網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下家具設計研究論文
摘要:通過(guò)對比網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售與實(shí)體銷(xiāo)售的區別總結網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與特點(diǎn)，羅列目前家具在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售流程中主要的四個(gè)環(huán)節出現的問(wèn)題，針對這些問(wèn)題在基于家具設計的基本原則上提出網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售家具設計需要注意的四個(gè)要點(diǎn)。結合網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售家具優(yōu)勢特點(diǎn)重新構建網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售家具設計流程，讓網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節與設計緊密結合。探討未來(lái)針對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道家具設計的方向。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售;家具設計;營(yíng)銷(xiāo)渠道;
一基于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的家具設計現狀
在中國家具行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)銷(xiāo)”）平臺除了依附淘寶，京東，騰訊拍拍的這些賣(mài)家平臺，還有美樂(lè )樂(lè )、一統等專(zhuān)賣(mài)家具的獨家平臺，而且家具網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)量的數字遙遙領(lǐng)先于實(shí)體店的銷(xiāo)售。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認為，產(chǎn)品設計是一個(gè)基于市場(chǎng)環(huán)境而滿(mǎn)足消贊者需要的假設，需要通過(guò)大量的實(shí)踐才能論證其市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。[1]而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的家具銷(xiāo)售的產(chǎn)品目前還大多數停留在了從實(shí)體店的爆款中挑選，家具設計遵循的也就是最傳統的家具設計理念,并沒(méi)有針對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的特殊性選擇不同產(chǎn)品。傳統的家具設計部門(mén)面對的是市場(chǎng)部門(mén)從消費者那兒層層傳達后到達的消息，導致設計和用戶(hù)之間沒(méi)有深入的信息整合交流。設計師沒(méi)有完全面對最原始數據，而是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的轉述。多層級之間的轉換難免引起設計判斷的失誤，導致其設計并不能引導市場(chǎng)的潮流，而是被動(dòng)地被市場(chǎng)引導。目前，以依附淘寶平臺起步的家具網(wǎng)銷(xiāo)行業(yè)大企業(yè)“林氏木業(yè)”在企業(yè)壯大的同時(shí)，對于設計的關(guān)注也在同步上升，他們很多新款的設計推出都在逐步進(jìn)入市場(chǎng)，設計與網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的電商團隊之間的配合日益密切，款式造型、功能創(chuàng )意等都有為消費者追捧的地方，配合網(wǎng)銷(xiāo)的渠道數據使得設計多方考慮，最后推出市場(chǎng)才得到更優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售反響。
二網(wǎng)銷(xiāo)家具面臨的問(wèn)題與挑戰
2.1問(wèn)題總結
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售家具需要考慮的東西比較復雜，除了家具本身還包括環(huán)境。通過(guò)調研的問(wèn)題總結如下：1）色彩二維展示與實(shí)物相差太大，導致用戶(hù)心理落差較大。若選用的淡黃色純度比較低，容易在燈光下反射出不同的顏色。寶貝詳情頁(yè)顯示的皮質(zhì)為淡黃色，客戶(hù)手里拿到的顏色卻是黃偏綠的顏色。2）材質(zhì)由于實(shí)物拍攝有一些陪襯和燈光的照耀，材質(zhì)會(huì )根據燈管顏色有所反射的影響，使得拍攝出的照片和諧，但是顏色相差太大。短絨布的效果也是，絨色在傾倒擁簇時(shí)候會(huì )加深，光照強度不同的情況下，色澤也不同。3）結構某些結構不適宜于長(cháng)途運輸，容易損壞導致來(lái)回返修，企業(yè)成本增加。家具網(wǎng)銷(xiāo)一般需要經(jīng)過(guò)物流公司，而不是自身專(zhuān)設的貨運，物流的運輸途中由于貨量較大，人力有限，難免會(huì )出現磕碰，但是當一件家具的破損率達到一定的程度和頻率，此時(shí)我們就應當反思這個(gè)設計是不是出現了問(wèn)題。尤其是結構斷裂磨損、細節設計不夠結實(shí)易損壞等問(wèn)題。4）拆裝安裝不易，費時(shí)費力。由于家具需要運輸，某些部件不能整裝上車(chē)，需要拆分裝箱，而到了用戶(hù)家中，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的師傅都很難安裝完成，需要的零件和安裝的工具也是一大堆，耗費大量的人力物力。
2.2當前家具設計所面臨的新挑戰
