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商務(wù)談判的基本禮儀
商務(wù)談判禮儀是日常社交禮儀在商業(yè)活動(dòng)中的具體體現。同時(shí)，商務(wù)談判，特別是對外談判，由于本身的商業(yè)性、涉外性和正規性，對禮儀方面有著(zhù)一些特殊的要求。下面小編為你帶來(lái)商務(wù)談判的基本禮儀！
商務(wù)談判的基本禮儀 篇1
基層公務(wù)員因為工作的需要，經(jīng)常需要代表自己所在的單位、部門(mén)，與其他部門(mén)、其他單位、其他行業(yè)的人士進(jìn)行接洽商談，以便維護各自一方的利益，并就某些問(wèn)題達成一致。比較正規的工作性洽商，即可稱(chēng)之為談判。
所謂談判，又叫做會(huì )談，它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，進(jìn)行有組織、有準備的正式協(xié)商及討論，以便互讓互諒，求同存異，以求最終達成某種協(xié)議的整個(gè)的過(guò)程。
從實(shí)踐上看，談判并非人與人之間的一般性交談，而是有備而至，方針即定，目標明確，志在必得，技巧性與策略性極強。雖然談判講究的是理智、利益、技巧和策略，但這并不意味著(zhù)它絕對排斥人的思想、情感從中所起的作用。在任何談判中，禮儀實(shí)際上都一向頗受重視。其根本原因在于，在談判中以禮待人，不僅體現著(zhù)自身的教養與素質(zhì)，而且還會(huì )對談判對手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響。
一般而言，談判的禮儀重點(diǎn)涉及談判地點(diǎn)、談判座次、談判表現、簽字儀式等具體方面。
一、談判的地點(diǎn)
在正式談判中，具體談判地點(diǎn)的確定很有講究。它不僅直接關(guān)系到談判的最終結果，而且還直接涉及到禮儀的應用問(wèn)題。具體而言，它又與談判的分類(lèi)、操作的細則等兩個(gè)問(wèn)題有關(guān)。
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假如按照談判地點(diǎn)的不同來(lái)進(jìn)行劃分，則談判可分為以下四類(lèi)。
1、主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動(dòng)性。
2、客座談判。所謂客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來(lái)說(shuō)，這種談判顯然會(huì )使談判對象占盡地主之利。
3、主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對談判雙方都比較公正。
4、第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點(diǎn)進(jìn)行。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。顯而易見(jiàn)，上述四類(lèi)談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會(huì )主動(dòng)爭取有利于己方的選擇。
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對參加談判的每一方來(lái)說(shuō)，確定談判的具體地點(diǎn)均事關(guān)重大。從禮儀上來(lái)講，具體確定談判地點(diǎn)時(shí)，有兩個(gè)方面的問(wèn)題必須為有關(guān)各方所重視。
1、商定談判地點(diǎn)。在談?wù)�、選擇談判地點(diǎn)時(shí)，既不應該對對手聽(tīng)之任之，也不應當固執己見(jiàn)。正確的做法，是應由各方各抒己見(jiàn)，最后再由大家協(xié)商確定。
2、做好現場(chǎng)布置。在談判之中，身為東道主時(shí)，應按照分工，自覺(jué)地做好談判現場(chǎng)的.布置工作，以盡地主之責。
二、談判的座次
舉行正式談判時(shí)，有關(guān)各方在談判現場(chǎng)具體就座的位次，要求是非常嚴格的，禮儀性是很強的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況。
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雙邊談判，指的是由兩個(gè)方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見(jiàn)。 雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。
1、橫桌式。橫桌式座次排列，是指談判桌在談判室內橫放，客方人員面門(mén)而坐，主方人員背門(mén)而坐。除雙方主談?wù)呔又芯妥�，各方的其他人士則應依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別在己方一側就座。雙方主談?wù)叩挠覀戎�，在國內談判中可坐副手，而在涉外談判中則應由譯員就座
