蘇州物業(yè)管理條例實(shí)施細則全文最新版

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規范住宅區物業(yè)管理活動(dòng)，維護當事人的合法權益，營(yíng)造良好的生活環(huán)境，根據《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 本市行政區域內住宅區的物業(yè)管理活動(dòng)適用本條例。

　　第三條 業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理，也可以采取自助管理方式自行對物業(yè)進(jìn)行管理。

　　第四條 市和縣級市、區房產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的管理和監督工作。

　　街道辦事處（鎮人民政府）履行本條例規定的相關(guān)職責，協(xié)調物業(yè)管理與社區建設之間的關(guān)系，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門(mén)對物業(yè)管理進(jìn)行指導和監督。

　　市和縣級市、區人民政府及其規劃、建設、城管、環(huán)保、工商、價(jià)格、園林綠化、財政、公安等有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責，做好物業(yè)管理的監督管理工作。

　　第五條 物業(yè)管理協(xié)會(huì )是物業(yè)服務(wù)行業(yè)的自律組織，主要負責制訂物業(yè)服務(wù)行業(yè)行為規范，組織物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓，調處行業(yè)內部的爭議，辦理房產(chǎn)行政主管部門(mén)委托的其他事項。

　　第二章 業(yè)主、業(yè)主（代表）大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )

　　第六條 在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主享有下列權利：

　�。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)，依法使用物業(yè)共用部位、共用設施設備；

　�。ǘ�）享有業(yè)主代表、業(yè)主委員會(huì )委員的選舉權和被選舉權；

　�。ㄈ�）參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，行使投票權和表決權；

　�。ㄋ模┨嶙h召開(kāi)業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)業(yè)主〈代表〉大會(huì )），對物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；

　�。ㄎ澹�對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地、專(zhuān)項維修資金的使用情況享有知情權和監督權；

　�。�六）監督業(yè)主委員會(huì )的工作和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

　�。ㄆ撸┮�求其他業(yè)主、非業(yè)主使用人停止侵害公共利益的行為；

　�。ò耍┓�律、法規規定的其他權利。

　　在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主應當履行下列義務(wù)：

　�。ㄒ唬┳袷嘏R時(shí)管理規約、管理規約和業(yè)主（代表）大會(huì )議事規則（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大會(huì )議事規則），支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)管理制度實(shí)施物業(yè)管理活動(dòng)；

　�。ǘ�）遵守物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；

　�。ㄈ�）執行業(yè)主（代表）大會(huì )的決定和業(yè)主（代表）大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決定；

　�。ㄋ模┌磿r(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用，不得拖欠、拒付；

　�。ㄎ澹┌凑諊�家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金；

　�。�六）不得損害公共利益和他人合法權益；

　�。ㄆ撸┓�律、法規規定的其他義務(wù)。

　　第七條 一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主（代表）大會(huì )，由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，同一物業(yè)管理區域的地上、地下建筑物、設施設備和相關(guān)場(chǎng)地不得分割管理。

　　第八條 物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主（代表）大會(huì )制度。業(yè)主通過(guò)業(yè)主（代表）大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )行使物業(yè)管理權。

　　業(yè)主大會(huì )由物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成。

　　業(yè)主較少的，經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )的職責。

　　業(yè)主戶(hù)數超過(guò)一百戶(hù)的，業(yè)主可以決定成立業(yè)主代表大會(huì )，履行業(yè)主大會(huì )的職責。

　　第九條 業(yè)主代表大會(huì )由業(yè)主按照比例推選的代表組成，業(yè)主代表一般不少于三十人，每幢至少有一名業(yè)主代表。

　　業(yè)主代表在參加業(yè)主代表大會(huì )前，就業(yè)主代表大會(huì )會(huì )議擬討論的事項書(shū)面征求所代表的業(yè)主的意見(jiàn)；凡需全體業(yè)主投票表決的，業(yè)主的贊同、反對及棄權的選票經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表提交業(yè)主代表大會(huì )會(huì )議。

　　第十條 物業(yè)管理區域符合下列情形之一的，應當召開(kāi)首次業(yè)主（代表）大會(huì )：

　�。ㄒ唬┮呀桓妒褂梦飿I(yè)的建筑面積達到物業(yè)管理區域建筑面積百分之五十以上的，或者達到百分之三十不足百分之五十但交付使用已超過(guò)一年的；

　�。ǘ�）同一物業(yè)管理區域內分期開(kāi)發(fā)的住宅區，已交付使用物業(yè)的建筑面積未達到百分之三十，但交付使用已超過(guò)兩年的。

　　第十一條 業(yè)主（代表）大會(huì )由業(yè)主負責籌備。首次業(yè)主（代表）大會(huì )的籌備工作在房產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導下，由物業(yè)所在地街道辦事處（鎮人民政府）組織業(yè)主推薦產(chǎn)生籌備組。

