基于目標管理的高職學(xué)生頂崗實(shí)習質(zhì)量評價(jià)體系論文
頂崗實(shí)習是高職實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節，深人實(shí)施頂崗實(shí)習能夠促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，同時(shí)有利于學(xué)生職業(yè)能力以及職業(yè)素養的培養，也有助于學(xué)生的全面發(fā)展，并能促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。因此，頂崗實(shí)習是一種非常重要的人才培養模式，各高職院�，F已普遍推行并曰漸重視這一環(huán)節。然而在具體實(shí)施過(guò)程中，頂崗實(shí)習在質(zhì)量管理方面暴露出了種種問(wèn)題，如缺乏明確的實(shí)習目標和科學(xué)的管理方式，考核內容簡(jiǎn)單和考核主體單一等，成為學(xué)校管理中的一大薄弱環(huán)節，使實(shí)習質(zhì)量受到了很大的影響。要提升頂崗實(shí)習質(zhì)量，必須找到有效、合理且可行的頂崗實(shí)習管理方法。
目標管理被稱(chēng)為“管理中的管理”，最新運用于企業(yè)管理之中，并取得了顯著(zhù)的成效。目前這種管理萬(wàn)法已被廣泛應用于各個(gè)領(lǐng)域，筆者相信目標管理也是保障頂崗實(shí)習質(zhì)量的科學(xué)之路。在高職院校頂崗實(shí)習管理中引人目標管理理論勢必也能得到更好的管理效能，這對于高職人才培養質(zhì)量的提高具有現實(shí)意義。
一、目標管理的內涵
目標管理這一概念的提出是在1954年，由著(zhù)名管理大師彼得?德魯克提出。其基本思想就是,組織首先制定出某段時(shí)間內的總目標，然后根據總目標來(lái)制定出各個(gè)部門(mén)以及個(gè)體的目標，同時(shí)以此來(lái)進(jìn)行方案的實(shí)施和落實(shí)，并對其進(jìn)行定期的考核以及總結和反饋，最后根據存在的問(wèn)題再進(jìn)行改進(jìn)，這主要是一種能夠根據設定的目標進(jìn)行管理的方法。但是如果沒(méi)有明確的目標，很多領(lǐng)域的工作可能會(huì )被忽略，將會(huì )直接導致目標不能夠完成。所以對于一個(gè)組織或者企業(yè)來(lái)說(shuō)，最終都是根據目標來(lái)進(jìn)行管理的，這也是管理過(guò)程中一個(gè)最為基本的原則。
目標管理是科學(xué)、現代的一種管理模式，其包含三個(gè)階段，A目標制定階段、實(shí)現目標階段以及成果考評階段。將其引人到頂崗實(shí)習的管理過(guò)程中是非�？茖W(xué)以及可行的。因為對于頂崗實(shí)習來(lái)說(shuō)，其本身也是一個(gè)管理以及目標實(shí)現的過(guò)程，其過(guò)程也分為制定目標、實(shí)現目標過(guò)程的管理和成果考評等幾個(gè)階段。將目標管理方法引人頂崗實(shí)習管理過(guò)程中，對學(xué)生起到激勵以及導向的作用，同時(shí)能夠使得學(xué)生獲得知識與技能，對于學(xué)生的就業(yè)起到促進(jìn)作用，真正實(shí)現頂崗實(shí)習的總目標。目標管理能調動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生實(shí)習的主觀(guān)能動(dòng)性，使頂崗實(shí)習管理工作走向科學(xué)化，這樣不僅可以提升頂崗實(shí)習的管理效能，使得實(shí)習的質(zhì)量得到全面的提升，同時(shí)對于教育管理也能夠發(fā)揮重要的作用。
二、目標管理視角下高職學(xué)生頂崗實(shí)習管理存在的問(wèn)題
