- 培訓方案 推薦度：
- 公司培訓方案 推薦度：
- 干部培訓方案 推薦度：
- 校本培訓方案 推薦度：
- 企業(yè)培訓方案 推薦度：
- 相關(guān)推薦
培訓方案（通用20篇）
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，常常需要預先制定方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編整理的培訓方案，希望對大家有所幫助。
培訓方案 1
一、培訓目標
加強高中班主任的專(zhuān)業(yè)工作能力是新時(shí)期班主任隊伍建設的有力措施，也是新形勢下班主任角色轉換的必然要求。根據xxx省教育廳實(shí)施中小學(xué)骨干班主任省級培訓計劃的工作部署，我們對全省高中班主任的培訓情況進(jìn)行了認真調研的基礎上，擬定了20xx年高中骨干班主任的培訓方案。本培訓旨在促進(jìn)高中骨干班主任教師更新教育理念，優(yōu)化知識結構，促進(jìn)高中骨干班主任提高師德水平和業(yè)務(wù)能力，更好地發(fā)揮骨干班主任在基礎教育改革和發(fā)展中的示范、帶動(dòng)和輻射作用，全面提升高中骨干班主任隊伍的整體素質(zhì)和工作水平。
20xx年全省高中骨干班主任培訓的目標如下：
1、提高中小學(xué)班主任素質(zhì)，以適應新時(shí)期對教師素質(zhì)的新要求。
“以人為本”是21世紀素質(zhì)教育的本質(zhì)特征和根本屬性，“面向全體，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”是當前教育工作強調的重點(diǎn)。因此，合格班主任的標準不再局限于說(shuō)教式教育，而是要求教師具備尊重人、開(kāi)發(fā)人、保護人和完善人的基本理念，把教育和教學(xué)定位在“人本心育”、“全人心育”的基礎上(xx，xxxx)。這一理念反映在班主任工作方面，就是在要求班主任具備自主創(chuàng )新意識和能力基礎上，著(zhù)重發(fā)展班主任的心理健康教育能力，促使其形成“以人為本”、“以心育德”、“以情育德”的個(gè)性化教育理念，充分尊重學(xué)生的情感、需要和意志，維護學(xué)生的心理健康，引導學(xué)生身心和諧發(fā)展，建設和諧校園。
2、奠定班主任心理健康教育能力的認知基礎和知識基礎，為教師有效開(kāi)展班主任工作提供前提條件。
從班主任工作能力的構成來(lái)看，對學(xué)生心理特征的知覺(jué)與判斷是班主任教育能力的認知基礎，對學(xué)生心理健康標準的認識是班主任教育能力的知識基礎(xxxxxx)。班主任只有準確了解、判斷和掌握學(xué)生的心理狀況，才有可能針對不同的問(wèn)題采取不同的'策略，有的放矢地使每個(gè)學(xué)生實(shí)現最大限度的發(fā)展。同時(shí)，理解、掌握正確的學(xué)生心理健康標準是進(jìn)行心理健康教育的第一步，了解并分析教師心中關(guān)于學(xué)生心理健康的標準，并有針對性的采取各種措施提高其對心理健康標準的認識，是促進(jìn)班主任工作能力發(fā)展的必要舉措。本培訓項目擬通過(guò)科學(xué)合理的內容安排，靈活多樣的培訓方式，有針對性地為中小學(xué)班主任開(kāi)展班主任工作奠定良好的認知基礎和知識基礎。
3、培養中小學(xué)班主任實(shí)施班主任工作的操作能力，使其直接能夠解決教育教學(xué)中遇到的有關(guān)問(wèn)題。
班主任不僅應該了解教育的理論基礎，還需要掌握切實(shí)可行的方法。班主任要學(xué)會(huì )用宏觀(guān)和長(cháng)遠的目光來(lái)看待學(xué)生的發(fā)展問(wèn)題，不僅要關(guān)心學(xué)生當前發(fā)展障礙的排除和發(fā)展任務(wù)的解決，還要特別關(guān)注他們下一階段發(fā)展工作的銜接和發(fā)展任務(wù)的準備;不僅要注意對學(xué)生發(fā)展障礙的早期發(fā)現和預防，還要注重心理危機的早期覺(jué)察和干預;不僅要關(guān)注特殊的存在發(fā)展問(wèn)題的學(xué)生，更要引導那些廣泛的沒(méi)有心理健康問(wèn)題學(xué)生的積極發(fā)展。通過(guò)本培訓項目，班主任將能夠在班級活動(dòng)課程設計、針對不同發(fā)展階段學(xué)生和不同心理健康問(wèn)題的具體解決策略、面向全體學(xué)生積極心理發(fā)展的教育措施、家校溝通與合作、安全教育等班主任工作的具體操作能力上獲得提高，從而在教育實(shí)踐中較好地實(shí)現提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能，培養學(xué)生樂(lè )觀(guān)、向上的品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格健全發(fā)展的目標。
二、培訓內容
培訓內容：本次培訓主要包括四個(gè)模塊的內容。第一個(gè)模塊旨在進(jìn)一步提升骨干班主任的理論水平，更新教育理念，優(yōu)化知識結構;第二與第三個(gè)模塊旨在培養高中班主任開(kāi)展班主任工作的操作能力和創(chuàng )新能力;第四個(gè)模塊旨在提高班主任的心理健康水平與促進(jìn)教師自我成長(cháng)。
主要模塊的內容：
(一)班主任工作的理論與理念
結合班主任工作，學(xué)習心理學(xué)、教育學(xué)的最新理論與理念，特別是積極發(fā)展觀(guān)、和諧班級建設、高中學(xué)生心理發(fā)展的基本特點(diǎn)以及未成年人德育建設相關(guān)知識、相關(guān)規范與法規等，使學(xué)員具備充實(shí)的班主任工作理論基礎。
具體課程設置包括：青少年的積極發(fā)展，心理學(xué)與教師成長(cháng)，高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題，班主任的師德師風(fēng)建設，班主任工作的基本規范與政策法規，落實(shí)育人為本德育為先、做好學(xué)生思想道德教育，我的樸素心育觀(guān)，現代班主任應具備的教育理念與教育智慧等。
(二)班主任的專(zhuān)業(yè)能力與工作創(chuàng )新
以班主任的專(zhuān)業(yè)能力建設為突破口，緊扣班級管理和班級創(chuàng )新主題，通過(guò)一線(xiàn)優(yōu)秀教師的經(jīng)驗介紹和案例分析，優(yōu)秀學(xué)員互相交流、省內名校的參觀(guān)見(jiàn)習等學(xué)習環(huán)節，開(kāi)拓學(xué)員視野，啟發(fā)思考，將理論、經(jīng)驗與自身有機結合，切實(shí)提升班主任的工作能力和專(zhuān)業(yè)化水平。
具體課程設置包括：高中階段班級管理與班級文化建設——做一個(gè)智慧型的班主任，班主任工作藝術(shù)—教育從賞識開(kāi)始，班級管理、專(zhuān)業(yè)成長(cháng)與課題研究，班級管理的創(chuàng )新與實(shí)踐，轉型期班主任面臨的問(wèn)題與挑戰，優(yōu)秀班會(huì )實(shí)錄點(diǎn)評，學(xué)員論壇----讓主題班會(huì )更精彩、班級文化建設交流與參觀(guān)見(jiàn)習等。
(三)班主任工作中的心理輔導技術(shù)
結合案例分析和現場(chǎng)督導，在了解高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題的基礎之上，傳授與班主任工作有關(guān)的個(gè)體輔導和團體輔導的基本原理、技術(shù)和最新方法，提高學(xué)員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的個(gè)體輔導和團體輔導的操作能力;通過(guò)典型案例的分析，提高學(xué)員根據高中生的心理發(fā)展特點(diǎn)和成長(cháng)背景，恰當、靈活地運用相關(guān)心理輔導技術(shù)，實(shí)施發(fā)展性心理健康教育和補救性心理健康教育的能力。
具體課程設置包括：高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題分析與干預、高中生未來(lái)取向與生涯規劃輔導、高中生社會(huì )技能的訓練、高中生學(xué)習動(dòng)機的培養與激發(fā)、高中生考試焦慮輔導 、高中生心理輔導的一般技巧與問(wèn)題學(xué)生輔導個(gè)案分析、團體心理輔導的方法與技術(shù)、論壇：面對高中生的異性交往。
(四)班主任的自我成長(cháng)與心理健康
通過(guò)掌握班主任心理健康的有關(guān)知識和心理調適策略，提高班主任的心理健康水平;通過(guò)國家級名師的經(jīng)驗介紹，提高班主任教師實(shí)現專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)的意識和能力。
具體課程設置：關(guān)鍵一躍：班主任日常成長(cháng)的理想選擇，班主任，活出你的精彩，教師心理健康的維護、教師職業(yè)發(fā)展與專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
培訓方案 2
為深入貫徹落實(shí)國家、省、市中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要,加強教師隊伍建設,提升我校教師師德素養和專(zhuān)業(yè)水平,努力培養和造就一支德才兼備、充滿(mǎn)活力的高素質(zhì)教師隊伍,根據鹿城區教育局《關(guān)于做好20xx年鹿城區中小學(xué)、幼兒園教師暑期師德專(zhuān)題培訓工作的'通知》(溫鹿教辦函〔20xx〕21號)文件精神,決定開(kāi)展20xx年全校教師暑期師德專(zhuān)題培訓工作,現將有關(guān)事項通知如下:
一、培訓主題
和諧教育,提升素養,幸福師生。
二、培訓內容
本次專(zhuān)題培訓活動(dòng)以深入學(xué)習全國、省、市教育工作會(huì )議與中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要精神為總領(lǐng),以探尋“和諧教育,提升素養,幸福師生”為目標,以提升教師的師德素養和學(xué)科素養為重點(diǎn),以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)為追求,展開(kāi)培訓學(xué)習。
三、培訓對象
全校在職教師。
四、培訓形式
本次培訓采用集中學(xué)習、分組研討和自主反思等方式。
五、培訓要求
1、培訓時(shí)間:8月22日至8月28日,為期6天。
2、認真聽(tīng)取有關(guān)報告和文件精神,認真筆記(筆記記在學(xué)校發(fā)的校本培訓記錄本上),認真討論;
3、上交師德培訓書(shū)面考核材料(學(xué)科素養考試);
4、認真總結本次師德培訓活動(dòng),寫(xiě)好有關(guān)總結材料(黃又綠老師)
六、培訓安排(見(jiàn)附件)
七、培訓紀律
1、培訓實(shí)行書(shū)面簽到制度(各校區校長(cháng)處簽到),如有特殊情況,請到楊校長(cháng)和各校區校長(cháng)處請假(寫(xiě)請假單);
2、自覺(jué)遵守培訓時(shí)間:上午8:30至11:30,下午2:30至5:30,與會(huì )人員請提前10分鐘進(jìn)入會(huì )場(chǎng),不遲到不早退;
3、嚴格遵守會(huì )場(chǎng)紀律:不接聽(tīng)手機,不看無(wú)關(guān)書(shū)籍,不交頭接耳,不隨意走動(dòng),自覺(jué)保持會(huì )場(chǎng)清潔和安靜;
4認真聽(tīng)報告,看視頻,認真做好學(xué)習筆記,認真參加教師素養考試;
5、嚴格執行學(xué)分制度,不參加師德培訓,不交師德培訓考核的均不給培訓學(xué)分。
培訓方案 3
團總支、學(xué)生團體：
為加強我院20xx—20xx屆學(xué)生干部隊伍建設，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和工作能力，明確學(xué)生干部的工作目標、工作職責、工作要求，鍛煉和塑造一支政治強、品德優(yōu)、能力強、學(xué)習優(yōu)的學(xué)生干部隊伍，切實(shí)發(fā)揮高校學(xué)生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用，學(xué)院團委、學(xué)生處特舉辦20xx—20xx屆學(xué)生干部培訓班，青馬策劃。培訓方案如下：
一、培訓目的：
加強對新任學(xué)生干部的培養，使他們端正工作思想，提高辦事效率，盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性。通過(guò)此次培訓加強學(xué)生干部間學(xué)習工作經(jīng)驗的交流，培養其協(xié)調工作能力，注重團隊合作精神的發(fā)揮；教育廣大學(xué)生干部提高個(gè)人的思想覺(jué)悟，努力向黨組織靠攏，同時(shí)增強工作信心，為今后學(xué)生干部工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好的基礎。
二、培訓時(shí)間：
20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）
三、培訓對象：
全校學(xué)生干部及學(xué)生。
四、培訓單位：
長(cháng)江師范學(xué)院 共青團委員會(huì )
五、培訓地點(diǎn)：
圖書(shū)館學(xué)術(shù)報告廳
六、培訓教師及課程安排：
1、學(xué)生干部工作的方法和技巧，規劃方案《青馬策劃》。 主講人：
2、如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。 主講人：
3、突發(fā)性事件處理的`策略和方法。 主講人：
4、學(xué)生干部的使命。 主講人：
5、學(xué)生干部自身建設及溝通技巧。 主講人：
6、學(xué)生干部思想建設。 主講人：
7、學(xué)生干部的責任心。 主講人：
8、學(xué)生干部的方法和藝術(shù)。 主講人：
9、如何正確處理好學(xué)習與工作之間的關(guān)系。主講人：
10、學(xué)生干部的定位及作用。 主講人：
11、學(xué)生干部的禮儀。 主講人：
12、大學(xué)生心理健康教育。 主講人：
13、座談會(huì )。 負責人：
14、素質(zhì)拓展。 負責人：
七、培訓的組織形式：
本次培訓工作采取集中培訓和自學(xué)相結合、理論與具體實(shí)踐相結合的方式，通過(guò)集中授課、分散學(xué)習、討論交流等形式開(kāi)展。
八、培訓要求：
