網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)崗位化教學(xué)模式論文
【內容摘要】現代學(xué)徒制是以校企合作為基礎，以學(xué)生(學(xué)徒)的培養為核心，以課程為紐帶，以學(xué)校、企業(yè)的深度參與和教師、師傅的深入指導為支撐的人才培養模式。江陰中專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)通過(guò)課程任務(wù)設置、企業(yè)崗位分組、學(xué)生角色融入等方式落實(shí)現代學(xué)徒制教學(xué)理念。
【關(guān)鍵詞】現代學(xué)徒制;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo);“崗位化”教學(xué)
一、“崗位化”教學(xué)模式的內涵
“崗位”一詞源于企業(yè)，它是企業(yè)最基本的職能單位，是其內部基層的勞動(dòng)與管理組織單元。崗位是在勞動(dòng)分工的基礎上，將生產(chǎn)過(guò)程中相互協(xié)同的相同、相近或者不同工種員工組織在一起，以完成某一企業(yè)基層職能。在《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中，巧妙設置運營(yíng)部、技術(shù)部、推廣部、物流部、客服部等部門(mén)，將項目任務(wù)分解、業(yè)務(wù)交叉設計、部門(mén)崗位分組、企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)等，學(xué)生主宰整個(gè)課堂，完成不同階段的課程任務(wù)。
二、在《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)中“崗位化”的可行性分析
(一)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)現狀�！毒W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程。高職院校在開(kāi)設《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程前，一般會(huì )讓學(xué)生學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計算機基礎技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、靜態(tài)網(wǎng)站建設、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設等課程，而《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程也會(huì )涉及文案策劃、商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò )廣告設計等內容，但通過(guò)觀(guān)察與調查發(fā)現，學(xué)生在學(xué)習這些課程時(shí)，往往忙于應付考試，苦讀死背，可能將某些知識和技能割裂，更有些學(xué)生可能在課程考完一門(mén)，就已經(jīng)忘記一門(mén)。在師資方面，很多學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師是由計算機專(zhuān)業(yè)或經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教師轉型而成，他們對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統全面的學(xué)習，缺乏理論知識的深度理解和社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。(二)《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程“崗位化”教學(xué)模式的可行性分析�！毒W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐性強，覆蓋面廣，需涉及電子商務(wù)多門(mén)課程內容的聯(lián)系。如企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)特性宣傳產(chǎn)品，策劃網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要通過(guò)好的商品圖片來(lái)展現，企業(yè)要有一批專(zhuān)門(mén)從事商品拍攝、圖片或視頻制作等相關(guān)人員。好的產(chǎn)品怎么讓網(wǎng)上消費者認識或熟悉?就需要網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò )廣告來(lái)幫忙，企業(yè)就需要有專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)站頁(yè)面設計、促銷(xiāo)海報設計等相關(guān)人員。另外，好的營(yíng)銷(xiāo)策劃文案中的語(yǔ)言、品牌故事都會(huì )使營(yíng)銷(xiāo)如虎添翼，給企業(yè)錦上添花，企業(yè)也需要這樣的專(zhuān)業(yè)人員從事產(chǎn)品活動(dòng)等一系列的策劃。因此在現代學(xué)徒制試點(diǎn)班開(kāi)展《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)時(shí)，先整理出電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)后在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面所需要的能力以及可能從事的崗位，針對這些崗位所需要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識重組教學(xué)內容。課堂教學(xué)模擬企業(yè)背景和項目，引入企業(yè)“崗位”，對每個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行細化、分解，形成對應的學(xué)習內容開(kāi)展教學(xué)。項目的設計由淺入深，由單個(gè)崗位到多個(gè)崗位的交叉應用，讓學(xué)生在校期間就能夠適應企業(yè)員工的角色，縮短就業(yè)后的適應期。