2、豎桌式。豎桌式座次排列，是指談判桌在談判室內豎放。具體排位時(shí)以進(jìn)門(mén)時(shí)的方向為準，右側由客方人士就座，左側則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿（見(jiàn)圖二十四）。
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多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。
1、自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時(shí)自由就座，而毋須事先正式安排座次。
2、主席式。主席式座次排列，是指在談判室內面向正門(mén)設置一個(gè)主席之位，由各方代表發(fā)言時(shí)使用。其他各方人士，則一律背對正門(mén)、面對主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后，亦須下臺就座
三、談判的表現
舉行正式談判時(shí)，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場(chǎng)表現，往往直接影響到談判的現場(chǎng)氣氛。一般認為，談判者的臨場(chǎng)表現中，最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對手等三個(gè)問(wèn)題。
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參加談判時(shí)，基層公務(wù)員一定要講究自己的穿著(zhù)打扮,此舉并非是為了招搖過(guò)市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。
1、修飾儀表。參加談判前，應認真修飾個(gè)人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應當剃須。
2、精心化妝。出席正式談判時(shí)，女士通常應當認真進(jìn)行化妝。但是，談判時(shí)的化妝應當淡雅清新，自然大方。不可以濃妝艷抹。
3、規范著(zhù)裝�；鶎庸珓�(wù)員在參加正式談判時(shí)的著(zhù)裝，一定要簡(jiǎn)約、莊重，切切不可“摩登前衛”、標新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規的。
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在整個(gè)談判進(jìn)行期間，每一位談判者都應當自覺(jué)地保持風(fēng)度。 具體來(lái)說(shuō)，在談判桌上保持風(fēng)度，應當主要兼顧以下兩個(gè)方面。
1、心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣，也不自己找氣來(lái)生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應保持的風(fēng)度。
2、爭取雙贏(yíng)。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無(wú)不希望在談判中最大限度地維護或者爭取自身的利益。然而從本質(zhì)上來(lái)講，真正成功的談判，應當以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結局。這也就是說(shuō)，談判不應當以“你死我活”為目標，而是應當使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實(shí)現雙贏(yíng)。在談判中，只注意爭利而不懂得適當地讓利于人；只顧己方目標的實(shí)現，而指望對方一無(wú)所得，是既沒(méi)有風(fēng)度，也不會(huì )真正贏(yíng)得談判的。
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在談判期間，基層公務(wù)員一定要禮待自己的談判對手。具體來(lái)講，主要需要注意以下兩點(diǎn)。
1、人事分開(kāi)。在談判中，必須明白對手之間的關(guān)系是“兩國交兵，各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情，甚至“里通外國”，不是自欺欺人，便是白日做夢(mèng)。因此，要正確地處理己方人員與談判對手之間的關(guān)系，就是要做到人與事分別而論。也就是說(shuō)，大家朋友歸朋友，談判歸談判。在談判之外，對手可以成為朋友。在談判之中，朋友也會(huì )成為對手。二者不容混為一談。
