己的管理水平，方能不辜負領(lǐng)導的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
二、質(zhì)量控制
從開(kāi)工以來(lái)，工程質(zhì)量都是放在第一位的。但事與愿為從開(kāi)工到現在，二期工程質(zhì)量總體評價(jià)是較差的，尤其觀(guān)感質(zhì)量很差差。雖然采取了一些對應的措施，工程質(zhì)量有一些變化，比1前期有較大提高，但總體工程質(zhì)量都達不到要求。
工程質(zhì)量較差的主要原因有幾個(gè)方面：
1、施工項目經(jīng)理部缺乏管理。
2、項目經(jīng)理班組技術(shù)力量及資金力量都比較弱。
3、監理對質(zhì)量的控制措施及管理辦法缺乏系統性。
4、監理單位管理不到位，相應監理人員監理素質(zhì)偏低。
三、造價(jià)控制
在造價(jià)控制方面，我們主要從以下幾個(gè)方面入手。
1、工程部有能力利用相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙設計說(shuō)明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設計做法，工程部都積極與設計院溝通協(xié)商，采用可降低成本的工藝及施工做法來(lái)降價(jià)建筑成本。
2、對于施工過(guò)程中出現的一些技術(shù)變更，我們對投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。
3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實(shí)行監理工程師、總監、主管工程師、工程部經(jīng)理、工程管理副總、預算工程師層層把關(guān)，對于不應該支付的簽證堅決退回，對于確實(shí)發(fā)生并應該支付的簽證進(jìn)行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、現場(chǎng)安全文明施工
自開(kāi)工至10月中旬，項目安全文明施工較差，總包單位項目部缺乏相應的管理。而后經(jīng)建設主管部門(mén)及工程部制定相應的處罰措施，工地安全文明施工有提高，基本達到要求。
五、對監理公司的管理
總的來(lái)說(shuō)，我們對監理公司的管理是存在一定問(wèn)題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒(méi)有嚴格按照合同要求監理公司相關(guān)人員到崗，導致監理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監理公司完成本應由監理完成的工作，這也相應的加大了工程部同志們的勞動(dòng)強度。但從另一方面來(lái)講，我們應該意識到，為什么監理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢？究其原因我認為還是監理費用過(guò)低，監理費用低了派過(guò)來(lái)的監理人員的工資就會(huì )很低（1500——3000元/月），工資低的監理人員素質(zhì)一定是偏低的。
六、外部協(xié)調
對于一個(gè)工程項目來(lái)說(shuō)，外部協(xié)調對于工程的順利開(kāi)展有很大關(guān)系，對此，在領(lǐng)導的幫助下我們采取了一系列措施保持了與州質(zhì)檢站等單位的良好關(guān)系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。
七、內部管理
首先我們根據工作需要，對工程部的人員配置進(jìn)行了及時(shí)地調整，但由于以上所述的總包單位、監理單位相應人員的'工程管理素質(zhì)普遍偏低，我們工程部人員勞動(dòng)強度過(guò)大。
一方面，我們需要補充新鮮血液，提高了整體力量。另一方面要加強和提高工程部全體人員的管理水平及技術(shù)能力。提高工程部全體人員的工作能力的工作是20XX年上半年度的主要工作，在后面的工作計劃中加以詳述。
第二部分：分析和改進(jìn)
通過(guò)不斷對工作的深入，管理方法的學(xué)習和多次整頓的總結。我個(gè)人認為弘映山莊二期工程項目管理單一的從工程質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等表象入手進(jìn)行整頓，不能根治各種問(wèn)題的再次發(fā)生。云南惠豐公司如此會(huì )出現這些問(wèn)題，那以后假如承建單位是“十四治”、“十五治”，還是同樣會(huì )出現這些問(wèn)題甚至更多。我們的項目建設存在系統上的問(wèn)題——項目利益相關(guān)方不和諧。由于弘映山莊二期項目建設過(guò)程中的相關(guān)方各自的利益目標不一致，造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對抗性，已嚴重影響到弘映山莊二期項目建設的順利實(shí)施，并給相關(guān)方造成了損失。如果不對項目建設相關(guān)方進(jìn)行和諧整合，在弘映山莊二期項目上發(fā)生了的，在公司后續開(kāi)發(fā)的項目上相同的問(wèn)題同樣會(huì )繼續發(fā)生。
一、工程部項目工程管理能力的提高。
對于二期項目的工程建設管理，工程部很多方法都是在不斷的總結和摸索中。管理方式及動(dòng)作模式需要我們共同改進(jìn)，我們要多從自身找原因，不能老是把本是我們的失誤或我們做得不到位的地方一概的推脫給別人。
二、并于成本控制方面。
我們地產(chǎn)公司的利潤來(lái)自銷(xiāo)售額與投資額的差值，合理控制投資是有效的增加公司利潤的方法。對于工程來(lái)說(shuō)，建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設計時(shí)段。建議在今后項目的設計過(guò)程中一方面精選實(shí)力強尤其是責任心強的設計單位為我們做設計，同時(shí)在施工圖正式出圖前，找高水平結構工程師對圖紙進(jìn)行認真的審核把關(guān)，對于經(jīng)過(guò)他們審查后節約下來(lái)的成本按照一定比例支付勞務(wù)費。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。因為畢竟作為一個(gè)房地產(chǎn)公司，招聘一個(gè)高水平的結構工程師不實(shí)際。這些在一期后期結構圖的優(yōu)化中是有體現了，我們還應該長(cháng)期堅持才是。
第三部分：工作計劃及工作目標
20XX年的工作目標是——創(chuàng )建團結、協(xié)作、學(xué)習型的工程部。提高工程部的工程管理水平，對弘映地產(chǎn)工程管理真正擔負起質(zhì)量把關(guān)、工期把關(guān)的重任。
一、創(chuàng )建團結、協(xié)作、學(xué)習型部門(mén)。
這個(gè)工作之前做過(guò)，但效果較差，阻力也大。其原因，不能一概的歸于員工不愛(ài)學(xué)習，全員學(xué)習是要有組織和方法的。之前我們在建設學(xué)習型部門(mén)時(shí)，走進(jìn)了一些誤區。比如之前工程部每周三晚上的討論學(xué)習會(huì )，被變成熱烈辯論，但團隊學(xué)習依靠的是深度匯談，而不是辯論。深度匯談是一個(gè)團隊的所有成員，攤出心中的假設，而進(jìn)入真正一起思考的能力。深度匯談的目的是一起思考，得出比個(gè)人思考更正確、更好的結論；而辯論是每個(gè)人都試圖用自己的觀(guān)點(diǎn)說(shuō)服別人同意自己的觀(guān)點(diǎn)。另外，創(chuàng )建學(xué)習型部門(mén)不是辦班講課、讀書(shū)看報。培訓是要搞的、書(shū)報也是要看的，但這些做法只是幫助，而不是搞個(gè)培訓班、開(kāi)個(gè)培訓會(huì )就是搞學(xué)習型部門(mén)。