1．學(xué)生干部要發(fā)揚理論聯(lián)系實(shí)際，把理論學(xué)習同個(gè)人的思想和工作實(shí)際結合起來(lái)，同本部門(mén)的各項工作結合起來(lái)，積極參與培訓、認真討論、互相交流，共同進(jìn)步。
2．培訓學(xué)員原則上不許請假，必須請假的，假條以輔導員、培訓班班長(cháng)批準為準。
3．每節課后，每位學(xué)生干部要結合自己的思想及工作實(shí)際，完成一篇學(xué)習心得體會(huì ),字數在1000字左右，交學(xué)生++老師。
長(cháng)江師范學(xué)院共青團委員會(huì )
二〇一一年十二月十五日
培訓方案 4
為適應現代化教育教學(xué)發(fā)展的需要，深入開(kāi)展學(xué)校信息技術(shù)教育工作，使教師了解現代化的教學(xué)手段，掌握交互式電子白板（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電子白板”）的知識和應用技能，充分發(fā)揮現代化教學(xué)媒體在教育教學(xué)中的效益，切實(shí)把信息技術(shù)應用到教育教學(xué)中去，使電子白板的應用在我校開(kāi)展普及，切實(shí)提高骨干教師應用的水平，決定從2月18日至26日開(kāi)展我鄉全體教師交互式電子白板教學(xué)應用全員培訓活動(dòng)。
一、培訓目標
1、通過(guò)培訓，加強教師的電子白板應用能力，提高全鄉教師多媒體課的整體水平。
2、積極開(kāi)展電子白板課的普及，使教師依托電子白板進(jìn)行有效的教研與學(xué)習。
3、使每一位教師擁有自制電子白板課件的能力，加寬學(xué)校電子資源的積累。
4、鼓勵和引導教師在課堂教學(xué)中充分利用電子白板技術(shù)，不斷提高教育信息資源的使用效益，提高教育教學(xué)管理的質(zhì)量和效率，實(shí)現學(xué)校、教師和學(xué)生的可持續發(fā)展。
二、培訓對象
培訓對象：全體任課教師。
三、培訓原則：
1、面向全員，突出骨干，按需實(shí)施，分類(lèi)指導。
2、理論與實(shí)踐相結合的原則。
四、培訓時(shí)間、學(xué)科教師、考勤負責人具體安排：
主講：劉明2月18日晚（周二）6：00-7：00語(yǔ)文教師
考勤負責：余正武、徐波2月19日晚（周三）6：00-7：00數學(xué)教師
考勤負責人：黃飛、顏光春2月20日晚（周四）6：00-7：00英語(yǔ)教師
考勤負責人：楊萬(wàn)富、劉博文2月24日晚（周一）6：00-7：00物理、化學(xué)教師
考勤負責人：周德順、沈桂林2月25日晚（周二）6：00-7：00政治、歷史教師
考勤負責人：余正武、徐波2月26日晚（周三）6：00-7：00地理、生物教師
考勤負責人：黃飛、顏光春
五、培訓內容
1、軟件安裝及設備調試。
2、電子白板軟件基本功能與操作。
3、主工具箱的使用；資源庫使用。
4、課件介紹及分解學(xué)習制作方法。
5、自制課件中技巧的運用。
6、電子白板配套設備運用及常見(jiàn)問(wèn)題解析維護。
六、培訓形式及地點(diǎn)
集中在多媒體教室進(jìn)行
七、培訓要求：
1、提高電子白板運用的.意識，真正使電子白板技術(shù)與學(xué)科整合。
我們就是要通過(guò)電子白板的培訓，切實(shí)提高教師的電子白板運用能力，將電子白板運用與學(xué)科的教學(xué)有機的融到一起。
2、加強技能學(xué)習，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量
在教師熟練掌握計算機操作的基礎上，熟練運用電子白板也是運用現代教育技術(shù)教學(xué)的關(guān)鍵。
在本次培訓中，我們結合學(xué)校教學(xué)和教師實(shí)際，主要培養教師電子白板的基本運用及課件制作。
3、參培教師要遵守請假制度，有事履行請假手續。
4、按時(shí)出席，不遲到，不早退。
5、集中培訓時(shí)，關(guān)閉手機，在老師授課過(guò)程中，教師之間不準互相說(shuō)話(huà)，要求教師認真做好筆記。
6、進(jìn)行計算機實(shí)踐操作中，教師要按要求進(jìn)行練習，不要做與培訓無(wú)關(guān)的事。
培訓方案 5
根據合肥市教育局《關(guān)于20xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》(合教秘〔20xx〕208號)、廬陽(yáng)區教育體育局20xx年暑期校本培訓實(shí)施方案等文件精神，結合兩校工作實(shí)際，現就20xx年暑期全體教師校本培訓工作作出如下安排：
一、指導思想
立足教育改革發(fā)展全局，落實(shí)立德樹(shù)人總體要求，以教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展為主線(xiàn)，以引領(lǐng)教師自我學(xué)習、自我發(fā)展為落腳點(diǎn)，以提升學(xué)習力為深度課改的首要任務(wù)，著(zhù)力創(chuàng )新培訓形式，不斷提高培訓的針對性和實(shí)效性，為教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)提供多元化平臺。
二、培訓目標
圍繞立德樹(shù)人根本任務(wù)，引導全體教師學(xué)習師德規范文件與法律法規，著(zhù)力提升教師師德水平與法制修養;引導全體教師學(xué)習與研究教育改革發(fā)展政策，以及年度主題培訓(能力提升工程)規定的'研修專(zhuān)題，著(zhù)力提升教師政策研究水平與教育教學(xué)能力，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。
三、培訓對象
全體在職教師。
四、培訓時(shí)間
1.20xx年7月3日――4日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00
2. 20xx年8月25日――27日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00
五、培訓內容
(一)師德教育(20xx年7月3日――4日進(jìn)行)
以《廬陽(yáng)區教育系統“講看齊崇師道做‘四有’好老師”主題教育活動(dòng)實(shí)施方案》為指導，加強思想政治教育和師德教育，把思想政治、法治、職業(yè)理想、職業(yè)道德、心理健康等教育納入教師培訓全過(guò)程，引領(lǐng)和指導廣大教師進(jìn)一步提高師德修養和思想政治素質(zhì)，帶頭踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，以德施教、依法執教。具體安排如下：
1、 7月3日上午
全體教師聆聽(tīng)優(yōu)秀教師做師德報告。
2、7月3日下午
自主學(xué)習。每位教師撰寫(xiě)《年度考核報告》、《師德小結》
3、7月4日上午
全體教師分組開(kāi)展年度述職報告，師德先進(jìn)評比。
4、 7月4日下午
全體教師分組進(jìn)行“做四有好老師”朗誦演講比賽。
(備注：比賽的講稿材料務(wù)必上交。)
(二)業(yè)務(wù)培訓(20xx年8月25日――27日進(jìn)行)
培訓內容：以賽代訓。為促進(jìn)學(xué)科教師利用暑假自主學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，開(kāi)學(xué)前夕，組織所有授課教師參加無(wú)生上課比賽活動(dòng)。
相關(guān)要求如下：
1.分學(xué)科組織。各科評委不少于3人，可請各級教研員、外校骨干教師擔任評委。
2.采取無(wú)生上課形式。無(wú)生上課時(shí)間為15分鐘，專(zhuān)家點(diǎn)評與交流5分鐘。每位教師占時(shí)20分鐘。
3.教師利用暑假準備10個(gè)課題(課題從該教師下學(xué)期所執教教材中選取)，比賽時(shí)上交準備的10份教學(xué)設計。由評委組織參賽教師現場(chǎng)隨機抽取其中一個(gè)課題，在準備教室備課40分鐘(提前2位選手抽簽確定課題)。備課期間手機上交，除課本外不得帶教參、自己撰寫(xiě)的教學(xué)設計及其他任何資料。
4.學(xué)校依據學(xué)段及學(xué)科特點(diǎn)，設計量化打分表。組織評委量化打分，現場(chǎng)公示。相關(guān)成績(jì)表格存檔，并作為年度績(jì)效考核依據。
5.教師比賽后要返回到比賽所在教室，觀(guān)摩其他教師的無(wú)生上課，聽(tīng)取專(zhuān)家對其他老師的點(diǎn)評。
六、培訓要求：
建立健全教師全員培訓考核制度，堅持過(guò)程性考核與終結性考核并重，實(shí)行“教師培訓檔案袋”評價(jià)方法，以觀(guān)念轉變、理念更新、知識重構、技能提升、問(wèn)題解決和行為改進(jìn)為考核內容，以參訓教師的主要任務(wù)為評價(jià)依據。
培訓方案 6
一、活動(dòng)目的：
通過(guò)競賽活動(dòng)式培訓，展示輔導員各方面素養，培養一支知識豐富、開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作的xxx鎮輔導員隊伍。
二、活動(dòng)對象：
xxx一小、二小、文裔30周歲以下輔導員；
三、活動(dòng)形式：
青年輔導員組成一個(gè)特色中隊，分各小隊參加“輔導員向前沖”知識擂臺賽。
四、活動(dòng)準備：
1、方案確定：xxx、各小隊長(cháng)
2、主持事項：xxx
3、電腦制作：xxx（控制）
4、現場(chǎng)轉播、音響：xxx、助手兩名
5、宣傳、拍照：xxx
6、會(huì )場(chǎng)布置：xxx、各小組長(cháng)、一小體育組（主題畫(huà)面、鮮花購買(mǎi)、橫幅、座位分布等）
7、仲裁席：xxx
8、活動(dòng)角色分布：輔導員——xxx；中隊長(cháng)——xxx；旗手——xxx；護旗手——xxx、xxx；小鼓——xxx、xxx；指揮——xxx
小隊長(cháng)——xxx
9、工作人員：一小體育組
10、后勤工作：xxx
五月、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月11日13：00始（如有特殊情況另行通知）
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
一小新階梯教室
七、活動(dòng)過(guò)程：
�。ㄒ唬┙榻B佳賓領(lǐng)導
�。ǘ┲嘘牷顒�(dòng)儀式
1、預備部分（整隊、報數）
2、中隊長(cháng)宣布活動(dòng)開(kāi)始
3、出旗
4、唱隊歌
5、中隊長(cháng)簡(jiǎn)述活動(dòng)內容、意義、要求。
6、主題活動(dòng)（有請主持人）
7、輔導員講話(huà)
8、呼號
9、退旗
10、中隊長(cháng)宣布活動(dòng)結束
�。ㄈ┱埣奄e、領(lǐng)導點(diǎn)評講話(huà)
附：主題活動(dòng)過(guò)程
第一關(guān)：小試牛刀（隊基礎知識）
規則：6個(gè)小隊三輪必答題，每一輪為一題，選手每答對1題，可獲得一朵鮮花，答錯不扣花。
第二關(guān)：誰(shuí)與爭鋒（隊識、百科、時(shí)政）
規則：選手通過(guò)搶答的形式，回答主持人給出的10道搶答題，答對一道，就獲得一朵鮮花；錯了則會(huì )失去下次的搶答資格。
第三關(guān)：爭分奪秒（隊識、百科、時(shí)政）
規則：在60秒內完成主持人所出的題，根據你答對的題數每題加一朵鮮花，答錯不扣花。（仲裁席請統計答對的題數）
第四關(guān)：我行我show
規則：每個(gè)小隊全員參與，在3分鐘時(shí)間內展示自己的才藝，為自己拉票，請遠來(lái)的客人作為大眾評委，把手上的鮮花送給自己認為最出色的一方。
同時(shí)，仲裁席評出小隊隊名美化展示中，最佳童趣、美化獎2隊，各獎一支花。
�。ǜ餍￡犘枵故舅枰魳�(lè )做進(jìn)課件）
第五關(guān)：巔峰對決（團隊合作創(chuàng )意題、隊活動(dòng)操作題）
規則（創(chuàng )新題）：根據大屏幕上出的'題目，每個(gè)小隊在60秒內把自己所有的創(chuàng )意寫(xiě)在答題板上，創(chuàng )意最多的小隊可以獲得一朵鮮花。
規則（操作題）：（準備6個(gè)小隊的簽），以抽簽的形式?jīng)Q定對手和內容，然后每隊派一名代表上臺操作。本輪比賽特邀章浩川老師、仲裁席出任評委，由他們評定動(dòng)作標準的一方可以獲得一朵鮮花。
規則（創(chuàng )新題）：根據大屏幕上出的題目，60秒內，各小隊在在答題板上寫(xiě)出最多的創(chuàng )意，由仲裁席根據小隊表現，創(chuàng )意多少分別給以3、2、1朵鮮花。
合作題：墊子翻身
規則：每隊先站上去4人，要求每個(gè)人的雙腳都不得離開(kāi)墊子，其于2或3人在外幫忙，想方設法，把墊子翻一個(gè)身，仍落在原來(lái)的位置上。在不犯規的前提下，哪個(gè)小隊完成的時(shí)間最短就可以贏(yíng)得一朵鮮花。
6隊同時(shí)開(kāi)始，工作人員4人+仲裁席2人作為裁判，根據合作力度、完成時(shí)間多少確定分別給以3、2、1朵鮮花。
培訓方案 7
第一條培訓目的
1、通過(guò)培訓使企業(yè)員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象；
2、通過(guò)培訓使企業(yè)員工掌握現代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運用；
3、通過(guò)培訓使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規范中；
4、通過(guò)培訓提升企業(yè)員工精神面貌，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強市場(chǎng)競爭力。
第二條適用范圍
適用于公司所有員工。
第三條培訓方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。
第四條培訓時(shí)間及地點(diǎn)
培訓時(shí)間：待定
培訓地點(diǎn)：待定
第五條培訓組織
1、總經(jīng)辦負責本次培訓的方案擬寫(xiě)、過(guò)程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。
2、人力資源部培訓師負責培訓內容篩選確認、PPT制作、培訓講解工作。
3、各部門(mén)負責本部門(mén)員工培訓后續跟蹤工作。
4、法制監察部負責本次培訓活動(dòng)的監察工作。
第六條培訓內容
一、個(gè)人禮儀
