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銀行培訓工作計劃（精選17篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編精心整理的銀行培訓工作計劃，歡迎大家分享。
銀行培訓工作計劃 1
為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應分行各項業(yè)務(wù)持續、快速發(fā)展的需要，適應激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，我行根據總、分行員工教育培訓工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門(mén)、支行培訓需求的基礎上，我們會(huì )同培訓組織部門(mén)結合我行的實(shí)際工作需要，對分行xx年培訓工作做出了安排（詳見(jiàn)附表1）。同時(shí)，為做好全行xx年的培訓組織工作，我們在總結了以往的培訓工作后，結合我行當前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點(diǎn)問(wèn)題，對xx年的培訓工作提出了幾個(gè)加強點(diǎn)和側重點(diǎn)：
一、當前需解決的幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、需進(jìn)一步加強培訓的針對性和實(shí)用性。在培訓安排上，當前主要根據業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要全面推進(jìn)，但我行的業(yè)務(wù)培訓對象在專(zhuān)業(yè)基礎水平、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓工作難以針對不同的對象分別開(kāi)展，這在一定程度上影響了培訓的效果。
2、需大力加強培訓的師資力量。目前，我行的培訓師基本由實(shí)踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專(zhuān)業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗技巧的提高會(huì )受到多方因素的限制，而一些社會(huì )專(zhuān)門(mén)培訓機構的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價(jià)格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓水平的瓶頸問(wèn)題。
3、需探索“學(xué)習時(shí)間彈性化”的培訓途徑。我行的業(yè)務(wù)骨干人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓的時(shí)間十分有限。而目前培訓資料的共享程度較低，員工的學(xué)習時(shí)間缺乏彈性，
補課和自學(xué)的機會(huì )較少，且自學(xué)的動(dòng)力性不足，在一定程度上影響了培訓的效果。
4、需進(jìn)一步明確專(zhuān)業(yè)培訓規劃機制。在新員工培養（尤其是大學(xué)生）培養方面，我行目前需要進(jìn)一步明確員工的職業(yè)生涯培訓規劃和反饋機制。也就是說(shuō)，對每個(gè)職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應明確其在試用期（或培養期）內應完成哪些必修的培訓課程和輪崗實(shí)踐，經(jīng)過(guò)哪些測試才能達到上崗的要求，同時(shí)應要求其所在培養部門(mén)定期將新員工的學(xué)習實(shí)踐和達標情況向分行反饋。
二、根據上述問(wèn)題，xx年培訓工作應加強以下幾個(gè)方面：
1、在加強培訓的針對性和實(shí)用性方面：xx年，我行要更加注重培訓對促進(jìn)業(yè)務(wù)推動(dòng)、提高員工素質(zhì)方面起到的實(shí)際效果。一方面，我們要在進(jìn)一步深入了解一線(xiàn)員工的培訓需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎上，在培訓前與業(yè)務(wù)組織部門(mén)進(jìn)行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓；另一方面，要在培訓后組織員工填寫(xiě)“培訓反饋問(wèn)卷”，了解培訓的實(shí)際效果，并將其向組織部門(mén)反饋。
2、在培養專(zhuān)業(yè)化的師資隊伍方面：xx年，我行將緊密結合總行出臺的《xx實(shí)業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進(jìn)一步做好對培訓師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專(zhuān)業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專(zhuān)業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作的專(zhuān)業(yè)化水平，對為我行專(zhuān)業(yè)培訓工作做出一定貢獻的組織機構及個(gè)人，可考慮給予一定的獎勵。此外，我們要積極尋找適合我行實(shí)際情況的外部培訓機構，與之建立密切的培訓合作關(guān)系。
3、在加強培訓資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng )造“學(xué)習時(shí)間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間扎實(shí)基礎知識：如積極收集、整理一些專(zhuān)業(yè)培訓的資料，對重要的培訓，將進(jìn)行錄音和錄像，同時(shí)，還將利用“辦公網(wǎng)”，建立“網(wǎng)上圖書(shū)室”，納入一些基礎性培訓資料，供所有希望自學(xué)的同志查閱、學(xué)習，等等。同時(shí)，我行將逐步將培訓考核與員工晉級、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，提高員工自覺(jué)、自愿學(xué)習的動(dòng)力。
4、在建立專(zhuān)業(yè)培訓規劃和反饋機制方面：我行計劃xx年會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，根據未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養規劃和反饋機制。并且，我行還將加強對培訓費用的預算、控制機制，確保有限的`資源能夠運用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。
三、xx年重點(diǎn)側重的幾類(lèi)培訓：
一是要根據一線(xiàn)部門(mén)的需求，增加業(yè)務(wù)基礎知識、基本操作規范、業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)控制方面的培訓，同時(shí)要加強全行員工的法律意識和風(fēng)險防范意識培訓，積極促進(jìn)員工道德風(fēng)險、操作風(fēng)險的防范工作。二是要深入開(kāi)展主線(xiàn)業(yè)務(wù)培訓，一方面要加深一線(xiàn)從業(yè)人員對我行現有業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、三條主線(xiàn)業(yè)務(wù)知識的了解，另一方面要緊密結合總行一些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推廣，充分發(fā)揮主線(xiàn)培訓的推動(dòng)作用；三是要會(huì )同分行會(huì )計管理部，做好對會(huì )計柜臺人員的服務(wù)禮儀培訓工作；四是要繼續組織我行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、業(yè)務(wù)骨干、管理人員參加第三、四期“拓展訓練”，培養員工堅強的意志和進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，增強團隊的凝聚力；五是要在本年新員工培訓中加入營(yíng)銷(xiāo)技巧的傳授、職