　　物業(yè)管理區域符合第十條規定情形的，建設單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)書(shū)面告知街道辦事處（鎮人民政府）。街道辦事處（鎮人民政府）應當在收到書(shū)面告知之日起三十日內，負責組織、指導、協(xié)調成立首次業(yè)主（代

　　表）大會(huì )籌備組。未及時(shí)書(shū)面告知的，街道辦事處（鎮人民政府）應當主動(dòng)組織、指導、協(xié)調成立首次業(yè)主（代表）大會(huì )籌備組。

　　籌備組的人數為五至九人的單數，其中街道辦事處（鎮人民政府）和建設單位代表各一名，籌備組的組長(cháng)由街道辦事處（鎮人民政府）的工作人員擔任�；I備組組成人員名單確定后，應當在物業(yè)管理區域內公告。

　　建設單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向籌備組提供業(yè)主名冊、物業(yè)建筑面積以及物業(yè)出售和交付使用時(shí)間等文件資料，并且提供必要的人力、場(chǎng)地支持。

　　首次業(yè)主（代表）大會(huì )籌備、成立的費用由建設單位承擔。

　　第十二條 籌備組履行下列職責：

　�。ㄒ唬┐_定首次業(yè)主（代表）大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容；

　�。ǘ�）確認業(yè)主身份；

　�。ㄈ�）提出業(yè)主委員會(huì )委員候選人產(chǎn)生辦法以及建議名單，并征求業(yè)主意見(jiàn)；

　�。ㄋ模�擬訂大會(huì )議事規則和管理規約等草案，并征求業(yè)主意見(jiàn)；

　�。ㄎ澹┳龊谜匍_(kāi)會(huì )議的其他準備工作。

　　前款第（一）項至第（四）項的內容應當在會(huì )議召開(kāi)十五日前在物業(yè)管理區域內公告。

　　第十三條 業(yè)主（代表）大會(huì )依法管理物業(yè)管理區域內全體業(yè)主物業(yè)共同事務(wù)，并對全體業(yè)主負責。

　　業(yè)主（代表）大會(huì )依法決定下列事項：

　�。ㄒ唬┲贫ê托薷拇髸�(huì )議事規則；

　�。ǘ�）制定和修改建筑物及其附屬設施的管理規約；

　�。ㄈ�）選舉業(yè)主委員會(huì )或者更換業(yè)主委員會(huì )委員；

　�。ㄋ模┻x聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；

　�。ㄎ澹┗I集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金；

　�。�六）改建、重建建筑物及其附屬設施；

　�。ㄆ撸┯嘘P(guān)共有和共同管理權利的其他重大事項。

　　業(yè)主（代表）大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )的決定對全體業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。

　　第十四條 業(yè)主（代表）大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論或者書(shū)面征求意見(jiàn)的形式，也可以采取集體討論與書(shū)面征求意見(jiàn)相結合的形式召開(kāi)。采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式時(shí)，應當將征求意見(jiàn)書(shū)送交每一位業(yè)主；無(wú)法送達的，應當在物業(yè)管理區域內公告。

　　業(yè)主（代表）大會(huì )會(huì )議應當有物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主或者過(guò)半數的業(yè)主代表參加。業(yè)主（代表）大會(huì )作出的決定，應當經(jīng)過(guò)物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意，并且在物業(yè)管理區域內公告。其中，籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金，改建、重建建筑物及其附屬設施的，應當經(jīng)過(guò)物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意。

　　首次業(yè)主（代表）大會(huì )通過(guò)大會(huì )議事規則和管理規約，可以由大會(huì )籌備組征得物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。

　　逾期不參加投票業(yè)主的投票是否計入已表決的多數票數，由大會(huì )議事規則確定。

　　第十五條 業(yè)主（代表）大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議，由業(yè)主委員會(huì )負責召集。定期會(huì )議應當按照大會(huì )議事規則的規定召開(kāi)。

　　有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì )應當在十五日內召集臨時(shí)會(huì )議:

　�。ㄒ唬┙�(jīng)百分之二十以上的業(yè)主聯(lián)名書(shū)面提議的；

　�。ǘ�）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；

　�。ㄈ�）大會(huì )議事規則或者管理規約規定的其他情形。

　　提議召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì )臨時(shí)會(huì )議的，應當提交書(shū)面建議、聯(lián)系方式和物業(yè)權屬證明。業(yè)主委員會(huì )應當核實(shí)提議人的業(yè)主身份。不符合要求的，其提議無(wú)效。

　　業(yè)主委員會(huì )逾期不召集會(huì )議的，房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期召集；經(jīng)責令仍未召集的，業(yè)主可以申請街道辦事處（鎮人民政府）召集。

　　第十六條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主（代表）大會(huì )的常設執行機構，履行下列職責：