學(xué)習型部門(mén)的建設，就是用一種新的思想把我們已經(jīng)做的工作加以整合和改造而已。不能把它想成一個(gè)難懂的東西。
建設團結、協(xié)作、學(xué)習型部門(mén)。我的想法如下：
1、作為工程部的部門(mén)負責人，我一定要起好倡導的作用，倡導主要兩方面：一是工作學(xué)習化，即把工作的過(guò)程看成是學(xué)習的過(guò)程，工作跟學(xué)習是同步進(jìn)行的；二是學(xué)習工作化，上班不僅僅是工作，而是要把生產(chǎn)、工作、學(xué)習和研究這四件事情有機地聯(lián)系起來(lái)。開(kāi)始的時(shí)候，肯定是要進(jìn)行一此文件化、訂計劃的強制方式的。到適當的時(shí)候，改變那種上級下文件、訂計劃，下屬照單請客跟著(zhù)執行的等待心態(tài)。另外還要預防不能持之以恒的毛病，我自己都有這種不能持之以恒的毛病。
2、注重團隊學(xué)習，提高學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。也可以叫做：重視個(gè)人學(xué)習和個(gè)人開(kāi)發(fā)的同時(shí)，更重視部門(mén)成員的合作學(xué)習和群體管理能力的開(kāi)發(fā)。在創(chuàng )建學(xué)習型部門(mén)中，個(gè)人是最基本的單位。工程管理辦法及處理工程管理中遇到的問(wèn)題時(shí)，大家群策群力，盡量讓工程部每個(gè)員工都有機會(huì )闡述自己的方法或參與處理，在實(shí)踐中感受和學(xué)習，我作為部門(mén)負責人，要盡量讓每個(gè)下屬充分展現自己的能力，不與下屬爭搶功勞。這樣是提高學(xué)習積極性較為有效的方法。
3、兼學(xué)其它專(zhuān)業(yè)技能。部門(mén)中的成員不僅要掌握本崗位上的工作技能，而且要學(xué)習了解其它崗位工作能力。只有這樣，工作才能顧全大局、相互協(xié)作、高效。這樣還有別的好處，可以做到部門(mén)組織精簡(jiǎn)。
4、采用國營(yíng)單位慣用的員工培養模式，師傅帶徒弟。正如上面我說(shuō)的，學(xué)習是貫徹于工程部門(mén)系統工作運行的整個(gè)過(guò)程的。學(xué)習型部門(mén)不應該是先學(xué)習然后進(jìn)行了準備、計劃、推行。我們不能把學(xué)習和工作分割開(kāi)，在工作中學(xué)習，這是前提。所以師傅帶徒弟的模式是有相對科學(xué)的根據的。加之建筑行業(yè)的特殊性和專(zhuān)業(yè)性，工作能力一方面是專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能，更重要的是如何在實(shí)踐中去運用好這些專(zhuān)業(yè)技能，而這就需要經(jīng)驗。那什么人有經(jīng)驗呢？該向誰(shuí)學(xué)習經(jīng)驗呢？在一個(gè)崗位上長(cháng)期從事該崗位工作的又善于總結和積累的人有經(jīng)驗。經(jīng)驗是在實(shí)踐中總結積累起來(lái)的。所以，我們實(shí)行師帶徒，就是讓在專(zhuān)業(yè)上有特長(cháng)和有經(jīng)驗的人，指導和幫助沒(méi)有相應技能的員工在工作實(shí)踐中去磨練和學(xué)習。
5、工作日志。工程部全體人員均要做好工作日志。工作日志根據崗位工作的不同，內容要求也不同。比如工程現場(chǎng)管理員商工的工作日志就應該是工程日志，應包括內容：安全、質(zhì)量、進(jìn)度檢查對比情況；現場(chǎng)人員、設備、材料情況；會(huì )議情況；政府管理部門(mén)檢查情況；場(chǎng)地周邊環(huán)境等情況；往來(lái)信函、文件情況。工程部員工工作日志每周交由工程部經(jīng)理審閱并簽字，工程部經(jīng)理的工作日志每周交由工程管理副總經(jīng)理審閱。
二、工程部人力配置及持續發(fā)展
工程部的組織構架即要做到精簡(jiǎn)，又要適應公司發(fā)展的需求。目前人員配置為工程部經(jīng)理1人，工程現場(chǎng)管理人員1人，技術(shù)負責人1人，內業(yè)資料員1人，共4人。這樣的人員配置，應對目前公司的工程，是適中的。但這不符合公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，還應注入新鮮血液，增加和培養管理人員。增加人數不是越多越好，也不是越少越省。我建議招聘3——4人。有四至六年工作經(jīng)驗的增加1——2人，剛畢業(yè)的大學(xué)生2人。有工作經(jīng)驗的崗位工作上手較快。剛畢業(yè)的大學(xué)生可塑性較高，比較容易培養成符合我公司要求的專(zhuān)用型人才。
綜上所述，工程部尤其是我作為部門(mén)經(jīng)理對本工程工期嚴重滯后、質(zhì)量較差，負有不可推卸的責任，在工程質(zhì)量及現場(chǎng)管理方面的管理也需要進(jìn)一步提高。但總的來(lái)說(shuō)，對于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，為了工程的順利開(kāi)展毫無(wú)怨言的加班加點(diǎn)，犧牲自己的休息時(shí)間，真正的把公司的事情當成自己家的事情來(lái)做，體現出了主人翁思想，表現出了良好的敬業(yè)精神、嚴謹的工作作風(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平，是一批優(yōu)秀的員工。作為部門(mén)負責人，我有信心，有能力將工程部建設成為一個(gè)能打勝仗的團隊。
工程項目經(jīng)理部質(zhì)量管理的工作述職報告4 建筑成本在建筑工程項目中占據著(zhù)重要的作用，加強對成本的控制要建立在保證整個(gè)建筑工程的進(jìn)度，以及工程質(zhì)量的基礎上，從而對影響成本的因素，采取有效的措施對其加強規范，從而將建筑成本控制在合理的范圍之內，并且在保證質(zhì)量的前提下盡可能地降低成本，提高資金的利用率，實(shí)現企業(yè)利潤的最大化，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
1、建筑工程項目管理中成本控制的問(wèn)題：
1.1管理成本的意識薄弱
雖然在項目經(jīng)理部有明確的分工，但是這都是表面的，整個(gè)部門(mén)的成本管理意識都很薄弱。比如說(shuō)項目建設中的技術(shù)人員，為了保證整個(gè)建筑工程的質(zhì)量，因此采用了可行的技術(shù)措施，但是這種技術(shù)措施并不是建立在經(jīng)濟的基礎上的，還有的工程組織人員，為了加快工程的進(jìn)度往往盲目的增加施工人員數量，從而增加了成本。
1.2控制方法不完善
對于一個(gè)建筑項目的控制是一個(gè)緊隨建筑進(jìn)程的過(guò)程，然而一個(gè)建筑項目有長(cháng)有短，而且影響因素有很多，因此控制的主要目的就是使整個(gè)項目按照規定的大方向進(jìn)行發(fā)展，但是上述方法在工程進(jìn)展的過(guò)程中對成本的預計，在與實(shí)際值比較的時(shí)候是無(wú)法得出成本有沒(méi)有超支，無(wú)法給項目的管理者提供有效的信息，從而使其無(wú)法決策，難以保證工程的成本的有效控制。
1.3事前事中控制不到位
