一、實(shí)施新員工“C.A.N.”計劃的背景及目的

　　20xx年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營(yíng)和管理步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機構和人員規模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會(huì )招聘人員，個(gè)人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和現有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應崗位工作要求。

　　20xx年以前，全行新員工培訓缺乏統一規范的要求，各分行在新員工培訓內容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓效果也參差不齊。內容方面，有的分行僅對新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、辨偽、計算器等業(yè)務(wù)技能的培訓，有的已經(jīng)系統安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰略、禮儀、溝通、公文寫(xiě)作等方面的培訓;形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓階段，做得比較好的分行已開(kāi)始綜合采用拓展訓練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓生制度等多種形式;組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動(dòng)學(xué)習的積極性和熱情沒(méi)有充分調動(dòng)起來(lái)。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規章制度不夠熟悉，難以很快獨立承擔崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒(méi)有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險;另一方面，由于缺乏合理的引導，新員工難以盡快融入新的團隊和集體，原本對工作的滿(mǎn)腔熱情和憧憬轉變成滿(mǎn)心失望，造成很大的心理落差，出現新員工在試用期內離職的現象。

　　如何讓全行的新員工都接受統一、標準化的培訓?如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養，掌握崗位必備的知識和技能?如何讓這些來(lái)自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團隊?如何縮短他們的適應期，更快地成為一名合格的員工?這些已成為全行培訓管理者必須盡快解決的問(wèn)題。

　　二、新員工“C.A.N.”計劃的主要做法

　　從培訓對象角度看，新員工是一個(gè)特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，要做到統一，首先必須深入了解我們的客戶(hù)，也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望，把握新員工群體共有特點(diǎn)，明確各個(gè)崗位對新員工的整體要求。為此，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓中心啟動(dòng)了新員工培訓調研活動(dòng)，發(fā)放了近百份問(wèn)卷，全面覆蓋總行各部門(mén)、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門(mén)及重點(diǎn)支行，了解了對新員工的培訓期望、各分行現行的新員工培訓做法。同時(shí)，對IBM、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內外企業(yè)新員工培訓進(jìn)行了調研。

　　在調研問(wèn)卷分析中，我們結合邏輯思維方法和數量關(guān)系分析方法，對全部調研問(wèn)卷分別從經(jīng)營(yíng)/管理、所在地域、分行規模等多個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)匯總分析、歸納、整理，力求透過(guò)現象看本質(zhì)，把握新員工培訓的內在規律，滿(mǎn)足各方面對新員工培訓的需求。通過(guò)整理調研問(wèn)卷和走訪(fǎng)調查，我們認識到，新員工入職培訓體系建設需遵循以下基本的原則：

　　一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設計培訓課程和培訓形式;二是要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來(lái)即用的標準化的培訓課程;三是要輔之以規范化的制度要求來(lái)確保培訓體系的落地實(shí)施;四是要有特色的包裝設計來(lái)樹(shù)立中信銀行新員工培訓的品牌。

　　為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓體系以“新員工能力模型”為基礎，以“管理為體、課程為用”為基本架構，采取在線(xiàn)學(xué)習、集中面授、基層實(shí)習、在崗培訓等階梯式、混合式培訓形式，以全程“學(xué)分制管理”為保障，最終實(shí)現將新員工轉化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標。

　　(一)新員工能力模型

　　根據美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的著(zhù)名的素質(zhì)冰山模型，個(gè)體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過(guò)培訓來(lái)改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì )角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機，是內在的、難以測量的部分。它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現起著(zhù)關(guān)鍵性的作用。

　　根據這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價(jià)值觀(guān)四個(gè)維度構建了新員工能力模型。同時(shí)明確，具備團隊合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問(wèn)題解決、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”;掌握行業(yè)及行內的各類(lèi)知識和技能，可以成為“崗位人”;形成誠信、創(chuàng )新、融合、奉獻、卓越、凝聚的價(jià)值觀(guān)，才可以成為“中信人”。

　　(二)新員工培訓體系架構“C.A.N.計劃”

　　通過(guò)對新員工從入行到轉正的全流程進(jìn)行深入分析，我們制定了新員工培訓的“C.A.N.計劃”(即Camping Learning培訓營(yíng)、Action Learning基層實(shí)習、Navigation在崗培訓這三階段的首字母縮寫(xiě))，寓意整個(gè)體系是以能力為導向的，新員工入行后通過(guò)C、A、N三個(gè)模塊的培訓，迅速實(shí)現從“不能”到“能”的飛躍。

　　1.培訓營(yíng)(Camping Lear-ning)

　　培訓營(yíng)階段是新員工入行后接受系統培訓的第一階段。為了設計科學(xué)、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進(jìn)行解析，從中提煉出該要素的內涵，并導出其對應的培訓要點(diǎn);其次，將培訓要點(diǎn)進(jìn)行歸類(lèi)整合，明確課程名稱(chēng)、編碼、課程目標、課程對象、課程來(lái)源、學(xué)習方式、評估方式、學(xué)時(shí)、學(xué)分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系。

　　培訓營(yíng)階段包括在線(xiàn)學(xué)習和集中培訓兩個(gè)階段。在線(xiàn)學(xué)習階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習電子課件;集中培訓階段，采取封閉式集中面授的方式，學(xué)習組織文化、組織架構、規章制度、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成。同時(shí)，安排拓展訓練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會(huì )等活動(dòng)，時(shí)間不少于五天�？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應學(xué)分。在這一階段，重點(diǎn)是強化新員工對制度流程、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個(gè)大家庭，完成向“中信人”的轉變。

　　在線(xiàn)學(xué)習階段，針對核心價(jià)值觀(guān)、行內通用知識模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習平臺，為全行新員工提供統一化、標準化的培訓課程資源。為增強學(xué)習的趣味性和挑戰性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現，每個(gè)節點(diǎn)是一門(mén)課程，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門(mén)課程的學(xué)習，具體包括：

　　“中信之道”：中信銀行陳小憲行長(cháng)對新員工培訓體系建設高度重視，專(zhuān)門(mén)錄制了《行長(cháng)寄語(yǔ)》，表達對全行新員工的殷切期望;《中信發(fā)展史與戰略規劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動(dòng)畫(huà)等方式，詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰略方向等。

