電力企業(yè)績(jì)效管理考核的有效實(shí)施論文
摘要：
在現代企業(yè)管理中，績(jì)效管理已經(jīng)成為企業(yè)戰略落地的工具，是企業(yè)戰略執行的核心手段。企業(yè)戰略需要以績(jì)效管理為依托，實(shí)現目標的層層傳遞，將目標轉化為組織內員工的績(jì)效責任，指導員工的日常行動(dòng)，最終提升企業(yè)戰略管理能力與執行力，形成高績(jì)效的企業(yè)文化。文章分析了電力企業(yè)在實(shí)施績(jì)效考核中存在的主要問(wèn)題，并提出了一些有效措施，以期達到發(fā)揮績(jì)效考核的效力，實(shí)現企業(yè)與員工雙贏(yíng)的最終目標。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績(jì)效管理；績(jì)效考核
企業(yè)管理的核心問(wèn)題是人的管理，如何對企業(yè)員工的貢獻進(jìn)行客觀(guān)的測評，如何更為有效地激勵員工，企業(yè)必須建立一套高效的績(jì)效考核體系，并最終為企業(yè)戰略競爭優(yōu)勢的形成和保持提供服務(wù)。因此，對員工進(jìn)行有效的績(jì)效考核是現代人力資源管理中亟待解決的一個(gè)具有重要現實(shí)意義的問(wèn)題。
一、關(guān)于績(jì)效管理的概述。
�。ㄒ唬┛�(jì)效管理的含義。
所謂績(jì)效管理，是指企業(yè)中的各級管理者與基層員工為了實(shí)現組織目標，面共同參與的績(jì)效計劃制定、績(jì)效輔導溝通、績(jì)效考核評價(jià)、績(jì)效結果應用，績(jì)效目標提升的持續循環(huán)過(guò)程，其目的是持續提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jì)效。
�。ǘ┛�(jì)效管理在企業(yè)發(fā)展中的作用。
績(jì)效管理在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中應用的作用包括：一是績(jì)效管理可以在最大程度上提升企業(yè)與員工的績(jì)效；二是績(jì)效管理可以在最大程度上促進(jìn)企業(yè)戰略目標的實(shí)現；三是績(jì)效管理可以在最大程度上促進(jìn)企業(yè)管理流程與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。
二、電力企業(yè)績(jì)效管理運行中存在的問(wèn)題。
�。ㄒ唬┛己酥笜宋茨芘c崗位職責有效掛鉤。
產(chǎn)生這一問(wèn)題有三點(diǎn)原因：
一是因為部分領(lǐng)導對下屬的崗位職責本身就不清楚，如何評價(jià)員工就無(wú)從談起。
二是有些雖然對員工進(jìn)行了定崗，崗位也有明確的職責要求，但對員工的績(jì)效要求卻大大超出其職責范圍，這樣，員工同樣會(huì )覺(jué)得不公平。
三是績(jì)效要求雖然明確，但工作實(shí)施過(guò)程中需協(xié)調很多其他的工作環(huán)節，且這些協(xié)調工作不是靠一個(gè)人的能力能完成好的，如果考核的時(shí)候只看他的最終結果不問(wèn)過(guò)程，這顯然也有失公平。
�。ǘ﹩T工不能理解和參與績(jì)效考核。
一是一些員工對績(jì)效考核的意義不甚了解。很多管理者與人力資源管理人員雖然對績(jì)效管理的理念與意義都很我解，但基層員工對績(jì)效管理的內容與意義不甚了解，很多員工認為績(jì)效考核無(wú)非是要發(fā)現其在工作中存在的問(wèn)題與不足，并對其進(jìn)行嚴厲的懲罰。
二是績(jì)效考核指標的制定員工未參與，指標的實(shí)施過(guò)程中考核者也不能對員工進(jìn)行有效的績(jì)效輔導。員工不知道企業(yè)內部的績(jì)效考核是怎樣進(jìn)行的，也不知道其中的考核指標與考核結果是如何得出的`，還有自己在工作中存在著(zhù)什么問(wèn)題，要采取什么樣的措施才可以避免等等。