2、講究禮貌。在談判過(guò)程當中，基層公務(wù)員不論身處順境還是逆境，都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語(yǔ)言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下，談判者都應該待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭，也切莫對對方進(jìn)行人身攻擊、惡語(yǔ)相加、諷刺挖苦，不尊重對方的人格。
四、簽字的儀式
簽字儀式通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時(shí)所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式，不僅是對談判成果的一種公開(kāi)化、固定化，而且也是有關(guān)各方對自己履行合同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。
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從禮儀上來(lái)講,舉行簽字儀式時(shí)，在力所能及的條件下，一定要鄭重其事，認認真真。其中最為引人注目者，當屬舉行簽字儀式時(shí)座次的排列方式問(wèn)題。 一般而言，舉行簽字儀式時(shí)，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。
1、并列式。并列式排座，是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見(jiàn)的形式。它的基本做法是：簽字桌在室內面門(mén)橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門(mén)而坐，客方居右，主方居左
2、相對式。相對式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面
3、主席式。主席式排座，主要適用于多邊簽字儀式。其操作特點(diǎn)是：簽字桌仍須在室內橫放，簽字席仍須設在桌后面對正門(mén)，但只設一個(gè)，并且不固定其就座者。舉行儀式時(shí)，所有各方人員，包括簽字人在內，皆應背對正門(mén)、面向簽字席就座。簽字時(shí)，各方簽字人應以規定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即應退回原處就座
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基層公務(wù)員在具體操作簽字儀式時(shí)，可以依據下述基本程序進(jìn)行運作。
1、宣布開(kāi)始。此時(shí)，有關(guān)各方人員應先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。
2、簽署文件。通常的做法，是首先簽署應由己方所保存的文本，然后再簽署應由他方所保存的文本。 依照禮儀規范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時(shí)，應當名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱(chēng)為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應輪流使有關(guān)各方均有機會(huì )居于首位一次，以示各方完全平等。
3、交換文本。各方簽字人此時(shí)應熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過(guò)的簽字筆，以志紀念。全場(chǎng)人員應熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。
4、飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應在交換文本后當場(chǎng)飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規性做法。
商務(wù)談判的基本禮儀 篇2
雙方見(jiàn)面會(huì )談時(shí)的禮儀。
第一，談判會(huì )場(chǎng)布置和安排座位次序。雙邊談判人員應當面對面地坐，雙方談判的首席代表都應坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側或南側，談判環(huán)境的布置以高雅、寧靜、和諧為宜。
第二，握手。談判開(kāi)始，客方到場(chǎng)時(shí)，己方人員應主動(dòng)與其握手;離別之際應將握手的主動(dòng)權讓予客方;女性應主動(dòng)向男性伸手求握。
第三，入場(chǎng)。原則上應主方禮讓?zhuān)拖戎骱�。若客方堅持并行入�?chǎng)，則更佳，預示談判開(kāi)場(chǎng)即持積極的合作姿態(tài)，在會(huì )談中，應把握與控制會(huì )談的氛圍，合理安排時(shí)間。
會(huì )談活動(dòng)禮儀。
第一，宴請。
