【必備】員工培訓計劃模板集合九篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的員工培訓計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工培訓計劃 篇1

　　1．目的

　　員工培訓是保證及提高物業(yè)管理水平的一個(gè)重要環(huán)節及手段，因此必須一個(gè)完善而系統的培訓計劃，我司準備從內部及外部資源兩方面從事計劃。

　　內部培訓大多由公司高層專(zhuān)業(yè)人士從事教授，或由地區物業(yè)經(jīng)理主持，內容將分為課程培訓及現場(chǎng)實(shí)地培訓。而外部則按需要安排有關(guān)專(zhuān)業(yè)單位或保送到專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行。

　　培訓的.課程需按各項目具體情況而制定，課程大多由物業(yè)經(jīng)理共同制定，及后由物業(yè)副總經(jīng)理批準，交由人事行政部安排。

　　2．員工培訓制度

　�。�1）員工培訓資格

　　一切物業(yè)內的在職員工，招聘以后按部門(mén)、職級進(jìn)行分類(lèi)，才可進(jìn)行培訓。而培訓工作則由物業(yè)經(jīng)理建議及人事行政協(xié)調員安排。

　�。�2）員工培訓組織

　　培訓工作由貴司物業(yè)管理部總經(jīng)理主持，下設行政人事經(jīng)理或地區人事主任協(xié)助統籌培訓工作。

　�。�3）員工培訓安排

　　部門(mén)主管將按各部門(mén)需要向行政人事經(jīng)理要求開(kāi)班，而每次每一課程則需要滿(mǎn)足以下條件：

　　每一課程人數不少于十人；

　　每一節不可少于一小時(shí)(只可在一天內連續兩個(gè)課程，而大多課程則在兩小時(shí)以?xún)?；

　　而課程只可在早上八時(shí)至晚上十時(shí)以?xún)扰e行；

　　內部培訓地點(diǎn)則需在所管理范圍內進(jìn)行；

　　而有關(guān)外部培訓則需由行政人事經(jīng)理經(jīng)驗精心編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊急事件的處理等，并會(huì )穿插進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)的培訓，以此提高員工的服務(wù)質(zhì)素，達到專(zhuān)業(yè)水準。

　�。�4）員工培訓制度

　　每一員工只可按其職級參加一切基本課程，而有關(guān)多過(guò)一個(gè)專(zhuān)題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓結束后都會(huì )進(jìn)行測驗，而完成其職級所需的基本及專(zhuān)題培訓的全部課程后，將參加最后的書(shū)面與能力考核。

　　3．培訓時(shí)間計劃

　�。�1）培訓時(shí)間

　　第一階段培訓時(shí)間為三個(gè)月，XXX年X月第三周開(kāi)始第一期培訓

　�。�2）培訓費用

　　整個(gè)培訓計劃需在一年內完成，分三個(gè)階段進(jìn)行，每名學(xué)員培訓費為人民幣1000元，培訓后經(jīng)考核合格，給予頒發(fā)證書(shū)。

　�。�3）培訓課程分類(lèi)

　　第一期全員培訓

　　第二期分項培訓

　　課程編號 課 程 時(shí) 間

　　WG1-1物業(yè)服務(wù)意識入門(mén) 2小時(shí)

　　WG1-物業(yè)管理法規 2小時(shí)

　　WG1-遺漏工程管理 2小時(shí)

　　WG1-客戶(hù)投訴處理 2小時(shí)

　　WG1-員工服務(wù)意識及服務(wù)技巧 4小時(shí)

　　WG1-禮儀禮貌 2小時(shí)

　　WG1-業(yè)主公約&nbs

　　p; 2小時(shí)

　　WG1-用戶(hù)手冊 2小時(shí)

　　WG1-物業(yè)接管驗收知識 1小時(shí)

　　WG1-物業(yè)交付知識 1小時(shí)

　　WG1-有償服務(wù)設計與實(shí)施 1小時(shí)

　　WG1-緊急應變措施 2小時(shí)

　　WG1-清潔綠化管理 2小時(shí)

　　WG1-對講機培訓 半小時(shí)

　　WG1-ISO9000基礎知識 4小時(shí)

　　WG1-參觀(guān)同類(lèi)型樓盤(pán) 8小時(shí)

員工培訓計劃 篇2

　　一、基本原則

　　以總分行關(guān)于建設經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開(kāi)發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機構管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶(hù)經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓的原則；緊密合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相合的原則；專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相合的原則；全員培訓與全面提高相合的原則；按需培訓與業(yè)務(wù)發(fā)展相合的.原則。

　　二、培訓目標

　　為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型工作，著(zhù)力提升我行市場(chǎng)競爭力，20xx年教育培訓的主要任務(wù)是繼續實(shí)施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、算業(yè)務(wù)、內控與合規、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個(gè)方面的培訓；重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓；二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓；三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓；四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，突出對管理層領(lǐng)導能力和執行力培訓；五是大力培訓團隊精神，營(yíng)造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓。

　　三、基本做法

　　1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真備課授課，完成預計的培訓內容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

　　2、組織和鼓勵員工在線(xiàn)自學(xué)。隨著(zhù)省分行內部網(wǎng)站在線(xiàn)培訓課程的開(kāi)通及增加，組織和鼓勵員工利用在線(xiàn)學(xué)習的便利條件進(jìn)行學(xué)習。

　　3、利用教學(xué)光盤(pán)，進(jìn)行個(gè)性化培訓。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現個(gè)性化培訓。

　　4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓。一是合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)和技能操作類(lèi)人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓，提高綜合素質(zhì)；二是組織一線(xiàn)員工到系統內或同業(yè)兄弟單位觀(guān)摩學(xué)習，使其得到直觀(guān)的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。

員工培訓計劃 篇3

　　一、 前言

　　*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現有人才的缺口及后備人才的儲備問(wèn)題是迫不及待的。我司目前的銷(xiāo)售部門(mén)正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著(zhù)不同的責任和使命：即老員工應該及時(shí)地總結和歸納自己的工作經(jīng)驗；與公司其他同事及領(lǐng)導充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規范化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團隊成長(cháng)和發(fā)展的基礎。而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學(xué)習、以與公司共同成長(cháng)為目標、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅力量。

　　本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

　　二、 新員工培訓計劃的目的

　　1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內容

　　2、 使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責及職業(yè)操守

　　3、 培養新員工正確的工作態(tài)度及方法

　　4、 幫助新員工快速投入工作

　　5、 貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團隊建設方針

　　三、 新員工培訓計劃的'宗旨

　　本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個(gè)人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當的激勵措施激發(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養成規范而良好的工作習慣。