業(yè)生涯的設計及時(shí)間管理、溝通協(xié)調、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓，在傳授業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，全面提升新員工的工作技巧。
銀行培訓工作計劃 2
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要，積極創(chuàng )建學(xué)習型銀行，努力培養和造就一支道德素質(zhì)好、專(zhuān)業(yè)水平高、風(fēng)險意識強、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎上，制定了《中國銀行XXX分行20xx年的教育培訓計劃》，現發(fā)送給你們，請各單位結合實(shí)際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。
一、基本原則
以總分行關(guān)于建設經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開(kāi)發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機構管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶(hù)經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓的原則；緊密結合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結合的原則；專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相結合的原則；全員培訓與全面提高相結合的原則；按需培訓與業(yè)務(wù)發(fā)展相結合的原則。
二、培訓目標
為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型工作，著(zhù)力提升我行市場(chǎng)競爭力，20xx年教育培訓的主要任務(wù)是繼續實(shí)施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)、內控與合規、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個(gè)方面的培訓；重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓；二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓；三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓；四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，突出對管理層領(lǐng)導能力和執行力培訓；五是大力培訓團隊精神，營(yíng)造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓。
三、基本做法
1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真備課授課，完成預計的培訓內容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2、組織和鼓勵員工在線(xiàn)自學(xué)。隨著(zhù)省分行內部網(wǎng)站在線(xiàn)培訓課程的開(kāi)通及增加，組織和鼓勵員工利用在線(xiàn)學(xué)習的便利條件進(jìn)行學(xué)習。
3、利用教學(xué)光盤(pán)，進(jìn)行個(gè)性化培訓。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的'需要，在充分調研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現個(gè)性化培訓。
4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓。一是結合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)和技能操作類(lèi)人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓，提高綜合素質(zhì)；二是組織一線(xiàn)員工到系統內或同業(yè)兄弟單位觀(guān)摩學(xué)習，使其得到直觀(guān)的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法，從而提高自己。
銀行培訓工作計劃 3
以安全防范工作為主線(xiàn)，認真落實(shí)各級上級部門(mén)關(guān)于加強安全工作的重要指示精神，把確保師生生命安危作為一項特別重要的工作，擺到突出位置。狠抓各項預防措施的落實(shí)，積極防范各類(lèi)校園安全事故的發(fā)生，為長(cháng)寧教育的發(fā)展，為全區社會(huì )穩定和經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮應有的作用。
一、主要工作
�、逋晟茖W(xué)校安全工作體系，推動(dòng)學(xué)校安全工作長(cháng)效機制建設
進(jìn)一步完善學(xué)校安全工作體系，各部門(mén)要把學(xué)校安全工作作為一項重要內容進(jìn)行認真規劃，精心部署。要按照“新虹橋小學(xué)學(xué)校安全工作責任書(shū)”的要求，認真履行職責，居安思危、常抓不懈、防微杜漸、警鐘長(cháng)鳴。各部門(mén)負責人要把“安全第一，預防為主”的方針真正落實(shí)到位。
進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校安全工作長(cháng)效機制建設，要按照《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》的要求，進(jìn)一步強化學(xué)校內部管理，健全門(mén)衛、值班、巡邏等各項內部安全管理制度，切實(shí)做好與夜間、節假日及雙休日值班人員工作，多溝通，保持隊伍相對穩定，提高工作效率。加強對平安志愿者和疊加護校保安的管理。嚴格執行校外人員進(jìn)出登記制度和來(lái)訪(fǎng)人員掛牌進(jìn)校制度，強化校園安全事故易發(fā)、多發(fā)環(huán)節的管理，堅持杜絕因管理不善造成各類(lèi)事故；加強隱患的排查和整治工作，組織力量開(kāi)展經(jīng)常性的安全工作檢查，強化學(xué)校消防安全制度，專(zhuān)人負責學(xué)校消防安全，及時(shí)更新消防器材，保持消防通道暢通。對容易引起群死群傷、食物中毒、交通安全、擁擠踩踏事故進(jìn)行重點(diǎn)督查。對檢查出的各種安全隱患，必須及時(shí)整頓。各學(xué)校要依據《應急預案》精心組織，周密部署，組織學(xué)生開(kāi)展緊急疏散、逃生自救演練，提高師生應對突發(fā)事件的.能力，確保預案隨時(shí)啟動(dòng)。
結合學(xué)校實(shí)際堅決執行教育局關(guān)于家長(cháng)進(jìn)校接孩子的相關(guān)規定，并盡快調試門(mén)禁系統使其投入使用。
�、婕訌姲踩逃�，進(jìn)一步提高安全意識