1、宴請次數。 一個(gè)談判周期，宴請一般安排3～4次為宜。接風(fēng)、告別各一次，中間視談判周期而定1～2次。
2、宴請方式。宴請時(shí)使用請柬或口頭邀請均可。
3、席位安排。依國際慣例，主桌一般應安排在最里邊，離致辭處最近。
4、座位安排。男女應穿插安排，主賓應安排在主人的右邊，以示尊重。
5、菜肴酒類(lèi)與水果。最好以稀缺之物或特產(chǎn)招待客人。
6、宴請致辭。接風(fēng)便宴致辭可臨場(chǎng)即興發(fā)揮，其余的應針對不同情況做一定的專(zhuān)門(mén)準備。
7、宴席語(yǔ)言。在進(jìn)餐的開(kāi)始或席間，多談?wù)撘恍﹩?wèn)候語(yǔ)、表示歡迎的寒暄語(yǔ)、本地的風(fēng)土人情及一般情況，以此增進(jìn)彼此的了解和友誼。
8、赴宴的禮節如下：入座：按主方給定的座位就座。吸煙：飯后喝茶或咖啡的時(shí)候吸煙。祝酒：應從主桌開(kāi)始。就餐：主方開(kāi)始動(dòng)菜時(shí)再進(jìn)行。離席：在絕大多數人用餐完畢后才離開(kāi)。如果有急事，要告知主人或周邊的人，并向同桌人表示歉意。
第二，參觀(guān)游覽、觀(guān)看文藝演出、聯(lián)誼娛樂(lè )活動(dòng)等。己方談判人員均應盡量全體陪同，若負責人或主要人員不能參加，應做出解釋。參觀(guān)游覽時(shí)，己方應有1～2人在前引導，其余人雜散于對方人員中陪同，己方人員還應向對方人員作介紹、講解、融洽參觀(guān)游覽的氣氛。聯(lián)誼娛樂(lè )活動(dòng)的組織應周密，開(kāi)場(chǎng)后，己方人員應有簡(jiǎn)短的歡迎致辭，并主動(dòng)相邀招待。
第三，住宿安排的禮節。
1、主方的住宿安排。一般應在對方動(dòng)身之前先征求對方對住宿安排有何要求，然后根據要求做出相應安排。
2、作為客方投宿。首先應該委托目的地的代理人預訂旅館，并在出發(fā)前用電報或電話(huà)落實(shí)、確認。
第四，隨遇交談的禮節。最起碼的做法是點(diǎn)頭致意，互表問(wèn)候，更好的做法是主動(dòng)招呼，禮貌交談。交談時(shí)不能只顧自己說(shuō)話(huà)，應給予對方更多的時(shí)間以示尊重。若對方站立，則己方也應站立。若有落座條件，可邀對方共同落座。
第五，簽字儀式的'禮節。文件越重要，簽字者身份也應相應越高，雙方簽字人身份應相當或大致相當。首先應做好文本的準備工作。
參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會(huì )談的全體成員，人數最好對等，主方上級可到場(chǎng)參加并表示祝賀。
第六，贈送禮品的禮節。
1、禮物的選擇。禮物的選擇應根據客商的民族特點(diǎn)、習慣、興趣和愛(ài)好來(lái)決定。一般應選送一些富有意義和感情、具有特色且價(jià)格并不昂貴、便于攜帶的禮物。
2、禮物的價(jià)格和數量。禮物的饋贈應以“禮輕情義重”為原則。有些禮物的饋贈應注意數量問(wèn)題。
3、送禮的方式與場(chǎng)合。送禮時(shí)應盡量以企業(yè)的名義送給客商本人，不要送給對方的企業(yè)。一般都有初交不送禮的習慣。
商務(wù)談判的基本禮儀 篇3
商務(wù)談判禮儀01
【案例】 瑞士某財團副總裁率代表團來(lái)華考察合資辦藥廠(chǎng)的環(huán)境和商洽有關(guān)事宜， 國內某國營(yíng)藥廠(chǎng)出面接待安排。第一天洽談會(huì )，瑞方人員全部西裝革履，穿著(zhù)規 范出席，而中方人員有穿夾克衫布鞋的，有穿牛仔褲運動(dòng)鞋的，還有的干脆穿著(zhù) 毛衣外套。結果，當天的會(huì )談草草結束后，瑞方連考察的現場(chǎng)都沒(méi)去，第二天找 了個(gè)理由，匆匆地就打道回府了。 分析：商界著(zhù)裝重視與場(chǎng)合氣氛相吻合，商務(wù)洽談是關(guān)系大局的事情，應選 擇正式、規范的服裝出席。如果穿著(zhù)隨意，既不尊重自己，也不尊重他人，同時(shí) 也會(huì )被認為是不重視這次活動(dòng)的表現。
商務(wù)談判禮儀02
【案例】 有位美國商人單身一人到巴西去談生意，在當地請了個(gè)助手兼翻譯。談判進(jìn) 行得相當艱苦，幾經(jīng)努力，雙方最終達成了協(xié)議，這時(shí)美國商人興奮得跳起來(lái)， 習慣地用拇指和食指合成一個(gè)圈，并伸出其余三指，也就是“OK”的意思，對談判 的結果表示滿(mǎn)意;然而，在場(chǎng)的巴西人全都目瞪口呆地望著(zhù)他，男士們甚至流露 出憤怒的神色，場(chǎng)面顯得異常尷尬。 分析：無(wú)論在什么場(chǎng)合，手勢動(dòng)作都要非常謹慎地使用。因為手勢動(dòng)作雖然 表意十分豐富，在語(yǔ)言表達不順暢的時(shí)候，能輔助我們表情達意。但是，由于國 家、民族、風(fēng)俗習慣的.不同，同一的手勢卻會(huì )有不同的含義。正如美國人在表示 滿(mǎn)意、贊賞時(shí)喜歡用“OK”的手勢，可是在南美，尤其是巴西，如果做此手勢，女 性會(huì )認為你在勾引她，而男性則認為你在侮辱他，馬上會(huì )做出戒備的姿態(tài)。
