人員培訓計劃范文合集9篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的人員培訓計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

人員培訓計劃 篇1

　　一、培訓目的

　　為更好地適應公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，進(jìn)一步轉變員工就業(yè)觀(guān)念，提高職業(yè)技能水平，建立和完善崗位能上能下的考核用工機制及公司內部勞動(dòng)力合理流動(dòng)機制，提高勞動(dòng)效率，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

　　二、培訓對象

　　公司所屬各單位因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品結構調整等客觀(guān)情況發(fā)生變化，經(jīng)績(jì)效考核和定編定員而產(chǎn)生的富余職工，由各單位統一送到公司員工培訓中心進(jìn)行集中培訓。

　　三、培訓方式

　　由公司員工培訓中心采取教師授課與學(xué)員自學(xué)相結合，公司集中培訓和委托社會(huì )培訓機構培訓以及委托各單位培訓相結合的方式。公共課程實(shí)行由公司統一集中培訓，專(zhuān)業(yè)課程按照參培員工專(zhuān)業(yè)（工種）情況和公司有關(guān)單位崗位實(shí)際需求，結合參培員工個(gè)人情況編成專(zhuān)業(yè)班實(shí)行分班教學(xué)。

　　四、培訓期限及申報程序

　　20xx年首期員工轉崗培訓班初定在4月份開(kāi)班，期限暫定為3-9個(gè)月，各個(gè)專(zhuān)業(yè)班的具體培訓期限視培訓工種具體要求合理確定。公司轉崗培訓班原則上實(shí)行滾動(dòng)開(kāi)班的方式，大致為4月和7月開(kāi)班，具體開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)視各單位勞動(dòng)力需求等情況確定。各單位送員工進(jìn)行轉崗培訓應先向公司申請，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后由員工培訓中心集中組織轉崗培訓。參加4月份轉崗培訓的員工各單位應在3月10日前向公司申請并附參加轉崗培訓人員花名冊，參加7月轉崗培訓的員工各單位應在6月10日前向公司申請并附參加轉崗培訓人員花名冊，以便于公司確定開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)和組織教學(xué)工作。

　　五、培訓管理

　　1、建立培訓管理機構。

　　―――公司設立轉崗培訓工作領(lǐng)導小組。組長(cháng)：xx副組長(cháng)：xxx xxx。成員：xxx xxx xxx及主要送培單位勞資分管領(lǐng)導組成。領(lǐng)導小組負責對轉崗培訓及重新上崗工作中的有關(guān)重大

　　問(wèn)題進(jìn)行決策協(xié)調。

　　―――下設轉崗培訓工作辦公室，辦公室主任：xxx成員：xxx xxx xxx及送培單位安排專(zhuān)兼職工作人員組成。負責制定轉崗培訓方案和各專(zhuān)業(yè)班并組織實(shí)施，組織公共課程集中教學(xué)，對參培員工和各專(zhuān)業(yè)班進(jìn)行管理等。

　　―――各專(zhuān)業(yè)培訓班成立班委會(huì )，其中：班長(cháng)1人，學(xué)習委員1人，生活委員1人，從參培員工中推薦具有一定管理能力和組織能力的人員擔任。負責對參加培訓員工的學(xué)習、活動(dòng)等聯(lián)絡(luò )工作和協(xié)助管理。

　　2、轉崗培訓的管理。由轉崗培訓辦公室制定具體管理規定，安排專(zhuān)職人員隨班嚴格按規定對參培員工在培訓期間進(jìn)行考核及考勤，考勤結果和培訓表現與參培員工本人在培訓期間的'生活費待遇掛鉤。

　　六、課程設置

　　1、公共課程

　�。�1）企業(yè)規章制度與員工手冊

　�。�2）安全文明生產(chǎn)與工藝質(zhì)量教育

　�。�3）普法教育與實(shí)事政治

　�。�4）企業(yè)文化與職業(yè)道德

　�。�5）素質(zhì)教育與自身修養

　�。�6）計算機應用基礎知識

　　2、專(zhuān)業(yè)理論知識培訓：根據各專(zhuān)業(yè)班專(zhuān)業(yè)知識要求由社會(huì )培訓機構及有關(guān)單位開(kāi)設相應的專(zhuān)業(yè)知識課程進(jìn)行培訓。

　　3、專(zhuān)業(yè)技能培訓：由社會(huì )培訓機構和有關(guān)單位結合專(zhuān)業(yè)理論知識培訓組織技能實(shí)作培訓。

　　4、參觀(guān)學(xué)習

　　七、培訓教師和場(chǎng)地

　　公共課程教學(xué)等主要由公司聘請相關(guān)職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員和外聘教師承擔培訓授課。專(zhuān)業(yè)知識及技能培訓委托校企合作的高中職院校和相關(guān)辦班單位，以及社會(huì )培訓機構承擔培訓授課。培訓場(chǎng)地：xxxxxxxx

　　八、員工轉崗培訓期間待遇

　　員工參加轉崗培訓期間停發(fā)在崗享受的工資及各種工資性津補貼，改發(fā)生活費，生活費標準建議分階段計發(fā)，具體發(fā)放標準如下：

　　1、轉崗培訓公共課程學(xué)習階段：按本人崗位工資標準中崗位基本工資（崗位基本工資低于680元的按680元，高于680元的按實(shí)際標準執行）+本人工齡津貼（每年工齡1元）+培訓補貼。

　　2、轉崗培訓專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習階段：按本人崗位工資標準中崗位基本工資（崗位基本工資低于680元的按680元，高于680元的按實(shí)際標準執行）+本人工齡津貼（每年工齡1元）+培訓補貼+專(zhuān)業(yè)操作培訓補貼。