　�。ㄒ唬┱偌�和主持業(yè)主（代表）大會(huì )；

　�。ǘ�）執行業(yè)主（代表）大會(huì )會(huì )議的決議、決定；

　�。ㄈ�）簽訂并履行物業(yè)服務(wù)合同，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費；

　�。ㄋ模┲贫ㄖ卮缶S修工程項目年度計劃，監督公共事務(wù)管理制度的執行，協(xié)調、處理涉及物業(yè)管理的公共事務(wù)；

　�。ㄎ澹┍O督物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設施設備的經(jīng)營(yíng)情況；

　�。�六）審核并公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)第三方審計的本物業(yè)管理區域的財務(wù)報告；

　�。ㄆ撸┞�(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，監督管理規約的實(shí)施；

　�。ò耍┙邮軜I(yè)主、業(yè)主（代表）大會(huì )和有關(guān)部門(mén)的監督；

　�。ň牛┓�律、法規規定和業(yè)主（代表）大會(huì )賦予的其他職責。

　　業(yè)主委員會(huì )不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　第十七條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議每季度至少召開(kāi)一次。經(jīng)業(yè)主委員會(huì )主任提議或者三分之一以上業(yè)主委員會(huì )委員提議，可以召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議。業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由主任或者主任委托的副主任召集，會(huì )議應當有過(guò)半數委員出席方能召開(kāi)，作出決定應當經(jīng)業(yè)主委員會(huì )委員過(guò)半數通過(guò)方為有效。業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有書(shū)面記錄，經(jīng)出席會(huì )議的委員簽字后存檔。

　　第十八條 業(yè)主委員會(huì )委員應當從本物業(yè)管理區域內具備以下條件的業(yè)主中選舉產(chǎn)生：

　�。ㄒ唬┚哂型耆�民事行為能力；

　�。ǘ�）遵守有關(guān)法律、法規和大會(huì )議事規則、管理規約，模范履行業(yè)主義務(wù)；

　�。ㄈ�）熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有社會(huì )公信力和組織能力；

　�。ㄋ模┍救�、配偶以及直系親屬沒(méi)有在本物業(yè)管理區域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。

　　第十九條 業(yè)主委員會(huì )委員的人數應當為五至十五名的單數。分期開(kāi)發(fā)的住宅區達到成立業(yè)主（代表）大會(huì )條件時(shí)，一般選舉五名業(yè)主委員會(huì )委員，以后各期交付使用的，按照大會(huì )議事規則增選委員，直至本屆業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)重新選舉。

　　業(yè)主委員會(huì )的任期由業(yè)主（代表）大會(huì )決定，一般為三至五年。業(yè)主委員會(huì )委員可以連選連任。業(yè)主委員會(huì )在委員中選舉產(chǎn)生主任一名和副主任若干名。業(yè)主委員會(huì )可以聘用專(zhuān)職或者兼職執行秘書(shū)。

　　業(yè)主委員會(huì )委員辭職，應當提前兩個(gè)月向業(yè)主（代表）大會(huì )會(huì )議提出書(shū)面辭呈。

　　業(yè)主委員會(huì )委員缺額時(shí)按照大會(huì )議事規則補選，但缺額人數超過(guò)業(yè)主委員會(huì )委員半數以上的，應當召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì )重新選舉。

　　業(yè)主委員會(huì )委員變動(dòng)的，業(yè)主委員會(huì )應當在本物業(yè)管理區域內公告。

　　第二十條 有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )決定，業(yè)主委員會(huì )委員資格中止：

　�。ㄒ唬┎辉偈潜疚飿I(yè)管理區域業(yè)主的；

　�。ǘ�）喪失履行職責能力的；

　�。ㄈ�）索取、收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)單位、個(gè)人財物和報酬的；

　�。ㄋ模┎蛔袷毓芾硪幖s、拒不履行業(yè)主義務(wù)的；

　�。ㄎ澹�無(wú)正當理由連續缺席三次以上業(yè)主委員會(huì )會(huì )議的；

　�。�六）提出書(shū)面辭呈的；

　�。ㄆ撸┢渌�原因不宜繼續擔任業(yè)主委員會(huì )委員的。

　　委員資格中止的，業(yè)主委員會(huì )應當提請業(yè)主（代表）大會(huì )審議決定終止資格，并在物業(yè)管理區域內公告。

　　第二十一條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，持下列材料向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案：

　�。ㄒ唬�業(yè)主委員會(huì )備案申請書(shū)；

　�。ǘ�）業(yè)主委員會(huì )委員名單；

　�。ㄈ�）大會(huì )議事規則和管理規約；

　�。ㄋ模┦状螛I(yè)主（代表）大會(huì )會(huì )議記錄；

　�。ㄎ澹┢渌麘�當提供的材料。

　　業(yè)主委員會(huì )應當對以上報送材料的真實(shí)性負責。

　　房產(chǎn)行政主管部門(mén)應當自受理備案申請之日起十五日內，完成備案并且抄送物業(yè)所在地街道辦事處（鎮人民政府）。經(jīng)備案的業(yè)主委員會(huì )，其選舉產(chǎn)生之日為成立日期。業(yè)主委員會(huì )憑備案證明申請刻制印章并且保管、使用。

