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別墅項目經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)
別墅項目經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)1
職位名稱(chēng)項目經(jīng)理職位等級基層管理所屬部門(mén)物業(yè)代理部
直屬上級銷(xiāo)售總監/營(yíng)業(yè)部經(jīng)理所轄人數定員人數
主要職責
1、代表世聯(lián)執行合約;
2、代表世聯(lián)服務(wù)客戶(hù);
3、代表世聯(lián)管理團隊;
一、項目合約責任人
1、項目創(chuàng )收任務(wù);(銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標/結算)
2、現場(chǎng)銷(xiāo)售管理;
3、項目結案沉淀;
4、執行聯(lián)動(dòng)指標;
5、參與并配合銷(xiāo)售策劃;
6、傳承企業(yè)文化和目標，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展培養基層經(jīng)理。
二、服務(wù)質(zhì)量代言人
工作內容
1、客戶(hù)(開(kāi)發(fā)商/小業(yè)主)服務(wù)質(zhì)量穩定;
2、制定銷(xiāo)售目標與執行;
3、發(fā)展商關(guān)系的維護。
三、團隊管理代言人
1、清晰溝通銷(xiāo)售目標;
2、人員晉升、降級及培養，考評反饋;
3、傳達公司政策及制度。
內部：銷(xiāo)售總監/營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、策劃、銷(xiāo)售管理部、代理線(xiàn)HR等;
溝通關(guān)系
外部：開(kāi)發(fā)商、廣告公司;
學(xué)歷：大科及以上學(xué)歷
任職資格經(jīng)驗：熟悉房地產(chǎn)行業(yè)運作;較強的團隊管理、銷(xiāo)售現場(chǎng)控制和溝通協(xié)調能力;能帶領(lǐng)團隊在專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技能等方面成長(cháng);工作中追求卓越，較強的.目標感與行動(dòng)力。
別墅項目經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)2
工作概述：規劃部門(mén)近期與長(cháng)遠建設目標，制訂部門(mén)安保計劃和采取各項安防措施;監督和指導各級骨干工作，及時(shí)了解和掌握員工思想狀況并做好教育;主持部門(mén)例會(huì )，傳達、執行上級指令和意圖;處理與部門(mén)相關(guān)的大型投訴，系統地組織隊伍的培訓工作。
(一)任職資格
1、性別：男
2、年齡要求：40歲以下
3、身體要求：身高170cm以上，能持續工作10小時(shí)以及因應付突發(fā)事件之需隨時(shí)能迅速至現場(chǎng)處理;經(jīng)醫院常規體檢合格，視力5.0以上，無(wú)色盲,無(wú)口吃;
4、學(xué)歷要求：大專(zhuān)或以上文化程度(含大專(zhuān)在讀);
5、工作經(jīng)歷：需具備兩年占地1000畝或住宅20xx套以上規模之社區物業(yè)保安主管級以上任職經(jīng)驗或一年以上經(jīng)理助理(副經(jīng)理)任職經(jīng)驗;
6、工作技能要求：經(jīng)《物業(yè)管理部部門(mén)經(jīng)理任用標準》評測合格后予以試用;經(jīng)《物業(yè)管理部部門(mén)經(jīng)理試用轉正考核標準》評測合格后予以轉正。
(二)工作關(guān)系
1、直接上級：屋村管理處經(jīng)理
2、直接下級：物業(yè)管理部經(jīng)理助理
3、合作部門(mén)
(1).內部部門(mén)：屋村客戶(hù)服務(wù)部、屋村家政服務(wù)部、屋村工程部、屋村水電維修部及公司其他部門(mén);
(2).外部部門(mén)：駐地派出所、交警中隊、執法中隊、消防中隊。
(三)崗位職責
經(jīng)理是物業(yè)管理部的'主要負責人，對部門(mén)的培訓學(xué)習、內部管理、思想教育、崗位實(shí)操、安全防范等工作負完全責任。
部門(mén)經(jīng)理崗位職責及工作目標：履行部門(mén)職責，確保實(shí)現部門(mén)所有工作目標。
別墅項目經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)3
直接上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接下級：售樓員
本職工作：依公司銷(xiāo)售策略進(jìn)行物業(yè)(散戶(hù))的發(fā)售;
所轄售樓處的人員、工具等管理;
直接責任：
1)嚴格執行公司制定的物業(yè)售價(jià);
2)規范執行售樓接待程序;監督下屬的行為規范;
3)對較大客戶(hù)轉交銷(xiāo)售部經(jīng)理處理;
4)按月制定售樓處銷(xiāo)售計劃，報批通過(guò)后執行，完成銷(xiāo)售目標;
5)正確、及時(shí)傳達上級指示;
6)監督、檢查下屬員工的各項工作;
7)接受顧客投訴，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題;
8)收集來(lái)訪(fǎng)顧客、成交顧客的信息及時(shí)上報;
9)定期聽(tīng)取直接下屬述職，并對其工作評定;
10)及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁定;
11)掌握售樓處工作情況和該項目有關(guān)數據;
12)受理下級員工的建議、異議，按照程序處理;
13)制定售樓處員工崗位技能培訓計劃，報批后實(shí)施，考核;
14)填報下級過(guò)失單和獎勵單，根據權限執行程序;
15)根據工作需要調配下級崗位，報直接上級批準后執行;
16)定期盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售額/回款額/銷(xiāo)售面積/套數等，定期報送上級和內管員;
17)關(guān)心下屬思想、工作、生活;
18)定期向直接上級述職;
19)管理合同、印鑒、顧客資料、
領(lǐng)導責任：
1)對所轄項目的銷(xiāo)售計劃的完成負責;
2)對所轄售樓處工作流程的正確執行負責;
3)對所轄售樓處給企業(yè)造成的影響負責;
4)對下屬的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責;
5)對公司商譽(yù)負責;
6)對所轄售樓處負責監督檢查規章制度的執行情況負責;
7)對所轄售樓處的清潔衛生、物品保管負責;
主要權力：
1)有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權;
2)有對下屬崗位調配的建議權;
3)有對下屬工作的監督檢查權;
4)有對下屬的工作爭議的裁決權;
5)有對下屬的獎勵建議權;
6)有對下屬的'提名權;
7)有對下屬的任用否決權;
8)一定范圍內的價(jià)格折扣權;
9)一定范圍內的換房、退房權;
全面負責管轄項目的各項工作，對銷(xiāo)售部經(jīng)理負責;
負責管轄項目銷(xiāo)售計劃的編制
對所轄項目售樓處售樓員授權，進(jìn)行：
1、銷(xiāo)售計劃的執行;
2、售樓處銷(xiāo)售資料(帳表、合約、印鑒等)的管理;
3、管轄售樓處的日常管理，包括：
1)售樓處清潔衛生;
2)銷(xiāo)售工具和售樓處管理;
3)作息時(shí)間安排和出勤考核;
4)行為規范的監督執行;
負責與代理開(kāi)發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn);
負責處理顧客的投訴和意見(jiàn);
負責檢查房屋的質(zhì)量、設計，并督促工程部整改;
參與該樓盤(pán)的企劃;
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