培訓方案5篇（優(yōu)）

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編為大家整理的培訓方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案 篇1

　　一、總體目標

　　1、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

　　2、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

　　3、加強公司員工的基礎培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　4、提升各層次人員的文化技能水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)，進(jìn)一步規范管理。

　　5、構建完善的、可持續發(fā)展的學(xué)習平臺，打造團隊學(xué)習之輪，使企業(yè)成長(cháng)為學(xué)習型組織，提升企業(yè)核心競爭力。

　　二、原則與要求

　　堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的.需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　三、培訓內容與方式

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　　第一階段

　　1、培養目標：轉變思維觀(guān)念、管理模式，打造執行文化，培養

　　積極高效的團隊合作精神。通過(guò)培訓把握管理者

　　清晰的角色認知，掌握部門(mén)管理技能，提高管理效能。

　　2、培訓方式：執行總監主講（PPT）

　　3、培訓時(shí)間：

　　4、培訓內容：如何成為優(yōu)秀的中層管理人員

　　5、結合實(shí)際需要，講授法、演示法、研計法、視聽(tīng)法、角色扮演法、案例研究法、模擬法等相結合，激發(fā)大家的參與性，加強培訓的效果。

　　6、培訓總結：

　　第二階段

　　1、培養目標：分享彼此的心得，相互借鑒，調整工作心態(tài)、增

　　強責任意識，激發(fā)抗壓抗挫的精神品質(zhì)，使自己

　　的能力升級到優(yōu)秀或卓越。

　　2、培訓方式：中層管理人員輪流主講（形式不限）

　　3、培訓時(shí)間：每周 ，每次時(shí)長(cháng)半小時(shí)~一小時(shí)

　　4、培訓內容：可以是本月工作中積累的經(jīng)驗總結，可以和大家

　　分享學(xué)習的知識心得，也可以是工作中問(wèn)題的思

　　考及自我反思。

　　5、結合實(shí)際需要，開(kāi)展互動(dòng)式、研討式培訓，經(jīng)驗分享，合理運用案例教學(xué)，激發(fā)大家的參與性，加強培訓的效果。

　　6、培訓總結：每月組織培訓小結會(huì )，由執行總監對本月的夢(mèng)想

　　課堂做出總結，如有可能，可讓參訓人員在課后

　　反饋他們將如何運用所學(xué)到他們的工作中去。

　�。ǘ�）職工基礎培訓

　　1、新入職員工培訓

　　培訓目標：使新入職員工能夠很快適應公司工作環(huán)境，熟悉工作內容。增強在本公司工作的自信心，穩定心態(tài)、打消顧慮。加強公司員工的基礎培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力，實(shí)現企業(yè)規范化管理。

　　培訓方式：行政人力部門(mén)為新入職員工培訓

　　培訓時(shí)間：新員工入職的第一、二天上午

　　培訓內容：對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、規章制度、勞動(dòng)紀律、團隊精神的培訓。培訓材料：電腦（網(wǎng)上的相關(guān)網(wǎng)站和電子版的資料）、員工情況登記表、員工通訊錄、公司宣傳冊及產(chǎn)品、公司簡(jiǎn)介、公司資質(zhì)證書(shū)、員工手冊、規章制度、工作中用到的各類(lèi)表格和模板

　　2、員工日常培訓（周總結）

　　培訓目標：發(fā)現日常工作中出現的問(wèn)題，并予以及時(shí)修正。 培訓方式：各部門(mén)主管組織部門(mén)員工進(jìn)行研討總結 培訓時(shí)間：每周五下午，半小時(shí)~一小時(shí)培訓內容：對本部門(mén)本周工作進(jìn)行總結，彼此分享工作經(jīng)驗，對工作中遇到的問(wèn)題集中進(jìn)行解決。

　　3、加強復合型、高層次人才培訓鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高，培養一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。

培訓方案 篇2

　　（一） 思想作風(fēng)培訓

　　物業(yè)管理人員思想作風(fēng)培訓的內容，總結起來(lái)主要是幫助大家樹(shù)立服務(wù)意識、法律觀(guān)念、“五勤”思想和“五愛(ài)”思想。

　　1.服務(wù)意識

　　引導和教育全體人員牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，全心全意為業(yè)主服務(wù)。具體做到：服務(wù)態(tài)度---文明禮貌；服務(wù)行為---合理規范；服務(wù)效率---及時(shí)快捷；服務(wù)效果---業(yè)主滿(mǎn)意。

　　2“五勤”，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動(dòng)腦筋，善于觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題，多做說(shuō)服工作，多動(dòng)手，經(jīng)常巡查。

