在鋼鐵單位拓展CI論文

　　摘要：CI（CompetitiveIntelligence）意譯為競爭情報，是近年來(lái)興起的關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息分析研究及其新型服務(wù)方式，CI通俗的翻譯是競爭情報，它是一種科學(xué)的體系，有其約定的國際規則，對企業(yè)的發(fā)展從封閉發(fā)展走向開(kāi)放型發(fā)展提供支持，可以規避企業(yè)遇到倉促的局面無(wú)法應對，同時(shí)可以使企業(yè)在發(fā)展中在保持競爭優(yōu)勢。本文對CI作一介紹,并對CI在鋼鐵企業(yè)中開(kāi)展的階段性、層次性進(jìn)行探討和闡述。

　　關(guān)鍵詞：CI,開(kāi)放型發(fā)展,應對,開(kāi)展。

　　1什么是CI

　　現在的企業(yè)組成部分，傳統的講主要有運營(yíng)、銷(xiāo)售、財務(wù)三大塊組建，但客觀(guān)地講，對于一個(gè)不斷地發(fā)展的企業(yè)，特別在一個(gè)開(kāi)放型環(huán)境中發(fā)展，信息是至關(guān)緊要的，可以說(shuō)信息（特別競爭情報CI）是企業(yè)組成構件中的第四大塊。

　　可以說(shuō)，只有由情報武裝的企業(yè)，才能保證企業(yè)的靈活性、主動(dòng)性，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得生存，才具有不可限量的企業(yè)競爭力。事實(shí)如此，我們正處在一個(gè)信息包圍和爆炸的時(shí)代，對信息的采集和分析的速度和效率將影響著(zhù)企業(yè)日常工作開(kāi)展，而對信息的采集和分析正是情報的兩大特長(cháng)，尤其是競爭情報CI可以使這兩大特長(cháng)淋漓盡致地發(fā)揮，可以說(shuō)我們正在逐漸邁進(jìn)一個(gè)情報時(shí)代。在一個(gè)情報時(shí)代，對于一個(gè)企業(yè)，特別是鋼鐵企業(yè)應該做些什么呢？從認識論的角度看，應該開(kāi)始認識CI，對其足夠重視，并逐步開(kāi)展這方面的工作。

　　以下是CI的簡(jiǎn)要特點(diǎn)：

　　1.1競爭情報階段的劃分

　　首先競爭情報有四個(gè)階段：

　　1、企業(yè)未曾組建情報組織，大量的信息（包括記憶中的和當前發(fā)生的信息），都儲存在職工的頭腦中，伴隨著(zhù)這些職工的離去，信息也轉而消失�？梢苑Q(chēng)之為“嬰兒段”

　　2、企業(yè)組建了情報組織，但僅少量的幾個(gè)員工進(jìn)行有限的工作，對出現的“缺口”進(jìn)行分析和常規的數據“統計”，應該說(shuō)這類(lèi)工作情報體現了價(jià)值，但是體現的價(jià)值有限�？梢苑Q(chēng)之為“孩提段”。

　　3、企業(yè)組建了情報組織，企業(yè)有真正從事競爭情報的專(zhuān)業(yè)人員，能進(jìn)行定期分析如（天，周）；但是缺少規�；�的競爭情報網(wǎng)絡(luò )系統（CIS）進(jìn)行現時(shí)采集和分析，同時(shí)缺少和戰略管理長(cháng)期互動(dòng)，造成現時(shí)決策滯后。應該說(shuō)這類(lèi)工作情報體現了價(jià)值，但無(wú)法體現最大價(jià)值。稱(chēng)之為“少年段”。

　　4、企業(yè)組建了情報組織，具有規�；�的信息采集和分析系統，可以和戰略管理層良好互動(dòng)，使情報得出的建議能被及時(shí)實(shí)施，避免了企業(yè)損失，抓住了市場(chǎng)時(shí)機，使企業(yè)的競爭力層次明顯提升。稱(chēng)之為“青壯段”。

