- 培訓方案 推薦度：
- 員工培訓方案 推薦度：
- 員工的培訓方案 推薦度：
- 干部培訓方案 推薦度：
- 校本培訓方案 推薦度：
- 相關(guān)推薦
培訓方案（精選15篇）
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？以下是小編收集整理的培訓方案，歡迎閱讀與收藏。
培訓方案 1
為推動(dòng)轄區社區志愿者活動(dòng)的深入開(kāi)展，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在創(chuàng )建和諧雙龍中的作用，特制定20xx年志愿者活動(dòng)實(shí)施方案：
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以推進(jìn)社區建設、創(chuàng )建和諧雙龍為目標，以滿(mǎn)足居民群眾需求、為群眾提供服務(wù)為主題，大力開(kāi)展社區志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區志愿者隊伍，推進(jìn)轄區社區志愿者服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。
二、工作目標及基本原則
(一)工作目標：完善社區志愿服務(wù)工作機制，建立健全一支管理動(dòng)態(tài)化、服務(wù)多元化的志愿者隊伍，實(shí)現社區志愿服務(wù)與社區建設的良好對接，為廣大的社區居民提供快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。
(二)基本原則：
1、堅持與社區文明創(chuàng )建相結合的原則。通過(guò)文明創(chuàng )建，提高居民的道德水平。
2、堅持與發(fā)展社區經(jīng)濟相結合原則。通過(guò)提供社區發(fā)展經(jīng)濟各種服務(wù)，把黨的溫暖送到居民家中。
3、堅持與社區文體活動(dòng)相結合的原則。通過(guò)廣泛開(kāi)展社區廣場(chǎng)文體活動(dòng)，陶冶居民群眾情操。
4、堅持與社區法律教育相結合的原則。通過(guò)化解社區內部各種矛盾，確保一方平安。
5、堅持與社區科普教育相結合的原則。通過(guò)開(kāi)展科普宣傳，提高居民的科學(xué)生活質(zhì)量。
6、堅持與青少年教育相結合的原則。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的青少年喜愛(ài)的活動(dòng)，使關(guān)心下一代工作落到實(shí)處。
三、志愿服務(wù)項目
服務(wù)項目要切實(shí)符合社區實(shí)際情況和需要，努力探索志愿服務(wù)活動(dòng)的長(cháng)效機制，力爭形成一批具有本社區鮮明特點(diǎn)的常規性志愿服務(wù)項目。
志愿服務(wù)工作主要包括以下10個(gè)方面：
1、社區公共事務(wù)服務(wù)方面：開(kāi)展環(huán)境保護、清潔衛生、節電節水、廢物利用、食品安全、綠化、美化社區等宣傳實(shí)踐活動(dòng)。
2、便民利民服務(wù)方面：開(kāi)展醫療保健、衛生、法律咨詢(xún)、法律援助、家電維修、家政、職業(yè)介紹、婚姻介紹、喪葬服務(wù)、代購用品、代辦手續等服務(wù)。
3、宣傳教育服務(wù)方面：面向社區開(kāi)展預防疾病知識宣傳教育、法制宣傳教育、社區醫療、計劃生育知識培訓教育和科普、社區環(huán)保教育、心理咨詢(xún)、交心談心等服務(wù)。
4、社會(huì )治安服務(wù)方面：開(kāi)展治安巡邏、聯(lián)防、防火防毒、預防疫情、抵制非法活動(dòng)、守樓護院、民事調解等服務(wù)。
5、扶孤助弱服務(wù)方面：針對老人、殘疾人士、弱能人士、重病人士、婦幼人士、貧困人士等弱勢群體，開(kāi)展探望、義診、義教、家務(wù)協(xié)助等的服務(wù)。
6、青少年成長(cháng)服務(wù)方面：對社區有需要的青少年開(kāi)展思想引導、心理咨詢(xún)、課程輔導、興趣培養、行為矯正、游樂(lè )協(xié)助等。
7、社會(huì )應急服務(wù)方面：開(kāi)展社區防疫、防火、防洪、地震、急救等演練、培訓和宣傳。
8、文體活動(dòng)方面：開(kāi)展各類(lèi)社區群眾文藝、體育、聯(lián)誼活動(dòng)。
9、公益慈善宣傳方面：開(kāi)展獻血、公益捐贈等活動(dòng)。
10、志愿者宣傳招募方面：志愿者注冊宣傳、招募、培訓、活動(dòng)組織等。
四、志愿活動(dòng)原則
在開(kāi)展社區志愿者活動(dòng)當中，要堅持四項活動(dòng)原則：
1、自愿性原則。應充分體現社區志愿者的個(gè)人意愿，社區志愿者參與和選擇服務(wù)的項目不帶任何強制性，均采取自愿原則。
2、公益性原則。社區志愿者服務(wù)是志愿者自愿為社區群眾提供的公益服務(wù)，不收取任何報酬的，是出于人文關(guān)懷和博大愛(ài)心而付出的無(wú)私奉獻。
3、實(shí)效性原則。社區志愿者活動(dòng)的開(kāi)展要從社區和個(gè)人的實(shí)際出發(fā)，根據自身條件，把主觀(guān)愿望與客觀(guān)實(shí)際結合起來(lái)，把社區群眾的需求和服務(wù)能力結合起來(lái)，實(shí)事求是，量力而行。
4、規范性原則。社區志愿者在辦事處社區志愿者協(xié)會(huì )的統一領(lǐng)導下，由社區志愿者分協(xié)會(huì )有組織、有計劃、有步驟、有目標地進(jìn)行。
五、活動(dòng)安排
(一)宣傳發(fā)動(dòng)
要在轄區內廣泛宣傳志愿活動(dòng)，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，營(yíng)造良好 的'社會(huì )氛圍，并做好社區志愿者的聯(lián)絡(luò )、招募、培訓、組織活動(dòng)等工作，組織轄區機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、居民等填寫(xiě)志愿者注冊登記表，并對社區志愿者申請人進(jìn)行分類(lèi)，確定服務(wù)對象和項目，明確崗位職責，協(xié)調安排服務(wù)活動(dòng)。
(二)活動(dòng)實(shí)施
根據轄區特點(diǎn)和群眾需求，組織社區志愿者開(kāi)展有針對性的服務(wù)活動(dòng);每月至少開(kāi)展一次志愿者服務(wù)活動(dòng)，并在重大及具有紀念性意義的節日中開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)按規定參加辦事處在特定時(shí)間組織的統一活動(dòng)。
(三)總結表彰
對社區志愿者服務(wù)的活動(dòng)進(jìn)行總結，對取得成效的典型做法進(jìn)行交流推廣。對活動(dòng)中涌現出的好人好事通過(guò)媒體宣傳報道，并根據服務(wù)出勤率、服務(wù)期間表現，結合社區意見(jiàn)，授予相應獎勵及榮譽(yù)稱(chēng)號。對在活動(dòng)中做出突出成績(jì)的所有參與志愿者活動(dòng)的志愿團隊、大中專(zhuān)學(xué)校團隊、企事業(yè)團隊、黨員及入黨積極分子團隊，社區志愿者及各有關(guān)工作單位、支持單位，辦事處將予以統一宣傳和表彰。
六、工作要求
(一)高度重視，健全機構
高度重視社區志愿活動(dòng)，將之作為精神文明建設和公民道德建設的有效載體。建立機構，加強組織，負責社區志愿者活動(dòng)的指導工作，制定分協(xié)會(huì )章程、社區志愿者管理辦法，建立健全考核激勵機制。不斷總結完善，做到有領(lǐng)導、有目標、有計劃、有步驟，講求實(shí)效，持之以恒地長(cháng)期開(kāi)展。
(二)精心部署，周密安排
結合實(shí)際情況，研究具體實(shí)施方案，落實(shí)人員分工，協(xié)調安排好各項工作，確保社區志愿服務(wù)規范、有序地長(cháng)期運行。
(三)著(zhù)眼長(cháng)遠，鞏固成果
不斷總結工作經(jīng)驗，逐步使志愿者招募、登記、注冊和志愿者交流、服務(wù)、統計等方面規范有序，探索志愿者自我管理有效途徑。要通過(guò)活動(dòng)，吸引社區各年齡階段、各行各業(yè)人群加入到志愿服務(wù)的行列，不斷壯大志愿者骨干隊伍。要通過(guò)活動(dòng)，掀起社區志愿服務(wù)熱潮，營(yíng)造“人人參與、各方支持”的志愿服務(wù)事業(yè)的良好氛圍。要將志愿者服務(wù)活動(dòng)納入創(chuàng )建和諧社區考核的重要內容，社區工作人員要發(fā)揮帶頭作用。
(四)加強宣傳，推廣典型
充分利用、宣傳欄、標語(yǔ)、橫幅、電子屏等宣傳載體和新聞媒體，做好志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳教育工作，增強居民參與志愿服務(wù)的自覺(jué)性和責任感。各社區在組織開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，要及時(shí)挖掘、宣傳志愿者服務(wù)的典型做法、先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀事跡，采集并保留相關(guān)的圖片和文字資料，做好真實(shí)服務(wù)記錄，充分展示志愿者風(fēng)采，提升志愿服務(wù)工作的社會(huì )影響力。
培訓方案 2
根據《xx省“xx”中小學(xué)教師培訓工作的實(shí)施意見(jiàn)》《xx省教育廳關(guān)于組織實(shí)施xx-20xx學(xué)年度中小學(xué)幼兒園教師全員培訓的通知》《關(guān)于xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》等文件精神，為增強培訓針對性，提高培訓實(shí)效性，有效提升我校教師全員培訓質(zhì)量，特制定本方案。
一、成立機構
1、培訓工作領(lǐng)導組
組 長(cháng)：張興國
副組長(cháng)：李俊杰 張光勝
成 員：唐小軍 朱仁強 沈桂玲 宋曉靜 駱政群 楊世斌
2、工作職責
培訓工作領(lǐng)導組組長(cháng)負責本學(xué)校培訓工作的組織領(lǐng)導，制定培訓實(shí)施方案，對培訓工作進(jìn)行過(guò)程監控。
培訓工作領(lǐng)導組成員負責對培訓工作進(jìn)行指導和輔導。
學(xué)校的一把手是培訓工作的第一責任人，對培訓工作全面負責，保證扎實(shí)有效地開(kāi)展培訓工作。
二、培訓對象
全體在職教師。
三、培訓目標
以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為目標，以“有效學(xué)習評價(jià)”為主題，以提升師德修養、研修教師專(zhuān)業(yè)標準、提升教師信息素養、研修有效學(xué)習評價(jià)、研修專(zhuān)業(yè)技能、推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)等板塊為主要內容，以提高培訓實(shí)效性為重點(diǎn)，創(chuàng )新培訓模式，優(yōu)化管理機制，為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。
四、培訓內容
第一板塊：師德專(zhuān)題研修(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))
1.目的：引導教師牢固樹(shù)立職業(yè)理想情操，自覺(jué)踐行師德規范，弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識、有仁愛(ài)之心的“四有好老師”，成為青少年健康成長(cháng)的引路人。
2.內容：實(shí)施“中國好老師”行動(dòng)計劃，倡導我校區教師將“四有好老師”的要求融入到日常工作，結合“師德師風(fēng)提升工程”活動(dòng)，提升教師的師德水平和專(zhuān)業(yè)素養。
3.形式：進(jìn)行自我反思剖析等活動(dòng)。
4.成果：撰寫(xiě)個(gè)人師德反思報告、教育反思等。
第二板塊：教師專(zhuān)業(yè)標準研習(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí))
1.目的：研習教師專(zhuān)業(yè)標準，促進(jìn)我校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
2.內容：分學(xué)科研讀《教師專(zhuān)業(yè)標準》的`三個(gè)維度，十四個(gè)領(lǐng)域，六十多個(gè)專(zhuān)業(yè)標準要點(diǎn)，分學(xué)科進(jìn)行專(zhuān)項技能培訓。
3.形式：專(zhuān)題研討、撰寫(xiě)教育敘事、試卷測評等形式。
4.成果：擬定個(gè)人三年專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃。
第三板塊：班主任專(zhuān)題研修(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))
1.目的：提高班主任班級管理的實(shí)踐能力和提升班主任的綜合素質(zhì)。
2.內容：學(xué)校德育理論與實(shí)踐；班主任專(zhuān)業(yè)素養與職業(yè)幸福；班集體建設與班級活動(dòng)創(chuàng )新等。
3.形式：專(zhuān)題研討、優(yōu)秀班主任論壇交流等形式。
4.成果：撰寫(xiě)班級管理總結報告、專(zhuān)題研修報告等。
第四板塊：有效學(xué)習評價(jià)研修(中小學(xué)：集中15學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí))
1.目的：提升教師的有效學(xué)習評價(jià)能力。
2.內容：研修課程標準“評價(jià)建議”，掌握有效學(xué)習評價(jià)內涵。學(xué)習各學(xué)科課程標準的評價(jià)建議，明確學(xué)習評價(jià)的指導思想、內容和方法。各校學(xué)科教研組（或備課組）以觀(guān)看名師的優(yōu)秀課例為抓手，組織教師進(jìn)行基于有效學(xué)習評價(jià)的觀(guān)課議課活動(dòng)，學(xué)習名師多元化有效學(xué)習評價(jià)策略；組織教師以有效學(xué)習評價(jià)為側重點(diǎn)，評析一節“優(yōu)課”并撰寫(xiě)“有效學(xué)習評價(jià)”案例分析報告，或者錄制一節“優(yōu)課”。
