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工程部培訓計劃
光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的工程部培訓計劃,希望能夠幫助到大家。

工程部培訓計劃1
為適應酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要,提高本部門(mén)人員的技術(shù)水平及個(gè)人素質(zhì),拓展視野,明確工作職責、工作程序和工作中人身設施、設備的安全。從而達到完成酒店賦予工程部的基本任務(wù)和責任,特制定本計劃。
第一課 酒店工程管理
1. 授課人:***
2. 授課對象:全體酒店人員
3. 時(shí)間:1課時(shí)
4. 目的:通過(guò)本章的內容, 使全體員工明確學(xué)習技術(shù)及理論與實(shí)踐的指導意義;了解工程部在酒店中所起的作用和 日常工作,了解酒店所需能源及流向。
要求:各部門(mén)人員從整體上達到相互配合,共同完成酒店的經(jīng)營(yíng)計劃。
第二課 各部門(mén)常用設施、設備的使用與保養。
1.授課人:***
2.授課對象:全體酒店員工
3.時(shí)間:5課時(shí)
4.目的:通過(guò)本課內容的講授,使員工對本部門(mén)所使用設備用途及操作有明確的認識,特別是每個(gè)員工對實(shí)際工作中 發(fā)生問(wèn)題的設備,經(jīng)過(guò)現場(chǎng)示范,互動(dòng)以及示例講解,起到 會(huì )操作使用,會(huì )自己保養,會(huì )排除一般故障 的目的。
5.要求:通過(guò)設備特點(diǎn)及使用方法,每個(gè)人對本部門(mén)的設施、設備能正確使用及保養。
第三課 現代酒店工程管理及發(fā)展方向
1.授課人:***
2.授課對象:全體職工
3.時(shí)間:1課時(shí)
4 .目的:經(jīng)過(guò)本節內容的講解,使大家明白酒店管理是一項技術(shù)含量很強的系統工程。隨著(zhù)新技術(shù)的不斷投入使用,酒店正向著(zhù)綠色環(huán)保,低能耗智能化方向發(fā)展,從而增強從事酒店工作的信心,激發(fā)出培訓的工作激情。
5.要求:一般掌握酒店的溫濕度管理標準。注意日常工作中節能、環(huán)保的作用。
第四課 鉗工、電焊工的基本知識
1.授課人:***
2.授課對象:工程部水、電工、空調、鍋爐工
3.時(shí)間:2課時(shí)
4.目的:通過(guò)理論講授與實(shí)際操作。使全體人員掌握鉗工、電焊工正確操作方法和規范以及使用中的安全注意事項。
5.要求:人員掌握鉗工在鏨削、鋸削、鉆孔、套扣以及手工焊接的焊條選用,焊接電流的判斷,安全注意事項等。
第五課 客房及公共區域設施、設備的檢修方法
1.授課人:***
2.授課對象:工程部水、電、空調及木工
3.時(shí)間:2課時(shí)
4.目的:通過(guò)本節的.內容的講授,使各個(gè)工種對客房及公共區域的設施、設備的檢查方法、程序做到熟練掌握,以及客人的特殊要求的解決方法。
5.要求:每個(gè)人熟練掌握操作及方法,常見(jiàn)性故障的處理檢修。
第六課 變配電及應急供電設備的保養與維護
1.授課人:***
2.授課對象:工程部電工
3.時(shí)間:2課時(shí)
4.目的:通過(guò)本節講授,對酒店變配電設備的控制關(guān)系設備的功能及安全操作有深刻的認識及發(fā)電機的正確啟動(dòng)與停車(chē)。
5.要求:掌握停電及送電的倒閘操作要領(lǐng)及發(fā)電機啟動(dòng)的技術(shù)參數,蓄電池的維護。
第七課 空調系統的運行與維護
1.授課人:***
2.授課對象:工程部水、電、空調工
3.時(shí)間:3課時(shí)
4.目的:通過(guò)本節講授,對酒店空調系統冷熱源、末端及管 線(xiàn)有清楚的認識,了解吸收式制冷的原理;9型蒸汽制冷機的工作原理和參數設置,防火閥的使用注意事項。各區域空調閥門(mén)的控制及管線(xiàn)走向。
5.要求:掌握新風(fēng)機組和盤(pán)管的清洗方法,各水泵的開(kāi)啟與檢修,空調機組的故障排除。
第八課 蒸氣鍋爐的運行與維護
1.授課人:***
2.授課對象:工程部全體
3.時(shí)間:2課時(shí)
4.目的:通過(guò)本節講授,了解SHL1,2-4型蒸氣鍋爐的工作原理,各型輔機的維護與保養;如何觀(guān)察煤質(zhì)與火焰溫度。
5.要求:通過(guò)本節講授,著(zhù)重掌握鍋爐的各運行參數,怎樣根據壓力布置煤床的厚度、調整風(fēng)門(mén)的位置。學(xué)會(huì )鍋爐本體及輔機一般故障的排除方法。
工程部培訓計劃2
為深入貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區人民政府關(guān)于深入實(shí)施 城鄉清潔工程 的決定》(桂政發(fā)[xx]64號的精神,改善XX市居民工作生活環(huán)境,提高人民群眾生活質(zhì)量,營(yíng)造安寧祥和的社會(huì )環(huán)境,XX市建設委員會(huì )制訂了《XX市建設委員會(huì ) 城鄉清潔工程 實(shí)施方案》。按照該方案的部署,從xx年9月到同年12月底,我委完成了 城鄉清潔工程 的宣傳發(fā)動(dòng)工作和集中整治工作,從xx年1月開(kāi)始進(jìn)入了長(cháng)效管理時(shí)期。為在新的一年更好地開(kāi)展 城鄉清潔工程 工作,我委制訂xx年 城鄉清潔工程 工作計劃如下:
一、加強學(xué)習,提高認識。組織全委工作人員認真學(xué)習《廣西自治區人民政府關(guān)于深入實(shí)施城鄉清潔工程的決定》、《廣西壯族自治區實(shí)施 城鄉清潔工程 考核辦法》、《廣西壯族自治區實(shí)施 城鄉清潔工程 行政過(guò)錯責任追究辦法》、《廣西壯族自治區城鄉容貌標準(試行》等與 城鄉清潔工程 有關(guān)的重要文件,使全委工作人員進(jìn)一步提高對實(shí)施 城鄉清潔工程 重要性和緊迫性的認識,積極主動(dòng)投身于這項偉大的運動(dòng)當中,并在日常工作中切實(shí)轉變機關(guān)干部作風(fēng),塑造執政為民的良好形象。