高職院校如今在其專(zhuān)業(yè)人才培養方案中普遍納人了頂崗實(shí)習環(huán)節，并進(jìn)行必要的考核和評價(jià)。但是僅僅流于形式，缺乏相對完備的、切實(shí)可行的評價(jià)機制，往往使得頂崗實(shí)習考核不全面不客觀(guān)，整個(gè)評價(jià)過(guò)程存在諸多問(wèn)題。
(一）實(shí)習目標不明確
目標對于一-項活動(dòng)的影響是最為關(guān)鍵的，是活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)以及歸宿，也是對活動(dòng)進(jìn)行考核的主要依據。雖然高職院校都會(huì )制定種種制度對頂崗實(shí)習學(xué)生進(jìn)行考核，比如制定《頂崗實(shí)習任務(wù)書(shū)》《頂崗實(shí)習手冊》、《學(xué)生頂崗實(shí)習管理辦法》等，但是基本都是大而空的定性指標，比如“提升職業(yè)素養”“增長(cháng)社會(huì )才干”“培養專(zhuān)業(yè)技能”等等，無(wú)法量化，而且考核評價(jià)頂崗實(shí)習質(zhì)量的制度缺失，導致考核大多流于形式，不夠規范。造成很多學(xué)生對頂崗實(shí)習的目標和重要性沒(méi)有明確的認識，不能準確自我定位，在工作中缺乏主動(dòng)性、責任心和上進(jìn)心，無(wú)法承受工作壓力和工作紀律，還過(guò)于關(guān)注待遇，大大影響了頂崗實(shí)習的效果，實(shí)習質(zhì)量難以得到保證[2]。
(二）管理方式不科學(xué)
高職學(xué)生頂崗實(shí)習單位有的來(lái)自學(xué)校訂單式培養單位，有的是院系推薦合作單位，也有的是學(xué)生自尋單位，實(shí)習單位多、分布地域廣，給學(xué)校和指導老師的管理帶來(lái)了很大難度。而且學(xué)校教師少，每個(gè)指導老師平均指導十個(gè)左右的學(xué)生，校內教學(xué)任務(wù)又重，幾乎無(wú)法做到定期巡視、指導和檢查，有的甚至未盡應有職責，放任不管，存在指導失位現象。企業(yè)雖然會(huì )安排技術(shù)人員、帶班師傅或者人事部門(mén)進(jìn)行指導與管理，但架空現象比較嚴重，沒(méi)有太多的實(shí)際效用。造成違反實(shí)習紀律和規章制度，出現中途離崗、脫崗等現象屢見(jiàn)不鮮，致使高職學(xué)生頂崗實(shí)習處于“放羊狀態(tài)”[3]，缺乏有效的監督、指導、管理和考核，使得頂崗實(shí)習的預期目標很難有效實(shí)現。
(三）考核內客簡(jiǎn)單
在頂崗實(shí)習考核過(guò)程中，大部分高職院校如今仍沿用傳統考核方法，也就是說(shuō)，僅以學(xué)生頂崗實(shí)習單位的鑒定表、實(shí)習報告、實(shí)習日記為依據認定實(shí)習成績(jì)、考核實(shí)習質(zhì)量，而且并沒(méi)有明確質(zhì)量考核標準。由于缺乏相對客觀(guān)的質(zhì)量考評體系，缺乏有效的過(guò)程考核，考核時(shí)主要是依據實(shí)習日志以及實(shí)習報告的質(zhì)量來(lái)打分，更有甚者是依據指導教師的主觀(guān)印象來(lái)對頂崗實(shí)習學(xué)生給定成績(jì)，對于學(xué)生實(shí)習期間出現的各種問(wèn)題無(wú)法了解和掌控，無(wú)法形成實(shí)習過(guò)程的及時(shí)反饋和互動(dòng)，這種評價(jià)明顯缺乏客觀(guān)性和可靠性，存在主觀(guān)隨意性和盲目性，難以準確評價(jià)頂崗實(shí)習質(zhì)量。因此，學(xué)生頂崗實(shí)習的積極性受到了影響，實(shí)踐能力很難得到提髙。
(四）考核主體單一
