【優(yōu)秀】培訓(xùn)方案
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編收集整理的培訓(xùn)方案，歡迎大家分享。
培訓(xùn)方案1
一年365天，景區(qū)沒有休息的日子，而且景區(qū)的應(yīng)急的、突發(fā)的事情相對較多，那么如何做好景區(qū)的培訓(xùn)工作？
培訓(xùn)是從上至下的事
曾接觸過幾家中小型景區(qū)的老板，他們的苦惱是如何提升服務(wù)質(zhì)量，如何找到“物美價廉”的員工。但是在問及細(xì)節(jié)時，他們反映，大多數(shù)的新入職員工是當(dāng)天上班，當(dāng)天就上崗，根本就沒有做過培訓(xùn)。對于規(guī)范性的工作流程，他們認(rèn)為是虛的，沒有必要，而且在他們的意識中，一定要找熟手員工，但是又覺得工資支付高，留不住等等。這種自尋煩惱式的管理，是最大的時間浪費，最主要的是按部就班做好內(nèi)部員工培訓(xùn)，連基礎(chǔ)員工都想從其他景區(qū)挖取，這是對自己景區(qū)完全不自信的表現(xiàn)。
廣州長隆集團(tuán)下三個景區(qū)，每年從學(xué)校引進(jìn)的學(xué)生達(dá)400余人，各個部門都有分配，部門負(fù)責(zé)人普遍愿意接受，而且很認(rèn)真地制定培訓(xùn)的計劃。在新員工入職時，企業(yè)的高層要與他們見面，而且各個部門負(fù)責(zé)人會在見面會上介紹本部門。從集團(tuán)總經(jīng)理，集團(tuán)人力資源部，到各部門將新員入職培訓(xùn)工作當(dāng)作頭等事情，往往將員工工作不到位，都要到人力資源部檢討培訓(xùn)是否到位。這樣使得景區(qū)的服務(wù)不因人員變更而降低服務(wù)質(zhì)量。因此，培訓(xùn)工作要從企業(yè)總經(jīng)理帶頭做起，這樣由上至下的重視才能做好。
景區(qū)需要什么樣的培訓(xùn)
不管如何定位培訓(xùn)，其實它每天都存在于工作中，比如管理人員在落實工作時，與下屬的溝通交流，這實際上就是一種培訓(xùn)過程，若用心于此則更富有實效。那么如何做有實效性的培訓(xùn)？培訓(xùn)的主要目的，就是發(fā)揚優(yōu)良，改變不足，提高技能，縮短與同行差距，營造具有個性的企業(yè)文化，更形象一點，培訓(xùn)就是為企業(yè)添加營養(yǎng)。
培訓(xùn)不是無目的的，關(guān)鍵要做好幾件事；
一是常規(guī)培訓(xùn)，有無定期檢討培訓(xùn)內(nèi)容，比如企業(yè)發(fā)展、項目更新、管理結(jié)構(gòu)調(diào)整、相應(yīng)的行為規(guī)范的調(diào)整等；
二是專業(yè)技能培訓(xùn)，有無定期分析，比如導(dǎo)游的講說詞的調(diào)整，講解的技巧，接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調(diào)查與分析，按“缺什么補(bǔ)什么”的方式開發(fā)新的培訓(xùn)課題；
三是員工素質(zhì)培訓(xùn)，有無深入了解，做員工的素質(zhì)分析曲線圖有助于掌握，整體質(zhì)素的均衡，比如，崗位英語口語，廣東省外籍員工的廣州話，廣東省內(nèi)籍員工的普通話，形象禮儀，公關(guān)技巧培訓(xùn)等。四是員工價值培訓(xùn)，只有企業(yè)與員工價值調(diào)整到相互吻合時，企業(yè)的活力就能更有效地顯現(xiàn)，比如進(jìn)行企業(yè)文化生活的組織，不僅僅是安排旅游或一場活動那么簡單，更要將一些企業(yè)的價值觀融入進(jìn)去，常常用一些拓展式訓(xùn)練等休閑培訓(xùn)方式組織員工參加。
如何開發(fā)景區(qū)專業(yè)培訓(xùn)課題
景區(qū)的服務(wù)對象就是游客，景區(qū)管理人員需要換位思考，要站在游客的方位，什么樣的游玩才能盡興，這樣就會產(chǎn)生很多培訓(xùn)需求。在長隆集團(tuán)，所有的管理人員每天都要到一線，去查看需要什么提升，人力資源部的人員更是到各個崗位觀察與了解，經(jīng)常到服務(wù)最前線的部門（如游客服務(wù)中心、餐飲部、商場部、動物管理部、車輛管理部）了解情況，及時地針對部門所需開發(fā)現(xiàn)場培訓(xùn)課，對于糾偏、改正的事項，就場景，就事件展開培訓(xùn)，培訓(xùn)后再豐富教案，為下一次系統(tǒng)培訓(xùn)做好充足準(zhǔn)備。
同時，企業(yè)發(fā)展的需要、政策的推導(dǎo)、員工求知的需求、管理知識變更等這些都是培訓(xùn)所要開發(fā)的課題。不管什么樣的課題，都要有輕重緩急之分，要采用首要原則。
旺季考核，淡季練兵
景區(qū)每天都要營運，崗位每天都不能缺人，而景區(qū)給予員工的例休的時間每個月也只有4~5天，因此在景區(qū)要想全員、全方位組織培訓(xùn)是很難的事情。不過，根據(jù)工作規(guī)律，利用淡旺時節(jié)，組織培訓(xùn)，將培訓(xùn)時間拉長或因地制宜是培訓(xùn)的首選了。往往在三大“黃金周”及學(xué)生寒暑假期是景區(qū)的旺季，而剩下的時間就可以充分地組織培訓(xùn)，這時的培訓(xùn)可以深入到一線，也可以采取局部集中培訓(xùn)。比如保安人員的培訓(xùn)工作，往往采取三班（二十四小時值班，分日班、中班、晚班）人員崗位壓縮，集中人員在交換崗時組織培訓(xùn)，這樣既不耽誤上班，也不耽誤培訓(xùn)，而且培訓(xùn)的效果也能很好地保證。
而在旺季時，就等于是平時培訓(xùn)的大考，人力資源部不僅要做全園的人力調(diào)度工作，同時也在做，人員平時培訓(xùn)效果的檢查工作，最常用的手法就是攝錄法、游客反應(yīng)法。
當(dāng)然這樣組織培訓(xùn)就需要人力資源部的很強(qiáng)的計劃與統(tǒng)籌能力了。培訓(xùn)的組織工作分為事先、事中、事后三段，事先的準(zhǔn)備充分與否直接關(guān)系到培訓(xùn)效果。所以在淡旺季區(qū)分式培訓(xùn)組織過程中，準(zhǔn)備工作是首要的'事情，準(zhǔn)備工作應(yīng)由企業(yè)的核心管理人員甚至于總經(jīng)理親自把關(guān)。
培訓(xùn)就要縮短原來的差距
曾經(jīng)有一位景區(qū)老板告訴我，他很害怕給員工做培訓(xùn)，培訓(xùn)完了，人就離開公司了。經(jīng)過了解，該老板是對一小部分員工的格外器重，他在公司中選了兩個優(yōu)秀的人才，作為企業(yè)重點人才培養(yǎng)，送他們到名校讀昂貴的EMBA，沒想到送出去的人完成學(xué)業(yè)后直接到其他企業(yè)就職了。不管這兩個人的人品如何評說，就這件事情而言，該老板對企業(yè)培訓(xùn)并不了解，培訓(xùn)與教育最明顯的區(qū)別就是：培訓(xùn)要求改變現(xiàn)有的不足，縮短與同行的差距，教育是為了啟智，并為了更深入地研究專業(yè)領(lǐng)域知識。EMBA固然是好的，但對于景區(qū)管理來說，它并不是急需或必須的，EMBA是通用的，但景區(qū)講究的是實戰(zhàn)的，EMBA對于個人的價值更顯現(xiàn)一些，企業(yè)將此項列入激勵方式更為恰當(dāng)一些。企業(yè)培訓(xùn)最主要的目的就是縮短同行業(yè)的差距。
參觀、考察、評判性地借鑒是培訓(xùn)的一種特殊方式
為了促進(jìn)景區(qū)產(chǎn)品的豐富，使管理人員更能夠體驗與認(rèn)識到自己的不足，這就要選擇優(yōu)秀的景區(qū)參觀是必要的。廣州長隆集團(tuán)每年都組織中高層管理人員到其他景區(qū)游玩，一方面作為企業(yè)文化生活，一方面作為福利，更主要的是讓大家在游玩時體驗做游客的滋味，同時以游客的身份去學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，而且回來后，每個人都要寫體會，這就是一種特殊的培訓(xùn)。他們選擇的景區(qū)有歡樂谷、樂滿地、香港的迪斯尼、韓國樂天與愛寶等等，多數(shù)以國外為主，范圍涉及到歐美等地。通過這種直接的、務(wù)實的培訓(xùn)方式，使得原先并沒有從事過景區(qū)管理的人員迅速地成長起來。
這也驗證了，作為景區(qū)管理工作者，本身就要見多識廣，所以“走出去，引進(jìn)來”式的培訓(xùn)，是景區(qū)人力資源管理的一個重要的途徑。
不管景區(qū)企業(yè)主有無意識到培訓(xùn)的重要性，但要想企業(yè)長期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理越來越顯示出其戰(zhàn)略地位，而人力資源管理中的重要的培訓(xùn)模式更顯示出其持久性。培訓(xùn)是景區(qū)發(fā)展的營養(yǎng)源。
培訓(xùn)方案2
一、中層管理者的培訓(xùn)目標(biāo)：
1、在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。
2、此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項重要指標(biāo)。
二、培訓(xùn)重點
1、專業(yè)技能提升
2、團(tuán)隊建設(shè)
3、后備人才培養(yǎng)
4、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升
5、企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面
三、培訓(xùn)方式
1、應(yīng)注重理論講授
2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗，進(jìn)行案例剖析與分享
3、在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師
4、也可由公司資深績優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng)；
四、培訓(xùn)課程的選擇
�。�1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊復(fù)制、壓力管理及自我激勵。
�。�2）管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵藝術(shù)、高效會議組織、高績效團(tuán)隊建設(shè)。
中層管理必備素質(zhì)
一項調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。 可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力以及專業(yè)知識與技能。
1、主動性
主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會，提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
不能積極主動地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)埂：饬恐袑庸芾碚吖ぷ鞒尚У臉?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。
2、執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力，指的'是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊伍，而具有高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)
任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細(xì)節(jié)的務(wù)實精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
4、影響力
如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人，并且使組織群體取得了良好績效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識。
一個擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊伍取得良好的成績；相反, 一個影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
5、培養(yǎng)他人的能力
優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長。
松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當(dāng)一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力
管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場上的“ 靈魂人物”；他們善于營造一種團(tuán)隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+1>2，善于運用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊成員的共同發(fā)展。
團(tuán)隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關(guān)系。
對管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊的成功。脫離團(tuán)隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優(yōu)秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