　　3、等待培訓和等待推薦選擇就業(yè)階段：按400元+本人工齡津貼。

　　經(jīng)過(guò)雙向選擇、競爭上崗、擇優(yōu)錄用予以上崗工作后，其工資標準按實(shí)際就業(yè)單位對該崗位確定的工資標準和考核辦法執行。

人員培訓計劃 篇2

　　一、培訓目的：

　　通過(guò)培訓，使學(xué)校食堂從業(yè)人員了解并掌握食品安全法律法規、操作規范及學(xué)生營(yíng)養配餐等基本知識，進(jìn)一步提高食堂從業(yè)人員的安全意識、責任意識、法律意識和服務(wù)意識，提高從業(yè)人員的.業(yè)務(wù)水平，增強工作主動(dòng)性，提高食堂規范化、精細化管理水平，消除食品安全隱患，確保學(xué)校師生飲食安全。

　　二、培訓內容：

　　1、《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》等相關(guān)法律法規。

　　2、餐飲服務(wù)操作規范、新版餐飲服務(wù)食品安全監督量化分級管理及五常法管理要求。

　　3、省、市、縣相關(guān)食堂管理文件精神。

　　4、食物中毒的預防及控制。

　　5、學(xué)生膳食營(yíng)養配餐知識。

　　三、培訓安排

　　1、每月安排一次進(jìn)行集中培訓和學(xué)習，提高食堂規范化、精細化管理水平。

　　2、每天召開(kāi)班前例會(huì )，強化五常管理細節。

　　3、及時(shí)派人員參加上級有關(guān)部門(mén)組織的食品安全管理及崗位技能培訓，嚴格執行食品安全法，嚴防食品安全事故的發(fā)生。

　　4、每學(xué)期進(jìn)行一次有關(guān)食品衛生安全方面的知識問(wèn)卷答題。

　　5、每學(xué)期至少定期組織一次食堂人員崗位練兵活動(dòng)，提高從業(yè)人員規范操作水平。

　　6、從業(yè)人員必須愛(ài)崗敬業(yè)，互幫互學(xué)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，通過(guò)不斷的苦練基本功來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　7、對業(yè)務(wù)骨干和進(jìn)步明顯的人員給予適當的獎勵，鼓勵其學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

人員培訓計劃 篇3

　　1、為增強特殊工種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識，提高安全操作技能，減少傷害事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)，項目部特制定本計劃。

　　2、特種作業(yè)的概念

　　特種作業(yè)是指在勞動(dòng)過(guò)程中容易發(fā)生傷亡事故，對操作者本人尤其對他人和周?chē)�設施的安全有重大危害的作業(yè)，稱(chēng)作特種作業(yè)。從事該作業(yè)人員稱(chēng)為特種作業(yè)人員

　　3、本計劃所針對的特種作業(yè)范圍：

　�。�1）電工作業(yè)；

　�。�2）電（氣）焊作業(yè)；

　�。�3）起重作業(yè)；

　�。�4）廠(chǎng)內機動(dòng)車(chē)輛駕駛特種工種

　�。�5）腳手架搭設登高作業(yè)；

　　4、特殊工種安全技術(shù)培訓實(shí)行理論教學(xué)與實(shí)際操作技能訓練相結合的原則，重點(diǎn)是提高其安全操作技能和預防事故的實(shí)際能力。

　　5、對特種作業(yè)人員培訓完畢后要進(jìn)行考核，考核合格者方能上崗作業(yè)。

　　6、各工種《特種作業(yè)人員操作證》必須及時(shí)進(jìn)行復審，未按期進(jìn)行復審或復審不合格者，其操作證自行失效。

　　7、特種作業(yè)人員的培訓工作由公司安全處進(jìn)行組織，培訓人員要準時(shí)參加。

　　8、離開(kāi)特種作業(yè)崗位一年以上的人員，必須重新進(jìn)行培訓，合格后方可從事原作業(yè)。

　　9、特種作業(yè)人員要嚴格遵守各項規章制度，凡違章操作者嚴格按公司文件進(jìn)行考核。

　　一、系統流程

　　安全培訓工作是一個(gè)系統工程，從管理的角度，涉及到管理的多個(gè)領(lǐng)域和部門(mén)，從培訓工作本身的角度，培訓工作是貫穿了計劃、實(shí)施、評估（檢查）、改進(jìn)等幾個(gè)子過(guò)程的PDCA循環(huán)系統。該系統的流程圖如下：

　　二、建立有別于傳統教育模式的安全教育培訓的方式

　　目前安全教育和培訓的教學(xué)方法，主要是沿襲傳統的課堂教學(xué)方法，

　　特別是對于一般性操作工人的安全基礎知識培訓方面，應遵循易懂、易記、易操作、趣味性的原則，播放安全教育多媒體教程的方式可以增加培訓效果。

　　安全教育多媒體教程可采用計算機和投影相結合的方式在工人進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行；內容應以聲、像、動(dòng)畫(huà)相結合的為主要體現模式，安全教育多媒體教程一般框架內容如下：

　　通過(guò)采用多媒體教育的方式，在最大程度上使安全教育與培訓工作寓教于樂(lè )，針對一般性操作工人的特殊情況，取得最大的培訓效果。

　　其中現場(chǎng)的技能專(zhuān)項教育與培訓特別適用于專(zhuān)門(mén)的工種，如井架、龍門(mén)架操作人員的培訓等。

　　另外，班組班前活動(dòng)作為培訓的重要補充，應予以充分重視，班組成員通過(guò)了解當日存在的危險源及采取的相應措施、并作為自己在施工時(shí)的指南。

　　三、危險源的識別與專(zhuān)項教育

　　首先在工程開(kāi)工前針對作業(yè)流程和分類(lèi)對整個(gè)項目涉及的危險源進(jìn)行評價(jià)，確定重大危險源，并制定重大危險源的控制方案和一般危險源的控制措施，針對各工種作業(yè)中的重大危險源和一般危險制定培訓計劃。一般流程如下：

　　四、考核

　　通過(guò)培訓的特種作業(yè)人員應達到的以下要求：

　　1、具備必要的安全生產(chǎn)知識

　　首先是必須掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規知識。

　　其次是必須掌握有關(guān)生產(chǎn)過(guò)程中的安全知識。要對施工過(guò)程中的`危險源做到心中有數，必須掌握與生產(chǎn)有關(guān)的安全知識。