商務(wù)談判禮儀03
中國某企業(yè)與德國某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。按照禮節，中方提前 10 分鐘到達會(huì )議室。德國客人到達后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談 判人員男士個(gè)個(gè)西裝革履，女士個(gè)個(gè)都身穿職業(yè)裝;反觀(guān)中方人員，只有經(jīng)理和 翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著(zhù)工作服。 現場(chǎng)沒(méi)有見(jiàn)到德方人員臉上出現期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不 解的是， 預定一上午的談判日程， 在半個(gè)小時(shí)內就草草結束， 德方人員匆匆而去。
商務(wù)談判禮儀04
北大縱橫管理咨詢(xún)公司合伙人潘亦藩以一個(gè)令他至今難忘的商務(wù)談判經(jīng)歷來(lái)解釋在國際商務(wù)談判中企業(yè)應該注重的問(wèn)題。
“有一次，我們去日本當地采購生產(chǎn)所需設備。在設備價(jià)格問(wèn)題的商務(wù)談判中，雖然對方作出了一些讓步，但所提出的價(jià)格仍超出我方心理預估，雙方僵持不下。原本談判至此已瀕臨破裂，但考慮到全世界只有日本生產(chǎn)此類(lèi)設備，且國內生產(chǎn)線(xiàn)均是依照此型號標準定制，設備買(mǎi)不回去，生產(chǎn)就無(wú)法進(jìn)行，于是我方又在當地聯(lián)系了另外兩家同樣代理此種型號設備的商社(代理商)，希望能借三方對訂單的競爭，將設備價(jià)格‘拉’下來(lái)。事實(shí)證明，這種做法的確有一定效果，價(jià)格在原有基礎上進(jìn)行了下調，然而距離我方預期標準仍有一定差距�！�
經(jīng)常與國外企業(yè)打交道的人會(huì )了解，與國內企業(yè)容易在爭取客戶(hù)時(shí)大打價(jià)格戰不同，日本企業(yè)常常會(huì )形成一種價(jià)格聯(lián)盟，即當價(jià)格降到一定程度后，各個(gè)商社都不會(huì )在原有基礎上再下調產(chǎn)品價(jià)格，而是通過(guò)配套的服務(wù)來(lái)爭取客戶(hù)。潘亦藩表示，“因此，經(jīng)過(guò)研究，我方一方面故意冷落最先聯(lián)系的那家代理商，繼續跟后聯(lián)系的兩家商社進(jìn)行談判;一方面利用關(guān)系調查公司設備底價(jià)。而最終，經(jīng)過(guò)艱苦的談判過(guò)程，我方終于以節省了近億元花費的設備最終底價(jià)，順利將設備訂單拿下，投入生產(chǎn)�！�
潘亦藩強調，在網(wǎng)絡(luò )上談得十分泛濫的各種舉止、禮儀等技巧只是談判成功的輔助工具，無(wú)數次跨國商務(wù)談判的例證說(shuō)明，商務(wù)談判其實(shí)就是一個(gè)雙方博弈的過(guò)程，雙方在堅守自身利益的前提下尋找契合利益的那一個(gè)共同點(diǎn)。
如何才能贏(yíng)得跨國商務(wù)談判?潘亦藩表示，首先需要建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)、團結的談判隊伍，隊伍中的每個(gè)人都必須完全熟練掌握商場(chǎng)上的外交禮儀和禮節;其次，就是合作。在談判中，每個(gè)成員既需要各自出擊，也要顧及共同目標。有人“唱黑臉”，有人“唱紅臉”，一邊要維持商務(wù)談判和諧的氛圍，一邊也要盡力為本方爭取利益;第三，就是談判桌下的工作了。無(wú)論是在談判前或是談判進(jìn)行中，都要盡全力調查了解對方情況和關(guān)于交易的一切細節，同時(shí)也要對自身的情況進(jìn)行正確評估，力爭做到心中有數，這樣才能在談判桌上笑到最后。
商務(wù)談判的基本禮儀 篇4
一、迎送
迎接為談判禮節的序幕，事關(guān)談判氛圍之情狀。利益對抗較劇烈的雙方，可以因為迎接之周到得當，先入為主地為談判準備好恰當氛圍及情感基礎，會(huì )化解雙方矛盾，促成談判的成功。利益較為協(xié)調的雙方，也完全可能因迎接不熱情、不得當，致雙方情緒對立，談判氛圍惡化，使談判無(wú)功而返。迎送均應善始善終，不可虎頭蛇尾。具體作法為：
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迎送規格，應當依據前來(lái)談判人員的身份和目的，己方與被迎送者之間的關(guān)系，以及慣例決定。只有當對方己方關(guān)系特別密切，或者己方出于某種特殊需要時(shí)，方可破格接待。除此之外，均應按常規接待。
�。ǘ┱莆盏诌_和離開(kāi)時(shí)間
迎接人員應當準確掌握對方抵達時(shí)間，提前到達機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，以示對對方的尊重，只能由你去等候客人，絕不能讓客人在那里等你。同樣，送別人員亦應事先了解對方離開(kāi)的準確時(shí)間，提前到達來(lái)賓住宿的賓館，陪同來(lái)賓一同前往機場(chǎng)、碼頭或車(chē)站，亦可直接前往機場(chǎng)、碼頭或車(chē)站恭候來(lái)賓，與來(lái)賓道別。
