淺析大學(xué)生團購網(wǎng)站的發(fā)展與對策的論文

　　一、網(wǎng)絡(luò )團購的涵義與現狀

　　團購產(chǎn)生于 20世紀 80年代，通常是指某些團體通過(guò)大批量的向供應商訂購，以低于市場(chǎng)的價(jià)格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購行為。 而網(wǎng)絡(luò )團購，則是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展而興起的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，由專(zhuān)業(yè)的團購服務(wù)公司將有意向購買(mǎi)同一產(chǎn)品、同一品牌或同一品牌的同一系列的消費者組織起來(lái)，組成購物團體，大量向廠(chǎng)家進(jìn)行購買(mǎi)，在保證質(zhì)量的情況下，享受團體采購價(jià)，共同維權的消費形式。 由此，一些專(zhuān)業(yè)的團購網(wǎng)站營(yíng)運而生。

　　截至 2014 年 12 月，我國團購用戶(hù)規模達到 1.73 億，較 2013年底增加 3200萬(wàn)人，增長(cháng)率為 22.7%。 與 2013年12 月底相比， 我國網(wǎng)民使用團購的比例從 22.8%提升至26.6%。其中手機團購增長(cháng)迅速，引領(lǐng)團購市場(chǎng)發(fā)展。目前，手機團購用戶(hù)規模達到 1.19 億，增長(cháng)率為 45.7%，手機團購的使用比例由 16.3%提升至 21.3%。網(wǎng)絡(luò )團購的快速發(fā)展也帶來(lái)了如網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題、網(wǎng)站功能有待加強、信用體系缺乏、市場(chǎng)監管缺失、物流配送相對滯后、信息網(wǎng)絡(luò )安全隱患等一系列問(wèn)題。

　　二、大學(xué)生團購網(wǎng)站概述

　　大學(xué)生團購網(wǎng)站，顧名思義，就是以大學(xué)生為主要目標的團購網(wǎng)站。 目前，專(zhuān)門(mén)以大學(xué)生為目標的團購網(wǎng)站還沒(méi)有形成氣候。 但網(wǎng)絡(luò )團購作為一種新興的購物方式已經(jīng)在大學(xué)校園逐漸流行起來(lái)。 主要表現在以下幾個(gè)方面。 其一，大學(xué)生人數眾多且穩定。 為網(wǎng)絡(luò )團購提供了源源不斷的潛在顧客。 而大學(xué)生活的群居性也為他們交流網(wǎng)絡(luò )購物體會(huì )方面提供了更多機會(huì )。 其二，大學(xué)生的思想較新潮，容易接受新事物，且大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的使用度較高。 其三，大學(xué)生經(jīng)濟上沒(méi)有獨立，對價(jià)格的敏感度較高，從而對團購更加青睞。

　　三、90 折扣團 SWOT 分析

　　90折扣團由江蘇農林職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊于2012年 8月創(chuàng )建，9月正式上線(xiàn)。 創(chuàng )建時(shí)以學(xué)院大學(xué)生為主要目標對象，專(zhuān)門(mén)做校園團購的網(wǎng)站。 其業(yè)務(wù)主要分為兩部分：一是區別于主流網(wǎng)站的服務(wù)產(chǎn)品消費，如兼職、理發(fā)、餐飲美食、娛樂(lè )、旅游等;二是實(shí)體產(chǎn)品消費，如數碼電子產(chǎn)品、校園日常用品、電腦配件、學(xué)習資料、二手市場(chǎng)等。90折扣團以學(xué)生的校園學(xué)習生活需求為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)生在校園里更合理的消費，引領(lǐng)低碳環(huán)保節約的校園生活。 由于自身定位明確，幾年內網(wǎng)站取得了長(cháng)足的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍也從原來(lái)的本校擴展到了其他院校。 目前通過(guò)調查問(wèn)卷可知主要的競爭對手仍然為淘寶、京東、美團等各大主流網(wǎng)站。

