【精華】培訓計劃模板匯編九篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的培訓計劃9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓計劃 篇1
為了加強車(chē)站源頭安全管理，分解安全目標落實(shí)安全責任，認真貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，促使車(chē)站安全管理有計劃、有步驟的進(jìn)行，確保安全目的明確、任務(wù)清楚、措施可行，要求具體和安全生產(chǎn)工作順利開(kāi)展，根據車(chē)站工作實(shí)際，現將20xx年安全生產(chǎn)教育培訓如下安排：
第一節 安全教育培訓
凡車(chē)站安全生產(chǎn)從業(yè)人員必須進(jìn)行安全教育培訓，教育從業(yè)人員嚴格遵守本崗位的安全生產(chǎn)制度和標準，按照工作規范認真履職，由技安科負責組織實(shí)施，全年安全教育培訓時(shí)間不少于10小時(shí)，每培訓一次不少于2小時(shí)，培訓內容應包括：
1、安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規；
2、安全生產(chǎn)規章制度、崗位操作流程；
3、安全事故的防范意識和應急措施，自救互救知識；
4、《道路客運三優(yōu)三化規范》職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二節 安全教育培訓考核
凡參加安全教育培訓的從業(yè)人員必須經(jīng)安全教育培訓考核合格后方能上崗，由技安科負責考核，考核內容包括：
1、掌握的'法律法規和車(chē)站安全管理制度；
2、崗位工作職責和安全操作規程、業(yè)務(wù)技能；
3、突出事件的應急處置和自救互救知識；
4、《道路客運三優(yōu)三化規范》職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以上由技安科負責每季度各安全崗位人員的安全考核，嚴格按照車(chē)站安全生產(chǎn)目標考核獎懲制度執行。
培訓計劃 篇2
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1。寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2。你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3。你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)?
4。你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件?
5。你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)?
6。你認為人與人相處最重要的是什么?
7。你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8。你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系?
9。你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10。當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達?
11。當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦?
12。你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13。你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?
14。當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦?
15。你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16。請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績(jì);②依據弱項確定訓練目標;③了解培養前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓練
l。熟記員工守則，背誦后考試;2。熟記服務(wù)員職責，背誦后考試;3。熟記大堂服務(wù)管理制度;4。熟記員工考勤細則;5。熟習掌握待客的一般程序;6。熟習了解待客的準備工作;7。熟習了解宴會(huì )的接待規格;8。熟習了解川菜的基本常識;9。熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn);10。熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求:(1)先學(xué)習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試;(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授;(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓練
1。學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ);2。學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的方式;3。學(xué)習自我介紹的方式;4。學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式;5。學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式;6。學(xué)講普通話(huà)和掌握語(yǔ)言藝術(shù);7。學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式;8。學(xué)習美容、穿著(zhù)知識;9。學(xué)習面部表情和表情方式;10。學(xué)習站立、行走、注視的方式;ll。學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12。學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓練
1。怎樣迎接客人?2。怎樣引導客人就位?3。怎樣為客人沏茶?4。怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;5。怎樣傳菜、上菜?6。怎樣為客人酌酒水，7。怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8。怎樣在顧客就餐過(guò)程中調理菜點(diǎn)、餐具、臺面?9。怎樣為客人分菜?10。怎樣為客人撤菜、換菜?11。怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現的.問(wèn)題?12。怎樣撤臺?13。怎樣結帳?14。怎樣為客人開(kāi)機點(diǎn)歌?15。怎樣歡送客人?
培訓要求:(1)每條要專(zhuān)人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習。
五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓練
1。怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2。怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?3。怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?4。怎樣通過(guò)同周?chē)渌频甑谋容^，向顧客介紹本酒店的好處?5。怎樣機動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?6。怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7。怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8。怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?9。怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)?10。怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求:同第四部分。
六、衛生防疫、消防安全知識
1。學(xué)會(huì )怎樣保持個(gè)人衛生，養成良好的衛生習慣;2。學(xué)會(huì )掌握食品衛生要求及制度;3。學(xué)會(huì )餐具衛生保養知識和方法;4。學(xué)會(huì )就餐環(huán)境的清理保養知識;5。學(xué)會(huì )安全用電知識及故障處理方法;6。學(xué)會(huì )安全用火、防火知識及處理辦法;7。學(xué)會(huì )外出安全防護知識;8。學(xué)會(huì )同社會(huì )各種人員打交道的安全知識。
培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作訓練
1。寫(xiě)錯了菜單或送錯了菜怎么辦?2�？腿税床俗V點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?3�？腿嗽诓死锍猿隽酸炪^、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4。不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?5�？腿藢︼埐速|(zhì)量不滿(mǎn)意時(shí)怎么辦?6�？腿艘蚍⻊�(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?7�？腿讼脒M(jìn)包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?8�？腿艘驅︼埐�，酒水，服務(wù)不滿(mǎn)意而拒絕付錢(qián)該怎么辦?9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂(lè )設備該怎么辦?10�？腿藢频晏峁┑南銦�、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11�？腿艘虿恍⌒乃牧司频甑牟惋嬘镁�、娛樂(lè )用具或家俱該怎么辦?12�？腿藢频攴⻊�(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?13�？腿嗽谙M完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?14�？腿讼M時(shí)間過(guò)長(cháng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間，甚至影響下一餐準備工作時(shí)該怎么辦?15�？腿艘蜃约翰恍⌒膶�(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?16�？腿讼M金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17�？腿俗约阂笱莩枨植辉父跺X(qián)該怎么辦?18�？腿艘蜃约翰恍⌒亩l(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?19�？腿藳](méi)有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時(shí)該怎么辦?20�？腿艘蠛藢οM帳單而發(fā)現收銀臺算帳有多收錯誤時(shí)該怎么辦?
