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【精華】工作實(shí)習報告八篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，我們都不可避免地要接觸到報告，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的工作實(shí)習報告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的；例如
1．通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2．通過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3．本次實(shí)習對我完成畢業(yè)設計和實(shí)習報告起到很重要的作用。
二、實(shí)習時(shí)間
三、實(shí)習地點(diǎn)
四、實(shí)習單位
實(shí)習部門(mén)工作；銷(xiāo)售部）
五、實(shí)習主要內容
六、實(shí)習總結和體會(huì )；
�。ㄒ唬⿲�(shí)習工作的總結：例如
回想起自己剛來(lái)公司的時(shí)刻，仿佛就在昨天。由對會(huì )籍顧問(wèn)工作的一竅不通發(fā)展到現在能夠獨立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛(ài)崗敬業(yè)精神鼓舞了我。
使我認識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則。
只有擁有一個(gè)健康的體魄，才能立大志成大事，萬(wàn)事以身體健康為前提，沒(méi)有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無(wú)意義。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情，一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè )趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶(hù)對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿(mǎn)足和驕傲。
為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽(tīng)、建議、指導、幫助、服務(wù)”�？蛻�(hù)來(lái)到健身俱樂(lè )部，就一定有自己的想法和目的。
為此，每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候，聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶(hù)的實(shí)際情況，做到有的放矢，并提供長(cháng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作之余，公司領(lǐng)導還給我們多次外出培訓的機會(huì )，大家一起放松。這強大的團隊感染力時(shí)刻提醒著(zhù)我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。
在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)。
健身行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會(huì )有更多的.人選擇新領(lǐng)域，信賴(lài)新領(lǐng)域。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來(lái)越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天！
�。ǘ┊厴I(yè)實(shí)習的體會(huì )、收獲：例如；
會(huì )籍顧問(wèn)工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績(jì)上的壓力，幾天下來(lái)累壞了，長(cháng)時(shí)間站立腳會(huì )很疼。有的時(shí)候還會(huì )受到各種冷遇。
我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！
有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自己咨詢(xún)一些問(wèn)題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們。
希望能通過(guò)我的努力，能夠讓更多的人來(lái)關(guān)注自己的健康，養成一個(gè)良好的健身習慣，同時(shí)也通過(guò)的每個(gè)人通過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，通過(guò)這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
工作實(shí)習報告 篇2
坐在阜陽(yáng)一中語(yǔ)文組教師辦公室里寫(xiě)自己的實(shí)習總結，開(kāi)始感覺(jué)原來(lái)正如實(shí)習離校時(shí)劉老師說(shuō)的那樣，我們是出征上沙場(chǎng)的“戰士”，告別這對我來(lái)說(shuō)既是舞臺又是“沙場(chǎng)”的校園時(shí)，感觸頗多。
時(shí)間過(guò)得真快，短短的一個(gè)月的實(shí)習生活即將結束了�；叵氘敵�，我滿(mǎn)懷激情與斗志，為實(shí)習做準備，找課件、準備教案、練習普通話(huà)等等，于9月20日奔赴阜陽(yáng)一中，心中非常激動(dòng)與興奮，但也有一絲的緊張與不安——我能否完滿(mǎn)結束教育實(shí)習。事實(shí)證明，盡管當中有苦有累，但我能為我的教育實(shí)習畫(huà)上了一個(gè)完滿(mǎn)的感嘆號。
教育實(shí)習是一次累與快樂(lè )交織著(zhù)的實(shí)踐。我始終相信“梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出”這一詩(shī)句，要想得到很好的鍛煉，就必須有百折不撓、鍥而不舍的精神。然而正因為苦，才會(huì )有更多的收獲，才會(huì )有更大的樂(lè )趣。從教學(xué)工作到班主任工作，從熬夜奮戰到課外活動(dòng)，無(wú)不體現著(zhù)累與快樂(lè )交織著(zhù)。
下面將從教學(xué)工作和班主任工作這兩方面做總結。
（一）教學(xué)工作篇
實(shí)習期間，我擔任高一六班的語(yǔ)文實(shí)習老師。通過(guò)指導老師，我了解這個(gè)班的基本情況以及先前的教學(xué)進(jìn)度等。以下是我在教學(xué)工作方面的一些經(jīng)驗和感想。
1、多聽(tīng)課且聽(tīng)好每一節課
實(shí)習的第一周是我們聽(tīng)課的時(shí)間。我盡可能多聽(tīng)課，聽(tīng)不同老師的課，了解中學(xué)課堂的基本環(huán)節、常規的教學(xué)方法，以及了解學(xué)生，觀(guān)察學(xué)生學(xué)習語(yǔ)文的情況，分析學(xué)生對知識理解情況、接受知識的能力，為語(yǔ)文教學(xué)做準備。每個(gè)老師都有自己的獨特風(fēng)格，我從中受益匪淺。有的老師給人一種穩重的感覺(jué)，上課慢條斯理、有條不紊；有的老師語(yǔ)速很快很流暢，跳躍性很大；有的老師以傳統的教學(xué)模式授課，而有的老師在嘗試著(zhù)新課標??