　　第三是必須掌握有關(guān)的事故應急救援和逃生知識。在可能導致從業(yè)人員生命危險的緊急情況下，從業(yè)人員應當了解掌握有關(guān)事故應急救援和逃生知識。

　　2、熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規章制度和操作規程

　　為加強安全生產(chǎn)監督管理，項目部制定了一系列安全生產(chǎn)的規章制度，主要是以部門(mén)令的形式和規范性文件發(fā)布。從業(yè)人員應當了解和掌握，做到心中有數。同時(shí)，我們還根據國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規及規章制度，結合本項目工程的實(shí)際，制定了許多操作規程。這些規章制度和操作規程是安全生產(chǎn)法律法規的具體化，是工人工作的準則、行動(dòng)的指南，從業(yè)人員應當認真學(xué)習，積極參加培訓，以便熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)的規章制度和操作規程。

　　3、掌握本崗位的安全操作技能。

　　我們要加強崗位培訓，使工人熟練掌握本崗位的安全操作規程，提高安全操作技能，降低每個(gè)崗位的事故發(fā)生率。

　　五、安全培訓效果評估

　　開(kāi)展安全培訓效果的評估的目的，在于為改進(jìn)培訓的諸多環(huán)節提供信息輸入，評估的內容主要從間接培訓效果、直接培訓效果和現場(chǎng)培訓效果三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，間接培訓效果主要是在培訓完后通過(guò)問(wèn)卷的方式對培訓采取的方式、培訓的內容、培訓的技巧方面進(jìn)行評價(jià)，直接培訓效果的評價(jià)依據主要為考核結果，以參加培訓的人員的考核分數來(lái)確定培訓的效果，現場(chǎng)培訓效果主要是在生產(chǎn)過(guò)程中出現的違章情況和發(fā)生的安全事故的頻數來(lái)確定。以上幾項構成了安全教育與培訓的效果的綜合評估數據。

人員培訓計劃 篇4

　　1、增長(cháng)知識：銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調查與分析地能力，對經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與顧客溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓，使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員

　　三、培訓的對象從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有一定的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓的內容

　　1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓：一般包括推銷(xiāo)能力（推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)顧客識別、潛在顧客識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等顧客異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的內容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或來(lái)說(shuō)，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識：了解與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響，顧客在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征，以及隨的變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型顧客的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：通過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、顧客政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作，培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規定的

　　廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃，減少時(shí)間的浪費，提高工作效率；銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。

　　五、培訓的時(shí)間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整

　　六、培訓的場(chǎng)地

　　專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室，具有，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓多位員工，培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽(tīng)技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情，體會(huì )不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題。

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　1、 首先對專(zhuān)業(yè)知識的掌握(會(huì )安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）

　　2、 注重個(gè)人形象和公司形象

　　3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、 ，挑戰極限和創(chuàng )造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、的理念：（學(xué)習方法和心態(tài)）

　　學(xué)習掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習，學(xué)習的心態(tài)，承認有欠缺。

　　9、：熱情、自信、勇敢、執著(zhù)

　　銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)

　　1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話(huà)要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對方潛意識的欲望，要充滿(mǎn)自信。

　　2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。

　　銷(xiāo)售基本理論

　　銷(xiāo)售理論：目的明確，主題鮮明。銷(xiāo)售強調一個(gè)"變"，變是銷(xiāo)售的靈魂。

　　1、 銷(xiāo)售基本理論：主線(xiàn)靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng )新。要注重"口傳銷(xiāo)售"。自身價(jià)值：人值（實(shí)）是靈活。

　　2、 理順市場(chǎng)潛在購買(mǎi)量和實(shí)際購買(mǎi)量，縮短二者之間的距離�？趥麂N(xiāo)售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)來(lái)帶用戶(hù)，口傳銷(xiāo)售是認可。達到不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售目的的境界。

　　銷(xiāo)售程序與技巧

　　銷(xiāo)售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

　　1.銷(xiāo)售準備

　　武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復）；認識產(chǎn)品；了解顧客的日常習慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作；

　　迎接挑戰：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化；明確目標，根據能力，控制時(shí)間；預定成功的期限；不斷進(jìn)取，刷新記錄；堅忍不拔：人在遇著(zhù)困難時(shí)，消極的思想會(huì )導致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì )使你的事情越來(lái)越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作��！平均法則：走訪(fǎng)100位顧客，才有一位顧客購買(mǎi)，要達到這個(gè)數字，培養良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；

　　2.尋找顧客

　　1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調查；企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn) 銷(xiāo)售 經(jīng)營(yíng)范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 （管理決策者情況調查）

　　2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)；

　　3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)！

　　4、訪(fǎng)問(wèn)→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪(fǎng)問(wèn)顧客，摸清決策程序；

　　5、多問(wèn)，少解釋?zhuān)?/p>

　　6、制訂訪(fǎng)問(wèn)計劃→約會(huì )面談；

　　3． 介紹產(chǎn)品，

　　解答下列為什么

　　為什么訪(fǎng)問(wèn)，為什么給你介紹時(shí)間？為什么買(mǎi)你的產(chǎn)品？這是什么？誰(shuí)說(shuō)的？誰(shuí)曾這樣做過(guò)？我能得到什么？介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來(lái)迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來(lái)考慮問(wèn)題)

　　4．訪(fǎng)問(wèn)顧客（原則）

　　1、誘導顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說(shuō)明），要盡快交易；

　　2、不僅僅推銷(xiāo)的是產(chǎn)品，更重要的要推銷(xiāo)理念，推銷(xiāo)的是使用后的效果；

　　3、用顧客的語(yǔ)言進(jìn)行介紹；

　　4、先設定顧客所要問(wèn)的問(wèn)題；

　　5、書(shū)面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要；銷(xiāo)售主管要詳細；

　　6、聆聽(tīng)顧客意見(jiàn)；

　　7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導；

　�。ㄌ幚聿呗裕喝绻�嫌價(jià)格高，反問(wèn)為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問(wèn)要謹慎對待；臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）