培訓計劃 篇3
為貫徹落實(shí)國家教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》，切實(shí)加強班主任隊伍建設充分發(fā)揮其在學(xué)校教育中的骨干作用，根據臨教字（20xx）4號文件要求，結合我校的實(shí)際情況，特制定本校區班主任培訓計劃。
一、目的和意義
中小學(xué)班主任是中小學(xué)教師隊伍的重要組成部分，是班級工作的'組織者、班集體建設的指導者、中小學(xué)生健康成長(cháng)的引領(lǐng)者，是中小學(xué)思想道德教育的骨干，是溝通家長(cháng)和社區的橋梁，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量。建立中小學(xué)班主任培訓制度，實(shí)施中小學(xué)班主任培訓計劃，是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，對于進(jìn)一步提高我鄉班主任的整體素質(zhì)和班主任工作水平具有重要意義。
二、培訓目標
1、通過(guò)培訓，幫助班主任明確新時(shí)期班主任工作的新特點(diǎn)，新要求，建立先進(jìn)的教育理念。
2、學(xué)習先進(jìn)的班主任工作經(jīng)驗，掌握當代青少年思想政治工作和思想道德教育的基本方法，提高班主任工作藝術(shù)水平，促進(jìn)青少年健康成長(cháng)。
三、培訓內容和形式
培訓內容主要包括：班主任基本規范、班主任（教師）心理健康、學(xué)生心理健康輔導、班級活動(dòng)設計與組織、班級建設與管理、未成年人思想道德教育、相關(guān)教育政策法規等專(zhuān)題。
班主任培訓采取二級培訓模式進(jìn)行。培訓由參加市一級培訓的教師負責。在開(kāi)展二級培訓時(shí)要做到：1、培訓時(shí)間不少于30學(xué)時(shí)；2、認真制定培訓計劃，培訓過(guò)程要有記錄，主講人要認真備課，寫(xiě)好講課稿；3、要注重實(shí)效、形式多樣，可以通過(guò)邀請專(zhuān)家作講座、一線(xiàn)優(yōu)秀班主任作報告、開(kāi)展示范性班隊活動(dòng)、典型案例分析與評價(jià)等活動(dòng)，增強班主任培訓活動(dòng)的藝術(shù)性，做到讓參訓教師學(xué)有所獲，提高廣大教師參訓的積極性。
四、考核
1、所有參訓教師要積極堅持讀書(shū)自學(xué)，教師每年至少讀二本以上教育教學(xué)相關(guān)的理論書(shū)籍，每學(xué)期寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記，并結合自身工作實(shí)際寫(xiě)一篇不少于3000字的班主任工作體會(huì )文章。參訓人員的讀書(shū)筆記和體會(huì )文章按優(yōu)秀、良好、合格、不合格評定等第，其中優(yōu)秀占5％，良好占20％。
2、書(shū)面考試
考核內容：1、相關(guān)政策法規和未成年人思想道德建設等；2、田恒平主編《班主任理論與實(shí)務(wù)》；3、魏書(shū)生《班主任工作漫談》。
考核時(shí)間：每學(xué)年進(jìn)行兩次，由校區組織開(kāi)展，對表現突出、成績(jì)優(yōu)秀的教師，可作為推薦骨干班主任的首要人選。
培訓計劃 篇4
以落實(shí)意識、能力、培訓效果為核心，緊密?chē)@****銀行戰略目標和各項工作重點(diǎn)，將培訓作為推進(jìn)戰略實(shí)施的重要手段，培養一支能力強、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊伍，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競爭實(shí)力，結合已取的的經(jīng)驗和我行的實(shí)際情況，制定20xx年培訓計劃。
一、指導思想
從本行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展規劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動(dòng)態(tài)轉換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開(kāi)展各項專(zhuān)業(yè)性常規培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質(zhì)量，積極探索創(chuàng )新教育培訓新模式，建立健全培訓和開(kāi)發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專(zhuān)業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。
二、基本原則
以促進(jìn)穩健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓為核心,實(shí)現人力資源向人力資本的轉化,突出重點(diǎn),面向基層,堅持全員、全方位、全過(guò)程的原則，建立知識管理的共享平臺和自主學(xué)習為主的培訓開(kāi)發(fā)體系，開(kāi)展有針對性的差別化培訓，創(chuàng )建學(xué)習型、創(chuàng )新型團隊。
三、培訓內容
20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續開(kāi)展常規性培訓，具體培訓內容如下:
(一)總行、分行、支行三級培訓體系
由總行各條線(xiàn)牽頭、和各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立****銀行協(xié)調運轉的'總、分、支三級培訓體系。
1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專(zhuān)業(yè)重要的方針政策的專(zhuān)業(yè)培訓和新員工入行培訓等。
2、二級培訓：由分行組織發(fā)動(dòng)的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務(wù)并且結合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，舉辦的員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓，任務(wù)落實(shí)培訓等。
3、三級培訓：總分行條線(xiàn)內部及各支行組織的培訓，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓。
(二)外派培訓