然而，這期間主要的還是聽(tīng)我的指導老師鞏建國老師的課�，F在的聽(tīng)課，除了了解課文知識外，還要求以老師的身份去聽(tīng)，更加關(guān)注老師上課的語(yǔ)言、形式、技巧和學(xué)生的反應等。鞏老師知識淵博，教學(xué)經(jīng)驗很豐富。從鞏老師身上，我學(xué)到了很多東西。他轉變了傳統的“灌輸式”的教學(xué)方式，而是實(shí)施以學(xué)生為主體、教師為主導的這一教學(xué)理念。一個(gè)好老師，除了要有扎實(shí)的基本功和廣博得知識，更重要的是把這些轉化成你的個(gè)人魅力，以此來(lái)影響學(xué)生，吸引學(xué)生。鞏老師正是這樣一個(gè)以其個(gè)人魅力在學(xué)生中建立威信的人。我非常欣賞鞏老師在課堂上的游刃有余、應對自如的調控能力，忘不了他在課堂上的侃侃而談、談笑風(fēng)生的情景。他生動(dòng)地講述身邊的故事或例子，加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言及夸張的動(dòng)作，使得課堂氣氛很輕松很活躍，想打瞌睡的學(xué)生都會(huì )被吸引。學(xué)生都很喜歡這種授課方式。如何調動(dòng)課堂的氣氛，這都是我要學(xué)習的地方。
多聽(tīng)課，還要聽(tīng)好每一節課。因此，每聽(tīng)完一節課，我就會(huì )跟鞏老師討論一下聽(tīng)課的情況，做一些小結。有時(shí)還會(huì )把聽(tīng)課過(guò)程中吸收到的教學(xué)經(jīng)驗與同伴一起分享，進(jìn)一步鞏固聽(tīng)課效果，為下階段的教學(xué)做好準備。
2、認真批改周記、作文和作業(yè)
除了聽(tīng)課，還要批改高一六班的作文和隨堂作業(yè)。學(xué)生幾乎每周都會(huì )有作文，每一課結束都會(huì )有練習。盡管任務(wù)很重，我還是很認真地檢查每一位學(xué)生的作業(yè)，批改每一位學(xué)生的作文。我會(huì )根據每個(gè)學(xué)生的情況寫(xiě)上不同的激勵評語(yǔ)或者找個(gè)別學(xué)生談話(huà)，除了找出不足之處，我還盡量發(fā)現他們的閃光點(diǎn)。學(xué)生受到了鼓勵，也會(huì )越來(lái)越認真地對待作文。
3、虛心請教，用心備課
正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”。課堂上老師嫻熟自然的語(yǔ)言，隨手拈來(lái)的廣博得知識、自然的`過(guò)渡等，除了有經(jīng)驗的積累，更重要的是經(jīng)過(guò)了精心的準備。盡管是經(jīng)驗老到的老師，如果要上好一節課，仍需根據學(xué)生、新的教育理念去備課，更何況我們這些初次踏上三尺講臺的準教師。只有做好課前的準備工作才能順利上好每一節課。因此，除了認真批改作業(yè)，我會(huì )把較多的精力投入到備課當中。
備課不是單純地看教材，而是在熟悉教材的基礎上梳理教材的內容，深入挖掘教材的各個(gè)知識點(diǎn)，緊扣課文的重點(diǎn)難點(diǎn)，結合學(xué)生實(shí)際來(lái)設計教學(xué)程序。一節課40分鐘有限，對于整篇課文的知識點(diǎn)不可能面面俱到，而是要選取重要的典型的來(lái)講。我對此有點(diǎn)難以取舍。這時(shí)，我都會(huì )虛心請教鞏老師。
教育界有一句名言“要給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”。這是對老師素質(zhì)的一種要求。我也很認同。雖然課堂上講的知識點(diǎn)不多，但是備課時(shí)要盡可能從不同角度去考慮。只有這樣才能掌握全局，才能更好地處理課堂上突發(fā)的提問(wèn)或意外。此外，我覺(jué)得最困難的是如何去引導學(xué)生，如何用自己通俗易懂的語(yǔ)言去突破重難點(diǎn)，如何調動(dòng)學(xué)生的積極性。因此，除了請教老師和隊友，還參考了很多資料，經(jīng)過(guò)了自己的思考，寫(xiě)出了較為詳細的教案，在老師的指導下不斷地修改完善。
4、把握機會(huì )，上好每一節課
國慶節后，我開(kāi)始走上講臺。第一節課我上的是《記念劉和珍君》。由于緊張的緣故，整一節課都是我一人在滔滔不絕地講，課堂很安靜，我也不知道學(xué)生聽(tīng)明白了多少。課間馬上請教鞏老師，上第二課時(shí)就有所進(jìn)步了。我主要增加了一些互動(dòng)的環(huán)節，時(shí)不時(shí)提問(wèn)學(xué)生，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，師生共同來(lái)解答。這就避免了學(xué)生走神和不專(zhuān)心。
我主要以學(xué)生為主體，教師為主導的教學(xué)方式來(lái)上課。課堂上時(shí)我起的是引導的作用，更多的是以學(xué)生朗讀與思考回答問(wèn)題為主，然后由學(xué)生充當小教師的角色來(lái)點(diǎn)評和補充，或者采取自主、合作、探究式的學(xué)習，然后大家共同分享討論成果。我的教學(xué)設計理念和教學(xué)方式都很好，但是由于經(jīng)驗不足，收到的效果不太理想。我總結出了三大問(wèn)題：一是引導能力有待提高；二是預設與生成未能很好地結合；三是激勵教育做得不夠。面對這些問(wèn)題，我曾經(jīng)茫然、灰心喪氣，喪失了繼續前進(jìn)的動(dòng)力。同伴們的鼓勵讓我重燃斗志，指導老師的殷切期望給予我面對現實(shí)的勇氣。我重拾信心，更是全身心投入到備課當中，針對自己的不足各個(gè)擊破。
在引導方面，我聽(tīng)課時(shí)會(huì )更加留心老師的引導方式，此外，我會(huì )想方設法去做好引導，或聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，或補充相關(guān)背景資料，或聯(lián)系以前學(xué)過(guò)的知識，或補充一些生動(dòng)有趣的例子等。學(xué)生在我的引導之下，思考問(wèn)題也有了方向，課堂也開(kāi)始活躍起來(lái)了�？傊�，我會(huì )千方百計去引導學(xué)生，由學(xué)生思考生成答案，代替老師的灌輸。關(guān)于預設與生成之間的矛盾，我也盡力去改進(jìn)。我一般都是以盡可能有效地邏輯思路來(lái)設計教學(xué)過(guò)程，實(shí)際教學(xué)時(shí)也遵循預設的線(xiàn)性思路，對于突發(fā)的提問(wèn)與意外未能很好地應變處理。鞏老師也指出了我的預設與課堂的生成未能很好地結合�；蛘呤强桃庖龑W(xué)生跟著(zhù)自己的備課思路走，或者忽視學(xué)生的回答。鞏老師在這方面做的很好，他能合理地、隨機性地根據學(xué)生的互動(dòng)來(lái)調整教學(xué)內容，更多地遵循生成主義的非線(xiàn)性思路，但又不完全是被動(dòng)地跟著(zhù)學(xué)生的思路天馬行空，而是充分利用各種教學(xué)資源，能放得開(kāi)收得攏。老師的高明之處，似乎不在于他的教學(xué)設計是如何的完美，而是他對教學(xué)過(guò)程的有效調控。這是我要學(xué)習和努力的方向。 我也努力做好激勵教育，善于發(fā)現每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)。剛開(kāi)始，對于學(xué)生的回答或朗讀背誦，我只是說(shuō)“嗯，好，請坐”“很好”，表?yè)P語(yǔ)言過(guò)于單一和貧乏，或者是忽略點(diǎn)評，直接進(jìn)入下一環(huán)節的學(xué)習。同伴們聽(tīng)了我的課后，指出了這一問(wèn)題及其危害性。其實(shí)每一個(gè)人都希望得到別人的認同與贊許，如果我忽略學(xué)生們的內心需要，這會(huì )大大挫傷學(xué)生的積極性。馬克吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只憑一句贊美，我可以快活兩個(gè)月�！睂W(xué)生亦如此，如果給他們一個(gè)贊許的眼光，或是贊揚，他們內心可能會(huì )歡呼雀躍。 這以后，我會(huì )有意識地去改進(jìn)。學(xué)生討論完后，不再是直接進(jìn)入討論成果的分享，而是表?yè)P他們討論的積極性與熱情，稱(chēng)贊他們胸有成竹，調節課堂氣氛；學(xué)生集體背誦課文后，我也會(huì )大力表?yè)P，還對個(gè)別平時(shí)很少有機會(huì )得到表?yè)P的學(xué)生進(jìn)行了褒獎；對于膽小的學(xué)生，我會(huì )耐心地聽(tīng)完他斷斷續續的回答，并且從回答中善于發(fā)現學(xué)生進(jìn)步的地方加以激勵。久而久之，很多學(xué)生都受到了激勵與鼓舞，上課時(shí)也更加積極，甚至敢于舉手回答問(wèn)題了。