二、完善機構、健全制度。xx年12月,我委成立了 城鄉清潔工程 領(lǐng)導小組。為更好地開(kāi)展工作,于xx年2月在領(lǐng)導小組下設工作督查辦公室,并準備完善和建立工作責任制度、責任追究制度、定期巡查制度(含徒步巡查、投訴舉報制度、快速反應制度、總結匯報制度、獎勵制度、工作檔案制度、宣傳報道制度,抓好制度落實(shí),通過(guò)嚴格的制度來(lái)管理和規范我委xx年 城鄉清潔工程 的各項工作。
三、制訂五年工作規劃。根據《廣西壯族自治區深入實(shí)施 城鄉清潔工程 規劃(xx-20xx年》提出的未來(lái)五年 城鄉清潔工程 的總體要求、總體目標、主要任務(wù)和相關(guān)措施,配合XX市三個(gè)階段(自治區成立XX周年大慶20xx年、三年奮斗期20xx年和五年發(fā)展期20xx年的 城鄉清潔工程 工作,結合XX市城市建設的特點(diǎn),制訂XX市建委五年 城鄉清潔工程 工作的實(shí)施細則,力爭XX市到20xx年自治區成立XX周年大慶時(shí)獲國家文明城市或國家創(chuàng )建文明城市工作先進(jìn)城市稱(chēng)號,確保到20xx年XX市城鄉居民生活環(huán)境質(zhì)量將得到明顯改善。
四、加強巡查督促工作。 城鄉清潔工程 工作督查辦公室每周一下午對建委及相關(guān)領(lǐng)導責任路段城鄉清潔擔負的職責內容及全市范圍內建委業(yè)務(wù)內容中各單位開(kāi)展 城鄉清潔工程 情況進(jìn)行督查和巡查,及時(shí)發(fā)現并處理違反《 城鄉清潔工程 基本要求》和《廣西壯族自治區城鄉容貌標準(試行》的現象和行為,督促有關(guān)部門(mén)對存在問(wèn)題進(jìn)行整改,檢查整改的進(jìn)展情況及措施的落實(shí)情況,及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)匯報 城鄉清潔工程 工作情況,正常情況下每月1~2報,特殊情況或特殊問(wèn)題在解決后立即匯報,保證信息暢通。
五、編制專(zhuān)業(yè)規劃。按照 統一規劃、合理布局、因地制宜、綜合開(kāi)發(fā)、配套建設 的原則,積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)規劃研究與編制的各項工作,對新建、擴建、改建城市道路中各種管線(xiàn)設施的建設進(jìn)行統籌規劃、綜合協(xié)調,做到管線(xiàn)入地、同步建設。xx年我委已上報計劃,協(xié)調規劃部門(mén)完成公交、燃氣、供水、排水等多個(gè)行業(yè)的專(zhuān)項規劃編制工作。
六、加強宣傳教育工作。我委將積極利用現有的宣傳方式、渠道,宣傳報道自治區、市委、政府的有關(guān)政策、法規、通知以及本單位 城鄉清潔工程 開(kāi)展情況(包括印發(fā)的各種通知、函、上報的工作計劃和總結以及各項工作開(kāi)展的動(dòng)態(tài),讓廣大人民進(jìn)一步了解和充分認識開(kāi)展城鄉清潔運動(dòng)的必要性和重要性,提高公民意識,使廣大居民群眾理解、支持并主動(dòng)地參與城鄉清潔運動(dòng),配合做好 城鄉清潔工程 工作。目前,我委用于宣傳的渠道有三條:
1.利用XX市建委網(wǎng)站,開(kāi)辟 城鄉清潔工程 專(zhuān)欄或專(zhuān)題,及時(shí)上傳自治區、市委、政府和我委印發(fā)的`有關(guān)政策、法規、通知以及廣西自治區內各地 城鄉清潔工程 開(kāi)展動(dòng)態(tài),在條件允許前提下組織網(wǎng)民對目前存在的 城鄉清潔工程 熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探討,及時(shí)處理網(wǎng)民投訴的問(wèn)題,勇于接受網(wǎng)民的監督和建議,并將有利于轉變我委機關(guān)干部作風(fēng)、提高行政效能的良好建議貫徹到實(shí)際工作當中;
2.利用公交候車(chē)站及其它公益廣告設施開(kāi)展宣傳工作,設置我委開(kāi)展 城鄉清潔工程 及城市建設等宣傳標語(yǔ)或宣傳圖板,宣傳 城鄉清潔工程 的重要性和意義,為開(kāi)展各項工作營(yíng)造濃厚的社會(huì )輿論氣氛。
3.主動(dòng)與新聞媒體如廣播、電視臺、報紙、雜志聯(lián)系,對我委負責的與老百姓飲食起居密切相關(guān)的重大 城鄉清潔工程 項目進(jìn)行全程跟蹤報道,對建委在 城鄉清潔工程 方面取得的成就進(jìn)行宣傳,以便于市民更好地了解建委的工作情況,同時(shí)也有利于媒體和大眾更好地監督建委開(kāi)展各項工作。
七、將城鄉清潔工程各項工作與全區南珠杯競賽活動(dòng)、XX市金壺杯市容環(huán)境綜合整治競賽活動(dòng)以及其他評比活動(dòng)(如文明工地相結合。
另外,為鼓勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),擬于年終時(shí)結合日常工作情況組織一次考評,對 城鄉清潔工程 工作抓得緊、成效顯著(zhù)的單位或個(gè)人給予通報表?yè)P,評定實(shí)施 城鄉清潔工程 先進(jìn)單位、個(gè)人,召開(kāi)表彰大會(huì ),對評出來(lái)的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人,給予適當的物質(zhì)獎勵,通過(guò)報紙、刊物、網(wǎng)絡(luò )、廣播、電視等新聞媒體報道宣傳其先進(jìn)事跡。
工程部培訓計劃3
1、空調系統及常規操作程序培訓:
針對空調的正常開(kāi)關(guān)程序,水泵系統壓力參數,空調主機的電流、電壓參數,空調補水,空調風(fēng)機系統溫度測定及風(fēng)機控制面板的操作等。
預計培訓時(shí)間為一周,1到2月份,負責人:汪紅強
2、配電系統培訓:
停、送電安全操作流程,區內的電源電路分布,設備供電及維修,強、弱電井分布及維修,配電間正規安全作業(yè),燈具電路維修,常見(jiàn)電路維修等。
預計培訓時(shí)間為一周,3月份進(jìn)行,負責人:汪紅強
3、電梯常規檢查及搶修培訓:
電梯的日常巡檢及鎖人的急救方法,電梯系統的重新啟動(dòng),電梯間空調溫度測定等。
預計培訓時(shí)間為一周,4月份進(jìn)行,負責人:汪紅強
4、消防水路維修培訓:
行政樓及綜合樓消防水路的分布,行政樓地下室消防泵的操作流程等。
預計培訓時(shí)間為一周,5月份進(jìn)行,負責人:汪紅強
5、會(huì )議服務(wù)培訓:
各個(gè)會(huì )議室音控設備的操作及維修保養,各種外接投影設備的操作,電子屏操作,音響系統的調節,會(huì )議室燈光控制等。
預計培訓時(shí)間為一周,6月份進(jìn)行,負責人:汪紅強
6、供水系統培訓:
行政樓地下室3臺變頻泵的巡檢及正常操作,垃圾站變頻泵及小區供水維修,管委會(huì )水路走向及分布,常見(jiàn)各種水路管道的接法等。
預計培訓時(shí)間為一周,7月份進(jìn)行,負責人:汪紅強
7、衛生間日常檢查及常規維修培訓:
衛生間的每周3次正常巡檢范圍,電磁閥的`維修,感應器的維修及電池的更換。
預計培訓時(shí)間為一周,8月份進(jìn)行,負責人:汪紅強
8、音樂(lè )噴泉系統操作及維修培訓:
音樂(lè )噴泉的水泵系統的啟動(dòng)及電腦音控設備的操作等。
預計培訓時(shí)間為一周,9月份進(jìn)行,負責人:汪紅強
9、日常檢修培訓:
常見(jiàn)的日常維修服務(wù)及日常送電操作,辦公桌、抽屜軌道的維修,液壓、氣壓椅的維修,燈具維修,漏水處理等。
保安員工培訓計劃
第一、培訓內容:
一、保安管理制度(保安員守則)
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定
2、行為規范
3、對講機使用規定
4、保安人員獎懲制度
5、崗位職責
二、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)消防隊的任務(wù)
4、火警報警程序
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序
三、治安管理知識
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當防衛
3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規程
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施
四、軍體素質(zhì)
1、單列考核標準
2、擒敵應用技術(shù)動(dòng)作
第二、培訓方案
根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后,根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
一、培訓時(shí)間
1、培訓時(shí)間為1個(gè)月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。
2、培訓以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓地點(diǎn)
公司大門(mén)口
第三、培訓目標
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供高效、周到的服務(wù)。
三、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力,實(shí)現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規定
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律
1、不得無(wú)故不參加培訓,違者按曠工處理
2、培訓時(shí)應該做到不早退不遲到,違者捐活動(dòng)基金
3、遵守紀律,不得在培訓過(guò)程中做與培訓內容無(wú)關(guān)之事項
第五、考核管理
培訓結束后,對全體保安員進(jìn)行考評定考核內容詳見(jiàn)
工程部培訓計劃4
一、培訓目的
近兩個(gè)月來(lái),艾溪湖項目現場(chǎng)施工管理出現了不少問(wèn)題。主要體現在工程部技術(shù)員對工程技術(shù)理解不透徹,對現場(chǎng)施工管理掌控沒(méi)力度,技術(shù)能力偏低,缺乏系統的施工技術(shù)培訓及先進(jìn)的施工理念教育,沒(méi)有系統地學(xué)習施工圖紙及施工標準、規范等。為提高思想認識,端正工作態(tài)度,改善工作作風(fēng),加強個(gè)人素質(zhì)修養,優(yōu)化施工技術(shù)規劃水平,培養現場(chǎng)管理能力,強化個(gè)人執業(yè)技能水平,特針對工程部所有員工組織進(jìn)行培訓。
二、培訓內容
1、統一思想認識,樹(shù)立正確的人生觀(guān);端正工作態(tài)度,引導正確的價(jià)值觀(guān)。思想引導行為,態(tài)度決定行動(dòng);在員工培訓方面,將統一思想認識安排在第一位,組織工程部技術(shù)人員學(xué)習“亮劍精神”,學(xué)習世界五百強企業(yè)文化亮點(diǎn),學(xué)習中交文化核心,讓部門(mén)員工能夠樹(shù)立正確的價(jià)值取向,強化集體榮譽(yù)感,確定長(cháng)遠理想和短期目標,并為之努力奮斗。
這項內容的培訓擬定在9月6日~9月7日組織進(jìn)行,培訓對象為工程部全體員工。
2、熟記崗位職責,提高主觀(guān)能動(dòng)性;改善工作作風(fēng),樹(shù)艾溪湖新風(fēng)。
根據工程部崗位職責細化工程部長(cháng)崗位職責、技術(shù)員崗位職責、資料員崗位職責,組織員工集中學(xué)習,明確自己在日常工程施工過(guò)程中的工作職責,明確什么是必須做的,什么是應該做的,什么是杜絕做的,以及做事的最低限度是什么,從根本上提高認識,在崗位中設立規矩,提高部門(mén)員工的崗位責任意識;從而根據崗位職責改變以往散漫的工作作風(fēng),樹(shù)立積極向上、奮勇拼搏、不怕吃苦、不畏困難的艾溪湖新風(fēng)。