　　四、 新員工培訓計劃的內容

　　1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓

　　為新員工介紹我司所處之數據庫營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及現狀；我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結構；我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹；我司未來(lái)的發(fā)展戰略和展望。

　　2、 我司銷(xiāo)售人員的工作職責及工作方法培訓

　　我司銷(xiāo)售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責；公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介；業(yè)務(wù)流程培訓；日常工作內容介紹；公司相關(guān)規章制度培訓；工作方法培訓。

　　3、 經(jīng)驗傳授與案例分析

　　資深銷(xiāo)售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓；我司經(jīng)典案例解析；電話(huà)邀約話(huà)術(shù)演練；面談演練

　　4、 實(shí)際操作培訓

　　由資深銷(xiāo)售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話(huà)邀約、客戶(hù)面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習，由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。

　　5、 幫帶制度

　　每位新員工必須被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績(jì)效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。

　　6、 新員工績(jì)效考核

　　制定專(zhuān)門(mén)針對新員工的績(jì)效考核標準以達激勵之目的。制定專(zhuān)門(mén)針對新員工的工作制度以幫助新員工規范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

　　五、 新員工培訓計劃的執行方案

　　1、 第一天上午進(jìn)行內容（1）的培訓，時(shí)間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員

　　工的入職手續、資料領(lǐng)�。ㄤN(xiāo)售必要資料如各類(lèi)ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

　　2、 第一天下午進(jìn)行內容（2）的培訓，時(shí)間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，

　　講師負責檢查并提改進(jìn)意見(jiàn)。

　　3、 第一天下午進(jìn)行內容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓，時(shí)間約為15:00至17:00。

　　該培訓應以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現講師的銷(xiāo)售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

　　4、 第二天上午進(jìn)行內容（3）第二部分（演練）培訓，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動(dòng)比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

　　5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導結訓。時(shí)間約為11:00至12:00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長(cháng)處及不足、對新員工未來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

　　6、 由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時(shí)間長(cháng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話(huà)邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶(hù)拜訪(fǎng)不得少于5次（暫定）c、合同撰寫(xiě)每類(lèi)產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫(xiě)不得少于3份（暫定）e、項目執行觀(guān)摩一次f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語(yǔ)g、其他（待定）

　　7、 幫帶期滿(mǎn)之后進(jìn)行新員工培訓成果考核。該考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)行，

　　具體內容將在下一章詳細闡述。

　　六、 新員工培訓效果的評估辦法

　　1、 評估人員：銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶老師

　　2、 評估內容：

　　A、 工作態(tài)度：出勤、培訓時(shí)表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

　　B、 培訓成果：相關(guān)知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫(xiě)能力評估、合同撰寫(xiě)能力評估、電話(huà)邀約效果評估、客戶(hù)面談效果評估

　　C、 工作成果：出單數、出單總金額、出單率（成交數/意向數）評估

　　D、 培訓記錄總結：相關(guān)培訓記錄匯總及總結

　　3、 評估方法：

　　A、 幫帶老師須就所有上述培訓內容分別給予新員工一定的評價(jià)并整理成一份評估報告送交部門(mén)主管參考

　　B、 參考公司的考勤及日�？己擞涗�

　　C、 部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考

　　D、 由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深銷(xiāo)售與新員工做一次客戶(hù)面談情景演練，部門(mén)主管與幫帶老師旁觀(guān)，并根據過(guò)程及結果做出評價(jià)。

　　E、 綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績(jì)效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

　　附：新員工培訓計劃

　　一、引言

　　開(kāi)始一項新的工作對新員工來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)壓力的，新員工常發(fā)現自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀(guān)。新員工也可能還會(huì )因為過(guò)低地估計了新的工作責任所帶來(lái)的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

　　適應新組織的過(guò)程被稱(chēng)為組織社會(huì )化。社會(huì )化是一個(gè)復雜而又漫長(cháng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時(shí)間。成功的組織社會(huì )化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿(mǎn)意度、績(jì)效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個(gè)方面。

　　盡管組織社會(huì )化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習適應了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。

　　因此，認識組織社會(huì )化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過(guò)渡是必要的。除了招聘階段的現實(shí)性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。

　　新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(cháng)久的印象。然而，與著(zhù)重于組織社會(huì )化的預備階段的現實(shí)性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會(huì )化過(guò)程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì )認識組織中的工作與生活情況。

　　入職培訓的目的通常包括以下幾方面：

　　1、減少新員工的壓力和焦慮;

　　2、減少啟動(dòng)成本;

　　3、降低員工流動(dòng);

　　4、縮短新員工達到熟練精通程度的時(shí)間;

　　5、幫助新員工學(xué)習組織的價(jià)值觀(guān)、文化以及期望;

　　6、協(xié)助新員工獲得適當的角色行為;

　　7、幫助新員工適應工作群體和規范;

　　8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

　　入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

　二、入職培訓內容的評估和決定

　　從理想的角度來(lái)說(shuō)，入職培訓應該遵守評估-設計-實(shí)施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進(jìn)行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進(jìn)行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。

　　一般來(lái)說(shuō)，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開(kāi)發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設施。工作信息包括部門(mén)或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門(mén)參觀(guān)，以及部門(mén)成員介紹。

　　鑒于組織社會(huì )化的本質(zhì)，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務(wù)、報告關(guān)系、責任和績(jì)效標準等。雖然有工作說(shuō)明書(shū)，但一些重要的工作特征信息并沒(méi)包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系、顧客關(guān)系等都應納入討論之列。

　　組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著(zhù)強化基本價(jià)值觀(guān)和組織在行業(yè)和社會(huì )中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來(lái)傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過(guò)正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來(lái)傳達。

　　入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫(xiě)薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

　　引導新員工了解他們即將任職的部門(mén)以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門(mén)相配合，以及各部門(mén)如何與整個(gè)組織相協(xié)調。培訓中還應討論工作流程、協(xié)調等事宜。最后，實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應該得到解釋?zhuān)�包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特征。

　　在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網(wǎng)絡(luò )也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會(huì )。入職培訓的時(shí)間根據情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。

　　下面提供的是常用入職培訓內容清單：

　　1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù);

　　2、組織結構圖;

　　3、組織所在行業(yè)概覽;

　　4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學(xué)費報銷(xiāo)、退休等)