　　“中信之業(yè)”：由總行各主線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、投資銀行、汽車(chē)金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰略、業(yè)務(wù)流程，錄制成流媒體電子課件。同時(shí)，根據主線(xiàn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎業(yè)務(wù)介紹的電子課件。

　　“中信之治”：由總行各主要職能管理部門(mén)負責人講解風(fēng)險管理、人力資源管理、合規文化與管理、計劃財務(wù)管理、會(huì )計管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。

　　“中信之規”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則(試行)、中信銀行員工廉潔從業(yè)規定、中信銀行勞動(dòng)合同制管理辦法(試行)、中信銀行員工考勤管理辦法等16個(gè)規章制度，制作成電子書(shū)。

　　“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據我行經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展情況不斷對其進(jìn)行更新。例如，20xx年6月我們啟動(dòng)了課程更新升級工作，第一批開(kāi)發(fā)的19門(mén)課程中有17門(mén)進(jìn)行了局部?jì)热莞�新，公司銀行、會(huì )計管理這2門(mén)課件進(jìn)行了全面重新錄制開(kāi)發(fā)，同時(shí)新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)等3門(mén)課件，電子課件內容不斷豐富完善。

　　2. 基層實(shí)習(Action Learning)

　　在基層實(shí)習階段，新員工在分行的對口部門(mén)輪崗及支行一線(xiàn)進(jìn)行上崗實(shí)習，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實(shí)習期間，培訓主管部門(mén)還會(huì )組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書(shū)小組，統一推薦選讀書(shū)目，如《高效能人士的七個(gè)習慣》(柯維著(zhù))、《從優(yōu)秀到卓越》(柯林斯著(zhù))、《創(chuàng )新的`十個(gè)面孔》(凱利著(zhù))、《贏(yíng)》(杰克·韋爾奇著(zhù))、《幸福與經(jīng)濟學(xué)》(弗雷、斯塔特勒著(zhù))等�；鶎訉�(shí)習時(shí)間一般為1-3個(gè)月，分行可根據實(shí)際情況進(jìn)行調整。新員工在實(shí)習期間要至少完成一個(gè)課題的研究，并在實(shí)習結束后提交課題研究報告和學(xué)習心得。實(shí)習單位對新員工實(shí)習期間的表現進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養，完成向“職業(yè)人”的轉變。

　　3.在崗培訓(Naviga-tion)。

　　在崗培訓階段主要采取導師制的方式，由所在部門(mén)為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔任導師，通過(guò)正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗、技能傳授給新員工。時(shí)間從應屆畢業(yè)新員工上崗開(kāi)始到試用期結束為止。在崗培訓期間，培訓主管部門(mén)還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進(jìn)行參觀(guān)交流。輔導期結束后，由導師對新員工上崗期間的工作、學(xué)習及思想品德等表現進(jìn)行評估�？己撕细窨色@得相應學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是通過(guò)導師的輔導，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能，解答新員工日常工作中遇到的問(wèn)題，實(shí)現向“崗位人”的轉變。

　　(三)管理制度

　　為確保新員工培訓的順利實(shí)施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓管理辦法》：

　　一是明確了總分行培訓管理部門(mén)、用人部門(mén)、實(shí)習單位等的職責分工。其中，總行培訓中心和分行培訓主管部門(mén)是新員工培訓工作的組織管理機構，總行培訓中心負責把握方向、制定標準、引領(lǐng)前沿、整合資源，分行培訓主管部門(mén)是分行新員工培訓和總行新員工基層實(shí)習的組織實(shí)施部門(mén)。用人部門(mén)負責向培訓主管部門(mén)反饋新員工的培訓需求，協(xié)助培訓主管部門(mén)制定新員工的基層實(shí)習計劃，并負責于新員工的在崗培訓階段為其指定導師，有效推動(dòng)導師制的實(shí)行�；鶎訉�(shí)習單位負責按照新員工基層實(shí)習的具體方案組織實(shí)施;

　　二是詳細規定了從新員工培訓計劃制定、課程資源準備、師資資源準備、導師資源準備到相關(guān)材料準備的規范要求。培訓主管部門(mén)應于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習手冊》，于新員工入行時(shí)發(fā)放給每位新員工。另需準備好《中信銀行在崗培訓導師指導手冊》，并于新員工上崗結成“師徒對子”后發(fā)放給導師。

　　三是規定了“C”、“A”、“N”各模塊的培訓實(shí)施、考核評估和學(xué)分管理要求。新員工培訓期間，所有考核的結果按權重累積，并于培訓結束時(shí)計算出總分。新員工轉正定級前必須修滿(mǎn)所要求的學(xué)分，其中培訓營(yíng)階段不少于45學(xué)分，基層實(shí)習階段不少于15學(xué)分，在崗培訓階段不少于15學(xué)分。

　　統一、規范的管理制度成為“C.A.N.計劃”順利、有效實(shí)施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問(wèn)題是有制度不執行。為此，我們將各分行新員工培訓執行情況作為年度分行培訓工作考評的重要指標之一，同時(shí)根據新員工考核結果評選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰。以20xx年總行新員工培訓為例，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實(shí)習報告評審，從九個(gè)小組中共評選出九名優(yōu)秀學(xué)員，在新員工培訓總結會(huì )上進(jìn)行公開(kāi)通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現了總行員工的精神風(fēng)貌，他們在認真學(xué)習的同時(shí)給分支行提出了很多寶貴的建議。

　　(四)宣傳與推廣

　　從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，一個(gè)好的培訓產(chǎn)品要獲得市場(chǎng)的認可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓體系是中信銀行歷史上第一個(gè)體系建設項目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設計了詳細的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案：

　　一是統一編寫(xiě)《新員工培訓管理手冊》、《新員工學(xué)習手冊》、《在崗培訓指導手冊》、《新員工培訓在線(xiàn)電子課程示例》，并印刷成冊，分發(fā)到每位新員工手中;

　　二是統一設計宣傳展板、海報、易拉寶、折頁(yè)、logo、主題標語(yǔ)，并將印刷版刻錄成光盤(pán)下發(fā)，各分行可以自行印刷;