這項內容的培訓擬定在9月8日~9月9日組織進(jìn)行,培訓對象為工程部全體員工。
3、系統閱讀圖紙,領(lǐng)會(huì )工程設計意圖;加強規范學(xué)習,明確工程施工標準。
由工程部長(cháng)帶領(lǐng)部門(mén)員工集中閱讀施工圖紙,按照橋梁下構、橋梁上構、路基土方、道路排水、附屬施工、路面結構等分階段逐項學(xué)習施工圖紙,培養部門(mén)員工獨立閱讀圖紙的能力;組織部門(mén)員工共同學(xué)習《給水排水管道工程施工及驗收規范(GB 50268-20xx)》、《城鎮道路工程施工與質(zhì)量驗收規范(CJJ 1-20xx)》、《城市橋梁工程施工與質(zhì)量驗收規范(CJJ 2-20xx)》、《市政基礎設施工程質(zhì)量控制與驗收》、《路基土方施工規范》、《公路瀝青路面施工技術(shù)規范(JTGF40-20xx)》、《公路路面基層施工技術(shù)規范(JTG034-20xx)》、《公路路基施工技術(shù)規范
(JTJ033-95)》等行業(yè)施工規范,明確本項目各施工工序的規范要求,從規范中尋求工程質(zhì)量與施工進(jìn)度的控制平衡點(diǎn),以求更為靈活地進(jìn)現場(chǎng)施工管理。
這項內容的培訓擬定在每日晚上20:00~22:00靈活組織學(xué)習,要求全員參與,要求工區負責人秦東林、王瑩、資料員王維棟要熟知行業(yè)規范,更為全面地學(xué)習規范標準。
4、學(xué)習范例,通曉?xún)葮I(yè)編制流程;分析案例,掌握施工規劃管理。
組織部門(mén)員工學(xué)習施工組織設計、施工方案、技術(shù)交底、作業(yè)指導書(shū)等技術(shù)資料,要求部門(mén)員工熟悉各種技術(shù)資料編制的內容及標準,掌握一般性工程技術(shù)的施工方案編制,親自動(dòng)手實(shí)踐各項技術(shù)資料的'編制,由廖總及工程部長(cháng)負責各項技術(shù)資料的審核工作并及時(shí)提供反饋意見(jiàn),提高部門(mén)員工的內業(yè)技能水平;由工程部長(cháng)確定施工案例,組織部門(mén)員工進(jìn)行工程施工規劃、甄選施工方案、配置人員設備、編排施工計劃,提高部門(mén)員工的施工規劃管理能力。
這項內容的培訓擬定在每日晚上20:00~22:00靈活組織學(xué)習,要求全員參與,內業(yè)編制主要培訓對象為:王瑩、王維棟、石金山、劉需;案例分析主要培訓對象為:秦東林、路巍、王榮亮、陸應權、程詩(shī)寶、葉啟華、殷志軍。
5、聯(lián)系工程實(shí)際,細化現場(chǎng)管理,解析施工要點(diǎn),攻克施工難點(diǎn)。
根據工程進(jìn)展情況,結合現場(chǎng)施工,參照施工技術(shù)管理辦法細化構造物、施工工序的現場(chǎng)施工控制點(diǎn),分析施工管理過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn),針對管理過(guò)程中存在的施工難點(diǎn)組織全員討論。這項內容優(yōu)先考慮在施工一線(xiàn)組織學(xué)習,思想匯報專(zhuān)題在實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、并預防類(lèi)似情況的再次發(fā)生。
三、培訓方式
培訓方式分為以下四種:
1、會(huì )議室播放短片,專(zhuān)人配音解說(shuō);
2、將培訓內容編制成ppt格式投影培訓;
3、集中閱讀學(xué)習;
4、現場(chǎng)結合施工實(shí)體培訓。
受施工現場(chǎng)各種因素的影響,室內培訓應力求精煉,減少不必要的套話(huà)、空話(huà),言簡(jiǎn)意賅地闡述各項培訓內容。
四、考核標準
1、根據培訓內容要求部門(mén)員工按時(shí)遞交布置的任務(wù)、學(xué)習心得。
2、根據培訓內容綜合組卷,進(jìn)行培訓內容考試。
3、不定期進(jìn)行培訓內容抽檢。
五、獎罰措施
本項目培訓考核由工程部組織實(shí)施,采取定期檢查結合不定期抽檢地方式對各環(huán)節的培訓內容學(xué)習情況進(jìn)行考核。對考核成績(jì)較差的員工組織再次教育培訓。具體獎罰方式如下:
、懦煽(jì)優(yōu)秀者在評選“艾溪湖工程部?jì)?yōu)秀員工”活動(dòng)中進(jìn)行給予加分獎勵;⑵成績(jì)優(yōu)異者提請項目部獎勵該員工當月10%~15%的績(jì)效工資;
、菍τ谶B續兩次考核評價(jià)較差的員工進(jìn)行通報批評,連續三次考核評價(jià)較差的提請項目部扣除該員工當月20%~30%的績(jì)效工資。
工程部培訓計劃5
酒店工程部的任務(wù)是負責酒店動(dòng)力系統的運行管理,設備設施的維修保養和更新改造,從而確保酒店的格調和營(yíng)業(yè)的需要,堪稱(chēng)酒店的心臟部門(mén),酒店工程部的工作技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性很強,這就要求工程部的員工既要熟悉酒店的規章制度,又要具備工作崗位所需要的專(zhuān)業(yè)知識,熟悉本崗位的所有的操作流程和安全規范,熟練掌握維修操作技巧,要令員工達到這一要求,作為工程部經(jīng)理就要扎扎實(shí)實(shí)地抓好部門(mén)的培訓工作。
。ㄒ唬┡嘤柕哪康
1、通過(guò)對員工職業(yè)道德、酒店意識的培訓,提高員工的思想境界,樹(shù)立“顧客至上,服務(wù)第一”的意識。這樣工程部的員工在工作中才能真正做到文明安全禮貌施工,處處將確保賓館的正常營(yíng)業(yè)和對客服務(wù)工作的順利進(jìn)行擺在第一位,高標準、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
附:什么是酒店意識?