目前，髙職院校在頂崗實(shí)習成果考核時(shí)普遍由專(zhuān)業(yè)教師一方來(lái)評價(jià)，在整個(gè)考核過(guò)程中缺少了學(xué)生自己以及輔導員的評價(jià)，同時(shí)企業(yè)的評價(jià)也形同虛設，這使得其不能夠對于頂崗實(shí)習的效果進(jìn)行有效的反映。雖然有些高職院校要求企業(yè)指導教師參與評價(jià)，但往往是“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的定性評價(jià)，評價(jià)方式過(guò)于簡(jiǎn)單，很難發(fā)揮企業(yè)指導教師的評價(jià)作用，無(wú)法全面衡量頂崗實(shí)習成果。企業(yè)指導教師是和學(xué)生打交道最多的人，他們對于學(xué)生的實(shí)習表現是最清楚的，在參與評價(jià)的過(guò)程中應該占主導地位&輔導
員也應該參與到評價(jià)過(guò)程中，他們平時(shí)也會(huì )定期詢(xún)問(wèn)、關(guān)注學(xué)生實(shí)習狀況，解決學(xué)生在實(shí)習期間思想方面所出現的問(wèn)題"由此說(shuō)明，將頂崗實(shí)習質(zhì)量的評價(jià)體系多元化是非常關(guān)鍵的，使其形成以企業(yè)指導教師的評價(jià)為主，以學(xué)校指導教師的評價(jià)為輔，同時(shí)將學(xué)生的自我評價(jià)意見(jiàn)以及輔導員評價(jià)意見(jiàn)適當納人，保證頂崗實(shí)習考核結果的科學(xué)性與合理性氣
三、頂崗實(shí)習質(zhì)量考核評價(jià)體系的建立
對高職院校頂崗實(shí)習考核過(guò)程中所存在的問(wèn)題進(jìn)行深人分析，關(guān)鍵在于建成一套相對科學(xué)而又合理可行的質(zhì)量評價(jià)體系，從而使得頂崗實(shí)習有目標，實(shí)習過(guò)程有管理、有考核，實(shí)習結束有檢查、有評價(jià)、有總結反饋，切實(shí)提高頂崗實(shí)習的質(zhì)量效果^
(一)制定科學(xué)、合理的質(zhì)量目標評價(jià)體系頂崗實(shí)習在計劃階段就應該結合髙職院校人才培養目標和頂崗實(shí)習管理總目標分別確定學(xué)院、系部、專(zhuān)業(yè)教研室和企業(yè)相應的目標任務(wù)，即：學(xué)院統一制定頂崗實(shí)習實(shí)施細則及考評辦法、頂崗實(shí)習工作管理辦法等，并對各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行宏觀(guān)管理和過(guò)程監控；系部進(jìn)行頂崗實(shí)習的組織、管理和崗位推薦工作等&專(zhuān)業(yè)教研室負責制定頂崗實(shí)習大綱或標準，負責制定頂崗實(shí)習教學(xué)計劃書(shū)，同時(shí)也要承擔實(shí)習動(dòng)員、任務(wù)下達、實(shí)習過(guò)程的跟蹤!檢查、指導與考核等任務(wù)；企業(yè)方面要對參加頂崗實(shí)習的學(xué)生進(jìn)行培訓、指導、檢查以及考核等。
高職學(xué)生頂崗實(shí)習應在各方目標任務(wù)的基礎上制定科學(xué)合理的質(zhì)量目標評價(jià)體系，包括頂崗實(shí)習質(zhì)量管理流程（如圖1)和頂崗實(shí)習質(zhì)量評價(jià)指標體系(見(jiàn)表1)。在實(shí)習的整個(gè)過(guò)程中，評價(jià)體系應該貫穿于始終，同時(shí)也應該與其管理流程緊密結合在一起。在學(xué)生外出頂崗實(shí)習前，高職院校要嚴格遵守頂崗實(shí)習質(zhì)量管理流程的相關(guān)規定，嚴把質(zhì)量控制關(guān)。頂崗實(shí)習質(zhì)量評價(jià)指標體系設計時(shí)應以國家制定的頂崗實(shí)習管理總目標為依據，對學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能、敬業(yè)精神以及實(shí)習成果等方面進(jìn)行重點(diǎn)考核，即建立德、能、勤、績(jì)四個(gè)一級評價(jià)指標，再依次進(jìn)行內容分解，最終確定18個(gè)二級評價(jià)指標，并賦予相應的分值和權重。此外，還設計了獎懲項，對表現出色或給企業(yè)帶來(lái)不良后果的學(xué)生進(jìn)行額外加減分。只有實(shí)現這些子目標，才能最終達成總目標。