�。ǘ┌嘀魅喂ぷ髌�
在做好教學(xué)工作的同時(shí)，我也沒(méi)有忽略班主任的工作。班主任工作很瑣碎，但是如果用心去做，你會(huì )發(fā)現其中的樂(lè )趣。我被安排到高一六班擔任實(shí)習班主任。初次見(jiàn)面時(shí)，我就向原班主任了解班里的情況。全班65人，男生占了大半。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的相處，我發(fā)現這里的學(xué)生很純樸、可愛(ài)。因此，我會(huì )從細微處關(guān)心學(xué)生，也會(huì )從整體出發(fā)，協(xié)助員班主任做好班級管理工作。
1、做好班主任常規工作
班主任的日常工作是比較繁瑣的。每天都要跟班，鈴聲一響，總是出現在教室，看學(xué)生早晚讀、課間眼保健操，記錄學(xué)生考勤情況，督促學(xué)生搞好班級及公地衛生，檢查儀容儀表等。其余時(shí)間都是在辦公室里辦公。從早到晚，日復一日，不斷重復這樣的工作。雖然辛苦，但是感覺(jué)很充實(shí)。
為了盡快記住每個(gè)學(xué)生的名字，我向原班主任要了一份名單，盡快熟悉名字。早晚讀時(shí)，還不時(shí)地在課室里走動(dòng)，一方面督促他們讀書(shū)，另一方面是熟悉每一張臉孔，盡快把學(xué)生與名字對上號。非上課時(shí)間我會(huì )跑到教室，和學(xué)生閑聊，了解他們的近況。此外，我還會(huì )與原班主任一起下宿舍，與學(xué)生聊天，了解他們的生活情況，拉近與學(xué)生的距離。
2、找個(gè)別學(xué)生聊天
從學(xué)生的作文，或者從學(xué)生的平時(shí)表現，了解到一些學(xué)生的煩惱。他們正處于初中向高中的過(guò)渡階段，很多事情都還沒(méi)有適應，出現了茫然不知所措的情況，或是學(xué)習上的煩惱，或是家庭的壓力等等。他們不敢與父母老師交流，害怕無(wú)法得到他們的理解；來(lái)到新環(huán)境，他們對同學(xué)不是很信任，羞于與同齡人傾訴，畏懼他們的嘲笑。而我們作為實(shí)習生，與他們年齡相近，亦師亦友的身份，他們更樂(lè )于和我們分享他們的內心想法。因此，對于不同類(lèi)型的學(xué)生，或是調皮搗蛋、無(wú)心學(xué)習，或是文靜，或是自卑，或是努力學(xué)習的學(xué)生，我都找他們單獨談話(huà)，關(guān)心他們，給他們一些建議或指導。學(xué)生也很信任我，把內心的真實(shí)想法都告訴了我。
從多次的談話(huà)中，我發(fā)現學(xué)生很需要得到別人的關(guān)心與理解，渴望得到老師的重視。我會(huì )制造機會(huì )讓他們參加班里的活動(dòng)，讓他們知道，老師是重視他們的。學(xué)習成績(jì)好只是學(xué)生健康成長(cháng)的一個(gè)方面。我從來(lái)不因為成績(jì)不理想就懷疑學(xué)生的能力，因為才能是多方面的，相信很多學(xué)生還沒(méi)有挖掘到自己的潛能。
3、開(kāi)展主題班會(huì )和第二課堂活動(dòng)
據我平時(shí)的觀(guān)察和了解，很多學(xué)生都不會(huì )合理安排時(shí)間，學(xué)習方法不恰當。針對學(xué)生這一的學(xué)習狀況，我開(kāi)展了關(guān)于學(xué)習方法的指導的主題班會(huì )。形式很簡(jiǎn)單，主要是指導他們如何充分合理地分配時(shí)間。課后有些學(xué)生還來(lái)向我傾訴關(guān)于學(xué)習上的困惑，我都很樂(lè )意幫助他們。此外，我還開(kāi)展了以“團結合作，創(chuàng )建和諧班集體”主題的班會(huì )。這一次通過(guò)游戲導入，更加注重學(xué)生的參與。每一次的班會(huì )，我都會(huì )上網(wǎng)找搜集材料，精心準備，力求發(fā)揮最大效果。
一個(gè)月的實(shí)習工作已經(jīng)結束�；叵肫饋�(lái)，在和平中學(xué)的一切歷歷在目。在這一次實(shí)習中，我學(xué)到了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗，了解了班主任工作的情況。在未來(lái)的日子里，我會(huì )更加努力去做好一名教師。感謝老師的悉心指導，感謝隊友們的關(guān)心與幫助！
工作實(shí)習報告 篇3
前言
經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習，無(wú)論從心態(tài)上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此對整個(gè)實(shí)習過(guò)程做一個(gè)總結，以便自己對自己以后的職業(yè)生涯有一個(gè)良好的指導和規劃。
一、實(shí)習目的
實(shí)習是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)實(shí)習，使我們在社會(huì )實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強感性認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎;同時(shí)可以檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。全面嚴格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。
二.實(shí)習擇業(yè)分析
實(shí)習的時(shí)候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒(méi)有選擇與自己專(zhuān)業(yè)對口的酒店進(jìn)行實(shí)習。因為在大二開(kāi)始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個(gè)總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的道路，我會(huì )更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專(zhuān)業(yè)中所學(xué)到的知識從其他方面來(lái)發(fā)展，會(huì )更加有利益自己。因為我本身很踏實(shí)很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購物這一個(gè)行業(yè)，從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