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在得知來(lái)賓抵達的日期后應首先考慮到其住宿安排問(wèn)題�？腿说竭_后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行車(chē)途中或在旅館簡(jiǎn)單介紹一下情況，征詢(xún)一下對方意見(jiàn)，即可告辭。
二、介紹
在與來(lái)賓見(jiàn)面時(shí)，通常有兩種介紹方式，一是第三者作介紹；二是自我介紹。自我介紹適用于人數多、分散活動(dòng)而無(wú)人代為介紹的時(shí)候，自我介紹時(shí)應先將自己的姓名、職務(wù)告訴來(lái)賓。
三、握手
談判雙方人員，見(jiàn)面和離別時(shí)一般都以握手作為友好的表示。握手的動(dòng)作雖然平常簡(jiǎn)單，但通過(guò)這一動(dòng)作，確能起到增進(jìn)雙方親密感的作用。
�。ㄒ唬┪帐值腵主動(dòng)與被動(dòng)
一般情況下，主動(dòng)和對方握手，表示友好、感激或尊重。在別人前來(lái)拜訪(fǎng)時(shí)，主人應先伸出手去握客人的手，用以表示歡迎和感謝。主、客雙方在別人介紹或引見(jiàn)時(shí)，一般是主方、身份較高或年齡較大的人先伸手，藉此表示對客方、身份較低的或年齡較輕者的尊重，握手時(shí)應身體微欠、面帶笑容或雙手握住對方的手，以表示對對方的敬意。
在異性談判人員之間，男性一般不宜主動(dòng)向女方伸手。
�。ǘ┪帐謺r(shí)間的長(cháng)與短
談判雙手握手的時(shí)間，以三至五秒為宜。
�。ㄈ┪帐值牧Χ扰c握手者間距離
握手時(shí)，一般應走到對方的面前，不能在與他人交談時(shí)，漫不經(jīng)心地側面與對方握手。
握手者的身體不宜靠得太近，但也不宜離得太遠。雙手握手時(shí)用力的大小，常常表示感情深淺的程度。
�。ㄋ模┪帐值拿娌勘砬榕c身體彎度
握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動(dòng)作，通�？梢云鸬郊由钋楦�，加深印象的作用。
四、交談
交談時(shí)的表情要自然，態(tài)度要和氣可親，表達得體。交談現場(chǎng)超過(guò)三個(gè)人時(shí)，應不時(shí)地與在場(chǎng)所有人交談幾句，不要只和一、兩個(gè)人說(shuō)話(huà)，而不理會(huì )其他人；所談問(wèn)題不宜讓別人知道時(shí)，則應別擇場(chǎng)合。
在交談中，自己講話(huà)時(shí)要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，別人講話(huà)時(shí)也應尋找機會(huì )適時(shí)地發(fā)表自己的看法；要善于聆聽(tīng)對方談話(huà)，不要輕易打斷別人的發(fā)言。交談時(shí)，一般不詢(xún)問(wèn)婦女的年齡、婚姻等狀況；不徑直詢(xún)問(wèn)對方的履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私生活方面的問(wèn)題；對方不愿回答的問(wèn)題不要尋根問(wèn)底；對方反感的問(wèn)題應示歉意并立即轉移話(huà)題；不對某人評頭論足；不譏諷別人；也不要隨便談?wù)撟诮虇?wèn)題。
五、宴請和赴宴
宴請和赴宴無(wú)論是在國際交往中，還是在一般社交活動(dòng)中，或是在經(jīng)濟談判活動(dòng)中，都是常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式。
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一個(gè)談判周期，宴請一般安排3—4次為宜。接風(fēng)、告別各一次，中間插1—2次（視談判周期長(cháng)短而定）。宴請首先要確定規格，包括宴請名義、目的、人數、形式（冷餐會(huì )、自助餐、酒宴等）價(jià)格等。
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首先，一般情況下應愉快接受，從速回復（口頭即行。除非請柬上注明“請回復”字樣，則需書(shū)面回復）。其次，應邀后應守時(shí)守約，不可怠慢貽誤。最后，散席時(shí)要向主人致謝，熱烈握手深化感情，還應對宴會(huì )作些贊美，萬(wàn)勿對飯菜發(fā)表貶損性評論。
六、禮品
商務(wù)交往中�；ベ浂Y物以增添雙方的情感與友誼，鞏固交易伙伴關(guān)系。贈送禮首先應根據對方的喜好與習慣加以選擇。一般應偏重于意義價(jià)值，即有意義的物品，使用價(jià)值不是很重要，但也決不能是無(wú)用之物。
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