【實(shí)用】年度培訓計劃范文八篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的年度培訓計劃8篇，希望對大家有所幫助。
年度培訓計劃 篇1
一、指導思想
XX年，我委的教育培訓工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線(xiàn)，以項目開(kāi)發(fā)、培訓指導、交流學(xué)習、測評考核等為主要手段，進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓資源，創(chuàng )新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅實(shí)的人力資源保障。
二、主要思路與內容
�。ㄒ唬┽槍ζ髽I(yè)管理人員的教育培訓
抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)培訓，樹(shù)立現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競爭力。依托“東方講壇&8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓項目，構建行業(yè)中高層管理者學(xué)習的平臺，加強旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理崗位職務(wù)培訓。
�。ǘ┽槍�(zhuān)業(yè)技能人才的教育培訓
開(kāi)展高技能人才和緊缺人才專(zhuān)項培訓，提高從業(yè)人員的技能等級，為我區旅游業(yè)的可持續發(fā)展提供人才支撐和保障。加強廚師、調酒師、宴會(huì )服務(wù)師等高技能人才培養；加強旅游營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、節事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養；加強會(huì )展旅游、商務(wù)旅游、鄉村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓工作。
�。ㄈ┽槍σ痪�(xiàn)服務(wù)人員的教育培訓
以職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)技能和外語(yǔ)水平提升為重點(diǎn)，有針對性地開(kāi)展企業(yè)員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導游、計調等一線(xiàn)服務(wù)人員，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力，增強服務(wù)意識，調動(dòng)員工積極性，培養出高素質(zhì)的服務(wù)人員。
�。ㄋ模┽槍C關(guān)干部的自身學(xué)習
通過(guò)主題論壇、專(zhuān)題研修班、同行交流等途徑，提高機關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)旅游企業(yè)。
三、具體工作計劃
�。ㄒ唬┮搿皷|方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)
引入上海市旅游行業(yè)最權威的旅游培訓項目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)入我區大型旅游企業(yè)，為松江區旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓資源和便捷的培訓機會(huì )。
�。ǘ┓e極創(chuàng )建“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”創(chuàng )建工作，爭取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區創(chuàng )建2－3家市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地，培養一批有素養、有能力的旅游專(zhuān)才。
�。ㄈ┙M織“松江區旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會(huì )議”
預計于4月，聯(lián)合區旅游協(xié)會(huì )、區人才交流中心、在松旅游院系負責人召開(kāi)旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會(huì )議，邀請區內各旅游企業(yè)人力資源部門(mén)負責人參加，通過(guò)資源整合，構建旅游人力資源建設的新平臺。
�。ㄋ模┚牟邉潯奥糜喂芾砬把刂v座”
根據我區旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作，結合旅游企業(yè)的實(shí)際需要，邀請著(zhù)名旅游專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)設前沿講座，對旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓。
�。ㄎ澹┡e辦“季度性專(zhuān)項技能比武”活動(dòng)
我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開(kāi)展一次專(zhuān)項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專(zhuān)項技能比武內容為中、西餐擺臺，將于3月下旬正式舉行，實(shí)行賽訓結合的方式，請專(zhuān)業(yè)老師實(shí)地教授，通過(guò)比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。
年度培訓計劃 篇2
一、培訓對象：