1、基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過(guò)于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過(guò)于長(cháng)的頭發(fā)，尤其是銷(xiāo)售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線(xiàn)員工進(jìn)入工作區域，過(guò)耳的長(cháng)發(fā)必須盤(pán)起或使用發(fā)兜，避免安全事故。
面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝
創(chuàng )造電器新概念
身體：注意個(gè)人衛生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無(wú)體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會(huì )議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。
2、服飾禮儀
原則上員工在上班時(shí)間應著(zhù)工作服。工作服要按規范扣好鈕扣，不得敞開(kāi)，不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況，需注意：工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。不著(zhù)奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過(guò)分夸張。
襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長(cháng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。注意各部細節，內衣不能外露等，上班時(shí)間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線(xiàn)的員工操作時(shí)，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。
鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋。
襪：男員工穿著(zhù)襪子應與褲子或鞋子同色。女員工著(zhù)裙裝須著(zhù)肉色襪，禁止穿著(zhù)帶花邊、通花的襪子，無(wú)破洞，襪筒根不可露在外。
女性職員要保持服裝淡雅得體。
職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。
在辦公
室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。
服裝禁忌：布滿(mǎn)褶皺、出現殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。
工作牌：工作時(shí)間須將工作牌統一按規范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。
3．舉止禮儀
在公司內員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求：
站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手抱在胸前。
坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐下。
公司內與同事相遇應點(diǎn)頭微笑表示致意。
握手時(shí)要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時(shí)同性間應先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應先伸手。不可同時(shí)握兩人的手，不可當面擦手。
創(chuàng )造電器新概念
步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
4．公共場(chǎng)所注意事項：
不可當眾化妝。
忌身體內發(fā)出各種異常聲音。
不可抓撓身體任何部位。
不可邊走邊整理衣服。
不可高談闊論，大呼小叫。
不可盯視別人，評頭論足。
不可吃零食（如口香糖）。
不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1．辦公原則
在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。
“六不”：不對他人評頭論足，不談?wù)搨�(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話(huà)，不打聽(tīng)探究別人隱私。
“四要”：辦公室衛生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。
2．辦公禮儀規范
員工在辦公區域要行為得體，不勾肩搭背，不說(shuō)粗話(huà)，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發(fā)上或打瞌睡。
講究衛生，維護環(huán)境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。
員工之間應保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結，尊重他人的勞動(dòng)成果及知識、技能經(jīng)驗，不攬工，不推卸責任。
出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)三聲，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷你們的談話(huà)�！�
遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù)；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)瑒?chuàng )造電器新概念不能搶行。
辦公室、車(chē)間內嚴禁吸煙。不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；
公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。
工作臺上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊；當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應將座椅推回辦公桌內；下班離開(kāi)辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
公司內以職務(wù)稱(chēng)呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱(chēng)呼，客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。
未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息；當他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線(xiàn)移開(kāi)；
最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總開(kāi)關(guān)。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。
三、會(huì )客禮儀
1．會(huì )見(jiàn)客人
接待準備及要求：
根據客戶(hù)約定時(shí)間，安排好工作，在客戶(hù)到來(lái)前5分鐘停止其他工作，調整好情緒、思維及衣著(zhù)。
事先準備好會(huì )談場(chǎng)所、設備、資料、飲品等。選擇面談人數相適應的會(huì )議室，如座位不夠，提前加座，避免現場(chǎng)忙亂。飲品根據天氣、客人喜好安排，簡(jiǎn)易快捷為原則。設備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。
客人到達：
與人握手時(shí)，主人、年長(cháng)者、身份地位高者、女性先伸手，客戶(hù)、年輕者、身份職位低者和男性見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候，待對方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)，距離對方一步，雙目注視對方，面帶微笑，握手用力不宜過(guò)大。時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，一般3秒鐘左右即可。
引領(lǐng)客人到會(huì )議室時(shí)，應保持在客人前方二至三步的'距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個(gè)指頭指點(diǎn)方向或指示客人。
做介紹時(shí)，受尊敬的一方有優(yōu)先了解權，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長(cháng)者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介紹。
接受名片時(shí)，須起身雙手接受，認真閱看，不可來(lái)回擺弄和遺忘。遞名片時(shí)由下級、訪(fǎng)問(wèn)方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部，并做自我介紹，正面朝上，正對對方�；Q名片時(shí)，右手拿自己的名片，左手接對方的名片后用雙手托住。
安排客人入座時(shí)，一般情況下，安排己方人員的座位在靠近會(huì )議室門(mén)的位置。時(shí)刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線(xiàn)接觸對方面部時(shí)間占全部交談時(shí)間的30—60%、保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。
給客戶(hù)上茶水時(shí)，應使用托盤(pán)，以避免在客人多時(shí)，多次進(jìn)出會(huì )議室。從客人的右手邊上茶，先客人后已方，如客人和已方人員交叉入座，自主賓開(kāi)始逆時(shí)針?lè )较蛏喜�。添茶水時(shí)，將茶杯撤下桌，再續水，勿直接用水壺向桌上的杯子續水。
會(huì )談開(kāi)始后，應將手機調整到振動(dòng)狀態(tài)，重要客人或重要會(huì )議，應關(guān)機。緊急事項需聯(lián)系會(huì )議室內的同事時(shí)，可采用遞紙條的方式。
2、送別客人：
客人離去時(shí)，應主動(dòng)關(guān)心客人的住、行，適當提供幫助。離開(kāi)會(huì )議室時(shí)，提醒客人帶好隨身物品。在客人離開(kāi)前，不可進(jìn)入會(huì )議室進(jìn)行整理、清潔等。
告別后，應目送客人離開(kāi)，方可轉身返回辦會(huì )地點(diǎn)。
3．參加宴請禮儀
準時(shí)赴約：一般準點(diǎn)或提早幾分鐘到達比較合適。因故晚到，務(wù)必電話(huà)告知主人，以免失禮。
入席禮儀：注意長(cháng)者、尊者、上級、女士在前，落座時(shí)聽(tīng)從主人方面安排，不可貿然就座。
敬酒禮儀：主人方面敬酒完畢，賓方方可祝酒。當主人、主賓致辭時(shí)應停止進(jìn)餐和交談，注意傾聽(tīng)。祝酒時(shí)忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒，應熱情友好地與同桌人交談。不要強行敬酒，忌喝酒過(guò)量，重要宴請必須控制在本人酒量的三分之一以?xún)�。女士宜文雅淺酌。
培訓方案 8
1、培訓目標的設置
培訓目標的設置有賴(lài)于培訓需求分析，明確員工未來(lái)需要從事某個(gè)崗位，為培訓計劃提供明確方向和遵循的構架。有了目標，才能確定培訓對象、時(shí)間、方法等具體內容。因此，在撰寫(xiě)培訓方案時(shí)，第一步，要先寫(xiě)明培訓目標是什么？
2、培訓內容的選擇
培訓內容根據培訓目標的差異而多樣化，但是，一般來(lái)說(shuō)培訓內容包含三個(gè)層次，分別是知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓，在撰寫(xiě)培訓方案時(shí)，一定要注意根據培訓對象的具體情況，有側重地策劃培訓內容，一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識培訓與素質(zhì)培訓，一般職員傾向于知識培訓和技能培訓。
3、培訓資源的選擇
培訓資源可以分為內部資源和外部資源兩類(lèi)，內部資源包括組織的'領(lǐng)導、具備的特殊知識和技能的員工；外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì )或學(xué)術(shù)講座等。根據培訓內容確定在實(shí)際培訓中可能使用到的資源，通常情況下，首推內部培訓資源。
4、培訓對象的確定
培訓內容決定了大體上的受訓者，但在設計培訓方案時(shí)，還應從已經(jīng)確定的受訓者的角度來(lái)查看其是否適合受訓。一方面，要考慮這些人是否對培訓感興趣，如果沒(méi)有積極性，要考慮適度減少這類(lèi)人群的培訓，因為可能影響培訓效果；另一方面，要分析受訓者個(gè)性特點(diǎn)，注意培訓的內容是受訓者后天可改變的知識和技能，而不是對受訓者的天性進(jìn)行改造。
5、培訓時(shí)間的選擇
培訓時(shí)間的確定，并不想我們想象地那么隨意，比如：許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓費用比較便宜的時(shí)候培訓，但實(shí)際上，可能這個(gè)時(shí)候公司并不需要培訓，增加了培訓成本。許多公司會(huì )把培訓活動(dòng)設定在生產(chǎn)的淡季，以防止影響生產(chǎn)，卻不知道，沒(méi)有及時(shí)培訓造成了大量次品、廢品等事故的出現，代價(jià)更高。一個(gè)優(yōu)秀的管理者在確定培訓時(shí)間的時(shí)候，不僅要考慮上述列舉的問(wèn)題，還要與培訓相關(guān)的部門(mén)保持適時(shí)地聯(lián)系。
6、適當培訓方法的選擇
組織培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，為了提高培訓的質(zhì)量，在培訓時(shí)可以根據培訓內容、目的等多因素，選擇一種或多種配合使用。