3.形式：以研讀課標、課例研討、專(zhuān)家報告、觀(guān)課議課、錄制優(yōu)課等為形式，開(kāi)展研修活動(dòng)。
4.成果：錄制或者研究分析一節優(yōu)秀課例。錄制的“優(yōu)課”或“有效學(xué)習評價(jià)”案例分析報告，由學(xué)校教導處審核并于xx年10月底前上傳到區教育體育云平臺資源庫。
第五板塊：信息素養提升(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))
1.目的：進(jìn)一步提升我校全體教師的信息技術(shù)應用能力，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。
2.內容：基礎型：進(jìn)一步學(xué)習多媒體課件制作。提高型：學(xué)習微課制作;深入研究如何利用信息技術(shù)突破教學(xué)重難點(diǎn)。利用信息技術(shù)作為輔助手段，解決教學(xué)中的重難點(diǎn)。關(guān)注學(xué)生學(xué)習過(guò)程，利用線(xiàn)上線(xiàn)下教育相結合的方式，豐富課程資源，提升教學(xué)效率。
3.形式：專(zhuān)家講座與個(gè)人自修相結合。
4.成果：教師每人撰寫(xiě)教學(xué)設計一篇，并制作相關(guān)課件；或針對本學(xué)科某一教學(xué)知識點(diǎn)制作一節微課（二選一）。成果由學(xué)校統一于xx年10月底前上傳至xx區云資源中心里的“學(xué)科資源”欄目中。
第六板塊：推進(jìn)讀書(shū)活動(dòng)(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))
1.目的：以讀書(shū)沙龍的形式交流，樹(shù)立現代知識觀(guān)和教育觀(guān)。
2.內容：圖書(shū)類(lèi)型為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級管理等�？筛鶕拘＝處熥x書(shū)活動(dòng)靈活安排。
3.形式：舉辦讀書(shū)沙龍活動(dòng)，暢談閱讀收獲，分享閱讀經(jīng)驗，感悟閱讀樂(lè )趣。
4.成果：鼓勵老師們積極撰寫(xiě)讀書(shū)心得，并將讀書(shū)心得統一于xx年10月底前上傳至xx區教育信息網(wǎng)“校本研修”專(zhuān)題“讀書(shū)心得”欄目。
五、管理與考核
為了保證教師暑假培訓工作有效持久地開(kāi)展，暑假培訓將作為校本培訓的主要形式和內容，納入繼續教育管理范疇，參加教學(xué)業(yè)務(wù)培訓的教師按60個(gè)學(xué)時(shí)記入本人繼續教育學(xué)。
培訓方案 3
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過(guò)一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì )對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
培訓時(shí)間:1天
培訓對象:物業(yè)服務(wù)人員
課程背景：
服務(wù)是最能夠創(chuàng )造價(jià)值的手段，體現良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設施多么豪華，沒(méi)有受過(guò)系統禮儀培訓的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶(hù)滿(mǎn)意，也無(wú)法讓企業(yè)在競爭中獲勝。
課程收益：
內強個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務(wù)的重要性，并樹(shù)立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識；
了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現自我，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；
掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
從細節著(zhù)手，全面掌握在接待客戶(hù)的過(guò)程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓培訓特點(diǎn)：
專(zhuān)業(yè)：“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，專(zhuān)業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現培訓的“對象化”，即通過(guò)對學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學(xué)員，而且強調培訓方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓課程大綱
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程
禮儀的起源、定義以及內涵
服務(wù)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則
內容：內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑
職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面
職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則
分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習中找到樂(lè )趣
培訓方式：分析、講解
第二模塊：如何培養良好的工作態(tài)度
一、案例鑒賞
木桶原理解析怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著(zhù)裝
職業(yè)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
常見(jiàn)著(zhù)裝誤區
點(diǎn)評西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用
規范物業(yè)人員的著(zhù)裝
培訓方式：分析、講解、提問(wèn)
第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀
物業(yè)人員工作妝的規范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
服務(wù)人員儀容的禁忌
培訓方式：講解、示范、點(diǎn)評
第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀
物業(yè)人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓練走姿的要領(lǐng)與訓練蹲姿的要領(lǐng)與訓練
其他身體語(yǔ)言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練
眼神的運用與規范
微笑的魅力與訓練
舉止禮儀的.難點(diǎn)與培養
良好舉止禮儀途徑
培訓方式：講解、示范、訓練、點(diǎn)評
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀
一、日常工作與交往的見(jiàn)面禮儀
打招呼與握手
稱(chēng)謂禮儀
名片的遞送禮儀
公共場(chǎng)合應注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹
為他人介紹
集體介紹
三、日常接待活動(dòng)
四、接待遠道而來(lái)的重要客人
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌
六、茶水遞送、入座交談禮節
七、同乘電梯及乘車(chē)禮節
第七模塊：服務(wù)人員電話(huà)禮儀
只聞其聲的修養體現
樹(shù)立良好的電話(huà)形象
電話(huà)禮儀的基本原則
接聽(tīng)、轉接、留言、結束電話(huà)的基本技巧
如何打出電話(huà)
手機禮儀
電話(huà)服務(wù)的注意事項
接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)
培訓方式：講解、分析、示范
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面
豐富的物業(yè)從業(yè)知識
隨機應變的物業(yè)從業(yè)能力
立體式的物業(yè)從業(yè)觀(guān)念
成熟的物業(yè)從業(yè)心理
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構成
顧客至上
三、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)及溝通技巧
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認知
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求
滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧
正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無(wú)微不至、要不厭其煩
溝通的技巧
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
服務(wù)語(yǔ)言的表達技巧
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)中傾聽(tīng)技巧
有效處理客戶(hù)投訴的方法
培訓方案 4
根據《安徽省“xx”中小學(xué)教師培訓工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《合肥市中小學(xué)幼兒園教師培訓工作實(shí)施意見(jiàn)(20xx—20xx)》、《關(guān)于20xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》等文件精神，結合我校教師隊伍實(shí)際，以教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，以教學(xué)行為優(yōu)化、教學(xué)效益提高為核心，以精管理、建文化為措施，特制訂本指導方案。
一、指導思想
以提高培訓實(shí)效性為工作重點(diǎn)，以“聚焦高效課堂，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為核心目標，以提升師德修養、研修教師專(zhuān)業(yè)標準、提升教師信息素養、研修高效課堂模式、研修專(zhuān)業(yè)技能、推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)等板塊為主要內容，創(chuàng )新培訓模式，優(yōu)化管理機制，為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。
二、培訓對象
全體教師
三、培訓目標
培訓中要加強對中小學(xué)教師職業(yè)道德規范,以“有效學(xué)習評價(jià)”為主題，通過(guò)多種培訓形式，緊貼提高教師教育教學(xué)技能，切實(shí)提高校本培訓工作的針對性和實(shí)效性。同時(shí)要結合“微課 ”和“一師一優(yōu)課、一課一名師”以及對“網(wǎng)絡(luò )同步助學(xué)”資源的研究、整合和使用，增強教師現代信息技術(shù)使用業(yè)務(wù)水平。
�。�1）實(shí)踐性知識的校本研修。以改進(jìn)教師的教育教學(xué)行為和提高教師實(shí)際的教育教學(xué)水平為切入口，抓住師生溝通與交流、課堂組織與管理、教學(xué)設計與實(shí)施、作業(yè)布置與反饋、聽(tīng)課評課有效學(xué)習評價(jià)等教育教學(xué)基本環(huán)節，促使教師在實(shí)踐中總結、在實(shí)踐中反思，在實(shí)踐中改進(jìn)，最終達到豐富教師教育教學(xué)智慧和提高課堂教學(xué)機智的研修目標。
�。�2）發(fā)展性知識的校本研修。圍繞師德修養、教師禮儀、人文藝術(shù)知識、科學(xué)技術(shù)知識、保健知識、自我發(fā)展規劃、個(gè)人興趣愛(ài)好等方面開(kāi)展校本培訓，努力打造一支具有較高師德修養、學(xué)識水平和人文素養的教師隊伍，以高素質(zhì)的教師培養高素質(zhì)的學(xué)生。
�。�3）研究性知識的校本研修。通過(guò)開(kāi)展以行動(dòng)研究、案例研究、敘事研究、反思研究等為主要內容的校本研修，幫助教師理解、接受和掌握一些基本的教育教學(xué)研究知識和方法，并主動(dòng)運用這些知識與方法去解決教育教學(xué)中所遇到的實(shí)際問(wèn)題，從整體上提高教師研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，通過(guò)校本培訓進(jìn)一步推進(jìn)以好于學(xué)習、善于研究為導向的教研組文化建設。
四、培訓內容
由學(xué)校統一實(shí)施組織，緊緊圍繞“有效學(xué)習評價(jià)”主題，圍繞“網(wǎng)上曬課”、名師教學(xué)、讀書(shū)活動(dòng)、專(zhuān)家講座等板塊進(jìn)行專(zhuān)題研究，實(shí)現評價(jià)主體的多元化、評價(jià)方式的`多樣化。
第一板塊：以網(wǎng)上曬課為平臺，展示“有效學(xué)習評價(jià)”。
1.“微課”技術(shù)的培訓與指導。
2.培訓形式：專(zhuān)家報告、觀(guān)看實(shí)錄、視頻制作。原則上每位教師都要攝制一節“微課”，攝制或者研備一節“優(yōu)課”�！拔⒄n”、“優(yōu)課”并分別在20xx年9月1日和20xx年11月1日前上傳在校園網(wǎng)上。