各部門(mén)要把安全教育作為學(xué)校教育的重要內容，要按照實(shí)際，貼近生活、貼近學(xué)生的原則，積極開(kāi)展安全教育，普及安全知識，增強學(xué)生的安全意識和法制觀(guān)念，提高防范能力。充分利用學(xué)校的宣傳陣地開(kāi)展形式多樣的安全教育。要根據不同學(xué)生的特點(diǎn)，在各種教學(xué)和日�；顒�(dòng)中適時(shí)進(jìn)行，并善于利用發(fā)生的安全事故案例教育學(xué)生，防患于未然。
要定期根據預案開(kāi)展疏散演練，提高師生的自我防范能力。
加強師生的思想政治教育。按照《關(guān)于加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》，加強德育和思想政治工作，開(kāi)展心理健康和心理咨詢(xún)活動(dòng)，開(kāi)展生命教育，幫助學(xué)生解決心里障礙，防止因心理問(wèn)題導致自殺、自殘、危害師生人身安全事件發(fā)生，促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)。
�、邕M(jìn)一步規范技防設施使用和管理，保證技防設施正常運作
要規范對已安裝的技防設施使用和管理，保證技防設施正常運行。要建立維護工作臺賬，清晰記錄技防維護單位來(lái)訪(fǎng)維護技防設施的時(shí)間、人員，發(fā)現的主要問(wèn)題及處理情況。加強專(zhuān)業(yè)人員的培訓，使技防設施發(fā)揮應有的效能。規劃好暑期大修對物防、技防設施的調整。平時(shí)加強管理，發(fā)現故障及時(shí)維修，在最短時(shí)間內排出。
切實(shí)做好“三門(mén)”管理，責任落實(shí)到各個(gè)部門(mén)，各個(gè)管理人員。
�、鑷@和諧校園建設，扎實(shí)做好矛盾糾紛排解工作
建立矛盾糾紛排解工作機制，做到預警在先、教育在先、控制在先、調節在先，從根本上減少發(fā)生矛盾糾紛的可能。要把涉及廣大師生切身利益的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，防止小問(wèn)題演變成大問(wèn)題，非對抗性問(wèn)題演變成對抗性問(wèn)題，年內確保不發(fā)生重大刑事案件、政治事件和社會(huì )治安事件。
�、榧訌娦@周邊環(huán)境綜合治理工作，進(jìn)一步優(yōu)化育人環(huán)境
積極參加學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理工作，主動(dòng)加強同公安、交通、市容、工商、街道等部門(mén)的聯(lián)系，排除存在的隱患，為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng )造良好的育人環(huán)境。
加強對場(chǎng)地開(kāi)放時(shí)間段內的安全工作。
二、措施和要求
學(xué)校安全工作的總體要求是要以平安建設創(chuàng )建“上海市安全文明校園”為抓手，進(jìn)一步完善學(xué)校安全工作管理制度，有效落實(shí)安全工作責任制，維護學(xué)校的安全與穩定。
銀行培訓工作計劃 4
一、指導思想
從本行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展規劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動(dòng)態(tài)轉換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開(kāi)展各項專(zhuān)業(yè)性常規培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質(zhì)量，積極探索創(chuàng )新教育培訓新模式，建立健全培訓與開(kāi)發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專(zhuān)業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。
二、基本原則
以促進(jìn)穩健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓為核心，實(shí)現人力資源向人力資本的轉化，突出重點(diǎn)，面向基層，堅持全員、全方位、全過(guò)程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學(xué)習為主的培訓開(kāi)發(fā)體系，開(kāi)展有針對性的差別化培訓，創(chuàng )建學(xué)習型、創(chuàng )新型團隊。
三、培訓內容
20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續開(kāi)展常規性培訓，具體培訓內容如下：
�。ㄒ唬┛傂�、分行、支行三級培訓體系
由總行各條線(xiàn)牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立****銀行協(xié)調運轉的總、分、支三級培訓體系。
1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專(zhuān)業(yè)重要的方針政策的專(zhuān)業(yè)培訓和新員工入行培訓等。
2、二級培訓：由分行組織發(fā)動(dòng)的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務(wù)并且結合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，舉辦的員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓，任務(wù)落實(shí)培訓等。
3、三級培訓：總分行條線(xiàn)內部及各支行組織的培訓，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓。
�。ǘ┩馀膳嘤�
1、高級管理人員培訓。隨著(zhù)全球宏觀(guān)經(jīng)濟形式發(fā)展，結合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級管理人員外出學(xué)習。
2、中層管理人員培訓。結合本行實(shí)際，選擇性地對中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓。
3、員工可以根據自身情況，自定外出培訓計劃。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化提升培訓
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內在需要，更是實(shí)現管理現2代化的重要手段，全行上下要樹(shù)立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時(shí)安排時(shí)間對全行員工進(jìn)行培訓。
�。ㄋ模⿲�(zhuān)業(yè)性人員升級培訓
根據專(zhuān)業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶(hù)經(jīng)理等從事專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行升級培訓。
�。ㄎ澹┬聦W(xué)員崗前培訓
我行對外招聘的新員工，必須參加統一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗和無(wú)工作經(jīng)驗兩類(lèi)，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。
�。┛傂薪y一組織各類(lèi)專(zhuān)題講座
以職業(yè)道德建設與業(yè)務(wù)能力培訓并舉，結合經(jīng)濟金融發(fā)展出現的新形勢和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請有關(guān)專(zhuān)家，由人力資源部門(mén)組織專(zhuān)題講座。