在校期間，我對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時(shí)投入大量精力的.是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而且真正投入到電視購物中來(lái)，我才知道這個(gè)行業(yè)中的一些特點(diǎn)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，只能夠憑借客戶(hù)聲音和特點(diǎn)來(lái)揣摩這個(gè)客戶(hù)的性格特點(diǎn)，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個(gè)人的洞察能力和反應能力。
三、實(shí)習地點(diǎn)
江蘇南通市海安縣通榆南路8號
四、實(shí)習單位和部門(mén)
江蘇同喜貿易有限公司
五、實(shí)習內容
最開(kāi)始進(jìn)行的培訓，因為在校期間，酒店管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時(shí)間內我就掌握了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的一些禮儀，說(shuō)話(huà)的方式以及一些用詞方法。培訓的一周中，我認真思考了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中一些細節以及蘊含在其中的道理，爭取早點(diǎn)成為一名合格的話(huà)務(wù)員。
一周后我能夠順利地和老員工一起進(jìn)入回訪(fǎng)狀態(tài)。初次給陌生的客戶(hù)打電話(huà)，我顯得格外緊張。不過(guò)，在兩三個(gè)電話(huà)后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷(xiāo)售面臨著(zhù)很高的拒絕率，也是對我應變能力和交集能力的一個(gè)挑戰，打了10多個(gè)電話(huà)，大部分的電話(huà)都遭到了客戶(hù)的拒絕。不過(guò)，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說(shuō)話(huà)的方式，以及如何與別人打交道。
回訪(fǎng)的過(guò)程中，在公司里我的激情永遠是的，因為我深深地知道，我是新員工，我沒(méi)有工作經(jīng)驗，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來(lái)越小�；卦L(fǎng)中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過(guò)程中得到更多客戶(hù)的認可和贊同。
回訪(fǎng)過(guò)后緊接著(zhù)是熱，就是真正開(kāi)始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購的是一個(gè)水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣(mài)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品了。因此，在這個(gè)產(chǎn)品的訂購過(guò)程中我確實(shí)與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶(hù)溝通，給客戶(hù)講解我們產(chǎn)品知識。我明白了我不是說(shuō)服客戶(hù)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。而是在幫助客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品。時(shí)刻站在客戶(hù)的角度上想問(wèn)題，看待問(wèn)題，客戶(hù)才會(huì )更加相信你，信任你，從而才會(huì )相信你的產(chǎn)品。進(jìn)而，客戶(hù)也會(huì )更加尊重你。當你和一個(gè)客戶(hù)溝通得很好的時(shí)候，你就會(huì )很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。
工作實(shí)習報告 篇4
我是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，為了增加社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，通過(guò)努力，我到了一家專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)習工作。
xx專(zhuān)賣(mài)店是一個(gè)實(shí)力比較雄厚的公司，對銷(xiāo)售員各方面的能力要求都比較嚴格，因此我也格外珍惜這一機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習實(shí)踐，我全面的掌握了營(yíng)業(yè)員所必需掌握的銷(xiāo)售技巧以及人際關(guān)系處理技巧。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自主管和老營(yíng)業(yè)員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
通過(guò)實(shí)習，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識水平。實(shí)習期間，我了解并參與了銷(xiāo)售過(guò)程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習了諾基亞產(chǎn)品知識，對機型有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機結合起來(lái)。我的工作得到了主管和同事充分的'肯定和較好的評價(jià)。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)自己的事業(yè)有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。
我是一個(gè)喜歡有挑戰的人，這次實(shí)習使我看到了自己的缺點(diǎn)和不足，這些都是我以后努力的動(dòng)力，我將不斷完善自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員。
工作實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習概況
實(shí)習地點(diǎn)：xx學(xué)院天工樓
實(shí)習單位：xx遠大集團
二、實(shí)習目的
生產(chǎn)實(shí)習是工程管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，它是所學(xué)理論知識與工程實(shí)踐的統一。在實(shí)習過(guò)程中，我以技術(shù)員的身份深入到建筑施工單位，以一個(gè)高層住宅小區為實(shí)習場(chǎng)所，在項目部技術(shù)室主任的指導下，參加工程施工工作，順利完成了五周的實(shí)習任務(wù)。同時(shí)，也為大學(xué)畢業(yè)后從事工程時(shí)間打下良好基礎。
三、實(shí)習內容
熟悉工程施工管理、技術(shù)管理由于實(shí)習時(shí)間較短，僅參與了施工過(guò)程的具體操作作簡(jiǎn)要概述如下 ：