　　3. “五愛(ài)”思想

　　愛(ài)房產(chǎn)---熱愛(ài)房地產(chǎn)行業(yè)；愛(ài)住戶(hù)---對住戶(hù)充滿(mǎn)愛(ài)心；愛(ài)崗位---熱愛(ài)物業(yè)管理工作崗位；愛(ài)服務(wù)---熱心為住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高服務(wù)質(zhì)量；愛(ài)信譽(yù)---愛(ài)護公司信譽(yù)，在住戶(hù)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　（二） 職業(yè)道德培訓

　　所謂的職業(yè)道德培訓，就是從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)生活中所遵循的行為規范及與之相適應的道德觀(guān)念、道德情感、道德品質(zhì)的總和。物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè)，管理公司主要通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)獲取酬金。對物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓主要從以下幾個(gè)方面入手：

　�。�1）語(yǔ)言規范；

　�。�2）日常行為規范；

　�。�3）工作紀律規范；

　�。�4）接聽(tīng)電話(huà)的規范；

　�。�5）接待業(yè)主和客人的規范。

　　（三）儀容儀表

　　第二條 儀容儀表整潔、端正、規范，精神狀態(tài)飽滿(mǎn)。

　　第三條 上班時(shí)間著(zhù)裝統一，一律穿工作服、佩帶工作卡。

　　第四條 制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損應及時(shí)更換。

　　第五條 嚴禁穿著(zhù)私人服裝上崗，嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁無(wú)卡上崗。

　　第六條 儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭給住戶(hù)留下良好的第一印象，嚴禁不雅觀(guān)、不禮貌的舉止和行為

　　第七條 嚴禁與住戶(hù)發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無(wú)理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主

　　第八條 辦公室禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時(shí)間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電

　　第九條 注意個(gè)人衛生，禁止蓄須，留長(cháng)指甲；注意個(gè)人衛生，以免因異味引起住戶(hù)和同事的尷尬。

　　（四）文明用語(yǔ)培訓

　　第十條 養成使用禮貌、文明的詞語(yǔ)的習慣，主動(dòng)向住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)好，作到彬彬有禮，態(tài)度親切。 第十一條 接聽(tīng)電話(huà)務(wù)必注意以下事項：

　　1.在第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)；

　　2.首先向對方問(wèn)候“你好，××物業(yè)客服中心，我姓×，請問(wèn)有什么可以幫助您？”

　　3.不得用“喂、講話(huà)、哪里、找誰(shuí)”等生硬失禮的詞語(yǔ)。

　　第十二條 客服中心員工應掌握以下20條文明用語(yǔ)，并切實(shí)在工作中運用：

　　1.你好�。�您好�。�

　　2.上午好/下午好/晚上好！××物業(yè)客服中心，我姓×，請問(wèn)有什么可以幫助您？

　　3.謝謝！

　　4.對不起！

　　5.不客氣！

　　6.再見(jiàn)！

　　7.請稍等！

　　8.是的，先生/小姐

　　9.請問(wèn)你找誰(shuí)？

　　10.請問(wèn)有什么可以幫助你嗎？

　　11.請你不要著(zhù)急！

　　12.請你與××部門(mén)××先生/小姐聯(lián)系。

　　13.請留下您的電話(huà)號碼和姓名，好嗎？

　　14.我們會(huì )為您提供幫助！

　　15.請您填好《投訴單》！

　　16.謝謝您的批評指正！

　　17.這是我們應該做的！

　　18.感謝您的來(lái)電！

　　19.對不起，打擾了！

　　20.對于您反映的問(wèn)題我們會(huì )馬上處理，并盡快給您回復，好嗎？

　　第十三條 客服中心員工應杜絕以下服務(wù)忌語(yǔ)在工作中出現：

　　1.喂！

　　2.不知道

　　3.墻上貼著(zhù)，沒(méi)長(cháng)眼睛呀

　　4.急什么，煩死人了

　　5.急什么，沒(méi)看到我在忙著(zhù)嗎？

　　6.哪個(gè)？他不在

　　7.要下班了，有事明天再來(lái)

　　8.不舒服，你別來(lái)了

　　9.快點(diǎn)，說(shuō)完了沒(méi)有

　　10.就這么說(shuō)，怎么樣？

　　11.有本事你去告

　　12.喊什么，等一下

　　13.講了半天，你還沒(méi)聽(tīng)懂？

　　（五）物業(yè)管理知識培訓

　　1、物業(yè)管理的基本內容？

　　物業(yè)管理基本內容按照物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)的方式，可分為三大類(lèi)，即常規性的公共服務(wù)、針對性的專(zhuān)項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。第一大類(lèi)常規性的公共服務(wù)，是物業(yè)管理最基本且必須做好的工作。