　　8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員（銷(xiāo)售人員）是不容易（不會(huì )）被激怒的；

　　9、尊重顧客，要圓滑地應付；

　　10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個(gè)后路；

　　5． 注重儀表

　　1、人只能給別人一次第一印象；

　　2、要做出好的成績(jì)，必須讓人信賴(lài)，能隨時(shí)給他們提供服務(wù)；70%的信譽(yù)來(lái)自售后服務(wù)；

　　3、著(zhù)裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的'褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態(tài)；

　　6．道德規范

　　1、文明待客，言談舉止文明；

　　2、搞好同事、同行之間的關(guān)系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準確、真實(shí)；

　　3、保守商業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權利，不要泄露別人的隱私；

　　4、要不斷總結經(jīng)驗教訓；

　　5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益；

　　6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀(guān)察、inviting邀請、creating創(chuàng )造、eye眼光；

　　7、不要對別人的問(wèn)題掩飾或辯解；

　　8、專(zhuān)家型銷(xiāo)售：專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件專(zhuān)家；

　　7、 銷(xiāo)售技巧

　　9、備齊所需的文字材料和演示盤(pán)；

　　10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責人，銷(xiāo)售主管，廠(chǎng)長(cháng)，總經(jīng)理；要從多種渠道上來(lái)確定關(guān)鍵人物；要設身處地地替別人著(zhù)想；處理關(guān)系要隱蔽；

　　11、遇到問(wèn)題要向公司反映，而不要同顧客進(jìn)行（問(wèn)題）交流；

　　12、做事要認真看清再做

　　13、短時(shí)間的大面積覆蓋；

　　14、細心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，提問(wèn)誘導顧客告訴你；

　　15、當自己痛苦時(shí)，對方也同樣痛苦；對對方的話(huà)要“佯裝”佩服，會(huì )引起共鳴；對別人的談話(huà)或建議即使自己不十分贊同也要表現出專(zhuān)注的神情，讓他感覺(jué)到你對他的談話(huà)非常重視；

　　16、全面收集競爭對手的和顧客的信息；詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽(tīng)說(shuō)…我也不很清楚；

　　17、謹慎報價(jià)：做好報價(jià)前的準備工作；（盡量）搞清公司的財務(wù)預算；報價(jià)的時(shí)機，不能太早（我如果沒(méi)弄清你的需求，沒(méi)法報價(jià)，主要看你的數量要多少*針對大企業(yè)*）；報價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多；

　　18、持續跟進(jìn)：公司的決策是變化無(wú)常的，只要沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件的就是我們的準顧客，要持續跟進(jìn)；

　　19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是；加強溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法；

　　20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱(chēng)、多少用戶(hù)和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；

　　21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強，效率極高；效果良好；操作簡(jiǎn)便；但絕對會(huì )滿(mǎn)足公司和企業(yè)的需求；

　　22、不要在外樹(shù)立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì )越來(lái)越舉步維艱；

　　23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人；適宜的關(guān)心送給人；個(gè)人的誠信成就人；推銷(xiāo)三步曲：推銷(xiāo)個(gè)人→推銷(xiāo)公司→推銷(xiāo)產(chǎn)品；

　　24、送禮只送對的，不送貴的；

　　25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類(lèi)；當日業(yè)務(wù)記錄；競爭對手的情況；自己的得失之處；行動(dòng)時(shí)間表；

　　26、要學(xué)會(huì )感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)；

　　“先生們，所有的推銷(xiāo)工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷(xiāo)，我相信他就能夠把銷(xiāo)售工作做得好上加好。做電話(huà)推銷(xiāo)的記錄；如果你努力了，推銷(xiāo)是世界上最容易的工作；可是如果你一開(kāi)始就把推銷(xiāo)當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì )是：推銷(xiāo)不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷(xiāo)出去，沒(méi)見(jiàn)顧客也就沒(méi)法制定計劃，最后是不能約會(huì )就沒(méi)法去見(jiàn)顧客。這些體會(huì )是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì )�！�

　　社交與談判

　　擺正心態(tài)談判：確定需要對方；能給對方帶來(lái)利潤，平等互利；讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì )迅速膨脹。

　　1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

　　2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰術(shù)；堅持原則、盡量滿(mǎn)足對方，要隨機應變。

　　3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

　　演講時(shí)的具體技巧

　　1、播放聲音時(shí)不能講解，否則分不清是聽(tīng)你講還是看畫(huà)面。

　　2、 講課時(shí)應首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績(jì)。

　　3、 應面向觀(guān)眾，不能只顧操作，原因是對軟件內容和各功能特點(diǎn)不太了解，不看畫(huà)面就不知該講哪一步。畫(huà)面和講解應對應起來(lái)。

　　4、 講解時(shí)目光應不斷掃視聽(tīng)眾，進(jìn)行交流。要面向聽(tīng)眾，時(shí)常溝通、交流，要進(jìn)行提問(wèn)。

　　5、 聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語(yǔ)言、標準的語(yǔ)音達到影響大家的目的，要善于畫(huà)龍點(diǎn)睛。

　　6、 問(wèn)候、簡(jiǎn)介公司情況時(shí)，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡(jiǎn)單、物有所值。語(yǔ)速不要太快，吐字要清楚。

　　7、 操作順序該怎樣進(jìn)行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規定的知識點(diǎn)。

　　8、 操作上目的性要強。講軟件要慢一點(diǎn)，講解賣(mài)點(diǎn)。講解時(shí)要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。

人員培訓計劃 篇5

　　一、部分現場(chǎng)管理人員及技術(shù)工人簡(jiǎn)介及培訓內容 現場(chǎng)管理人員：施工員、測量員、質(zhì)量員、安全員、試驗員、材料員、標準員、機械員、勞務(wù)員、資料員