　　備案的有關(guān)事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)書(shū)面報告所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)。

　　第二十二條 業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)三個(gè)月前，應當召集業(yè)主（代表）大會(huì )選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。新一屆業(yè)主委員會(huì )自原業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)后履行職責。

　　業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)前一個(gè)月，尚未召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì )產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )的，由物業(yè)所在地街道辦事處（鎮人民政府）和房產(chǎn)行政主管部門(mén)組織換屆選舉工作。新一屆業(yè)主委員會(huì )產(chǎn)生之前，原業(yè)主委員會(huì )繼續履行職責。

　　第二十三條 業(yè)主委員會(huì )委員集體提出書(shū)面辭呈的，應當協(xié)助街道辦事處（鎮人民政府）和業(yè)主建立籌備組召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì )，重新選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會(huì )。

　　業(yè)主委員會(huì )違反法律、法規和管理規約，嚴重損害多數業(yè)主合法權益，或者影響社區安定和社會(huì )穩定的，應當停止活動(dòng)。所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)應當會(huì )同街道辦事處（鎮人民政府）組織召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì )會(huì )議，重新選舉業(yè)主委員會(huì )。

　　第二十四條 業(yè)主（代表）大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )日常工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔，可以從物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營(yíng)收益中列支，也可以由全體業(yè)主分攤。

　　經(jīng)費的籌集、管理和使用由大會(huì )議事規則具體規定。業(yè)主委員會(huì )應當定期在物業(yè)管理區域內公告籌集和使用情況，接受業(yè)主的監督。

　　第二十五條 業(yè)主（代表）大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當配合公安、城管等行政管理部門(mén)，與社區居民委員會(huì )協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區域的社會(huì )治安、環(huán)境衛生等相關(guān)工作。

　　業(yè)主（代表）大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當配合社區居民委員會(huì )依法履行自治管理職責。召開(kāi)業(yè)主（代表）大會(huì )，業(yè)主委員會(huì )應當告知社區居民委員會(huì )并聽(tīng)取其建議，會(huì )議作出的決定應當書(shū)面告知社區居民委員會(huì )。

　　第二十六條 物業(yè)管理區域內，可以建立由街道辦事處（鎮人民政府）、社區居民委員會(huì )、公安派出所、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位參加的聯(lián)席會(huì )議制度。聯(lián)席會(huì )議由街道辦事處（鎮人民政府）負責召集和主持，協(xié)調處理物業(yè)管理重大事宜。

　　第三章 前期物業(yè)管理

　　第二十七條 新建住宅區應當實(shí)行前期物業(yè)管理。住宅物業(yè)的建設單位應當按照物業(yè)管理前期招投標管理辦法，通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托合同。前期物業(yè)服務(wù)委托合同應當報所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

　　前期物業(yè)管理招投標辦法由市人民政府制定。

　　第二十八條 物業(yè)管理區域由所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)按照下列規定劃分：

　�。ㄒ唬┬陆ㄗ≌瑓^，包括分期建設或者由兩個(gè)以上單位開(kāi)發(fā)建設，擁有共同配套設施的，應當按照住宅區整體規劃設計范圍確定為一個(gè)物業(yè)管理區域；

　�。ǘ�）新建住宅區由城市道路、圍墻或者其他明顯標識分割成多個(gè)自然小區，并且配套設施設備、物業(yè)服務(wù)用房等獨立配置的，可以確定為多個(gè)獨立的物業(yè)管理區域；

　�。ㄈ�）新建住宅區內的非住宅物業(yè)應當與該住宅區確定為一個(gè)物業(yè)管理區域；

　�。ㄋ模┮呀ǔ刹⑾嗯�連的住宅區，經(jīng)各自區域三分之二以上業(yè)主同意，可以歸并為一個(gè)物業(yè)管理區域。

　　物業(yè)管理區域劃定有爭議的，房產(chǎn)行政主管部門(mén)在聽(tīng)取相關(guān)業(yè)主和所在地街道辦事處（鎮人民政府）的意見(jiàn)后，會(huì )同城市規劃行政管理部門(mén)確定。

　　第二十九條 建設單位在預（銷(xiāo)）售物業(yè)之前，應當制定臨時(shí)管理規約。臨時(shí)管理規約不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。

　　物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當對遵守臨時(shí)管理規約予以書(shū)面承諾。