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展與科技的不斷進(jìn)步，人們的生活水平出現了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業(yè)的整改，不得不待業(yè)在家，靠國家低保生活，基本無(wú)經(jīng)濟來(lái)源。因此，為了提供他們再就業(yè)機會(huì )和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進(jìn)行分批次的培訓。
二、培訓內容：
《收銀員》屬于國家職業(yè)資格培訓教程，為國家職業(yè)技 能鑒定考試用書(shū)，內容涵蓋收取銀錢(qián)、商品清點(diǎn)與清付、現金及票據后臺管理第三部分內容。教材力求體現“以職業(yè)活動(dòng)為導向、以職業(yè)技能為核心”的指導思想，突出培訓特色（與職業(yè)相符）。目的是通過(guò)培訓，使從業(yè)人員通過(guò)具體的操作流程來(lái)掌握相關(guān)的知識與技能，充分體現學(xué)有所用。 同時(shí)，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩 個(gè)模塊，既體現了工作內容的規范性，又體現了技能要求的程序性，相對保證了職業(yè)功能的完整性。
三、培訓計劃：
培訓過(guò)程中，結合參加培訓人員的實(shí)際情況，我們擬采 用分批組織，集中培訓的方法。
（一）、培訓第一階段：合計80學(xué)時(shí)
1、第一部分：現金收銀 40學(xué)時(shí)
要求：掌握收銀機的正確安裝，并熟練操作理解，并熟 練掌握點(diǎn)鈔機、驗鈔機的構造、作用。了解計算機數學(xué)小鍵盤(pán)，并掌握小鍵盤(pán)錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。
2、 第二部分：銀行卡收銀 30學(xué)時(shí)
要求：掌握金融POS機預授權交易操作流程，掌握金融POS機預授權撤銷(xiāo)，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見(jiàn)故障處理方法，知道金融POS機操作常見(jiàn)故障，應答碼的處理方法。
3、 第三部分：支票結算 10學(xué)時(shí)
要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧， 會(huì )使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的方式方法。
（二）、培訓第二階段 商品清點(diǎn)與清付合計80學(xué)時(shí)
1、第一部分：商品掃描 20學(xué)時(shí)
要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形 碼，能夠將商品條形碼掃描進(jìn)收款機，能準確完成掃描和掃描核對。
2、第二部分：商品服務(wù)20學(xué)時(shí)
要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數量是否一 致，能夠逐項核對商品價(jià)格與系統價(jià)格不符的問(wèn)題。
3、第三部分：退貨處理10學(xué)時(shí)
要求：能夠查驗退貨手續是否齊全，能夠按照操作程序 辦理退貨。
4、 第四部分：收銀糾紛處理 30學(xué)時(shí)
要求：理解消費者權益保護法，能夠對收銀過(guò)程中出現 的服務(wù)糾紛進(jìn)行處理，能夠運用法律法規知識處理收銀中出現的服務(wù)糾紛問(wèn)題，學(xué)會(huì )與顧客溝通的技巧。
（三）、培訓第三階段現金支票處理 40學(xué)時(shí)
1、第一部分：現金、票據保管 30學(xué)時(shí)
要求：能夠填寫(xiě)現金存款憑證，學(xué)會(huì )使用安全報警設備， 并能處理簡(jiǎn)單故障，能夠安全妥善保管現金和各種票據，知道與顧客的正確交流方式方法。
2、第二部分：營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及上繳10學(xué)時(shí)
要求：能夠按票面清點(diǎn)現金并分類(lèi)整理，學(xué)會(huì )使用簽購 單，能準確填寫(xiě)現金分類(lèi)匯總表，能清點(diǎn)、歸類(lèi)各種票據并上繳。
學(xué)上三階段培訓合計200學(xué)時(shí)。
說(shuō)明：本計劃依培訓過(guò)程中具體情況可做適當調整。
年度培訓計劃 篇3
xx年的教師生涯，使我積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗，在教育工作一線(xiàn)上，我嚴格勉勵自己、勤奮努力、好學(xué)好問(wèn)，勇于創(chuàng )新。但自己有時(shí)心有余而力不足，對工作的執行力不夠，缺乏計劃性、理論性和目標性，在教育教學(xué)中不夠簡(jiǎn)化、精華和細化，工作后的總結分析改進(jìn)不到位。對此，本人制定xxxx年培訓計劃：
一、提高自身的素質(zhì)。
我在思想上繼續嚴于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上以?xún)?yōu)秀教師為榜樣，愛(ài)崗敬業(yè)。以后積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。教育大計，教師為本。有好的教師，才有好的教育。在教育教學(xué)中，我始終把教育教學(xué)當成一種事業(yè)來(lái)追求，把每一堂課看成是發(fā)揮自己創(chuàng )造力，施展自己才能的機會(huì )，看成是發(fā)展自己的一個(gè)機會(huì )。
二、加強師德建設。
教師的成功不僅取決于具有正確的教育思想，高超的教學(xué)水平，教學(xué)藝術(shù)，更需要的是具有高尚人格和師德品質(zhì)。作為“為人師表”的教師，我時(shí)刻注意修養自己的人格——師德。
三、提高自己的業(yè)務(wù)水平。