7、培訓場(chǎng)所及設備的選擇
培訓場(chǎng)所包括教室、會(huì )議室、工作現場(chǎng)等，若以技能培訓為內容，則決定了最適宜的場(chǎng)所為工作現場(chǎng)，因為許多工作設備是無(wú)法在教室或會(huì )議室使用的。培訓設備包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需要投影機、錄像機、錄音筆等。
培訓方案 9
旅游業(yè)是各國經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的重要組成部分，對于提升國家形象、促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)、增加就業(yè)機會(huì )等方面都具有重要意義。因此，旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才培養顯得尤為重要。
旅游業(yè)人才的培養應該從基礎知識和實(shí)踐技能兩個(gè)方面進(jìn)行。以下是一份旅游培訓方案，旨在為旅游從業(yè)人員提供一套全面的培訓計劃。
一、培訓目標
本次培訓的目標在于提升學(xué)員的服務(wù)意識、旅游知識以及職業(yè)技能，讓學(xué)員逐漸成長(cháng)為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員。
二、培訓內容
1、基礎理論知識培訓
此部分主要講授旅游業(yè)的發(fā)展歷程、旅游目的地的文化特點(diǎn)、旅游線(xiàn)路規劃等基礎知識，讓學(xué)員對于旅游業(yè)有更為深入的了解。
2、服務(wù)技能培訓
此部分主要講授如何提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。包括但不限于：
a、語(yǔ)言溝通技巧：如何與客人進(jìn)行良好的溝通，用正確的語(yǔ)言來(lái)表達，讓客人在旅程中感受到貼心的服務(wù)。
b、景點(diǎn)介紹技巧：如何對于不同年齡層的游客進(jìn)行景點(diǎn)介紹，讓游客更好的了解旅游目的地的文化、歷史等方面。
c、應急處理技巧：如何在遇到緊急情況時(shí)，做出正確的應對措施，確保游客安全。
3、實(shí)踐技能培訓
此部分主要是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)員在實(shí)際操作中掌握相關(guān)技能，包括但不限于：
a、旅游線(xiàn)路規劃：讓學(xué)員能夠通過(guò)分析游客的喜好和目的，為他們提供更為貼心的.旅游線(xiàn)路規劃。
b、領(lǐng)隊服務(wù)能力：讓學(xué)員能夠成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)隊，為游客在旅途中提供良好的帶隊服務(wù)。
c、解決問(wèn)題能力：讓學(xué)員在實(shí)踐中學(xué)習如何解決旅途中遇到的各種問(wèn)題。
三、培訓方式
1、講座式培訓。
2、現場(chǎng)實(shí)踐操作。
四、培訓人員
1、旅游從業(yè)者。
2、想要進(jìn)入旅游行業(yè)的人員。
五、培訓時(shí)間和地點(diǎn)
1、培訓時(shí)間不少于1周。
2、培訓地點(diǎn)可以選擇學(xué)院、旅游企業(yè)或旅游目的地等地。
六、培訓效果評估
經(jīng)過(guò)培訓后，需要進(jìn)行效果評估。主要包括以下幾個(gè)方面：
1、針對學(xué)員對于培訓內容的反饋。
2、學(xué)員的考核成績(jì)。
3、學(xué)員出現問(wèn)題的解決方案。
以上旅游培訓方案主要是針對旅游從業(yè)人員所制定，經(jīng)過(guò)培訓，學(xué)員可以逐步提升自己的技能和服務(wù)意識，成為優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員。同時(shí)，我們也期待更多的人加入旅游行業(yè)，一起為推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
培訓方案 10
一、目的要求：
自學(xué)消防科學(xué)知識，介紹并掌控滅火器及消火栓等消防器材的采用常識，懂它們的采用方法。介紹出現火災后如何打火與滅火。
二、所需器材：
將倉庫將要到期的干粉滅火器(6―8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。
三、行式：
先由集團安保部教員傳授消防安全科學(xué)知識并配以課堂教學(xué)操作方式與采用。
四、 參加人員：
倉儲中心倉庫員工
五、培訓時(shí)間、地點(diǎn)：
12月下旬，會(huì )議室、十號倉庫西側停車(chē)場(chǎng)。
六、學(xué)習內容與步驟：
(一)消防科學(xué)知識
1、 滅火器是一種可由人力移動(dòng)的輕便滅火器具。它能在其內部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出，用來(lái)?yè)錅缁馂�。由于它的結構簡(jiǎn)單，操作方便，使用面廣，對撲滅初起火災有一定效果，因此，在工廠(chǎng)、企業(yè)、機關(guān)、商店、倉庫，以及汽車(chē)、輪船、飛機等交通工具上，幾乎到處可見(jiàn)，已成為群眾性的常規滅火武器。
2、滅火器的種類(lèi)很多，按其移動(dòng)方式可以分成：手提式和手推車(chē)式;按驅動(dòng)滅火劑的動(dòng)力來(lái)源可以分成：儲藏氣瓶式、儲藏壓式、化學(xué)反應式;按所加氣的滅火劑則又可以分成：泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。
3、 目前我國研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優(yōu)良的新型滅火器具。它可以根據不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫，用來(lái)?yè)渚雀鞣N油類(lèi)和極性溶劑的初起火災。由于泡沫的密度小，所以能覆蓋在易燃液體的表面上，一方面能奪液面的溫度(吸熱)，使液體表面降溫，另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后，形成一個(gè)隔絕層，隔斷空氣與液面的接觸，火就被撲滅了。
4、出現粉塵核爆的首要條件就是粉塵本身易燃，即為能夠與空氣中的氧氣出現水解反應。例如媒塵、鋁粉、面粉等。其次，粉塵必須漂浮在空氣中達至一定濃度(少于其核爆上限)，粉塵呈圓形漂浮狀就可以確保其表面與空氣(氧氣)充裕碰觸，沉積粉塵不能發(fā)生爆炸;再次，必須存有足夠多引發(fā)粉塵核爆的初始能量。只要同時(shí)具有上述三個(gè)條件，就可以引致粉塵核爆。
5、用電話(huà)報火警：
必須講清楚著(zhù)火單位、村鎮名稱(chēng)和所處區縣、街巷、門(mén)牌號碼;必須講清楚就是什么東西起火�；饎荽笮�、與否有人被圍攻、有沒(méi)有核爆危險品等情況;必須講清楚報警人的姓名、單位和所用的電話(huà)號碼。并特別注意聆聽(tīng)消防隊查問(wèn)情況，精確、簡(jiǎn)約的給與提問(wèn)。等待對方明晰表明時(shí)可以接起電話(huà)。報警后立即派遣人至單位門(mén)口，街道交叉路口謁見(jiàn)消防車(chē)，并率領(lǐng)消防車(chē)快速趕往火場(chǎng)。
6、向周?chē)罕妶缶?/p>
1)在人員相對分散的場(chǎng)所，例如工廠(chǎng)車(chē)間、辦公樓、居民宿舍區等，需用大聲大喊和敲擊發(fā)出聲響器具的方法報警。
2)向群眾報警時(shí)，應盡量使群眾明白什么地方什么東西著(zhù)火，是通知人們前來(lái)滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點(diǎn)的位置，向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。
7、一切救火措施，都就是為了毀壞已產(chǎn)生的冷卻條件，根據物質(zhì)冷卻原理和同火災并作斗爭的實(shí)踐經(jīng)驗，從救火的原理分后，救火的基本方法存有四種：
(1)隔離滅火法。
(2)窒息而死救火法。
(3)冷卻滅火法。
(4)遏制救火法。
8、常見(jiàn)的點(diǎn)火能源可分為四大類(lèi)：
9、(1)機械火源：例如摩擦、噴發(fā)、邊界層放大等。
(2)熱火源：高溫表面、熱射線(xiàn)(包括日光)等。
(3)電火源：電氣火花、靜電火花、雷電等。
(4)化學(xué)(或物理)火源：明火、化學(xué)能、發(fā)熱自燃等。
引起火災的三個(gè)條件就是：可燃物、氧化劑和燃燒能源同時(shí)存有，相互作用。引起核爆的條件就是：爆炸品(附帶還原劑和氧化劑)或可燃物(易燃氣、蒸氣或粉塵)與空氣混合物和引信能源同時(shí)存有、相互作用。如果我們采取措施防止或消解上述條件之一，就可以避免火災或核爆事故的出現，這就是防雷安全檢查的基本原理。在制訂防雷安全檢查措施時(shí)，可以從以下四個(gè)方面回去考量：
(1)預防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預防性措施分為兩大類(lèi)：消除導致火爆災害的物質(zhì)條件(即點(diǎn)火可燃物與氧比劑的結合)及消除導致火爆災害的.能量條件(即點(diǎn)火或引爆能源)，從而從根本上杜絕發(fā)火(引爆)的可能性。
(2)限制性措施。即為一旦出現火災核爆事故。管制其擴散不斷擴大及增加其損失的措施。例如加裝阻火、閥門(mén)設備，設立防火墻、安全檢查墻等。
(3)消防措施。配備必要的消防措施，在萬(wàn)一不慎起火時(shí)，能及時(shí)撲滅。特別是如果能在著(zhù)火初期將火撲滅，就可以避免發(fā)生大火災或引發(fā)爆炸。從廣義上講，這也是防火防爆措施的一部分。
(4)撤離性措施。預先實(shí)行必要的措施，例如建筑物、飛機、車(chē)輛上設置安全門(mén)或疏散樓梯、撤離地下通道等。當一旦出現很大火災時(shí)，能夠快速將人員或關(guān)鍵物資廢至安全區，以增加損失。
10、為了消除導致火災爆炸災害的物質(zhì)條件，主要從以下三個(gè)方面考慮：
(1)在生產(chǎn)中盡量不必或少用可燃物。通過(guò)改良生產(chǎn)工藝及研制新材料，以不能燃物或蕨科假脈物替代易燃易燃物，以核爆危險性大的物質(zhì)替代危險性小的物質(zhì)，就是工業(yè)防雷安全檢查的根本措施，應當首先予以考量。例如以工程塑料材料替代易燃材料：以蕨科瓶或蕨科假脈溶劑替代易燃溶劑(例如汽油、苯等);在礦井下以金屬、水泥支架替代木支架等，都屬于此類(lèi)措施。
(2)在爆炸危險場(chǎng)所采取措施，使空氣中可燃物(可燃氣、蒸氣、粉塵)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。
(3)強化核爆危險物的管理。在生產(chǎn)、采用、儲藏、運輸中都必須根據其特性實(shí)行存有針對性的防范措施
11、目前發(fā)現具有粉塵爆炸危險的行業(yè)主要有：
(1)金屬行業(yè)(鎂、鈦、鋁粉等)
(2)煤炭行業(yè)(活性炭、煤塵等)
(3)制備材料行業(yè)(塑料、染料粉塵等)
(4)輕紡行業(yè)(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)
(5)化纖行業(yè)(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)
(6)軍工、煙花行業(yè)(火藥、炸藥塵等)
(7)糧食行業(yè)(面粉、淀粉等)
(8)農副產(chǎn)品加工行業(yè)(棉花塵、煙草塵、糖塵等)
(9)飼料行業(yè)(血粉、魚(yú)粉等)
12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細粉與二氧化碳的聯(lián)合裝置，靠二氧化碳氣體作為動(dòng)力，將粉 末噴出與燃燒發(fā)生化學(xué)反應抑制火勢的發(fā)展，從而撲滅火災。
13、采用干粉滅火器救火時(shí)，先拔除保險訂貨，一只手緊握燃燒室(或噴槍)，另一只手提出訴訟提環(huán)(或加把)，將燃燒室對準火焰根部，干粉從燃燒室?jiàn)W武島火焰噴氣，構成濃云般的粉霧。驅散地面油火時(shí)，必須實(shí)行俯角姿勢，左右轉動(dòng)膠管，由離及近，快速大力推進(jìn)。例如在采用前，先將筒體上下顛倒幾次，并使干粉收緊，然后再開(kāi)氣噴粉，則效果較佳。
14、能夠有效地在燃燒區破壞燃燒條件，達到抑制燃燒或中止燃燒的物質(zhì)，稱(chēng)作滅火劑。
15、對滅火劑的基本建議就是：滅火劑效能低，丟棄便利，對人體和物體基本無(wú)毒，成本高昂。
培訓方案 11
為了提升我們學(xué)校的師資力量，推動(dòng)教師培訓項目的發(fā)展，加快教師的專(zhuān)業(yè)化步伐，以及培養一批熱愛(ài)教育、充滿(mǎn)智慧、有素養的優(yōu)質(zhì)教師團隊，我們將基于現實(shí)情況來(lái)制定此計劃。
目標
我們的目標是通過(guò)培訓讓所有教師在道德修養、知識儲存、教育觀(guān)念和教學(xué)技巧上取得進(jìn)步，提高他們實(shí)行素質(zhì)教育的能力和層次，全面提升教師的整體素質(zhì)。
受眾
參與培訓的是全校各科目的在職教師。
時(shí)間表
培訓將在7月3日至7日以及8月20日至25日期間舉行。
內容
1. 師德培訓：向教師提供政治思想和職業(yè)道德教育，強調他們的內在修養，培養他們形成正確的世界、生活、價(jià)值和職業(yè)觀(guān)，引導學(xué)生全面發(fā)展。
2. 教育理論和專(zhuān)業(yè)知識培訓：教授基本的教育學(xué)和心理學(xué)理論，以及相關(guān)學(xué)科知識。圍繞新的課程設計，通過(guò)各種形式的通用和專(zhuān)業(yè)培訓，讓教師能夠把新課程的理念轉化為具體的教育行動(dòng)，不斷提升執行新課程的能力。
3. 教學(xué)能力和教育行為培訓：根據新的課程需求，進(jìn)行實(shí)踐和技能訓練，引導教師用素質(zhì)教育的觀(guān)點(diǎn)去指導教育行為，同時(shí)分析、反思、實(shí)踐和總結教育問(wèn)題，從而提升教師的綜合能力和發(fā)展。
方式
1. 視頻學(xué)習：以研究小組的`形式觀(guān)看視頻教程。
2. 專(zhuān)題講座：邀請國內外知名的教育家以及杰出的學(xué)科負責人和名家做專(zhuān)題報告，探討在大力推行素質(zhì)教育背景下如何推動(dòng)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展、提升教師的職業(yè)修養和教學(xué)能力等話(huà)題。