　　1.施工員

　　施工員（又稱(chēng)為工長(cháng)），分為土建施工員、電氣施工員、水暖施工員市政施工等專(zhuān)業(yè)�？荚噧热�

　　《建筑力學(xué)》、《建筑材料》、《建筑結構》、《建筑施工技術(shù)》

　　2.質(zhì)檢員

　　質(zhì)檢員的直接上級是對質(zhì)檢科科長(cháng)負責；他的負責對象是物資、產(chǎn)品、設備的質(zhì)量檢查；質(zhì)檢員的.工作目標：負責公司所有物資、產(chǎn)品、設備的質(zhì)量檢查工作。質(zhì)檢員上崗需要培訓和考證，需要通過(guò)質(zhì)檢員資格考試，攜帶質(zhì)檢員資格證書(shū)上崗。

　　3.安全員

　　在建筑與市政工程施工現場(chǎng)，從事施工安全策劃、檢查、監督等工作的專(zhuān)業(yè)人員。培訓內容分別是：《安全生產(chǎn)法及相關(guān)法律知識》《安全生產(chǎn)管理知識》《安全生產(chǎn)技術(shù)》和《安全生產(chǎn)事故案例分析》。

　　4.造價(jià)員

　　造價(jià)員是指通過(guò)考試，取得《建設工程造價(jià)員資格證書(shū)》，從事工程造價(jià)業(yè)務(wù)，造價(jià)員資格考試內容分為基礎知識和專(zhuān)業(yè)應用知識兩個(gè)科目�；�礎知識使用中價(jià)協(xié)編寫(xiě)的《工程造價(jià)基礎知識》，專(zhuān)業(yè)應用知識使用省造價(jià)協(xié)會(huì )編制的教材。專(zhuān)業(yè)知識分土建工程、安裝工程和市政工程等，可任選其一。

　　8.材料員材料員主要是負責對該項目的材料進(jìn)場(chǎng)數量的驗收，出場(chǎng)的數量、品種記錄，要對數量負責，對該項目所進(jìn)場(chǎng)的各種材料的產(chǎn)品合格證、質(zhì)檢報告的收集，還有對材料的保管工作，并要對各分項工程剩余材料按規格、品種進(jìn)行清點(diǎn)記錄，及時(shí)向技

　　術(shù)負責人匯報數字，以便做下一步材料計劃。

　　技術(shù)工人：鋼筋工、木工、砌筑工、焊工、架子工、模板工、線(xiàn)路架設工、電工、混凝土工、通風(fēng)工、油漆工、起重信號工、水電工、鑲貼工、石作業(yè)工、管道工、安裝工、樁機操作工、測量工、變電安裝工、瓦工、除塵工、高壓電工、低壓電工、維修電工、安裝電工；園林九大工種：1砧細工，2木雕工、3砧刻工、4泥塑工、5彩繪工、6推光漆工、7匾額工、8砌花街工、9石雕工

　　二、報名組織

　　1、報名條件

　　現場(chǎng)管理人員：凡年齡在18周歲以上（含18歲），60周歲以下，且具備下列條件之一者，均可根據實(shí)際情況志愿選報兩個(gè)崗位，但同一時(shí)間考核的崗位不可兼報。

　�。�1）具有土建類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，1年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷；

　�。�2）具有土建類(lèi)本專(zhuān)業(yè)中職學(xué)歷，2年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷；

　�。�3）具有土建類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)中職學(xué)歷，3年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷；

　�。�4）具有非土建類(lèi)中職學(xué)歷及以上學(xué)歷，3年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷，可以報考；

　　現場(chǎng)主要技術(shù)工人：凡年齡在18周歲以上（含18歲），60周歲以下，且具備下列條件之一者，

　�。�1）初級：初中或初中以上學(xué)歷，大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷，無(wú)工齡要求；

　�。�2）中級：初中或初中以上學(xué)歷，從事本工種8年工齡，技校本專(zhuān)業(yè)無(wú)需8年工齡可直接申請中級，大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷，從事工種2年工齡；

　�。�3）高級：初中或初中以上學(xué)歷，從事本工種12年工齡，技校本專(zhuān)業(yè)取得中級證書(shū)者可直接辦理高級，大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷，

　　從事本工種5年工齡；

　　2、報名材料

　�。�1）考核報名表

　�。�2）身份證原件及復印件1張

　�。�3）學(xué)歷證書(shū)原件及復印件1張

　�。�4）工作經(jīng)歷證明（報名表上填寫(xiě)并加蓋公章）

　　三、教學(xué)計劃

　　1培訓方式

　　本機構培訓方式全部采用全程名師面授根據不同崗位與不同科目聘請老師，對未能一次通過(guò)或誤課學(xué)員提供網(wǎng)上視頻補課。

　　2培訓時(shí)間安培

　　本機構培訓計劃每月舉辦一到二期，每月上下旬各一次，每期為期三天，培訓兩天考試一天，每期由工作人員全程監督管理。在冬季閑暇停工期間，適當增加班期，鼓勵各企業(yè)人事、勞資、教育部門(mén)負責人妥善安排，統一匯總報名。

　　3報名地點(diǎn)

　　在我機構任何一個(gè)辦公點(diǎn)均可報名，太原市北面工業(yè)學(xué)院、中部理工大學(xué)、南部大營(yíng)盤(pán)等。

人員培訓計劃 篇6

　　為搞好醫藥工人、經(jīng)營(yíng)人員的中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓，結合醫藥行業(yè)的實(shí)際，特提出以下辦法。

　　一、指導思想和培訓目標

　　醫藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓是在初級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓的基礎上，從醫藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的客觀(guān)要求出發(fā)，對技術(shù)工人和醫藥商業(yè)經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行的一種定向專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓。它是提高醫藥工人、經(jīng)營(yíng)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、改變醫藥職工隊伍技術(shù)業(yè)務(wù)等級結構不合理狀況的重要措施，是崗位職務(wù)培訓的組成部分，是“七五”期間醫藥職工教育的一項重要工作。因此，醫藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓一定要緊密聯(lián)系生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際，突出重點(diǎn)，強調針對性，保證培訓質(zhì)量，以促進(jìn)醫藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。[文章-http://wenmi.cn找文章,到]