對于建筑項目的成本控制必須做好事前的預算，并密切地關(guān)注建筑過(guò)程中成本的變化。目前，很多施工的企業(yè)缺乏事前對成本的控制，更是疏忽對施工過(guò)程中成本的管理，完全放任其發(fā)展，他們把對成本的控制僅僅放在整個(gè)工程完工之后的結束的階段，最后階段如果沒(méi)有超支還好，不會(huì )給企業(yè)帶來(lái)太大的影響，但是如果成本超支了就沒(méi)有補救措施挽回超支的那一部分了，這樣就減少了企業(yè)的利潤，阻礙企業(yè)的發(fā)展。
1.4工程低劣質(zhì)量對成本的影響
由于在建設過(guò)程中缺乏相應的監督與管理，質(zhì)量問(wèn)題頻出，由于質(zhì)量不過(guò)關(guān)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)的巨大的經(jīng)濟損失和名譽(yù)損失，甚至會(huì )危及到人們的生命安全，從而會(huì )破壞企業(yè)自身的良好的形象，阻礙企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
2、加強工程項目管理中成本控制的措施
�。�1）建立組織機構。企業(yè)要想加強對成本的管理與控制，必須建立、完善以項目管理層為控制中心的功能和體系。成立成本管理的領(lǐng)導小組，以項目經(jīng)理人為第一負責人，然后輔之工程技術(shù)部門(mén)、財務(wù)部門(mén)、以及質(zhì)量管理部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導的協(xié)助，共同努力發(fā)揮成本管理小組的作用，從而加強對成本的管理、指導以及考核，對所要進(jìn)行的項目經(jīng)濟活動(dòng)進(jìn)行分析，制定合理的成本目標，并制定出相關(guān)的措施與途徑，從而切實(shí)地達到成本管理的目的。
�。�2）圍繞項目經(jīng)理建立成本控制體系。項目經(jīng)理在成本控制中占據著(zhù)核心地位，以項目經(jīng)理為中心在項目部建立一個(gè)成本控制量化的責任體系，有利于將成本目標進(jìn)行分解給不同的崗位和作業(yè)層，明確每個(gè)層次的成本管理的任務(wù)以及目標，在此基礎上實(shí)施有效的激勵措施以及懲戒措施，從而達到權責利的結合，提高每一個(gè)人的成本管理的意識，促進(jìn)每一個(gè)成本負責人積極主動(dòng)地加強對成本的管理。
技術(shù)措施
�。�1）施工組織設計要經(jīng)濟、合理。合理經(jīng)濟的施工組織設計，不是憑空出現的，而是要結合建設項目工程的實(shí)際情況以及特點(diǎn)，還有具體的施工條件等來(lái)綜合制定的，不僅要對工期以及成本之間的辯證關(guān)系進(jìn)行考慮，還要制定正確可行的施工方案，促進(jìn)施工現場(chǎng)的合理、規范，在此基礎上通過(guò)對新工藝、新材料以及新技術(shù)的運用，不斷地提高建設的現代化水平；
此外，還要加強整個(gè)工程的進(jìn)度，有效地縮短工期，加強竣工收尾工作的管理。在整個(gè)建筑工程施工的過(guò)程中，要實(shí)時(shí)地搜集實(shí)際發(fā)生的成本數據，及時(shí)地掌握市場(chǎng)信息，并在此基礎上及時(shí)地調整施工的進(jìn)度，更新施工設計，根據具體的施工情況來(lái)有組織的、科學(xué)的、有計劃的安排施工，避免盲目地趕工期的情況的發(fā)生，保證成本不會(huì )由于趕工而激增，從而把成本控制在合理的范圍之內。
�。�2）加強技術(shù)質(zhì)量管理。管理技術(shù)質(zhì)量的主要方法就是不斷地研發(fā)、推廣新產(chǎn)品、新技術(shù)以及新結構和新材料，在技術(shù)革新的基礎上還要制定成本管理的技術(shù)組織措施，加強施工過(guò)程中的技術(shù)質(zhì)量的檢驗，確保工程質(zhì)量的合格，從而有效地避免返工，避免返工帶來(lái)的經(jīng)濟損失，進(jìn)而保證企業(yè)的經(jīng)濟效益。
經(jīng)濟措施
�。�1）材料費。對于工程建設中所需要的材料用量，一定要堅持限額領(lǐng)料的制度，盡量一次性搬夠，避免二次運輸；
在材料的價(jià)格方面，則需要遵循擇優(yōu)選擇的標準，在保證材料的質(zhì)量問(wèn)題的前提下，選擇價(jià)格更低的，此外還要盡量的降低運輸費用，節省不必要的開(kāi)支，提高資金的利用率，減少占用率。
�。�2）人工費。人工費雖然沒(méi)有材料費占得比重那么多，但是也不少，因此還是要加強對其的控制與管理。要不算改善勞動(dòng)組織，合理使用勞動(dòng)力，提高施工工人的工作效率，為了提高其工作積極性和主動(dòng)性，可以實(shí)施相應的激勵懲戒制度，為了保障工程的質(zhì)量，要加強對員工的培訓和教育，盡量減少不必要的、多余的生產(chǎn)用工，控制生產(chǎn)人員的比例，從而節省人工費的成本。
�。�3）機械費。在建筑工程中，機械的使用是少不了的，根據建設工程的實(shí)際需要，選配合理的機械設備，并要加強對機械的保養和維修，延長(cháng)機械的使用壽命，合理、高效地利用機械設備可以有效地加快工程的進(jìn)度，提高工作效率，減少機械的使用費用，從而達到節約成本、管理成本的目標。
3、結束語(yǔ)
建筑工程項目是十分復雜的，對于建筑工程來(lái)說(shuō)建筑成本是最重要的，如今普遍存在管理成本的意識薄弱、控制方法不完善、事前事中控制不到位、工程低劣質(zhì)量等問(wèn)題，很容易造成成本的浪費，從而建筑企業(yè)的經(jīng)濟效益帶來(lái)?yè)p失，因此為了避免這種情況的發(fā)生，企業(yè)必須加強建筑工程項目中成本的控制，通過(guò)組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施將建筑工程的成本控制在合理的范圍之內，從而實(shí)現企業(yè)的利益最大化。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 16
一、自我評價(jià)
本人進(jìn)入公司以來(lái)，認真學(xué)習各種業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導的指導下熱情積極性投入工作。感覺(jué)缺乏的是，與各部門(mén)溝通還不夠到位；對部門(mén)管理的精細度還需要加強；專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統性欠佳。
二、本人準備開(kāi)展工作的方式和方法
1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行開(kāi)展工作。接受品質(zhì)部長(cháng)的指導、指令和監督，工作中及時(shí)與副總經(jīng)理進(jìn)行請示、匯報和溝通，并努力完成品質(zhì)部下達的工作任務(wù)。
2、細化品質(zhì)管理部市場(chǎng)投訴的各檢查制度，有時(shí)80%市場(chǎng)投訴的問(wèn)題不是員工的問(wèn)題，而是管理上的問(wèn)題，是制度上完善的問(wèn)題，我們不怕遇到問(wèn)題，所有的問(wèn)題其實(shí)是可以分解成銷(xiāo)售問(wèn)題、設計問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題、運輸問(wèn)題、安裝問(wèn)題等等。解決問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源的才是一個(gè)健康的、一個(gè)充滿(mǎn)活力與朝氣的企業(yè)團隊所應該去做的事情。