以后我將以認真、嚴謹的治學(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。積極參加學(xué)校的培訓，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和教學(xué)能力。認真制定教學(xué)計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認真備課和教學(xué)，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，提高自己教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識。還注意以德為本，結合現實(shí)生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養學(xué)生良好的品德和高尚的人格。
四、多讀對自己有用的書(shū)，進(jìn)行讀書(shū)研習。
廣泛閱讀各類(lèi)書(shū)目，不斷充實(shí)、更新自己的專(zhuān)業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學(xué)的真諦，提高自己的教學(xué)水平。同時(shí)，注意多鉆研、勤思考，將自己的教育教學(xué)實(shí)踐與理論結合起來(lái)，在總結和反思中來(lái)形成自己的教學(xué)風(fēng)格。在近期內，我計劃精讀《課程改革與問(wèn)題解決教學(xué)》、《新課程背景下的有效課堂教學(xué)策略》等有關(guān)教育教學(xué)方面的書(shū)刊，及時(shí)更新教育理念。工作之余，我計劃欣賞一些文學(xué)書(shū)籍，寫(xiě)好讀書(shū)感想，從而不斷充實(shí)自己。
五、在實(shí)踐中進(jìn)行教學(xué)研討升。
目前進(jìn)行的新課改對我來(lái)說(shuō)是一種挑戰，同時(shí)也是一次難得的鍛煉機會(huì )。作為一名老教師，我將繼續積積極參加校內校外的教研活動(dòng)，平時(shí)就當天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問(wèn)題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習。同時(shí)，積極主動(dòng)地定期進(jìn)行示范或研究教學(xué)，在實(shí)踐中提高自己的教學(xué)能力。
六、加強教育教學(xué)研究，做創(chuàng )新型的教師。
在以后的教學(xué)中我將嘗試運用多種靈活的教學(xué)方法，來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。及時(shí)對每節課進(jìn)行反思，爭取每學(xué)期都能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設計。同時(shí)，還要堅持每天都有點(diǎn)滴收獲，及時(shí)歸納、及時(shí)總結，寫(xiě)出教育教學(xué)研討論文。并一如既往地準時(shí)參加校內外教科研培訓活動(dòng)，提升教學(xué)研究能力。
七、具體實(shí)施方案
1、勤于學(xué)習，樹(shù)立終身學(xué)習的'觀(guān)念。他山之石，可以攻玉；他山之玉，可以剖金。學(xué)習，可以使自己了解前人和他人，了解過(guò)去和未來(lái)，關(guān)照反思自我，從而獲得新的生成。所以，我覺(jué)得要做到“三學(xué)”。
(1) 堅持不懈地學(xué)�；畹嚼�，學(xué)到老，樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念。
(2) 多渠道地學(xué)。做學(xué)習的有心人，在書(shū)本中學(xué)習，學(xué)習政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專(zhuān)業(yè)知識，增強自己的理論積淀；也要在“無(wú)字處”學(xué)習，豐富的教學(xué)經(jīng)驗，以達到取長(cháng)補短的目的。
(3) 廣泛地學(xué)。廣泛地閱讀各類(lèi)有益的書(shū)籍，學(xué)習各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習現代信息科技，不斷構建、豐富自己的知識結構。
2、善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。要堅持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚長(cháng)；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創(chuàng )新。時(shí)刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
3、勤于動(dòng)筆，提高教育科研水平。
(1) 及時(shí)積累專(zhuān)題研究的第一手資料。
(2) 嘗試進(jìn)行教學(xué)案例的分析，把自己的專(zhuān)題研究從實(shí)踐層面提升至理論層面。通向未來(lái)的路不是回家的路；過(guò)去為你贏(yíng)得成功的方程式將為你的明天帶來(lái)失敗。我相信，自己有能力經(jīng)受住“極限”的考驗，在超越自我的同時(shí)，逐步實(shí)現人生的價(jià)值。面對自己將來(lái)的工作，我充滿(mǎn)了信心，也有許多美好的設想。我將帶著(zhù)自己的激情和規劃步入這富有挑戰性的工作，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗，走進(jìn)學(xué)生心靈，創(chuàng )造多彩人生，學(xué)習，再學(xué)習，在學(xué)習中不斷超越自己。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。我的教育教學(xué)工作能力和水平還有待更進(jìn)一步提高，需跟上時(shí)代的發(fā)展，適應時(shí)代的需要。在以后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，要不斷總結經(jīng)驗，努力創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，努力提高自己的教學(xué)水平，逐漸創(chuàng )造出自己的教學(xué)風(fēng)格，為美好的明天奉獻自己的力量！