　　主要有；①房屋建筑主體的管理及住房裝修的日常監督；②房屋設備設施的管理；③環(huán)境衛生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門(mén)做好住宅區內公共秩序和安全防范工作；⑥車(chē)輛道路管理；⑦公眾代辦性質(zhì)的.服務(wù)。第二大類(lèi)針對性的專(zhuān)項服務(wù)和第三大類(lèi)委托性的特約服務(wù)，是物業(yè)管理企業(yè)根據自身的能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的，如日常生活類(lèi)服務(wù)、經(jīng)紀代理中介服務(wù)、金融服務(wù)等。

　　2、業(yè)主需要裝修房屋的，應該做些什么？

　　業(yè)主進(jìn)行裝修前，應當告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主

　　（六） 投訴處理培訓

　　第十四條 認真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，弄清情況，作好筆錄。

　　第十五條 即時(shí)處理，如非本職工作范圍，非本部門(mén)工作范圍的情況，應及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)或責任人。

　　第十六條 重大問(wèn)題實(shí)行三級負責制：接待人-----客服主管-----主管副總經(jīng)理逐級上報，直到處理完畢。 第十七條 態(tài)度和藹，語(yǔ)言謙虛，不急不躁，耐心、細致地做好解釋工作；不得冷淡、刁難、取笑、訓斥住戶(hù)，向住戶(hù)索要錢(qián)物。

　　第十八條 凡是在客服中心工作范圍之內的投訴處理時(shí)間，不得超過(guò)當日；本部門(mén)無(wú)法處理轉交相關(guān)職能部門(mén)的，處理時(shí)間不得超過(guò)三天；隱瞞投訴、漏記或漏報者除在本部門(mén)公開(kāi)檢討外，情節嚴重的，當月只發(fā)放基本工資，造成惡劣影響的作解聘處理。

培訓方案 篇3

　　各村、鎮屬各部門(mén)：

　　根據縣扶貧辦文件精神，為進(jìn)一步加大對木城村民居改造和全鎮民居改造的實(shí)用技術(shù)培訓力度，提高改造戶(hù)的居住環(huán)境，建設具有布依民族元素，融入布依族傳統建筑文化新的`房屋外觀(guān)，加大改造力度，提高居民居住水平，改善旅游條件，調整農村旅游產(chǎn)業(yè)，提高旅游質(zhì)量，發(fā)展農村經(jīng)濟，增加農民收入，結合實(shí)際特制定本實(shí)施方案：

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于建設社會(huì )主義新農村的有關(guān)精神，根據我鎮農業(yè)、農村經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際和民居改造培訓需要，圍繞農業(yè)結構戰略性調整、農業(yè)增效、農民增收和農村三個(gè)文明建設，以提高農民科技文化素質(zhì)為主要內容，開(kāi)展民居改造培訓和農民實(shí)用技術(shù)培訓，為提高我鎮農

　　業(yè)綜合生產(chǎn)能力，促進(jìn)農民增收，為實(shí)現農業(yè)觀(guān)光旅游提供人才智力保障，從而推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設。

　　二、培訓內容

　　1、培訓農村民居改造實(shí)用技術(shù)；

　　2、培訓農村實(shí)用科學(xué)技術(shù)。

　　三、組織實(shí)施

　　1、斷橋鎮聘請縣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員作為培訓教師，確保培訓效果和質(zhì)量。

　　2、木城村參與改造的農戶(hù)參加培訓，其余各村安排4

　　人參加培訓，參加培訓50人。

　　3、印發(fā)技術(shù)資料，人手一份。

　　四、培訓時(shí)間安排。

　　20xx年12月29日至30日，兩天培訓。

　　五、經(jīng)費使用

　　項目總經(jīng)費1萬(wàn)元。根據項目要求和實(shí)際需要，經(jīng)費使用計劃如下。

　　1、安排1人到青島學(xué)習和實(shí)地考察費5000元。

　　2、培訓技術(shù)資料復印費500元。

　　3、接送人員燃油費500元。

　　4、組織培訓人員就餐兩天及其其他費用4000元。

　　六、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導。

　　鎮政府成立了由分管鎮長(cháng)任組長(cháng)，農技站、財政所和各

　　項目實(shí)施村負責同志任成員的民居改造培訓領(lǐng)導小組。并在農技站設辦公室，農技站站長(cháng)兼任辦公室主任，具體負責項目的計劃制定和組織落實(shí)。

　�。ǘ�）培訓內容突出重點(diǎn)、注重實(shí)效

　　從實(shí)際出發(fā)，結合各村實(shí)際出發(fā)，體現布依民族元素，融入布依族傳統建筑文化。

　�。ㄈ�）加強部門(mén)協(xié)作。

　　圍繞培訓工作，鎮關(guān)職能部門(mén)要在項目領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導下，積極開(kāi)展工作，按照分工職責，充分發(fā)揮優(yōu)勢，密切配合，加強協(xié)作，有效開(kāi)展工作，確保培訓質(zhì)量和效果。