酒店意識是在酒店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中產(chǎn)生、形成并發(fā)展起來(lái)的帶有職業(yè)特征的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)規范。
酒店意識包括哪些方面?其核心是什么?
酒店意識包括:賓客、禮貌禮節、職業(yè)道德、整體協(xié)調、成本、安全、設備維修保養、自我修養,角色、法律、管理、市場(chǎng)競爭、創(chuàng )新、質(zhì)量、培訓等方面的意識。其中核心是賓客意識。
2、使員工熟悉酒店的規章制度。明確自己的崗位責任,明白酒店對自己工作崗位責、權、利的規定,以及對行為規范、考勤、儀容儀表等各方面的要求,清楚知道自己的上級是誰(shuí)和請示匯報制度的具體內容,從而使他們在日后工作中嚴格遵守。
3、讓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規范,(需持證上崗的應先培訓考取上崗證后,才能上崗工作),提高員工的技術(shù)技能素質(zhì)。使每位員工對自己負責的設備設施都能做到“四會(huì )”:會(huì )使用、會(huì )維護、會(huì )檢查分析、會(huì )排除故障。
4、當員工面對突發(fā)性的設備故障,或緊急情況(如停水、停電等)時(shí),懂得如何第一時(shí)間應對處理,從而將事故對酒店、對顧客的影響控制在最小的范圍內。
5、通過(guò)對不同層次的員工進(jìn)行培訓和考核,掌握員工技能水平的情況,在部門(mén)內形成多層次的人力資源儲備。
。ǘ、如何做好工程部的員工培訓工作
1、領(lǐng)導重視,目的明確,定好培訓計劃。
作為部門(mén)經(jīng)理,首先要正確認識到培訓工作在部門(mén)管理中所占的重要地位,重視培訓工作在部門(mén)內的開(kāi)展。
根據酒店和部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理需要,明確各階段、各層次的培訓目的,參考國內外酒店工程部培訓的經(jīng)驗,制定適合部門(mén)培訓工作的長(cháng)期計劃和短期安排。
長(cháng)期培訓計劃的制定:
。1)、確定培訓的目標;
。2)、制定培訓的方案、形式;
。3)、安排好培訓的時(shí)間;
。4)、做好培訓所需費用的預算;
。5)、定好培訓效果評估的方法。
短期培訓計劃的制定:
。1)、確定目的`;
。2)、有針對性地制定培訓計劃大綱和期限;
。3)、定好訓練課程表,設計學(xué)習的形式;
。4)、制定控制的措施;
。5)、擬好考核的題目。
2、合理安排員工,落實(shí)培訓計劃
明確了培訓的目的,定好了培訓計劃和內容,這只是部門(mén)培訓工作的基礎,要做好培訓工作,關(guān)鍵還是要抓好落實(shí)。
。1)、要讓員工認識到參加培訓的必要性。
讓員工通過(guò)培訓,切實(shí)感受到自己在思想意識、業(yè)務(wù)技能、應變能力等方面的提高,使大家在工作中更加得心應手,在競爭中處于更有利的地位,從而充分意識到培訓的重要,意識到企業(yè)提供的培訓機會(huì ),是企業(yè)給員工提供的福利的其中一種,使員工參加培訓由“要我學(xué)”,轉變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。
。2)、部門(mén)經(jīng)理要抓培訓工作的落實(shí),責任到人。
要從培訓目的、計劃的制定,培訓工作的組織實(shí)施,培訓質(zhì)量的考核,培訓后在實(shí)際工作中應用效果的信息反饋,以及根據反饋的信息對培訓工作進(jìn)行改進(jìn)等全方位進(jìn)行督導,有關(guān)工作及責任要層層落實(shí)到人,要長(cháng)抓不懈。
。3)、安排員工參加培訓要分類(lèi)、分層次,合理安排。
酒店工程部有多個(gè)專(zhuān)業(yè)工種,每個(gè)工種的專(zhuān)業(yè)知識,負責的設備設施、操作規范、故障的應急處理都不相同,就算是同一工種的員工,他們的技術(shù)水平、處理問(wèn)題的能力也有高低之分,這就要求酒店工程部的員工培訓一定要有針對性,分類(lèi)、分層次地安排,不能采用大鍋飯,走過(guò)場(chǎng)的形式,否則只會(huì )是浪費時(shí)間而收效甚微,同時(shí)我們還應注意安排員工培訓,時(shí)間上要合理,絕不能因培訓影響部門(mén)的正常工作,給酒店、顧客造成影響。
。4)、對于培訓的效果要進(jìn)行考核,可以從兩個(gè)方面進(jìn)行:
一是培訓結束時(shí)進(jìn)行考試,檢查大家對培訓的內容是否記住及理解,考試通過(guò)表示該員工可以獲取上崗的資格,及接受進(jìn)一步培訓深造的資格。每位員工每次參加培訓及考試成績(jì)應記入該員工個(gè)人檔案中,作為該員工能力評估的依據之一。若條件許可,建議考試成績(jì)與該員工的獎金補貼掛鉤,從而進(jìn)一步起到獎勵先進(jìn),鼓勵后進(jìn)的作用。
二是培訓結束后,參加過(guò)培訓的員工是否能將培訓中掌握的技能應用到實(shí)際的工作中。應用效果好的員工,證明他能較好地掌握了培訓的內容,使自身的能力有了切實(shí)的提高,這些員工部門(mén)可以重點(diǎn)培養,繼續給機會(huì )安排深造,逐步將他培養成部門(mén)的技術(shù)骨干,直至管理人員。
3、不斷總結創(chuàng )新、完善提高
酒店工程部員工的培訓工作是不可能常年不便的,隨著(zhù)酒店的發(fā)展、部門(mén)人員的變動(dòng)、動(dòng)力系統運行時(shí)間的增加、設備設施的更新,有關(guān)對員工的要求、動(dòng)力系統的操作規范、設備的維修技巧都會(huì )出現變更,這就要求部門(mén)的培訓工作隨之進(jìn)行改進(jìn)以適應情況的變化,而且現有的部門(mén)培訓工作本身也可能存在不足之處,作為部門(mén)經(jīng)理一定要清楚這一點(diǎn),并要廣泛聽(tīng)取反饋意見(jiàn),不斷總結學(xué)習,組織改進(jìn)完善部門(mén)的培訓工作。