1、項目技術(shù)負責人負責落實(shí)技術(shù)崗位責任制和技術(shù)交底制，每道工序前必須進(jìn)行技術(shù)底并填寫(xiě)“技術(shù)交底記錄”。
2、項目經(jīng)理責成各專(zhuān)業(yè)工程師填寫(xiě)“施工日志”。工程經(jīng)理應記錄并保存一份詳細的“施工日志”�！笆┕と罩尽钡膬热莅ㄒ韵聨讉�(gè)方面：當天施工部位、該部位的施工人數、具體的施工班組、具體的現場(chǎng)負責人、施工用材料和設備情況、依據的作業(yè)方法或哪個(gè)技術(shù)交底、當天氣候、當天施工部位的檢驗和試驗狀態(tài)以及施工中出題等。
3、工程施工過(guò)程中，由工程室負責現場(chǎng)勞動(dòng)力調配、進(jìn)度管理、機械使用和施工安全等工作，并保存相關(guān)記錄。工程經(jīng)理負責每周主持召開(kāi)一次工程例會(huì )，總結上周的工程進(jìn)度情況，找出工程實(shí)際進(jìn)展同計劃之間的差距，安排本周的工作。項目總工總結上周的施工質(zhì)量狀況，并對下一步的質(zhì)量管理提出建議和要求。
4、 在施工過(guò)程中，執行自檢、互檢、交接檢、專(zhuān)檢制度，施工隊質(zhì)檢員對每道工序自檢合格后，填寫(xiě)自檢表，經(jīng)相關(guān)工班長(cháng)簽認后，由項目質(zhì)檢員復查、檢驗合格后方可進(jìn)行下道工序。不合格的工序必須進(jìn)行返工，再次驗收合格后方可進(jìn)行下道工序。項目通過(guò)建立聯(lián)檢制度，填寫(xiě)質(zhì)量聯(lián)檢表，對各分項工程的質(zhì)量加強控制。砼施工前必須填寫(xiě)砼澆灌申請。
5、 施工過(guò)程中的設計變更，由各專(zhuān)業(yè)工程師負責，按本質(zhì)量計劃合同變更管理”部分的規定，及時(shí)傳達到各業(yè)務(wù)口及相關(guān)施工隊�！�
6、 砼、砂漿、防水材料由試驗員負責取樣，送公司試驗室進(jìn)行試驗，合格后出具相應放。
7、 隱蔽工程項目質(zhì)檢員檢查合格后，由專(zhuān)業(yè)工程師填寫(xiě)隱蔽工程驗收記錄，報請業(yè)主或監理工程師驗收。業(yè)主或監理工程師在驗收記錄上簽字后，方可繼續施工。3.1.8由技術(shù)室編制月進(jìn)度計劃，工程經(jīng)理負責將月進(jìn)度計劃分解細化到每周每天，實(shí)行動(dòng)態(tài)監控、量化管理，確保施工進(jìn)度。
四、實(shí)習體會(huì )
思考與創(chuàng )新學(xué)習是無(wú)止境的，通過(guò)看到的結果，積極思考問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及處理方法，這樣才能在工作中學(xué)到更多知識，真正起到理論聯(lián)系實(shí)際的良好實(shí)習效果，在處理遇到的工程技術(shù)問(wèn)題的`過(guò)程中，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。本工程在施工中采用了較多的新技術(shù)、新材料。主體結構是全現澆剪力墻結構，墻內設置暗柱和暗梁，增加了房間的開(kāi)間面積和凈空高度。(實(shí)習報告 )裝修中，如廚房、衛生間的裝修采用了輕質(zhì)陶�；炷粮魤l板，此隔墻板與以往磚砌墻相比，具有自重輕、安裝簡(jiǎn)便、強度可靠等優(yōu)點(diǎn)，不僅使現澆樓板所承受的荷載大大減小，而且加快施工進(jìn)度，縮短工期，節約成本。在構造柱配筋驗收過(guò)程中，設計單位在立筋的采用上選擇光圓筋，而施工隊在施工過(guò)程時(shí)綁扎的箍筋與光圓筋之間的摩擦力過(guò)小，導致箍筋向下滑移，給施工帶來(lái)不便。因此，施工隊擅自將光圓筋改為螺紋筋來(lái)增大摩擦力，以便于箍筋的綁扎施工，但這一變動(dòng)極大的增加了成本。通過(guò)積極思考，我向技術(shù)室主任提出如下整改方案：暗柱四根立筋采用2光圓筋和2螺紋筋，施工時(shí)交叉對角放置，如圖：——-這樣既增大了箍筋的穩定性，便于施工，又減少了成本。此方案得到主任的肯定。
五、實(shí)習總結
經(jīng)過(guò)幾周的生產(chǎn)實(shí)習，感受深刻。在施工技術(shù)上，實(shí)際操作以理論知識為基礎，但又比理論知識更具有靈活性和可操作性，這需要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)在工作中積極思考，靈活應用，培養自己的思維創(chuàng )新與獨立解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，利用這次實(shí)習機會(huì )接觸社會(huì )，得到很好的鍛煉，明確了在剩余的一年大學(xué)生活中應該發(fā)展的方向，特別是需要鍛煉語(yǔ)言交流與溝通能力，努力學(xué)習，踏實(shí)工作，積極面對每一次挑戰。
工作實(shí)習報告 篇6
�。翟�，有文沖船廠(chǎng)技工學(xué)校的王老師給我們進(jìn)行了高壓電工取證的培訓。 在這次培訓中，主要學(xué)習到了停送電的倒閘操作，變壓器組成以及各部分的作用，高壓成套開(kāi)關(guān)設備組成及其作用，梯子的`安全使用和觸電急救等相關(guān)理論和知識。王老師講課生動(dòng)深刻，用實(shí)際的案例驚醒著(zhù)我們高壓電工作業(yè)安全的重要性，要我們以后時(shí)刻想好每一步流程，按照規程進(jìn)行，這樣才能保證人身和設備的安全。
工作實(shí)習報告 篇7
一 前言
實(shí)習的主要方式是實(shí)地上崗操作，我從事貨物出港和進(jìn)港信息處理的同時(shí)也參與了對快件的分揀、貨物裝卸和搬運等基礎性工作。在本次實(shí)習中，本著(zhù)將學(xué)校理論知識充分運用于實(shí)踐為主要目的來(lái)開(kāi)展。通過(guò)實(shí)踐，豐富自己的專(zhuān)業(yè)理論知識的同時(shí)加強對快遞物流行業(yè)的了解，達到理論與實(shí)踐的相結合，并根據自己所學(xué)提出自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，在實(shí)習過(guò)程中的意義主要有以下幾點(diǎn)：
�。�1）運用所學(xué)的物流知識來(lái)對一個(gè)企業(yè)的運營(yíng)及管理狀況進(jìn)行理解和分析，做到理論與實(shí)踐相結合，豐富并鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識。
�。�2）通過(guò)在公司的實(shí)踐體會(huì )，從微觀(guān)上去認識企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)上所處的一個(gè)位置，從宏觀(guān)上通過(guò)企業(yè)去認識整個(gè)快遞物流行業(yè)的發(fā)展現狀及發(fā)展前景。
�。�3）加強自己在實(shí)踐工作中的主動(dòng)性，充分將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)物流知識應用到實(shí)踐的每個(gè)環(huán)節。
�。�4）通過(guò)對一個(gè)行業(yè)及相應崗位性質(zhì)的了解，為自己將來(lái)就業(yè)具有十分重要的指導意義。
�。�5）加強和實(shí)習單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對現實(shí)問(wèn)題的認識，逐步提高社會(huì )交往能力和應變能力。