3. 觀(guān)看教學(xué)光盤(pán)：以研究小組或特定群體為基礎，觀(guān)看教學(xué)光盤(pán)或學(xué)科教學(xué)視頻。
4. 互動(dòng)討論：以研究小組的形式，進(jìn)行面對面的討論，討論的內容主要包括視頻課程、學(xué)科教學(xué)、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展等。
組織與實(shí)施
1. 強化管理。為了保證暑期校本培訓的順利進(jìn)行，完成預期的培訓任務(wù)，我們已經(jīng)成立了暑期校本培訓工作小組，其成員如下：
小組長(cháng):
副組長(cháng):
工作小組負責整個(gè)培訓項目的組織、協(xié)調和實(shí)施。教導處則負責處理培訓工作的日常事務(wù)，監督培訓過(guò)程。各研究小組組長(cháng)則是該小組培訓活動(dòng)的組織者，應按照學(xué)校規定和培訓計劃，有序地組織本小組教師進(jìn)行培訓學(xué)習。在校本培訓期間，所有的中層及以上級別的管理人員都將分配到各個(gè)研究小組進(jìn)行管理和學(xué)習。
2. 嚴守培訓規則。每位教師都有權利和義務(wù)參加學(xué)校組織的培訓。原則上來(lái)講，任何情況下都不得請假。
3. 記錄并保存培訓信息。各研究小組組長(cháng)要記錄本組的培訓情況，如參與者、培訓內容、培訓形式、培訓時(shí)間、培訓效果等。
4. 審查評估。培訓結束后，學(xué)校會(huì )進(jìn)行總結和評估，從教師的出勤情況、具體培訓情況、閱讀情況、論文撰寫(xiě)情況等多個(gè)方面來(lái)評估教師的培訓學(xué)習情況。這次評估的結果將納入教師年度評審，并成為職位評審和晉升的必要條件。
詳細計劃（可能會(huì )因工作需求而有所調整）
此處省略具體時(shí)間表
培訓方案 12
近期，我有幸參加了“雨露”培訓項目，這是一次提升個(gè)人綜合素質(zhì)、增強團隊協(xié)作能力和拓展職業(yè)視野的培訓。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入學(xué)習和實(shí)踐，我深感收獲頗豐，現將培訓總結如下：
一、培訓內容
雨露培訓的內容豐富多樣，涵蓋了職業(yè)技能、團隊協(xié)作、領(lǐng)導力培養、創(chuàng )新思維以及企業(yè)文化等多個(gè)方面。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的講師授課、案例分析、小組討論和角色扮演等多種方式，我們深入了解了各個(gè)領(lǐng)域的知識和技能，同時(shí)也獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
二、培訓收獲
1、職業(yè)技能提升：通過(guò)雨露培訓，我掌握了許多實(shí)用的職業(yè)技能和工具，這些技能不僅有助于我在當前工作中更加高效地完成任務(wù)，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
2、團隊協(xié)作能力增強：培訓中，我們進(jìn)行了多次團隊協(xié)作任務(wù)，通過(guò)這些活動(dòng)，我深刻體會(huì )到了團隊協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì )了如何更好地與團隊成員溝通、協(xié)作，共同解決問(wèn)題。
3、領(lǐng)導力培養：雨露培訓注重領(lǐng)導力的培養，通過(guò)模擬領(lǐng)導場(chǎng)景、案例分析等方式，我了解了領(lǐng)導力的.核心要素和實(shí)踐方法，這對于我未來(lái)在團隊中擔任領(lǐng)導角色具有重要的指導意義。
4、創(chuàng )新思維激發(fā)：培訓中，我們接觸了許多創(chuàng )新思維的工具和方法，這些工具和方法激發(fā)了我的。創(chuàng )新思維，讓我學(xué)會(huì )了從不同角度思考問(wèn)題，尋找新的解決方案。
5、企業(yè)文化理解加深：通過(guò)雨露培訓，我更加深入地了解了企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)，這使我更加認同企業(yè)的理念，也激發(fā)
三、培訓體會(huì )
參加雨露培訓讓我受益匪淺，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的知識和技能，還結識了許多優(yōu)秀的同行和導師。在培訓過(guò)程中，我感受到了濃厚的學(xué)習氛圍和積極向上的精神風(fēng)貌，這讓我更加堅定了自己的職業(yè)追求和發(fā)展方向。同時(shí)，我也認識到了自己在某些方面的不足和需要改進(jìn)的地方，這將是我今后努力的方向。
四、未來(lái)展望
未來(lái)，我將把雨露培訓所學(xué)到的知識和技能應用到實(shí)際工作中去，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。同時(shí)，我也將積極參加各種培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷拓展自己的知識視野和職業(yè)發(fā)展空間。我相信，在企業(yè)和團隊的支持和幫助下，我一定能夠實(shí)現自己的職業(yè)目標并為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
培訓方案 13
培訓對象：前堂員工
培訓目的：提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本店的經(jīng)營(yíng)效益
培訓要點(diǎn)：?jiǎn)T工服務(wù)知識員工從業(yè)能力員工從業(yè)理念
培訓計劃：具體的培訓課程安排
培訓要點(diǎn)：
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開(kāi)展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、了解豐富服務(wù)知識的作用：
�。�1）增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會(huì )在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿(mǎn)和投訴。
�。�2）增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
�。�3）減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2、員工服務(wù)知識培訓內容
�。�1）本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
�。�2）員工崗位職責的培訓內容
�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在本店中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1、駕馭自如的語(yǔ)言能力語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語(yǔ)言能力的運用主要體現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）語(yǔ)氣酒店員工在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
�。�2）語(yǔ)法語(yǔ)法運用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結構搭配準確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。
�。�3）邏輯邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
�。�4）身體語(yǔ)言身體語(yǔ)言在表達中起著(zhù)非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿(mǎn)意的表達氛圍。
�。�5）表達時(shí)機和表達對象員工應當根據客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當得體的語(yǔ)言進(jìn)行表達。
2、牢牢吸引客人的交際能力人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現這些目標的重要基礎。
�。�1）員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”每一位新來(lái)的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長(cháng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì )擺脫過(guò)于機械的客套和被動(dòng)的應付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
�。�2）給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
�。�3）人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3、敏銳的觀(guān)察能力觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì )與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著(zhù)豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的`責任。
�。�1）選擇與被選擇關(guān)系
現代餐飲業(yè)市場(chǎng)競爭非常激烈，對于客人來(lái)說(shuō)，選擇機會(huì )非常多�？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著(zhù)自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。
�。�2）客人與主人關(guān)系
相對于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的，我們這個(gè)店不可能被視為主人；經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì )把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
�。�3）服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速徺I(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿(mǎn)足，并且這種滿(mǎn)足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿(mǎn)足，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
�。�4）朋友關(guān)系客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼�？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅實(shí)的基礎。
2、對待客人的意識
�。�1）客人就是上帝客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來(lái)越強大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿(mǎn)意的機會(huì )。
�。�2）客人永遠是對的在我們的服務(wù)中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內容發(fā)生誤會(huì )或對員工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿(mǎn)意的角度來(lái)解決問(wèn)題。
培訓方案 14
回首過(guò)去一年的工作，總的來(lái)看取得了一些成績(jì)，但由于工作經(jīng)驗的不足，也相對存在一些不足之處。
如何在今年的工作中對去年的工作進(jìn)行總結，繼承和發(fā)揚過(guò)去工作中存在的優(yōu)點(diǎn)，摒棄工作中存在的不足，成為20xx年工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿(mǎn)意的成果，確保工作開(kāi)展有章可循，現制定下年度培訓科工作計劃。具體步驟如下：
一．適應公司發(fā)展規劃，合理制定工作計劃：
在集團公司“實(shí)現百年英特爾”、24個(gè)月內實(shí)現銷(xiāo)售總額翻3到5番的總體戰略目標的指導下，為響應集團公司在20xx年“決戰兩江”的工作部署，今年全國各銷(xiāo)售分公司都制定了高出去年的銷(xiāo)售計劃，在用人需求上也對我們人力資源部提出了更高的要求。我們培訓科根據市場(chǎng)實(shí)際用人需求，現制定2004年整體培訓計劃。
二．加強講師隊伍建設，提高自身培訓能力：
結合年初集團公司給我們人力資源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃，年度內為下屬各銷(xiāo)售分公司招聘培訓大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數比較少，還遠遠不能滿(mǎn)足培訓工作的需要，所以加強講師隊伍建設，增加講師人數，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓科工作的第一步。
三．收集市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，豐富課堂培訓內容：