1、高級管理人員培訓。隨著(zhù)全球宏觀(guān)經(jīng)濟形式發(fā)展，結合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級管理人員外出學(xué)習。
2、中層管理人員培訓。結合本行實(shí)際，選擇性地對中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓。
3、員工可以根據自身情況，自定外出培訓計劃。
(三)企業(yè)文化提升培訓
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內在需要，更是實(shí)現管理現
代化的重要手段，全行上下要樹(shù)立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時(shí)安排時(shí)間對全行員工進(jìn)行培訓。
(四)專(zhuān)業(yè)性人員升級培訓
根據專(zhuān)業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶(hù)經(jīng)理等從事專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行升級培訓。
(五)新學(xué)員崗前培訓
我行對外招聘的新員工，必須參加統一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗和無(wú)工作經(jīng)驗兩類(lèi)，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。
(六)總行統一組織各類(lèi)專(zhuān)題講座
以職業(yè)道德建設和業(yè)務(wù)能力培訓并舉，結合經(jīng)濟金融發(fā)展出現的新形勢和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請有關(guān)專(zhuān)家，由人力資源部門(mén)組織專(zhuān)題講座。
四、培訓管理
為確保培訓工作達到預定的效果，切實(shí)提高培訓的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉化;將培訓和員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動(dòng)員工的培訓熱情。20xx年將持續做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價(jià)和員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來(lái)，強化培訓的效果。
五、具體要求
(一)領(lǐng)導重視，落實(shí)到位。原則上由主辦部門(mén)組織實(shí)施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領(lǐng)導要充分重視培訓工作，確定專(zhuān)人負責培訓工作，樹(shù)立“培訓是員工最大的福利”的現代培訓理念，開(kāi)展“有計劃的培養”，明確培訓責任人，積極落實(shí)，正確引導，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習氛圍。
(二)培訓計劃切實(shí)可行。各單位要結合自身特點(diǎn)，并根據不同培訓對象、不同專(zhuān)業(yè)內容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實(shí)施培訓，確保培訓效果、目標的實(shí)現，避免形式化。
(三)建立規范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿(mǎn)意程度和相關(guān)建議，對存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。培訓結束后，各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質(zhì)量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。
(四)人力資源部門(mén)可根據實(shí)際工作情況，根據相關(guān)部門(mén)的申請，定期或不定期對培訓計劃進(jìn)行適度調整。
(五)各種培訓原則上一律安排在周六、周日進(jìn)行，也可根據實(shí)際情況自定;請參訓人員根據培訓通知，安排好自身工作準時(shí)參加;培訓時(shí)間若和統一安排的重大活動(dòng)有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。
(六)嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參訓學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營(yíng)造積極向上的學(xué)習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書(shū)面請假條并請主管領(lǐng)導簽批，要將參加培訓人員的學(xué)習態(tài)度和遵紀守規情況和培訓考試成績(jì)直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習紀律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評教育，情節嚴重的應通報所在單位。人力資源部門(mén)將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過(guò)健全的制約機制，使學(xué)習培訓工作逐步達到規范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀(guān)念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。
(七)全年培訓嚴格按計劃執行，培訓計劃執行情況做為績(jì)效考核數據的來(lái)源。
(八)各單位根據計劃表組織培訓，每月電話(huà)通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執行的培訓計劃記錄表電子版發(fā)送到。
培訓計劃 篇5
為了強化人才培養，不斷提高基地工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，提升人員的整體形象和服務(wù)水平，建設一支結構合理、素質(zhì)較高的人才隊伍，充分發(fā)揮我館愛(ài)國主義教育基地文化陣營(yíng)的作用，特制定本人員培訓規劃。
一、政治思想道德教育