二 正文
1．公司概況
SF速運（集團）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)SF）于1993年成立，總部設在深圳，是一家主要經(jīng)營(yíng)國內、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。
自成立以來(lái)，SF始終專(zhuān)注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，在國內（包括港、澳、臺地區）建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構，建立服務(wù)客戶(hù)的全國性網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開(kāi)通韓國及新加坡業(yè)務(wù)。
長(cháng)期以來(lái)，SF不斷投入資金加強公司的基礎建設，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設備，不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現了對快件流轉全過(guò)程、全環(huán)節的信息監控、
跟蹤、查詢(xún)及資源調度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò )的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩步提升，奠定了業(yè)內客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的領(lǐng)先地位。
2. 實(shí)習過(guò)程：
整個(gè)實(shí)習過(guò)程我主要分為運作員和信息員兩個(gè)主要崗位的學(xué)習，信息員工作的進(jìn)行是建立在熟悉運作員工作基礎之上的，只有掌握好了運作員工作的各項業(yè)務(wù)的基本流程才能更好更快的掌握好信息員工作內容。
第一階段：運作員崗位
順豐物流的實(shí)習報告
整個(gè)中轉場(chǎng)的工作核心基本上是圍繞著(zhù)整個(gè)貨物的周轉來(lái)進(jìn)行運作，運作員的工作主要是將到港和出港的快件進(jìn)行：卸車(chē)→解包→分揀→裝車(chē)四個(gè)大的`步驟來(lái)進(jìn)行中轉。這四個(gè)步驟除了分揀不需要使用到巴搶外，其他的三個(gè)都需要巴搶對快件進(jìn)行掃描紀錄。 ●卸車(chē)作業(yè)：
�。�1）運作員打開(kāi)車(chē)門(mén)，首先就檢查車(chē)廂內快件是否按照碼貨原則擺放，具體的要求為:按照：“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨擺放”的原則。
�。�2）卸件：把車(chē)上的快件卸在皮帶機上（卸貨平臺上），必須根據做卸車(chē)巴搶的速度來(lái)控制卸貨的整體速度。
●解包作業(yè)：由運作員分工成以下幾項：
第一項是將皮帶機上需要解的包或者籠拖至解包處，并且對所需要解的包或者籠根據要求進(jìn)行開(kāi)包。在這個(gè)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題是：
�。�1）檢查袋外包是否有破損，封口是否正常
�。�2）檢查包牌及包上大頭筆標注的目的代碼是否相符，有無(wú)錯發(fā)；
第二項是由相應的運作員手持巴搶對解包處的包及籠進(jìn)行解包解籠操作。解包作業(yè)是對客戶(hù)快件跟蹤實(shí)時(shí)的一個(gè)重要步驟，在這個(gè)過(guò)程中首先是對包牌或者籠牌進(jìn)行巴搶掃描，然后再對包或者籠里面的件進(jìn)行逐一的掃描，掃描完畢，核對巴搶上掃描數與包牌上的件數是否一致。
第三項是由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從底部翻轉過(guò)來(lái)，使包袋內襯變?yōu)橥獗砻�，確保沒(méi)有快件遺漏在包內，將包分類(lèi)整理后存放于指定處。
●分揀作業(yè)：分揀作業(yè)主要是對分解下來(lái)的快件按照不同的標準分類(lèi)、碼放，進(jìn)行到發(fā)、發(fā)件巴搶掃描的操作。主要是由指定的運作員站在不同的卡位面向快件傳來(lái)的方向，根據快件
上所標注的地區代碼來(lái)進(jìn)行分揀工作。將所分揀的快件從皮帶機上卸載下來(lái)并放入事先規劃好的區域。
●裝車(chē)作業(yè)：裝車(chē)作業(yè)和由分揀作業(yè)的運作員是同一個(gè)人，做這項作業(yè)需要掌握并且熟悉自己所負責點(diǎn)部區域范圍（主要是針對長(cháng)沙區域）。
�。�1）快件下皮帶機后，按照碼貨原則，將不同卸貨點(diǎn)的快件分類(lèi)擺放在托盤(pán)上或者膠框內。
�。�2）對需要裝件入包的（除不能裝進(jìn)編織袋內的快件），須裝袋或者建包;然后用巴搶進(jìn)行建包裝件作業(yè)。
�。�3)已經(jīng)細分好的快件，可以直接通過(guò)巴搶進(jìn)行裝車(chē)作業(yè)。
�。�4）最后一個(gè)較重要的步驟是進(jìn)行封車(chē)作業(yè)，開(kāi)啟巴搶?zhuān)M(jìn)入相關(guān)界面，掃描做快件裝車(chē)操作的車(chē)標牌條碼后，在掃描用于封車(chē)的封車(chē)牌條碼，整個(gè)裝車(chē)作業(yè)就完成。
第二階段：信息員崗位
信息員工作是對運作員工作過(guò)程中的一個(gè)信息的基本收集和處理的過(guò)程。主要內容有以下幾個(gè)方面：
順豐物流的實(shí)習報告(2)
�。�1）出港貨物：湖南區的出港貨物一般是在晚上進(jìn)行分解→分揀→裝車(chē)整個(gè)流程，到次日的早晨信息員一般就要對發(fā)出的貨物信息做相關(guān)統計，并和貨代中飛物流、阿心物流進(jìn)行溝通要求對發(fā)出的貨物進(jìn)行航班配載，貨代在規定時(shí)間內將配載航班班次及時(shí)間知會(huì )我方，如果在配載航班的過(guò)程中出現少貨、航班延誤或者安檢扣貨就要求貨代及時(shí)知會(huì )我方。信息員將貨替發(fā)過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行整理，導入阿修羅系統進(jìn)行發(fā)貨確認。
�。�2）進(jìn)港貨物：機場(chǎng)人員早上在機場(chǎng)提貨，提貨完畢對所提貨物進(jìn)行巴搶掃描，巴搶掃描的數據將自動(dòng)錄入信息系統里面，信息員對所到貨物進(jìn)行核對，車(chē)標核對，件數核對，一旦核對無(wú)誤就進(jìn)行提貨確認。
在白天的工作中中一般主要是針對進(jìn)港貨物來(lái)進(jìn)行運作及處理，在這過(guò)程中會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題：
安檢扣貨：航空違禁品一般有液體，粉末狀，電池等等。這也是在安檢扣貨中最常見(jiàn)的幾類(lèi)。這些安檢扣貨一般是不允許實(shí)行航空運輸的，所以會(huì )有提貨工作人員從機場(chǎng)提回，信息員需要將快件打開(kāi)去確認安檢所扣的為何物，再進(jìn)行拍照核實(shí)作為扣貨證據，再對貨物進(jìn)行重新包裝在運單上標注：安檢扣貨退回原寄地。
異�？旒�: 異�？旒话銓儆谠谶\作員在卸車(chē)或者分揀過(guò)程中出現的不明物體（也就是從某個(gè)快件里面遺漏出來(lái),但是無(wú)法識別異常貨物所屬運單）此時(shí)，信息員只能對貨物進(jìn)行拍照和包裝并進(jìn)行相應信息的記錄以便不時(shí)之需，最后放入物料庫進(jìn)行保管。