3、提升自我工作能力，努力學(xué)習更多先進(jìn)的品質(zhì)管理理念，努力和品質(zhì)部人員一起提高我們的工作素養和個(gè)人工作能力。
4、多深入基層隊伍了解現場(chǎng)操作情況，實(shí)時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)客戶(hù)要求的改良措施的執行情況。
5、將每月的.品質(zhì)檢查工作及報告整理成有效的數據顯示報品質(zhì)部審核，主動(dòng)將效勞動(dòng)態(tài)與客戶(hù)進(jìn)行分享，并與車(chē)間各相關(guān)部門(mén)分享。讓客戶(hù)感受到質(zhì)量效勞的不斷提升。
6、根據市場(chǎng)部制定的月銷(xiāo)售情況，品質(zhì)部制定相應的預防措施，努力降低市場(chǎng)投訴次數。根據每月統計的市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題月統計表，制定相應的預防糾正措施，將所有的質(zhì)量問(wèn)題量化，形成報表。根據20xx年的9月到12月份市場(chǎng)投訴次數的統計結果顯示，20xx年11月份產(chǎn)生的市場(chǎng)維護費用為六千多，此后人員質(zhì)量意識提高，市場(chǎng)質(zhì)量反應問(wèn)題明顯下降。品質(zhì)部會(huì )在20xx年的數據顯示根底上制定2021年的預防措施方案，努力降低市場(chǎng)投訴率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率。
7、我時(shí)刻要求自己每天都需要歸零，歸零后繼續開(kāi)始新的改善，改善我們的流程、改善我們的現狀。例如：我是誰(shuí)。我想做什么。我會(huì )做什么。我還需要做什么。我所在企業(yè)環(huán)境支持允許我做什么。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，改善就是這樣慢慢的表達的。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。產(chǎn)品品質(zhì)因為責任擔當而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問(wèn)題中成長(cháng)，在交流中學(xué)習。
謝謝大家。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 17
為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規，持續改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促進(jìn)展方式轉變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，全興公司于20xx年全面開(kāi)展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素養，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一、深化開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設工作
1、質(zhì)量管理體系文件完善。
今年體系文件換版，借著(zhù)換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門(mén)職責劃分結合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有：質(zhì)量手冊、x個(gè)程序文件、x個(gè)作業(yè)指導書(shū)、x個(gè)質(zhì)量檢驗表。
2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)。
20xx年x月份進(jìn)行20xx年度內部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年x月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門(mén)、生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了審核，不合格項目填寫(xiě)了內審不符合報告單。組織了各有關(guān)責任部門(mén)針對不合格項進(jìn)行了分析、討論，并進(jìn)行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門(mén)的整改結果。
管理評審認為公司自去年的評審以來(lái)，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改進(jìn)奠定了基礎。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的體系運行，進(jìn)一步證明白建立的質(zhì)量體系是可持續的，有效和充分的。方針?lè )瞎局苿┖褪袌?chǎng)進(jìn)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效掌握和實(shí)施，均達到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結論是公司質(zhì)量體系運行是持續有效的，取得了肯定的績(jì)效。
平常體系員隨機對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫(xiě)不規范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導組進(jìn)行季度工作考核。
在日常管理工作中通過(guò)培訓以使理解和把握質(zhì)量管理體系，通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過(guò)內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)——“質(zhì)量月”活動(dòng)
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和樂(lè )觀(guān)性，提高部門(mén)人員責任心，相應總公司的活動(dòng)，20xx年x月，我們連續開(kāi)展了以“抓質(zhì)量水平提升，促進(jìn)展方式轉變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用張貼標語(yǔ)，板報，學(xué)問(wèn)競賽等各種方式加大力度宣揚“質(zhì)量月”活動(dòng)，普及質(zhì)量學(xué)問(wèn)，以提高員工的質(zhì)量意識，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并準時(shí)報道活動(dòng)中的典型事例。車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著(zhù)的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率x%，成品一次檢驗合格率達到x%，產(chǎn)品最終出廠(chǎng)不合格率為零。
三、強化車(chē)間、班組管理和現場(chǎng)管理