以上所提到的有關(guān)中層管理者的素質(zhì)模型是適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也是每個中層管理者必須擁有的素質(zhì)——專業(yè)知識與技能則每個企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團(tuán)隊中樹立影響與權(quán)威等。每個中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財務(wù)知識、行業(yè)知識；專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務(wù)經(jīng)營管理知識和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。
培訓(xùn)方案3
一、案例教學(xué)的內(nèi)涵
所謂案例教學(xué)，是指通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實生活中的一些場景，讓職工把自己納入案例場景，通過討論或者研討來進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法。
企事業(yè)單位案例培訓(xùn)使得學(xué)員成為了教學(xué)活動的主體，形成了學(xué)員自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放式的學(xué)習(xí)氛圍。與傳統(tǒng)的以授課人為主導(dǎo)的培訓(xùn)模式相比，案例培訓(xùn)優(yōu)勢明顯。公路職工教育培訓(xùn)由于行業(yè)性質(zhì)所限，決定了其是一項理論性和實踐性都極強(qiáng)的工作，受訓(xùn)者都是具有一定實踐經(jīng)驗的職工，是需要職工親身經(jīng)歷的一個自覺的反思、感悟、內(nèi)省、分析、評價、改進(jìn)、提升的過程。因此，在公路職工教育培訓(xùn)中案例教學(xué)就顯得尤為重要。
二、案例教學(xué)的價值
近年來，各行各業(yè)已開始逐漸探索案例教學(xué)在培訓(xùn)中的價值。價值一是傳遞知識。案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)一樣，肩負(fù)傳遞知識的使命。用于培訓(xùn)的案例因其自身的思想性、真實性和典型性，它本身必然帶有知識傳授的功能，跟傳統(tǒng)教學(xué)法一樣，這是案例培訓(xùn)的基本作用，但又跟傳統(tǒng)教學(xué)法相區(qū)別的是，案例培訓(xùn)中學(xué)員不是被動的知識接受者，也不是被動地充當(dāng)知識的“儲存器”，而是主動地學(xué)習(xí)，主動地從案情本身中學(xué)習(xí)，從學(xué)員相互切磋的分析中學(xué)習(xí)，從授課人闡釋評析中學(xué)習(xí)。價值二是升華經(jīng)驗和指導(dǎo)實踐。案例培訓(xùn)的終極目的在于指導(dǎo)實踐，應(yīng)用于實踐。
職工教育培訓(xùn)與全日制學(xué)生培訓(xùn)的不同，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)時間的安排上。學(xué)生每天的任務(wù)就是學(xué)習(xí)，而職工則需要在工作時間完成特定的工作任務(wù)，這就使得規(guī)律的、穩(wěn)定的、持續(xù)的教育培訓(xùn)難以在日常工作期間進(jìn)行等。如若采取現(xiàn)代傳媒依托網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代教育技術(shù)，在很大程度上解決了這些問題。
三、現(xiàn)代傳媒的特點與優(yōu)勢
大眾傳播媒體目前主要有報紙、期刊 、廣播電視和互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前，以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的現(xiàn)代傳媒正已逐漸成為公眾信息傳播的重要的渠道�，F(xiàn)代傳媒除了具有傳統(tǒng)媒體的優(yōu)點外，還具有交互性、全媒體、超媒體、超鏈接、超地域等諸多特點和優(yōu)勢。其培訓(xùn)形式更加靈活，培訓(xùn)時間更加自主，學(xué)習(xí)效果及出勤率可以得到更好的.保障。如可以利用搭建網(wǎng)絡(luò)教育平臺等模式進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員可以不受時間和空間的限制，并且在網(wǎng)絡(luò)平臺客戶端設(shè)置聽課時間記錄，準(zhǔn)確記錄每個學(xué)員的聽課起始時間，保證培訓(xùn)時長。多媒體與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，使得低成本地分批、多次學(xué)習(xí)成為可能。隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代傳媒越來越多地應(yīng)用到職工教育培訓(xùn)中。無論是培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，還是培訓(xùn)的時間和空間，現(xiàn)代傳媒都最大程度地提高了職工的自主能動性，滿足職工的個性化發(fā)展的需要，從而更有效的促進(jìn)了培訓(xùn)效果的提高。這些全新的優(yōu)勢和特點為彌補(bǔ)案例教學(xué)的不足創(chuàng)造了有利的條件。因此在現(xiàn)代傳媒的視野下對人才的培養(yǎng)應(yīng)該有全新的認(rèn)識，只有這樣才能順應(yīng)時展的需要。
四、具體實施過程中應(yīng)注意的問題
第一，注意加強(qiáng)案例的編寫及案例庫的建設(shè)。案例教學(xué)效果的提高在很大程度上取決于職工對所選案例背景的熟悉程度，如果所選用的案例脫離公路系統(tǒng)的實際工作環(huán)境，則可能導(dǎo)致學(xué)生對案例背景不熟悉而影響案例分析和討論的效果。對培訓(xùn)組織者來說，來自二手資料的案例素材遠(yuǎn)不如親身參與調(diào)研所編寫的本土案例那樣熟悉。因此，日常工作中應(yīng)注重觀察和積累，好的案例多數(shù)都來源于日常的工作。公路系統(tǒng)應(yīng)建立統(tǒng)一的案例庫， 在各地區(qū)之間實現(xiàn)案例資源的共享， 方便案例教學(xué)過程中學(xué)生的閱讀和下載。
第二，注意將案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)、現(xiàn)代傳媒教學(xué)有機(jī)結(jié)合。絕不能用案例教學(xué)手法來排斥和否定其他教學(xué)方法。案例是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，應(yīng)與所對應(yīng)的理論知識有直接聯(lián)系，即案例培訓(xùn)一定要在理論基礎(chǔ)上進(jìn)行。只有將基本概念、基本原理理解得透徹，才能充分開展案例討論，取得實效。而在理論知識普及和更新方面，傳統(tǒng)講授式教學(xué)法具有其獨特的優(yōu)勢，它能全面、系統(tǒng)地向?qū)W員傳授基本概念和基本知識。
培訓(xùn)方案4
為切實提高中小學(xué)音樂教師的素質(zhì)，培養(yǎng)一批中小學(xué)音樂教學(xué)的“領(lǐng)頭雁”，促進(jìn)我縣農(nóng)村中小學(xué)音樂教學(xué)的整體提升，根據(jù)《浙江省農(nóng)村中小學(xué)教師“領(lǐng)雁工程”實施辦法》和《紹興市教育局關(guān)于組織實施農(nóng)村中小學(xué)教師“領(lǐng)雁工程”的意見》，特制定本培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)《全國學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》（XX——）和《音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》、《藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》 對學(xué)校音樂教育的要求，結(jié)合我縣中小學(xué)音樂教學(xué)實際和音樂教師隊伍現(xiàn)狀，通過培訓(xùn)，全面提高我縣中小學(xué)骨干音樂師資的理論水平和實踐能力，努力建設(shè)一支適應(yīng)中小學(xué)音樂教育改革與發(fā)展需要，具有現(xiàn)代音樂教育理念和創(chuàng)新能力的骨干音樂師資隊伍，從根本上提高中小學(xué)音樂教育工作的整體水平。
二、培訓(xùn)對象
“領(lǐng)雁工程”中小學(xué)音樂骨干教師主要對象為音樂教研組長，以及在音樂教學(xué)工作中發(fā)揮骨干作用，積極進(jìn)行音樂教育改革探索，能起到示范、引領(lǐng)和輻射作用的中小學(xué)音樂教師。已在省、市各類研修班、培訓(xùn)班學(xué)習(xí)過的教師不再安排。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)深入實施基礎(chǔ)教育課程改革和中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展，通過培訓(xùn)，使這些教師在政治思想素質(zhì)和師德、教育思想和觀念、教育教學(xué)能力和方法、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力、教育科研和教育教學(xué)效果等各方面有較明顯的提高，成為本學(xué)科中的骨干教師及學(xué)科帶頭人，并以此全面帶動教師教育工作的開展。具體要達(dá)到以下目標(biāo): 1、更新教育教學(xué)觀念，了解音樂教育、教學(xué)理論的動態(tài)與新成果，提升音樂學(xué)科教學(xué)理念
2、學(xué)習(xí)音樂學(xué)科專業(yè)知識，提高教師的教材處理與教學(xué)設(shè)計能力，提升專業(yè)發(fā)展水平。
3、觀摩優(yōu)秀課堂教學(xué)實踐，反思自己的課堂教學(xué)，正確認(rèn)識自我，發(fā)展已有專長，提高教師的課堂教學(xué)技能，進(jìn)一步提高教學(xué)藝術(shù)，提升課堂教學(xué)品位。
4、增強(qiáng)教學(xué)研究的意識，掌握音樂教學(xué)研究的基本思路與方法，撰寫音樂教學(xué)案例、科研論文，提升教學(xué)研究層次。
四、培訓(xùn)內(nèi)容和方法：
根據(jù)骨干教師成長的一般規(guī)律，培訓(xùn)內(nèi)容分為理論學(xué)習(xí)、課堂實踐、教學(xué)探究、交流考察四塊。集中培訓(xùn)時間為兩個月，共計320學(xué)時。
（一）理論學(xué)習(xí)：理論培訓(xùn)的內(nèi)容圍繞提高教師的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力進(jìn)行，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高師德修養(yǎng)，樹立素質(zhì)教育新理念，掌握現(xiàn)代教育的理論和方法，開展以課堂教學(xué)為中心的研究教材、研究教學(xué)、研究學(xué)生的活動，也為自身的發(fā)展增加后勁。
（二）教學(xué)實踐：主要是根據(jù)所學(xué)的理論和方法有意識地指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實踐活動，使自己的教育教學(xué)工作逐步實現(xiàn)從經(jīng)驗到科學(xué)、從無意識到有計劃、從憑直覺到有目的明確的飛躍。實踐活動從以下幾方面進(jìn)行：開展互相聽、說、評課活動；開展上公開課、分析評價公開課活動；觀摩、討論優(yōu)秀教師的公開課； 總結(jié)反思自己的教學(xué)實踐等。 （三）教學(xué)研究：教科研是理論學(xué)習(xí)和開展實踐兩者有機(jī)的結(jié)合，也是提高教師素質(zhì)的主要途徑，因此要求在掌握教科研一般知識的基礎(chǔ)上確立好自己的研究課題或研究方向，并在學(xué)習(xí)、實踐的過程中不斷收集資料，開展實驗、總結(jié)、研究，完成自己的研究課題，并形成書面材料。
五、培訓(xùn)考核
1、教師發(fā)展中心將建立完備的培訓(xùn)檔案。具體包括：培訓(xùn)方案、實施計劃、培訓(xùn)教材資料、培訓(xùn)通知、學(xué)員登記表、培訓(xùn)管理規(guī)章、日課表、學(xué)員考勤記錄、實踐活動記錄、學(xué)員作業(yè)、學(xué)習(xí)成效鑒定、學(xué)員培訓(xùn)反饋意見表等。
2、對學(xué)員的`學(xué)習(xí)考核采取理論考核與實踐考核相結(jié)合，自評、互評、專家評定相結(jié)合的方式進(jìn)行。理論考核以課程作業(yè)、讀書心得、結(jié)業(yè)論文等形式進(jìn)行；實踐考核以案例分析、交流研討、教學(xué)設(shè)計、技能操作等方式進(jìn)行。具體內(nèi)容為：
（1）讀書札記1篇；
�。�2）教學(xué)設(shè)計（診斷課教學(xué)設(shè)計和提高課教學(xué)設(shè)計）各1份；
�。�3）同伴課堂教學(xué)診斷分析報告1篇；
�。�4）自我課堂教學(xué)診斷分析報告1篇；
（5）自我或同伴課堂教學(xué)實錄及反思報告1篇；
�。�6）課堂教學(xué)考察報告1篇；
�。�7）制作音樂教學(xué)課件1份
（8）結(jié)業(yè)論文1篇；
�。�9）排練演出成果展示。
�。�10）完成教學(xué)實踐手冊。
學(xué)員修滿規(guī)定學(xué)時，經(jīng)考核合格后，由縣教育局發(fā)給“領(lǐng)雁工程”培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
六、實施計劃
第一階段：時間為兩個星期。由紹興文理學(xué)院音樂學(xué)院負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：教師的人文素養(yǎng)，音樂教師的專業(yè)知識與專業(yè)技能。開設(shè)的課程由文理學(xué)院音樂學(xué)院制訂。 第二階段：時間為2個星期。由教師發(fā)展中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：音樂教材教法研究、音樂課程資源開發(fā)、音樂教育教學(xué)研究的方法。
