簡(jiǎn)析圖書(shū)館管控的彈性借閱研討論文
摘要：高校圖書(shū)館在用戶(hù)借閱權限管理上存在限制過(guò)死、操作僵化的現象。重點(diǎn)從平等服務(wù)及優(yōu)化資源利用手段等方面對推行彈性借閱進(jìn)行了深入分析和多雛思考。
大多數高校圖書(shū)館對于用戶(hù)借閱權限的設定采用“沿剛”和“借鑒”的辦法，鮮有根據自身資源狀況和用戶(hù)狀況進(jìn)行科學(xué)計算和定量，因此導致了用戶(hù)權限管理工作的保守性和僵化性。這與“用戶(hù)至上”“尊重個(gè)性需求”等新理念格格不入，成為圖書(shū)館最大限度實(shí)現文獻開(kāi)發(fā)與利用的一種羈絆。
1為什么要推行彈性借閱
1．1現行的用戶(hù)權限管理有悖平等服務(wù)原則
隨著(zhù)“平等服務(wù)”理論的發(fā)展和成熟，“平等服務(wù)”原則逐漸成為圖書(shū)館的基本服務(wù)原則，它是圖書(shū)館精神和本質(zhì)在實(shí)踐中的體現。從這一原則出發(fā)，審視大部分高校圖書(shū)館用戶(hù)權限管理工作，我們就會(huì )發(fā)現這些圖書(shū)館的用戶(hù)權限管理工作具有濃厚的“等級制”和“平均主義”特征。
一方面，高校圖書(shū)館以用戶(hù)身份為主要依據給定不同的借閱權限是普遍的做法，這就導致同為平等的用戶(hù)因等級不同而享有不同的權利，本質(zhì)上屬于“差別服務(wù)”，有悖平等服務(wù)的原則。并且，所謂工作做得越細，用戶(hù)的級別或層次劃得越詳，這種差別服務(wù)就體現得越明顯。另一方面，對于同一級別內的用戶(hù)，圖書(shū)館采取“一刀切”的辦法，授予完全相同的權限，這又走人了另一個(gè)怪圈，即無(wú)視同級內州戶(hù)需求存在差別這一事實(shí)，變?yōu)閱渭儥C械的絕對平均主義。
1．2高拒借率背后的資源利用不足
拒借，是指由于館藏資源不能充分滿(mǎn)足用戶(hù)需要或者其他原因，致使部分資源不能從圖書(shū)館借到或者不能及時(shí)借到，拒借率的高低是衡量圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量好壞的一個(gè)重要指標。在實(shí)際工作巾，前臺人員經(jīng)常會(huì )遇到大量用戶(hù)想借而不可借的情況，并抱怨是用戶(hù)不熟悉自己的借權限，造成館方工作量的無(wú)謂增加。如果從“文獻資源是拿來(lái)利用的”這一公認的原則出發(fā)，筆者認為這仍屬正常的需求。館方看到了需求卻無(wú)法滿(mǎn)足必然導致拒借率的居高不下，這從另一個(gè)側面表明館方資源利用不足，既可能指資源總量不夠、也可能指資源總量充足條件下的利用不足。
總之，當前高校岡書(shū)館剛戶(hù)權限管理模式是靜態(tài)和周化的，難免“差別服務(wù)”，又不能滿(mǎn)足用戶(hù)差異化需求，是以犧牲那些借愿望最強烈的用戶(hù)要求為代價(jià)，換取形式上的平均，從而造成不同層次戶(hù)在借閱權限和借閱機會(huì )上的.不足或浪費，影響館藏資源充分發(fā)揮作用。因此，最大限度地尊重和彰顯用戶(hù)個(gè)人意愿是我們進(jìn)行制度創(chuàng )新的努力方向，用戶(hù)權限管理很有必要體現足夠的靈活性，即訃用戶(hù)可以有效地按需定制和流轉自己的借閱權限。
2實(shí)現彈性借閱的可行性
2．1高校圖書(shū)館具有足夠的文獻保障能力和管理能力
借閱權限的隨機變更，與圖書(shū)館文獻保障能力和管理能力息息相關(guān)。一方面，受益于自2000年以來(lái)高等教育事業(yè)的大發(fā)展，高校圖書(shū)館的文獻資源投入充足，百萬(wàn)元級的很常見(jiàn)，千萬(wàn)元級的也不在少數，館方的文獻資源保障能力大幅度上升，在人均藏書(shū)量和人均年進(jìn)書(shū)量上基本都能達到了教育部的有關(guān)規定，這是堅實(shí)的物質(zhì)基礎。另一方面，圖書(shū)館可經(jīng)常利用的文獻量只占20％30％，挖掘那些常閑置資源的潛力，也是改革借閱權限的一個(gè)重要著(zhù)眼點(diǎn)。第三，高校圖書(shū)館均實(shí)現了自動(dòng)化和集成化的計算機管理，其便捷性、準確性和高效性完全能滿(mǎn)足借閱權限隨機變動(dòng)的需要，彈性借閱并不會(huì )人為為館方增加多少工作負擔。
2．2用戶(hù)需求的差異