年度培訓計劃 篇4
經(jīng)過(guò)去年的潛心努力，物控部門(mén)已逐步建立起來(lái)，各項工作已基本走入正軌，但是還有很多工作亟待完善和健全，今后就有這個(gè)團隊來(lái)發(fā)揮它的作用，同時(shí)也希望相關(guān)部門(mén)的配合和支持，這樣，我們將會(huì )做的更好~~~
“以生產(chǎn)效率為中心，物耗控制和倉儲管理為基本點(diǎn)”的運作模式發(fā)展；今后，物控工作將繼續發(fā)揮保障職能與以增強和提高計劃精準性為提高方向，逐步建立和完善物料計劃控制系統和倉儲管理規范，現將初步設想和觀(guān)點(diǎn)闡述如下：
一：供應管理計劃步驟
1、通過(guò)供應市場(chǎng)的分析（市場(chǎng)部提供年度銷(xiāo)售計劃），建立起供應商數據庫及評估體系；
2、建立合格供應商資料及相關(guān)采購協(xié)議，對供應商進(jìn)行分類(lèi)，有效的保證交期和降低采購成本；
3、持續提高供應商的供貨質(zhì)量，優(yōu)化供應商隊伍；
4、綜合評價(jià)供應商表現，不斷提高供應商績(jì)效；
5、物控部應不斷的開(kāi)發(fā)新供應商，進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)以淘汰不合格供應商，保證所有的供應商都能適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)的供應本公司的生產(chǎn)用料，反被動(dòng)為主動(dòng)，以便公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。
6、對現有供應商的管控，近期由于品質(zhì)異常比較平凡，故了解他的生產(chǎn)狀況和品質(zhì)保障，溝通并處理以上異常問(wèn)題，避免此問(wèn)題影響客訴。
二：倉庫管理體系的改進(jìn)
1、規范倉庫帳務(wù)管理，梳理倉庫不良單據及不良現象，保證帳卡物表單的一致
2、對倉庫物料進(jìn)行ABC分類(lèi)管理，主要材料（A、B類(lèi)）確保準確率達到100%，C類(lèi)材料確保98%以上。
2、改善倉庫管理制度，進(jìn)一步規范倉管管理操作流程，培訓倉庫人員的作業(yè)水平，確保工作失誤率達降低為0。
3、規范倉庫盤(pán)點(diǎn)制度，每月由部門(mén)主管及物控員抽查倉庫料賬準確率，月盤(pán)點(diǎn)增加抽盤(pán)制度。確保達成賬實(shí)準確率的規定目標。
4、推行6S管理，規范倉庫現場(chǎng)管理，規范物品標識，建立倉庫不良品處理辦法，確保倉庫現場(chǎng)整潔，提高工作效率。
三：物控部職能推進(jìn)：
1、協(xié)助公司建立適合本廠(chǎng)的完善產(chǎn)供銷(xiāo)管理流程，達成公司的經(jīng)營(yíng)目際
2、多提合理化建議使銷(xiāo)售計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃能夠很好的結合。
3、對生產(chǎn)用料的損耗加以控制，避免不必要的浪費，節約成本
4、建立完善的物控部工作流程
四、 倉儲管理；
倉儲管理要做到賬物相符，賬目能真實(shí)反映庫存物料狀態(tài)；給物控工作提供可靠的數據信息保障；
�。ㄒ唬� 賬務(wù)管理規范； 倉務(wù)員將建立健全原材料庫存物料電子臺賬，并通過(guò)賬物稽查和及時(shí)處理呆滯庫存物料，以保證賬目數據能準確真實(shí)反映物料庫存狀態(tài)；
1、原材料庫存物料臺賬建立；
以財務(wù)盤(pán)點(diǎn)數據為基準，建立健全原材料庫存手工臺賬；
2、賬物稽查與對賬管理； 每周定期進(jìn)行賬物稽查、與財務(wù)對賬，以確保賬、務(wù)、卡一致；
�。ǘ� 物料管制卡的建立；
為明確標識庫存物料相關(guān)資料，須建立物料管制卡，管制卡內容須包含物料名稱(chēng)、 碼、儲放位置、物料等級分類(lèi)、安全存量、出入庫記錄等；
1、儲位規劃；
2、物料調整；
3、管制卡建立與維護；
�。ㄈ� 庫存呆滯料管理；
1、對于不清楚用途、供應商多送、采購多買(mǎi)等來(lái)料嚴把“進(jìn)料關(guān)”，從源頭避免呆滯料產(chǎn)生；
2、建立呆滯庫存定期提報處理制度，對庫存超期限呆滯物料及時(shí)提報處理，保證庫存物料周轉；
�。ㄋ模� 庫存“6S”工作開(kāi)展； 針對倉庫現狀，“6S”工作可以做到整理、整頓、清掃、清潔、素養、
安全，為保證工作持續進(jìn)行，必須建立考核制度；物控部“6S”主要從以下幾方面著(zhù)手進(jìn)行開(kāi)展；
1、“6S”管理培訓；
2、整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全“6S”工作開(kāi)展； 3、考核與稽查制度的建立；
五、 部門(mén)建設與管理；
�。ㄒ唬� 人員組織與培訓；
部門(mén)的建立，物控主管一人，物料專(zhuān)員一人，倉務(wù)員兩人，駕駛員2人，均化與裝卸工7人，共計11人。
從產(chǎn)品知識、物料知識、物料管理、倉儲管理等方面對物控、倉管、賬務(wù)等人員進(jìn)行全面與專(zhuān)業(yè)培訓，通過(guò)提高管理素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)以達到提高物控綜合管理能力與水平；
1、培訓計劃制定與實(shí)施；
2、培訓效果考核；
�。ǘ� ）管理制度制定與工作考核；
以“法制”取代“人制”，并結合對工作結果的考核，讓管理有依據、有數據逐步規范部門(mén)日常管理工作；制度的執行主要從公司規章制度與部門(mén)管理制度結合，工作考核主要從崗位日常、計劃、指令性工作等完成效果，以及所取得功績(jì)、相關(guān)制度遵守、工作與配合態(tài)度等方面進(jìn)行綜合考核；
