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基于國際化企業(yè)員工戰略性培訓體系的研究論文
摘要：順應改革開(kāi)放浪潮，在新形勢的中國國際化發(fā)展規劃下，國內企業(yè)正在不斷地蓬勃發(fā)展。國有企業(yè)在許多行業(yè)具備控制力，民營(yíng)企業(yè)機制靈活、市場(chǎng)嗅覺(jué)靈敏，高科技企業(yè)創(chuàng )新能力突出、引領(lǐng)時(shí)代潮流。但是，這些企業(yè)在面臨著(zhù)難得的機遇的同時(shí)也面臨著(zhù)嚴峻的挑戰�？v觀(guān)世界著(zhù)名企業(yè)的發(fā)展歷史，分析當今世界優(yōu)秀企業(yè)的現狀，我們發(fā)現，企業(yè)在不斷與國際接軌的同時(shí)，具備“核心競爭力”的重要前提是企業(yè)的每位員工（特別是關(guān)鍵員工）的創(chuàng )造力與積極性能夠有效發(fā)揮，也就是每位員工可以根據企業(yè)戰略規劃，恰當地完成自己的工作。而通過(guò)研究這些成功企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)模式，我們發(fā)現：在不斷借鑒和吸納國際成功經(jīng)驗時(shí)，科學(xué)有效的制定戰略性培訓是使企業(yè)具備“核心競爭力”，并且使其不斷增強的“法寶”，也是提升員工價(jià)值的“利器”。
關(guān)鍵詞：國際化 戰略培訓 體系 研究
一、前沿
從20世紀90年代起，在世界范圍內，企業(yè)之間的競爭逐漸變成了人才的競爭。哪個(gè)企業(yè)擁有了大批高質(zhì)量的人才，就意味著(zhù)具備了最重要的競爭能力。
隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)，在新形勢的中國國際化發(fā)展規劃下，中國的企業(yè)正在蓬勃發(fā)展。國有企業(yè)在許多行業(yè)具備控制力，民營(yíng)企業(yè)機制靈活、市場(chǎng)嗅覺(jué)靈敏，高科技企業(yè)創(chuàng )新能力突出、引領(lǐng)時(shí)代潮流。但是，這些企業(yè)在面臨著(zhù)難得的機遇的同時(shí)也面臨著(zhù)嚴峻的挑戰。
與以往相比，中國企業(yè)目前所處的環(huán)境變得更加復雜了，面對的市場(chǎng)日益多變，面臨的挑戰非常艱巨，需要應對的競爭日趨激烈。越來(lái)越多的案例顯示，企業(yè)要在復雜的環(huán)境中求得生存和發(fā)展，除了需要獲得各種資源外，最根本的是必須擁有自己的“核心競爭力”。
縱觀(guān)世界著(zhù)名企業(yè)的發(fā)展歷史，分析當今世界優(yōu)秀企業(yè)的現狀，仰看聯(lián)想、阿里巴巴的國際化發(fā)展之路，我們發(fā)現，企業(yè)具備“核心競爭力”的重要前提是企業(yè)的每位員工（特別是關(guān)鍵員工）的創(chuàng )造力與積極性能夠有效發(fā)揮，也就是每位員工可以根據企業(yè)戰略規劃，恰當地完成自己的工作。而通過(guò)研究這些成功企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)模式，我們發(fā)現：在中國越來(lái)越多的企業(yè)逐步邁向國際化的發(fā)展之路，科學(xué)有效的制定戰略性培訓是使企業(yè)具備“核心競爭力”，并且使其不斷增強的“法寶”，也是提升員工價(jià)值的“利器”。
二、國內企業(yè)員工培訓體系的發(fā)展歷程
改革開(kāi)放以來(lái)，中國企業(yè)對員工培訓日益重視。越來(lái)越多的國有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始把員工培訓上升到企業(yè)戰略的高度來(lái)看待。
中國企業(yè)的培訓也經(jīng)歷了以下五個(gè)發(fā)展階段：
第一階段是20世紀80年代初期。
第二階段是20世紀80年代中后期。
第三階段是20世紀90年代初期。
第四階段是20世紀90年代中后期。