　　5、業(yè)績(jì)評估或績(jì)效管理系統，即績(jì)效評估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評估，總體的績(jì)效期望

　　6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放;

　　7、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范;

　　8、員工體檢日程安排和體檢項目;

　　9、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)

　　10、基本的人與機械控制和安全培訓;

　　11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;

　　12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、電話(huà)、停車(chē)位、辦公用品的作用規則等;

　　13、參觀(guān)設施和公司周?chē)�相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場(chǎng)所、干洗店、散步空間等的地圖;

　　14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓的日程安排);

　　15、著(zhù)裝(如周五可便裝上班);

　　16、工作外的活動(dòng)(如運動(dòng)隊、特殊項目等)。

　　三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開(kāi)發(fā)人員、新員工的角色功能

　　有效入職培訓的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。在培訓遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁，新員工的社會(huì )化進(jìn)程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對他們的幫助最大。而且，這種互動(dòng)與新員工往后的態(tài)度(工作滿(mǎn)意度、組織承諾、離職傾向)有關(guān)。

　　1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過(guò)程中既是信息的來(lái)源又是新員工的向導。直接主管可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清晰而現實(shí)的績(jì)效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來(lái)幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過(guò)鼓勵同事接納新員工來(lái)幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環(huán)境。導師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新員工開(kāi)發(fā)他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負面結果。

　　其他重要的直接主管引導功能包括：

　�、偬峁┚唧w工作培訓;

　�、跁壕彴才判聠T工工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習;

　�、鄯峙删咛魬鹦缘氖状稳蝿�(wù);

　�、苓M(jìn)行及時(shí)的、有建議性的績(jì)效評估;

　�、菰\斷造成沖突的問(wèn)題(結構性的和人際間的);

　�、蘩�用新員工到來(lái)之機，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿(mǎn)意度。

　　值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進(jìn)行培訓是必要的。通過(guò)培訓，使主管們對整個(gè)入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認識。

　　2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì )化過(guò)程中極其有幫助的活動(dòng)。因為，通過(guò)此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過(guò)減少一些過(guò)激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來(lái)緩解新員工的焦慮。

　　協(xié)助新員工與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新員工的同事應該獲得相關(guān)的材料和培訓以便幫助他們完成其職責。

　　3、人力資源開(kāi)發(fā)人員：在整個(gè)入職培訓中，人力資源開(kāi)發(fā)人員的主要職責是設計并監控入職培訓項目。具體來(lái)說(shuō)，他們的職責包括指定或獲取各種材料(比如工作手冊和討論會(huì )導師的指引)，實(shí)施培訓，設計并進(jìn)行評估研究。

　　人力資源開(kāi)發(fā)人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動(dòng)委員會(huì )并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與(如與新員工見(jiàn)面、進(jìn)行入職培訓)。另外，人力資源開(kāi)發(fā)人員還應采取措施(如對新員工和其直接上級領(lǐng)導進(jìn)行訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查)以確保入職培訓項目按計劃并有效地進(jìn)行。

　　4、新員工：在入職培訓過(guò)程中，應鼓勵新員工積極主動(dòng)地成為主動(dòng)的學(xué)習者。應鼓勵他們主動(dòng)搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系。同時(shí)組織應努力創(chuàng )造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。

　　四、入職培訓中常出現的問(wèn)題

　　入職培訓與其他的人力資源開(kāi)發(fā)一樣，不免會(huì )產(chǎn)生一些問(wèn)題。應該引起注意的問(wèn)題有：

　　1、過(guò)分強調文書(shū)工作;

　　2、信息超載(在短時(shí)間內給新員工提供過(guò)多信息);

　　3、不相關(guān)信息(提供給新員工普通而表面的與其工作任務(wù)無(wú)直接關(guān)系的信息);

　　4、缺乏策略(過(guò)多強調工作的'失敗率或負面情況);

　　5、過(guò)分地推銷(xiāo)組織;

　　6、強調正式的、單向的溝通(使用授課和錄像而沒(méi)有給新員工討論有興趣話(huà)題的機會(huì )或提問(wèn)的機會(huì ));

　　7、閃電式(將培訓項目壓縮為一天完成);

　　8、缺乏對培訓項目的診斷或評估;

　　9、缺乏效果跟蹤。

　　信息超載是入職培訓中尤為普遍的問(wèn)題，以為許多培訓為了圖方便和省事而在短時(shí)間內向受訓者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時(shí)間內能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過(guò)人所能接受的程度時(shí)，人的學(xué)習效率就會(huì )下降，壓力就會(huì )上升。項目的設計者和實(shí)施者必須意識到這一點(diǎn)并盡力防止信息超載。

　�、僭谂嘤柕某跗陔A段只包含重要的信息;

　�、谔峁�書(shū)材料以便受培訓者課后復習，尤其是對于復雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規則等;

　�、鄯制诜蛛A段進(jìn)行培訓，使各項培訓之間有時(shí)間上的緩沖;

　�、苓M(jìn)行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內容并回答他們提出的額外問(wèn)題。

　　需求評價(jià)活動(dòng)能幫助培訓項目設計者確定將新員工所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。

　　五、設計和實(shí)施員工入職培訓項目

　　入職培訓的問(wèn)題可能通過(guò)關(guān)注以下基本原則來(lái)加以避免：需求評價(jià)、設計、實(shí)施和培訓后評估。

　　下列10步驟在設計培訓項目時(shí)值得借鑒：

　　1、設立目標

　　2、形成指導委員會(huì )

　　3、入職培訓概念研究;

　　4、訪(fǎng)問(wèn)新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管;

　　5、調查頂級企業(yè)的入職培訓做法;

　　6、調查現有本公司的入職培訓項目及材料;

　　7、挑選內容和培訓方式;

　　8、試用并修改材料;

　　9、編制和裝訂印制視聽(tīng)材料;

　　10、培訓主管和系統裝備。

　　通常情況下雇傭決定一旦做出，就應盡快將直接主管指引小冊子發(fā)給新員工的直接上級主管，將入職培訓的計劃安排發(fā)給新員工。接著(zhù)的培訓按計劃進(jìn)行。

　　六、確保入職培訓項目的有效性

　　為確保入職培訓的有效性，可以嘗試以下做法：

　　1、好的入職培訓項目要遵循“須知”原則。新員工所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題。最相關(guān)的信息和最急需的信息應率先提供給新員工。