　　三是在20xx年全行培訓工作年會(huì )上，總行培訓中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓體系，各分行人力資源部負責人和培訓管理員近60人參加。大家對新員工入職培訓體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統把握，同時(shí)就如何結合各分行新員工培訓工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討。全行培訓管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓體系的推廣落實(shí)奠定了基礎。

　　新員工入職培訓體系推出后，各分行積極響應，結合分行實(shí)際進(jìn)行了有效地推廣和實(shí)施。自20xx年起，各分行在新員工培訓方面全面采用了“C.A.N.”計劃，并因地制宜，創(chuàng )新地開(kāi)展了“新人珠峰攀登之旅學(xué)習雙月”活動(dòng)、“新月計劃之五星訓練營(yíng)”活動(dòng)，編寫(xiě)《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓十二講》等等�！靶氯酥榉迮实侵�旅“電子課件登錄學(xué)習率達到100%。全行新員工培訓實(shí)現了統一化、規范化、標準化，經(jīng)過(guò)培訓后，新員工能夠很快適應崗位工作要求，達到了預期效果。同時(shí)，打造我行新員工培訓的品牌，提升我行在人才市場(chǎng)上的影響力。

　　以總行20xx年新員工培訓為例：當年總行共招收了41名新員工，培訓營(yíng)階段，總行各部門(mén)負責人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)以及風(fēng)險管理、合規管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營(yíng)管理等課程。部門(mén)負責人對業(yè)務(wù)戰略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動(dòng)精彩，在課堂上贏(yíng)得了陣陣掌聲�；鶎訉�(shí)習階段，新員工分別趕赴總行營(yíng)業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽(yáng)、西安和蘇州等九家分行實(shí)習三個(gè)月。期間，新員工撰寫(xiě)了大量學(xué)習報告，對各階段的實(shí)習內容和心得體會(huì )進(jìn)行了及時(shí)回顧和總結，取得了很好的效果 �！皩�師制”在崗培訓階段，總行培訓中心舉行了簡(jiǎn)短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請喝茶”表達了新員工拜師求教的真心;導師贈書(shū)收徒，一本本《我與中信》傳遞了導師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見(jiàn)證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統的方式帶著(zhù)新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長(cháng)的強有力基礎。

　　總之，中信銀行新員工入職培訓體系的推出，實(shí)現了新員工培訓工作的“四個(gè)統一”：統一了全行新員工培訓的組織形式，統一了課件體系，統一了培訓操作流程，統一了考核機制。通過(guò)統一、規范的培訓，為新員工灌輸統一的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)管理理念，系統了解我行的業(yè)務(wù)流程、規章制度，為做一個(gè)合格的中信人打下了基礎。

　　三、開(kāi)展新員工“C.A.N.”計劃取得的主要成效

　　(一)“C.A.N.”計劃統一了全行新員工入職培訓的組織形式、課件體系、操作流程、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓方面參差不齊的狀況�！癈AN計劃就像一個(gè)模子，是我們打造合格新員工的一個(gè)模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓中心總經(jīng)理如是說(shuō)。

　　(二)“C.A.N.”計劃有效提升了全行新員工培訓的質(zhì)量和效果，大大縮短了新員工適應崗位工作的時(shí)間，獲得了各分行和總行各部門(mén)的充分認可，提高了用人部門(mén)的工作效率，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了合格的人力資源，最終促進(jìn)了業(yè)務(wù)的持久發(fā)展。20xx年以前，新員工上崗后往往需要近一年的時(shí)間才能基本適應崗位工作要求，同時(shí)試用期結束時(shí)，由于缺乏約束機制，轉正成為了一種形式;實(shí)施“C.A.N.”計劃后，用人部門(mén)普遍反映，轉正成為一種有效的激勵手段，基本上新員工在試用期內即可勝任崗位工作要求，而且主動(dòng)學(xué)習意愿、參與意識和創(chuàng )造性更強了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門(mén)的其他工作提出了很多好的意見(jiàn)和建議，“新員工不再是‘生手’的代名詞，而真正是部門(mén)的新鮮血液，是帶著(zhù)活力、激情、創(chuàng )造力的一股清泉，團隊整體的績(jì)效都提升了”，業(yè)務(wù)部門(mén)負責人如是說(shuō)。

　　(三)“C.A.N.”計劃促進(jìn)了新建行業(yè)務(wù)盡快步入正軌。新建行成立之初，幾乎全部都是來(lái)自不同企業(yè)、有著(zhù)不同背景的新員工，新員工培訓的成效決定了新建行業(yè)務(wù)能否正常開(kāi)展。20xx年以前新建行培訓采取總行業(yè)務(wù)指導的形式，“C.A.N.”計劃實(shí)施后，新建行員工的培訓得到了系統的指導和支持，不僅掌握了業(yè)務(wù)知識和技能，而且盡快融入了中信銀行的文化，促進(jìn)了新建行的業(yè)務(wù)發(fā)展�！白鳛樾陆ǚ中�，有了CAN計劃，我們心里更有底了，業(yè)務(wù)發(fā)展更有后勁了”，新建分行人力資源部負責人如是說(shuō)。

　　四、問(wèn)題及進(jìn)一步完善新員工“C.A.N.”計劃的設想和計劃

　　從20xx年至今新員工“C.A.N.”計劃的實(shí)施情況來(lái)看，該計劃存在的主要問(wèn)題：一是該計劃僅覆蓋新員工通用知識和技能培訓，尚未與我行各專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列崗位所需要的專(zhuān)業(yè)知識培訓有效配合;二是隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展和新員工素質(zhì)結構的變化，該計劃培訓內容需要持續的更新和完善。

　　下一步，總行培訓中心將針對各專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列新員工所必備的專(zhuān)業(yè)知識和能力、培訓內容和培訓活動(dòng)進(jìn)行深入研究和設計，進(jìn)一步豐富新員工“CAN”計劃的內涵，全面提升新員工的知識和能力水平。同時(shí)，適時(shí)組織研發(fā)集中培訓階段的面授課程研發(fā)，同時(shí)根據銀行戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進(jìn)行更新和完善。