　　臨時(shí)管理規約的效力至業(yè)主（代表）大會(huì )審議通過(guò)的管理規約生效時(shí)終止。

　　第三十條 新建住宅區的規劃設計應當安排物業(yè)服務(wù)用房。建設單位應當按照不少于規劃許可證載明的地上建筑物總建筑面積的千分之七配置，并無(wú)償提供。地上建筑物總面積不足一萬(wàn)平方米的，物業(yè)服務(wù)用房面積不得少于七十平方米。

　　物業(yè)服務(wù)用房應當是地面以上的非居住房屋，一般安排在住宅區中心區域或者住宅區出入口附近。沒(méi)有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高于三層。

　　物業(yè)服務(wù)用房應當進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修，具備水、電使用功能。住宅區內配置通訊、有線(xiàn)電視、網(wǎng)絡(luò )寬帶、安保預警等設施的，物業(yè)服務(wù)用房應當預留端口，具備正常使用功能。

　　電梯井、管道井、樓梯間、垃圾房（道）、變電室、設備間、公共門(mén)廳、過(guò)道、地下室、車(chē)庫（棚）、人防工程等，以及室內層高不足二點(diǎn)二米的房屋不得計入物業(yè)服務(wù)用房面積。

　　第三十一條 物業(yè)服務(wù)用房的所有權屬于全體業(yè)主。建設單位在向房產(chǎn)行政主管部門(mén)申領(lǐng)商品房預售許可證時(shí)，應當注明物業(yè)服務(wù)用房面積和房號；在申請房屋所有權初始登記時(shí)，應當先行辦理物業(yè)服務(wù)用房權屬登記。

　　物業(yè)服務(wù)用房面積不計入分攤公用建筑面積。

　　物業(yè)服務(wù)用房不得買(mǎi)賣(mài)和抵押。

　　第四章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)

　　第三十二條 從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應當具有獨立的法人資格，依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)。

　　第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當依照有關(guān)法律、法規和物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當提供下列基本服務(wù)項目：

　�。ㄒ唬┳龊梦飿I(yè)管理區域內公共場(chǎng)所的清潔衛生、垃圾清運以及經(jīng)常性的保潔服務(wù)工作；

　�。ǘ�）協(xié)助有關(guān)行政管理部門(mén)維持物業(yè)管理區域內公共秩序和治安秩序，做好值班、巡邏工作；

　�。ㄈ�）對物業(yè)管理區域內公共綠地進(jìn)行日常養護；

　�。ㄋ模�對物業(yè)共用部位、場(chǎng)地和共用設施設備進(jìn)行日常維修養護。

　　物業(yè)服務(wù)的具體項目和服務(wù)程度，按照合同約定。當事人就人身、財產(chǎn)安全防范方面有特殊要求的，應當在合同中另行約定。

　　第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：

　�。ㄒ唬┥米愿淖兾飿I(yè)服務(wù)用房和共用部位、場(chǎng)地以及共用設施設備的用途；

　�。ǘ�）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內道路或者場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益；

　�。ㄈ�）擅自利用物業(yè)共用部位、場(chǎng)地和共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；

　�。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，拒不退出或者不按照規定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)財物、資料；

　�。ㄎ澹┥米酝顺鑫飿I(yè)管理區域等不履行物業(yè)服務(wù)合同的行為；

　�。�六）擅自停水停電；

　�。ㄆ撸┢渌麌乐負p害業(yè)主權益的情形。

　　第三十五條 前期物業(yè)服務(wù)合同由建設單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂；物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。

　　第三十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)后業(yè)主委員會(huì )仍未成立的，由建設單位繼續委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿(mǎn)，業(yè)主（代表）大會(huì )召開(kāi)并選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，自業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　第三十七條 業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)服務(wù)合同到期的三個(gè)月前，根據業(yè)主（代表）大會(huì )的決定，將續聘或者新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況，書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續簽物業(yè)服務(wù)合同的，應當在合同到期的三個(gè)月前書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)報告物業(yè)所在地社區居民委員會(huì )、街道辦事處（鎮人民政府）和房產(chǎn)行政主管部門(mén)。

　　物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)，業(yè)主（代表）大會(huì )沒(méi)有作出變更決定的，原合同延續至新的物業(yè)服務(wù)合同生效之日。

　　第三十八條 物業(yè)服務(wù)合同尚未到期，因物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行合同的，由業(yè)主委員會(huì )經(jīng)業(yè)主（代表）大會(huì )同意，提前解除物業(yè)服務(wù)合同，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在合同解除之日起七日內退出物業(yè)管理區域。

　　因物業(yè)服務(wù)合同糾紛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求退出物業(yè)管理區域的，應當提前三個(gè)月書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì )、社區居民委員會(huì )、街道辦事處（鎮人民政府）和房產(chǎn)行政主管部門(mén)，并在物業(yè)管理區域內公告。

　　第三十九條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循公開(kāi)、合理和質(zhì)價(jià)相符的原則。