時間
內(nèi)容
培訓(xùn)形式
授課人
12.25
上午
教育科研方法講座
浙江省教育廳教研室研訓(xùn)部主任 張豐 下午
課題的選題與寫作 講座
2.26
上午
新課程背景下教師專業(yè)的素養(yǎng) 講座
紹興市教育教學(xué)研究院 沈江峰
下午
分班交流互動 講座互動
教師發(fā)展中心 李雅芬 12.29
上午
中小學(xué)音樂名教師名課例研讀 講座交流省音樂教研員，特級教師 吳銳淼 下午
講座操作12.30 上午
中小學(xué)合唱教學(xué)的理論與實踐 講座
浙江教育學(xué)院音樂學(xué)院院長 陳祥文 下午
觀摩分析 12.31
上午
小學(xué)音樂教材研究 講座
王曉玲 杭州文三路小學(xué)音樂特級教師 下午
示范課
1.4
上午
中學(xué)音樂教材研究 講座
王鳴 杭州翠苑中學(xué)音樂特級教師 下午 示范課 1.5 上午
中小學(xué)音樂課堂教學(xué)研究 講座 互動
教師發(fā)展中心 李雅芬 下午 1.6 上午
音樂課件制作與實踐 講座
實驗中學(xué)唐春曉 下午 操作 1.7 上午
小學(xué)音樂新教材培訓(xùn) 講座
柯橋小學(xué) 毛愛萍
下午
中學(xué)音樂欣賞教學(xué)的方法講座 錢清鎮(zhèn)中 王巧玲
1.8
上午
課堂觀察與評課的藝術(shù)
講座
教師發(fā)展中心 李雅芬
下午
音樂課程資源的開發(fā)
講座
市教育教學(xué)研究院
徐學(xué)軍
第三階段：時間為三個星期。由教師發(fā)展中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：課堂教學(xué)實踐，時間為3月，實踐基地：柯小、實小、實驗中學(xué)、柯巖中學(xué)等 異地考察：杭州學(xué)軍小學(xué)
第四階段：時間為一個星期。由教師發(fā)展中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：課題結(jié)題、學(xué)員小結(jié)、考核、總評、結(jié)業(yè)典禮。
培訓(xùn)方案5
企業(yè)文化，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是企業(yè)綜合競爭力的源泉之一。企業(yè)文化建設(shè)是理性改良和感性突破的結(jié)合，是一種平衡。文化建設(shè)本質(zhì)上應(yīng)拒絕浮躁，但實踐中也需要感性的突破，用絢麗的表相點燃起所有人的激情。所謂理性改良，意味著要通過各種制度安排和組織建設(shè)，搭建員工事業(yè)平臺。所謂感性突破，意味著應(yīng)該通過或激動或溫暖人心的各種活動，高速進(jìn)入一種文化的氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對企業(yè)文化的信心，從而完成自我的革新。公司在各方面取得了一定的成績，但是要想在激烈的市場競爭中取勝，實現(xiàn)公司的創(chuàng)新式發(fā)展，就必須建立良好的企業(yè)文化理念，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動公司的發(fā)展，為此，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
為激發(fā)公司創(chuàng)新力，提高員工凝聚力，完成企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，探索出一條符合公司實際情況的企業(yè)文化建設(shè)思路，經(jīng)公司研究確定，以“創(chuàng)新、服務(wù)、活力”為公司企業(yè)文化的指導(dǎo)思想，通過挖掘員工創(chuàng)新思維、弘揚公司服務(wù)意識和調(diào)動員工熱情與活力，來營造企業(yè)整體文化氛圍，提升企業(yè)整體形象。
二、建設(shè)原則
1、以人為本的原則把員工視為文化建設(shè)的主要對象和企業(yè)的最重要資源，始終做到以人為中心，充分了解員工的思想意識狀態(tài)，通過公司全體員工的積極參與，發(fā)揮創(chuàng)造精神，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。員工不僅是企業(yè)的主體，更是企業(yè)的主人，通過調(diào)動員工的.積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工自身價值的升華和企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。
2、講求實效的原則契合企業(yè)當(dāng)前實際情況，符合企業(yè)定位，一切從實際出發(fā)，制訂切實可行的方案，借助必要的載體，實事求是地進(jìn)行文化塑造。
三、規(guī)劃目標(biāo)
1、企業(yè)理念建立具有公司特色的企業(yè)理念（如企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略等），全體員工對于企業(yè)理念做到熟知熟記，并且能在具體行動中進(jìn)行實踐。
2、學(xué)習(xí)體系構(gòu)建學(xué)習(xí)體系，學(xué)習(xí)借鑒并應(yīng)用先進(jìn)的管理模式和理論，學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)及操作技術(shù)，提高全體員工的整體素質(zhì)。
3、形象標(biāo)準(zhǔn)全體員工對于企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、管理者形象標(biāo)準(zhǔn)、員工形象標(biāo)準(zhǔn)能做到熟知并自覺踐行。
4、行為識別主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一方面是對外經(jīng)營、社會責(zé)任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的精神、理念融入到企業(yè)的實踐中，指導(dǎo)企業(yè)和員工行為。
四、具體措施
1、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化環(huán)境企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)是企業(yè)文化落地的重要形式，為使企業(yè)文化成為“看得見”的文化，更好地傳播公司的核心價值觀，引導(dǎo)員工自覺規(guī)范言行，采用文化展板、電子顯示屏等形式，創(chuàng)建公司員工照片墻，展現(xiàn)員工風(fēng)采，凸顯優(yōu)秀員工事跡等。
2、將各項活動作為搭建企業(yè)文化的形式載體，全年圍繞“服務(wù)創(chuàng)新活力”的指導(dǎo)思想開展分月活動。3—5月份定位“創(chuàng)新月”，主要開展專業(yè)技能類、學(xué)習(xí)類、知識類活動，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)進(jìn)取，扎實技術(shù)基本功，激發(fā)員工開拓創(chuàng)新，為生產(chǎn)營造良好的上進(jìn)協(xié)作氛圍。包括“技能知識競賽”、“辯論比賽”、“安全生產(chǎn)競賽”等活動。6—9月份定位“活力月”，主要開展體育競技類活動，激發(fā)員工活力，增強(qiáng)員工的凝聚力與企業(yè)向心力。包括“健康食堂廚藝大賽”、“趣味解壓運動會”、“羽毛球比賽”、“籃球比賽”等活動。10—12月份定位“服務(wù)月”，主要開展評比類和培訓(xùn)類活動，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，凸顯員工優(yōu)秀品質(zhì)，樹立服務(wù)榜樣標(biāo)桿。包括“最美工作照”評選、員工拓展培訓(xùn)等活動。
3、福利不是簡單發(fā)放，爭取給人以觸動。根據(jù)工會慰問制度，公司慰問主要包括生育慰問、喜事慰問、喪事慰問、住院慰問、生日慰問、子女慰問、困難慰問。搭建員工“暖心工程”，豐富慰問金、節(jié)日禮品的發(fā)放形式，給員工送去真正的關(guān)懷與溫暖。結(jié)合節(jié)日組織符合節(jié)日特點的活動，例如三八婦女節(jié)開展關(guān)愛女性知識講座、六一兒童節(jié)組織親子觀影活動、重陽節(jié)踏青登高等節(jié)日活動。將文化外化于形的方式，讓每位員工都能耳濡目染、潛移默化地接受公司良好企業(yè)文化的熏陶，將價值理念內(nèi)化于心，達(dá)成思想共識，使看似無形的企業(yè)文化固化為“看得見、摸得著、可操作、可衡量”的視覺文化，在潛移默化中提升了企業(yè)品牌形象，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)文化的穿透力和影響力。
五、實施要點
1、全員參與、高層推動企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結(jié)合起來。
2、各部門協(xié)調(diào)配合企業(yè)文化建設(shè)要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與，其中需要人力資源部、綜合部、工會的共同推進(jìn)，以及所有部門的積極配合。
3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，正人先正己領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的推動者、倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)實施過程中居于核心地位。
4、言而有信，獎懲兌現(xiàn)企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員工對企業(yè)則失去信任。
5、提供溝通的平臺創(chuàng)建由上向下的關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵、充分授權(quán)、帶動提高，養(yǎng)成自下向上的尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合，構(gòu)建平行式的溝通信任、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮進(jìn)。
企業(yè)文化建設(shè)想要發(fā)揮持續(xù)的效應(yīng)，需要公司上下的參與和支持，并且在建設(shè)過程中達(dá)到心與心之間的溝通與共識，希望在我們的共同努力下，形成具有公司特色的企業(yè)文化。
培訓(xùn)方案6
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計劃方案.
一、培訓(xùn)類別：
1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團(tuán)隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn).培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員.組織部門為人力資源部.
2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任.
3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人.利用每一天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程. 4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要資料是四個方面：
一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn). 5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘xx人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程.新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中.對于平時補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn). 6、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等）專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量.
二、培訓(xùn)的考核和評估
培訓(xùn)計劃的`有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤.建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理
人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中.考核是兩個方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位.使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值.
三、培訓(xùn)要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月二十日前報綜合部；培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo).
四、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行.公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人.外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團(tuán)等.
