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港口物流企業(yè)績(jì)效管理工作思考論文
摘要：人才資源是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，而作為企業(yè)管理核心問(wèn)題的人力資源管理又以績(jì)效管理為核心。以下將從我的實(shí)踐經(jīng)驗出發(fā)，針對港口物流企業(yè)績(jì)效管理工作的相關(guān)問(wèn)題提出個(gè)人見(jiàn)解。
關(guān)鍵詞：港口物流企業(yè)；績(jì)效管理；績(jì)效評估指標
一、加強績(jì)效管理的意義
加強港口物流企業(yè)績(jì)效管理水平：可以提高員工積極性，使員工在工作過(guò)程中始終保持高度的工作熱情；可以加快員工作業(yè)效率，從而提高企業(yè)業(yè)績(jì)；可以從整體上把握各部門(mén)的工作進(jìn)度，促進(jìn)企業(yè)戰略目標的實(shí)現。
二、建立績(jì)效評估指標體系
提高港口物流企業(yè)管理的水平，需要可靠的績(jì)效評估指標體系，而這是一難點(diǎn)。下文圍繞如何解決這一難點(diǎn)從三方面做出分析。
(一)績(jì)效評估指標
績(jì)效評估指標的三要素為：指標名稱(chēng)、指標定義、評估尺度。港口物流企業(yè)首先要對每個(gè)績(jì)效評估指標做出簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂的定義，符合不同文化層次工作人員的理解要求，避免歧義和評價(jià)誤差。工作業(yè)績(jì)指標、工作能力指標、工作態(tài)度指標是港口物流企業(yè)績(jì)效評估指標的主要內容，在評價(jià)各項指標時(shí)要保證工作業(yè)績(jì)指標的權重最大。
(二)績(jì)效評估指標的選擇依據
參考績(jì)效評估目的、充分體現員工工作內容、獲取信息要高效快速、簡(jiǎn)單可行、穩定可靠都是港口物流企業(yè)進(jìn)行績(jì)效評估指標的選擇依據。
(三)績(jì)效評估指標的選擇方法
在工作分析法、個(gè)案研究法、問(wèn)卷調查法、專(zhuān)題訪(fǎng)談法、經(jīng)驗總結法五種績(jì)效評估指標方法中，港口物流企業(yè)應選擇最利于企業(yè)發(fā)展的工作分析法和專(zhuān)題訪(fǎng)談法。
三、注重績(jì)效評估結果的反饋
績(jì)效管理過(guò)程中應注重績(jì)效評估結果的反饋。為了使績(jì)效管理工作完整有效，港口物流企業(yè)在績(jì)效評估結果反饋過(guò)程中需著(zhù)眼于以下兩方面問(wèn)題。
(一)績(jì)效反饋
績(jì)效反饋按照反饋的態(tài)度和內容可分成三種：正面反饋、負面反饋和自我反饋。正面反饋是針對員工正確行為做出反饋，其作用在于提高員工工作熱情，形成良好工作氛圍，因此企業(yè)要積極做好正面反饋，特別是當員工減少錯誤行為時(shí)。負面反饋即“批評”，是對員工錯誤行為做出反饋。其目的在于讓員工覺(jué)察自己的不足并做出相應的改進(jìn)。負面反饋要求管理者尊重員工，選擇合適的環(huán)境和恰當的尺度對員工錯誤行為進(jìn)行糾正。自我反饋就是員工按照原來(lái)制定好的一套規范明確的績(jì)效標準與自我工作做比較，發(fā)現自身優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，使員工高效完成任務(wù)的機制。它適于重復性和例行性的工作�？�(jì)效標準的制定要做到員工認可、可信易行。確定績(jì)效標準之后還要建立一套能夠形成良好氛圍，員工可以根據所形成的慣性思維對自身工作情況隨時(shí)進(jìn)行檢查并改進(jìn)的辦法。
(二)績(jì)效改進(jìn)計劃