　　1.2競爭情報的操作流程

　　情報流程，是對外來(lái)的信息，包括相關(guān)競爭者、客戶(hù)、供應商、潛在并購對象、合資對象、戰略盟友等信息及外在的經(jīng)濟、政策、政治等影響因素收集后，通過(guò)CI系統處理后，得出新聞簡(jiǎn)報、競爭對手概況、情況分析、戰略影響列表、情報周刊，特別新聞?wù)�要等報告手段，�?lái)明晰企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、及現時(shí)決策等。其流程控制如圖1：

　　圖1：CI操作流程圖

　　2如何做CI

　　2.1情報信息的存在

　　當前，鋼鐵業(yè)中存在著(zhù)大量的情報信息，但處于其中的鋼鐵企業(yè)對情報信息的收集和分析處理能力卻有差異，主要是傳統的企業(yè)和具有CI的企業(yè)處理方法不同，體現的信息發(fā)揮的價(jià)值程度也有區別。

　　實(shí)例：

　　一個(gè)鋼鐵企業(yè)獲悉同區域的相關(guān)沿海同行業(yè)企業(yè)打算購買(mǎi)一臺加熱爐，具體原因不明，它通過(guò)從安裝工人，小型協(xié)會(huì )，銀行人員，證券人員，和對方的營(yíng)銷(xiāo)商，購買(mǎi)人員，企業(yè)職工，得到消息，企業(yè)是明年新建的200t連鑄設備做配套，從而得出結論因競爭企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品集中在低端，合金化含量低的地方，技術(shù)含量偏低，也無(wú)相關(guān)技術(shù)人才團隊，和引進(jìn)技術(shù)，那么經(jīng)過(guò)信息處理，分析推測競爭企業(yè)要在占據低端形成壟斷趨勢；聯(lián)系本企業(yè)也有低端產(chǎn)品，但暫時(shí)有沒(méi)能力新建設備，那么盡快做了以下轉變：加快研發(fā)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，和服務(wù)，在新的設備投產(chǎn)之前，贏(yíng)得市場(chǎng)聲譽(yù)，避免了在低端的競爭損失。

　　這是一個(gè)傳統鋼鐵企業(yè)信息搜集，并分析處理后對生產(chǎn)側重點(diǎn)調整的例子，可以說(shuō)例子是比較成功的，但是不可否認同時(shí)存在隨機性，偶然性，存在缺少競爭情報網(wǎng)絡(luò )系統（CIS），缺少動(dòng)態(tài)詳盡的理論分析支撐，被束之高閣的危險，甚至，被戰略層忽略的危險。

　　具有CIS系統鋼鐵企業(yè)，信息搜集后對處理危機的例子，實(shí)例：

　　一個(gè)鋼鐵企業(yè)通過(guò)內聯(lián)網(wǎng)上CIS獲悉，兩家鋼鐵企業(yè)，阿塞樂(lè )和米塔爾要合并，要形成行業(yè)控制能力，而長(cháng)期地查看本企業(yè)的CIS系統，得到信息，并具有詳盡分析，得知真正意義的合并要很長(cháng)的時(shí)間，而據查看所將要合并的兩家企業(yè)年報，得知資金已出現緊張，而兩三年不會(huì )再有大的動(dòng)作，并且會(huì )出售小的.公司，減少風(fēng)險，那本企業(yè)就應當充分利用充足現有時(shí)間，和充裕的閑置資金，擴大規模，互購股份，投資上游資源，為企業(yè)贏(yíng)得競爭空間。