提貨少件: 機場(chǎng)人員一般會(huì )通過(guò)電話(huà)反饋機場(chǎng)提貨信息給信息員，比如機場(chǎng)提貨少件，信息員一般就要求機場(chǎng)提回人員提供電報號，并通過(guò)電話(huà)告知對方航空組，待機場(chǎng)提貨工作人員將巴搶數據上傳后一個(gè)小時(shí)內需跟進(jìn)未到單號，同時(shí)，必須發(fā)送少件單號郵件至發(fā)貨提貨異常收件組。
提貨時(shí)包破損：提貨時(shí)包破損屬于提貨異常類(lèi)，首先就要先上報提貨異常，上報的時(shí)候需要將異常包牌號填入，若里面有快件破損則需要將快件單號及托寄物到件情況說(shuō)明，待機場(chǎng)開(kāi)具破損證明后提回，將異常情況進(jìn)行拍照核實(shí)，并且將異常情況以郵件、圖片的形式發(fā)往對方航空組進(jìn)行知會(huì )。
�。�3）航空即日件：航空即日件是SF速運的一項特色性服務(wù)，所謂即日也就是保證客戶(hù)的快件在當天就能到達收方處，這項服務(wù)收費較高，但是時(shí)效性很強。即日件也有出港和進(jìn)港之分，在這里主要以出港流程來(lái)進(jìn)行描述：每天由各個(gè)點(diǎn)部發(fā)過(guò)來(lái)的航空即日件郵件匯總至當日的航空即日收到明細報表中，信息員在每天的十一點(diǎn)一十五之前核實(shí)各點(diǎn)部所發(fā)郵件中的即日件是否已經(jīng)到達中轉場(chǎng)，如果未到就需要打電話(huà)至點(diǎn)部查詢(xún)具體情況，在十一點(diǎn)半之前讓處理問(wèn)題件的工作人員將即日件裝件入包，確保提貨司機在這個(gè)時(shí)間段里能夠提貨發(fā)車(chē)，同時(shí)在此之前應電話(huà)知會(huì )貨代公司進(jìn)行即日件的訂艙。
順豐物流的實(shí)習報告(3)
在進(jìn)行以上兩個(gè)階段的工作的同時(shí)，我也參與了補碼員的工作，主要從事對問(wèn)題件的錄入，進(jìn)行問(wèn)題上報，而這些問(wèn)題一般主要包括客戶(hù)地址不明確、客戶(hù)電話(huà)無(wú)法接通或者客戶(hù)自己要求改派地址等狀況，把這些情況如實(shí)上報給客服處交接他們做具體的處理。這樣做是有利于工作的溝通，對客戶(hù)，客服來(lái)說(shuō)都是如此。與此同時(shí)，有時(shí)候會(huì )面對一些客戶(hù)因為個(gè)人原因要求直接來(lái)中轉場(chǎng)來(lái)自己的快件，這個(gè)時(shí)候就要求信息員經(jīng)過(guò)客戶(hù)提供的單號查詢(xún)快件具體位置，如果快件已經(jīng)到達中轉場(chǎng)就要求工作人員在分揀處找到客戶(hù)快件放置指定位置，待到客戶(hù)來(lái)取件時(shí)要求客戶(hù)出具相關(guān)身份證明做好相關(guān)登記即可。
3.收獲和體會(huì )
在SF實(shí)習的兩個(gè)月里面，我收獲頗大。實(shí)習的過(guò)程中讓自己第一次深刻了解到一個(gè)快件是經(jīng)過(guò)怎樣一個(gè)具體流程最終到達客戶(hù)手中，這個(gè)過(guò)程里的每個(gè)細節是需要經(jīng)過(guò)怎樣一系列的交接處理以及面對隨時(shí)會(huì )出現的問(wèn)題所需要具備的一個(gè)良好的心態(tài)。比如作為信息員不僅僅需要做到和各地區對方航空組、機場(chǎng)提貨人員、主管、運作員保持好及時(shí)的信息溝通，還要面對隨時(shí)出現的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)及時(shí)的處理，能有條不紊的做好每條信息的溝通也是保證每個(gè)快件時(shí)效性的重要保證。面對這項工作的開(kāi)展，我感觸最多的就是要有一種好的心態(tài)，信息員工作涉及的工作內容比較多，所以要求掌握的業(yè)務(wù)知識也是最多最豐富的，冰凍三尺非一日之寒，知識也是日積月累的，包括處理問(wèn)題的能力。除此之外，自己也掌握了一些運作中的基本技能操作，比如巴搶的快捷操作，包括掃描快件、上傳數據、裝卸車(chē)的基本操作。還有一些小型的叉車(chē)的使用等等。
同時(shí)作為一家民營(yíng)快遞領(lǐng)頭羊，SF在其發(fā)展歷程中有著(zhù)自己的發(fā)光點(diǎn)，實(shí)習過(guò)程中能深深地感覺(jué)到SF正在不斷地完善自身的各方面管理體制。市場(chǎng)上很多熟悉SF的客戶(hù)對SF的印象就是：服務(wù)好 、安全性高、價(jià)格高。再一次員工座談會(huì )上有人問(wèn)為什么SF不能把價(jià)格壓低，那樣獲取的市場(chǎng)份額會(huì )更多，當時(shí)湖南區總是這樣回答的：“選擇SF的人決不是看中SF的價(jià)格，我們講究是效益是服務(wù)，SF在從前、現在包括以后都不會(huì )靠?jì)r(jià)格戰來(lái)獲取市場(chǎng)，一個(gè)市場(chǎng)就像一個(gè)蛋糕，我們不應該靠打一個(gè)沒(méi)有意義的價(jià)格戰把整個(gè)蛋糕吃掉，因為那樣最后留給我們的就是啃骨頭。我們需要堅持的就是為客戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)�！贝_實(shí)，在實(shí)習的過(guò)程中，能深刻感覺(jué)到SF在對客戶(hù)服務(wù)這塊是十分重視的，主要表現在快件周轉時(shí)候，包括經(jīng)理、主管對每個(gè)快件的及時(shí)中轉是十分重視的，一旦出現異常情況，基本上整個(gè)中轉場(chǎng)的工作人員都會(huì )涉及到一個(gè)責任問(wèn)題。我想好的企業(yè)就是應該這樣注重并執行到每個(gè)細節，細節不能忽視，責任劃分更不能忽視。只有這樣才能讓員工的責任意識更強。
最后，作為一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展快遞行業(yè)在市場(chǎng)上會(huì )呈一個(gè)上升趨勢發(fā)展，快遞行業(yè)巨大的利潤空間吸引著(zhù)越來(lái)越多的公司紛紛涉足，從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一件好事，快遞服務(wù)從業(yè)主體呈現多元化趨勢，國有、民營(yíng)、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競爭的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成。競爭機制只能鞭策企業(yè)在市場(chǎng)中不斷優(yōu)化自身為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。這也是這個(gè)市場(chǎng)的游戲規則，只有遵循才能立于不敗之地。
工作實(shí)習報告 篇8
我的實(shí)習時(shí)間是從20xx年xx月xx號至x月x號，由于我所在的實(shí)習公司xx市翻譯工作者協(xié)會(huì )掛靠的單位是我們學(xué)校的外國語(yǔ)學(xué)院，而我們的實(shí)習導師又同時(shí)在翻譯協(xié)會(huì )里任職，所以我們就在學(xué)校里拿到了老師發(fā)給我們的翻譯材料。我們的實(shí)習內容是翻譯《文化的概念》一書(shū)中的幾個(gè)章節，而我的任務(wù)是翻譯此書(shū)的第一章的第一篇文章：特里·伊格爾頓（Terry Eagleton）的《文化的解說(shuō)》（Version of Culture）前十五頁(yè)，大約5000字左右的文字，其主要內容是從詞源學(xué)的角度探討“”文化是派生于自然的概念。