四、培訓管理
為確保培訓工作達到預定的效果，切實(shí)提高培訓的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動(dòng)員工的培訓熱情。20xx年將持續做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價(jià)與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來(lái)，強化培訓的效果。
五、具體要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，落實(shí)到位。原則上由主辦部門(mén)組織實(shí)施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領(lǐng)導要充分重視培訓工作，確定專(zhuān)人負責培訓工作，樹(shù)立“培訓是員工的福利”的現代培訓理念，開(kāi)展“有計劃的培養”，明確培訓責任人，積極落實(shí)，正確引導，在單位營(yíng)造積極向上的.學(xué)習氛圍。
�。ǘ┡嘤栍媱澢袑�(shí)可行。各單位要結合自身特點(diǎn)，并根據不同培訓對象、不同專(zhuān)業(yè)內容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實(shí)施培訓，確保培訓效果、目標的實(shí)現，避免形式化。
�。ㄈ┙⒁幏兜呐嘤栐u估體系。在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿(mǎn)意程度和相關(guān)建議，對存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。培訓結束后，各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質(zhì)量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。
�。ㄋ模┤肆Y源部門(mén)可根據實(shí)際工作情況，根據相關(guān)部門(mén)的申請，定期或不定期對培訓計劃進(jìn)行適度調整。
�。ㄎ澹└鞣N培訓原則上一律安排在周六、周日進(jìn)行，也可根據實(shí)際情況自定；請參訓人員根據培訓通知，安排好自身工作準時(shí)參加；培訓時(shí)間若與統一安排的重大活動(dòng)有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。
�。﹪烂C培訓紀律，強化制約機制。加強對參訓學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營(yíng)造積極向上的學(xué)習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書(shū)面請假條并請主管領(lǐng)導簽批，要將參加培訓人員的學(xué)習態(tài)度和遵紀守規情況與培訓考試成績(jì)直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習紀律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評教育，情節嚴重的應通報所在單位。人力資源部門(mén)將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過(guò)健全的制約機制，使學(xué)習培訓工作逐步達到規范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀(guān)念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。
�。ㄆ撸┤昱嘤枃栏癜从媱潏绦�，培訓計劃執行情況做為績(jì)效考核數據的來(lái)源。
�。ò耍└鲉挝桓鶕媱澅斫M織培訓，每月電話(huà)通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執行的培訓計劃記錄表電子版發(fā)送到。
銀行培訓工作計劃 5
走全面、協(xié)調、持續發(fā)展之路，樹(shù)立人才資源是第一資源的理念，進(jìn)一步提高分行干部隊伍整體素質(zhì)，根據總行培訓規劃和分行黨委"人才興行"戰略的有關(guān)要求，結合我分行實(shí)際，特制定如下培訓計劃。
一、指導思想
堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，以全面提高轄區人民銀行分支機構整體工作水平為目標，根據履行中央銀行職責的需要，在繼續加強政治理論、專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓和外語(yǔ)培訓的基礎上，大力開(kāi)展崗位任職資格培訓，同時(shí)進(jìn)一步更新教育培訓觀(guān)念，完善培訓體系，努力建設一支適應新形勢需要的學(xué)習型、研究型、專(zhuān)家型、務(wù)實(shí)型、開(kāi)拓型的干部隊伍。
二、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┙Y合總行年度培訓規劃，按照干部管理權限，加大對黨員領(lǐng)導干部，特別是中青年領(lǐng)導干部的培訓力度，進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導干部的執政能力。
�。ǘ┐罅﹂_(kāi)展全員崗位任職資格培訓工作，同時(shí)根據總行的統一安排，組織好轄內崗位任職資格考試，并做好崗位任職資格考試和中央電大學(xué)歷套讀項目的報名和錄取工作。進(jìn)一步提高工作人員的專(zhuān)業(yè)知識水平和履職能力。
�。ㄈ┩瓿煽傂胁贾玫闹攸c(diǎn)業(yè)務(wù)培訓和重點(diǎn)人員培訓任務(wù)，積極做好參訓人員的推薦工作。
�。ㄋ模┘哟笥⒄Z(yǔ)、法律、計算機等方面的培訓力度，大力培養高層次、復合型人才。
�。ㄎ澹┙⒑屯晟婆嘤柵c使用相結合的人事激勵機制，積極鼓勵干部自學(xué)成才，充分挖掘干部職工的學(xué)習潛力。
三、主要任務(wù)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導干部培訓
1、舉辦兩期黨校主體班。重點(diǎn)培訓各中心支行（含北戴河休養院）新提拔處級干部及中青年后備干部，每期50人，主要借助于市委黨校和總行黨校的師資力量進(jìn)行日常教學(xué)。同時(shí)，根據教學(xué)需要，聘請一些其他高等院校的專(zhuān)家、教授或總、分行領(lǐng)導進(jìn)行相關(guān)主題輔導。
2、舉辦一期處級領(lǐng)導干部培訓班。圍繞當前政治業(yè)務(wù)理論重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，七月在北戴河組織轄內處級干部進(jìn)行集中學(xué)習，聘請專(zhuān)家進(jìn)行輔導。
3、舉辦2－3期縣支行副職培訓班。針對中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀(guān)經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩定與金融服務(wù)、金融會(huì )計管理與財務(wù)分析、金融法規、金融改革熱點(diǎn)問(wèn)題、領(lǐng)導科學(xué)等內容，對轄內縣支行副職領(lǐng)導干部進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習。
�。ǘ⿳徫蝗温氋Y格培訓。
人民銀行系統崗位任職資格考試將從初開(kāi)始進(jìn)行公共科目的考試。各單位可根據總分行制定的崗位任職資格培訓考試實(shí)施方案，根據職工報考情況，設置各類(lèi)公共科目和專(zhuān)業(yè)科目的培訓，通過(guò)面授、網(wǎng)絡(luò )等方式提前開(kāi)展考前培訓輔導工作。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技能培訓