　　前期物業(yè)服務(wù)收費按照招投標確定的標準收取。業(yè)主委員會(huì )成立后，物業(yè)服務(wù)收費標準根據業(yè)主（代表）大會(huì )決定，由業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。

　　物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行明碼標價(jià)，服務(wù)內容、收費項目、標準以及收費辦法應當在物業(yè)管理區域內醒目位置公布。每半年或者一年向業(yè)主、非業(yè)主使用人公布物業(yè)小區經(jīng)營(yíng)性設施經(jīng)營(yíng)收支情況，接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、非業(yè)主使用人和價(jià)格行政管理部門(mén)的監督。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主、非業(yè)主使用人同意，不得預收超過(guò)六個(gè)月期限的物業(yè)服務(wù)費，不得收取一年以上押金、保證金等費用。

　　第四十條 建設單位應當對共用場(chǎng)地、設施設備單獨配置水、電等計量器具。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當定期公布共用場(chǎng)地、設施設備消耗的水、電數量及其金額，按照實(shí)際支出和約定的收費方式向全體業(yè)主合理分攤。但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。

　　物業(yè)的電梯、水泵、中央空調等設施運行費及公共照明、公共用水等納入代收代交費用的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨列帳，合理、公開(kāi)分攤。具體分攤辦法在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　電梯起始層的業(yè)主不承擔電梯運行費（電梯起始點(diǎn)設在地下層的除外），但應當承擔維修、更新改造費用。

　　第四十一條 物業(yè)管理區域內業(yè)主共有的汽車(chē)車(chē)位，其停放服務(wù)收費標準，在政府指導下，由業(yè)主委員會(huì )征求二分之一以上的業(yè)主同意后確定。業(yè)主委員會(huì )未成立的，收費標準應當按照價(jià)格行政管理部門(mén)的規定執行。

　　公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛等特種車(chē)輛執行任務(wù)時(shí)在物業(yè)管理區域內停放的，不得收取停車(chē)費。

　　第四十二條 利用物業(yè)共用部位、公共場(chǎng)地和共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主（代表）大會(huì )的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。所得收益歸全體業(yè)主所有，其中百分之三十用于補貼物業(yè)服務(wù)費，百分之七十納入專(zhuān)項維修資金。但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。

　　共用設施、設備報廢后的收益，應當用于補充專(zhuān)項維修資金或者抵充物業(yè)服務(wù)費，也可以按照業(yè)主（代表）大會(huì )的決定使用。

　　第四十三條 物業(yè)管理區域內供電、供水、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受上述單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取相應服務(wù)費用的，其他部門(mén)和單位不得重復收取性質(zhì)和內容相同的費用。

　　第五章 物業(yè)的移交和接管

　　第四十四條 受建設單位委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗。在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位除移交物業(yè)服務(wù)用房外還應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列材料：

　�。ㄒ唬┮巹�、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

　�。ǘ�）共用設施設備的清單及安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料；

　�。ㄈ�）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；

　�。ㄋ模�業(yè)主名冊；

　�。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)所必需的其他資料。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，將上述材料和物業(yè)服務(wù)用房移交給業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第四十五條 業(yè)主委員會(huì )應當在新一屆業(yè)主委員會(huì )行使職權的同時(shí)，將其使用、保管的所有文書(shū)、財物、印章移交新一屆業(yè)主委員會(huì )，并做好其他交接工作。

　　對不按時(shí)移交的，街道辦事處（鎮人民政府）和所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)應當督促其移交；對拒不移交的，新一屆業(yè)主委員會(huì )可以請求轄區內的公安機關(guān)協(xié)助移交。

　　業(yè)主委員會(huì )委員資格終止的，應當自終止之日起三日內將其使用、保管的文書(shū)、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交業(yè)主委員會(huì )。

　　第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)更替的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向業(yè)主委員會(huì )完整移交有關(guān)物業(yè)、財物和檔案資料，配合新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作。

　　第六章 物業(yè)的使用和維護

　　第四十七條 物業(yè)管理區域內規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫，應當首先滿(mǎn)足業(yè)主、非業(yè)主使用人的需要。尚未出售的停車(chē)位、車(chē)庫，業(yè)主、非業(yè)主使用人需要承租的，建設單位應當出租。仍有空余的，可以臨時(shí)出租給物業(yè)管理區域外的單位、個(gè)人；承租人可以使用物業(yè)管理區域內的公共道路。

　　地下停車(chē)位尚有空余的，物業(yè)管理區域內不得新辟規劃以外的停車(chē)位。地下停車(chē)位不足，確需利用業(yè)主共有的道路或者其他公共場(chǎng)地作為停車(chē)位的，應當經(jīng)業(yè)主（代表）大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )決定，并依法辦理消防等相關(guān)手續。