1、管理制度執行
2、工作考核內容與標準制定；
3、工作考核實(shí)施。
年度培訓計劃 篇5
尊敬的金女院領(lǐng)導：
您好！
首先感謝學(xué)院各位領(lǐng)導在20xx年度對本中心工作的關(guān)心和支持，在你們的幫助下，我們成功開(kāi)辦了“卓越女性高級研修班”，并在下半年開(kāi)設了數場(chǎng)大規模且有影響力的講座。培訓中心的各項工作正常開(kāi)展且得到了學(xué)員和外界的好評，產(chǎn)生了一定的社會(huì )效應。
下半年以來(lái)，我們認真思考分析了自身的特色與優(yōu)勢，并分析了當前社會(huì )的行業(yè)需求，計劃在20xx年度開(kāi)辦“形象代言人特訓班”這一項目，現將本項目的情況說(shuō)明如下。
一.項目概要
1.在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)要擴展市場(chǎng)、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業(yè)與消費者溝通的橋梁。企業(yè)呼喚“形象代言人”，這一趨勢預示著(zhù)我國對形象代言人的使用即將走向專(zhuān)業(yè)化、普遍化。
2.在日益加劇的就業(yè)壓力下，許多有夢(mèng)想、有才華的青年為找到合適的工作、發(fā)揮自己的特長(cháng)、實(shí)現自己的夢(mèng)想，急需一個(gè)良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開(kāi)設一系列專(zhuān)業(yè)課程，搭建一個(gè)平臺，以幫助他們達到專(zhuān)業(yè)的水準和職業(yè)勝任能力。目前，“形象代言人”的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化日益凸現，此時(shí)“形象代言人特訓班”便順勢而生。
3.“形象代言人特訓班”將招募優(yōu)秀的青年才俊，進(jìn)行系統化的專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習，讓學(xué)員掌握公眾形象塑造、聲譽(yù)管理的理論體系，從而成為企業(yè)和企業(yè)家的得力助手，用其專(zhuān)業(yè)的知識推廣企業(yè)形象、幫助企業(yè)進(jìn)行危機處理、社會(huì )公關(guān)處理、內部協(xié)調等工作，使企業(yè)得到豐厚的回報，使學(xué)員實(shí)現自己的青春夢(mèng)想。由此可見(jiàn)“形象代言人特訓班”市場(chǎng)前景廣闊。
二.辦學(xué)思路
我們計劃20xx年重點(diǎn)在江蘇同時(shí)面向全國招收企業(yè)形象代言人特訓班學(xué)員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網(wǎng)的資源加之江蘇可創(chuàng )教育機構多年的市場(chǎng)辦學(xué)經(jīng)驗、成熟的市場(chǎng)運作方式，從基礎知識、專(zhuān)業(yè)知識、技能培訓三大方面全面培養形象代言人專(zhuān)業(yè)人才。
“形象代言人特訓班”，學(xué)制六個(gè)月，每月利用雙休集中開(kāi)課。學(xué)習成績(jì)合格，修滿(mǎn)教學(xué)計劃規定的學(xué)分，頒發(fā)南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院“形象代言人特訓班結業(yè)證書(shū)”或由中國形象設計行業(yè)頒發(fā)的“形象代言人注冊專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)”。經(jīng)初步市場(chǎng)調查，學(xué)費暫定為5800元/人，該價(jià)格也較為大多數人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學(xué)員開(kāi)設總計180學(xué)時(shí)的課程，邀請專(zhuān)家對學(xué)員進(jìn)行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動(dòng)，并聯(lián)系知名企業(yè)參與以幫助學(xué)員就業(yè)。
在學(xué)習期間，我們會(huì )負責向用人單位推薦學(xué)員就業(yè)。專(zhuān)業(yè)課培訓結束后，將組織若干場(chǎng)企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)“形象代言人”選拔賽，優(yōu)秀人才將有機會(huì )立即成為簽約“企業(yè)形象代言人”。我們相信在許多優(yōu)秀、知名的企業(yè)的參與下，形象代言人的就業(yè)形勢比較樂(lè )觀(guān)，與此同時(shí)也將為金陵女子學(xué)院與眾多企業(yè)建立合作的平臺，從而為金女院的學(xué)生就業(yè)工作帶來(lái)連帶的長(cháng)期效益。
三.項目總結
我們堅信，憑借我們前沿的理念、優(yōu)秀的依托、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會(huì )公認的培養精英人才的搖籃，優(yōu)秀人才的精神家園。為建設一個(gè)與現代化社會(huì )發(fā)展目標相適應的、充滿(mǎn)創(chuàng )新精神、具有鮮明特色的，國內一流、國際上有影響的女子學(xué)院奠定堅實(shí)的基礎。
當然，我們同樣需要金女院的各位領(lǐng)導、老師對我們中心的關(guān)心，相信在你們的支持與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！
年度培訓計劃 篇6