　　醫藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓的目標，是使醫藥工人在技術(shù)理論知識和實(shí)際操作技能方面達到國家醫藥管理局頒發(fā)的工人技術(shù)等級標準四至六級應知應會(huì )的要求，使中藥、醫藥商業(yè)經(jīng)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)技術(shù)理論知識和實(shí)際工作技能方面達到國家醫藥管理局頒發(fā)的中藥、醫藥經(jīng)營(yíng)人員業(yè)務(wù)技術(shù)等級標準三至四級應知應會(huì )的要求，并具有一定的企業(yè)管理知識和技術(shù)革新的能力。

　　二、培訓重點(diǎn)和培訓規劃

　　醫藥工人中級技術(shù)培訓的對象是具有初中文化和實(shí)際水平已達到初級而未達到中級技術(shù)水平的技術(shù)工人，醫藥經(jīng)營(yíng)人員的中級業(yè)務(wù)技術(shù)培訓的對象是具有初中文化和實(shí)際水平已達到初級而未達到中級業(yè)務(wù)技術(shù)的經(jīng)營(yíng)人員（指以五大員為主體的有關(guān)業(yè)務(wù)人員，下同）。

　　中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓的重點(diǎn)是工業(yè)企業(yè)的班組長(cháng)、生產(chǎn)骨干和在關(guān)鍵崗位上操作的技術(shù)工人，商業(yè)企業(yè)的基層門(mén)店、柜組負責人和業(yè)務(wù)骨干。

　　專(zhuān)業(yè)對口的中專(zhuān)、技校等中等以上學(xué)校畢業(yè)生和已取得中專(zhuān)及中專(zhuān)以上專(zhuān)業(yè)合格證書(shū)者可免于理論知識的培訓。

　　通過(guò)“七五”期間的中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓，力爭醫藥工業(yè)（包括中成藥、醫療器械）行業(yè)到1990年有50%左右的技術(shù)工人的實(shí)際水平達到中級技術(shù)水平，醫藥商業(yè)行業(yè)有40%左右的經(jīng)營(yíng)人員的實(shí)際水平達到中級業(yè)務(wù)技術(shù)水平，沿海、中部省、區應高于上述指標，邊緣省、區可略低于上述指標。

　　大型醫藥企業(yè)可根據上述要求，結合本企業(yè)實(shí)際自行確定培訓的對象范圍、進(jìn)度要求，中小型企業(yè)由主管醫藥部門(mén)統籌規劃，協(xié)助安排。

　　三、教學(xué)計劃、教學(xué)大綱和教材

　　各醫藥工種中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓理論教學(xué)（即應知部分培訓）參照國家醫藥管理局所屬各專(zhuān)業(yè)公司制定和編寫(xiě)的教學(xué)計劃、大綱和教材執行。為使中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓的內容具有較強的針對性、適應性，各單位在執行時(shí)，可從各自的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和崗位職務(wù)的實(shí)際需要出發(fā)，對培訓內容作必要的增刪和調整，并報主管醫藥部門(mén)批準。理論培訓總課時(shí)數不能低于600學(xué)時(shí)。在統編教材出版前，各單位可按教學(xué)計劃、大綱的要求，選用或自編一些教材或講義。通用工種可參照國務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定的教學(xué)計劃、大綱和教材執行。

　　實(shí)際操作技能的培訓（即應會(huì )部分的培訓），原則上實(shí)行逐級培訓、逐級考核的辦法，可采用以師帶徒、崗位練兵、開(kāi)展技術(shù)比賽等方式進(jìn)行。

　　四、培訓形式和方法

　　中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓可根據企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等多種形式辦學(xué)。在辦學(xué)方法上，有條件的醫藥企業(yè)可單獨辦班，沒(méi)條件單獨辦班的'企業(yè)可實(shí)行聯(lián)合辦學(xué)和委托代培。醫藥商業(yè)企業(yè)點(diǎn)多、面廣、人員分散，更要提倡聯(lián)合辦學(xué)。各地各單位可根據各自的情況，采取不同的聯(lián)合方式。有辦學(xué)條件的地、市，可由地、市醫藥局（公司）牽頭，組織縣與縣或市與縣的聯(lián)合辦學(xué)；人數少的工種可由省醫藥局或專(zhuān)業(yè)公司牽頭，組織地、市、州聯(lián)合辦學(xué)；個(gè)別專(zhuān)業(yè)還可以通過(guò)國家醫藥管理局所屬專(zhuān)業(yè)公司實(shí)行跨省聯(lián)合，如舉辦跨省的師資培訓班或向師資緊缺的省、區選派講師團等。在聯(lián)合辦學(xué)中，各級醫藥管理部門(mén)都要樹(shù)立為行業(yè)服務(wù)的全局思想、熱心牽線(xiàn)，辦學(xué)單位要本著(zhù)勤儉辦學(xué)的精神，合理收費。對基礎好的學(xué)員也可實(shí)行自學(xué)的方法，但要定期進(jìn)行輔導或編寫(xiě)自學(xué)輔導材料，防止放任自流。

　　中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓一定要堅持標準，保證培訓質(zhì)量。在培訓時(shí)，要把好入學(xué)關(guān)，對不具備初中文化或雙補時(shí)未補化學(xué)的學(xué)員，在培訓前都要補習初中文化及化學(xué)課程。

　　要加強師資隊伍的建設。要抽調部分既懂專(zhuān)業(yè)知識又有教學(xué)工作經(jīng)驗的人員充實(shí)師資隊伍，專(zhuān)職教師數量應占職工總數的千分之三到五。要辦好師資培訓班，提高教師的教學(xué)水平。也可聘請部分有教學(xué)能力的技術(shù)人員擔任專(zhuān)業(yè)課的兼職教師。要加強教學(xué)管理，要有專(zhuān)職管理人員及嚴密的教學(xué)管理制度。