在消費者需求上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的消費需求也有極大的不同，目前網(wǎng)絡(luò )消費者對于家具的需求具有如下特點(diǎn)：1）時(shí)尚個(gè)性化需求增加。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售數據顯示，定制化家具越來(lái)越受消費者的喜愛(ài)，用戶(hù)會(huì )把自己對產(chǎn)品設計外觀(guān)，顏色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接告知生產(chǎn)者，而不愿意僅僅受限于接受現有店面內范圍選擇。2）追求方便性需求與購物樂(lè )趣體驗追求。網(wǎng)絡(luò )購物只需要一臺電腦就可以解決逛商場(chǎng)勞累的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )的家具各式各樣，也能滿(mǎn)足消費者的各類(lèi)需求，在選購的效率上大大提高。3）追求全面的視覺(jué)感受。隨著(zhù)現代科技的發(fā)展，消費者不再局限于二維的圖片感受，簡(jiǎn)單的視覺(jué)沖擊，他們希望有一件真實(shí)可以動(dòng)的家具出現在自己面前，想看哪個(gè)細節看哪個(gè)細節，想看到家具的生產(chǎn)過(guò)程是否有偷工減料，是否做工正規，符合自己所想的品質(zhì)感受。4）渴望擁有順暢的收貨體驗。家具網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)倉庫出到物流，由物流運輸到用戶(hù)所在城市，到達家門(mén)，再經(jīng)過(guò)安裝師傅組裝為成品，消費者最不愿意看到的就是物流出現破損，來(lái)回換貨等現象導致收貨過(guò)程的不順暢。當消費者的共性減少，個(gè)性增加的時(shí)候也就是企業(yè)面臨新挑戰的時(shí)候，這時(shí)候不再是以前設計緊跟市場(chǎng)，讓消費引導設計，創(chuàng )建市場(chǎng)，而是要根據市場(chǎng)需求，做出設計引導市場(chǎng)的決策。因為一個(gè)企業(yè)一系列產(chǎn)品在滿(mǎn)足各類(lèi)消費者的不同需求同時(shí)，也要能夠適當可以引導消費，設計師對待市場(chǎng)要足夠靈敏地做出反應，以滿(mǎn)足錯綜復雜的市場(chǎng)環(huán)境和所屬消費者心理需求，才可以擁有屬于自己的用戶(hù)群體，才能使得創(chuàng )建的專(zhuān)屬市場(chǎng)能夠穩定存在。
三網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的家具設計要點(diǎn)與展望
3.1網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的家具設計要點(diǎn)
針對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的家具具有其特殊性，在滿(mǎn)足家具設計基本原則之外還應當遵循相應的設計原則，對于設計流程也應當參考市場(chǎng)，直接面對消費者，建立全新的一套流程。這樣以后才能更好地適應飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，對于未來(lái)的家具設計才能有更大的突破。家具設計需要具有的基本設計原則，歸納有如下幾點(diǎn)：1）科學(xué)原則。遵從力學(xué)、機械原理、材料學(xué)、工藝學(xué)的要求指導結構、運動(dòng)、零部件形狀與尺寸、零部件的加工等設計，避免不合理的設計。[2]2）系統性原則。家具設計的內容不僅僅是造型、功能的設計，還應當考慮到家居環(huán)境系統以及整個(gè)產(chǎn)品生命周期系統的因素3）可持續發(fā)展原則。家具的報廢是個(gè)需要處理的過(guò)程，家具設計應當考慮減少原材料和能源的消耗，以及減少報廢后對環(huán)境的不良影響。4）創(chuàng )新性與時(shí)尚性原則。緊隨時(shí)尚的腳步，創(chuàng )造新型產(chǎn)品，也是企業(yè)所關(guān)注的內容。針對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特殊性，家具的設計可能不能僅僅滿(mǎn)足一些基本原則了，還有些特殊性的要求也應當是設計師所需要關(guān)注的，通過(guò)經(jīng)驗和理論總結如下：1）色彩和材質(zhì)三維產(chǎn)品平面視覺(jué)化顯示應當構成較強的沖擊力，有資料表明，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的產(chǎn)品很大程度上是依靠圖片產(chǎn)生的視覺(jué)印象，材質(zhì)，色彩等的表達，來(lái)迎合消費者心理需求的。色彩上，選用純度較高的色彩，拒絕使用灰度太高的顏色，避免太多，色差。材質(zhì)上，材質(zhì)盡量選用能再攝像機下圖像質(zhì)感的材質(zhì)，要有材質(zhì)機理的。容易造成或紋理表現不清的盡量不使用。2）結構結構應當無(wú)懸空狀態(tài)的細節部分，適宜于長(cháng)途搬運。在板塊與板塊之間的連接應當穩定，不可以有大塊板塊懸空的狀態(tài)，容易被壓塌，擠壞。內在結構不單單要具備輔助完成家具功能的作用，還應當考慮結構設計對于空間的改造和塑造。[3]這樣僅有利于運輸方便也有利于家庭空間結構的規劃。3）拆裝模塊之間易于安裝，便于安裝。拆裝是網(wǎng)銷(xiāo)家具過(guò)程中比較麻煩的一部分，若是板塊之間有很明顯的安裝指示，就像是手機一樣，拿到就知道用的話(huà)，可以減少很多人力的浪費，客戶(hù)在家即可安裝完成，同時(shí)也能讓客戶(hù)了解到家具的很多細節，有良好的用戶(hù)動(dòng)手體驗。4）造型造型時(shí)尚富于創(chuàng )新。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售家具的樣式造型等各式各樣，更替也是非常之快，網(wǎng)上的家具一旦展示就很有可能被仿照，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中抄襲問(wèn)題也是屢禁不止，產(chǎn)權問(wèn)題，客戶(hù)對于正品的各種懷疑源自于沒(méi)有特別的家具出售，而是實(shí)體店銷(xiāo)售成熟的款式，模仿太多，無(wú)法辨別質(zhì)量好壞。