(二）加強全過(guò)程管理與監控，注重過(guò)程性考核與評價(jià)
在頂崗實(shí)習質(zhì)量目標的評價(jià)體系建立完成以后，無(wú)論是學(xué)校還是企業(yè)和個(gè)人都應該根據自己的目標不斷地努力，實(shí)現自己的目標。想要使得目標得到實(shí)現，就必須從頂崗實(shí)習的規劃設計一崗位選擇一任務(wù)下達一頂崗實(shí)習過(guò)程管理一實(shí)習成果考評的全過(guò)程進(jìn)行管理與監控，并注重過(guò)程性考核與評價(jià)。學(xué)生在頂崗實(shí)習過(guò)程中分別接受校、企雙方的管理與指導，因此，從學(xué)校方面來(lái)講，學(xué)校教務(wù)處和督導處要不定期巡視和檢查，并定期檢查學(xué)校指導教師的跟蹤記錄、輔導情況等。學(xué)校指導教師要通過(guò)定期實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)檢查和不定期地利用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等方式進(jìn)行輔導、交流，對學(xué)生的實(shí)習情況進(jìn)行全面了解，同時(shí)對他們在崗位上表現的職業(yè)道德、職業(yè)技能等有一個(gè)相對準確地掌握，并對他們的表現進(jìn)行跟蹤記錄和量化考核！輔導員可以利用新媒體技術(shù)與實(shí)習學(xué)生進(jìn)行溝通交流"了解他們的思想動(dòng)態(tài)以及可能存在的困難，幫助他們排疑解難，使他們的合法權益得到維護。從企業(yè)方面來(lái)講，企業(yè)人事管理部門(mén)要將學(xué)生視同正式員工一樣，統一管理、統一考核，包括工作技能、工作態(tài)度、遵章守紀等方面，這有助于加快學(xué)生向企業(yè)人的角色轉變！企業(yè)指導教師是學(xué)生頂崗實(shí)習過(guò)程中的主要管理與考核者，負責對學(xué)生實(shí)習各階段的知識、能力和素質(zhì)等方面進(jìn)行如實(shí)記錄、現場(chǎng)指導和成績(jì)考評。此外，學(xué)生還應與學(xué)校指導教師定期、主動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系，對實(shí)習的'進(jìn)度以及存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯報和反饋。只有這樣，才能避免頂崗實(shí)習處于“放羊狀態(tài)”，切實(shí)提高頂崗實(shí)習質(zhì)量效果。
(三）完善頂崗實(shí)習目標管理的檢查和評價(jià)
對于目標管理來(lái)說(shuō)，其成果的考核與檢驗階段是至關(guān)重要的。學(xué)生頂崗實(shí)習完成以后，無(wú)論是企業(yè)還是學(xué)校和個(gè)人都應該對實(shí)習的情況進(jìn)行檢查，檢驗預期的目標是否實(shí)現。對學(xué)生頂崗實(shí)習成績(jì)認定的考核，校、企雙方均要參與和配合，能夠形成以企業(yè)指導教師評價(jià)為主、學(xué)校指導教師評價(jià)為輔，輔導員來(lái)參與，學(xué)生自評為參考的多元評價(jià)體系。只有這樣，才能夠保證考評的準確性以及全面性。其中，企業(yè)指導教師、學(xué)校指導教師、輔導員、學(xué)生本人的評價(jià)權重分別為45%、35%、15%、5%，各方得分均按百分計算，最后綜合為學(xué)生頂崗實(shí)習總成績(jì)�？荚u結果要體現差異性，并把這種差異和獎懲掛鉤，要表彰實(shí)習優(yōu)秀的學(xué)生，并優(yōu)先推薦就業(yè)，不及格的要取消畢業(yè)資格，從而保證考核的嚴肅性、提高學(xué)生實(shí)習的積極性。