　　五、結論

　　新員工入職培訓體系建設是一次有益的探索和實(shí)踐，為我行今后領(lǐng)導力培訓體系和專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列培訓體系建設積累了寶貴經(jīng)驗。在實(shí)施該計劃的過(guò)程中，我們深深體會(huì )到，人力資源管理者要深刻理解業(yè)務(wù)合作伙伴這一角色的深刻內涵。把業(yè)務(wù)部門(mén)當作合作伙伴，遵循“以客戶(hù)為中心、以?xún)r(jià)值為導向”的原則，我們的培訓工作就有了不竭的動(dòng)力和源泉。從這個(gè)角度看，培訓也要以客戶(hù)為中心。只有“以客戶(hù)為中心”，我們才能跳出培訓來(lái)看培訓，找準自己的定位，將我們的時(shí)間和精力用在最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求上;只有“以客戶(hù)為中心”，我們才能做到“一手抓管理，一手抓服務(wù)”，在提出管理要求的同時(shí)為客戶(hù)提供全方位的解決方案;只有“以客戶(hù)為中心”，我們才能找到評價(jià)自己工作的準則，才能不偏離培訓工作的價(jià)值創(chuàng )造的軌道，在為企業(yè)培養出更多的優(yōu)秀員工的同時(shí)，為全社會(huì )的人才培養與發(fā)展貢獻力量!

設計方案 篇3

　　教時(shí)安排及目標：

　　第一教時(shí)：學(xué)習課文第1—12自然段的內容，抓住重點(diǎn)句學(xué)習把人物寫(xiě)具體的方法。培養學(xué)生合理想象，大膽創(chuàng )新的能力，初步感受只有認真學(xué)習，牢固掌握基礎知識和基本技能，才能更好地為人民服務(wù)的道理。

　　第2教時(shí)：抓住單元提示，進(jìn)一步認識過(guò)渡句和過(guò)渡段在文中的作用。學(xué)習課文第13自然段，深刻領(lǐng)會(huì )文章中心。指導學(xué)生如何圍繞中心，把第一教時(shí)所編的故事寫(xiě)具體，全面提高學(xué)生把事物寫(xiě)具體的能力。

　　第一教時(shí)教案

　　教學(xué)內容：學(xué)習課文第1—12自然段的內容，抓住重點(diǎn)句學(xué)習把人物寫(xiě)具體的方法。

　　教學(xué)目標 ：學(xué)習課文第1—12自然段的內容，抓住重點(diǎn)句學(xué)習把人物寫(xiě)具體的方法。培養學(xué)生合理想象，大膽創(chuàng )新的能力，初步感受只有認真學(xué)習，牢固掌握基礎知識和基本技能，才能更好地為人民服務(wù)的道理。

　　教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：

　　抓住重點(diǎn)句學(xué)習把人物寫(xiě)具體的方法，初步感受只有認真學(xué)習，牢固掌握基礎知識和基本技能，才能更好地為人民服務(wù)的道理。

　　教學(xué)準備：

　　多煤體課件

　　教學(xué)過(guò)程 ：

　　一、談話(huà)導入 ，初步感知。

　　1、同學(xué)們，這節課老師想為大家介紹一位新朋友。你們想不想認識他呢？（想）

　　2、好，下面就請你仔細地觀(guān)察這位新朋友，說(shuō)說(shuō)你對他的第一印象是什么？（掛兩支筆，頭斜著(zhù)，嘴也笑歪了，很得意，很神氣，很高興）

　　3、這位新朋友就是掛兩支筆的孩子——陸小亮。（出示課題，并齊讀）

　　二、學(xué)習課文，展開(kāi)想象。

　　1、他為什么這樣高興而得意呢？原來(lái)，在他生日那天，媽媽送了他一支漂亮的圓珠筆。

　　出示“圓珠筆紅紅的桿，金黃色的夾。筆套上有三個(gè)小鍵，像變魔術(shù)似的，一按，蹦出紅筆芯；再按，縮進(jìn)紅的鉆出藍的；再按一下，又變成黑色的，簡(jiǎn)直妙極了�！�

　　A、一二讀（齊讀）

　　B、讀了之后，你有什么感受呢？（筆很漂亮、很奇妙，我也想有一支，小亮一定很高興）

　　2、陸小亮原來(lái)有一支鋼筆，他做夢(mèng)都想有一只漂亮的圓珠筆。如今，美夢(mèng)成真，陸小亮心里樂(lè )滋滋的。

　　出示“他想，教授、作家、記者……誰(shuí)的口袋里不插兩三支筆呢？”

　　A、請你自由地讀一讀。

　　B、你發(fā)現了什么？（……表示列舉人物的省略，請學(xué)生補充后得出小亮向往自己長(cháng)大后做一個(gè)有知識、有學(xué)問(wèn)的人）

　　C、你能讀好這句話(huà)嗎？

　�。◤娬{心想，要輕讀，充滿(mǎn)向往和幻想，好像自己掛了筆，就真的成了有學(xué)問(wèn)、有知識的人，很了不起似的）

　　3、于是無(wú)論到哪兒，小亮都不忘掛上這兩只寶貝筆�？捎幸欢螘r(shí)間，小亮卻不再掛筆了。

　　請你展開(kāi)想像的翅膀，自由組合討論陸小亮不再掛筆的原因。交流反饋

　�。üP漂亮，字不漂亮就不掛了；考試考砸了，同學(xué)嘲笑他，就不掛了；捐給災區小朋友了；勞動(dòng)時(shí)，弄丟了……）

　　三、抓住重點(diǎn)，學(xué)習方法。

　　1、剛才，大多數同學(xué)都能發(fā)揮想像，把故事編得合情合理�？墒�，要把編好的故事如何恰到好處地用語(yǔ)言文字表達出來(lái)，的確是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

　　2、我們先來(lái)看課文是怎樣編的，又是怎樣把陸小亮這個(gè)人物寫(xiě)具體的。請同學(xué)們閱讀課文，找出直接寫(xiě)小亮的句子，細細體會(huì )，你讀懂了什么？如果有疑問(wèn)，可以相互交流。