3.2基于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的家具設計方法
由于網(wǎng)銷(xiāo)的發(fā)展需要，加之設計對于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售有促進(jìn)的作用，那么如何讓設計更好地配合網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售則是設計師應該思考的問(wèn)題。綜合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)輔助設計，通過(guò)設計來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。這就需要設計流程中與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)隨時(shí)配合交流。得出以下可能的設計與營(yíng)銷(xiāo)結合的結構（圖1）。首先，設計師應當直面用戶(hù)調研數據。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道的整個(gè)過(guò)程都有數據的監控，包括客戶(hù)的評論系統，都是可以用來(lái)研究的重要范本，這些是最原始的，最具有針對性的樣本。此時(shí)，問(wèn)題和想法的構思就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )調研，市場(chǎng)的情況能根據營(yíng)銷(xiāo)后臺數據綜合來(lái)挖掘需求。其次，在想法呈現的時(shí)候又可以通過(guò)市場(chǎng)來(lái)反饋最佳的方案，方案可以通過(guò)數字建模等方法，做成照片呈現出來(lái)或者直接用3D技術(shù)展示，進(jìn)行預售，在預售達到一定的量后進(jìn)行下一步的決策生產(chǎn)，最后投入生產(chǎn)。這樣很大程度上減少了企業(yè)投資新產(chǎn)品的風(fēng)險。再則，在進(jìn)行新品改進(jìn)的`時(shí)候，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的過(guò)程中數據的搜集也比較簡(jiǎn)單，每個(gè)平臺都有提供充分的數據，此時(shí)通過(guò)數據的分析，以及及時(shí)的客戶(hù)反饋又能更好地得到應該設計的要點(diǎn)。設計需要整合一切可用的資源，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的問(wèn)題和數據的轉化，設計師應當全盤(pán)收錄加以分析，把技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)的創(chuàng )造力和全球競爭挑戰以及向顧客提供滿(mǎn)意的利益點(diǎn)結合在一起。[4]設計與營(yíng)銷(xiāo)相結合，有針對性的設計，以便于更好地知道什么樣的產(chǎn)品才是適合網(wǎng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，減少企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險投資。
3.3未來(lái)家具設計展望
根據目前家具網(wǎng)銷(xiāo)的未來(lái)家具的需求趨勢，家具設計應當面對個(gè)性化定制的方向，每一個(gè)戶(hù)型的不同，家庭裝修的不同，應當匹配最佳搭配的家具這是最完美的。那么網(wǎng)絡(luò )上存在千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)，要怎么滿(mǎn)足大部分人的需求呢？這就需要設計師通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售整體數據將用戶(hù)分為大致的幾個(gè)類(lèi)別，進(jìn)行較為準確的市場(chǎng)細分，以達到最高的人氣和銷(xiāo)售額。家具網(wǎng)店所涉及的家具風(fēng)格也不會(huì )是單一化的發(fā)展，現在是多元化的市場(chǎng)需求，設計挑選具有競爭力的家具需要從新材質(zhì)、新造型、新功能出發(fā)。材質(zhì)上，目前大多數人都覺(jué)得現在的家具是又沉又笨重的，而現在超輕金屬、蜂窩復合材料等都是可以運用的，解決家具在清潔方面的困難，可以選擇一些抗菌材料，或者使用具有易清潔功能的材料。造型上，模塊化家具可以任意轉變造型；墻體家具很適合小戶(hù)型，做裝飾又不占空間，還實(shí)用；多功能性家具也符合目前年輕群體的潮流需求……色彩上，為使得消費者消費前后，可采用較高純度和較為常見(jiàn)的顏色，以便向消費者詮釋產(chǎn)品色澤，色彩搭配上，適合通用搭配的色彩方案，太過(guò)于風(fēng)格化的配色方式使用較為小眾。
四結語(yǔ)
本文通過(guò)對于目前家具網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的家具需求總結，以及對于現在網(wǎng)銷(xiāo)家具存在的問(wèn)題分析，得出家具的設計應當順應時(shí)代潮流，除了自身的基本設計要點(diǎn)，還要面對此類(lèi)特殊的潮流營(yíng)銷(xiāo)渠道做出某些相適應的特色設計。應當注意營(yíng)銷(xiāo)渠道對于設計的局限性，為此做出相應的設計。以此幫助營(yíng)銷(xiāo)渠道更加通暢，營(yíng)銷(xiāo)渠道的順暢又幫助設計引領(lǐng)消費潮流。讓設計與營(yíng)銷(xiāo)相互配合，相互促進(jìn)，以更好地滿(mǎn)足消費需求。
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