　　四、校園團購網(wǎng)存在的劣勢

　　1、競爭激烈

　　團購網(wǎng)站進(jìn)入門(mén)檻低、經(jīng)營(yíng)模式簡(jiǎn)單、可復制性強、盈利周期短，很容易成為大學(xué)生創(chuàng )業(yè)時(shí)的首選。 事實(shí)上絕大多數的大學(xué)生購物網(wǎng)站也正是由大學(xué)生所創(chuàng )立。 由于網(wǎng)站間的差異變化不大，推出的商品也大同小異，導致消費者忠誠度低。 90折扣團由于自身知名度不夠，與商家合作程度也相對較低，商品進(jìn)貨價(jià)格缺乏優(yōu)勢。 與大的團購網(wǎng)站相比差距明顯。

　　2、誠信度不足

　　大學(xué)生團購網(wǎng)站建立的低門(mén)檻，必然導致其中的魚(yú)龍混雜。 對商家信譽(yù)及其商品難以做到嚴格審查，商品質(zhì)量難以得到保證。 消費者一旦遇到所購商品與實(shí)際商品具有較大偏差、售后服務(wù)缺失等問(wèn)題必然會(huì )影響到消費者對該網(wǎng)站甚至同類(lèi)網(wǎng)站信任度。 從而導致用戶(hù)的流失，最終影響到大學(xué)生團購網(wǎng)站的生存與發(fā)展。 90 折扣團團隊人員較少，難以對商家的商品與服務(wù)一一實(shí)現評估與監督。 自身網(wǎng)站的威信度不夠，對于商品定價(jià)也缺乏權威性。

　　3、網(wǎng)站功能

　　較弱大學(xué)生購物網(wǎng)站一般商品品種較為匱乏，往往都是在某些特定時(shí)間推出幾種有限的商品與服務(wù)。 消費者若要購買(mǎi)所需商品，需要在多個(gè)團購網(wǎng)站之間挨個(gè)查找，不能像其他電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)搜索功能或類(lèi)別查找所有的團購網(wǎng)站。 同時(shí)作為目標顧客主要為大學(xué)生的網(wǎng)站，其業(yè)務(wù)范圍往往較窄， 難以形成規模效應。 90 折扣團由于創(chuàng )建較早，頁(yè)面較簡(jiǎn)單，吸引力弱，圖片較大，整體布局不夠合理，在花色、貨號等選擇上也不夠完善。

　　4、物流配送

　　相對滯后大學(xué)生團購網(wǎng)站的物流配送基本上是依靠第三方物流來(lái)完成。 這樣商品送達時(shí)間、商品安全等問(wèn)題網(wǎng)站和商家都難以保證，成為消費者團購時(shí)的顧慮。90 折扣團采取的方式是校內由工作人員送貨上門(mén)，外地則委托快遞公司運送。 由于工作人員、交通工具等的限制，貨物運送的時(shí)效性、安全性等仍然存在問(wèn)題。

　　5、網(wǎng)絡(luò )安全

　　難以保證大學(xué)生團購網(wǎng)站一般缺乏相應的安全信息管理技術(shù)與機制。 而消費者在網(wǎng)站購物時(shí)必然會(huì )泄露相應的個(gè)人信息。一旦出現信息外泄，就會(huì )給消費者帶來(lái)一定的損失。同時(shí)，支付方式也相當滯后，大部分團購網(wǎng)采取先付款后取貨的方式，通過(guò)在線(xiàn)支付方式把貨款交付給網(wǎng)站，由于缺乏相應的市場(chǎng)監管，一旦貨物出現問(wèn)題，網(wǎng)站商戶(hù)相互推卸責任，消費者權益難以得到保障。 90折扣團采用的是買(mǎi)賣(mài)雙方網(wǎng)上商定，然后直接貨到付款的方式。 這樣當消費者購買(mǎi)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)就容易出現問(wèn)題， 由于缺乏第三方擔保，無(wú)論對于顧客還是提供服務(wù)的店鋪，都是存在風(fēng)險的。