　　3、交流反饋

　　A、課文中的小亮，為什么有一段時(shí)間沒(méi)有掛筆？

　　B、你找到了那些直接寫(xiě)小亮的句子。你讀懂了什么？

　　隨機出示句子并指導領(lǐng)會(huì )含義及寫(xiě)法

　　“小亮一聽(tīng)寫(xiě)信，就著(zhù)了慌�！睘槭裁粗�(zhù)慌？

　�。ㄗ约航o爸爸寫(xiě)的信，爸爸回信指出不少毛病。平時(shí)學(xué)習不扎實(shí)，給老奶奶寫(xiě)信怕丟臉。）

　　“不答應吧，老奶奶會(huì )說(shuō)我不像紅領(lǐng)巾；說(shuō)沒(méi)帶筆吧，可明明掛著(zhù)兩支筆�！�

　�。ㄖ赋鍪切睦砻鑼�(xiě)，領(lǐng)會(huì )了左右為難的矛盾心情后指導朗讀）

　　“小亮左右為難，想來(lái)想去只好說(shuō)：“奶，我寫(xiě)不好�！�

　�。ㄖ缓每闯鏊�答應的'很勉強，但是心靈深處他還是想幫助別人的）

　　“鋼筆老劃破紙，用圓珠筆又不如用鋼筆好寫(xiě)，筆換過(guò)來(lái)又換過(guò)去�！�

　�。ㄟ@是動(dòng)作描寫(xiě)，從只看出小亮信寫(xiě)捕處的著(zhù)急心情，寫(xiě)得很費勁）還有那些句子寫(xiě)他寫(xiě)信寫(xiě)得很費勁。

　　“三四十個(gè)字的信，寫(xiě)了大半個(gè)小時(shí)�！�

　�。▽Ρ鹊膶�(xiě)法，寫(xiě)信時(shí)間長(cháng)，很費勁）

　　“雖說(shuō)是早春，可小亮卻全身發(fā)熱，手心濕漉漉的�！�

　�。▽�(xiě)出了小亮著(zhù)急的心情）

　　“他咬著(zhù)筆桿，琢磨了一陣，偷偷地抬起頭，瞅了瞅耐著(zhù)性子等的老奶奶，便不管三七二十一，寫(xiě)上了“準南礦物局”，以及收信人的姓名和地址�！�

　�。ㄒ�、琢磨、偷偷、瞅寫(xiě)出了小亮害怕、著(zhù)急的心情，不管三七二十一，寫(xiě)出了他的馬虎。）

　　4、課文學(xué)到這里，你有什么收獲？（小亮平時(shí)學(xué)習不認真、，不塌實(shí)，幫老奶奶寫(xiě)信才會(huì )費勁。小亮這個(gè)人寫(xiě)得活靈活現，是因為作者抓住了人物的語(yǔ)言、神態(tài)、動(dòng)作、心理活動(dòng)。我平時(shí)對人物的心理活動(dòng)描寫(xiě)不夠深刻，以后改進(jìn)。）

　　四、情境導讀，深刻感知。

　　1、同學(xué)們的收獲真不少�？墒�，老師發(fā)現第10、11自然段作者并沒(méi)有直接寫(xiě)小亮，但是他的心情我們能體會(huì )嗎？（能）

　　2、那幾位同學(xué)想讀老奶奶的話(huà)？誰(shuí)想讀王老師的話(huà)呢？再請一個(gè)同學(xué)讀提示語(yǔ)。其他同學(xué)想象當老奶奶和王老師談話(huà)是，小亮在干什么？他當時(shí)的心情怎么樣？（情境朗讀）

　　3、交流：小亮當時(shí)的心情怎么樣？（后悔、羞愧、恨不得鉆地下去）

　　4、作為小亮的朋友，此時(shí)此刻，你想對他說(shuō)什么呢？（小亮，不要灰心，現在努力還來(lái)得及等）

　　五、憧憬未來(lái)，結束教學(xué)。

　　相信，有了朋友的鼓勵，老師的關(guān)心，陸小亮同學(xué)一定回振作起來(lái)的。這節課，我們就學(xué)到這里。

　　板書(shū)： 14、掛兩支筆的孩子

　　左右為難 費勁

　　語(yǔ)言、神態(tài)、動(dòng)作、心理活動(dòng)

設計方案 篇4

　　教學(xué)目標：

　　1、讓學(xué)生通過(guò)欣賞、交流，了解有關(guān)藏書(shū)票的來(lái)歷、作用及相關(guān)知識。

　　2、學(xué)習用紙版拓印、繪畫(huà)或剪紙形式制作藏書(shū)票。

　　3、通過(guò)欣賞制作活動(dòng)，培養學(xué)生愛(ài)讀書(shū)、珍惜書(shū)的情感。

　　教學(xué)重點(diǎn)：

　　認識藏書(shū)票，學(xué)習用各種技法設計制作藏書(shū)票。

　　教學(xué)難點(diǎn)：

　　設計出新穎、獨特的藏書(shū)票。

　　教學(xué)準備：

　　教師：教學(xué)、示范材料、范作等。

　　學(xué)生：課前查找關(guān)于藏書(shū)票的相關(guān)知識、制作材料、繪畫(huà)材料等。

　　教學(xué)過(guò)程：

　　一、引導階段

　　1、學(xué)生介紹自己最喜歡的書(shū)，說(shuō)說(shuō)為什么喜歡它？談一談，你是怎樣愛(ài)護書(shū)的？

　　2、教師出示自己的書(shū)，展示自己愛(ài)書(shū)的方式，就是在書(shū)的扉頁(yè)上貼了一枚自己設計的 “藏書(shū)票”，導入課題。

　　3、板書(shū)課題。（藏書(shū)票）

　　二、發(fā)展階段

　　1、認識藏書(shū)票。學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己對藏書(shū)票的認識。教師介紹藏書(shū)票的有關(guān)知識：藏書(shū)票起源于十五世紀的歐洲，是用在藏書(shū)上的一種標志。它以藝術(shù)的形式標明藏書(shū)是誰(shuí)的，它是書(shū)籍收藏者的藏書(shū)標志，貼在書(shū)籍的扉頁(yè)上，通常是小幅版畫(huà)的形式，本世紀初傳入中國，

　　，作用如同中國傳統的藏書(shū)印章，有“紙上寶石”“版畫(huà)珍珠”之稱(chēng)。

　　2、研究藏書(shū)票。多媒體播放各種藏書(shū)票的圖片，讓學(xué)生再欣賞的同時(shí)了解藏書(shū)票的功能和組成，并發(fā)表自己的感受。