　　2、有效的入職培訓應安排幾天或幾周來(lái)進(jìn)行。當第一天的培訓過(guò)于緊張的話(huà)，所有的培訓目的難以達到。好的入職培訓甚至在新員工到職前就已開(kāi)始，然后在到職的第一天馬上繼續。

　　3、入職培訓的內容應注意保持工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡。

　　4、經(jīng)理和新員工之間的雙向交流通常會(huì )使培訓更為有效。成功的社會(huì )化過(guò)程往往建立在互助互信的上下級關(guān)系上。

　　5、第一印象尤其重要：新員工常常牢記入職的第一天達數年之久。因此，入職培訓第一天的內容和形式必須精心計劃，并有頗具社交能力的人來(lái)?yè)�任培訓任�?wù)。填寫(xiě)表格等文書(shū)工作應減到最少。

　　6、好的入職培訓將幫助新員工適應新的工作環(huán)境的責任交給其直接上級主管。盡管人力資源開(kāi)發(fā)的專(zhuān)員和其他人員能夠提供重要的資源，但長(cháng)期的指導和支持還是來(lái)源于新員工的直接上級主管。再者，直接上級主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問(wèn)題并幫助他們解決這些問(wèn)題。

　　7、入職培訓應幫助新員工盡快安頓下來(lái)，安居才能樂(lè )業(yè)。當住房等生活問(wèn)題沒(méi)得到良好的安置之前，新員工是無(wú)法專(zhuān)心工作的。

　　8、應該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認識。

　　9、新員工到職后應給予足夠的時(shí)間來(lái)適應，而在這之前不適宜安排過(guò)重的工作任務(wù)。

　　10、最后，組織應系統地診斷新員工的需要，評估入職培訓的有效性。需要時(shí)，在往后的培訓中，新的主題和事項應加入，而一些邊緣的部分應該刪除。

員工培訓計劃 篇4

　　一、主要培訓人：前廳部主管

　　二、時(shí)間：利用軍訓和員工培訓以外的時(shí)間，工作中穿插

　　三、方式：采取分崗位、分主次重點(diǎn)講解

　　四、原則：由點(diǎn)到面，由詳細到系統

　　五、主要培訓內容：

　　1.參觀(guān)熟悉前廳各個(gè)崗位的分布；介紹并盡快熟悉主要設施設備的功能、使用。

　　2.根據前廳部員工培訓計劃分崗位詳細講解各崗位的`崗位職責和業(yè)務(wù)流程及各項業(yè)務(wù)標準，穿插強調員工經(jīng)常出現的問(wèn)題。講解的過(guò)程中因地制宜的由客房部主管實(shí)踐操作并解答各種問(wèn)題。

　　3.針對前廳部員工日常工作中的業(yè)務(wù)由前廳部主管重點(diǎn)講解前臺接待散客入住程序；行李員引領(lǐng)客人入住程序；商務(wù)中心復印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷(xiāo)售；大堂吧現有各種酒水的制作及服務(wù)標準。

　　4.介紹白班及夜班主管工作流程，強調關(guān)鍵時(shí)間檢查解決的重點(diǎn)問(wèn)題。

　　5.學(xué)習制作主管應做的各種表格。如：自查對比分析，賓客意見(jiàn)統計、周小結等。

　　6.講解工作過(guò)程中應著(zhù)重仔細查的問(wèn)題和填寫(xiě)前廳部各崗位到位表的注意事項。

　　7.結合與客房部有關(guān)的工作項目講解和討論可改進(jìn)的措施。

　　8.在業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中穿插介紹部門(mén)容易出現的問(wèn)題和薄弱環(huán)節

　　所謂實(shí)踐出真知，只有當理論和實(shí)踐結合起來(lái)的時(shí)候，培訓的意義才能體現出來(lái)。同時(shí)也反映出培訓的時(shí)間并不充裕。

員工培訓計劃 篇5

　　一、培訓目標

　　通過(guò)培訓，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實(shí)現企業(yè)的跨越發(fā)展。

　　二、培訓原則

　　統一計劃、統一內容、統一考核、分散實(shí)施。

　　三、培訓方式

　　全員參加，分階段、分層次的實(shí)施。

　　1、入職培訓：對200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節、管理與服務(wù)技巧等。

　　2、上崗培訓：上崗前針對各部門(mén)、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。

　　3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開(kāi)展系列化、正規化的.培訓。

　　培訓方法：集中授課，公開(kāi)討論，分析案例，總結學(xué)習體會(huì )。

　　考核方法：口試/以現場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度;

　　筆試/每階段培訓結束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。

　　抽查/工作中，不定時(shí)隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。

　　四、培訓內容及時(shí)間安排

　　一 公共課程培訓

　　了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實(shí)現企業(yè)理念。

　　二崗位課程培訓

　　熟悉個(gè)崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作。

員工培訓計劃 篇6

　�、迮嘤柋尘�

　　xxx公司自成立之始，就相當重視新員工的入職培訓，一直把它作為公司培訓體系中的重點(diǎn)，給予了相當的關(guān)注。公司在多年的新員工培訓實(shí)踐中，總結了一套具有本公司特色的培訓體系。通過(guò)這套培訓能夠讓新員工適應本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人際關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展作出了應有的貢獻。在XX年伊始，人力資源部根據本年度公司的人才需求計劃，在各大型人才市場(chǎng)招聘到了基本上適合公司用人標準的應屆大學(xué)生。當這些大學(xué)生走上工作崗位之后，公司各用人部門(mén)反映這批新入職員工對工作沒(méi)有興趣，對工作不熟悉，不安心工作，有不負責任的表現。公司人力資源部經(jīng)理認識到問(wèn)題的嚴重性，決定讓人力資源培訓主管負責這次新員工的入職培訓，及時(shí)的解決新進(jìn)人員上述方面存在的問(wèn)題。因此，培訓主管按照領(lǐng)導的指示和新進(jìn)員工的實(shí)際情況，制定了一個(gè)詳細的《新進(jìn)員工入職培訓項目設計書(shū)》。

　�、媾嘤栱椖吭O計

　�、排嘤柲繕�

�、蓖ㄟ^(guò)培訓讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎，體會(huì )到歸屬感，以鼓舞士氣；消除他們初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環(huán)境。

　�、餐ㄟ^(guò)培訓讓新員工了解和掌握所在崗位應具備的基本知識，工作程序，工作要求和操作要領(lǐng)，使他們盡快的進(jìn)入角色。另外還應該提高新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作；