　　五、考核、發(fā)證

　　中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓的考核、發(fā)證可以“哪里培訓，哪里考核、發(fā)證”為原則，由大型醫藥企業(yè)或企業(yè)主管部門(mén)自定辦法，報省、自治區、直轄市、計劃單列市醫藥管理局（總公司）批準后執行�？荚囈獓栏癜唇虒W(xué)大綱的要求命題，有條件的可組織統一考試。要嚴肅考場(chǎng)紀律，各級醫藥管理部門(mén)要進(jìn)行檢查或抽查考試。

　　中級技術(shù)業(yè)務(wù)合格證書(shū)由各省、自治區、直轄市及計劃單列市醫藥管理部門(mén)會(huì )同地方同級勞動(dòng)部門(mén)統一印制。

　　六、加強領(lǐng)導、通力協(xié)作

　　中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓任務(wù)重，技術(shù)業(yè)務(wù)性強，涉及面廣，因此，各級醫藥管理部門(mén)和醫藥企業(yè)必須加強領(lǐng)導，納入重要的議事日程。教育、勞動(dòng)、工會(huì )、技術(shù)等有關(guān)部門(mén)要密切配合通力協(xié)作。要制定好本地區、本企業(yè)“七五”期間中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓的規劃，要采取有力措施，認真解決培訓中的實(shí)際困難，從師資、物力、財力上給予支持。要結合各地的實(shí)際情況制定必要的政策規定，調動(dòng)各方面的積極性，保證培訓工作的順利進(jìn)行。

人員培訓計劃 篇7

　　為使新進(jìn)人員充分了解醫院的文化發(fā)展建設過(guò)程及辦院理念、了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養其團隊合作精神以及集體榮譽(yù)感，特制定新進(jìn)人員培訓計劃，具體安排如下：

　　一、培訓機構：醫教科、護理。

　　二、培訓目的：通過(guò)有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。

　　二、培訓時(shí)間：報道后第一日起，具體時(shí)間以培訓通知為準。

　　三、培訓地點(diǎn)：門(mén)診部四樓大會(huì )議室。

　　四、培訓內容：

　　一、醫院概況（人力資源培訓內容）

　　1、院訓、院徽含義；

　　2、服務(wù)承諾；

　　3、醫院的基本概況（發(fā)展史及遠景）；

　　4、醫院的'行政組織結架；

　　5、醫院獎罰制度；

　　二、醫技人員培訓內容（建議如下）：

　�。ㄒ唬�、規章制度

　　1、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》；

　　2、《醫療機構管理條例》；

　　3、《醫療機構管理條例實(shí)施細則》；

　　4、《中華人民共和國傳染病防治法》；

　　5、《中華人民共和國藥品管理法》；

　　6、《醫療事故分級標準》（試行）；

　　7、《醫療事故處理條例》；

　　8、醫療核心制度；

　　9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細則；

　　10、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個(gè)人）；

　　11、終末病例考核標準；

　　12、新版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》

　　13、常見(jiàn)手術(shù)預防用抗菌藥物表（發(fā)放至個(gè)人）；

　　14、處方評價(jià)標準（發(fā)放至個(gè)人）；

　　15、藥品臨床應用指導原則；

　　16、《抗菌素臨床應用實(shí)施管理辦法》；

　　17、《抗菌素類(lèi)藥物分級使用管理實(shí)施方案》(試行)；

　�。ǘ�）院感培訓內容:

　　1、醫院感染相關(guān)概念；

　　2、手衛生；

　　3、醫療廢物管理制度；

　　4、職業(yè)暴露；

　　5、無(wú)菌操作基本常識；

　　6、醫院感染報告制度；

　　7、醫院感染暴發(fā)報告流程；

　　8、醫院感染診斷標準；

　　9、多重耐藥菌醫院感染管理制度；

　　10、多重耐藥菌報告流程；

　�。ㄈ�）傳染病防控知識培訓:

　　1、傳染病報告組織機構職責；

　　2、傳染病的報告制度及報告流程；

　　3、傳染病信息報告；

　　4、傳染病報告卡填寫(xiě)要求；

　　5、常見(jiàn)傳染病的診斷；

　　6、考核與評估；

　�。ㄋ模�、急救知識培訓

　　1、心肺復蘇；

　　2、輸液反應。

　　三、護理人員培訓內容（建議如下）

　　1、護理工作概況；

　　2、護士執業(yè)注冊與變更注冊辦理；

　　3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知識培訓；

　　4、護士溝通技巧；

　　5、《侵權責任法》解析；

　　6、護士安全管理；

人員培訓計劃 篇8

　　護士：畢業(yè)一年(包含新調入本科的護士)

　　1.根據我特診中心的特性，讓她們深刻領(lǐng)會(huì )我們特征的服務(wù)宗：高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2.以“形象工程”手冊中的各項要求，嚴格規范自已的語(yǔ)言禮貌和行為，入科時(shí)先進(jìn)行“形象工程”中相關(guān)內容的.學(xué)習。

　　3.鞏固專(zhuān)業(yè)思想，樹(shù)立良好的醫德、醫風(fēng)及職業(yè)道德。

　　4.能完成各班崗位職責及臨床護理工作。

　　5.掌握基礎護理理論及技術(shù)操作，有計劃的安排技術(shù)操作過(guò)關(guān)考，按護理部要求每月2個(gè)操作考試。

　　6.掌握100個(gè)藥名，藥物的作用。

　　7.完成護理部規定的每月考核內容，書(shū)寫(xiě)、讀書(shū)筆記每月1篇。

　　8.每月學(xué)習護理《健康教育指南》內容，每月4篇，每季進(jìn)行考核，內、外、婦、兒各1篇。

　　9.參加大內、外科每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　10.完成100個(gè)夜班。

　　護士：畢業(yè)2-5年

　　1.熟悉各專(zhuān)科疾病的護理常規及健康教育知識，還有專(zhuān)科疾病的理論知識、護理要點(diǎn)。(每月根據科室收治的病種來(lái)進(jìn)行培訓)

　　2.能勝任常規的專(zhuān)科疾病的護理及技術(shù)操作，對于專(zhuān)業(yè)性強的護理及操作可請院內其它專(zhuān)業(yè)科室的骨干來(lái)指導、學(xué)習，再進(jìn)行過(guò)關(guān)。