　　物業(yè)管理區域內停放車(chē)輛，不得影響道路通行、阻礙特種車(chē)輛執行任務(wù)或者損壞共用設施設備。

　　第四十八條 任何單位和個(gè)人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地、綠地或者占用其他共用部位、共用設施設備。確需臨時(shí)占用、挖掘的，應當采取措施保障安全，并及時(shí)恢復原狀，造成損失的，應當依法賠償。

　　因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘的，應當征得業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和利害關(guān)系人的同意，并依法辦理相關(guān)手續；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘的，應當征得利害關(guān)系人和業(yè)主委員會(huì )同意，事先在物業(yè)管理區域內公告，并依法辦理相關(guān)手續。

　　供電、供水、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位因維修、養護、改建、擴建等，需要臨時(shí)占用、挖掘的，應當事先告知業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在物業(yè)管理區域內公告，并依法辦理相關(guān)手續。

　　第四十九條 物業(yè)管理區域內的道路、給排水設施和綠化的養護，以及路燈、公共衛生設施的管理和生活垃圾的清運責任范圍由各縣級市、區人民政府確定。

　　第五十條 業(yè)主、非業(yè)主使用人不得違反法律、法規以及臨時(shí)管理規約、管理規約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主、非業(yè)主使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規以及臨時(shí)管理規約、管理規約外，應當首先經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書(shū)面同意，并依法辦理相關(guān)手續。

　　物業(yè)管理區域內禁止下列行為：

　�。ㄒ唬�將車(chē)庫用于居住、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；

　�。ǘ�）人均承租建筑面積低于十二平方米出租住宅；

　�。ㄈ�）損壞房屋承重結構，私搭亂建；

　�。ㄋ模┣终季G地、毀壞綠化；

　�。ㄎ澹╇S意傾倒或者拋棄垃圾、雜物，堆放易燃易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)或者發(fā)出超標準的噪聲和振動(dòng)；

　�。�六）擅自擺攤設點(diǎn)，無(wú)序停放車(chē)輛；

　�。ㄆ撸┰诮ㄖ�物、構筑物或者樹(shù)木上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)；

　�。ò耍┰谙�防通道上設置路障，損壞或者挪用消防設施；

　�。ň牛┻`反法律、法規和臨時(shí)管理規約、管理規約的規定飼養動(dòng)物；

　�。ㄊ�）法律、法規和臨時(shí)管理規約、管理規約禁止的其他行為。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現違反前款規定的行為，應當勸阻、制止，并督促改正。拒不改正的，應當及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)行政管理部門(mén)。

　　第五十一條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人進(jìn)行物業(yè)裝飾裝修，應當遵守法律、法規，遵守臨時(shí)管理規約、管理規約和物業(yè)服務(wù)合同的約定。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反法律、法規和臨時(shí)管理規約、管理規約規定的裝飾裝修行為，應當勸阻、制止，并及時(shí)報告有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。

　　第五十二條 業(yè)主轉讓物業(yè)時(shí)，應當按照合同約定交清物業(yè)服務(wù)費用，其對共有部分享有的共有和共同管理的權利和義務(wù)一并轉讓。

　　業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時(shí)，應當將臨時(shí)管理規約或者管理規約的內容告知受讓人或者承租人，并自物業(yè)轉讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內，將物業(yè)轉讓或者出租的情況告知業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　承租人應當遵守臨時(shí)管理規約、管理規約。

　　第五十三條 房屋的維修責任，按照下列規定劃分：

　�。ㄒ唬�業(yè)主專(zhuān)有部分，由業(yè)主自行維修；毗連部位，由相鄰業(yè)主共同維修。

　�。ǘ�）單幢房屋整體共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造，由該幢房屋的業(yè)主按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積比例承擔。

　�。ㄈ�）單幢房屋有兩個(gè)或者兩個(gè)以上單元，單元內共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造，由單元內的業(yè)主按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔；涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上單元共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造，由兩個(gè)或者兩個(gè)以上單元的業(yè)主按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔。

　�。ㄋ模﹩未狈课莶簧先宋蓓數木S修，由屋頂庇護范圍下的業(yè)主按擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔。

　�。ㄎ澹﹩未狈课菘缮先宋蓓敚ò�括屋面和周邊圍護），為各層共用的，由屋頂庇護范圍下各層業(yè)主，按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔；為若干層（戶(hù)）使用的，由使用層（戶(hù)）的業(yè)主按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔。

　�。�六）住宅區內共用設施設備的維修、更新、改造，由全體業(yè)主按照擁有專(zhuān)有部分房屋建筑面積的比例承擔。

　　屬于人為損壞的，由損壞者負責修復；造成損失的，應當賠償。

　　第五十四條 建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。

　　業(yè)主、業(yè)主（代表）大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )對其負有維護責任的物業(yè)，應當按照有關(guān)規定和臨時(shí)管理規約、管理規約以及住宅養護標準，定期維修養護。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同對物業(yè)定期維修養護。