　　可以看出CIS系統具有動(dòng)態(tài)、連貫性、必然性，具有顯著(zhù)的優(yōu)勢，具有此系統的企業(yè)具有更強的抗風(fēng)險能力。

　　鋼鐵企業(yè)中普遍存在情報信息，如何對其進(jìn)行處理，存在著(zhù)一個(gè)標準化和系統化的問(wèn)題，應該需要一種長(cháng)期動(dòng)態(tài)運營(yíng)的系統，使信息能夠被確認，處理后，轉化成能被戰略實(shí)施依靠的資源，這存在著(zhù)一個(gè)鋼鐵企業(yè)CI開(kāi)展的問(wèn)題。

　　2.2CI工作的開(kāi)展

　　2.2.1競爭基準的確定

　　競爭情報可以讓鋼鐵企業(yè)明確企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，牽扯到一個(gè)基準問(wèn)題，即確定企業(yè)在市場(chǎng)中位置，明確競爭對手的概況，這對于企業(yè)對今后的發(fā)展戰略做出調整至關(guān)重要。

　　如2005年昆明鋼鐵股份有限公司做了這方面的工作，將柳州鋼鐵公司（世界粗鋼產(chǎn)量排名第81位）、廣州鋼鐵公司（世界粗鋼產(chǎn)量排名第84位）作為定標比超的“基準對象”。通過(guò)在經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、投融資力度和技術(shù)創(chuàng )新能力等五個(gè)方面38項指標進(jìn)行比較研究，通過(guò)競爭情報分析處理得出結論，明晰了昆鋼的戰略定位和布置，達到了明顯的戰略效益。[1]

　　2.2.2競爭情報網(wǎng)絡(luò )系統CIS的應用

　　CIS（CompetitiveIntelligencesystem）通常是設置在公司的內聯(lián)網(wǎng)上，以國際互聯(lián)網(wǎng)信息作為其重要組成部分，是一個(gè)對競爭對手和市場(chǎng)進(jìn)行深層次分析的知識管理系統。這一系統具體囊括了對許多重要內容的分析：競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢和劣勢、市場(chǎng)焦點(diǎn)、銷(xiāo)售渠道以及戰術(shù)。供公司決定時(shí)參考，同時(shí)能有效的節約情報部門(mén)的時(shí)間。

　　規�；�的競爭情報網(wǎng)絡(luò )系統（CIS）進(jìn)行現時(shí)采集和分析�？梢愿纳片F有技術(shù)統計滯后，信息采集方式緩慢的諸多問(wèn)題，提升情報結構水平。有以下優(yōu)點(diǎn)：

　�。�1）、改善企業(yè)信息資源流動(dòng)結構，提高信息資源利用率

　　CIS的建立形成了先進(jìn)的外部、內部情報的收集、處理、檢索、分析和共享的信息資源數據庫，改變了企業(yè)現有信息資源的流動(dòng)結構，變鏈式信息傳遞結構為網(wǎng)絡(luò )式結構。集中和規范的情報資源的管理，增強了情報的準確性、時(shí)效性、針對性、共享性，提高了情報資源的利用率。

　�。�2）、降低信息處理人工成本，減少重復費用支出

　　據不完全統計，一個(gè)情報專(zhuān)題和課題的完成，40%的時(shí)間花費在情報資料的采集，20%的時(shí)間花費在資料的歸類(lèi)整理。CIS的建立把情報分析人員從繁瑣的信息采集解放出來(lái)，使他們得以投入更多的精力從事情報分析工作和市場(chǎng)對策研究。

　�。�3）、提供決策支持，降低決策風(fēng)險

　　CIS的建立，形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、國內國際貿易環(huán)境變化、競爭對手等安全、高效的情報收集、傳遞和儲備體系，使部門(mén)情報研究人員以情報資源為基礎，應用科學(xué)方法，快速分析和研究鋼鐵行業(yè)的影響、市場(chǎng)目標及市場(chǎng)細分、競爭對手的策略動(dòng)向、產(chǎn)品定位、貿易政策調整等，形成市場(chǎng)快速反應機制，及時(shí)為領(lǐng)導及決策部門(mén)提供決策依據，增強企業(yè)整體的靈敏性、靈活性和應變能力，從而降低貿易決策風(fēng)險。[2]

