培訓計劃(集合4篇)

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的培訓計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓計劃 篇1

　　一、培訓對象

　　XX年9月新分配到我校的張三、李四老師

　　二、培訓目標

　　1、通過(guò)培訓，使張三、李四老師完成從學(xué)生到教師的角色轉換，適應教育教學(xué)環(huán)境，熟悉教師常規工作，增強工作信心。

　　2、使張三、李四老師進(jìn)一步鞏固專(zhuān)業(yè)知識，加強職業(yè)道德修養，熱愛(ài)教育教學(xué)工作，熱愛(ài)學(xué)生，增強事業(yè)心和責任感。

　　3、引導張三、李四老師熟悉大綱及教材，熟悉班級管理工作，盡快提高教育教學(xué)技巧與能力。

　　三、培訓內容與形式

　　1、培訓內容：

　�。�1）、對張三、李四老師進(jìn)行教育政策法規、現代教育理論與教育改革發(fā)展動(dòng)態(tài)、教師職業(yè)道德修養及班主任工作、小學(xué)生心理健康教育、如何聽(tīng)評課、進(jìn)行教育教學(xué)反思、學(xué)習討論關(guān)于新課改精神在教育教學(xué)實(shí)際中的體會(huì )等。

　�。�2）、要求張三、李四老師必須在我校完成上級要求的教學(xué)實(shí)踐任務(wù)。主要內容包括：

　　a、聽(tīng)課不少于30節。要求認真寫(xiě)聽(tīng)課記錄及收獲、體會(huì )。

　　b、本人對林晨老師的班級管理進(jìn)行輔導，同時(shí)對課堂教學(xué)常規進(jìn)行指導并寫(xiě)出評析意見(jiàn)。

　　c、課堂教學(xué)的兩次考核課，上學(xué)期安排一次教研組的匯報課，下學(xué)期安排一次校級公開(kāi)課，并對林晨柯穎老師兩個(gè)學(xué)期的教案、聽(tīng)課記錄、考核課等評定成績(jì)。

　　d、學(xué)年末撰寫(xiě)教育或教學(xué)論文一篇。

　�。�、培訓形式：結合學(xué)校課題研究，課前輔導課后跟蹤；校本培訓，

　　四、培訓工作的組織和管理

　　2、我校要把對新教師的培養做為學(xué)校工作的重點(diǎn)之一，使新教師成為學(xué)�？沙掷m發(fā)展的師資來(lái)源。要精心為新教師選配指導教師，并要求他們簽訂師徒合同；新教師在指導教師的.指導下，盡快熟悉全學(xué)年的學(xué)科教材和教法，并在教學(xué)實(shí)踐中滲透新課改理念。

　　3、我校培訓工作的領(lǐng)導要定期檢查新教師各項培訓任務(wù)（教案、聽(tīng)課、班隊管理、集中培訓、公開(kāi)課、培訓活動(dòng)等）的完成情況。特別對“指導教師指導新教師”這一最直接、最重要環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)和督促，要求指導教師平時(shí)對新教師思想上要關(guān)心幫助、業(yè)務(wù)上要傳．幫．帶，做到聽(tīng)、看、輔、幫一條龍。

　　4、我校組織評估新教師課堂教學(xué)的兩次考核課（上學(xué)期安排一次教研組的匯報課，下學(xué)期安排一次校級公開(kāi)課），并對新教師兩個(gè)學(xué)期的教案、聽(tīng)課記錄、考核課等評定成績(jì)。

　　5、對于新教師培訓我校要制定培訓工作學(xué)年計劃和總結、指導教師的工作小結、新教師自我培訓小結、新教師教育教學(xué)的培訓成績(jì)等材料，

　　五、師徒安排

　　張三老師由王小紅老師帶

　　柯穎老師由李小明老師帶

　　六、學(xué)校培訓工作安排

　　1、XX年年11月---11年4月份完成校本培訓20學(xué)時(shí)。

　　2、XX年年9月--xx年5月完成教學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)60學(xué)時(shí)。