結合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，完善專(zhuān)業(yè)管理與基礎管理，為協(xié)作程序文件的有效執行，制定了更具體詳細的作業(yè)指導書(shū)、檢驗指導書(shū)、工藝說(shuō)明書(shū)等；為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展狀況，制定了x份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作狀況，為滿(mǎn)意質(zhì)量要求的程序供應了客觀(guān)依據，為質(zhì)量管理供應了有力保障。
四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向
1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的`工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不準時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不符合的指正與確認等。詳細的工作中由于消息傳達的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，消失溝通不準時(shí)。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 18
20xx年，在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的關(guān)心下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。
一、抓學(xué)習，不斷提高自身素養
加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)，提高政治素養。主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等學(xué)問(wèn)，以求不斷提高自身素。我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據精確。當班期間，仔細協(xié)調入庫及精確準時(shí)入庫。物資發(fā)放，能仔細執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的精確性。報表制作，除了提高發(fā)貨效率外，還要仔細收集數據，合理編制，以自己力量為領(lǐng)導們供應極盡可能精確的數據。做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并干凈，準時(shí)除理爛袋，依據狀況整理庫房，并樂(lè )觀(guān)向5S管理靠近。
二、存在問(wèn)題及明年工作方案
辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是連續加強理論學(xué)習，堅固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念，二是連續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，樂(lè )觀(guān)爭取參與各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分預備。面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿(mǎn)懷信念，信任在成品組主任的領(lǐng)導和同志的關(guān)心的下，我肯定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的`成品保管員。
三、成品管理存在問(wèn)題
勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。市場(chǎng)信息收集不夠具體。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法掌握其不合格品產(chǎn)生的狀況下，應供應肯定的客戶(hù)要求信息，以便合理存放。相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)潔的不合格申請，萬(wàn)萬(wàn)不能。外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來(lái)了肯定的隱患，也盼望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應當學(xué)會(huì )改進(jìn)不足，知恥而后勇，信任在大家的共同努力下，成品管理肯定會(huì )再嶄新姿。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 19
xx年xx月至xx年xx月，我被公司安排到中山門(mén)五段危改工程項目，擔任質(zhì)量員工作，在這期間我認真鉆研圖紙，學(xué)習規范，很好的完成了自己的本職工作。20xx年2月至20xx年10月，我先后在怡安溫泉小區項目、沙柳路公建項目、惠森花園小區項目擔任土建工長(cháng)職務(wù)，在這期間我深刻的認識到學(xué)習與經(jīng)驗的重要性，參加了很多公司組織的各崗位的資格培訓，使自己的專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力更進(jìn)一步，得到了領(lǐng)導的認可。20xx年10月至20xx年2月，我來(lái)到了東站后廣場(chǎng)美震寫(xiě)字樓項目，擔任技術(shù)負責人工作，這是我第一次接觸高層施工，該工程為框輕結構，一二層設計為底商，建筑面積為6240m2，施工難度較磚混結構大，為保證工程質(zhì)量我認真鉆研圖紙規范及圖集要求，對每一細節嚴格把關(guān)，最終順利驗收。我的努力得到了公司領(lǐng)導的認可，在20xx年2月至20xx年8月，我被公司任命為副項目經(jīng)理，先后在真理道盛世嘉園項目和六緯路神州花園項目主持工作，在這期間，除了繼續專(zhuān)業(yè)上的努力學(xué)習外，我認識到與工程各方的溝通也很重要，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。作為副項目經(jīng)理需要我了解每個(gè)方面的人對這個(gè)項目中遇到的問(wèn)題的看法和期望是什么，才能做到有的放矢。在這兩個(gè)項目我很好的完成了領(lǐng)導安排的工作，沒(méi)有辜負領(lǐng)導寄予的希望。
20xx年9月通過(guò)應聘來(lái)到了房信建筑工程總承包有限公司，這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的開(kāi)始、新的挑戰。剛到公司我被安排的空港經(jīng)濟區別墅群項目，這是一個(gè)有85棟商住別墅的項目，我在這個(gè)項目負責土建施工及技術(shù)工作，這是我第一次接觸到這么大的一個(gè)別墅群項目，雖然每棟別墅只有三百到五百平米不等，最高只有三層，但外檐造型復雜，每層都不一樣，給施工造成了很大困難，而且八十多棟同時(shí)施工，每天驗鋼筋、模板就讓我一個(gè)人馬不停蹄，但我知道我必須全力以赴，不能計較得失，不管份內份外的工作只要看到都要做，這樣才能使自己更加全面發(fā)展，得到公司的認可。