　　當前CIS在鋼鐵企業(yè)得到應用，如TRS（北京拓爾思）系統應用于寶鋼鋼貿，百度應用于湘潭鋼鐵，清華同方競爭情報系統應用在寶鋼股份及攀鋼鋼研院自主研發(fā)的“攀鋼競爭情報系統”正式建成等。

　　但很重要一點(diǎn)是，我們必須認識到：以公司內聯(lián)網(wǎng)為基礎的CIS情報采集分析，無(wú)法代替與核心用戶(hù)進(jìn)行面對面的交流，和傳統的競爭情報分析方法。其使用的意圖是為了讓競爭情報部門(mén)騰出手來(lái)解決更復雜的問(wèn)題，并且為解決問(wèn)題提供更好的服務(wù)。[3]

　　2.2.3常規CI方法的介入

　　圖2：競爭情報的增長(cháng)/份額矩陣[4]

　　相對市場(chǎng)占有份額

　　注：圓形圖代表業(yè)務(wù)，方框代表區域類(lèi)型名稱(chēng)。

　　基準確定以后，通過(guò)CIS系統獲取基準對象的大量的數據后，常規CI方法的介入，可以完善競爭情報分析工作，如用增長(cháng)/份額矩陣一種方法做簡(jiǎn)要分析：

　　如圖2所示，拿此對鋼鐵企業(yè)進(jìn)行分析，當鋼鐵業(yè)務(wù)處于右下角的(Ⅳ區)，市場(chǎng)占有率低，產(chǎn)業(yè)增長(cháng)率也偏低，屬于鋼鐵業(yè)衰退階段，低端資金投入，產(chǎn)生不出效益，應減少資金投用，限制發(fā)展。由于(Ⅳ區)產(chǎn)業(yè)多處于市場(chǎng)淘汰地位，(Ⅳ區)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)稱(chēng)為“瘦狗”產(chǎn)業(yè)。

　　當鋼鐵業(yè)務(wù)處于右上角(Ⅲ區)，市場(chǎng)占有率低，但產(chǎn)業(yè)增長(cháng)率偏高，屬于鋼鐵業(yè)的成長(cháng)期，投入資金，可能產(chǎn)生效益，但相對量不大，也可能產(chǎn)生的效益并不大帶來(lái)風(fēng)險。由于(Ⅲ區)產(chǎn)業(yè)可能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，(Ⅲ區)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)稱(chēng)為“問(wèn)題”產(chǎn)業(yè)。

　　當鋼鐵業(yè)務(wù)處于左下角(Ⅱ區)，屬于鋼鐵業(yè)的成熟期，產(chǎn)業(yè)不會(huì )變化較大，占有的市場(chǎng)分額較高，投入的資金，可以產(chǎn)生多余資金，是企業(yè)收益的主要來(lái)源。(Ⅱ區)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)稱(chēng)為“現金�！碑a(chǎn)業(yè)。

　　當鋼鐵業(yè)務(wù)處于左上角(Ⅰ區)的業(yè)務(wù)，屬于鋼鐵業(yè)的成長(cháng)期，產(chǎn)業(yè)變化較大，占有的市場(chǎng)分額較高，如果加大對此部分的投入，增加規模，則有可能轉化為現金牛，變?yōu)槠髽I(yè)收益的主要來(lái)源。(Ⅰ區)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)稱(chēng)為“明星”產(chǎn)業(yè)。

　　結合增長(cháng)/份額矩陣和鋼鐵企業(yè)內的真實(shí)結構狀況，并將分析結果和企業(yè)發(fā)展戰略相互動(dòng)，鋼鐵業(yè)可以做好結構調整，退出瘦狗業(yè)務(wù)，縮短資金流，做大做強現金牛業(yè)務(wù)，擴大規模，使企業(yè)占據絕對優(yōu)勢。