。ㄈ、酒店工程部培訓工作的主要內容和培訓方式
1、新員工入職培訓
。1)、此項工作主要由酒店的專(zhuān)職培訓部分負責。
。2)、培訓內容主要是酒店基礎知識,應包括:
酒店介紹、酒店基本管理制度(如員工手冊、考勤制度、獎懲制度、請示匯報制度、儀容儀表要求等)、酒店意識、禮貌禮節?職業(yè)道德、安全與消防、語(yǔ)言。
。3)、形式以集訓、上課為主。
2、新員工上崗培訓
。1)、此項工作主要由部門(mén)及國家專(zhuān)業(yè)技術(shù)評核機構負責;
。2)、培訓的主要內容應包括:部門(mén)介紹?崗位責任制?崗位紀律
上崗專(zhuān)業(yè)基礎知識(如需持證上崗,則應安排參加國家專(zhuān)業(yè)上崗資格證的培訓考核,通過(guò)考核領(lǐng)取上崗證后才可安排上崗)。
崗位工作基本操作規范?安全操作及消防制度?交接班制度
。3)、形式以上課培訓為主
3、崗位在職培訓
。1)、酒店工程部員工培訓工作主要是在職培訓,由部門(mén)負責。
。2)、培訓內容應包括:專(zhuān)業(yè)知識設備維修保養規范、重要設備常見(jiàn)故障及維修處理技巧事故應急處理方案、酒店意識及文明施工安全施工及消防工作中協(xié)調溝通技巧、職業(yè)道德和社會(huì )公德管理基礎知識、事故分析。
。3)、培訓的方式是多樣、靈活的,部門(mén)可根據實(shí)際情況采用不同的培訓方式,達到更好的培訓效果:集中授課
以老帶新,以好帶新
以干代訓(將培訓內容結合到日常工作中,通過(guò)實(shí)際操作達到培訓目的)。班前班后會(huì )(見(jiàn)縫插針,做好培訓)
交叉培訓(不同工種間互換工作崗位進(jìn)行工作和培訓,使受訓員工一專(zhuān)多能,為部門(mén)人力資源做好儲備)。
分析會(huì )議。
老員工再培訓(對以往已培訓過(guò)的內容組織再培訓,達到加深印象、提高工作技巧的效果)。
4、送外培訓
。1)、由酒店、部門(mén)負責組織實(shí)施
。2)、培訓內容根據酒店、部門(mén)現在的經(jīng)營(yíng)管理和未來(lái)發(fā)展的需要來(lái)選擇,培訓完成回來(lái)后能夠將培訓所學(xué)帶回來(lái)傳授給其他同事,并應用到工作中。
。3)、方式包括出外(出國)考察,安排到國內或國外專(zhuān)業(yè)學(xué)校進(jìn)修等。
5、自我培訓
由員工根據自己的工作和發(fā)展的需要,自行選擇培訓內容和培訓方式,并通過(guò)培訓提高自身的綜合素質(zhì)。
工程部培訓計劃6
酒店工程部的任務(wù)是負責酒店的動(dòng)力系統運行管理設施設備的維修保養和更新改造,從而確保酒店的營(yíng)業(yè),堪稱(chēng)酒店的心臟部門(mén)。
一、日常保修工作程序及要求:
1、服務(wù)員發(fā)現設備故障或缺陷報領(lǐng)班;
2、領(lǐng)班填寫(xiě)保修單;
3、報修單有主觀(guān)簽名后送工程部值班室;
4、工程值班人員在報修單簽名以示收悉;
第一聯(lián)由報修不,部門(mén)取回存檔備查;
第二聯(lián)由前臺當班人員根據住客留出房間;
第三聯(lián)交維修人員,維修后留工程部備查;
要求:報修單要填寫(xiě)清楚,字跡清晰,故障地點(diǎn)、部位、時(shí)間準確。
二、日常維修程序及要求:
1、工程主管根據領(lǐng)導指示和維修單派工;
2、維修人員接單后應根據故障原因,帶齊工具、備件前往。
3、有面客的維修地點(diǎn)如客房、餐廳包間等必須有服務(wù)員引入不得自行進(jìn)入;
4、處理故障時(shí)如要局部停水、停電或會(huì )發(fā)出很大的響聲時(shí)必須經(jīng)所在部門(mén)主管及領(lǐng)導同意、方可進(jìn)行。
5、故障處理完畢要清理現場(chǎng),清理所有施工遺留物。
6、故障處理完畢后腰經(jīng)使用部門(mén)領(lǐng)班及以上領(lǐng)導簽字認可,交回工程部備查;
7、如暫時(shí)不能處理的故障,應報值班經(jīng)理,由值班經(jīng)理向報修部門(mén)主管級以上領(lǐng)導匯報,做好解釋工作。
8、在扶梯上工作,梯子必須平穩、結實(shí)、可靠,高空作業(yè)時(shí),必須系安全帶。
三、特別搶修工作程序及要求:
1、由工程主管、值班經(jīng)理及以上領(lǐng)導發(fā)出維修指令;
2、維修人員在接到指令后,三分鐘內趕到現場(chǎng),(必要時(shí)放下正在手頭的工作;)
3、面客維修的場(chǎng)所必須有服務(wù)員引入;
4、維修完畢后必須清理現場(chǎng),面客維修的場(chǎng)所必須向客人致歉后才能離出;
5、暫不能處理的故障應報值班經(jīng)理,由值班經(jīng)理向報修部門(mén)解釋?zhuān)f(xié)助報修部門(mén)做好應急措施;
四、重大事故處理程序:
1、值班經(jīng)理接到重大事故報修后應立即采取措施;
1)根據事故性質(zhì),指示有關(guān)人員切斷相應的電、水、油、氣。
2)立即派出主管工程人員、維修人員到現場(chǎng)處理;
2、處理重大事故必須由在場(chǎng)的值班經(jīng)理或店長(cháng)總指揮,協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系。工程部主管任現場(chǎng)指揮,調動(dòng)所有的力量,用最快的速度修復故障。
3、故障處理完畢后,值班人員應對此作詳細的記錄并交工程部主管。
4、由現場(chǎng)指揮工程主管填寫(xiě)事故分析報告并交予店長(cháng)。
5、事故分析報告內容為:
1)事故原因
2)事故狀況及影響;
3)處理方法;
4)預防措施;
5)對責任者獎懲意見(jiàn)。
6、由工程主管召開(kāi)事故分析會(huì ),內容有“三不放過(guò)”原則:
1)事故原因未明不放過(guò);
2)事故處理未徹底不放過(guò);
3)預防措施、整改措施未落實(shí)不放過(guò);
五、酒店設備設施應急處理措施:
1、停水
1)首先查明停水原因,確定是外網(wǎng)停水還是酒店供水設備問(wèn)題;
2)如外網(wǎng)停水應立即通知店長(cháng)、值班經(jīng)理、工程主管;
3)值班人員及時(shí)與相關(guān)單位取得聯(lián)系,確定停水時(shí)長(cháng)、供水時(shí)間,以便于做出相應的決策,做好客人的解釋工作;
4)值班人員密切關(guān)注水箱水位及設備運行情況;
5)酒店供水設備出現故障,保護好現場(chǎng),并且采取適當措施,立即組織人員及準備材料,保障酒店的.正常運行。
2、停電
1)如外網(wǎng)停電,立即與供電部門(mén)取得聯(lián)系,確認停電性質(zhì);
2)應立即上報酒店值班經(jīng)理、工程主管及店長(cháng);
3)維修人員應及時(shí)到達前臺,與電梯內取得聯(lián)系,確認電梯內是否關(guān)人,如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作;
4)維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈,巡視檢查配電室、大堂等重點(diǎn)部位,并隨時(shí)通知前臺自己所在位置,保證通訊暢通;
5)切斷配電柜各支路開(kāi)關(guān),防止突然來(lái)電造成設備及人身傷害;
6)酒店內部配電故障造成停電時(shí),查明故障位置、原因,斷開(kāi)故障設備電源,恢復非故障部位的電源,降低影響范圍;
7)故障處理后經(jīng)驗證設備無(wú)異常后方可恢復供電,并加強巡視設備運轉情況;
8)嚴禁違章操作,重要設備必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理;
3、電梯發(fā)生故障放人程序
1)電梯發(fā)生故障及停電關(guān)人時(shí),首先用對講設備與轎廂內及時(shí)聯(lián)系,檢查是否有人被關(guān)在轎廂內。如有人時(shí),安慰被關(guān)人員保持冷靜,不要掰門(mén)、亂動(dòng),維修人員應立即到電梯機房切斷電源開(kāi)關(guān),防止突然來(lái)電或誤操作。
2)如果電梯發(fā)生故障,應立即匯報店長(cháng)并與專(zhuān)業(yè)維修部門(mén)聯(lián)系,由專(zhuān)業(yè)技術(shù)維修人員進(jìn)行處理,無(wú)關(guān)人員不得擅自處理。
六、交接班制度:
1、值班人員上崗、下崗時(shí),必須辦理好現場(chǎng)交接,交班者要為接班者創(chuàng )造良好的工作條件,接班者要全面掌握上一班的工作情況。
2、當班的問(wèn)題,當班必須處理好,應當處理的工作不能遺留給下一班,如確因時(shí)間不足或力量不夠而未完成,應在交接工作結束后繼續協(xié)同處理,如接班者認可,也可由接班者自行處理。
3、當班的材料消耗,必須準確記錄,并交接班確認。
4、接班人員要提前10分鐘到崗接班,了解上一班次的工作情況,辦理交接手續,交接班時(shí)常用工具點(diǎn)交清楚,誰(shuí)遺失或誰(shuí)借出誰(shuí)負責。
5、檢查對講機是否有電、頻率是否正確。
6、如接班人員因故未到,值班人員應堅守崗位,待接班人員到達并辦完交接班手續后方可離開(kāi)。
工程部培訓計劃7
1、空調系統及常規操作程序培訓:針對空調的正常開(kāi)關(guān)程序,水泵系統壓力參數,空調主機的電流、電壓參數,空調補水,空調風(fēng)機系統溫度測定及風(fēng)機控制面板的操作等。
預計培訓時(shí)間為一周,1到2月份,負責人:汪紅強2、配電系統培訓:停、送電安全操作流程,區內的電源電路分布,設備供電及維修,強、弱電井分布及維修,配電間正規安全作業(yè),燈具電路維修,常見(jiàn)電路維修等。
預計培訓時(shí)間為一周,3月份進(jìn)行,負責人:汪紅強3、電梯常規檢查及搶修培訓:電梯的日常巡檢及鎖人的急救方法,電梯系統的重新啟動(dòng),電梯間空調溫度測定等。
預計培訓時(shí)間為一周,4月份進(jìn)行,負責人:汪紅強4、消防水路維修培訓:行政樓及綜合樓消防水路的分布,行政樓地下室消防泵的操作流程等。
預計培訓時(shí)間為一周,5月份進(jìn)行,負責人:汪紅強5、會(huì )議服務(wù)培訓:各個(gè)會(huì )議室音控設備的操作及維修保養,各種外接投影設備的操作,電子屏操作,音響系統的調節,會(huì )議室燈光控制等。
預計培訓時(shí)間為一周,6月份進(jìn)行,負責人:汪紅強6、供水系統培訓:行政樓地下室3臺變頻泵的.巡檢及正常操作,垃圾站變頻泵及小區供水維修,管委會(huì )水路走向及分布,常見(jiàn)各種水路管道的接法等。
預計培訓時(shí)間為一周,7月份進(jìn)行,負責人:汪紅強7、衛生間日常檢查及常規維修培訓:衛生間的每周3次正常巡檢范圍,電磁閥的維修,感應器的維修及電池的更換。
預計培訓時(shí)間為一周,8月份進(jìn)行,負責人:汪紅強8、音樂(lè )噴泉系統操作及維修培訓:音樂(lè )噴泉的水泵系統的啟動(dòng)及電腦音控設備的操作等。
預計培訓時(shí)間為一周,9月份進(jìn)行,負責人:汪紅強9、日常檢修培訓:常見(jiàn)的日常維修服務(wù)及日常送電操作,辦公桌、抽屜軌道的維修,液壓、氣壓椅的維修,燈具維修,漏水處理等。
工程部培訓計劃8
20xx年對物業(yè)工程部提出了更高得要求又對后期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業(yè)管理完成各項服務(wù)指標任務(wù),F結合工程部得實(shí)際情況,著(zhù)力于維修保養各項工作得落實(shí),并在原來(lái)部門(mén)工作得基礎上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為服務(wù)中心得收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下:
一 安全管理