20xx年底我圓滿(mǎn)完成空港項目的工作，被公司調到浯水道限價(jià)房項目，擔任技術(shù)負責人工作，浯水道限價(jià)房項目地處津南區淥水道與澤山路交口，共有住宅樓22棟，商業(yè)樓6棟及三個(gè)地下車(chē)庫，總建筑面積250000m2，住宅樓層數為地上18～29層，地下1層；地下車(chē)庫為-1層。浯水道限價(jià)房項目是集團的重點(diǎn)項目，也是當年天津市保障房的重點(diǎn)項目，公司領(lǐng)導非常重視這個(gè)項目，我自己也深感責任重大，為此我除了認真研究圖紙規范，還要精心編制施工方案、論證方案，白天工作忙，沒(méi)有時(shí)間，就利用晚上回家繼續編寫(xiě)方案、做PPT，在有一階段幾乎都是每天一兩點(diǎn)才睡覺(jué)，這樣才能保證不耽誤施工及論證，不過(guò)付出努力總有回報，我編寫(xiě)的論證方案一次就通過(guò)了科技委專(zhuān)家的審核，在這項目期間我還完成了QC小組課題研究、工法編寫(xiě)、項目成果發(fā)布等工作，而且在我的主持下采用了兩項當時(shí)的新工藝、新技術(shù)：
一項新技術(shù)是樁基承臺、地梁的側模水泥板模板施工工藝，常規的施工方法多采用磚胎膜作為基礎部分的模板，但大量磚胎膜砌筑施工周期長(cháng)，人工投入量大，影響工期客觀(guān)因素較多，對工期及成本控制困難，因此，浯水道限價(jià)房項目結合先進(jìn)的施工經(jīng)驗，多方取經(jīng)學(xué)習，采用水泥板代替磚胎膜施工，并總結編制了水泥板模板施工方案，水泥板模板可以用釘子連接固定，可以隨意割鋸，且具有較高的強度、剛度、不透水性及抗凍性能，取代磚胎膜，方便、快捷、省時(shí)、省工，即節約成本，同時(shí)又能保證質(zhì)量和安全，水泥板模板表面光滑，無(wú)需抹灰處理，便可以直接做防水基層，節省了抹灰晾干所需的時(shí)間間歇，同時(shí)，也節約了大量的勞動(dòng)力。
再一個(gè)新技術(shù)是地下車(chē)庫、地下室補償收縮砼抗裂防滲施工，地下工程采用補償收縮混凝土結構自防水，底板、側墻取消外防水作業(yè)，由于補償收縮混凝土可作結構自防水和延長(cháng)后澆縫間距，省工省料省時(shí)，可節省建設費和縮短工期，其經(jīng)濟效益十分顯著(zhù)，以項目中的其中一個(gè)地庫為例：地下底板及剪力墻面積為13000m2，按照SBS每平米70元預算的話(huà)，造價(jià)為91萬(wàn)元，這還沒(méi)算20mm厚的找平層、50mm厚的保護層，而自防水砼每立方只需多支付15元（含技術(shù)指導費），基礎部分砼方量為1萬(wàn)方，合計造價(jià)只有15萬(wàn)，僅這一部分就至少節約76萬(wàn)。再算上工期的提前，該項目?jì)H基礎地庫施工至少提前了一個(gè)月的時(shí)間，成功避開(kāi)了雨季的基礎施工，工期大為提高，以上經(jīng)濟對比，僅為取消防水層一項的效益，尚不包括隨之可削減的找平層，保護層和少挖與回填土方所節省的金額，以及由于縮短工期節省的人工管理費和抽水費等，大大節省了工期，經(jīng)濟效果非常明顯，而且經(jīng)實(shí)際檢查防水效果也很理想。
過(guò)程雖然辛苦，但自己也是受益匪淺，使自己的業(yè)務(wù)能力更進(jìn)一步，協(xié)助項目圓滿(mǎn)的完成了該工程任務(wù)。在各方共同努力下，我們達到了預定的質(zhì)量目標，大大節省了工期，減少了因技術(shù)方案原因造成的返工，工程質(zhì)量得到了廣大各方的認可，為公司增加了經(jīng)濟效益并且贏(yíng)得了很好的社會(huì )效益，最終1、2、3 、5、6 、9、10#樓獲得了天津市海河杯工程。
20xx年我來(lái)到了雙港新家園項目，擔任技術(shù)副項工作，雙港限價(jià)房項目建筑面積為116000平米，共有住宅樓30棟，雙港新家園限價(jià)商品房是今年天房發(fā)展公司的重要工程，為此，作為甲方，天房發(fā)展對項目也提出了很高的要求，無(wú)論是從質(zhì)量還是安全、文明施工等方面，都對我們提出了具體的指標，尤其在工期上更是要求項目在當年開(kāi)工當年外檐涂料齊、內檐濕作業(yè)齊，所以工期相當緊張，必須統籌安排，細化到每一分項工程，充分考慮各方因素進(jìn)行施工進(jìn)度計劃的編制。這期間在20xx年7月中旬雙港項目還被列為建設部檢查保障房項目的備檢工地，為此，項目部從6月下旬就開(kāi)始著(zhù)手準備迎檢工作，成立了迎檢工作小組，經(jīng)過(guò)了20多天的日夜奮戰，充分做好了迎接住建部檢查的各項準備工作�，F場(chǎng)30棟樓全部按迎檢要求做好質(zhì)量、安全、資料等方面的整改及準備工作，以7月15號為節點(diǎn)倒排工期，包括樓內混凝土觀(guān)感質(zhì)量的.修補、現場(chǎng)安全文明施工的完善以及質(zhì)量安全資料的整理等工作做好進(jìn)度計劃，并依據混凝土外觀(guān)修補方案及文明施工布置標準，嚴格按照進(jìn)度計劃執行迎檢工作，每天晚上召開(kāi)現場(chǎng)碰頭會(huì )，總結當天進(jìn)度落實(shí)情況，如有滯后立即責成相關(guān)人員采取措施給予完成。新景園項目現場(chǎng)30棟樓全面按照進(jìn)度計劃做好迎檢工作，不存任何僥幸心理，不留任何死角。雖然此次檢查最終雙港項目未被抽中迎檢，但這對于我們來(lái)說(shuō)也是一次挑戰和一次難得的學(xué)習機會(huì )，通過(guò)迎檢我們認真分析檢查中存在的問(wèn)題，總結了經(jīng)驗和教訓，對以后工作的完善打下了更好的基礎。
我們還順利的完成了市級文明工地及1、3、5、17-19、20、21、27、28#樓結構海河杯的驗收工作，并且3、5#樓取得竣工海河杯，其他棟號由于面積不足，很遺憾未能參選。最終新家園項目以高標準的質(zhì)量成果，提前給廣大業(yè)主辦理了入住，不僅大大節省了工期，給公司創(chuàng )造了經(jīng)濟效益，也讓這個(gè)保障房項目給公司及甲方創(chuàng )造了很好的社會(huì )效益。
20xx年我來(lái)到了 項目擔任項目經(jīng)理工作，項目是集團的重點(diǎn)項目，也是建設部的備查項目，從項目伊始我們便對每一項工作高標準、嚴要求，從技術(shù)方案開(kāi)始，精心編制施工組織設計、論證方案，以及各分項施工方案，在作業(yè)前對施工班組做好技術(shù)交底，嚴格按既定方案施工，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。作為施工現場(chǎng)的主要負責人，我面對的都是全新的挑戰，這就要求我不斷地思考、學(xué)習，對外如何協(xié)調甲方、監理、設計、監督等部門(mén)，對內如何調動(dòng)項目人員以充分發(fā)揮每個(gè)人的能動(dòng)性，大家擰成一股繩，為此我也是不斷地嘗試以及向有能力的同事請教，拓展自己的知識面，彌補自己的不足。
緊接下來(lái)，我們又迎來(lái)了九月份建設部的大檢查，經(jīng)過(guò)了近一個(gè)月日以繼夜的備查準備，并且公司各部門(mén)也給予了很大的支持，我們迎來(lái)了建設部的檢查，作為項目經(jīng)理我親身經(jīng)歷了接受建設部的檢查，給建設部領(lǐng)導作了工程情況的介紹匯報，并陪同檢查組進(jìn)行了現場(chǎng)的檢查，雖然現場(chǎng)存在一些瑕疵，但還是完成了迎檢的任務(wù)。在接下來(lái)的工作中，我繼續努力，先后完成了天拖項目的天津市市級文明工地的驗收和4、5、6、7、10#樓的結構海河杯的評審驗收工作，完成了當年的工程任務(wù)目標。