第二板塊：以名師課例為抓手，輻射“有效學(xué)習評價(jià)”。
1.名師的課雖然設計迥異，風(fēng)格不一，但是無(wú)一不把“有效學(xué)習評價(jià)”教育理念貫穿于教學(xué)過(guò)程中，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感和態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生學(xué)習的結果，更關(guān)注他們在學(xué)習過(guò)程中的變化和發(fā)展。通過(guò)觀(guān)摩學(xué)習名師對學(xué)生學(xué)習多元化的有效評價(jià)，可以更加清楚地認識自己與名師的差距。在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中成長(cháng)。
2.培訓形式：案例研究、觀(guān)看實(shí)錄、仿課賽課、課堂再現。
第三板塊：以讀書(shū)活動(dòng)為契機，交流“有效學(xué)習評價(jià)”。
1.主要目的：教師讀書(shū)，從根本上說(shuō)是為了積淀自己作為一種特殊身份的內在專(zhuān)業(yè)底蘊，提升其專(zhuān)業(yè)素養，乃至整個(gè)生命價(jià)值，而不是為了呈現其身份所需的外在表征。有鑒于此，教師讀書(shū)不能追求形式上的熱鬧，重在切合自身需要�？傮w要求是：有精有略，因需制宜；眼到心到，讀到實(shí)處；言意兼得，讀出真效。
2. 活動(dòng)形式：開(kāi)設讀書(shū)沙龍、撰寫(xiě)心得體會(huì )。各校要結合實(shí)際，遴選優(yōu)質(zhì)圖書(shū)引導教師閱讀，從中汲取營(yíng)養。培訓期間可以結合主題，選擇相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，要鼓勵老師們積極撰寫(xiě)讀書(shū)心得，并將讀書(shū)心得上傳至學(xué)校校本培訓“讀書(shū)活動(dòng)”專(zhuān)欄，并通過(guò)舉辦讀書(shū)沙龍活動(dòng)，讓教師暢談讀書(shū)的收獲，分享彼此的經(jīng)驗，感悟讀書(shū)的樂(lè )趣。大力營(yíng)造人人愛(ài)讀書(shū)的良好氛圍。
五、培訓考核
�。�1）校本研修參與錄（由學(xué)校設計）。以課例研修為重點(diǎn)，以教研活動(dòng)為載體，以技能訓練為方式，包括教學(xué)與學(xué)習活動(dòng)設計、實(shí)施、評價(jià)、改進(jìn)四個(gè)方面。
�。�2）總結提升改進(jìn)單（由學(xué)校設計）。教師個(gè)人填寫(xiě)，學(xué)校審核。包括主題活動(dòng)、主要收獲、效果評價(jià)等，引導教師對本學(xué)年校本研修進(jìn)行實(shí)踐反思與經(jīng)驗總結。
�。�3）每位教師攝制的“微課”或者“優(yōu)課”上傳到校園網(wǎng)。
2.參培教師的考核鑒定先由學(xué)校組織考核，培訓合格者，獲得相應學(xué)分，記入教師個(gè)人繼續教育證書(shū)。校本培訓成績(jì)作為教師年度考核重要條件。對于未達到校本培訓課時(shí)的教師，當年繼續教育校本研修分數按零分計算。
3.校本培訓結束以后，認真總結并上報教育局。
培訓方案 5
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞“發(fā)展、轉型、控險、增效”的經(jīng)營(yíng)方針，以全面提高全行整體工作水平為目標，加大對員工業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)能力、職業(yè)道德、合規水平和風(fēng)險防控能力的教育培訓力度，進(jìn)一步更新教育培訓觀(guān)念，完善培訓體系，努力建設一支適應新形勢需要的學(xué)習型、創(chuàng )新型、開(kāi)拓型的員工隊伍。
二、總體目標
20xx年，全行整體培訓目標：儲備和打造四個(gè)專(zhuān)業(yè)隊伍、全面提升兩個(gè)水平。
儲備和打造四個(gè)專(zhuān)業(yè)隊伍：一是儲備和打造公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)隊伍;二是儲備和打造個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)隊伍;三是儲備和打造會(huì )計主管專(zhuān)業(yè)隊伍;四是打造大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)隊伍。
全面提升兩個(gè)水平：全面提升柜面人員業(yè)務(wù)操作水平;全面提升中層干部經(jīng)營(yíng)管理水平。
三、培訓計劃
(一)公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理培訓
指導思想：以打造能力過(guò)硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理隊伍為目標，通過(guò)不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
培訓安排：
1.初級客戶(hù)經(jīng)理培訓班(4月份—7月份)
(1)培訓目標：通過(guò)基礎性業(yè)務(wù)知識培訓，使培訓員工全面、系統地了解和掌握客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識，以達到公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理上崗資格。
(2)培訓對象：公司業(yè)務(wù)平臺客戶(hù)經(jīng)理、信貸管理部、風(fēng)險部及合規部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮銀行公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理及報名參加培訓的員工。
(3)培訓方式。邀請外部專(zhuān)業(yè)培訓機構，利用每周周五下午、周六全天時(shí)間，持續4至6個(gè)月時(shí)間開(kāi)展集中培訓。培訓實(shí)行考試考核管理制度，每一個(gè)模塊培訓結束后，組織考試，全部培訓課程結束后實(shí)行綜合考試，考核全部通過(guò)者，由總行發(fā)給《公司類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理上崗資格證》，以達到公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理準入條件。
2.骨干客戶(hù)經(jīng)理培訓班(9月份)
(1)培訓目標：通過(guò)高層次、有深度的培訓，全面提升公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓對象：公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)骨干客戶(hù)經(jīng)理。
(3)培訓方式。邀請外部專(zhuān)業(yè)培訓機構開(kāi)展相對有深度、涉及面更廣的業(yè)務(wù)培訓，同時(shí)可以組織骨干客戶(hù)經(jīng)理外出參加相關(guān)培訓機構的講座、交流會(huì )等，學(xué)習先進(jìn)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
3.管理層培訓班(9月份—10月份)
針對分管副行長(cháng)、公司機構金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理，邀請外部專(zhuān)業(yè)培訓機構開(kāi)展更高層次的培訓教育，同時(shí)可以外出參加專(zhuān)業(yè)培訓、到同行業(yè)金融機構學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗等。
(二)個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理培訓
指導思想：以打造能力過(guò)硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理隊伍為目標，通過(guò)不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
培訓安排：
1.客戶(hù)經(jīng)理日常培訓
(1)培訓目標。利用信貸例會(huì )，對本行個(gè)貸類(lèi)金融產(chǎn)品、信貸流程或貸款審核審批過(guò)程中存在的問(wèn)題等進(jìn)行我針對性的日常持續培訓，從而進(jìn)一步提高客戶(hù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓對象。全行個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理。
(3)培訓方式。由個(gè)人金融部、信貸管理部等部門(mén)牽頭，定期或不定期利用信貸例會(huì )等，有針對性的對我行個(gè)貸業(yè)務(wù)管理制度、個(gè)貸產(chǎn)品流程、客戶(hù)授信材料申報、電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款貸后管理、貸款風(fēng)險分類(lèi)以及客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等進(jìn)行培訓。培訓采取兩種方式進(jìn)行，一是現場(chǎng)培訓、現場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓，在線(xiàn)考試方式�？荚嚥患案竦�，補考，連續兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習一個(gè)月，考試合格后上崗。
2.初級客戶(hù)經(jīng)理培訓班(6月份)
針對全行有意從事個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理崗位的員工，以微貸中心為平臺開(kāi)展基礎業(yè)務(wù)培訓，使參訓人員更快地提升營(yíng)銷(xiāo)技巧、提高綜合授信能力，強化風(fēng)險意識，提高個(gè)貸業(yè)務(wù)的工作效率。通過(guò)考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理上崗資格證》，以達到個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理準入條件。
3.骨干客戶(hù)經(jīng)理培訓班(9月份)
針對已從事個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理多年且業(yè)績(jì)突出者，邀請外部專(zhuān)業(yè)機構開(kāi)展培訓，同時(shí)可以不定期組織外出參加培訓、交流會(huì )等，借鑒外部先進(jìn)的信貸管理經(jīng)驗。
4.管理層培訓班(9月份—10月份)
針對總行分管副行長(cháng)、個(gè)人金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，邀請外部專(zhuān)業(yè)機構開(kāi)展更高層次的培訓，同時(shí)可以不定期組織到外部培訓機構、同行業(yè)金融機構等參加培訓、考察交流等，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。
(三)會(huì )計主管培訓
培訓對象：各分支機構會(huì )計主管、村鎮銀行會(huì )計主管。
指導思想：以培養一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、合規意識強、技能型與管理型兼備的、有責任心的會(huì )計主管隊伍為目標，進(jìn)一步提高會(huì )計主管的理論知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強風(fēng)險防控能力，提高內部管理水平，促進(jìn)會(huì )計基礎工作規范化。
培訓安排：
1.日常培訓。
由以會(huì )計與運行保障部為主的條線(xiàn)部門(mén)組織會(huì )計主管開(kāi)展針對業(yè)務(wù)技能方面的基礎性培訓，提高業(yè)務(wù)操作規范化程度，加強風(fēng)險識別能力，提升服務(wù)水平。
培訓內容主要包括：安全保衛知識專(zhuān)題培訓、核心系統業(yè)務(wù)培訓、反洗錢(qián)知識培訓、每季度組織會(huì )計主管參加理論考試和業(yè)務(wù)技能測試等。
培訓方式：由會(huì )計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會(huì )計例會(huì )等，有針對性的對會(huì )計主管進(jìn)行培訓。培訓采取兩種方式進(jìn)行，一是現場(chǎng)培訓、現場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓，在線(xiàn)考試方式�？荚嚥患案竦�，補考，連續兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習一個(gè)月，考試合格后上崗。
2.專(zhuān)業(yè)培訓。(5月份)
為了全面提升會(huì )計主管的業(yè)務(wù)管理水平，人力資源部計劃邀請專(zhuān)業(yè)培訓機構針對會(huì )計主管開(kāi)展提升類(lèi)培訓，側重于會(huì )計管理水平的培養，努力提高會(huì )計主管的溝通協(xié)調能力，增強柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。
(四)綜合柜員培訓
培訓對象：各分支機構綜合柜員、村鎮銀行綜合柜員。
指導思想：綜合柜員是柜面業(yè)務(wù)的核心，通過(guò)培訓可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務(wù)，加強風(fēng)險防范，同時(shí)通過(guò)規范化的禮儀培訓，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的柜面服務(wù)。