培訓(xùn)方案7
為了提供教育培訓(xùn)來提高特定人群技能水平和綜合素質(zhì)的計劃，以下是雨露培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提升技能水平：針對不同人群，提供實用的職業(yè)技能培訓(xùn)，以提高其就業(yè)競爭力和工作效率。
2、增強(qiáng)綜合素質(zhì)：加強(qiáng)思想政治教育和職業(yè)道德培訓(xùn)，提升參與者的道德素養(yǎng)和社會責(zé)任感。
3、促進(jìn)個人發(fā)展：通過培訓(xùn)，幫助個人明確職業(yè)方向，規(guī)劃職業(yè)生涯，實現(xiàn)自我價值。
二、培訓(xùn)對象
貧困人口：特別是建檔立卡的農(nóng)村貧困人口，通過農(nóng)業(yè)實用技術(shù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)其脫貧致富能力。
新入職員工：包括財務(wù)人員、新教師等，通過崗前培訓(xùn)，使其快速適應(yīng)工作環(huán)境，掌握基本工作技能。
其他特定人群：如體育教師、班委等，根據(jù)實際需求開展專項培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、職業(yè)技能培訓(xùn)：
農(nóng)業(yè)實用技術(shù)：如種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工等。
職業(yè)技能：如電工、焊工、計算機(jī)操作、財務(wù)管理等。
專項技能：如體育教師教學(xué)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、籃球規(guī)則及裁判法培訓(xùn)等。
2、思想政治教育和職業(yè)道德培訓(xùn)：
加強(qiáng)社會主義核心價值觀教育，提升參與者的政治覺悟和道德水平。
針對特定職業(yè)（如教師、醫(yī)護(hù)人員）開展職業(yè)道德教育，增強(qiáng)其職業(yè)操守和服務(wù)意識。
3、綜合素質(zhì)提升：
溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力等軟技能培訓(xùn)。
心理健康教育，幫助參與者緩解工作壓力，保持積極心態(tài)。
四、培訓(xùn)方式
1、集中培訓(xùn)：組織學(xué)員到指定地點進(jìn)行集中授課和實訓(xùn)。
2、分散培訓(xùn)：根據(jù)學(xué)員實際情況，采取點對點、一對一的培訓(xùn)方式。
3、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便學(xué)員自主學(xué)習(xí)。
4、實踐培訓(xùn)：組織學(xué)員到企業(yè)、田間地頭等實踐基地進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，提升實踐能力。
五、資金保障與管理
1、資金來源：政府財政撥款、社會捐贈、企業(yè)資助等多種渠道籌集資金。
2、資金使用：嚴(yán)格按照規(guī)定的。范圍、標(biāo)準(zhǔn)使用資金，確保�？顚Ｓ谩？捎糜谂嘤�(xùn)宣傳、聘請專家授課、編印教材、租賃場地、食宿交通等費用。
3、資金監(jiān)管：建立健全資金監(jiān)管機(jī)制，確保資金使用的透明度和規(guī)范性。培訓(xùn)結(jié)束后，需提交相關(guān)材料供審核驗收。
六、組織與實施
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的制定、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。
2、制定詳細(xì)計劃：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和對象，制定詳細(xì)的.培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間、地點等。
3、選聘優(yōu)秀師資：聘請具有豐富實踐經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗的專家、學(xué)者擔(dān)任授課教師。
4、加強(qiáng)宣傳動員：通過多種渠道宣傳培訓(xùn)方案的重要性和意義，動員符合條件的人群積極參與。
5、嚴(yán)格考核驗收：培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員進(jìn)行考核驗收，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
培訓(xùn)方案8
一、指導(dǎo)思想
圍繞基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的時代精神,以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo),以更新教育觀念為先導(dǎo)，以學(xué)校發(fā)展、學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展為本，以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問題為突破口，以集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和自主培訓(xùn)為模式，針對課程改革和學(xué)校實際、教學(xué)實際、個人實際，促進(jìn)廣大教師在實踐中學(xué)習(xí)，在反思中成長，在研究中提高，以適應(yīng)基礎(chǔ)教育課程改革和發(fā)展的需要，大面積提高教育教學(xué)效益，營造濃厚的校本研修文化，推動學(xué)校教育教學(xué)工作的可持續(xù)發(fā)展。
二、研訓(xùn)重點和主要內(nèi)容
為了貫徹落實《溫州市灣龍區(qū)教育局關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)校本研訓(xùn)工作的意見》、《灣龍區(qū)中小學(xué)教師學(xué)科素養(yǎng)提升行動實施意見》、《灣龍區(qū)中小學(xué)校本研訓(xùn)管理細(xì)則(試行)》等文件精神，以深化課程改革為核心，扎實開展各項工作，提升教師素養(yǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量。抓住課程改革這條主線，與時俱進(jìn)，努力構(gòu)建“學(xué)生主體，學(xué)習(xí)本位，學(xué)教合一”的學(xué)本課堂理念。
研訓(xùn)重點：
1.在全校范圍內(nèi)鋪開針對“診學(xué)單、導(dǎo)學(xué)單、拓學(xué)單”的深入研究，通過備單--說單--試單--議單--磨單五個個人行為，立足學(xué)科特點，將三單落實到教學(xué)實際中去。
2.在教研組層面推行三單·五環(huán)教研活動，利用相對應(yīng)的備單--辨單--觀單--調(diào)單--建單活動展開目的性更強(qiáng)的研修活動，使得對作業(yè)單的研究和應(yīng)用更系統(tǒng)化和實效化。
3.在三單·五環(huán)教研的基礎(chǔ)上，結(jié)合教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程，幫助教師運用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，促使學(xué)生的自主發(fā)展。
4.通過搭建多種平臺，提升教師教學(xué)與研究能力，培養(yǎng)一支自我反思意識強(qiáng)、項目研究能力高、能起引領(lǐng)作用的骨干教師隊伍。
5.在線下教研的基礎(chǔ)上，建設(shè)我校教研網(wǎng)絡(luò)，依托網(wǎng)站、博客平臺加強(qiáng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動，使得教師間的交流互動能更即時有效，并讓課題研究活動與教師的內(nèi)在需求緊密聯(lián)系，從而幫助教師解決教學(xué)中的實際問題，6.改變評價方式，利用教師團(tuán)隊考核和個人考核，激發(fā)老師們參與教學(xué)研究活動的熱度，最大限度地激發(fā)我校教師參加研究活動的內(nèi)驅(qū)力，變“自上而下”的校本研修活動為“自下而上”的校本研修活動。
主要內(nèi)容：
1.主題學(xué)習(xí)培訓(xùn)
(1)做好三單·五環(huán)教研活動相關(guān)的理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，更新教師教學(xué)理念。
(2)在學(xué)�！皹�(gòu)建基于作業(yè)的.自主課堂”的項目引領(lǐng)下，組織語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)、英語等各學(xué)科教研(備課)組組長圍繞“學(xué)前、學(xué)中、學(xué)后”作業(yè)的設(shè)計或應(yīng)用確定組本研究主題，特別是綜合學(xué)科，這學(xué)期做重點發(fā)展。
(3)學(xué)科教師根據(jù)教研組層面研究主題，結(jié)合自身教學(xué)問題展開實踐研究。
2.網(wǎng)絡(luò)專題研修
以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)開展教研工作，通過對原來網(wǎng)站的改版和完善，給予教研組長更多權(quán)限，將網(wǎng)站建設(shè)和交互博客結(jié)合起來，創(chuàng)設(shè)教師與教師、教師與專業(yè)人員及時交流、平等探討的活動平臺和環(huán)境，并為一線教師提供內(nèi)容豐富、理念新穎、技術(shù)先進(jìn)、實用便捷的優(yōu)秀課程資源，促進(jìn)研修活動的設(shè)計者、研究者與參與者的多元對話。
3.小學(xué)語文、數(shù)學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程
以浙江省項目區(qū)縣教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)為平臺，通過網(wǎng)絡(luò)研修、教學(xué)時間與校本研修等多種方式，幫助教師運用信息技術(shù)設(shè)計教學(xué)、實施教學(xué)、反思教學(xué)，開展校本研修活動，推薦本校優(yōu)秀課堂應(yīng)用案例，完善本校校本研修模式。
4.組織悅享講壇活動
(1)《溫州市小學(xué)各學(xué)科教學(xué)常規(guī)》自主學(xué)習(xí)反思活動
(2)信息技術(shù)培訓(xùn)之視頻制作
(3)中段語文組骨干教師交流活動
(4)音樂組教研理論分享活動
(5)科學(xué)組團(tuán)隊賽課經(jīng)驗分享活動
(6)學(xué)校團(tuán)隊考核活動經(jīng)驗介紹
5.開展閱讀漂流活動，進(jìn)行“涂書筆記”分享，跟進(jìn)讀書心得與教育博客評比。
三、保障措施和預(yù)期效果
保障措施
(一)加強(qiáng)研訓(xùn)管理
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)灣龍區(qū)教育局和教師發(fā)展中心素質(zhì)提升工程有關(guān)文件的精神和《灣龍區(qū)實驗小學(xué)校本研訓(xùn)工作制度》成立由校長任組長的校本教研工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并針對此次培訓(xùn)成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組，制定實施方案和考核方案。落實到人，保證實效。
xx小學(xué)校本研訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
考核組組長：
副組長:
考核組成員：
2.將校本研訓(xùn)活動列入重要議事日程之中，制定好學(xué)校的校本培訓(xùn)計劃以及校本培訓(xùn)的組織、實施、檢查和總結(jié)工作，保證培訓(xùn)時間，為教師參加培訓(xùn)創(chuàng)造必要的條件。
3.教導(dǎo)處、教科室全面承擔(dān)教師繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)管理任務(wù)，建立與完善培訓(xùn)檔案。
4.精心選派教師參與區(qū)教師發(fā)展中心組織的各項培訓(xùn)活動，認(rèn)真做好復(fù)查、驗收的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)的總結(jié)工作。
5.把教師的學(xué)習(xí)筆記、聽課記錄、課例和案例、課件、學(xué)習(xí)體會、經(jīng)驗總結(jié)、研究論文等文字材料和參加培訓(xùn)和研究活動的考勤情況作為校本培訓(xùn)檢查、考核的依據(jù)。
6.各培訓(xùn)項目責(zé)任人必須對培訓(xùn)過程進(jìn)行全程管理，并作好過程記錄。
(二)落實校本研修考核評估
為了進(jìn)一步規(guī)范校本研修過程管理，充分發(fā)揮教研、備課組作用，調(diào)動教師參與校本研修的積極性，提高教師專業(yè)素養(yǎng)，提高教育、教學(xué)質(zhì)量，開創(chuàng)我校教研教改工作的新局面，特制定《灣龍區(qū)實驗小學(xué)校本研修月考核評估辦法》，從教師個人研修、教研(備課)組長月工作、教研團(tuán)隊方面跟進(jìn)考核。
預(yù)期效果
通過研究，提高教研組長活動策劃能力，促進(jìn)教師全員參與教研活動，推進(jìn)教師自主課堂的構(gòu)建，改變教師教學(xué)行為;通過搭建多種平臺，提升教師教學(xué)與研究能力，培養(yǎng)一支自我反思意識強(qiáng)、課題研究能力高、能起引領(lǐng)作用的骨干教師隊伍。
培訓(xùn)方案9
一、培訓(xùn)目的：
1、規(guī)范新員工試用（見習(xí)）期管理，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，熟悉并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；
2、為新員工規(guī)范加強(qiáng)指導(dǎo)與考核
3、加強(qiáng)對指導(dǎo)人的考核和激勵，提高指導(dǎo)人的團(tuán)隊意識和帶隊伍的力量。
二、適用范圍
本制度適用于公司試用期或見習(xí)期的新員工及其指導(dǎo)人。
三、名詞解釋
1、試用（見習(xí)）期：依據(jù)崗位性質(zhì)和工作表現(xiàn)，時間一般為一至三個月。
2、試用期主要針對從社會聘請的新員工。
3、見習(xí)期主要針對從大專院校聘請的應(yīng)屆畢業(yè)生，見習(xí)期滿一個月轉(zhuǎn)為試用期。
四、培訓(xùn)方式：
1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部和相關(guān)部門制定培訓(xùn)方案和
2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹杉{日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、各部門職責(zé)：
1、人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)各部、室的新員工和入職培訓(xùn)工作，制度培訓(xùn)規(guī)范、流程和相關(guān)表格；負(fù)責(zé)審查、考核各部門的培訓(xùn)方案和實施狀況，并幫助
2、各部、室負(fù)責(zé)組織、推動新職員專業(yè)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本部門新員工入職后培訓(xùn)全過程的協(xié)調(diào)管理，并幫助部門詳細(xì)實施職員的“以師帶徒”崗位培訓(xùn)。
六、新員工三級培訓(xùn)體系
新職員培訓(xùn)貫徹三級培訓(xùn)體系制度，即綜合培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)及“以師帶徒”崗位培訓(xùn)。
綜合培訓(xùn)……新員工入職綜合培訓(xùn)
專業(yè)培訓(xùn)……、各部、室專業(yè)培訓(xùn)
崗位培訓(xùn)……、以師帶徒崗位培訓(xùn)
培訓(xùn)程序：
�。ㄒ唬┮患壟嘤�(xùn)（綜合培訓(xùn)）
1、人力資源部組織一級培訓(xùn)（綜合培訓(xùn)）
1）企業(yè)概況：公司
2）員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；
3）入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；
4）財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；
5）安全學(xué)問：安全生產(chǎn)培訓(xùn)，進(jìn)行安全生產(chǎn)的常識講解及緊急大事
8）觀看新員工職業(yè)化教程，培育新員工的職業(yè)生涯設(shè)計力量，以便在今后的工作中能合理規(guī)劃個人的進(jìn)展。
9）新員工考試�？荚嚭细窈筮M(jìn)行崗前技能培訓(xùn)，不及格的要補(bǔ)考。
2、培訓(xùn)組織流程
�。ǘ┒壟嘤�(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)）
1、由各部、室負(fù)責(zé)組織二級培訓(xùn)即專業(yè)培訓(xùn)
2、培訓(xùn)內(nèi)容：區(qū)分不同的專業(yè)實施
營銷部門：基礎(chǔ)學(xué)問及產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場狀況、產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)、標(biāo)書制作、商務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)銷售技巧、客戶心理、客戶訪問、宣讀技巧、綜合實習(xí)、答辯等。
客服部門：電信基礎(chǔ)學(xué)問及
3、培訓(xùn)組織流程（參見綜合培訓(xùn)）
�。ㄈ⿳徫慌嘤�(xùn)：即針對個人詳細(xì)崗位的.“以師帶徒”培訓(xùn)。