第五階段是21世紀初到現在。各種培訓機構大量出現，培訓市場(chǎng)競爭日趨激烈；一些有先見(jiàn)之明的企業(yè)建立了完善的培訓體系和制度，甚至成立了自己的商學(xué)院，在組織內部開(kāi)展大規模的培訓。
三、西方國家員工戰略性培訓的方式
西方國家企業(yè)的培訓經(jīng)過(guò)了幾百年的歷程，取得了許多成功的經(jīng)驗，它們主要推崇：
第一，強調以人為本。
第二，注重對能力的開(kāi)發(fā)。其中包括溝通能力、獨立處理問(wèn)題的能力、組織能力、學(xué)習能力、承受外界壓力的能力等。
第三，重視探索成年人的學(xué)習規律。通過(guò)專(zhuān)門(mén)的研究機構和學(xué)者對成年人學(xué)習和認知的規律研究，為提升效果從而做特定改變和調整。
第四，注重“軟件”的培訓。除了專(zhuān)業(yè)的知識與技能培訓，對理念、態(tài)度、企業(yè)文化、創(chuàng )新精神的培訓也受到高度重視。培養員工對企業(yè)的忠誠精神和參與意識，是企業(yè)投資員工培訓的重要原因。
第五，重視職業(yè)教育與培訓。建立了適合本企業(yè)的員工職業(yè)培訓體系，使他們成為企業(yè)需要的高級人才。
第六，通過(guò)法律或制度強化職業(yè)教育和培訓。多數發(fā)達國家建立了全國統一的、與從業(yè)者工作崗位相適應的職業(yè)資格教育與培訓制度，通過(guò)法律的手段強化職業(yè)教育和培訓。國際上通行的LCCI①、ACCA②等職業(yè)資格考試就是在這種情況下產(chǎn)生的。
第七，保證培訓專(zhuān)項資金。不少發(fā)達國家規定，企業(yè)必須提取一定比例的資金用于員工培訓，以保證企業(yè)不會(huì )因為資金不足而放棄對員工的培訓，例如德國、美國都有這樣的法律出臺。
四、國際化企業(yè)實(shí)現戰略性培訓體系的分析
與西方國家的知名企業(yè)相比，中國企業(yè)的培訓雖然發(fā)展迅速，但是在許多方面還存在著(zhù)差距。中國企業(yè)應當積極學(xué)習國外的先進(jìn)經(jīng)驗和管理理論，不斷提高自己的培訓水平。
國內企業(yè)培訓的差距主要體現在以下幾個(gè)方面。
1.在培訓意識方面
國內企業(yè)一般把培訓作為改善員工工作績(jì)效的手段之一，雖然不少企業(yè)也強調員工綜合素質(zhì)的提高，但是能真正有效地延伸培訓作用的企業(yè)數量并不多。而西方知名企業(yè)大多把培訓看作滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展的必要手段。
2.在培訓對象方面
國內企業(yè)的目光普遍局限在本企業(yè)內部，認為只有企業(yè)競爭力才是獲得良好績(jì)效的保障，所以往往不熱心和戰略伙伴合作。在這樣的理念下，國內的企業(yè)通常把培訓對象限定為本企業(yè)的員工。而西方知名公司的管理者普遍認為，企業(yè)的生存與發(fā)展不僅依靠本企業(yè)員工素質(zhì)的提高，也得益于供應商、分銷(xiāo)商與合作伙伴綜合素質(zhì)的提高，因此會(huì )把培訓拓展到價(jià)值鏈的上游廠(chǎng)商和下游廠(chǎng)商，例如原材料供應廠(chǎng)商和產(chǎn)品分銷(xiāo)廠(chǎng)商，甚至最終用戶(hù)。
3.在項目設置方面
國內企業(yè)受傳統文化的影響，更強調員工的服從，因此基于這種文化設置的培訓項目更多體現了企業(yè)管理層單方面的意愿。而西方國家的企業(yè)往往比較尊重員工個(gè)人的意志，鼓勵他們發(fā)揮個(gè)性，從員工的意愿出發(fā)設計培訓項目。
4.在體制設置方面
國內企業(yè)中，通常只有大型企業(yè)才設有專(zhuān)門(mén)的培訓部門(mén)，在其他類(lèi)型的企業(yè)中，培訓部門(mén)沒(méi)有單獨設立，大多依附于人力資源部門(mén)，經(jīng)費來(lái)源于企業(yè)撥款，這樣培訓部門(mén)就是成本中心。而西方企業(yè)的成功實(shí)踐表明，培訓職能的實(shí)現伴隨著(zhù)培訓部門(mén)的獨立核算；在符合公司整體戰略規劃的情況下，培訓部門(mén)擁有充分的自主權，因此是獨立核算的實(shí)體，也就是利潤中心。