一、指導思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入學(xué)習和貫徹黨的“十六大”和十六屆三中、四中全會(huì )精神，圍繞我局工作中心，提高干部的政治理論素養、政策水平和業(yè)務(wù)技能，以拓寬知識和更新知識為目標，開(kāi)展培訓工作，培養和造就一支與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，政治理論素質(zhì)高，掌握現代文化和管理知識，熟悉業(yè)務(wù)，具有履行崗位職責能力的城建干部隊伍。
二、培訓工作
一完成調訓工作。20xx年度我局將根據區委、區政府的要求，全面完成上級的調訓任務(wù)。按上級規定的學(xué)習時(shí)間和目標要求，達到學(xué)習目的。
二爭當學(xué)習型干部。局黨委將下大力氣抓好干部的在職學(xué)習，樹(shù)立新的學(xué)習理念，構建干部終身教育體系，積極營(yíng)造“人人終身學(xué)習，時(shí)時(shí)處處學(xué)習”的氛圍，全面提高我局干部的知識水平和綜合素質(zhì)。緊緊圍繞區委今年內開(kāi)展的“創(chuàng )爭”活動(dòng)，狠抓爭做“六型黨員干部”工作。局黨委將分期分批對我局的黨員干部進(jìn)行調訓。
三黨務(wù)業(yè)務(wù)培訓。今年將舉辦建設系統黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓，提高各支部黨務(wù)工作人員的黨務(wù)工作業(yè)務(wù)水平。
四加強執法培訓。真對我局執法部門(mén)多、行業(yè)多的特點(diǎn)，進(jìn)一步規范各行業(yè)的執法行為，進(jìn)行有針對性的《行政許可法》培訓。
五增強學(xué)習理念。除局系統組織集中培訓外，各級黨員干部應樹(shù)立終身學(xué)習理念，要深刻認識到只有不停的為自己“充電”，才能在不斷發(fā)展和進(jìn)步的社會(huì )中提高自己的創(chuàng )業(yè)能力，真正做到權為民所用，情為民所系，得為民所謀。
六提倡學(xué)歷教育。采取有效措施，積極鼓勵干部職工報讀與其工作崗位相關(guān)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育，為干部職工學(xué)習創(chuàng )造良好條件，不斷提高干部的學(xué)歷層次，改善專(zhuān)業(yè)知識結構。
三、加強領(lǐng)導
建立健全全局齊抓共管的工作局面，黨支部書(shū)記是搞好教育培訓的第一責任人，落實(shí)好“第一責任人”責任，把“創(chuàng )爭”活動(dòng)與干部培訓工作有機地結合起來(lái)，真正做到認識、責任、工作三到位，突出學(xué)習培訓的針對性和有效性。要大力培育典型，充分發(fā)揮典型的示范和輻射作用，營(yíng)造“人人終身學(xué)習，時(shí)時(shí)處處學(xué)習”的濃厚氛圍，增強各支部和全體黨員干部的學(xué)習自覺(jué)性。
20xx年3月24日
年度培訓計劃 篇7
目錄
第一部分 前言 ..................................................................................................... 3
第二部分 年度培訓計劃概述.............................................................................. 3
第三部分 年度培訓內容...................................................................................... 4
第五部分 年度培訓計劃表.................................................................................. 7
第六部分 年度培訓費用預算.............................................................................. 8
第一部分 前言
20xx年XX月中旬，人力資源部在全公司范圍內進(jìn)行了年度培訓需求調查。該培訓需求調查主要對公司的培訓現狀和培訓需求進(jìn)行了調查。（調查詳細內容參見(jiàn)附件《20xx年度培訓需求調查分析報告》）
通過(guò)這次調查明確了以下幾個(gè)20xx年度培訓工作需要注意的方面：
1. 培訓時(shí)間的安排。根據培訓現狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時(shí)間應盡量安排在一天以?xún)�，盡量少占用周日休息時(shí)間。
2. 培訓對象的確定�？s小培訓范圍，明確培訓對象有利于培訓效果的提升。 培訓效果的評估。深入開(kāi)展培訓效果的評估，加強培訓后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓的內容落實(shí)到實(shí)際的工作中。
3. 培訓的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現有工作項目相關(guān)的案例分析、研討會(huì )等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實(shí)際培訓效果。
4. 培訓的內容。職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化應是20xx年度培訓的主題。無(wú)論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時(shí)間管理、溝通技巧等職業(yè)素養的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對于專(zhuān)業(yè)的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。
第二部分 年度培訓計劃概述
在年度培訓需求調查分析的基礎上，人力資源部結合公司20xx年培訓工作的實(shí)際開(kāi)展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點(diǎn)：
一、建立學(xué)習型組織——加快內部培訓師的培養
