商務(wù)談判要知道的身體語(yǔ)言禮儀

　　人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。下面是小編整理的商務(wù)談判要知道的身體語(yǔ)言禮儀，歡迎大家分享。

　　抽煙斗者

　　抽煙斗者通常運用煙斗做為談判的支持物。對付這類(lèi)對手的策略是，不要和煙斗搶著(zhù)吸引抽煙斗者的注意。例如，抽煙斗者伸手取火柴點(diǎn)煙時(shí)，這是你應停止談話(huà)的線(xiàn)索。等他點(diǎn)好煙開(kāi)始吞云吐霧時(shí)，你再繼續你的談話(huà)。如果你能很有技巧地去除此支持物，對你是有利的。最容易的方法是注視煙斗。所有煙斗終究會(huì )熄滅的，必須暫時(shí)放在煙灰缸或煙斗架上，在對方有重新拿起煙斗的沖動(dòng)之前，給他一頁(yè)數字、一本小冊子，或任何能令他參與你的談話(huà)的東西。

　　擦眼鏡者

　　你的對手在摘他的眼鏡，開(kāi)始擦拭時(shí)，這是適當停止的線(xiàn)索。因為擦拭眼鏡是擦拭者正在仔細考慮某一論點(diǎn)的信號。所以，當擦拭開(kāi)始時(shí)，不要再施加壓力，讓你的對手有足夠時(shí)間考慮，等眼鏡再掛上鼻梁時(shí)，再重新談判。

　　松懈的對手

　　有些人精神松懈。不好好坐直、不夠專(zhuān)注、一副垂頭喪氣的樣子。松懈并沒(méi)有什么不好，問(wèn)題是，如果意見(jiàn)的溝通過(guò)于不精確，會(huì )阻擾談判的進(jìn)行。使對手緊張、嚴肅一點(diǎn)的好方法，是用眼神的接觸。你要談判另一要點(diǎn)時(shí)，運用眼神接觸并確定你的對手是否同意，不管是如何松懈的人，幾乎都會(huì )對眼神接觸有所反應的。

　　緊張大師

　　有些人對面對面的談判有恐懼感。很明顯的神經(jīng)緊張、焦躁不安、甚至身子僵直。他們的'談話(huà)過(guò)于僵硬、不自然。此時(shí)你能做的是，放松對手的心情，讓他有賓至如歸的感覺(jué)�；艔埐话渤０l(fā)生于沒(méi)有什么商業(yè)背景的人。他們身處異地，不知道會(huì )發(fā)生什么事。你可以建議比較舒適的座位安排，或者采取主動(dòng)，松解你的領(lǐng)帶，卷起你的袖子，來(lái)表示一切會(huì )很舒適輕松的。有些人太緊張了，結果如果你不小心的話(huà)，他們會(huì )讓你也開(kāi)始緊張不安。千萬(wàn)不要令這種事發(fā)生。記住，沒(méi)人想緊張、焦躁。每個(gè)人都想擁有舒適愉快的感覺(jué)，所以如果你能消除對手的緊張不安，他會(huì )覺(jué)得好一點(diǎn)，對你心懷感激，這有助于談判的成功。

　　膝蓋發(fā)抖者

　　與膝蓋發(fā)抖者商談令人有挫折感，不過(guò)它有立刻呈現目標的好處;你必須讓對方的膝蓋停止發(fā)抖。如果你不這么做，談判不會(huì )有任何進(jìn)展。使膝蓋發(fā)抖者停止發(fā)抖的方法是：讓他站起來(lái)，去吃頓午飯，喝點(diǎn)飲料或散散步提提神。因為你知道現在你的對手坐著(zhù)的時(shí)候會(huì )膝蓋顫抖，所以你必須在散步、走路時(shí)完成交易。順便說(shuō)說(shuō)，美國前國務(wù)卿享利·基辛格是運用此技巧的佼佼者，也是“走路談判”的大力提倡者。