5.在管理方式方面
國內企業(yè)的培訓部門(mén)所提供的培訓，經(jīng)費大多由企業(yè)統一調撥，所以受企業(yè)的決定性影響。而在西方的知名公司中，培訓部門(mén)的工作既服務(wù)于企業(yè)的總體目標，又不拘泥于此，而是根據員工的需求作出調整。
五、國際化企業(yè)如何有效建立戰略性培訓體系
1.建立完善的培訓類(lèi)型和層析分析
每個(gè)人員工都有適合本人、本崗位、本職責的培訓需求，與其讓其被動(dòng)接受，使得培訓成為一種個(gè)人負擔不如將其作為員工積極向上的個(gè)人追求。
第一，培訓可以分為技能培訓、績(jì)效培訓和發(fā)展培訓，根據目的和關(guān)注點(diǎn)的不同來(lái)做區分。
第二，根據受訓人員在企業(yè)組織中的層次不同可分為基層人員培訓、中層人員培訓、高層人員培訓三個(gè)層級級別。
第三，根據培訓對象在企業(yè)中的職能分類(lèi)可以把培訓分為營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓、生產(chǎn)人員的培訓、研究開(kāi)發(fā)人員的培訓、人力資源管理人員的培訓和財務(wù)人員的培訓等。
第四，根據培訓時(shí)員工與工作崗位的關(guān)系分類(lèi)可以把培訓分為新員工入職培訓、員工在職培訓（也叫在崗培訓）、員工離職培訓（也叫脫產(chǎn)培訓）等。
第五，根據培訓的授課形式分類(lèi)可以把培訓分為案例討論式培訓、講演式培訓、角色扮演式培訓、互動(dòng)式培訓等。
第六，根據培訓的實(shí)施主體分類(lèi)可以把培訓分為企業(yè)培訓、專(zhuān)業(yè)機構培訓和咨詢(xún)公司培訓等。
企業(yè)可以根據培訓的內容和要求，以及自身的規模和實(shí)力選擇不同的培訓主體。一些企業(yè)建有內容齊全的培訓中心甚至企業(yè)大學(xué)，培訓基本上在企業(yè)內部完成。另外一些企業(yè)把部分培訓業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)機構或者咨詢(xún)公司，自己集中力量開(kāi)展增強核心競爭力的培訓。
2.遵循有效的培訓戰略性原則
培訓是企業(yè)開(kāi)展的一項重要工作，需要投入大量的資源，占用寶貴的時(shí)間，因此，培訓的投入和產(chǎn)出是企業(yè)必須要高度重視的。在進(jìn)行培訓前，企業(yè)要綜合考慮，確定培訓需要遵循的原則：一是戰略性原則；二是長(cháng)期性原則；三是學(xué)以致用原則；四是業(yè)務(wù)和文化并重原則；五是全員培訓和重點(diǎn)提高相結合原則；六是考核與激勵相結合原則；七是參與性原則。
3.注重將培訓目標與組織的長(cháng)遠發(fā)展和戰略思路相聯(lián)系
現代戰略性培訓的內容已經(jīng)突破了既定崗位技能和具體工作知識的狹隘范圍，更多地服務(wù)于組織的中長(cháng)期發(fā)展目標。它基于對組織環(huán)境和發(fā)展戰略的透徹了解，它既要掌握和盤(pán)活組織人力資源存量，又要預測相關(guān)人力資源發(fā)展的趨勢并做好相應的準備�，F代培訓與開(kāi)發(fā)活動(dòng)是根據人力資源規劃（HRP）的整體部署，輔之以績(jì)效管理、薪酬激勵等的一個(gè)旨在綜合提升公司人力資源競爭力的體系。
4.注重員工的自我發(fā)展，結合員工的職業(yè)生涯規劃
現代戰略性培訓不僅僅是組織追求有效性的手段，培訓內容也不再停留于專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能、管理技能、文化融合、規章制度的熟知等方面，培訓也是員工實(shí)現自我發(fā)展的有效途徑，培訓的內容延伸到員工基本素質(zhì)的提升方面。員工可以主動(dòng)提出培訓的要求，也可以參與培訓內容的確定和培訓目標的界定。從培訓需求分析到培訓計劃的制訂、執行，再到培訓效果的評估和培訓成果的轉化，在整個(gè)培訓活動(dòng)的過(guò)程中，員工始終是主動(dòng)參與的一方，甚至是活動(dòng)的中心。培訓不再是自上而下的行政命令，不再是員工的額外負擔，它是員工追求自身職業(yè)發(fā)展的需要。