培訓安排：
1.日常培訓。
由以會(huì )計與運行保障部為主的條線(xiàn)部門(mén)組織綜合柜員開(kāi)展針對業(yè)務(wù)技能方面的基礎性培訓。
內容與會(huì )計主管培訓內容一致。
培訓方式：由會(huì )計與運行保障部牽頭，定期或不定期的.有針對性的對柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓。培訓采取三種方式進(jìn)行，一是現場(chǎng)培訓、現場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓，在線(xiàn)考試方式;三是技能考核測試方式�？荚嚥患案竦�，補考，連續兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習一個(gè)月，考試合格后上崗。
2.服務(wù)培訓。
緊緊抓住總行服務(wù)轉型的契機，由個(gè)人金融部牽頭，在柜面開(kāi)展規范化禮儀培訓，使柜員樹(shù)立正確的客戶(hù)服務(wù)意識，掌握與客戶(hù)溝通協(xié)調的技巧，并且通過(guò)建立長(cháng)效的監督機制，促使我行柜面服務(wù)水平更上新臺階。
3.專(zhuān)業(yè)培訓。(6月份—9月份)
由人力資源部外聘專(zhuān)業(yè)機構組織提升類(lèi)培訓，側重柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范培訓和柜員自我管理、自我提升、團隊協(xié)作等職業(yè)素養的培訓。
(五)新員工培訓(2月份—4月份)
培訓對象：本行或村鎮銀行新入行員工。
指導思想：讓員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經(jīng)驗理念、價(jià)值觀(guān)和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。
培訓安排：
1.根據省聯(lián)社統一部署，今年將分批組織新員工到省聯(lián)社參加入行培訓。培訓內容以目前業(yè)務(wù)規范和流程為基礎，從銀行專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素養和專(zhuān)題講座四大模塊進(jìn)行系統的培訓與訓練，通過(guò)考試、考核方式達到適應崗位能力的要求。
2.組織會(huì )計、信貸等條線(xiàn)部門(mén)有針對性地開(kāi)展業(yè)務(wù)知識培訓，組織辦公室、審計部門(mén)、合規部門(mén)分別開(kāi)展企業(yè)文化培訓、員工違規行為處罰辦法、案件防控培訓及合規警示教育培訓，使新員工既能很快適應新的工作崗位又能掌控風(fēng)險。
(六)大堂經(jīng)理培訓(3月份—4月份)
培訓對象：大堂經(jīng)理。
指導思想：大堂經(jīng)理作為顧客進(jìn)入銀行的第一道服務(wù)線(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量影響著(zhù)顧客的潛在需求，通過(guò)培訓提升大堂經(jīng)理的現場(chǎng)服務(wù)與管理水平，對網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展十分關(guān)鍵。
培訓安排：
1.由個(gè)人金融部、會(huì )計與運行保障部開(kāi)展信貸與會(huì )計基礎理論以及電子銀行知識培訓，讓大堂經(jīng)理盡快掌握我行基本的業(yè)務(wù)，為今后工作的開(kāi)展打下堅實(shí)的基礎。
2.邀請外部培訓機構開(kāi)展專(zhuān)項禮儀培訓、識別目標客戶(hù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力和溝通技巧培訓，要求大堂經(jīng)理能夠盡快掌握基本服務(wù)規范，建立正確的客戶(hù)服務(wù)意識，掌握了解分析客戶(hù)、現場(chǎng)管理客戶(hù)的技巧及主動(dòng)溝通、營(yíng)銷(xiāo)技巧。
(七)中高層管理人員培訓
培訓對象：總行領(lǐng)導班子成員，各部室總經(jīng)理(主任)，各分支機構行長(cháng)(總經(jīng)理)。
指導思想：以打造一支富有戰斗力和創(chuàng )新精神的中高層管理團隊為目標，進(jìn)一步拓寬工作思路、創(chuàng )新工作方法，提高經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性，促進(jìn)我行改革、發(fā)展目標順利實(shí)現。
培訓安排：
1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務(wù)技能及管理能力，除了積極按照省聯(lián)社“周末課堂”培訓計劃參加培訓以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關(guān)條線(xiàn)業(yè)務(wù)知識培訓。
2.為了營(yíng)造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業(yè)單位考察交流，通過(guò)相互溝通先進(jìn)的改革理念、管理經(jīng)驗等，達到提高自身管理水平的目的。
3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓，學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和前沿理論，吸收先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步加深對國內外銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)管理經(jīng)驗的認識，提升管理層管理水平，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。(5月份—9月份)
(八)參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專(zhuān)業(yè)技術(shù)考試員工培訓
培訓對象：參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專(zhuān)業(yè)技術(shù)考試員工。
指導思想：銀行的核心競爭力要通過(guò)員工不斷地學(xué)習和創(chuàng )新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，積極參加會(huì )計、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國家會(huì )計師、經(jīng)濟師等專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試以及各類(lèi)學(xué)歷教育，是適應銀行改革轉型與發(fā)展趨勢的必然要求。
培訓安排：
1.專(zhuān)業(yè)培訓班。為了鼓勵員工進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)，除安排人員參加省聯(lián)社組織開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)培訓班外，由人力資源部牽頭，邀請專(zhuān)業(yè)考試培訓機構針對參加中級會(huì )計師考試、金融理財師考試等相關(guān)資格證書(shū)考試的員工組織統一培訓。
(1)中級會(huì )計師培訓班。(9月份)
(2)金融理財師培訓班。(10月份)
2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會(huì )計從業(yè)資格證、中國銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書(shū)考試，確保各項考試工作順利開(kāi)展。
四、工作要求
為確保培訓取得實(shí)實(shí)在在的成效，各部室要高度重視培訓工作，加強配合，積極準備，認真組織，嚴格紀律，加強考核。
一要實(shí)行授課課件及考試審核制度。歷次培訓，涉及到的部門(mén)均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經(jīng)分管領(lǐng)導審核后交人力資源部備案。
二要實(shí)行考勤制度。要求全行員工充分認識教育培訓工作的重要性，嚴格遵守培訓紀律，未經(jīng)允許任何人不得無(wú)故缺席。
三要實(shí)行考試制度。歷次培訓結束后均要進(jìn)行考試，考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習一個(gè)月，考試合格后上崗，在崗學(xué)習期間只發(fā)基本生活保障工資。
四要實(shí)行外出學(xué)習總結制度。經(jīng)總行統一安排，外出考察、學(xué)習、交流的，回單位后一個(gè)星期內均要針對學(xué)習考察內容，結合本行實(shí)際工作進(jìn)行思考，并寫(xiě)一篇考察學(xué)習報告，交人力資源部匯總后報領(lǐng)導審閱。
培訓方案 6
活動(dòng)背景：
《幼兒園教育指導綱要》明確指出：“幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位”。也就是說(shuō)，兒童的安全是一切發(fā)展的保障，只有在兒童生命健全的基礎上才能保證其身心健康發(fā)展。時(shí)下，正縫幼兒園貫徹《綱要》的時(shí)候，我們應該充分領(lǐng)會(huì )《綱要》，真正認識到安全教育的重要性，在平時(shí)教育教學(xué)中開(kāi)展豐富多彩的適合本園實(shí)際的安全教育活動(dòng)，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有。如何把這些簡(jiǎn)單的安全防護知識教給幼兒，增強幼兒的安全防護意識，學(xué)習保護自己的技能和方法，以便處理生活中可能出現的一些緊急情況。
活動(dòng)目標：
1、讓幼兒感受火災的威脅以及火災帶來(lái)的危害。
2、讓幼兒懂得逃生自救的基本技能。
3、讓幼兒認識消防設施設備，提高防火意識。
活動(dòng)準備：
1、《火災案例》錄像。
2、人手一塊濕毛巾。
3、安全出口指示牌，滅火器。
活動(dòng)設想：
一、談話(huà)導入活動(dòng)主題教師：小朋友，你們見(jiàn)過(guò)火嗎？火有什么作用？
教師：火可以給我們的生活帶來(lái)很多方便，但如果我們用火不當，就會(huì )發(fā)生火災,危害我們的生命了，所以我們一定要小心用火。
二、教師播放《火災現場(chǎng)》視頻片段，引導幼兒進(jìn)行觀(guān)看。
通過(guò)觀(guān)看視頻，引導幼兒回答：火災對我們有什么危害？幼兒回答后，教師
三、出示以下幻燈片，引導幼兒說(shuō)說(shuō)發(fā)生火災時(shí)該怎么辦？
�。�1）如果發(fā)生火災了，該怎么辦？
教師：發(fā)生火災時(shí)要迅速撥打火警電話(huà)119，并講清楚你的詳細地址、姓名及電話(huà)號碼（告訴幼兒切記不能隨便撥打火警電話(huà)）。
�。�2）如果家里起火了該怎么辦？教師：家中一旦起火，不要驚慌失措，如果火勢不大，應迅速利用家中的滅火器，采取有效措施控制和撲救。
�。�3）如果火勢很猛，濃煙很多，我們有什么辦法逃到安全的地方？
教師：受到火勢威脅時(shí)，要當機立斷披上濕衣服、濕被褥等向安全出口方向沖出。穿過(guò)濃煙逃生時(shí)，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻。
師：濕毛巾要折疊6-8層才能防止濃煙嗆入鼻孔，然后用濕毛巾捂住口鼻并貓著(zhù)腰走。（讓幼兒練習折疊濕毛巾捂住口鼻并貓著(zhù)腰走）。
�。�4）發(fā)生火災了，可以乘坐電梯嗎？；
為什么？教師：遇到火災時(shí)不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生。
�。�5）如果所有的逃生線(xiàn)路被大火封鎖了，該怎么辦？師：若所有逃生線(xiàn)路被大火封鎖，要立即退回室內，用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向室外發(fā)送求救信號，等待救援，千萬(wàn)不能盲目跳樓。
(讓幼兒練習揮舞衣物、呼叫等求救方法)。
四、學(xué)習消防安全兒歌
火警電話(huà)119
小朋友，笑開(kāi)口，火警電話(huà)一一九。
一一九，要要救，牢牢記在心里頭。
發(fā)生火災的時(shí)候，快報火警莫停留。
消防車(chē)，趕到后，噴水滅火顯身手。
寶寶不玩火
小寶寶，玩具多，每天玩得真快樂(lè )。
看圖書(shū)，聽(tīng)兒歌，滾鐵環(huán)，騎小車(chē)，小寶寶，不玩火，火柴火機從不摸。
怕風(fēng)吹火變火魔，發(fā)生火災惹了禍。
五、活動(dòng)反思
在所有的自然災害中，發(fā)生頻率最高的，莫過(guò)于火災。一個(gè)小小的火星可以使人類(lèi)創(chuàng )造的物質(zhì)、財富化為灰燼，可以?shī)Z走人最寶貴的生命。
新的《幼兒園教育指導綱要》明確指出：幼兒園必須把保護幼兒的.生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位。然而對于火，幼兒缺乏相應的防火知識和能力。因此，增強幼兒的防火意識，提高幼兒的防火自救能力，加強幼兒防火安全教育至關(guān)重要。
活動(dòng)中，通過(guò)看火災錄相及貼近幼兒生活經(jīng)驗的幾個(gè)片斷，使幼兒在大腦中形成表象，并讓幼兒通過(guò)觀(guān)察、思維、想象，自主做出判斷，豐富幼兒安全防火知識，從小培養安全意識，為幼兒一生可持續性發(fā)展打下堅實(shí)基礎。最后，采用游戲形式，讓幼兒在游戲中學(xué)會(huì )自救知識、技能。
總之，在整個(gè)教育活動(dòng)中，堅持面向全體，尊重、關(guān)注每個(gè)幼兒，給所有幼兒開(kāi)放的環(huán)境，同他們一同探索，始終做幼兒的支持者、參與者、引導者、合作者，豐富了幼兒防火知識，提高了自我保護能力。當然，活動(dòng)也存在一些不足，如對中班年齡普遍偏小的特點(diǎn)，把握不到位，活動(dòng)難度稍有些偏大。在引導幼兒自主探索、互助合作方面的能力有待進(jìn)一步提高等等。