�。ㄈ┛�(jì)效管理的實(shí)施中不能做到客觀(guān)公正。
在企業(yè)中實(shí)行績(jì)效考核的目的是真實(shí)、客觀(guān)、公正地評估員工與部門(mén)的工作成績(jì)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中，績(jì)效考核存在著(zhù)不公平的現象。比如說(shuō)，有些部門(mén)的管理人員在績(jì)效考核的過(guò)程中，很容易被“人情分”或者“世故分”所左右；績(jì)效結果較差，對自己部門(mén)內績(jì)效不佳的員工也在績(jì)效考核中給予肯定；績(jì)效考核中存在平均主義，員工輪流坐莊績(jì)效“優(yōu)秀”，打擊了部門(mén)中真正優(yōu)秀員工的積極性等等。在這種情況下所完成的考核結果與預期有著(zhù)很大程度上的背離，容易使得員工的工作積極性降低，工作熱情減退。
�。ㄋ模┛己苏吲c員工就績(jì)效考核結果缺乏有效溝通。
反饋溝通是績(jì)效管理中最重要的環(huán)節，是保障和提升績(jì)效管理效果的重要紐帶與策略，但偏偏在目前許多部門(mén)的績(jì)效考核中被淡化了，有的甚至根本就沒(méi)有反饋溝通。一方面部門(mén)或單位的績(jì)效考核人員未經(jīng)過(guò)有效培訓，溝通時(shí)不注意技巧把握，泛泛而談，缺乏對員工工作的輔導和幫助，溝通反而引起了下屬的不滿(mǎn)；另一方面，部分管理者把更多的工作精力放在了對員工業(yè)績(jì)結果的事后獎懲考核上，更多的放在討論員工薪酬獎懲方案的多樣化和合理化上，忽略了管理者自身的事前任務(wù)計劃和任務(wù)分配工作，從心里沒(méi)有認識到績(jì)效溝通的重要性。
三、績(jì)效管理考核的有效實(shí)施。
績(jì)效考核是一把雙刃劍，如果運用得好可使組織形成一種良好的競爭氛圍，充分發(fā)揮職工的發(fā)展潛力，最終實(shí)現員工與組織的共同發(fā)展。運用不好則會(huì )導致重重矛盾。要使績(jì)效考核做到公平、公正，應從以下方面矛以改進(jìn)。
�。ㄒ唬┰O置科學(xué)的績(jì)效考核指標。
要科學(xué)地設置績(jì)效管理的指標，要做到以下三點(diǎn)：
一是企業(yè)內部的各級管理者要明確自身績(jì)效管理的責任，提升管理人員對績(jì)效考核工作的責任意識。
二是根據考核目的，對被考核對象的崗位的工作內容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應達到的目標，初步確定績(jì)效考核的各項要素。
三是根據被考核對象在流程中扮演的角色、責任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來(lái)確定其衡量工作的績(jì)效指標。
�。ǘ┐罱〞惩ǖ臏贤ㄇ�。
一方面，在制定績(jì)效責任書(shū)時(shí)，為有效地完成單位年度工作目標，單位應以《年度業(yè)績(jì)考核責任書(shū)》的方式將企業(yè)年度戰略目標逐級分解到部門(mén)，部門(mén)再以《員工績(jì)效考核責任書(shū)》的形式將年度重點(diǎn)工作逐級分解到每個(gè)崗位和個(gè)人。在這一過(guò)程中，部門(mén)要讓員工充分參與到責任書(shū)的制度過(guò)程中，強化部門(mén)績(jì)效考核與員工績(jì)效考核之間的掛鉤聯(lián)系，促使員工了解自身崗位責任并以嚴肅的態(tài)度對待績(jì)效考核。另一方面，在績(jì)效計劃的執行過(guò)程中，部門(mén)主管定期或不定期的與員工進(jìn)行溝通，加強對績(jì)效考核的過(guò)程管控，了解他們對績(jì)效的意見(jiàn)與建議，分析員工沒(méi)有完成績(jì)效目標的原因并提出相應的解決措施。
�。ㄈ┐_保具體操作公平公正。