　　如國內太鋼，1999年太鋼決定大力做強不銹鋼產(chǎn)業(yè)，即退出普碳等“瘦狗”產(chǎn)業(yè)，專(zhuān)于不銹鋼“現金�！碑a(chǎn)業(yè)，當年的不銹鋼年產(chǎn)量是13.55萬(wàn)噸，而2006年，太鋼的不銹鋼產(chǎn)能已經(jīng)達到了300萬(wàn)噸，穩居世界第一位。它的不銹鋼業(yè)，一業(yè)獨大，在2005年，國內共有18家鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)量達到500萬(wàn)噸以上，太原鋼鐵(集團)公司排名第17位，但在鋼鐵企業(yè)的銷(xiāo)售收入和利潤排行榜上，太鋼卻分別占據著(zhù)第5名和第6名的位置。去年太鋼產(chǎn)鋼539萬(wàn)噸，銷(xiāo)售收入達到360.8億元，實(shí)現利稅43.1億元，噸鋼經(jīng)濟效益居領(lǐng)先地位。太鋼的事例比較好地符合了增長(cháng)/份額矩陣，對多數產(chǎn)品零散的鋼鐵企業(yè)具有好的借鑒意義。此外注重“明星”鋼鐵業(yè)務(wù)，這是鋼鐵業(yè)今后贏(yíng)利點(diǎn)，今后的承接者，高度密切注意，將會(huì )會(huì )給企業(yè)帶來(lái)意料外的收益。同時(shí)注意“問(wèn)題”鋼鐵業(yè)務(wù)，對其情況，不斷適時(shí)地跟蹤，在適當的時(shí)候，對其促使發(fā)展擬或加以限制，做出果斷的決定。

　　2.2.4鋼鐵企業(yè)CI價(jià)值真正實(shí)現

　　動(dòng)態(tài)的競爭情報和分析后并施行的情報才具有真正價(jià)值。其示意圖如圖3。

　　圖3：最大化CI示意圖

　　只有在動(dòng)態(tài)的基礎上，持續的保持鋼鐵業(yè)的競爭情報，是個(gè)連貫的過(guò)程，以周刊的簡(jiǎn)報，和月刊的情報摘要的動(dòng)態(tài)流程中，我們才逐漸會(huì )認識到鋼鐵業(yè)的整體全面行業(yè)情況，在此基礎上這有助于我們提高對自己的定位和對鋼鐵業(yè)現狀的進(jìn)一步思考，做好自己的工作，思想上形成對企業(yè)方針的理解和認同。

　　情報的采集后，如得到的信息數據等，它的價(jià)值含量偏低，僅僅是數字而已，只有聯(lián)系到業(yè)界情況的競爭對手的概況，并對企業(yè)的戰略是否造成影響進(jìn)行分析，才能達到發(fā)揮其足夠的作用。

　　例，一家大型鋼廠(chǎng)新來(lái)的總裁，他將擔任運營(yíng)經(jīng)理，但履歷上顯示曾擔任財務(wù)總監。如果簡(jiǎn)單的報告這家大型鋼廠(chǎng)新來(lái)運營(yíng)經(jīng)理，曾任財務(wù)總監。將毫無(wú)意義，只有分析后，有經(jīng)驗的情報專(zhuān)職人員，會(huì )做出如下判斷，今后一段時(shí)間，該鋼廠(chǎng)將偏重資金，贏(yíng)利控制，而對以往的科技信息開(kāi)發(fā)，不會(huì )太大重視。