培訓方案 7
目的
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化， 樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式,了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎。
培訓所需要的態(tài)度和培訓的意義
1、培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記�。耗呐伦睢盃�”的.一堂培訓課，或最“爛”的一本書(shū)籍中，你也能發(fā)現最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心學(xué)習，態(tài)度積極。
心若改變，你的態(tài)度跟著(zhù)改變。
態(tài)度改變，你的習慣跟著(zhù)改變。
習慣改變，你的性格跟著(zhù)改變。
性格改變，你的人生跟著(zhù)改變。
2、培訓的意義：
(1). 掌握相應的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。
(2.) 可學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會(huì )提升。
(3). 堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。
(4). 新、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效率�?/p>
(5). 會(huì )增強自身對勝任工作的信心。
(6). 增強工作能力，有利于未來(lái)發(fā)展。
培訓的紀律要求
1. 不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動(dòng)離職。
2. 進(jìn)入培訓場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3. 見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4. 培訓時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。
5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6. 培訓期間必須愛(ài)護公共財物，故意損壞公共財物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。
7. 培訓時(shí)應認真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓無(wú)關(guān)的事。
注意事項
由于每個(gè)企業(yè)的情況不盡相同，因此在制定企業(yè)員工培訓方案時(shí)，應考慮到企業(yè)自身的具體情況，充分調研企業(yè)現狀以及新員工的相關(guān)情況。在必要時(shí)可向專(zhuān)家或者相關(guān)行業(yè)咨詢(xún)。
培訓方案 8
xxx餐飲股份有限公司成立于20xx年，是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營(yíng)餐飲民營(yíng)企業(yè)，公司在張勇董事長(cháng)確立的服務(wù)差異化戰略指導下，始終秉承“服務(wù)至上，客戶(hù)至上”的理念，以創(chuàng )新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營(yíng)理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)。在管理上，倡導雙手改變命運的價(jià)值觀(guān)，為員工創(chuàng )建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式，提升員工價(jià)值。根據xxx的企業(yè)文化、發(fā)展戰略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓方案：
一、培訓目的
1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他（她）的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。
3、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他（她）的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感，增強團隊凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個(gè)初步規劃，培訓新員工解決問(wèn)題的`能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。
5、通過(guò)培訓使員工對xxx公司有個(gè)良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以?xún)取?/p>
6、把新員工學(xué)習掌握自己工作的時(shí)間減少15%。
二、培訓準備階段
1、根據公司具體情況進(jìn)行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。
2、準備好培訓材料，如培訓講義、PPT等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內容主要包括公司簡(jiǎn)介、競爭戰略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介、工資體系、福利制度、服務(wù)要求、制度規范、員工晉升體質(zhì)等。
3、確定培訓時(shí)間、培訓師、培訓地點(diǎn)等，提前將培訓時(shí)間、地點(diǎn)和所需要帶的資料通知給新員工。
三、培訓實(shí)施階段
1、第一天：上午新員工被召集在一起，xxx的區域經(jīng)理對員工做了培訓前講話(huà)，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過(guò)講話(huà)新員工對企業(yè)有一個(gè)初步認識，每個(gè)員工領(lǐng)到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開(kāi)了一個(gè)介紹交流會(huì )，通過(guò)互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。
2、第二天到第四天：
�。�1）這三天的上午是理論課程的訓練，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對xxx的服務(wù)要求和員工待遇、晉升體制做了重點(diǎn)培訓，并通過(guò)重點(diǎn)事例使員工對“客戶(hù)至上，服務(wù)至上”的理念和雙手改變命運的價(jià)值觀(guān)加深理解，這是因為xxx最重視的兩個(gè)因素是員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)培訓師講授、觀(guān)看PPT和相關(guān)視頻等方式，新員工對xxx有了更進(jìn)一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)。
�。�2）這三天的下午對員工進(jìn)行實(shí)踐性培訓，培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執時(shí)，遇到蠻不講理的客人時(shí)等多種場(chǎng)景，讓員工進(jìn)行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師作出點(diǎn)評并告訴大家正確的處理方法。通過(guò)情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學(xué)會(huì )了多種服務(wù)技巧。此外，新員工還被帶領(lǐng)到xxx火鍋店進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，觀(guān)看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天：新員工被分到區域內各個(gè)火鍋店進(jìn)行實(shí)習，將前面接觸到的理論知識運用到服務(wù)中，每個(gè)新員工由特定的老員工帶領(lǐng)，這種傳統師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實(shí)習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會(huì )及存在的問(wèn)題，上級主管認真看后與員工進(jìn)行面談溝通，幫助他們解決問(wèn)題，使新員工更好的提升自我。
4、第十天：新員工有組織地進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓練，開(kāi)展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進(jìn)、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時(shí)也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，xxx對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀(guān)看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說(shuō)一句“同事，你辛苦了�！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來(lái)�！蓖ㄟ^(guò)這一系列培訓，新員工融入了xxx這個(gè)大家庭。
四、培訓反饋階段
簡(jiǎn)單對新員工培訓效果進(jìn)行測試，對新員工未掌握的內容進(jìn)行記錄，在面談時(shí)將這些反饋給員工，便于他們下去進(jìn)一步學(xué)習。收集員工對培訓的意見(jiàn)并進(jìn)行改進(jìn)，為下一次培訓的開(kāi)展提供經(jīng)驗、借鑒。
五、培訓成本收益估計
xxx實(shí)施這次培訓后，據統計，這批新員工在一年內離職跳槽率僅為2%，通過(guò)培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風(fēng)貌出現在工作崗位上，熱心為客戶(hù)服務(wù)，使客戶(hù)的滿(mǎn)意度達到95%以上。這樣，xxx就更好地保持了自己最重要的兩個(gè)核心競爭力——員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。這次培訓大概的成本收益率為9：1。
六、培訓的成功經(jīng)驗
從xxx的這次培訓中可概括出以下幾條經(jīng)驗：
1、必須重視第一天的培訓，使員工對公司有一個(gè)好印象。
2、將理論培訓與具體實(shí)踐結合起來(lái)。
3、新員工對組織整體有濃厚興趣。
4、上級指導與老員工的帶領(lǐng)對新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進(jìn)行培訓，信息反饋是重要環(huán)節。
6、首先做好培訓需求分析，明確培訓目標，對癥下藥是關(guān)鍵。
7、團隊合作很重要，培養團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節。
8、充分的培訓是提高生產(chǎn)效率的重要手段。
培訓方案 9
聚焦于企業(yè)檔案管理專(zhuān)業(yè)培訓，必然存在著(zhù)受訓主體、受訓內容和受訓的價(jià)值取向等多個(gè)要件。結合新時(shí)期供電企業(yè)發(fā)展對于人力資源管理的具體要求，檔案管理不僅需要強化人事關(guān)系管理，更需要通過(guò)檔案管理來(lái)實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)的工作。從而，這就為檔案管理專(zhuān)業(yè)培訓構建出了內容和價(jià)值取向。
一、對供電企業(yè)檔案管理的認識
眾所周知，供電企業(yè)內部的人事檔案管理承擔著(zhù)多項功能，在信息化管理的今天，人事檔案管理涉及到員工的職務(wù)晉級、薪酬體制安排、干部隊伍建設等重要方面。根據新時(shí)期的具體需要，結合檔案信息來(lái)實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)則構成了更高層次的檔案管理要求。
具體而言，可以從以下兩個(gè)方面來(lái)認識人事檔案管理：
�。�1）人事關(guān)系管理方面。作為一般層面的人事關(guān)系管理，構成了供電企業(yè)人事檔案管理的主要內容。從供電企業(yè)的管理實(shí)踐來(lái)看，在制度化管理和信息化管理的基礎上，針對人事關(guān)系管理已經(jīng)形成了十分完善的人員保障和組織保障。
�。�2）人力資源開(kāi)發(fā)方面。人力資源開(kāi)發(fā)可以理解為，干部資源開(kāi)發(fā)和人力資本開(kāi)發(fā)兩大板塊。對于前者而言，即為企業(yè)的發(fā)展儲備和培養管理隊伍；對于后者來(lái)說(shuō)，則需要圍繞著(zhù)供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，圍繞著(zhù)全面質(zhì)量管理建立起針對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的崗位培訓機制。
二、認識引導下的專(zhuān)業(yè)培訓模式定位
在以上認識引導下，專(zhuān)業(yè)培訓模式可定位于以下三個(gè)方面：