　　物業(yè)出現安全隱患、危及公共利益以及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護；責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )同意或者按照臨時(shí)管理規約、管理規約，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養護或者采取應急防范措施，費用由責任人承擔。

　　業(yè)主、建設單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行維修養護時(shí)，有關(guān)業(yè)主和非業(yè)主使用人應當予以配合。

　　第五十五條 依照法律、法規、規章和有關(guān)技術(shù)標準規定應當緊急維修但相關(guān)業(yè)主不能及時(shí)統一意見(jiàn)的，街道辦事處（鎮人民政府）和房產(chǎn)行政主管部門(mén)應當督促業(yè)主和業(yè)主委員會(huì )或者相關(guān)責任人限期維修，也可以先行組織維修或者救助。有關(guān)費用經(jīng)審核或者審計后，由相關(guān)業(yè)主分攤或者從專(zhuān)項維修資金賬戶(hù)中列支，并向業(yè)主公示。

　　第五十六條 物業(yè)管理實(shí)行專(zhuān)項維修資金制度。業(yè)主應當按照規定交納專(zhuān)項維修資金。

　　專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

　　業(yè)主可以憑本人有效身份證件查詢(xún)專(zhuān)項維修資金繳存、使用以及賬面余額情況。

　　專(zhuān)項維修資金的收取、使用、管理辦法由市人民政府另行制定。

　　第七章 法律責任

　　第五十七條 業(yè)主、非業(yè)主使用人違反臨時(shí)管理規約、管理規約、物業(yè)使用規定和物業(yè)使用管理維修規定造成損害的，應當承擔相應的法律責任。

　　業(yè)主、非業(yè)主使用人未按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催交；逾期仍不交納的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)加收滯納金；對于超過(guò)三個(gè)月不交納物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院提起訴訟。

　　第五十八條 業(yè)主（代表）大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律、法規的，房產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處（鎮人民政府），應當責令其限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。

　　業(yè)主（代表）大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷(xiāo)。

　　第五十九條 建設單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規定，有下列情形之一的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)予以處罰：

　�。ㄒ唬┙ㄔO單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不協(xié)助業(yè)主（代表）大會(huì )籌備工作的，責令其協(xié)助，并可處以三千元以上三萬(wàn)元以下的罰款；

　�。ǘ�）建設單位不承擔首次業(yè)主（代表）大會(huì )籌備、成立費用的，責令其承擔有關(guān)費用，并可處以五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款；

　�。ㄈ�）建設單位提供的物業(yè)服務(wù)用房不符合本條例規定的，責令其改正，并可處以十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；

　�。ㄋ模┙ㄔO單位未對共用場(chǎng)地、設施設備單獨配置水、電等計量器具的，責令其改正，并可處以二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；

　�。ㄎ澹┙ㄔO單位拒絕將未售出的車(chē)位出租給業(yè)主、非業(yè)主使用人使用的，責令其改正，并可處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；

　�。�六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自退出物業(yè)管理區域的，責令其改正，并可處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；逾期仍不改正的，依法吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。

　　第六十條 違反本條例規定，法律、法規已有處罰規定的，從其規定。

　　第六十一條 房產(chǎn)行政主管部門(mén)及其工作人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管部門(mén)對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　第八章 附 則

　　第六十二條 本條例所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋所有權人。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指房屋及其附屬的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。

　　本條例所稱(chēng)自助管理，是指業(yè)主不聘請專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自發(fā)組織、自行實(shí)施管理物業(yè)的方式。

　　本條例所稱(chēng)前期物業(yè)管理，是指業(yè)主（代表）大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。

　　本條例所稱(chēng)共用部位，是指物業(yè)管理區域內屬于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)的業(yè)主、非業(yè)主使用人共同使用的公共門(mén)廳、樓梯間、電梯間、管道井、設備間、過(guò)道、公共停車(chē)位、房屋承重結構、戶(hù)外墻面、屋面和道路、場(chǎng)地、綠地等部位。

　　本條例所稱(chēng)共用設施設備，是指物業(yè)管理區域內屬于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)的業(yè)主、非業(yè)主使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房）、電梯、樓道照明設施、小區道路照明設施、安全防范智能系統、避雷裝置、單元防盜門(mén)、文化體育設施和區域圍護等設施設備。

　　第六十三條 市人民政府可以根據本條例制定實(shí)施細則。

　　市房產(chǎn)行政主管部門(mén)應當擬定大會(huì )議事規則、臨時(shí)管理規約、管理規約和物業(yè)服務(wù)合同等示范文本，提供給物業(yè)管理相關(guān)各方作為指導規范。

　　第六十四條 工業(yè)廠(chǎng)房、辦公樓、商場(chǎng)、醫院、學(xué)校等非住宅的物業(yè)管理，參照本條例執行。

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