建立學(xué)習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造XXX核心競爭力的必由之路。結合目前公司的實(shí)際情況，建立完善公司內部培訓師制度，逐步培養一只內部培訓師隊伍。
二、提高個(gè)人職業(yè)素養，打造團體執行力——著(zhù)重提升中高層管理技能
在實(shí)施公司戰略人才培養－“雄鷹”計劃的基礎上，對中高層管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養，
通過(guò)各種培訓方式，全面提升其管理能力。
三、結合項目實(shí)際，適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平
為了擺脫專(zhuān)業(yè)培訓單純理論講授，與公司實(shí)際結合不緊密的缺陷，20xx年度準備采用新的培訓方式，即根據各項目的實(shí)際需要，聘請行業(yè)專(zhuān)家深入公司2天（或1天），緊跟項目，以解決項目實(shí)際問(wèn)題，然后用1天時(shí)間有重點(diǎn)的進(jìn)行理論提升。
四、逐步實(shí)施培訓效果評估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓效果
對于公司的各種培訓全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。
第三部分 年度培訓內容
一、建立學(xué)習型組織——加快內部培訓師的培養
針對內部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進(jìn)行四個(gè)層次的逐級培養：富有感染力的演講者、培訓現場(chǎng)指揮家、專(zhuān)業(yè)課程設計師、培訓項目管理專(zhuān)家。
對于不同層級的培訓目標的培訓對象、培訓內容核心產(chǎn)出和培訓時(shí)間見(jiàn)下表：
根據公司目前內部培訓師的師資情況，以培養15-20人的內部培訓師隊伍為宜。
二、提高個(gè)人職業(yè)素養，打造團體執行力——著(zhù)重提升中高層管理技能
根據公司戰略人才培養方案，針對不同層次的戰略人才采用不同的培訓方式和內容。
�。ㄒ唬⿲τ谄胀▎T工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數量較多，所以對普通員工的培訓重點(diǎn)主要放在入職培訓、職業(yè)規劃和職業(yè)素養方面。
1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據招聘的情況安排在春節后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個(gè)招聘高潮的后期。
2、職業(yè)生涯規劃培訓。每年舉辦1次。放在春節過(guò)后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標。
3、員工職業(yè)素養培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個(gè)批次。
5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門(mén)自主積累展示會(huì )，以達到知識共享的目的。
�。ǘ⿲τ谥懈邔庸芾砣藛T則以“提高個(gè)人職業(yè)素養，打造團隊執行力”為目標，采用
年度培訓計劃 篇8
一、入局教育培訓
目標：使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀局規，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力，使客服中心成為具有強大團體作戰力的隊伍。
內容：了解中國電信的發(fā)展和概況、了解中國電信電話(huà)網(wǎng)的概況、掌握慶陽(yáng)電信分公司的規章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規范道德、話(huà)務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規范服務(wù)的要求和規范服務(wù)用語(yǔ)、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務(wù)流程。
要求：把“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中，并創(chuàng )造良好的環(huán)境，能使員工自覺(jué)地溶入到中國電信企業(yè)文化的氛圍中。
方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進(jìn)行學(xué)習，采取組織專(zhuān)題集中學(xué)習和自己在工作中體會(huì )理解相結合的方式。并進(jìn)行階段性的考核，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會(huì )的各項政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)、有益身心健康的活動(dòng)，使中國電信的企業(yè)文化似陽(yáng)光雨露中斷滲入到工的思想、觀(guān)念中。
二、查號話(huà)務(wù)員的培訓
新聘員工入局培訓十五日內，能上崗獨立能班。
操作技能達到：
1、應答時(shí)限最長(cháng)為15秒。
2、電話(huà)查號準確率不小于95%。
3、半年內達到“查號話(huà)務(wù)員的技能鑒定”要求標準。
4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話(huà)號碼和我本地通信部門(mén)的辦公電話(huà)號碼。
5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱(chēng)及所對應的縣、自治縣和長(cháng)途區號、郵政編碼。