記得那天去領(lǐng)取翻譯任務(wù)時(shí)，指導老師拿出一本厚厚的書(shū)對我們說(shuō)翻譯材料就是這本書(shū)中的幾個(gè)章節，每個(gè)人要翻譯大概十五頁(yè)。我當時(shí)心想這么厚重又是純英文的原著(zhù)要是讓我們翻譯起來(lái)肯定很費力。其他幾個(gè)同學(xué)也表現出幾分憂(yōu)慮的形色。老師自然是看出了我們的焦慮，語(yǔ)重心長(cháng)地對我們說(shuō)道“：這本關(guān)于文化概念的原著(zhù)翻譯起來(lái)是有點(diǎn)費勁，其中不乏晦澀難懂的單詞、長(cháng)句甚至段落。但是大家要記住首先要擺正好心態(tài)，不能因為一件事很難就不去做或者馬馬虎虎地了事，要做就要努力做到最好，翻譯也是一樣。其次，這本書(shū)的每個(gè)章節前會(huì )有一篇關(guān)于那章的中文概述，可以供大家大概地了解一下要翻譯的作品的基本內容。然后的話(huà)，就是針對翻譯過(guò)程中可能遇到的困難大家該如何處理的問(wèn)題。這個(gè)解決方法有很多種，但是老師建議大家可以把自己要翻譯的部分拿出來(lái)和其他人一起探討，交流，通過(guò)這種討論的方式，我相信大家從中會(huì )學(xué)到很多東西。另外，遇上不懂的也可以到老師這里來(lái)，老師幾乎每天都在辦公室里，隨時(shí)歡迎大家的到來(lái)�！崩蠋煹倪@段話(huà)可以說(shuō)給我們每個(gè)人都打上了一針鎮定劑�；氐綄嬍液�，我迫不及待地瀏覽了一下我的翻譯材料，看到密密麻麻的英文單詞，還是有種望而生畏的感覺(jué)。在接下來(lái)的時(shí)間里，我首先是把要翻譯的十五頁(yè)從頭到尾一共看了三遍，這才勉強了解了英文原著(zhù)的大概內容，但總有些似懂非懂模模糊糊的概念縈繞在腦海里。而后，我就從頭開(kāi)始投入了我的翻譯工作中。先是把不認識的單詞全都挑出來(lái)，查清楚他們的含義，然后再根據上下文推斷出生詞的準確含義，就這樣先查單詞再推斷其在文中準確的含義最后翻譯句子，繞來(lái)繞去，僅僅翻譯第一段就花費了我一個(gè)上午的時(shí)間，要知道第一段可是只有七八個(gè)句子而已。所以不得不感慨自己的速度比蝸牛還慢呀。雖然翻完后，看到自己的成果
有種從所未有的.成就感和自豪感，但是我也嚴重地意識到自己的效率實(shí)在是太低了。因此我就改變了策略———先按英文內容把文章分成了幾個(gè)大的段落，再把一個(gè)大段落里的生詞全找出來(lái)，查清其含義后通通寫(xiě)在一個(gè)生詞本上，這樣既積累了單詞，又放方便查找；最后就一次翻譯一個(gè)大段落。這樣顯然比之前輕松了好多，效率也提高了。但是還是會(huì )有徘徊糾結的時(shí)候。偶爾遇到一個(gè)怎么也理不清的長(cháng)句，思維就僵持在半空中，怎么也跳不出母語(yǔ)的語(yǔ)言框架及規則。這個(gè)時(shí)候就只能請教電腦大師了。但是有時(shí)這位大師翻譯出來(lái)的漢語(yǔ)會(huì )讓你讀起來(lái)哭笑不得，這時(shí)只能干想著(zhù)信雅達的標準，忍痛割?lèi)?ài)地舍信雅求其達了。
然而在翻譯的過(guò)程中我遇到的難題不僅僅是復雜長(cháng)句，還有諸如一些特殊名詞（尤其是人名）以及一些國外名著(zhù)中的片段的翻譯問(wèn)題。對于一些我從未見(jiàn)過(guò)的人名，我只能到詞典里搜索一下，所幸地是絕大多數都能搜得到。那時(shí)我就想可能是我自己孤陋寡聞，連這些著(zhù)名作家和知名語(yǔ)言學(xué)家都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，以后可要長(cháng)點(diǎn)記性了，多多留意一下外國名人作家了。而當我遇到名著(zhù)中的選段時(shí)，我則毫不猶豫的參考了比較權威的譯作。因為我知道這些名著(zhù)的譯本有很多，而再要我去翻譯，可能會(huì )翻譯得一塌糊涂，那樣不僅會(huì )褻瀆了原著(zhù)而且可能會(huì )誤導別人，所以我就索性不譯了，而是把名家的經(jīng)典譯作摘抄下來(lái)放至我的譯作了。這個(gè)時(shí)候問(wèn)題就來(lái)了，既然是別人的譯作，那么把它放在我的作品里面，是否應該寫(xiě)個(gè)注釋說(shuō)明澄清一下譯者的身份呢？如果不注明，那么這是不是等于剽竊？還有，對于原著(zhù)中的注釋?zhuān)鳛樽g者，是否應該把注釋也翻譯成漢語(yǔ)呢？另外，在翻譯的過(guò)程中也許會(huì )碰到這樣一種情況：有些英語(yǔ)單詞在漢語(yǔ)里找不到相對等的詞語(yǔ)，要是湊合用一個(gè)相關(guān)聯(lián)的中文詞語(yǔ)代替就會(huì )有點(diǎn)四不像的味道，而如果保留其英語(yǔ)形式，讀者還容易理解一些。這種舍棄目標語(yǔ)言而保留源語(yǔ)言形式的方法到底可不可��？
最后，通過(guò)這次英譯中的翻譯實(shí)習，我深刻地感受到了三點(diǎn)：第一，心態(tài)很重要，不浮不躁方能順利完成實(shí)習任務(wù)。但是到了大四，大家的目標都已經(jīng)很明確，考研的就整天泡自習室；找工作的就帶著(zhù)簡(jiǎn)歷四處奔波，能夠抽出時(shí)間靜心地對待實(shí)習的人少之又少。但是無(wú)論你管或不管，實(shí)習任務(wù)還是在那里不增不減。這時(shí)你就得合適地安排時(shí)間，心平氣和地對待它，才能輕輕松松地早日完成。第二，翻譯是一門(mén)藝術(shù)，一篇好的譯作可以算作是一件精美絕倫的藝術(shù)品。荀子云：
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。同樣，要想使譯作達到信雅達的要求，關(guān)鍵是在于平時(shí)的積累。僅靠臨時(shí)抱佛腳的惡補翻譯技巧是差強人意的，希望一步登天更是癡心妄想的。第三，對母語(yǔ)的掌握程度對其他語(yǔ)言的翻譯起著(zhù)至關(guān)重要的作用。無(wú)論是對母語(yǔ)語(yǔ)言結構及其語(yǔ)言特點(diǎn)的了解，還是對母語(yǔ)中的一些常識和俗語(yǔ)的掌握程度，都能在譯作中得到展現。在此次英譯中的過(guò)程中，我不得不作出深刻的反剩因為我發(fā)現自己除了英語(yǔ)閱讀理解水平低之外，對母語(yǔ)的掌握程度以及運用也很有限。好在亡羊補牢，為時(shí)未晚。在接下來(lái)的時(shí)間里，我一定要多多閱讀一些中外名著(zhù)，培養勤于思考的習慣以及對母語(yǔ)和英語(yǔ)的語(yǔ)言敏感度。
在開(kāi)始實(shí)習之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過(guò)假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大二學(xué)生，這次的實(shí)習卻是我的第一次工作經(jīng)歷。我很擔心自己會(huì )在工作的過(guò)程中出現差錯。但現在回想這實(shí)習的兩個(gè)星期在工作和生活上出現的困難，其實(shí)都不算什么。就像著(zhù)名主持人魯豫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)，如果一個(gè)困難沒(méi)有將你打敗，你一定會(huì )變的比以前更堅強。我相信如果再有一次實(shí)習的機會(huì )，我一定會(huì )比這次做的更好。
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