1、結合國家會(huì )計師、經(jīng)濟師專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試，分別舉辦考前輔導培訓。
2、繼續利用省會(huì )中支培訓資源，由各省會(huì )中支分別承辦一期轄區的業(yè)務(wù)培訓
3、由分行統一組織對新入行人員進(jìn)行崗前培訓
4、按照干部培訓分級負責的原則，根據實(shí)際工作的需要，由分行各業(yè)務(wù)部門(mén)、各中心支行組織相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓班
�。ㄋ模⿵秃闲腿瞬排囵B。
1、英語(yǔ)強化培訓。下半年在南開(kāi)大學(xué)繼續舉辦一期40人左右的英語(yǔ)強化班，培訓結束后，組織學(xué)員參加全國bft高級考試，進(jìn)一步激發(fā)分行轄區干部學(xué)習外語(yǔ)的熱情。
2、開(kāi)展高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓。組織分行轄內具備高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的干部進(jìn)行專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)系統學(xué)習以及與有關(guān)專(zhuān)家的討論、交流，系統提高高素質(zhì)干部的調研分析能力
3、國際交流項目后備人員選拔。按照總行國際交流項目和涉外培訓項目的要求，對分行轄內綜合素質(zhì)和外語(yǔ)水平較高，專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬的干部進(jìn)行筆試面試選拔，有計劃地推薦后備人員參加總行的國際交流項目。
4、不定期舉辦大型講座。在開(kāi)展基本業(yè)務(wù)技能培訓的同時(shí)，結合經(jīng)濟金融發(fā)展出現的新形勢和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請有關(guān)專(zhuān)家在分行機關(guān)不定期進(jìn)行講座。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，落實(shí)到位。
各單位干部培訓工作人事部門(mén)牽頭負責，單位領(lǐng)導要充分重視培訓工作，確定專(zhuān)人負責培訓工作，樹(shù)立"培訓是干部的福利"的現代培訓理念，開(kāi)展"有計劃的培養"，明確培訓責任人，積極落實(shí)，正確引導，在單位營(yíng)造積極向上的`學(xué)習氛圍。
�。ǘ┡嘤栍媱澢袑�(shí)可行。
各單位要結合自身特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的培訓計劃，并根據不同培訓對象、不同專(zhuān)業(yè)內容，制定周密詳細的教學(xué)計劃，并嚴格按計劃實(shí)施培訓。確保培訓效果、目標的實(shí)現，避免形式化。
�。ㄈ┙⒁幏兜呐嘤栐u估體系。
改革以往人事部門(mén)單方面開(kāi)展培訓，缺乏對培訓效果和手段客觀(guān)評估的做法，統一定制滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿(mǎn)意程度和相關(guān)建議，對存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。
�。ㄋ模﹪烂C培訓紀律，強化制約機制。
要杜絕少數干部將培訓當作休息機會(huì )的看法，加強對參訓學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營(yíng)造積極向上的學(xué)習氣氛。干部參加各類(lèi)理論業(yè)務(wù)培訓班結業(yè)后，要向本單位人事部門(mén)上交書(shū)面培訓總結和體會(huì )。
要將參加培訓人員的學(xué)習態(tài)度和遵紀守規情況與培訓考試成績(jì)直接掛鉤，對遲到、早退、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習紀律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評教育，情節嚴重的應通報所在單位。要將各單位對培訓工作的重視程度和參培送培情況作為年終人事工作評比的重要內容。通過(guò)健全制約機制，使學(xué)習培訓工作逐步達到規范化、制度化要求，成為廣大在職工作人員更新觀(guān)念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。
銀行培訓工作計劃 6
為提升銀行全體員工專(zhuān)業(yè)素養與業(yè)務(wù)能力，強化合規經(jīng)營(yíng)意識，助力業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，結合銀行年度戰略目標與員工培訓需求，制定本年度整體培訓工作計劃如下：
一、培訓核心目標。提升全員業(yè)務(wù)技能，核心崗位人員業(yè)務(wù)操作熟練度達98%以上；強化合規風(fēng)險意識，員工合規考試通過(guò)率100%；培養團隊協(xié)作能力，跨部門(mén)協(xié)作效率提升20%；儲備后備管理人才，完成30名潛力員工培養。
二、培訓對象與分層。按崗位分層：基層員工（柜員、大堂經(jīng)理）聚焦基礎業(yè)務(wù)與服務(wù)禮儀；中層骨干（網(wǎng)點(diǎn)負責人、部門(mén)主管）側重管理技能與業(yè)務(wù)統籌；高層管理聚焦戰略思維與行業(yè)趨勢。按入職年限分層：新員工開(kāi)展崗前系統培訓；老員工側重技能升級與新知識學(xué)習。
三、核心培訓內容�；A業(yè)務(wù)類(lèi)：柜面操作規范、客戶(hù)服務(wù)禮儀、理財產(chǎn)品知識、信貸業(yè)務(wù)流程；合規風(fēng)險類(lèi)：銀行業(yè)監管政策、反洗錢(qián)操作、內控管理制度、典型風(fēng)險案例分析；管理技能類(lèi)：團隊管理方法、客戶(hù)關(guān)系維護、應急事件處理、數字化營(yíng)銷(xiāo)技巧；創(chuàng )新業(yè)務(wù)類(lèi)：線(xiàn)上銀行運營(yíng)、智能設備操作、跨境金融服務(wù)、綠色信貸業(yè)務(wù)。
四、培訓實(shí)施與保障。采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”結合模式，線(xiàn)上通過(guò)內部學(xué)習平臺開(kāi)展碎片化學(xué)習，線(xiàn)下組織集中授課、案例研討、技能實(shí)操、模擬演練等。每月安排2-3場(chǎng)集中培訓，每季度開(kāi)展1次技能競賽或成果考核。建立培訓檔案，記錄員工培訓參與情況與考核結果，將培訓效果與績(jì)效掛鉤。配備專(zhuān)職培訓講師，邀請行業(yè)專(zhuān)家、優(yōu)秀員工分享經(jīng)驗，保障培訓質(zhì)量。
銀行培訓工作計劃 7
為幫助新員工快速熟悉銀行企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程與崗位技能，順利融入工作團隊，制定本新員工崗前培訓工作計劃：
一、培訓目標。使新員工了解銀行發(fā)展歷程、企業(yè)文化與核心價(jià)值觀(guān)；熟練掌握基礎柜面業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)規范與風(fēng)險防控要點(diǎn)；具備基本的客戶(hù)溝通與問(wèn)題處理能力；樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)意識，熟悉銀行基本管理制度。