1,設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”得方針;必須堅持設備維修保養過(guò)程得系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,能及時(shí)有效地消除設備運行過(guò)程中得不安全因素,確保重大事故零發(fā)生。
2,明確安全操作責任,形成完善得安全維修管理制度。
3、嚴格執行操作安全規程,實(shí)現安全管理規范化、制度化。
4、加強外來(lái)裝飾公司安全監管,嚴格裝飾單位安全準入條件。
二 工作計劃
1、加強工程部得服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期得開(kāi)展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)得培訓,提高部門(mén)人員得服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度,明確責任,保障部門(mén)良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展得良好溝通關(guān)心得紐帶作用,針對服務(wù)得形態(tài),完善和改進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作得開(kāi)展;從設備管理和人員安排制度,真正實(shí)現工作有章可循,制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度,明確責任,保證了部門(mén)工作得良性開(kāi)展。
3、加強設備得監管、加強成本意識。工程部負責住宅區得設施設備得維護管理,直接關(guān)系物業(yè)成本得控制。熟悉設備運行、性能,保證設備得正常運行,按照規范操作時(shí)實(shí)監管得重力區,工程部將按照相關(guān)工作得需要進(jìn)行落實(shí),做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。
4、4、開(kāi)展培訓,強化學(xué)習,提高技能水平。就目前工程部服務(wù)得范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識得結構,為進(jìn)一步提高工作技能,適當開(kāi)展理論學(xué)習,取長(cháng)補短,提高整體隊伍得服務(wù)水平。
維修員工培訓計劃表
5、針對設施設備維護保養得特點(diǎn),擬定相應得維護保養計劃,將工作流程分細化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本得很大比例,節能降耗是提高公司效益得有效手段。能源管理得關(guān)鍵是: 1、提高所有員工得節能意識2、制定必要得規章制度3、采取必要得技術(shù)措施,比如將辦公用電和大門(mén)崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣),進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)得照明設施設備得改造,將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低;將樓道得燈改造為節能型燈具;將樓道內得照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。4、在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制,避免和減少不必要得浪費。 5、直接找廠(chǎng)家進(jìn)購設備配件,統一購買(mǎi)備品備件,按設備保養周期進(jìn)行保養。以便及時(shí)更換,確保設備發(fā)揮最佳節能作用,減少維修成本。
四 預防性維修
預防性維修:所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃,按照設備保養周期既定得時(shí)間、項目和流程實(shí)施預防性檢修。2、日常報修處理:設施、設備得日常使用過(guò)程中發(fā)現得故障以報修單得形式采取維修措施。3、日常巡查:工程部各值班人員在當班時(shí)對責任范圍內得設備、設施進(jìn)行一至兩次得巡查,發(fā)現故障和異常及時(shí)處理。
五 健全設備、設施檔案,做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實(shí)施原始資料得完整性和連續性,在現有基礎上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理,建立設備臺賬。對于本小區,由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后得原因,做好設施設備資料得收集跟進(jìn)工作。
六 設施設備維保工作:
1、嚴格執行定期巡視檢查制度,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,每日巡檢不少于1次。
2、根據季節不同安排定期檢查,特別是汛期,加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據實(shí)際需要,對各小區鐵藝護欄,鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。
4,根據實(shí)際需要,對各小區道路,花臺,墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作,展現我們公司得服務(wù)形象,為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心得服務(wù),為我們物業(yè)公司今后得發(fā)展創(chuàng )造更好得條件。
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