1、崗位培訓(xùn)流程
2、部門負(fù)責(zé)人支配新職員的工作崗位，指定新職員“師傅”（以下稱“指導(dǎo)人”），確定培訓(xùn)目標(biāo)，向新職員和指導(dǎo)人明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)。
3、崗位培訓(xùn)期間，工作任務(wù)由部門下達(dá)給指導(dǎo)人負(fù)責(zé)完成，新職員在指導(dǎo)人的指導(dǎo)下，熟識業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。
4、崗位培訓(xùn)結(jié)束時，新職員提交工作
5、指導(dǎo)人必需具備的條件：
�、夙椖拷�(jīng)理、高級工程師及以上業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干；
�、诰哂休^深厚的專業(yè)理論學(xué)問，較強(qiáng)的科研、業(yè)務(wù)力量；
③熟識公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程；
�、芫哂休^強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)
⑤在本崗位工作一年以上。
6、指導(dǎo)人職責(zé)
①接受來自部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的崗位培訓(xùn)任務(wù)；
②對新職員實習(xí)項目的指導(dǎo)，工作疑難的解決、指導(dǎo)，專業(yè)學(xué)問和技能的訓(xùn)練；
�、垡话銧顩r下一個指導(dǎo)人只帶一個新職員；
�、軐π侣殕T崗位培訓(xùn)進(jìn)行
�、輰π聠T工試用期工作力量、業(yè)績進(jìn)行考核。
7、培訓(xùn)內(nèi)容
崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化導(dǎo)入、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作流程、歸檔流程、相關(guān)制度等。
8、時間
崗位培訓(xùn)時間由部門負(fù)責(zé)人確定，一般為轉(zhuǎn)正前1—3個月。
七、培訓(xùn)工作流程：
1、人力資源部與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推動、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等；
3、人力資源部與相關(guān)部門負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋看法表》，并依據(jù)學(xué)員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進(jìn)
4、授課老師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)
6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)老師實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源部；
7、人力資源與相關(guān)部門在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀看測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)學(xué)問和技巧的運用以及行為的改善狀況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
八、新員工培訓(xùn)教材
1、《員工手冊》
2、《新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程》、幫助教材（時間管理、有效溝通）
3、《人力資源管理制度》；《質(zhì)量管理體系程序文件》
4、《關(guān)于勞動紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》；《中華人民共和國消防法》；《安全生產(chǎn)管理法規(guī)匯編》
5、財務(wù)借款及報銷流程
6、各部門內(nèi)訓(xùn)教材
九、新員工培訓(xùn)反饋與考核
1、人力資源部與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通過與學(xué)員、老師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接溝通，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步削減培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2、新員工培訓(xùn)考試
3、新員工見習(xí)期培訓(xùn)方案
1）員工每月26日填寫該表左欄后交給導(dǎo)師；導(dǎo)師填寫方案表的右欄，對新員工提出看法和要求；
2）月末26日，導(dǎo)師依據(jù)新員工見習(xí)期狀況，對新員工進(jìn)行見習(xí)期
3）每月28日前，導(dǎo)師將此表交新員工所在的部門負(fù)責(zé)人，作為新員工的月績考核的依據(jù)）
4、崗前技能培訓(xùn)期間，在每一個部門培訓(xùn)后，都要求有實習(xí)
5、新員工在實習(xí)期，應(yīng)提交一份實習(xí)期的真實感受和體會的文章，向《公司簡報》
6、對學(xué)員的考核即三級培訓(xùn)的考核成果，三級培訓(xùn)均合格是轉(zhuǎn)正的必要條件。
7、對指導(dǎo)人的考核主要是將新職員“以師帶徒”崗位培訓(xùn)考核與指導(dǎo)人的工作績效掛鉤，由部門負(fù)責(zé)人組織填寫指導(dǎo)人工作考核表，成果記入季度考核（占10%）及指導(dǎo)人季度評優(yōu)。在季度評優(yōu)時評出最佳指導(dǎo)人，報總經(jīng)理辦公會審批，確定賜予肯定的物質(zhì)嘉獎。
8、培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位授課老師
培訓(xùn)方案10
一、 培訓(xùn)目的
1、要求新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護(hù)人員以及其他新進(jìn)人員掌握醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室崗位職責(zé)
2、掌握各崗位醫(yī)務(wù)禮儀
3、熟悉臨床常見急危重癥搶救流程。
4、掌握愛嬰醫(yī)院管理的各項法律法規(guī)以及我院與之相關(guān)的規(guī)章制度，掌握母乳喂養(yǎng)知識以及新生兒常見病多發(fā)病的.識別及處理。
二、培訓(xùn)對象
新上崗的醫(yī)護(hù)人員、本年度安排輪轉(zhuǎn)產(chǎn)兒科的醫(yī)療人員以及其他新進(jìn)人員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
具體內(nèi)容如下：
第 一 天 第 二 天 第 三 天 第 四 天 第 五 上午 下午 法律法規(guī) 愛嬰醫(yī)院法律法規(guī) 題目 課時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 方式 講解 講解 講解 講解 講解 講解 講解 講解 授課人 上午 醫(yī)院規(guī)章制度及愛嬰醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度 下午 各科室崗位職責(zé) 上午 下午 上午 醫(yī)院禮儀 急危重癥搶救流程 母乳喂養(yǎng)PPT 下午 新生兒疾病的常見癥狀及鑒別PPT 上午 《實習(xí)課1》急救 講解 示范操作 天 下午 《實習(xí)課2》母乳喂養(yǎng) 4小時 講解 示范操作 本次培訓(xùn)教材涉及法律法規(guī)包括《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理條例》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物管理條例》、《病歷管理規(guī)定》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》等法律法規(guī)；急危重癥搶救流程包括心肺復(fù)蘇、過敏性休克、輸液反應(yīng)、新生兒窒息、羊水栓塞、產(chǎn)后大出血、DIC、子癇的搶救流程；母乳喂養(yǎng)PPT根據(jù)《創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院18小時課程》和《母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)教材》、WHO/UNICEF制定的《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》及本院母乳喂養(yǎng)規(guī)定、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)適宜技術(shù)等為教材。母乳喂養(yǎng)實習(xí)正確喂哺姿勢，手法擠奶。
四、培訓(xùn)反饋與考核
對于本次培訓(xùn)考核，可采取筆試和面試交流及實際操作相結(jié)合的方式，對于筆試和面試及實際操作結(jié)果要做好相應(yīng)的記錄。
五、培訓(xùn)結(jié)果及要求
必須對新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護(hù)人員以及其他新進(jìn)人員進(jìn)行醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度，醫(yī)院各科室崗位職責(zé)的培訓(xùn)，并對所有人員進(jìn)行愛嬰醫(yī)院相關(guān)知識的培訓(xùn)，新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護(hù)人員以及其他新進(jìn)人員掌握醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室崗位職責(zé)，掌握各崗位醫(yī)務(wù)禮儀，熟悉臨床常見急危重癥搶救流程，使產(chǎn)兒科相關(guān)人員都掌握了有關(guān)母乳喂養(yǎng)的知識，人人樹立愛嬰意識，成為愛嬰醫(yī)院的支持者、宣傳者、執(zhí)行者。
培訓(xùn)方案11
一、活動主題及目的
活動主題：初級甜品教學(xué)，為學(xué)員們提供簡易、方便、精致的甜品教學(xué)課程、學(xué)習(xí)場所及所需工具原材料。
活動目的：通過甜品教學(xué)提升客戶滿意度、讓客戶更加了解本店甜品種類，同時各種通過宣傳渠道提高知名度、提升到店率，為后續(xù)甜品教學(xué)活動做好準(zhǔn)備。
二、活動時間地點
活動時間：待定
活動地點：三七甜品店（大坪龍湖時代天街1棟1410）
三、活動流程
1、甜品知識普及教學(xué)
甜品師傅講解本次教學(xué)甜品的`小知識、甜品種類、原材料的用法、用量及制作流程。
2、學(xué)員制作甜品
甜品師傅手把手教學(xué)，保證每位學(xué)員學(xué)會本次甜品的制作方法。
3、甜品制作時間小活動
由于甜品制作需要時間，在等待的時候組織學(xué)員開展“重量達(dá)人”趣味游戲。指定重量，讓學(xué)員們用容器裝面粉，每人只能裝一次，看看哪位學(xué)員所裝面粉的重量最接近指定重量，為最接近的學(xué)員頒發(fā)獎品。向?qū)W員們派發(fā)甜品學(xué)習(xí)調(diào)查問卷，請他們填寫3種最想學(xué)習(xí)的甜品（飲品）。
4、互相品嘗制作成果
甜品制作完成后，甜品師傅給予點評。學(xué)員們品嘗各自的成果，并將成果打包，大家拍照留念。
四、活動實施細(xì)則
1、確定活動人數(shù)及時間。
2、確定教學(xué)甜品。
3、采購教學(xué)工具、原材料及獎品。
4、場地布置、預(yù)演流程、完善細(xì)節(jié)。
培訓(xùn)方案12
一、培訓(xùn)目標(biāo)
在這個知識競爭的年代，辦公自動化逐步代替了以往的工作方式，財務(wù)制度和會計準(zhǔn)則也在不斷修訂更新，期望透過部門培訓(xùn)能夠及時更新和提升部門人員財務(wù)知識，到達(dá)增強(qiáng)整個部門專業(yè)素質(zhì)，提高部門工作質(zhì)量和效率的目的;養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，并構(gòu)成良好的'學(xué)習(xí)氛圍。
二、培訓(xùn)對象
全部財務(wù)審計部門人員
三、培訓(xùn)組織形式
采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式
四、培訓(xùn)資料分類
主要培訓(xùn)資料分為業(yè)務(wù)類培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)、綜合類培訓(xùn)，具體培訓(xùn)資料詳見《20xx年度培訓(xùn)計劃表》。
五、培訓(xùn)的時間安排和要求
1、常規(guī)培訓(xùn)課程每月一次
2、對于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求部門全體員工都能認(rèn)真對待，準(zhǔn)時參加，保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量，并盡可能的做到學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，透過培訓(xùn)提高財務(wù)部每位員工的業(yè)務(wù)潛力、拓寬知識層面，做個全面發(fā)展的財務(wù)人員。
培訓(xùn)方案13
一、就職前培訓(xùn)
1。介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；
2。介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。
3。對新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。
4。企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么；讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的培養(yǎng)人才的機(jī)遇，能全心投入工作。
二、上崗前培訓(xùn)
1。介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；
2。業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；
3。介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的'市場意識；
4。讓新員工下去初步了解下市場，進(jìn)行市場調(diào)查和訪問并做好記錄和心得；讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解；
5。讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，并進(jìn)行相關(guān)方面的問題提問；最后進(jìn)行考核；
6。合格后分配到合適的部門，交予部門主管；
三、到職后一周
人事與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問并進(jìn)行培訓(xùn)考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)并設(shè)定下次績效考核的時間。
四、轉(zhuǎn)正
3個月實習(xí)期滿，合格轉(zhuǎn)正。
培訓(xùn)方案14
為認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》、教育部《關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》、xx省政府辦公廳《關(guān)于加快學(xué)前教育改革發(fā)展的意見》的工作意見，并根據(jù)《省教育廳關(guān)于印發(fā)xx年中小學(xué)教師省級國內(nèi)培訓(xùn)項目方案的通知》等一系列文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)我市農(nóng)村學(xué)前教育師資隊伍建設(shè)，現(xiàn)定于今年暑假期間舉辦“農(nóng)村幼兒園骨干教師培訓(xùn)班”，對學(xué)員進(jìn)行職業(yè)道德、學(xué)前教育基本理論、專業(yè)知識與能力的培訓(xùn)。為更好地進(jìn)行此項工作，特制定本培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)和要求
本培訓(xùn)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以省、市教育行政部門有關(guān)規(guī)定課程為主要培訓(xùn)內(nèi)容，著力提高農(nóng)村幼兒園骨干教師教育教學(xué)工作能力、教育教學(xué)科研能力和引領(lǐng)校本培訓(xùn)的能力，努力使他們成為推進(jìn)農(nóng)村素質(zhì)教育的帶頭人。本培訓(xùn)結(jié)合我市對《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的全面落實和當(dāng)前幼兒教育改革發(fā)展的需求，按需施教，突出培訓(xùn)的針對性，實效性和區(qū)域教育特色，進(jìn)而整體提升我市的幼兒教育水準(zhǔn)。
培訓(xùn)具體要求為：
1、通過職業(yè)道德教育提高參訓(xùn)者的思想品德修養(yǎng)和心理健康水平，激發(fā)熱愛幼教事業(yè)和教書育人的責(zé)任感。學(xué)習(xí)新近發(fā)布的幼教工作文件與政策法規(guī)，進(jìn)一步認(rèn)真領(lǐng)會《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，明確新形勢下農(nóng)村幼兒園骨干教師的要求。