　�、呈箚T工了解企業(yè)的歷史、現狀，讓他們融入企業(yè)文化。盡快融入到企業(yè)這個(gè)大家庭中來(lái)，建立主人翁意識，為企業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻！

　�、磁嘤栕屝聠T工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識。

　�、婆嘤杻热�

　　根據上述的分析的培訓需求和培訓目標，可以從以下三個(gè)方面展開(kāi)對新進(jìn)員工的培訓：

　�、惫�司概況和企業(yè)文化的培訓

　　在這個(gè)層面上通常是讓員工了解公司的基本背景，成長(cháng)過(guò)程，產(chǎn)品，戰略目標，企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，并希望員工能夠把自己放在公司這個(gè)環(huán)境中衡量自己的價(jià)值，為企業(yè)多做貢獻，將來(lái)的奮斗方向，以及自己在公司所處的位置。

　�、补�司制度的培訓

　　這個(gè)層面主要是向員工介紹公司的保障制度，政策，安全法規，工作時(shí)間，薪酬和考核制度等激勵機制和壓力機制，讓員工明白，只要他們盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻，企業(yè)是不會(huì )虧待他們的，也就是讓他們與企業(yè)共榮辱，共進(jìn)退。

　�、臣寄芘嘤�

　　主要讓新員工了解所在部門(mén)和崗位所需的工作標準，操作要求，質(zhì)量保證，上下流程關(guān)系，對于專(zhuān)業(yè)性特別強的崗位，還要有針對性的展開(kāi)實(shí)際操作培訓，讓員工熟練的掌握操作技能后再上崗操作。

　�、绰殬I(yè)生涯管理培訓

　　主要是讓員工掌握一些基本的'職業(yè)生涯管理的知識，然后能夠對自己的職業(yè)生涯做一個(gè)詳細的規劃。

　�、桥嘤栙Y源

　　企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負責培訓

　　公司制度層面的培訓主要是由人力資源經(jīng)理負責培訓

　　技能培訓主要是由部門(mén)主管或者是在本部門(mén)中工作業(yè)績(jì)突出的員工負責培訓

　　職業(yè)生涯管理培訓主要是由知名的培訓公司的職業(yè)生涯管理專(zhuān)家負責培訓

　�、扰嘤柗椒�

　　培訓方法的新異，是培訓效果的催化劑。培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓中，要依據企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。

　　在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓上可以采區講授法和案例分析法相結合方式

　　在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式

　　在技能培訓主要是采用演示法，角色扮演法的方式

　　職業(yè)生涯管理主要采用講授法，案例法，討論法相結合的方式

　�、膳嘤枅�(chǎng)所和設備

　　在這次新員工入職培訓中，主要是在室內和工作場(chǎng)所展開(kāi)。因此，需要一個(gè)多媒體教室或者多功能會(huì )議廳。

　　新員工入職培訓的設備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。

　　在進(jìn)行實(shí)際技能培訓的時(shí)候，需要到工作現場(chǎng)進(jìn)行操作培訓，那就要求有關(guān)部門(mén)準備所需的硬件設備。

員工培訓計劃 篇7

　　企業(yè)的競爭歸根結蒂于人才的競爭，而適應于社會(huì )發(fā)展的人才來(lái)源于"活到老，學(xué)到老"接受終生培訓的員工之中。認識到了培訓的重要性，并不等于就能做好培訓工作，因為培訓工作的完成需依賴(lài)于培訓方案。有好的培訓方案，不一定有好的培訓效果，但要有好的培訓效果，則必須要有好的培訓方案，本文通過(guò)對分析了培訓及培訓方案設計的重要性，通過(guò)培訓需求分析確定培訓目標，以培訓目標為指南，對培訓方案的其它各組成要素進(jìn)行分析，指出設計培訓方案時(shí)應從哪些方面考慮，根據具體情況擇優(yōu)處理，確定一個(gè)初步方案，再對培訓方案評估修改，最終制定出一個(gè)有效的新員工培訓方案。

　　一、制定新員工培訓方案的目的

　　1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的'期望

　　3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

　　4、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司

　　5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感

　　6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

　　7、培訓新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

　　綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　二、新員工培訓方案培訓程序

　　1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個(gè)月一次）

　　2、人數較少、分散時(shí)，由具體用人部門(mén)負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證。（不定期的培訓）

　　三、培訓內容

　　1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結構、工作性質(zhì)，有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師；解答新員工提出的問(wèn)題。

　　2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。介紹新員工認識本部門(mén)員工；參觀(guān)工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容、部門(mén)內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、公司整體培訓：人力資源部負責——不定期分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡(jiǎn)述公司歷史與現狀，描述公司地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結構及主要領(lǐng)導，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進(jìn)行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

　　3、培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門(mén)培訓新員工培訓情況三個(gè)月給人力資源部總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實(shí)施

　　1、召集各部門(mén)負責培訓人員，就有關(guān)公司新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。

　　2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選。

　　3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見(jiàn)人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1-3天；根據新員工人數不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

　　5、公司從選定日期開(kāi)始實(shí)施新員工培訓方案。

員工培訓計劃 篇8

　　一、總體目標

　　1、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

　　2、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

　　3、加強公司員工的基礎培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　4、提升各層次人員的文化技能水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)，進(jìn)一步規范管理。

　　5、構建完善的、可持續發(fā)展的學(xué)習平臺，打造團隊學(xué)習之輪，使企業(yè)成長(cháng)為學(xué)習型組織，提升企業(yè)核心競爭力。

　　二、原則與要求

　　堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　三、培訓內容與方式

　　(一)中層管理干部

　　第一階段

　　1、培養目標：轉變思維觀(guān)念、管理模式，打造執行文化，培養

　　積極高效的團隊合作精神。通過(guò)培訓把握管理者

　　清晰的角色認知，掌握部門(mén)管理技能，提高管理

　　效能。

　　2、培訓方式：執行總監主講(PPT)

　　3、培訓時(shí)間：

　　4、培訓內容：如何成為優(yōu)秀的中層管理人員

　　5、結合實(shí)際需要，講授法、演示法、研計法、視聽(tīng)法、角色扮演法、案例研究法、模擬法等相結合，激發(fā)大家的參與性，加強培訓的效果。

　　6、培訓總結：

　　第二階段

　　1、培養目標：分享彼此的心得，相互借鑒，調整工作心態(tài)、增強責任意識，激發(fā)抗壓抗挫的精神品質(zhì)，使自己的能力升級到優(yōu)秀或卓越。

　　2、培訓方式：中層管理人員輪流主講(形式不限)