　　3、XX年年11月份至xx年4月份培訓處對新教師進(jìn)行聽(tīng)課活動(dòng)，了解新教師新課改的課堂教學(xué)情況。

　　4、xx年5月份至6月份上旬由學(xué)區組織對兩位新教師的課堂教學(xué)水平進(jìn)行考核。

培訓計劃 篇2

　　一 項目名稱(chēng)

　　語(yǔ)言培訓機構

　　二 計劃目的

　　1、 短期目的：

　　通過(guò)開(kāi)設語(yǔ)言培訓機構，吸納學(xué)員，指導教授語(yǔ)言，使本機構成為當地有名氣有規模的語(yǔ)言培訓機構

　　2、長(cháng)期目的：

　　逐漸夸大名氣和規模，和國外學(xué)校組建派遣學(xué)習關(guān)系，成為與國際接軌的綜合語(yǔ)言培訓機構

　　三 主要內容

　　1、訓對象分析

　　作為語(yǔ)言培訓機構，主要針對出國及在職人員，其次是興趣愛(ài)好者�，F在中國越來(lái)越與國際接軌，很多人因出國而需要語(yǔ)言過(guò)級，因業(yè)務(wù)提升而需要熟練掌握交際外語(yǔ)等，綜合性的語(yǔ)言培訓機構就在這種情況下誕生了。

　　2。 市場(chǎng)預測

　　現在，xx進(jìn)入了歷史上最好的發(fā)展時(shí)期，被國家確定為xx新經(jīng)濟重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城市。今后5到10年內，xx經(jīng)濟保持兩位數的增長(cháng)速度，構筑起適宜xxx萬(wàn)人居住的現代化城市基本框架，城市化率將達到xx%以上，注冊地在寧夏的日資(含合資)企業(yè)截止20xx年共xx家，這些都顯示語(yǔ)言機構的市場(chǎng)需求而據調查，xx語(yǔ)言培訓機構總共才xx家，且都不具規模�？梢哉f(shuō)，綜合性培訓班在在銀川有巨大的利潤空間 ，巨大的市場(chǎng)潛力.

　　就消費需要方面來(lái)看，各種語(yǔ)言需求較大，同時(shí)需求也呈現出分散的不集中的特點(diǎn);在市場(chǎng)供給主體方面，幾乎所有中介和經(jīng)營(yíng)機構都呈現出一種”散、小、亂”的特點(diǎn)，因此抓住機遇成立一家專(zhuān)業(yè)化的綜合語(yǔ)言培訓機構，是不錯的選擇。

　　3、生源招收步驟

　　能不能擁有生源，成為培訓班成功與否的決定性條件，招生至關(guān)重要。招生工作應該做到以下幾點(diǎn)：

　�、� 加大宣傳力度，可以通過(guò)電視臺做廣告或散發(fā)宣傳單或貼橫幅等

　�、� 可以和學(xué)�；蚱髽I(yè)達成協(xié)議組建培訓班

　　4、團隊機構人員配置

　　機構規模較小時(shí)實(shí)施直線(xiàn)職能的組織結構

　�、� 總經(jīng)理一名總經(jīng)理負責整個(gè)培訓機構的管理和制度的制定，督促員工積極參與機構的運作，負責整個(gè)機構的內外交流，使其實(shí)現一體化

　�、� 行政人事部

　　主要職責：

　�、� 招聘培訓機構人員到職與離職人員的相關(guān)辦理

　�、� 各類(lèi)人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理

　�、勐殕T請假，調休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統計作業(yè)

　�、苈殕T考勤，督導并薪資核算

　�、� 對培訓機構各項工作的紀律檢查

　�、� 做好每次會(huì )議的會(huì )議記錄

　�、� 收集培訓機構在工作中積累的經(jīng)驗和不足之處并加以記錄，以便下次借鑒和改進(jìn)

　�、� 協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)系

　�、� 財會(huì )部實(shí)行嚴格的財務(wù)管理

　　實(shí)現損益控制的手段是通過(guò)"周報表"和"月報表"上的科目對各個(gè)服務(wù)單元進(jìn)行審核。審核內容包括銷(xiāo)售額，顧客數，平均消費數量，食品原料的價(jià)格，記時(shí)工作人員的工資，電費，煤氣費，水費等。通過(guò)報表上反應的實(shí)際情況向上級匯報。以便縮減發(fā)展空間小的單元，增設發(fā)展空間大的單元，充分利用我們有限的資金，運用管理控制手段，預算經(jīng)濟業(yè)務(wù)情況，根據實(shí)際不斷調整計劃，最終達到資本的最合理運用，使成本最小化。