20xx年在回到雙港項目最終海河杯的驗收工作后，我來(lái)到了新八大里第六里項目工地，六里項目總建筑面積約為15.5萬(wàn)m2，其中地上面積約10.9萬(wàn)m2，地下約4.572萬(wàn)m2。這個(gè)項目是天津市的重點(diǎn)項目，各方領(lǐng)導的關(guān)注度很高，經(jīng)常有市領(lǐng)導視察工地，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工要求都很高，我在這個(gè)項目負責現場(chǎng)的技術(shù)工作，這個(gè)項目最大的特點(diǎn)就是基坑很大，總體深度在12.8米，有兩道環(huán)梁支撐，在開(kāi)工伊始我便著(zhù)手編寫(xiě)各專(zhuān)項施工方案及論證方案，為施工順利進(jìn)行做好了鋪墊，在編制方案之余我還必須認真鉆研圖紙，及時(shí)發(fā)現設計問(wèn)題并與設計溝通，保證施工進(jìn)度的順利進(jìn)行，六里項目是市里重點(diǎn)項目，這就要求我更加努力，為項目的順利進(jìn)行提供技術(shù)支持。
目前，六里項目正在基礎施工部位，各項工作緊鑼密鼓，作為技術(shù)負責人我還要繼續以往的一絲不茍的精神，一如既往的努力做好自己的本職工作。
質(zhì)量管理部門(mén)負責人個(gè)人述職報告 20
二分局推行iso質(zhì)量管理體系運行報告分局為適應形勢和稅收改革發(fā)展的新要求，按照上級局統一領(lǐng)導，在今年10月份成功導入iso9001：20xx新版質(zhì)量管理體系。為此第二分局專(zhuān)門(mén)成立了推行工作領(lǐng)導小組，做到一把手全面負責質(zhì)量管理體系的建立和運行工作，歸口管理，專(zhuān)人負責，并把推行工作列入分局的主要議事日程常抓不放。
通過(guò)不斷實(shí)踐，二分局在提高基層建設水平上下功夫，努力探索基層建設的新路子，過(guò)程控制、預防為主、全員參與、持續改進(jìn)，從而不斷提高稅收征管工作質(zhì)量，實(shí)現基層分局稅收工作標準化、執法規范化、管理科學(xué)化。
一、樹(shù)立標準，推進(jìn)基層工作標準化實(shí)施標準化管理是稅收信息化的基本要求，是提高稅收工作質(zhì)量的重要保證。二分局依據iso標準，針對基層建設的主要內容，按照工作要求、數量、質(zhì)量、時(shí)限等確立了各項工作標準。
(一)征管工作標準化。稅務(wù)機關(guān)引入iso9000標準，必須按標準建立質(zhì)量管理體系文件，從質(zhì)量手冊、流程文件、工作規范3個(gè)層次的文件，并且它強調質(zhì)量管理體系文件的唯一性和權威性，決不允許對同一質(zhì)量活動(dòng)中有不同的控制規定和要求或同時(shí)使用的不同文件在相關(guān)內容上有矛盾的現象，因此借助iso9000質(zhì)量管理體系文件可以較好地解決稅務(wù)機關(guān)存在的制度雜亂無(wú)序、新舊更替不及時(shí)的問(wèn)題。
二分局按照區局編寫(xiě)的質(zhì)量手冊、流程文件、工作規范等體系文件，建立合理的稅收征管質(zhì)量管理體系，確定管理者職責，對稅款征收、稅務(wù)管理、稅務(wù)稽查以及內部事務(wù)工作制定文件化的工作程序，使稅務(wù)機關(guān)的職責分明，各環(huán)節、各崗位都有明確的工作程序和質(zhì)量要求。讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內容，都知道自己該做什么、什么時(shí)候做、怎么樣做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。
(二)辦稅服務(wù)標準化。執法就是服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)已得到越來(lái)越多的人的贊同和認可，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的稅收服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)責無(wú)旁貸的責任和義務(wù)。
在新形勢下，稅務(wù)機關(guān)必須采取切實(shí)可行的措施，下大力氣改進(jìn)和優(yōu)化稅收服務(wù)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。否則，稅收工作就很難得到社會(huì )的認同和接受。
二分局依據iso9000標準有關(guān)基本原則，堅持“以納稅人為中心”，在轉變服務(wù)觀(guān)念、配備服務(wù)設施、提供規范化的服務(wù)、與納稅人溝通、建立納稅人滿(mǎn)意度評定制度、處理納稅人投訴、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等方面采取了一系列有力的措施，在質(zhì)和量上都制定了標準，使稅收服務(wù)更加貼近納稅人，從而提高了稅收服務(wù)能力，豐富了稅收服務(wù)內涵，稅務(wù)機關(guān)的形象也因此得到了改善。
(三)考核工作標準化。通過(guò)iso9000標準，二分局整合了適合本地的考核辦法，統一考核指標標準，使各項考核有據可依、有據可查、規范統一。
基于iso9000標準的質(zhì)量管理體系通過(guò)對稅收業(yè)務(wù)流程的嚴格控制，隨意執法的行為得到有效遏制，同時(shí)，iso9000標準的管理模式所具有的強大的質(zhì)量記錄功能，使每一項工作從開(kāi)始到完成的整個(gè)過(guò)程都存在清晰、完整的質(zhì)量記錄，對于執法行為的過(guò)錯追究能具體落實(shí)到人，便于分清責任，同時(shí)也為查處違紀違法提供客觀(guān)證據。
二、規范執法，推進(jìn)基層執法規范化規范化是法制化對基層稅收管理最基本的要求，二分局以規范執法為主要內容，根據iso9000標準，對征管系列執法行為進(jìn)行了規范。
(一)規范了征管基礎。按照iso標準，根據相關(guān)工作規范，對戶(hù)籍管理、納稅申報繳稅、發(fā)票管理等各個(gè)工作環(huán)節及各類(lèi)表證單書(shū)都建立一套切實(shí)可行的管理規程，從分局領(lǐng)導到第一線(xiàn)辦事人員都必須無(wú)一例外地遵守、執行。
規定每一項工作要按規定做出相關(guān)的記錄，隨時(shí)準備接受審核。這一做法使稅務(wù)機關(guān)的質(zhì)量管理有章可循，而且有案（記錄）可查，從而規范了征管基礎建設。
(二)規范了執法行為。按iso9000標準建立科學(xué)和完善的稅收征管質(zhì)量管理體系，綜合考慮與稅收執法緊密相關(guān)的組織結構、程序、過(guò)程和資源等各方面的因素，明確稅收執法過(guò)程的控制要求和稅收執法質(zhì)量的驗證要求，使各項稅收執法工作和影響稅收執法工作結果的全部因素都處于嚴格的受控狀態(tài)。
同時(shí)，還組織分局內審員定期開(kāi)展內部審核，審核各項工作是否按文件的規定開(kāi)展，對不符合文件規定的工作和做法開(kāi)具改正建議書(shū)，并確定和落實(shí)糾正措施。
(三)規范了管理制度。iso9000質(zhì)量管理體系包括三級文件體系。
即第一級文件：質(zhì)量手冊；第二級文件：業(yè)務(wù)流程；第三級文件：工作規范等。二分局針對基層工作的新特點(diǎn)、新內容，對三級文件體系進(jìn)行修訂和完善，建立了《用車(chē)制度》、《學(xué)習培訓制度》《廉政建設制度》《財物管理制度》等一整套簡(jiǎn)捷、規范、可操作的制度，使各項工作有章可依，逐步走上規范化的軌道。
三、科學(xué)管理，推進(jìn)基層管理科學(xué)化“管理的科學(xué)化”就是運用科學(xué)的管理理念，改革現有管理方式，實(shí)現管理模式、管理手段的科學(xué)化。二分局切實(shí)執行區局按照iso9000：20xx國際質(zhì)量管理標準的要求精心設計的涵蓋所有稅務(wù)行政管理、稅收征收管理和稅收服務(wù)活動(dòng)管理業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理體系。