　　3、培訓時(shí)間：每周 ，每次時(shí)長(cháng)半小時(shí)~一小時(shí)

　　4、培訓內容：可以是本月工作中積累的經(jīng)驗總結，可以和大家分享學(xué)習的知識心得，也可以是工作中問(wèn)題的思考及自我反思。

　　5、結合實(shí)際需要，開(kāi)展互動(dòng)式、研討式培訓，經(jīng)驗分享，合理運用案例教學(xué)，激發(fā)大家的參與性，加強培訓的效果。

　　6、培訓總結：每月組織培訓小結會(huì )，由執行總監對本月的夢(mèng)想

　　課堂做出總結，如有可能，可讓參訓人員在課后

　　反饋他們將如何運用所學(xué)到他們的工作中去。

　　(二)職工基礎培訓

　　1、新入職員工培訓

　　培訓目標：使新入職員工能夠很快適應公司工作環(huán)境，熟悉工作內容。增強在本公司工作的自信心，穩定心態(tài)、打消顧慮。加強公司員工的基礎培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力，實(shí)現企業(yè)規范化管理。

　　培訓方式：行政人力部門(mén)為新入職員工培訓

　　培訓時(shí)間：新員工入職的.第一、二天上午

　　培訓內容：對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、規章制度、勞動(dòng)紀律、團隊精神的培訓。

　　培訓材料：電腦(網(wǎng)上的相關(guān)網(wǎng)站和電子版的資料)、員工情況登記表、員工通訊錄、公司宣傳冊及產(chǎn)品、

　　公司簡(jiǎn)介、公司資質(zhì)證書(shū)、員工手冊、規章制度、工作中用到的各類(lèi)表格和模板

　　2、員工日常培訓(周總結)

　　培訓目標：發(fā)現日常工作中出現的問(wèn)題，并予以及時(shí)修正。 培訓方式：各部門(mén)主管組織部門(mén)員工進(jìn)行研討總結 培訓時(shí)間：每周五下午，半小時(shí)~一小時(shí)

　　培訓內容：對本部門(mén)本周工作進(jìn)行總結，彼此分享工作經(jīng)驗，對工作中遇到的問(wèn)題集中進(jìn)行解決。

　　3、加強復合型、高層次人才培訓鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高，培養一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。

員工培訓計劃 篇9

　　第一部分 培訓計劃說(shuō)明

　　一、背景現狀

　　國家政策、市場(chǎng)環(huán)境劇烈變化，醫藥行業(yè)進(jìn)入新常態(tài)。公司十三五戰略進(jìn)入第二年，面臨招標及非公市場(chǎng)業(yè)務(wù)爭奪等工作挑戰，對公司管理能力、銷(xiāo)售干部素養等提出了更高的要求，需要公司全體統一思想，上下聯(lián)動(dòng)，提升應變能力、創(chuàng )新能力、高效執行能力。培訓應當更具計劃性、針對性、有效性的服務(wù)公司戰略，助推人才隊伍建設、員工素養提升。培訓工作當前面臨的情況：

　　1、行業(yè)內各項挑戰增多，公司人員的成長(cháng)與發(fā)展十分關(guān)鍵，培訓需求大；

　　2、公司培訓工作雖一直開(kāi)展，但整個(gè)培訓體系，包括制度體系、課程體系、講師隊伍、運作系統等均需進(jìn)一步完善；

　　3、公司追求打造學(xué)習型組織，其路程是漫長(cháng)而又艱辛的，目前多數部門(mén)對培訓的重視仍然不足，缺乏切實(shí)的行動(dòng)計劃、方法，員工的全面培訓工作展開(kāi)不豐富。

　　二、思路規劃

　　培訓xx年重點(diǎn)將是重新搭架子、建體系，整合資源做好基礎重點(diǎn)項目，保障效果與質(zhì)量?jì)?yōu)先。循序漸進(jìn)、持之以恒，建立和營(yíng)造學(xué)習氛圍，激發(fā)自主學(xué)習、積極分享的正能量。

　　1、確立分層分類(lèi)培訓、公司和部門(mén)聯(lián)動(dòng)、內外訓結合、線(xiàn)下線(xiàn)上交互的思路；

　　2、推廣授課、讀書(shū)會(huì )、崗位實(shí)踐、標桿學(xué)習、專(zhuān)題研討等組合式學(xué)習方法；

　　3、著(zhù)手游戲化、積分制、獎勵與輔導方式等方面去創(chuàng )新。

　　第二部分 培訓目標與重點(diǎn)工作

　　一、完善制度體系

　　為培訓工作提供制度保障，讓工作開(kāi)展有制度可依，讓培訓與員工發(fā)展和晉升、組織績(jì)效的提升等相掛鉤，形成系統、科學(xué)的體系。

　　1、編寫(xiě)和完善《講師管理辦法》、《新員工培訓管理辦法》、《派外培訓管理辦法》、《培訓檔案管理辦法》、《培訓作業(yè)流程》等制度；

　　2、研究制定培訓學(xué)習積分制等，探索必修課、選修課結合的模式；

　　二、培訓師隊伍建設

　　講師作為培訓體系中重要部分，他們是技能傳承、知識分享、文化營(yíng)造的載體，是培訓體系又快又穩搭建和運作的前提保障。結合現狀借助外部機構力量，用 “選、育、用、留”四步來(lái)推動(dòng)內部講師體系的建設。

　　1、選：根據課程主題，選拔人員，關(guān)注工作能力突出、工作經(jīng)驗豐富；有表達能力、分享意愿，有組織規劃能力、學(xué)習創(chuàng )新能力等方面的人才。

　　2、育：明確資質(zhì)標準，開(kāi)展授課技巧、課程開(kāi)發(fā)的學(xué)習、分享，結合內部、外部資源，提升講師能力。

　　3、用：定期開(kāi)展主題培訓，讓內部講師具有持續運用、鍛煉和提升自己能力的機會(huì )。做好知識、技能等方面的傳承。

　　4、留：持續發(fā)展，意愿激發(fā)；從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，對講師進(jìn)行激勵；豐富和課酬、多樣的團隊活動(dòng)、優(yōu)先的內部晉升、繼續學(xué)習等；

　　三、后備管理干部培養

　　開(kāi)展中層、基層管理兩個(gè)班次培養，培訓為期兩年，從數量、質(zhì)量、結構上為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展提供人才保障和人才儲備。