現代戰略性培訓更關(guān)注提高人的勝任能力。這種能力不僅滿(mǎn)足本企業(yè)、本崗位的工作需要，同時(shí)也是為員工跳槽或職位提升增加資本。組織之所以對此有興趣，一個(gè)重要的原因是高科技企業(yè)的比重上升，發(fā)展迅速，傳統行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量也在不斷提升，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的數量和重要性提高。由于企業(yè)的市場(chǎng)、政策、技術(shù)環(huán)境的復雜和多變，要求經(jīng)營(yíng)管理人員具有開(kāi)放的心態(tài)，敢于開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提升自己，以適應環(huán)境的變化。
六、國際化企業(yè)實(shí)施戰略性培訓體系的意義
企業(yè)獲取高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源有兩個(gè)途徑，一是從外部招聘；二是對內部員工進(jìn)行培訓，提高員工素質(zhì)。著(zhù)名的經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾指出“出產(chǎn)品之前先出人才”，他更是強調：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機地把對職員的培養和訓練擺上重要的議事日程。教育是現代經(jīng)濟社會(huì )大背景下的‘殺手锏，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預示著(zhù)成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì )對教育置若罔聞�！钡�，中國的許多企業(yè)往往傾向于外部招聘人才，而有意無(wú)意地忽視了內部員工的培養教育，這對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展是極其不利的。因此，從戰略高度重視員工培訓，對中國企業(yè)人力資本的開(kāi)發(fā)與利用具有十分重要的意義。
企業(yè)重視員工培訓有以下幾個(gè)方面的好處：
1.重視員工培訓是增強企業(yè)競爭力的有效途徑
“終身教育”、“學(xué)習型組織”的提法和概念都表明，人力資源的開(kāi)發(fā)和培訓已經(jīng)成為企業(yè)增強自身競爭力的重要途徑。一位管理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“員工培訓是企業(yè)風(fēng)險最小、收益最大的戰略性投資�！眹獾睦硬徽f(shuō)，國內已經(jīng)有不少企業(yè)把人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓作為一項重要的發(fā)展戰略，如聯(lián)想、海爾等都建立了培訓中心或大學(xué)。隨著(zhù)知識和技術(shù)的更新速度加快，企業(yè)需要不斷創(chuàng )新和引進(jìn)新設備、新技術(shù)、新工藝、新知識，這就要不斷地對員工進(jìn)行培訓。通過(guò)培訓可以增強員工對企業(yè)決策的理解和執行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法、技術(shù)，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
2.重視員工培訓是提高員工素質(zhì)，建立人才儲備良好手段
