精選培訓計劃三篇

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的培訓計劃3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

培訓計劃 篇1

　　通過(guò)參加欽州市區培計劃--欽州市能力提升工程培訓項目，我更加清晰的認識到掌握嫻熟的信息技術(shù)應用能力是一個(gè)現代教師必須具備的業(yè)務(wù)能力，應用多媒體計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行來(lái)輔助教學(xué)是很有必要的，有著(zhù)很強的現實(shí)意義和深遠的人生意義，使學(xué)生在快樂(lè )中活動(dòng),在活動(dòng)中學(xué)習,在學(xué)習中創(chuàng )造，對學(xué)生以后的學(xué)習、生活和工作都是具有前瞻性的引領(lǐng)作用。

　　把信息技術(shù)和英語(yǔ)教學(xué)有機整合，可以切實(shí)提高英語(yǔ)課堂的實(shí)效性，因為運用多媒體輔助教學(xué)可以很好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣；有利于創(chuàng )設情境，升華拓展教學(xué)；能夠增大教學(xué)容量，提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力。

　　再如，在日常英語(yǔ)教學(xué)中，應用電子白板的資源庫，可以創(chuàng )設情境，增加興趣；應用書(shū)寫(xiě)功能，可以自主互動(dòng)，注重生成；應用探照燈放大鏡功能，可以突出重點(diǎn)，關(guān)注難點(diǎn)；應用繪圖功能，可以理清思路，把握文脈；應用記憶回放功能，可以回顧重溫，課堂小結。只有這樣才能做到全面提高學(xué)生整體素質(zhì)。

　　通過(guò)這次學(xué)習，使我對今后的教育教學(xué)工作有了一個(gè)全新的認識：作為一個(gè)教師，信息技術(shù)能力的應用，不能只是停留在ppt課件的制作和應用上。使我認識到作為一名教師應積極主動(dòng)吸納當今最新的技術(shù)——微課程的設計與制作、翻轉課堂的設計，并致力于把它們應用于課堂內的教與學(xué)活動(dòng)中。

　　為此，在日常教育教學(xué)工作中，我要堅持做到以下幾點(diǎn)：

　　1．樹(shù)立終身學(xué)習的理念、不斷學(xué)習新的教育教學(xué)新技術(shù)來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力。

　　2．努力學(xué)習新的'教育教學(xué)理念和思想，并有意識的運用到教學(xué)實(shí)踐中。

　　3．教師應具備良好的信息素養。關(guān)注時(shí)事，關(guān)注學(xué)生所關(guān)注的新動(dòng)態(tài)，合理引導學(xué)生運用電腦、手機等來(lái)學(xué)習。

　　“區培計劃”告訴了我們，在教育教學(xué)中，要把我們學(xué)到的新知識、新理論、新方法、新思想、新技術(shù)應用到我們的教學(xué)當中去，努力提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展。

培訓計劃 篇2

　　收銀工作對超市的正常運營(yíng)是重中之重，因此做好收銀員的崗前培訓以及崗后的實(shí)際操作培訓和崗位練兵是非常重要的一個(gè)環(huán)節。所以，超市收銀員應做到以下的任務(wù)。

　　一、收銀員的基礎培訓

　　1、點(diǎn)鈔速度 ；（一般的考核標準 1、點(diǎn)鈔：100張/20秒及格）

　　2、手輸條形碼的準確率和速度；（手輸條碼 20個(gè)條碼/40秒及格）

　　3、商品掃描準確率和速度；（掃商 40件商品/90秒及格）

　　4、真偽鈔的識別

　　二、理論培訓

　　1.POS機鍵盤(pán)使用方法 銀聯(lián)卡操作方法 儲值卡操作方法 會(huì )員卡操作方法

　　2.POS機鍵盤(pán)的位置，各鍵盤(pán)的功能。POS機開(kāi)機、關(guān)機的方法及順序。

　　3.銀聯(lián)卡機的鍵盤(pán)輸入 卡單的操作與收納。

　　4.儲值卡、會(huì )員卡使用方法。

　　三、服務(wù)培訓

　　收銀七步曲的培訓，即“迎、問(wèn)、揀、掃、查、包、送”

　　迎：顧客進(jìn)入服務(wù)區有問(wèn)候，如“歡迎光臨”

　　問(wèn)：結帳時(shí)詢(xún)問(wèn)顧客是否有會(huì )員卡或詢(xún)問(wèn)顧客有無(wú)已結帳商品

　　揀：將購物籃內商品分揀出，先掃易碎商品、高單價(jià)商品。

　　掃：快速、正確的掃描商品或手輸商品，在掃描商品的過(guò)程中進(jìn)行一品一報價(jià)。

　　查：掃描商品的.同時(shí)或掃描后檢查能打開(kāi)包裝的商品。（如牙膏等盒裝易換商品）。

　　包：幫顧客包裝好已結帳的商品，按顧客需求包裝。

　　送：顧客離開(kāi)時(shí)有送別語(yǔ)，如“請核對錢(qián)物，歡迎再次光臨”。

　　四、嚴明收銀員的作業(yè)紀律

　　1.收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。

　　2.收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。

　　3.收銀員應避免為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜。

　　4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。

　　5.收銀員不可隨意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

　　6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個(gè)別顧客趁機未結賬就將商品帶出超市的現象。

　　7.收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報及與人談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。

　　8.收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，方便顧客提問(wèn)時(shí)做出正確的解答。