　　1、嚴格后備管理干部選拔，要求忠于公司、績(jì)效優(yōu)、有潛質(zhì)、善學(xué)習，初步篩選合格后，經(jīng)過(guò)筆試、面試兩輪考核通過(guò)后方可進(jìn)入后備培訓班級。

　　2、加大培養考核力度，嚴進(jìn)嚴出，采取考核淘汰制，未結業(yè)者不能獲得晉升機會(huì )，同時(shí)今后晉升崗位原則上一定從后備中選拔，讓培訓資源價(jià)值最大化。

　　3、采取7·2·1原則培養，重點(diǎn)加強70%的項目實(shí)踐，強化20%的師帶徒，更有針對性的設計10%的培訓課程教育。

　　4、培養期表現及相關(guān)資料匯編成冊，為后備今后晉升、公司用人提供參考依據。

　　四、新人適崗系統搭建

　　構建科學(xué)的新人適職系統，以最少的時(shí)間、精力、經(jīng)費投入，幫助新人快速完成角色轉變，適應公司文化及崗位要求，最終能滿(mǎn)懷激情、斗志和信心的投入工作，獲得歸屬感、榮譽(yù)感、成就感。

　　1、面試：從員工體驗感出發(fā)，展示公司專(zhuān)業(yè)、效率、周到的形象，從通知、面試等方面落實(shí)。

　　2、入職引導：消除新人陌生感，營(yíng)造賓至如歸的“家”文化，從入職手續的順利辦理，部門(mén)歡迎、安排導師引導等方面，幫組新人融入組織和公司氛圍，使其盡快進(jìn)入工作角色。

　　3、在崗培訓：從新人通識培訓，宣導企業(yè)文化、公司制度，增強歸屬感、榮譽(yù)感；從崗位技能培訓，指導掌握崗位流程、知識、技能，快速勝任角色。

　　4、任用評價(jià)：明確試用期考核指標，過(guò)程階段性考核態(tài)度、技能、學(xué)習能力等，并跟蹤指導；搭建溝通機制及渠道，圓桌會(huì )、一對一溝通等多形式，掌握

　　思想動(dòng)態(tài)，解決需求，收集意見(jiàn)，開(kāi)導困惑、鼓勵前行。

　　5、結業(yè)表彰：對試用期工作表現，進(jìn)行總結評價(jià)、分析指導，認同貢獻與成績(jì)，溝通制定未來(lái)發(fā)展規劃，正面激勵。

　　五、中高層培訓開(kāi)展

　　向管理要效益，借助內外部資源、講師，針對銷(xiāo)售管理干部及部門(mén)經(jīng)理以上管理人員，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓，助推改變認識，提升工作能力。

　　1、植入理念：解讀和介紹市場(chǎng)及行業(yè)挑戰，灌輸狼性精神，引入新觀(guān)念；

　　2、強化能力：專(zhuān)項提升統籌能力、創(chuàng )新能力、執行能力等；

　　六、課程體系豐富

　　結合公司職能部門(mén)劃分，借助外部機構、內部講師及管理人員等一起，成立課程開(kāi)發(fā)小組，有針對性開(kāi)發(fā)和完善課程。打造精品課程，為培訓貢獻優(yōu)質(zhì)資源。

　　1、通用技能：重點(diǎn)開(kāi)發(fā)應用公文寫(xiě)作、辦公軟件、商務(wù)禮儀、壓力管理、時(shí)間管理、溝通技巧等課程；

　　2、專(zhuān)業(yè)技能：窗口單位基礎知識及技能類(lèi)，各部門(mén)開(kāi)發(fā)不少于1個(gè)課程；

　　3、管理技能：打造團隊管理、領(lǐng)導力、下屬培養等課程；

　　七、打造匯仁學(xué)堂

　　會(huì )同團委，借助外部資源力量，共同搭建匯仁學(xué)堂，構建線(xiàn)上、線(xiàn)下集合的網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院。提供豐富課程，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道，方便大家碎片化、自主學(xué)習。

　　采用積分管理制度，層級不同，所學(xué)積分不同，與年終績(jì)效、評優(yōu)、晉升掛鉤，采取一票否決制。

　　附：年度工作推進(jìn)規劃表

　　第三部分 培訓實(shí)施內容

　　一、培訓需求調研過(guò)程及結果概述

　　從組織、部門(mén)、個(gè)人三層次展開(kāi)需求調研，通過(guò)訪(fǎng)談、問(wèn)卷?yè)�等，收集信息�?/p>

　　1、 基于公司戰略的培訓需求調查

　　針對公司高層：通過(guò)訪(fǎng)談?wù){查。訪(fǎng)談了公司領(lǐng)導班子成員，共性的關(guān)注點(diǎn)是，執行力的塑造及跨部門(mén)溝通協(xié)調能力的提升（上下級、跨部門(mén)、同級之間等）；此外各領(lǐng)導的指導意見(jiàn)及需求，還包括加強“公司經(jīng)營(yíng)理念及戰略”的下沉宣導、

　　注重外部資源的整合及引進(jìn)(如財務(wù)、采購等）、關(guān)注部門(mén)人才隊伍培養與技能補充（如采購人員）等。

　　2、 基于業(yè)績(jì)目標與人才培養的'培訓需求調查

　　針對部門(mén)管理者，通過(guò)問(wèn)卷調查及訪(fǎng)談。對公司11個(gè)部門(mén)管理者及主要骨干進(jìn)行了調查。共性的需求及意見(jiàn)，集中在員工辦公軟件、溝通、公文寫(xiě)作等通識素養提升；希望培訓形式創(chuàng )新多樣化，此外還建議培訓追求效果，不盲目應付課時(shí)。

　　各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能級人才培養，內部學(xué)習分享加外派學(xué)習（如運管數據處理、采購派外、質(zhì)量藥監政策、儲運現代物流、財務(wù)技能）等。

　　其中，財務(wù)部、質(zhì)量部、運管部、贛州中心有清晰的部門(mén)培訓計劃，、純銷(xiāo)部、營(yíng)銷(xiāo)中心有自己的培訓規劃。

　　3、 基于個(gè)人培訓認同及需求的調查 針對員工，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查。

　　通過(guò)BQQ、聯(lián)絡(luò )員宣傳，開(kāi)放微信和網(wǎng)頁(yè)兩個(gè)渠道，最終共收到各部門(mén)103份有效問(wèn)卷，三個(gè)方面內容：

