商務(wù)談判禮儀原則
商務(wù)談判不同于一般的商業(yè)活動(dòng)，因為談判雙方要為各自爭取盡可能大的利益空間，所以，談判過(guò)程中可能會(huì )涉及到雙方言語(yǔ)等上的對立與交鋒。這就使得一些人容易忽視商務(wù)談判中的商務(wù)禮儀。但實(shí)際上，商務(wù)談判的最終目的是實(shí)現雙方的合作，即便是在談判過(guò)程中出現了對方意見(jiàn)的對立等。
講究商務(wù)談判禮儀尤其還應掌握必要的世界各國的禮儀習俗，那么如何才能有效地掌握呢?一般來(lái)說(shuō)，在從事各種商業(yè)活動(dòng)、具體進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，應遵行以下基本原則，包括言行文雅、尊重他人，態(tài)度恭敬、平等待人，并且表里一致。其具體表現為以下六點(diǎn)：
1.尊敬原則
尊敬是禮儀的`情感基礎。在我們的社會(huì )中，人與人是平等的，尊重長(cháng)輩，關(guān)心客戶(hù)，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種至高無(wú)上的禮儀。當然，禮貌待人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉隨俗，尊重他人的喜好與禁忌�？傊�，對人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項重要原則。
2.真誠原則
商務(wù)活動(dòng)的從事并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來(lái)越注重其長(cháng)遠利益，只有恪守真誠原則，著(zhù)眼與將來(lái)，通過(guò)長(cháng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說(shuō)商務(wù)人員與企業(yè)要愛(ài)惜其形象與聲譽(yù)，就不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為商務(wù)人員情感的真誠流露與表現。
3.謙和原則
謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場(chǎng)上即表現為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂(lè )于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，顯示出虛懷若谷的胸襟。當然，此處強調的謙和并不是指過(guò)分的謙和、無(wú)原則的妥協(xié)和退讓?zhuān)皇峭苑票�。應當認識到過(guò)分的謙虛其實(shí)是社交的障礙。
4.寬容原則
寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著(zhù)想，諒解他人的過(guò)失，不計較個(gè)人的得失，有很強的容納意識和自控能力。在商務(wù)談判活動(dòng)中，由于出于各自的立場(chǎng)和利益，難免出現沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開(kāi)一點(diǎn)，眼光看遠一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長(cháng)遠的利益。
5.適度原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時(shí)的感情尺度。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會(huì )適得其反。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏(yíng)得對方的尊重，達到溝通的目的。
6.兼顧原則
要求談判者在準備談判時(shí)，以及在談判過(guò)程匯總，在不損害自身根本利益的前提下，應當盡可能地替談判對手著(zhù)想，主動(dòng)為對方保留一定的禮儀。
總之，掌握并遵行商務(wù)談判禮儀原則，在人際交往、商務(wù)談判等活動(dòng)中，就有可能成為待人誠懇、彬彬有禮之人，并受到別人的尊敬和尊重。而且，遵循這一系列原則，將會(huì )為商務(wù)談判的成功奠定基礎，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗。
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