　�、�、授課講師：

　　授課講師為**培訓公司**培訓師

　�、�、授課方式：

　　授課方式為講解、故事、游戲、現場(chǎng)情景模擬

　�、�、課程時(shí)間：

　　培訓時(shí)間為期2天，20xx年4月1日——2日。

　�、�、授課地點(diǎn)：

　　東多媒體330

　　姓名：馬旭

　　班級：人力101

　　學(xué)號：02

培訓計劃 篇3

　　在過(guò)去的一段時(shí)間里隨著(zhù)新老員工的更替，使服務(wù)和管理有所下降，面對外在市場(chǎng)的壓力，為公司能更好的應對越來(lái)越激烈的行業(yè)競爭，提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，為保證公司的穩固發(fā)展，特制定20xx年各店（ 7 ）月份培訓計劃。

　�。� 7 ）月培訓按月劃分為四個(gè)星期，每星期設定培訓主題，將整個(gè)星期的培訓工作圍繞此主題展開(kāi)，并確定至每周實(shí)施的具體目標。 具體的培訓主題與時(shí)間安排需要各門(mén)店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門(mén)店部門(mén)需專(zhuān)人負責，總公司人事培訓部從中協(xié)調安排并負責對培訓之后的執行進(jìn)行檢查和監督回饋，以促進(jìn)培訓真正產(chǎn)生效益得到保證。

　　一、培訓方式

　　由總公司培訓部發(fā)起報名形式，按照培訓計劃進(jìn)行。

　　二、時(shí)間安排

　　1、 課程分成4個(gè)星期，每星期都設培訓主旨，在此基礎上每星期做一次專(zhuān)題培訓，一個(gè)月做一次團隊戶(hù)外拓展訓練活動(dòng)，以達到循序漸進(jìn)、持續有效，并不斷修正和完善培訓效果；

　　2、本次培訓：是指根據月培訓應用、質(zhì)檢反饋意見(jiàn)以及培訓反饋意見(jiàn)、門(mén)店需要，制定的貫穿全月的培訓課程，靈活性較大。

　　三、參與培訓部門(mén)

　　四、場(chǎng)地安排

　�、诮y一課程培訓；由人事行政部提前通知地點(diǎn)安排，以布吉店為主;

　　五、配合要求

　�、倜恐芘嘤栔黝}結束后，由門(mén)店組織進(jìn)行全員培訓評估調查表，每星期末由各門(mén)店組織進(jìn)行全員培訓評估調查，并在后續課程由總公司跟場(chǎng)，并溝通門(mén)店針對調查情況進(jìn)行課程調整。

　�、跒楸ＷC員工的充分休息，并使培訓可得到良好的效果，各門(mén)店部門(mén)在培訓課程安排上需合理安排時(shí)間。

　　六、督檢

　�、匍T(mén)店的整體培訓情況將作為考核的一項依據，如制定的課程未按時(shí)進(jìn)行，且未另行安排時(shí)間補課的，將對門(mén)店進(jìn)行扣分制。

　�、谂嘤柌繉⒔Y合質(zhì)檢對門(mén)店培訓工作進(jìn)行跟進(jìn)，檢驗員工的掌握情況及培訓內容是否能貼近現場(chǎng)工作需要。 培訓的最終效果是與各門(mén)店的大力支持與配合分不開(kāi)的。希望在培訓意識的宣導、時(shí)間的安排、場(chǎng)地的落實(shí)、會(huì )務(wù)的準備、及培訓后的督促執行等方面，得到各門(mén)店的大力支持。

　　第一階段培訓主旨：基礎服務(wù)標準化培訓

　　以員工應掌握的基礎技能、服務(wù)標準為主題，對員工進(jìn)行培訓。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓（可以業(yè)務(wù)手冊為培訓教案）可作為貫穿的.必修課程。

　　1、 業(yè)務(wù)手冊培訓。如：樓面包廂物品擺放標準及公共區域物品擺放標準：煙缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜單、麥線(xiàn)盤(pán)放、清潔的衛生標準；前臺的派房流程等。

　　2、儀容儀表禮儀標準：發(fā)型標準、面容職業(yè)妝標準、手部指甲標準、工服及工牌佩戴標準、皮鞋標準；接待/服務(wù)/電話(huà)禮儀包括服務(wù)姿勢，站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢，對客標準應對用語(yǔ)的語(yǔ)氣語(yǔ)調等;

　　3、突發(fā)事件應對培訓:具體案例分析培訓（門(mén)店收集儲備相關(guān)案例做教案）

　　4、優(yōu)秀服務(wù)員管理培訓：（基層管理提升的相關(guān)PPT課程）

　　第二階段培訓主旨：團隊凝聚力培訓

　　1、 企業(yè)文化的培訓；

　　2、公司制度的培訓：獎懲制度、請休假制度，考勤管理制度

　　3、員工對對企業(yè)的忠誠度、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃

　　4、銷(xiāo)售人員的客戶(hù)建立管理維護及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　5、 薪資定級相關(guān)流程及員工基礎技能的強化培訓

　　第三階段培訓主旨：提升溝通交流

　　1、部門(mén)協(xié)調溝通技巧培訓

　　2、各職能部門(mén)業(yè)務(wù)技能專(zhuān)項培訓

　　3、簡(jiǎn)單技術(shù)調音及簡(jiǎn)單處理應用

　　4、公司制度的培訓：財務(wù)報銷(xiāo)制度，物料采購制度、人事制度等

　　5、創(chuàng )新思維的培訓

　　第四階段

　　1、員工基礎技能的強化培訓及薪資定級相關(guān)流程

　　2、合同法規的應用、公文書(shū)寫(xiě)的標準應用及辦公OA系統的應用

　　3、消防知識的培訓及應用

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