�。�1）專(zhuān)業(yè)培訓的目的定位。前面對于人事檔案管理而言，反復強調了人力資源開(kāi)發(fā)的價(jià)值和意義。站在新時(shí)期企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標上，首先就需要完成對專(zhuān)業(yè)培訓的目的定位。目的含有兩層意思，即目標和實(shí)施該項行為的價(jià)值取向。這里更為重要的是價(jià)值取向，應在培訓中轉換檔案管理人員的工作意識，使其從“管理主導型”轉變?yōu)椤肮芾磔o助型”。為此，專(zhuān)業(yè)培訓就需要從崗位技能和崗位意識這兩個(gè)板塊下功夫。
�。�2）專(zhuān)業(yè)培訓的手段定位。事實(shí)表明，供電企業(yè)檔案管理人員都能明確檔案管理對企業(yè)發(fā)展的意義，包括在促進(jìn)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)上的功能定位。然而，在“知易行難”的實(shí)踐過(guò)程中，卻無(wú)法從行動(dòng)上來(lái)實(shí)現檔案管理的上述意義和價(jià)值。
�。�3）專(zhuān)業(yè)培訓的結果定位。專(zhuān)業(yè)培訓的結果定位是指，如何評價(jià)專(zhuān)業(yè)培訓后的效果。本文以人事檔案管理為考察對象，如何評價(jià)人事檔案管理人員的受訓效果，則成為了這里的結果定位。筆者認為，在知行統一模式下也需要從知和行兩個(gè)方面來(lái)給予評價(jià)。
三、定位驅動(dòng)下的專(zhuān)業(yè)培訓途徑構建
根據上文所述并在定位驅動(dòng)下，專(zhuān)業(yè)培訓的途徑可從以下四個(gè)方面來(lái)構建：
�。�1）深化對檔案管理價(jià)值的認識。盡管本文以人事檔案管理為考察對象，但就其檔案管理專(zhuān)業(yè)培訓而言，則首先需要深化對其價(jià)值的認識，結合新時(shí)期供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際來(lái)完成培訓目的的`定位。因此，企業(yè)管理層、培訓組織方（或第三方培訓組織），都需要完成這一認識活動(dòng)。
�。�2）結合管理價(jià)值設立培訓目的。以人事檔案管理為例，由于新時(shí)期需要完善企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)工作。因此，人事檔案管理人員就需要為干部隊伍建設、人力資本存量提升等工作提供信息支持。從而其培訓目的便可設立為，在提升檔案管理人員的常規管理能力的同時(shí)，還應轉換他們的工作意識，使其主動(dòng)為企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)提供重要的輔助職能。
�。�3）建立知行統一下的培訓模式。目前“知”很容易實(shí)現，而對于“行”則較難達成。這就要求，在實(shí)施專(zhuān)業(yè)培訓中應在保留傳統培訓形式的同時(shí)，還應該促使檔案管理人員在本質(zhì)崗位中建立起學(xué)習效應。這種基于“干中學(xué)”的學(xué)習效應，便能實(shí)現“行”的要求。
�。�4）完善知行統一模式下的評價(jià)。完善知行統一模式下的評價(jià)便在于，需要根據“知”和“行”分別構建起評價(jià)指標，并能分別評價(jià)出檔案管理人員的工作效果。為此，這里就需要從知識性測試和崗位工作效果等兩個(gè)方面來(lái)完成。對此，需要引起同行的重視。
以上四個(gè)方面對檔案管理專(zhuān)業(yè)培訓的途徑構建，同樣適用于其它類(lèi)型的檔案管理需要�？梢�(jiàn)，不管怎樣都需要使檔案管理與新時(shí)期的要求相結合，并在此基礎上建構起專(zhuān)業(yè)培訓的途徑來(lái)。
四、實(shí)證分析
20xx年3月27日，南方電網(wǎng)某縣級供電公司20xx年度人力資源檔案整理歸檔工作圓滿(mǎn)完成。
為完善人力資源檔案管理，公司采取了一系列切實(shí)可行的方案。優(yōu)化人資檔案管理制度，增強人資檔案的動(dòng)態(tài)性和真實(shí)性。建立和完善檔案材料的傳遞、登記制度，實(shí)現動(dòng)態(tài)管理和考核，運用信息技術(shù)，及時(shí)對遺漏丟失的材料進(jìn)行檢索，及時(shí)查找補救，確保檔案材料的完整性。
加強人資檔案管理人員隊伍的思想建設和業(yè)務(wù)水平，拓寬檔案管理人員的知識領(lǐng)域，使其能夠適應新的、更高要求的檔案管理工作。同時(shí)，增強檔案管理人員的服務(wù)意識，積極主動(dòng)地與各部門(mén)溝通、協(xié)作，從而能夠及時(shí)有效地獲得各種信息，更好地為公司人力資源管理和為高層的決策提供服務(wù)。
培訓方案 10
為做好20xx年經(jīng)營(yíng)工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，特制訂20xx年經(jīng)營(yíng)管理思路，具體如下：
一、指導思想
認真學(xué)習合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實(shí)合資公司20xx年工作要求，樹(shù)立一切以客戶(hù)為中心的思想意識，加強經(jīng)營(yíng)能力建設，以卓越服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶(hù)搞好服務(wù)，千方百計為客戶(hù)排憂(yōu)解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標
要以20xx年天然氣到來(lái)為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現服務(wù)價(jià)值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、工作措施
(一)加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
當今時(shí)代就是一個(gè)自學(xué)的時(shí)代，一個(gè)人不自學(xué)，就太慢時(shí)代的須要，必定被時(shí)代所出局。做為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來(lái)，有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品發(fā)生不淡為契機，強化自學(xué)。必須自學(xué)各方面業(yè)務(wù)知識，不斷擴大自己的知識面，特別必須自學(xué)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品科學(xué)知識，熟識產(chǎn)品采用范圍與使用性能，能答疑客戶(hù)明確提出的所有問(wèn)題，推動(dòng)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。必須出席合資公司非政府的各種培訓，減少服務(wù)技能，滿(mǎn)足用戶(hù)客戶(hù)明確提出的各種建議；通過(guò)自學(xué)培訓，提升我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，回去搞好客戶(hù)服務(wù)工作，贏(yíng)得客戶(hù)的令人滿(mǎn)意。
(二)樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
20xx年，我們物資公司全體員工必須踐行信心，堅決執行合資公司的各項工作同意與工作措施，在具體內容實(shí)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，必須提高“主動(dòng)服務(wù)能力、解決問(wèn)題能力、辨認出市場(chǎng)需求能力”三種能力，必須多動(dòng)腦筋、想要辦法，存有真正的實(shí)招，存有真正迎合客戶(hù)的實(shí)際措施，推動(dòng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，謀求順利完成全年目標任務(wù)，銷(xiāo)售額達至XX萬(wàn)元，以出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)向合資公司匯報。
(三)落實(shí)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
20xx年，我們物資公司必須通過(guò)全面落實(shí)措施，二要提升自己的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更多真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達至穩固老客戶(hù)、發(fā)展嶄新客戶(hù)的目的。一就是熱情接待客戶(hù)，凡是客戶(hù)上門(mén)，主動(dòng)招呼，查問(wèn)業(yè)務(wù)事項，詳盡提問(wèn)客戶(hù)明確提出的全部問(wèn)題，保證客戶(hù)贏(yíng)得令人滿(mǎn)意，以此不斷擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品銷(xiāo)售。二就是全面落實(shí)上門(mén)服務(wù)，對業(yè)務(wù)量小的客戶(hù)，除平時(shí)多打電話(huà)展開(kāi)聯(lián)系外，主動(dòng)上門(mén)造訪(fǎng)客戶(hù)，向客戶(hù)了解我們物資公司的產(chǎn)品，表明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，深入細致匯報客戶(hù)的意見(jiàn)與建議，這樣既聯(lián)絡(luò )了客戶(hù)的感情，又通過(guò)接納客戶(hù)的意見(jiàn)與建議，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng )新服務(wù)，增進(jìn)客戶(hù)感情
20xx年，我們物資公司準備工作在店里成立一個(gè)茶座，把環(huán)境搞得典雅溫馨，充滿(mǎn)著(zhù)人情味，使客戶(hù)去我們店似同賓至如歸。在平易近人祥和的環(huán)境中，使業(yè)務(wù)小的`客戶(hù)起身去慢慢品茶，在悠然的消閑中，與客戶(hù)攀談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談?wù)摮�，就在茶座里，辦理有關(guān)燃氣業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強責任，提高工作質(zhì)量
必須搞好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個(gè)員工必須明晰工作分工，明晰工作職責，并使每個(gè)員工都天下至工作責任性，按照工作建議深入細致搞好自己的工作。必須切實(shí)加強每個(gè)員工的工作責任性，必須熟識自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都必須主動(dòng)地回去搞，認真負責地略過(guò)搞好，只要人在崗位，事情就要搞足到最后一分鐘。同時(shí)，必須加強時(shí)間效率，努力做到辦事不拖拉，大力推進(jìn)工作進(jìn)度，確保工作質(zhì)量，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
項目背景介紹：
企業(yè)中高層管理者，通常就是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負責人、高級技術(shù)人員及總經(jīng)理選定人員，就是一個(gè)企業(yè)的主要負責人，就是企業(yè)戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平輕易關(guān)系到企業(yè)的執行力，關(guān)系到企業(yè)的存活發(fā)展。當企業(yè)規模逐漸不斷擴大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都須要快速提高中高層管理人員的管理能力，以助推整個(gè)團隊的蛻變。而現實(shí)工作中，中高層管理人員多數沒(méi)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理培訓，很多人從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干輕易踏上管理崗位，依靠探索去累積管理經(jīng)驗，也可以由于缺少基本的管理科學(xué)知識而導致犯規，給企業(yè)增添時(shí)間、金錢(qián)和機會(huì )的代價(jià)。中高層管理團隊的水平低落已經(jīng)淪為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，引致企業(yè)雖存有較好的戰略，也很難同時(shí)實(shí)現�，F為客戶(hù)公司量身訂制中高層管理者培訓方案，以提高中高層管理者的管理能力，同時(shí)實(shí)現客戶(hù)公司的快速發(fā)展。
培訓方案 11
醫院服務(wù)禮儀培訓是醫院應該重視的一門(mén)培訓課程，因為醫院的醫護人員不但要有專(zhuān)業(yè)技能知識，專(zhuān)業(yè)臨床護理知識還要有良好的醫德和主動(dòng)熱情的服務(wù)意識。只有這樣我們的醫院才能在當今競爭激烈的社會(huì )獲得好評，得到患者的認可。
醫院服務(wù)禮儀培訓主要為您建議參加培訓對象，分析服務(wù)現狀，以及怎么完善醫院服務(wù)等。
醫院服務(wù)禮儀培訓對象
醫院服務(wù)禮儀培訓是醫院的所有醫護人員應該參加的培訓課程主要培訓對象有：醫院經(jīng)營(yíng)人員，醫生，醫師，護士，醫務(wù)人員，導醫，營(yíng)銷(xiāo)人員，項目管理人員，藥劑師，醫技人員，煎藥人員，醫院收費人員，后勤工作人員等醫院的所有工作人員。
醫院服務(wù)禮儀培訓現狀分析
1、患者滿(mǎn)意度差
某醫院項目人員曾經(jīng)對患者滿(mǎn)意度，醫護服務(wù)狀況等對醫院的服務(wù)品質(zhì)做過(guò)問(wèn)卷調查。調查結果醫院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問(wèn)題，患者大多在抱怨醫院收費不合理，醫院的護理工作不到位，醫院飯食不好等各方面的問(wèn)題，所有對于這些問(wèn)題我們應該要給予重視，做好改進(jìn)。