定期對基地工作人員進(jìn)行政治思想道德教育，參加各類(lèi)黨政學(xué)習培訓班，使其樹(shù)立正確的政治思想方向，具備敏捷高效的工作作風(fēng)，誠實(shí)可信的個(gè)人品行，恪守機密的職業(yè)道德。
二、歷史知識培訓
定期參加各類(lèi)培訓班，加強對基地工作人員進(jìn)行相關(guān)歷史知識的培訓，使其對基地的檔案史料有充分的了解，并與愛(ài)國主義教育宣傳活動(dòng)工作相結合，理論聯(lián)系實(shí)際，增強知識素質(zhì)。
三、檔案史料征集保護知識培訓
基地需要不斷征集檔案史料，豐富教育內容，工作人員既要有征集檔案史料的敏悅性，又要有保護檔案史料的相關(guān)知識和責任感�；囟ㄆ谂伤凸ぷ魅藛T參加相關(guān)檔案史料征集保護培訓班，以保證工作的順利開(kāi)展。
四、講解技能培訓
定期選派基地講解人員參加各種講解培訓班，從形象、氣質(zhì)、修養、語(yǔ)言、知識等方面加以培養，增強講解技能，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。
五、展覽技能培訓
舉辦展覽，是愛(ài)國主義教育宣傳活動(dòng)的一個(gè)重要形式�；毓ぷ魅藛T要具備展覽的策劃、選材、設計、制作、布展等方面的'相關(guān)知識，定期選派工作人員參加相關(guān)的展覽技能培訓班，包括展覽選材、展地布置、展覽宣傳、計算機圖像設計等方面的培訓內容。
六、基本服務(wù)技能培訓
由于基地工作人員直接面向廣大群眾，服務(wù)是主題，必須要具有一定的公關(guān)禮儀知識和人際關(guān)系技巧，定期參加愛(ài)國主義教育服務(wù)技能培訓，使其了解服務(wù)主題，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。
通過(guò)以上各方面的知識培訓，使基地工作人員具備扎實(shí)的基地知識，必要的相關(guān)知識，精深的專(zhuān)業(yè)知識，增強愛(ài)國主義宣傳力度。
培訓計劃 篇6
校本培訓作為繼續學(xué)習的一種促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，已經(jīng)走進(jìn)了我們的校園，融進(jìn)了我們的生活。這學(xué)年，結合我的自身情況，制定了個(gè)人的校本培訓計劃。
一、個(gè)人培訓目標與要求：
1、以新的教育理念為指導、在教學(xué)中不斷進(jìn)行教學(xué)研究和嘗試，努力探索研究適合學(xué)生特點(diǎn)的方法，以提高學(xué)生的設計和創(chuàng )新能力，提高學(xué)生積極性和參與性，不斷教學(xué)質(zhì)量。
2、積極開(kāi)展學(xué)業(yè)水平研究工作，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。
3、以課程改革實(shí)驗研究為重點(diǎn)，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點(diǎn)放在解決教學(xué)改革和實(shí)驗中所遇到的實(shí)際問(wèn)題上
二、個(gè)人培訓的具體措施：
1、注重日常教學(xué)常規的扎實(shí)與提升。認真完成教學(xué)任務(wù)，做好每一次聽(tīng)課后記錄。積極把先進(jìn)的教育理念轉化為自身教學(xué)的行為，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節公開(kāi)課后，把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現的問(wèn)題和有價(jià)值的東西趕快記下來(lái)，享受成功，彌補不足。在總結經(jīng)驗中完善自我。找到不同階段學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和興趣點(diǎn)，以提高學(xué)生的學(xué)習興趣。
2、堅持寫(xiě)好教育教學(xué)隨筆。平時(shí)多閱讀優(yōu)秀的教育名著(zhù)，學(xué)習先進(jìn)的教育理念，以他們的`例子來(lái)激勵自己，多觀(guān)察、多總結，積極撰寫(xiě)教育論文，努力讓自己成為一名知識型教師。
3、樹(shù)立現代學(xué)生觀(guān)，學(xué)會(huì )以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教讓學(xué)生成為學(xué)習的主人。
在今后的教育教學(xué)中，我會(huì )不斷學(xué)習，不斷更新，豐富自己的文化積淀，充盈自己的底氣，增強自己的理論底蘊，提高教育教學(xué)能力，結合教學(xué)實(shí)際，讓個(gè)人的校本培訓做到最好。
培訓計劃 篇7
一、培訓目標
提高酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)的發(fā)展內勁和競爭能力，進(jìn)而提高顧客的忠誠度和回頭客的比例，最終提高經(jīng)濟效益，保證企業(yè)長(cháng)期發(fā)展。
二、培訓時(shí)間
總課時(shí)：396 理論課：238 技能操作：158
三、教學(xué)計劃表
�。ㄒ唬├碚撝R內容
四、教材使用
一說(shuō)明
本大綱是根據《中華人民共和國職業(yè)技能標準》和《酒店服務(wù)員國家職業(yè)標準》要求，并結合失業(yè)人員和農村勞動(dòng)力的實(shí)際情況進(jìn)行編寫(xiě)。
二教學(xué)要求
1、了解酒店的企業(yè)文化知識
2、掌握酒店接待服務(wù)規范要求
3、學(xué)會(huì )使用酒店服務(wù)的基本禮節
4、樹(shù)立安全意識，掌握基本防范措施
5、掌握標準的普通話(huà)，堅持用普通話(huà)對客服務(wù)
6、掌握客房服務(wù)工作常用英語(yǔ)，并能簡(jiǎn)單應答
7、明確酒店服務(wù)員崗位職責和素質(zhì)要求
三專(zhuān)業(yè)課程設置及內容
一.職業(yè)道德：職業(yè)道德的內容、原則、培養途徑等。
二.企業(yè)文化
1、企業(yè)文化的作用
2、企業(yè)文化及其影響力
�。�1）、提高員工素質(zhì)
�。�2）、保證企業(yè)生存
�。�3）、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展
三.儀容、儀表、儀態(tài)
�。�1）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的重要性
�。�2）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的`規范標準
�。�3）、儀容儀表儀態(tài)的總體要求
1、表情：也是一種語(yǔ)言
2、手勢的表現力
3、你該如何站立
4、坐：也是一門(mén)藝術(shù)