加強對員工的培訓，可以提高員工的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)，極大的開(kāi)發(fā)員工的潛能，最大限度的調動(dòng)員工工作的積極性，不斷提高員工的工作作效率和工作質(zhì)量，使員工準確的理解工作意圖和完成復雜任務(wù)。同時(shí)，還可以從數量、質(zhì)量、結構上為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供人員保障和人才儲備，形成人力資源優(yōu)勢，確保企業(yè)的可持續發(fā)展，防止出現“將到用時(shí)方恨少”的情況。
3.重視員工培訓是對員工的重要激勵
培訓是一項重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵方式，例如：選送優(yōu)秀員工去參加帶有旅游性質(zhì)的培訓班，組織業(yè)績(jì)突出的員工去外地參觀(guān)著(zhù)名企業(yè)，鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修并報銷(xiāo)學(xué)費，定期選拔優(yōu)秀員工出國考察等等，都對員工有巨大的激勵作用。根據研究人員調查，進(jìn)修培訓是許多員工看重的一個(gè)條件，如果某個(gè)企業(yè)可以給員工提供良好的進(jìn)修培訓機會(huì )，雖然薪水比另外一家沒(méi)有任何培訓的企業(yè)低，許多高素質(zhì)的員工也愿意去這家有培訓機會(huì )的企業(yè)。因為金錢(qián)對于有技術(shù)、知識型員工的激勵是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(cháng)時(shí)間不行，他們更看中的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。
4.重視員工培訓是灌輸企業(yè)文化、建立學(xué)習型組織的基礎
什么是企業(yè)文化，目前尚無(wú)公認的定義，但對于企業(yè)文化的內涵和范疇，學(xué)者們在一定程度上達成立共識，它包括三個(gè)方面的內容：價(jià)值觀(guān)（value）、行為規范（norm）、慣例（patternofbehavior）。在企業(yè)文化的三個(gè)組成部分中，價(jià)值觀(guān)根植于文化的底層，很難清楚地描述，改變起來(lái)也十分困難，而行為規范和慣例要明顯的多，更容易被員工識別、執行和操作。所以，企業(yè)要對員工不斷的灌輸企業(yè)價(jià)值觀(guān)，培養共同做事的行為規范、學(xué)習習慣，能夠自覺(jué)地按照慣例工作，從而形成良好、融洽地工作氛圍，增強工作滿(mǎn)意度和成就感，為企業(yè)建立學(xué)習型組織，確保業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展打下基礎。
總之，基于國際化戰略企業(yè)員工培訓體系的完善是國際化企業(yè)人力資源管理學(xué)科研究的重要內容之一，其實(shí)只是企業(yè)對人力資本的投資。近年來(lái)，人們都在談?wù)撝R經(jīng)濟的挑戰，實(shí)際上知識經(jīng)濟最核心的問(wèn)題是人的素質(zhì)問(wèn)題，也就是人力資本的形成、使用和開(kāi)發(fā)問(wèn)題。隨著(zhù)跨國公司的涌入和知識經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢日趨嚴峻，企業(yè)重視員工培訓，尤其是國際化公司的員工培訓，對企業(yè)、對員工將會(huì )是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。
[注釋?zhuān)孩貺CCI：LCCI是英國倫敦工商會(huì )（London Chamber of Commerce and Industry ）的縮寫(xiě)；②A(yíng)CCA：英國特許公認會(huì )計師公會(huì ) （The Association of Chartered Certified Accountants， 簡(jiǎn)稱(chēng) ACCA） ]
參考文獻
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