　　3、教師示范藏書(shū)票的.制作過(guò)程。教師出示自己制作的藏書(shū)票，讓學(xué)生討論鏤印版畫(huà)的制作方法。教師總結：（1）構思。（2）制版。（3）拓印。（4）整理。

　　4、欣賞不同類(lèi)型的藏書(shū)票。

　　5、學(xué)生交流討論：為自己喜歡的書(shū)設計一枚藏書(shū)票，交流各自的設計意圖。

　　6、學(xué)生制作，教師巡回輔導。（伴隨音樂(lè )循環(huán)出現各種藏書(shū)票）

　　7、學(xué)生展評。學(xué)生互評，教師點(diǎn)評，共同完成。

　　三、課后拓展

　　用多種方法為自己的愛(ài)書(shū)設計藏書(shū)票。倡導學(xué)生愛(ài)書(shū)、讀書(shū)，提高情操修養。

設計方案 篇5

　　為推進(jìn)藥品安全專(zhuān)項整治工作深入開(kāi)展，全面規范和提升我市藥品流通和使用安全管理水平，促進(jìn)藥品市場(chǎng)健康有序發(fā)展，保障人民群眾用藥安全有效。結合我市實(shí)際，決定組織開(kāi)展“藥品質(zhì)量安全提升年”活動(dòng)，并制定如下實(shí)施方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面踐行科學(xué)監管理念，以“保民生、促發(fā)展”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞提升藥品質(zhì)量安全水平，積極創(chuàng )建藥品質(zhì)量安全示范店，大力實(shí)施藥品使用質(zhì)量規范管理，著(zhù)力解決影響藥品質(zhì)量安全的突出問(wèn)題，建立完善藥品質(zhì)量安全監管長(cháng)效機制，實(shí)現藥品市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化、藥品經(jīng)營(yíng)使用管理進(jìn)一步規范、藥品質(zhì)量控制水平進(jìn)一步提高的目標。

　　二、工作內容

　�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展專(zhuān)項整治工作。各鄉鎮街道、各有關(guān)部門(mén)要按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)市藥品安全專(zhuān)項整治工作實(shí)施方案的通知》要求，認真組織開(kāi)展非藥品冒充藥品、中成藥非法添加化學(xué)藥品、疫苗生物制品、特殊藥品、基本藥物等重點(diǎn)品種、重點(diǎn)環(huán)節的專(zhuān)項檢查，建立完善藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠信檔案，大力整治虛假違法藥品廣告。

　�。ǘ�）深化藥品“兩網(wǎng)”建設。鄉鎮監管所要充分發(fā)揮職能作用，整合監管資源和監管手段，健全完善各項工作制度，激勵調動(dòng)協(xié)管員、信息員工作積極性。認真落實(shí)“監管、規范、提高”三位一體監管機制，進(jìn)一步完善覆蓋廣泛、監管有力、運轉協(xié)調的市、鄉、村三級藥品安全監管網(wǎng)絡(luò )，提高網(wǎng)絡(luò )運行效能。

　�。ㄈ�）創(chuàng )建“藥品質(zhì)量安全示范店”。各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)要圍繞提升藥品安全水平，按照示范店創(chuàng )建條件和檢查驗收標準，從許可事項、人員管理、設施設備、日常經(jīng)營(yíng)、廣告管理等方面進(jìn)行全面規范，嚴格按許可的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)藥品，強化購進(jìn)、驗收、儲存和銷(xiāo)售等環(huán)節的質(zhì)量管理，加強從業(yè)人員培訓，強化藥學(xué)服務(wù)，杜絕各種違法違規行為，全面提升企業(yè)規范化管理水平。

　�。ㄋ模�實(shí)施藥品使用質(zhì)量管理規范。按照《省藥品使用條例》和《實(shí)施藥品使用質(zhì)量管理規范現場(chǎng)檢查評定標準》，各藥品使用單位要進(jìn)一步強化藥品管理硬件設施建設，建立并嚴格執行藥品采購、驗收、儲存、使用等內容的`藥品質(zhì)量管理制度，推進(jìn)藥品使用質(zhì)量管理規范確認進(jìn)程，提升藥品使用環(huán)節質(zhì)量管理水平，使全市所有醫療機構藥品質(zhì)量管理都達到規范化要求。

　�。ㄎ澹┨嵘�技術(shù)監管水平。加大藥品抽驗力度，擴大藥品抽驗覆蓋面，完善藥品不良反應監測體系。結合醫藥衛生體制改革和基本藥物制度實(shí)施，推進(jìn)藥品電子監管信息化建設，落實(shí)基本藥物全品種抽驗制度。

　�。�六）完善應急管理體系。按照統一領(lǐng)導、分級負責、快速反應、依法處置的原則和預防為主、常備不懈的方針，進(jìn)一步完善《市食品藥品突發(fā)事件應急預案》，提升藥品安全突發(fā)事件應急處理能力。

　　三、實(shí)施步驟

　　“藥品質(zhì)量安全提升年”活動(dòng)共分三個(gè)階段。

　　第一階段：動(dòng)員部署（4月初）。召開(kāi)會(huì )議，印發(fā)方案，明確開(kāi)展“藥品質(zhì)量安全提升年”活動(dòng)的目的和意義，制定并實(shí)施藥品經(jīng)營(yíng)、使用管理規范現場(chǎng)檢查評定標準，開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，努力提高公眾安全意識，動(dòng)員全市藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位積極參與“藥品質(zhì)量安全提升年”活動(dòng)，營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍。

　　第二階段：規范提升（4月初-11月初）。各鄉鎮街道、各有關(guān)部門(mén)要按照“藥品質(zhì)量安全提升年”活動(dòng)實(shí)施方案的內容和創(chuàng )建標準，認真部署各項工作，制訂工作計劃和具體措施，通過(guò)單位自查、監督指導、檢查驗收等方法，以點(diǎn)帶面，全面開(kāi)展整治、規范、提升工作，提升規范化管理水平。