三、在《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)中“崗位化”模式的實(shí)踐探索
以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程里“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)綜合技能實(shí)戰”為例，介紹“崗位化”教學(xué)模式的開(kāi)展情況。(一)設立部門(mén)崗位。根據授課內容的不同，有時(shí)將整個(gè)團隊人員分成運營(yíng)部、技術(shù)部、推廣部、物流部、客服部等部門(mén)，有時(shí)將整個(gè)團隊分成若干個(gè)品牌隊，再在每個(gè)品牌隊中組建以上相關(guān)部門(mén)。本案例為了增添課堂的趣味性，引入競爭的互動(dòng)性，采用的是后者，將整個(gè)團隊分成四個(gè)電商品牌隊，有各自的LOGO和口號，便于后期品牌宣傳與產(chǎn)品推廣。各品牌隊成員要合理處理競爭關(guān)系，實(shí)現良性循環(huán)。(二)明確崗位職責。運營(yíng)部的整體職責是數據分析、活動(dòng)策劃、整體協(xié)調;技術(shù)部的整體職責是商品拍攝、美工設計;推廣部的整體職責是文案賣(mài)點(diǎn)、軟文營(yíng)銷(xiāo);客服部的整體職責是設計客服用語(yǔ)、客服入職要求;物流部的整體職責是設計包裝、倉庫堆垛、選擇物流。各部門(mén)成員確定崗位后先要樹(shù)立職業(yè)認同感，從心理上接受這門(mén)職業(yè)，以崗位責任人的姿態(tài)迎接業(yè)務(wù)實(shí)戰。每個(gè)品牌隊的各部門(mén)需要相互協(xié)作，實(shí)現信息與資源共享。(三)設置課程任務(wù)�！皪徫换蹦Ｊ降恼n程核心是設計各部門(mén)的實(shí)際任務(wù)。各品牌隊從產(chǎn)品庫中選擇并確定好主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，制作出本團隊的營(yíng)銷(xiāo)方案，并上臺項目路演。各部門(mén)完成相應任務(wù)有對應加分，具體任務(wù)要求如下。1．運營(yíng)部。根據店鋪日報表、客戶(hù)日報表分析得出兩條以上運營(yíng)建議。設計店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)計劃，寫(xiě)出具體文字方案。把產(chǎn)品和方案交由技術(shù)部、推廣部進(jìn)行設計與推廣。2．技術(shù)部。對運營(yíng)部所給產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，形成主圖與輔圖，存放到電腦“商品拍攝文件夾”。按運營(yíng)部的.營(yíng)銷(xiāo)方案，設計一份詳情頁(yè)草圖。把推廣部文案專(zhuān)員提供的促銷(xiāo)用語(yǔ)、賣(mài)點(diǎn)關(guān)鍵詞植入詳情頁(yè)草圖合適的位置。3．推廣部。提煉5個(gè)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)關(guān)鍵詞，3個(gè)網(wǎng)絡(luò )搜索詞，提煉兩句產(chǎn)品促銷(xiāo)用語(yǔ)，并交給技術(shù)組。根據運營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)方案，撰寫(xiě)3篇以上軟文，每篇軟文要有一個(gè)標題，用到上述關(guān)鍵詞，字數不少于100個(gè)字，且至少包括一張清晰的商品圖片，發(fā)布到微信里，比比誰(shuí)的贊最多。4．客服部。根據運營(yíng)部提供的產(chǎn)品及推廣部產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)文案，在購買(mǎi)方法、購買(mǎi)過(guò)程、修改訂單、退款換貨等方面編寫(xiě)10組以上客服用語(yǔ)(Q＆A)。從產(chǎn)品與平臺角度梳理出5條客服人員就職要求。5．物流部。就運營(yíng)部所給產(chǎn)品，設計物流包裝盒的款式、尺碼、包裝材料以及該包裝盒重量、成本價(jià)格、填充物等。把設計思路交給技術(shù)部美工組設計。根據自身的優(yōu)勢與條件，選擇合適的物流公司，計算物流配送成本。根據公司產(chǎn)品設計貨倉貨架布局、堆垛方式等。實(shí)施“崗位化”教學(xué)模式，將企業(yè)崗位融入課堂，有效分解學(xué)習任務(wù)，強化過(guò)程管理，展現自我優(yōu)勢，提高課堂管理實(shí)效。在實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生參與度很高。比如拍攝商品，他們會(huì )擺放不同的造型，機靈選用輔助品，各部門(mén)也會(huì )相互協(xié)作。當然也有一些問(wèn)題會(huì )問(wèn)到教師，比如如何寫(xiě)軟文，課堂上能否使用手機，微信推廣是否積贊越多加分越多等等，這些充分體現了學(xué)生在做中學(xué)，在做中改進(jìn)。
四、結語(yǔ)
江陰中專(zhuān)計算機工程系積極推進(jìn)課程改革，圍繞現代學(xué)徒制實(shí)施校企課程對接，發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)在人才培養中的各自?xún)?yōu)勢，從理論知識與實(shí)踐技能的對接方面幫助學(xué)生快速適應崗位、強化職業(yè)精神。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅速，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師，應該不斷地更新知識、積累實(shí)際經(jīng)驗，提高自己的實(shí)踐水平，要緊密聯(lián)系企業(yè)，設計出與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)案例與項目，以便培養出更多適合電商崗位的技能型人才和自主創(chuàng )業(yè)的創(chuàng )業(yè)型人才。
【參考文獻】
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