2、樹立正確的兒童觀、教育觀、活動觀、課程觀，提升教育教學(xué)能力。逐步形成具有鮮明個性特征的有效的教育、教學(xué)風(fēng)格。
3、了解幼兒園教育教學(xué)研究的基本要求，通過對校本教研的了解，努力提高自身的科研能力和組織校本培訓(xùn)的能力。
4、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在幼兒園教育教學(xué)中的應(yīng)用，提高運用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力。
二、培訓(xùn)內(nèi)容和方式
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)內(nèi)容與課程安排
培訓(xùn)由職業(yè)道德、教育理論、學(xué)科知識、教學(xué)實踐、現(xiàn)代教育技術(shù)和教育教學(xué)研究等模塊組成。培訓(xùn)內(nèi)容力求貼近農(nóng)村教育改革和農(nóng)村幼兒園教師實際。課程安排為：
1、農(nóng)村幼兒園教師的職業(yè)道德和心理健康知識
2、幼教工作文件及政策法規(guī)解讀
3、學(xué)前教育學(xué)的理論發(fā)展及其在實踐中的應(yīng)用
4、兒童心理學(xué)的理論發(fā)展及其在實踐中的應(yīng)用
5、幼兒園教師課程資源的發(fā)掘整合與作用
6、幼兒園活動設(shè)計與組織
7、幼兒園各階段課程教學(xué)的內(nèi)容、方式和特點解析
8、農(nóng)村幼兒園教師的課題研究和科研能力培養(yǎng)
9、現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)村幼兒園教育教學(xué)中的應(yīng)用
�。ǘ┡嘤�(xùn)方式
樹立以人為本的培訓(xùn)思想，強(qiáng)調(diào)學(xué)員和培訓(xùn)者之間的互動，實行平等對話，最大限度地調(diào)動參訓(xùn)者的自主學(xué)習(xí)、自我反思、自主探究的積極性和創(chuàng)造性，倡導(dǎo)參與式、交互式、探究式、交流式等各種互動培訓(xùn)方式，把培訓(xùn)的全過程作為參訓(xùn)者研究探討和落實培訓(xùn)任務(wù)的過程。堅持教育理念、教育理論培訓(xùn)與廣大教師的.實踐反思相結(jié)合；堅持集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合、專題輔導(dǎo)與合作研討相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實際應(yīng)用相結(jié)合。
1、專題輔導(dǎo)，專家引領(lǐng)。聘請具有先進(jìn)教育理念，熟悉學(xué)前教育，在幼兒園新課程改革的研究和實踐方面具有一定造詣的專家、名師及優(yōu)秀教學(xué)能手授課與指導(dǎo)。
2、結(jié)合實際教學(xué)的課例課案分析。充分利用幼兒園教學(xué)的優(yōu)秀案例進(jìn)行觀摩、點評，進(jìn)一步領(lǐng)悟課改要求，把握新課程教學(xué)特點。
3、研討交流、相互切磋。引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自己教育教學(xué)實際，交流討論，共同研究，注意充分吸取農(nóng)村幼兒園教育教學(xué)有效的做法和經(jīng)驗。
4、完成規(guī)定作業(yè)（階段小結(jié)及規(guī)定課案或教學(xué)設(shè)計），深化認(rèn)識，提升教學(xué)實踐能力，鞏固培訓(xùn)成果。
三、培訓(xùn)具體時間、地點及對象
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)時間：xx年7月10日至7月15日，培訓(xùn)總學(xué)時為6天48學(xué)時。
�。ǘ┡嘤�(xùn)地點：xx市委黨校學(xué)苑賓館
（三）本期幼兒園骨干教師省級培訓(xùn)共200名，對象為縣城以下農(nóng)村幼兒園骨干教師，各縣（市、區(qū)）具體名額分配見xx市教育局文。
四、組織管理和經(jīng)費
�。ㄒ唬┍九嘤�(xùn)基地已成立由校長室牽頭，有關(guān)培訓(xùn)、教務(wù)、后勤、財務(wù)等部門及學(xué)前教育系部負(fù)責(zé)人組成的“農(nóng)村幼兒園骨干教師省級培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)工作，劉毓航校長任組長。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體組織實施培訓(xùn)方案，強(qiáng)化質(zhì)量意識和服務(wù)意識，做好日常組織管理、教學(xué)管理、學(xué)員管理、檔案管理、經(jīng)費管理和后勤保障服務(wù)等工作。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)班按每50人一個班編班，每班設(shè)班主任，由學(xué)校特聘有經(jīng)驗的優(yōu)秀教師擔(dān)任；班內(nèi)設(shè)立班委會，及時溝通情況，開展活動，配合做好管理和協(xié)調(diào)工作。
�。ㄋ模┻x聘優(yōu)秀師資授課，以專家、教研員和優(yōu)秀教學(xué)能手為主體，并要求授課教師盡量采用多媒體和研討反思式教學(xué)形式，要熟悉并運用“參與——分享”、互動交流等培訓(xùn)模式，倡導(dǎo)與培訓(xùn)者平等對話，促進(jìn)理論與睥有機(jī)結(jié)合。
�。ㄎ澹┨崆皽�(zhǔn)備和統(tǒng)一安排好學(xué)員的食宿，嚴(yán)格按照省廳文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。添置整理好教學(xué)所需的設(shè)備，準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材講義和相關(guān)課例光盤、錄像，為學(xué)員提供良好的培訓(xùn)條件。
�。┟赓M為學(xué)員提供所聘請授課專家的講課演示文稿。
�。ㄆ撸┡嘤�(xùn)經(jīng)費由省教育廳下達(dá)，我校將加強(qiáng)培訓(xùn)經(jīng)費管理，嚴(yán)格執(zhí)行省教育廳有關(guān)文件規(guī)定，堅持�？顚Ｓ迷瓌t，切實管好用好培訓(xùn)專項經(jīng)費。
五、考核與結(jié)業(yè)
學(xué)員對各門課程均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，其中部門課程有考試要求，全部培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后將由培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)小組組織班主任和工作人員分別從出勤、方案執(zhí)行兩方面進(jìn)行考核，學(xué)員在培訓(xùn)期間所撰寫的認(rèn)識體會、課案將視為考核成績的重要依據(jù)。
培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)填寫《xx年xx省農(nóng)村幼兒園骨干教師省組成培訓(xùn)學(xué)員考核鑒定表》，一份由培訓(xùn)基地存檔，一份報學(xué)員所在單位。各地學(xué)員的培訓(xùn)成績及出勤等情況，將作為培訓(xùn)后總結(jié)的主要內(nèi)容，并向省教育廳師資處和省教師培訓(xùn)中心如實匯報。
方案執(zhí)行考核成績合格、出勤率符合有關(guān)規(guī)定，方可結(jié)業(yè)，頒發(fā)《xx年xx省農(nóng)村幼兒園骨干教師省級培訓(xùn)合格證》。
培訓(xùn)方案15
隨著社會的飛速發(fā)展，在企業(yè)的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認(rèn)識到人的重要性，以人為本的理念已經(jīng)深入人心，美國知名管理學(xué)者托馬斯。彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。企業(yè)的競爭根本就是人才的競爭，對此所有的企業(yè)管理者已經(jīng)達(dá)成共識。通用汽車公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德。斯隆曾經(jīng)說過：“把我的資產(chǎn)拿走吧！但是請把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復(fù)得”。 社會在飛速發(fā)展，不斷變化的環(huán)境也客觀要求，社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時代。
如何設(shè)計員工培訓(xùn)方案
（一）培訓(xùn)需求分析企業(yè)作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
培訓(xùn)需求分析需從多維度來進(jìn)行，包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先，進(jìn)行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運行計劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時，則進(jìn)行員工培訓(xùn)，設(shè)計具體的培訓(xùn)方案。
�。ǘ┡嘤�(xùn)方案各組成要素分析
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。
1.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置
培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個人分析，通過分析，我們明確了員工未來需要從事某個崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對照此目標(biāo)進(jìn)行效果評估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具體化，具有可操作性。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么？你希望員工通過培訓(xùn)后能夠干什么？你希望員工通過培訓(xùn)后有哪些改變？這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的，通過需求分析，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓(xùn)。明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
.2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
在明確了培訓(xùn)的目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點和培訓(xùn)需求分析來選擇。知識培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，如要成為復(fù)合型人才，知識培訓(xùn)是其必要途徑。雖然知識培訓(xùn)簡單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。
技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進(jìn)新員工，采用新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強(qiáng)，一般來說都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。
素質(zhì)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工，可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動地學(xué)習(xí)知識和技能；而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可能不用。
上面介紹了三個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。
3.誰來指導(dǎo)培訓(xùn)
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的`培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗；其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能；最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無論采取哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當(dāng)員工培訓(xùn)員工時，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內(nèi)部分不出人手來設(shè)計和實施員工的培訓(xùn)方案，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。工作出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個同樣工作出色的員工，因為教學(xué)有其自身的一些規(guī)律，外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)企業(yè)來量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點，更開闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對具體的培訓(xùn)過程不負(fù)責(zé)任，對員工的發(fā)展逃避責(zé)任。
4.確定受訓(xùn)者
根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象，即受訓(xùn)者。
崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，新員工來到公司，面對一個新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運行計劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必須針對以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工，對于老員工來說，這些培訓(xùn)毫無意義。
對于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對他們就需要進(jìn)行培訓(xùn)。對他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)需求會確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。
雖然培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者，但并不等于說這些就是受訓(xùn)者，還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否適合受訓(xùn)。首先看這些人對培訓(xùn)是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓(xùn)，因為沒有積極性，效果肯定不會很好；另一方面，要看其個性特點，有些個性是天生的，既使通過培訓(xùn)能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。
5.培訓(xùn)日期的選擇
培訓(xùn)日期的選擇。什么時候需要就什么時候培訓(xùn)，這道理顯而易見，但事實上，做到這一點并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時間比較方便或培訓(xùn)費用比較便宜的時候提供培訓(xùn)。如許多公司把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因為未及時培訓(xùn)卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費用比較便宜的時候，而此時其實并不需要培訓(xùn)，卻不知在需要培訓(xùn)時進(jìn)行再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計必須做到何時需要何時培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進(jìn)行培訓(xùn)。
第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，既使新員工進(jìn)入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解企業(yè)運作中的一些差別，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn)。
第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準(zhǔn)備得卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓(xùn)。
第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因，需要對老員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)。如引進(jìn)新設(shè)備，要求對老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會安裝與使用。為了適應(yīng)市場需求的變化，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營策略，每次調(diào)整后，都需對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn)。
