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別墅項目保潔員崗位說(shuō)明書(shū)
直接上司：PA領(lǐng)班
直接下屬：無(wú)
崗位職責：
1、負責公共區域的清掃和清潔工作。
2、負責高層樓道雜物的清理工作。
3、負責垃圾的收集及清運工作，確保樓層清潔無(wú)異味。
4、接受上級培訓，嚴格執行工作程序和操作規范，保證清潔工作符合質(zhì)量標準和環(huán)境舒適宜人。
5、提高對業(yè)主意識，做到禮貌服務(wù)。作業(yè)時(shí)遇到業(yè)主，要主動(dòng)微笑禮讓?zhuān)f(shuō)聲對不起，操作、走路、說(shuō)話(huà)要輕，嚴禁妨礙業(yè)主活動(dòng)與休息。
6、小心作業(yè)，愛(ài)護公司設備設施和陳設物品，不得損壞。完工后應將移動(dòng)設備、物品復歸原位，工具用后應清潔干凈。
7、愛(ài)護作業(yè)工具、器材及用品，在保證質(zhì)量的前提下盡可能節省清潔保養用品，嚴禁私用和送與他人。
8、聽(tīng)取業(yè)主投訴意見(jiàn)，立即滿(mǎn)足業(yè)主正當要求。當接到業(yè)主投訴和要求超越個(gè)人職責時(shí)，應及時(shí)匯報給上級或有關(guān)部門(mén)。
9、主動(dòng)協(xié)助本部門(mén)其他崗位或其他部門(mén)的清潔保養、安全、防火、防盜等工作。
10、認真執行交接班制度，妥善交接未盡事宜。
11、及時(shí)申領(lǐng)、補充各種備品并規范擺放。
12、發(fā)現業(yè)主遺失物品時(shí)，應在第一時(shí)間送還業(yè)主，若不能送還業(yè)主，應及時(shí)報告上級。
13、服務(wù)中發(fā)現設備設施故障、損壞、停水停電或其他重要問(wèn)題，應立即報告上級。
14、遵守公司的各項規章制度。
15、確保個(gè)人衛生及儀容儀達到公司要求。
16、執行上司工作指令，對直屬上司負責。
17、完成上級交辦的其他工作。
任職條件：
1、自然條件：年齡20歲-35歲以下，身高：男165CM、女155CM以上，男女不限，相貌端莊。
2、文化程度：初中以上文化。
3、工作經(jīng)驗：懂得使用各種清潔機器、藥劑調配及清潔程序或自身素質(zhì)條件較好的優(yōu)先。
4、語(yǔ)言能力：熟練掌握普通話(huà)。
5、業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有酒店或物業(yè)公司保潔工作經(jīng)驗，能吃苦耐勞、服務(wù)意識強。
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