藥店員工培訓方案

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編為大家整理的藥店員工培訓方案，希望對大家有所幫助。

藥店員工培訓方案1

　　一、培訓背景

　　為了提高藥店服務(wù)質(zhì)量，增強員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，提高顧客滿(mǎn)意度，特制定本培訓方案。

　　二、培訓目標

　　1. 掌握藥品基礎知識，能夠為顧客提供專(zhuān)業(yè)的用藥咨詢(xún)。

　　2. 熟悉藥品陳列與庫存管理，確保藥品質(zhì)量安全。

　　3. 了解藥店運營(yíng)流程，提高工作效率。

　　4. 提升員工溝通技巧，提高顧客滿(mǎn)意度。

　　5. 培養團隊協(xié)作精神，打造。

　　三、培訓內容與方法

　　1. 藥品基礎知識培訓：包括藥品分類(lèi)、藥品劑型、藥品不良反應等方面的知識。通過(guò)理論學(xué)習、案例分析等方式進(jìn)行培訓。

　　2. 藥品陳列與庫存管理培訓：了解藥品陳列的原則與方法，熟悉庫存管理的基本流程與要求。通過(guò)實(shí)踐操作、模擬演練等方式進(jìn)行培訓。

　　3. 藥店運營(yíng)流程培訓：熟悉藥店的日常運營(yíng)管理流程，包括收銀、退貨等環(huán)節。通過(guò)實(shí)踐操作、角色扮演等方式進(jìn)行培訓。

　　4. 溝通技巧培訓：學(xué)習有效的溝通方法與技巧，提高員工與顧客之間的互動(dòng)與交流。通過(guò)案例分析、角色扮演、模擬演練等方式進(jìn)行培訓。

　　5. 團隊協(xié)作精神培養：通過(guò)團隊建設活動(dòng)、分享交流等方式，增強團隊成員之間的默契與協(xié)作能力。

　　6. 定期進(jìn)行考核，確保培訓效果。

　　四、培訓時(shí)間與周期

　　培訓時(shí)間根據實(shí)際情況而定，建議每周至少安排兩次培訓，每次培訓時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，以不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)為宜。培訓周期至少持續三個(gè)月，根據實(shí)際情況可適當延長(cháng)或縮短。

　　五、培訓資源安排

　　1. 培訓場(chǎng)地：根據實(shí)際情況選擇合適的培訓場(chǎng)地，如會(huì )議室、教室等。

　　2. 培訓器材：配備必要的培訓器材，如投影儀、白板、筆等。

　　3. 培訓資料：準備必要的培訓資料和教材，如藥品說(shuō)明書(shū)、藥品管理法規等。

　　4. 培訓師資：邀請藥店資深員工或專(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)行授課，確保培訓質(zhì)量。

　　5. 培訓時(shí)間安排：合理安排每次培訓的`時(shí)間，確保員工有足夠的時(shí)間和精力參與培訓。

　　六、效果評估

　　1. 定期進(jìn)行考核，評估員工對藥品知識、服務(wù)等方面的掌握程度。

　　2. 通過(guò)顧客滿(mǎn)意度調查，了解員工服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等方面的改進(jìn)情況。

　　3. 定期組織員工座談會(huì )，了解員工對藥店工作的滿(mǎn)意度和改進(jìn)意見(jiàn)。

　　4. 將員工的表現與培訓成果納入考核體系，激勵員工積極參與培訓。

　　七、總結

　　本藥店員工培訓方案旨在提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，增強藥店的競爭力。通過(guò)系統的培訓內容和合理的培訓安排，實(shí)現員工個(gè)人素質(zhì)和工作能力的提升，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。同時(shí)，也希望員工能夠積極參與培訓，不斷學(xué)習進(jìn)步，為藥店的長(cháng)遠發(fā)展做出貢獻。

藥店員工培訓方案2

　　20xx年度是天賜大藥房GSP認證的第2年，對本店質(zhì)量管理體系運行機制、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》及其實(shí)施細則的要求，為了加強對員工進(jìn)行有關(guān)法律、法規、職業(yè)道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，結合本店今年整體經(jīng)營(yíng)規劃，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：

　　1、培訓方式：

　　1.集體授課：主要通過(guò)集中授課，提高員工GSP、藥學(xué)基礎知識、服務(wù)規范的認識和掌握。

　　2.崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質(zhì)量職責的講解，操作規程的講解及示范等。

　　2、培訓時(shí)間安排：（具體安排見(jiàn)附表）

　　除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監督管理部門(mén)組織的相關(guān)培訓教育。

　　3、考核獎懲辦法：

　　1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習，每次培訓要建立考勤制度，對無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。

　　2、每階段安排的學(xué)習、培訓工作完成后，將進(jìn)行總結、考試，考試成績(jì)將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級、加薪的`重要依據。

　　3、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績(jì)差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。天賜大藥房質(zhì)量管理小組。

【藥店員工培訓方案】相關(guān)文章：

零售藥店員工培訓方案03-29

藥店員工的培訓計劃02-17

藥店員工的培訓計劃05-16

藥店員工培訓計劃08-14

藥店員工培訓計劃(15篇)11-22

藥店員工培訓計劃（精選7篇）07-07

藥店員工培訓計劃(8篇)04-04

藥店員工培訓計劃15篇11-22

藥店員工培訓計劃精選8篇03-10