　　初期人員設置(根據實(shí)際運作再調整)

　　1 總經(jīng)理1名

　　2 財務(wù)部經(jīng)理1名

　　3 采購部經(jīng)歷1名

　　4 信息收集員工2名

　　5 各種語(yǔ)言講師7-9名

　　另外選擇小組組長(cháng)若干名(每門(mén)語(yǔ)言課設一名小組長(cháng))

　　5、培訓過(guò)程

　　(1)前期培訓運作：

　　對于培訓的這一階段，要注重細節，做好每一步事情，否則必定影響招收學(xué)員的數量及培訓的資金運作前期培訓的運作可以進(jìn)行免費試聽(tīng)，教授學(xué)員們在外語(yǔ)學(xué)習過(guò)程中出現的問(wèn)題及應對技巧，讓同學(xué)樹(shù)立語(yǔ)言的的重要性及興趣。

　　無(wú)論怎樣，前期培訓都是必須注重教學(xué)效果的，對老師提出高的要求，優(yōu)秀的老師安排在合適的位置。

　　(2)中期培訓運作

　　如果前期的.工作做的較好，那么學(xué)員應該正式步入學(xué)習的環(huán)節，課時(shí)的安排由教師和我們根據各門(mén)考試時(shí)間進(jìn)行詳細安排。

　　同時(shí)應該注意以下幾點(diǎn)：

　　第一，如果學(xué)員未能按時(shí)上課，制定制度，給予另外的輔導或者讓同學(xué)自行學(xué)習，要求學(xué)員掌握實(shí)質(zhì)的內容

　　第二，要求老師充分備課，如果當場(chǎng)課老師不能來(lái)，應有可以替補的教課老師

　　第三，根據情況開(kāi)課，可以由最開(kāi)始的日語(yǔ)培訓班逐漸增加到英語(yǔ)、韓語(yǔ)、阿語(yǔ)、法語(yǔ)等;班級可以由最開(kāi)始的初中高級班到考級班、沖刺班、出國班、網(wǎng)絡(luò )班等;開(kāi)課時(shí)間可以由日班、夜班、周末班到小時(shí)班及上門(mén)授課

　　(3)后期培訓運作

　　如果機構經(jīng)營(yíng)順利，后期應考慮規模的擴大，注意不斷與老師進(jìn)行協(xié)商，改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，只有把握市場(chǎng)需求才能在培訓教育這方面有所得。后期應注重管理人員機制，合理的人力管理才是機構做大做強的保障。

　　同時(shí)建立自己的培訓網(wǎng)站，擴大機構的影響力，并不斷改善機構作業(yè)方式，在學(xué)員的語(yǔ)言學(xué)習中起到作用。

　　6、財政預算

　　投資教育具有投資資金相對較少、利潤回報率較高、投資風(fēng)險相對較小、社會(huì )地位高、現金流良好等顯著(zhù)特點(diǎn)

　　按照一般語(yǔ)言機構投資預算，在銀川舉辦一個(gè)教學(xué)點(diǎn)需投資約40—50萬(wàn)元。其中辦公場(chǎng)所租金8萬(wàn)/年，裝修費用1萬(wàn)元/年，辦公用品1萬(wàn)/年，水電費 1萬(wàn)/年，職員工資 15萬(wàn)/年，宣傳費用4萬(wàn)/年，流動(dòng)資金10-20萬(wàn)/年。

　　7、合作融資方案

　　⑴ 面向教學(xué)機構的合作模式：

　　我方：提供培訓項目、提供師資及教師教學(xué)計劃、提供教學(xué)計劃及培訓教材;對方：在不影響正常教學(xué)秩序的前提下，提供可使用的現有教學(xué)場(chǎng)地、提供現有教學(xué)設施及設備、配合做好招生宣傳及咨詢(xún)工作。培訓費用分成。