績(jì)效評估結果是員工工作績(jì)效最直接的反應，因此要想提高員工的工作績(jì)效，港口物流企業(yè)必須依據評估結果制定改進(jìn)計劃�？�(jì)效改進(jìn)計劃應含有以下三方面內容：一、找出員工工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，并從工作方法、工作能力和工作態(tài)度三個(gè)方向著(zhù)手；二、對已經(jīng)發(fā)現的問(wèn)題要積極改進(jìn)，制定針對性的改進(jìn)計劃，其中需要包括詳細的改進(jìn)措施和對員工的培訓內容。遇到特殊問(wèn)題時(shí)還要做到分階段、分步驟解決；三、確定績(jì)效改進(jìn)的目標。目標要落實(shí)到員工在某個(gè)績(jì)效評估指標上的評估得分結果�？�(jì)效改進(jìn)計劃的原則：首先，改進(jìn)計劃要從實(shí)際出發(fā)——簡(jiǎn)單的先列入計劃中改進(jìn)，難的要做長(cháng)期改進(jìn)計劃，不太緊急的則可稍后再列入計劃。第二，員工的認可是計劃改進(jìn)的前提。最后，企業(yè)要對員工績(jì)效改進(jìn)工作加強指導，采用分階段考察的方法第一時(shí)間發(fā)現員工的問(wèn)題，及時(shí)糾正，提高工作質(zhì)量，使工作向原來(lái)制定的目標靠近。
四、港口物流企業(yè)實(shí)行績(jì)效管理的相關(guān)建議
(一)需要把握的幾個(gè)原則
發(fā)展性原則。保證員工崗位目標、組織階段性目標與企業(yè)總體發(fā)展目標的一致性，使個(gè)人與企業(yè)一同向前發(fā)展。溝通性原則�？�(jì)效管理過(guò)程中，上下級相互溝通、管理人員與被管理人員間的相互交流能夠促進(jìn)員工和企業(yè)績(jì)效共同進(jìn)步。公正性原則�？�(jì)效評估要本著(zhù)公平、公正和客觀(guān)的原則，一切都要從事實(shí)出發(fā)。激勵性原則。激勵員工是考評的目的，考評結果不僅是對優(yōu)秀員工的獎勵和對出錯員工的處罰，同時(shí)也是員工職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力�？刹僮餍栽瓌t�？�(jì)效指標設計及績(jì)效實(shí)施方案要做到現實(shí)可行，科學(xué)合理，同時(shí)實(shí)行分級考核。
(二)創(chuàng )造實(shí)施績(jì)效管理的理想環(huán)境
第一，保證每位員工都能參與績(jì)效管理。首先，各級管理者積極參與，嚴格遵守管理規范是績(jì)效管理成功的前提。其次，依靠宣傳到位，員工理解，員工有問(wèn)題可以及時(shí)解決的辦法提高員工參與的熱情。第二，為保證企業(yè)績(jì)效管理工作順利進(jìn)行，還要有針對性對管理者、人力資源管理者和績(jì)效考核人員輔導培訓。第三，擁有獨立的監督體系，評價(jià)員工要公平客觀(guān)，增加員工企業(yè)歸屬感，形成優(yōu)秀企業(yè)績(jì)效文化。
(三)其它建議
為節約人力、物力、高效完成企業(yè)目標，企業(yè)要積極和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構合作，找到符合企業(yè)實(shí)際的績(jì)效管理方案和實(shí)施細則。實(shí)施績(jì)效管理的同時(shí)，也要及時(shí)調整完善內部人事制度、用工制度、分配制度和預算調整制度，保證績(jì)效管理與以上制度有機結合。企業(yè)HR系統及績(jì)效考評系統的開(kāi)發(fā)和完善，員工崗位說(shuō)明書(shū)和員工職業(yè)生涯的制定規范是績(jì)效管理全面實(shí)施的基礎。最后，做到先在條件相對成熟的地區試點(diǎn)，成功后再做全方位的推廣工作。五、結語(yǔ)績(jì)效管理是港口物流企業(yè)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中成敗與否的決定性因素，所以港口物流企業(yè)必須從現在起就要建立一套符合自身發(fā)展要求的績(jì)效管理體系。
參考文獻：
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