　　五、對策

　　1、加強自身品牌建設加強品牌建設，培養消費者忠誠度。 網(wǎng)站要對自己的'產(chǎn)品負責，加強自身的管理。 不僅要提高商品的質(zhì)量，完善現有的團購模式，避免行業(yè)內產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向，也要完善用戶(hù)的服務(wù)體系，為消費者提供真實(shí)的團購信息，建立消費者評價(jià)系統與消費者互動(dòng)，提高信譽(yù)度和品牌意識。90折扣團可以通過(guò)傳單、名片或將廣告視頻上傳到學(xué)院論壇、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站、贊助學(xué)�；顒�(dòng)、微信營(yíng)銷(xiāo)等來(lái)宣傳網(wǎng)站，擴大網(wǎng)站影響力。

　　2、提高誠信意識，塑造網(wǎng)站良好形象當今市場(chǎng)消費者對產(chǎn)品服務(wù)要求越來(lái)越高，網(wǎng)購用戶(hù)逐年增加， 但是對網(wǎng)購出現問(wèn)題的投訴處理難度卻比較大，所以，網(wǎng)站要給每一位顧客提供良好的售后服務(wù)體系。一方面要提高團購產(chǎn)品質(zhì)量，防止價(jià)低質(zhì)次的產(chǎn)品欺騙消費者;另一方面要提高售后服務(wù)的質(zhì)量，提高消費者滿(mǎn)意度的同時(shí)也能提高企業(yè)品牌形象。 90 折扣團作為立足校園的網(wǎng)站，售后服務(wù)的成本相對較低，更要注重誠信經(jīng)營(yíng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決。 爭取讓其成為與各大網(wǎng)站競爭的有力武器。

　　3、加強網(wǎng)站功能建設，全面技術(shù)支持，豐富交流方式提高展示商品的信息含量，增強消費者感知度。 加強網(wǎng)站與校園生活的聯(lián)系，針對大學(xué)生團體的特殊性增加相應的服務(wù)內容。 90 折扣團可以避開(kāi)網(wǎng)站相對主流團購網(wǎng)站的技術(shù)劣勢，多加強與消費者的線(xiàn)下互動(dòng)，加強細節方面的服務(wù)， 如在網(wǎng)站有活動(dòng)時(shí)向消費者發(fā)送短信提醒等，增強消費者對網(wǎng)站的認同感。

　　4、豐富物流配送方式完善物流配送渠道與設施，規范收派件流程和中轉操作。 提高物流配送質(zhì)量，提高物流配送效率，降低成本。 90折扣團可結合本地區實(shí)際，多重物流方式并用，保證貨物運送的安全、方便、快捷。

　　5、選擇優(yōu)秀的第三方支付平臺，多種支付方式并進(jìn)網(wǎng)站可以選擇支付寶等成熟的第三方支付平臺，并采取“ 貨到付款”、網(wǎng)上先支付定金確認產(chǎn)品后再付清余款等方式，維護消費者基本權益，加強監管。 90 折扣團可結合實(shí)際情況，以安全為前提，為消費者提供最符合雙方共同利益的支付方式。

　　6、選好商品與服務(wù)，加強與同類(lèi)網(wǎng)站的區分網(wǎng)站商品的選擇和服務(wù)對網(wǎng)站來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，好的商品與服務(wù)的選擇，是避免網(wǎng)站同質(zhì)性的重要手段。 就 90折扣團而言，應當著(zhù)重發(fā)展“ 服務(wù)類(lèi)商品為主、實(shí)物為輔”的經(jīng)營(yíng)方式，尋找專(zhuān)門(mén)為學(xué)生制定的地區服務(wù)項目，樹(shù)立價(jià)格比實(shí)體店更便宜，買(mǎi)東西比實(shí)體店更優(yōu)惠，預定比實(shí)體店更快捷的經(jīng)營(yíng)理念。 與主流團購網(wǎng)站相比，可以把產(chǎn)品細分的更細，服務(wù)對象細分的更細，地區服務(wù)細分的更細，來(lái)為每一位消費者提供更周到、更細致、更精確的服務(wù)。

　　目前校園團購網(wǎng)站的技術(shù)、產(chǎn)品服務(wù)、銷(xiāo)售，物流等都有待提高，需要繼續完善，應對市場(chǎng)的各種競爭風(fēng)險，同時(shí)隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，校園團購網(wǎng)不僅可以用電腦，更應該推出手機版的團站，使用相應的 APP，真正讓大學(xué)生做到享生活、愛(ài)團購。

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