　　⑵ 面向投資人的合作模式

　　投資人提供培訓場(chǎng)地，以公司股份20%作為回報。

　　⑶ 直接融資

　　主要面向公司員工融資，且須控制融資數額。

　　⒏ 利潤來(lái)源

　　盈利模式—— 學(xué)員培訓收費、網(wǎng)站會(huì )員費、教材資料費。學(xué)費每年分為4期：暑假期、平時(shí)期、寒假期、平時(shí)期。每期輔導50小時(shí)，平均學(xué)費50元/小時(shí)，共計2500元/期，10000元/年，每名教師可帶10名學(xué)員，每名教師每年可獲得學(xué)費10萬(wàn)元，工資、獎金及其他成本除去6萬(wàn)元，公司凈利潤4萬(wàn)元

　　⒐ 風(fēng)險分析

　　做為教育事業(yè)，基本沒(méi)有風(fēng)險，只要有生源一切的問(wèn)題都可以迎刃而解，由于我們是初次做教育方面的，難免經(jīng)驗不足，但只要我們同心努力，相信成功在不久的未來(lái)!

培訓計劃 篇3

　　為了更好的推動(dòng)保安各項培訓工作的進(jìn)一步開(kāi)展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為公司培養合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，結合專(zhuān)業(yè)設置的實(shí)際情況，特制定本培訓計劃。

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。

　　其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識等。

　　軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能等。

　　二、教學(xué)目的和要求

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)目的

　　1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學(xué)過(guò)程中，應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，使之在實(shí)際工作操作與運用。

　　2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應根據不同的專(zhuān)業(yè)而予以不同的內容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規范。

　　3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車(chē)輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

　�。ǘ�）教學(xué)要求

　　1、保安理論教學(xué)

　　通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及法律常識，在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓練

　　隊列訓練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動(dòng)作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學(xué)員在今后的執勤任務(wù)中能有效地防衛和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

　　3、消防知識及消防器材的使用

　　通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。

　　4、現場(chǎng)救護

　　通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面的`學(xué)習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實(shí)的基礎。

　　三、教學(xué)中應注意的問(wèn)題

　　1、軍事訓練過(guò)程中，教員要認真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì )，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

　　2、理論教學(xué)教員應結合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性，使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì )運用。

　　四、教學(xué)內容及課時(shí)分配表

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)內容

　　1、保安業(yè)務(wù)理論知識內容：（1）保安管理制度;（2）保安職責權限;

　�。�3）職業(yè)道德規范;（4）保安禮儀;（5）保安門(mén)衛服務(wù);（6）保安巡邏服務(wù);（7）法律常識;（8）安全防范知識。

　　2、消防知識及器材使用

　　主要包括：（1）保安消防業(yè)務(wù)概述;（2）燃燒與滅火原理;（3）火災常識;（4）火災預防;（5）消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓練

　　隊列、格斗拳、交通指揮手勢、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。

　�。ǘ�）教學(xué)分配表

　　保安專(zhuān)業(yè)培訓時(shí)間為20天，課時(shí)安排40課時(shí);

　　1、軍事訓練： 20課時(shí)

　　2、保安理論： 10課時(shí)

　　3、消防知識： 6課時(shí)

　　6、實(shí) 習： 4課時(shí)

　　五、教學(xué)建議

　　保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結合，適應其今后我公司發(fā)展工作的需要。

　　軍事訓練的隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢教材

　　一、列隊：

　　1、立正：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60度;兩腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上體正直，微向前傾;兩肩要平，稍向后張;兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節，中指貼于褲縫;頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

　　2、 稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。稍息過(guò)久，可自行換腳。

　　3、停止間轉法

　　1）向右（左）轉：以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右（左）轉90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。轉動(dòng)和靠腳時(shí)，兩腿挺直，上身保持立正姿勢。

　　2）向后轉：按向右轉的要領(lǐng)向后轉180度。

　　4、跨立：左腳向左跨出約一腳之長(cháng)，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。

　　5、坐下、蹲下、起立

　　1）坐下：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。

　　2）蹲下：右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著(zhù)地），兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。蹲下過(guò)久，可自行換腳。