5、行走并不簡(jiǎn)單
6、蹲姿：不可忽視的細節
7、儀容美、儀表美、儀態(tài)美是人的內在美與外在美的統一
四服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識
1、服務(wù)質(zhì)量
�。�1）、衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標準
�。�2）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現
�。�3）、學(xué)會(huì )怎樣讀懂客人的身體語(yǔ)言
�。�4）、學(xué)會(huì )怎樣讓性急顧客更滿(mǎn)意
�。�5）、做好瞬間服務(wù)
2、服務(wù)意識
�。�1）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
�。�2）、全員服務(wù)意識
�。�3）、賓客至上意識
五、服務(wù)的語(yǔ)言規范
1、服務(wù)人員語(yǔ)言禮儀的要求
�。�1）、形式上的要求
�。�2）、程序上的要求
2、怎樣用好禮貌用語(yǔ)
�。�1）、熟練掌握服務(wù)過(guò)程中的禮貌用語(yǔ)。
�。�2）、使用禮貌用語(yǔ)的規范語(yǔ)調
�。�3）、使用禮貌用語(yǔ)的具體要求
�。�4）、服務(wù)語(yǔ)言“八戒”
3、怎樣做好禮貌服務(wù)
�。�1）、面帶微笑，站立服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)好
�。�2）、保持1米距離，使用禮貌用語(yǔ)
�。�3）、時(shí)刻關(guān)注，用心傾聽(tīng)
�。�4）、圓滿(mǎn)答復，迅速明確
�。�5）、態(tài)度和藹，善于致歉，善于致謝
�。�6）、學(xué)會(huì )特殊事情特殊辦理，及時(shí)與上級聯(lián)系
六、酒店常用英語(yǔ)
掌握餐廳服務(wù)所需英語(yǔ)知識，能夠熟練與客人進(jìn)行業(yè)務(wù)與生活對話(huà)。
1．掌握《飯店情景英語(yǔ)》的內容。
2．掌握酒店常用英語(yǔ)100句。
培訓計劃 篇8
一、引言
開(kāi)始一項新的工作對新職員來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)壓力的，新職員常發(fā)現自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新職員必須學(xué)習新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀(guān)。新職員也可能還會(huì )因為過(guò)低地估計了新的工作責任所帶來(lái)的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新職員也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應新組織的過(guò)程被稱(chēng)為組織社會(huì )化。社會(huì )化是一個(gè)復雜而又漫長(cháng)的過(guò)程。新職員要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時(shí)間。成功的組織社會(huì )化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新職員的滿(mǎn)意度、績(jì)效;投資在新職員身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個(gè)方面。
盡管組織社會(huì )化很重要，但一些組織在介紹新職員和幫助新職員融入組織的工作卻做得很少，迫使新職員只好靠自己摸索。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習適應了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。企業(yè)管理顧問(wèn)羅百輝認為，認識組織社會(huì )化的重要性并采取措施幫助新職員在組織中順利過(guò)渡是必要的。除了招聘階段的現實(shí)性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
新職員入職培訓計劃是為讓新職員了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新職員同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施。一般是新職員到崗的第一天開(kāi)始。新職員到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(cháng)久的印象。然而，與著(zhù)重于組織社會(huì )化的預備階段的現實(shí)性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會(huì )化過(guò)程的遭遇階段，新職員在本階段將會(huì )認識組織中的工作與生活情況。
入職培訓的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新職員的壓力和焦慮;
2、減少啟動(dòng)成本;
3、降低員工流動(dòng);
4、縮短新職員達到熟練精通程度的時(shí)間;
5、幫助新職員學(xué)習組織的價(jià)值觀(guān)、文化以及期望;
6、協(xié)助新職員獲得適當的角色行為;
7、幫助新職員適應工作群體和規范;
8、鼓勵新職員形成積極的態(tài)度。
入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
二、入職培訓內容的評估和決定
從理想的角度來(lái)說(shuō)，入職培訓應該遵守評估-設計-實(shí)施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進(jìn)行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進(jìn)行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。
一般來(lái)說(shuō)，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開(kāi)發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新職員的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設施。工作信息包括部門(mén)或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門(mén)參觀(guān)，以及部門(mén)成員介紹。