　　3.掌握基礎護理及技術(shù)操作，按護理部規定完成。

　　4.每年完成80個(gè)夜班。

　　5.為了提高專(zhuān)業(yè)技能，有計劃派她們到專(zhuān)科輪回學(xué)習。

　　6.練習撰寫(xiě)論文。

　　護師：

　　1.具有護士所要求掌握的內容。

　　2.能熟練掌握基礎護理理論知識及技術(shù)操作。

　　3.能熟練掌握各專(zhuān)科護理常規及技術(shù)操作并能指導護士工作。

　　4.能熟練掌握及配合醫生的各種技術(shù)操作。

　　5.能熟練掌握各種危重病人的病情觀(guān)察及各急救技術(shù)。

　　6.組織病房的業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房等工作。

　　7.具有指導護士工作的能力。

　　8.每年完成60個(gè)夜班。

人員培訓計劃 篇9

　　為了加強現場(chǎng)管理規范化，逐步推進(jìn)整潔生產(chǎn)工作，進(jìn)一步促進(jìn)公司本年安全、穩定、高效生產(chǎn)，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的全面實(shí)現，全體員工樹(shù)立“生產(chǎn)整潔化、管理精細化、現場(chǎng)規范化”的理念。特制定20xx年度公司現場(chǎng)管理目標及工作計劃。

　　一、指導思想

　　公司以5S理論為指導，各項政策規程為依據，建立“因地制宜、注重細節、現場(chǎng)整潔有序”的現場(chǎng)管理模式，進(jìn)一步優(yōu)化和提升現場(chǎng)管理工作。倡導現代企業(yè)現場(chǎng)管理文化，提高員工現場(chǎng)管理意識，為實(shí)現20xx年度現場(chǎng)管理工作的總體目標創(chuàng )造良好的`氛圍。

　　二、20xx公司現場(chǎng)管理方針：

　　公司現場(chǎng)管理方針：“規范現場(chǎng)，持續改進(jìn)，提高素養”。

　　公司有序生產(chǎn)方針：“節能降耗，鼓勵先進(jìn)、遏制落后，高效生產(chǎn)，環(huán)境井然”。

　　三、20xx年現場(chǎng)管理工作目標：

　　1、廠(chǎng)區環(huán)境美觀(guān)、整潔大方，對外宣傳設施完好；

　　2、各車(chē)間、部門(mén)的現場(chǎng)環(huán)境、作業(yè)區整潔衛生；

　　3、各車(chē)間、部門(mén)的現場(chǎng)定置清晰，布局合理；

　　4、 開(kāi)展有序生產(chǎn)宣傳、培訓和推進(jìn)5S工作。

　　四、20xx年現場(chǎng)管理工作管理指標

　　1、 崗位原始記錄差錯率在1%以下；

　　2、 崗位原始記錄規范化和完好率在98%以上；

　　3、 部門(mén)管理、現場(chǎng)管理相關(guān)制度培訓合格率達100%；

　　4、 現場(chǎng)檢查問(wèn)題整改率不低于98%；

　　5、 有序生產(chǎn)宣傳培訓普及率90%以上；

　　6、 生產(chǎn)現場(chǎng)巡檢率100%；

　　7、 建立月份現場(chǎng)管理考核制度，對現場(chǎng)檢查情況予以通報，并按相關(guān)制度予以獎罰。

　　五、20xx年現場(chǎng)管理工作計劃

　　1、 3月底現場(chǎng)管理人員配備到位，完善現場(chǎng)管理網(wǎng)絡(luò )，健全和明確現場(chǎng)管理職責，現

　　場(chǎng)考核細則制定下發(fā)；

　　2、 4月初對員工進(jìn)行現場(chǎng)管理、部門(mén)管理相關(guān)制度及5S相關(guān)知識培訓。并完善和明

　　確各車(chē)間現場(chǎng)巡檢路線(xiàn)、巡檢點(diǎn)及巡檢頻次；

　　3、 日后就持續開(kāi)展和推行。

　　六、20xx年現場(chǎng)管理工作具體措施及基本要求

　　1、 建立現場(chǎng)管理網(wǎng)絡(luò )，明確主體責任，堅持“屬地管理”原則，落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負

　　責”現場(chǎng)管理責任制，加大監管和考核力度；

　　2、 加強現場(chǎng)管理相關(guān)知識教育培訓，通過(guò)日常性和階段性的教育相結合，提高員工

　　素養，增強現場(chǎng)管理能力；計劃本年度階段性教育培訓（例會(huì )）每人不低于兩次，日常性教育則主要通過(guò)公告欄及現場(chǎng)講解的形式進(jìn)行；

　　3、 “從我做起，從細節做起”，要求全體員工共同維護好整潔有序的現場(chǎng)，強化全體

　　員工的工作熱情和主人翁精神；

　　4、 大力宣傳和推行現場(chǎng)管理和有序生產(chǎn)工作，促進(jìn)可持續發(fā)展。以實(shí)現有序生產(chǎn)為

　　手段，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，減少污染物、雜物、垃圾產(chǎn)生，各部門(mén)可以提出節能減排具體措施和辦法；

　　5、 各部門(mén)現場(chǎng)持續開(kāi)展整理、整頓、清掃、清潔工作，不斷提高員工素養，自覺(jué)遵

　　章守紀（工藝、安全和勞動(dòng)紀律），扭轉“習慣性違章”，創(chuàng )造整潔有序的工作環(huán)境，養成良好的工作習慣；

　　6、 加強現場(chǎng)檢查，重在落實(shí)整改。對于查出的一般問(wèn)題，責任部門(mén)及時(shí)自行整改，

　　重大問(wèn)題職能部門(mén)通過(guò)整改通知單的形式，督促車(chē)間限期整改，做到有檢查、有

　　整改、有記錄、有復查，使現場(chǎng)管理實(shí)現良性循環(huán)；

　　7、 根據《現場(chǎng)管理考核表》進(jìn)行嚴格考核。

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