由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場(chǎng)尤其是英特爾市場(chǎng)的實(shí)際運作經(jīng)驗，所掌握的市場(chǎng)信息僅僅局限于聽(tīng)來(lái)的一部分片面的內容，所以在過(guò)去的培訓課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場(chǎng)案例卻非常少，以至于培訓結束的學(xué)員在下到市場(chǎng)之前對英特爾的市場(chǎng)運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召，分批派講師下到市場(chǎng)中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場(chǎng)信息，豐富自身內涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓出來(lái)的學(xué)員下到市場(chǎng)后具有極強的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
四．合理安排培訓課程，編制修訂培訓講義：
結合今年年初集團公司全面開(kāi)展春季大會(huì )戰的戰略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們人力資源部培訓科相應的制定了各類(lèi)培訓課程，并結合市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行講義的編制。
1．具體培訓時(shí)間的安排。
在時(shí)間安排上我們主要根據全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓計劃，具體安排如下：
A．循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓原則：結合學(xué)員剛來(lái)參加培訓時(shí)對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場(chǎng)情況都不了解的實(shí)際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓原則，確保學(xué)員學(xué)習的深度。
B．先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法：結合學(xué)員在來(lái)英特爾公司之前大都有過(guò)一些市場(chǎng)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，個(gè)人的主觀(guān)意識比較強這一現象，我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法，對學(xué)員進(jìn)行有針對性的培訓。
C．分類(lèi)講解、強調重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓模式：結合人對知識學(xué)習和了解的特性，我們采用分類(lèi)講解、強調重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓模式，保證了課堂的生動(dòng)性和課程的連續性，以及市場(chǎng)問(wèn)題的解析，保證學(xué)員在培訓期間與市場(chǎng)的“接觸”。
通過(guò)以上培訓安排，切實(shí)保證培訓出來(lái)的學(xué)員在下到市場(chǎng)后適應2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng )造高額的利潤。
2．相關(guān)培訓內容的制定。
具體培訓內容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品基礎知識、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎和提高知識、四部門(mén)銷(xiāo)售政策、團隊建設和管理、時(shí)間管理規劃、潛能開(kāi)發(fā)和心態(tài)調整。
A．企業(yè)文化（計劃安排1—2天課）：主要包括我們沈陽(yáng)宏元集團的發(fā)展歷程以及集團公司下屬各企業(yè)尤其是英特爾管業(yè)集團的具體情況以及張總針對集團公司發(fā)展編寫(xiě)的各類(lèi)文章（家—英特爾、責任與忠誠、態(tài)度決定一切、市場(chǎng)論等文章）的培訓。另外，結合現代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的實(shí)際情況，給學(xué)員安排專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化課程，提高學(xué)員的“家—英特爾”的意識以及“責任與忠誠”的態(tài)度，幫助學(xué)員樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，把自身的
利益和企業(yè)的利益結合在一起。并在培訓之后要求學(xué)員寫(xiě)適合英特爾公司發(fā)展目標的個(gè)人職業(yè)生涯規劃。
B．產(chǎn)品基礎知識（計劃安排3—4天課）：針對目前我們英特爾公司適應市場(chǎng)發(fā)展的各種新產(chǎn)品層出不窮，在教會(huì )學(xué)員公司傳統的四大類(lèi)產(chǎn)品（PAP類(lèi)、PP—R類(lèi)、PVC—U類(lèi)、PE類(lèi)）的同時(shí)，我們也要注重各類(lèi)新產(chǎn)品知識的培訓工作，確保所有學(xué)員都能夠系統的掌握公司所有的產(chǎn)品的知識，以讓下到市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員能夠適應市場(chǎng)需求和基本變化，提高銷(xiāo)售額度，不斷為公司創(chuàng )造更高的利潤。
C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎和提高知識（計劃安排2—4天課）：結合培訓時(shí)間的長(cháng)短，我們計劃在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中安排適合英特爾公司市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)培訓課程，包括運籌帷幄的基礎理論、決勝千里的實(shí)戰知識，從最基本的陌生拜訪(fǎng)、銷(xiāo)售談判、網(wǎng)絡(luò )和終端銷(xiāo)售到系統的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播知識在實(shí)際銷(xiāo)售工作中的應用。通過(guò)系統的培訓，提高業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售基本技巧和常識。
D．四部門(mén)銷(xiāo)售政策（計劃安排2—3天課）：四部門(mén)銷(xiāo)售政策是我們公司開(kāi)拓市場(chǎng)的法寶，在過(guò)去四年多的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中采用的`一部作PAP網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和維護工作、二部作地市級PAP經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)點(diǎn)和盤(pán)活死戶(hù)的工作、三部作縣級代理的開(kāi)發(fā)工作、四部作工程的開(kāi)發(fā)工作的運作模式已經(jīng)得到了最大的價(jià)值回報和充分的證實(shí)，所以我們在今后的培訓工作中要對學(xué)員重點(diǎn)加強公司銷(xiāo)售政策的培訓力度，從系統的講解到實(shí)際的市場(chǎng)案例的學(xué)習，讓學(xué)中明確英特爾公司的市場(chǎng)游戲規則，以保證對市場(chǎng)的適應性。
E．團隊建設和管理（計劃安排1天課）：教給學(xué)員基礎的團隊建設和管理工作，提高他們對自身的成長(cháng)和進(jìn)步的要求，能夠有效地促進(jìn)和提高業(yè)務(wù)人員今后的工作積極性，在自身做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)能夠帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)人員很好的工作，從根本上解決一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員工作中消極、怠惰的現象。
F．時(shí)間管理規劃（計劃安排1天課）：養成正確的時(shí)間管理習慣，可以有效的解決業(yè)務(wù)人員每天工作忙碌卻沒(méi)有效果
的問(wèn)題，所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結果為主的時(shí)間管理課程，讓每一名聽(tīng)課的業(yè)務(wù)人員養成時(shí)間管理的好習慣。
G．潛能開(kāi)發(fā)和心態(tài)調整（結合培訓情況適當穿插）：任何一個(gè)人自身都有可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的潛在的能力，如果能夠通過(guò)培訓激發(fā)每一個(gè)人自身的潛能，可以有效的提高業(yè)務(wù)人員的創(chuàng )造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心態(tài)調整則要根據培訓期間業(yè)務(wù)人員的情緒波動(dòng)進(jìn)行。通過(guò)培訓，提高所有學(xué)員的對待工作和未來(lái)的堅定的信心。
3．培訓講義的編制修訂。
結合目前市場(chǎng)經(jīng)濟瞬息萬(wàn)變、一日千里的發(fā)展情況，我們人力資源部培訓科的培訓內容也必須進(jìn)行相應的更新，我們遵循結合公司銷(xiāo)售政策、拓展市場(chǎng)信息內容、打造銷(xiāo)售精英團隊、創(chuàng )造一流銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的培訓原則，對現有的培訓講義進(jìn)行隨機的及時(shí)的編寫(xiě)和修訂，切實(shí)保證培訓內容適合市場(chǎng)的發(fā)展需要。
A．要求所有講師能夠編寫(xiě)自己所選的培訓內容的講義。只有這樣，才能保證培訓課程的生動(dòng)性和學(xué)員對課程理解的全面性，以更好的達到培訓銷(xiāo)售精英的效果。
B．要求講義必須適合英特爾公司發(fā)展中的市場(chǎng)需求情況。講義內容必須適合英特爾公司的市場(chǎng)運作情況，同時(shí)要對當今社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟作系統的分析和整合，提高學(xué)員的戰斗力。 總之，我們人力資源全國總部培訓科的全體講師會(huì )一直服從公司領(lǐng)導安排，響應公司總體號召，結合公司戰略目標，秉承著(zhù)為一線(xiàn)市場(chǎng)培養和補充大量合格的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的原則而一如繼往的努力工作，請領(lǐng)導予以監督，并給予批評指正。
培訓方案 15
20XX是全面貫徹落實(shí)十精神、深入推進(jìn)農村改革發(fā)展之年，更是我鎮加快轉型發(fā)展、統籌發(fā)展、和諧發(fā)展的重要之年。扎實(shí)做好農民培訓和轉移工作，提升農民綜合素質(zhì)，增強和提高農民創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新意識和能力，培育新型農民，對推進(jìn)農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、加快農村新社區建設具有重要意義。
一、指導思想
以黨的 十精神為指導，繼續深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，結合本鎮轉型發(fā)展、統籌發(fā)展、和諧發(fā)展要求，以提升農民素質(zhì)為目的，拓寬培訓項目，突出培訓重點(diǎn)，提高培訓質(zhì)量；以促進(jìn)就業(yè)為目標，深化和創(chuàng )新服務(wù)，為推進(jìn)新農村建設做出新的貢獻。
二、組織領(lǐng)導
為做好今年的農民培訓工作，鎮黨委政府同意成立農民培訓工作領(lǐng)導小組。
三、工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┲朴営媱�，提高培訓質(zhì)量
1、制定切實(shí)可行的農培工作計劃。各村（居、社區）要從“二個(gè)轉變”的要求，即從適應性向戰略性、數量型向質(zhì)量型轉變，深入基層，廣泛開(kāi)展調查，制訂切實(shí)、有效的培訓計劃。鎮成校要根據鎮農培計劃方案的要求，切實(shí)抓好方案的指導和落實(shí)工作，并協(xié)助全鎮各村（居、社區）做好農民培訓工作。
2、提高培訓質(zhì)量。堅持把獲證率作為衡量培訓質(zhì)量的重要指標，要求培訓獲證率達到80%以上。證書(shū)包括職業(yè)資格證書(shū)、上崗證書(shū)、操作證書(shū)、合格證書(shū)等由鎮及鎮級以上鑒定管理部門(mén)頒發(fā)的合格證書(shū)。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，增強培訓成效
1、把創(chuàng )業(yè)培訓放在更加突出的位置。面對國際金融危機對我國經(jīng)濟社會(huì )的影響，要著(zhù)力推進(jìn)農民創(chuàng )業(yè)培訓。要充分發(fā)揮現代化家庭工業(yè)發(fā)展靈活性的特點(diǎn)，做好現代家庭工業(yè)業(yè)主的培訓，促進(jìn)現代家庭工業(yè)健康發(fā)展、蓬勃發(fā)展。要以農村青年為重點(diǎn)，加強創(chuàng )業(yè)技能培訓。以項目發(fā)展為龍頭，帶動(dòng)低收入農戶(hù)、以農村大齡勞動(dòng)力、留守婦女、殘疾人員等特殊群體，開(kāi)展相應的技能培訓。積極開(kāi)展種養大戶(hù)、農村土地股份合作社經(jīng)營(yíng)人員、農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)者、專(zhuān)業(yè)合作社創(chuàng )辦領(lǐng)辦者、行業(yè)協(xié)會(huì )帶頭人、農產(chǎn)品經(jīng)紀人的培訓，促進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化健康快速發(fā)展。