　　同時(shí)，一個(gè)信息關(guān)鍵的價(jià)值，只有實(shí)施（implement）后，才能得以體現。一項競爭情報，當它牽扯關(guān)于戰術(shù)方面的，如新加設備，增加規模，經(jīng)確信后，可以對此備案，以備查用。當它牽扯關(guān)于戰略方面的，如企業(yè)間簽訂協(xié)議，經(jīng)確信后，和本企業(yè)的戰略管理互動(dòng)后，并對其進(jìn)行分析，對其可能造成的影響進(jìn)行評估，并提出相應對策，報上層管理層后，但如在實(shí)施階段缺少執行，最后，造成企業(yè)效益下滑，企業(yè)競爭處于被動(dòng)環(huán)境，可以說(shuō)，此項競爭情報的價(jià)值微乎其微。

　　所以說(shuō)，鋼鐵業(yè)的CI自由在動(dòng)態(tài)的競爭情報和分析后并施行的情報才更有價(jià)值。

　　2.2.5實(shí)施CI后的切實(shí)益處

　　首先，通過(guò)系統的應用，能夠提供長(cháng)期動(dòng)態(tài)的競爭情報跟蹤，進(jìn)行深入分析，為企業(yè)提供更為準確的信息，為決策者提供支持。

　　其次，通常的觀(guān)念企業(yè)競爭情報中的簡(jiǎn)報，不僅是市場(chǎng)部門(mén)的事情，而是每個(gè)部門(mén)，每位員工都應掌握的信息，如做人力資源的看到競爭對手的分析情況，可以從挖人或防止人員被挖的時(shí)機上提前考慮；財務(wù)人員可以通過(guò)簡(jiǎn)報了解競爭對手在客戶(hù)方的動(dòng)態(tài)后，從資金流轉和銀行業(yè)務(wù)上考慮，制造部門(mén)可以了解競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行借鑒和論證，提高自己科研實(shí)力。同時(shí)增加員工對企業(yè)方針的認同感。

　　再次，通過(guò)競爭情報這個(gè)工具，加強和改善了評估，明顯提升企業(yè)的競爭層次，增加了企業(yè)競爭優(yōu)勢可以讓我們面對風(fēng)險時(shí)，已做到胸有成竹，可以控制節奏和步調，使決策更富彈性和策略，更有主動(dòng)性，和價(jià)值，思路不會(huì )被風(fēng)險的失利面所迷惑，做出果斷決定。

　　3結束語(yǔ)

　　綜合對競爭情報的簡(jiǎn)要描述，探討了競爭情報在鋼鐵企業(yè)中的實(shí)施的階段性、層次性，，筆者認為：

　　1對于鋼鐵企業(yè)，競爭情報是種新興技術(shù)，是企業(yè)除運營(yíng)、銷(xiāo)售、財務(wù)后的第四大塊。鋼鐵業(yè)如采用競爭情報，可以擴展企業(yè)視野，明確競爭環(huán)境，提高競爭力，為企業(yè)更好發(fā)展和資金流的良好使用提供幫助。

　　2對于鋼鐵企業(yè)，事實(shí)上，很多的企業(yè)，已經(jīng)投入了企業(yè)競爭情報開(kāi)發(fā)和利用，而且有多種競爭情報系統，如TRS和清華同方，也取得了較好的效果。

　　3運用常規CI方法的介入，如競爭增長(cháng)/份額矩陣，競爭情報可以調整鋼鐵產(chǎn)業(yè)結構，尋找新的利潤點(diǎn)。幫助企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。

　　4鋼鐵產(chǎn)業(yè)應該注意競爭情報的實(shí)施，只有動(dòng)態(tài)的競爭情報經(jīng)過(guò)分析，并被實(shí)施后，才能體現它的真正價(jià)值，幫助企業(yè)保持在競爭中的主動(dòng)性、靈活性。

　　參考文獻

　　[1]、彭靖里等論競爭情報在企業(yè)戰略環(huán)境分析中的應用2005年

　　[2]、2006年P(guān)6-P7

　　[3]、競爭情報應用戰略約翰.E.普賴(lài)斯柯特等2004年第一版

　　[4]、KirkW.M.Tyson競爭情報完全指南2005年第二版

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