鑒于組織社會(huì )化的本質(zhì)，組織應該清楚地向新職員傳達組織對其的期望。應該向新職員講明諸如工作職責、任務(wù)、報告關(guān)系、責任和績(jì)效標準等。雖然有工作說(shuō)明書(shū)，但一些重要的工作特征信息并沒(méi)包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系、顧客關(guān)系等都應納入討論之列。
組織應讓新職員從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著(zhù)強化基本價(jià)值觀(guān)和組織在行業(yè)和社會(huì )中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來(lái)傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過(guò)正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來(lái)傳達。
入職培訓中還應向新職員解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫(xiě)薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。
引導新職員了解他們即將任職的部門(mén)以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門(mén)相配合，以及各部門(mén)如何與整個(gè)組織相協(xié)調。培訓中還應討論工作流程、協(xié)調等事宜。最后，實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應該得到解釋?zhuān)ㄞk公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特征。
在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網(wǎng)絡(luò )也可為新職員了解公司及人員提供很獨特的機會(huì )。入職培訓的時(shí)間根據情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。
下面是企管顧問(wèn)羅百輝為培訓師提供的常用入職培訓內容清單：
1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù);
2、組織結構圖;
3、組織所在行業(yè)概覽;
4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學(xué)費報銷(xiāo)、退休等)
5、業(yè)績(jì)評估或績(jì)效管理系統，即績(jì)效評估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評估，總體的績(jì)效期望
6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放;
7、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范;
8、員工體檢日程安排和體檢項目;
9、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)
10、基本的人與機械控制和安全培訓;
11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;
12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、電話(huà)、停車(chē)位、辦公用品的作用規則等;
13、參觀(guān)設施和公司周?chē)嚓P(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場(chǎng)所、干洗店、散步空間等的地圖;
14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓的日程安排);
15、著(zhù)裝(如周五可便裝上班);
16、工作外的活動(dòng)(如運動(dòng)隊、特殊項目等)。
三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開(kāi)發(fā)人員、新職員的角色功能
有效入職培訓的關(guān)鍵要素之一是新職員與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。在培訓遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁，新職員的社會(huì )化進(jìn)程越快。有研究表明：新職員認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對他們的幫助最大。而且，這種互動(dòng)與新職員往后的態(tài)度(工作滿(mǎn)意度、組織承諾、離職傾向)有關(guān)。
1、直接上級主管：直接上級主管在新職員培訓過(guò)程中既是信息的來(lái)源又是新職員的向導。直接主管可借助于向新職員提供實(shí)際信息、清晰而現實(shí)的績(jì)效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來(lái)幫助新職員克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過(guò)鼓勵同事接納新職員來(lái)幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新職員安排一位伙伴幫助他們適應工作環(huán)境。導師制，即為每位新職員配備一名經(jīng)驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新職員開(kāi)發(fā)他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負面結果。
其他重要的直接主管引導功能包括：
�、偬峁┚唧w工作培訓;
�、跁壕彴才判侣殕T工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習;
�、鄯峙删咛魬鹦缘氖状稳蝿�(wù);
�、苓M(jìn)行及時(shí)的、有建議性的績(jì)效評估;
�、菰\斷造成沖突的問(wèn)題(結構性的和人際間的);
�、蘩眯侣殕T到來(lái)之機，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿(mǎn)意度。