　　斷橋鎮人民政府

培訓方案 篇4

　　一、培訓目的

　　為使新員工明確自身崗位職責、工作任務(wù)和目標，掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法，盡快適應組織環(huán)境和文化和工作需求，通過(guò)培訓幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強團隊戰斗力、工作效率和企業(yè)凝聚力。

　　二、培訓對象

　　新入職員工

　　三、培訓周期

　　每月15號前完成所有新入職員工培訓。

　　四、培訓內容

　　1、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史、企業(yè)現狀以及業(yè)務(wù)范圍、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)發(fā)展目標。

　　2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)展規劃、人事相關(guān)流程。

　　3、財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)、請款程序及相關(guān)手續辦理流程

　　4、運營(yíng)基礎知識：崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、績(jì)效考核的`方式、外界合作關(guān)系。

　　五、培訓工作組織安排

　　1、由人力資源部組織與相關(guān)部門(mén)負責人溝通協(xié)商擬定培訓時(shí)間及培訓內容、培訓地點(diǎn)安排培訓、做好培訓成本預算控制。

　　2、人力資源部負責全過(guò)程的培訓組織工作，包括講師經(jīng)費、人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控以及培訓效果的考核評估等。

　　3、人力資源部在新員工入職培訓結束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門(mén)負責人進(jìn)行對新員工培訓效果進(jìn)行評估反饋。

　　4、培訓組織形式實(shí)行班組管理。

　　六、培訓課程安排詳細流程

　　1、培訓流程

　　人事統計新員工入職明細—發(fā)布培訓培訓通知—邀請講師—培訓簽到—課堂監控—組織筆試及講師評估—培訓效果評估。

　　2、培訓課程安排

　　七、考核及效果評估

　　新員工培訓結束后，人力資源部根據學(xué)員學(xué)習情況進(jìn)行筆試考核并將考核結果反饋給直屬領(lǐng)導及本人，對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應業(yè)務(wù)部門(mén)崗位進(jìn)行試崗。對于不合格者延長(cháng)培訓時(shí)間繼續加強培訓，培訓后將給予一次考試機會(huì )。

　　人力資源部將通過(guò)與學(xué)員、講師、員工所在部門(mén)進(jìn)行直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。培訓結束后結合培訓期間表現和結果，建立新員工培訓檔案。

培訓方案 篇5

　　為進(jìn)一步加強我鎮小學(xué)教師師資隊伍建設，全面提升課程改革和實(shí)施素質(zhì)教育的'能力，根據縣有關(guān)教師培訓文件精神，使暑期教師培訓工作圓滿(mǎn)完成，特制訂本方案。

　　一、指導思想

　　以梯次發(fā)展管理思想為指導，引領(lǐng)教師制定成長(cháng)計劃，促進(jìn)教師自主發(fā)展，以心理健康教育為主題，以有效教學(xué)為重點(diǎn)，精選培訓內容，優(yōu)化培訓隊伍，創(chuàng )新培訓形式，強化培訓管理，穩步提高我鎮小學(xué)教師整體素質(zhì)和教育教學(xué)水平，為實(shí)現我縣教育質(zhì)量可持續發(fā)展、跨越式發(fā)展奠定基礎。

　　二、培訓對象

　　培訓對象：全鎮小學(xué)在崗教師。

　　三、培訓形式

　　培訓采取集中培訓和專(zhuān)題培訓相結合的方式進(jìn)行。

　　四、培訓內容及時(shí)間安排

　　1、校本培訓：詳見(jiàn)培訓日程安排。

　　2、小學(xué)教師培訓：詳見(jiàn)培訓日程安排。

　　3、舉行小學(xué) 教師學(xué)科知識考試。

　　五、相關(guān)要求

　　1、提高認識，建立組織。

　　中心校首先建立培訓工作領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：夏明月

　　成員：溫學(xué)清 甕運華 秦華 周玉華

　　培訓前召開(kāi)培訓動(dòng)員大會(huì )，向培訓教師布置任務(wù)，提出要求，強化紀律，確保培訓工作扎實(shí)開(kāi)展。

　　2、完善資料，及時(shí)反饋。

　　培訓過(guò)程中要記錄號偏小日志、考勤記錄，收集授課教師的文字資料，教師個(gè)人計劃、筆記、心得、小結。

　　3、嚴格考核，確保效果。

　　活動(dòng)結束后，中心校要把教師培訓材料裝訂到教師個(gè)人考核檔案里，作為本年度教師評優(yōu)評先、晉級的依據。

　　4、對培訓不認真、工作敷衍塞責、學(xué)習不認真的教師給予全鎮通報批評。

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