二、培訓對象與周期。培訓對象：本年度新入職員工（含柜員、大堂經(jīng)理、后臺輔助等崗位）；培訓周期：為期2周（10個(gè)工作日），采用“理論學(xué)習+實(shí)操演練+崗位跟崗”相結合的'模式。
三、培訓內容與安排。第1-3天（理論學(xué)習）：銀行企業(yè)文化、發(fā)展戰略、組織架構；銀行業(yè)法律法規、合規管理制度、反洗錢(qián)基礎知識；銀行核心業(yè)務(wù)概述（存款、貸款、理財、支付結算等）。第4-6天（技能實(shí)操）：柜面操作系統使用培訓；現金收付、票據處理、客戶(hù)信息錄入等基礎操作演練；服務(wù)禮儀規范（儀容儀表、溝通話(huà)術(shù)、投訴處理）。第7-10天（崗位跟崗）：分配至各網(wǎng)點(diǎn)跟崗學(xué)習，由資深員工帶教，參與實(shí)際業(yè)務(wù)辦理，熟悉崗位工作流程與客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景。
四、培訓考核與反饋。培訓結束后開(kāi)展綜合考核，包括理論考試（占比40%）、實(shí)操考核（占比40%）、跟崗表現評價(jià)（占比20%），考核合格方可正式上崗。收集新員工培訓反饋意見(jiàn)，梳理培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題，優(yōu)化后續培訓方案。建立新員工入職跟蹤機制，入職1個(gè)月后進(jìn)行回訪(fǎng)，了解其崗位適應情況并提供指導。
銀行培訓工作計劃 8
針對柜員崗位核心業(yè)務(wù)需求，聚焦操作技能熟練度、風(fēng)險防控能力與服務(wù)質(zhì)量提升，制定本柜員業(yè)務(wù)技能提升培訓工作計劃：
一、培訓目標。使柜員熟練掌握最新柜面操作流程與規范，業(yè)務(wù)差錯率下降30%；提升現金處理、票據鑒別、客戶(hù)信息管理等核心技能；強化反洗錢(qián)、賬戶(hù)管理等合規風(fēng)險防控意識；優(yōu)化服務(wù)流程，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升25%。
二、培訓對象與周期。培訓對象：全行在崗柜員；培訓周期：本季度，每月開(kāi)展1次集中培訓，每次培訓時(shí)長(cháng)3小時(shí)，同步搭配線(xiàn)上碎片化學(xué)習。
三、培訓內容與形式。核心內容：最新柜面業(yè)務(wù)操作規范（存款、取款、轉賬、掛失等）；現金清點(diǎn)、假幣鑒別、票據處理等技能強化訓練；反洗錢(qián)操作實(shí)務(wù)（客戶(hù)身份識別、可疑交易上報）；常見(jiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)與防控措施；客戶(hù)投訴處理技巧與服務(wù)禮儀升級。培訓形式：線(xiàn)下集中授課+技能實(shí)操演練；組織“柜員技能競賽”，設置現金清點(diǎn)、傳票錄入、業(yè)務(wù)辦理等競賽項目，以賽促學(xué)；線(xiàn)上推送學(xué)習資料與案例視頻，方便員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
四、培訓考核與激勵。每季度開(kāi)展1次技能考核，考核內容包括實(shí)操速度與準確率、理論知識測試，考核結果納入員工績(jì)效。對培訓表現優(yōu)異、技能提升明顯的柜員，授予“業(yè)務(wù)技能標兵”稱(chēng)號并給予獎勵；對考核不合格的員工，安排二次專(zhuān)項培訓與輔導。
銀行培訓工作計劃 9
大堂經(jīng)理是銀行服務(wù)形象的核心窗口，為提升其服務(wù)禮儀水平、客戶(hù)引導能力與問(wèn)題解決能力，制定本服務(wù)禮儀培訓工作計劃：
一、培訓目標。使大堂經(jīng)理熟練掌握標準化服務(wù)禮儀（儀容儀表、肢體語(yǔ)言、溝通話(huà)術(shù)）；提升客戶(hù)分流引導效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間；具備高效的客戶(hù)問(wèn)題解答與投訴處理能力；增強理財產(chǎn)品推介與客戶(hù)需求挖掘能力。
二、培訓對象與周期。培訓對象：全行在崗大堂經(jīng)理；培訓周期：本季度，分2期開(kāi)展，每期培訓2天，采用“理論+情景模擬”模式。
三、培訓內容與形式。核心內容：銀行大堂標準化服務(wù)流程（客戶(hù)迎接、分流引導、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、送別送行）；服務(wù)禮儀規范（儀容儀表修飾、禮貌用語(yǔ)、肢體動(dòng)作）；客戶(hù)溝通技巧（需求挖掘、高效表達、情緒安撫）；常見(jiàn)客戶(hù)投訴處理流程與應對話(huà)術(shù)；理財產(chǎn)品基礎知識與推介技巧。培訓形式：理論授課講解服務(wù)標準與技巧；情景模擬演練（模擬客戶(hù)迎接、投訴處理、產(chǎn)品推介等場(chǎng)景）；優(yōu)秀大堂經(jīng)理經(jīng)驗分享與案例分析；現場(chǎng)實(shí)操指導，糾正不規范服務(wù)行為。
四、培訓效果評估。培訓結束后通過(guò)情景模擬考核、理論測試評估培訓效果。培訓后1個(gè)月跟蹤大堂經(jīng)理服務(wù)表現，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監測等方式，評估服務(wù)禮儀提升效果。將評估結果與員工績(jì)效、評優(yōu)評先掛鉤，激勵員工持續提升服務(wù)質(zhì)量。
銀行培訓工作計劃 10
結合信貸業(yè)務(wù)高風(fēng)險特性，聚焦信貸人員合規操作意識與風(fēng)險防控能力提升，制定本信貸業(yè)務(wù)合規培訓工作計劃：
一、培訓目標。使信貸人員熟練掌握最新信貸監管政策與銀行信貸管理制度；提升信貸調查、審批、貸后管理等各環(huán)節合規操作能力；增強風(fēng)險識別與防控能力，降低不良貸款率；規范信貸檔案管理，確保檔案完整性與合規性。
二、培訓對象與周期。培訓對象：信貸客戶(hù)經(jīng)理、信貸審批人員、貸后管理人員；培訓周期：本半年，每月開(kāi)展1次專(zhuān)題培訓，每次培訓時(shí)長(cháng)4小時(shí)，結合案例研討深化學(xué)習效果。
三、培訓內容與形式。核心內容：最新銀行業(yè)信貸監管政策解讀；銀行信貸業(yè)務(wù)流程與管理制度（個(gè)人信貸、企業(yè)信貸）；信貸調查實(shí)務(wù)（客戶(hù)資質(zhì)審核、還款能力評估、抵押物核實(shí)）；信貸審批風(fēng)險點(diǎn)與審批標準；貸后管理流程與風(fēng)險預警；典型信貸違規案例分析與教訓總結；信貸檔案規范管理要求。培訓形式：專(zhuān)家授課解讀政策與制度；案例研討（分析真實(shí)違規案例，探討防控措施）；分組討論（針對信貸業(yè)務(wù)難點(diǎn)問(wèn)題交流解決方案）；現場(chǎng)觀(guān)摩優(yōu)秀信貸檔案，學(xué)習規范管理方法。
四、培訓考核與監督。每季度開(kāi)展1次合規知識考核與案例分析測試，考核結果納入信貸人員崗位資格評定。建立信貸業(yè)務(wù)培訓跟蹤機制，定期檢查信貸人員業(yè)務(wù)操作合規性，對違規操作行為及時(shí)糾正并督促整改。
銀行培訓工作計劃 11
為提升銀行員工理財產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，規范銷(xiāo)售行為，保障客戶(hù)權益與銀行合規經(jīng)營(yíng)，制定本理財產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓工作計劃：