在實(shí)習期結束以后，學(xué)校應該對其經(jīng)驗進(jìn)行總結反饋，無(wú)論是成功的經(jīng)驗還是失敗的教訓都應該認真總結，根據其經(jīng)驗教訓對實(shí)踐教學(xué)的計劃以及管理制度等進(jìn)行修改完善。注重頂崗實(shí)習成果考核環(huán)節的檢查和評價(jià)，對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，使其更加重視實(shí)習環(huán)節，同時(shí)能夠更加自覺(jué)主動(dòng)地提高自身的綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能，這有助于學(xué)生實(shí)習效果的提升，從而提高其就業(yè)競爭力。
四、頂崗實(shí)習考評體系的實(shí)施效果
構建并實(shí)施高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習質(zhì)量評價(jià)體系有利于高職院校教學(xué)管理水肀的提升，保證高技能人才培養的質(zhì)量，而且還能促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。
(一）有效促進(jìn)學(xué)生頂崗實(shí)習的規范管理
頂崗實(shí)習質(zhì)量評價(jià)體系的建立與實(shí)施使學(xué)校、企業(yè)和個(gè)人的職責以及目標更加明確，目標主體能夠按照目標任務(wù)去檢查、跟蹤、指導和考核學(xué)生，學(xué)生也能夠按照目標任務(wù)書(shū)的要求在企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習，企業(yè)的現代管理模式在其實(shí)習過(guò)程中能夠得到有效落實(shí)，也有效避免了頂崗實(shí)習處于“放羊狀態(tài)”，規范管理成效顯著(zhù)[7]。
(二）有助于提升技能訓練效果
學(xué)生參加頂崗實(shí)習時(shí)，接受實(shí)習企業(yè)師傅或指導教師的指導和安排，按照學(xué)校下達的目標任務(wù)和頂崗實(shí)習質(zhì)量評價(jià)指標體系中明確的德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面的考核內容認真實(shí)習，遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，以一個(gè)準員工的身份接受企業(yè)的各項管理，執行崗位的職責要求，對自身的知識、能力和素質(zhì)等進(jìn)行了全面的學(xué)習與鍛煉，真正實(shí)現與企業(yè)的“無(wú)縫”對接，讓學(xué)生的學(xué)習積極性得到明顯提高，顯著(zhù)提升了技能訓練的效果。
(三）有助干學(xué)生就業(yè)
頂崗實(shí)習是學(xué)生與企業(yè)“零距離”接觸的過(guò)程，是以一個(gè)準員工的身份去執行相應的崗位職責和義務(wù)的過(guò)程，更好地實(shí)現了學(xué)生與社會(huì )人的“零適應期”。按照頂崗實(shí)習質(zhì)量考評體系要求，通過(guò)實(shí)習全面培養學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)技能以及在社會(huì )中立足、生存、發(fā)展的職業(yè)能力。這樣的學(xué)生更容易得到企業(yè)的青睞，多數企業(yè)在學(xué)生頂崗實(shí)習未結束時(shí)就會(huì )和實(shí)習期間表現優(yōu)秀的學(xué)生簽訂就業(yè)協(xié)議書(shū)，提高了學(xué)生的就業(yè)率和專(zhuān)業(yè)對口率。同時(shí)，通過(guò)參加頂崗實(shí)習，學(xué)生積累了很多實(shí)踐經(jīng)驗，從而能夠提升自身的就業(yè)競爭力。
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