值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進(jìn)行培訓是必要的。通過(guò)培訓，使主管們對整個(gè)入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認識。
2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì )化過(guò)程中極其有幫助的活動(dòng)。因為，通過(guò)此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過(guò)減少一些過(guò)激的做法，如取笑新職員缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來(lái)緩解新職員的焦慮。
協(xié)助新職員與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新職員的同事應該獲得相關(guān)的材料和培訓以便幫助他們完成其職責。 3、人力資源開(kāi)發(fā)人員：在整個(gè)入職培訓中，人力資源開(kāi)發(fā)人員的主要職責是設計并監控入職培訓項目。具體來(lái)說(shuō)，他們的職責包括指定或獲取各種材料(比如工作手冊和討論會(huì )導師的指引)，實(shí)施培訓，設計并進(jìn)行評估研究。
人力資源開(kāi)發(fā)人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動(dòng)委員會(huì )并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與(如與新職員見(jiàn)面、進(jìn)行入職培訓)。另外，人力資源開(kāi)發(fā)人員還應采取措施(如對新職員和其直接上級領(lǐng)導進(jìn)行訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查)以確保入職培訓項目按計劃并有效地進(jìn)行。
4、新職員：在入職培訓過(guò)程中，應鼓勵新職員積極主動(dòng)地成為主動(dòng)的'學(xué)習者。應鼓勵他們主動(dòng)搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系。同時(shí)組織應努力創(chuàng )造一種鼓勵和強化新職員此種行為的氛圍。
四、入職培訓中常出現的問(wèn)題
入職培訓與其他的人力資源開(kāi)發(fā)一樣，不免會(huì )產(chǎn)生一些問(wèn)題。應該引起注意的問(wèn)題有：
1、過(guò)分強調文書(shū)工作;
2、信息超載(在短時(shí)間內給新職員提供過(guò)多信息);
3、不相關(guān)信息(提供給新職員普通而表面的與其工作任務(wù)無(wú)直接關(guān)系的信息);
4、缺乏策略(過(guò)多強調工作的失敗率或負面情況);
5、過(guò)分地推銷(xiāo)組織;
6、強調正式的、單向的溝通(使用授課和錄像而沒(méi)有給新職員討論有興趣話(huà)題的機會(huì )或提問(wèn)的機會(huì ));
7、閃電式(將培訓項目壓縮為一天完成);
8、缺乏對培訓項目的診斷或評估;
9、缺乏效果跟蹤。
信息超載是入職培訓中尤為普遍的問(wèn)題，以為許多培訓為了圖方便和省事而在短時(shí)間內向受訓者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時(shí)間內能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過(guò)人所能接受的程度時(shí)，人的學(xué)習效率就會(huì )下降，壓力就會(huì )上升。項目的設計者和實(shí)施者必須意識到這一點(diǎn)并盡力防止信息超載。
�、僭谂嘤柕某跗陔A段只包含重要的信息;
�、谔峁⿻�(shū)材料以便受培訓者課后復習，尤其是對于復雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規則等;
�、鄯制诜蛛A段進(jìn)行培訓，使各項培訓之間有時(shí)間上的緩沖;
�、苓M(jìn)行新職員跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內容并回答他們提出的額外問(wèn)題。
需求評價(jià)活動(dòng)能幫助培訓項目設計者確定將新職員所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。
五、設計和實(shí)施員工入職培訓項目
入職培訓的問(wèn)題可能通過(guò)關(guān)注以下基本原則來(lái)加以避免：需求評價(jià)、設計、實(shí)施和培訓后評估。
下列10步驟在設計培訓項目時(shí)值得借鑒：
1、設立目標
2、形成指導委員會(huì )
3、入職培訓概念研究;
4、訪(fǎng)問(wèn)新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管;
5、調查頂級企業(yè)的入職培訓做法;
6、調查現有本公司的入職培訓項目及材料;
7、挑選內容和培訓方式;
8、試用并修改材料;
9、編制和裝訂印制視聽(tīng)材料;
10、培訓主管和系統裝備。
通常情況下雇傭決定一旦做出，就應盡快將直接主管指引小冊子發(fā)給新職員的直接上級主管，將入職培訓的計劃安排發(fā)給新職員。接著(zhù)的培訓按計劃進(jìn)行。
六、確保入職培訓項目的有效性
為確保入職培訓的有效性，可以嘗試以下做法：
1、好的入職培訓項目要遵循“須知”原則。新職員所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題。最相關(guān)的信息和最急需的信息應率先提供給新職員。
2、有效的入職培訓應安排幾天或幾周來(lái)進(jìn)行。當第一天的培訓過(guò)于緊張的話(huà)，所有的培訓目的難以達到。好的入職培訓甚至在新職員到職前就已開(kāi)始，然后在到職的第一天馬上繼續。
3、入職培訓的內容應注意保持工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡。
4、經(jīng)理和新職員之間的雙向交流通常會(huì )使培訓更為有效。成功的社會(huì )化過(guò)程往往建立在互助互信的上下級關(guān)系上。
5、第一印象尤其重要：新職員常常牢記入職的第一天達數年之久。因此，入職培訓第一天的內容和形式必須精心計劃，并有頗具社交能力的人來(lái)?yè)闻嘤柸蝿?wù)。填寫(xiě)表格等文書(shū)工作應減到最少。