　　3）起立：全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢

　　6. 敬禮與禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無(wú)檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽(yáng)穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線(xiàn)，同時(shí)注視受禮者。

　　7、移步（5步以?xún)龋?/p>

　　1）右（左）跨步：上體保持正直，每跨1步并腳1次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數停止。

　　2）向前或后退：向前移步時(shí)，應按單數步要領(lǐng)進(jìn)行（雙數步變?yōu)閱螖挡剑�。向�?步時(shí)，用正步，不擺臂;向前3、5步時(shí)，按照齊步走的要領(lǐng)進(jìn)行。向后退時(shí)，從左腳開(kāi)始，每退1步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數停止。

　　8、行進(jìn)

　　1）齊步：左腳向正前方邁出約75厘米著(zhù)地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節;兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎屈，小臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣扣線(xiàn)，并與最下方衣扣同高（著(zhù)夏季作訓服時(shí)，與第四衣扣同高;著(zhù)冬季作訓服時(shí)，與第五衣扣同高;著(zhù)水兵服時(shí)，與腰帶同高），離身體約25厘米;向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線(xiàn)約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116-122步。

　　2）正步：左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當用力使全腳掌著(zhù)地，同時(shí)身體重心前移，右腳照此動(dòng)作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節;向前擺臂時(shí)，肘部變屈，小臂略成水平，手心向內稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（著(zhù)夏季作訓服時(shí)，約與第三衣扣同高;著(zhù)水兵服時(shí)，手腕上沿距領(lǐng)口角約15厘米），離身體約10厘米;向后擺臂時(shí)（左手心向右，右手心向左），手腕前側距褲縫線(xiàn)約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘110-116步。

　　3）跑步：聽(tīng)到領(lǐng)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節和中指第二節上），提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內，肘部稍向里合。聽(tīng)到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著(zhù)地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作;兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內側各距衣扣線(xiàn)

　　二、武警擒敵拳全套圖解

　　預備姿勢：在立正的基礎上，聽(tīng)到“擒敵拳預備”的口令，身體左轉成格斗勢。

　　1.直拳橫踢

　　動(dòng)作要領(lǐng)：左直拳，接右直拳，接右橫踢，右腳落步，出左直拳（不收回），右拳置于下頜，兩眼目視前方。

　　要求：擊打迅猛連貫。

　　2.抱腿頂摔

　　動(dòng)作要領(lǐng)：左腳在右腳后墊步，左拳置于下頜，隨即起右腿前蹬，右腳向前落步，上體前俯，成右弓步，同時(shí)兩手前伸，與膝同高，掌心相對;隨即肩向前頂，兩手后拉置于腹前，兩眼目視前下。

　　要求：墊步前蹬快，抱腿頂摔猛。

　　3.勾擺連擊

　　動(dòng)作要領(lǐng)：左腳向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左擺拳（不收回），右拳置于下頜，兩眼目視前方。

　　要求：上步勾拳連貫迅猛。

　　4.抱臂背摔

　　動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步同時(shí)，左手向外擋抓，掌心向外，右腳向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，隨即左腳向右腳后背步，兩腿彎曲;上體迅速向左后轉體彎腰，兩手猛力下拉，同時(shí)兩腿蹬直（兩腳左右相距約一腳之長(cháng)），臀部上頂，兩手變拳置于身體左側;身體左轉，右腳下踹，左拳置于下頜，右拳置于大腿外側，兩眼目視前下方。

　　要求：轉體、彎腰、下拉、蹬腿迅速連貫。

　　5.側踹勾拳

　　動(dòng)作要領(lǐng)：右腳在左腳后墊步，左側踹，左腳落地，左臂左上格擋;接右勾拳（不收回），左拳置于下頜，目視前方。

　　要求：側踹快，勾擊狠。

　　6.拉肘別臂

　　動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步的同時(shí)，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下頜;隨即右手抓握左手腕，左手握拳，身體向右轉體成右弓步，同時(shí)兩手猛力后拉，身體下壓，兩手置于腹前，兩眼目視前下方。要求：插掌快，后拉下壓猛。