　　第三階段：總結鞏固（11月初-12月）。對開(kāi)展“藥品質(zhì)量安全提升年”活動(dòng)進(jìn)行評估、分析和總結，并提出建立強化監管長(cháng)效機制的意見(jiàn)，建立完善藥品質(zhì)量安全信用體系、藥品安全風(fēng)險評估與控制體系和應急管理體系。對達到標準要求的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫療機構分別頒發(fā)《藥品質(zhì)量安全示范店》、《藥品使用質(zhì)量管理規范確認書(shū)》。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，提高認識。要深刻認識開(kāi)展“藥品質(zhì)量安全提升年”活動(dòng)的重要意義，牢固樹(shù)立科學(xué)監管理念，加強組織領(lǐng)導，市政府成立開(kāi)展“藥品質(zhì)量安全提升年”活動(dòng)領(lǐng)導小組，辦公室設在市食品藥品監督管理局。各鄉鎮街道、各有關(guān)部門(mén)要根據實(shí)施方案的要求，細化目標任務(wù)，落實(shí)工作措施，確保整治工作順利推進(jìn)。

　�。ǘ�）精心組織，明確責任。各鄉鎮街道、各有關(guān)部門(mén)要嚴格落實(shí)藥品安全“地方政府負總責、監管部門(mén)各負其責、企業(yè)是第一責任人”的要求，進(jìn)一步明確責任，加強調查研究和檢查指導，切實(shí)解決實(shí)施工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)總結經(jīng)驗，扎實(shí)推進(jìn)工作開(kāi)展。

　�。ㄈ�）密切協(xié)作，形成合力。進(jìn)一步完善藥品市場(chǎng)監管機制，整合各方面資源，實(shí)現部門(mén)聯(lián)動(dòng)、信息共享，形成監管合力。藥監、公安、衛生、工商等有關(guān)部門(mén)要加強配合，進(jìn)一步健全聯(lián)合執法長(cháng)效機制，推進(jìn)活動(dòng)順利實(shí)施。

　�。ㄋ模�強化宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等媒體和現代化信息手段，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳有關(guān)藥品監管法律法規和藥學(xué)知識，宣傳開(kāi)展“藥品質(zhì)量安全提升年”活動(dòng)的重要意義，提高藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用單位的誠信自律和公眾的藥品安全意識，努力營(yíng)造全社會(huì )關(guān)心、重視、支持藥品安全的良好氛圍。

設計方案 篇6

　　1 前言

　　但是,電子商務(wù)的發(fā)展除了受到這些社會(huì )信息化的因素影響之外,還受到另外一個(gè)非常重要的因素的影響,這就是物流配送問(wèn)題。電子商務(wù)的任何一筆交易,都包含著(zhù)信息流、商流、資金流、物流。其中信息流、商流、資金流三者都可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )完成,作為四流中最為特殊的物流(指有形商品),是實(shí)物的傳遞,不能通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )完成,必須通過(guò)傳統方式把商品交到購物者手中。因此,物流是實(shí)現電子商務(wù)的保證。

　　電子商務(wù)中物流配送的內涵,可以用以下公式表述:電子商務(wù)中物流配送=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結算+端對端的配送服務(wù)。因此,從一定意義上說(shuō),物流配送是電子商務(wù)和現代物流一體化的產(chǎn)物,物流配送的好壞、效率的高低,制約著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　2 目前我國電子商務(wù)物流配送中存在的主要問(wèn)題

　　2.1 物流配送缺少規模效應,高成本,浪費資源

　　目前,我國物流配送中心數量不少,但真正實(shí)力超群、競爭力強的為數不多。大多數企業(yè)業(yè)務(wù)量低,無(wú)法達到經(jīng)濟配送規模。在新技術(shù)革命的作用下,國際貿易上的平均運輸成本已大大降至2%左右。如果消費者需要購買(mǎi)的是普通的小商品,配送成本的問(wèn)題就更顯突出。

　　2.2 配套的基礎設施落后

　　物流設施裝備普遍較差,信息網(wǎng)絡(luò )也不盡如人意,工商企業(yè)內部物流信息管理和技術(shù)手段比較落后,缺乏必要的公共物流信息交流平臺。運輸設施的區域布局不很合理,主要運輸通道供需矛盾突出,物流網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有統一布局,物流企業(yè)的分布過(guò)于分散,使得物流過(guò)程中各環(huán)節缺乏有效的相互銜接,難以實(shí)現“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)。物流發(fā)展的迂回,使其遠遠落后于電子商務(wù)的發(fā)展。

　　2.3 物流配送效率低

　　我國多數物流企業(yè)是在傳統體制下物資流通企業(yè)基礎上發(fā)展而來(lái)的,物流服務(wù)內容多數仍停留在倉儲、運輸、搬運上,很少有物流企業(yè)能夠做到提供綜合性的物流服務(wù)。同時(shí)物流運輸、倉儲的現代化水平還不高,物流中心建設及集裝箱運輸的發(fā)展還比較緩慢,專(zhuān)業(yè)化操作程度較低,直接導致了物流配送的低效率,現代物流的功能得不到很好發(fā)揮。物流環(huán)節中各種運輸方式之間裝備標準不統一,物流器具標準不配套,物流包裝標準與物流設施標準之間缺乏有效銜接,導致了物流無(wú)效作業(yè)環(huán)節的增加,物流速度降低和物流成本增加,從而影響了物流的效率和效益。

　　2.4 物流配送信息化程度低

　　目前,我國的大多數物流配送中心信息化程度比較低,對物流過(guò)程的許多重要決策問(wèn)題,如配送中心的'選址、貨物組配方案、運輸最佳路線(xiàn)、最優(yōu)庫存控制等,還處于半人工化決策狀態(tài),適應具體操作的信息系統的開(kāi)發(fā)滯后,整個(gè)物流過(guò)程的技術(shù)支持比較落后。

　　2.5 配送體系缺少規�；�

　　我國大多數的網(wǎng)上企業(yè),到目前為止,仍缺乏系統化、專(zhuān)業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè),單件商品的長(cháng)途運輸或者郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲,足以使消費者望而卻步。在關(guān)于電子商務(wù)的諸多討論中都對此采取回避態(tài)度,但在實(shí)際運行中這個(gè)問(wèn)題卻是致命性的。