6、好的入職培訓將幫助新職員適應新的工作環(huán)境的責任交給其直接上級主管。盡管人力資源開(kāi)發(fā)的專(zhuān)員和其他人員能夠提供重要的資源，但長(cháng)期的指導和支持還是來(lái)源于新職員的直接上級主管。再者，直接上級主管的位置有利于其了解新職員所面臨的問(wèn)題并幫助他們解決這些問(wèn)題。
7、入職培訓應幫助新職員盡快安頓下來(lái)，安居才能樂(lè )業(yè)。當住房等生活問(wèn)題沒(méi)得到良好的安置之前，新職員是無(wú)法專(zhuān)心工作的。
8、應該逐漸將新職員介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新職員認識。
9、新職員到職后應給予足夠的時(shí)間來(lái)適應，而在這之前不適宜安排過(guò)重的工作任務(wù)。
10、最后，組織應系統地診斷新職員的需要，評估入職培訓的有效性。需要時(shí)，在往后的培訓中，新的主題和事項應加入，而一些邊緣的部分應該刪除。
培訓計劃 篇9
摘要
辯論隊作為一支造就辯論人才的隊伍，經(jīng)常與其它院系、學(xué)校展開(kāi)比賽，物管辯論隊吸收了一批擁有較突出的口才和思辨能力的人才，但是由于是辯論能力與資質(zhì)有所差異，隊員需要在練習和培訓中不斷地成長(cháng)，特此制定符合與本辯論隊發(fā)展的隊員培訓。
方向
整個(gè)辯論隊的培訓可以分為4個(gè)方向。
語(yǔ)言能力
形象與氣質(zhì)
思維能力
心理素質(zhì)
具體方案
一、語(yǔ)言能力
1、朗讀訓練
首先朗讀訓練目的是擁有優(yōu)美、嚴謹、風(fēng)格獨特的語(yǔ)言。要求能有流利的普通話(huà)，發(fā)音準確，在說(shuō)話(huà)時(shí)能根據內容加入感情，聲請并茂。主要是根據自己的聲音特點(diǎn)，和語(yǔ)言習慣加以改進(jìn)，能讓人賞心悅耳就可以。
準備一些感情豐富的文章給隊員朗讀訓練，不同的語(yǔ)句用不同的聲調去朗誦，朗讀訓練說(shuō)白了就是訓練說(shuō)話(huà)，在語(yǔ)調方面來(lái)增強說(shuō)話(huà)的說(shuō)服力。所以應該提供不同感情的段落給隊員訓練。
其次是要訓練隊員們的普通話(huà)，這是很基礎的，在辯論賽中必須要用標準普通話(huà)，不標準的普通話(huà)會(huì )讓隊員的說(shuō)服力下降和影響隊員的形象和氣質(zhì)。語(yǔ)音方面隊員們基本過(guò)關(guān)，現在的情況就是要提高隊員的普通話(huà)的準確性。如何去提高隊員的普通話(huà)水平，就是要靠朗誦來(lái)訓練。
2、語(yǔ)言表達訓練
在辯論隊比賽的過(guò)程中，會(huì )出現參賽者表達不清，思維條理不清晰，導致說(shuō)服力下降和影響形象還有隊員的情緒，所以在培訓過(guò)程中這一環(huán)節是必不可少的。
語(yǔ)言表達的訓練可以從這個(gè)方法開(kāi)始：給出不相關(guān)的'幾個(gè)詞語(yǔ)，像化石、計算機等馬上講出一個(gè)故事，并且把所有的詞都包含進(jìn)去，邏輯清晰可信。一般從10個(gè)開(kāi)始慢慢往上加，時(shí)間從1分鐘到3分鐘。必須全說(shuō)完，并且要控制好時(shí)間。
這個(gè)方法不但可以加強隊員的思維能力，同時(shí)也訓練了隊員的表達能力。
二．形象與氣質(zhì)訓練
在比賽過(guò)程中，經(jīng)常由于隊員的情緒激動(dòng)，做出一些不雅的行為和說(shuō)一些不雅的語(yǔ)言。禮貌，風(fēng)度，氣質(zhì)，在辯論賽中是一個(gè)非常重要的項目，失去了這些，參賽者在評委的眼中已經(jīng)成為一個(gè)被淘汰的人了，所以，在培訓過(guò)程中，形象與氣質(zhì)的訓練尤為重要。
在形體和氣質(zhì)訓練中，主要是對自己的手勢和儀態(tài)訓練，這些應該由大二的學(xué)長(cháng)學(xué)姐指導新隊員完成，并且在網(wǎng)上下載一些較為出名的辯論賽給新隊員觀(guān)看，學(xué)習著(zhù)名辯手在辯論賽中是如何保持自己的氣質(zhì)和風(fēng)度的。
人的風(fēng)度和氣質(zhì)是在不斷學(xué)習優(yōu)秀文化在潛移默化中形成的，但是要在短時(shí)間內有大幅度的提高，就必須模仿或者學(xué)習了。所以在培訓的過(guò)程中，必須讓隊員注意到這一點(diǎn)的重要性，要努力去提高自己的風(fēng)度和氣質(zhì)，以便在辯論賽中成為一種有力的武器。
三．思維能力訓練
1、反向論證
對于一個(gè)人們都在常識中認為是正確的事情作出相反的判斷并論證。例如論證地球是方的等。主要是訓練反應和對于詭辯的理解，更進(jìn)一步就在實(shí)戰辯論中證明常理的 錯誤，比如某人就是豬、人不吃飯等。要特別注意的一點(diǎn)是，不能強辯，一定要說(shuō)理。不能我認為是就是，而是要有理論的支持，這個(gè)理論必須是大家公斷 要認的。論強調嚴密，反方要知道如何對付這種方法。
2、演繹推論
給出一個(gè)前提，就可以更具前提得出無(wú)數了結論。并且能證明結論是由前提推出的。例如說(shuō)筆可以用來(lái)寫(xiě)字，那么可以推出筆能用來(lái)記錄、筆不但可以用來(lái)寫(xiě)字還可以做其他用途等。然后反方向推出荒謬的結論，聯(lián)系歸繆能力。
3、、打比方
將一個(gè)道理用通俗的方法說(shuō)出來(lái)，統一個(gè)理論，用不通的方法表達出來(lái)。要越形象越生動(dòng)越容易接受越好。這是在辯論中一個(gè)很重要的手段，一定要多加聯(lián)系。
三．心理素質(zhì)訓練
1、在辯論賽中心理素質(zhì)也非常重要，一個(gè)參賽者的心理素質(zhì)直接影響到他的講話(huà)和思維，因此，提高隊員的心理素質(zhì)非常重要。首先要讓隊員明確目標，激起他們的斗志。
2、演講
只給一個(gè)題目，準備1分鐘。然后發(fā)表一個(gè)3分鐘的演講，要求條例清楚，說(shuō)明的問(wèn)題能被聽(tīng)眾清晰的了解，而且能讓自己的觀(guān)點(diǎn)被大家接受。分為論理和抒情兩種，無(wú)論是以理服人還是以情動(dòng)人都必須由聽(tīng)眾來(lái)平判。這個(gè)訓練可以在公開(kāi)場(chǎng)合做，以訓練自己的心理素質(zhì)。
四、實(shí)戰演練
不定期組織與其他院系的交流辯論賽，在實(shí)戰中獲得提升，學(xué)習其他院系在辯論上的優(yōu)勢，彌補自身不足。
最后祝我們的辯論隊在各場(chǎng)比賽中取得好成績(jì)和期待我們的隊員在培訓中成長(cháng)。
【培訓計劃】相關(guān)文章：
員工培訓計劃全體員工培訓計劃11-03
培訓計劃11-14
培訓的計劃12-23
培訓計劃（精選）08-02
培訓計劃(精選)08-02
培訓計劃(經(jīng)典)07-26
培訓計劃【精選】07-27
培訓計劃（經(jīng)典）07-31
培訓計劃【經(jīng)典】07-24
(精選)培訓計劃07-22