2、服務(wù)流程不和諧
調查中發(fā)現醫院的服務(wù)流程有待改進(jìn)，各部門(mén)之間不協(xié)調，給患者造成了很大的困擾。要對醫院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程，出院流程，手術(shù)流程，看病流程等進(jìn)行改進(jìn)。
3、醫護人員不注意自己的言行
調查發(fā)現很多病人反映醫院的醫護人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現象，這在醫院是絕對不允許的，醫院和其他的工作單位是有區別的，這樣會(huì )嚴重的影響病人的休息。
醫院服務(wù)禮儀培訓完善服務(wù)質(zhì)量
醫院要解決目前的問(wèn)題，進(jìn)一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫院的特色，提高醫院的服務(wù)水平，規范員工的服務(wù)行為就必須對醫院進(jìn)行禮儀培訓，具體要做到：
1、提前做調查
在培訓之前提前通過(guò)各個(gè)途徑做調研，看看醫院現存問(wèn)題是什么，有哪些地方是患者不滿(mǎn)意的，有哪些地方是員工不滿(mǎn)意的，因為只有你的員工滿(mǎn)意了，他才能很好的為患者服務(wù)，然后再找出病因對癥下藥。
2、進(jìn)行禮儀培訓
知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓師給員工做禮儀知道，禮儀培訓師一般都會(huì )從員工平時(shí)的儀容儀表，個(gè)人舉止，與患者溝通，問(wèn)候，醫德素質(zhì)，交際等進(jìn)行培訓，讓醫院的醫護人員正確的.認識醫院服務(wù)，從外表和內在進(jìn)行改進(jìn)，完善服務(wù)質(zhì)量。
3、實(shí)施服務(wù)禮儀比賽活動(dòng)
請禮儀培訓師培訓過(guò)后就要實(shí)施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對員工的一種激勵方法。建議這個(gè)比賽活動(dòng)不要單純的在室內舉行一個(gè)比賽員工報名參加，這要是沒(méi)有效果的，只能說(shuō)是一個(gè)形式。這個(gè)比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時(shí)與病人接觸的時(shí)候體現，做的不好可以有相應的處罰，這要員工就會(huì )非常自覺(jué)的做到用標準的禮儀服務(wù)患者了。
醫院服務(wù)禮儀培訓，希望所有的醫院都能建立一套符合自己醫院的服務(wù)禮儀方案，在提升醫院形象的同時(shí)也能更好的為患者服務(wù)。
培訓方案 12
為進(jìn)一步加強我區導游隊伍建設，規范導游活動(dòng)，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹(shù)立我區旅游新形象，我局決定舉辦景區（講解員）培訓班，為順利完成此次培訓任務(wù)，特制定如下工作方案：
一、培訓目的
適應快速發(fā)展的我區旅游業(yè)，挖掘我區優(yōu)秀旅游文化內涵，規范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標準，解決當前旅游企業(yè)、旅行社、景區人才缺乏的實(shí)際問(wèn)題，共同推進(jìn)我我旅游業(yè)健康持續快速發(fā)展。
二、培訓時(shí)間及地點(diǎn)
培訓時(shí)間：待定
報到地點(diǎn)：xx學(xué)院繼續教育部
xx學(xué)院聯(lián)系人：xx
聯(lián)系電話(huà)：（辦）
培訓地點(diǎn)：xx學(xué)院
三、培訓對象
各縣（區）旅行社、旅游景區、鄉村旅游點(diǎn)聘用的正式和臨時(shí)聘用的導游員（講解員）以及有志從事導游工作的社會(huì )待業(yè)青年等。
四、組織機構
主辦單位：xx地區旅游局、xx地區就業(yè)局
承辦單位：xx地區旅游協(xié)會(huì )、xx學(xué)院
五、培訓內容
根據國家職業(yè)技能培訓中《導游員》培訓大綱要求，結合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實(shí)際情況，培訓內容為《共性知識》和《導游業(yè)務(wù)知識》兩部分，其中包括市情、市內旅游景點(diǎn)知識、旅游政策法規、導游基礎業(yè)務(wù)知識、民俗文化、禮儀服務(wù)等相關(guān)方面知識，并采取理論與實(shí)際相結合的`方式開(kāi)展教學(xué)，重點(diǎn)突出講解的訓練和導游技能的掌握，通過(guò)系統學(xué)習，使培訓過(guò)的景區（講解）人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規范，熟練掌握旅游接待知識。
六、培訓方式
按照國家辦學(xué)相關(guān)要求，使用正規教材，聘用專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行為期15天的授課（包括景區考察），學(xué)員學(xué)業(yè)期滿(mǎn)經(jīng)考試合格后由xx地區就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認定書(shū)和xx地區景區（講解員）證書(shū)。
七、報名所需材料
各縣（市、特區）須在11月30日前，將參訓學(xué)員名單（含身份證復印件、1寸照片（電子版，寫(xiě)上名字）交xx地區旅游局（旅游協(xié)會(huì )）。
八、具體要求
�。ㄒ唬└骺h（市、特區）文體廣電旅游局要高度重視此次培訓工作，認真做好本地區旅行社、旅游景區導游員、講解員參加此次學(xué)習培訓動(dòng)員宣傳和組織報名工作，培訓（具體名額見(jiàn)附表）。
�。ǘ└髀眯猩�、旅游景區要結合實(shí)際，一定要安排好本企業(yè)導游（講解）人員參加此次學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高服務(wù)技能水平。
�。ㄈ┧袇⒓优嘤枌W(xué)員，培訓期間食宿、培訓等費用由就業(yè)培訓經(jīng)費支付，用餐不足部分由學(xué)員自行承擔。
培訓方案 13
為進(jìn)一步完善我區的職業(yè)培訓管理機制，建立城鄉統一的職業(yè)培訓政策，充分發(fā)揮就業(yè)專(zhuān)項資金的作用，提高資金使用的安全性、規范性和有效性，根據市財政局、市人力資源和社會(huì )保障局《關(guān)于印發(fā)市就業(yè)專(zhuān)項資金管理辦法的通知》、《關(guān)于下達20xx年就業(yè)專(zhuān)項資金的通知》；市人力資源和社會(huì )保障局《關(guān)于印發(fā)〈市職業(yè)培訓管理暫行辦法〉的通知》、《關(guān)于下達20xx年職業(yè)技能鑒定指標任務(wù)的通知》等有關(guān)文件的精神，結合我區企業(yè)生產(chǎn)和用工需求的實(shí)際情景制定本方案，20xx年我區的職業(yè)培訓工作將嚴格按照本方案組織實(shí)施。
一、指導思想
為完善我區的職業(yè)培訓機制，充分發(fā)揮政府補貼資金的作用，提高資金使用的安全性、規范性和有效性，切實(shí)調動(dòng)勞動(dòng)者參加培訓、企業(yè)和培訓機構參與培訓的積極性，努力提高勞動(dòng)者和企業(yè)職工的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)更高質(zhì)量就業(yè)，結合我區實(shí)際情景，制定本方案。
二、培訓形式和對象
根據區的實(shí)際情景和市有關(guān)文件的要求，20xx年我區開(kāi)展的培訓形式以“按項目運作的農業(yè)富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)培訓”為主，采取由公共就業(yè)服務(wù)機構組織或聯(lián)合相關(guān)部門(mén)（機構）共同開(kāi)展，對有轉移就業(yè)愿望的農業(yè)富余勞動(dòng)力和企業(yè)就招收勞動(dòng)力進(jìn)行各種形式職業(yè)技能培訓。
由公共就業(yè)服務(wù)機構確定轉移就業(yè)培訓項目，制定轉移就業(yè)培訓方案，資料包括培訓專(zhuān)業(yè)，組織培訓的單位、培訓對象、培訓人數、培訓時(shí)間、培訓場(chǎng)所、課程安排、師資安排、就業(yè)方向和培訓費用等并填報《開(kāi)班申請表》（附表1）以及《培訓學(xué)員花名冊》（附表4）。經(jīng)區人力資源和社會(huì )保障部門(mén)同意并確定補貼標準后組織培訓。組織培訓前按上報的《開(kāi)班申請表》按期預撥培訓資金50%，培訓、鑒定完成后，填報《資金結算申請表》（附表2）據實(shí)結算資金，未完成的相應扣減。
三、培訓時(shí)間
20xx年度的職業(yè)培訓從20xx年xx月8日至20xx年12月xx日前完成。
四、培訓組織實(shí)施
培訓按照“誰(shuí)培訓、誰(shuí)負責”的原則，統一實(shí)行“開(kāi)班申請、政策公告、過(guò)程巡查、考核鑒定、效果評估、資金申領(lǐng)”的管理辦法。
�。ㄒ唬╅_(kāi)班申請。所開(kāi)展的培訓每班人數原則上不超過(guò)60人。培訓機構須在當期培訓開(kāi)班前2個(gè)工作日前向監管組織實(shí)施培訓項目的區人社局遞交當期培訓班的《開(kāi)班申請表》、《培訓學(xué)員花名冊》、《培訓課程安排表》。區人社局在收到開(kāi)班申請資料的2個(gè)工作日內對開(kāi)班申請作出同意與否的答復，并進(jìn)行公示。對未按規定遞交開(kāi)班申請或不一樣意開(kāi)班的'，其所開(kāi)展的培訓不享受政策補貼。
�。ǘ┱吖�。培訓機構同意開(kāi)班后，應在開(kāi)班的第一時(shí)間將補貼政策、補貼標準、補貼條件、申領(lǐng)辦法、撥付方式、監督舉報電話(huà)等資料在醒目位置公示等形式準確告知所有參訓學(xué)員。
�。ㄈ┻^(guò)程巡查。區人社局將組織職責心強、公道正派、業(yè)務(wù)熟悉的人員組成巡查小組，現場(chǎng)巡查人員不少于2人，根據開(kāi)班申請、課程安排、培訓周期等情景，以班期為單位，采取查看臺賬資料、觀(guān)看教學(xué)影音記錄、聽(tīng)取匯報、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、身份核對、電話(huà)抽查、實(shí)地走訪(fǎng)等方式對開(kāi)班情景及培訓過(guò)程進(jìn)行不定期現場(chǎng)督導和巡查，并據實(shí)填寫(xiě)《巡查情景記錄表》（一式二份），一份由培訓機構存檔，另一份由區人社局存檔。作為對培訓機構情景評估和核撥補貼的依據。
�。ㄋ模┛己髓b定。培訓班結束后，培訓機構應組織參訓學(xué)員參加職業(yè)技能考核鑒定，經(jīng)鑒定合格按規定頒發(fā)相應的國家職業(yè)資格證書(shū)，考核鑒定結果作為衡量培訓績(jì)效的重要指標。
�。ㄎ澹┬Чu估。培訓結合后，區人社局結合過(guò)程巡查、考核鑒定情景，會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織對培訓機構辦班情景、教學(xué)滿(mǎn)意度、學(xué)員出勤率、學(xué)員參訓率、參加鑒定率、考核合格率、就業(yè)情景、臺賬建立以及培訓項目規定的其他要求等進(jìn)行培訓效果評估，并作為準入退出的參考指標。
�。┵Y金申領(lǐng)。根據相應的培訓項目文件規定程序申領(lǐng)補貼資金。
培訓方案 14
一、課程名稱(chēng)：書(shū)法藝術(shù)
書(shū)法是以漢為表現對象。歷代的書(shū)體發(fā)展有甲骨文、大篆、小篆、楷書(shū)、行書(shū)、草書(shū)等不同代表性體。中國書(shū)法是漢書(shū)寫(xiě)的一種獨特藝術(shù)，是我國寶貴文化遺產(chǎn)的一顆燦爛的明珠。大書(shū)法家沈伊墨說(shuō)：“世人公認中國書(shū)法是藝術(shù)，就是因為他能顯示出驚人奇跡。無(wú)色而具畫(huà)圖的燦爛，無(wú)聲而有音樂(lè )的和諧，引人欣賞，心暢神悒�！币虼�，發(fā)揚中國的書(shū)法藝術(shù)，讓學(xué)生繼承傳統中國文化是我們教育者的又一重要使命。
二、書(shū)法教育校本課程開(kāi)發(fā)及實(shí)施的意義：
課程改革正在使課程資源結構發(fā)生著(zhù)重要變化，學(xué)校開(kāi)始成為課程資源開(kāi)發(fā)的中堅力量。雖然有教科書(shū)，但是，校本課程開(kāi)發(fā)還是應該成為當代教師義不容辭的責任。一路走來(lái)，我們在中國教育的歷史巨變中，變革我們的教育思想，變革我們的教育行為，變革我們的教育實(shí)踐，力求創(chuàng )新學(xué)校的校本課程，使學(xué)生個(gè)性得到張揚，綜合素質(zhì)得到全面提高，為實(shí)現“人人有才藝，人人有成就”的校本目標而不懈努力。
校本課程是以學(xué)校為“課程”編制主體，充分利用各種課程資源，自主開(kāi)發(fā)與實(shí)施的，反映學(xué)校辦學(xué)特色的，充分尊重和滿(mǎn)足學(xué)生差異性的課程類(lèi)型。我校的書(shū)法教育校本課程正是在這樣的理念背景下和學(xué)校擁有的資源優(yōu)勢基礎上開(kāi)發(fā)的，現已成為學(xué)校課程中一項不可缺少的重要組成部分。
書(shū)法教育校本課程具有以下特征：
(一)主體性
書(shū)法教育校本課程的主體性主要體現在三個(gè)方面：
-——它是根據學(xué)校要“培養具有民族文化根基的現代人”這樣一個(gè)辦學(xué)思想和“人人有才藝，人人有成就”的辦學(xué)理念基礎上，學(xué)校自主開(kāi)發(fā)和發(fā)展的課程，做大做強我�！皶�(shū)法教育特色品牌”，搶占時(shí)代教育的制高點(diǎn)。
——它得到了廣大教師、學(xué)生、學(xué)生家長(cháng)、社會(huì )等方面的肯定與認可，充分調動(dòng)了教師參與的積極性，加上教師的書(shū)法基本功和強有力的教師隊伍，保證了該校本課程的計劃實(shí)施。