貫徹區局“依法治稅，從嚴治隊，服務(wù)＊，回報社會(huì )”的質(zhì)量方針，這個(gè)質(zhì)量方針既反映了稅收工作的本質(zhì)，同時(shí)又符合iso9000質(zhì)量管理體系標準的精神，即“以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)，又規范稅務(wù)行政管理、稅收征收管理、稅務(wù)稽查和稅收服務(wù)活動(dòng)各項業(yè)務(wù)，實(shí)行過(guò)程控制，預防不合格的產(chǎn)生，持續不斷地改進(jìn)各項工作中存在的不足，持續不斷地完善質(zhì)量管理體系,以切實(shí)達到區局確定“
�。�1）業(yè)務(wù)管理類(lèi)a)收入任務(wù)完成率100％；b)申報率≥95％；c)入庫率≥96％；
�。�2）納稅服務(wù)類(lèi)a)顧客滿(mǎn)意率≥90％；b)服務(wù)承諾兌現率100％；c)信訪(fǎng)結案率100％；
�。�3）作風(fēng)建設類(lèi)a)在區級機關(guān)評比中名列前茅；b)培訓目標完成率100％；”的質(zhì)量目標。二分局也認為這些指標不僅反映了依法治稅或優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'要求，而且這些目標經(jīng)過(guò)努力是可以達到的，是合理和可行的;并且在質(zhì)量方針和目標確立后，二分局按照“全員參與”的原則，對各層次人員職責與權限做出了明確規定，并制定了《職能分配表》，實(shí)現了各個(gè)崗位對質(zhì)量方針和目標的理解；按照“縱向到底”、“分級管理”和“全員參與”的原則，對本分局的質(zhì)量目標進(jìn)行了層層分解，落實(shí)到崗位,修訂完善了目標管理責任制，進(jìn)一步規定了定量與定性相結合的考核標準，并保持與本局質(zhì)量目標的統一性和連續性，從而形成了一個(gè)完整的目標管理系統。
這一系統的建立和運行，有效地保證了質(zhì)量管理目標和職責落實(shí)到位。
四、質(zhì)量管理,提升稅收管理效率質(zhì)量管理體系文件，詳細規定了基層局所涉及到的所有稅收征收管理過(guò)程中的每一個(gè)子過(guò)程，做到了全履蓋:稅務(wù)登記、資格認定、減免稅管理、發(fā)票管理、其它稅務(wù)管理、納稅申報、稅款征收、稅務(wù)行政處罰、文書(shū)審批、證件（資料）管理、稅務(wù)稽查、稅收、會(huì )計、統計、稅收票證管理、稅收法制、計算機網(wǎng)絡(luò )管理、綜合管理、黨工團等以及為保證質(zhì)量管理體系有效運行所必需的其他工作的程序、方法和要求。全體工作人員均按規定的要求去做，形成了一個(gè)全面控制、高效運轉的質(zhì)量管理體系，規范了相關(guān)的管理活動(dòng)和職責，理順了內部管理關(guān)系，使機關(guān)的各個(gè)管理層面、各個(gè)操作過(guò)程、各個(gè)工作環(huán)節既相互制約、又相互促進(jìn)，使管理達到科學(xué)性、系統性、規范化的要求，大大提高了工作效率：
(一)初步建立了一個(gè)嚴密的稅務(wù)機關(guān)管理機制，形成全員參與、全面控制、高效運轉、不斷改進(jìn)的管理體系，實(shí)現了管理模式的變革二分局將iso質(zhì)量管理模式引入稅收征管工作后，一方面規范了相關(guān)的管理活動(dòng)和職責，理順了內部管理關(guān)系，使機關(guān)的各個(gè)管理層面、各個(gè)操作過(guò)程、各個(gè)工作環(huán)節既相互制約、又相互促進(jìn)，滿(mǎn)足了管理科學(xué)性、系統性、規范化的要求，克服了以往管理中存在的基礎管理弱化、內部協(xié)調不暢等問(wèn)題，明確了職責、規范了程序、改進(jìn)了管理。一個(gè)全面控制、高效運轉的管理體系已初步確立。
(二)確立了“職責明確”、“過(guò)程控制”、“預防為主”、“不斷改進(jìn)”的稅收業(yè)務(wù)管理新模式，依法治稅工作跨上一個(gè)新臺階二分局的管理體系綜合考慮了稅收征收管理業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的組織結構、程序、過(guò)程和資源等各方面的因素，明確了稅收征收管理過(guò)程的控制要求和稅收征收管理質(zhì)量的驗證要求，建立了一套預防和處理不符合要求的稅收征收管理業(yè)務(wù)的機制，在較大程度上解決了傳統的稅收征收管理中可能存在的執法不嚴、執法隨意性較大等老大難問(wèn)題，帶來(lái)了依法治稅工作的新面貌。
(三)樹(shù)立和實(shí)踐了“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，大大豐富了稅收服務(wù)的內涵，改善了稅務(wù)機關(guān)的形象二分局堅持“以納稅人為中心”，在轉變服務(wù)觀(guān)念、配備服務(wù)設施、提供規范化的服務(wù)、與納稅人溝通、建立納稅人滿(mǎn)意度評定制度、處理納稅人投訴、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)等方面采取了一系列有力的措施，使稅收服務(wù)更加貼近納稅人，稅收服務(wù)的能力極大提高。稅收服務(wù)的內涵被大大地豐富，稅務(wù)機關(guān)的形象也因此得到了改善。
(四)iso9000管理模式所具有的完善的檢查監督機制確保了各項制度的貫徹執行，使制度化管理落到實(shí)處二分局建立了一支由4名經(jīng)過(guò)培訓取得合格證書(shū)的內部審核員隊伍，分局內部能有計劃地開(kāi)展內部審核，對所有涉及分局的全部工作進(jìn)行全面認真的符合性審核，對不符合文件規定的工作和做法要開(kāi)具建議報告等，并確定和落實(shí)糾正措施。另外，由于上級能外請認證機構對整個(gè)區局進(jìn)行有關(guān)外部符合性監督審核，若不能通過(guò)審核，將被吊銷(xiāo)證書(shū)，這也就迫使二分局必須認真執行管理文件和制度。
這種內外相結合的監督機制大大強化了制度的貫徹執行，真正實(shí)現了制度化管理。據統計，二分局自今年10月1日實(shí)施管理體系以來(lái)，各項稅收征收管理工作的質(zhì)量和效率有了明顯的改進(jìn)和提高，服務(wù)承諾兌現率一直保持在100，納稅人滿(mǎn)意率則提高了95以上，體系實(shí)施近三個(gè)月來(lái)未發(fā)生一起稅務(wù)行政復議或訴訟案件。
實(shí)現了預期的質(zhì)量目標�？傊�，在稅收工作中引入iso9000國際質(zhì)量標準，無(wú)論是對依法治稅、加強稅收征收管理，還是對提高征管質(zhì)量和效率、改進(jìn)稅收服務(wù)，都能產(chǎn)生積極的效果。
當然，客觀(guān)地說(shuō)，iso9000并不是能包治百病的，它雖然明確了職責以及工作責任的歸屬，但如何追究責任則是干部管理體制的問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、能上能下、能進(jìn)能出的干部管理的激勵機制，就很難調動(dòng)干部的積極性，iso9000管理體系的效用也就會(huì )打折扣。尤其是與制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量主要取決于設備不同，稅收征收管理的質(zhì)量主要取決于人。
因此，要突出“以人為本”的管理，將iso9000與執法責任追究制、干部考核末位淘汰制等科學(xué)的干部管理機制相結合，只有這樣才能從總體上提高iso9000管理體系的效用。
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