第四，滿足補(bǔ)救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)救。在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)：一，由于勞動力市場緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱為“應(yīng)急”培訓(xùn)。
6.培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。
�。�1）講授法
講授法就是指講授者通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法用于教學(xué)時要求：1）講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；2）講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點突出；3）講授時語言要清晰，生動準(zhǔn)確；4）必要時應(yīng)用板書。
講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法，但它既有顯而易見的優(yōu)點，同時，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點：1）有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識；2）容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；3）有利于加深理解難度大的內(nèi)容；4）可以同時對許多人進(jìn)行教育培訓(xùn)。其缺點為：1）講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，受訓(xùn)者無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；2）學(xué)習(xí)效果易受教師講授的水平影響；3）只是教師講授，沒有反饋；4）受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解；5）學(xué)過的知識不易被鞏固。
（2）演示法
演示法是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。演示法要求：1）示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；2）讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物；3）示范完畢，讓每個受中者試一試；4）對每個受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋。
演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點與缺點并存。其優(yōu)點為：1）有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣；2）可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合；3）有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象。演示法的缺點為：1）適用的范圍有限，不是所有的內(nèi)容都能演示；2）演示裝置移動不方便，不利于教學(xué)場所的變更；3）演示前需要一定的費用和精力做準(zhǔn)備。
�。�3）案例法
案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實情景 .它作為一種研究工具早就廣泛用于社會科學(xué)的調(diào)研工作中，。案例用于教學(xué)有三個基本要求：1）內(nèi)容應(yīng)是真實的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；2）教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問題，否則便無學(xué)習(xí)與研究的價值；3）教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。
案例教學(xué)越來越受到人們的喜愛，但作為一個教學(xué)方式它也不可避免優(yōu)缺點并存。案例法的優(yōu)點：1）它提供了一個系統(tǒng)的思考模式；2）在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則；3）作為一個簡便方法，有利于使受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決。案例法的不足之處在于：4）每一個案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓(xùn)目的很好吻合；5）案例數(shù)量有限，并不能滿足每個問題都有相應(yīng)案例的需求；6）案例無論多么真實，但它畢竟是使受訓(xùn)者以當(dāng)事人的角度去考慮，因而不必承擔(dān)任何責(zé)任，不能象當(dāng)事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。
7.培訓(xùn)場所及設(shè)備的選擇
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適易的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授 的具體性，而許多工作設(shè)備是無法推進(jìn)教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場所和設(shè)備。
員工培訓(xùn)是則培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個組成部分都是以它為出發(fā)點的，經(jīng)過權(quán)衡利弊，作出決策，制定出一個以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。
（三）培訓(xùn)方案的評估及完善
從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓(xùn)方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。培訓(xùn)方案的測評從三個維度來考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察，將其細(xì)化為三個指標(biāo)來進(jìn)行：（1）內(nèi)容效度，看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓(xùn)方案的本身來說的，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是最優(yōu)選擇；（2）反應(yīng)效度，看受訓(xùn)者反應(yīng)，受訓(xùn)者是否對此培訓(xùn)感興趣，是否能滿足受訓(xùn)者的需要，如果否，找出原因；（3）學(xué)習(xí)效度，以此方案來培訓(xùn)，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點等各個方面的因素來加以改進(jìn)。從受訓(xùn)者的角度來考察，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會，還是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時間。最后，從培訓(xùn)實際效果來考察，即培訓(xùn)的成本收益比來分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費用，培訓(xùn)方案的設(shè)計費用，培訓(xùn)方案實施費用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥，生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指個企業(yè)團(tuán)隊精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計更優(yōu)的方案。
四、結(jié)語
在國內(nèi)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們才漸漸認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性，培訓(xùn)工作實務(wù)與培訓(xùn)工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓(xùn)理論的研究入手，系統(tǒng)介紹了培訓(xùn)理論的發(fā)展歷程及趨勢，在對比國內(nèi)外培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認(rèn)識到發(fā)展我國培訓(xùn)工作的迫切性。一切培訓(xùn)方案的設(shè)計都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，本文從企業(yè)分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)培訓(xùn)需求分析來進(jìn)行培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對培訓(xùn)方案的設(shè)計作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設(shè)計一個具體的培訓(xùn)方案。然本文更傾向于實務(wù)性與操作性，又由于作者對此問題研究尚淺，故在培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)方案的評估方面闡述還不夠深入，有待進(jìn)一步探討，希望通過閱讀本文對實際工作者們的培訓(xùn)工作有所幫助。
醫(yī)藥代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)之一：醫(yī)院開發(fā)培訓(xùn)
藥品作為一種特殊的商品，不同于一般的消費品，特別是處方藥品，它具有在醫(yī)生指導(dǎo)下完成消費過程的特點，其銷量的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生的直接影響。在整個藥品消費中，70%以上的銷量產(chǎn)生在醫(yī)院。醫(yī)院成為眾醫(yī)藥企業(yè)的必爭之地，由此而引起的激烈競爭，亦給醫(yī)藥企業(yè)在運作市場時帶來了較大的難度。做藥品最難的是進(jìn)醫(yī)院，最重要的是臨床促銷，最怕的是銷售后的收款。
一、 如何使產(chǎn)品順利進(jìn)入醫(yī)院
產(chǎn)品想能夠順利地打入醫(yī)院，進(jìn)入臨床用藥，就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對醫(yī)院進(jìn)藥的形式，進(jìn)藥的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解。
（一） 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的形式
1、產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托某家醫(yī)藥經(jīng)銷單位，由其作為產(chǎn)品的代理，而使產(chǎn)品打入相對應(yīng)的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式。
①全面代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價開給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性。
�、诎氪硇问�，是指由醫(yī)藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成。這種方式，有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動態(tài)，把握各種市場信息，對銷量的全面提升有較大的幫助，但與全面代理相比工作量要大些。
2、產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位，直接派出醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表去醫(yī)院做開發(fā)工作，從而完成產(chǎn)品進(jìn)入、促銷、收款的全過程。其根據(jù)不同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品直接送進(jìn)醫(yī)院而進(jìn)行臨床使用。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進(jìn)入醫(yī)院，即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程，包括產(chǎn)品的進(jìn)入、促銷、收款，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關(guān)經(jīng)銷單位的，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定的利潤。這樣做有幾個原因，一是企業(yè)未注冊自己的銷售公司，必須通過相應(yīng)有醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，以使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院合法化(由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品送進(jìn)醫(yī)院)；二是企業(yè)雖注冊有自己的銷售公司，但由于醫(yī)院所在的地方當(dāng)局行政干預(yù)，保護(hù)地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位的利益，因而必須通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，方能進(jìn)入醫(yī)院；三是企業(yè)雖有自己注冊的銷售公司，但由于要開發(fā)的目標(biāo)醫(yī)院有長期業(yè)務(wù)往來的固定供貨單位，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務(wù)單位，這樣企業(yè)亦必須通過其固定的業(yè)務(wù)單位辦理過票手續(xù)。
注：20xx年后,隨著各地衛(wèi)生系統(tǒng)的改革，產(chǎn)品要想進(jìn)入醫(yī)院銷售，還要通過衛(wèi)生局的招標(biāo)，只有進(jìn)入衛(wèi)生局招標(biāo)目錄的產(chǎn)品，才能進(jìn)入醫(yī)院銷售。目前,正處于一個過渡期，相當(dāng)一部分地方實行了藥品招標(biāo)采購。參加招標(biāo)可以由廠家直接參與，也可以委托醫(yī)藥公司投標(biāo)，一般來講，委托醫(yī)藥公司投標(biāo)費用相對比較低一些。
�。ǘ� 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院臨床使用的一般程序
1． 醫(yī)院臨床科室提出用藥申請并寫申購單；
2． 醫(yī)院藥劑科對臨床科室的用藥申請進(jìn)行復(fù)核批準(zhǔn)；
3． 主管進(jìn)藥醫(yī)院(一般是副院長)對申請進(jìn)行審核；
4． 醫(yī)院藥事委員會對欲購藥品進(jìn)行討論通過；
5． 企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥庫；
6． 企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門診部、住院部)；
7． 醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥。
�。ㄈ� 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的方法
1．新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。醫(yī)院推廣會可分為針對整個區(qū)域所有醫(yī)院的和針企對具體某一醫(yī)院的推廣會。(1)針對整個區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的推廣會的組織，一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場的區(qū)域?qū)Ξ?dāng)?shù)氐乃帉W(xué)會、醫(yī)學(xué)會、衛(wèi)生局等部門進(jìn)行公關(guān)聯(lián)絡(luò)，盡量請到這些社團(tuán)、機(jī)關(guān)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以這些部門的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床交流會”的形式舉辦推廣會�？梢越o這些單位相應(yīng)的會務(wù)費，以便能夠順利的談妥。邀請當(dāng)?shù)乇容^有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示權(quán)威性。時間、地點確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，進(jìn)行產(chǎn)品的交流，以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。(2)針對某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會，主要是企業(yè)通過對醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會，向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會成員介紹產(chǎn)品，使他們認(rèn)識產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品順利進(jìn)入醫(yī)院。