一、培訓目標。使相關(guān)員工（理財經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理）熟練掌握銀行各類(lèi)理財產(chǎn)品特點(diǎn)、風(fēng)險等級、收益規則；提升理財產(chǎn)品需求挖掘與精準推介能力；規范理財產(chǎn)品銷(xiāo)售流程，嚴格執行客戶(hù)風(fēng)險評估與適當性匹配要求；增強客戶(hù)關(guān)系維護能力，提升理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額與客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、培訓對象與周期。培訓對象：理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、一線(xiàn)柜員；培訓周期：本季度，每月開(kāi)展1次集中培訓，每次培訓時(shí)長(cháng)3小時(shí)，同步開(kāi)展線(xiàn)上產(chǎn)品知識學(xué)習。
三、培訓內容與形式。核心內容：銀行各類(lèi)理財產(chǎn)品詳解（儲蓄型、債券型、基金型、凈值型等）；理財產(chǎn)品風(fēng)險等級劃分與客戶(hù)風(fēng)險評估方法；理財產(chǎn)品銷(xiāo)售流程與合規要求（禁止誤導銷(xiāo)售、充分信息披露）；客戶(hù)需求挖掘技巧與產(chǎn)品推介話(huà)術(shù)；理財產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題解答與客戶(hù)疑慮化解；典型銷(xiāo)售案例分析（成功銷(xiāo)售案例、合規風(fēng)險案例）。培訓形式：產(chǎn)品經(jīng)理授課講解產(chǎn)品知識與銷(xiāo)售要點(diǎn)；情景模擬演練（模擬客戶(hù)咨詢(xún)、需求挖掘、產(chǎn)品推介場(chǎng)景）；分組角色扮演，提升溝通與銷(xiāo)售技巧；線(xiàn)上推送產(chǎn)品資料、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)手冊，方便員工隨時(shí)學(xué)習。
四、培訓考核與激勵。培訓結束后開(kāi)展產(chǎn)品知識測試與銷(xiāo)售情景模擬考核。將理財產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、合規銷(xiāo)售情況與培訓考核結果掛鉤，對銷(xiāo)售能力提升明顯、合規銷(xiāo)售的員工給予獎勵。定期開(kāi)展銷(xiāo)售經(jīng)驗分享會(huì )，推廣優(yōu)秀銷(xiāo)售方法與技巧。
銀行培訓工作計劃 12
為強化全行員工反洗錢(qián)意識，提升反洗錢(qián)操作能力，嚴格落實(shí)反洗錢(qián)監管要求，制定本反洗錢(qián)專(zhuān)項培訓工作計劃：
一、培訓目標。使全行員工熟練掌握反洗錢(qián)法律法規與銀行反洗錢(qián)管理制度；提升客戶(hù)身份識別、可疑交易識別與上報能力；規范反洗錢(qián)操作流程，確保反洗錢(qián)工作合規開(kāi)展；降低反洗錢(qián)合規風(fēng)險，避免監管處罰。
二、培訓對象與周期。培訓對象：全行所有崗位員工（按崗位差異化安排培訓內容）；培訓周期：本年度，分季度開(kāi)展，每季度培訓1次，新員工單獨開(kāi)展崗前反洗錢(qián)培訓。
三、培訓內容與形式。核心內容：反洗錢(qián)法律法規最新要求（《反洗錢(qián)法》《金融機構反洗錢(qián)規定》等）；銀行反洗錢(qián)管理制度與操作流程；客戶(hù)身份識別實(shí)務(wù)（開(kāi)戶(hù)、交易時(shí)客戶(hù)身份核實(shí)，受益所有人識別）；可疑交易識別標準與上報流程；反洗錢(qián)檔案管理要求；典型反洗錢(qián)案例分析（洗錢(qián)手法、識別要點(diǎn)、處置流程）。按崗位差異化內容：一線(xiàn)員工側重客戶(hù)身份識別與可疑交易初步判斷；后臺員工側重可疑交易審核與上報、檔案管理；管理人員側重反洗錢(qián)工作統籌與風(fēng)險管控。培訓形式：專(zhuān)家授課解讀法規與制度；案例分析與研討；線(xiàn)上學(xué)習平臺推送反洗錢(qián)知識與操作視頻；組織反洗錢(qián)知識競賽，強化學(xué)習效果。
四、培訓考核與評估。每季度開(kāi)展1次反洗錢(qián)知識考核，考核結果納入員工績(jì)效。定期開(kāi)展反洗錢(qián)工作自查與專(zhuān)項檢查，評估員工反洗錢(qián)操作合規性。對考核不合格或操作不規范的員工，安排二次培訓與輔導。
銀行培訓工作計劃 13
為提升銀行中層管理人員（網(wǎng)點(diǎn)負責人、部門(mén)主管）的團隊管理能力、業(yè)務(wù)統籌能力與問(wèn)題解決能力，制定本管理技能培訓工作計劃：
一、培訓目標。使中層管理人員熟練掌握團隊管理方法（員工激勵、績(jì)效考核、沖突處理）；提升業(yè)務(wù)統籌與目標拆解能力，確保部門(mén)業(yè)績(jì)達成；增強問(wèn)題分析與解決能力，高效處理工作中的'難點(diǎn)問(wèn)題；強化溝通協(xié)調能力，提升跨部門(mén)協(xié)作效率。
二、培訓對象與周期。培訓對象：全行網(wǎng)點(diǎn)負責人、各部門(mén)主管；培訓周期：本年度，每季度開(kāi)展1次集中培訓，每次培訓2天，采用“理論學(xué)習+案例研討+實(shí)踐演練”模式。
三、培訓內容與形式。核心內容：現代銀行團隊管理技巧（員工招聘與培養、激勵機制設計、績(jì)效考核實(shí)施）；業(yè)務(wù)目標拆解與團隊任務(wù)分配方法；問(wèn)題分析與解決工具（SWOT分析、魚(yú)骨圖分析）；高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作技巧；客戶(hù)關(guān)系管理與大客戶(hù)維護策略；銀行運營(yíng)風(fēng)險管控與應急事件處理。培訓形式：專(zhuān)業(yè)管理講師授課；優(yōu)秀中層管理人員經(jīng)驗分享；案例研討（分析管理中的典型問(wèn)題與解決方案）；分組實(shí)踐演練（模擬團隊管理、業(yè)務(wù)統籌、應急處理場(chǎng)景）；課后布置實(shí)踐任務(wù)，跟蹤任務(wù)完成情況。
四、培訓效果評估。培訓結束后通過(guò)理論測試、案例分析、實(shí)踐任務(wù)完成情況評估培訓效果。培訓后3個(gè)月開(kāi)展跟蹤回訪(fǎng)，了解中層管理人員管理技能提升情況及工作改進(jìn)效果。將培訓效果與管理人員晉升、績(jì)效掛鉤，激勵其主動(dòng)提升管理能力。
銀行培訓工作計劃 14
為推動(dòng)銀行數字化業(yè)務(wù)（線(xiàn)上銀行、手機銀行、智能設備）推廣，提升員工數字化業(yè)務(wù)操作能力與客戶(hù)引導能力，制定本數字化業(yè)務(wù)推廣培訓工作計劃：
一、培訓目標。使員工熟練掌握銀行各類(lèi)數字化產(chǎn)品（手機銀行、網(wǎng)上銀行、智能柜員機、小程序）的功能與操作流程；提升數字化產(chǎn)品推廣與客戶(hù)引導能力，推動(dòng)線(xiàn)上業(yè)務(wù)滲透率提升30%；增強數字化業(yè)務(wù)風(fēng)險防控意識，規范線(xiàn)上業(yè)務(wù)操作；優(yōu)化客戶(hù)數字化服務(wù)體驗，提升客戶(hù)使用滿(mǎn)意度。
二、培訓對象與周期。培訓對象：全行一線(xiàn)員工（柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理）；培訓周期：本季度，每月開(kāi)展1次集中培訓，每次培訓時(shí)長(cháng)2小時(shí)，同步開(kāi)展線(xiàn)上操作演練。
三、培訓內容與形式。核心內容：銀行數字化產(chǎn)品功能詳解（轉賬、理財、繳費、貸款申請等）；數字化產(chǎn)品操作流程演練（員工端、客戶(hù)端）；數字化產(chǎn)品推廣技巧與客戶(hù)引導話(huà)術(shù)；線(xiàn)上業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)與防控措施（賬戶(hù)安全、信息保護）；客戶(hù)數字化業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答與故障處理。培訓形式：產(chǎn)品經(jīng)理授課講解產(chǎn)品功能與推廣要點(diǎn)；現場(chǎng)操作演練（使用手機銀行、智能柜員機進(jìn)行實(shí)操）；情景模擬（模擬引導客戶(hù)使用數字化產(chǎn)品場(chǎng)景）；線(xiàn)上推送操作手冊、教學(xué)視頻，方便員工隨時(shí)學(xué)習；組織“數字化業(yè)務(wù)推廣競賽”，激勵員工主動(dòng)推廣。