2、繼續抓好農民轉移就業(yè)技能培訓。堅持“符合實(shí)際、具有實(shí)效、可以實(shí)用”的原則，圍繞我鎮區域經(jīng)濟發(fā)展特點(diǎn)，以市場(chǎng)用工需求為導向，以促進(jìn)農民穩定就業(yè)目標，增強就業(yè)競爭力為追求，切實(shí)有效地開(kāi)展農民轉移就業(yè)技能培訓。結合當前企業(yè)轉型升級、農民工返鄉的實(shí)際，重視下崗返鄉農民工技能提升培訓，促進(jìn)農民轉崗就業(yè)。
3、積極探索與新社區建設相對接的'各類(lèi)培訓。加強與有關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系協(xié)作，突出文化、體育、社區服務(wù)等項目，把農民培訓融合滲透到新社區建設的各項工作中。以村兩委會(huì )班子成員、農村實(shí)用人才、村信息員和青年農民為重點(diǎn)，啟動(dòng)實(shí)用信息技術(shù)培訓活動(dòng)。
4、組織開(kāi)展農民“雙證制”教育培訓。探索利用電大、農廣校、成校等途徑，著(zhù)重對村干部、青年農民培訓開(kāi)展“雙證制”培訓，使受訓農民既獲得專(zhuān)業(yè)技能資格證書(shū)，又取得成人學(xué)歷證書(shū)。引導參加農村預備勞動(dòng)力培訓人員參加成人學(xué)歷教育。
(三)深化服務(wù)，提升工作水平
1、加強宣傳。充分利用多種宣傳工具、多種渠道、多種方式加強對農民培訓和轉移工作的政策意見(jiàn)和典型事例的宣傳，擴大培訓影響，促進(jìn)學(xué)習技能熱情。各村（居、社區）對農民培訓和轉移工作中的先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗，要及時(shí)總結宣傳推廣。
2、促進(jìn)農民培訓和轉移就業(yè)的對接。根據縣農培辦的統一部署，建設完善農民培訓信息管理系統，探索建立網(wǎng)上培訓就業(yè)供需對接平臺，開(kāi)展培訓跟蹤服務(wù)。圍繞提高農民、轉移農民、致富農民，加強與用工企業(yè)的聯(lián)系，促進(jìn)培訓轉移對接。充分發(fā)揮各類(lèi)人力資源市場(chǎng)和中介服務(wù)機構的作用。
3、加強調查研究，創(chuàng )新服務(wù)。各村（居、社區）要結合實(shí)際，加強調查研究，通過(guò)設計載體、搭建平臺，從服務(wù)方式、培訓模式、管理方式、體制機制等方面探索創(chuàng )新農民培訓和轉移就業(yè)工作，不斷提高農民培訓和轉移工作水平。
培訓方案 16
一、前言
本公司代理廣告洗發(fā)水產(chǎn)品的全盤(pán)廣告作業(yè)，至今已將近兩年，兩年來(lái)，本公司無(wú)時(shí)不以兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)態(tài)度，為該系列產(chǎn)品的市場(chǎng)行銷(xiāo)及廣告策略等做積極的策劃，在廣告上除了力求表現外，更時(shí)時(shí)配合蒸蒸日上的業(yè)務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
本公司代理洗發(fā)水廣告，第一年的廣告重點(diǎn)是放在香皂上，對于商品知名度的擴大及印象的加深有不可輕估的貢獻，該篇廣告并因而榮獲經(jīng)濟日報主辦的廣告金橋獎;第二年為配合貴公司的經(jīng)營(yíng)方針，前半年度以洗發(fā)水為廣告之主力的商品，強調頭皮屑不可忽視，即采取行動(dòng)，我們選用的標題是“對付頭皮屑要選擇好的洗發(fā)水”，教育消費者正確選擇洗發(fā)水觀(guān)念及方法，也收到良好的效果，同時(shí)亦榮獲生活日報主辦的廣告創(chuàng )意“優(yōu)勝獎”。
然而，根據分析，洗發(fā)水的市場(chǎng)雖然較大，但因競爭品牌眾多，廣告投資量大，欲爭取較高的市場(chǎng)占有率，殊非易事。本公司建議明年度銷(xiāo)售及廣告訴求重點(diǎn)，應放在指名購買(mǎi)及銜接及年廣告投資重點(diǎn)上，并以洗發(fā)水為主，以下即本公司根據市場(chǎng)及消費者心理各項因素所研擬的年洗發(fā)水廣告企劃案。
二、廣告商品
廣東洗發(fā)水公司——洗發(fā)水
三、廣告目的
1、促進(jìn)指名購買(mǎi)
2、強化商品特性
3、銜接、年廣告
4、傳播影響程度：不知名—知名—了解—信服—行動(dòng)
四、廣告期間
五、廣告區域
全國各地區(以城市為主)
六、廣告對象
七、策劃構思
(一)市場(chǎng)大小的變化情況的兩種：
a：量的變化——隨著(zhù)人口的自然增減而變化。
b：質(zhì)的變化——隨著(zhù)社會(huì )形態(tài)(如農業(yè)進(jìn)入工業(yè)區)、價(jià)值觀(guān)念、文化水準等而變化。
在這兩種變化中同類(lèi)型商品都會(huì )蒙受同樣的影響，即厲害均沾，而且變化多是漸進(jìn)的`，也非單獨某一品牌的力量所可左右的。
(二)舊市場(chǎng)占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場(chǎng))
(三)使用及購買(mǎi)頻度的增加
就洗發(fā)水而言，因系屬化妝生活用品，為個(gè)性之商品，與一些會(huì )導致沖動(dòng)購買(mǎi)的商品不同，故“新市場(chǎng)之開(kāi)發(fā)”甚為不易，只得利用舊有市場(chǎng)的互相告知，以增加新市場(chǎng)，而市場(chǎng)本身質(zhì)與量的變化所擴增的市場(chǎng)也不可能獨占。
在“使用及購買(mǎi)頻度的增加方面”亦因洗發(fā)水日常生活用品，購買(mǎi)率很高，但是各種品牌太多，而無(wú)法對整個(gè)業(yè)績(jì)的增加有所裨益，故真正能讓我們加以發(fā)揮努力的只有“舊市場(chǎng)占有率的提升”一途，以及如何襲奪其他品牌的市場(chǎng),使其消費者轉換品牌,指名購買(mǎi)我品牌,此為我們今后在廣告推廣方面致力的目標。此一目標又可區分為：
1、促使消費者指名購買(mǎi)
2、促使洗發(fā)店老板主動(dòng)推薦
八、廣告策略
針對消費者方面
1、針對各階層消費者，運用不同媒體做有效的訴求。
2、制作sticker張貼計程車(chē)上，公共椅背上及公共電話(huà)或公司行號的電話(huà)機上，以隨時(shí)隨地地提醒消費者注意，彌補大眾傳播媒體之不足，并具有公益及pr作用。
3、制作小型月歷卡片，于元旦前散發(fā)贈送各界人士利用，譬如置于洗發(fā)店、商業(yè)區(服務(wù)臺)供人隨意索取，也可夾于雜志頁(yè)內，贈送讀者。
4、除正式大篇幅的廣告外，在報紙雜志上另可采用游擊式的策略，運用經(jīng)濟日報的插排(廣告)和聯(lián)合、中時(shí)的分類(lèi)廣告版，不定期刊登小廣告，一則省錢(qián)，二則可彌補大廣告出現頻次不夠多的缺失。只要設計得簡(jiǎn)明、醒目，依舊有很大的效果，美商海陸公司即會(huì )運用此一策略。
(一)卡片及廣告牌的廣告內容
好的頭發(fā)，選擇。
在廣告牌上畫(huà)一個(gè)美女，重點(diǎn)體現在他的頭發(fā)上，還有品牌。在卡片上同樣如此，不過(guò)可以附送試用品。讓用戶(hù)感受以下效果，讓他們買(mǎi)的更放心。
(二)電視廣告策劃
在電視臺的黃金時(shí)間播出：
畫(huà)面：一個(gè)美麗的女孩，一頭飄逸的長(cháng)發(fā)，邊走邊抖動(dòng)者，街上的都回頭看她，然后他說(shuō)了一句，想要好的頭發(fā)嗎?學(xué)我啊!愛(ài)生活，愛(ài)。
(三)廣播臺
廣播內容就是介紹，例如請嘉賓，做一個(gè)專(zhuān)訪(fǎng)。
培訓方案 17
一、培訓方向
1、基礎培訓；
2、崗位職責培訓；
3、業(yè)務(wù)技能培訓；
二、培訓時(shí)間
培訓具體時(shí)間及參與人員，由人事部發(fā)起，經(jīng)總經(jīng)理批復后組織統一培訓，新員工到崗一周后由人事部組織進(jìn)行考核培訓。培訓計劃表見(jiàn)附表1。
三、培訓要求
越來(lái)越多的管理者認識到培訓和發(fā)展是一項至關(guān)重要的活動(dòng)，持續不斷地抓好培訓的緊迫性也日益顯得突出。培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資。
四、培訓的條件
�。ㄒ唬┮粋�(gè)現代化的超市企業(yè)要有效地開(kāi)展培訓與發(fā)展工作，要在觀(guān)念和措施上具備以下條件：
1、培訓與發(fā)展活動(dòng)應有高層決策者的支持；
2、適當規模的培訓與發(fā)展機構；
3、合格的培訓師資；
4、合理的培訓經(jīng)費預算；
5、齊備的培訓與發(fā)展設施；
6、完整的培訓工作記錄；
�。ǘ┏泄芾碚邔ε嘤柲康牡膸讉�(gè)誤區：
1、以為新員工自然而然會(huì )勝任工作；
2、沒(méi)有系統地進(jìn)行培訓，那里弱就培訓什么；
3、高層管理人員不需要培訓；
4、培訓是一種成本；
5、培訓時(shí)重知識，輕技能，忽視態(tài)度；
�。ㄈ┱`區表現形式為：
有什么就培訓什么；效益好時(shí)無(wú)需培訓，效益差時(shí)無(wú)錢(qián)培訓；忙人無(wú)時(shí)間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無(wú)用，人多的是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。
�。ㄋ模┡嘤柕哪康模�
培訓就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng )造一種學(xué)習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀(guān)，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來(lái)的工作崗位上的表現達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng )造更多的利益。
1、可以提高員工整體素質(zhì)；
2、可以提高銷(xiāo)售額和為企業(yè)創(chuàng )新的能力；
3、可以降低損耗；
4、可以改善工作質(zhì)量；
5、可以減少事故的發(fā)生；
6、可以改善管理內容；
7、增強就業(yè)能力；
8、獲得除收入以外的其它報酬；
9、增強職業(yè)的穩定性；
五、培訓項目
�。ㄒ唬┲R培訓知的問(wèn)題
1、商品知識
2、服務(wù)知識
3、顧客消費知識
�。ǘ┘寄芘嘤枙�(huì )的問(wèn)題；
�。ㄈ┧季S培訓創(chuàng )的問(wèn)題；
�。ㄋ模┯^(guān)念培訓適的問(wèn)題；
�。ㄎ澹┬睦砼嘤栁虻腵問(wèn)題；
六、培訓前的準備和要求
�。ㄒ唬┝私馐苡枂T工現有的全面信息；
�。ǘ┐_定員工的知識技能需求；
�。ㄈ┟鞔_主要培訓內容；
�。ㄋ模┨峁┡嘤柌牧�；
�。ㄎ澹┝私鈫T工對培訓的態(tài)度；
�。┇@取管理者的支持；
�。ㄆ撸┕浪闩嘤柍杀�；
�。ò耍⿲κ苡枂T工進(jìn)行訓后評估；
七、培訓效果的評價(jià)
�。ㄒ唬⿲哟晤�(lèi)型目的
1、反映學(xué)員反應如何？——每次課程后給學(xué)員反饋評價(jià)表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？
2、知識/技能學(xué)員的知識與技能通過(guò)學(xué)習之后如何？通過(guò)小測驗可獲得xxxx
3、應用學(xué)員能否應用所學(xué)到（包括在教學(xué)過(guò)程中的應用）知識
4、經(jīng)營(yíng)效果從培訓前后的結果差別看培訓效果
�。ǘ┰u價(jià)方法：
1、面談
2、在受訓的員工中抽取重點(diǎn)團組進(jìn)行調查
3、記錄
4、考察
�。ㄈ┰u價(jià)內容
1、學(xué)生滿(mǎn)意度
2、學(xué)習測驗
3 、對的執行情況
4、經(jīng)營(yíng)成績(jì)
八、培訓形式
�。ㄒ唬┲v課；
1、員工手冊講解
2、崗位職責講解
3、專(zhuān)業(yè)技能操作講解
�。ǘ┟襟w學(xué)習；
1、同行業(yè)工作視頻
2、各崗位正確操作演示
3、團隊精神視頻
�。ㄈ╅喿x；
�。ㄋ模┯懻�；
�。ㄎ澹┐鹨�；
�。⿲�(shí)踐操作；
九、培訓開(kāi)始準備
1、行政、后勤的準備；
2、學(xué)員做好準備；
3、教練做好準備；
4、準備培訓地點(diǎn)和設備；
十、培訓流程
�。ㄒ唬╅_(kāi)展企業(yè)教育：
1、了解熟悉公司的歷史、現狀、未來(lái)、發(fā)展、計劃；
2、工作公司及整個(gè)組織的環(huán)境；
3、規章制度；
4、崗位職責；
5、業(yè)務(wù)流程；
6、企業(yè)文化；
7、績(jì)效評估制度；
8、獎懲制度；
9、同事認識。
�。ǘ┓⻊�(wù)培訓：
1、服務(wù)意識培訓
2、服務(wù)態(tài)度培訓
3、服務(wù)技巧培訓
�。ㄈ┬误w培訓：
培訓方案 18
“十二五”期間是我國教育事業(yè)改革與發(fā)展的重要時(shí)期，也是我市中小學(xué)校教育改革和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。為進(jìn)一步促進(jìn)我市中小學(xué)管理水平，培養和造就一支高素質(zhì)的教育干部后備力量，提升中小學(xué)中層干部在學(xué)校管理中的執行潛力，以確保我市中小學(xué)教育干部隊伍的可持續發(fā)展。依據教育部《中小學(xué)校長(cháng)培訓規定》（中教8號令）的有關(guān)指示精神，結合我市的實(shí)際狀況，本著(zhù)遵從教育干部成長(cháng)規律的原則，根據《齊齊哈爾市“十二五”期間中小學(xué)中層干部培訓規劃（方案）》，結合訥河市教育干部培訓的實(shí)際狀況，特制定《訥河市“十二五”期間中小學(xué)中層干部培訓方案》。
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，解放思想，實(shí)事求是，順應新時(shí)代教育發(fā)展的要求和使命，以提高中小學(xué)校中層干部適應新形勢，應對新局面，解決新問(wèn)題的潛力為目的，努力培養一批具有較高政治理論素質(zhì)和開(kāi)拓創(chuàng )新精神，掌握現代教育理論技術(shù)，具有較高的執行潛力，善于管理，作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的中堅力量，為提高我市基礎教育的質(zhì)量帶給堅實(shí)的人才保證。
二、培訓原則
1、分類(lèi)指導，按需施教
堅持從實(shí)際出發(fā)，針對學(xué)校的管理崗位，任職年限的不一樣而設置和安排相應的課程及實(shí)踐考察活動(dòng)。
