監理管理論文:監理隊伍職業(yè)素養要求探討論文
本文作者：宋秋霞、陽(yáng)大兵 單位：西北農林科技大學(xué)
總監理工程師的素質(zhì)和能力要求
第一，總監理工程師必須具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。由于總監理工程師在項目實(shí)施過(guò)程中所處的核心地位，其行為及決定直接關(guān)系并影響到業(yè)主、承包人和各有關(guān)方面的切身利益。因此，應具有廉潔奉公、為人正直、辦事公道的高尚情操和職業(yè)道德，熱愛(ài)監理事業(yè)，勤于鉆研、守法敬業(yè)。
第二，總監理工程師必須具有較強的管理和協(xié)調能力�？偙O理工程師是項目監理工作的策劃者和組織者，較強的管理能力是展開(kāi)監理工作的首要條件；其次，要做好監理工作只有調配所有力量，協(xié)調好項目?jì)炔�、外部的關(guān)系，才能共同實(shí)現項目的控制目標。
第三，總監理工程師必須具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)功底和廣闊的知識面。假如總監理工程師沒(méi)有雄厚的專(zhuān)業(yè)技術(shù)功底，在技術(shù)上沒(méi)有充分的發(fā)言權，則難以服眾，難以形成項目的核心；其次現代工程設計的專(zhuān)業(yè)技術(shù)越來(lái)越廣泛，沒(méi)有廣闊的知識面，很難對項目所涉及的建筑結構、給排水、暖通、電氣、預算、法律等專(zhuān)業(yè)知識駕馭，做到運籌帷幄。還必須有較強的語(yǔ)言和文字表達能力；對于監理這種特殊的服務(wù)行業(yè)，其協(xié)調工作主要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達，指令性文件等均是通過(guò)書(shū)面文字來(lái)表述，所以要求總監理工程師不僅要能說(shuō)還要能寫(xiě)。
第四，總監理工程師必須具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和健康的體魄。因為總監理工程師在監理活動(dòng)中需要處理設計、施工、材料等實(shí)際問(wèn)題，很多內容都要求其在服務(wù)過(guò)程中不僅僅要具備扎實(shí)的理論知識，還要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，才能能夠勝任。監理工作的流動(dòng)性大，工作條件差，任務(wù)繁重，沒(méi)有健康的身體和充沛的精力也是難以勝任。
總監理工程師領(lǐng)導下的監理組織機構
總監理工程師應該組建合理的監理組織機構，明確機構內各自職責與權限，做好組織的內部協(xié)調工作。主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一，項目監理機構內部人際關(guān)系協(xié)調。人員安排上要了解每個(gè)監理人員的長(cháng)處和特點(diǎn)，量才而用，揚長(cháng)避短，充分發(fā)揮他們的才能；在日常工作中堅持以人為本，關(guān)心他們的身體和生活；在監理人員考核上要以職責為依據，對照規范和制度實(shí)事求是地對每個(gè)監理人員作出公正的評價(jià)，在矛盾調節上要堅持實(shí)事求是的原則，主持公正，以理服人。
第二，項目監理機構內部組織關(guān)系協(xié)調。要依據委托監理合同，在目標分解的基礎上設置建立組織機構和管理部門(mén)；明確各部門(mén)的目標、責任、權利，一規章制度的形式作出規定，特別是注重擇優(yōu)選用部門(mén)負責人；事先界定各部門(mén)工作接口關(guān)系和程序，要有主辦、牽頭和協(xié)作、配合之分；建立信息溝通制度，通過(guò)工地例會(huì )、業(yè)務(wù)碰頭會(huì )、發(fā)會(huì )議紀要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來(lái)共同信息，使局部了解全局，服從并適應全局；及時(shí)消除工作中的矛盾或沖突，不僅要注意發(fā)揚民主，多傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，而且要經(jīng)常提出指導意見(jiàn)，統一思想，從而激勵各個(gè)成員的工作積極性并形成合力；加強標準化監理機構建設，完善各項管理制度和措施，堅持科學(xué)化管理、規范化管理和制度化管理，從而約束全體監理人員的行為，更好地完成監理任務(wù)。
第三，項目監理機構內部需求關(guān)系的協(xié)調。要注重設施設備配置的策劃，做好交通工具、儀表設備、辦公用品等的配置和平衡；注重人員配置策劃，做到年齡搭配、專(zhuān)業(yè)合理。通過(guò)做好監理組織機構內部協(xié)調工作為監理服務(wù)打下良好的基礎，使總監理工程師領(lǐng)導監理組織成為一個(gè)高智能、高素質(zhì)的機構。
總監理工程師要處理好監理工作中的幾個(gè)關(guān)系
第一，要厘清監理與業(yè)主的關(guān)系。監理工作職責是“三控”（質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制）“、二管”（合同管理、信息管理）、一協(xié)調。由于目前監理相關(guān)的制度、法規還不太完善，包括業(yè)主、監理、施工單位以及一些行政部門(mén)對監理工作的理解都在一定程度上或多或少存在偏差。而這些認識上的不統一就導致了在施工過(guò)程中來(lái)自各方意見(jiàn)的不統一，最后導致各方矛盾的產(chǎn)生，從而影響了項目的正常進(jìn)行。其實(shí)監理與業(yè)主之間的關(guān)系很明確，就是一種通過(guò)合同實(shí)現被委托與委托的'關(guān)系，而具體委托的權利、義務(wù)、責任都以書(shū)面合同的形式形成了法律性文件，關(guān)系是非常明確的。其一旦確立下來(lái)，雙方都不應當干涉對方的權利，應當保持各方的獨立性，從而使得各自的活動(dòng)能正常進(jìn)行。但是在實(shí)際工作中，業(yè)主習慣于把監理工程師只看成是自己聘用的專(zhuān)家或顧問(wèn)，而自己往往以上級領(lǐng)導的身份出現，對監理工作或施工單位的工作習慣于發(fā)號施令，進(jìn)行行政干預。一旦發(fā)現此類(lèi)問(wèn)題，監理工程師應冷靜地分析對待。
第二，要正確處理工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資三者關(guān)系。堅持“守法、誠信、公正、科學(xué)”的監理原則。公正是核心，誠信、守法是前提，科學(xué)（即實(shí)事求是）是監理工作的方法。對一個(gè)建筑工程項目而言，工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資這三者是構成整個(gè)項目管理目標的重要因素。因此，在處理這三者關(guān)系時(shí)，要運用整體觀(guān)和技術(shù)經(jīng)濟觀(guān)的科學(xué)方法，充分運用現代科技手段，從工程實(shí)際出發(fā)，對項目管理整體目標進(jìn)行全方面、全過(guò)程的組織和監控，力求使其均衡、連續的良好運行，以便取得令人滿(mǎn)意的綜合經(jīng)濟效果。
結語(yǔ)
項目總監理工程師是決定工程項目監理工作的成效的關(guān)鍵；其素質(zhì)水平和能力高低，涉及項目成敗，對監理服務(wù)而言舉足輕重；總監理工程師的任務(wù)是全面履行監理合同，這也是業(yè)主、承包商、監理單位三方共同利益的結合點(diǎn)。在項目監理實(shí)施中總監理工程師是策劃者、組織者、協(xié)調者和監督者；其工作貫穿整個(gè)建設項目的全過(guò)程，需要對項目實(shí)施全過(guò)程、全方位、動(dòng)態(tài)管理，項目總監的素質(zhì)和能力高低對項目建設有著(zhù)極大的影響作用。
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