2．企業(yè)通過參加相應(yīng)的學(xué)術(shù)會議推介產(chǎn)品。一般每個地方的藥學(xué)會、醫(yī)學(xué)會、衛(wèi)生局等部門，每年均要組織多次學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)之類的活動，企業(yè)可通過這些機(jī)關(guān)部門事先了解到組織相應(yīng)活動的時間、地點、內(nèi)容，主動去聯(lián)絡(luò)，出一定的贊助費用，成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會上可請一位或幾位專家教授對產(chǎn)品進(jìn)行介紹推廣，以便進(jìn)入部分醫(yī)院。
3．通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關(guān)系，往往沒有相應(yīng)醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關(guān)系好。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位，業(yè)務(wù)多，人員熟，通過他們做醫(yī)院工作，往往少走很多彎路，產(chǎn)品能比較順利地打進(jìn)醫(yī)院。
4．由醫(yī)院的藥事委員會或相關(guān)成員推薦。醫(yī)院的藥事委員會是醫(yī)院為完善進(jìn)藥制度而成立的專門班子，一般由主任和多名成員組成。新產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會批準(zhǔn)方可。因此應(yīng)先調(diào)查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等)，再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡(luò)，以新產(chǎn)品推廣研討會的名義邀請他們參加企業(yè)組織的座談會。會前應(yīng)多與各成員聯(lián)絡(luò)，尤其是一些比較權(quán)威的專家教授、主任等，會后再進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān)，以便促使他們能夠?qū)懴庐a(chǎn)品推薦條，從而使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。
5．醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。
6．由醫(yī)院內(nèi)知名的專家、教授推薦。在做醫(yī)院工作的過程中，若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家、教授，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷售人員，接受企業(yè)，進(jìn)而向其他部門推薦。
7．地方的醫(yī)學(xué)會、藥學(xué)會推薦或相應(yīng)的成員推薦。每個地方的醫(yī)學(xué)會、
藥學(xué)會均與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的聯(lián)系，可以對這些社團(tuán)進(jìn)行公關(guān)或?qū)ζ鋬?nèi)部的某些成員進(jìn)行公關(guān)，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫(yī)院。
8．通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。
9．以廣告強(qiáng)迫的形式使產(chǎn)品進(jìn)入。廣告強(qiáng)迫是指先用各種廣告轟炸，使醫(yī)院里來看病的病人指名要產(chǎn)品，醫(yī)生要產(chǎn)品，從而達(dá)到進(jìn)入的目的。
10．通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入�？梢缘结t(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進(jìn)行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。
11．試銷進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)＜覍？崎T診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入。
12．其他方法。
總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。
（四） 影響醫(yī)院進(jìn)藥的不利因素
影響醫(yī)院進(jìn)藥的因素一般有醫(yī)院內(nèi)部的行政干預(yù)和其他人為因素；當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局不接受產(chǎn)品；同類產(chǎn)品的經(jīng)銷單位阻止等等。針對醫(yī)院內(nèi)部因素，可摸清進(jìn)藥所需的各個環(huán)節(jié)，對各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通公關(guān)，從而達(dá)到進(jìn)藥目的。針對衛(wèi)生局的因素，就需對衛(wèi)生局進(jìn)行直接或間接的公關(guān)，以扭轉(zhuǎn)局面。針對同類產(chǎn)品經(jīng)銷單位的因素，可先查出對方的手段同，然后以比對方更加優(yōu)厚的條件去說服醫(yī)院。
二、 如何進(jìn)行產(chǎn)品在醫(yī)院的臨床促銷活動
醫(yī)院的促銷工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。
(一)對醫(yī)、護(hù)人員
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥房后，必須積極開展醫(yī)生、護(hù)士、專家、教授的臨床促銷工作。與醫(yī)生交流、溝通感情是首要的，宣傳產(chǎn)品可放在第二位。因為對方一般接受人在前，接受產(chǎn)品在后。談話技巧會影響交談效果，醫(yī)生能否成為您的朋友對產(chǎn)品銷量會產(chǎn)生直接影響。
1．一對一促銷
這種方式是由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生、護(hù)士長、專家、教授面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進(jìn)行交流時才會更方便。
2．一對多促銷
主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生或護(hù)士交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。
3、人員對科室促銷
這種形式的特點是臨床促銷速度快，與醫(yī)生、護(hù)士及領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系也快，但費用較高。方法主要是，在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)。
首先，藥品銷售人員找相關(guān)科室主任洽談，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。同樣地與護(hù)士長（對應(yīng)科室）聯(lián)系，要求護(hù)士長組織（門診部、住院部）護(hù)士前來座談。醫(yī)藥代表要掌握確切的參會名單，時間、地點由科室主任安排。在座談會前準(zhǔn)備好公司證件（營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品榮譽證書等），另為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等
然后，公司派3~4名藥品銷售人員參加座談會，員工應(yīng)提前半個小時到達(dá)，清掃并布置會場（在桌上放好水果及茶點類食品），門前站兩名代表發(fā)礦泉水和產(chǎn)品資料。藥品銷售人員可請科室主任和護(hù)士長在會前做一簡要說明，如：“希望大家好好聽，多用一下該產(chǎn)品做臨床，多推薦一下該產(chǎn)品”之類。會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理、用法用量）三個方面。會議過程中請科室主任、教授、護(hù)士長代表講話。會議快結(jié)束時發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。
4、公司對醫(yī)院促銷
藥品進(jìn)入醫(yī)院藥房后，應(yīng)將所有對應(yīng)科室（門診、住院部）的醫(yī)生（主任、教授、專家、主治醫(yī)生、醫(yī)師）和護(hù)士（護(hù)士長）、組織起來召開座談會。這是促銷規(guī)模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時間內(nèi)打通醫(yī)院上下環(huán)節(jié)，形成一種良好的促銷網(wǎng)絡(luò)，并迅速在該院樹立公司、產(chǎn)品形象，讓醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員直接接受該公司和產(chǎn)品。
5、公司對醫(yī)療系統(tǒng)促銷
這是規(guī)模最大、輻射面最廣、費用相當(dāng)高的一種方式，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進(jìn)貨的情況下舉辦。方法是選擇一個公休時間，地點最好在醫(yī)療單位密集區(qū)，以公函形式約請大型醫(yī)院的相關(guān)科室主任、醫(yī)生（專家、教授、主治醫(yī)生）5名，護(hù)士長、護(hù)士代表5名；中、小型醫(yī)院相關(guān)科室主任、護(hù)士長、醫(yī)生、護(hù)士各3名；廠礦職工醫(yī)院，專家專科診所人員（1-3名）召開座談會。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷環(huán)節(jié)，建立醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，便于產(chǎn)品銷量增加。
�。ǘ⿲λ幏抗ぷ魅藛T
1、 一對一促銷
這種座談會方式主要針對藥劑科主任、采購人員、門診和住院部藥房的組長，由醫(yī)藥銷售人員面對面交流。也可通過熟人介紹或贈送小禮品進(jìn)行交流，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
2、 公司對藥房促銷
這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參加，使藥房
與公司建立好關(guān)系好，打開“銷量快車”之鎖，提高公司和產(chǎn)品形象。
會議可選在醫(yī)院會議室進(jìn)行，以“藥劑人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品醫(yī)學(xué)知識”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費用，同時向藥房人員發(fā)放禮品。座談會可按“公司對科室”的座談會形式進(jìn)行，記錄所有參會人員的名單、住址、電話，便于會后聯(lián)系。座談會結(jié)束后，由藥品銷售人員私下與藥房人員交流，增進(jìn)感情，促進(jìn)產(chǎn)品的銷量。
（三）對病人
1、 對門診病人促銷
由藥品銷售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料（患者使用）給相關(guān)病人，邊發(fā)宣傳本醫(yī)院有售，要求病人到科室開處方，同時應(yīng)附加一句：“祝您早日康復(fù)”。
2、 對住院病人促銷
藥品銷售人員在住院部相關(guān)科室病房中，可先幫助病人，如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對面講故事和醫(yī)學(xué)知識，然后再發(fā)放宣傳資料，這樣做病人更易于接受。同時，告訴病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售，可找醫(yī)務(wù)人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員三、五次進(jìn)入病房與病人交流，注重以情感人，同時可發(fā)放一些小禮品。
三、 如何完成收款工作
（一） 直接收款
這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必須按照合同規(guī)定的回款日期付款，一般醫(yī)院開具轉(zhuǎn)帳支票，藥品銷售人員提供發(fā)票及帳號、開戶行名稱給醫(yī)院財務(wù)人員，辦理收帳手續(xù)。
�。ǘ� 間接收款
這種是指有故意拖欠藥款的現(xiàn)象時，可通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或藥劑科主任的關(guān)系去幫助收款。在收款時，把發(fā)票、帳號、開戶行名稱直接交給關(guān)系人，或者藥品銷售人員和關(guān)系人一起到財務(wù)部收款。
�。ㄈ� 公關(guān)收款
這種方式是指醫(yī)院財務(wù)部（經(jīng)理或科長）故意扣留貨款時，藥品銷售人員主動采用公關(guān)手段去溝通相關(guān)人員�？刹捎枚Y品或現(xiàn)金的方式達(dá)到收款的目的。
四、 藥品銷售人員的工作技巧
�。ㄒ唬� 設(shè)定走訪目標(biāo)
藥品銷售人員應(yīng)制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應(yīng)在前一天制訂好，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習(xí)慣。走訪客戶應(yīng)考慮拜訪的目的、理由、內(nèi)容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。
�。ǘ� 準(zhǔn)備推銷工具
1、皮包：包內(nèi)東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接受單等。
2、與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準(zhǔn)備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產(chǎn)品說明書、資料袋、筆記本、藥品一證一照。
3、促進(jìn)銷售的工具：計算器、樣品、相關(guān)報刊雜志、廣告和報道材料、優(yōu)惠折扣材料，其它宣傳材料等。
�。ㄈ� 巧用樣品
樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。
1、發(fā)揮宣傳作用。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上，病號排隊候診時可隨便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2、扮演“禮品”角色，增進(jìn)友情。把樣品當(dāng)禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。
3、讓人人感知“她”。藥品銷售人員在介紹自己產(chǎn)品特點時，如果邊拿樣品邊介
紹，讓顧客摸一摸，聞一聞，嘗一嘗或試一試，他們感知過，接受就比較容易。
4、處理好“點”和“面”關(guān)系，有些藥品較貴，不宜見人就送。其實每種產(chǎn)品都有局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關(guān)系，不必盲目“破費”。
�。ㄋ模� 正確使用促銷材料
藥品銷售人員拜訪前應(yīng)帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意：（1）藥品銷售人員使用時，應(yīng)一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時敘述。（2）把無關(guān)的地方折起；（3）材料在給醫(yī)生之前，把重要部分標(biāo)出來。（4）藥品銷售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生，注意不要在談話之前遞送。
�。ㄎ澹� 醫(yī)院拜訪技巧
1、拜訪前心理準(zhǔn)備
拜訪目的是讓客戶認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品。醫(yī)生們大多比較忙，因此在進(jìn)入辦公室前應(yīng)有明確的思路以表達(dá)你的愿望�？稍谵k公室外停留10分鐘整理思路。
2、拜訪第一印象
�。�1）滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提
這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況。與護(hù)士保持良好的關(guān)系是十分必要的，她可以為醫(yī)代提供信息；醫(yī)生桌上的陳列、書籍、期刊也可以提供一些信息；醫(yī)生的行為、神態(tài)、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個性的線索。注意細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)需求――滿足需求。
�。�2）藥品銷售人員的著裝要求
時間、地點、場合，是著裝的三條準(zhǔn)則，藥品銷售人員掌握了這三條準(zhǔn)則，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對方良好的關(guān)系。
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