2、全程管理，關(guān)注實(shí)效
對培訓過(guò)程實(shí)行全程管理，突出培訓實(shí)效性，關(guān)注學(xué)員在工作崗位的潛力提升。
3、創(chuàng )新培訓模式、細化培訓過(guò)程
集中培訓與崗位自培相結合，系統的理論學(xué)習與實(shí)踐應用、競賽相結合，開(kāi)展校際交流研討，讀書(shū)匯報、現場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習，優(yōu)秀管理論文評比及全方位才能展示等活動(dòng)，為中小學(xué)中層干部的綜合業(yè)務(wù)潛力提高搭建平臺。
4、全面考核，訓用結合
重視考核結果，將培訓考核結果納入中層干部培訓檔案管理，并將結果作為提拔任用的重要依據，對于考核優(yōu)秀的，推薦優(yōu)先選拔任用。
三、培訓目標
透過(guò)培訓，使中小學(xué)中層領(lǐng)導干部的思想政治素質(zhì)、品德修養、知識結構和管理潛力得到進(jìn)一步提升，樹(shù)立與新課程標準相適應的辦學(xué)理念，為我市中小學(xué)教育干部用心諸備人才資源。
1、提高全市中小學(xué)中層干部的政治理論修養和政策水平，熟悉國家的教育政策和法規，構成依法治校的潛力。在實(shí)際工作中堅持為人民服務(wù)的宗旨，努力辦好讓人民滿(mǎn)意的.教育。
2、掌握現代教育科學(xué)理論和新課改背景下學(xué)校教育科學(xué)研究的基本知識、方法、提高組織實(shí)施素質(zhì)教育和潛力和水平。
3、掌握現代學(xué)校管理的理論和方法，提高科學(xué)管理學(xué)校的潛力和水平。
4、加強對學(xué)員的學(xué)習意識和研究意識的培養，提高學(xué)員的可持續發(fā)展潛力。
四、培訓時(shí)光、方式以及培訓對象
�、迮嘤枙r(shí)光
20XX年4月至20XX年8月
�、媾嘤柗绞�
以遵循教育干部成長(cháng)規律為前提，以培訓有效性為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展多層次、多形式、多崗位的培訓。
1、遵循干部成長(cháng)規律，開(kāi)展分層次培訓、高中學(xué)校的中層干部由齊市教研院培訓，選拔優(yōu)秀中小學(xué)中層干部理解齊市級培訓、其它中小學(xué)中層干部由訥河市教師進(jìn)修學(xué)校培訓。
2、針對不一樣崗位、不一樣對象，開(kāi)展分崗培訓。包括教學(xué)、教育、行政等。
3、開(kāi)辟多元培訓方式，豐富培訓資料。如：讀書(shū)自學(xué)、理論講授、校本研修、校際交流、外出考察
�、缗嘤枌ο�
教育中層干部全員參加各級各類(lèi)培訓。
1、選拔和推薦初中、小學(xué)中層干部各10名參加齊市教研院培訓，年齡男50周歲以下，女48周歲以下。
2、高中學(xué)校中層干部由齊市教研院培訓。
3、其它中層干部由訥河市教師進(jìn)修學(xué)校培訓。
�、枧嘤栙Y料
教材由齊市教研院干訓部統一訂購。
培訓資料包括三方面：
第一部分為必修資料。面授80學(xué)時(shí)，自修80學(xué)時(shí)資料有教育教學(xué)、教育科研、教育管理、教育政策法規等。
第二部分為研修資料。選取適合學(xué)員研究的課題，帶著(zhù)課題在工作單位結合理論學(xué)習，聯(lián)系工作實(shí)際進(jìn)行進(jìn)修校本研修，透過(guò)論文、案例、課例、敘事或研究報告匯報研究成果，不得少于120學(xué)時(shí)。
第三部分為綜合實(shí)踐活動(dòng)資料，包括外出考察、優(yōu)質(zhì)課展示、學(xué)員聽(tīng)評課、崗位職能訓練及競賽、撰寫(xiě)管理案例等，不得少于80學(xué)時(shí)。
六、考核驗收
對參加培訓的學(xué)員要進(jìn)行全過(guò)程考核。包括學(xué)習態(tài)度、出席率、學(xué)習結果等�？己朔绞绞浅臼懈骺瞥煽�(jì)考核外，還要參加齊齊哈爾教育教研院統一考核和考試，成績(jì)合格者可獲得黑龍江省教育廳統一印制的教育干部“十二五”培訓證書(shū)，并將培訓考核結果裝入個(gè)人檔案。以此作為今后選聘中小學(xué)校長(cháng)的重要依據。
七、保障措施
1、強化領(lǐng)導。組成健全的培訓管理機構。
一要充分認識中層干部培訓工作的重要性，加強對培訓工作的管理和領(lǐng)導，要抓緊、抓實(shí)、抓好。
二要在齊齊哈爾教育局和訥河市教育局的正確領(lǐng)導下，成立市（縣）、鄉（鎮）兩級“十二五”教育干部培訓領(lǐng)導小組，成立培訓領(lǐng)導小組辦公室，辦公室設在訥河市教師進(jìn)修學(xué)校干訓部。
三要把各學(xué)校中層干部的培訓工作作為校長(cháng)目標職責制考核的重要資料，使中層干部培訓工作有序、高效地進(jìn)行。
2、加強培訓者隊伍建設，聘請專(zhuān)家學(xué)者參與到培訓中來(lái)。
一是選聘由專(zhuān)職干訓教師、教育專(zhuān)家、中小學(xué)校長(cháng)和教育行政領(lǐng)導組成的專(zhuān)兼職相結合的高水平的教師隊伍。
二是注重教科研相結合及其引領(lǐng)作用。開(kāi)展教育干部的聽(tīng)評課活動(dòng)，提升培訓質(zhì)量。
三是重視對干訓專(zhuān)兼教師的考評工作，不斷充實(shí)干訓教師隊伍。
3、加大干訓經(jīng)費的投入，保質(zhì)保量地完成“十二五”教育干部全員培訓任務(wù)。
培訓方案 19
一、培訓目的
傳達新的營(yíng)銷(xiāo)理念與營(yíng)銷(xiāo)技能，為銷(xiāo)售人員供應必要的業(yè)務(wù)指導，提高銷(xiāo)售人員整體素養，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展。
二、培訓對象
xx酒廠(chǎng)從事銷(xiāo)售工作的全體工作人員。
三、培訓內容
1.理論學(xué)問(wèn)培訓
(1)酒業(yè)銷(xiāo)售的基本銷(xiāo)售概念
�、倬茦I(yè)銷(xiāo)售人員的角色定位與職責明細。
�、诰茦I(yè)銷(xiāo)售的核心概念、理論與策略在工作中的實(shí)戰應用。
�、劬茦I(yè)銷(xiāo)售人員的人際溝通技巧與銷(xiāo)售技巧。
�、芫茦I(yè)銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理與業(yè)績(jì)管理。
(2)xx酒的基本學(xué)問(wèn)
�、賦x酒的基本學(xué)問(wèn)、文化背景與品評技巧。
�、趚x酒的工藝流程與勾兌技術(shù)
(3)如何搜集市場(chǎng)信息
�、偃绾伍_(kāi)展有效的市場(chǎng)調研。
�、谌绾畏治雠c利用調研資料。
(4)酒類(lèi)產(chǎn)品的推廣策略與實(shí)施
�、倬祁�(lèi)產(chǎn)品的推廣策略
A.行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、競爭者現狀分析
B.市場(chǎng)推廣基本要素分解與應用
C.如何制定切實(shí)可行的市場(chǎng)推廣策略
D.目標客戶(hù)定位與分析
�、诰祁�(lèi)產(chǎn)品推廣實(shí)施
A.銷(xiāo)售隊伍組建與管理
B.區域市場(chǎng)調研安排
C.區域市場(chǎng)界定
D.區域市場(chǎng)人財物規范制度打算
E.怎樣鋪設銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
F.從動(dòng)銷(xiāo)到暢銷(xiāo)，再到長(cháng)銷(xiāo)的解決方法
(5)銷(xiāo)售流程培訓
(6)客戶(hù)購買(mǎi)行為分析
(7)勝利銷(xiāo)售探望步驟
(8)如何達成銷(xiāo)售協(xié)議
(9)客戶(hù)關(guān)系
�、倏蛻�(hù)需求信息的挖掘
�、诳蛻�(hù)關(guān)系的建立與維護
�、壑攸c(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護
�、芴幚砜蛻�(hù)異議的方法與技巧
2.營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操培訓
(1)白酒的品評和勾兌實(shí)踐培訓，在廠(chǎng)內進(jìn)行
(2)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐培訓。是放到市場(chǎng)一線(xiàn)進(jìn)行實(shí)地操作，組織進(jìn)行信息收集、布點(diǎn)鋪貨工作、終端銷(xiāo)售工作、客戶(hù)服務(wù)工作、網(wǎng)絡(luò )建設工作。
白酒的品評和勾兌實(shí)踐培訓，由酒廠(chǎng)最富閱歷的品評師、勾兌師主持，使營(yíng)銷(xiāo)人員易于接受，并在短期內取得感性相識。
四、培訓方式
培訓方式有集中講授、情景模擬、小組探討、案例研討等。培訓講師可以依據詳細的'培訓內容選擇合適的培訓方式或綜合運用多種培訓方式來(lái)進(jìn)行培訓。
五、培訓考核與獎懲
1.培訓考核
(1)對培訓講師及課程的評價(jià)
即對講師的培訓技巧、教材的質(zhì)量、培訓課程設置得是否合理、課程內容是否好用等項目進(jìn)行評價(jià)。
(2)對培訓組織工作的評價(jià)
主要是對培訓組織工作者的工作狀況，包括對培訓需求的調查、培訓場(chǎng)所的選擇、培訓時(shí)間的支配、培訓食宿狀況等內容進(jìn)行評價(jià)。
(3)對受訓人員培訓效果的評估
對銷(xiāo)售人員接受培訓的效果的評估主要包括以下三個(gè)方面的內容。
�、偈苡栦N(xiāo)售人員對培訓學(xué)問(wèn)的駕馭程度
�、谑苡栦N(xiāo)售人員的服務(wù)意識
受訓銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識，即評估對客戶(hù)及其相關(guān)人員的服務(wù)水平是否有所提高。其中很重要的指標之一是顧客投訴率。
�、凼苡栦N(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)
即考核銷(xiāo)售人員的月、季及年銷(xiāo)售任務(wù)是否按時(shí)完成，與未培訓前相比，其工作業(yè)績(jì)有何改變。
2.培訓獎懲
(1)培訓后接受培訓的人員必需協(xié)作和接受培訓主管人員或主辦單位對其進(jìn)行考核、測試及評估等。
(2)凡培訓成果優(yōu)秀者，公司賜予不同形式的一次性嘉獎，以資激勵。
(3)凡培訓考核未能合格者，公司將賜予一次性懲罰，嚴峻者做降職處理。外派培訓者將返還公司的培訓費用。
(4)遇培訓工作與其他各部門(mén)工作沖突時(shí)，人力資源部與各部門(mén)協(xié)商解決，特別狀況由總經(jīng)理確定。
培訓方案 20
一、前言
信息是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要資源，是企業(yè)發(fā)展的核心資產(chǎn)，對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。因此，企業(yè)必須保護自己的機密信息，防止外泄，保護企業(yè)自身利益。本次保密培訓的主題為“保護機密信息，共同守護安全穩定發(fā)展”，旨在提高員工保密意識、保密技能和安全意識，共同守護企業(yè)信息安全。
二、機密信息的重要性
作為企業(yè)的重要資源和資產(chǎn)，機密信息是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。泄露機密信息可能會(huì )給企業(yè)帶來(lái)以下影響：
1.直接損失：因機密信息泄露而造成直接經(jīng)濟損失，包括客戶(hù)資源流失、市場(chǎng)份額下降、產(chǎn)品制造成本增加以及合同被取消等。
2.不可估量的影響：機密信息被泄露可能會(huì )引起不可預見(jiàn)的影響，如聲譽(yù)受損、客戶(hù)不信任、信用危機等。
3.不良影響：機密信息泄露可能會(huì )引起負面影響，如經(jīng)濟、政治、軍事、外交等方面的問(wèn)題，嚴重時(shí)甚至可能影響國家利益和安全。
三、機密信息的分類(lèi)及保護
機密信息可以憑借的重要程度、內容、范圍等來(lái)進(jìn)行分類(lèi)。企業(yè)要及時(shí)發(fā)現、劃分、鑒別、標識和保護機密信息。針對不同級別的機密信息，應實(shí)行不同的保護措施，以確保企業(yè)機密信息不被泄露。下面介紹三種常見(jiàn)的機密信息保護措施：
1.物理保護：采取安全技術(shù)手段，如安裝防盜門(mén)、安全鎖、有防盜報警監控裝置等，保護機密信息在儲存、傳輸、處理過(guò)程中的物理安全。
2.縮小信息范圍：企業(yè)可按照機密信息所包含的`需求，制定相應的保密措施，如只在指定的授權區域內存儲、處理機密信息數據。
3.網(wǎng)絡(luò )信息安全：加強網(wǎng)絡(luò )信息安全以及系統訪(fǎng)問(wèn)權限控制，嚴格禁止未經(jīng)授權的網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)以及辦公室內及公共場(chǎng)所的丟棄或隨意存放機密信息。
四、保密培訓的重要性
保密培訓是保護機密信息的重要手段，其目的是增強員工的保密意識、安全意識和保密技能，防止機密信息的泄露。通過(guò)培訓，可以讓員工了解機密信息的危害、保密信息的分類(lèi)、保密標識和保護程序。
五、保密培訓的內容
1.機密信息的定義與分類(lèi)：確定機密、秘密、普通信息等級別，根據級別制定安全保密措施。
2.保密制度：介紹企業(yè)的保密制度及保密規定，強調員工應遵守保密制度及規定。
3.保密責任：在保密制度中嚴格規定各級人員的保密責任，明確各級人員保密責任的內容及追究責任的方法和程序。
4.信息安全保護：知識星球應加強對網(wǎng)絡(luò )信息安全保護的宣傳和講解，并且重大安全事件的案例分享。
5.保密技巧：介紹保密的常見(jiàn)技巧，如密碼保護、文件包裝、文件規范命名等，提高員工的保密技能。
六、結語(yǔ)
保密是企業(yè)道德規范和法律法規的要求，保密工作的重要程度不可低估。企業(yè)員工應認真學(xué)習保密知識，提高保密意識，采取必要的保密措施，確保機密信息的安全，共同守護企業(yè)的安全穩定發(fā)展。
【培訓方案】相關(guān)文章：
培訓機構培訓方案07-31
（精選）培訓方案12-02
培訓方案（經(jīng)典）10-03
培訓方案(經(jīng)典)11-03
培訓方案[精選]09-25
（經(jīng)典）培訓方案09-23
培訓方案[經(jīng)典]09-03
培訓方案02-12
[精選]培訓方案07-31
【精選】培訓方案08-15