　　3 我國電子商務(wù)模式下物流配送方案設計

　　基于目前物流配送存在的問(wèn)題,本文構建了我國電子商務(wù)模式下物流配送方案,其基本構想是:首先,在我國經(jīng)濟最發(fā)達的城市北京設立一個(gè)一級物流配送中心。該中心裝備一臺大型計算機主機,建立一個(gè)全國性的信息廣域網(wǎng),負責處理來(lái)自全國各地的物流配送信息,并向全國所有物流企業(yè)和非物流企業(yè)以及所有物流配送服務(wù)需求者發(fā)布信息。此外,還要協(xié)調其下一級配送中心的配送業(yè)務(wù)。其次,在各省會(huì )城市或中央直屬城市建立二級配送中心,各中心也安裝一臺計算機主機,與一級物流配送中心相連接,接受來(lái)自上級的委托任務(wù),并負責加工處理和發(fā)布本區域內的配送信息,并在實(shí)體配送企業(yè)之間調節業(yè)務(wù)余缺。再次,在各地方城市行政中心所在地設立三級物流配送中心,與二級配送中心相連接,完成來(lái)自上級的委托任務(wù)。最后,在各大城市、縣、鄉按人口分別建立配送點(diǎn),與相應區域配送中心相連接,完成來(lái)自上級的委托任務(wù),并負責端對端的配送服務(wù)。各級物流配送中心都建立數據庫,存放所轄范圍內所有配送企業(yè)的全部信息。通過(guò)在全國設立三級物流配送中心,就可以掌握全國所有實(shí)體物流企業(yè),物流配送網(wǎng)絡(luò )見(jiàn)圖1。在這種物流配送模式下,假設有一位物流服務(wù)需求者,在信息不完全和不對稱(chēng)的情況下,不知道把配送服務(wù)委托給哪家配送公司才能為自己提供低成本、高效率、優(yōu)質(zhì)量的配送服務(wù)時(shí),他就會(huì )與同一級或上一級的物流配送中心取得聯(lián)系。配送中心根據需求者提出的要求(包括商品信息如貨源、質(zhì)量、新鮮度、時(shí)間性、配送質(zhì)量等)在數據庫中尋找能滿(mǎn)足需求方要求的最佳配送代理方,當物流配送中心在自己的數據庫中找不到最優(yōu)代理商時(shí),就會(huì )與上一級或下一級的虛擬配送中心取得聯(lián)系,由它們去尋找最優(yōu)代理商。

　　4 實(shí)證分析

　　假設在政府的大力支持下,我國物流配送配套的基礎設施得到極大改善,物流設施裝備比較先進(jìn),信息網(wǎng)絡(luò )能充分滿(mǎn)足需求,工商企業(yè)內部物流信息管理和技術(shù)手段比較先進(jìn),有比較完善的公共物流信息交流平臺,物流網(wǎng)點(diǎn)布局合理,物流過(guò)程中各環(huán)節相互銜接。在這種理想的環(huán)境下,電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)思路見(jiàn)圖2。

　　電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路是:①網(wǎng)上商店是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)“虛擬網(wǎng)站”,僅為消費者提供一個(gè)人性化的“虛擬購物”平臺;②它無(wú)須自建倉儲系統或物流配送系統,借助于全國性的物流配送企業(yè),將實(shí)際商品以最短路徑送貨上門(mén);③它響應消費者購物的過(guò)程是:確認消費者網(wǎng)上付款后,根據消費者所在地和網(wǎng)上購物訂單,選擇與消費者距離最近的配送點(diǎn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò )通知它們及時(shí)送貨上門(mén)。

　　5 結束語(yǔ)

　　本文設計的物流配送方案的優(yōu)勢體現在:

　�、倬W(wǎng)站無(wú)須自建倉儲系統或物流配送系統,節約了大量的固定成本和管理運作成本,但物流配送卻能更加快捷、低廉地完成。因為借助全國性的規�；�的物流配送企業(yè),再通過(guò)網(wǎng)站的精心策劃管理,能使網(wǎng)站以最短的路徑把網(wǎng)上訂購商品及時(shí)、準確地送給消費者,甚至能在消費者購物當天送到,而且送貨費用最低。

　�、诰W(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)將把主要精力用在對“虛擬網(wǎng)站”的管理、維護和建設上,能為消費者提供更加周到的服務(wù)。

設計方案 篇7

　　活動(dòng)宗旨：

　　自己的干部自己選，公平、公正、公開(kāi)。

　　活動(dòng)準備：

　　大隊委員會(huì )議及校廣播臺欄目宣傳。

　　活動(dòng)安排：

　　一．大隊委員選舉

　�。ㄒ唬┲嘘犕七x候選人活動(dòng)。（10月1日至10月16日）

　　1、 各中隊要將此次活動(dòng)的方案向全體隊員公布，中隊輔導員收集填好的申請表后，可利用10月11日（周四隊會(huì )課）開(kāi)展一次選舉候選人活動(dòng)。（方案由各中隊自定）

　　2、三至五年級各中隊推選大隊委員候選人2名。（在中隊選舉中未成為候選人的`隊員，在10月12日（周五）前有一次直接向大隊部自薦機會(huì )）

　　3、 向大隊部交申請表。（10月15日周一下午1：40前交大隊部）

　�。ǘ�）初選（10月29日星期一下午第六節）（在電教室進(jìn)行）。

　　1、 候選人準備：復習了解少先隊基礎知識

　　2、 初選活動(dòng)：（1）侯選人自我介紹

　�。�2）進(jìn)行隊知識的抽簽考核，考核合格的隊員進(jìn)入復選。

　�。ㄈ�）復選（10月30日星期二）

　　1、 復選隊員于10月30日下午1點(diǎn)40分在學(xué)校大隊部聽(tīng)取各自職責，然后通過(guò)紅領(lǐng)巾廣播站做1—2分鐘直播自薦演講。

　　2、 聽(tīng)取各任課教師意見(jiàn)。

　�。ㄋ模┫蜿牳刹渴跇酥荆�11月5日星期一升旗儀式）

　　塘廈鎮林村小學(xué)少先隊大隊部

　　20xx-9-25

　�。ㄗⅲ阂驅W(xué)校中層干部競選，因此競選大隊部委員工作有所推遲，請見(jiàn)諒）

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