——它凸顯了以學(xué)生的現實(shí)需要為主導，學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻都要與寫(xiě)打交道，在書(shū)寫(xiě)的過(guò)程中不僅可以提高學(xué)生的書(shū)寫(xiě)水平，更重要的是鍛煉學(xué)生的意志品格和處世態(tài)度。
(二)基礎性
書(shū)法教育校本課程突出以全面發(fā)展學(xué)生的能力素養、行為素養、審美素養，促進(jìn)學(xué)科知識間的遷移運用為目的，為每一位學(xué)生的成長(cháng)基礎服務(wù)。
“認認真真寫(xiě)，端端正正做人�！币殉蔀閷W(xué)生素質(zhì)培養的基礎和基座，只有打好學(xué)習基礎，才能打點(diǎn)好學(xué)生的人生底色，而書(shū)法(寫(xiě))訓練正是培養學(xué)生這方面素質(zhì)的一個(gè)重要途徑和方法，嚴格按照年級培養目標進(jìn)行練習，不拔高，一步一個(gè)腳印地做下去，這樣才會(huì )顯現校本課程開(kāi)發(fā)的獨有魅力。
(三)發(fā)展性
時(shí)代變革，日新月異，優(yōu)勝劣汰，競爭激烈。教育也不能逃脫時(shí)代發(fā)展的浪潮，而一個(gè)學(xué)校沒(méi)有特色或者說(shuō)沒(méi)有自己的“拳頭項目”，它也就無(wú)法跟上時(shí)代步伐。我校書(shū)法教育校本課程開(kāi)發(fā)正是著(zhù)眼于未來(lái)學(xué)校發(fā)展藍圖而量身定做的'，為每一位學(xué)生未來(lái)、一生發(fā)展奠基，彰顯學(xué)生的個(gè)性，以拳頭項目拉動(dòng)學(xué)校全面發(fā)展，提高學(xué)校的聲譽(yù)和知名度、品牌力，從而促使學(xué)校的各項工作得到良性循環(huán)發(fā)展。
教育實(shí)踐證明，一個(gè)人每個(gè)方面都非常突出是不可能的，為此，我校的書(shū)法教育校本課程彌補了教育的空白，讓每一個(gè)人都有發(fā)展、都有進(jìn)步、都有成功、擁有自信成為可能，使每一個(gè)學(xué)生得到自我發(fā)展和提高，讓我們的母語(yǔ)文化得到繼承與發(fā)展。
(四)德育性
作為一所普通的鄉村小學(xué)，我們的書(shū)法教育校本課程不是僅僅把寫(xiě)好，造就一批書(shū)法家，更重要的是能夠培養出一批“具有民族文化根基的現代人”，即：在現代社會(huì )里傳承書(shū)法文化的同時(shí)，還要注重人的品德、品行、品性等方面的培養，力求把書(shū)法文化提高到一個(gè)新的精神高度。
三、書(shū)法教育校本課程開(kāi)發(fā)及實(shí)施的目標：
“書(shū)法教育”校本課程以“書(shū)法教育”為特色，實(shí)踐活動(dòng)為手段，臨摹訓練為方法，培養學(xué)生的民族文化情節、創(chuàng )新精神和人文素養。
(一)課程總目標
1、《愛(ài)國主義教育實(shí)施綱要》中指出：“要進(jìn)行中華民族優(yōu)秀傳統文化教育�！焙汀斑M(jìn)行中華民族悠久歷史的教育”，使廣大青少年深刻了解中華民族悠久歷史，美好河山，優(yōu)秀文化。書(shū)法不僅是我國民族文化遺產(chǎn)中一顆璀璨的明珠，而且還是“世界公認的藝術(shù)”。通過(guò)學(xué)習書(shū)法，使學(xué)生能很好地了解中華民族的歷史及燦爛的民族文化，增強民族自尊心和自信心，更加熱愛(ài)我們偉大的祖國。
2、寫(xiě)好鋼筆，掌握書(shū)寫(xiě)的基本方法，會(huì )寫(xiě)硬筆，培養學(xué)生書(shū)寫(xiě)漢的能力，鞏固語(yǔ)文識教學(xué)。
3、感受中華文化的豐厚博大，吸收民族文化智慧和人類(lèi)優(yōu)秀文化的營(yíng)養。培養學(xué)生熱愛(ài)祖國語(yǔ)言文的情感。了解書(shū)法的藝術(shù)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值，充分認識學(xué)習和繼承書(shū)法藝術(shù)的重要意義。
(二)課程分目標：
1、通過(guò)書(shū)法教育，力求探索中學(xué)生書(shū)法練習與育人相結合的契合點(diǎn)，化的發(fā)揮書(shū)法教育的育人功能。培養學(xué)生良好的道德情操，培養審美能力；養成認真細心的學(xué)習態(tài)度和良好的意志品質(zhì)。
2、通過(guò)書(shū)法教育，開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力，培養學(xué)生的注意力、提高學(xué)生的觀(guān)察力、分析力、語(yǔ)言表達能力和綜合評述力等，為其他課程的學(xué)習打下良好的底色基礎，更好地促進(jìn)中學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展。
3、書(shū)法練習講究姿勢，使人身體各種器官都得到了相應的鍛煉，促使學(xué)生身心健康。
4、有效探索小學(xué)生寫(xiě)系統訓練的科學(xué)方法與小學(xué)生寫(xiě)能力的檢測辦法、評價(jià)體系及鄉小學(xué)生寫(xiě)教學(xué)指導課的教學(xué)框架，逐步提高教師寫(xiě)教學(xué)的指導和研究能力。
5、根據日常生活需要，運用書(shū)法進(jìn)行人際溝通和社會(huì )交往。
四、書(shū)法教育校本課程開(kāi)發(fā)及實(shí)施的內容
1、寫(xiě)指導課：我們創(chuàng )設了寫(xiě)三步教學(xué)法(模式)：一看，即讀帖、觀(guān)察感知；二練，即寫(xiě)，實(shí)踐體驗；三評，即分析感悟。
2、書(shū)法欣賞課：書(shū)法作品具有悅耳的音美、悅目的形美、感人的意美。為欣賞到書(shū)法作品的妙處，要讓學(xué)生懂得如何入手、如何欣賞。具體到一幅作品的用筆、用墨、章法布局、結構等方面，在書(shū)法的線(xiàn)條、結構中感受情感意蘊，獲得特定的審美感受，從而培養和提高學(xué)生欣賞美、鑒賞美的能力。
3、書(shū)法研究課：了解書(shū)法文化有助于豐富學(xué)生的文化底蘊，為此我們設立了書(shū)法研究課。比如：對中國文房四寶的研究，對古幣文的研究，對蘭亭文化的研究等等。這些課題的研究，都開(kāi)辟了我校寫(xiě)教學(xué)的新天地。引導學(xué)生從理論的高度分析研究書(shū)法作品、作家，從而形成自己的認識，完成對作品的再認識、再提高。
五、書(shū)法教育校本課程開(kāi)發(fā)及實(shí)施的方法
(一)示范法。示范在臨摹教學(xué)中是最常用、最有效的手段之一。其作用是向學(xué)生再現臨摹對象的書(shū)寫(xiě)過(guò)程，便于學(xué)生整體把握、感受用筆的方法和技巧，以獲得鮮明、深刻的印象。
(二)分解法。即在學(xué)生臨摹整體對象前，教師先指導學(xué)生對臨摹對象的各部分進(jìn)行臨摹的教學(xué)方法。其作用是讓學(xué)生了解整體與局部關(guān)系，降低臨摹難度，消除學(xué)生臨摹的畏懼感，達到化難為易的教學(xué)效果。
(三)嘗試法。根據學(xué)生好模仿、好奇心強和好勝心理，臨摹時(shí)教師先出示臨摹對象，由學(xué)生自己分析、臨摹，最后由教師根據學(xué)生的實(shí)際情況，予以講評指導。這種嘗試做法既能調動(dòng)學(xué)生的臨摹興趣，又可潛移默化地培養學(xué)生的觀(guān)察能力、分析能力和表現能力。
(四)記憶法。運用記憶法教學(xué)，實(shí)際上是教給學(xué)生背臨的方法。教學(xué)中教師先出示臨摹對象讓學(xué)生認真觀(guān)察后將對象移開(kāi)，由學(xué)生憑記憶臨摹，接著(zhù)再出示對象，讓學(xué)生分析、比較、找差距，最后由教師加以指導。
(五)創(chuàng )作法。學(xué)生有一定臨摹基礎后，教師可將原帖編成常見(jiàn)的“成語(yǔ)”或“名言”，由學(xué)生憑臨摹記憶，創(chuàng )作出有一定內容的書(shū)法作品。這種方法的運用，可化學(xué)生被動(dòng)地反復臨摹為主動(dòng)地臨摹，并能在臨摹中提高學(xué)生的運用能力，激發(fā)其創(chuàng )作欲望。
(六)競賽法。實(shí)踐證明，良好的教學(xué)氣氛可以促進(jìn)學(xué)生的思維活動(dòng)，吸引學(xué)生的注意，把師生之間的情感因素調動(dòng)起來(lái)，從而達到教學(xué)相長(cháng)的目的。因此，把競賽引入臨摹教學(xué)，是活躍課堂氣氛、調動(dòng)學(xué)生臨摹興趣的極好辦法。教學(xué)中，教師將預備的帖放大出示，并告訴學(xué)生競賽規則。
(七)欣賞法。任何藝術(shù)教學(xué)活動(dòng)都離不開(kāi)欣賞，書(shū)法臨摹課也不例外。臨摹課中欣賞法的運用，實(shí)際上是教師引導學(xué)生養成認真讀帖的習慣。通過(guò)對范的點(diǎn)畫(huà)、用筆、結體、神韻的一番揣摩品評，進(jìn)而加深學(xué)生對臨摹對象的記憶，把握臨摹對象的特征，提高臨摹的準確性，在臨摹中訓練學(xué)生的書(shū)寫(xiě)技巧和鑒賞能力。
培訓方案 15
為了確保疫情居家期間學(xué)校停課不停學(xué)，停課不降教學(xué)質(zhì)量，最大限度減少疫情對我校教育教學(xué)工作的影響，根據上級要求，結合具體實(shí)際，特對我校線(xiàn)上教學(xué)安排如下。
一、成立領(lǐng)導小組
成立由校長(cháng)任組長(cháng)，副校長(cháng)任副組長(cháng)，教務(wù)處、政教處、各年級組長(cháng)、各班主任為成員的線(xiàn)上教學(xué)領(lǐng)導小組。
包抓領(lǐng)導：全面負責包抓年級線(xiàn)上教學(xué)工作協(xié)調開(kāi)展、監督檢查等工作；
副校長(cháng)：負責指導全�！熬�(xiàn)上教學(xué)”業(yè)務(wù)具體工作，全面督查督導，了解各班各學(xué)科實(shí)施和落實(shí)情況，及時(shí)修改和調整學(xué)校工作方案；
教務(wù)處（含計算機教師）：負責線(xiàn)上教學(xué)技術(shù)操作，業(yè)務(wù)指導，教務(wù)協(xié)調、教學(xué)常規檢查、教師的線(xiàn)上授課檢查等工作；
政教處：負責師生疫情防控、心理健康教育、家庭教育等工作；
年級組長(cháng)：負責本年級線(xiàn)上教學(xué)計劃制定和教學(xué)落實(shí)，收集本學(xué)科教學(xué)相關(guān)信息；
班主任：負責本班“線(xiàn)上教學(xué)”的全面工作，了解本班學(xué)生和家長(cháng)的實(shí)施落實(shí)情況，協(xié)調安排本班科任老師教學(xué)，及時(shí)上報本班相關(guān)數據材料；
科任教師：負責本班學(xué)科教學(xué)工作，配合、協(xié)助班主任做好本班線(xiàn)上教學(xué)工作。
二、實(shí)施原則
1.全面性原則各班、各學(xué)科要充分考慮到線(xiàn)上教學(xué)的特點(diǎn)和局限性，做到一班一方案、一科一方案，具體學(xué)生具體對待，兼顧每一位學(xué)生，特別注意因家庭原因不能進(jìn)行線(xiàn)上學(xué)習的學(xué)生，綜合采用線(xiàn)下自主學(xué)習、線(xiàn)上反饋答疑的方式開(kāi)展教育教學(xué)。
2.因材施教原則根據不同學(xué)生的'特點(diǎn)、家庭情況靈活開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)，網(wǎng)絡(luò )擁擠時(shí)應允許學(xué)生錯峰登錄線(xiàn)上平臺、回放課程，延長(cháng)提交作業(yè)時(shí)間，對確實(shí)無(wú)法實(shí)現線(xiàn)上學(xué)習的學(xué)生，提供適當的線(xiàn)下學(xué)習材料。
3.創(chuàng )新性原則各任課教師要充分開(kāi)發(fā)自己的教學(xué)資源，積極主動(dòng)地創(chuàng )新教學(xué)方式，借助微信、QQ、企業(yè)微信等網(wǎng)絡(luò )平臺組織開(kāi)展教學(xué)，優(yōu)化課程資源，實(shí)現資源互補。
4.教研組結合原則線(xiàn)上教學(xué)不同于熟悉的線(xiàn)下課堂教學(xué)，在實(shí)施過(guò)程中會(huì )遇到各式各樣的問(wèn)題，各教研組要及時(shí)組織本學(xué)科教師線(xiàn)上集體研討，線(xiàn)上教研會(huì )時(shí)間由各教研組長(cháng)規定。
三、學(xué)生作息時(shí)間
�。ǹ筛鶕霞壱髮�(shí)時(shí)調整）
四、課程表安排
各班按照本學(xué)期本班課程表上課。
五、實(shí)施要求
1.為了保證學(xué)習效果，保護學(xué)生視力，各老師要嚴格控制線(xiàn)上教學(xué)時(shí)間。指導學(xué)生注意用眼健康，嚴禁超標準、超進(jìn)度、超難度、超負荷教學(xué)。
2.嚴格控制作業(yè)量。各教師要根據線(xiàn)上教學(xué)實(shí)際，科學(xué)設計作業(yè)的形式和內容，布置彈性作業(yè)和分層作業(yè)，要統籌學(xué)生作業(yè)量，不得安排過(guò)多、過(guò)難和學(xué)生無(wú)法獨立完成的作業(yè)。
3.各教師不得向學(xué)生推送付費學(xué)習資源內容，禁止向學(xué)生進(jìn)行商業(yè)宣傳，不得發(fā)送與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的內容。
4.各學(xué)科教師要根據制定的教學(xué)計劃和課程教學(xué)時(shí)間，靈活組織學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò )自主學(xué)習、線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)、在線(xiàn)答疑等方式進(jìn)行學(xué)習，認真落實(shí)作業(yè)布置、輔導答疑以及考查考核等環(huán)節工作。教學(xué)領(lǐng)導將會(huì )進(jìn)行在線(xiàn)監督，保障網(wǎng)上學(xué)習的教學(xué)效果。
【培訓方案】相關(guān)文章：
培訓機構培訓方案07-31
培訓的方案10-07
培訓方案08-07
培訓方案11-26
(精選)培訓方案11-30
培訓方案12-07
培訓的方案10-11
培訓的方案08-29
防火培訓方案06-16
培訓考核方案06-11