　　7.掀腿壓頸

　　動(dòng)作要領(lǐng)：身體向左后轉180度，左抄抱，右腳向左前踢腿（與小腿同高），同時(shí)身體右轉，左手上挑與頭同高，掌心向后 ，右手下壓后擺，掌心向后;右腳踢腿后在左腳后落步，并用力下踏，同時(shí)左腳高前上步，左手臂左下格擋，右掌置于腰際 ，隨即右掌向前插擊，掌心向下與喉部同高（不收回）左手變拳置于下頜，兩眼目視前方。

　　要求：上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。

　　8.側踹橫踢

　　動(dòng)作要領(lǐng)：右掌變拳置于下頜，同時(shí)右腳向前墊步，起左腿側踹，接右橫踢，右腳落步，出左直拳（不收回），兩眼目視前方;左后轉身180度成格斗式，目視前方。

　　要求：側踹快，

　　9.前蹬彈踢

　　動(dòng)作要領(lǐng)：右前蹬，接左腿彈踢，左腳落步，出右直拳（不收回），目視前方。

　　要求：前蹬猛，彈踢快，重心穩。

　　10.直擺勾擊

　　動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步左直拳，接右擺拳，接左色拳（不收回）兩眼目視前方。

　　要求：擊打迅猛連貫。

　　11.接腿涮摔

　　動(dòng)作要領(lǐng)：身體左轉，右抄抱，左手抓右手腕;右腳向右后撤一大步，成右弓步的同時(shí)，兩手經(jīng)膝前向右上劃弧，與肩同高，兩眼目視左下方。

　　要求：撤步、劃弧快、猛。

　　12.擺拳側踹

　　動(dòng)作要領(lǐng)：右擺拳，接左直拳，接左側踹，左腳落步，出右直拳（不收回），兩眼目視前方。

　　要求：擊打迅猛，重心穩。

　　13.抱腿撞襠

　　動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步的同時(shí)，身體下潛，兩腿彎曲，兩手變掌下插，左手在上（與膝同高），右手在下（與小腿同高），掌心相對;身體向右后轉體270度的同時(shí)右腳上步，兩掌變拳上提后拉于胸前，上體前俯，隨即左膝下跪，左拳下?lián)襞c左膝同高，右拳置于下頜，兩眼目視下方。

　　要求：上步抱腿快，轉摔猛。

　　14.絆腿跪襠

　　動(dòng)作要領(lǐng)：起身左抄抱的同時(shí)，右腳進(jìn)步，腳尖內扣（左腳跟上）;;;左腳向右腳后背步，右腿向后絆的同時(shí)身體向左下旋壓，左手成拳，拳心向內，置于頜下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前 。

　　要求：背步、絆腿、旋壓迅猛連貫。

　　15.格擋彈踢

　　動(dòng)作要領(lǐng)：身體向右后轉體的同時(shí)，右上格擋;左腿彈踢，左腳落步，出右直拳（不收回），目視前方。

　　要求：格擋到位，彈踢快

　　16.肘膝連擊

　　動(dòng)作要領(lǐng)：左橫擊肘，接右橫擊肘，隨即兩拳變八字掌前插，與肩同高，兩手下拉，同時(shí)右沖膝;右腳落步，左后轉體180度，成格斗式。

　　要求：肘擊、沖膝迅猛連貫。

培訓計劃 篇4

　　根據xxxx年度工作情況，結合公司發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢;現制定出客服部xxxx年度工作計劃，內容如下：

　　一、發(fā)票方面

　　針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開(kāi)票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語(yǔ)言方案和物質(zhì)方案。

　　二、會(huì )員方面

　　1、繼續鼓勵顧客辦理會(huì )員卡，增加會(huì )員人數。

　　2、確定會(huì )員卡積分兌換禮品具體方案。

　　三、客訴方面

　　1、根據xxxx年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。

　　2、開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查。通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)等方式展開(kāi)調查，對發(fā)現的問(wèn)題作出相應整改。

　　3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報銷(xiāo)顧客打的費用或油費。

　　四、接待方面

　　1、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問(wèn)題反饋的.協(xié)調處理。

　　2、團體參觀(guān)接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售流程/退換貨要求及流程)等。

　　五、員工培訓方面

　　為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓計劃。培訓內容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語(yǔ)言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。

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