　　1）培訓認同度：總體培訓需求較迫切，有學(xué)習熱情，希望多組織與工作時(shí)間不沖突的培訓。

　　2）培訓組織安排：需要培訓來(lái)突破自身的技能和提高綜合素質(zhì)；比較關(guān)注實(shí)用性；偏好外部資源和內部?jì)?yōu)秀員工的授課；希望課堂能生動(dòng)、多形式比如案例分析、角色扮演等；每月1次，每次2小時(shí)左右的安排，最受歡迎。

　　3）培訓需求課程：需求多樣，通用類(lèi)課程,溝通技巧、辦公軟件、公文寫(xiě)作等關(guān)注度高；管理類(lèi)課程：?jiǎn)?wèn)題分析與解決、執行力打造、員工培養與激勵、贏(yíng)得上司支持與認可等課程需求較大。

　　各部門(mén)的培訓需求匯總分析。詳見(jiàn)附件1《培訓需求調查記錄》、附件2《員工培訓調查分析》。

　　二、培訓預算規劃

　　培訓支出主要集中在課酬費用支付、課件開(kāi)發(fā)費、培訓激勵費、外部資源支出、培訓組織保障費用等各個(gè)大的方面。在年度預算固定的情況，對各板塊擬定相應標準，具體操作過(guò)程中，適當靈活調整。

　　1、授課課酬標準

　　2、課程開(kāi)發(fā)費用標準

　　3、培訓組織保障費用

　　4、培訓激勵

　　5、專(zhuān)項及外部培訓資源支出

　　6、部門(mén)崗位技能課程費用支出

　　劃撥費用至各部門(mén)，供自行支配和使用。要求部門(mén)開(kāi)發(fā)出，關(guān)于“部門(mén)工作流程”及“核心環(huán)節”的課程，培訓中心提供課程體系搭建的協(xié)助與指導。

　　1、各部門(mén)費用規劃

　　三、培訓組織保障與控制

　　統籌管理，建立部門(mén)培訓聯(lián)絡(luò )機制，上下聯(lián)動(dòng)；成立講師團、課程開(kāi)發(fā)小組，保障培訓資源；做好培訓計劃階段分解，落實(shí)執行，抓好效果。

　　1、組織架構及職責

　　1）培訓中心：負責整個(gè)培訓活動(dòng)的統籌安排協(xié)調，教務(wù)工作組織。

　　2）培訓顧問(wèn)團：公司管理領(lǐng)導組成，負責對培訓課程、講師、項目等工作提供指導及咨詢(xún)意見(jiàn)。

　　3）部門(mén)領(lǐng)導：負責部門(mén)課程開(kāi)發(fā)的落實(shí)，培訓工作的支持、監督、指導。

　　4）部門(mén)聯(lián)絡(luò )員：部門(mén)內培訓的信息傳遞，做好工作對接、宣導、安排。

　　5）講師團隊：授課及指導；技能傳承、知識分享、文化營(yíng)造。

　　6）課程開(kāi)發(fā)小組：根據學(xué)員需求，有針對性，開(kāi)發(fā)課程。

　　2、計劃執行

　　1）按月度分解培訓計劃工作，落實(shí)執行。公司及部門(mén)需于月底，制定下月計劃并執行，月度匯總記錄。雙向溝通，培訓中心監督，并提供支持及指導。

　　2）要求各部門(mén)開(kāi)展培訓，全年部門(mén)經(jīng)理需6學(xué)時(shí)以上，業(yè)務(wù)骨干需4學(xué)時(shí)以上。

　　3、風(fēng)險管理

　　1）外派培訓人員，需簽訂《外派培訓協(xié)議書(shū)》避免人員流失，并要求學(xué)習完，

　　做內部分享培訓。

　　2）內部培訓，資料管控，避免涉及公司商業(yè)機密、經(jīng)營(yíng)數據等資料的外泄。 四、培訓考核與評估

　　嚴肅的考核、獎勵機制，引導和督促各部門(mén)同事認真對待培訓；科學(xué)有層次的開(kāi)展評估，了解培訓效果及不足，提供改進(jìn)意見(jiàn)。 1、針對培訓組織者

　　考核組織的責任心及工作效果，是否認真、規范、負責。培訓中心不定期抽查，監督培訓執行情況、過(guò)程，評估結果與部門(mén)月度工作績(jì)效評分相掛聯(lián)。

　　2、針對授課

　　考核講師的課程內容、準備情況、講授技巧，以及對培訓的組織、總體效果、學(xué)員感受等通過(guò)滿(mǎn)意度問(wèn)卷，進(jìn)行評估。

　　3、針對學(xué)員

　　考核學(xué)員的學(xué)習態(tài)度以及學(xué)習效果。態(tài)度不端正的，如無(wú)故缺席培訓、敷衍培訓等將處罰；學(xué)習效果方面。

　　五、培訓檔案管理

　　作為培訓的重要資料，將分類(lèi)建檔管理，包括培訓實(shí)施記錄檔案、學(xué)員個(gè)人檔案、課程檔案、講師檔案等；為今后的工作盤(pán)點(diǎn)、人才選拔及考核、工作優(yōu)化總結等提供依據。

　　1、培訓實(shí)施記錄檔案

　　包含培訓通知、培訓教材或講義、考核試卷、簽到表、培訓效果評估表、學(xué)員考核成績(jì)或心得總結、培訓視頻及照片等等。

　　2、學(xué)員個(gè)人檔案

　　包含員工所受的各種業(yè)余、專(zhuān)業(yè)、脫產(chǎn)等培訓。將培訓記錄、證書(shū)、考核結果、相關(guān)資料進(jìn)行匯總歸檔記錄。作為員工人力資源檔案重要部分，作為變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據。

　　3、課程檔案

　　建立課程檔案庫，分類(lèi)匯各類(lèi)培訓課程，包括各類(lèi)課件、開(kāi)發(fā)素材、案例，推薦授課老師、供應商等。

　　4、講師檔案

　　包含講師的基本信息、評定的等級、擅長(cháng)的課程；以及培訓授課記錄、學(xué)員對其評價(jià)信息等等。

　　六、培訓總結與檢討改善

　　不斷改善和優(yōu)化培訓工作，從培訓的效果、培訓的組織、學(xué)員的體驗感等方面總結改善工作。從培訓的有效性、針對性、計劃性方面去優(yōu)化。通過(guò)訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查等方式，收集領(lǐng)導、部門(mén)、學(xué)員等多方的意見(jiàn)和建議。形成書(shū)面報告，進(jìn)行經(jīng)驗總結和不足改善。

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