　　人在商場(chǎng)上需要扮個(gè)大眾臉，晚上在家中需要扮個(gè)隱私臉，很多人有此想法。沒(méi)錯，你在辦公室和在自己的臥室所表現的大多不同，但是記住，不管你在哪里，你都是人。你不應該停止信任你基本的本能，不管你是在商業(yè)交易或進(jìn)行有關(guān)個(gè)人的談判。

　　注意緊張信號

　　直覺(jué)不是什么神秘的事物，它僅意味著(zhù)一位有直覺(jué)的人有極大的耐心觀(guān)察細節和行為的細微差異。關(guān)心你的對手，注意他的行為舉止，如果事情似乎不順的話(huà)要有所警覺(jué)。常常任何遲疑、遲鈍都可說(shuō)是談判失敗的直接結果。如果真是談判所談問(wèn)題造成的，對此障礙須采取必要的對策，試著(zhù)從其它方式、角度來(lái)闡述你的論點(diǎn)。不過(guò)你的對手的反應，也可能因為其它因素，可能是你闡明你主張的方式態(tài)度不適當。如果你的個(gè)性很強，那么可能你的對手因此而感覺(jué)不舒適，因此對你們正在討論的所有問(wèn)題變得極端敏感。注意咳嗽、彈指、轉筆以及其它不耐煩和緊張的信號。它們必須予以處理，談判才能進(jìn)行。

　　簡(jiǎn)而言之，雖然在任何談判時(shí)輕松地進(jìn)行商議是最理想的，不過(guò)事實(shí)上你不可能真正輕松。你必須時(shí)時(shí)刻刻謹慎注意、觀(guān)察你的對手，并不斷地思考如何影響對方接受你的看法。不論你的對手是否由言語(yǔ)或揉弄頭發(fā)向你傳達了信息，你必須對此信息做適當的反應，以利于談判的順利進(jìn)行。

　　商務(wù)禮儀知識

　　商務(wù)禮儀大概有以下七個(gè)方面的禮，有些禮儀簡(jiǎn)潔而不失一分身份，有些禮儀則富有原則性，有些禮儀則要照顧別人的禁忌。

　　一、握手禮儀

　　握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內涵。一般說(shuō)來(lái)，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著(zhù)合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見(jiàn)面的激動(dòng)，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會(huì )消除、恩怨化解的釋然等等。

　　二、儀表禮儀

　　儀表禮儀包括4點(diǎn)：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領(lǐng)女士的禁忌。

　　三、舉止禮儀

　�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　�。�2）到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。

　�。�3）在顧客面前的行為舉止。

　　四、談吐禮儀

　　在商務(wù)活動(dòng)中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語(yǔ)，不用令人討厭的行為，不犯損害個(gè)人魅力的錯誤，切記社交十不要。

　　五、交談禮儀

　　交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿(mǎn)的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

　　六、會(huì )面禮儀

　　商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應，第一印象非常重要，說(shuō)一個(gè)日常生活中的事，一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面、不夠落落大方。

　　七、電話(huà)禮儀

　　電話(huà)禮儀包括五個(gè)方面，首先是及時(shí)接電話(huà)；其次，確認對方；接著(zhù)，講究藝術(shù)；然后，調整心態(tài)；最后，用左手接聽(tīng)電話(huà)，右手邊準備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。

【商務(wù)談判要知道的身體語(yǔ)言禮儀】相關(guān)文章：

入住賓館要知道的禮儀07-01

商務(wù)談判禮儀論文04-11

商務(wù)談判禮儀技巧04-13

商務(wù)談判禮儀介紹04-05

商務(wù)談判的基本禮儀05-07

商務(wù)談判的禮儀要點(diǎn)05-03

商務(wù)談判禮儀原則05-02

關(guān)于商務(wù)談判的禮儀05-03

關(guān)于商務(wù)談判禮儀05-03