績(jì)效考核確�？陀^(guān)公正有三點(diǎn)措施：一是考核指標要清晰量化。例如生產(chǎn)人員的考核應以完成工作的數量、質(zhì)量為主要考核內容，管理人員的考核指標更側重于完成時(shí)限、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等等。只有考核指標清楚，量化細化，考核時(shí)才可以用數據說(shuō)話(huà)，以事實(shí)為依據，很大程度上就能降低評價(jià)者的主觀(guān)意識。二是對考核者進(jìn)行培訓，對于績(jì)效考核結果采用強迫選擇法，確保結果符合正態(tài)分布。三是建立員工申述系統，一方面為員工暢通投訴的渠道，另一方面也監督考核者認真收集客觀(guān)資料，公正、客觀(guān)地對被考評者做出評價(jià)。
�。ㄋ模┥罨\用考核結果。
深化運用考核結果可以分為兩個(gè)方面：第一，有效的反饋面談。采用雙向傾聽(tīng)式面談使員工了解自己的業(yè)績(jì)狀況和考核結果，也使管理者了解下級工作中的問(wèn)題及意見(jiàn)，創(chuàng )造一個(gè)公平、通暢的雙向溝通環(huán)境，使考評者與被評對象能就考核結果及其原因、成績(jì)與問(wèn)題及改進(jìn)的措施進(jìn)行及時(shí)、有效的交流，并在此基礎上制定績(jì)效提升計劃。第二，有效的結果運用。強化績(jì)效結果與薪酬、培訓、人事決策掛鉤力度，實(shí)行員工年度績(jì)效綜合評估結果存入個(gè)人績(jì)效檔案制度，作為崗位調整、薪資調整、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、后備人才庫建設等的重要參考依據，提升員工對績(jì)效考核工作的重視。
四、結束語(yǔ)。
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展與社會(huì )的進(jìn)步，績(jì)效管理作為現代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一大產(chǎn)物，在提升企業(yè)人力資源管理水平與員工工作的積極性以及企業(yè)的生產(chǎn)力等方面發(fā)揮著(zhù)重要的促進(jìn)作用。盡管當前少數基層單位績(jì)效管理工作的開(kāi)展中存在著(zhù)一些問(wèn)題，但通過(guò)不斷完善績(jì)效考核制度、流程，不斷提升員工績(jì)效管理的意識，績(jì)效管理在促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展方面將產(chǎn)生越來(lái)越大的作用。
總而言之，績(jì)效考核時(shí)管理人員要運用新思路、新手段，要針對國有壟斷企業(yè)的特點(diǎn)制定有針對性的方法，要建立一套完整的考核評價(jià)體系，充分提高員工的工作積極性，為電力企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展做出貢獻，要制定符合現實(shí)情況的考核評價(jià)體系，全面構建新時(shí)期國有壟斷企業(yè)的考核機制。
參考文獻：
1、楊躍瓊，褚景春，吳良器。電力企業(yè)績(jì)效管理存在的問(wèn)題及對策研究[J]。中國電力教育，2010（9）。
2、趙磊，楊婧。電力企業(yè)績(jì)效管理潛在的問(wèn)題及對策[J]。中國電力教育，2010（12）。
3、黃紅梅。電力企業(yè)績(jì)效管理存在的問(wèn)題及對策[J]。人力資源管理，2011（2）。
【電力企業(yè)績(jì)效管理考核的有效實(shí)施論文】相關(guān)文章：
績(jì)效考核論文03-24
績(jì)效考核的實(shí)施方案12-23
電力企業(yè)人力資源管理績(jì)效評價(jià)論文07-03
小額貸款公司實(shí)施績(jì)效管理的措施論文12-01
績(jì)效考核實(shí)施細則09-09
績(jì)效考核實(shí)施方案12-23
電力企業(yè)管理的論文04-02