用戶(hù)需求的差異為實(shí)現彈性借閱提供了可能。一是時(shí)間性差異，以廣大學(xué)生為例，在不同的學(xué)年，在學(xué)年內不同的時(shí)間階段，他們利用圖書(shū)館的情況會(huì )有波動(dòng)，從而給定的借閱權限也會(huì )形成波動(dòng)。二是選擇性差異，即在圖書(shū)館資源類(lèi)型多元化和閱讀形式多樣化的今天，單純圖書(shū)的利用雖然重要，但已不是唯一的表達形式，這也必然導致部分借閱權限的閑置。另外我們還應該注意到，由于信息素質(zhì)偏低，還有相當一部分I__l=j戶(hù)會(huì )完全閑置其借閱權限。以我館為例，2004級學(xué)生共計6654人，其中用戶(hù)賬戶(hù)在圖書(shū)館從未有活動(dòng)記錄的競有800人，所占比例高達12％，這在高校圖書(shū)館不是一種偶然現象。
2．3彈性借閱可有效解決用戶(hù)間的代借問(wèn)題
用戶(hù)之間頻發(fā)的代借現象歷來(lái)是高校圖書(shū)館頗感棘手的問(wèn)題。一方面，相當多的讀者自我保護意識不強，對代借之害不以為然；另一方面，館方為保護讀者權益又需要限制代借，為解決代借而設立的有關(guān)規定往往因需帶證件、簽訂協(xié)議書(shū)等而顯得手續繁雜，不被讀者廣為接受，從而造成館方fJI力不討好的尷尬局面。而實(shí)行彈性借閱將不失為破局之策，一旦借閱量可在朋戶(hù)賬戶(hù)問(wèn)流動(dòng)，不但能有效滿(mǎn)足用戶(hù)的代借需求，也能簡(jiǎn)化代借手續，緩解館方的管理壓力。
3如何推行彈性借閱
影響用戶(hù)借閱權限設定的因素很多，故而對用戶(hù)借權限的所有表達形式(如冊數、期限、種類(lèi)和頻次等)都推行彈性化是不現實(shí)的，我們選取“借閱冊數”這個(gè)主要表達形式來(lái)做文章，就可以化繁為簡(jiǎn)，以很小的代價(jià)達到良好的效果。其實(shí)現方式如下：
3．1前期做好用戶(hù)原始借閱冊數設定這一基礎工作
用戶(hù)原始借閱冊數設定的最核心依據應當是圖書(shū)館可經(jīng)常利用文獻量，在藏書(shū)量動(dòng)輒以百萬(wàn)冊或千萬(wàn)冊計的高校圖書(shū)館，常用文獻量的比率即使以一個(gè)百分點(diǎn)浮動(dòng)就會(huì )對借閱冊數帶來(lái)很大影響。因此，各高校圖書(shū)館應該制定適合本館的規范，通過(guò)統計分析得出可經(jīng)常利用文獻比率，以此為基礎，綜合考慮常閑置文獻資源量、用戶(hù)數量、借閱周期和借閱頻次等因素，改變簡(jiǎn)單“沿用”或“借鑒”的設定辦法，挖掘借閱冊數設定上升的潛力和空間，使之更加科學(xué)合理。
3．2不同層次的用戶(hù)給予不同的借閱冊數
圖書(shū)館要改變“想瀆書(shū)的沒(méi)書(shū)讀，有書(shū)讀的不愿瀆”這一怪現象，有必要遵循“按需供給”的原則對用戶(hù)借閱冊數進(jìn)行調整。實(shí)現的方式：定期對用戶(hù)借閱頻次高低進(jìn)行統計，按照預設的規則把用戶(hù)區分為核心用戶(hù)、一般用戶(hù)和邊緣用戶(hù)3種。按照“核心用戶(hù)適當增加借閱冊數、邊緣用戶(hù)適當減少借閱冊數”以及“增與減在總量上維持平衡”的原則，程序自動(dòng)修改相應讀者數據庫中相應字段，從而實(shí)現相對平均，有效保障用戶(hù)在利用圖書(shū)館資源上的平等權。
3．3允許用戶(hù)按自己的意愿調配個(gè)人借閱冊數
圖書(shū)館不但要按用戶(hù)利用圖書(shū)的實(shí)際情況進(jìn)行借閱冊數的主動(dòng)調整，而且還要允許用戶(hù)調劑個(gè)人的借閱冊數，充分體現對用戶(hù)個(gè)人意愿的尊重。用戶(hù)需求差異是客觀(guān)存在，而賦予用戶(hù)對借閱冊數變更的自決權是解決這種差異的一種自為調節方式。
為此，圖書(shū)館可以提供一個(gè)友好的Web界面交流平臺，用戶(hù)個(gè)人之間在借閱冊數上達成流轉協(xié)議后，就可在此平臺中以表單形式向館方提出“一對一”的調配申請，只要用戶(hù)不超出系統對“單人周期變動(dòng)頻次”的規定，圖書(shū)館就對其申請進(jìn)行審核和備案后在讀者數據庫巾操作實(shí)現。
【簡(jiǎn)析圖書(shū)館管控的彈性借閱研討論文】相關(guān)文章：
輸電阻塞管控方式研討論文05-22
水利建設造價(jià)管控途徑研討論文05-26
WebGIS在林業(yè)資源管控中的運用研討論文05-22
簡(jiǎn)析私人銀行設計論文11-16
簡(jiǎn)析國際私法的范圍論文05-16
地方語(yǔ)言學(xué)派簡(jiǎn)析論文12-04
《祝�！泛�(jiǎn)析12-05
談知識管控下的圖書(shū)館管理論文10-20