四、培訓考核與激勵。每季度開(kāi)展1次數字化產(chǎn)品操作考核與推廣業(yè)績(jì)評估。對培訓表現優(yōu)異、推廣業(yè)績(jì)突出的員工給予獎勵；將數字化業(yè)務(wù)推廣情況納入員工績(jì)效，推動(dòng)全員參與數字化業(yè)務(wù)推廣。
銀行培訓工作計劃 15
為提升銀行員工客戶(hù)關(guān)系管理能力，強化客戶(hù)分層維護與需求挖掘，提升客戶(hù)忠誠度與貢獻值，制定本客戶(hù)關(guān)系管理培訓工作計劃：
一、培訓目標。使員工掌握客戶(hù)分層管理方法，能精準定位不同層級客戶(hù)需求；提升客戶(hù)溝通、需求挖掘與關(guān)系維護能力；學(xué)會(huì )運用客戶(hù)管理工具（CRM系統）開(kāi)展客戶(hù)管理工作；增強大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護能力，提升客戶(hù)復購率與交叉銷(xiāo)售成功率。
二、培訓對象與周期。培訓對象：理財經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理；培訓周期：本季度，每月開(kāi)展1次集中培訓，每次培訓時(shí)長(cháng)3小時(shí)，結合案例分析與實(shí)踐操作。
三、培訓內容與形式。核心內容：客戶(hù)分層管理體系（核心客戶(hù)、重要客戶(hù)、普通客戶(hù)識別與劃分）；不同層級客戶(hù)需求特點(diǎn)與維護策略；客戶(hù)溝通技巧（有效傾聽(tīng)、需求挖掘、情緒管理）；客戶(hù)關(guān)系維護方法（定期回訪(fǎng)、節日關(guān)懷、增值服務(wù)）；CRM系統操作與客戶(hù)信息管理；大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護策略；客戶(hù)流失預警與挽留技巧；典型客戶(hù)關(guān)系管理案例分析。培訓形式：專(zhuān)業(yè)講師授課講解管理方法與技巧；案例研討（分析成功與失敗的客戶(hù)管理案例）；分組角色扮演（模擬客戶(hù)溝通、需求挖掘、挽留客戶(hù)場(chǎng)景）；實(shí)操演練（使用CRM系統進(jìn)行客戶(hù)信息錄入、維護與分析）。
四、培訓考核與評估。培訓結束后開(kāi)展理論測試、案例分析考核與CRM系統操作考核。培訓后1個(gè)月跟蹤員工客戶(hù)管理工作表現，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)貢獻值變化等評估培訓效果。將評估結果與員工績(jì)效掛鉤，激勵員工提升客戶(hù)關(guān)系管理能力。
銀行培訓工作計劃 16
為提升銀行員工應對各類(lèi)應急事件（客戶(hù)投訴、現金差錯、設備故障、突發(fā)事件）的'處理能力，保障銀行運營(yíng)安全與客戶(hù)權益，制定本應急事件處理培訓工作計劃：
一、培訓目標。使員工熟悉銀行各類(lèi)應急事件的處理流程與規范；提升應急事件快速響應與問(wèn)題解決能力；增強應急處置中的溝通協(xié)調能力與情緒管理能力；降低應急事件對銀行運營(yíng)與品牌形象的影響。
二、培訓對象與周期。培訓對象：全行所有崗位員工（按崗位差異化安排應急場(chǎng)景）；培訓周期：本年度，每半年開(kāi)展1次集中培訓，每次培訓1天，結合模擬演練深化效果。
三、培訓內容與形式。核心內容：銀行常見(jiàn)應急事件類(lèi)型與處理原則；客戶(hù)重大投訴應急處理流程與應對話(huà)術(shù)；現金差錯、票據丟失等業(yè)務(wù)應急處理方法；網(wǎng)點(diǎn)設備故障（電腦系統、智能設備、ATM機）應急處置與客戶(hù)引導；火災、搶劫、突發(fā)疾病等突發(fā)事件應急響應流程；應急事件上報流程與責任劃分。按崗位差異化內容：一線(xiàn)員工側重現場(chǎng)應急處置與客戶(hù)引導；管理人員側重應急事件統籌協(xié)調與指揮；后臺員工側重應急支持與配合工作。培訓形式：應急管理專(zhuān)家授課講解流程與規范；典型應急事件案例分析；模擬演練（模擬客戶(hù)重大投訴、設備故障、突發(fā)事件等場(chǎng)景，開(kāi)展實(shí)戰演練）；應急處理流程手冊學(xué)習與考核。
四、培訓考核與監督。培訓結束后通過(guò)情景模擬考核、理論測試評估培訓效果。定期組織應急事件處理復盤(pán)，總結經(jīng)驗教訓，優(yōu)化應急處理流程。將應急事件處理能力納入員工崗位考核，確保員工熟練掌握相關(guān)技能。
銀行培訓工作計劃 17
為順應跨境金融業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，提升銀行員工跨境金融業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力，推動(dòng)跨境金融業(yè)務(wù)拓展，制定本跨境金融業(yè)務(wù)培訓工作計劃：
一、培訓目標。使相關(guān)員工（客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干）熟練掌握跨境金融核心業(yè)務(wù)（跨境結算、外匯理財、跨境融資、匯率避險）的產(chǎn)品特點(diǎn)與操作流程；了解跨境金融監管政策與合規要求；提升跨境金融客戶(hù)需求挖掘與業(yè)務(wù)推介能力；增強跨境金融風(fēng)險識別與防控能力。
二、培訓對象與周期。培訓對象：公司客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人理財經(jīng)理、國際業(yè)務(wù)部員工；培訓周期：本季度，每月開(kāi)展1次集中培訓，每次培訓時(shí)長(cháng)4小時(shí)，結合案例分析與實(shí)務(wù)操作。
三、培訓內容與形式。核心內容：跨境金融業(yè)務(wù)政策解讀（外匯管理政策、跨境貿易融資政策）；銀行跨境金融核心產(chǎn)品詳解（跨境人民幣結算、外匯匯款、外匯理財、跨境融資、匯率避險工具）；跨境金融業(yè)務(wù)操作流程（客戶(hù)資質(zhì)審核、業(yè)務(wù)辦理、資料歸檔）；跨境金融客戶(hù)需求挖掘與業(yè)務(wù)推介技巧；跨境金融風(fēng)險點(diǎn)（匯率風(fēng)險、政策風(fēng)險、合規風(fēng)險）與防控措施；典型跨境金融業(yè)務(wù)案例分析（成功案例、風(fēng)險案例）。培訓形式：國際業(yè)務(wù)專(zhuān)家授課講解政策與產(chǎn)品；實(shí)務(wù)操作演練（模擬跨境金融業(yè)務(wù)辦理流程）；案例研討（分析真實(shí)業(yè)務(wù)案例，探討業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險防控方法）；邀請優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理分享跨境金融業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗。
四、培訓考核與激勵。培訓結束后開(kāi)展跨境金融業(yè)務(wù)知識測試與實(shí)務(wù)操作考核。將培訓考核結果與員工跨境金融業(yè)務(wù)經(jīng)辦資格掛鉤，考核合格方可開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。對跨境金融業(yè)務(wù)拓展業(yè)績(jì)突出的員工給予獎勵，激勵全員主動(dòng)學(xué)習與推廣跨境金融業(yè)務(wù)。
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