6、按照查號話(huà)務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號話(huà)務(wù)員的基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識。
方法：
1、話(huà)務(wù)班長(cháng)根據班務(wù)制訂出具體學(xué)習計劃，組織跟班和在崗培訓。
2、以自學(xué)為主、輔導學(xué)習為輔。
3、話(huà)務(wù)班根據學(xué)習計劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據對查號話(huà)務(wù)員服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話(huà)務(wù)班長(cháng)，調查培訓內容和學(xué)習計劃。
4、客服中心根據培訓進(jìn)度，定期考核。
三、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的培訓
目標：
在熟練掌握查號話(huà)務(wù)員的全面技能基礎上，熟練解答用戶(hù)對各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和辦理預受理各類(lèi)電信業(yè)務(wù)。入局工作兩個(gè)月后，能上崗勝任電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的職責。
學(xué)習內容：
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)咨詢(xún)（不需要進(jìn)行身份驗證）
1、電信行政法規：電信條例、電信部門(mén)規章、資費標準、電信建設的規定、電信業(yè)務(wù)的法規等。
2、電信業(yè)務(wù)宣傳：各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的定義、業(yè)務(wù)申請辦法、業(yè)務(wù)準備條件、業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)資費、優(yōu)惠等。
3、市話(huà)、長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)：新裝電話(huà)、電話(huà)移機、拆機費用、電話(huà)月租費以及電話(huà)停機保號、用戶(hù)改名、過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)的手續、使用費等；國內、國際長(cháng)途開(kāi)通、取消、會(huì )議電話(huà)的收費等。
4、數據業(yè)務(wù)：中國公用數字網(wǎng)數據FR、DDN 、分組交換網(wǎng)的申請，開(kāi)通、開(kāi)戶(hù)費、工料費、基本費、通信費、朤租費等；ISDN、ADSL、LAN的設備接入費、月使用費、通信費等。
5、其他：信息業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電信終端設備使用說(shuō)明和功能咨詢(xún)等。
�。ǘ�、業(yè)務(wù)受理（需要進(jìn)行身份驗證）
1、新裝類(lèi)業(yè)務(wù)；新裝各類(lèi)電話(huà)、中繼線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)、臨時(shí)電話(huà)；增加用戶(hù)設備；增加程控新業(yè)務(wù)；尋呼機開(kāi)戶(hù)，帶機入網(wǎng)；無(wú)線(xiàn)市話(huà)開(kāi)戶(hù)、帶機入網(wǎng)；各類(lèi)數據業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)；各類(lèi)信息服務(wù)開(kāi)戶(hù)；其他電信新業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)。
2、移裝類(lèi)業(yè)務(wù)：各類(lèi)電話(huà)移機；各類(lèi)中繼線(xiàn)移機。
3、不涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：各類(lèi)電話(huà)停機保號，復話(huà)開(kāi)機；程控新業(yè)務(wù)變更；用戶(hù)設備變更；用戶(hù)改號；電話(huà)性質(zhì)變更（如電話(huà)改中繼線(xiàn)、中繼線(xiàn)改電話(huà)、電話(huà)改專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)改電話(huà)、公話(huà)改普通電話(huà)、普通電話(huà)改公話(huà)等）；改變專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)型；號簿住處變動(dòng)；尋呼機開(kāi)戶(hù)、漫游、改名業(yè)務(wù)；改變帳務(wù)信息（如合同號碼、付費變更等）。
4、涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：過(guò)戶(hù)、各類(lèi)電話(huà)拆機；各類(lèi)服務(wù)和業(yè)務(wù)取消；電話(huà)性質(zhì)變更（指涉及租賃關(guān)系的業(yè)務(wù)部分）
5、數據業(yè)務(wù)：申請ISDN、ADSL、LAN、上網(wǎng)電話(huà)、數字網(wǎng)、數據網(wǎng)（FR、DDN、分組交換）申請開(kāi)戶(hù)。
6、其他：無(wú)線(xiàn)市話(huà)掛失、各類(lèi)電信服務(wù)卡掛失等。
要求：
1、具備基本電信知識，必須全面掌握查號話(huà)務(wù)員所要求掌握的知識的技能。
2、熟練掌握以上內容及新增電信業(yè)務(wù)，量化指標和服務(wù)質(zhì)量標準。
3、熟悉客服中心各項業(yè)務(wù)
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